第一篇：開灤企業(yè)文化核心價值觀

開灤企業(yè)文化核心價值觀 企業(yè)文化 編輯

企業(yè)宗旨

為文明聚能，讓才智閃光，銘刻著開灤人的崇高使命與社會責(zé)任。為文明聚能，既包括提供煤炭等物質(zhì)能源，也包括為社會創(chuàng)造具有開灤特色的精神文化動力。讓才智閃光，就是堅持以人為本，在企業(yè)營造一種尊重知識、尊重勞動、尊重人才的濃厚氛圍，讓每個員工的潛能都可得到盡情釋放，聰明才智都可得到充分發(fā)揮，不斷增強員工的成就感、價值感。

共同愿景

開灤人始終以報國富民為大業(yè)。百多年來，無數(shù)仁人志士竭誠奮斗不懈追求，基業(yè)傳承，玉樹長青。展望未來，我們所追求的美好愿景，就是以科學(xué)發(fā)展做大做強為基礎(chǔ)，把開灤建設(shè)成為持續(xù)繁榮的偉大企業(yè)，不斷提高員工的幸福感、榮譽感和歸屬感，實現(xiàn)企業(yè)利益與員工利益的同步最大化，使員工的利益與企業(yè)的利益息息相關(guān)，休戚與共。

企業(yè)精神

釋義：“他們特別能戰(zhàn)斗”是毛澤東同志對開灤工人階級革命斗爭精神的高度贊揚，是開灤企業(yè)文化底蘊的靈魂。特別能戰(zhàn)斗精神不僅是開灤過去戰(zhàn)勝各種困難，創(chuàng)造偉大業(yè)績的精神支柱，也必將成為開灤做大做強，再鑄輝煌，永遠走在時代前列的動力之源。

核心價值觀 編輯

開灤人以“舉力”而自強，以“盡責(zé)”而自勉。通過舉推動、扭轉(zhuǎn)、創(chuàng)造之力，盡人本、團隊、社會之責(zé)，進而實現(xiàn)企業(yè)強盛，員工富裕，這是我們堅定不移、信奉篤行的首要行事原則。

戰(zhàn)略方針

要打開圍墻，融入社會，不斷解放思想，轉(zhuǎn)變觀念、開闊思維，引進先進人才、技術(shù)、管理、項目，資金和新的理念。通過調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)和人才結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟結(jié)構(gòu)和發(fā)展模式的升級與轉(zhuǎn)型，改變單一依賴煤炭生產(chǎn)、粗放經(jīng)營的經(jīng)濟增長方式，實現(xiàn)以煤為基，多元發(fā)展。實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)，做到循環(huán)發(fā)展、集約發(fā)展、安全發(fā)展、和諧發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展。開灤的現(xiàn)狀決定了我們現(xiàn)階段必須盡快把企業(yè)做大，進而圖強。沒有做大為基礎(chǔ)，做強斷難成功。

企業(yè)形象

整潔：就是徹底改變煤礦落后形象，使企業(yè)生產(chǎn)生活所有位置整齊潔凈、美化亮化。有序：有序則安，無需則亂。企業(yè)管理要一切講規(guī)矩，一切講秩序，規(guī)范每一個人，做好每一件事。

誠信：人無信不理，企業(yè)亦如此。誠實守信是我們的企業(yè)品格，也是我們在商業(yè)活動中隊合作伙伴，客戶和相關(guān)利益者許下的莊嚴承諾。這份承諾將在我們開展的每一筆商業(yè)交易中得到檢驗和證實。

奮進：在市場條件下，企業(yè)如逆水行舟，不進則退。開灤人要永遠保持昂揚奮進的精神面貌，始終把握時代脈搏，堅持與時俱進，勇于創(chuàng)新，不斷創(chuàng)出一流業(yè)績。

管理理念

溝通：是管理的前提，也是尊重和平等的體現(xiàn)。管理者要通過與員工心與心的溝通，情與情的交融，來達成共識，協(xié)調(diào)一致地實現(xiàn)績效目標。

精細：就是人人有標準，事事有標準，處處有標準，運用程序化、標準化和數(shù)據(jù)化的手段，通過每班、每個工序嚴格地對細節(jié)加以控制，使組織管理各單元精細、高效、協(xié)同和持續(xù)運行。

透明：是確保民主與公平的重要措施，是尊重員工、提升員工的有效途徑，作為管理者要善于運用民主的方法，公開的手段，調(diào)動員工的時期，激發(fā)員工的干勁，凝聚員工的力量。

