第一篇：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵解讀

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵解讀

1.現(xiàn)代護(hù)理服務(wù)理念：病人第一

病人為中心

溝通從心做起

關(guān)愛從細(xì)節(jié)做起

還你一顆健康的“心”

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)容主要包括8個(gè)方面的內(nèi)容，分別為：入院護(hù)理、晨間護(hù)理、晚間護(hù)理、飲食護(hù)理、排泄護(hù)理、臥位護(hù)理、舒適護(hù)理、術(shù)前護(hù)理、術(shù)后護(hù)理、安全管理、出院護(hù)理。

2.優(yōu)質(zhì)護(hù)理在臨床的應(yīng)用

現(xiàn)代醫(yī)院已走向國際化、社會(huì)化市場(chǎng)化、那么優(yōu)良的護(hù)理服務(wù)質(zhì)量是創(chuàng)建品牌的重要條件之一，同時(shí)也是在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出的關(guān)鍵所在.現(xiàn)代護(hù)理服務(wù)主要表現(xiàn)在：護(hù)理服務(wù)提供準(zhǔn)確，及時(shí)

就醫(yī)環(huán)境溫馨、舒適、衛(wèi)生、潔凈

護(hù)理服務(wù)安全可靠

護(hù)理人員良好的言行舉止

3.指導(dǎo)思想

堅(jiān)持“以病人為中心”；規(guī)范臨床護(hù)理工作；提高護(hù)理質(zhì)量保障醫(yī)療安全；加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理改善護(hù)理服務(wù)

以病人為中心

就內(nèi)涵而言，如何做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理？

——分析需求

——深化理念

（1）分析需求；豐富的專業(yè)知識(shí)和嫻熟的技能

良好的服務(wù)態(tài)度及行為

對(duì)病人的關(guān)愛與溝通

重視病人的良好感覺

及時(shí)提供滿足其需要的護(hù)理

提供健康教育

（2）深化理念：優(yōu)質(zhì)護(hù)理 ≠ 無陪

優(yōu)質(zhì)護(hù)理 ≠ 生活護(hù)理

提供生活照顧 ≠ 全包

優(yōu)質(zhì)護(hù)理 ≠ 收費(fèi)

優(yōu)質(zhì)護(hù)理 = 護(hù)理的回歸 + 內(nèi)涵的提高+ 管理的改進(jìn)如何做到“以病人為中心”呢？

——需求分析

需求分析

解決問題：Orem自護(hù)理論

分析問題：Maslow需要層次理論

行動(dòng)指南：“心中有病人”

4.建立良好的醫(yī)患關(guān)系，提高職業(yè)道德

護(hù)理工作是一項(xiàng)合作性質(zhì)的工作。它包括與醫(yī)生、與患者、與護(hù)理人員間這三方面的配合。因此，良好的人際關(guān)系是優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的保證。作為護(hù)理工作人

員應(yīng)該調(diào)節(jié)好自己的情緒全身心的投入到工作中。護(hù)理人員與醫(yī)生進(jìn)行默契的配合，實(shí)現(xiàn)救死扶傷、服務(wù)群眾的目的；與護(hù)理人員進(jìn)行有效的配合，以保證工作的準(zhǔn)確無誤；與患者進(jìn)行有效的配合，以保證病人心理的緊張情緒的緩解。

5.規(guī)范臨床護(hù)理工作：

規(guī)范化培訓(xùn)

轉(zhuǎn)變護(hù)理工作模式

—責(zé)任制整體護(hù)理

實(shí)行流程管理

公示分級(jí)護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)

規(guī)范探視制度

分級(jí)護(hù)理公示牌

6.加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理服

馬斯洛需要層次理論

“心中有病人”

“目中有病人”

“耳邊有病人”

“手中有病人”

“身邊有病人”

“健康教育圍繞病人”

7.培養(yǎng)良好的職業(yè)道德是改善護(hù)理服務(wù)的關(guān)鍵

作為護(hù)理人員應(yīng)該嚴(yán)格自律并且具有慎獨(dú)意識(shí)。護(hù)理工作是一份講求良心的工作，很多的情況下（例如，病人在不清醒的狀態(tài)下）缺少外界對(duì)其工作的監(jiān)督，而優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)則是來源于良好的職業(yè)道德。其中，慎獨(dú)精神是護(hù)理人員保證優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的基礎(chǔ)。

第二篇：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵

深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，改革護(hù)理工作模式，護(hù)士全面履行護(hù)理職責(zé)，關(guān)注患者身心健康，做好專業(yè)照顧、病情觀察、診療處置、心理支持、溝通和健康指導(dǎo)等任務(wù)，為患者提供全面、專業(yè)的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。

第三篇：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)目標(biāo)及內(nèi)涵

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的目標(biāo)及內(nèi)涵

一、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)：

“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”是指以病人為中心，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，全面落實(shí)護(hù)理責(zé)任制，深化護(hù)理專業(yè)內(nèi)涵，整體提升護(hù)理服務(wù)水平。“以病人為中心”是指在思想觀念和醫(yī)療行為上,處處為病人著想,一切活動(dòng)都要把病人放在首位；緊緊圍繞病人的需求，提高服務(wù)質(zhì)量，控制服務(wù)成本，制定方便措施，簡(jiǎn)化工作流程，為病人提供“優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、滿意、放心”的醫(yī)療服務(wù)。

