第一篇：2010年市人民醫院工作總結

自開展“醫院管理年”活動以來，襄樊市第四人民醫院按照上級衛生行政部門的要求，深入開展了“以病人為中心，以提高醫療服務質量為主題”的醫院管理年活動。堅持把突出公益性質、追求社會效益、維護群眾利益放在首位，堅持構建醫院管理的長效機制，著力在提高醫療質量、保障醫療安全、改進服務流程、杜絕不合理收費、加強行業作風建設上下功夫。經過1年的努力，管理水平和醫療服務質量得到了很大提高，確保了醫院可持續性良性發展，病人滿意率逐年提升。現將一年來的工作匯報如下：

一、完善醫療制度，規范醫院管理。

醫院按照管理年活動的要求，在原有規章制度的基礎上，重新制定了行政、醫療、護理、財務、職責五大類規章制度。為確保制度的落實，還制定了明確的考核細則，如《臨床醫療考核細則》、《臨床醫技考核細則》、《護理質量考核細則》、《服務質量考核細則》等。內容涉及依法執業、醫療質量、醫療安全、傳染病防治、藥事管理、儀器設備、醫療用品、醫院感染、突發公共衛生事件應急預案等方面。

二、狠抓醫療質量，確保醫療安全。

10年醫院重新調整了醫療質量管理委員會和科室質控兩級網絡，形成了院控、科控質量管理體系。同時，加強了藥事管理委員會對臨床用藥的監管力度及院感的監測力度，基本構建了醫院的醫療質量管理和持續改進組織體系。

按照《醫療質量考評實施辦法》，醫院明確了醫療質量獎罰制度，每月檢查測評，按分數計發績效獎。院長作為醫療質量、醫療安全第一責任人，堅持把醫療質量與醫療安全工作列入日常工作重要議程，利用全院行政業務大查房、百分比考核、醫療質量測評，對所發現的質量問題以及不安全的隱患及時通報、分析、測評，提出可行性整改意見。組織醫務科、質控辦、護理部、院感科等職能科室負責人每月不定期抽查各科的質量管理及醫療文書、合理用藥、醫療操作規程等方面的情況，尤其重視對急、危、重病人，重大手術病人及輸血病人實行重點監測管理。對發現的問題及時反饋，督促整改；各臨床科室負責人認真實施醫院十三大《核心醫療制度》，并定期開展業務學習、疑難病歷討論、死亡病歷討論、會診、術前討論、新技術新項目開展，同時作好醫療差錯事故地登記、嚴格交接班記錄等。

為確保醫療安全，每年院方與各科室主任簽訂《目標管理責任書》，其中，明確了醫療安全責任、要求、目標和獎懲措施。認真接受患者的投訴，做到有記錄、有處理、有反饋。由于各項安全防范措施到位，醫院管理年活動開展以來，醫院沒有發生重大差錯，杜絕了事故的發生。

三、完善服務功能，提升醫療水平。

為應對突發性公共衛生事件，我院擬定了突發性的公共衛生應急預案和急、危、重病人搶救應急預案，提高了急、危、重癥病人的搶救成功率和治愈率。至今年5月建立急診搶救室，截止目前，已收治急、危、重癥病人103人次，有力提升了醫療急救能力。

為了更好地服務于廣大人民群眾，醫院不斷增強服務意識，提高服務質量和技術水平。與國內多家權威醫療機構保持技術協作和人才共享優勢，特邀武漢同濟醫院、協和醫院、省婦幼保健院、省人民醫院專家坐診，擔任學科帶頭人；全力打造了一系列特色科室，基本滿足了病人常見病、多發病、疑難雜病診療的需求；倡導“無痛微創”的特色治療。在原有醫療設備的基礎上新配置腹腔鏡、宮腔鏡、膀胱鏡、大型c臂x光機等前沿科技設備，一系列婦科、外科、不孕不育科的微創手術應用于臨床，服務于新農合。并成功開展頸椎/胸椎等管內腫瘤摘除術等多項大型骨、外科疑難手術，手術效果達到國內先進水平。

四、減輕群眾負擔，做好民心工程。

在醫療服務過程中，醫院把解決人民群眾最關心的“看病難、看病貴”問題作為工作的突破口，堅持因病施治、合理檢查、合理用藥、合理用材。規范收費行為，公示價格信息。始終把社會效益放在首位，積極投入社區公益醫療服務。如，在開展城市醫療衛生工作建設中，我院積極主動投入到“社區服務中心”送醫送藥到社區，對社區醫務人員免費培訓、免費提供技術指導。在襄城區率先成立vct自愿咨詢與檢測門診，為襄城區的相關人群提供規范性艾滋病咨詢、檢測、關懷等服務平臺；成立手足口病防治門診，并定期組織醫務人員深入所轄各社區集中開展健康普查和預防知識宣傳；對低保病人提供“七免十優惠政策”，對新農合病人在按政策報銷的基礎上，實行門診診療優惠20%；不定期深入社區、鄉鎮義診，送醫送藥；積極開展健康教育、科普宣傳，普及防病知識，不斷提高市民健康意識，取得了良好的經濟效益和社會效益。

10年我院門診接診人次近4萬余人，住院病人達1900人，與去年相比上升近百分之八個百分點。在取得成績的同時，我們也清醒地認識到，當前我院衛生工作現狀與衛生部門的要求和廣大人民群眾的需求還有一定的差距。我們要本著“鞏固優勢，穩步發展”的原則，進一步解放思想，與時俱進，真抓實干，大敢創新，不斷提升醫療服務質量與技術水平，開創衛生改革與發展的新局面，為促進全區人民的身體健康和全面建設小康社會的目標而努力！

第二篇：市人民醫院保衛科2013年工作總結

市人民醫院XX年在市委、市政府、市衛生局及上級有關部門的正確領導和大力支持下，認真貫徹落實黨的十九大精神和xxxx重要思想，全面落實科學發展觀，緊緊圍繞“打開圍墻辦醫院，人民醫院為人民”的辦院方針，內強素質，外樹形象，力求突破爭創一流，抓住醫療質量萬里行活動的契機，狠抓醫院醫療服務質量，強化全方位管理，綜合治理，平安創建，醫院安全生產管理是我院今年的主要工作。

XX年，我院根據上級的要求，認真落實綜合治理責任制，結合平安醫院的創建工作，以維護醫院政治穩定，治安消防安全為目標，為臨床一線服務，立足基礎，深化創新，進一步加大工作力度，先后開展維護醫院穩定，五五普法教育，治安防范，消防安全教育，安全生產管理，醫療質量管理，糾紛調解等一系列工作，為醫院的平安創建、安全生產管理年及醫療質量萬里行等活動做出了一定的貢獻。現將XX年的工作總結如下：

一、社會治安綜合治理

1、建立建全了管理和責任制度，落實領導責任制，醫院強化了以邵敏書記為組長，各職能科室負責人為組員的社會治安綜合治理領導小組，各組員職責明確，責任到人。

2、落實目標責任制，為把醫院的社會治安綜合治理目標真正落到實處，醫院同各科室（病區、班、組）的負責人簽訂了綜合治理目標責任書，明確科室負責人為第一綜合治理責任人，同時落實月（季）度例會制度。