安全理念

生命只有一次遵章守規(guī)是保護神

安全規(guī)章制度是用鮮血和生命換來的教訓(xùn)，是對安全客觀規(guī)律的真實反映。人的生命只有一次，能夠有效保護礦工的生命的，就是養(yǎng)成遵章守規(guī)的良好習(xí)慣。

質(zhì)量理念

產(chǎn)品源于人品用戶滿意是標準

企業(yè)即人。產(chǎn)品質(zhì)量就是企業(yè)的品質(zhì)，就是員工人格的凝結(jié)，生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是每個員工的道德操守，丟掉質(zhì)量就是丟掉人品，抓產(chǎn)品必須先抓人品。

用戶是檢查產(chǎn)品質(zhì)量的裁判，用戶滿意是我們的質(zhì)量標準。這不僅要體現(xiàn)在對外商業(yè)交往中，也要體現(xiàn)在企業(yè)管理的工序上。

執(zhí)行理念

說了算定了干落實責(zé)任抓兌現(xiàn)

面對新形勢，開灤人必須樹立迅速果斷，敢于擔(dān)責(zé)，追求速度，講求效率的工作作風(fēng)，以只爭朝夕、時不我待、迎難而上的膽識和氣魄貫徹戰(zhàn)略意圖，執(zhí)行戰(zhàn)略規(guī)劃，層層落實責(zé)任，逐級兌現(xiàn)目標，確保各項任務(wù)有效落實。

人才理念

勝任本職是人才超越自我是優(yōu)秀人才

在我們的企業(yè)，員工在自己的崗位上規(guī)范操作，兢兢業(yè)業(yè)、按質(zhì)按量完成任務(wù)，就是企業(yè)的人才。對這樣的員工，我們要給予足夠激勵。而那些充滿進取精神，不斷瞄準更高水平，挑戰(zhàn)自我，超越自我，并作出突出成績的人，便是企業(yè)的優(yōu)秀人才。對這樣的員工，我們不僅要給利益，而且要給前途。

創(chuàng)新理念

挑戰(zhàn)自我求新達變

世界上唯一不變的便是變化本身。創(chuàng)新是延續(xù)企業(yè)生命的唯一才途徑。創(chuàng)新包含著多個方面，過去他是開灤的優(yōu)良傳統(tǒng)，今天他是時代的呼喚。所以，我們要更加強調(diào)創(chuàng)新。每個開灤人都要瞄準戰(zhàn)略目標，不斷挑戰(zhàn)自我，在觀念、戰(zhàn)略、組織、技術(shù)、管理和市場等各方面謀求變革，使創(chuàng)新成為開灤做大做強的首要因素。

服務(wù)理念

用戶滿意是我們永遠的追求

市場經(jīng)濟條件下，服務(wù)作為商品也有價值，而用戶的滿意程度是服務(wù)能否產(chǎn)生最大價值的決定因素。因此，我們必須把用戶滿意作為永遠的追求。那就是：始終需求，善于溝通，精于細節(jié)，臻于滿意。根據(jù)用戶的需求，不斷創(chuàng)新服務(wù)，提升服務(wù)水準，拓寬服務(wù)渠道，用我們的真誠、效率、細節(jié)、熱情和一流的產(chǎn)品，滿足用戶的需求。

第二篇：開灤企業(yè)文化

荊各莊礦業(yè)公司企業(yè)文化理念

1、發(fā)展方針：內(nèi)挖外擴，做大主業(yè)，打造品牌，做強培訓(xùn)；

2、發(fā)展目標：十二五末年產(chǎn)原煤500萬噸；

3、企業(yè)品牌：基礎(chǔ)穩(wěn)固，管理規(guī)范，創(chuàng)新主動，人氣和諧；

4、作業(yè)標準：按規(guī)范設(shè)計，按設(shè)計施工，按標準驗收；

5、經(jīng)營理念：人人都是經(jīng)營者，崗位就是利潤源；

6、責(zé)任理念：平安發(fā)展，我的責(zé)任；

7、工作理念：在崗一分鐘，盡責(zé)六十秒。

開灤企業(yè)文化理念體系

企業(yè)宗旨：為文明聚能讓才智閃光

共同愿景：基業(yè)長青員工幸福

企業(yè)精神：特別能戰(zhàn)斗

核心價值觀：舉力盡責(zé)強企富民

戰(zhàn)略方針：開放融入調(diào)整轉(zhuǎn)型 科學(xué)發(fā)展 做大做強

戰(zhàn)略目標：保雙五奪雙一

產(chǎn)業(yè)定位：形成一個基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)、三個支柱產(chǎn)業(yè)、四個支持產(chǎn)業(yè)的“一三四”產(chǎn)業(yè)發(fā)展格局。

