第一篇：臨床護士長考核細則

臨床護士長考核細則

一、護理管理（10分）

1、護士長管理查房2次／周；參加主任查房1次／周；三級查房

1次／周。（檢查見記錄，一項未完成扣1分）

2、護理業務學習2次／月，護理業務查房1次／月；護士長晨會

提問1次／月、人；記錄真實規范。（檢查見記錄，并提問護士，一項未完成扣1分）

3、護士長完成科內的護士考核，考試，小于35歲護理人員“三基”理論考試1次／月；護理部組織考試2次／年；每季度護理人員全員專科理論考試1次，護理部組織考試1次／年。（檢查見記錄，缺考1人扣1分，弄虛作假1次扣5分）

4、準時參加中層會，護士長會議，及時傳達和貫徹會議精神；護

士長工作手冊每月10日前，報表5日前上交；護理部規定的臨時任務在規定時間內完成；參加護理部組織的各種活動。（見早會記錄本，提問本科護士，未達標者每項扣1－2分，無請假每次扣1分）

5、科室質控缺陷會，質控小組會按規范完成。（未按規范完成扣1

－2分）

二、科室護理質量達標，病房管理符合要求（80分）（按實際得分

折成，不合格每下降1分扣1分，有男女混住現象不符合要求，每項扣1分）

三、護士長夜間查房檢查認真規范，記錄內容雙方確認，季夜班多

于2輪（5分）（不認真檢查，走過場扣2分；協助科室問題獎0.2分／項，累計護理夜查房扣分數1分扣0.2分）

四、教學管理（5分）：有完整的實習生各成績及原始材料，每批

學生講座多于1次；輪轉護士的培養有計劃，有考核，有記錄。（一項不符扣1分）

獎勵扣罰項目

五、院感管理：各項監測合格，有記錄。（不合格扣1－5分）

六、護理部管理檢查符合要求（不符合要求每項扣1分）

七、控制差錯發生，杜絕差錯漏記，事故發生率0，主動報告醫療

不良事件。（發生嚴重差錯或漏記扣2分，隱瞞差錯不報扣4分，主動報告醫療不良事件獎0.1分）

八、褥瘡發生率為0（不可避免除外）；無發生護理并發癥。（發生

院內壓瘡隱瞞不報扣10分，Ⅰ度壓瘡扣2分，Ⅱ度以上扣5分，發生護理并發癥每項扣1分）

九、患者投訴次數為0，出院回訪病人情況（發生1例投訴，有缺

陷扣1分，經查護士無理扣2分，未回訪病人扣0.2分／人次）

第二篇：護士長考核鑒定

該護士長思想穩定，工作踏實肯干，專業理論扎實，技術熟練，服務態度好。經過X個月的XX醫院進修學習，在病房管理方面，吸取先進經驗，嚴格執行各項規章制度和技術操作規程，修改科室不合理工作流程，按照護理質量的標準，持續改進工作質量，確保護理安全和護理質量；在人員管理上，改變護士管理方式，基本上能根據病人的需要和護理人員的情況合理安排護士的工作。密切醫護配合，能發揮科室護士的積極性，能帶領本科的護士加強責任心、改善服務態度，遵守勞動紀律。支持和鼓勵護士的繼續學習，組織護理人員業務學習及技術訓練，完成護理人員培訓計劃，指導帶教人員及實習護生，完成臨床教學任務。該同志經考核，擬評為合格。

