第一篇：市人民醫(yī)院藥房實(shí)習(xí)體會(huì)

六盤(pán)水市人民醫(yī)院藥房實(shí)習(xí)心得體會(huì)

班級(jí)：藥劑13K-1學(xué)號(hào)：1321040105姓名：夏艷

2016年7月15日至2017年1月15日期間，我在六盤(pán)水市人民醫(yī)院中藥房、西藥房實(shí)習(xí)。通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)實(shí)踐，不但讓我從學(xué)習(xí)和鞏固在校期間學(xué)習(xí)的知識(shí)，而且更好地在工作中得到了鍛煉和能力的提高，在工作細(xì)節(jié)中更深刻體會(huì)到藥學(xué)服務(wù)在醫(yī)療活動(dòng)中的作用?，F(xiàn)結(jié)合自己的實(shí)習(xí)實(shí)踐，下面我就我個(gè)人學(xué)習(xí)工作情況進(jìn)行總結(jié)和談?wù)剬?duì)醫(yī)院藥房工作的體會(huì)。

一、個(gè)人學(xué)習(xí)工作情況

在實(shí)習(xí)期間，我嚴(yán)格遵守該院的勞動(dòng)紀(jì)律和一切工作管理制度，嚴(yán)格要求約束自己，基本做到了無(wú)差錯(cuò)，積極維護(hù)了學(xué)院的良好形象。并且理論聯(lián)系實(shí)際，不怕出錯(cuò)、虛心請(qǐng)教，擴(kuò)展了自己的知識(shí)面，豐富了思維方法，切實(shí)體會(huì)到了實(shí)習(xí)的真正意義；不僅如此，我們更是積極同帶教老師相配合，盡量完善日常實(shí)習(xí)工作，給各帶教老師留下了深刻的印象，并通過(guò)實(shí)習(xí)筆記的方式記錄自己在工作中的點(diǎn)點(diǎn)心得，由于我的主動(dòng)積極，勤快認(rèn)真以及良好的醫(yī)患溝通能力，各科室給予的好評(píng)。

二、對(duì)藥房管理的認(rèn)識(shí)。

在庫(kù)房實(shí)習(xí)期間，讓我進(jìn)一步了解藥品購(gòu)進(jìn)、存貯、調(diào)撥使用等環(huán)節(jié)。保管好藥品是使用好藥品的前提。藥品較其他商品有其特殊性，保管方面遠(yuǎn)較其他商品復(fù)雜，除要達(dá)到防火、防潮、避光、通風(fēng)、保質(zhì)等一般要求外，還要遵守藥品各自特殊保管要求。藥品的保管最注重分類(lèi)保管的原則，有嚴(yán)格細(xì)致的分類(lèi)，才能保管好，而且為使用提供方便。

讓我印象更深刻的是藥品效期管理。在我實(shí)習(xí)庫(kù)房，效期藥品由指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)，按規(guī)定的儲(chǔ)藏條件保管，做到計(jì)劃請(qǐng)領(lǐng)，以免積壓和缺貨。對(duì)效期藥品必須按期盤(pán)點(diǎn)，查清效期藥品的質(zhì)量、數(shù)量并制訂了效期一覽表，建立效期藥品標(biāo)示牌。發(fā)放和使用效期藥品應(yīng)掌握“近期先用”、“先進(jìn)先出”的原則，同種藥兩種效期應(yīng)分別放置。效期不足3個(gè)月的藥品，應(yīng)立即與藥庫(kù)及有關(guān)使用科室聯(lián)系，盡快使用或處理，避免過(guò)期失效而造成損失。

三、藥房工作的幾點(diǎn)體會(huì)。通過(guò)幾個(gè)月的學(xué)習(xí)實(shí)踐，從大的方面來(lái)說(shuō)，讓我對(duì)上述的法條更深刻的理解和認(rèn)識(shí)，讓我在學(xué)校期間學(xué)習(xí)到的知識(shí)進(jìn)一步鞏固和提高。從細(xì)節(jié)上來(lái)說(shuō)，通過(guò)對(duì)老師們的核對(duì)處方等具體日常工作，學(xué)習(xí)到了如何才能保障藥品安全，也認(rèn)識(shí)了藥房工作重要性，根據(jù)實(shí)習(xí)經(jīng)歷，我總結(jié)藥房工作的三個(gè)主要特點(diǎn)，規(guī)范性、專(zhuān)業(yè)性和服務(wù)性。