企業(yè)形象：整潔 有序 誠信 奮進

管理理念：溝通精細 透明

安全理念：生命只有一次遵章守規(guī)是保護神

質(zhì)量理念：產(chǎn)品源于人品用戶滿意是標準

執(zhí)行理念：說了算、定了干，落實責(zé)任抓兌現(xiàn)

人才理念：勝任本職是人才超越自我是優(yōu)秀人才

創(chuàng)新理念：挑戰(zhàn)自我求新達變

服務(wù)理念：用戶滿意是我們永遠的追求

附件2：

開灤企業(yè)文化理念釋義

企業(yè)宗旨：為文明聚能，讓才智閃光 釋義：為文明聚能，讓才智閃光，銘刻著開灤人的崇高使命與社會責(zé)任。為文明聚能，既包括提供煤炭等物質(zhì)能源，也包括為社會創(chuàng)造具有開灤特色的精神文化動力。讓才智閃光，就是堅持以人為本，在企業(yè)營造一種尊重知識、尊重勞動、尊重人才的濃厚氛圍，讓每個員工的潛能都可得到盡情釋放，聰明才智都可得到充分發(fā)揮，不斷增強員工的成就感、價值感。

共同愿景：基業(yè)長青員工幸福 開灤人始終以報國富民為大業(yè)。百多年來，無數(shù)仁人志士竭誠奮斗不懈追求，基業(yè)傳承玉樹長青。展望未來，我們所追求的美好愿景，就是以科學(xué)發(fā)展做大做強為基礎(chǔ)，把開灤建設(shè)成為持續(xù)繁榮的偉大企業(yè)，不斷提高員工的幸福感、榮譽感和歸屬感，實現(xiàn)企業(yè)利益與員工利益的同步最大化，使員工的利益與企業(yè)的利益息息相關(guān)，休戚與共。企業(yè)精神：特別能戰(zhàn)斗

釋義：“他們特別能戰(zhàn)斗”是毛澤東同志對開灤工人階級革命斗爭精神的高度贊揚，是開灤企業(yè)文化底蘊的靈魂。特別能戰(zhàn)斗精神不僅是開灤過去戰(zhàn)勝各種困難，創(chuàng)造偉大業(yè)績的精神支柱，也必將成為開灤做大做強，再鑄輝煌，永遠走在時代前列的動力之源。

核心價值觀：舉力盡責(zé)強企富民

釋義：開灤人以“舉力”而自強，以“盡責(zé)”而自勉。通過舉推動、扭轉(zhuǎn)、創(chuàng)造之力，盡人本、團隊、社會之責(zé)，進而實現(xiàn)企業(yè)強盛，員工富裕，這是我們堅定不移、信奉篤行的首要行事原則。

戰(zhàn)略方針：開放融入調(diào)整轉(zhuǎn)型科學(xué)發(fā)展 做大做強 釋義：開放融入，就是要打開圍墻，融入社會，不斷解放思想、轉(zhuǎn)變觀念、開闊思維，引進先進人才、技術(shù)、管理、項目、資金和新的理念。

調(diào)整轉(zhuǎn)型，就是通過調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)和人才結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟結(jié)構(gòu)和發(fā)展模式的升級與轉(zhuǎn)型。改變單一依賴煤炭生產(chǎn)、粗放經(jīng)營的經(jīng)濟增長方式，實現(xiàn)以煤為基，多元發(fā)展。

科學(xué)發(fā)展，就是要是實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)，做到循環(huán)發(fā)展、集約發(fā)展、安全發(fā)展、和諧發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展。

做大做強，開灤的性質(zhì)和現(xiàn)狀決定了我們現(xiàn)階段必須盡快把企業(yè)做大，進而圖強，沒有做大為基礎(chǔ)，做強斷難成功。

戰(zhàn)略目標：保雙

五、奪雙一

釋義：到“十一五”末煤炭產(chǎn)能達到5000萬噸、營業(yè)收入達到500億元，到“十二五”末煤炭產(chǎn)能達到1億噸、營業(yè)收入達到1000億元。

產(chǎn)業(yè)定位：形成一個基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，三個支柱產(chǎn)業(yè)，四個支持產(chǎn)業(yè)的“一

