第一篇：耳鼻喉科優質護理服務的目標內涵及措施

耳鼻喉科優質護理服務的目標內涵及措施

一目標

“優質護理服務”是指以病人為中心，強化基礎護理，全面落實護理責任制，深化護理專業內涵，整體提升護理服務水平。“以病人為中心”是指在思想觀念和醫療行為上,處處為病人著想,一切活動都要把病人放在首位；緊緊圍繞病人的需求，提高服務質量，控制服務成本，制定方便措施，簡化工作流程，為病人提供“優質、高效、低耗、滿意、放心”的醫療服務。

二內涵

優質護理服務的內涵主要包括：要滿足病人基本生活的需要，要保證病人的安全，要保持病人軀體的舒適，協助平衡病人的心理，取得病人家庭和社會的協調和支持，用優質護理的質量來提升病人與社會的滿意度。

三落實措施

入院護理

1建立良好的護患關系，護士面帶微笑、起立迎接新病人，給患者和家屬留下良好第一印象。備好床單元，將病人護送至床前, 妥善安置,并通知醫生，完成入院體重、生命體征的收集。主動進行自我介紹，入院告知：向病人或家屬介紹管床醫生和護士、科主任、病區護士長，介紹病區環境、呼叫鈴的使用、作息時間及有關管理規定等。通知輔助護士送第一壺開水到床前。4 了解病人的主訴、癥狀、自理能力、心理狀況。如急診入院，根據需要準備好心電監護儀、吸氧裝置、負壓吸引裝置等。鼓勵患者和家屬表達自己的需要和顧忌，建立信賴關系，減輕患者住院的陌生感或孤獨感。

晨間護理采用濕掃法清潔并整理床單元，及時更換床單元，病員服。2聽力障礙、氣管切開患者，老年人及嬰幼兒多給予生活護理。3檢查各管道固定及通暢情況，治療完成情況。禁食、鼻飼患者做好口腔護理，氣管切開者做好氣管套管護理。晨間交流：詢問夜間睡眠,疼痛等情況。

晚間護理整理床單元，必要時予以更換。對于術后疼痛的病人，應注意周圍環境安靜便于入睡。

3足部清潔及睡前排便護理。

4做好口腔護理，氣管套管護理。病重病危的病室保留廊燈，便于觀察病人。

飲食護理根據醫囑給予飲食指導，告知其飲食內容。積極主動協助患者打飯。根據病情觀察患者進食后的反應。

臥位護理根據病情選擇合適的臥位.加強巡視壓瘡高危患者，有壓瘡警報時，及時采取有效的預防措施.3加強安全措施，防止墜床、跌倒。

舒適護理患者每周剪指、趾甲一次。

2提供適宜的病室溫度，囑患者注意保暖.經常開窗通風，保持空氣新鮮.保持病室安靜、光線適宜、操作要盡量集中，以保證患者睡眠良好.5晚夜間要做到三輕：走路輕、說話輕、操作輕.術前護理給予心理支持.適當講解手術配合及術后注意事項.2 告知其禁食禁水時間、戒煙戒酒的必要性.做好術前指導如：鼻腔填塞者指導用口腔呼吸，腭裂、唇裂患兒用湯勺喂養。

5做好術前準備

術后護理準備好麻醉床，遵醫囑予心電監護、氧氣吸入。做好各種管道標識并妥善固定各管道，保證管道引流通暢。密切觀察病情變化并做好記錄，如有異常，及時匯報醫生。4氣管切開患者做好語言交流指導。

患者安全管理按等級護理要求巡視病房，輸液巡視卡及時記錄。對危重、躁動患者給予約束帶、護欄等保護措施.全部住院病人均使用腕帶。患者外出檢查，輕病人由護工陪檢，危重病人由醫務人員陪檢。

出院護理針對患者病情及恢復情況進行出院指導。聽取患者住院期間的意見和建議.護送患者至電梯口.做好出院登記.3對患者床單元進行消毒

第二篇：優質護理服務目標及內涵

優質護理服務的目標及內涵

一、優質護理服務：

“優質護理服務”是指以病人為中心，強化基礎護理，全面落實護理責任制，深化護理專業內涵，整體提升護理服務水平。“以病人為中心”是指在思想觀念和醫療行為上,處處為病人著想,一切活動都要把病人放在首位；緊緊圍繞病人的需求，提高服務質量，控制服務成本，制定方便措施，簡化工作流程，為病人提供“優質、高效、低耗、滿意、放心”的醫療服務。

