第一篇：志愿者醫院服務

“志愿者醫院服務”活動

由衛生部、中宣部、中央文明辦、教育部、民政部、全國總工會、共青團中央和全國婦聯八部委共同組織的“志愿服務在醫院”活動，4日在北京大學人民醫院舉行。衛生部黨組書記張茅、教育部部長助理林蕙青、共青團中央書記處書記盧雍政參加了主題活動啟動儀式并做重要講話。民政部、中國醫院協會、北京大學有關領導為啟動儀式致辭，北京大學人民醫院介紹了該院志愿服務活動的開展情況。張茅說，志愿服務作為一種先進的社會動員方式，為公眾搭建了參與社會建設、實現自身價值的全新實踐平臺。近年來，各部門深入組織開展了多領域、多形式的志愿服務活動，弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，不斷拓展志愿服務范圍，豐富志愿服務內涵，在北京奧運會、殘奧會、汶川地震抗震救災等重大活動和事件中，志愿服務都發揮了突出作用，志愿者成為社會矚目的群體。他說，現代醫療活動是一個融生物醫學、心理學與社會人文因素于一體的綜合實踐，要解決醫療服務領域中存在的社會問題，滿足患者多層次的服務需求，僅依靠醫務工作者的努力是遠遠不夠的。志愿者在醫院的服務是促進現代醫學技術與社會人文精神更緊密結合的良好媒介與助推器，對于改善醫療服務、促進醫患和諧、實現醫改總目標具有重要推動作用。這項工作需要得到國家各部委和各級政府的支持，需要社會各界的共同參與。衛生部門愿意為廣大愛心人士提供一個良好的平臺，與社會各界共同攜手，為建立溝通醫患之間的新橋梁，改善醫療服務水平，促進社會和諧做出貢獻。張茅還介紹了北京大學人民醫院“志愿者醫院服務”活動的開展情況。他表示，北京大學人民醫院近年來積極探索新型醫療服務模式，初步建立了“志愿者醫院服務”的管理制度，為探索“志愿者醫院服務”工作的長效機制奠定了很好的基礎，為在全國范圍內深入開展“志愿服務在醫院”活動起到良好的示范作用。2009年是深化醫藥衛生體制改革的啟動年。張茅要求各地衛生系統立足國內志愿服務實踐，吸收借鑒世界各國開展志愿服務的經驗，注重加強組織建設和制度建設，創新工作思路和工作方式，會同有關部門積極探索適合我國國情的“志愿者醫院服務”模式，不斷推進“志愿者醫院服務”向前發展，為提高人民群眾健康水平，促進和諧社會建設做出貢獻。

據介紹，2008年中央文明委下發了《關于深入開展志愿服務活動的意見》，中央文明辦下發了《<關于深入開展志愿服務活動的意見>的任務分工方案》。為貫徹落實黨的十七大關于“完善社會志愿服務體系”的工作要求和十七屆四中全會精神，根據中央文明委和中央文明辦文件部署，衛生部、中宣部、中央文明辦、教育部、民政部、全國總工會、共青團中央和全國婦聯八部委決定，自2009年至2012年在全國范圍內開展“志愿者醫院服務”活動，并于今年的國際志愿者日開展以“志愿服務進醫院、攜手醫患獻愛心”為主題的“志愿服務在醫院”活動,旨在積極營造“志愿者醫院服務”活動氛圍，培育文明風尚，弘揚扶危濟困精神，充分發掘和運用社會資源，為公眾搭建奉獻愛心的平臺，促進社會和諧、進步。

志愿服務進醫院 雨后春筍般遍布全國

現代醫療活動是一個融生物醫學與社會人文因素的實踐，要解決醫療領域中存在的社會問題，滿足患者多層次服務需求，僅僅依靠醫務工作者的力量是遠遠不夠的。在發達國家，醫院志愿服務已經成為現代健康照顧體系中不可或的重要組成部分，已逐步進入了組織化、規范化和系統化的軌道，形成了一整套服務體系。醫院志愿服務通過為患者提供公益服務，為維護接診秩序，密切醫患關系發揮了重要作用，豐富了醫院的公益性，推動了文明醫院、和諧醫院的建設。在中央文明辦《<關于深入開展志愿服務活動的意見>的任務分工方案》、衛生部文明委《衛生部貫徹落實中央文明辦深入開展志愿服務活動工作任務的分工意見》等文件的指導下，為了推動志愿服務在醫療機構中的廣泛開展，為患者提供方便優質的服務，衛生部醫政司2009年3月決定在北京大學人民醫院開展志愿服務試點工作。