三四”產(chǎn)業(yè)發(fā)展格局。

釋義：做大做強企業(yè)，要求我們必須以資源型企業(yè)轉(zhuǎn)型為突破口，在煤炭生產(chǎn)及其相關(guān)領(lǐng)域謀求多元化發(fā)展。在產(chǎn)業(yè)定位上堅持以煤炭生產(chǎn)為基礎(chǔ)，以煤焦化、煤電熱、現(xiàn)代物流為支柱，以裝備制造、建筑施工、文化旅游、建材化工為支持，形成“一三四”產(chǎn)業(yè)新格局。

企業(yè)形象：整潔有序 誠信 奮進

釋義：整潔，就是徹底改變煤礦落后形象，使企業(yè)所有生產(chǎn)生活場所物有定置、整齊潔凈、美化亮化。

有序，有序則安，無序則亂。企業(yè)管理要一切講規(guī)矩，一切講

秩序，規(guī)范每一個人，作好每一件事。

誠信，人無信不立，企業(yè)亦如此。誠實守信是我們的企業(yè)品格，也是我們在商業(yè)活動中對合作伙伴、客戶和相關(guān)利益者許下的莊嚴承諾，這份承諾將在我們開展的每一筆商業(yè)交易中得到檢驗和證實。

奮進，市場條件下，企業(yè)如逆水行舟，不進則退。開灤人要永遠保持昂揚奮進的精神面貌，始終把握時代脈搏，堅持與時俱進，不斷創(chuàng)出一流業(yè)績。

管理理念：溝通精細透明 釋義：溝通是管理的前提，也是尊重和平等的體現(xiàn)。管理者要通過與員工心與心的溝通，情與情的交融，來達成共識，協(xié)調(diào)一致的去實現(xiàn)績效目標。

精細就是人人有標準，事事有標準，處處有標準，運用程序化、標準化和數(shù)據(jù)化的手段，通過每天、每個瞬間嚴格地對細節(jié)加以控制，使組織管理各單元精確、高效、協(xié)同和持續(xù)運行。

透明是確保民主與公平的重要措施，是尊重員工、提升員工的有效途徑，作為管理者要善于運用民主方法，公開的手段，調(diào)動員工的士氣、激發(fā)員工的干勁、凝聚員工的力量。

安全理念：生命只有一次遵章守規(guī)是保護神

釋義：煤礦是一個高危行業(yè)，而人的生命只有一次，唯一能夠保護礦工生命的就是養(yǎng)成尊章守規(guī)的良好習(xí)慣。因為規(guī)章制度是用無數(shù)鮮血和生命換來的教訓(xùn)，是對客觀規(guī)律的真實反映。

質(zhì)量理念：產(chǎn)品源于人品用戶滿意是標準 企業(yè)即人，產(chǎn)品質(zhì)量就是企業(yè)的品質(zhì)，就是員工人格的凝結(jié)。生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)是每個員工的道德操守，丟掉質(zhì)量就是丟掉人品，抓產(chǎn)品必先抓人品。

用戶是檢驗產(chǎn)品質(zhì)量的裁判，追求用戶滿意是我們的質(zhì)量標準。這不僅要體現(xiàn)在對外商業(yè)交易中，也要體現(xiàn)到企業(yè)內(nèi)部下道工序上。

執(zhí)行理念：說了算、定了干，落實責(zé)任抓兌現(xiàn)

釋義：面對新形勢，開灤人必須樹立迅速果斷，敢于任事，追求速度，講究效率的工作作風(fēng)，以只爭朝夕、時不我待、萬眾一心、迎難而上的膽識和氣魄貫徹戰(zhàn)略意圖，執(zhí)行戰(zhàn)略規(guī)劃，層層落實責(zé)任，逐級兌現(xiàn)目標，確保企業(yè)各項任務(wù)有效落實。

人才理念：勝任本職是人才超越自我是優(yōu)秀人才 釋義：在我們的企業(yè)，員工能夠在自己的崗位上規(guī)范操作，兢兢業(yè)業(yè)、按質(zhì)按量地完成任務(wù)，就是企業(yè)的人才。對這樣的員工我們要給予足夠激勵。而那些充滿進取精神，不斷瞄準更高水平，挑戰(zhàn)自我，超越自我，并作出突出成績的人，便是企業(yè)的優(yōu)秀人才，對這樣的員工我們不僅要給利益，而且要給前途。

