第一篇：人民醫(yī)院學(xué)習(xí)心得

人民醫(yī)院學(xué)習(xí)心得

---海安華山醫(yī)院邰國榮

非常感謝醫(yī)院能給我這次去人民醫(yī)院學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我學(xué)到了很多東西，通過此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)怎樣成為一名優(yōu)秀的護(hù)理人員有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。

1、要安心工作，端正思想、遵守院紀(jì)院規(guī)，踏踏實(shí)實(shí)工作，愛崗敬業(yè)，時(shí)刻為病人著想，千方百計(jì)為病人解除病痛，想病人所想，急病人所急，擺正自身的位置。

2、在平凡的崗位上，我們要堅(jiān)持為病人服務(wù)信念的同時(shí)，也要在學(xué)習(xí)上嚴(yán)格要求自己不斷更新知識(shí)提高技術(shù)水平，臨床與實(shí)踐相結(jié)合，在工作中不斷充實(shí)和完善自我。

3、做一名黨員在工作中要發(fā)揮黨員先鋒模范作用。

4、要用團(tuán)隊(duì)協(xié)助精神，團(tuán)結(jié)就是力量。

除上述之外：隨著這次優(yōu)質(zhì)護(hù)理的學(xué)習(xí)，本人對優(yōu)質(zhì)護(hù)理有了一定的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。

①優(yōu)質(zhì)護(hù)理離不開全科醫(yī)護(hù)人員的大力支持，醫(yī)生為病人精心治療。護(hù)士為患者實(shí)施基礎(chǔ)護(hù)理進(jìn)行生活照顧，能通過掌握專業(yè)知識(shí)對病人病情開展有效護(hù)理工作，牢記安全和生活護(hù)理同等的重要把心理護(hù)理和康復(fù)指導(dǎo)也滲透在對患者無微不至的關(guān)懷和照料中，不斷改進(jìn)落后的服務(wù)流程，提倡全程優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。

②優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)離不開每項(xiàng)操作規(guī)范的文明用語。在晨交班會(huì)上大家踴躍學(xué)習(xí)。在操作時(shí)盡量能使用規(guī)范用語。語言也成為整個(gè)護(hù)理流程的一部分，要求語言親切，面帶笑容給患者講解給患者親切感，消除患者的緊張情緒，取得患者的信任。通過優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理人員的服務(wù)意識(shí)，使得基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量不斷提高，病人滿意度提高，家屬的信任度增加，陪住率降低進(jìn)一步體現(xiàn)護(hù)士的專業(yè)價(jià)值，譬如：患者一入院責(zé)任護(hù)士熱心地將他領(lǐng)進(jìn)病房，開始詳細(xì)的介紹環(huán)境，介紹主管醫(yī)生和自己還有同病房病友，飲食注意事項(xiàng)一一道來，極為自然轉(zhuǎn)瞬間患者的陌生感消失，接近了護(hù)患距離，輸液多詳細(xì)地告訴患者每一瓶藥水功效和使用使患者心中的茫然消除了，檢查前護(hù)士把檢查的目的配合等注意事項(xiàng)一一告知，患者的內(nèi)心恐懼不見了，貼心的言行讓患者和家屬看在眼里記在心上。

③優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)離不開細(xì)致全面的護(hù)理服務(wù)，具體在實(shí)施中，給病人提供全程、整體、人性化的系列服務(wù)，在保證治療的基礎(chǔ)上，從入院到出院直到院外的康復(fù)功能指導(dǎo)提供全程的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

總之，開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，可以提高護(hù)理質(zhì)量，使護(hù)理服務(wù)更加規(guī)范，讓病人能夠感覺到護(hù)士的隨時(shí)關(guān)心，使健康教育貫穿于入院，住院，出院從而使護(hù)理服務(wù)從被動(dòng)逐漸到主動(dòng)，我們開始能夠基本做到主動(dòng)換位，主動(dòng)覺察，主動(dòng)溝通，主動(dòng)介入，主動(dòng)關(guān)懷，護(hù)士能在紅燈呼叫之前，想在患者需要之前，做在患者開口之前，患者來有迎聲，見面有呼聲，問有答聲，操作完有應(yīng)答。