（一）規(guī)范性。

藥房工作期間，讓我體會(huì)到科室工作規(guī)章制度必要性和重要性。藥品的使用直接關(guān)系到人身安全，如果使用不慎，也會(huì)產(chǎn)生很大的社會(huì)影響。所以對(duì)藥房工作，不僅要加強(qiáng)責(zé)任性，更重要的是依據(jù)法律法規(guī)制定各項(xiàng)規(guī)章、制度，并嚴(yán)格按程序執(zhí)行。只有這樣，才能保障工作中不出紕漏，降低發(fā)放藥品出現(xiàn)事故風(fēng)險(xiǎn)的幾率。

（二）專(zhuān)業(yè)性。

通過(guò)實(shí)踐認(rèn)識(shí)，藥房老師們審核處方責(zé)任重大，我認(rèn)為他們提供的藥學(xué)服務(wù)以病人為本，向臨床延伸，確?；颊哂盟幇踩?。隨著社會(huì)發(fā)展，專(zhuān)業(yè)藥學(xué)服務(wù)越來(lái)越在醫(yī)療活動(dòng)中占據(jù)重要地位，醫(yī)院藥學(xué)逐步從多年來(lái)的單一供應(yīng)服務(wù)型模式中掙脫出來(lái)，向科技服務(wù)型擴(kuò)展。

（三）服務(wù)性。

醫(yī)院提供醫(yī)療服務(wù)，作為醫(yī)院的藥房，同樣也為患者提供各種服務(wù)。藥房為患者提供發(fā)藥服務(wù)、提供咨詢(xún)服務(wù)等等。更為重要的是，藥房作為醫(yī)院的窗口，更為直接面對(duì)患者，是以患者為中心的服務(wù)宗旨的重要體現(xiàn)之一。

四、總結(jié)

通過(guò)在六盤(pán)水市人民醫(yī)院的實(shí)習(xí)鍛煉，讓我感覺(jué)有點(diǎn)書(shū)到用時(shí)方恨少，但是在老師的指導(dǎo)下，從陌生到熟練，從不懂到明白，獲得了許多知識(shí)，不僅僅是書(shū)本的知識(shí)，還有更重要的學(xué)會(huì)了如何去工作，用何種心態(tài)去工作，如何處理自己的缺點(diǎn)和不足。雖然每天累點(diǎn)、忙點(diǎn)，也許課堂與實(shí)踐差距很大，但我從未間斷過(guò)學(xué)習(xí)，看到自己提高和成熟，我想在這幾個(gè)月的時(shí)間里，還是很收獲的。

第二篇：醫(yī)藥房實(shí)習(xí)體會(huì)

自踏入醫(yī)療大廳的一刻，我有深刻的理解的“美術(shù)愈合，了解的人，有理想，創(chuàng)新”在新時(shí)期下的醫(yī)生應(yīng)具有的質(zhì)量。校訓(xùn)，“衛(wèi)生署，生命相托”，提醒我要努力學(xué)習(xí)的時(shí)間取得進(jìn)展。理論學(xué)習(xí)，我有嚴(yán)格的自我要求，努力，成功地完成了義務(wù)教育課程。協(xié)助導(dǎo)師的指導(dǎo)下，該系統(tǒng)的醫(yī)療知識(shí)，為今后的臨床和奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

作為一家專(zhuān)業(yè)藥房學(xué)生，不僅學(xué)習(xí)書(shū)本知識(shí)是不夠的，我們不能適用于他們的知識(shí)，理論和實(shí)踐，以使我們的知識(shí)人，所以我下樓到基層的藥品銷(xiāo)售的培訓(xùn)工作，接受。藥房開(kāi)始工作的老同事告訴我的零售藥店和醫(yī)院藥房的藥劑師不同的醫(yī)院藥房的醫(yī)生處方藥物，藥劑業(yè)及零售客戶(hù)不知道藥物的非專(zhuān)業(yè)人員，因此和銷(xiāo)售客戶(hù)在銷(xiāo)售藥品，在可能的范圍內(nèi)，許多顧客對(duì)藥品的使用和性能，為每個(gè)客戶(hù)負(fù)責(zé)，我經(jīng)營(yíng)的藥店有中藥，中成藥，西藥，非藥物和部分設(shè)備，實(shí)習(xí)研究的最后報(bào)告的情況。