創(chuàng)新理念：挑戰(zhàn)自我求新達變

釋義：這個世界上唯一不變的便是變化本身，創(chuàng)新是延續(xù)企業(yè)生命的唯一途徑。創(chuàng)新包含著多個方面，過去它是開灤的優(yōu)良傳統(tǒng)，今天它是時代的要求，所以我們要更加強調(diào)創(chuàng)新。每個開灤人都要瞄準

戰(zhàn)略目標，不斷挑戰(zhàn)自我，在觀念、戰(zhàn)略、組織、技術(shù)、管理和市場多個方面謀求變革，使創(chuàng)新成為開灤做大做強的首要因素。

服務(wù)理念：用戶滿意是我們永遠的追求 釋義：市場經(jīng)濟條件下，服務(wù)作為商品也有價值，而用戶的滿意程度是服務(wù)能否產(chǎn)生最大價值的決定因素。因此，我們必須把用戶滿意作為永遠的追求。根據(jù)用戶的意見和需求，不斷創(chuàng)新服務(wù)理念，提升服務(wù)水平，豐富服務(wù)內(nèi)涵，拓寬服務(wù)渠道，用我們的真誠、效率、細節(jié)、熱情和一流的產(chǎn)品詮釋服務(wù)，滿足不同用戶的需求。

開灤安全理念

安全目標：平安、健康、零傷亡。

安全價值觀：安全第一、生產(chǎn)第二；生命只有一次，遵章守規(guī)是保護神。

安全防范理念：糾正每一個細小差錯。

安全協(xié)作理念：確保他人安全是我的責(zé)任。

安全操作理念：先確認、后操作。

安全誓詞：安全第一，生產(chǎn)第二，對自己安全負責(zé)，對工友安

全負責(zé)，對我的家庭負責(zé)，規(guī)范操作，決不違章。

第三篇：核心價值觀和企業(yè)文化

核心價值觀和企業(yè)文化

個人有個人的核心價值觀，一個組織也可以有自己的核心價值觀。在許多公司的介紹上專有核心價值觀一欄。這么做是為了標榜自己的道德高度而贏得市場的信任嗎？不是。這是企業(yè)組織建設(shè)的一個措施。

企業(yè)的任務(wù)不可能由散兵游勇完成，只能通過組織行為實現(xiàn)。只有形成組織，而且是高效的組織，才能出現(xiàn)德魯克所期望的結(jié)果：平凡的人做出不平凡的事。一群人聚在一起，可以是“三個和尚沒水吃”那樣的一盤散沙。怎樣把獨立個體的人凝聚成組織呢？“組織行為學(xué)”的理論和實踐告訴我們：一靠制度，二靠企業(yè)文化。制度是剛性的，違反制度將受到紀律制裁。企業(yè)文化是柔性的，其外在的表現(xiàn)形式是風(fēng)氣。風(fēng)氣好，人的秉性中邪惡的一面受到壓制，美好的一面得到釋放。風(fēng)氣不好，歪風(fēng)邪氣張揚，歪門邪道頻出，正能量受到排擠。

“企業(yè)文化”這一概念是隨著西方管理學(xué)傳人中國的，是組織行為學(xué)的重要內(nèi)容。如果說一個企業(yè)有自己的文化，那就是說該企業(yè)的多數(shù)人有一套共同遵守的行為規(guī)范和處事方法。健康的文化不能自發(fā)產(chǎn)生，是企業(yè)的高層有意識提倡并身體力行，最終被全體員工接受并效仿，從而形成的共同的行為準則。這些行為準則表述成文字，就是公司的核心價值觀。西方的管理學(xué)者于是提出一套以價值觀為核心的企業(yè)文化建設(shè)的理論和方法。核心價值觀是企業(yè)的DNA，不認同公司核心價值觀的人，同不認同公司使命的人一樣，不適宜留在這個公司。

企業(yè)文化是對我們上文所說的“風(fēng)氣”的理論概括。這個概念對中國人來說似乎新穎，從實踐來說，我們的經(jīng)驗十分豐富，只是沒有系統(tǒng)的理論表述罷了。我們平時說的軍隊建設(shè)、黨的建設(shè)、干部隊伍建設(shè)，不就是組織行為學(xué)的實踐么？我們講的黨風(fēng)、校風(fēng)、部隊作風(fēng)建設(shè)，不都是是圍繞著核心價值觀進行的么？我們的解放軍、先進單位不就是成功案例么？審視我們自己的經(jīng)驗，有助于我們理解組織行為學(xué)的核心概念—企業(yè)文化和核心價值觀。