第三篇：護士長考核細則

護士長考核細則

一、軟件資料方面（有下列情況之一者，經濟處罰20-50元）

1.季計劃、月安排、周重點未及時完成。

2.護士長月報每月5號之前未交護理部。

3.滿意度調查匯總每月28號之前未交護理部。

4.科室質量分析報告每月5號之前未完成。

5.護理部質量檢查分析報告每月5號之前未上交護理部。

6.科室護理質量持續改進表每月5號前未及時完成。

7.科室護理查房未及時完成。

8.科內制度、各軟件資料填寫不符合要求、不及時，未妥善保管好。

二．管理方面（有下列情況之一者，經濟處罰50-100元）

1.護理部夜查房未認真執行。

2.請示匯報制度未落實：科內出現差錯，壓瘡或其它意外事件，損傷、丟失貴重器材等現象隱瞞不報；因發現問題未及時作出處理。

3.會議制度落實：未召開護士例會，未有記錄；護理部護士長會議無故缺席。

4本科室護理人員未遵守醫院各項規章制度，出現違紀及脫崗、曠工、遲到、早退等行為：本科室護理人員出現1人次違紀行為及曠工行為，出現2人次遲到早退脫崗行為。

三．人員培訓方面（有下列情況之一者，經濟處罰50-100元）

1.三基考核參加率＜100%，請假＞3人次。三基考核連續兩次超過2人次不合格，精神科二連續兩次超過4人次不合格。（以護理部

抽考為準）

2.護理部業務學習參加率＜100%。請假＞3人次。（除看班人員）

3.未召開科室業務學習，未有記錄。

4.未認真組織科室護理查房，未有記錄。

5.全院性護理業務學習講課＜1次。

四．護理工作質量方面（有下列情況之一者，經濟處罰50-200元）

1.急救物品完好率＜100%。

2.每月護理質量考核綜合得分＜90分，單項質量考核出現明顯問題，或錯誤反復出現未及時整改。

3.年輕護士臨床工作能力考核連續兩次＜85分。

4.病人滿意度＜95%。

5.未履行護理質理管理委員會成員職責，未從全局出發，按護理質量標準進行逐項評價。

五．出現重大差錯、事故及發生護理糾紛根據院辦討論決定給予處理。

第四篇：臨床考核橫斷面匯總

內外婦兒、急診年輕護士臨床工作能力考核橫斷面匯總

總體要求--護理程序理念、個體化護理實踐、綜合性評判運用 內科系統---病人選擇

1.新病人入院時；出院時；交接班時；

2.疾病特殊檢查及治療回室：心、腦血管病介入術后；氣管鏡檢查及治療；消化內鏡檢查及治療后；血液透析中及回室時；腹透時；

3.進行操作中：心電監護；吸痰；吸氧、霧化吸入；口腔護理；鼻飼；灌腸；更換腹膜透析液或短管；PICC/CVC換藥；傷口換藥；使用輸液泵；各種注射；標本采集；翻身、叩背；協助康復鍛煉；儀器故障處理等

4.病情變化處理中：突發心律失常、急性心衰、呼衰、肝昏迷、咯血、嘔血、低血糖、休克等

5.癥狀觀察處理中：疼痛、發熱、呼吸困難、咳嗽、咳痰、腹瀉、腹脹、便秘、頭暈等 橫斷面選擇 固定的---評估

入院時-入院評估+生命體征測量 出院時-出院評價+健康教育

巡視病房時-當天情況評估+換輸液（或翻身叩背等）交接班時-當天情況交接+操作（如肌力評估等）靈活的—場景 特殊檢查或治療術后回病室：術后評估+安置病人+涉及的操作（如監護儀、輸液泵使用、接管道、生命體征測量、加藥或換輸液）對病人進行操作（正在或將要）：先操作+后評估 或 先評估+后操作 病情變化處理中；應急流程+相關操作 特殊癥狀的處理：評估+相關處置 操作難度 不同操作的難度

難度低： 如健康教育、換輸液、測血糖、測生命體征 難度高：如：氣管插管內吸痰、血管差病人的靜脈穿刺 同一操作不同難度

口腔護理：清醒；老年癡呆或嗜睡；口腔潰瘍；昏迷；氣管插管等不同狀況口腔護理難度的分級

翻身：無耐力病人；偏癱病人；多根引流管病人；股動、靜脈置管病人；使用呼吸機病人；床邊血透病人翻身難度的區別

解決或提問問題難度

難度高：從綜合分析、整體處置能力，風險預見性能力 中等難度：知識與個體結合、整體考慮、處置問題能力 低難度：常規或理論能直接運用的 如：

1、靜脈滴注硝酸甘油的護理？

2、主動脈夾層靜脈滴注硝酸甘油的護理？ 如：評估病人皮膚與實施翻身和叩背分開做與一起做整體思 維能力的區別？

如：腎功能不全合并心功能不全病人行床邊血透訴氣喘、口

渴的病人護理問題的綜合處理？ 分層次考核 5年以內——執行型

（1）能執行常規、知道按要求做

（2）能用基本護理措施解決病人問題 5年以上——指導型

（1）能綜合分析病人問題，決策護理要點

（2）能根據個體情況采取合適的護理措施 常見的原則性問題和小節問題

原則性問題---違反制度、原則的問題；操作的關鍵流程

如：查對制度、無菌原則方面的問題；吸痰操作插入吸痰管時帶負壓；鼻飼前未檢查胃管是否在胃內，未檢營養液溫度等；翻身時致引流管滑脫；終末處理銳器未放入銳器桶 小節問題---非上述原則、關鍵流程問題；但也是扣分點 如：隱私保護、人文關懷方面等 兒科考核要求 病例選擇

