第一篇：大學(xué)生淘寶店創(chuàng)業(yè)計劃報告

大學(xué)生淘寶店創(chuàng)業(yè)計劃書

隨著電腦的普及，以及電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，還有網(wǎng)民人數(shù)的與日俱增，網(wǎng)上購物成為普遍的消費(fèi)方式，而開淘寶店創(chuàng)業(yè)門檻低，投資小，風(fēng)險小，創(chuàng)業(yè)成功投資回報率還不錯，所以我也想嘗試一次，不管成功與否都是一種寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

我此次的創(chuàng)業(yè)計劃書大概分為6個部分來說明，包括店鋪的定位，銷售的內(nèi)容，進(jìn)貨的渠道，投資估算，經(jīng)營（盈利）模式，盈利前景。

一．店鋪定位

網(wǎng)店的定位和利潤決定網(wǎng)店的生死，產(chǎn)品是最基本的核心和基礎(chǔ)，定位分為市場定位，產(chǎn)品定位。市場定位又包括了消費(fèi)者定位，產(chǎn)品定位又包括了價格的定位，總之通俗的說就是賣什么，賣給什么顧客群。我的市場定位是以追求潮流，年輕時尚的青年情侶為主，他們網(wǎng)購的機(jī)率比較大，上網(wǎng)的時間也多。而我們的產(chǎn)品定位是專門為情侶打造浪費(fèi)時尚的情侶裝，和情侶飾品，定位在中高端客戶，價格是中等偏向高一點(diǎn)的價位。

因?yàn)槲矣X得細(xì)分市場的競爭更低，客戶的需求更明確，更能滿足客戶的需求。定位中高端客戶的利潤可能高一些，為以后的推廣鋪路子，淘寶的市場上，打價格戰(zhàn)，永遠(yuǎn)贏不了，因?yàn)闆]有最低只有更低，中高端客戶才有可能打造出網(wǎng)貨品牌。

而現(xiàn)在，這種情侶服裝店并不是很多，在我們校園內(nèi)雖然有賣情侶裝，情侶飾品的店面，但是都不是很系統(tǒng)，不是很全面，款式也無法滿足當(dāng)代大學(xué)生對于時尚的追求。因此，存在的競爭風(fēng)險相對較小。對于年輕學(xué)生來說，他們具備一定的消費(fèi)能力，喜歡嘗試新鮮事物，崇尚新奇消費(fèi)，出手闊綽。都市白領(lǐng)更加不用說了，因此，情侶裝在未來有很大的發(fā)展空間。

網(wǎng)店的名稱：你儂我儂

二．銷售內(nèi)容

作為一個大學(xué)生創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，我們的主要經(jīng)營產(chǎn)品是以青年喜愛的時尚情侶服飾和情侶飾品為主，主要客戶群體肯定是年輕時尚的學(xué)生族、白領(lǐng)以及追求潮流的情侶。作為年輕的樂活族，都有著一顆年輕時尚的心，對于一些新鮮事物及美的追求是亙古不變的。我們所銷售的產(chǎn)品正應(yīng)對了年輕人的這一心理要求，以時尚靚麗的新穎服飾和飾品來吸引顧客，為顧客提供多樣的選擇，同時也為我們自己贏得一個發(fā)展自己，體現(xiàn)自己的機(jī)會。本店主要經(jīng)營情侶系列商品，主要是服裝·飾品類，瞄準(zhǔn)年輕人在網(wǎng)上購物的喜好。具體銷售的商品是，不同季節(jié)的情侶裝，包括睡衣，T裇，內(nèi)衣，毛巾等，還有情侶飾品，如情侶項(xiàng)鏈，戒指，鑰匙扣等等?？钍揭孕路f，時尚，獨(dú)特為主。每種款式的服裝只限一套，但是種類多，俗話說物以稀為貴，保證獨(dú)一無二，也象征著愛情的獨(dú)一無二。我會在店內(nèi)留出一小部分空間進(jìn)行情侶飾品diy制作的經(jīng)營，讓顧客自己選擇只屬于他們的獨(dú)一無二的飾品，而不是傳統(tǒng)的銷售現(xiàn)成的飾品。

營銷的方式，營銷推廣，為了提升自己店鋪的人氣，在開店初期，應(yīng)適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行營銷推廣，但只限于網(wǎng)絡(luò)上是不夠的，要網(wǎng)上網(wǎng)下多種渠道一起推廣。例如購買網(wǎng)站流量大的頁面上的“熱門商品推薦”的位置，將商品分類列表上的商品名稱加粗、增加圖片以吸引眼球。也可以利用不花錢的廣告，比如與其它店鋪和網(wǎng)站交換鏈接。

三．進(jìn)貨渠道

我在網(wǎng)上搜索了一下，淘寶的進(jìn)貨渠道大概有7種，有線下的批發(fā)市場，實(shí)體店拿貨，線上阿里巴巴批發(fā)，分銷代銷，自己生產(chǎn)，代工生產(chǎn)，自己公司渠道這7種。

貨源是一個網(wǎng)店賺錢的根源和基礎(chǔ)。然而很多人特別是新手，沒有貨源經(jīng)驗(yàn)，不懂如何選擇貨源，這就存在貨源賣不出去，壓貨。囤貨，血本無歸的風(fēng)險。千萬要避免這樣的風(fēng)險。

經(jīng)過我仔細(xì)思考，采用排除法，最后選擇了兩種，一種是分銷代銷，另外一種是線下的批發(fā)市場。得出這樣的結(jié)論是因?yàn)槲矣X得其他的方式都是不太合適，實(shí)體店拿貨成本太高，阿里巴巴批發(fā)質(zhì)量沒保證，自己生產(chǎn)對于大學(xué)生來說更加不可能，其他的也不妥。相比之下就是線下的批發(fā)市場靠譜一些，因?yàn)樽约嚎梢杂H自去進(jìn)貨，保證商品質(zhì)量等。但是為什么還要采用分銷和代銷呢？是因?yàn)槲矣X得初期還沒有那么多的資金投入的時候，可以短期采用代銷的方式，在代銷期間也要注意供貨商的信譽(yù)和他們產(chǎn)品的質(zhì)量，否則店鋪的口碑會不好，當(dāng)然服務(wù)要做好，不然一樣會失敗，網(wǎng)店會死在搖籃里。

一 初期進(jìn)貨渠道是分銷代銷，它們好處是，減少風(fēng)險，因?yàn)楹芏噘u家長期經(jīng)營開店，有一定的信譽(yù)度，加盟它們，可以說貨源一件代發(fā)，不存在壓貨的風(fēng)險，也不用處理商品圖片描述、以及聘模特、店鋪裝修等等，一般有你的代理商幫忙解決這些問題！貨源價格便宜，商品種類繁多！選擇信譽(yù)良好的分銷商或者代理商，找到靠譜的供貨商，幫他們下單，他們代替我們發(fā)貨，我們拿相應(yīng)的傭金，爭取半年完成原始資本的積累。

