第一篇：荊州市惠民醫院志愿者工作計劃

長江大學駐荊州惠民醫院青年志愿者支隊

2011-2012下學期工作計劃

在過去的一年，長江大學駐荊州惠民醫院青年志愿者支隊在校團委和青年志愿者總隊的領導下，得到惠民醫院領導及廣大職工的大力支持，通過隊員們精誠團結、密切配合，支隊現有隊員55名，本學期新擴充隊員25名。取得這樣驕人的成績，開創這樣輝煌的局面，惠民支隊志愿者的工作又翻開了嶄新的一頁。醫院領導高度重視青年志愿者的工作，在志愿者的招募，培訓以及工作任務分配、優秀成員獎勵等方面都給予了大力的支持。在新的學期支隊全體人員將繼續以“奉獻、友愛、互助、進步”為準則，以“奉獻社會、服務他人”為宗旨，盡我們最大的努力，做好面對更多機遇和挑戰的準備，用我們的切實行動踐行志愿者精神，開創醫院志愿者工作的新局面。

在新的學期，支隊將從以下方面開展工作：

一、加強自身隊伍建設

要更好的落實校團委和校青年志愿者總隊做出的決定，更好的策劃和實施醫院志愿者活動，開創志愿者工作的新局面，加強自身隊伍建設，提高支隊全體成員的業務素質。

（一）加強思想理論建設

理論是一個團隊工作的指導思想和行動方針。加強理論建設，總結支隊在運行過程中的經驗教訓，使支隊志愿服務活動規范化、系統化、品牌化，探索大學生在醫院進行志愿服務的科學模式并加以推廣，是我們支隊隊建設的長遠目標。

（二）認清自身缺點，明確工作方向

《論語》所云“吾日三省乎吾身”，就是讓我們每個人要學會自我反省、自我批評，以求提高；同樣，作為一個團隊，同樣需要自我反省、自我批評，只有這樣，我們才能找出我們在以往工作中的失誤和缺點，也才能將這些失誤和缺點予以改正，以提高團隊成員的業務素質，緩解團隊內部以及團隊與外部成員、服務對象之間的矛盾，從而維護大局的團結與和諧。

第一、每兩周召集支隊全體成員開一次總結茶話會，一方面培養增進大家的感情，另一方面對上一階段支隊的工作做一系統總結，征求大家工作中發現的問題與建議。

第二、每兩個月到醫院進行回訪調查，了解醫院對我們前一段時期服務的態度，收集他們今后需要的服務內容。

（三）調整組織結構，優化內部分工

為適應支隊工作需要，除隊長以外，準備設副隊長1名：組長7名。

分別負責組織、主持和記錄支隊會議；管理支隊隊活動資金；管理支隊各類文件和檔案；組織并聯系培訓老師開展志愿者培訓活動；負責策劃和實施支隊活動等。

二、鞏固現有成果，擴大服務規模

目前，醫院志愿者活動項目較多，規模較大，需要花更多的時間和精力搞好現有項目的志愿服務活動。但目前的成員主要是醫學院同學，其他院系同學人數較少。為了讓更多的同學參與到我們的志愿者服務工作中，我們準備在有效鞏固現有成果的前提下，適當擴招其他院系志愿者，以擴大服務規模。

三、實現一個轉變，提高服務質量

在志愿者服務規模較大的形勢下，我們要實現由擴規模到重質量的轉變，為群眾提供更加優質、更加專業、更具特色的服務活動。因此，我們必須：

第一、有針對性的加強對全體志愿者的培訓。對于醫學院的志愿者，要鼓勵他們結合所學專業知識，提高專業技能，為病人提供專業的服務；對他們的培訓，應該考慮由專業的老師來提高他們的臨床技能；對其他院系的志愿者，則要結合其他方面進行培訓。

第二、在培訓中，在培訓志愿者服務基本知識的的過程中，更加注重對全體志愿者進行服務技巧的培訓。

第三、對新注冊的志愿者，采取“老帶新”的模式，一對多甚至一對一的配置，讓新注冊志愿者盡快融入到志愿服務中來。

四、進一步完善獎勵獎懲制度

在使全體志愿者和小組增強自我表現意識、競爭意識級主人翁意識中，獎勵獎懲制度將發揮它的重要作用；實施獎勵獎懲制度，有利于志愿者的自我發展，有利于活躍志愿服務活動的氣氛，有利于加強對全體志愿者和小組的管理，有利于促進支隊的發展。

