第一篇：摩托羅拉企業(yè)文化的核心：肯定個人尊嚴

摩托羅拉企業(yè)文化的核心：肯定個人尊嚴

摩托羅拉公司這樣闡述自己對人力資源的看法：“人才是摩托羅拉最寶貴的財富和勝利源泉。摩托羅拉公司將對人才的投資擺在比追求單純的經(jīng)濟利益更重要的位置。尊重個人是摩托羅拉在全球所提倡的處世信念。”

作為世界上最大的通信、電子業(yè)跨國公司，摩托羅拉在中國改革開放之初就通過銷售產(chǎn)品（無線對講系統(tǒng)、蜂窩電話系統(tǒng)等）方式進入中國市場。摩托羅拉公司這樣闡述自己對人力資源的看法：“人才是摩托羅拉最寶貴的財富和勝利源泉。摩托羅拉公司將對人才的投資擺在比追求單純的經(jīng)濟利益更重要的位置。尊重個人是摩托羅拉在全球所提倡的處世信念。為此，摩托羅拉將深厚的全球公司文化融合在中國的每一項業(yè)務中，致力于培養(yǎng)每一個員工。”尊重個人，肯定個人尊嚴，構(gòu)成了摩托羅拉企業(yè)文化的最主要內(nèi)容。

具體來說，摩托羅拉將“尊重個人”理解為：以禮待人，忠貞不渝，提倡人人有權(quán)參與，重視集體協(xié)作，鼓勵創(chuàng)新。摩托羅拉公司通過為員工提供培訓、教育、專業(yè)發(fā)展機會，后勤保障，公司內(nèi)部溝通等方式，來實現(xiàn)對個人尊嚴的肯定。

一、培訓和專業(yè)發(fā)展機會

公司制定了培訓計劃，向公司中層和高層輸送管理人才，以實現(xiàn)由中國人負責公司的管理和決策，從而加速人才本土化的進程。目前，在摩托羅拉（中國）電子有限公司中，經(jīng)理主管一級已有100多名中國人，占該層管理者的51％。在幾年的時間里，摩托羅拉每年都選派600多名中國員工到其美國工廠去參加技術會議、工程師設計會議以及技術培訓。

除內(nèi)部教育和培訓外，摩托羅拉還支持、組織員工參加全國經(jīng)濟統(tǒng)計專業(yè)職稱技術資格考試、職稱外語考試、質(zhì)量認證培訓等。

二、眾多溝通方式

我建議：書面形式提出您對公司各方面的改善建議，全面參與公司管理。

暢所欲言：保密的雙向溝通渠道，您可以對真實的問題進行評論、建議或投訴。

總經(jīng)理座談會：定期召開的座談會，您的問題會在當場得到答復，7日內(nèi)對有關問題的處理結(jié)果予以反饋。

報紙及雜志：《大家》、《移動之聲》等雜志可以使您及時了解公司的大事動態(tài)和員工生活的豐富內(nèi)容。

公司每年都召開高級管理人員與員工溝通對話會，向廣大員工代表介紹公司經(jīng)營狀況、重大政策等，并由總裁、人力資源總監(jiān)等回答員工代表的各種問題。

三、一塊銅匾

如果參觀者來到摩托羅拉擺滿獎杯獎狀的“榮譽廳”，就會看到一塊“先進黨組織”的銅匾，這令很多人感到詫異。有人問：不是外資企業(yè)嗎？怎么還允許黨組織存在？黨員活動受不受限制？外國老板怎樣看中共黨員？事實上，在摩托羅拉。“黨員公開、組織公開，活動公開”，這里的老板對黨員活動給予方便，給予支持，給予經(jīng)費，真正做到肯定個人的尊嚴。他們自己這樣解釋：“有這么多的黨員，如果不發(fā)揮他們的作用，就是資源的浪費！”

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第二篇：著名公司的企業(yè)文化(摩托羅拉：“肯定個人尊嚴”)

四川三顧企業(yè)管理咨詢有限公司

摩托羅拉：“肯定個人尊嚴”

作為世界上最大的通信、電子業(yè)跨國公司，摩托羅拉在中國改革開放之初就通過銷售產(chǎn)品（無線對講系統(tǒng)、蜂窩電話系統(tǒng)等）方式進入中國市場。1992年3月25日，摩托羅拉（中國）電子有限公司在天津經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)成立，首期投資1.2億美元。1994年10月，1995年6月，摩托羅拉（中國）電子有限公司上海分公司和廣州分公司分別成立。

