第一篇：從淘寶店到獨立商城建設(shè)計劃

某某網(wǎng)站發(fā)展大體戰(zhàn)略計劃

一、品牌建設(shè)期

在互聯(lián)網(wǎng)每個角落都發(fā)出有關(guān)某某網(wǎng)站的聲音，寫出大量關(guān)于某某網(wǎng)站他是做什么的，它能做什么。它的特色在何處，文章可以從不同角度出發(fā)，有介紹網(wǎng)站的業(yè)務(wù)，有網(wǎng)站用戶的使用心得，有網(wǎng)站的發(fā)展新聞等文章。這些文章不管有沒有人閱讀。都可以散發(fā)到網(wǎng)絡(luò)的每個角落。但當別人搜索到我們的時候在網(wǎng)上必須出現(xiàn)過很多次關(guān)于某某網(wǎng)站的信息。讓網(wǎng)民了解到他是專門攻一塊的電子商務(wù)網(wǎng)站，而且還是一個值得信賴的品牌。在互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)有一定的歷史價值了

二、網(wǎng)店設(shè)計體現(xiàn)強化期

確定好主要運作切入點和推廣的產(chǎn)品，將這個產(chǎn)品做為噱頭著重體現(xiàn)產(chǎn)品的價值，該產(chǎn)品在市場面的影響度（有何媒體關(guān)注過該廠家）、用戶好評、產(chǎn)品優(yōu)勢在何處、辨別市面上產(chǎn)品的真?zhèn)畏绞奖M可能以專題的模式突出。首先給網(wǎng)民們建立相應的誠信度。從而帶動其他產(chǎn)品的平行銷售。

三、淘寶店推廣期

在完成好以上主推產(chǎn)品推廣，淘寶店參與一直的淘寶活動和自發(fā)的活動推廣。可節(jié)約其他的成本放在淘寶的直通車競價排名，網(wǎng)店有一定的名氣和網(wǎng)民的一些了解，可進入網(wǎng)站獨立運營直銷模式。在淘寶將人氣導入到主網(wǎng)站。方式可很多每次在淘寶做活動的目標就是導入人氣到主網(wǎng)站。在此同時主網(wǎng)站得到的精準用戶的用戶信息也可以整合淘寶店的二次強化。

四、獨立網(wǎng)站推廣期

網(wǎng)站支付方式集成支付寶、財付通、網(wǎng)銀支付與銀行建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系、有條件的話采取貨到付款建立相應的誠信度、其他支付系統(tǒng)的應用。在與雙贏業(yè)務(wù)戰(zhàn)略可采取與團購、返利機構(gòu)合作推廣。完善好主網(wǎng)站的產(chǎn)品編輯，（產(chǎn)品的陳列、美工文案的策劃、網(wǎng)站核心位置的利用與開發(fā)）產(chǎn)品組合產(chǎn)品，（B等商品：盈利高，銷量低；A等商品：盈利高，銷量高；C等商品：盈利低，銷量高；D等商品：盈利低，銷量低。）銷售戰(zhàn)略。（我們想網(wǎng)站的銷售者提供哪些產(chǎn)品來滿足網(wǎng)友的需求，以及在主網(wǎng)站上的品牌定位戰(zhàn)略，產(chǎn)品祝賀策略備注A等產(chǎn)品：盈利賺錢 B等商品培養(yǎng)成A等商品，C等商品如何利用帶來更多的訪問者，D等商品測試市場、清場）推廣方式還可以采取目前最激勵的搜索引擎推廣（SEO優(yōu)化、競價排名、聯(lián)盟廣告）。整個過程中做好各方數(shù)據(jù)評估及監(jiān)控表。

五、代理招商期（針對校園市場代理）

有一定的成熟盈利模式，針對空缺的市場發(fā)力，拓展商品類別。發(fā)展空缺市場渠道，針對校園消費群體。

某某網(wǎng)站大體推廣方案

一、本身STWO簡短分析

優(yōu)勢：目前拿到南方寢室、等幾個品牌的網(wǎng)絡(luò)銷售權(quán)，對于價格優(yōu)勢，以及品牌優(yōu)勢本人因未做太多的了解。無法評估。