2009年衛生部會同中共中央宣傳部、中央文明辦、教育部、民政部、中華全國總工會、中國共產主義青年團中央委員會、中華全國婦女聯合會在全國范圍內聯合開展“志愿者醫院服務”活動，以醫院為平臺，開展為患者奉獻愛心的志愿服務。一年來醫務志愿服務工作在全國蓬勃發展起來，醫療衛生系統與社會各界攜手，深入開展多領域、多形式的志愿服務活動，不斷拓展志愿服務范圍，豐富服務內容。

南京鼓樓醫院、先后組建了青年志愿者、黨員志愿者和社會人員志愿者三支隊伍，逐步建立結對接力機制，為老人、為住院患者、為需要幫助的群眾提供健康專業服務。中山大學附屬第六醫院開展了為病人讀書讀報、幫患兒輔導落下功課、引導病人看病就醫、藝術舒緩服務、注射室陪伴、住院部陪伴、大廳引導、患兒陪伴及補課等服務，目前已擁有約170名成員。2010年4月，中國醫科大學附屬盛京醫院全面啟動該項工作，志愿者服務滲透至醫院非醫療服務領域，包括咨詢引導服務、便民服務、指導協助服務、陪伴服務、宣教服務、文娛服務、就餐服務、第三方調查服務、特長服務及文秘工作等十項基本內容等。此外，新疆新疆醫科大學第一附屬醫院、重慶醫科大學附屬第一醫院等醫院也在積極探索和發展醫院志愿服務工作。

隨著醫療衛生體制不斷完善，社會服務機制逐步健全，醫院志愿服務正逐步成為為患者提供整體性照顧、良好人文關懷的重要力量。醫務志愿者深入社區，健康送到老百姓的“心窩兒”里 健康是全社會的共同責任,促進健康是全社會的共同目標。隨著科學、經濟、文化、社會的不斷發展,人類對衛生保健、身心健康的要求也越來越高。在構建和諧社會新形勢下，通過志愿服務，參與社區的公共管理、服務，分擔社區責任，共同分享社區發展成果的行為和過程，是新時期形成新社會風尚的客觀要求。以往的

我國現階段社區衛生工作與人民群眾的需要和國家確定的目標還有較大差距，以往的社區志愿者來自于社區離退休人員以及熱心于志愿事業的各界人士。在醫院接受專業培訓的醫務志愿者的加入，尤其是醫護人員志愿者的常態化社區服務，將擴大健康知識與技能的傳播,喚起民眾參與健康有益的健康促進活動,傳播健康知識,發展健康技能,增進健康素質,共同營造健康促進的支持環境。

醫務志愿者在社區將以居民的健康為中心，需求為導向，以弱勢人群為重點，依托社區衛生服務中心(站)，積極開展社區健康促進。通過家庭探訪、講座宣教、健康咨詢等方式，向居民普及自我保健常識，幫助居民養成健康的生活方式。參與慢病防治規范化健康管理，配合社區衛生服務中心(站)協助指導患者合理用藥、就醫，合理安排日常生活，改變不利于健康的行為方式。協助社區衛生服務中心(站)開展社區婦幼和老年保健，提供方便、科學的健康呵護。通過醫務志愿者的服務，維護廣大居民健康，逐步形成社區衛生服務的良好外部環境，提高我國社區衛生服務水平，不斷滿足人民群眾的基本醫療衛生服務需求，為建設和諧社會作出貢獻。

“醫務志愿服務進千所醫院萬家社區”活動將進一步拓展醫療服務領域，為患者提供生理—心理—社會—倫理全方位服務，不斷滿足人民群眾日益增長的醫療服務需求；架起醫患溝通的橋梁，使醫療服務更加貼近群眾，貼近社會，構建更加和諧的醫療服務氛圍；不斷提高醫療服務質量和水平，擴大社會影響、增強實際效果，樹立醫院良好的公眾形象；充分運用和發掘社會資源，為社會人士搭建奉獻愛心的平臺，弘揚扶危濟困的高尚情操，促進社會的和諧。

第二篇：醫院志愿者服務工作總結

醫院志愿者活動總結

青年志愿者行動是新形勢下學雷鋒活動的深化和延續，具有鮮明的時代特征，符合當代青年的特點，更容易激發青年的參與熱情。多年來，我們積極響應團中央、團省委、團市委的號召，大力推進青年志愿者行動，牢固樹立當代青年的良好形象。我們提出了“立足醫院，面向社會”的指導方針，以“愛心獻社會，溫暖在社區”為口號，以志愿為前提，以發揮本院青年知識技能為基礎，以服務社區事業發展為基本內容，以建立社區援助站和開展共建活動為組織載體，通過為社區開展醫療義診、援助孤殘、搶險救災以及醫療健康知識宣傳講座等形式多樣的活動，發揮本院青年的自身優勢，為病人及社區單位和居民的生產生活服務，為社區兩個文明建設服務。在活動中，我們堅持把志愿者服務與社會實踐、科技文化服務相結合，把參與社會服務與優化院內服務相結合，使志愿者活動開展得有聲有色，充分體現了青年志愿者團結、友愛、奉獻、互助、進步的志愿精神。同時通過活動培養了青年們的奉獻精神和服務能力，全面提高了青年們的素質，增強了社會責任感和服務意識。xx年以來我院志愿者服務隊主要開展了以下活動： 1.xx.04.27組織醫務志愿者在南平紡織廠進行義診服務活動。2.xx.05.01組織醫務志愿者在南平造紙廠開展義診服務活動.3.xx.05.10組織醫務志愿者在市文化廣場開展“中醫中藥中國行”義診活動，并發放宣傳資料。