3、進一步深化和完善治安防范措施，有效降低醫院的刑事發案率，改變醫院的政治面貌。醫院是公共場所，我院又地處繁華的新華街，進出人員雜，每天有1000多人次進出醫院，在如此多的人員中做好安全防范工作，確有一定的難度，根據這一特殊情況，我院充分利用現有的硬件設施進行24小時監控，并加強制度建設，要求每個值班保安做好巡邏登記工作，做到誰上班，誰負責。增強保安人員的工作責任心。

4、針對“打開圍墻辦醫院”的方針，我院實行開放式管理。人員流動量大、雜，在病區、門診容易發生錢包、手機被竊這一現象，我們采取了相應措施。①專門請婺城分局反扒能手在門診、藥房、抽點巡邏（特別是單人病房和電梯口病房），使我院失竊率大大降低。②對門診樓各樓層的電子監控設備進行了改造，優化了監控設備，并在門診藥房、付款窗口粘貼防盜警示標牌。組成人防和技防的雙重防范，使我院門診發案率明顯降低。

5、抓好普法教育工作，用法律保護自己，用法律手段來處理醫療糾紛。在醫院的醫療服務中，特別是病人死亡，造成醫院與病人家屬的糾紛，是醫院最頭痛、最棘手的事情。病人家屬尋釁滋事，大動干戈，有時影響到其他病人的治療和正常辦公。我們一方面用法律來教育病人，一方面利用與派出所共建警務室的便利關系，請公安機關提早介入給予調解，醫院出現的許多糾紛都能及時平息。

XX年我院進一步深入開展了社會治安綜合治理工作，并取得了較好的成績，XX年我們將再接再勵，按照上級有關部門的要求，為醫院的安全盡職盡責努力工作，爭取有更好的成績。

二、繼續深入開展平安醫院創建工作

醫院的治安、消防安全是平安醫院創建的重要組成部分，我院貫徹以“安全第一，預防為主”的方針，結合醫院平安創建實際工作，認真學習上級有關部門的文件精神發動和依靠全院干部職工，為維護醫院正常的醫療秩序和平安醫院的創建工作發揮了重要作用。

1、思想重視，認識到位

醫院治安安全工作是一項重要工作，關系到患者、家屬及廣大醫護人員。醫院始終將治安安全工作列為醫院工作重點來抓。每年都將此項工作列入義程，我們每季組織一次安全教育活動。上級的有關文件通知，在院長辦公會、院周會上反復傳達學習，以邵敏書記為主任的“綜合治理委員會”專門負責此項工作。安全警鐘要時時敲、月月響。醫院利用橫幅、黑板報、宣傳窗、信息網絡，開展宣傳教育活動。如圍繞醫院的醫療質量安全、“醫患糾紛安全”、“信息網絡安全”、“治安安全”、“科室外出活動安全”、“車輛停放安全”、“消防安全”等開展學習討論。人人重視治安安全工作，發現不安全因素及時排除，發現不安全事件及時報告，及時整改。一年來醫院未發生刑事案件、重大醫療事故和治安、消防責任事故。全院874名職工，100多名臨時工均無違法違紀記錄。

2、明確職責，責任到人

“誰主管、誰負責”這是個很好的制度。醫院的治安安全工作也是一樣，根據醫院工作需要，成立了“消防工作管理委員會”和“綜合治理委員會”及“安全生產管理委員會”，定期對全院的安全生產工作及消防工作和治安安全工作進行全面檢查。發現問題，及時開出“要事督辦單”，限時整改。院領導每季度要對全院的醫療質量安全、消防安全和治安安全進行大檢查。保安部做到月月要檢查，小問題及時解決，大隱患及時上報。

保安部與各科室、病區簽定了“治安、消防安全責任書”明確科主任、護士長為第一責任人，同時落實月（季）度例會制度。年終院部對各科室（病區）進行考核，對消防、治安安全工作不合格病區（科室）實行“一票否決”。

3、以制度化管理，保障醫院治安穩定

“沒有規矩，不成方圓”建立必要的安全制度是提高醫院治安安全的保證。確保醫院財產和醫護人員安全，維護醫院正常的醫療秩序，建立和完善一定的安全制度是非常必要的。我院先后制定和完善了《門衛制度》、《臨時工管理制度》、《車輛管理制度》、《消防安全制度》、《保安巡邏制度》、《危險品，毒品（麻醉品）保管制度》、《財會人員現金保管制度》、《安全生產目標管理責任追究制度》、《市人民醫院消防應急預案》、《市人民醫院急救長鈴規定》，醫院在節假日安排院領導和職能科室負責人雙值班制度。由于有了以上一些制度，門衛白天把好人員進出關，晚間各樓道按時上鎖。保安人員嚴格執行《治安消防巡邏制度》做到每二小時全院巡邏一次，巡邏病房后由值班醫護人員簽字，保證在第一時間掌握病區不安定因素及消防安全系數。醫院財務科、藥庫、總務倉庫、計算機房等重點部們均安裝了110防盜報警系統，病案檔案室及有貴重醫療設備的科室均安裝了防盜窗、防盜門。門診樓、新病房大樓、內科住院樓、均安裝有電子監控設施，有效增強了醫院的安全系數。

4、警民共建，齊抓醫院治安

我院與婺城公安分局城中派出所建立共建關系，在醫院建立警務室。城中派出所對我院的治安安全和普法教育工作給予了大力支持。每周二、四、派民警到警務室值班，所領導每季一次到醫院為醫護人員上普法教育課，分析當前社會治安形勢，使醫護人員的法律意識明顯增強，讓醫護人員懂得如果用法律武器來保護自己，用法律手段來處理醫療糾紛。同時我們還利用警民共建關系。請城中派出所民警（反扒能手）指導在門診、病房開展反扒竊專項行動，使門診、病房錢包、手機失竊率大大降低，得到了病人及醫護人員的肯定。

5、抓消防安全防范不放松

安全事故防不勝防，火災事故也一樣。多年來我院十分重視消防安全工作，醫院成立有義務消防隊。并建立了《消防安全制度》、《消防安全管理制度》。每年進行了一次消防演練。邀請消防隊參謀到醫院來講課培訓，使隊員個個懂得消防知識，人人學會使用滅火器材。我們還組織全院職工分批進行消防培訓，讓全院醫護人員的消防意識得到有效提高。醫院的十五層病房大樓配有溫度探測器、煙感、噴淋系統，緊急逃生緩降器等先進消防設施。設消防控制中心一個，由專業人員持證上崗，24小時值班。在每個病房門上設置了應急疏散路線圖，讓住院病人及家屬知道自己所處的位置，緊急情況下怎樣離開。為確保防火安全醫院今年先后更新了部分干粉滅火器。更換煙感探測器30只，消防安全出口標志牌10塊，并在門診檢驗科加掛了2只應急燈、4塊安全出口標志牌，急診輸血科、急診化驗室各增加了1只應急燈，病房大樓的230只干粉滅火器已在請示更換當中。在此基礎上保衛科還制定有火災應急預案和消防知識宣傳資料，在每個病區（科室）進行宣傳學習。保衛科經常對全院各病區（科室）進行消防檢查，通過檢查整改，徹底排除了安全隱患。