劣勢：目前缺乏強悍商品，沖擊其他同行商家。因本人未做太多的了解。無法詳細分析評估

機會：1.據(jù)不完全的統(tǒng)計，中國的網(wǎng)民已經(jīng)達到5億以上。

2.而淘寶的注冊用戶大1.x億，和各方女性網(wǎng)站，論壇、及頻道的介入，企業(yè)選擇互聯(lián)網(wǎng)營銷也是必要的選擇，還是可以選擇一些優(yōu)質(zhì)品牌供應商

3.80后的崛起占主流，網(wǎng)購銷售也日漸從原來的消費100元以下，到目前的達到200的消費。乃至有在網(wǎng)上購買大件（成千上萬元）的消費案例。

威脅：京東商城、當當網(wǎng)、卓越網(wǎng)、淘寶商城等其他有實力剛起步的對家紡的滲透占領(lǐng)了一方的市場，還有來自于家居行業(yè)搜房網(wǎng)旗下的家天下商城成交量也是非常可怕的。而某某網(wǎng)站這個新生品牌幾乎從“零”開始的。想要分到一杯羹的話，可能要建立與其他競爭者的一個差異化。必須“快、狠、準”搶占市場。

二、受眾消費目標的分析

潛在用戶：女性（少兒）或小部分男性

用戶年齡：18歲到38（少兒）

受眾數(shù)量：本人無法統(tǒng)計

受眾學歷：中學到工薪白領(lǐng)

收入概況：x-1萬的元的月薪

興趣愛好：喜歡泡論壇、喜歡網(wǎng)購（無多余的時間狂超級市場）

接受信息：互聯(lián)網(wǎng)（論壇、電子郵件、搜索引擎）銷售信、DM直郵、戶外廣告等 接受習慣：上網(wǎng)、郵包開啟、郵箱開啟、公交車站、車身、地鐵站等

上網(wǎng)習慣：辦公室、家里

上網(wǎng)時間：上班（上班第一時間開啟郵件7:30—9:30、下午工作完成 4:30—6:30）、下班、晚上（7:30—10:00）

三、推廣策略

前言：節(jié)約可以節(jié)約的成本，主力放在推廣的長久戰(zhàn)上面發(fā)力。

淘寶店產(chǎn)品推廣第一階段

網(wǎng)店及商品品牌炒作

1.博客、完善內(nèi)容和頁面策劃設(shè)計（多學習、了解已經(jīng)在淘寶上運作的好的一些操作手段）

2.在各大搜索引擎建立推廣工具（企業(yè)百科、商品百科、知識問答自問自答、貼吧專欄）騰

訊SOSO、新浪愛問、搜狐等知識內(nèi)容。

3.軟文寫作及推廣，每天寫。發(fā)到相關(guān)的平臺。建立門戶博客和微博（都加網(wǎng)友粉絲）每日寫，每日發(fā)。

4.利用網(wǎng)絡(luò)資源關(guān)系作公司的發(fā)展新聞，價值觀。產(chǎn)品的介紹、產(chǎn)品的評測、產(chǎn)品的物質(zhì)含量發(fā)送的一些相關(guān)網(wǎng)站。增加可信性和價值觀念。

5.如有合適的產(chǎn)品測試體驗的話，也領(lǐng)取派發(fā)。增加網(wǎng)站的口碑（有條件的情況下）（炒作是件長期進行戰(zhàn)斗的事情，為得是吧更多植入某某網(wǎng)站的信息到互聯(lián)網(wǎng)中）