常見病、多發病：呼吸、消化（肺炎、哮喘、腹瀉、口炎）、神經、血液（化腦、病腦、貧血、腫瘤）、泌尿、循環（腎炎、腎病、先心、心肌炎 新生兒疾病（窒息、黃疸、早產、感染）體現護士專科水平

基本知識點：小兒各系統特點、疾病特點 專科護理操作：喂口服藥、藍光、留置針 特殊病情觀察：心衰、腦病、紫癜等 具有可評價性：患兒反應、效果評價 體現不同層次

疾病的不同層次，不同難度系數 不同層級護士護理后的不同護理效果 兒科可考核的橫斷面 固定評估 床邊交接班 新病人入院接待 病情觀察評估方法 患兒外出檢查轉運交接 科內轉床流程 等級護理巡視 在院及出院健康指導 脫水程度評估及護理措施 靈活場景

監護儀及報警參數的設定 協助 喂口服藥 拍背、氣泵霧化治療、吸氧 靜脈輸液、輸液泵使用、調節 靜脈輸液時血管的選擇及保護 高熱驚厥的急救處理 口腔護理 無菌技術 橫截面的難度系數 難度系數1.1 危重病人+（有創血壓檢測、經氣管插管吸痰、密閉式吸痰、CVC維護、呼吸機管道維護.......）或3根以上引流管（胃腸減壓、氣管插管、CVC或動脈監測）危重病人+1.0操作 難度系數1.05 普通病人+（輸血、輸液泵使用、口鼻吸痰、胸腔閉式引流維護、管道病人翻身）難度系數1.0 普通病人+（輸液、標本采集、注射、吸氧留置針穿刺、口腔護理、發口服藥......）難度系數0.95 普通病人+（生命體征測定、霧化吸入、皮膚護理、拍背、更換床單......)難度系數0.9 兒科患者的操作因其不配合，發育不成熟等，比成人難度大，不考慮此等級

界定--病情+相關治療與護理+患兒配合程度 新生兒科橫斷面難度系數

難度系數1.1危重病人+（有創血壓檢測、經氣管插管吸痰、密閉式吸痰、CVC維護、呼吸機管道維護、動脈采血.......）危重病人+1.0操作

難度系數1.05普通病人+（管飼喂養、輸血、輸液泵使用、經口鼻吸痰、胸腔閉式引流維護、管道病人翻身、心電監護、洗胃、留置針穿刺）

難度系數1.0普通病人+（沐浴、藍光照射、輸液、標本采集、注射、吸氧、奶瓶喂養、暖箱護理、喂口服藥+......）

難度系數0.98普通病人+（生命體征測定、霧化吸入、皮膚護理、拍背、更換輸液......)難度系數0.95新生兒發育不成熟、病情變化快等，比兒科難度大，不考慮此類等級

界定-病情+相關治療與護理+患兒胎齡、體重 分層次考核

可以以不同實景(病人的輕重、復雜程度)考核相同的橫斷面 也可選擇同一實景考核不同的橫斷面 也可以深淺度不同考核兩個層次的護士

5年以下護士掌握一般護理常規、高熱驚厥急救處理、肺炎心衰的臨床表現等基本知識內容

5年以上：除上述外，增加并發癥的觀察與護理，用藥后的副作用，個性化護理、預見性護理等，如重癥肺炎的三大并發癥、重癥腹瀉的水、電解質失衡、化腦、病腦病人的腦脊液變化、并發癥的觀察要點。

兒科考核中的原則問題

1、安全問題（包括物品、環境、安全意識）

2、身份識別問題

3、高危藥使用與管理

4、消毒隔離（銳器處理中二次分檢......）

5、輸液速度與病情不符

6、吸氧方式與流量，吸氧無效果

7、宣教內容明顯錯誤

8、違反流程中的重點環節

9、體位、皮膚保護不當等等 急診常見病種

腦卒中、上消化道出血、胰腺炎呼吸衰竭、心肌梗死、創傷休克、中毒、小兒高熱驚厥、心跳呼吸驟停 急診橫斷面：

病情評估（初期評估、動態評估）

初期評估：氣道、呼吸、循環、意識、頭部、頸部、四肢、背部、臀部等 動態評估：生命體征、檢驗、檢驗結果判讀、藥物使用效果觀察與處理 急救措施

病人過床、體位選擇、給氧、心電血氧飽和度監測、開放靜脈通路、安全給藥、各種標本采集、血糖監測、留置導尿、急救技術（CPR、簡易呼吸器、電除顫、洗胃等）床邊交接班

與120人員或分診護士的交接、上下班護士病情交接、主要存在問題、生命體征、輸液、皮膚、各種引流管、特殊治療等 病人轉運

轉運前準備：評估病情、填寫轉運單、危重病人知情同意、目標科室確認、病人準備（腕帶、靜脈通路、藥物、皮膚、管道）、轉運人員確定、轉運物品準備（儀器、設備、急救藥品、病人病歷、各種報告影響資料等）分層考核 五年內護士