第一，嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，該標(biāo)準(zhǔn)的要求，其雇員

在實(shí)習(xí)期間，醫(yī)院嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，我和所有的工作管理制度，自覺(jué)，以規(guī)范嚴(yán)格的要求醫(yī)科學(xué)生約束自己，而不必?fù)?dān)心熱量，一個(gè)嚴(yán)重的工作，基本上沒(méi)有錯(cuò)誤事故，而下班的倡議，到醫(yī)院接受治療的病人回答的位置有關(guān)醫(yī)療單位和其他方面的這些問(wèn)題和答案，采取積極措施，保持良好的形象，藥學(xué)院，以及理論與實(shí)踐，不害怕錯(cuò)誤，以開(kāi)放的心態(tài)與教師協(xié)商，討論共同的問(wèn)題處方處方分析，大大擴(kuò)展他們的知識(shí)，豐富的思想和有效地實(shí)現(xiàn)真正意義上的實(shí)習(xí);不僅如此，我們正在認(rèn)真規(guī)范操作技術(shù)，熟練應(yīng)用中學(xué)班通常的實(shí)驗(yàn)方法和流程的業(yè)務(wù)，并積極配合教師，努力改善日常實(shí)際工作中，教師給留下了深刻的印象，并通過(guò)實(shí)踐筆記記錄在自己的一點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)，因?yàn)槲业姆e極主動(dòng)，認(rèn)真勤奮和良好的醫(yī)患溝通技巧，該部收到了補(bǔ)助金。

二，如何做好知識(shí)的藥品和醫(yī)療知識(shí)的學(xué)習(xí)

中藥植物學(xué)確定的基本意義。在大多數(shù)情況下我們沒(méi)有物理和化學(xué)方法鑒定，只有鑒定的植物形態(tài)可確定。由于大多數(shù)植物有其獨(dú)特的基因，它們可以顯示穩(wěn)定的形態(tài)特征，使他們的鑒定中藥材在我們的“努力尋找不同的因素”將能夠確定的真實(shí)性，中國(guó)藥用植物。例如：一個(gè)小種是薔薇科石楠藤植物，有時(shí)采購(gòu)的藥品，以顯示：節(jié)擴(kuò)大科持平，這是胡椒科的特點(diǎn)，藤希瑟，所以，只要是明確的石楠藤特點(diǎn)這兩種藥材可以得出結(jié)論，摻假。

當(dāng)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的藥品在藥店購(gòu)買(mǎi)一些感冒，因?yàn)楦忻八帲瑫r(shí)考慮;胃購(gòu)買(mǎi)的幾種藥物，因?yàn)樵谕粫r(shí)間采取治胃病;輕微炎癥，因?yàn)檫@將需要數(shù)體抗炎藥在同一時(shí)間，這個(gè)時(shí)候，我將使用我要學(xué)習(xí)的知識(shí)，很多感冒藥含有相同成分的解熱鎮(zhèn)痛藥物，許多藥物的聯(lián)合用藥可能會(huì)導(dǎo)致重復(fù)的藥物不良反應(yīng)，多種抗生素，有時(shí)甚至不共享協(xié)同效應(yīng)，而且也將有耐藥性的治療失敗，所以我們必須提醒他們是正確的補(bǔ)救措施，不應(yīng)該使用這個(gè)“大槍”的待遇。在這個(gè)時(shí)候客戶(hù)將非常滿(mǎn)意，購(gòu)買(mǎi)任何有針對(duì)性的藥物，而且也同意這一點(diǎn)，為了顧客的做法。

“大師的門(mén)，修行在個(gè)人”，而與教師繼續(xù)研究，因?yàn)樗羌磳⒔Y(jié)束的附件，但老師一直在研究方法和技術(shù)教我的工作，我的未來(lái)肯定會(huì)能夠成長(zhǎng)在實(shí)踐中，中藥鑒定專(zhuān)家。

在藥房工作，在課堂以外，而且也學(xué)到一些東西，如橋梁黃連，因?yàn)橹袞|黃連根莖薄，像一個(gè)干，如橋形，以便橋梁。當(dāng)然，這也半夏哏引腳，沙子等哏根是一個(gè)別名為一些中藥，這些都是中醫(yī)藥學(xué)處方藥品知識(shí)去上學(xué)。