我國的一些優(yōu)秀企業(yè)正在做企業(yè)文化建設(shè)。他們所走的第一步就是界定對公司的生存和發(fā)展具戰(zhàn)略意義的核心價值觀。企業(yè)的核心價值觀一般分兩類，一是職業(yè)化價值觀，英語叫做work values，例如誠信、尊重、奮斗、責(zé)任、信任、追求完美等，主導(dǎo)人們的態(tài)度和行為準則；二是業(yè)績導(dǎo)向的價值觀，例如團隊合作、創(chuàng)新、質(zhì)量、效率、客戶第一、結(jié)果導(dǎo)向等，確保企業(yè)業(yè)務(wù)目標的實現(xiàn)。

建設(shè)企業(yè)文化是低成本、高回報的戰(zhàn)略。我親身體驗過一些西方企業(yè)內(nèi)部的文化力量。這些公司有強烈的文化特征特征，辦公室政治少，人事關(guān)系簡單。大家按流程辦事，按規(guī)律辦事。討論工作有共同語言，提出的建議靠譜，爭論少，被否定的少，傷害情感的事少，所以效率高。我也在國內(nèi)公司體驗過低效率的工作環(huán)境。盡管大家敬業(yè)，但是做事缺乏規(guī)矩，缺乏客觀標準，每天忙忙碌碌，要不服從長官意志，要不各自為政，按自己認為最好的辦法做，按自己的標準要求他人，互相抵消工作效率。這些企業(yè)如何提升自己，答案是清楚的：建設(shè)企業(yè)文化。

我國有些企業(yè)沒有真正弄懂企業(yè)文化的作用，形式主義地模仿西方公司。它們在確定核心價值觀的時候，沒有與企業(yè)的戰(zhàn)略目標掛鉤，只是選了些動聽悅耳的名詞作宣傳用。它們把核

心價值觀寫在紙上，掛在墻上，就是沒有落到地上，化為員工的自覺行動。

核心價值觀轉(zhuǎn)化為行為才有意義。要讓企業(yè)的全體員工認同并踐行企業(yè)價值觀，必須具備兩個條件：（1）要讓員工認識到價值觀不僅和企業(yè)的命運、也和自己的利益有關(guān)；（2）將價值觀具體化，讓員工知道怎么做。關(guān)于后者，我們有很好的經(jīng)驗，最好的例子恐怕是“三大紀律八項注意”，“不能群眾一針一線”“說話和氣”“買賣公平”“不打人罵人”“借東西要還”“損壞東西要賠”，沒有讀過書的士兵也知道怎么做。