二，等到有一定的資金，在店鋪有一定的顧客后，可以自己到批發(fā)市場上進(jìn)貨，實(shí)現(xiàn)獨(dú)立經(jīng)營，自己把關(guān)，當(dāng)然如果條件允許的話可以直接找生產(chǎn)商洽談，這樣成本會更低！可以去當(dāng)?shù)貜S家拿貨，廠家價格超便宜，與廠家合作巨大優(yōu)勢，比供貨商的價格還優(yōu)惠，貨源可以保障充足，不會出現(xiàn)斷貨，缺貨的風(fēng)險。要選擇有誠信的商家！選擇劣勢的商家，有時候交了保證金，會出現(xiàn)各種問題，要慎重選擇！或者可以通過親戚朋友的關(guān)系，走捷徑，找到適合自己的廠家。選擇好的廠家是起步的時候不錯的選擇！

四．投資估算

初期投入

首先，注冊淘寶店鋪，要銷售東西要交1000元保證金；

然后，每個月要交網(wǎng)費(fèi)和住宿費(fèi)等約500元，每個月的生活費(fèi)600元；

找到免費(fèi)的供貨商就好，如果找不到好的免費(fèi)的，則要交一定的加盟費(fèi)，還有店鋪的裝修費(fèi)用一共約800元

最后，要準(zhǔn)備一定的流動資金 300元到700元，目標(biāo)：完成平均每月200到300單，一個月3000到5000元的收入，半年就收入18000到30000，扣掉成本9000元，盈利9000元到40000元

中期追加的投入，進(jìn)貨的成本金3000，購買一部比較好的相機(jī)（2000元）拍照片，流動資金2000元，努力爭取保持利潤率在40%以上。

在能賺錢的情況下，后期加大投資的力度，慢慢把店的規(guī)模做大一些，做成網(wǎng)貨品牌！這個只是設(shè)想，具體還沒有準(zhǔn)確的規(guī)劃！具體的數(shù)據(jù)有待進(jìn)一步估算。

五、經(jīng)營（盈利）模式

1.代理商，收取傭金費(fèi)用.網(wǎng)店代銷可以避免庫存壓力，投入少，風(fēng)險小，可以降低投資成本,可以大大提升自己的競爭力,可以大大節(jié)約進(jìn)貨時間,網(wǎng)店代銷可以享受批發(fā)價格卻沒有訂貨限制,網(wǎng)店代銷可以免費(fèi)提供的精美商品圖片，經(jīng)過專業(yè)技術(shù)人員加工制作的圖樣，既清晰，又漂亮，是新手賣家自己拍攝制作圖片所無法比及的。2.獨(dú)立經(jīng)營，自己承擔(dān)風(fēng)險，賺取利潤。

這個要承擔(dān)庫存風(fēng)險，投入大些，風(fēng)險也大一些，進(jìn)貨的時間要長，最關(guān)鍵的還要自己拍照片，制作圖片，麻煩。但是這樣比較獨(dú)立自主，不受人牽制，而且利潤可觀。

六、盈利前景 有關(guān)專家指出，如今經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，民眾收入不斷增加，戀人們有了更多的經(jīng)濟(jì)能力來打造自己的愛情之路，互送禮物、信物，表達(dá)相思之情已成為時尚，情侶消費(fèi)市場潛力巨大。統(tǒng)計顯示，中國12億人口，16-35歲的年輕群體達(dá)3億多，如果平均每人為對方贈送150元的禮物(僅是一對戒指或者一件衣服的價格)便有超過450億元的市場，按全國2000個縣市計算，每個縣市將達(dá)2450萬元的市場份額。

網(wǎng)上購物已經(jīng)成為新時尚，同時也會吸引更多的年輕人。據(jù)了解，淘寶網(wǎng)十大暢銷商品中，服飾排在第四，珠寶飾品排在第七位，剔除中間商的層層壓價，使網(wǎng)上的商品更加物有所值。

據(jù)經(jīng)驗(yàn)豐富的商家介紹，經(jīng)營初期，知名度與客戶群還較為有限，隨著時間的積累，小店積累了很多回頭客，被老客戶帶來的新客戶也越來越多，店內(nèi)銷售情況還會越來越好。賺錢不是一步登天，一分耕耘一分收獲。誰也不是一下子就能轉(zhuǎn)到錢的。要踏踏實(shí)實(shí)的，一步一步的來。掌握基礎(chǔ)知識，熟悉操作流程，做好宣傳推廣，才能做成網(wǎng)貨品牌。我本人對這一行業(yè)也有著濃厚的興趣。在此基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新的情侶服裝和飾品很適合像我這種沒有過多資金又剛開始創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生。即使在創(chuàng)業(yè)的路上遇到困難，但是也不能放棄，相信這個市場前景還是很好的，有很大的利潤可圖，值得看好。

感謝老師半個學(xué)期的教育，我能力有限只能寫成這樣，望老師高抬貴手，給個不錯的成績吧！(*^__^*)??O(∩_∩)O

注冊淘寶認(rèn)證淘寶店鋪

已經(jīng)嘗試發(fā)布閑置商品，感覺發(fā)布商品忒繁瑣，有的沒有的都要寫，發(fā)布的時候很多資料都是亂寫的，由此可想而知，有少部分店主估計也有可能是這樣的，所以網(wǎng)上的東西不能太相信了。

邀請同學(xué)朋友購買了，真的是付錢購買了，下圖是下單成功的旺旺彈出的提示框；

在收到提示信息之后，我就進(jìn)入我的旺旺賣家中心，點(diǎn)擊發(fā)貨，之前要填寫好發(fā)貨地址信等

第一步，看商品，和購買者的收貨信息

第二步，填寫好發(fā)貨信息。

最后，確認(rèn)后就是發(fā)貨成功，等待買家收貨后相互評價，在淘寶交易管理中，主要包括管理幾個塊面，物流，發(fā)貨，交易收款，交易評價。

第二篇：淘寶店創(chuàng)業(yè)策劃書

外貿(mào)淘寶店創(chuàng)業(yè)策劃書

一、外貿(mào)網(wǎng)上商店項(xiàng)目描述:

外貿(mào)淘寶店以新新外貿(mào)實(shí)體店為基礎(chǔ),利用新新外貿(mào)實(shí)體店充足的貨源,將外貿(mào)實(shí)體店的市場進(jìn)一步擴(kuò)大。外貿(mào)淘寶店最大的優(yōu)勢就是開店成本低，外貿(mào)淘寶店是利用淘寶網(wǎng)這個平臺進(jìn)行銷售，因此不會產(chǎn)生店面租金，而外貿(mào)淘寶店的貨源與新新外貿(mào)實(shí)體店是相連的，也不會存在貨物積壓的問題，所以外貿(mào)淘寶店商品的價格比實(shí)體店更低。

二、外貿(mào)淘寶店經(jīng)營產(chǎn)品和服務(wù)介紹:

外貿(mào)淘寶店主要經(jīng)營外貿(mào)女裝以及女裝配飾。外貿(mào)服裝的質(zhì)量好而且外貿(mào)服裝的款式新穎，價格也適中，所以更受消費(fèi)者的歡迎，外貿(mào)淘寶店同時也銷售服裝配飾擴(kuò)大經(jīng)營范圍，讓消費(fèi)者可以再一家店買全自己所需的商品，以節(jié)省運(yùn)費(fèi)。

（一）網(wǎng)店經(jīng)營的產(chǎn)品結(jié)構(gòu):