回到醫(yī)院后，我會(huì)及時(shí)向醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)匯自己的學(xué)習(xí)所得并繼續(xù)努力學(xué)習(xí)更多的技能與，將所學(xué)的應(yīng)用于工作中，更好地為患者服務(wù)。

第二篇：紹興人民醫(yī)院學(xué)習(xí)心得

紹興市人民醫(yī)院學(xué)習(xí)心得

紹興市人民醫(yī)院（紹興文理學(xué)院附屬第一醫(yī)院）是紹興地區(qū)唯一一家集醫(yī)療、教學(xué)、科研、急救、預(yù)防、保健為一體的三級甲等綜合性醫(yī)院，醫(yī)院共設(shè)置臨床、醫(yī)技科室39個(gè)，病區(qū)42個(gè)，床位1530張。實(shí)際開放病區(qū)29個(gè)，床位1199張。每個(gè)病區(qū)設(shè)有單人間、三人間、套房，以滿足不同患者的需求，充分體現(xiàn)了 “以人為本”的設(shè)計(jì)理念。目前該院在硬件建設(shè)和軟件建設(shè)方面都處于省內(nèi)領(lǐng)先水平，尤其在醫(yī)療質(zhì)量管理、醫(yī)療安全管理等方面都值得我們學(xué)習(xí)。

9月23日到9月26日，由竇院長帶隊(duì)，各職能部門一行赴紹興市人民醫(yī)院參觀學(xué)習(xí)醫(yī)院學(xué)科建設(shè)、質(zhì)量管理、市場開拓、服務(wù)營銷等內(nèi)容，經(jīng)過幾天的參觀學(xué)習(xí)，我對醫(yī)院管理、醫(yī)院營銷和新渠道建設(shè)又有了新的認(rèn)識(shí)，對具體工作的開展又有了新的理解和思路，下面就參觀過程中關(guān)于事業(yè)發(fā)展部工作的一些啟示匯報(bào)總結(jié)如下：

一、以病人為中心，狠抓服務(wù)質(zhì)量。

服務(wù)是紹興市人民醫(yī)院最重視的一點(diǎn)。醫(yī)院的建設(shè)及布局以方便病人為出發(fā)點(diǎn)，環(huán)境干凈溫馨，服務(wù)周到滿意；每月兩次在院外挑選20名“神秘客戶”作為“病人”，對醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行體驗(yàn)，將意見反饋到事業(yè)拓展部，匯總整理后上交運(yùn)營管理辦，運(yùn)營管理辦根據(jù)“神秘客戶”反映情況核算醫(yī)護(hù)人員獎(jiǎng)金。

二、重視學(xué)科建設(shè)，發(fā)展優(yōu)勢科室。

紹興市人民醫(yī)院在遷址建設(shè)中始終秉承“專科更專、強(qiáng)科更強(qiáng)”的發(fā)展戰(zhàn)略，把優(yōu)勢品牌專家做強(qiáng)做大，一個(gè)專家?guī)?dòng)一個(gè)科室，一個(gè)科室?guī)?dòng)一家醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略作為學(xué)科建設(shè)的指導(dǎo)思想。這對我們醫(yī)院長期發(fā)展和提高宣傳的含金量有很大的啟示。

三、建立客戶服務(wù)中心，對病人及協(xié)作單位分類管理，有重點(diǎn)的挖掘市場價(jià)值。

紹興市人民醫(yī)院將病人分為三類：一般客戶、忠誠客戶、問題客戶，針對不同客戶制定不同的關(guān)系維護(hù)方案，方便了客戶信息統(tǒng)計(jì)和客戶關(guān)系管理。

四、注重全院、全員營銷。

要強(qiáng)調(diào)各部門的協(xié)調(diào)與配合，特別是醫(yī)務(wù)、護(hù)理、院感、后勤等部門，在制度完善的基礎(chǔ)上強(qiáng)調(diào)一整套流程的銜接與配合，做到院前、院中、院后無縫隙全程服務(wù)。

五、理論學(xué)習(xí)與先進(jìn)管理模式學(xué)習(xí)相結(jié)合，重視醫(yī)院文化建設(shè)。

由郭航遠(yuǎn)院長牽頭組織管理人員學(xué)習(xí)《營銷管理》等國內(nèi)外營銷理論經(jīng)典，并通過不斷外出到臺(tái)灣長庚醫(yī)院等國內(nèi)知名醫(yī)院進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流，為醫(yī)院發(fā)展注入了新的理念和血液。