如今，摩托羅拉在中國進行廣泛的商業(yè)活動。具體內(nèi)容包括：（l）繼續(xù)在中國投資及技術轉(zhuǎn)讓；（2）加速從技本人員到高層管理人員的本土化進程；（3）提高產(chǎn)品國產(chǎn)化成分，協(xié)助中國建立電子基礎工業(yè)；（4）以獨資為基礎，發(fā)展與中國電子行業(yè)的合資合作。

截止到1997年4月，摩托羅拉在中國的投資項目包括：在天津建立8英寸亞米半導體芯片廠，在北京成立中華總部，建立6家合資企業(yè)和5家合作項目，建立摩托羅拉大學培訓中心，建立多個項目研究中心，轉(zhuǎn)讓一系列世界領先技術等。舉世聞名的摩托羅拉公司這樣闡述自己對人力資源的看法：“人才是摩托羅拉最寶貴的財富和勝利源泉。摩托羅拉公司將對人才的投資擺在比追求單純的經(jīng)濟利益更重要的位置。尊重個人是摩托羅拉在全球所提倡的處世信念。為此，摩托羅拉將深厚的全球公司文化融合在中國的每一項業(yè)務中，致力于培養(yǎng)每一個員工。”尊重個人，肯定個人尊嚴，構(gòu)成了摩托羅拉企業(yè)文化的最主要內(nèi)容。

具體來說，摩托羅拉將“尊重個人”理解為：以禮待人，忠貞不渝，提倡人人有權(quán)參

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地址：成都市建設路1號萬科金域藍灣11棟23層 傳真：028-6835 5158 http://www.tmdps.cn E-mail：sangu10000@163.com 四川三顧企業(yè)管理咨詢有限公司

與，重視集體協(xié)作，鼓勵創(chuàng)新。摩托羅拉公司通過為員工提供培訓、教育、專業(yè)發(fā)展機會，后勤保障，公司內(nèi)部溝通等方式，來實現(xiàn)對個人尊嚴的肯定。

一、培訓和專業(yè)發(fā)展機會

公司制定了培訓計劃，向公司中層和高層輸送管理人才，以實現(xiàn)由中國人負責公司的管理和決策，從而加速人才本土化的進程。目前，在摩托羅拉（中國）電子有限公司中，經(jīng)理主管一級已有100多名中國人，占該層管理者的51％。在幾年的時間里，摩托羅拉每年都選派600多名中國員工到其美國工廠去參加技術會議、工程師設計會議以及技術培訓。

除內(nèi)部教育和培訓外，摩托羅拉還支持、組織員工參加全國經(jīng)濟統(tǒng)計專業(yè)職稱技術資格考試、職稱外語考試、質(zhì)量認證培訓等。

二、眾多溝通方式

1998年4月，摩托羅拉（中國）電子有限公司推出了“溝通宣傳周”活動，內(nèi)容之一就是向員工介紹公司的12種溝通方式。比如：

我建議：書面形式提出您對公司各方面的改善建議，全面參與公司管理。

暢所欲言：保密的雙向溝通渠道，您可以對真實的問題進行評論、建議或投訴。

總經(jīng)理座談會：定期召開的座談會，您的問題會在當場得到答復，7日內(nèi)對有關問題的處理結(jié)果予以反饋。

報紙及雜志：《大家》、《移動之聲》等雜志可以使您及時了解公司的大事動態(tài)和員

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工生活的豐富內(nèi)容。四川三顧企業(yè)管理咨詢有限公司

公司每年都召開高級管理人員與員工溝通對話會，向廣大員工代表介紹公司經(jīng)營狀況、重大政策等，并由總裁、人力資源總監(jiān)等回答員工代表的各種問題。三、一塊銅匾

如果參觀者來到摩托羅拉擺滿獎杯獎狀的“榮譽廳”，就會看到一塊“先進黨組織”的銅匾，這令很多人感到詫異。有人問：不是外資企業(yè)嗎？怎么還允許黨組織存在？黨員活動受不受限制？外國老板怎樣看中共黨員？事實上，在摩托羅拉。“黨員公開、組織公開，活動公開”，這里的老板對黨員活動給予方便，給予支持，給予經(jīng)費，真正做到肯定個人的尊嚴。他們自己這樣解釋：“有這么多的黨員，如果不發(fā)揮他們的作用，就是資源的浪費！”

