第一篇：優質護理服務的內涵

優質護理服務的內涵和目標

內涵：優質護理服務的內涵是指“以病人為中心”強化基礎護理，全面落實護理責任制，深化護理專業內涵，整體提升護理服務水平。通過滿足病人基本生活的需要，保證病人的安全、舒適、協助平衡病人的心理來取得病人家庭和社會的協調和支持，用優質護理質量來提升病人與社會的滿意度。

目標：通過開展以患者滿意、社會滿意、政府滿意為目標的“優質護理示范工程”活動，到2010年底在全國范圍內創建100所“優質示范醫院”，300個“優質示范病房”和600名“優護先進個人”，通過2010年的工作以點帶面，在總結的經驗基礎上于2011年進一步推廣，到2012年底全國三級醫院開展優護病房達80%，其中三甲達100%，二級醫院市區達60%，縣級達30%。

患者的權利

人格尊重權、診療服務知情權、選擇權、隱私權、安全權 獲得權、投訴權、參與醫療安全活動的權利

護士的權利和義務

權利：

1.獲得工資報酬，享受福利待遇，參加社保

2.獲得與其所從事的護理工作相適應的衛生防護、醫療保健服務的權利

3.獲得與本人業務能力和學術水平相應的專業技術職務、職稱的權利，有參加專業培訓，從事學術研究和交流，參加行業協會和專業學術團體的權利。

4.獲得疾病診療、護理相關信息的權利，和其他與履行護理職責相關的權利，可以對履行機構和主管部門提出意見和建議。

義務：

1.2.3.4.發現患者病情危急應當立即通知醫師，在緊急情況下應當先施行必要的緊急救護。發現醫囑違反法律、法規、規章或診療技術，規范的應及時匯報。尊重患者，保護隱私。參與公共衛生和疾病預防控制工作，參與醫療救護。

第二篇：優質護理服務內涵

優質護理服務內涵

深化“以病人為中心”的服務理念，改革護理工作模式，護士全面履行護理職責，關注患者身心健康，做好專業照顧、病情觀察、診療處置、心理支持、溝通和健康指導等任務，為患者提供全面、專業的優質護理服務。

第三篇：優質護理服務目標及內涵

優質護理服務的目標及內涵

一、優質護理服務：

“優質護理服務”是指以病人為中心，強化基礎護理，全面落實護理責任制，深化護理專業內涵，整體提升護理服務水平。“以病人為中心”是指在思想觀念和醫療行為上,處處為病人著想,一切活動都要把病人放在首位；緊緊圍繞病人的需求，提高服務質量，控制服務成本，制定方便措施，簡化工作流程，為病人提供“優質、高效、低耗、滿意、放心”的醫療服務。

二、優質護理的目標：

達到患者滿意、社會滿意、政府滿意為目標，實現“三好一滿意”-服務好，質量好，醫德好，群眾滿意。

三、優質護理的內涵：護士包病人，每個護士平均分管病人≤8人。

1、改革護理工作模式，實施責任制整體護理模式。

2、履行護士職責，全面護理好患者

護士應該履行的職責：責任護士要為患者提供整體護理服務，負責患者的一切治療護理，并協助醫師實施診療計劃，密切觀察患者病情，及時與醫師溝通，隨時與患者溝通，對患者開展健康教育、康復指導，提供心理護理。

3、提高對護理工作重要性的認識，通過科學管理，調動護士工作積極性

1）把優質護理工作列入醫院的中心工作。

2）充實臨床一線護理隊伍，保障臨床護理崗位的護士配置。

3）完善行政及后勤支持系統。

4）完善護理垂直管理。

5）實行護理崗位管理，開展護理崗位績效考核與分配。

6）改革護理分工與排班模式，合理配置護士，實行護士分層管理，對護士進行績效考核。我院“優質護理示服務”已經全院推開：100%。護士書寫護理文書時間＜30分鐘

第四篇：優質護理服務目標及內涵

優質護理服務目標及內涵

一、優質護理服務示范工程活動主題：

改革模式、重臨床、建機制

二、優質護理服務目標：

病人和家屬滿意、醫生和護士滿意、社會和政府滿意。

三、優質護理服務內涵：

1、改革護理模式（改革護士分工方式、實施以患者為中心、責任制整體護理模式）；

2、以患者為中心（動態調配護士，以確保患者護理質量）；

3、全院有關部門支持（把時間還給護士、把護士還給病人）；

4、確保患者安全（護理工作由護士做、無非護理人員做護理工作、護士觀察患者病情變化、體現護士技術價值）；

5、建立優質護理服務可持續發展的長效機制（護理績效考評與評優、職稱晉升、薪酬掛鉤、切實做到多勞多得、同工同酬、穩定護士隊伍）；

6、建立與責任制整體護理相適應的護士規范化培訓、考核的長效機制（目的：要提高護士素質，責任到人，為患者實施責任制的整體護理，提高護理質量）

第五篇：優質護理服務目標及內涵

資陽市人民醫院

優質護理服務目標及內涵

一、優質護理服務：

“優質護理服務”是指以病人為中心，強化基礎護理，全面落實護理責任制，深化護理專業內涵，整體提升護理服務水平。“以病人為中心”是指在思想觀念和醫療行為上,處處為病人著想,一切活動都要把病人放在首位；緊緊圍繞病人的需求，提高服務質量，控制服務成本，制定方便措施，簡化工作流程，為病人提供“優質、高效、低耗、滿意、放心”的醫療服務。

二、優質護理的目標：

進一步規范臨床護理工作，切實加強基礎護理，改善護理服務，提高護理質量，保障醫療安全，努力為人民群眾提供安全、優質、滿意的護理服務，達到患者滿意、社會滿意、政府滿意。

三、優質護理的內涵：

1、改革護理工作模式，實施責任制整體護理模式。

2、履行護士職責，全面護理好患者，為患者提供連續的、全程的服務。

3、提高對護理工作重要性的認識，通過科學管理，調動護士工作積極性