六、建立體檢中心，擴(kuò)大服務(wù)范圍。

健康管理(體檢)中心隸屬事業(yè)拓展部管理，為獨(dú)立運(yùn)行區(qū)域，與非健康人群嚴(yán)格分離，總建筑面積9000平方米，按四星級賓館標(biāo)準(zhǔn)裝修。設(shè)有體檢客房32間，其中3樓16間為豪華套房和單人客房，2樓16間為標(biāo)準(zhǔn)客房。健康管理(體檢)中心還附設(shè)休閑中心、自助餐廳等生活?yuàn)蕵吩O(shè)施。中心科室設(shè)置齊全，設(shè)有內(nèi)科、外科、婦科、耳鼻咽喉科、眼科、口腔科等科室及相關(guān)專家，配有DR檢查儀、彩色B超、動(dòng)脈硬化測定儀、骨密度

測定儀、幽門螺旋桿菌測定儀、腦彩超、人體成份分析儀、心電圖等醫(yī)療設(shè)備。尊爵健康會(huì)所也設(shè)于該中心，會(huì)所實(shí)行會(huì)員制管理，會(huì)員將享有高品質(zhì)的健康管理服務(wù)。

對醫(yī)院發(fā)展的一些建議：

1、制定三到五年期戰(zhàn)略規(guī)劃。

2、與一家資深咨詢策劃公司合作，由專業(yè)團(tuán)隊(duì)對醫(yī)院戰(zhàn)略規(guī)劃 進(jìn)行專業(yè)指導(dǎo)。

3、盡快建立客戶管理系統(tǒng)。

4、可以借鑒紹興市人民醫(yī)院的“神秘客戶”服務(wù)監(jiān)督機(jī)制。

5、不斷提高服務(wù)質(zhì)量，提供高于顧客期望值的服務(wù)。

事業(yè)發(fā)展部：王興力

2010年9月27日

第三篇：人民醫(yī)院工作總結(jié)

人民醫(yī)院工作總結(jié)

人民醫(yī)院工作總結(jié)

2015年,我院在縣委縣政府及縣衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十八大、十八屆三中全會(huì)、四中全會(huì)精神和省市縣衛(wèi)生工作路線、方針政策，堅(jiān)持以病人為中心，以改善群眾就醫(yī)感受為出發(fā)點(diǎn)，緊緊圍繞“強(qiáng)學(xué)科、提品質(zhì)”工作目標(biāo)，在學(xué)科建設(shè)、提升技術(shù)、改善環(huán)境、優(yōu)化流程、建立機(jī)制、提高質(zhì)量和保障安全等方面積極有效開展工作,圓滿完成“十二·五”規(guī)劃收官。

一、社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益齊豐收，醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展

積極調(diào)結(jié)構(gòu)，控費(fèi)用，保持業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長。業(yè)務(wù)總收入達(dá)1.97億元，同比增長11.96％；門診320122人次，同比增長8.05％(周邊兄弟縣市醫(yī)院都存在下降情況,我院不降反增)；出院15491人次，同比增長5.63％；手術(shù)4733人次，其中三類以上手術(shù)2347人次，分別增長0.74％和31.48%(手術(shù)人次總量沒有明顯增加,但三類手術(shù)增幅較大,說明技術(shù)水平有較大提升)；藥占比控制在38.32％（不含中藥飲片），同比下降；百元材料占比16.08%；床位利用率105.89%，平均住院日8.63天。

二、嚴(yán)抓落實(shí)、齊頭并進(jìn)，醫(yī)院綜合實(shí)力持續(xù)提升

（一）深入開展作風(fēng)效能建設(shè)教育實(shí)踐活動(dòng)。按照縣委縣政府及縣衛(wèi)生局部署，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)、摘帽快跑解放思想大討論活動(dòng)和作風(fēng)建設(shè)“從嚴(yán)管理落實(shí)年”系列活動(dòng)，大力促進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，持續(xù)增強(qiáng)干部職工愛院愛崗意識(shí)、敬業(yè)進(jìn)取精神、守職擔(dān)當(dāng)意識(shí)，堅(jiān)決糾正工作推諉不作為、不敢擔(dān)當(dāng)混日子等作風(fēng)問題，形成比技術(shù)、比能力、比奉獻(xiàn)、風(fēng)清氣正的干事創(chuàng)業(yè)氛圍；不斷完善電話、院長信箱、工休座談會(huì)、滿意度調(diào)查等監(jiān)督機(jī)制，暢通投訴渠道、自覺接受群眾監(jiān)督，群眾滿意度調(diào)查保持90%以上。