摘自 《管理案例博士評點》 代凱軍編著 中華工商聯(lián)合出版社

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第三篇：核心企業(yè)文化

三、上贏集團核心企業(yè)文化

上贏釋義：上誠立信仁者共贏至上者贏

上贏核心價值觀：自尊自重人格完善自立自強追求卓越

上贏經(jīng)營理念：專注于解決市場資金流通問題，為客戶創(chuàng)值服務，與

員工共創(chuàng)輝煌，團結(jié) 實效 誠信 創(chuàng)新 責任 激情

上贏企業(yè)精神：夢想成就偉大 學習改變命運 行動決定成功學習型組織 創(chuàng)業(yè)型團隊 開放型文化

學習的速度決定發(fā)展的速度思想的高度決定人生的高度

上贏經(jīng)營宗旨：為客戶提供最好的金融理財服務成為中國金融投資

行業(yè)的典范讓客戶放心 省心

第四篇：摩托羅拉：從核心領導力模型到CAMP

摩托羅拉：從核心領導力模型到CAMP

企業(yè)要想獲得成功，必須擁有適合自己特點的戰(zhàn)略，擁有滿足戰(zhàn)略實施要求的各類流程，擁有制定流程與實施流程的人才。從這個意義上講，決定企業(yè)成敗的關鍵因素就是人才。

將人才培養(yǎng)專門化

摩托羅拉自成立之初就清醒地認識到人才的重要性，并始終如一地將人才的開發(fā)作為公司運營的重要工作之一。

早在20世紀70年代，為了應對當時的挑戰(zhàn)，摩托羅拉公司明確地將人才的培訓與培養(yǎng)提上了議事日程。為了配合企業(yè)科技領先的戰(zhàn)略，成立了摩托羅拉科技中心，將專業(yè)人才的培養(yǎng)與復合型人才的培養(yǎng)結(jié)合起來。

80年代，摩托羅拉加快了人才培養(yǎng)的步伐，也加大了人才培養(yǎng)的力度，使人才的培養(yǎng)專門化，并成立了摩托羅拉大學，這是最早成立的企業(yè)大學之一。

90年代，隨著勝任力模型的理念與實踐不斷深入人心，摩托羅拉為了更好、更有效地培養(yǎng)人才，在總部成立了資質(zhì)能力中心，專門研究適合摩托羅拉戰(zhàn)略與業(yè)務發(fā)展的核心勝任力模型，并建立了相應的評價體系。

當歷史的腳步邁入21世紀的時候，摩托羅拉公司也面臨著戰(zhàn)略調(diào)整的新挑戰(zhàn)。為了更有效地提高復合型人才在某些特定專業(yè)方面的素質(zhì)，摩托羅拉大學重新組合自己的資源，設立了五大學院，專門從事人才培養(yǎng)的研究和建設工作。

摩托羅拉從90年代至今，人才培養(yǎng)實踐可分為三個階段：第一階段是1997年前，第二階段是1998-2005年，第三階段為2005年以后。其人才培養(yǎng)主要圍繞“核心領導力模型”和“CAMP項目”展開。

在第一階段，為了有效地摸索出適合中國特色的人才培養(yǎng)體系，摩托羅拉高層領導經(jīng)過多方面的調(diào)研、標桿學習與討論，逐步形成摩托羅拉（中國）人才培養(yǎng)的核心領導力勝任力模型。此時的領導力勝任模型的主要內(nèi)容包括戰(zhàn)略性思考、人才培養(yǎng)、人力資源與財務、團隊建設與團隊領導、業(yè)務開發(fā)、項目管理、企業(yè)文化與商業(yè)道德。

CAMP（China Accelarated Management Program）是（摩托羅拉）中國管理人才加速培養(yǎng)項目的英文縮寫，此項目的設計就是要為具有高潛能素質(zhì)的中國員工提供更多的職業(yè)發(fā)展機會，以便他們能夠在當前和未來的業(yè)務部門承擔更為重要的職責。

CAMP項目第一階段的內(nèi)容主要包括四大類別：課堂教學、實踐性學習、崗位輪調(diào)、輔導與指導。課堂教學分為三個階段完成，總課時量為四個星期；實踐性學習要求學員在本職崗位上與經(jīng)理人員、下屬共同完成一個實際的業(yè)務項目；崗位輪調(diào)要求學員在不同的國家完成不同的工作；輔導與指導貫穿于人才培養(yǎng)項目的整個過程，主要當事人就是被培養(yǎng)的管理人員與他的直接經(jīng)理，或者崗位輪調(diào)過程中負責對該員工進行監(jiān)管與考核的經(jīng)理人。

