第一篇：禮儀氣質

公關禮儀常識

公關禮儀是人們從事公關活動的行為規范。由于公關禮儀是建立在業緣基礎上的現代禮儀，因而它除了遵循人類共同應有的交往原則外，還應注意以下幾個方面的原則

公平對等原則社會交往中每個人都希望得到尊重，傲慢，冷漠，或曲意逢迎，都會被視為不禮貌。應公平大方，不卑不亢，主動友好，熱情又有所節制。

遵時守約原則現代社會社會節奏加快、遵時守約更為重要，無論什么理由，不遵時守約都是不禮貌的，再正當的理由失約后也應道謙。

尊重習俗原則與風俗禁忌原則

女士優先原則

差異性原則外國人由于歷史、文化、經濟、政治、民族與我國不同，因而在交往中，不僅語言不同，而且在意識形態的許多方面都會發生歧義，因而我們必須有充分的心理準備和技術準備。

使用電話時的禮儀要正確有效地使用電話，應該做到親切文明、簡捷準確。打電話時，雖然相互看不見，但是聞聲可知其人。因此，通話時一定要客氣禮貌堅持用“您好“開頭，“請“字在其中，“謝謝“、“不客氣“結尾，嗓音要清晰，音量在適中，語速要恰當，通過聲音在對方心里樹立良好的形象。打電話是為了爭取時間，提高信息交流的效率，因此交談時詞語達意簡潔，語言清晰準確，以避免誤聽儀態舉止

1.談話姿勢：談話的姿勢往往反映出一個人的性格、修養和文明素質。所以，交談時，首先雙方要互相正視、互相傾聽，不能東張西望、看書看報、面帶倦容、哈欠連天。否則，會給人心不在焉、傲慢無理等不禮貌的印象。

2、站姿：站立是人最基本的姿勢，是一種靜態的美。站立時，身體應與地面垂直，重心放在兩個前腳掌上，挺胸、收腹、收頒、抬頭、雙肩放松。雙臂自然下垂或在體前交叉，眼睛平視，面帶笑容。站立時不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式場合不宜將手插在褲袋里或交叉在胸前，更不要下意識地做些小動作，那樣不但顯得拘謹，給人缺乏自信之感，而且也有失儀態的莊重。

3、坐姿：坐，也是一種靜態造型。端莊優美的坐，會給人以文雅、穩重、自然大方的美感。正確的坐姿應該：腰背挺直，肩放松。女性應兩膝并攏；男性膝部可分開一些，但不要過大，一般不超過肩寬。雙手自然放在膝蓋上或椅子扶手上。在正式場合，入座時要輕柔和緩，起座要端莊穩重，不可猛起猛坐，弄得桌椅亂響，造成尷尬氣氛。不論何種坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的“坐如鐘”。若堅持這一點，那么不管怎樣變換身體的姿態，都會優美、自然。

4、走姿：行走是人生活中的主要動作，走姿是一種動態的美。“行如風”就是用風行水上來形容輕快自然的步態。正確的走姿是：輕而穩，胸要挺，頭要抬，肩放松，兩眼平視，面帶微笑，自然擺臂。

涉外禮儀

涉外人員目前在公務場合的著裝，最為標準的，主要是深色毛料的套裝、套裙或制服。具體而言，男士最好是身著藏藍色、灰色的西裝套裝或中山裝，內穿白色襯衫，腳穿深色襪子、黑色皮鞋。穿西裝套裝時，務必要領帶。

女士的最佳衣著是：身著單一色彩的西服套裙，內穿白色襯衫，腳穿肉色長統絲襪和黑色高跟皮鞋。有時，穿著單一色彩的連衣裙亦可，但是盡量不要選擇以長褲為下裝的套裝。

握手禮儀在交際場合中，一般是在相互介紹和會面時握手；遇見朋友先打招呼，然后相互握手，寒喧致意；關系親切的則邊握手邊問候，甚至兩人雙手長時間握在一起；在一般情況下，握一下即可，不必用力。但年輕者對年長者、身份低者對身份高者時應稍稍欠身，雙手握住對方的手，以示尊敬。男子與婦女握手時，應只輕輕握一下婦女的手指部分。