4.xx.05.12組織醫務志愿者在市文化廣場開展防災抗災日義診活動.5.xx.07.15組織醫務志愿者到南平電機廠社區講座及義診活動。6.xx.06.27組織志愿者到南紡參加救災清淤活動.7.xx.07.01組織醫務志愿者水南后廠災后巡回義診活動.8.xx.11.06組織醫務志愿者到文化廣場科普宣傳義診活動.9.xx.11.17組織醫務志愿者到高埠村幫扶義診活動.青年志愿者活動是一項長期的、艱苦的、意義深遠的工作，我們將繼續深入地開展下去。在活動的方式上，我們將開拓創新，不斷拓展活動的陣地和形式；在活動內容上，我們將在原有基礎之上，充分發揮醫務志愿者的自身優勢，使志愿者活動能夠上一個新臺階；在活動的考核上，我們將和注冊青年志愿者活動相結合，建立健全青年志愿者活動考核體系??總之，在青年志愿者活動這塊肥沃的土地上，我們將通過自己的辛勤耕耘，為更廣大的志愿者們提供廣闊的施展舞臺。xx年12月5日是國際志愿者日，為了響應志愿者活動日號召，增進志愿者的志愿精神和服務意識，為深化志愿者行動，提高志愿者的先進性，促進志愿者良好的精神道德風尚的形成，按照中央文明委《關于深入開展志愿者服務活動的意見》和衛生部、中宣部等有關部委《關于開展xx年國際志愿者日“志愿服務在醫院”活動的通知》（衛醫政發[xx]114號）的部署，12月5日早上，我院團支部開展了以“志愿服務進醫院，攜手醫患獻愛心”為主題的志愿者服務活動?，F將活動情況匯報如下：

一是高度重視，做好動員工作。12月4日上午接到《關于開展xx年國際志愿者日“志愿服務在醫院”活動的通知》后，我院即刻召開志愿者服務活動的動員大會，號召全院職工積極參加志愿者服務活動?；顒赢斎照抵芰?，許多醫務人員都休息，但是在團支部的動員號召和帶領下，他們紛紛放棄休息時間，積極投入到當日的志愿者隊伍行列中。

二是做好宣傳，精心組織。在活動的前一天，我院已在門診部的大門正上方，高高懸掛出醒目的“志愿服務進醫院，攜手醫患獻愛心”主題橫幅。到活動當天，志愿者早早在醫院正門集結，身披靚麗絲帶，整裝待發。志愿者通過向廣大病友派發醫院的宣傳單張、健康知識等活動資料，團支部組織志愿者在門診大廳、住院病房等場所向病人提供免費服務，受到廣大病友的廣泛好評。[page] 三是認真總結，揚長避短?；顒又?，團支部組織了志愿者座談會，認真聽取各位志愿者在活動中的感受和體會，還有對活動提出的建議。會后認真做好總結，吸收今次活動好的經驗，改善活動過程中存在的不足，期待在下次活動中做得盡善盡美。

這次的志愿者活動已經完美落幕，志愿者活動成功的舉辦，是得益于大家的共同努力和積極配合。通過此次活動，志愿者們借助自己的真誠努力結合精心收集的材料為廣大的病友送去健康知識，宣傳了醫院志愿者隊伍，擴大了志愿者的影響力。廣大病友對志愿者們的服務精神給予了高度評價，而志愿者們也從中感受到為他人服務的快樂。

雖然在活動過程中，我們的工作存在一些不足的地方，但每一個志愿者通過活動都得到了一定鍛煉，收獲了一份珍貴的感悟和人生經歷。在今后的日子中，我們將一如既往地本著“奉獻、友愛、互助、進步”的服務精神，積極配合團市委和其他職能部門積極做好志愿者活動，并積極開展形式多樣的有特色的志愿者活動。xx年01月24日 22點02分 收到“yaye的豬豬”發來的信息“陳慈出院了！”。相信所有關注陳慈的朋友們得知這一消息后都會很高興，而心頭的一塊石頭也終于平穩落地了。