在第二階段，摩托羅拉的人才培養(yǎng)根據(jù)企業(yè)運營的環(huán)境變化和戰(zhàn)略調(diào)整作出不斷的創(chuàng)新，以滿足企業(yè)新市場、新業(yè)務發(fā)展的需要。調(diào)整后的能力模型簡稱為4E+1E的領導者勝任力模型。該模型將摩托羅拉領導人的核心勝任力分為五大范疇：眼力（Envision）、魅力（Energize）、魄力（Edge）、執(zhí)行力（Execution）、約束力（Ethics）。

根據(jù)摩托羅拉全球領導力模型的變化，并結(jié)合摩托羅拉中國人才培養(yǎng)的實際需求，公司對原有的領導人才培養(yǎng)項目進行了調(diào)整。修改與調(diào)整后的CAMP中層管理人才培養(yǎng)項目側(cè)重于中高級管理人員在企業(yè)扮演的四大角色所必須掌握的知識和技能。這四大角色是業(yè)務的規(guī)劃者、過程的管理者、員工的開發(fā)者、關系的營造者。

全新的領導人才勝任力模型

2005年后，摩托羅拉的人才培養(yǎng)仍然堅持從戰(zhàn)略出發(fā)，根據(jù)戰(zhàn)略調(diào)整核心能力模型，根據(jù)能力模型來調(diào)整培養(yǎng)項目和計劃的系統(tǒng)方法。在這一階段，公司的戰(zhàn)略與企業(yè)文化內(nèi)容都作了相應的調(diào)整。

摩托羅拉公司為了應對新的競爭環(huán)境，提出了“無縫移動”戰(zhàn)略。

由于公司整體戰(zhàn)略的調(diào)整，使得公司的文化與價值觀也發(fā)生了相應的變化。摩托羅拉在堅持“操守完美”與“對人保持不變的尊重”這兩個核心理念的基礎上，進一步明確了摩托羅拉企業(yè)文化的5大價值觀：客戶導向、鼓勵創(chuàng)新、提升業(yè)績、堅持原則、一個摩托羅拉。

摩托羅拉（中國）電子有限公司根據(jù)總公司的戰(zhàn)略以及相應的領導人才勝任力模型的變化，重新設置了適合摩托羅拉（中國）電子有限公司實際情況的人才培養(yǎng)項目。

本勝任力模型將領導人才的核心勝任力分為基礎能力（領導人才都應該具備的能力）和高級能力（主要針對高層領導人才的需要和特點）。從圖一可以看出，基礎能力主要針對初級和中級領導人才。在這個層次，公司對初級領導人才和中級領導人才在能力方面的要求和側(cè)重點都不一樣。例如，對于中級領導人才來講，除了具備初級領導人才應該具備的核心能力之外，更要培養(yǎng)以客戶為中心的思想和能力，提高變革管理的能力。

初級領導人才的培養(yǎng)，注重知識和操作技能方面的培訓，對于中層領導人才的培養(yǎng)就應加大學習量，以及實踐環(huán)節(jié)和業(yè)務模擬環(huán)節(jié)。而高層領導人才培養(yǎng)，主要以自學和輔導以及業(yè)務模擬、案例分析、成功經(jīng)驗的分享為主，以便他們反復訓練和展示全方面的能力。

有效的CAMP項目

為了應對全球電子與電信領域的飛速變化，摩托羅拉（中國）決定進一步深化領導人才培養(yǎng)計劃，以便為摩托羅拉培養(yǎng)更多勝任未來業(yè)務挑戰(zhàn)的領導人才。中層管理人才培養(yǎng)項目CAMP就是以能力模型為基礎的領導人才培養(yǎng)項目中的一個重要組成部分。該項目為中層領導人才提供眾多的機會，以便他們學習和運用最先進的管理理念。

宗旨。這一階段CAMP項目實施的宗旨是使培養(yǎng)對象能在主要的領導力與管理技能方面有明顯的提高，并且將學習和掌握的技能與實踐經(jīng)驗帶回工作崗位，傳授給同事與下屬，以便為各部門和整個摩托羅拉的業(yè)務發(fā)展做出更大的貢獻。

該項目專門為摩托羅拉的中層領導人才所設計，并且以總部領導人才培養(yǎng)的勝任力模型為基礎。學員所掌握的知識與技能將有助于他們在團隊中發(fā)揮更大的作用，使團隊的力量得到不斷壯大。項目的實施過程還將有助于學員不斷強化關系營造、相互合作以及互相分享的能力。