三，如何搞好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)

銷(xiāo)售是最煅燒慣例辦事的人，說(shuō)話(huà)，和我的工作是接受客戶(hù)，回答的電話(huà)記錄和醫(yī)院藥房的采購(gòu)訂單，接收傳真。

第三篇：ⅹ市人民醫(yī)院創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化藥房經(jīng)驗(yàn)匯報(bào)

ⅹ市人民醫(yī)院創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化藥房經(jīng)驗(yàn)匯報(bào)

市人民醫(yī)院是ⅹ市唯一一家集醫(yī)療、預(yù)防、教學(xué)、科研、急救、保健、法醫(yī)鑒定為一體的 “二級(jí)甲等”醫(yī)院。

醫(yī)院始建于1952年，目前擁有建筑面積35883m，床位320張，職工424人，副高級(jí)職稱(chēng)以上52人，中級(jí)職稱(chēng)126人。擁有萬(wàn)元以上醫(yī)療設(shè)備187臺(tái)。1995年榮獲國(guó)家級(jí)“愛(ài)嬰醫(yī)院”、1997年國(guó)家衛(wèi)生部授予“二級(jí)甲等醫(yī)院”、1998年評(píng)為“鄭州市十佳醫(yī)院”、2001年授予“鄭州市文明標(biāo)兵”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，2005年被中華醫(yī)院管理學(xué)會(huì)命名為“全國(guó)百姓放心示范醫(yī)院”，2007年被新鄭市衛(wèi)生局命名為“新鄭市醫(yī)療行業(yè)培訓(xùn)基地”。是新鄭市在職、離退休干部醫(yī)療定點(diǎn)醫(yī)院，是城鎮(zhèn)居民醫(yī)保、新型農(nóng)村合作醫(yī)療定點(diǎn)醫(yī)院，是社會(huì)各類(lèi)商業(yè)保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)院。

在創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化藥房中，院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，組織得力，順利通過(guò)了標(biāo)準(zhǔn)化藥房認(rèn)證，現(xiàn)將標(biāo)準(zhǔn)化藥房管理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)匯報(bào)如下：

一、建立組織，提高藥學(xué)人員服務(wù)水平。

1、醫(yī)院安排業(yè)務(wù)院長(zhǎng)主管藥品工作，對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)使用的藥品質(zhì)量負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

2、成立強(qiáng)有力的藥事管理委員會(huì)，院長(zhǎng)親自擔(dān)任委員會(huì)主任，藥劑科科長(zhǎng)為副主任，各臨床科室主任為組織成員，負(fù)責(zé)監(jiān)督指導(dǎo)醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品的管理和使用。

3、堅(jiān)持每年組織各藥房進(jìn)行健康檢查，并建立健康檔案、有專(zhuān)人負(fù)責(zé)管理?；加芯癫　魅静〉燃膊〉?，堅(jiān)決及時(shí)調(diào)離崗位，并做2

好記錄。

4、各藥、庫(kù)房全體人員除每年參加市藥監(jiān)局的統(tǒng)一培訓(xùn)外，還堅(jiān)持每季度進(jìn)行藥品法律、法規(guī)，專(zhuān)業(yè)技術(shù)、藥品管理等知識(shí)的培訓(xùn)，并建立培訓(xùn)檔案。

二、把好藥品的采購(gòu)與驗(yàn)收關(guān)，確保藥品質(zhì)量。

1、要求各藥庫(kù)人員必須建有真實(shí)完整的藥品購(gòu)進(jìn)驗(yàn)收記錄。記錄必須注品的通用名稱(chēng)、劑型、規(guī)格、批號(hào)、有效期、生產(chǎn)廠商、供貨單位、購(gòu)進(jìn)數(shù)量、購(gòu)進(jìn)價(jià)格、購(gòu)貨日期等。