（二）大力提高醫(yī)療服務(wù)能力，持續(xù)改善群眾就醫(yī)感受

1.創(chuàng)新機(jī)制，推進(jìn)重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)。利用合作辦醫(yī)平臺(tái)，把市中心醫(yī)院贈(zèng)予的130萬元資金建立《**縣人民醫(yī)院（**市中心醫(yī)院**分院）科技發(fā)展基金》，出臺(tái)管理辦法，健全相關(guān)組織和制度，申報(bào)6個(gè)市級扶植發(fā)展醫(yī)學(xué)重點(diǎn)學(xué)科,其中骨科（運(yùn)動(dòng)損傷與關(guān)節(jié)鏡技術(shù)）被列入市扶持發(fā)展醫(yī)學(xué)重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)了“零”的突破.2.落實(shí)舉措，提高學(xué)科技術(shù)水平。在推進(jìn)重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)的同時(shí)，積極落實(shí)舉措，以點(diǎn)帶面，全面提高專業(yè)技術(shù)水平。一是引入實(shí)用性設(shè)備，助推學(xué)科技術(shù)發(fā)展，引進(jìn)16排CT、床邊DR等大型設(shè)備。二是深入開展合作辦醫(yī)，依托市中心醫(yī)院的技術(shù)優(yōu)勢，根據(jù)醫(yī)院實(shí)際，不斷拓展服務(wù)功能，開展新技術(shù)、新項(xiàng)目23項(xiàng)，舉辦了國家級繼教培訓(xùn)班1期、市級繼教培訓(xùn)班2期，協(xié)助舉辦市級年會(huì)2期，申報(bào)市級課題3項(xiàng),立項(xiàng)2項(xiàng),縣級6項(xiàng)。三是在進(jìn)一步提高常見病多發(fā)病救治水平的同時(shí)，開展每月一次的應(yīng)急救治演練、三級查房考核等，提高對急危重癥的救治能力。4月28日多科聯(lián)合成功搶救一心臟驟停20余分鐘的技校17歲學(xué)生，該事例第一時(shí)間受縣、市、省新聞關(guān)注，并被中央電視臺(tái)12頻道《急診24小時(shí)（平安365）》欄目采用，制作成專題片播出。四是完善120急救體系建設(shè)，完成遠(yuǎn)程轉(zhuǎn)運(yùn)救護(hù)車配備。五是完成臨床技能中心建設(shè)，培訓(xùn)設(shè)備投資135萬元,開展學(xué)員技能培訓(xùn)23次,全員CPR操作培訓(xùn)考核。六是外派業(yè)務(wù)骨干進(jìn)修學(xué)習(xí)培訓(xùn)25人次,接收進(jìn)修學(xué)習(xí)17人次。

（三）持續(xù)強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全

1.嚴(yán)格制度執(zhí)行，規(guī)范醫(yī)療行為。一是強(qiáng)化灌輸，抓好醫(yī)療制度、操作規(guī)程的全院性的、科內(nèi)學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)，特別是核心制度執(zhí)行和重點(diǎn)病人管理，規(guī)范醫(yī)療行為。二是以抓好運(yùn)行病歷質(zhì)量為重點(diǎn)，采用實(shí)時(shí)監(jiān)控運(yùn)行病歷、每月抽查歸檔病歷等辦法，全面提高醫(yī)療文書書寫質(zhì)量，確保甲級病歷達(dá)到90%以上；三是加強(qiáng)合理用藥管理，采取處方負(fù)面清單管理和處方點(diǎn)評等措施，推進(jìn)合理用藥、合理檢查；四是積極應(yīng)對醫(yī)療糾紛，加強(qiáng)溝通引導(dǎo)，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，安全意識(shí)，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