目標。當CAMP項目發(fā)展到第三個階段的時候，既保留了原有項目中大量的項目目標，同時也增加了一些新的內(nèi)容，項目結(jié)束后，學員將能夠有以下提高：。確定他們能夠運用核心的基本技能。展示出激勵能力、團隊建設與團隊領導的技能。運用有效的指導、輔導和教練技能來培養(yǎng)自己的下屬。清晰人力資源、財務等職能部門的核心政策及運用工具，并且在自己的工作中靈活運用。根據(jù)摩托羅拉新的領導人才勝任力模型要求，培養(yǎng)和強化領導力理念、勝任能力以及與之相適應的領導與管理行為。更好地了解摩托羅拉的客戶、產(chǎn)品與技術。進一步明確摩托羅拉在電子通信領域所面臨的機遇與挑戰(zhàn)。以積極的態(tài)度向成功的經(jīng)理人學習。

框架與課程設置。首先，為了保證摩托羅拉（中國）人才培養(yǎng)的總體目標與總部的規(guī)劃相一致，項目框架的設置參考了總部所確定的領導人才核心勝任力模型的內(nèi)容，并結(jié)合中國的具體情況，增加了相當豐富的內(nèi)容，以滿足中國市場的要求，使得人才培養(yǎng)的項目更為有效；其次，在重新對中層領導人才培養(yǎng)項目進行定位的時候，明確說明CAMP應該以培養(yǎng)團隊管理思想與團隊管理能力為核心。

非課堂教學活動。非課堂教學活動在人才培養(yǎng)的過程中起著非常重要的作用。在摩托羅拉人才培養(yǎng)項目實施的過程中，正是由于實施了這些“非課堂教學活動”，才擺脫了傳統(tǒng)人才培養(yǎng)過程中單一的課堂教學的方式，使得整個培養(yǎng)的過程豐富多彩，環(huán)環(huán)緊扣，從而提高了培養(yǎng)對象的興趣以及項目的效果（見圖三）。

評價工具。項目的效果需要一定的方法來測評，評價工具的具體操作在不同階段有不同的內(nèi)容。在CAMP項目第三階段，評價工具主要有五種：課后一級評估、事前360度評估、事后360度評估、課堂觀察與意見反饋、優(yōu)秀學員與優(yōu)秀導師評選。

第一，課后一級評估。一級評估是對所有課程都使用的最基本的評估工具。為了保證項目的質(zhì)量，要針對每個課程和環(huán)節(jié)都要實施一級評估，來測量每個教學活動在設計、講授等方面的優(yōu)點和缺點，以便及時改進和提高；第二，事前360度評估。所謂事前評估就是根據(jù)最新的領導人才勝任力模型，建立360度評價的工具。評價的意見來自于培養(yǎng)對象、培養(yǎng)對象的直接經(jīng)理、培養(yǎng)對象的下屬和同事，除了為每位學員提供一份簡明扼要的評估結(jié)果報告外，項目管理人員還要對每位評估對象作簡要的意見反饋，并要求他們與自己的經(jīng)理人員進行溝通，以便得到他們的幫助、輔導與指導；第三，事后360度評估。所謂事后評估就是利用事前360度評估的工具和內(nèi)容，在項目結(jié)束以后的3-6個月內(nèi)對培訓對象再次進行評估。評價的意見仍然來自于培養(yǎng)對象、培養(yǎng)對象的直接經(jīng)理、培養(yǎng)對象的下屬和同事。事后評估的目的就是要督促培養(yǎng)對象在實際工作中有意識地去運用所學的知識和技能，有意識地去強化某些必要的行為方式與做事方式；第四，課堂觀察與意見反饋。這是一種特殊的評價工具。它的優(yōu)點是讓培養(yǎng)對象時刻提醒自己，在培養(yǎng)項目實施的整個過程中，自己都處于他人的評價之中，同時，也要求自己隨時留意他人的行為表現(xiàn)，學習他人的長處；第五，優(yōu)秀學員與

優(yōu)秀導師評選。評選活動本身就是對學員綜合情況以及導師輔導情況進行評價的一個過程。被評為優(yōu)秀學員和優(yōu)秀導師的員工都會得到公司頒發(fā)的“優(yōu)秀學員獎牌”和“優(yōu)秀導師獎牌”，以表彰他們在整個項目實施過程中作出的突出貢獻。

評價的目的在于了解培養(yǎng)對象在各個方面的真實情況，以及培訓項目本身的效果。讓被評價的人了解到他人對自己的看法，同時了解自己在參加整個培養(yǎng)項目過程中所取得的成績和需要努力改進的地方，使得培養(yǎng)對象的努力更具有明確的方向性，收到事半功倍的效果。