不到三歲的小陳慈是不幸的，因為她患有急性淋巴細胞型白血病，小小年紀就要忍受病痛的折磨。同時也是十分幸運的，在農村，一些女孩子患了重癥后，其家人在巨額醫藥費的壓力下通常會被迫放棄治療??而她的父母沒有放棄她。在她因為缺乏醫療費用而面臨終止治療的時候，好心的醫護人員為其上網求助，而全國各地的網友則紛紛伸出援助之手，與她共度難關。

xx年11月14日23點07分，自稱是小孩的護士的“yaye的豬豬”在chinaren社區青年志愿者論壇中發出一求助帖——《[求助]救救她,只需要兩萬元！》。主要內容是一個2歲多的白血病女孩陳慈，因為湊不上兩萬余元的治療費用，可能無法繼續治療。

帖中描述的白血病病童十分可憐可愛，每位觀者都難免動起惻隱之心，但是出于專業的敏感，志愿者們意識到，這件事情的真實性更加重要。在 chinaren 社區的支持下，活躍于青年志愿者論壇的版友們迅速以嚴謹的態度行動起來。而“yaye的豬豬”也很理解志愿者們的顧慮，并且十分爽快的留了下醫院、科室以及她本人的電話號碼供志愿者們核實。

第二天，志愿者松鼠丟銩核實了這個小孩的存在，“yaye的豬豬”的帖子末尾便多了一句 “斑竹所以阿阿提示：已經核實，確實有這樣一個患者。正在進一步核實相關信息，敬請關注”。

有一位遠在美國的板油便迫不及待的按照帖內信息給陳慈的父親寄去一封熱情洋溢的慰問信和一張100美圓的現金轉帳支票。然而，患者真的是因為醫療費用緊張而需要社會的幫助么? 志愿者們希望發起一次社會募捐活動，但是前提是必須對每位好心人、每位chinaren網友負責。為了證實這點，家長、小孩的護士邊摸索邊實踐，經過了接近一個月的準備，按照志愿者們的要求，孩子家長協同醫院認真填寫了紅十字基金會專門為救助家庭經濟困難的小兒白血病患者的“小天使基金”申請表，并嚴格遵照規定，由家長和醫院填寫相關內容后，由縣級以上紅十字會審核蓋章。

得知這個消息后，“沙沙_5508”，“落花流水春來”，“所以阿阿”三人親自去醫院看望了小慈并且就一些需要注意的事項跟小孩的家長交換了意見。紅十字基金會小天使基金負責人任小姐在收到求助資料后第一時間審核了資料并且給志愿者發來短信“資料已收到，符合求助條件”。

最終我們制定的救助方案為，先通過私人帳號小范圍向志愿者的親朋好友募捐，暫時緩解經費壓力。再通過紅十字基金會小天使基金的公用帳號大范圍為小慈募捐。當今中國，還有很多這樣的小兒白血病患者，在小慈之前向 “小天使基金”求助并且符合救助條件的貧困小孩就有700人左右。然而，小天使基金目前的財力和救助范圍也很有限，這700名重病兒童只能排隊等候小天使等基金的救助??如果動用小天使基金救助小慈，那么對于其余700名小孩是極其不公平的。[page] xx年12月13日，愛心募捐活動正式開始。首先公布了掌握在小孩父親手中的工商銀行帳號。我們面對了不少質疑，甚至說我們是騙子的人都有。可笑的事情是，說我們是騙子的人卻到其他網站發動向陳慈募捐的活動，帖中赫然寫到“此事已經經過chianren志愿者核實”，并且給出我們這邊相關帖子的鏈接。真是想不明白啊。而參與策劃和組織募捐活動的“-桃魂-”卻迎難而上，在taobao上開設用于捐款的支付寶通道，發動好友捐款，并且公布帳號中每一筆捐款的詳細信息。最終，熱心網友共向掌握在小孩父親手中的工商銀行帳號中捐款1000余元；通過支付寶帳號共募集3380元，由“沙沙_5508”湊成4000整交到醫院中陳慈名下帳戶。

出院前已經恢復活力的小陳慈

社區站長幸福的火在了解到相關信息后，以最快的速度與小天使基金取得了聯系，并且親自到小天使基金商量合作協議。12月19，采用小天使基金的帳號開始大范圍募捐活動，社區方面大力度宣傳這個募捐活動。最終，我們共募集捐款16826余元，5000元直接進入陳慈的的帳戶，11826元捐款進入小天使基金帳戶，由小天使基金轉交小孩父母，并不收取任何管理費用。