2.加強(qiáng)護(hù)理力量，提升護(hù)理質(zhì)量。一是加強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)，全面提升護(hù)理管理能力，組織了護(hù)理操作技能培訓(xùn)、床邊綜合能力考核及護(hù)理操作技能大比武活動(dòng)共7次,特別是在全市手術(shù)室操作比賽獲得一等獎(jiǎng),實(shí)現(xiàn)歷史性突破；二是繼續(xù)深入推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，全面推行護(hù)理責(zé)任制、移動(dòng)護(hù)理站、護(hù)理電子病歷，著力在改善服務(wù)流程，提高工作效率上下功夫；三是抓好基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量的同時(shí)，開展PICC維護(hù)和進(jìn)社區(qū)“護(hù)理志愿服務(wù)”，提升護(hù)理服務(wù)能力，共選送進(jìn)修學(xué)習(xí)38人次。

（四）優(yōu)化服務(wù)，提高醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)

1.以人為本，創(chuàng)新服務(wù)模式。有序推進(jìn)“進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃”。一是繼續(xù)推行無節(jié)假日醫(yī)院，為病人提供全天候的醫(yī)療服務(wù)；二是建立雙向轉(zhuǎn)診平臺(tái)，加強(qiáng)轉(zhuǎn)診醫(yī)院溝通聯(lián)系，積極推進(jìn)分級診療，完善雙向轉(zhuǎn)診措施；三是繼續(xù)加強(qiáng)出院患者健康教育和跟蹤服務(wù)，切實(shí)開展隨訪工作，深化后醫(yī)院服務(wù)；四是推行護(hù)理服裝改革。

2.立足實(shí)際，改善就醫(yī)環(huán)境。充分利用國家衛(wèi)生縣城復(fù)審和鞏固省文明示范縣城創(chuàng)建成果契機(jī)，立足醫(yī)院實(shí)際獲實(shí)效。一是加強(qiáng)信息化建設(shè)，門診實(shí)現(xiàn)叫號(hào)系統(tǒng)和預(yù)約登記排隊(duì)系統(tǒng)，完成固定資產(chǎn)管理、供應(yīng)室管理系統(tǒng)升級前期工作；二是9月份，11月份相繼開設(shè)了兩個(gè)病區(qū)，新開ICU床位數(shù)4張，調(diào)整增加了創(chuàng)傷外科綜合病區(qū)、呼吸內(nèi)科綜合病區(qū)、陽光病區(qū)（產(chǎn)科），全院床位數(shù)達(dá)到429張；三是完成住院部大廳結(jié)算窗口改造搬遷、急診室流程改造和急診輸液室布局調(diào)整環(huán)境裝修、投入新型搶救轉(zhuǎn)運(yùn)病床；四是加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生管理，規(guī)范標(biāo)識(shí)，完善便民措施，營造溫馨就診環(huán)境,推行全院被服托管洗滌；五是更新院內(nèi)道路交通標(biāo)識(shí)，建立了停車收費(fèi)系統(tǒng)；六是按照醫(yī)院二期發(fā)展規(guī)劃，啟動(dòng)急診醫(yī)技綜合樓項(xiàng)目前期工作；七是狠抓落實(shí)，深入推進(jìn)精細(xì)化管理，完成病房大樓中央空調(diào)節(jié)能、節(jié)電、煤鍋爐改造等技改項(xiàng)目；八是抓好后勤服務(wù)管理，開展安全生產(chǎn)月活動(dòng)，完成病房大樓建設(shè)項(xiàng)目資金送審，完成門、急診消防聯(lián)網(wǎng)工程，建立安保特勤隊(duì)（保衛(wèi)科），增加技防投入，加強(qiáng)安保建設(shè)。

（五）強(qiáng)化文化引領(lǐng)，助推和諧醫(yī)院建設(shè)

1.規(guī)范醫(yī)院管理行為，提高醫(yī)院管理水平。一推進(jìn)人事績效分配制度改革,職代會(huì)全票通過績效分配過渡性方案;二是秉著“用人唯賢、能上能下”的原則，完成新一屆班子組建及新一輪中層干部聘任，加強(qiáng)中層隊(duì)伍，提高執(zhí)行力和協(xié)作能力;三是是建立醫(yī)務(wù)監(jiān)督委員會(huì)，嚴(yán)格執(zhí)行“三重一大”制度，參與大型設(shè)備采購、藥品選標(biāo)確標(biāo)、耗材、試劑的招標(biāo)工作，做到事前參與，事中監(jiān)督，事后督查；四是規(guī)范器械耗材集中采購和陽光采購工作；五是完成藥品采購目錄更新選標(biāo)工作。