第三篇：xx市人民醫院xx工作總結

xx市人民醫院xx工作總結

xx年，我院以“黨的十七大精神為統領，新時期衛生工作方針為指導原則”，在衛生局黨委、鎮黨委、政府的領導下、上級衛生業務主管部門的指導下、全院干部職工團結協作、堅持科學發展，以人民群眾的根本利益為工作目的，以公共衛生服務均等化為中心、落實新醫改政策和黨建工作為重點、臨床醫療為基礎、項目建設為助力，穩步發展全鎮衛生事業。

現將我院2011年衛生工作完成情況總結如下：

一、醫療業務工作

加強醫療質量管理、努力拓寬服務范圍、提高服務水平，今年我院按上級的部署，繼續開展以病人為中心，以提高醫療服務質量為主題的醫院管理年活動。

二、加強藥事管理認真落實國家基本藥物制度

完善中心藥房的建設，中心藥房配臵了空調、除濕機等設備，保證了我院藥品的保存質量及對各村衛生室的藥品調配工作。

今年我院開展基藥政策，基藥實行零距離銷售。為患者實際減免了xx元，我院為村醫代購藥品xx元，為群眾實際減免了xx元。在我院院委會及藥事管理委員會的領導下，藥品直接在經xx市衛生局統一招標的醫藥公司公開進購，藥品進購實行價格對比制，所以我院的藥品價格在xx市范圍內相對較低，為廣大患者減輕了負擔。

三、穩固新型農村合作醫療制度成果

貫徹執行新型農村合作醫療制度,嚴格執行上級有關部門的各種規定及收費政策，凡是涉及到新型農村合作醫療制度中收費的項目都進行公示，認真做好新型農村合作醫療工作，把新型農村合作醫療工作作為為民辦實事、辦好事的具體事項來抓。

四、財務工作

我院遵守《財務管理制度》和《醫院財務管理制度》的規定，嚴格執行收支兩條線管理，嚴格執行一萬元以上設備報衛生局審批。

五、公共衛生服務均等化工作

（一）加強計劃免疫工作，創建預防接種合格門診，有時間有條件開展二類疫苗接種工作

規范免疫接種門診，提高計劃免疫接種質量和接種率，繼續加強預防接種管理制度，對接種兒童進行仔細詢問核對，嚴格掌握疫苗的禁忌癥，對不符合接種的兒童進行緩種，加強生物制品的管理，做好各類疫苗的領、用、存記錄做到帳苗相符，嚴格掌握各疫苗存放的溫度，堅持每日實事求是填寫冰箱溫度記錄，嚴格執行安全注射操作規程，杜絕錯種、漏種、重種，避免接種反應的發生。

全年除國家法定節假日外都開展冷鍵運轉接種及新生查驗接種證免疫活動，并督導村醫認真完成接種任務，各項接種指標均按清鎮疾控中心的要求完成，基礎免疫累計應種xx針次，實種xx針次，接種率為xx%。強化接種累計xx多針次.（二）傳染病管理工作

（1）我院的疫情管理專職人員定期按月、旬上報各種疫情（包括脊灰及AFP、麻診、新生兒破傷風、鼠疫零病例報告等）報表，并且每份報表都經院領導認可簽字蓋章后及時上報。（2）全年我院疫情專職人員每天對門診和住院病例進行自查，共自查就診xx人次，共自查出傳染病xx例，其中肺xx例，甲肝3例；乙肝xx例及攜帶者xx例，未分型肝炎xx例；菌痢xx例，其他感染性腹瀉xx例；傷寒（副傷寒）xx例；接受市xx疫情監測三次，無傳染病漏報。

（3）全年對全鎮xx個村衛生室、xx個個體醫進行傳染病監測xx次，共查就診人次xx人次，未發現傳染病漏報現象發生。

（4）規范開設“腸道門診”及“傳染病隔離觀察室”，做到“逢瀉必檢，逢疑必報”，門診日志登記數與掛號數符合率為xx％，傳染病報告卡與門診日志登記符合率xx％。

（5）對我鎮麻疹、AFP及新生兒破傷風進行監測，全年未發生麻疹病例，無AFP及新生兒破傷風病例及重大傳染病疫情發生。

（三）健康教育工作

健康教育是通過信息的傳播和行為干預，幫助個人和群體學習掌握衛生保健知識，樹立健康觀念，自愿采納有利于健康的行為和生活方式的教育活動與過程。

1、我院共出健康教育宣傳專欄xx期，各村衛生室共出刊xx期，學校出刊xx期，宣傳了近段時間上感的傳播預防、治療，麻診預防；腸道傳染病的防治等知識。

2、我院對村級衛生人員進行業務培訓二次，應到會xx人，實到會xx人，兩人請假，培訓內容為肺xx宣傳動員、計劃免疫、傳染病防治、婦幼衛生保健等。

3、我鎮針對“世界防治結核病日”，“ 世界無煙日”，“計劃免疫宣傳日”，“世界糖尿病日”“ 全國高血壓日”等衛生紀念日開展相關的咨詢宣傳。使群眾對這些節日有了相當的認識，對相應的疾病、項目進一步加深了認識。共發放傳單xx余張，宣傳畫xx余張，其它相關資料xx余本。做到家喻戶曉，經過宣傳教育安定了民心，得到了群眾的理解與好評。如，3月24日在站街街上進行肺TB防治等相關知識宣傳，共發放肺TB資料xx份，咨詢人數xx人，使我鎮肺TB病人就診率居全市首位；4月25日在站街街上進行計劃免疫相關知識宣傳，共發放計劃免疫資料xx份，咨詢人數xx余人次。

4、對全鎮地氟病防治知識進行宣傳：共發放宣傳資料xx余份，xx個村共寫宣傳標語xx余條。

5、對我鎮性病、艾滋病宣傳情況：共有xx人次到我宣傳室進行咨詢；發放艾滋病宣傳小冊子xx余份。

（四）肺TB項目管理 工作開展情況 1、2011年我鎮共有肺TB免費治病人xx例，其中（初治病人xx例、復治病人xx例），涂陽病人xxx例，重癥免費涂陰肺結核病人xx例。分布在xx個村(居)、xx個村民組。由我院防保科、，村衛生室人員進行督導、管理，共管理的肺TB病人xx例，實管理病人xx例，管理率達xx%。

2、按市疾控中心要求，在我院設立肺結核病人痰檢復查點。我院本年應痰檢病人有309例，實查了309例，復查率100%。

3、肺結核病人密切接觸者檢查，2010年我鎮肺結核涂陽病人35例，按上級要求每例涂陽病人檢查1例密切接者，我鎮檢查了35密切接觸者，檢查率100%。

4、全年轉診病人116例，管理116例，管理率100%。網絡直報病人133例，管理133例，管理率100%。

（五）慢性非傳染病管理

全鎮共新發現慢性非傳染病902人，管理30人，管理率29.4%。其中高血壓75人，管理15人，管理率20%；腫瘤2人，管理2人，管理率100%；心血管病8人，管理4人，管理率50%。