握手也有先后順序，應由主人、年長者、身份高者、婦女先伸手，客人、年輕者、身份低者見面先問候，待對方仲出手后再握。多人同時擂手，切忌交叉進行，應等別人握手完畢后再伸手。男子在握手前應先脫下手套，摘下帽子。握手時應雙目注視對方，微笑致意。

此外，有些國家還有一些傳統的見面禮節，如在東南亞信仰佛教的國家見面時雙手合什致意；日本人行鞠躬孔；我國傳統的拱手 行禮。這些禮節在一些場合也可使用。

公共場合遠距離遇到相識的人，一般舉起右手打招呼并點頭致意，也可脫帽致意。與相識者在同一場合多次見面，只點頭致意即可；對一面之交的朋友或不相識者，在社交場合均可點頭或微笑致意。

氣質的養成一：沉穩

（1）不要隨便顯露你的情緒。

（2）不要逢人就訴說你的困難和遭遇。

（3）在征詢別人的意見之前，自己先思考，但不要先講。

（4）不要一有機會就嘮叨你的不滿。

（5）重要的決定盡量有別人商量，最好隔一天再發布。

（6）講話不要有任何的慌張，走路也是。

二：細心

（1）對身邊發生的事情，常思考它們的因果關系。

（2）對做不到位的執行問題，要發掘它們的根本癥結。

（3）對習以為常的做事方法，要有改進或優化的建議。

（4）做什么事情都要養成有條不紊和井然有序的習慣。

（5）經常去找幾個別人看不出來的毛病或弊端。

（6）自己要隨時隨地對有所不足的地方補位

三：膽識

（1）不要常用缺乏自信的詞句

（2）不要常常反悔，輕易推翻已經決定的事。

（3）在眾人爭執不休時，不要沒有主見。

（4）整體氛圍低落時，你要樂觀、陽光。

（5）做任何事情都要用心，因為有人在看著你。

（6）事情不順的時候，歇口氣，重新尋找突破口，就結束也要干凈利落。

四：大度

（1）不要刻意把有可能是伙伴的人變成對手。

（2）對別人的小過失、小錯誤不要斤斤計較。

（3）在金錢上要大方，學習三施（財施、法施、無畏施）

（4）不要有權力的傲慢和知識的偏見。

（5）任何成果和成就都應和別人分享。

（6）必須有人犧牲或奉獻的時候，自己走在前面。

五：誠信

（1）做不到的事情不要說，說了就努力做到。

（2）虛的口號或標語不要常掛嘴上。

（3）針對客戶提出的“不誠信”問題，拿出改善的方法。

（4）停止一切“不道德”的手段。

（5）耍弄小聰明，要不得！

（6）計算一下產品或服務的誠信代價，那就是品牌成本。

六：擔當

（1）檢討任何過失的時候，先從自身或自己人開始反省。

（2）事項結束后，先審查過錯，再列述功勞。

（3）認錯從上級開始，表功從下級啟動

（4）著手一個計劃，先將權責界定清楚，而且分配得當。

（5）對“怕事”的人或組織要挑明了說。

第二篇：空姐氣質禮儀修煉

空姐氣質禮儀修煉

站姿

首先，最容易表現姿勢特征的，是人處于站立時的姿勢。標準的站姿，上身要挺直，頭要擺正，目光平視，將下頜微微收回，面帶微笑，至于挺胸收腹自然是任何時候都應該注意的。站姿大致有四種：側放式、前腹式、后背式和丁字步。一般來說男士可以采取雙腿分開與肩同寬的姿勢，雙手置于身體兩側，或相握于身后(一只手握住另一只手腕);而女士則可以雙腳呈丁字步站立，雙手交叉輕握懸垂于身前，如長時間與人交談，則可微微提起雙手交握于胸前。無論男士還是女士，應盡量避免含胸低頭或高昂著頭。另外，兩只手插在褲口袋里也是不雅觀的舉動。男士可以一只手插進褲口袋，而女士著職業裝時絕對不能將手放進口袋。此外還應注意，身體倚靠墻壁、柱子或桌子會給人以懈怠懶散的感覺。