2.加大宣傳力度，提升醫(yī)院品牌知名度。充分利用電視、報(bào)紙、網(wǎng)站、宣傳欄、醫(yī)院微信公眾號(hào)、微信群微官網(wǎng)等院內(nèi)外平臺(tái)，共報(bào)送信息330余條,其中在《今日**》刊出101條,電視播出55條，有序推進(jìn)信息宣傳工作，加強(qiáng)醫(yī)院文化內(nèi)涵建設(shè)，提升醫(yī)院品牌效應(yīng)。

3.樹立典型示范，大力培育團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。一是配合縣衛(wèi)生局開展尋找“美麗天使”和“最美天使”活動(dòng)；二是開展“第二屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì)”等職工文體活動(dòng)及典型標(biāo)桿、先鋒模范評選活動(dòng)，樹立爭先創(chuàng)優(yōu)的良好氣氛。

4.立足大局，勇于擔(dān)當(dāng)履行社會(huì)責(zé)任。一是繼續(xù)加強(qiáng)同縣鄉(xiāng)兄弟醫(yī)院的協(xié)作關(guān)系，完成文明共建、下鄉(xiāng)幫扶、下鄉(xiāng)結(jié)對支援和培訓(xùn)帶教任務(wù)，做好資源下沉工作，積極發(fā)揮龍頭作用；二是完成全縣干部職工體檢；三是完成應(yīng)急突發(fā)公共衛(wèi)生事件救治任務(wù)及其他指令性任務(wù)。

三、2016年工作重點(diǎn)

2016年是“十三五”規(guī)劃的開局之年，也是深入開展合作辦醫(yī)之年。我院將認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十八大、十八屆三中、四中、五中全會(huì)精神和省市縣衛(wèi)生工作路線、方針政策，堅(jiān)持以病人為中心，以改善群眾就醫(yī)感受為出發(fā)點(diǎn)，緊緊圍繞“強(qiáng)機(jī)制、優(yōu)學(xué)科、促發(fā)展”工作目標(biāo)，一是科學(xué)規(guī)劃、加強(qiáng)基本建設(shè)。啟動(dòng)急診醫(yī)技綜合樓建設(shè)項(xiàng)目，爭取完成項(xiàng)目立項(xiàng)和職工宿舍2、4號(hào)樓拆遷安置。二是合理調(diào)整收入結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格控制均次費(fèi)用不合理增長。積極探索藥品二次議價(jià)和托管經(jīng)營模式，開展耗材、試劑、骨科材料集中采購；進(jìn)一步控制藥占比（力爭下降3-5個(gè)百分點(diǎn)）、耗材比、輸液比；住院、門診均次費(fèi)用控制增長。三是加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)，提升技術(shù)水平。依托合作辦醫(yī)平臺(tái)，積極培育和推進(jìn)重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)，進(jìn)一步做強(qiáng)做大特色和優(yōu)勢學(xué)科，再爭取完成市級重點(diǎn)扶持學(xué)科1-2個(gè)；開展急診一體化建設(shè)，提高急危重癥救治能力；積極開展科研活動(dòng)和新技術(shù)新項(xiàng)目（微創(chuàng)），助推學(xué)科建設(shè)和技術(shù)水平提升；進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，拓展服務(wù)功能，切實(shí)開展雙向轉(zhuǎn)診，改善群眾就醫(yī)感受。四是加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)。靈活用人機(jī)制，多渠道積極引進(jìn)人才，加強(qiáng)人才儲(chǔ)備，構(gòu)建合理人才梯隊(duì)；加大針對性外出學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度，堅(jiān)持委派上掛鍛煉、高層次學(xué)歷教育等專業(yè)化培養(yǎng)機(jī)制，年內(nèi)爭取與市中心醫(yī)院協(xié)作，推出到臺(tái)灣學(xué)習(xí)培訓(xùn)；落實(shí)舉措，加強(qiáng)職工歸屬感和忠誠度，提高職工幸福指數(shù)。五是加強(qiáng)信息化建設(shè)，打造智慧型醫(yī)院，提升醫(yī)院管理水平。六是加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，引領(lǐng)提高醫(yī)院核心競爭力。七是強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全。通過學(xué)科建設(shè)、提升技術(shù)、改善環(huán)境、優(yōu)化流程、建立機(jī)制、提高質(zhì)量和保障安全等措施，為人民群眾提供安全、有效、方便、價(jià)廉的醫(yī)療服務(wù)。