活動開始后，有些志愿者組織表達的合作開展活動的意向，因為活動策劃已經完成，捐款方案也已經確定，再與其他組織合作還需要做很多協調工作，一方面分散精力，另一方面耽誤時間，所以我們謝絕了這些組織的好意，而北京的一個志愿者組織在了解到我們這邊的相關情況后，獨立組織了一次慈善婚禮，共為小慈募集4300元善款，全部匯給了陳慈。篇二：新開醫院青年志愿者活動總結

新開鎮衛生院青年志愿者活動總結

青春是我們的名片，服務是我們的志愿

——新開鎮衛生院志愿者協會

為了深入開展好“三好一滿意”（醫德好、質量好、服務好，群眾滿意）活動，我院成立了青年志愿者協會，12月16日我們在新開福利院內開展青年志愿者服務活動，服務以健康咨詢、測量血壓、檢查心電圖、以及一些常見疾病的免費藥物治療等形式進行。內容包括了“身體健康+心理健康=一生幸福”，延續奉獻精神，維持百姓健康兩主題。一個多小時的志愿者服務人數有28人，發放資料80分，還免費開出了一些降壓、降血糖及一些慢性病等藥物。

這個冬季暖和的下午20名醫護人員帶著血壓計、血糖儀、b超機、心電圖、藥物等各種宣傳資料來到新開福利院開展本院的第一次青年志愿者活動，這次的活動由我們院業務院長梅亞琴牽頭，有內科、外科、婦科、醫技等醫生參與活動中。掛起橫幅，備好用物一切準備就緒，由我們志愿者耐心的詢問老人們的身體狀況以了解他們的健康狀況而后根據他們的不同情況帶有各科醫生看診，做各項檢查，取藥，我們的藥師耐心的跟老人講解用藥方法和注意事項，都忙的不亦樂乎，老人們也井然有序的排著隊。待他們了解自己的病情后我們又根據他們的不同情況告知膳食及生活上的注意事項，同時，我們將帶去的健康宣傳資料針對不同疾病的老人發放。沒想到很受老人們的歡迎，一時間供不應求。

活動后，一位將近76歲的梅爺爺說：我一直認為自己的身體很 好，吃啥都香，這次不是你們我還真不知道我這糟老頭兒心臟還有這么多毛病真是多謝你們吶!原來，才發現我們的活動是有益的，所以我立刻在心里下了決定，以后一定要每季度都開展一次這樣的活動，不是因為職責所在，而是因為人們的健康才是幸福，也是我們的志愿，最終解決人民群眾“看病難、看病貴”的問題。新開鎮衛生院志愿者協會

2011年12月25日篇三：2012社區志愿者服務工作總結 2012社區志愿者服務工作總結 2012 年，社區志愿服務大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，不斷開拓工作領域，以社區志愿服務為新的增長點和著力點的志愿服務活動正向著持久、規范、制度化的方向發展。

一、注重隊伍建設，完善服務體系 為了切實把志愿服務站工作落到實處，把志愿服務意識和回報社會理念深入居民，我社區成立了志愿服務領導小組及多支志愿者服務隊伍，先后開展了為老服務、科普宣傳、法律援助、禁毒志愿者等一系列志愿服務活動，得到了社區志愿者的積極響應，產生了良好的社會影響。

二、開展各項活動，確保社區各項志愿服務正常有序。

1、清潔社區，愛護家園。社區志愿者定期開展打掃社區衛生、為居民宣傳政策法規安全知識等服務活動，平日里打掃小區的衛生死角，維護社區環境衛生，還居民一個整潔、舒適、健康的生活環境。在當前全民創建文明城市的號召下，志愿者積極組織開展各類宣傳及實干活動，為社區清潔全力出擊。

2、便民利民。社區志愿站定期開展大型便民利民服務活動，各志愿者隊伍為居民提供心理咨詢、計劃生育、修傘、修鞋、修自行車、理發等各種便民服務。

3、維護社區治安。對社區進行全天治安巡邏，有效維護了社區治安，將在巡邏過程中發現的不安全因素或存在的各種隱患及時傳達給社區，極大地消除了安全隱患，同時在巡邏過程中，志愿者還對不文明行為進行勸導，有力維護了小區的文明、安全、穩定。

4、幫困服務。社區組織各志愿者隊成員于節日、不定期對社區低保人員、獨居老人、殘疾人等特殊人群進行慰問關懷，平日里經常上門詢問生活情況，發現困難，及時給予幫助。在春節期間，社區組織幫困志愿者一起上門走訪了困難群眾，給他們送去了生活必須品。不定期上門為居民修理電器、照料困難人員、解決生活困難。

5、科普宣傳。社區法律服務志愿者、科普宣傳志愿者不定期上門為居民傳播科學、法律，為其提供法律援助。不定期對居民以講座、座談等形式進行各類科學文化知識的教育與傳播。青少年寒暑假期間，文體志愿隊還特地組織學生學跳健身操、舞蹈、唱歌等，豐富學生假期生活，給他們創造良好的校外文化教育氛圍。