一些成功企業(yè)的經(jīng)驗也值得借鑒，看阿里巴巴怎樣將它的六條核心價值觀具體化為簡單易懂、無歧義、可操作的行為：

一、客戶第一：客戶第一，客戶是衣食父母

1.尊重他人，隨時隨地維護阿里巴巴形象；

2.微笑面對投訴和受到的委屈，積極主動地在工作中為客戶解決問題；

3.與客戶交流過程中，即使不是自己的責(zé)任，也不推諉；

4.站在客戶的立場思考問題，在堅持原則的基礎(chǔ)上，最終達到客戶和公司都滿意；

5.具有超前服務(wù)意識，防患于未然。

二、團隊合作：共享共擔(dān)，平凡人做非凡事

1.積極融入團隊，樂意接受同事的幫助，配合團隊完成工作；

2.決策前積極發(fā)表建設(shè)性意見，充分參與團隊討論，決策后，無論個人是否有異議，必須從言行上完全予以支持；

3.積極主動分享業(yè)務(wù)知識和經(jīng)驗；主動給予同事必要的幫助；善于利用團隊的力量解決問題和困難；

4.善于和不同類型的同事合作，不將個人喜好帶入工作，充分體現(xiàn)“對事不對人”的原則；

5.有主人翁意識，積極正面地影響團隊，改善團隊士氣和氛圍。

三、擁抱變化：迎接變化，勇于創(chuàng)新

1.適應(yīng)公司的日常變化，不抱怨；

2.面對變化，理性對待，充分溝通，誠意配合；

3.對變化產(chǎn)生的困難和挫折，能自我調(diào)整，并正面影響和帶動同事；

4.在工作有前瞻意識，建立新方法，新思路；

5.創(chuàng)造變化，并帶來績效突破性的提高。

四、誠信：誠實正直，言行坦蕩

1.誠實正直，表里如一；

2.通過正確的渠道和流程，準確表達自己的觀點；表達批評意見的同時能提出相應(yīng)建議，直言有諱；

3.不傳播未經(jīng)證實的消息，不背后不負責(zé)任地議論事和人，并能正面引導(dǎo)，對于任何意見和反饋“有則改之，無則加勉”；

4.勇于承認錯誤，敢于承擔(dān)責(zé)任，并及時改正；

5.對損害公司利益的不誠信行為正確有效的制止。

五、激情：樂觀向上，永不放棄

1.喜歡自己的工作，認同阿里巴巴企業(yè)文化；

2.熱愛阿里巴巴，顧全大局，不計較個人得失；

3.以積極樂觀的心態(tài)面對日常工作，碰到困難和挫折的時候永不放棄，不斷自我激勵，努力提升業(yè)績；

4.始終以樂觀主義的精神和必勝的信念，影響并帶動同事和團隊；

5.不斷設(shè)定更高的目標，今天的最好表現(xiàn)是明天的最低的要求。

六、敬業(yè)：專業(yè)執(zhí)著，精益求精

1.今天的事不推到明天，上班時間只作與工作有關(guān)的事情；

2.遵循必要的工作流程，沒有因工作失職而造成的重復(fù)錯誤；

3.持續(xù)學(xué)習(xí)，自我完善，做事情充分體現(xiàn)以結(jié)果為導(dǎo)向；

4.能根據(jù)輕重緩急來正確安排工作優(yōu)先級，做正確的事；

5.遵循但不拘泥于流程，化繁為簡，以較小的投入獲得較大的工作成果。

公司確立了核心價值觀和行為準則后，還要有相應(yīng)的制度和措施配合執(zhí)行和落實。美國的3M公司成立于1902年，100年來共發(fā)明了69000多種新產(chǎn)品。2011年，3M平均每2天推出3個新產(chǎn)品，其創(chuàng)新源泉是“視革新為成長方式，視新產(chǎn)品為生命”的企業(yè)戰(zhàn)略和文化。3M有一個著名的“15%規(guī)則”，是指團隊中的任何人都可以用15%的工作時間去做與職責(zé)無關(guān)的任何事情來激發(fā)創(chuàng)意。發(fā)明商務(wù)貼的員工就是運用“15%規(guī)則”鍥而不舍地進行黏著劑研究，才有了之后風(fēng)靡全球的黃色小貼紙。

沒有核心價值觀是個危險的事。正是由于價值體系出了問題（），我們的制藥、醫(yī)療、保險、教育本是普惠、公益性質(zhì)的行業(yè)，變成了商家盈利的機構(gòu)，他們原本的服務(wù)對象，病人、學(xué)生、遇到災(zāi)難的人等，反受到它們的“劫持”，遭其宰割。也是由于沒有核心價值觀的導(dǎo)向作用，許多企業(yè)把賺錢當(dāng)成第一甚至唯一目的，欺騙、坑害他人的行為得不到遏制，顧客的利益受到損壞，它們不可能持續(xù)盈利、成長為百年老店。

第四篇：核心價值觀就是企業(yè)文化

核心價值觀就是企業(yè)文化？

作者：未知 來源：未知 加入時間：2006-11-26 天天人力網(wǎng)

我們知道，在目前的國內(nèi)企業(yè)文化建設(shè)中，在漫天飛舞的企業(yè)文化綱要中，我們可以看到無數(shù)難以界定清楚的關(guān)于價值觀的表述，包含企業(yè)精神、企業(yè)風(fēng)格、企業(yè)宗旨、人才理念等等。雜亂無章的堆砌，可能企業(yè)自己都說不清楚那些到底是什么；層次不分，難以形成對企業(yè)員工的有效指導(dǎo)作用。提煉核心價值觀企業(yè)的價值觀可以有很多，當(dāng)企業(yè)面對企業(yè)管理的各層面時，都可以有價值觀的判別 問題，但企業(yè)的核心價值觀只能有一條，關(guān)鍵之處要重點將核心價值觀單獨提煉出來，同時圍繞核心價值觀再進行分解，形成在核心價值觀支持下的能夠?qū)β毮軐游幕I(yè)務(wù)層文化及亞文化形成指導(dǎo)的各個價值觀體系。

那什么是企業(yè)核心價值觀？簡單地說，企業(yè)核心價值觀就是企業(yè)在企業(yè)哲學(xué)的統(tǒng)率下，為追求愿景、實現(xiàn)使命而提煉出來并予以踐行的、指導(dǎo)企業(yè)上下形成共同行為模式的精神元素，是企業(yè)用以判斷企業(yè)運行當(dāng)中大是大非的根本原則，是指企業(yè)在經(jīng)營過程中堅持不懈，努力使全體員工都必需信奉的信條。核心價值觀是企業(yè)哲學(xué)的重要組成部分，它是解決企業(yè)在發(fā)展中如何處理內(nèi)外矛盾的一系列準則，是企業(yè)文化生長的土壤！三大衡量標準