第四篇：人民醫(yī)院講座

人民醫(yī)院講座

記者 張翼翀

11月1日，市第一人民醫(yī)院請來上海高級律師、中央電視臺(tái)《法律講堂》主講人陳云芳女士來我市進(jìn)行主題為“醫(yī)院科學(xué)溝通與風(fēng)險(xiǎn)防范能力提升”的專題講座。除人民醫(yī)院全體職工外，我市其他醫(yī)院的代表也參加了這次培訓(xùn)講座。

陳律師的講座氛圍輕松幽默，她不時(shí)走下講臺(tái)與眾醫(yī)護(hù)人員親切互動(dòng)。由南京兒童醫(yī)院患兒死亡事件和溫嶺患者殺醫(yī)案這兩個(gè)案例引入，分析了近年來我國醫(yī)患關(guān)系不斷緊張的原因，并指出其中很重要的一個(gè)因素就是醫(yī)患之間缺乏相互理解和溝通，倡導(dǎo)醫(yī)務(wù)工作者把患者當(dāng)做親人朋友，盡心幫每一位患者解決病痛的同時(shí)，還要加強(qiáng)彼此之間的溝通、理解和信任；另外，還要增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，構(gòu)建相對公開和公平的醫(yī)療糾紛調(diào)處機(jī)制和突發(fā)事件的應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，切實(shí)保證醫(yī)護(hù)人員的人身安全。

【同期聲市人民醫(yī)院辦公室副主任 王遠(yuǎn)超】

【口播有時(shí)，去治愈；常常，去幫助；總是，去安慰。醫(yī)患之間能不能產(chǎn)生良性互動(dòng)，既取決于事件本身的是非，也取決于雙方的溝通；作為醫(yī)護(hù)人員，多給些溫暖與耐心，讓病人不再無助；作為患者，也應(yīng)該理性地認(rèn)識(shí)到醫(yī)學(xué)的作用畢竟是有限的，切莫治療情況不理想，就一味主觀地認(rèn)定是醫(yī)生的責(zé)任。相互間，少一份冷漠堅(jiān)硬，多一份理解認(rèn)同，讓醫(yī)患矛盾的慘案不再發(fā)生，建立和諧的醫(yī)患關(guān)系，共同呵護(hù)這個(gè)社會(huì)最起碼的醫(yī)療秩序。】

第五篇：人民醫(yī)院先進(jìn)事跡

個(gè)人優(yōu)秀事跡材料

XXX，男，1965年出生，中共黨員，現(xiàn)任

XXX

人民醫(yī)院外科系統(tǒng)主任。參加工作29年，任外科主任17年。從事普外科工作多年來，把寶貴的青春和一腔熱情無私的奉獻(xiàn)給了病人，一絲不茍的履行著醫(yī)者的天職，用辛勤的汗水治療了數(shù)以萬計(jì)的患者。

自擔(dān)任外科主任以來，科室的業(yè)務(wù)水平和技術(shù)能力不斷提升，一步一個(gè)臺(tái)階，逐步開展了乳癌根治術(shù)，甲狀腺次全切除術(shù)，甲狀腺全切除術(shù)，甲狀腺癌根治術(shù)，結(jié)、直腸癌根治術(shù)，胃癌根治術(shù)，食管癌根治術(shù)，肝葉切除術(shù)，腹膜后腫瘤切除術(shù)等。