第二階段

淘寶店產(chǎn)品推廣

1.刷人氣、刷信譽、刷評價、主要講究策略與嚴格的執(zhí)行

2.淘寶本身的直通車、超級麥霸、鉆展、幫派活動與各大活動的申請，選擇A等商品做聯(lián)盟，做阿里媽媽推廣。按星期績效評估調(diào)整。

3.開展一些小活動商品秒殺、商品團購或者參與其他網(wǎng)站

4.保存客戶，（建立旺旺群、QQ群）發(fā)布新商品做好信息群發(fā)。建立CRM管理策略與做法（取得—成長—再生—挽留）、會員制管理。

5.淘寶本身的SEO優(yōu)化，關(guān)鍵字更改。

6.有條件的話，采取在淘寶首頁投放一兩天的廣告（價格相當之昂貴）暫定

獨立網(wǎng)站推廣階段

1.網(wǎng)站核心位置的利用與開發(fā)調(diào)整

2.搜索引擎優(yōu)化，做相關(guān)關(guān)鍵字的優(yōu)化與設(shè)置。有必要采取競價排名推廣

3.友情鏈接交換，有必要采取導航網(wǎng)站推廣

4.博客社區(qū)、購物論壇、女性論壇、家居論壇。天天發(fā)帖頂貼（安排專人負責）

5.活動策劃，主題策劃推廣

6.郵件群發(fā)推廣；許可式郵件推廣，不許可郵件推廣采用第三方技術(shù)比較高的合作。

7.站內(nèi)推廣商品評價。

8.開放平臺推廣（網(wǎng)易購物開放平臺、百度開放平臺）

9.支付系統(tǒng)第三推廣

10.QQ群推廣

11.廣告聯(lián)盟推廣cpc，SNS、網(wǎng)摘等

12.團購網(wǎng)站合作推廣

13.返利網(wǎng)站推廣

14.線下活動推廣;活動贊助、戶外廣告（有能力）銷售信、DM直投推廣等

階段目標

第一階段

第二階段

第三階段

工作人員安排

預算

效果評估與監(jiān)測

階段目標需等待預測，待續(xù)完善

第二篇：淘寶策劃書：淘寶商城運營計劃

淘寶C店及商城運營計劃書

一 入駐商城

一 入駐申請資質(zhì) 旗艦店

入駐商家資質(zhì)：品牌商

企業(yè)以自有品牌(R或者TM)入駐淘寶商城，所開設(shè)的店鋪稱為“品牌旗艦店”。2 專賣店

入駐商家資質(zhì)：代理商（經(jīng)營一個品牌）

企業(yè)持正規(guī)品牌授權(quán)書,在淘寶商城開設(shè)的店鋪，稱為“品牌專賣店。3 專營店

入駐商家資質(zhì)：代理商（經(jīng)營多個品牌）

企業(yè)在淘寶商城同一大類下經(jīng)營多個品牌（兩個及以上），該類店鋪稱之為“專營店”

二 申請流程 申請企業(yè)支付寶 申請地址為：https://lab.alipay.com/user/reg/emailMerchant.htm 2 在線申請并簽約 3 提交資料并等待審核 4 申請成功，開店營業(yè)

三 淘寶商城的收費標準

保證金 = 10,000元(用于交易糾紛的賠付)年 費 = 實時劃扣技術(shù)服務(wù)費 + 技術(shù)服務(wù)費年費

1.實時劃扣技術(shù)服務(wù)費 = 支付寶成交額（不含郵費）×商品對應的技術(shù)服務(wù)費率； 2.技術(shù)服務(wù)費年費：6000元/年(商戶需在入駐時一次性交納)；

注：保證金并不是扣取而是暫時凍結(jié)在商戶的支付寶賬戶中，如商戶沒有成功續(xù)簽，則退還全部保證金。家紡類商品的實時劃扣技術(shù)服務(wù)費率為5%。

二 商城的運營

一 人力規(guī)劃 組織架構(gòu) 工作內(nèi)容

（一）運營經(jīng)理（2人）

1、負責網(wǎng)店整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作；

2、負責網(wǎng)店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務(wù)等經(jīng)營與管理工作；