五、學期活動初步安排

（一）學校大型活動

1、“普醫下鄉”社會實踐活動

2、學?！皟纱鷷狈展ぷ?；

（二）支隊活動1、2月： ①志愿活動回訪調查；

②支隊上學期活動總結；

③副隊長及組長推選；

2、3月：①青年志愿者注冊；

②青年志愿者溝通與服務技巧培訓3、5月：“放松身心，親近自然”遠足活動；

4、6月：優秀志愿者評定與表彰活動

5、其他長期性的活動：如日常志愿者工作、階段性工作總結會等。

6、其他臨時性的活動。

荊州市惠民醫院院長助理李善濱

2012年1月

第二篇：惠民醫院志愿者建設方案

惠民醫院青年志愿者支隊建設情況

（一）人員建設

1、人員組成支隊現有成員80余名，其中醫學院青年志愿者40余名，其他院系志愿者40余名。

2、機構設置

支隊現設隊長1名，副隊長2名，小組長7名?？傮w分為7個志愿服務小組，分別負責一周內的輪值工作。

（二）現行制度

1、輪流值班 值班登記

現行的7個小組分別負責一周內某一天的志愿服務工作，組內又細分為上午班和下午班，確保了全天、全年無間斷志愿服務。考慮到醫院病流量上午較大、下午較小的特點，各組組長有計劃的安排隊員進行分班，一般為上午6人，下午4人。當天進行志愿服務工作的同學將會填寫《志愿者服務簽到表》《志愿者服務工作記錄表》并累積志愿服務工時。

志愿服務簽到制度一方面可以增進同學們的積極性，為今后的優秀志愿者評比活動做鋪墊；另一方面可以直觀的掌握當天到院人員的信息，當有工作安排時可以對照支隊內部通訊錄聯系到院同學組織開展工作。

2、志愿者服務內容記錄

每天前往醫院進行志愿服務工作的小組將會按照上午、下午班次分別填寫一張《志愿者服務工作記錄表》，以此來記錄該組隊員當天的服務工作內容。

3、志愿者服務工作時間累積

本項工作由醫院志愿者工作負責人與小組長共同協作完成。當每名志愿者到達醫院開始志愿服務工作之前都會先完成簽到工作，醫院志愿者工作負責人將會協同小組長根據各班次時間的長短，按班次累加每名志愿者的工作時間，并做記錄。

4、每日一記錄、每周一小結、每月一匯報

長江大學駐荊州惠民醫院青年志愿者支隊專門制訂了《志愿者服務工作記錄表》由小組長對當天組內人員的出勤情況及服務內容進行匯總，并填寫記錄表。

分管副隊長將會在每周末將本周的《志愿者服務工作記錄表》收

集整理并總結本周各小組的工作情況，及時的發現問題并制定解決方案。

每個月末，支隊全體人員將會在醫院會議室或者學校某個教室召開一次會議。會議由隊長主持，各小組代表分別匯報本月內各小組的工作及心得，大家可以提出階段內出現的問題或可行建議。隊長總結并安排下月份的工作任務及輪值順序。

5、成員檔案管理

成員檔案主要包括電子檔和紙質檔兩部分。

紙質檔是隊員當初參加選拔所填寫的《長江大學駐荊州惠民醫院青年志愿者支隊報名表》。

電子檔是在各組成員正式確定后，支隊統一下發的電子文檔，即《第*屆長江大學駐荊州惠民醫院青年志愿者支隊成員信息表》，由各位成員填寫后發回隊長郵箱。

電子檔信息較紙質檔報名表在內容上有所改進，更側重成員個人信息的全面，更具有存檔價值。

（四）支隊日常工作

由于醫院所從事的工作屬于高風險，高專業要求工作，而且支隊志愿者們大都經驗技術不足，所以志愿服務工作一般以如下方式開展：

1.導診助理

志愿者同學陪同導診醫生在一樓門廳接待病人，當導診醫生確認病人所屬科室以后由志愿者同學帶領前往科室門診。

2.各項手續辦理流程引導員

病人到醫院就醫不熟悉醫院繳費或者各項手續辦理流程是一件很正常的事情。尤其是在惠民醫院這樣一個面向低保困難群體的醫院，大部分病人都將會辦理低保報銷或者農村合作醫療報銷手續，這些手續相對比較繁瑣。為了幫助消除病人的困擾，減輕醫生的工作負擔，我們對各位志愿者同學進行了熟悉醫院業務流程的培訓，讓志愿者可以根據病人的需要引領其以最快的速度辦理好合理的手續。