6、在社區計生服務方面，志愿者努力為社區育齡婦女提供滿意服務，為她們和她們的家庭更多的了解計劃生育政策和婚育新風的有關知識，介紹各種避孕節育方法“計生小信使”服務，向她們介紹緊急避孕方法，并為她們提供避孕藥具及對孕情監測的服務，使她們的家庭生活更加文明、幸福、美滿。2012 年，社區志愿服務工作站將一如繼往做好志愿服務工作，進一步擴大志愿者隊伍，增強志愿者服務意識，提高志愿者服務技能，實實在在為社區居民提供優質志愿服務。xx 社區居委會 2102 年 11 月 1 日篇四：志愿者服務隊2013工作總結 志愿者服務隊2012工作總結 2013年是夾關九年制學校青年志愿者服務隊工作快速發展的一年。一年來，服務隊根據上級的整體工作部署，緊密結合新形勢、新任務，堅持求真務實，大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的中國青少年志愿服務精神，緊密結合芙蓉青年志愿服務工作的實際和青年特點，以服務社區、服務同學為重點，堅持量力而行、講求實效、開拓創新的原則，凝聚力量、積極有效地廣泛開展形式多樣、群眾喜聞樂見的志愿服務活動，擴大了志愿服務的社會影響力。現將一年來的工作總結如下：

一、服務社區，愛護環境

根據社區居民的需要，2013年夾關九年制學校青年志愿者服務隊不斷拓展志愿服務的領域，樹立志愿服務的新亮點、新品牌，開展了豐富多彩的志愿者社區主題實踐活動。借著3月的春風，2013年志愿隊把雷鋒般的溫暖送進了幾個所轄自然村，開展為村內居民打掃衛生、傾倒垃圾、擦抹欄桿，對健身工具進行護理等一系列活動，深受周圍居民的好評。

一、積極組織小隊志愿服務活動

為了大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，我們陽光心理志愿服務小隊充分利用自身的特色，積極組織并開展了豐富的小隊志愿服務活動。這些活動主要是從以下兩個方面來開展的。

1、積極深入社區進行志愿服務

我們學校隸屬臨江社區，還有一所敬老院。這里人口比較密集，是我們小隊開展志愿服務的主要陣地。特別是敬老院，由于住的都是老人，遠離了家庭和子女，往往會比較孤寂，所以我們小隊多次到這些老人當中去進行志愿服務。

二、校園衛生，常抓不懈

志愿隊在開展各具特色的志愿服務的基礎上，更不忘對學校校園環境進行治理和保護。服務隊專門成立了由師生共同組成環保服務隊，從各班當中挑選能干負責的“環保小衛士”和老師們一起定期對學校校園的衛生死角進行清理，對花壇內的雜草進行清除，號召全體師生都參與到愛綠、護綠、興綠的活動中來，學校的環境也因此變得更加美麗宜人。

三、建立了一支穩定的高素質隊伍

學高為師，身正為范。作為一名教師，時代賦予了我們這類職業特殊的使命，在教給孩子們知識的同時，更應該率先垂范，給孩子們樹立正確的人生觀、價值觀和利益觀。作為一名志愿者，我們的志愿服務不僅僅是局限于校外的社區、公園和廣場，更是滲透到了校園內的每個角落。學生有困難悉心幫助、不小心跌倒了幫忙扶起來、身體不舒服幫忙淡茶倒水，更多時候大家已經超越了師生之間的這種關系，更像是朋友之間和睦相處。2013年夾關九年制學校志愿者服務隊雖然做了不少工作，取得了一些成績，但是，我們清醒地看到了隊伍存在的一些問題，也帶給

我們一些新的思考：志愿者的整體素質如何提高，隊員整體培訓如何開展；怎樣提高隊員的宣傳服務的積極性；怎樣開展更多活動，提高隊伍凝聚力等等。這些問題與思考也將促動我們在下階段進一步努力實踐。

有人說愛心是一陣清風，為社會公益事業吹來一陣涼爽；有人說愛心是一股清泉，為需要幫助的人帶來甘甜。但愛心更是一種堅持，一種信念。我們相信有了全體隊員的精誠團結，方呂小學志愿者服務隊一定會一如既往地堅持著我們的信念走向明天，走向未來。用一顆真誠的心撒播愛的種子，用一份微薄的力量奉獻自己的愛，更好地服務學生、服務社會！2013年1月篇五：2012年暑期醫導志愿者活動感想總結