2、要求庫(kù)房對(duì)發(fā)生業(yè)務(wù)聯(lián)系的藥品供貨單位進(jìn)行嚴(yán)格的資質(zhì)和質(zhì)量審核，建立審核記錄和購(gòu)藥檔案。不符合要求的堅(jiān)決不準(zhǔn)入庫(kù)。購(gòu)藥檔案包括：①、藥品生產(chǎn)或批發(fā)經(jīng)營(yíng)許可證和營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件。②、藥品生產(chǎn)或經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范認(rèn)證證書(shū)復(fù)印件。③、藥品銷(xiāo)售人員的單位授權(quán)委托書(shū)原件及其身份證復(fù)印件。④、進(jìn)口藥品注冊(cè)證書(shū)或醫(yī)藥產(chǎn)品注冊(cè)證及進(jìn)口檢驗(yàn)報(bào)告書(shū)、進(jìn)口藥品批件等藥品批準(zhǔn)文件的復(fù)印件。⑤、生物制品檢驗(yàn)證明文件的復(fù)印件；實(shí)行批簽發(fā)管理的生物制品按規(guī)定執(zhí)行。⑥與供貨方簽定藥品質(zhì)量保證協(xié)議。⑦、購(gòu)入的藥品應(yīng)有合法的票據(jù)。

三、加強(qiáng)藥品的儲(chǔ)存與保管，搞好藥品供應(yīng)。

1、根據(jù)我院藥品的使用規(guī)模，積極向領(lǐng)導(dǎo)爭(zhēng)取，增加藥庫(kù)總面積，使藥庫(kù)儲(chǔ)存藥品的庫(kù)房總面積保持在150平方米以上，保證了藥品能夠 按品種、規(guī)格、劑型和用途儲(chǔ)存與擺放。要求不同品種或相同品種的不同批號(hào)必須分開(kāi)擺放，并留有間隙。

2、庫(kù)房新設(shè)一個(gè)冷藏庫(kù)，淘汰了冷藏柜、在庫(kù)房安裝了大功率空調(diào)保證了空陰涼庫(kù)溫度控制在0℃－20℃，相對(duì)濕度45％－75％。藥品按其儲(chǔ)存條件的要求分別儲(chǔ)存于不同的溫庫(kù)中。

3、藥品儲(chǔ)存實(shí)行色標(biāo)管理：待驗(yàn)區(qū)、退貨區(qū)標(biāo)識(shí)為黃底白字；合格區(qū)標(biāo)識(shí)為綠底白字；不合格區(qū)標(biāo)識(shí)為紅底白字。庫(kù)房地面、墻壁保持整潔無(wú)污物。①、各藥房的面積都能與藥品擺放相適應(yīng)，并配備冷藏柜，柜內(nèi)設(shè)溫濕度計(jì)，每日上午9點(diǎn)、下午3點(diǎn)各記錄一次監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)。②、藥房設(shè)立統(tǒng)一的貨架擺放，藥品實(shí)行色標(biāo)管理。③、藥品實(shí)行分類(lèi)擺放，內(nèi)服藥與外用藥分開(kāi)擺放；性質(zhì)相互影響、易串味的藥品分開(kāi)擺放；分類(lèi)標(biāo)識(shí)（綠底白字）清楚規(guī)范。④、各藥房配備了空調(diào)、溫濕度計(jì)，每日上午9點(diǎn)、下午3點(diǎn)各記錄一次溫濕度監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)。⑤、藥房地面、墻壁保持整潔無(wú)污物；藥房與生活區(qū)及辦公區(qū)分開(kāi)。

4、特藥管理：麻醉藥品和一類(lèi)精神藥品嚴(yán)格按《麻精條例》的規(guī)定執(zhí)行。拆零藥品安排在固定、符合條件的場(chǎng)所進(jìn)行。拆零藥品的包裝注明藥品名稱(chēng)、規(guī)格、劑量、生產(chǎn)批號(hào)、有效期、適應(yīng)癥、用法用量，并要求做好拆零記錄。

四、配置相應(yīng)的設(shè)施，搞好藥品的養(yǎng)護(hù)工作。

1、藥庫(kù)和藥房配備調(diào)節(jié)溫濕度的設(shè)施設(shè)備?？照{(diào)按每匹可調(diào)控40平方米安裝。

2、設(shè)立防蟲(chóng)、防鼠、防凍、防潮、排風(fēng)等措施。

五、完善管理制度，實(shí)行績(jī)效考核，保證處方合格率。

1、根據(jù)相關(guān)規(guī)定和我院實(shí)際情況，詳細(xì)制定了藥品管理制度，并

保證制度的執(zhí)行力度，制度包括：藥品從業(yè)人員培訓(xùn)制度；藥品從業(yè)人員體檢管理制度；藥品采購(gòu)驗(yàn)收制度；藥品出庫(kù)復(fù)核制度；藥品質(zhì)量問(wèn)題報(bào)告及不良反應(yīng)的監(jiān)測(cè)和報(bào)告制度；藥品調(diào)配和復(fù)核制度；藥品保管養(yǎng)護(hù)制度；藥品有效期監(jiān)控制度；藥品質(zhì)量信息管理制度；設(shè)施設(shè)備檢測(cè)使用管理制度等。

