第一篇：優質護理服務的目標和內涵

三級醫院評審專家訪談相關管理人員的內容

（院領導、各相關職能科室科長）

一、優質護理服務的目標和內涵

1、目標 ：6滿意

達到患者和家屬、醫師和護士、社會和政府的滿意。

2、內涵：改模式、重臨床、建機制

（1）改模式：由功能制護理模式改為責任制整體護理模式。（2）重臨床：合理配置和調配護士，完善支持保障系統，全面落實護理職責，提供全面、連續、全程的護理服務。

（3）建機制：實施護士崗位管理，落實護理績效考核，激發護理人員積極性

二、我院優質護理服務實施步驟 1、2010年在神經內科、普通外科開展試點病房 2、2011年截止7月份開展優質護理示范病房數達到了100%。3、2012年在全院各病區實施優質護理服務的基礎上，在手術室、消毒供應中心、急診科等開展優質護理服務。

護理部供稿

2013年8月

第二篇：優質護理服務目標及內涵

優質護理服務的目標及內涵

一、優質護理服務：

“優質護理服務”是指以病人為中心，強化基礎護理，全面落實護理責任制，深化護理專業內涵，整體提升護理服務水平。“以病人為中心”是指在思想觀念和醫療行為上,處處為病人著想,一切活動都要把病人放在首位；緊緊圍繞病人的需求，提高服務質量，控制服務成本，制定方便措施，簡化工作流程，為病人提供“優質、高效、低耗、滿意、放心”的醫療服務。

二、優質護理的目標：

達到患者滿意、社會滿意、政府滿意為目標，實現“三好一滿意”-服務好，質量好，醫德好，群眾滿意。

三、優質護理的內涵：護士包病人，每個護士平均分管病人≤8人。

1、改革護理工作模式，實施責任制整體護理模式。

2、履行護士職責，全面護理好患者

護士應該履行的職責：責任護士要為患者提供整體護理服務，負責患者的一切治療護理，并協助醫師實施診療計劃，密切觀察患者病情，及時與醫師溝通，隨時與患者溝通，對患者開展健康教育、康復指導，提供心理護理。

3、提高對護理工作重要性的認識，通過科學管理，調動護士工作積極性

1）把優質護理工作列入醫院的中心工作。

2）充實臨床一線護理隊伍，保障臨床護理崗位的護士配置。

3）完善行政及后勤支持系統。

4）完善護理垂直管理。

5）實行護理崗位管理，開展護理崗位績效考核與分配。

6）改革護理分工與排班模式，合理配置護士，實行護士分層管理，對護士進行績效考核。我院“優質護理示服務”已經全院推開：100%。護士書寫護理文書時間＜30分鐘

第三篇：優質護理服務目標及內涵

優質護理服務目標及內涵

一、優質護理服務示范工程活動主題：

改革模式、重臨床、建機制

二、優質護理服務目標：

病人和家屬滿意、醫生和護士滿意、社會和政府滿意。

三、優質護理服務內涵：

1、改革護理模式（改革護士分工方式、實施以患者為中心、責任制整體護理模式）；

2、以患者為中心（動態調配護士，以確保患者護理質量）；

3、全院有關部門支持（把時間還給護士、把護士還給病人）；

4、確保患者安全（護理工作由護士做、無非護理人員做護理工作、護士觀察患者病情變化、體現護士技術價值）；

5、建立優質護理服務可持續發展的長效機制（護理績效考評與評優、職稱晉升、薪酬掛鉤、切實做到多勞多得、同工同酬、穩定護士隊伍）；

6、建立與責任制整體護理相適應的護士規范化培訓、考核的長效機制（目的：要提高護士素質，責任到人，為患者實施責任制的整體護理，提高護理質量）

第四篇：優質護理服務目標及內涵

資陽市人民醫院

優質護理服務目標及內涵

一、優質護理服務：

“優質護理服務”是指以病人為中心，強化基礎護理，全面落實護理責任制，深化護理專業內涵，整體提升護理服務水平。“以病人為中心”是指在思想觀念和醫療行為上,處處為病人著想,一切活動都要把病人放在首位；緊緊圍繞病人的需求，提高服務質量，控制服務成本，制定方便措施，簡化工作流程，為病人提供“優質、高效、低耗、滿意、放心”的醫療服務。

二、優質護理的目標：

進一步規范臨床護理工作，切實加強基礎護理，改善護理服務，提高護理質量，保障醫療安全，努力為人民群眾提供安全、優質、滿意的護理服務，達到患者滿意、社會滿意、政府滿意。

三、優質護理的內涵：

1、改革護理工作模式，實施責任制整體護理模式。

2、履行護士職責，全面護理好患者，為患者提供連續的、全程的服務。

3、提高對護理工作重要性的認識，通過科學管理，調動護士工作積極性

第五篇：2017優質護理服務目標及內涵[范文]

優質護理服務目標及內涵

一、優質護理服務：

“優質護理服務”是以病人為中心，強化基礎護理，全面落實責任制整體護理，深化護理專業內涵，整體提升護理服務水平。以病人為中心是指在思想觀念上和護理行為上，處處為病人著想，圍繞患者需求，提高服務質量，控制服務成本，制訂方便措施，簡化工作流程，為病人提供“優質、高效、低耗、滿意、放心”的醫療服務。

二、優質護理服務目標：

將患者滿意、社會滿意、政府滿意

三、優質護理服務工作目標：

1、滿足患者的基本生活需要

2、保障患者住院期間的安全舒適；

3、保證患者各型診療措施切實有效的落實；

4、提高患者對護理工作的滿意度；

5、提升護士職業價值感和滿意度。

四、優質護理服務內涵

1、改模式：包括服務模式和管理模式

服務模式：改革護理工作模式，實施責任制整體護理模式； 管理模式：探索實施崗位管理

2、重臨床：履行護士職責，全面護理好患者

護士應履行的職責：責任護士要為患者提供整體護理服務，協助 醫師實施診療計劃，密切觀察患者病情，及時與醫師通，隨時與 患者溝通，對患者展開健康教育、康復指導，提供心理護理。

3、建機制：充分調動護士工作積極性，建立優質護理長效機制。

4、促專業：優質護理服務的實施，讓病人感覺到護理專業的服務，凸顯護理的專業性，同時提升護理人員的專業水平，促進護理專 業的發展。

金 臺 醫 院 護 理 部