外貿(mào)淘寶店主要商品有：外貿(mào)女裝、休閑女裝、服裝配飾（包括圍巾、腰帶、等）、女鞋、女包等。

（二）因季節(jié)變化重點(diǎn)銷售不同產(chǎn)品：

根據(jù)季節(jié)銷售不同的服裝或進(jìn)行反季打折，春秋季節(jié)消費(fèi)者主要購買休閑風(fēng)衣、衛(wèi)衣等款式的服裝，冬季則主要銷售棉服、羽絨服并配售棉帽、手套等商品，夏季主要銷售涼鞋、夏裝(T恤、裙子、短褲等）。

三、外貿(mào)淘寶店市場與競爭分析：

為了更好的了解網(wǎng)上商店市場與競爭分析，外貿(mào)淘寶店采用SWOT進(jìn)行分析,促使運(yùn)營戰(zhàn)略決策能夠最大程度地利用商店的優(yōu)勢和發(fā)展機(jī)會，使網(wǎng)店的劣勢和環(huán)境威脅降至最低。

（一）外貿(mào)淘寶商店的優(yōu)勢（S）：

開設(shè)網(wǎng)上商店成本低、風(fēng)險小、方便快捷

網(wǎng)上商店的優(yōu)勢主要有：首先，前期投資少。與租用店鋪相比，網(wǎng)上開店所需的啟動資金要少得多。由此，網(wǎng)上商店的商品價格相應(yīng)地比傳統(tǒng)店鋪要低，帶來的價格優(yōu)勢也使其具有更好的資金流動性和投資回報率。其次，銷售時間不受限制且管理費(fèi)用低。傳統(tǒng)店鋪每天的營業(yè)時間一般不超過12小時，而網(wǎng)上商店可以全年每天24小時不停地運(yùn)作，且無需專人值班看店，既節(jié)省了人工費(fèi)，也節(jié)省了日常的開銷，經(jīng)營者的自由度較高。再次，不受店面空間的制約，可以在網(wǎng)絡(luò)頁面上展示成千上萬種商品的圖片。

外貿(mào)淘寶店價格比較低,我們每隔一段時間會推出打折、秒殺、團(tuán)購等活動，并且在購買了一定金額時可以獲得一些小禮品。

（二）外貿(mào)淘寶店的劣勢及策略（W）：

由于是初期經(jīng)營，規(guī)模還比較小，市場競爭力較弱。這樣我們就應(yīng)把好價格關(guān)、信譽(yù)關(guān)、質(zhì)量關(guān)，讓它在市場上扎根，這樣網(wǎng)店才能不斷發(fā)展，不斷壯大。

受到傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣的影響，消費(fèi)者更傾向于實(shí)物的、體驗(yàn)式的消費(fèi)，對于虛擬網(wǎng)絡(luò)購物仍心存疑慮。此外，消費(fèi)者在虛擬商店里體驗(yàn)不到購物氛圍，網(wǎng)上商店幾乎千篇一律，太單調(diào)，商業(yè)模式?jīng)]有走出新的空間。幾乎都是通過頁面顯示內(nèi)容，降低價格來吸引消費(fèi)者，商業(yè)模式太單薄、單調(diào)。因此我們就應(yīng)該從網(wǎng)上店鋪裝飾、圖片處理、產(chǎn)品的文字描述、添加一些背景音樂等等來吸引顧客。

（三）外貿(mào)淘寶店的機(jī)遇（O）：

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展為網(wǎng)店創(chuàng)立提供天時。

易觀國際研究表明，到2011年中國C2C市場交易規(guī)模將達(dá)到2013億元，從2003年到2011年C2C市場規(guī)模的年均復(fù)合增長率達(dá)到為92.9％。

網(wǎng)上購物將成為年輕人主要的購物渠道。在電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)購物方面的調(diào)查結(jié)果顯示，截至2006年6月，中國經(jīng)常上網(wǎng)購物人數(shù)已達(dá)3000萬人，已經(jīng)有1/4的網(wǎng)民經(jīng)常在網(wǎng)上購物。與上年同期相比，經(jīng)常購物的網(wǎng)民增長了50%。調(diào)查的結(jié)果還顯示，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展繼續(xù)影響著后一代人的生活習(xí)慣，不僅影響思維習(xí)慣，而且影響生活的方方面面，網(wǎng)上購物就是其中之一，它將成為年輕人的主要購物渠道。

（四）外貿(mào)淘寶店的威脅及策略（T）：

網(wǎng)上存在著許多競爭對手。這對我們的網(wǎng)店有一定程度上的影響，因此，我們要利用網(wǎng)上商店的優(yōu)勢展開有利的競爭。

誠信制度尚未完善。網(wǎng)上商店遠(yuǎn)程交易的復(fù)雜性決定了其需要有覆蓋全國的誠信體系。這顯然遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出電子商務(wù)企業(yè)的承受范圍，而需借助于第三方和政府的力量。但是現(xiàn)在誠信制度還是一片空白，因而網(wǎng)上購物信譽(yù)度遲遲難以確立。在這方面我們就更好的提倡他們使用網(wǎng)上銀行及一些網(wǎng)絡(luò)平臺提供的支付方式像支付寶、貝寶、財富通等等。

四、外貿(mào)淘寶店運(yùn)營計劃：

（一）外貿(mào)淘寶店營銷策略

1、口碑營銷策略

要讓我們的朋友都知道我們在網(wǎng)店，要耐心的和周圍的朋友解釋網(wǎng)上購物的好處，然后把我們的店鋪地址告訴他們，這樣朋友們就會瀏覽我們的店鋪，無形中就起到宣傳的作用了。

2、網(wǎng)絡(luò)廣告策略

（1）網(wǎng)絡(luò)廣告是網(wǎng)絡(luò)媒體中形式最多、效果最好、表現(xiàn)最豐富、互動性最強(qiáng)的，但價格遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于傳統(tǒng)廣告的形式。

（2）個性化簽名。每個網(wǎng)上店鋪都有這個功能，做好這個簽名和使用一個相關(guān)的說明。這個簽名起到很大廣告的影響力。也可利用QQ個性簽名,向我們的網(wǎng)友做宣傳。

（3）店鋪公告。通過旺旺登陸到我的店鋪管理——基本設(shè)置認(rèn)真做好你的店鋪公告。公告一定要簡潔明了，特色廣告詞語吸引顧客。最好做到一目了然

（4）連接廣告。利用旺旺積極的和朋友做好友情連接，和連接朋友作好關(guān)系以及必要的交流。

（5）博客營銷。博客營銷就是利用博客這種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用形式開展網(wǎng)絡(luò)營銷。博客具有知識性、自主性、共享性等基本特征，正是博客的這種性質(zhì)，決定了博客營銷是一種基于個人知識資源（包括：思想、體驗(yàn)等表現(xiàn)形式）的網(wǎng)絡(luò)信息傳遞形式。

（二）外貿(mào)淘寶店物流與配送策略：

物流配送的優(yōu)劣，將影響網(wǎng)店的聲譽(yù)，對于網(wǎng)上商店的發(fā)展有較大的影響，也是網(wǎng)上營銷是否成功的一個重要因素。另外，免收配送費(fèi)用的起點(diǎn)較低，可引起顧客的購買欲。