二、優質護理的目標：

達到患者滿意、社會滿意、政府滿意為目標，實現“三好一滿意”-服務好，質量好，醫德好，群眾滿意。

三、優質護理的內涵：護士包病人，每個護士平均分管病人≤8人。

1、改革護理工作模式，實施責任制整體護理模式。

2、履行護士職責，全面護理好患者

護士應該履行的職責：責任護士要為患者提供整體護理服務，負責患者的一切治療護理，并協助醫師實施診療計劃，密切觀察患者病情，及時與醫師溝通，隨時與患者溝通，對患者開展健康教育、康復指導，提供心理護理。

3、提高對護理工作重要性的認識，通過科學管理，調動護士工作積極性

1）把優質護理工作列入醫院的中心工作。

2）充實臨床一線護理隊伍，保障臨床護理崗位的護士配置。

3）完善行政及后勤支持系統。

4）完善護理垂直管理。

5）實行護理崗位管理，開展護理崗位績效考核與分配。

6）改革護理分工與排班模式，合理配置護士，實行護士分層管理，對護士進行績效考核。我院“優質護理示服務”已經全院推開：100%。護士書寫護理文書時間＜30分鐘

第三篇：優質護理服務目標及內涵

優質護理服務目標及內涵

一、優質護理服務示范工程活動主題：

改革模式、重臨床、建機制

二、優質護理服務目標：

病人和家屬滿意、醫生和護士滿意、社會和政府滿意。

三、優質護理服務內涵：

1、改革護理模式（改革護士分工方式、實施以患者為中心、責任制整體護理模式）；

2、以患者為中心（動態調配護士，以確保患者護理質量）；

3、全院有關部門支持（把時間還給護士、把護士還給病人）；

4、確保患者安全（護理工作由護士做、無非護理人員做護理工作、護士觀察患者病情變化、體現護士技術價值）；

5、建立優質護理服務可持續發展的長效機制（護理績效考評與評優、職稱晉升、薪酬掛鉤、切實做到多勞多得、同工同酬、穩定護士隊伍）；

6、建立與責任制整體護理相適應的護士規范化培訓、考核的長效機制（目的：要提高護士素質，責任到人，為患者實施責任制的整體護理，提高護理質量）

第四篇：優質護理服務目標及內涵

資陽市人民醫院

優質護理服務目標及內涵

一、優質護理服務：

“優質護理服務”是指以病人為中心，強化基礎護理，全面落實護理責任制，深化護理專業內涵，整體提升護理服務水平。“以病人為中心”是指在思想觀念和醫療行為上,處處為病人著想,一切活動都要把病人放在首位；緊緊圍繞病人的需求，提高服務質量，控制服務成本，制定方便措施，簡化工作流程，為病人提供“優質、高效、低耗、滿意、放心”的醫療服務。

二、優質護理的目標：

進一步規范臨床護理工作，切實加強基礎護理，改善護理服務，提高護理質量，保障醫療安全，努力為人民群眾提供安全、優質、滿意的護理服務，達到患者滿意、社會滿意、政府滿意。

三、優質護理的內涵：

1、改革護理工作模式，實施責任制整體護理模式。

2、履行護士職責，全面護理好患者，為患者提供連續的、全程的服務。

3、提高對護理工作重要性的認識，通過科學管理，調動護士工作積極性

第五篇：2017優質護理服務目標及內涵[范文]

優質護理服務目標及內涵

一、優質護理服務：

“優質護理服務”是以病人為中心，強化基礎護理，全面落實責任制整體護理，深化護理專業內涵，整體提升護理服務水平。以病人為中心是指在思想觀念上和護理行為上，處處為病人著想，圍繞患者需求，提高服務質量，控制服務成本，制訂方便措施，簡化工作流程，為病人提供“優質、高效、低耗、滿意、放心”的醫療服務。

二、優質護理服務目標：

將患者滿意、社會滿意、政府滿意

三、優質護理服務工作目標：

1、滿足患者的基本生活需要

2、保障患者住院期間的安全舒適；

3、保證患者各型診療措施切實有效的落實；

4、提高患者對護理工作的滿意度；

5、提升護士職業價值感和滿意度。

四、優質護理服務內涵

1、改模式：包括服務模式和管理模式

服務模式：改革護理工作模式，實施責任制整體護理模式； 管理模式：探索實施崗位管理

2、重臨床：履行護士職責，全面護理好患者

護士應履行的職責：責任護士要為患者提供整體護理服務，協助 醫師實施診療計劃，密切觀察患者病情，及時與醫師通，隨時與 患者溝通，對患者展開健康教育、康復指導，提供心理護理。

3、建機制：充分調動護士工作積極性，建立優質護理長效機制。

4、促專業：優質護理服務的實施，讓病人感覺到護理專業的服務，凸顯護理的專業性，同時提升護理人員的專業水平，促進護理專 業的發展。

金 臺 醫 院 護 理 部