3.醫護助理

擔任醫護助理的志愿者們大都是醫學院相應專業的同學，他們主要負責協助醫生、護士做一些力所能及的事情，例如：病人康復情況記錄、病房巡視等。擔任此項工作的志愿者將會換穿醫院統一的、經過消毒的護士服，需佩戴口罩等。

4.內務整理及衛生保潔

醫院病床的整理以及鋪放是有

較多流程和統一標準的，為了減輕

醫院護士們的工作負擔，我們對部

分志愿者（主要為女生）進行了鋪

床方面的培訓。負責該項工作的志

愿者會對出院病人的病床進行整

理、換鋪新的臥具以及各病房衛生的簡單維護等工作。

5.病人心理疏導員

凡是到醫院就醫的患者在不同程度

上都會有一些精神上的沮喪或緊張。中

醫常講“意舒而體順”針對這個問題我們設立了病人心理疏導員并參加過醫

院邀請專家來舉行的“溝通技巧知識講

座”，通過配病人聊天的形式來開導病

人，讓他們不覺得緊張與孤單。這一舉

措在患者之中贏得了高度的好評。

（五）支隊活動

1、惠民醫院志愿者聯誼活動

為了加強青年志愿者與醫院老年志愿者以及醫院員工之間的交流，豐富廣大志愿者的文化生活，特舉辦每年一屆的志愿者聯誼活動。

附：惠民醫院志愿者聯誼活動策劃書

為加強惠民醫院與荊州市老年志愿者服務隊、長江大學青年志愿者系統組織的聯系，積極完成醫院“質量達標年”關于志愿服務工作的要求，將醫院志愿服務平臺推向更高水平，現擬舉行惠民醫院與荊州市老年志愿者服務隊、長江大學青年志愿者系統組織聯誼活動，特制定如下實施方案：

一、活動組織機構

（一）主辦單位：荊州市惠民醫院

（二）承辦單位：荊州市老年志愿者服務隊

長江大學青年志愿者總隊

（三）協辦單位：長江大學青年志愿者院系支隊

長江大學青年志愿者公益社團

二、活動對象

惠民醫院醫護群體及在院患者，荊州市老年志愿者服務隊成員，長江大學青年志愿者系統組織全體成員。

三、活動時間

2011年9月下旬

四、活動地點

荊州市惠民醫院大樓六樓會議室

五、活動形式

主題報告和節目表演形式

六、活動流程

1.開場舞，長江大學手語協會表演手語舞蹈；(5min)

2.院長助理致聯誼活動開幕辭；(5min)

3.主題報告一，長江大學志愿者代表作上一學年在醫院志愿服務的報告；(15min)

5.節目表演一，荊州市老年志愿者服務隊帶來節目表演；(10min)

6.主題報告二，長江大學青年志愿者總隊隊長作本學年加強與醫院共建志愿服務平臺的報告；(15min)

7.節目表演二，長江大學青年志愿者總隊帶來節目表演；(10min)

8.主題報告三，荊州市老年志愿者服務隊作下半與醫院加強志愿服務聯系的報告；(15min)

9.醫院領導致結束語。(20min)

七、經費預算

1.學生往返車費160元（按80人次）；

2.老年志愿者往返車費50元；

3.飲用水兩件70元；

4.活動紀念品10*80份=800元。

5.證書及獎品合計200元

6.共計1280元

八、活動最終安排以醫院志愿者工作辦公室解釋為準。

惠民醫院志愿者工作辦公室

2、優秀志愿者選拔表彰活動

為了更好的調動廣大志愿者的服務意識與服務積極性，醫院會對階段內表現優秀的志愿者進行評比與表彰。

附：荊州市惠民醫院優秀青年志愿者推選方案

為加強荊州市惠民醫院與老年志愿者服務隊、長江大學青年志愿者系統的聯系，積極落實2011“質量達標年”活動要求。根據惠民醫院工作安排，舉行志愿者聯誼活動，推選優秀志愿者。