1、利用郵政配送

考慮到網(wǎng)店后期的發(fā)展，還有很多地區(qū)不在配送的范圍之內(nèi)，那么我們只有依靠完善的郵政物流配送體系來完成。中國郵政通過推行先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行體制，在全國大中城市建成的二百三十六個物流配送中心，能夠聯(lián)接并覆蓋全國二千三百多個縣以上城市，為國內(nèi)外用戶提供了安全、可靠的服務(wù)。在電子商務(wù)發(fā)展的時代，中國郵政在物流配送服務(wù)上的長處和優(yōu)勢日益突出，二百三十六個物流配送中心已經(jīng)形成了一個信息高度集中、布局合理、覆蓋全國的物流配送網(wǎng)絡(luò)體系。四萬多個郵遞所、十二萬多投遞人員和上萬輛投遞用機(jī)動車和九萬輛自行車，使得中國郵政投遞網(wǎng)遍布國內(nèi)城鄉(xiāng)，經(jīng)過改造的現(xiàn)有投遞網(wǎng)在規(guī)模和服務(wù)深度上，基本能夠滿足電子商務(wù)的物品配送服務(wù)要求。

2、利用第三方物流建立市內(nèi)配送主導(dǎo)型

第三方物流是指物資的供給方和需求方以外的第三方專業(yè)化物流公司或配送企業(yè)提供物流配送業(yè)務(wù)的物流運(yùn)作模式。利用第三方物流可以降低企業(yè)的投入成本，專業(yè)化的物流服務(wù)給用戶一個良好的印象。蕪湖地區(qū)快遞公司有好幾家：順豐快遞公司、圓通快遞公司、申通快遞公司、天天快遞公司等，我們可以根據(jù)客戶的需要來選擇。

(三)外貿(mào)淘寶店采購：

在傳統(tǒng)店鋪經(jīng)營模式下，各店鋪進(jìn)貨多是一次性采購，進(jìn)貨數(shù)量和品種全憑經(jīng)營者的經(jīng)驗(yàn)和感覺，難免出現(xiàn)判斷失誤或市場突變，且對供貨商信息知之甚少，一旦滯銷無法退貨。在電子商務(wù)模式下，我們可以根據(jù)顧客的需要再進(jìn)貨，這樣可以節(jié)約庫存成本，減少資金費(fèi)用，最大限度地規(guī)避市場風(fēng)險。

外貿(mào)淘寶店前期經(jīng)營考慮到各方面的條件，進(jìn)貨渠道主要是與實(shí)體店同步進(jìn)行。

（四）外貿(mào)淘寶店客戶服務(wù)：

首先，善待每位淘友。無論是不是顧客，是來買東西的，還是來問問題的。都應(yīng)該熱情對待，熱情回答，營造一個良好的購物環(huán)境。

其次，誠實(shí)。要誠實(shí)的回答買家的問題，最好把產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)都告訴買家，這樣可以防止買家拿到東西后不滿意，而引發(fā)不愉快的事情?？浯?、虛構(gòu)產(chǎn)品的功效是在砸自己的招牌。

最后，售后服務(wù)。建立完善的售后服務(wù)制度，如退換貨，第一時間解決消費(fèi)者的難題。

五、外貿(mào)淘寶店風(fēng)險：

（一）風(fēng)險分析

1、市場風(fēng)險

在南京有許多外貿(mào)服裝的實(shí)體店鋪，占了不少的市場份額,而且在淘寶網(wǎng)中已有很多類似的服裝網(wǎng)店進(jìn),新新外貿(mào)進(jìn)入電子商務(wù)市場較晚，有所不利。隨著潛在進(jìn)入者與行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競爭對手兩種競爭力量的逐步加劇，各店家會采取“價格戰(zhàn)”策略打擊對手，因而引起網(wǎng)店價格波動，進(jìn)而影響網(wǎng)店收益。

2、經(jīng)營風(fēng)險

初次創(chuàng)業(yè)，各方面經(jīng)驗(yàn)不足。

3、財務(wù)風(fēng)險

網(wǎng)店在發(fā)展初期，財務(wù)風(fēng)險主要體現(xiàn)為資金短缺風(fēng)險，即資金不能滿足網(wǎng)店快速發(fā)展的需要。

（二）風(fēng)險對策

1、市場風(fēng)險對策

（1）進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，降低服務(wù)成本，提高品牌綜合競爭力，增強(qiáng)適應(yīng)市場變化的能力。

（2）建立一套完善的市場信息網(wǎng)絡(luò)體系，制定合理的價位，增強(qiáng)網(wǎng)店盈利能力。

2、經(jīng)營風(fēng)險對策

（1）倡導(dǎo)思維創(chuàng)新，以適應(yīng)不斷變化的外部環(huán)境。

3、財務(wù)風(fēng)險對策

（1）推行目標(biāo)成本管理，加強(qiáng)對資金運(yùn)行情況的監(jiān)控，最大限度地提高資金使用效率，實(shí)施財務(wù)預(yù)決算制度。

（2）構(gòu)筑和拓寬暢通的融資渠道，為網(wǎng)店的發(fā)展不斷輸入資金。同時，要完善網(wǎng)店自身的“造血”機(jī)制。

第三篇：淘寶店創(chuàng)業(yè)計劃書

一、網(wǎng)店簡介：

背景介紹:隨著高校大規(guī)模的擴(kuò)招，學(xué)生數(shù)量大幅度增長，大學(xué)周邊的服裝市場已經(jīng)不能滿足大學(xué)生服裝消費(fèi)需求，網(wǎng)購也成為了大學(xué)生購買服裝的重要渠道。作為大學(xué)生消費(fèi)的重要組成部分的服裝消費(fèi)，幾乎是大學(xué)生日常消費(fèi)中的除食品消費(fèi)外最重要的消費(fèi)開支。大部分大學(xué)生追求時尚且品牌意識較淡薄，由于消費(fèi)實(shí)力的限制，合理的價格、舒適度、時尚性是影響大學(xué)生購買服裝的重要因素。網(wǎng)店名稱：“我的世界”大學(xué)生淘寶店 經(jīng)營理念：新理念，新體驗(yàn)，求品質(zhì)，講誠信

經(jīng)營目標(biāo)：以新媒體的視角，合作共贏的態(tài)度，與眾不同的體驗(yàn)將網(wǎng)店發(fā)展成為深入人心的學(xué)生服裝品牌。

主營商品：學(xué)生休閑裝，創(chuàng)意文化衫

貨源：廣州服裝批發(fā)市場，武漢服裝批發(fā)市場，濟(jì)南服裝生產(chǎn)廠家

戰(zhàn)略目標(biāo)：引導(dǎo)大學(xué)生購物理念，簡化購物流程，合作周邊商家，結(jié)合圖片設(shè)計網(wǎng)站”創(chuàng)客貼”及印刷廠，讓大學(xué)生設(shè)計自己的服裝

淘寶店創(chuàng)業(yè)計劃書

二、產(chǎn)品與服務(wù)特點(diǎn)