3、負責網(wǎng)店日常維護，保證網(wǎng)店的正常運作，優(yōu)化店鋪及商品排名；

4、負責執(zhí)行與配合公司相關(guān)營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案；

5、負責收集市場和行業(yè)信息，提供有效應對方案；

6、制定銷售計劃，帶領(lǐng)團隊完成銷售業(yè)績目標；

7、客戶關(guān)系維護，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問題。

(二)客服人員（2人）

1、通過在線聊天工具，負責在淘寶上和顧客溝通，解答顧客對產(chǎn)品和購買服務(wù)的疑問；

2、產(chǎn)品數(shù)據(jù)在線維護管理，登陸銷售系統(tǒng)內(nèi)部處理定單的完成，制作快遞單，整理貨物等；

3、客戶關(guān)系維護工作，在線溝通解答顧客咨詢，引導用戶在商城上順利的購買，促成交易；

4、負責客戶疑難訂單的追蹤和查件，處理評價、投訴等。

(三)網(wǎng)店美工（2人）

1、根據(jù)主題需要完成店鋪進行整體的美化(公告欄和促銷欄圖片設(shè)計)。

2、根據(jù)文字需求完成網(wǎng)頁平面設(shè)計，完成網(wǎng)頁html編輯。

3、產(chǎn)品拍攝圖片的美化、編輯排版；

(四)財務(wù)行政（1人）

1、負責網(wǎng)店銷售與資金到賬的管理；

2、負責網(wǎng)店與快遞公司業(yè)務(wù)費用的管理；

3、負責網(wǎng)店日常運營財務(wù)方面的處理；

4、負責公司人事招聘與培訓；

5、負責公司日常運營規(guī)則的制定和執(zhí)行；

6、負責公司員工工資、績效的計算，考勤；

(五)網(wǎng)店編輯（2人）

1、負責網(wǎng)店產(chǎn)品上架和下架的相關(guān)工作；

2、負責網(wǎng)店產(chǎn)品的寶貝描述文字的撰寫，配圖文字的撰寫

3、負責促銷活動文案的構(gòu)思和撰寫；

4、負責網(wǎng)店產(chǎn)品標題的編輯和修改等；

(六)配送人員（2人）

1、負責網(wǎng)店備貨和物資的驗收、入庫、碼放、保管、盤點、對賬等工作；

2、負責保持倉庫內(nèi)貨品和環(huán)境的清潔、整齊和衛(wèi)生工作；

3、按發(fā)貨單正確執(zhí)行商品包裝工作，準時準確完成包裝任務(wù)；

4、準確在網(wǎng)店后臺輸入發(fā)貨單號，更改發(fā)貨狀態(tài)，對問題件能及時處理。

二 運營規(guī)劃

（一）店鋪的上線及日常管理

1、確定店鋪的整體風格，做好各個區(qū)域的美工工作。

2、細化買家須知內(nèi)容，盡量做到顧客可以自主購物。

3、美工負責將待售產(chǎn)品的圖片做好處理，編輯配置好相關(guān)的文案說明。

4、編輯好各個產(chǎn)品的標題，寶貝描述后，核實價格及庫存信息后，全部上架。(二)營銷活動

1、首先確定3-5款主打產(chǎn)品，以后歷次活動優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品的報名，以此吸引客戶，做好關(guān)聯(lián)銷售。

2、配合淘寶的新店鋪的推廣活動，做好慶開店營銷活動，全場折扣，設(shè)置后VIP折扣價格。

3、設(shè)置淘寶客，報名超級賣霸，聚劃算等活動，以此引進流量。(三)售后問題

委任有經(jīng)驗的，溝通能力強的客服擔任售后工作。同時細化各種售后問題，作為應對方案，比如安撫客戶的不滿情緒；不同情況對客戶的損失如何補償；快遞丟件如何索賠，如何追件；其他相關(guān)售后問題的。

（四）配送及倉庫管理

1、倉庫管理人員就及時核對庫存信息，和編輯保持溝通，避免店鋪出售狀態(tài)的產(chǎn)品實際無貨情況的出現(xiàn)，缺貨產(chǎn)品及時下架。

2、發(fā)貨周期為一天一次；除有活動訂單較多的情況外，訂單一般要在24小時內(nèi)發(fā)出，最遲不超過48小時；如果遇到缺貨或其他問題不能及時發(fā)貨的，及時通知客服，聯(lián)系客戶溝通，做好換貨或退款事宜，極力避免缺貨沒有及時和客戶溝通導致客戶嚴重不滿的情況的出現(xiàn)。

（四）總結(jié)