（六）鄉村一體化管理

我鎮啟動鄉村一體化管理以來，對全鎮52個村衛生室進行了相關知識培訓，并對全鎮所有村衛生室進行鄉村一體化管理。

1、所有村衛生室基本建立了鄉村一體化管理檔案。

2、對所有村衛生室進行人、財、物的管理，對村衛生室人員進行準入制，對人員在全鎮內進行合理調配。

3、村衛生室基本上建立了“三賬”登記本，即：固定資產登記本，支賬登記本，并按時上報市二醫財務科。

（七）婦幼衛生保健

1、日常工作完成情況

全鎮及廠礦2010年第四季度至2011年一、二、三季度上報產婦數1142人，出生數總1153人，雙胎10例，領養1例，上報活產數1141人，低體兒27例；產前檢查人數1142人，產前檢查率為100%；產婦建卡1142人，建卡率100%；早檢1142人，早檢率100％；住院分娩1048人,住院分娩率為91.8%；家中及其他地方分娩數104人，均為新法接生。產后訪視1088人，訪視率95.3％；孕產婦系統管理1076人，管理率94.2%；現孕105人，篩出高危孕婦10人。高危產婦73人，高危產婦住院分娩73人，高危住院分娩率為100%；育齡婦女死亡28例，孕產婦死亡1例，無孕產婦死亡漏報。2、7歲以下兒童保健工作情況：

全鎮7歲以下兒童4540人，保健管理3678人，管理率為81%；5歲以下兒童3598人，保健管理2897人，管理率為80.5%，體重＜中位數-SD人數0人。3歲以下兒童2734人，保健管理2165人，管理率為79.2%；純母乳喂養1100人，純母乳喂養率為96.4%；

5歲以下兒童死亡15例，死亡率4.18‰；嬰兒死亡13例，嬰兒死亡率為11.45‰；新生兒死亡8例，新生兒死亡率為7.04‰；7天內死亡4例，7天內死亡率3.5‰；死胎死產12例，圍產兒1147人，圍產兒死亡15例，圍產兒死亡率13.1‰，無新生兒破傷風發生。

3、“降消項目”工作情況：

為確保第三周期“降消”項目在我市的順利實施，清鎮市衛生局、清鎮市婦兒工委、市財政局聯合行文制定下發了《關于印發2007年清鎮市降低孕產婦死亡率和消除新生兒破傷風項目實施方案的通知》清衛發[2007]25號。每年組織村管理人員、專業技術人員集中培訓,共培訓村級衛生保健人員60人。市婦幼保健院制作下發了“降消”項目宣傳資料500余份，并于年初制訂了2011年的婦幼衛生技術指導和督導工作計劃，目前對村級督導達500次，每月督導覆蓋村達90%以上，每次入村督導均覆蓋2～3個村。實行農村孕產婦住院分娩貧困救助，制定貧困救助資金管理辦法，執行住院分娩限價收費標準，對農村孕產婦住院分娩一律按以下標準進行收費救助：平產限價縣級800元，鄉級400元；剖宮產限價縣級1800元，平產、剖宮產救助標準400元/人。建立建全孕產婦急救“綠色通道”網絡，對高危孕產婦實行劃片分級聯合管理，通過規范轉診程序，完善轉診網絡，強化孕產婦急救中心工作職責等工作舉措，確保了每一例尋求接診和支持的危急重癥孕產婦能得到及時有效的救治，不發生因工作不到位所致的孕產婦死亡。

全鎮及廠礦孕產婦住院分娩1048人，機關單位148人，農村孕產婦住院分娩對象 900人，救助農村孕產婦住院分娩811 例（其中平產補助 532 例，剖宮產補助 279 例），救助率 90.11 %。在我院救助兌現救助金額180800.00元。

《三網監測》工作情況：（1）人群出生缺陷監測：

全鎮及廠礦出生圍產兒1147人，出生缺陷兒10例;（2）站街鎮5歲以下兒童死亡監測：

5歲以下兒童死亡15例，死亡率4.18‰；嬰兒死亡13例，嬰兒死亡率為11.39‰；新生兒死亡8例，新生兒死亡率為7.01‰；7天內死亡4例，7天內死亡率3.5‰；死胎死產12例，圍產兒1153人，圍產兒死亡15例，圍產兒死亡率13‰，無新生兒破傷風發生。

流動人口婦幼保健工作管理情況：

上報出生53人，產婦52人，建卡52,產前檢查30人，早檢30人，產后訪視44人，系統管理44人，住院分娩51人，非住院新法接生分娩2人，無5歲以下兒童死亡及嬰兒死亡，出生缺陷0例，孕產婦死亡0例。

（八）衛生監督

1、基本情況

（1）全鎮有餐飲業163戶，其中，學校食堂6戶、幼兒園食堂5戶，職工食堂5戶。

（2）公共場所76戶，其中浴室5戶，卡拉OK廳4戶，娛樂室14戶，美容美發店14戶。酒吧2戶，住宿13戶。

（3）供水廠、站13戶，其中6戶是大型集中式供水站，7戶為村級水廠。40戶以上小口井209口。

（4）醫療單位52戶，其中村級衛生室47個，鄉鎮衛生院1個，廠、礦、場醫院3個，個體醫1個。

（5）2011年全鎮共辦理衛生許可證57戶。其中，餐飲業32戶，公共衛生25戶。

2、日常工作監督

2011年開展日常衛生監督，動用車輛50余臺次，派出監督人員120余人次，衛生監督餐飲業652戶次，公共場所304戶次，供水廠、站135戶次，醫療單位106戶次，開出監督文書1297份，提出限期整改食品生產經營單位80余戶次，生活飲用水單位2戶，醫療單位15戶。

3、教育與行政處罰

在衛生監督工作中，對各監督對象主要是以說服教育為主，行政處罰為輔。處罰只是作為一種監督中促進監督戶改進不足之處的手段，2011年沒收“三無” 食品、過期食品等120余瓶（袋）。

4、臨時性衛生監督 1、2011年“五〃一”黃金周期間進行食品衛生安全大檢查餐飲業45戶次。其中，衛生監督學校食堂6戶次（高樂農中食堂未辦理餐飲服務許可證），廠、礦、場職工食堂4戶次，提出限期整改食品生產經營單位10余戶次。

2、在加強學校及托、幼、園（所）腸道傳染病防治工作專項檢查中，我衛生監督辦對37所中、小學校及幼兒園進行專項檢查，按文件規定，對其中20所學校及幼兒園提出限期整改。3、2011年“十〃一”黃金周及“中秋節”期間，為確保節日期間食品、飲水、醫療衛生安全。根據清鎮市衛生局《“十〃一”黃金周衛生安全工作實施方案》要求。站街鎮衛生監督辦在鎮黨委、政府的指導下，由政府辦公室牽頭，精心組織衛生監督員，在節前對全鎮范圍內的餐飲服務、公共場所、生活飲用水、醫療衛生安全進行專項檢查，出動衛生監督員20余人次，車輛9臺次，檢查餐飲業及學校食堂8戶次。其中，1戶無食品衛生許可證，從業人員3人無健康證明。“三防”設施不完善1戶。檢查醫療機構5戶次，一次性醫療用具未及時毀型消毒3戶。對轄區內的站街、席關、高樂、二礦、貴化等集貿市場，檢查月餅加工點2戶，月餅銷售點30余戶次，無月餅檢驗報告2戶，無衛生許可證6戶，無健康證明10人。