核心價值觀作用的最集中的體現(xiàn)便是當(dāng)企業(yè)或者企業(yè)個人在企業(yè)運營過程中面臨矛盾，處于兩難選擇時應(yīng)當(dāng)如何做的時候。核心價值觀來約束與激勵全體員工的決策行為，尊重相關(guān)者地位或滿足相關(guān)者利益。而實際上，這也就是企業(yè)文化的基礎(chǔ)和基本要素。

真正的企業(yè)核心價值觀必需符合如下標準：

1、它必需是企業(yè)核心團隊或者是企業(yè)家本人發(fā)自內(nèi)心的肺腑之言，是企業(yè)家在企業(yè)經(jīng)營過程中身體力行并堅守的理念。

2、核心價值觀必需是真正影響企業(yè)運作的精神準則，是經(jīng)得起時間考驗的，因此它一旦確定下來就不會輕易改變。

3、所謂核心，就是指最重要的關(guān)鍵理念。企業(yè)家的誤解

中國企業(yè)在建立核心價值觀經(jīng)常有一些錯誤的理解，喜歡大而全，所以請一些所謂的專業(yè)人士撰寫出一本本理念手冊，殊不知這些理念可能只是嘩眾取寵的漂亮文字而已，結(jié)果是誤導(dǎo)了員工又難于形成價值觀體系。

偉大的企業(yè)懂得無論在什么時候都會遵守基本的商業(yè)倫理，懂得權(quán)衡長遠利益與短期利益的利弊，知道為了獲取更多的錢而如何放棄錢。恪守商業(yè)倫理，堅持基本的商業(yè)信條，從長遠出發(fā)，甚至為此不惜成本，這才是未來中國企業(yè)核心價值觀的代表。

企業(yè)文化是企業(yè)哲學(xué)的外在表達，企業(yè)哲學(xué)是塑造企業(yè)文化的根本。通常，企業(yè)會在企業(yè)文化的企業(yè)理念系統(tǒng)部分，詳細地闡述其關(guān)于企業(yè)哲學(xué)的三大命題：那就是“是什么，成為什么”“為什么存在”“如何存在”，也就是愿景、使命及核心價值觀三個概念。而核心價值觀是毋庸置疑的基礎(chǔ)。

要弄清企業(yè)文化的實質(zhì)，必須弄清以下兩個概念：其一，企業(yè)文化不是老板文化，也不是企業(yè)家文化，無論在企業(yè)發(fā)展的哪一個階段。文化是一個群體概念，文化現(xiàn)象是群體現(xiàn)象。其二，企業(yè)文化實施最重要的支點是企業(yè)哲學(xué)以及核心價值觀，只有抓住這一點緊緊不放，才能在企業(yè)文化建設(shè)中突現(xiàn)自身的企業(yè)特色。如果不是這樣，則我們所講的企業(yè)文化就是一種假文化！

文化是一個企業(yè)的靈魂。如果企業(yè)沒有一個具有凝聚力的文化，這個企業(yè)很難發(fā)展；而企業(yè)文化一旦被創(chuàng)造出來，其價值和意義就會超越企業(yè)，也超越員工心理，它不僅為企業(yè)所創(chuàng)造，它也創(chuàng)造著企業(yè)。

第五篇：企業(yè)文化核心價值觀

一、核心價值觀

科學(xué)民主決策、關(guān)愛員工、勤奮敬業(yè)、公開化透明化、學(xué)習(xí)與提升；

二、核心價值觀解讀

1、科學(xué)民主決策：

內(nèi)涵：通過民主管理達到科學(xué)決策；

2、關(guān)愛員工：

內(nèi)涵：從物質(zhì)、精神方面關(guān)心員工的進步與成長，為員工提供廣闊的事業(yè)發(fā)展空間；

3、勤奮敬業(yè)：

內(nèi)涵：多想事、勤做事、從企業(yè)的角度思考問題及解決問題；

4、公開化、透明化：

內(nèi)涵：增強工作的公開化、透明化，建設(shè)全民監(jiān)督、廉潔、高效企業(yè)；

5、學(xué)習(xí)與提升：

內(nèi)涵：通過學(xué)習(xí)不斷創(chuàng)新、用創(chuàng)新提升集團的競爭力；