第五篇：企業(yè)文化的核心

企業(yè)文化的核心是什么

來源:互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布時間:2009.05.07

什么是文化和企業(yè)文化？

在社會學研究中，這樣解釋文化：文化是人類群體創(chuàng)造并共同享有的物質(zhì)實體、價值觀念、意義體系和行為方式，是人類群體的整個生活狀態(tài)。《社會學教程》認為文化的內(nèi)部結(jié)構(gòu)包括下列幾個層次：物態(tài)文化、制度文化、行為文化、心態(tài)文化。

什么是企業(yè)文化？《管理學研究》認為：企業(yè)文化也稱組織文化（corporateculture或organizationalculture），是一個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象。企業(yè)文化有廣義和狹義兩種理解。廣義的企業(yè)文化是指企業(yè)所創(chuàng)造的具有自身特點的物質(zhì)文化和精神文化；狹義的企業(yè)文化是企業(yè)所形成的具有自身個性的經(jīng)營宗旨、價值觀念和道德行為準則的綜合。

綜合來看，企業(yè)文化包括以下特點：是傳統(tǒng)氛圍構(gòu)成的公司文化，是在工作團體中逐步形成的規(guī)范，是一個企業(yè)的主要價值，是指導企業(yè)制定員工和顧客政策的宗旨，是在企業(yè)中尋求生存的競爭“原則”，是新員工要為企業(yè)所錄用必須掌握的“內(nèi)在規(guī)則”。它意味著公司的價值觀，諸如進取、守勢或是靈活，這些價值觀構(gòu)成公司員工活力、意見和行為的規(guī)范。管理人員身體力行，把這些規(guī)范灌輸給員工并代代相傳，是企業(yè)內(nèi)通過物體布局所傳達的感覺或氣氛，以及企業(yè)成員與顧客或其他外界成員交往的方式。是企業(yè)中共同的價值準則、道德規(guī)范和生活信息，將各種內(nèi)部力量統(tǒng)一于共同的指導思想和經(jīng)營哲學之下，匯聚到一個共同的方向。是經(jīng)濟意義和文化意義的混合，不是利潤，而是對利潤的心理；不是人際關系，而是人際關系所體現(xiàn)的處世為人的哲學。企業(yè)文化是一種滲透在企業(yè)的一切活動之中的東西，它是企業(yè)的美德所在。在一定的社會歷史條件下，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中所創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財富和物質(zhì)形態(tài)。它包括文化觀念、價值觀念、企業(yè)精神、道德規(guī)范、行為準則、歷史傳統(tǒng)、企業(yè)制度、文化環(huán)境、企業(yè)產(chǎn)品等。其中價值觀是企業(yè)文化的核心。

企業(yè)文化的三大結(jié)構(gòu)要素，即企業(yè)物質(zhì)文化要素、企業(yè)制度文化要素、企業(yè)精神文化要素。文化是與民族分不開的，一定的文化總是一定民族的文化。不同國家的企業(yè)文化模式與管理特點不同。

例如美國的企業(yè)文化以個人主義為核心，強調(diào)個人的獨立性、能動性、個性和個人成就。歐洲文化是受基督教影響的，基督教給歐洲提供了理想價格的道德楷模，受其影響，歐洲文化祟尚個人的價值觀，強調(diào)個人高層次的需求。歐洲人還注重理性和科學，強調(diào)邏輯推理和理性的分析。日本是一個單民族的國家，社會結(jié)構(gòu)長期穩(wěn)定統(tǒng)一，思想觀念具有很強的共同性，這些決定了日本企業(yè)文化以和親一致的團隊精神為其特點。

中國是一個歷史悠久的文明國家，傳統(tǒng)文化內(nèi)涵豐富，其中既有積極的一面，也有消極的一面。近年來隨著企業(yè)發(fā)展的加速和規(guī)模的擴大，企業(yè)文化逐漸成為被關注越來越多的企業(yè)構(gòu)成元素。

文化是“道”，它貫穿企業(yè)發(fā)展始終又潛行于企業(yè)各個細節(jié)和制度中。文化無形卻又比有形之物更具有力量，是“理念制勝”時代企業(yè)的核心。以國內(nèi)著名家電企業(yè)海爾為例，有人總結(jié)，創(chuàng)新是海爾的文化，艱苦奮斗是海爾的文化，堅持是海爾的文化??當我們對海爾文化進行