六、黨建、人事、分配制度及精神文明建設工作 2011年來，我院支部在各級黨委、政府和衛生局的領導下，認真組織學習黨的路線、方針、政策，學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論及“三個代表”的重要思想理論，認真貫徹十七大精神；充分發揚民主，黨員聯系群眾，廉潔奉公，以身作則，顧全大局，實行黨的民主集中制的原則，在推進改革開放，搞活經濟的同時，抓好醫院的行風建設，正確處理好現在存在的矛盾和問題。

在行風評議中把轉變工作作風放在第一位，按照“為民、務實、清廉”和十五屆六中全會提出的“八個堅持、八個反對”的總要求，進一步加強作風建設。以“三個代表”重要思想統領一切，樹立科學的發展觀，切實解決為農服務中存在的突出問題。努力做到權為民所用，情為民所系，利為民所謀，全心全意為農民群眾和廣大消費者辦實事、解難事、做好事。加強醫德醫風建設、改善工作作風，提高工作效率，堅決杜絕門難進、臉難看、事難辦及看病難、看病貴等問題，讓群眾來得愉快，走得高興。大興調查研究之風，建立科學、民主的決策機制，堅決制止各種形式的“政績工程”、“形象工程”。加強黨風廉政建設和反腐敗工作，實行嚴格的黨風廉政建設責任制，按照“四大紀律、八項要求”規范領導干部的從政行為，防止損害群眾利益的問題的發生。

繼續深入貫徹《公民道德建設實施綱要》推進我院衛工作的精神文明及物質文明建設。

在人事制度改革方面，我院積極探索勞動人事制度和分配制度改革，引入競爭機制，加大人事制度改革的力度，激勵全院干部職工恪盡職守，努力進取，奮發有為，積極拼搏，我院全體職工實行競聘上崗。實行院長負責制，科主任繼續實行聘任制，以科室為單位，科主任負責安排人員配臵、科內工作分配及勞務、報酬核算，完善一系列的制約措施與科實規章制度。競聘遵循領導班子聘科主任，各科主任聘醫生和護士長，護士長聘護士的原則。通過競聘，全體職工職責分明，相互協作，齊心協力，有利于增強職工的緊迫感，有利于調動全體職工的工作積極性，增強醫院整體的凝聚力和戰斗力。在各科室實行了競聘上崗，逐步建立有競爭、有活力的人事制度和分配制度,以進一步適應醫院建設發展的需要。

對分配制度再次進行改革，對各科室實行考核管理，進一步增強廣大職工的敬業精神，繼續抓好醫療質量“管理年”活動，最終讓人民群眾滿意，我院結合各科室實際，建立完善科室內部管理制度，制定以各科室主任為科室第一責任人，考核結果與科主任津貼及科室獎金掛鉤的考核獎懲辦法，形成有效的激勵機制。

七、綜合目標

安全生產、計劃生育、維護社會穩定、消防安全、禁毒、創衛工作、社會治安綜合治理、殯葬綜合管理、建設社會主義新農村工作等工作有序開展，每項工作均和各科室簽定目標責任書，責任到人；每個綜合目標年初均有工作安排意見或工作計劃、半年有工作小結、年終有工作總結。

總之，今年我院的各項工作在xx市衛生和食品藥品監督管理局及xx鎮人民政府的領導下，取得了一定的成績。但是，還存在許多不足之處，我們將在明年的工作中，針對今年工作中存在的不足，采取有效的措施，確保明年的工作順利完成。

第四篇：市人民醫院2O13年年終工作總結

市人民醫院2O13年年終工作總結2013年對我院來說是很不平凡的一年，醫院在XX市委、市政府及市衛生局的正確領導和關心支持下，以“三個代表”重要思想、科學發展觀及十八大精神為指導，戰勝了一個又一個的困難和挑戰，取得了顯著的成績，現將本的工作總結如下：

一、全面落實醫改政策，創新管理體制，強化考核，確保醫院可持續發展。

1、積極推進公立醫院改革。按照公立醫院改革要求，醫院對中層領導干部進行崗位調整，全面實行競聘上崗，對科室職能進行重新劃分，使各科室職責明確，醫院機構設置合理。并且為各職能科室科長增加了300元崗位津貼，臨床、醫技科室主任、護士長按照責任風險的不同增加了500-1000元的崗位津貼，極大的調動了中層干部的工作積極性。

2、按照“優勞優酬、多勞多得”的原則，制定了科學、詳細的績效工資考核方案，從職工工資中按照職稱不同拿出不同比例的工資作為浮動績效，對職工的服務質量及工作數量按月進行量化考核，重點對醫德醫風及服務質量進行考核，將考核結果，作為兌現職工績效工資的依據。對不同的崗位依據技術含量、責任風險、勞動強度等確定不同的分配系數，再按照科室收入和分配系數核定其績效工資，把服務質量和數量以及收入和支出指標核定到各科室，各科室再分解到每位職工做到考核指標量化、細化，可操作性強，使得人人有任務，人人有壓力。極大的調動了員工的工作積極性，使醫院職工收入較前明顯提高，醫院的各項工作穩步、快速發展。全年無特、重大醫療事故發生。

3、做好增收節支工作，確保醫院健康可持續發展。

二、今年主要工作指標完成情況

1、截止2013年11月底，醫院共接診患者177133人次，較去年同期增加了11.6%，其中門急診111858人次，各類體檢15511人次，美沙酮治療43504人次；住院病人6260人次，較去年同期增加了16.9%：其中中醫出院病人355人次，精神康復中心出院144人。實現業務總收入3347萬元，與去年同期相比，增加了21.9％，人均門診費用80元，人均住院費用3773元，較去年同期分別上升了43%和10.2%，這兩項費用均為全市同級別醫院中最低。病床使用率占核定床位數（170張）的122％，占實際使用床位（240張）的86%。治愈好轉率97.8％，門診與出院診斷符合率99.5%，無菌手術甲級愈合率97.5%，搶救成功率82%，臨床與病理診斷符合率99.5%，術前、術后診斷符合率99.5%，出入院診斷符合率99.87％，無菌手術感染率為0%，三日確診率99.7％，平均住院8.4天。開展白內障手術44例，較去年同期增長了25.6%。0-7歲兒童聽力篩查548例，篩查率達100%。新生兒疾病篩查537例，篩查率達100%。

2、藥品收入總額為1177萬元，藥品收入占業務總收入36％，其中基本藥物收入716萬元，占藥品收入總額的61%，中藥收入476萬元，占藥品收入總額的40%，抗生素收入占藥品總收入的16%。醫院對所有基本藥品實行零差率銷售，使老百姓切實得到了實惠，贏得了良好的社會評價。醫院對常用藥品和衛生材料全部參加市衛生局藥品集中招標采購，集中招標采購藥品品種占全院總藥品品種的90%，中成藥占比為40％。通過集中招標采購切實降低了藥品價格，維護患者的權益，杜絕了藥品購銷領域不正之風的發生。