實體店鋪的經(jīng)營的好壞，很大的程度上是根據(jù)實體店鋪的區(qū)位的優(yōu)劣，只有開在人流量多的地方，然后能把顧客吸引到店里來，才能進一步轉(zhuǎn)化為銷售成績，從而創(chuàng)造利潤。同樣，網(wǎng)絡(luò)銷售亦是如此，只有有這比較大的頁面訪問量作為基礎(chǔ)，才能再通過運營的手段提高轉(zhuǎn)化率，變成銷售業(yè)績。而如何提高頁面訪問量，除了產(chǎn)品本來質(zhì)量過硬，可以帶來回頭客，以及上面提到的各種營銷方法外，另一個可以著重考慮的辦法就是購買淘寶的廣告資源。按照自己的實力和計劃，可以讓淘寶協(xié)助制定一系列的廣告投放計劃，可以迅速的提高品牌的知名度，提高頁面訪問量，再配合良好的運營，可以使新品牌在淘寶商城崛起的過程中起到事半功倍的效果。

第三篇：淘寶C店商城前期運營策劃書

前期運營方案

人員分工表（店長 美工 文編 客服 倉管）

*現(xiàn)情況：

目前我們有淘寶C店2家，其中店1正在維護，店2可正常營業(yè).店1 ：http://shop109421809.taobao.com

店2 ：http://shop109753377.taobao.com

一． 運營規(guī)劃第一個月

（一）店鋪裝修

1、確定店鋪的整體風格，做好各個區(qū)域的規(guī)劃設(shè)計工作。

店鋪裝修總體要求是風格清新、頁面簡潔、色彩艷麗、功能齊全！

2、細化買家須知內(nèi)容，盡量做到顧客可以自主購物。

3、做開業(yè)促銷策劃。

當一切都就緒之后，就準備開業(yè)。開業(yè)近期為顧客帶去多些優(yōu)惠，在店鋪公告欄可以寫明“本店開張全

店商品打幾折”“購買任何一款贈送禮品”“購買指定款式現(xiàn)金反饋”等，促銷活動不外乎就是打折、贈品及現(xiàn)金反饋等三大類型。

4、優(yōu)化商品標題和描述體驗。

產(chǎn)品描述一定要體現(xiàn)以下幾點：

a.產(chǎn)品的名稱及各類參數(shù)：如材料、尺寸、風格、方法等等 b.產(chǎn)品的特征及賣點。c.寶貝詳情頁關(guān)聯(lián)營銷。

(二)營銷活動

1、首先確定主打產(chǎn)品，以后歷次活動優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品的報名，以此吸引客戶，做好關(guān)聯(lián)銷售。

2、配合淘寶的店鋪推廣活動，做好慶店鋪營銷活動，全場折扣，設(shè)置后VIP折扣價格，增加其下次來店的可能性。

3、設(shè)置淘寶客，策劃聚劃算等活動，以此引進流量。

淘寶可用常規(guī)運營列表：

關(guān)于發(fā)貨：（重要）

a盡快確定合作快遞商，清楚了解發(fā)往各地的資費。

b每天15點前確認訂單，到15:00點后開始檢查和包貨，這樣有順序的安排才能使工作起來不會吃力不會出現(xiàn)發(fā)錯漏發(fā)等狀況；可以推薦一些新的款式來吸引顧客。

發(fā)貨管理：

a.發(fā)貨務(wù)必要快，雖然產(chǎn)品庫存自身特點決定有生產(chǎn)周期，但還是要盡快，發(fā)貨完成立即將快遞單號填寫到淘寶;b.有條件的話，使用淘寶營銷軟件給客人發(fā)一條短信通知，告知快遞單號，溫馨提示對方保持手機暢通;c.發(fā)貨一周后，如果還沒確認收貨，可以旺旺上詢問是否收到貨，并電話聯(lián)系確認;

售后管理：

a.如果有條件，打印一些淘寶店鋪名片和退換貨售后卡放在包裹里，也是一種非常有力的宣傳方式;具體細節(jié)待商議；

b.如客人要求退換貨，淘寶服務(wù)提供有7天退換貨，我們加入了，當先和買家積極溝通，了解原因，協(xié)調(diào)處理，如

對方態(tài)度堅決應立即同意退換，并重新審視每一個買家提出的問題，爭取在今后做到O退貨，保證賣家的基本利益

c.對顧客的服務(wù)態(tài)度要良好。無論顧客是否購買產(chǎn)品或者購買便宜的產(chǎn)品都要熱情做到顧客滿意，常此以往才可能有口碑相傳的美益度，也才會有回頭客。顧客的要求在盡可能實現(xiàn)的前提下盡可能的滿足。

