第一篇：商場收銀工作流程

商場收銀工作流程

(1)每日工作流程

每日工作流程可分為營業前、營業中和營業結束后三個階段作出安排，商場收銀工作流程。

營業前要做好營業準備工作，清潔、整理收銀作業區;整理補充必備的物品，準備好零錢以備找零;檢驗收銀機;了解當日促銷品及促銷活動事項，整理儀容、儀表，進行上崗儀式(或班前會)，工作總結《商場收銀工作流程》。

營業時收銀員要招呼顧客;為顧客結賬及商品裝袋;配合促銷活動的收銀處理;顧客抱怨處理;對顧客適當引導;營業款繳納;進行交***。

營業后收銀員還有工作要做。如整理各類發票及促銷券;結算營業額;整理收銀作業區衛生;關閉收銀機并蓋好防塵套;清潔、整理各類備用品;協助現場人員做好結束后的其他工作。

(2)每周工作流程

收銀作業每周工作流程包括收銀作業必備物品申領;清洗購物車、籃(指超市);更換特價宜傳單;確定本周收銀員輪班班次;兌換零錢;整理傳送收銀報表。

(3)每月工作流程

收銀作業每月工作要做好安排。包括準備發票;準備必備用品;協助會計申報營業稅;整理匯總傳送收銀報表;收銀機定期維修。

第二篇：商場財務收銀工作流程

商場財務收銀工作流程

接到營銷員開具好的訂貨單、銷售單檢查①訂貨單、直銷單要按商場規定的單據填寫要求填寫，單據上開具的商品品名、規格、型號、價格、購貨金額、折扣等是否正確，單據上不得附加其它條款；②補定金應開具紅字訂貨單沖銷原訂貨單，將原定貨單的經銷商聯和顧客聯與重新開具的訂貨單一起交于收銀臺；③顧客調貨的開具紅字訂貨單沖銷原訂貨單，如調貨后訂貨金額小于原訂貨單金額由商場經理和商戶負責人在紅字訂貨單上簽字確認，將原訂貨單經銷商聯和客戶聯收回附在紅單后，與新開的訂貨單一起交于收銀臺；④顧客退貨的應開具紅字訂貨單，由商戶負責人和商場經理在紅字訂貨單上簽字確認退款金額，收回原訂貨單經銷商聯和顧客聯，退還顧客訂貨款后，顧客應在紅字訂貨單上簽“訂貨款已收回”并簽名確認；⑤補交尾款的，核對銷售單與原訂貨單金額品名等是否一致，并將原訂貨單據審核完畢收取現金的加蓋現金收訖章，銀行刷卡的加蓋轉訖章，如遇顧客需要開發票的，應填寫發票記錄明細表，仔細登記發票號碼，開票日期，銷售單號，金額及商填寫完畢，讓商戶簽字確認后，即可開據發票，并將銷售單的顧客聯收回附在發票后，訂貨單不開發票根據主管會計復核過的訂貨單或銷售單的商場財務聯，登記現金日記帳，依據銀聯交易單登記刷卡手續明細表訂貨單統計表，將銷售單后勤聯與訂貨單統計表報后勤統計員取的現金、轉帳及時填寫繳款單，由公司會計收至公司，核對當日現金帳當日刷卡交易當日結算，務必做到現金的日清、日結、準確無誤，當日的營業額核對正確后，按規定時間及時上交，余款要封存加蓋復核印章保管，及時填制各商戶臺帳。

第三篇：商場收銀主管、領班工作流程0

收銀主管領班工作流程

1、注意儀容儀表，更換工服，佩戴好工牌。

2、查看工作交接本。

3、清點備用金。

4、每日組織收銀員開班前會，例會內容：前一天的檢查情況，規章制度的學習、臨時性通知。

5、每日巡查各樓層收銀員收銀工作（包括收銀臺衛生、儀容儀表、優質服務、工作流程等）。將檢查情況記入工作日志。

6、每日查看收銀臺銀行卡POS機、收銀POS機是否正常，如有異常及時通知信息部或銀行卡部進行維修。

7、每日監督收銀員的收銀系統錄入情況，如出現串戶或多錄少錄，由該收銀員打報告說明原因，并簽字確認，方可做調帳處理，如屬其它原因，長收短賠，并對收銀員差錯進行記錄。