3、加快醫院基礎設施建設實現醫院跨越式發展，經市政府研究決定，將我院整體遷建至龍首新區，新建醫院占地100.46畝，建筑面積5.7萬平方米，總投資2.5億元。編制病床400張，截止11月15日已完成項目施工圖的設計工作并順利通過評審。部分裙樓已經封頂。計劃明年開春正式全面開工建設。

4、加強人才隊伍建設，多渠道、全方位培養專業技術人員，使醫療質量穩步提高。（1）、今年新引進專業技術人員25人，其中研究生1人，本科4人，大專14人。全年參加3個月以上進修培訓的達到10人，已到省外進修培訓4人，在省內進修6人，省內短期培訓122人次。和省人民醫院建立協作關系，業務上受到省人民醫院的遠程支持，選派專業技術人員和管理人員人去省人民醫院短期培訓，定期請省人民醫院的專家來我院進行技術指導。（2）、邀請省級專家開展知識講座9次，有《癌痛規范化治療示范病房培訓》、《肝病臨床治療新進展》、《長期抗病毒治療對慢乙肝臨床結局的意義》、《原發性肝癌規范化治療》、《精神科的發展史簡介》、《度洛西汀的綜合醫院的應用》、《PET/CT的臨床應用》、《糖尿病的預防》、《糖尿病防治講座》等。組織院內專家知識講座11次，組織技術操作考核2次，臨床醫師“三基”理論考試1次，參與率達98%以上。組織全院專業技術人員進行“癌痛規范化示范病房”培訓1次，確定我院內二科、外一科為規范化示范病房，并順利通過省衛生廳考核組的驗收。組織全院醫務人員進行H7N9禽流感防控知識培訓2次。成立防控領導小組，制定了應急預案，明確分工及各自的職責，使禽流感預防工作落到實處，通過對醫療衛生方面的新知識、新動向的培訓學習，有力的提高醫務人員的業務水平和服務能力。（3）、醫院深入開展“醫療質量萬里行”、“優質護理服務活動”和“三好一滿意”等主題鮮明的創建活動，嚴抓醫療質量，狠抓醫療安全，每周星期四進行醫療質量、醫療安全大查房，每月定期召開醫療安全分析會，對當前醫療活動中存在問題和安全隱患，逐一進行分析，提出持續改進措施，落實整改方案。開展優質護理服務，將“以病人為中心”的護理理念和人文關懷融入到對患者的護理服務中，為患者提供人性化護理服務，努力營造和諧融洽的護患關系，目前開展優質護理服務知曉率及病房覆蓋率均達到100%。嚴格操作規程，狠抓病歷、處方質量管理，按照病歷書寫規范要求，繼續開展處方病歷點評、獎懲制度。門診、住院部定期發放《患者滿意度調查表》1000余份，患者滿意率達97.6％以上，積極開展臨床路徑及中醫適宜技術，目前已開展中醫適宜技術20余項。狠抓醫療安全管理，對臨床用血、院內感染、防火防盜工作進行定期全面檢查，保證醫療安全，著力提升醫療質量，創新科學發展觀，完善優質服務體系，有效的提升了醫院的內涵建設水平，促進了醫院全面、協調和可持續發展。（4）、為保障醫療需求，提高醫院核心競爭力。醫院經多方多渠道引進專科專業設備，2013年引進的設備資金共計138萬余元，其中包括MAGLUMI1000全自動化學發光免疫系統、希森美康CA－1500型全自動血凝分析儀、UPT－3A上轉發光免疫分析儀、WOMO五聯檢分析儀、HUBT-01型HP測試儀等設備。（5）、繼續開展新項目、新技術、新科研，2013年申報科研項目四個，《生物反饋治療分裂癥頑固性幻聽癥狀的臨床對照研究》、《尿毒癥透析病人CRP與動脈粥樣硬化的相關性及其中藥的干預研究》《**市美沙酮社區藥物維持治療的效果調查》、《、宮頸刮片與液基薄層細胞學檢測宮頸病變比較》等，《生物反饋治療分裂癥頑固性幻聽癥狀的臨床對照研究》被**市科委立項研究。醫院為培養人才投入大量資金，通過新設備、新項目、新科研的廣泛應用，提高了醫院整體科技實力，為廣大患者提供了更加全面先進的醫療服務。

5、全年取得上級部門的各種榮譽10余項，其中：（1）、集體榮譽2項：A.2012**省抗菌藥物臨床應用監測網優良；B.2012年精神文明建設先進集體。（2）、個人獲得榮譽8項，分別是：A.XX同志榮獲2012年**市科學發展觀優秀領導干部稱號；B.XX同志榮獲2012年雙聯優秀個人稱號；C.XX同志榮獲2012年禁毒工作先進個人稱號；D.XX同志榮獲我最喜愛的健康衛士稱號；E.XX同志榮獲**市殘疾人工作先進個人稱號；F.XX同志榮獲**市政協優秀提案先進個人稱號；H.XX同志榮獲2013年優秀青年志愿者稱號；I.XX三名同志獲**好人榮譽稱號）。

6、積極推進“雙聯”行動深入開展對口支援及社會公益活動（1）、按照上級安排和部署，積極開展“聯村聯戶為民富民”行動，我院11位黨員干部前往聯系點XX區**堡鎮山灣村與幫扶農戶結對子，捐款7600元，捐藥品約4400余元，發放營養包33套，健康工具包23套。免掛號費394元，住院起付金600元，發放就醫聯系卡30余張，幫助農戶出謀劃策、想辦法致富，推進農村和諧穩定發展。（2）、開展“萬名醫師支援農村衛生”工程，2013年選派9名業務骨干分赴我市縣區各鄉鎮衛生院開展醫療服務、預防保健和技術培訓等全面支援工作。組織院內相關專家前往對口幫扶點開展“**市2013年科技衛生文化三下鄉”義診咨詢活動，開展手術3例，前往人民文化廣場、鎳都大廈廣場開展健康咨詢、“世界無煙日”宣傳、“國際愛耳日”聽力篩查及咨詢服務和患者維權日義診活動，共計義診患者1000余人，免費發放藥品1400余元，現金1000元，發放健康處方3000余份。2013年6月28日下午，我院組織黨員10人去福利院進行義診活動，共義診40余人次，捐獻藥品2000多元。2013年10月衛生局組織的“服務百姓健康行動”大型義診活動，我派出2名專家到**參加義診，派出內外婦兒4名專家到廣場參加義診。積極開展健康教育活動，加強健康教育知識宣傳，舉辦院內外健康教育講座10余次，健康教育覆蓋率達98％。通過積極參加各類公益活動，擴大了醫院的社會影響力，贏得了社會的廣泛好評，取得了經濟效益和社會效益雙豐收。（3）、2013年4月20日8時2分，在四川省**市**縣發生7.0級地震，我院職工心系災區群眾，為災區捐款8755元，共青團員捐款880元，捐衣物100余件。我院一職工因家中突發變故，生活困難，職工自發為其捐款1萬余元，幫助同事度過難關。