從事臨床外科工作多年來，我深刻感受到醫(yī)院改革發(fā)展和技術(shù)創(chuàng)新對醫(yī)院發(fā)展、患者康復(fù)的重要意義。近幾年，在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，普外科不斷加強(qiáng)和扶持技術(shù)創(chuàng)新和人才培養(yǎng)，下大力改善醫(yī)療設(shè)備，堅(jiān)持上級專家“請進(jìn)來”和本科醫(yī)生“走出去”的發(fā)展思路，科室整體環(huán)境更加積極、更加優(yōu)越，這些都為我科醫(yī)生的進(jìn)步、醫(yī)院的發(fā)展提供了很好的平臺(tái)。

自2016年以來，普外科在醫(yī)院的支持下，與XXX第一醫(yī)院合作，把北京大學(xué)第一醫(yī)院胃腸疾病專家吳濤教授請入我院，定期坐診及指導(dǎo)手術(shù)，自合作2年以來，共診治患者100余例例，實(shí)施手術(shù)30余例。與吳濤教授的合作，大大提高了我科的整體醫(yī)療技術(shù)水平，提高了我科乃至我院的知名度。更好的造福了廣大患者。

我始終遵循科學(xué)是第一生產(chǎn)力的發(fā)展理念和科學(xué)技術(shù)能造福人民的宗旨。以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)思維，精益求精的科學(xué)態(tài)度，求真務(wù)實(shí)，開拓創(chuàng)新。我也從未放松對自己的要求，孜孜不倦地了解掌握國內(nèi)外本專業(yè)的新進(jìn)展、新技術(shù)；同時(shí)為了新技術(shù)的開展，還把每個(gè)主治醫(yī)師送出去進(jìn)行短期培訓(xùn)，科室在我的帶領(lǐng)下，在本地區(qū)率先開展了微創(chuàng)手術(shù)，包括ERCP術(shù)、腹腔鏡下膽囊切除術(shù)、腹腔鏡下闌尾切除術(shù)、腹腔鏡上消化道穿孔修補(bǔ)術(shù)、腹腔鏡肝囊腫開窗術(shù)等。上述各項(xiàng)微創(chuàng)手術(shù)，為我市微創(chuàng)外科的起步和發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。并幫助和帶動(dòng)了本院相關(guān)科室微創(chuàng)技術(shù)的開展。截止目前，已成功完成ERCP術(shù)數(shù)十例，其中，年齡最大的患者90歲。術(shù)后患者均恢復(fù)良好，無并發(fā)癥出現(xiàn)。ERCP術(shù)的開展，不僅填補(bǔ)了我院微創(chuàng)治療膽胰疾病的空白，該項(xiàng)技術(shù)，在邢臺(tái)地區(qū)縣級醫(yī)院也處于領(lǐng)先水平，使我院成為能夠開展此項(xiàng)技術(shù)的為數(shù)不多的縣級醫(yī)院之一。上述各項(xiàng)技術(shù)的成功開展，預(yù)示著我院普外科在微創(chuàng)手術(shù)方面上了一個(gè)新臺(tái)階。

自強(qiáng)不息，建設(shè)團(tuán)隊(duì)。2018年初，在院領(lǐng)導(dǎo)的支持下，把普外科分為三個(gè)外科專業(yè)組，分別為胸外、胃腸腫瘤外科專業(yè)組；甲狀腺、乳腺外科專業(yè)組；肝膽、泌尿、血管外科專業(yè)組。從一個(gè)只有40多張病床的傳統(tǒng)意義的普外科，現(xiàn)已發(fā)展為具有二級學(xué)科獨(dú)立建制的三個(gè)科室。專業(yè)劃分細(xì)致、合理，專業(yè)化強(qiáng)。科室的業(yè)務(wù)水平和技術(shù)能力也得到不斷的提升。為病人提供了更精準(zhǔn)化的治療。

在科室工作繁忙、人員緊張的情況下，克服困難積極參加醫(yī)療對口扶貧及義診下鄉(xiāng)活動(dòng)。積極參與健康扶貧政策的實(shí)施，共走訪入戶60余戶，簽約對口幫扶7戶，定期上門為其提供健康醫(yī)療服務(wù)；今年參加下鄉(xiāng)義診10余次，診治病人300余人次。

這些成績的取得，與院領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的合作密不可分。在今后的工作中，我一定會(huì)更加努力的工作，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，帶領(lǐng)和推動(dòng)我院外科診療技術(shù)不斷進(jìn)步，更好的服務(wù)于我市的父老鄉(xiāng)親。