坐姿

接下來，要說說比較理想的坐姿了。男士坐下時，要挺直脊背讓身體重心下垂，兩腿與肩部同寬，雙手可以自然地放在雙腿上。但在與人交談或做會議發言時，不要坐滿整個椅部，讓臀部與椅背略有空隙，大腿和小腿成90度角，以表現出男性的練達和自信。不要把小腿交叉蜷縮在椅下，這樣顯得腿短且姿態窩囊。女士則是膝蓋并攏，永遠都不能分開雙腿，因為這體現著女性的修養。腰脊挺直，雙手自然相疊放在一條腿上，背部直立不能完全倚靠在椅背上，坐滿椅子的2/3即可。落座的時候，應從座位左側入座，具體姿勢是先退半步用一只手整理裙子，然后坐下把雙手放在一條腿上，動作輕盈而協調，任何時候不能露出大腿。一般情況下，女性不蹺二郎腿，若坐的時間較長，并且在非正式場合，可以蹺二郎腿，但要斜放雙腿，而且是在不影響他人的前提下。另外，有些餐廳、酒吧、首飾店、銀行里有高腳椅，坐的時候應該是一只腳落地，一只腳蹬在椅子的橫杠上，盡量不要把兩腿全部蜷縮在椅子的橫杠上，女性的雙腿仍然不能分開，而是要盡力并攏。

坐姿有幾點是應該注意的：任何時候都不能抖腿、大幅度蹺二郎腿、用一只腳在地上打拍子或者雙腿分開太大;女士坐姿要求兩膝不分開，即使想蹺腿，兩腿也要合并;與客戶一起入座或同時入座的時候，要分清尊次，一定要請對方先入座。一般講究左進左出，這是“以右為尊”的一種具體體現;坐的時候動作要輕，別坐得吱呀亂響。不要在別人面前就座時出現仰頭、低頭、歪頭、扭頭等情況;和客戶交談的時候，可以面向正前方，或者面部側向對方，但不能把后腦勺對著對方;一般在工作場合或有客戶拜訪時，坐椅面的2/3就比較合乎禮節，通常不應當把上身完全倚靠著椅背;在跟客戶交談時，為表示重視，不僅應面向對方，而且同時要把整個上身朝向對方。

走姿

人的走姿可以傳遞出很多種情緒，比如愉快、沮喪、熱情，或是懶散、懈怠等。心理學家史諾嘉絲發現：步伐較大且有彈力、雙手用力擺動的人，通常比較自信、樂觀、有目標;走路時拖沓著步伐且快慢不定的人，則比較猶豫、悲觀、沒有主見;喜歡支配別人的人，走路時喜歡腳向后高踢;女性走路時手臂擺得愈高，愈說明她精神飽滿，精力充沛;相反，走路不怎么擺動手臂的女性，大多正處在思緒混亂或沮喪的時候。

怎樣培養空姐的沉穩氣質

一：空姐氣質的培養--沉穩

(1)不要隨便顯露你的情緒。

(2)不要逢人就訴說你的困難和遭遇。

(3)在征詢別人的意見之前，自己先思考，但不要先講。

(4)不要一有機會就嘮叨你的不滿。

(5)重要的決定盡量有別人商量，最好隔一天再發布。

(6)講話不要有任何的慌張，走路也是。

二：空姐氣質的培養--細心

(1)對身邊發生的事情，常思考它們的因果關系。

(2)對做不到位的'執行問題，要發掘它們的根本癥結。

(3)對習以為常的做事方法，要有改進或優化的建議。

(4)做什么事情都要養成有條不紊和井然有序的習慣。

(5)經常去找幾個別人看不出來的毛病或弊端。

(6)自己要隨時隨地對有所不足的地方補位。

三：空姐氣質的培養--膽識

(1)不要常用缺乏自信的詞句

(2)不要常常反悔，輕易推翻已經決定的事。

(3)在眾人爭執不休時，不要沒有主見。

(4)整體氛圍低落時，你要樂觀、陽光。

(5)做任何事情都要用心，因為有人在看著你。

(6)事情不順的時候，歇口氣，重新尋找突破口，就結束也要干凈利落。

四：空姐氣質的培養--大度

(1)不要刻意把有可能是伙伴的人變成對手。

(2)對別人的小過失、小錯誤不要斤斤計較。

(3)在金錢上要大方，學習三施(財施、法施、無畏施)