運營目標：

提高店鋪瀏覽量和點擊率；

五心信譽前，單月流量破萬，平均日流量300，在直通車的有效配合下。

五心信譽后，一鉆前，單月流量破1.5萬，平均日流量500，直通車和活動的配合。一鉆后，3鉆前，單月流量破3萬，平均日流量1000，直通車和活動的配合。

3鉆后，五鉆前，單月流量破4萬5，平均日流量1500，活動和多種推廣方式交叉配合。五鉆后，單月流量破6萬，平均日流量2000，活動和多種推廣方式結(jié)合。具體視店鋪發(fā)展態(tài)勢和淘寶市場環(huán)境確定完成一定信譽目標的周期。

提高轉(zhuǎn)化率，完成店鋪銷售目標：

帶來了流量，最終目標是希望用戶完成購買，轉(zhuǎn)化為我們的實際顧客，對于形成轉(zhuǎn)化率需要相應的“刺激”用戶來完成購買。這種刺激是多種多樣的，大致可分為：店鋪的裝修，產(chǎn)品的優(yōu)勢，圖片的展示，促銷的力度，客服的態(tài)度，物流的配送，售后的服務(wù)。詳細內(nèi)容工作中商議。其實，只需把握一個“細節(jié)”，努力去完美每一個細節(jié)，消費者必然會擁戴你。

第四篇：淘寶C店運營計劃

店鋪裝修：

首先，店名要起個有特色而且好記的，讓買家清晰了解你是賣什么的。其次設(shè)計個美觀的LOGO是不可少的，要凸顯個性與時尚，緊密結(jié)合服裝的特色。店鋪的裝修風格也要與商品風格一致，可以找淘寶上做得比較好的一些童裝店鋪作為參考。區(qū)域的分配要合理，對于新品要擺在吸引眼球的位臵，特價區(qū)實現(xiàn)每月更新，各種公告、活動的闡述、圖片的設(shè)臵要有吸引力，可以向同類目品牌店鋪學習。商品描述周圍最好有其他相關(guān)商品的鏈接，吸引買家關(guān)注。服裝的圖片最好找與風格一致的童裝模特拍攝，照片力求清晰，美觀，可以在拍后進行PS以達到引起買家購買欲望。

四、營銷策略

1.商品策略

既然顧客主要是80后和90后，那么商品主要特點就是時尚，商品種類要豐富。針對不同群體，將商品進行分類，系統(tǒng)做好各種服裝的分類處理好服裝的擺設(shè)，把新上架的商品放在店鋪的最前面同時要以獨特的方式出現(xiàn)在顧客的眼前。每天保證有商品上架，與廠家保持聯(lián)系準確地了解有關(guān)商品的描述，選擇上網(wǎng)次數(shù)最多的時間上架寶貝

2.價格策略

初期做網(wǎng)店，賺的是信譽和客流量，所以，要在同類型服裝保證質(zhì)量的前提下在價位上做到比別家稍低，這樣才容易吸引顧客的注意。

3.店鋪推廣策略

店鋪裝修完成之后，為了吸引買家注意，迅速提高信譽度，可以搞一些產(chǎn)品秒殺

活動。達到一定信譽度可以通過淘寶直通車和鉆石展位引流，參加一些淘寶官方活動。可以經(jīng)常在論壇中參與討論以及經(jīng)驗分享；和其他賣家交換友情鏈接；在遇到節(jié)日的時候要實現(xiàn)準備好做節(jié)日活動的貨品，爭取做到每個活動都不要放過；還有根據(jù)情況搶購社區(qū)廣告位。