一、推選時間

10月中旬

二、推選對象

2010---2011惠民醫院老年志愿者服務隊、長江大學駐惠民醫院青年志愿者支隊及長江大學青年志愿者總隊

三、推選條件

1.具有志愿精神，熱愛志愿者工作。

2.2010--2011在惠民醫院從事過志愿者工作。

3.從事志愿者服務期間，盡職盡責，受到醫院好評。

四、其他說明

本次推選將產生2個優秀志愿者團體和10個優秀志愿者個人。優秀志愿者團體：長江大學青年志愿者總隊（志愿者服務優秀組織獎）、長江大學醫學院青年志愿者服務隊（志愿者服務優秀團體獎）。

優秀志愿者個人：??（總隊2人），羅坤、王敏、成威、丁琴、黃羽、沈金娟、胡宏利、王艷文（支隊8人）。

第三篇：荊州市惠民醫院第一屆職工運動會總結

荊州市惠民醫院第一屆職工運動會

工作總結

2011年5月28日，我們惠民醫院成功舉行了首屆職工

運動會。這次運動會，在醫院全體職工的共同努力下，取得了令人滿意的效果。這次運動會開得成功、開得喜慶，充分展示了我們惠民人良好的精神面貌。

一、領導重視，是本次運動會取得成功的關鍵。

本次運動會在四月中旬開始籌備，運動會組織工作是一

項復雜的工作，活動能圓滿完成，關鍵在于領導高度重視，精心策劃，組織有序，工作落實到位，全院職工積極努力，密切配合，團結協作。

二、團結協作是運動會成功舉辦的基礎。

本屆運動會共有四個代表隊，參賽項目8個，40多名運

動員參加了競賽。在大家的共同努力下，經過一下午緊張激烈的角逐，我們的運動會最終取得圓滿成功。這些都得力于全體職工的大力支持，得益于醫院領導和裁判員的團結協作?！皡f作”是本次運動會最顯著的特點，正是有了大家的精心準備、盡職盡責，相互協作。才有了賽會的有序、歡樂、順暢、和諧。

三、本次運動會中有如下收獲：

1、廣大職工參與意識空前高漲，參與的人次與項目都是空前的，既達到了強體魄的目的，又增強了大家的凝聚力。

2、通過這次運動會，發現了一批在體育方面有著顯著特長的優秀職工。

3、惠民醫院全體職工不畏艱難、敢于拼搏的精神得以展現，全院上下的凝聚力得到加強。

四、存在的不足：

1、賽會工作有的地方考慮不周全，有的工作不細，不到位。比如在某些項目規則方面考慮的有所欠缺，沒有真正的體現出比賽的公平性。

2、秩序冊是我們運動會前期工作非常重要的一部份，但這次因為在中期沒有做好檢查和協調工作，導致比賽秩序出現了一些問題。這需要下次工作時高度注意，一定要統籌每個項目的技巧特點并且結合運動員的體能等各個方面的因素，合理的安排比賽次序以及初賽和決賽的時間間隔。

3、沒有通過廣播及時公布比賽成績，不能和觀眾形成互動。

4、比賽中有個別跟跑現象，但沒有制止，下次應注意。

有總結才有反思，有反思才有進步。運動會已經結束，但留給我們有太多的東西。美好的，不足的，都讓我們難以忘記。我相信，只要不斷總結經驗教訓，在今后工作中努力改進、發揚優點、克服缺點，我們的體育工作和院務工作必將登上一個新臺階。

20111年6月1日

第四篇：惠民醫院工作總結

惠民醫療工作情況匯報

我院于2007年2月5日起成為貴陽市惠民醫院之一，并同日正式實施惠民醫療政策。現將我院一年多來開展惠民醫院的工作情況匯報如下：

一、加強領導，建立制度

為認真落實市委、市政府惠民政策，充分認識建立惠民醫院解決低保群眾看病難、看病貴問題的重要意義，把黨和政府解決民生問題，構建和諧社會的要求和關懷切實落實到低保群眾，我們采取了以下措施：

1、根據上級有關文件精神，制定了《關于實施惠民醫療工作的通知》，成立惠民醫療工作領導小組，由醫院院長擔任組長，分管院長任副組長，并制定了醫院惠民醫療工作領導小組職責，指定專人具體負責該項工作。

