第一篇：優質護理服務目標

優質護理服務目標

為了全面加強臨床護理工作，改善護理服務，構建和諧醫患關系，衛生部于2010年1月在全國衛生系統開展了“優質護理服務示范工程”活動。其目的是：讓患者滿意、社會滿意、政府滿意。如何領會“優質護理服務工程”的內涵，為患者提供優質的護理服務，是每個護理工作者必需解決的問題。多年的護理實踐經驗使我深深的體會到，要實現這一目標，在護理工作中，除了要領導重視、輔助科室、后勤部門的配合以外，護理上必須重點做好如下幾方面工作。

用“四心”構建患者的放心

讓患者滿意其含意是：通過護士為患者提供主動、優質的護理服務，強化基礎護理，使患者感受到護理服務的改善，感受到廣大護士以愛心、細心、耐心和責任心服務于患者的職業文化，感受到護理行業良好的職業道德素養和高質量的護理服務。要使患者真正的放心，必須注意如下幾點：要有一顆愛心。《護士條例》中明確規定，護士的職責是保護生命、減輕痛苦、增進健康[1]。以解除患者痛苦為職業的，必須對患者的痛苦感同身受，必須懷著對生命的敬畏，善待每一位患者。如：一個腹痛劇烈的患者入院時，迫切需要醫務人員以最快的速度去緩解他的疼痛。要對他的疼痛表示同情，盡快給他一張溫暖而舒適的病床，馬上找來醫生，及時檢查、用藥以減輕他的疼痛等。如果護士此時對他的到來及他的痛苦視而不見，按部就班的為他進行入院宣教，或處理各種護理文書等，就常會引起患者及家屬的不滿，有時還可能引起不必要的糾紛。要有一顆耐心：作為一名護士，在進行各種檢查、治療及護理時，在跟患者進行交流或做健康宣教時，必須反復的講解。患者對你的反復講解及要求無法掌握時，不能埋怨患者，因為他們并不具備醫學知識，對病情和治療措施也想探過究竟。必須用我們的耐心，把醫學衛生知識傳授給患者，達到讓患者盡快康復的目的讓患者滿意。要有一顆細致的心：護理工作是涉及到多個環節的復雜過程，每一個環節出現了問題，那怕是極微小的失誤，也極可能會造成無法換回的損失。如在執行醫囑過程中，把氯化鈉靜脈注謝看成是氯化鉀，瞬間就會危及患者的生命。作為護士，必須時時提醒自已，工作中注意力高度集中，嚴格執行各種查對制度，層層把關，嚴防護理差錯事故的發生要有一顆責任心：救死扶傷是醫務人員的天職，作為一名護理人員，如果只是機械的執行醫囑，認為只要不出差錯就不關自已的事，對患者的治療效果毫不關心，患者怎么能感受得到護理服務的改善，優質護理又如何談起？優質的護理服務，心須把患者當成親人，當成朋友，把維護患者的身心健康當成自已的一份責任，給患者一份真心和愛戴5 強化基礎護理讓患者滿意

隨著物質文化及生活水平的不斷提高，社會的老齡化日趨明顯。年輕的80后似乎已力不從心。難以承受照顧多位老人的責任，于是社會上出現了高薪護工。請一個社會上的普通護工做簡單的生活護理工作，工資要比正規護士的收入高出好幾倍，他們只是做一些簡單的生活護理，如果家屬不在場的話，大部份護工也只是陪而不護。生病住院，讓許多家庭特別是獨生家庭陷入了困境。從基礎護理入手，強化基礎護理，用護理行業良好的職業道德素養和高質量的護理服務。緩解人民群眾看病難的問題，是“優質護理服務工程”中的重要內容之一，這是一項利國利民的民生工程。既然我們選擇了護理這一行，就應該擁有為這一行獻身的精神。不管多苦，多累，只要病人需要，我們必須及時的給予幫助。

第二篇：優質護理服務目標

優質護理服務目標

一、優質護理服務

“優質護理服務”是指以病人為中心，強化基礎護理，全面落實護理責任制，深化護理專業內涵，整體提升護理服務水平。“以病人為中心”是指在思想觀念和醫療行為上,處處為病人著想,一切活動都要把病人放在首位；緊緊圍繞病人的需求，提高服務質量，控制服務成本，制定方便措施，簡化工作流程，為病人提供“優質、高效、低耗、滿意、放心”的醫療服務。