4.促銷策略

開辟一塊特價區(qū)，定期對一些衣物進行折扣價出售，節(jié)日期間實行兩件包郵等政策來促進銷售；對于有些衣服進行搭配減價出售；給已經(jīng)購物的買家贈送小禮品；經(jīng)常上傳1到3件寶貝作為拍賣的商品規(guī)定一個適當?shù)膬r格，運費承包；實行限時購買策略，對一些與淘寶上比較熱賣的類似商品規(guī)定一個短促的時間吸引購買。

五、業(yè)務(wù)管理

1.進貨渠道

既然要保證服裝的低價位，在進貨渠道上要選擇大型批發(fā)市場。同時要保證服裝質(zhì)量和銷量，應當選擇幾家大的批發(fā)商或者直接選擇聯(lián)系廠家直接取貨，保持長期供貨的合作關(guān)系，最好可以實現(xiàn)按銷量對產(chǎn)品進行多退少補的協(xié)議。保證商品的供應，每周一次的供貨是必要的。2.物流管理

在商家自己產(chǎn)品得到保證的情況下，物流就是第二代表了。包括物流送貨速度、對貨物保持情況、物流人員服務(wù)態(tài)度，物流價格。因此選擇一家服務(wù)滿意周到，網(wǎng)點廣闊的物流公司很重要。主要以申通快遞、EMS特快、圓通和中通為主，目前在服務(wù)方面都有待提高。同時，店面的發(fā)貨人員也要做到及時有效。3.服務(wù)管理

（1）保證客服人員阿里旺旺的全天在線，及時接收買家詢問信息。（2）客服

人員要做到態(tài)度和藹，有耐心，細心解答問題，只有好的態(tài)度才會使買家對該店鋪存好感。

（3）對于售出商品也要做到售后服務(wù)，只要是應當承擔的責任都要及時去解決，幫助買家減少不必要的麻煩才有機會獲得認可和好評。

第五篇：關(guān)于進駐淘寶商城具體時間的計劃

關(guān)于進駐淘寶商城最佳時間的計劃

由于我公司采用的是先建立普通店，再建立淘寶商城的營銷方針。鑒于這樣的一個策略，那么要進駐商城，首先就要把淘寶普通店鋪做的有點起色、積累一定的經(jīng)驗后，再轉(zhuǎn)戰(zhàn)淘寶商城。我們現(xiàn)在正在做的工作就是建立淘寶普通商鋪，要進駐商城還需要一段時間的去準備，在這個準備過程中大致可以分為兩個階段，第一個階段是普通店鋪初步建立階段，第二個階段是店鋪維護完善階段。

一、在我們的店鋪的創(chuàng)建初期需要做的工作有哪些？怎么去做？

1、建立普通店鋪的一個雛形

（1）首先就是確定產(chǎn)品。我們的產(chǎn)品眾多，其中僅干制水產(chǎn)品就三十多樣，如果把所有商品一下子全部上架，這花費的時間比較多，我們可以邊完善邊上架新品，先上一些比較熱銷的產(chǎn)品，建立起一定的信譽度和客戶群。

（2）產(chǎn)品的包裝問題。產(chǎn)品包裝已經(jīng)做好，不需要再在這上面花費太多的時間。但是我認為沒有必要所有的包裝都是罐裝，買來送人的用罐裝之外，比如自己食用的用袋裝也很好，只要我們的外包裝袋做的有特色，上檔次，這樣既節(jié)省成本，寄出的時候也比較容易打包。

（3）接下來就是產(chǎn)品上傳和店面裝修。產(chǎn)品上傳需要拍照、修改照片、制作、圖片描述、產(chǎn)品描述等，我們已經(jīng)上傳了一個產(chǎn)品，用了大概一天的時間，我們也是剛接觸這一塊，所以比較慢，等接下來的可能速度會快一點，在這里需要一個美工來協(xié)助完成。然后店面裝修要根據(jù)我們的產(chǎn)品做出我們自己的風格，可以利用淘寶免費模版設(shè)計裝修。我們可以先上傳十幾個產(chǎn)品，然后邊銷售邊上傳，初期產(chǎn)品的上傳大概需要一周時間。