1、產(chǎn)品：

休閑服裝：與校內(nèi)服裝工程與設(shè)計專業(yè)學(xué)生合作為濟(jì)南服裝生產(chǎn)廠家提供設(shè)計方案，從廠家定制衣服；從廣州或武漢服裝批發(fā)市場選購優(yōu)質(zhì)服裝。

文化衫：在網(wǎng)店為用戶提供現(xiàn)成設(shè)計方案；用戶也可在合作網(wǎng)站“創(chuàng)客貼”為自己的衣服設(shè)計自己想要的圖案；本店與校內(nèi)印刷廠合作制作用戶想要的文化衫。

2、服務(wù)

為客戶提供高質(zhì)量的產(chǎn)品，周到的服務(wù)，求真務(wù)實(shí)。為了使顧客得到切實(shí)的利益，我們必須做好良好的售后服務(wù)以及保證商品在流通過程中的安全；在濟(jì)南大學(xué)內(nèi)可采取送貨至宿舍樓下，其他區(qū)域與快遞公司合作配送，也可與其他學(xué)校一些有志于創(chuàng)業(yè)的學(xué)生合作。個性的差異化服務(wù)：

（1）在商品包裝上采用類似包裝政策即所有的產(chǎn)品采用基本相同的包裝，既可以節(jié)省成本又可以增加品牌聲勢；

（2）進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售時，不時的贈送一些禮品給顧客，這些禮品是一些帶有我們品牌標(biāo)志配飾等，讓顧客感受到我們的真誠和體貼；

（3）在微信公眾號定時提供一定數(shù)量的文化衫供客戶搶購，有助于提高網(wǎng)店知名度；（4）遇到質(zhì)量不過關(guān)的情況下，除了賠償顧客的損失之外，另外贈送顧客一些新穎的商品。

三、市場分析

目標(biāo)人群定位：山東省在校大學(xué)生

市場需求分析：在校大學(xué)生人群龐大，大部分更注重價格、質(zhì)量、舒適度、時尚性，方便、快捷、合適的淘寶網(wǎng)站成了購買衣服的不二選擇。SWOT分析：

網(wǎng)店優(yōu)勢（S）： 產(chǎn)品質(zhì)量好且符合學(xué)生審美觀；送貨區(qū)域小，配送速度快；宣傳速度快，范圍廣；與其他網(wǎng)站合作給學(xué)生更自由的選擇，更方便的服務(wù)。

網(wǎng)店劣勢（W）：由于處于創(chuàng)業(yè)階段的初期，在管理、營銷、控制等方面可能還存在一些磨合期；初期經(jīng)營，沒有口碑優(yōu)勢。

市場機(jī)會（O）：隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展、電子商務(wù)的發(fā)展，大學(xué)生越來越喜歡網(wǎng)上購物，因?yàn)榫W(wǎng)上購物可以節(jié)省購物時間，還可以提供大量的商品讓學(xué)生選擇，非常便捷?，F(xiàn)代年輕人非常適應(yīng)網(wǎng)上購物這種方式，這對我們的網(wǎng)店有很大的優(yōu)勢，會為我們提供大量的商機(jī)。

周邊品牌服裝店價位高，而且大部分大學(xué)生追求時尚且品牌意識較淡薄。

市場威脅(T)： 網(wǎng)上購物市場很大，同行競爭較為激烈。

四、運(yùn)營策略

一、定價策略

1、成本導(dǎo)向定價法

成本導(dǎo)向定價法，是一種最簡單的定價方法，即在產(chǎn)品單位成本的基礎(chǔ)上，加上預(yù)期利潤作為產(chǎn)品的銷售價格。售價與成本之間的差額就是利潤。由于利潤的多少是有一定比例的，這種比例就是人們俗稱的“幾成”，因此這種方法就成為成本加成定價法。

2、市場競爭定價法 根據(jù)競爭對手的價格參照進(jìn)行定價

二、推廣策略

1、平面廣告宣傳：

①宣傳單和海報的鋪散

②關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的名片推廣 ③針對學(xué)生的書簽推廣 ④公共場所知名度擴(kuò)張

2、新媒體渠道宣傳：

（1）視頻：在校內(nèi)視頻網(wǎng)站插播視頻廣告，制作創(chuàng)意視頻在空間傳播。（2）微信公眾號

① 自建與網(wǎng)站同名公眾號，通過公眾號發(fā)布新產(chǎn)品及優(yōu)惠信息，公眾號可充當(dāng)手機(jī)客戶端，學(xué)生可通過公眾號進(jìn)入店鋪，查看物流信息，與店主聯(lián)系。每周在公眾號可舉行創(chuàng)意文化衫定時搶購活動?？稍诠娞柊l(fā)起投票，調(diào)查學(xué)生意向。

② 通過與校內(nèi)人氣旺盛的公眾號合作，制造輿論，推廣店鋪。（3）聊天工具：如QQ，微信

即時聊天工具已成為現(xiàn)在年輕人的主要溝通工具。每天都有數(shù)億的年輕人在使用。團(tuán)隊成員在聊天工具如QQ等的個性簽名內(nèi)添加網(wǎng)店和博客的網(wǎng)址與宣傳標(biāo)語。同時建立討論群，將自己的好友都動員起來，為我們在個性簽名內(nèi)加上廣告語。同時通過留言的方式在QQ、微信宣傳，對現(xiàn)有的聯(lián)系人進(jìn)行宣傳，并邀請朋友幫忙。形成依托于網(wǎng)上關(guān)系網(wǎng)的點(diǎn)到面的宣傳方式。（4）博客（新浪、騰訊、網(wǎng)易）百度貼吧

在博客、貼吧寫文章，制造輿論。

博客廣告語：以你的視角，做你的衣服-----“我的世界“服裝店

5、公益宣傳：

① 聯(lián)合學(xué)校內(nèi)的學(xué)生社團(tuán)或?qū)W生會，為社團(tuán)組織設(shè)計相應(yīng)的社服等，協(xié)助其舉辦相關(guān)活動（如運(yùn)動會或晚會），通過類似方式宣傳。②聯(lián)合校園內(nèi)的學(xué)生社團(tuán)或?qū)W生會，組織一些服飾搭配設(shè)計比賽，LOGO設(shè)計比賽，為比賽提供網(wǎng)店的服裝、配飾等。

三、促銷策略

1．在節(jié)日期間進(jìn)行打折促銷活動，在校慶日舉行校園文化衫贈送活動。2．定期在公眾號及校園內(nèi)發(fā)放調(diào)查問卷，了解顧客及市場的需求。3.為顧客和網(wǎng)店會員定期舉行一些活動和沙龍，培養(yǎng)忠實(shí)顧客群。

五、網(wǎng)店經(jīng)營

1、進(jìn)貨方式：少進(jìn)試銷，進(jìn)而適量進(jìn)貨，定制代銷。

2、儲存方式：倉庫儲存

3、支付方式：支付寶或網(wǎng)上銀行支付，貨到付款。

4、訂貨方式：淘寶在線訂購，通過合作網(wǎng)站下單。

5、送貨方式：快遞，和快遞公司談好長期的合作；一定時間段送至樓下。

六、成本預(yù)算

第一階段:XXXX元，用于淘寶店面裝修，宣傳推廣，印制文化衫及進(jìn)取少量服裝試銷 第二階段：XXXX元，用于進(jìn)貨，發(fā)貨，貨物更新等。

七、風(fēng)險評估

第四篇：淘寶店創(chuàng)業(yè)計劃書

綜述：

社會在發(fā)展，人類在進(jìn)步，人們的追求更多的從物質(zhì)層面上升到精神層面，對個人服飾、房屋擺設(shè)的要求也不僅僅限于便宜、耐用，而更多的關(guān)注它們是否大方、美觀，對贈送的禮品也更加注重其內(nèi)在含義，正所謂“禮輕情意重”。