7、醫院以人為本，心系職工生活，及時了解職工的生活狀態，全院職工一家親。（1）、醫院與民間資本合資開辦了職工食堂，目前已建成且投入使用，醫院為每位職工辦理了就餐卡，并且為每人補助了餐費200元。使全院職工都得到了實惠，極大的方便了職工。食堂為精神康復中心的患者供應一日三餐，既為患者提供了物美價廉的營養餐，又保證了食品安全。（2）、不斷豐富職工的文化生活，開展了打籃球、下象棋、跳棋、打撲克比賽等豐富多彩的文體、文藝活動；組織了“慶三八”女職工聯誼活動；5.12護士節評選、表彰了3名優秀護士長，9名優秀護士，并表演了有護士自編自演的文藝節目，舉行了新上崗護士的授帽及宣誓儀式。

8、加強職工法制教育培訓，提高職工的法律意識和法律觀念：一是認真開展職工“六五”普法教育活動；二是開展了《治安管理條例》等法律法規的綜治宣傳教育；三是對我院安全保衛人員進行安防技能培訓；四是強化全院職工的國家安全意識教育，嚴密防范邪教組織的非法活動。不斷開展有針對性的宣傳活動，進一步提高了廣大干部職工的防范意識和防范能力。

9、黨建工作及精神文明建設常抓不懈，加強醫德醫風建設積極開展行風民主評議及道德講堂活動（1）.組織職工學習國家的法律法規及十八大報告，領會十八大精神內涵，把十八大精神應用到我們的實際工作中。組織醫院所有科級干部參加由衛生局黨委組織的領會十八大精神培訓班及十八屆三中全會精神宣講，親自撰寫了學習心得體會并且在學習班上做了討論發言，使每個干部的思想認識得到了進一步的升華。（2）.我院堅持以人民群眾滿意為目標，以加強醫德醫風、政風行風建設為核心，以公正評議促進整改為手段，不斷創新行評形式，豐富行評內容。使我院職工法治意識、服務意識、責任意識和效率意識明顯增強，始終堅持把政治思想教育放在首位，結合領導干部作風建設主題教育，組織干部職工開展了作風建設教育專題學習，消除了部分干部職工存在的麻痹、消極思想，進一步增強了行評的自覺性和主動性。在黨務、政務公開欄上公示醫德醫風、政風行風建設情況，公布了監督電話，設立了征求意見箱，主動接受社會及公眾監督。同時，聘請了醫德醫風、政風行風監督員，對我院行業作風建設及服務情況進行社會監督。加強對醫務人員的管理和教育，深入開展職業道德教育、法制教育、紀律教育、醫德醫風先進典型的示范教育和違紀違法案件的警示教育，通過不斷完善各項制度，落實各自責任，使醫患關系進一步融洽，執業行為進一步規范，醫療服務質量明顯提高，堅決杜絕收受回扣、紅包的行為和吃、拿、卡、要等現象的發生，認真落實有獎舉報制度，狠剎醫療活動中的不正之風，認真接待患者投訴，及時調查、落實，及時處理。使我院的社會形象不斷改善，人民群眾的滿意度逐步提高。（3）.積極開展道德講堂活動，每月進行一次全院職工道德大講堂活動，組織職工觀看一部警示教育片、一部道德模范事跡報道。全年共開展道德講堂12講。增強了職工明禮守信、誠實熱情、尊老崇德、自強不息、愛崗敬業、熱心服務的文明素質，為全市創建“全國文明城市”的活動貢獻自己的力量。

三、存在的主要問題總的來說，一年來，在市委、市政府的正確領導下，我院各項工作均取得很大成績，但是，也還存在許多不容忽視的問題和困難。

1、歷史欠帳多、包袱重，醫院負債經營，運行成本高。截止11月底，醫院總負債達959萬元，新醫改后，隨著新《醫療服務價格》的實施和藥品平進平出，取消藥品加成，上級撥款方式改變；**市精神康復中心負債運行；120急救中心接診“三無”患者(無姓名、無家屬、無住址)，欠費收不回來；醫保病人超支墊資等情況的存在，導致債務在不斷增加，嚴重影響了醫院的正常發展。醫院運行資金困難，無力購進專科急需設備，影響專科建設及業務發展，影響醫院整體發展和醫療水平的不斷提高。醫院整體遷建項目工期緊、資金缺口大，工作量大，工程建設過程復雜，日常管理工作繁重。

2、醫院專業技術人員極度短缺。招聘專業技術人員難度大，尤其臨床一線人員及高級專科人員更缺，出現專業技術人員新老接替斷層，不能滿足臨床業務發展的需要，個別科室主任參與倒班，不能很好的進行科室的管理，上下夜班的人員還要上半天白班，占用職工正常的休息時間，影響了職工的身心健康。

四、2014年主要工作計劃

1、繼續爭取上級資金支持，改善基礎醫療設施，積極爭取項目資金，購置必需的醫療設備，拓寬服務渠道，增加診療項目，吸引患者就診，提高醫院經濟效益。抓緊落實醫院整體遷建項目的各個環節，爭取開春后全面開工建設，力爭年內主體完工，保證項目建設順利進行。

2、繼續加強人才梯隊建設，爭取政策支持，早下手、走出去、多渠道、全方位引進急需專業人才及高技能人才，為醫院持續發展作準備。

3、繼續進行醫院改革，堅持以病人為中心，全面推行病人選擇醫生制度，增進醫患溝通，全面提升醫療服務質量及服務水平，強化醫療質量安全，完善績效考核方案，積極推進人事制度改革，實行全員聘用制，對中層領導全部實行競聘上崗。加大科研投入，提高醫院的競爭實力，以學科建設為龍頭，帶動人才梯隊建設，做好增收節支工作，為醫院的持續發展做準備，加強明主決策，實行院務公開，創新醫院運行機制，充分調動全院職工的工作積極性。全面推行全成本核算，抓住發展機遇，推進硬件建設，加強護理工作，提高護理水平，加強醫院文化建設，構建和諧醫院。

4、切實抓好職工的政治思想工作，繼續開展好“創先爭優、三好一滿意”活動，抓好“六五”普法工作，建立職工職業道德教育長效管理機制，開展政風行風建設，抓好醫德醫風建設工作。開展以提高醫療質量，改善服務態度，保障醫療安全為主題的“醫院管理年”活動及“優質護理服務”示范工程活動。為患者提供高效、優質、低廉的醫療服務。

5、繼續開展藥品集中招標采購工作，醫用材料集中采購工作，降低藥品價格，提高基本藥物及中藥使用率，認真開展抗生素分級分線使用管理，杜絕醫藥購銷領域不正之風的發生。

6、繼續開展對口幫扶活動，積極參加各類公益活動，組織豐富多彩的健康教育活動，樹立醫院品牌形象。繼續做好控煙工作，保持我院“無煙醫院”的榮譽。總之，2013年醫院工作在各方面都有了不同程度的提高和發展，但還存在一些不足之處。2014年，我們將發揚成績，改正不足，在市委、市政府的正確領導下，以創新發展，開拓進取的思想，奮發圖強，全面落實科學發展觀，構建和諧醫患關系，創建“百姓放心醫院”、“平安醫院”、“健康示范醫院”，立足醫院實際，迎難而上，在深化醫療衛生體制改革中，不斷探索尋求發展，進一步提高醫療質量，加強醫療安全，促進醫院各項工作繼續穩步向前發展。