作者上傳 版權所有 2012年6月26號到7月2號，我在浙醫附屬兒童醫院做志愿者，這些天忙壞了。其實一開始沒想到會那么累，工作量會如此巨大。從24號培訓到7月2號最后一天活動結束，很圓滿，但這期間也很累，第一次參加這種持續時間長工作量大的活動確實有很多問題需要注意，比如早上趕公交就很匆忙，經常有人遲到幾分鐘；照顧不周全，使得我們的志愿者連休息的地方都沒有；有些志愿者太靦腆就是站在那邊做門神，失去了幫助別人的機會。算起來每天都7：30就到醫院了，工作伊始都會有膽怯、猶豫和迷茫，病人問我的問題我自己都不知道，但是只要勇敢、不怕拒絕，只要經歷幾次就會熟悉起來。像是最后一天病人特別的多，有很多老人家一個人帶著外孫、孫女來看病，又不會寫字又看不懂就診條，耳朵也背了眼神也不好，這些人很需要我們的幫助，讓這樣的老人多走幾步路也是罪過，如果指錯了路，老人自然要發火了。當然還有一些人不理解我們，我希望社會上越來越多的人了解志愿者的工作并且愿意接受我們的幫助，也希望有更多的人參與到志愿者工作當中去！

我們志愿者的主要工作就是幫助病人解決一點小麻煩，為他們指引方向、打印化驗單、接受一些粗淺的咨詢。早晨不到7點半，候診大廳已經人滿為患了。再加上醫院建造年代久遠，設施的標識不是很清晰明了，患者家屬也是心急火燎，難以靜下心來仔細觀看科室平面圖，這時候就需要我們志愿者成員小心指引，耐心解說。志愿辦的方老師和我們說了，當病人問了你不知道的地方，千萬不能亂說，你的手一指，那就是責任，病人為了你一個動作，一句話，就會白跑很多冤枉路，耽誤了寶貴的就診時間，工作的第一天，很多病人問我心電圖在哪里做？灌腸在哪里做?。看殴舱裨谀睦镱A約啊？看著病人又著急又期待的眼神，我只能非常愧疚的說：“不好意思，這個我不太清楚，您可以到前面的導醫臺問問?！笨粗∪耸谋砬?，我也很慚愧。當天工作結束后，我就把記了滿滿一張紙的問題逐個地請教了方老師，方老師也很耐心地為我一一解答。在有些不清楚的地方，我也親自去走了一遍，確定了樓梯的出口和上樓的限制。在后面的幾天的工作中，我還是會碰到一些新問題，但是多數方向我都會正確地為患者家屬指出，能幫到他們我真的非常開心。工作中，我們也真正學到了重要的一點，那就是微笑（持續8小時）。微笑，乃人之天性，是一個人內心真誠的外露。如果是真誠的微笑，那么無論多長時間你都不會覺得累或者面部抽搐。正如以為哲人所說：“微笑，它不花費什么，但卻創造了許多成果，它豐富了那些接受的人，而又不使給予的人變得貧瘠。他在一剎那間產生，卻給人留下永恒的記憶。”微笑，給忙碌、緊張的化驗室帶來了火力，同時也能安撫病人焦躁，緊張的情緒。微笑，是一門學問。雖然做志愿者的時間很短，但是卻讓我收到了精神上的洗禮。首先，生命的脆弱讓眼前的一切都顯得那么珍貴，要珍惜身邊的幸福。其次，旁人的一個小小善意，對于困難中的人們來說都會是那么的暖心。不記得4天工作里為多少為迷茫中的人指過路，但我卻清楚的記得每個匯報給我的微笑。再次感謝老師們對我們耐心的教導和辛勤的付出。四天的工作，我覺得我們的志愿者真的很辛苦，但是每個人熱情都很高，這次活動已經圓滿落幕了，我希望以后能夠有更多這樣的有意義的活動可以加入進去。

第三篇：志愿者醫院服務管理制度

建湖縣人民醫院志愿者工作管理制度

1、自覺弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，展現蓬勃向上、開拓進取的精神風貌，維護醫院和志愿者的形象。

2、嚴格遵守國家法律法規，服從工作崗位安排和醫院制度管理，積極主動地展開工作。

3、遵守工作時間，不遲到，不早退。上崗前做好必要的工作準備，換崗時按要求認真做好交接，不得出現空崗現象。如遇特殊情況，按規定請假。

4、按照微笑、熱情、文明、專業的標準提供志愿服務，工作時間不閑聊不可從事與工作無關的活動，不得在公共場所吸煙或飲酒。

5、珍惜志愿者的公眾形象，上崗時統一披掛“建湖縣人民醫院志愿者”的綬帶或戴“建湖縣人民醫院志愿者”小紅帽，并保持儀表整潔、舉止文明、態度親和，面對他人，主動微笑示意。