然而，人們在服飾搭配、房屋擺設(shè)、禮品組合的選擇方面往往捉襟見肘。他們每天關(guān)心的不再是吃什么、喝什么，而是穿什么、怎么穿，送什么，怎么送。

我們從這一現(xiàn)象中發(fā)現(xiàn)了市場，我們將以淘寶網(wǎng)店的形式，為人們提供服飾搭配、房屋擺設(shè)、禮品組合的各種創(chuàng)意，為人們的生活帶來方便，增添色彩。

一、店鋪介紹

開辦于2011年9月15日。主營創(chuàng)意家居、飾品等新奇特東西。本著誠信的經(jīng)營態(tài)度，想顧客之所想，以顧客的角度出發(fā)的經(jīng)營理念。

二、經(jīng)營環(huán)境

1、行業(yè)分析

(1)市場調(diào)查

截至2006年6月30日，中國網(wǎng)民總數(shù)為1。23億人，與去年同期相比增加2000萬人;2001年中國網(wǎng)購用戶數(shù)僅為208萬人，到2005年中國網(wǎng)購用戶數(shù)已高達(dá)1855萬人，到2010年中國網(wǎng)購市場用戶將達(dá)到7400萬人，交易額將可能達(dá)到1800億元。

美國、德國等發(fā)達(dá)國家電子商務(wù)用戶占網(wǎng)民比例已遠(yuǎn)超30%，而在中國，這個數(shù)字是40%。

2007年中國約有15萬人在網(wǎng)上全職或兼職經(jīng)營網(wǎng)店，據(jù)估算，他們每月從中獲利超過了2000元，這一數(shù)字遠(yuǎn)高于2006年中國城鎮(zhèn)居民月均收入，收入水平最高的北京居民家庭平均每人月總收入才1878元。

(2)選擇本行業(yè)的主要原因：

①成本少、風(fēng)險低：與傳統(tǒng)的店鋪相比，網(wǎng)上開店不用租賃門面，不用繳

納稅金、水電費(fèi)，只收取很少的商品上架費(fèi)與交易費(fèi)，有的甚至免費(fèi)。而且按需進(jìn)貨，不用擔(dān)心貨物積壓。人工成本低。

②經(jīng)營方式靈活：網(wǎng)店不受傳統(tǒng)的營業(yè)時間、營業(yè)地點(diǎn)的限制。經(jīng)營者可以全職也可以兼職經(jīng)營，不需要投入大量時間去看店?？旖?，能節(jié)約時間成本。網(wǎng)絡(luò)店鋪能面向全球、24小時365天不間斷營業(yè)，輔助以IM工具、手機(jī)等通信方式和發(fā)達(dá)的物流配送體系。③消費(fèi)群體廣泛：因?yàn)榫W(wǎng)店是開在互聯(lián)網(wǎng)上的，面向的是所有可能看到商品的網(wǎng)民或消費(fèi)者，這個群體可以是全國的網(wǎng)民，乃至全球的網(wǎng)民。很多賣家有獨(dú)特資源或渠道。比如賣品牌商品，很多人的朋友甚至自己就是專柜員工，以批發(fā)價、內(nèi)部價拿到網(wǎng)上賣。

2、客戶分析，目標(biāo)市場

據(jù)調(diào)查，通過網(wǎng)絡(luò)購買商品的人多具有以下特點(diǎn)：年輕、富裕、有理想、關(guān)心社會、注重自我、理性、善長追求新鮮事物、好勝、沒有耐心等。他們大多是學(xué)生、公司白領(lǐng)、政府辦公人員等，一項(xiàng)調(diào)查表明，中國在網(wǎng)上購物的網(wǎng)民一般網(wǎng)齡在2年以上，占總數(shù)的92。4%，其中，3～4年網(wǎng)齡的最多。

因此，本店的商品主要銷售對象是學(xué)生和公司白領(lǐng)。

3、風(fēng)險因素：與實(shí)體店經(jīng)營不同，網(wǎng)店經(jīng)營雖然也面臨一些風(fēng)險，但相對而言，風(fēng)險要低的多。

(1)競爭者

有經(jīng)營就有同行競爭，網(wǎng)店存在很大比例的重復(fù)貨品銷售問題，你賣我也可以賣，看誰競爭得過誰，且受信用高低的驅(qū)使影響，要接受顧客貨比三家、淘汰優(yōu)劣的選擇考驗(yàn)。但由于投入小，不少網(wǎng)店如果經(jīng)營一段時期毫無起色，還有個改換門面的靈活性，很快就又可以嘗試經(jīng)營另一新品。

(2)投入成本

既然投入了資金，那么就希望有所回報，但生意場上沒有僥幸，所以就存在資金投入風(fēng)險。但目前網(wǎng)店的經(jīng)營稅費(fèi)、租金、管理費(fèi)都較低，因此風(fēng)險較低。

(3)淡旺季節(jié)

由于貨品的季節(jié)轉(zhuǎn)換、淡旺季之分等問題的存在，經(jīng)營存在壓貨風(fēng)險。但四通八達(dá)的網(wǎng)絡(luò)卻不受地域的限制，且網(wǎng)店的淡旺季并沒有很大的差異，因?yàn)樯暇W(wǎng)是隨時隨地的，并不受季節(jié)、節(jié)假日的影響。

(4)技術(shù)風(fēng)險

①Internet網(wǎng)絡(luò)速率的風(fēng)險;

②技術(shù)能力的限制;

③技術(shù)開發(fā)和商品化周期過長;

④國內(nèi)外軟件的競爭和沖擊。

三、公司戰(zhàn)略

1、目標(biāo)

(1)愿景：

讓有空氣的地方都充滿我們的創(chuàng)意!

(2)使命：

用創(chuàng)意為生活增添色彩!