1.掌握基本急救技能（基本技能）

2.熟悉常見急癥的搶救配合（一般的思維能力）

3.熟練做好各種儀器、設備、藥品的急救準備（一定的專業知識）4.能及時發現現存的病情變化并報告，并在醫生到達之前采取必要的急救措施（一定的病情觀察及應變能力）五年以上護士 1.熟練掌握各項急救技術（熟練的動手能力）2.能組織常見急癥的搶救配合（臨床綜合的思維能力）3.能預見性地判斷病情變化，識別潛在的護理問題并采取相應措施（深度專業知識把握和應變處理能力）

4.指導本組護士臨床工作，與醫生、護士、患者之間的溝通（溝通以及人文關懷）急診考核中的原則問題：

1.識別危重病人（病情觀察能力、臨床思維能力）2.緊急的搶救處置（應變處理能力）3.急救技能的規范掌握 急診考核的小節問題：

與原則無關的細節和問題，如：一般性的溝通交流、健康 指導、心理護理等；一般性的基礎護理技術和項目等。外科考核病種 考核病種：

普外科:甲乳、肝癌、膽道疾病、胃癌、胰腺、結直腸癌 骨科：四肢骨折、關節置換、脊柱骨折、頸腰椎疾病、創傷、骨腫瘤

神經外科：顱腦損傷、顱內壓增高、急性腦疝、動脈瘤、聽神經瘤、垂體瘤

心胸外科：肺癌、食道癌、胸部損失、瓣膜置換、冠狀動脈搭橋術、夾層動脈瘤、縱隔腫瘤 泌尿外科：腎損傷、泌尿系結石、腎腫瘤、良性前列腺增生、膀胱癌 橫斷面： 1.床邊交接班

2.手術病人交接（吸氧、生命體征的觀察）3.新病人的接待和評估 4.手術病人病情觀察 5.術前、術后護理 6.傷口疼痛的觀察及護理 7.體位、皮膚的觀察和護理 8.危重病人呼吸道的觀察及護理 9.出入量的正確記錄

10.術后引流管及導管的觀察護理（包含更換引流袋和傾倒引流液或尿液、鼻飼、胃腸減壓護理

11.并發癥的預防與觀察（口腔護理、傷口、造口護理、DVT的護理）

12.術后病人的功能鍛煉及指導 13.術后病人的飲食宣教 14.出院病人健康指導 床邊交接重點查看：

1.交班者：向接班者交病人病情、治療、護理、用藥情況及效果，目前存在的主要護理問題及需下一班繼續采取的護理措施等 2.接班者：詢問患者，查看患者情況，做到重點病人重點交：危重昏迷病人生命體征、意識、瞳孔等情況，體位舒適度,各種管道是否通暢,引流情況，臥床患者皮膚完整度，傷口敷料情況，胸部手術聽呼吸音，出院病人詢問對出院指導的掌握情況等 3.護士及時評估掌握病情、發現問題，采取正確護理措施、解決問題

術前交接重點

共同核對手術患者信息 1.核對身份

2.交接病歷、影像資料；各種用物:藥品、胸腹帶；術前醫囑執行情況

3.安全將患者搬運到平車 4.填寫交接記錄、簽名 手術交接的重點 1.核對手術患者的信息 2.安全轉移患者到床上

1）.確認平車、病床的安全性能，妥善固定 2）.評估患者情況，采取合適的搬運方式 3）.安置好身上所有管道 4）.保護好傷口、肢體 3.連接所有儀器、管道，并吸氧