6、對所有的服務對象保持尊重、平等、熱情的態度，按照職責規定提供志愿服務。如果不能解決的情況，要聯系主管部門，請院內志愿服務團隊給予幫助。

7、遵守各項工作紀律。針對媒體采訪要求，遵從所在團隊的工作安排，展示志愿者良好形象。

8、不可利用工作之便為自己或他人謀求不當利益，不得向服務對象索要簽名、禮品或小費，不得擅自接受服務對象的饋贈。

9、如遇突發事件，在確保自身安全的前提下，按照規范的應急流程果斷處置，遇到無法處理時，第一時間向醫院主管部門匯報，注意維持正常秩序，避免擴大事態。

10、遵守醫院和所在服務崗位的其他相關規定。

第四篇：志愿者醫院服務工作計劃

醫務人員志愿服務工作計劃

為貫徹落實黨的十七大關于“完善社會志愿服務體系”的工作要求和我省文明辦有關具體工作部署，廣泛深入開展“醫務人員志愿服務”活動，方便人民群眾看病就醫，提高人民群眾的健康水平，我院制定如下“志愿者醫院服務”工作計劃：

一、社區和鄉鎮志愿醫療服務

組織醫院醫務人員志愿者利用休息時間和節假日到社區衛生服務機構、鄉鎮衛生機構，為城鄉、社區居民提供免費健康體檢、健康教育、科普資料發放、健康咨詢、預約診療等服務。

二、主題性活動志愿醫療服務

組織各類醫療服務志愿者積極參加“送醫下鄉”、“送醫進社區”、科普日、愛眼日、殘疾人日、國際志愿者日等一系列主題性活動，為廣大城鄉居民提供免費健康體檢、教育、咨詢等志愿服務。

三、特殊對象志愿醫療服務

組織各類醫療服務志愿者深入城鄉殘疾人康復機構或殘疾人家庭，開展康復輔導志愿服務，開展送溫暖、獻愛心志愿服務活動。我院將充分發揮在人才、技術、設備等方面的專業優勢，貼近患者，貼近基層，貼近群眾，廣泛普及志愿醫療服務理念，大力弘揚志愿醫療服務精神，著力完善“志愿者醫院服務”體系，推動志愿醫療服務深入發展，為構建和諧醫患關系做出貢獻。

第五篇：醫院志愿者醫院服務管理制度

醫院志愿者醫院服務管理制度

為推動我院志愿醫療服務深入發展，努力構建和諧醫患關系，加強醫院志愿者的管理，大力弘揚奉獻、友愛、互助、進步的志愿者精神，牢固樹立為人民服務的宗旨，特制定如下管理規定：

1、實踐志愿者精神，把愛心奉獻給社會和需要幫助的人。

2、遵守國家法律、法令、法規及醫院的各項規章制度，服從工作崗位安排和醫院制度管理，積極主動地開展工作。

3、自覺弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，展現蓬勃向上、開拓進取的精神風貌，維護醫院和志愿者的形象。

4、按照微笑、熱情、文明、專業的標準提供志愿服務，工作時間不閑聊，不可從事與工作無關的活動，不得在公共場所吸煙或飲酒，不得在工作崗位上吃東西。

5、服從醫院的日常管理，發揚愛崗敬業、團結、奉獻、吃苦耐勞的精神。

6、團結協作，嚴于律己，維護志愿者的整體形象。

7、珍惜志愿者的公眾形象，并保持儀表整潔、舉止文明、態度親和，面對他人，主動微笑示意。

8、不可利用工作之便為自己或他人謀求不當利益，不得向服務對象索要禮品或小費等，不得擅自接受服務對象的饋贈，工作時間不主動與服務對象合影。

9、如遇突發事件，在確保置人身安全的前提下，按照規范的應急流程果斷處置，遇到無法處理時，第一時間向醫院辦公室（0479-3222604）匯報，注意維持正常秩序，避免擴大事態。

10、自覺遵守醫院各項管理制度，遵守工作時間，不遲到，不早退，如遇特殊情況，按規定請假。

志愿者醫院服務工作機制

一、開展宣傳發動

在社會和院內公開招聘志愿者，并對志愿者的數量、專業、特質、具體活動程序、時間及特殊注意事項等方面設定基本要求，確保志愿者招募志愿者的質量和數量，形成初步的志愿者隊伍。在對遴選后的志愿者進行培訓時，在培訓期間對志愿者進行觀察和評估，觀察其發現問題和改善工作的能力。如，一樓門

診量多時，太過擁擠要如何解決等。

二、考核

定期或不定期地對參加志愿醫療服務的志愿者進行考核，建立以服務時間和服務質量為主要內容的星級認定制度。

三、激勵評價

根據志愿者培訓情況、服務時間、服務評價等指標，通過有效的激勵評價機制，形成人人爭當志愿者、競相參加志愿服務的局面。

醫院

二〇一二年一月