(3)價值觀：

以最低的成本做出最好的效果。

(4)遠(yuǎn)期目標(biāo)：

在淘寶上開拓屬于我們自己的天地

2、發(fā)展計劃

基于對經(jīng)營環(huán)境、自身實(shí)力等方面的分析，我們制定出如下的階段性發(fā)展計劃：

第一階段，在淘寶網(wǎng)上申請個人網(wǎng)店，開辦創(chuàng)意商店。由于資金、影響力有限，管理經(jīng)驗(yàn)不足，我們的創(chuàng)意商店首先在淘寶網(wǎng)這個已經(jīng)發(fā)展成熟的網(wǎng)上交易平臺上開辦，提供服飾搭配、房屋擺設(shè)、禮品組合的各種創(chuàng)意，并以組合的形式出售創(chuàng)意所需物品。

目標(biāo)：壯大自己的創(chuàng)作隊伍，不斷創(chuàng)新，提供更多更好的創(chuàng)意;

與商家建立廣泛的合作關(guān)系，互利共贏;

提供知名度，擴(kuò)大影響力。

第二階段，自立門戶，開設(shè)獨(dú)立網(wǎng)店。經(jīng)過一段時間的經(jīng)營后，隨著管理經(jīng)驗(yàn)的豐富，資金實(shí)力的增長和影響力的提高，我們將自建網(wǎng)站，開設(shè)獨(dú)立網(wǎng)店。

目標(biāo)：進(jìn)一步提高知名度，擴(kuò)大影響力。

3、經(jīng)營戰(zhàn)略

(1)總體戰(zhàn)略

網(wǎng)店與顧客良好關(guān)系的出發(fā)點(diǎn)有以下兩個方面：

①公平合理;

②完善的服務(wù)：顧客就是上帝;顧客就是效益。

(2)組織管理戰(zhàn)略

①管理方面的主要要求是：團(tuán)隊要堅強(qiáng);集中統(tǒng)一控制;用財務(wù)來衡量經(jīng)營活動。

③組織原則：組織是可變的，不是永久不變的。以今天的組織來做今天的事是合適的，若以今天的組織去做明天的事，那就不一定合適了。要使組織機(jī)構(gòu)與變化的環(huán)境條件相適應(yīng)。世界上的事情變化很快，必須使自己的組織機(jī)構(gòu)隨時與之相適應(yīng)。再一點(diǎn)，組織機(jī)構(gòu)要服從戰(zhàn)略的安排，一個網(wǎng)店的戰(zhàn)略，決定它的組織機(jī)構(gòu)，并且要及時。

第五篇：淘寶店創(chuàng)業(yè)計劃書

淘寶店創(chuàng)業(yè)計劃書

細(xì)節(jié)決定成敗，這句話理解上并不困難，但難就難在我們是否真有這份耐心這份執(zhí)著，去做到平時根本留意不到或認(rèn)為無足輕重的細(xì)微處，但恰恰是這些看似不起眼的“細(xì)節(jié)”拉開了你與別人的距離、埋藏下不可預(yù)見的隱患甚至留下了不可逆轉(zhuǎn)的后果，在這里將從小小的細(xì)節(jié)做起，為您將來在淘寶網(wǎng)上開店創(chuàng)業(yè)經(jīng)營提供一個可依賴的墊腳石。

淘寶網(wǎng)的使命是“沒有淘不到的寶貝，沒有賣不出的寶貝”。

創(chuàng)業(yè)夢想不再只是想想了，只要你肯動手，隨時都可以在淘寶上開一家小店。你也不用擔(dān)心賠本了怎么辦，因?yàn)殚_始時幾乎是零成本，淘寶網(wǎng)是一個讓人施展創(chuàng)業(yè)想象力的地方。

目前已經(jīng)有超過30萬人已經(jīng)在淘寶上成功實(shí)現(xiàn)了這個夢想，他們僅僅依靠在淘寶網(wǎng)上開店經(jīng)營獲得的收入，就足夠過上體面的生活了。還有更多的人在考慮，要不要辭掉現(xiàn)在枯燥無味的工作，全心投入淘寶。

以下是流行先鋒小組為“如何在淘寶網(wǎng)開店創(chuàng)業(yè)，并經(jīng)營好網(wǎng)店?”而制定出的詳細(xì)方案。

淘寶創(chuàng)業(yè)方案

淘寶網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)前提條件：

有一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和營銷經(jīng)驗(yàn)，兼?zhèn)湟欢ǖ挠嬎銠C(jī)應(yīng)用知識和技能。

淘寶網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)第一步：準(zhǔn)備篇

開店前事先了解淘寶網(wǎng)網(wǎng)店的經(jīng)營模式、商品發(fā)布管理規(guī)則、網(wǎng)絡(luò)購物流程、支付交易流程等細(xì)節(jié)。

淘寶網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)第二步：調(diào)研篇

開網(wǎng)店前，賣家要做好市場調(diào)查，根據(jù)市場情況和個人情況選擇要經(jīng)營的商品。有了充分的調(diào)研，熟悉了市場需求，開店就有了方向。

人們往往會傾向于選擇有個性的商品，網(wǎng)絡(luò)店鋪若走個性化道路，充分發(fā)揮自己商品所具備的獨(dú)特性，則不易被別人跟風(fēng)，造成“人無我有，人有我新”的局面。這類店鋪經(jīng)營的產(chǎn)品要么有地域特色，要么有民族特色，要么有個人特色，所以店鋪有特定的顧客群，這樣客源就能夠得到保障。

淘寶網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)第三部：借鑒篇

在開店前，可以參考下成功店主的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)。

1.力求做到專業(yè)化，熟悉掌握店鋪中各種商品的詳細(xì)信息，能夠?qū)u家的提問給出專業(yè)的有指導(dǎo)性的建議;

2.經(jīng)營有特色的商品，及時追蹤消費(fèi)熱點(diǎn)的變化，不斷尋找新的利潤增長點(diǎn);

3.熱心為每一位顧客服務(wù)，及時耐心地回復(fù)買家提出的問題，對于一些交易中的細(xì)節(jié)問題一定要屆時清楚，避免不必要的糾紛;

4.即使最后沒有完成交易，也要給買家一個好的印象，不要放走任何一個潛在客戶;

5.認(rèn)真發(fā)布沒一件商品，發(fā)布商品時，不要盜用其他店鋪的描述和圖片，要使用自己拍攝的商品實(shí)物照片，還要有自己詳細(xì)的商品描述特色，這樣不但能給買家留下很好的印象，也在一定程度上同時減少了解答買家疑問的工作量;

6.買家通過支付寶付款后，賣家應(yīng)及時發(fā)貨，在發(fā)貨前要對商品的質(zhì)量進(jìn)行檢查，不能把與店鋪不符的商品發(fā)給買家，選擇快遞公司時，應(yīng)選擇信用較好、服務(wù)質(zhì)量高的快遞公司，如果因特殊情況延遲發(fā)貨，應(yīng)在第一時間通知買家;

7.與老客戶保持聯(lián)系，對老客戶進(jìn)行回訪或但有新商品上架的時候通知買家，這都是很好的溝通方式;

8.增強(qiáng)自我保護(hù)意思，避免因網(wǎng)絡(luò)欺詐造成損失;

9.備份商品信息，做到有備無患;

10.商品價格不易過高，若商品特色上占不了優(yōu)勢，可考慮價格優(yōu)勢，適當(dāng)優(yōu)惠;

11.要有吃苦耐勞和堅持不懈的精神，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高自己的服務(wù)質(zhì)量。

淘寶網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)第四步：進(jìn)駐篇

要想淘寶網(wǎng)上擁有屬于自己的淘寶網(wǎng)絡(luò)店鋪，則必需遵循以下步驟：

1.成功注冊淘寶網(wǎng)會員;

2.成功注冊支付寶會員，并綁定淘寶會員賬號;

3.開通網(wǎng)銀，并登陸支付寶進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證;

4.下載并安裝淘寶工具軟件

5.在淘寶網(wǎng)頁或淘寶助手中發(fā)布10件商品;