（4）產(chǎn)品價格制定，運費等問題的商定。

2、寶貝出售

在淘寶上賣東西，除了櫥窗里的產(chǎn)品展示，顧客打分評價，賣家信譽度之外，客服也是吸引顧客的一個非常重要的因素。因此，我們需要一個專業(yè)的客服團隊。

3、物品的運送問題

（1）選擇快遞公司。主要考慮快遞公司的價格、服務(wù)、到達區(qū)域等問題。這個已經(jīng)和快遞公司進行過初步溝通。

（2）貨物的運送包裝。一般食品的話都會選擇紙箱裝，但快遞公司不會提供紙盒子，這就又增加了我們的成本。選擇什么規(guī)格的盒子需要再做進一步的研究。

在這里我們需要一個配送人員來協(xié)助完成。

4、售后服務(wù)

寶貝賣出不代表交易就結(jié)束了，還要有一個出色地售后服務(wù)，為顧客跟蹤訂單，解決一些意外問題，退換貨等等。售后做得好了才能帶來更多的回頭客，吸引新顧客。

二、在淘寶店初步建立后需要做什么？怎么去做？

淘寶初期的運營過程大概需要兩周時間，接下來就是網(wǎng)店推廣，產(chǎn)品不斷上新，淘寶店鋪不斷完善和一個健全的管理體制和團隊的建立的一個過程。

1、網(wǎng)店推廣

（1）在網(wǎng)上投放廣告。

（2）開展各種專題活動。例如新店開業(yè)，優(yōu)惠促銷、節(jié)假促銷、限時折扣、滿就送、滿多少包郵、店鋪優(yōu)惠券、贈送禮品等

（3）參加淘寶上的各種活動。比如聚劃算、淘金幣等活動（4）利用電子郵件

（5）利用其它網(wǎng)站資源。（6）論壇推廣（7）博客推廣（8）QQ群推廣......網(wǎng)店推廣的方法太多太多，它也是經(jīng)營網(wǎng)店的一個必不可缺的戰(zhàn)略。特別是新店，更需要一個有效的網(wǎng)店推廣措施來增加人流量和品牌知名度。

在這里我們需要一個推廣人員。

2、產(chǎn)品的不斷上新

在經(jīng)營店鋪的同時，要不斷上新產(chǎn)品。這就需要給產(chǎn)品一個有效的分類，例如可以按銷量、按新品、按價格來分，也可以按海鮮、山貨、果蔬、禮盒、特產(chǎn)、熱銷、包郵等分類。

3、店鋪不斷完善

（1）產(chǎn)品質(zhì)量要過關(guān)，抓住自身的競爭優(yōu)勢，比如價格優(yōu)勢、質(zhì)量優(yōu)勢等。要深入分析整個淘寶市場，了解對手信息。

（2）把握好商品的上下架時間和櫥窗推薦。可以利用免費軟件“淘店長”。（3）優(yōu)化關(guān)鍵詞。這和搜索結(jié)果有著直接的聯(lián)系。

（4）關(guān)聯(lián)銷售。每個寶貝詳情的頁面內(nèi)都放置幾十個寶貝推廣鏈接，這樣顧客進來之后就會感到商品琳瑯滿目，買了再買。

（5）付款方式盡量齊全。比如網(wǎng)銀支付，支付寶支付，信用卡支付等。

（6）要讓顧客感到購物有保障，比如加入消費者保障服務(wù)、加入7天無理由退換貨、先行賠付、假一賠三等措施。

（7）顧客的跟蹤回訪等后期維護。比如建立一個顧客信息檔案，不定時發(fā)布一些產(chǎn)品促銷信息等一些優(yōu)惠活動。

4、一個健全的管理體制和團隊的建立 要想把網(wǎng)店做好，就需要有一個專業(yè)的團隊。我們需要一個負責人、若干個客服（售前、售后）、一個配送人員、一個美工、一個推廣人員。

綜上所述，網(wǎng)店的初步建立需要兩周左右的時間，接下來就是網(wǎng)店的維護完善推廣時間，我的建議是通過大概一個月的推廣時間，亮出我們的品牌，吸引一定的顧客，為進駐商城做準備。在網(wǎng)店推廣的同時我們可以培訓客服，完善網(wǎng)店，建立團隊。所以我的建議是在七月初進駐淘寶商城。