(4)不要有權力的傲慢和知識的偏見。

(5)任何成果和成就都應和別人分享。

(6)必須有人犧牲或奉獻的時候，自己走在前面。

五：空姐氣質的培養--誠信

(1)做不到的事情不要說，說了就努力做到。

(2)虛的口號或標語不要常掛嘴上。

(3)針對客戶提出的“不誠信”問題，拿出改善的方法。

(4)停止一切“不道德”的手段。

(5)耍弄小聰明，要不得!

(6)計算一下產品或服務的誠信代價，那就是品牌成本。

六：空姐氣質的培養--擔當

(1)檢討任何過失的時候，先從自身或自己人開始反省。

(2)事項結束后，先審查過錯，再列述功勞。

(3)認錯從上級開始，表功從下級啟動

(4)著手一個計劃，先將權責界定清楚，而且分配得當。

(5)對“怕事”的人或組織要挑明了說。

(6)不僅僅要懂得如何正確的做，還要懂得對做過的事情負責任，而不是全部推給公司。

第三篇：氣質溫柔的女人社交禮儀

溫柔是女人的殺手锏之一，溫柔的女人是一杯白開水，看來可能平凡，卻十分解渴。

代表人物：日劇《星之金幣》中的酒井法子飾演的彩兒，愿意犧牲自己，為心愛的人付出一切，而無論在生活上遇到什么挫折，仍然會默默地站在男人背后支持他，不抱怨半句。

特質：你愿意為他等一世，情愿自己郁郁而終。

經典場面：當發現自己心愛的醫生死掉之后，為了這位自己一生喜歡的人，情愿遠走北海道，與女兒共度余生。真是浪子也得回頭的溫柔鄉。

最欣賞的音樂類型：《Join，LoveClub情牽女人心》

你要看的經典電影：《云中漫步》

電影內的女主角被男人拋棄后仍堅強地活下來，她的溫柔令奇洛李維斯終于迷倒裙下。

你希望得到的禮物：

一代表愛情之美與純潔的玫瑰。

以地中海的太陽為主題的咖啡杯，暗喻她是你生命中的陽光。

對于熱愛家居生活的你而言，一件溫暖的浴袍，以及配合浴袍圖案設計的成套床上用品是絕佳的禮物。

與溫婉柔順的性格相配的顏色優美的蛋白石首飾。

第四篇：青少年氣質禮儀培訓測試題2

端州區青少年宮氣質禮儀培訓測試題(期末)

姓名：家長簽名：分數：

一、動動腦筋，考考你的智商（20分）

1、牙醫靠什么吃飯?

2、有一個人，他是你父母生的，但他卻不是你的兄弟姐妹，他是誰？

3、什么東西在倒立之后會增加一半？

4、你能做我能做、大家都能做，一個人能做、兩個人不能一起做。這是做什么?

5、鐵放到外面要生銹，那金子呢?

二、語言知識測驗——注意粗體字的讀音，按要求做題（30分）

（1）長針長征忠臣忠誠深沉生成親近清凈水兵水濱貧民平民

含有前鼻韻母是：

含有后鼻韻母是：

（2）一層一成粗糙出操

總是重視宗旨中指

含有平舌音的是：

含有翹舌音的是：

（3）經典成語練習：根據表達的意思（寓意）寫出成語

（）是講孩子孝順父母的優良品質的故事。

寓意我們從小就應該懂得孝順父母，從小事做起。

（）許下一個諾言有千金的價值。比喻說話算數，極有信用。（）講一人做了一場夢，醒來嘆息黃米飯還沒有熟。

端州區青少年宮氣質禮儀培訓測試題(期末)