6.申請屬于自己的淘寶網(wǎng)店，網(wǎng)店即可開張營業(yè)。

淘寶網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)第五步：提升篇

淘寶網(wǎng)人氣十足，已經(jīng)成為人們網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的首選平臺，要想從眾多淘寶店鋪中脫穎而出，光靠經(jīng)營物美價廉的商品是不夠的，還需要花大力氣在裝修店鋪和宣傳上面，讓別人知道你有好寶貝和好服務(wù)，是細(xì)心可信賴的好老板。網(wǎng)店宣傳與實(shí)體店廣告宣傳不同，實(shí)體店的宣傳和裝修需要投入大量資金，而網(wǎng)店宣傳和裝修則是不花錢或者很少花錢的智力活動。只要賣家掌握一些網(wǎng)店宣傳和電腦應(yīng)用技巧，就可以讓自己的店鋪不花錢或者花很少的錢也能成為名店。

下面從不同角度介紹網(wǎng)店裝修和宣傳的方法，以幫助賣家提升店鋪的瀏覽量。

1.美化店鋪頁面：

1.)制作個性化的寶貝分類;

2.)使用個性化的寶貝模板;

3.)為店鋪頁面添加背景音樂;

4.)為店鋪頁面安裝計數(shù)器;

5.)美化商品描述。

2.店內(nèi)宣傳技巧：

1.)精心設(shè)計店標(biāo)及店名;

2.)善用寶貝推薦;

3.)巧用店鋪留言;

4.)交換友情鏈接;

5.)精心布置個人空間;

6.)在店名中加入宣傳信息。

3.在淘寶社區(qū)中宣傳店鋪：

1.)精心設(shè)計個人簽名檔和頭像圖片;

3.)申請社區(qū)廣告位;

2.)在與自己店鋪相關(guān)產(chǎn)品的社區(qū)發(fā)表帖子并及時回復(fù)帖子。

4.積極參加淘寶網(wǎng)活動和“組織”：

1.)加入幫派;

2.)加入淘寶商盟;

3.)開通阿里軟件網(wǎng)店版。

5.利用及時通訊軟件和媒體宣傳：

1.)利用時下流行的QQ、mSN、阿里旺旺進(jìn)行店鋪宣傳;

2.)利用搜索引擎、博客、相關(guān)論壇等網(wǎng)站進(jìn)行店鋪宣傳;

3.)在條件允許的情況下可考慮在與商品相關(guān)、瀏覽量大的網(wǎng)站投放廣告。

6.提升店鋪信譽(yù)：加入淘寶消費(fèi)者保障服務(wù)計劃

7.實(shí)時關(guān)注淘寶網(wǎng)最新動態(tài)和商品市場動態(tài)。

8.利用淘寶助手軟件將所售商品信息備份儲存，以免遺失。

淘寶網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)第六步：買賣篇

淘寶網(wǎng)是資源豐富、公平競爭的交易平臺。網(wǎng)店的生意好不好，在很大程度上取決于賣家的營銷能力。怎樣讓走馬觀花的買家在自己的店鋪中駐足，并滿載而歸呢?這就要看賣家的技巧了。所以，要熱情地面對每一位上門的顧客，開拓市場，積累客戶，這就是每一位賣家必須練就的基本功。

1.留住上門的買家：

1.)發(fā)送問候語;

2.)主動介紹商品;

3.)理性面對買家的侃價;

4.)買賣不成仁義在;

5.)為買家的昵稱做好注釋;

6.)做好買家的分類。

2.不可遺漏的的買家：

1.)利用店鋪留言、旺旺留言找買家;

2.)利用求購信息找買家。

3.定期聯(lián)系買家：

1.)發(fā)送旺旺信息;

2.)發(fā)送站內(nèi)信件。

4.主攻出擊聯(lián)系潛在客戶;

5.派發(fā)紅包邀請買家;

6.關(guān)注同行店鋪，學(xué)習(xí)營銷經(jīng)驗(yàn);

7.實(shí)行會員分級制度;

8.設(shè)置店鋪提醒;

9.注重交易互動，店鋪可以在一些時節(jié)針對相應(yīng)商品在店鋪中舉辦活動并與買家互相交流。

淘寶網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)第七部：服務(wù)篇

淘寶網(wǎng)上的店鋪眾多，買家的可選擇空間很大，激烈的市場競爭使價格戰(zhàn)的效果越來越小。賣家只有提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)才能進(jìn)一步提升店鋪的競爭力。每個買家都希望得到更好的服務(wù)，以最低的價格買到更好的商品，并在最短的時間里收貨。只有全面了解買家的血藥，才能把服務(wù)做的更好，進(jìn)一步提升店鋪的核心競爭力。每個人對優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)都不一樣。一個好的店鋪應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：

1.服務(wù)熱情周到，有禮貌;

2.對商品的介紹要詳細(xì)到位，有明確的退、換貨規(guī)定;

3.主動介紹商品;

4.精心為每件商品打包;

5.選擇合適的送貨方式，為買家節(jié)省運(yùn)費(fèi);

6.發(fā)貨及時，保證商品按約定時間到達(dá);

7.提供晚上的售后服務(wù)，解決買家的后顧之憂;

8.在保證利潤的情況下，提供更適合買家的促銷方案;

9.交易中出現(xiàn)糾紛時，要和買家共同協(xié)商，并妥善解決;

10.向買家表示感謝;

淘寶網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)第八步：成功篇

成功網(wǎng)店說具備的特征：

1.一個成功的網(wǎng)店都會經(jīng)歷從量變到質(zhì)變的過程，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶來的口碑和回頭客是質(zhì)變的保證，生意清冷時不要輕易放棄努力;

2.抓住市場需求，經(jīng)營得法，網(wǎng)店的交易量自然會逐步上升;

3.交易量有了一定保證后，要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，鞏固已有的成果，并爭取更大的進(jìn)步。

“淘寶上什么最暢銷，最好賣?我也想在淘寶上分一份羹。”其實(shí)，沒有最好的，只有最適合的。淘寶成功賣家中，既有50多歲的老媽嗎賣自己手工編織的毛絨鞋;又有航空公司的小姐滿世界幫姐妹們代購奢侈品;還有陽澄湖的農(nóng)家將自己養(yǎng)殖的大閘蟹賣到其他省市;也有很多白領(lǐng)美眉到淘寶開店，為的只是轉(zhuǎn)讓自己的時尚品以便每個月都有足夠的“米”去追逐時尚…

阿里巴巴首席執(zhí)行官馬云曾說過：“創(chuàng)業(yè)者沒有退路，最大的失敗就是放棄。今天很殘酷，明天更殘酷，后天很美好，大部分人死在明天晚上，但是絕大部分人，是死在明天晚上，只有那些真正的英雄，才能看到后天的太陽。創(chuàng)業(yè)者要懂得左手溫暖右手，要懂得把痛苦當(dāng)作快樂去欣賞，去體味，你才會有成功。賺錢是一種結(jié)果，它永遠(yuǎn)不會成為我們的目的?！?/p>

創(chuàng)業(yè)，你一定也可以，今天的科技讓每個有夢想的人都可以開始很容易地嘗試，很容易的開始創(chuàng)業(yè)，但最重要的就是開始---馬上做，做精彩!