第一篇：加油站交接班例會制度

加油站交接班例會制度

一、交接班例會前期準備工作

1、交接班例會時間：每日接班前15分鐘開始。

2、交接班例會地點：加油站內開闊地帶。

3、交接班例會主持人：接班班長或站經理。

4、交接班例會參加人員：接班員工、交班班長。

5、交接班例會列隊：主持人面向隊列站立，其余員工依高矮順序從右向左順序排列，交班班長站在隊列最后一名。

二、加油站交接班例會實施步驟

第一步：通過“稍息、立正、向右看齊”等隊列口令使隊列整齊統一，隨后可按花名冊點名；點名結束后通報應到人數、實到人數及請假情況。

第二步：由接班班長負責檢查著裝，做到穿戴整潔、整齊統一。(禁止配戴手飾、男員工留長頭發，穿拖鞋、未配戴胸卡等行為發生)。女員工過肩長發需束于腦后，胸卡統一佩戴左胸。

第三步：由交班班長通報該班出現的問題，包括：經營情況、設備情況、安全情況、衛生情況、需跨班完成的經營任務等。

第四步：由接班班長總結本班前一班的工作情況，通報在加 油工作過程中的有關事項，表揚 相關人員，激發員工服務熱情，并對下一步開展工作提出具體工作要求。

第五步：加油站按照每周制定 的培訓計劃要求,由接班班長或站經理抽背接班員工的應知應會知識掌握情況(HSE方針、目標、承諾、崗位職責、風險、應急預案的演練、消防器材的使用)。

第六步：站經理或接班班長進行“加油十三步曲”的演練工作。

第七步：傳達上級公司的工作要求。

第八步：由接班班長安排當日工作。內容包括：a、安全提示、工作要求；b、強調“加油站安全須知”注1；c、明確衛生責任分區及衛生工作要求；d、強調“加油十三步曲”中須重點規范的動作和語言；e、員工精神面貌要求；f、貨款、票據存放要求。

第九步：詢問員工是否還有疑問,了解員工是否領會接班例會所要求的各項要求。第十步：接班員工集體朗誦企業精神注2。

第十一步：散會，準備接班。

第十二步：交、接班班長雙方確認無誤后，交班班長在POS系統上做班結，接班班長做系統登陸。（交接過程中雙方班長要做到“十交五不接”注3）

第十三步：交接班例會由交、接班班長每日按班次輪流在加油站交接班報表做好記錄。注1：“加油站安全須知”：（1）石油產品具有易燃、易爆、易揮發、易滲透和易積聚靜電的特性；（2）站內嚴禁煙火；（3）嚴禁在加油站內從事可能產生火花的作業；（4）不準在加油場地檢修車輛；（5）不準敲擊鐵器和加油設備；（6）嚴禁在加油現場穿、脫和拍打化纖服裝；

（7）嚴禁直接向塑料容器內灌裝汽油。（8）所有機動車必須熄火加油；（9）不得攜帶危險品進站；（10）站內嚴禁使用手機。（11）強雷雨天氣，禁止加油。

注2：企業精神：愛國、創業、求實、奉獻。

注3：“十交五不接”：（1）十交：交任務和指標、交數量、交質量、交設備、交安全、交環境衛生、交問題、交經驗、交工具、交記錄。（2）五不接：設備運行不正常不交接、工具不全不交接、操作情況交接不清不接、記錄不全不接、衛生狀況不好不接。

第二篇：加油站安全例會制度

加油站安全例會制度

為了及時傳達上級安全會議及文件精神，切實貫徹國家有關法律法規，確保加油站安全生產，特制定本制度。

一、加油站站長定期（每月至少一次）組織本站所有員工召開安全生產會議，傳達上級安全會議及文件精神，分析本站安全形勢，總結本站安全生產經驗，剖析加油站安全事故，吸取事故教訓，落實加油站安全生產責任制，本站安全注意事項，人身安全注意事項，安排本站日常安全管理事項等。

二、重大節假日前，加油站必須結合本站以及周圍治安環境等因素，召集全體員工召開安全會議，傳達上級安全會議及文件精神，分析社會治安情況，布置做好加油站防搶防盜以及人身安全工作，安排好節日期間領導帶班與人員輪流值班等。

三、季節變化時，加油站要召開季節變化安全生產會議，根據不同季節氣候特點，對加油站員工進行安全教育，根據季節變化特點落實各項安全措施。

四、加油站安全會議必須由站長主持，會議內容及時記錄到《加油站安全例會記錄本》中。

第三篇：加油站交接班例會考核管理(暫行)辦法

中國石油廣西欽州銷售分公司加油站交接

班例會考核管理（暫行）辦法

為進一步規范和完善中國石油廣西欽州銷售分公司(以下簡稱分公司)加油站交接班制度，有效落實分公司“兩服務、一清潔”管理方針及充分發揮加油站交接班例會的作用，讓交接班例會不走形式化，經研究，決定對所屬加油站交接班例會的實施情況進行考核，特制定如下考核管理辦法。