比喻虛幻夢想一場空。

（）講一人捂著耳朵，偷別人門口的鐘。

比喻自己欺騙自己，通常是比喻自欺欺人的意思。

（）講一個北方人把菱角整個吃下肚鬧出笑話的故事。

比喻不肯虛心請教別人。

（）楚懷王下令在冬天給老百姓送煤炭。

比喻在別人有困難時及時給與幫助。

（）眼中沒有完整的牛，只有牛的筋骨結構。

比喻技術嫻熟到了得心應手的境地。

三、文明禮儀知識填空題（20分）

看望別人 說（）請人批評（）陪伴朋友（）請人原諒（）中途退席（）求給方便（）等候客人（）麻煩別人（）找人辦事（）請人指點（）贊人見解（）請人保存（）

四、課后思考題

1、早晨醒來，每個人都會去做的第一件事是什么？

2、有一位老太太上了公車，為什么沒人讓座？

3、有一頭頭朝北的牛，它向右轉原地轉三圈，然后向后轉原地轉三

圈，接著再往右轉，這時候它的尾巴朝哪？

4、為什么有家醫院從不給人看病？

5、黑人和白人生下的嬰兒，牙齒是什么顏色？

第五篇：女性禮儀培養修煉氣質 體現真善美范文

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女性禮儀培養修煉氣質 體現真善美

時代是在不停的更替的，潮流也是在不停的改變的。更重要的是現代的審美也在不斷的變換。所以作為一個當今時代的女性，禮儀培養很重要。不需要過多的去追趕潮流，也不需要話很多的時間去打扮，重要的是適宜的展現出自己的氣質，這樣才能夠獲得青睞。

氣質也是分很多種類的，比如張揚，靈性清秀，嫵媚，還有一種就是更難達到的高貴，氣質從外表基本表現就在穿衣打扮，言行舉止，一舉一動都是讓不出格的。有些氣質真是天生的，如果沒有天生的就只以能是后天培養，首先了解自己是哪種類型，然后有自己的主張，為自己創造后天的完美氣質。

女性禮儀培養氣質來使自己變美的女子，比用服裝和打扮來美化自己的女子，要具備更高一層的精神境界。前者使人活得充實，后者把人變的空慮。而最完美的恰恰是兩者的結合。氣質美，至少蘊藏著真誠和善良。一個虛偽和惡狠的女人，很難想像她有什么和祥與美好。幾乎所有的女性都渴望自己在性格和外表方面，對別人具有更大的吸引力。那么，怎樣才能修煉出良好的氣質呢？懂得如何去發揮自己的優點及克服自己的缺點，便可使你魅力大增。

這樣來說，女子禮儀就顯示的非常重要了。所謂的禮儀無非是言行舉止，而女性的禮儀更重要的是氣質上的散發。打破花瓶的理念走出自己的風采，才是我們當今現代的女性應該做的。當今現代的女性，應該是具有跨時代意義的，同時也應該走在潮流和內在美的前沿。

每一個人都要有兩個“家”，一個能遮風擋雨，一個是精神上的。精神家園能讓疲憊的心靈得到休息，女性要尋找屬于自己的靈性，要在精神上樹立獨立的自我，通過對自己的“文化美容”，找回真實的自我。有靈性，就是要把握時代脈搏，認清時代特征，融入時代潮流，在尋找人生坐標時不迷茫。真正的女性氣質的前提是要有崇高的生活理想。女性的命運不應取決于男性，而應取決于她自己的努力、她的靈性以及她的才能發揮的程度。女性本人越重視自己的天資、才能以及與男子的精神心理交往的能力，她的美和女性氣質就越燦爛奪目。

靈性的女人懂得如何剛柔并濟，有時如一盆火、一塊冰，有時似一杯茶、一盞純釀。她是男人得意忘形時的清醒劑，頹廢沮喪時的啟動器。靈性的女人時而溫柔、時而剛強、時而浪漫、時而平實、時而文靜、時而活潑。她是維系家庭的磁石，是工作中的最佳拍檔。文章來源：上海儒鴻書院