4.檢查傷口、管道、皮膚、液體、肢體的功能，安置正確體位 5.交接病情、物品，填寫記錄并簽字 術后病人護理的考核要求

1.觀察皮膚的顏色、溫度、濕度、彈性、有無出血、水腫、皮疹、完整性等 針對觀察出的皮膚問題給予相應的護理 2.觀察手術切口及敷料包扎情況

3.觀察各種導管情況，避免受壓，注意活動時的固定、在位 4.評估病人的臥位及舒適度，根據病人的疾病要求及全身情況，安置病人相應的臥位

5.指導病人有效咳嗽、協助翻身，并保護切口部位，減少對切口的張力性刺激，減輕疼痛 呼吸道的觀察和護理考核要求

1.觀察呼吸的頻率、深度，注意有無呼吸道梗阻 2.觀察病人呼吸道分泌物及排出情況 3.有監護儀的病人觀察脈氧情況 4.評估病人的全身情況

5.全麻病人防止嘔吐物或口腔分泌物吸入肺內

6.協助病人咳嗽、咳痰：幫助病人翻身、拍背、坐起、咳嗽、指導做深呼吸運動，以促進肺擴張，減少肺不張或肺部感染等并發癥 7.痰液粘稠不易咳出者，給病人攝入充足的水分（2-3L），給予抗菌藥或霧化吸入

8.氣管插管或切開病人作好清潔、濕化和保持通暢，以維持有效氣體交換 9.教會病人保護切口和進行有效咳嗽、咳痰的方法：用雙手按住病人季肋部或切口兩側，限制胸部或腹部活動的幅度以保護切口，在深吸氣后用力咳痰，并做間斷深呼吸 術后并發癥的預防與觀察考核要求 1.觀察病人生命體征

2.觀察切口局部情況，注意有無紅、腫、壓痛或有波動感 3.觀察病人呼吸道情況，排尿及尿量情況

4.觀察切口輔料及引流液的量、形狀，了解病人主訴，是否有切口疼痛加重、下肢疼痛等

5.評估病人活動、進食情況評估使用藥物 外科病人術后常見并發癥： 1.術后出血 2.術后感染

3.切口裂開（漏、瘺）

4.深靜脈血栓形成或血栓性靜脈炎

針對評估和觀察出的并發癥及高危因素給予相應的預防及護理措施 各種術后引流管及導管的觀察和護理考核流程及要求 外科常見導管 1.胃腸減壓管 2.T管、腹腔引流管 3.鼻膽管 4.胸腔引流管 5.各種腸內營養管，如：鼻胃管、空腸造瘺管 6.顱腦術后各種引流管 7.中心靜脈及外周靜脈導管 護理

1.根據不同的導管、引流管給予相應的護理 2.保持各類管道的通暢，妥善固定，標記清晰正確 3.及時觀察并記錄引流液的量和性狀變化

4.按不同引流管及導管的要求，保持無菌，防止感染，定時更換引流袋，操作規范

5.觀察導管和引流管周圍的皮膚情況，評估導管和引流管對病人活動度影響的程度。病人活動時各種導管固定規范，護士能給予幫助 6.按規范及時傾倒并記錄引流量 疼痛的評估和護理考核要求 1.正確評估疼痛程度

1）以客觀疼痛評估為基礎，選擇合適的疼痛評估方法與工具，常用的疼痛評估方法與工具：

? ①面部表情分級法（FPS-2R）? ②數字分級法（NRS）

? ③口述詞語描述法（VRS）

2）評估疼痛的部位、持續時間、疼痛強度及性質，是否曾使用止痛藥，了解用藥后的效果

3）觀察疼痛伴隨癥狀：生命體征、睡眠、飲食、活動等 4）評估疼痛的頻率：發生疼痛隨時評估；疼痛干預后30分鐘1）再次評估；疼痛評分>3分，或接受疼痛治療，至少每2—4小時評估一次（清醒狀態）

2.主動采取相應的護理措施 分層考核

5年以內：基本技能基本知識操作規范

5年以上：預見性護理、個性化護理、專科知識延伸 考核層次：任意年資

考核中原則性問題和細節問題的區分

原則性問題：臨床工作思維、病情觀察評估能力、專業知識點掌握、規范動手能力、應急處理能力

細節問題： 表達溝通能力：人文關懷能力

病人的護理-思維模式的建立 建立整體性思維

護士臨床思維的核心在于“以病人為中心”，將病人的基礎病情、手術并發癥、應激狀態等進行系統考慮，從而形成有針對性的專科護理方案

建立縱向性思維，根據病人的臨床癥狀，透過現象挖掘本質，深度考慮出現臨床癥狀的根源及其發展趨勢，從而制定護理預防措施 婦科 考核病種：1病種（五年以內）2病種（五年以上）