二、優(yōu)質(zhì)護(hù)理的目標(biāo)：

達(dá)到患者滿意、社會(huì)滿意、政府滿意為目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)“三好一滿意”-服務(wù)好，質(zhì)量好，醫(yī)德好，群眾滿意。

三、優(yōu)質(zhì)護(hù)理的內(nèi)涵：護(hù)士包病人，每個(gè)護(hù)士平均分管病人≤8人。

1、改革護(hù)理工作模式，實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理模式。

2、履行護(hù)士職責(zé)，全面護(hù)理好患者

護(hù)士應(yīng)該履行的職責(zé)：責(zé)任護(hù)士要為患者提供整體護(hù)理服務(wù)，負(fù)責(zé)患者的一切治療護(hù)理，并協(xié)助醫(yī)師實(shí)施診療計(jì)劃，密切觀察患者病情，及時(shí)與醫(yī)師溝通，隨時(shí)與患者溝通，對(duì)患者開展健康教育、康復(fù)指導(dǎo)，提供心理護(hù)理。

3、提高對(duì)護(hù)理工作重要性的認(rèn)識(shí)，通過科學(xué)管理，調(diào)動(dòng)護(hù)士工作積極性

1）把優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作列入醫(yī)院的中心工作。

2）充實(shí)臨床一線護(hù)理隊(duì)伍，保障臨床護(hù)理崗位的護(hù)士配置。

3）完善行政及后勤支持系統(tǒng)。

4）完善護(hù)理垂直管理。

5）實(shí)行護(hù)理崗位管理，開展護(hù)理崗位績(jī)效考核與分配。

6）改革護(hù)理分工與排班模式，合理配置護(hù)士，實(shí)行護(hù)士分層管理，對(duì)護(hù)士進(jìn)行績(jī)效考核。我院“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示服務(wù)”已經(jīng)全院推開：100%。護(hù)士書寫護(hù)理文書時(shí)間＜30分鐘

第四篇：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)目標(biāo)及內(nèi)涵

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)目標(biāo)及內(nèi)涵

一、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)主題：

改革模式、重臨床、建機(jī)制

二、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)目標(biāo)：

病人和家屬滿意、醫(yī)生和護(hù)士滿意、社會(huì)和政府滿意。

三、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵：

1、改革護(hù)理模式（改革護(hù)士分工方式、實(shí)施以患者為中心、責(zé)任制整體護(hù)理模式）；

2、以患者為中心（動(dòng)態(tài)調(diào)配護(hù)士，以確保患者護(hù)理質(zhì)量）；

3、全院有關(guān)部門支持（把時(shí)間還給護(hù)士、把護(hù)士還給病人）；

4、確保患者安全（護(hù)理工作由護(hù)士做、無非護(hù)理人員做護(hù)理工作、護(hù)士觀察患者病情變化、體現(xiàn)護(hù)士技術(shù)價(jià)值）；

5、建立優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)可持續(xù)發(fā)展的長效機(jī)制（護(hù)理績(jī)效考評(píng)與評(píng)優(yōu)、職稱晉升、薪酬掛鉤、切實(shí)做到多勞多得、同工同酬、穩(wěn)定護(hù)士隊(duì)伍）；

6、建立與責(zé)任制整體護(hù)理相適應(yīng)的護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)、考核的長效機(jī)制（目的：要提高護(hù)士素質(zhì)，責(zé)任到人，為患者實(shí)施責(zé)任制的整體護(hù)理，提高護(hù)理質(zhì)量）

第五篇：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)目標(biāo)及內(nèi)涵

資陽市人民醫(yī)院

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)目標(biāo)及內(nèi)涵

一、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)：

“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”是指以病人為中心，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，全面落實(shí)護(hù)理責(zé)任制，深化護(hù)理專業(yè)內(nèi)涵，整體提升護(hù)理服務(wù)水平。“以病人為中心”是指在思想觀念和醫(yī)療行為上,處處為病人著想,一切活動(dòng)都要把病人放在首位；緊緊圍繞病人的需求，提高服務(wù)質(zhì)量，控制服務(wù)成本，制定方便措施，簡(jiǎn)化工作流程，為病人提供“優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、滿意、放心”的醫(yī)療服務(wù)。

二、優(yōu)質(zhì)護(hù)理的目標(biāo)：

進(jìn)一步規(guī)范臨床護(hù)理工作，切實(shí)加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，努力為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)，達(dá)到患者滿意、社會(huì)滿意、政府滿意。

三、優(yōu)質(zhì)護(hù)理的內(nèi)涵：

1、改革護(hù)理工作模式，實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理模式。

2、履行護(hù)士職責(zé)，全面護(hù)理好患者，為患者提供連續(xù)的、全程的服務(wù)。

3、提高對(duì)護(hù)理工作重要性的認(rèn)識(shí)，通過科學(xué)管理，調(diào)動(dòng)護(hù)士工作積極性