第一條 考核要求

（一）班前例會考核要求

1.加油站早、中班要提前30分鐘召開班前例會，夜班提前20分鐘召開班前例會。

2.在班前例會上，交班前庭主管須把加油站的設備運行情況、油品庫存情況、顧客反饋情況等內容向接班人員進行傳達，接班前庭主管要針對當前情況，安排相關工作。

3.班前例會前庭主管各項工作安排完畢后，站級管理人員必須作出點評和指導，同時對分公司下達的要求進行全面傳達。

4.油站經理、副經理、核算員必須按照值班表安排輪流參加早、中、晚班的班前例會和班后總結會；油站經理、副經理、核算員每周參加班前例會或班后總結會各不得少于10次，必須保證每次班前例會和早、中、晚班的班后總結會油站管理人員1人以上在場。

（二）班前例會接班考核要求 1.班組列隊

（1）員工實行列隊上班制度，接班人員應提前30分鐘到站（早、中班要提前30分鐘召開班前例會，夜班提前20分鐘召開班前例會），按身高的高矮順序，由高至矮排隊，清點人數，整理著裝，前庭主管檢查儀容儀表及工號牌。

2.前庭主管接班上崗前提出工作要求及工作總結。（1）前庭主管總結上一班次的工作情況，內容涵蓋、安全方面、衛生方面及開口服務、微笑服務、服務引導方面，同時對上一班次存在的工作不足的人員進行點評和鼓勵。

（2）傳達上級通知文件精神，內容涵蓋促銷政策、IC卡優惠政策、非油促銷政策、安全管理條例及工作紀律（附件2）等。

（3）學習開口營銷案例技巧（附件3），每班次前庭主管選擇一個營銷案例進行學習和宣貫，全面要求全員主動開口營銷，做到敢開口、敢促銷，運用推銷技巧，發揮相關政策優勢創效增量。

3、服務引導動作及服務語言練習

（1）服務標準化引導動作5分鐘練習，接班前庭主管

帶領班組成員練習加油十三部曲的相關動作（站立迎候、引導車輛、提示數碼回零、送行），并帶領班組成員一起誦讀服務文明用語（附件4）“您好！歡迎光臨，請問您加幾號油?請問您加滿嗎？請您熄火加油，對不起、請稍候；謝謝、再見、歡迎下次光臨！”誦讀服務宗旨“忠于企業、愛站如家，儀表端莊、言行規范，文明經營、禮貌待客，按章操作、確保安全，顧客至上、服務至上”。

4、班組接班口號

（1）接班口號：現在，本班接班工作正式開始！我們的口號是，“服務百分百，激情每一天！一、二、三，加油！”

（2）開口營銷服務口號：

一、“微笑服務我最強，開口營銷我最棒！一、二、三，加油！”

二、“開口服務我最棒，銷售業績拿第一！一、二、三，加油！”

5、衛生間衛生清潔

（1）接班結束后，按班組工作分配1人以上對衛生間開展清潔工作，必須做到衛生間洗手臺、洗手池、室外室內地面、蹲位等區域進行沖洗清潔，保證干凈、整潔標準。

（2）清潔完成及時填寫衛生間巡檢記錄。

（三）班后總結例會

早、中、晚班上崗人員在清點完現金、核對賬款相符、設備維護保養后必須召開班后總結會，班后總結會管理人員與當班員工一起總結當班微笑服務、開口服務、衛生間衛生過程中存在的問題，并提出改進措施。

（四）站級周培訓

（1）加油站制定每月服務技能培訓計劃，每周至少組織一次員工集中訓練，由油站經理或站級服務小分隊成員對員工進行微笑服務、開口服務、服務引導動作、IC政策培訓，時間不得少于30分鐘。