分析總結(jié)的時候，“海爾是海”這種博大的包容吸納持續(xù)長久的文化精神基本可以概括海爾的企業(yè)文化。

海爾楊綿綿女士說過一句話：人人都說海爾的核心就是創(chuàng)新文化，但是如何讓創(chuàng)新落地。海爾的成功就在于堅持文化，堅持了20年。為什么海爾的管理模式搬不走？因為這種管理模式枯燥、辛苦。楊綿綿說，人有三商：情商、智商和韌商，而韌商最難達到，這也是海爾的文化。

張瑞敏先生也曾經(jīng)說過：“海爾17年只做了一件事情就是創(chuàng)新”。所以，如果說海爾成功之道是什么，就是海爾所建立的特色文化以及持續(xù)多年只做一件事情。

企業(yè)成功源于經(jīng)營之道+文化之道

2009年3月5日，全國推廣家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品電腦項目招標結(jié)果公示，參與投標的21家廠商中，海爾等14家廠商中標，7家廠商落選。電腦將成為31個省市下鄉(xiāng)產(chǎn)品。

為什么海爾集團各個事業(yè)部在家電下鄉(xiāng)中都獲得了十分良好的消費者響應呢？海爾集團這樣博大廣泛的群眾基礎從何而來？

瀏覽文獻資料我們可知：新形勢下，全國范圍內(nèi)推廣家電下鄉(xiāng)對于擴大內(nèi)需、保持經(jīng)濟平穩(wěn)較快增長具有重要意義，這是貫徹落實黨中央、國務院加強和改善宏觀調(diào)控決策部署、實施積極財政政策的重要舉措。

有利于拉動農(nóng)村消費。在更大范圍內(nèi)調(diào)動農(nóng)民購買的積極性，真正把內(nèi)需特別是農(nóng)村消費啟動起來。有利于促進行業(yè)發(fā)展。為企業(yè)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、促進行業(yè)健康發(fā)展拓展了空間。有利于改善民生。豐富農(nóng)民的精神文化生活，幫助農(nóng)民了解國家政策、獲取更多市場信息、學習生產(chǎn)技術,促進農(nóng)民增收。這是貫徹國家工業(yè)反哺農(nóng)業(yè)，城市支持農(nóng)村的方針，逐步縮小城鄉(xiāng)發(fā)展差距，實現(xiàn)農(nóng)村經(jīng)濟社會全面發(fā)展的具體體現(xiàn)。有利于落實節(jié)能減排。有利于減少農(nóng)民家電使用成本、減輕農(nóng)民經(jīng)濟負擔。有利于完善農(nóng)村生產(chǎn)和流通服務體系。推廣家電下鄉(xiāng)政策不僅僅是給一些財政支持，一“補”了之。而是通過發(fā)揮財政資金的杠桿作用，引導更多的企業(yè)關注農(nóng)村市場，不斷建立和完善面向農(nóng)村的生產(chǎn)、流通和售后服務網(wǎng)絡，改變長期形成的以單一供給結(jié)構(gòu)面向差別很大的城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)的狀況，實現(xiàn)協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。為使家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品符合農(nóng)村消費特點，切實維護農(nóng)民利益，防止將城市商品簡單推向農(nóng)村甚至將滯銷商品向農(nóng)村轉(zhuǎn)移，商務部、財政部經(jīng)過充分調(diào)研專門制定了家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品標準，在節(jié)能、環(huán)保、耐用、安全等方面提出明確要求。引導企業(yè)通過簡化不適合農(nóng)村消費的功能和包裝，降低生產(chǎn)成本，確保家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品質(zhì)量可靠、功能實用、價廉物美。

產(chǎn)品創(chuàng)新是海爾電腦多年來快速發(fā)展的根本。早在2005年，海爾電腦就組建專門的開發(fā)團隊，并攜手英特爾成立農(nóng)村項目組，從產(chǎn)品開發(fā)、渠道開發(fā)再到市場開發(fā)等各方面進行推進，特別是深入到山東、河南、安徽等省9000多個村莊近百萬農(nóng)民進行調(diào)研，針對農(nóng)村市場的需求和電腦使用環(huán)境等開發(fā)出一寬三快四平臺的“家家樂”電腦。海爾電腦從農(nóng)戶需求和實際使用環(huán)境出發(fā)，整合英特爾、微軟、nvidia等全球研發(fā)資源進行技術創(chuàng)新，研發(fā)出了“家家樂”二代、“樂家家”等潤眼電腦新品。這些電腦不僅防雷擊、省電；在防潮、防塵、防靜電、耐磨損、防蟲害和鼠害方面都做了充分改進，并提供了快速上網(wǎng)、一鍵恢復、主動防御殺毒等