8、每日對收銀員辦理退貨的[銷售憑證]進行檢查，核對簽字手續。

10、每周2次檢查收銀員補短款情況。

11、每月2次抽查收銀員備用金，并做好記錄。

12、負責每日營業額收取。

13、負責每日收銀中心的衛生。

14、負責檢查收銀中心門是否鎖好。

15、做好交接記錄

第四篇：收銀工作流程

收銀工作流程

一、銷售收銀

1、導購開具一式三聯銷售小票（柜臺聯、收銀聯、顧客聯）

2、顧客拿銷售小票至收銀臺付款。收銀員面帶微笑迎接顧客，向顧客問好：‘歡迎光臨”。雙手接過顧客遞交的票據，詢問顧客是否有會員卡（有會員卡的積分并享受會員待遇），在收銀機上錄入商品編號，確認總計金額，禮貌告知顧客，和顧客確認付款方式，當顧客面清點所付金額兩遍并唱收確認，利用驗鈔器對貨幣進行嚴格檢驗，如發現假幣應禮貌要求顧客更換；打印出三聯白色小票，分別粘在銷售小票上，收銀收款后在小票上蓋“現金收訖”章，留存收銀聯，當面點清所找金額并唱付確認；雙手遞交顧客柜臺聯和顧客聯（刷卡交易的返還顧客消費銀聯卡單），告知顧客“保留好票據，是退換貨的憑證”，“您慢走，歡迎下次光臨”。柜臺留存柜臺聯后給顧客貨品。

二、退貨收銀

1、導購用紅色筆開具一式三聯退貨小票（柜臺聯、收銀聯、顧客聯），收回貨品。

2、導購拿三聯小票和顧客銷售原始粉聯去商管部填寫<<退換貨登記表>>，經商管部在退貨小票上簽字后去財務辦理退貨手續（如果顧客刷卡消費需拿原始銀聯卡單）。

3、財務去收銀機憑密碼進入退貨界面。

4、收銀錄入商品編碼，打印三聯白色退貨聯，分別粘在退貨小票上，留存收銀聯、銀聯原始消費聯后返還顧客應退貨款及顧客聯。柜臺留存柜臺聯。

三、調賬

1、收銀員去商管部領取調賬單，填寫好調賬原因等項目后，經本人、財務當班人員、商管部簽字確認后方可調賬。先進行退貨程序，再進行銷售收銀程序。

四、手工錄入

在收銀機不能正常工作時，為不影響銷售，收銀員需采取手工錄入收銀，在收銀機能正常工作后，需將數據重新錄入收銀機。

第五篇：商場收銀主管工作職責

商場收銀主管工作職責

1、掌握收銀的全套操作，熟悉廠商編號，收銀機的使用及對真假鈔的識別;

2、熟悉商城關于貨幣現金管理制度，掌握商城的有關單據、發票、表格的使用和填報;

3、掌握簡單的人事管理和知識以及排解收款員與顧客發生矛盾的技巧;

4、協助經理管理好商城有關收銀方面的工作，督促收銀員遵守服務守則，指導收銀員的日常操作;

5、經常對收銀員機位的現金進行抽查，堵塞漏洞，并做好收銀員的工作安排及輪班編排;

6、按商城貨幣現金管理制度做好現金的交好管理，做好商城對內對外的保安工作;

7、解決零錢，使收銀員有充足的零錢為顧客找零;

8、嚴守本店商業秘密，防止其它企業的暗察，商場收銀主管工作職責，管理制度《商場收銀主管工作職責》。

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