二、優質護理的目標

達到患者滿意、社會滿意、政府滿意為目標

三、優質護理服務內涵

（一）改革護理工作模式，實施責任制整體護理模式。

（二）履行護士職責，全面護理好患者

護士應該履行的職責：責任護士要為患者提供整體護理服務，協助醫師實施診療計劃，密切觀察患者病情，及時與醫師溝通，隨時與患者溝通，對患者開展健康教育、康復指導，提供心理護理。

（三）提高對護理工作重要性的認識，通過科學管理，調動護士工作積極性

1、把優質護理工作列入醫院的中心工作。

2、充實臨床一線護理隊伍，保障臨床護理崗位的護士配置。

3、完善行政及后勤支持系統。

4、完善護理垂直管理。

5、實行護理崗位管理，開展護理崗位績效考核與分配。

6、改革護理分工與排班模式，合理配置護士，實行護士分層級管理，對護士進行崗位考核。

第三篇：優質護理服務目標及內涵

優質護理服務的目標及內涵

一、優質護理服務：

“優質護理服務”是指以病人為中心，強化基礎護理，全面落實護理責任制，深化護理專業內涵，整體提升護理服務水平。“以病人為中心”是指在思想觀念和醫療行為上,處處為病人著想,一切活動都要把病人放在首位；緊緊圍繞病人的需求，提高服務質量，控制服務成本，制定方便措施，簡化工作流程，為病人提供“優質、高效、低耗、滿意、放心”的醫療服務。

二、優質護理的目標：

達到患者滿意、社會滿意、政府滿意為目標，實現“三好一滿意”-服務好，質量好，醫德好，群眾滿意。

三、優質護理的內涵：護士包病人，每個護士平均分管病人≤8人。

1、改革護理工作模式，實施責任制整體護理模式。

2、履行護士職責，全面護理好患者

護士應該履行的職責：責任護士要為患者提供整體護理服務，負責患者的一切治療護理，并協助醫師實施診療計劃，密切觀察患者病情，及時與醫師溝通，隨時與患者溝通，對患者開展健康教育、康復指導，提供心理護理。

3、提高對護理工作重要性的認識，通過科學管理，調動護士工作積極性

1）把優質護理工作列入醫院的中心工作。

2）充實臨床一線護理隊伍，保障臨床護理崗位的護士配置。

3）完善行政及后勤支持系統。

4）完善護理垂直管理。

5）實行護理崗位管理，開展護理崗位績效考核與分配。

6）改革護理分工與排班模式，合理配置護士，實行護士分層管理，對護士進行績效考核。我院“優質護理示服務”已經全院推開：100%。護士書寫護理文書時間＜30分鐘

第四篇：優質護理服務目標及內涵

優質護理服務目標及內涵

一、優質護理服務示范工程活動主題：

改革模式、重臨床、建機制

二、優質護理服務目標：

病人和家屬滿意、醫生和護士滿意、社會和政府滿意。

三、優質護理服務內涵：

1、改革護理模式（改革護士分工方式、實施以患者為中心、責任制整體護理模式）；

2、以患者為中心（動態調配護士，以確保患者護理質量）；

3、全院有關部門支持（把時間還給護士、把護士還給病人）；

4、確保患者安全（護理工作由護士做、無非護理人員做護理工作、護士觀察患者病情變化、體現護士技術價值）；

5、建立優質護理服務可持續發展的長效機制（護理績效考評與評優、職稱晉升、薪酬掛鉤、切實做到多勞多得、同工同酬、穩定護士隊伍）；

6、建立與責任制整體護理相適應的護士規范化培訓、考核的長效機制（目的：要提高護士素質，責任到人，為患者實施責任制的整體護理，提高護理質量）

第五篇：優質護理服務目標及內涵

資陽市人民醫院

優質護理服務目標及內涵

一、優質護理服務：

“優質護理服務”是指以病人為中心，強化基礎護理，全面落實護理責任制，深化護理專業內涵，整體提升護理服務水平。“以病人為中心”是指在思想觀念和醫療行為上,處處為病人著想,一切活動都要把病人放在首位；緊緊圍繞病人的需求，提高服務質量，控制服務成本，制定方便措施，簡化工作流程，為病人提供“優質、高效、低耗、滿意、放心”的醫療服務。

二、優質護理的目標：

進一步規范臨床護理工作，切實加強基礎護理，改善護理服務，提高護理質量，保障醫療安全，努力為人民群眾提供安全、優質、滿意的護理服務，達到患者滿意、社會滿意、政府滿意。

三、優質護理的內涵：

1、改革護理工作模式，實施責任制整體護理模式。

2、履行護士職責，全面護理好患者，為患者提供連續的、全程的服務。

3、提高對護理工作重要性的認識，通過科學管理，調動護士工作積極性