解決方案；顯示屏采用海爾獨有的潤眼屏，有效保護青少年視力健康；配備“hit致富學習娛樂平臺”軟件，將科技致富、教育、醫(yī)療保健、娛樂等整合到一個平臺上，讓農(nóng)民用電腦就像家電一樣方便快捷。

市場經(jīng)濟下，產(chǎn)品已經(jīng)不僅僅是一個實體物體那么簡單，在物質(zhì)生活日益豐富的今天，產(chǎn)品的競爭包含著更多因素的彼此對抗。產(chǎn)品是消費者購買的滿足需要和需求的“具體表述”。

向上檢索，海爾電腦的戰(zhàn)略領航者是海爾集團，在中國企業(yè)中，海爾集團所從上至下貫徹的企業(yè)文化是最富有魅力的企業(yè)文化，其外在擁有博大的海的氣質(zhì)，內(nèi)在核心來源于創(chuàng)新。它是在海爾20年發(fā)展歷程中產(chǎn)生和逐漸形成特色的文化體系。海爾文化以觀念創(chuàng)新為先導、以戰(zhàn)略創(chuàng)新為方向、以組織創(chuàng)新為保障、以技術創(chuàng)新為手段、以市場創(chuàng)新為目標，伴隨著海爾從無到有、從小到大、從大到強、從中國走向世界，海爾文化本身也在不斷創(chuàng)新、發(fā)展。

文化之道是助推企業(yè)發(fā)展的重要力量

就企業(yè)文化的形成，張瑞敏曾發(fā)表自己的看法：“天下萬物生于有，有生于無”。他說，企業(yè)管理有兩點始終是我銘記在心的，第一點是無形的東西往往比有形的東西更重要。當領導的到下面看重的是有形東西太多，而無形東西太少。第二點是老子主張的為人做事要“以柔克剛”。作為企業(yè)家，你永遠是弱勢，如果你真能認識到自己是弱勢，你就會朝目標執(zhí)著前進，也就會成功。”

有人問張瑞敏：“一位企業(yè)家首先應懂哪些知識？”張瑞敏想了想說：“首先要懂哲學吧！”張瑞敏能聯(lián)系企業(yè)實際，從老子思想中悟到“無”比“有”更重要、“無”生“有”的道理，也悟出柔才能克剛、謙遜才能進取的為人做事之理，驕橫與張揚永遠是企業(yè)衰敗之源。“不用哲學看不清海爾”。中國品牌啟動者艾豐先生這樣評價張瑞敏。

日本松下公司的七條價值觀念中，第一條就是“工業(yè)報國”，我國老一代企業(yè)家盧作學（民生輸船公司創(chuàng)始人）倡導的“民生精神”，就是基于“服務社會，便利人群，開發(fā)產(chǎn)業(yè)，富裕國家”這一為國為民的價值觀念。

海爾提出的“真誠到永遠”恰恰證明了海爾作為一個優(yōu)秀的企業(yè)所肩負的企業(yè)社會責任是貫穿于企業(yè)的整個經(jīng)營過程的。員工的普遍認同、主動參與是海爾文化的最大特色。當前，海爾的目標是創(chuàng)中國的世界名牌，為民族爭光。這個目標把海爾的發(fā)展與海爾員工個人的價值追求完美地結(jié)合在一起，每一位海爾員工將在實現(xiàn)海爾世界名牌大目標的過程中，充分實現(xiàn)個人的價值與追求。

瀏覽新聞不難看到海爾電腦對電腦下鄉(xiāng)的認識：電腦下鄉(xiāng)是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展的良機。電腦下鄉(xiāng)將帶來網(wǎng)民基數(shù)的急劇擴大，對于已經(jīng)在打工的城市中學會了上網(wǎng)的農(nóng)民工而言，如果他們的家鄉(xiāng)也通了網(wǎng)絡，同時又有質(zhì)量過硬的電腦下鄉(xiāng)，對他們提高農(nóng)業(yè)技能和生活質(zhì)量將有十分重要的意義。

海爾企業(yè)文化中“海”的博大所蘊含的力量在企業(yè)發(fā)展的每個步驟，每個環(huán)節(jié)，每個分支都是有良好作用的。從文化的角度來理解海爾，理解以海爾為代表的中國優(yōu)秀制造業(yè)，也就不會對海爾電腦迅速的成長能力產(chǎn)生疑問和震驚了。

文化的力量無疑是海爾電腦獲得下鄉(xiāng)電腦全國第一份額的重要力量。