2、建立醫院“惠民醫院門診就診流程”及“惠民醫院住院醫療流程”，讓低保群眾方便、明白就醫。

3、制定“惠民醫療工作考核辦法”，從制度上保障該項工作的順利開展。

二、注重宣傳，做好培訓

醫院通過周會、科室交班會等形式向全院職工闡明舉辦惠民醫院對政府解決民生問題及對醫院發展的重要性，積極宣傳惠民醫療政策，使全院職工做到人人皆知，人人理解，人人參與。

印制了《惠民就醫卡》、《惠民政策宣傳單》等宣傳資料萬余份，通過各種社會活動、巡回義診、宣傳欄等形式向市民發放宣傳資料和惠民醫療工作，政策的宣傳，并在醫院住院部、門診部醒目處顯示大幅惠民患者就診流程，讓低保人群知曉惠民醫療政策和就醫流程。

按照市委、市政府關于開展好惠民醫療工作的要求和市衛生局有關文件精神，積極和醫院轄區各辦事處、社區領導進行溝通交流，通報文件精神，了解周邊低保人群情況，請求協助搞好宣傳工作和惠民醫療工作。

為進一步做好惠民醫院工作，我院于2007年6月27日召開“惠民醫療工作會議”，對前期惠民醫療工作進行總結并安排下一階段惠民醫療工作。并對醫院相關部門以及醫院各社區衛生中心（站）負責人和相關工作人員進行再次培訓。要求社區衛生中心、服務站實行惠民醫療政策，同時簽訂了院本部與他們的《雙向轉診協議》，制定了相應的管理辦法。

三、惠民醫療工作流程和運作情況

在開展惠民醫療過程中，嚴格貫徹執行上級文件要求，切實做到為低保人群提供廉價、優質、方便的醫療服務，醫院制定了惠民醫院就診流程及費用結算流程。掛號處在低保患者出示低保證和身份證明后，發放《惠民優惠卡》并告知診療流程，提示接診醫師更好地合理檢查、合理治療、合理用藥。

患者辦理結帳時，工作人員復印低保證、身份證，對低保號、身份證號、減免金額等做好登記，患者在登記本及發票存根聯上簽字認可，進行費用現場減免。為減輕患者的負擔及簡化手續程序，我院購買了一臺小型復印機放置于收費處，免費為低保患者復印相關資料。辦理住院時，規定患者只交納其他患者一半的住院預交金，其它流程類同門診流程。通過培訓的收費人員能夠在數分鐘內為患者辦理好減免手續。醫院每月專人及時準確地向市衛生局報告惠民醫療工作完成情況。

1年半以來，我院共收治低?；颊唛T診215 人次，住院27人次，共計產生醫療費用128373元，其中減免費用48199元。低?；颊咔袑嵪硎艿交菝襻t療政策帶來的實惠，惠民醫療工作也得到了上級領導的肯定。相信在市委、市政府和市衛生局的關心支持下，通過我們的不懈努力，惠民醫療工作將會越辦越好。

二00八年八月七日

第五篇：志愿者醫院服務工作計劃

醫務人員志愿服務工作計劃

為貫徹落實黨的十七大關于“完善社會志愿服務體系”的工作要求和我省文明辦有關具體工作部署，廣泛深入開展“醫務人員志愿服務”活動，方便人民群眾看病就醫，提高人民群眾的健康水平，我院制定如下“志愿者醫院服務”工作計劃：

一、社區和鄉鎮志愿醫療服務

組織醫院醫務人員志愿者利用休息時間和節假日到社區衛生服務機構、鄉鎮衛生機構，為城鄉、社區居民提供免費健康體檢、健康教育、科普資料發放、健康咨詢、預約診療等服務。

二、主題性活動志愿醫療服務

組織各類醫療服務志愿者積極參加“送醫下鄉”、“送醫進社區”、科普日、愛眼日、殘疾人日、國際志愿者日等一系列主題性活動，為廣大城鄉居民提供免費健康體檢、教育、咨詢等志愿服務。

三、特殊對象志愿醫療服務

組織各類醫療服務志愿者深入城鄉殘疾人康復機構或殘疾人家庭，開展康復輔導志愿服務，開展送溫暖、獻愛心志愿服務活動。我院將充分發揮在人才、技術、設備等方面的專業優勢，貼近患者，貼近基層，貼近群眾，廣泛普及志愿醫療服務理念，大力弘揚志愿醫療服務精神，著力完善“志愿者醫院服務”體系，推動志愿醫療服務深入發展，為構建和諧醫患關系做出貢獻。