1.子宮肌瘤、卵巢腫瘤、稽留流產、盆腔炎、功血、CIN、異位妊娠 實境橫斷面

入院評估、交接班、術前準備、導管護理、圍手術護理、監護儀使用、術后觀察、用藥護理、病情觀察、健康教育?? 考核重點：

規范操作、傷口疼痛的觀察及護理、體位、皮膚的觀察和護理、出入量的正確記錄、術后引流管及導管的觀察護理、異常癥狀的識別（如出血）、術后病人的功能鍛煉指導、術后病人的飲食宣教、出院病人健康指導、防跌倒、疼痛、壓瘡評分及護理措施

2.宮頸癌、乳腺癌、卵巢癌、子宮內膜癌、子宮肉瘤、侵葡、絨癌、有合并癥的 實境橫斷面

入院評估、交接、術前準備、導管護理、圍手術護理、監護儀使用、術后觀察、用藥護理、化療病人護理、健康教育?? 考核重點：

傷口疼痛的觀察、相應處理、原因分析、體位、皮膚的觀察護理及機理、危重病人的觀察及護理、術后引流管及導管的評估護理及活動指導、并發癥的早期發現、預防與觀察、護理、術后病人的功能鍛煉教育、并發癥病人的飲食宣教、出院病人健康教育、護理各項風險評估 產科

病種：常見病、多發病、重危、特殊、剖腹產圍術期護理、自然分娩、母乳喂養

橫斷面：專科體檢、評估、專科操作、床旁護理、健康教育、人文關懷、病人交接、班次交接

如常見病：早產、妊娠高血壓、妊娠糖尿病產科出血、胎膜早破、ICP、自然分娩、母乳喂養、剖宮產、產褥感染

實境橫斷面 入院入室評估、交接班、術前準備、導管護理、圍手術護理、監護儀使用、術后觀察、用藥護理、病情觀察、產程護理、健康教育?? 原則性問題

違反無菌原則、核心制度落實不到位在疾病護理過程中違反治療原則、遺漏重要陽性指標或護理措施 小節問題

人文關懷不足、宣教內容不完善等

第五篇：護士長工作考核標準

護士長工作考核標準

一 護士長工作手冊；

1有；天，周，月，季，年計劃及工作安排。

2學習計劃；新護士崗前培訓，月組織病區護士業務學習2次，有理論，有技術考

核記錄

3合理分工；排班及制定各班職責，有目標 有層次，流程通暢，分工明確。做好實

習生帶教工作。

4護理安全管理；住院病人采取安全措施，防跌傷，燙傷。防火防盜。加強重病人的巡視，及時發現問題，及時處理。新上崗護士重點跟班，重點交待。節假日人員減少時重點安排薄弱環節，減少醫療糾紛，和醫療隱患，保證病人的就醫安全，減少醫療事故的發生。

5各項規章制度落實；月護理質量檢查，質量改進，有記錄。熟背護士長職責制度，各種技術操作規程，制訂危重病人護理計劃；填寫護理記錄單。熟悉各種休克病人的搶救措施及流程。觀察及掌握病區單元的病人動態，完成日工作流程安排。6提高優質服務，要講究實效，做到三好一滿意，病人表揚，批評，評價 有記錄。

有病人滿意度調查。發揮責任護士作用，宣傳好入院須知，健康康復指導，幫助病人做好基礎護理。掌握護患溝通技巧，讓病人感到醫院向家一樣的溫馨。7有季工作總結，年總結。以上，二治療室辦公室病區；干凈整潔，擺放有序，操作方便，便于管理。保持病

區床單元配備齊全，每天掃床，病人離開后鋪暫空床，保持床單位干凈整潔。治療室保持清潔，相對無菌，每天做好紫外線消毒及消毒隔離措施，有記錄。做好醫療垃圾分類，存放有記錄。

三藥品物品管理；

藥品及搶救器材要經常查對，更新，補充，備用良好，不準外借外用，氧氣瓶注明空滿，其他搶救器材做好，清潔，保養，維修等工作。

床單元物品，要經常統計，有總數，防霉，潮，蟲，必要時拆洗，通風，暴曬。防丟失。其他物品不準外借，特殊情況打條，及時歸還。愛護公共財物，節約用水，電及各種材料，當好紅管家。有丟失，四聽從院長護理部安排；

按時參加會議，有事提前請假。提高自己的組織，管理水平，處處起到模范帶頭作用，建章立制，協調好各個關系，加強人才隊伍的培養，切實做好護理監控和護理質量管理，促進護理工作的和諧發展。