（2）站級服務技能培訓，加油站全體員工參加，如員工出現早退、缺席等現象，站經理可自行根據廣西公司員工獎懲管理辦法進行處理。

（3）每周開展的服務技能培訓，站經理必須做到培訓照片留存，次日上報業務運作部規范管理崗存檔。

第二條 檢查方式

(一)現場抽查：分公司將對油站交接班例會的實施情況進行抽查。

1、對油站交接班例會的開展情況進行抽查；

2、對油站管理人員是否參加交接班例會進行抽查。

3、對油站交接班登記臺賬進行檢查。

(二)視頻監控抽查：分公司將通過視頻監控系統對油站交接班例會的實施情況進行抽查。

1.通過視頻監控系統對油站交接班例會的開展情況進

行抽查；

2.通過視頻監控系統對油站管理人員是否參加交接班例會進行抽查。

第三條 考核辦法

(一)分公司將不定期對油站的例會開展情況進行調查，對不開展或開展不到位的油站進行通報批評。

(二)對未能完成參加例會任務的油站管理人員每人每次扣20元噸油提成。

(三)對未能完成開展例會任務的班組每次扣50元噸油提成。

(四)對無經理批示、無假條未參加例會、周培訓的員工每人每次扣20元噸油提成。

(五)扣除噸油提成所得均納入分公司獎懲資金池管理。

以上考核管理辦法自下發之日起執行。

第四篇：加油站交接班管理流程

1.1 交接班管理流程

交接班是員工當班過程中不可缺少的一項重要工作，所有員工都必須熟悉本單元相關流程，以避免在交接班過程出現混亂和數據錯誤，確保交接班工作有序進行。

1.1.1 交接班準備

1.所有接班員工均須提前30分鐘達到油站準備交接班工作；

2.主管安排接班員工完成收銀臺貴重商品、易丟失商品的盤點和記錄，包括香煙、酒、口香糖、機油、液壓油、贈品等；

3.油站接班主管準備相應的交接班工具（如量油試水工具、清潔衛生設備、日常用品、交接班表格及當班需使用的其它物品）；

4.交班主管在交班前30分鐘要檢查當班未盡事宜、需后續跟進事宜、當班公司最新通知或其它任何當班需向下班移交和通知的事項，并記錄于《油站交接班記錄》（附件15）并簽字確認，交班主管須向接班主管親自轉交《油站交接班記錄》（附件15），并當面講述《油站交接班記錄》（附件15）記錄的相關事宜，接班主管當場簽字確認；各公司可根據自身實際情況進一步細化《油站交接班記錄》。

5.接班主管確認當班油品庫存配送情況；

6.接班主管仔細了解交班班次當班情況，組織召開班前會議，檢查當班員工的服裝、儀容儀表，合理分配當班員工的任務，提醒當班過程中安全、服務、業績、衛生等相關方面的注意事項，傳達上一班次反饋的相關問題，完成《油站交接班記錄》（附件15）中班前會議的填寫，同時進行相應的工作演練。1.1.2 交接班期間工作安排 1.主管工作

1)交班期間，油站停止加油，接班主管及其指定人員共同抄錄油機泵碼，填寫《油機碼交接班記錄》（附件16），交班及接班主管共同簽字確認； 2)由交接班主管一起進行油品庫存交接工作。由當班主管打印液位儀數據小條并在背面簽字，注明日期班次附在班報表之后。對未安裝液位儀或液位儀正在自校中的油站，采用手工計量方式，并記錄在《交接班量油試水記錄》（附件2）上，由交接雙方主管簽字確認。

2.收銀員工作

1)進行找零金及發票、支票等的交接并記錄簽名，在《油站交接班記錄》（附件15）上登記需移交的其它事項；

2)交班收銀員完成當班所有消費單結算后，進行收銀系統班結操作并打印班結報告，進行銀聯POS機班結操作并打印銀聯卡消費匯總記錄； 3)當班收銀員協同當班主管，一同將交班的最后一筆營業款項全部投入到營業主保險柜；

4)接班收銀員準備好各項記錄表格并有序擺放，開始新的班次。1.1.3 填制班結報表（交班主管/收銀員）

1.核對POS系統或油機的抄表數計算油機出油量；如果有試油、計量檢測等回罐情況，應統計并沖減銷售；

2.統計油品優惠、沖減油品應收收入；根據POS系統打印的銷售記錄、登記的商品折扣記錄核算便利店收入；

3.查對掛帳客戶加油量，匯總當班掛帳收入；檢查現金投款記錄表，計算營業現金投款總額、掛帳現金投款總額；

4.根據上述的各項數據，填寫油站《班結表》(參見財務手冊)，計算出當班現金長短款并按照財務分冊相關管理規定處理；

5.將當班接班油品庫存數、油品當班銷售數、交班油品庫存數，填入《班結表》(參見財務手冊)，計算出當班油品損耗，對于出現的損耗異常，重新查對或向油站經理匯報；

6.根據POS系統打印出的便利店商品銷售清單，核對便利店店面臺帳； 7.交班主管、收銀員及當班全體員工對完成的各項記錄表格進行簽字確認。1.1.4 交接班報表責任分配

《班結表》由油站主管完成，油站經理負責《日結表》(參見財務手冊)的編制，油站財務人員負責審核，所有簽字必須完整，《日結表》(參見財務手冊)由油站出納于規定時間內傳遞至公司財務部。油站財務人員定期將《班結表》《日結表》裝訂歸檔和存放。

第五篇：11、加油站交接班管理制度

西環加油站交接班管理制度1、2、3、接班的前庭主管提前15分鐘到達加油站現場。

交、接班前庭主管按《加油站綜合日巡檢記錄》進行交接檢查。接班人員整理儀容儀表，提前15分鐘到達接班現場，參加班

前例會。4、5、6、7、8、9、接班人員提前5分鐘進入加油現場。

停止加油，抄寫加油機累計發出數，進行交班。交、接班前庭主管計量油罐現有庫存數。填寫《加油站班報表》，雙方簽字確認。交接完畢，恢復加油。本制度與效益工資掛鉤。

10、本制度自發布之日起實施。

中國石油廣西欽州銷售分公司西環加油站

2015年1月1日