第五篇：市人民醫院2013工作計劃

XX年是我院快速發展的第三年，也是我院實現轉折,確定勝勢的關鍵之年，醫院工作的指導思想是：在市委、市政府、市衛生局的領導下，緊緊抓住我院快速發展的大好時機，繼續加快新院及社區項目建設，擴充病床數量，打造優勢專科，大幅度提高業務收入。繼續完善分院目標管理，理順全院管理框架，把內涵管理作為今年的重點工作來抓，提升醫院整體管理水平。繼續加強人才隊伍建設，完善分配制度，保障職工待遇。繼續加大市場開發及爭取、引進資金力度，保持醫院快速增長的勢頭，使我院整體規模、業務總量、管理水平躍上新的臺階。

發展預期目標：新院開放床位達到200張。全院業務總量、業務收入增長30%左右，業務收入突破2500萬元。

一、繼續加快新院建設及項目建設

1、家庭式病房樓竣工，返租3號樓西單元裝修完畢，投入使用，擴充病床100張左右，使新院病床由70-100張左右擴充到200張左右，為新院在綜合病房樓竣工前，業務收入達到3000萬元奠定硬件基礎。

2、完成地下車庫設計及開工手續，初步完工，為新院綠化、美化創造條件。

3、綜合病房樓及后勤附屬工程完成設計，根據資金到位情況，部分或全部開工。

4、完成兩個社區服務中心建設項目，使兩個分院增加病床80張，保持分院業務收入的增長。

二、打造優勢專科，大幅度提高醫院業務收入

1、新院

新院要利用腫瘤科病人快速增加的時機，迅速完善腫瘤科的各項診治手段和服務措施，確立腫瘤科在全市的優勢地位，增強醫院的核心競爭力。

1）規范、完善省腫瘤醫院協作醫院專家坐診工作。

2）合理布局病區，腫瘤內科、外科、放療科適時分科，核算獨立。大幅度增加就診病人數，及手術、放療病人數。

3）病理科擴大業務業務量，檢驗科開展腫瘤標志物檢驗，建立血庫。

4）充分利用現有超聲聚焦刀、熱療儀等閑置設備，發揮其社會效益和經濟效益。開展放射科攝片業務。

完善、規范合作專科的的管理，借鑒其市場運作、服務理念和手段，推進全院的經營水平。

2、淇濱分院骨科、普外科、腦外科

普外科、腦外科擴大在全市的影響。根據淇濱分院發展情況，提升現有科室的實力和影響適時增加科室，為明年工作培養新的經濟增長點。

1）骨科：骨科塑造名醫、增添設備、加強宣傳，在全市形成一定的特色和優勢。要在創傷骨科基礎上，開展脊柱外科手術、骨病等項目，成立腦外科治療組，逐步開展腦溢血腦外科手術，為分科打下基礎。

2）成立微創外科，在現有普外科基礎上，增加部分設備，選送人員外出進修，引進部分關鍵技術人才，開展微創外科手術，如腹腔鏡外科手術、電氣化切除治療前列腺及胸腔鏡等手術，通過市場部運作，形成淇濱分院新的經濟增長點。

內科要利用承擔社區服務優勢，增加病人量。要突出一至兩個專病，提升病才質量。

3、腫瘤分院

腫瘤科要利用現有設備、人員，解放思想，積極、大膽探索新的管理機制和營銷手段，增加病人量和業務收入，保障職工待遇，化解歷史負債風險。

4、兩個社區服務中心規范運行，擴大收入，實現收支平衡。

三、理順全院管理框架

1、繼續完善分院目標管理模式，兌現XX年目標獎懲，完善XX年目標。

2、適時將總院職能部門遷入新院，直接管理新院業務，并對兩分院進行業務指導。各分院建立綜合辦公室，代行職能科室職能。

3、實現全院資源（設備、人員）共享，各分院不在重復購買較高價值設備。

4、各分院按收入比例分攤總院各項財務費用。

四加強內涵管理

隨著醫院項目建設進入常軌，醫院的內涵管理成為今后2-3年內醫院發展的主要動力。全院必須高度重視內涵管理工作

1、加強醫療安全管理，提高醫療質量

1）、深入開展醫療質量萬里行、醫院管理年活動，按照《xx省醫院評審管理辦法》，做好我院各項管理工作，為今后的等級評審申報奠定基礎。

2）、完善院、科二級質量管理組織和醫院質量管理委員會組織。強化職能部門作用。實現醫療質量管理日常化、規范化。

3）、加強護理管理工作，提高護士隊伍整體素質，合理配備護理人員，維護護士合法權益，切實保障護士待遇。

4）、強化輔助科室管理，加強各分院人員設備共享，提升診斷準確率。

5）、要加強城鎮職工醫療保險、城鎮居民醫療保險和新農合病人費用管理，提高報銷比例，簡化手續流程。

6）、建立健全設備的各種管理使用規章制度，做好設備維修和保養工作。

2、加強醫療服務管理

開展優質服務活動，制定施方案，細化各項工作，改善服務態度，轉變工作作風。

3、加強行政、財務、后勤管理，為臨床做好保障

1）、理順全院行政體制和運行機制，保證醫院高效、有序運轉。

2)發揮財務職能，加強財務基礎工作，理順全院財務管理體制和機制，降低醫院運行成本。全院開始實行預算管理，為逐步實施全面預算管理做準備。

3）、完善醫院分配制度和人事管理制度，調動職工工作積極性。

4）、強化后勤管理工作。堅持“臨床圍著病人轉，后勤圍著臨床轉”的服務理念，提高后勤供應的滿意度。降低醫院運行成本。

5)、加強醫院信息系統建設。在條件具備的情況下建立醫生工作站，實施住院電子病歷，為實現數字化醫院打下基礎。

五、重視人才引進和培養

XX年擬引進研究生和本科生15人左右。進修學習3-5人。加強現有專業技術人員的“三基”、“三嚴”訓練和考試考核工作，并且根據專業性質強化考核。認真做好在職醫務人員的繼續教育工作。

研究制定醫院高層次人才發展培養、塑造規劃，培養、塑造幾名在我市具有重要影響力的專家，成為優秀學科帶頭人。

六、繼續加大招商引資及爭取上級資金工作。

七、宣傳工作，市場開發工作。

各分院都要加強宣傳工作和市場開發工作。制定市場營銷方案，制定市場責任目標，針對新開展的業務，運用市場營銷組合，迅速打開市場。建立市抗癌協會、腫瘤專業學會。建立病人、社會與醫院的反饋、應對機制，做好就診病人滿意度調查及反饋工作，改進我院服務。

XX年工作任務繁重而艱巨。我們要在市委、市政府、市衛生局正確領導下，認真學習實踐科學發展觀，統一思想，堅定信心，開拓創新，攻堅克難，扎實工作，突破改革重點難點，努力開創醫院改革發展新局面。

xx市第二人民醫院

XX年12月10日