2、安排藥師（士）負(fù)責(zé)收方、調(diào)配，主管藥師負(fù)責(zé)審方、發(fā)藥。本著多勞多得和責(zé)任大報(bào)酬高的原則，藥師（士）與主管藥師按責(zé)任與薪酬四六開(kāi)。

3、藥劑科每月對(duì)各藥、庫(kù)房對(duì)照規(guī)范化藥房建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查、督導(dǎo)，并將檢查結(jié)果與各藥、庫(kù)房獎(jiǎng)金掛鉤。

通過(guò)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化藥房，藥房各項(xiàng)管理上了新的高度，醫(yī)院的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益明顯提高，為醫(yī)院在ⅹ市衛(wèi)生系統(tǒng)的龍頭地位奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

第四篇：市人民醫(yī)院2013工作計(jì)劃

XX年是我院快速發(fā)展的第三年，也是我院實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)折,確定勝勢(shì)的關(guān)鍵之年，醫(yī)院工作的指導(dǎo)思想是：在市委、市政府、市衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊抓住我院快速發(fā)展的大好時(shí)機(jī)，繼續(xù)加快新院及社區(qū)項(xiàng)目建設(shè)，擴(kuò)充病床數(shù)量，打造優(yōu)勢(shì)專(zhuān)科，大幅度提高業(yè)務(wù)收入。繼續(xù)完善分院目標(biāo)管理，理順全院管理框架，把內(nèi)涵管理作為今年的重點(diǎn)工作來(lái)抓，提升醫(yī)院整體管理水平。繼續(xù)加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，完善分配制度，保障職工待遇。繼續(xù)加大市場(chǎng)開(kāi)發(fā)及爭(zhēng)取、引進(jìn)資金力度，保持醫(yī)院快速增長(zhǎng)的勢(shì)頭，使我院整體規(guī)模、業(yè)務(wù)總量、管理水平躍上新的臺(tái)階。

發(fā)展預(yù)期目標(biāo)：新院開(kāi)放床位達(dá)到200張。全院業(yè)務(wù)總量、業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)30%左右，業(yè)務(wù)收入突破2500萬(wàn)元。

一、繼續(xù)加快新院建設(shè)及項(xiàng)目建設(shè)

1、家庭式病房樓竣工，返租3號(hào)樓西單元裝修完畢，投入使用，擴(kuò)充病床100張左右，使新院病床由70-100張左右擴(kuò)充到200張左右，為新院在綜合病房樓竣工前，業(yè)務(wù)收入達(dá)到3000萬(wàn)元奠定硬件基礎(chǔ)。

2、完成地下車(chē)庫(kù)設(shè)計(jì)及開(kāi)工手續(xù)，初步完工，為新院綠化、美化創(chuàng)造條件。

3、綜合病房樓及后勤附屬工程完成設(shè)計(jì)，根據(jù)資金到位情況，部分或全部開(kāi)工。

4、完成兩個(gè)社區(qū)服務(wù)中心建設(shè)項(xiàng)目，使兩個(gè)分院增加病床80張，保持分院業(yè)務(wù)收入的增長(zhǎng)。

二、打造優(yōu)勢(shì)專(zhuān)科，大幅度提高醫(yī)院業(yè)務(wù)收入

1、新院

新院要利用腫瘤科病人快速增加的時(shí)機(jī)，迅速完善腫瘤科的各項(xiàng)診治手段和服務(wù)措施，確立腫瘤科在全市的優(yōu)勢(shì)地位，增強(qiáng)醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

1）規(guī)范、完善省腫瘤醫(yī)院協(xié)作醫(yī)院專(zhuān)家坐診工作。

2）合理布局病區(qū)，腫瘤內(nèi)科、外科、放療科適時(shí)分科，核算獨(dú)立。大幅度增加就診病人數(shù)，及手術(shù)、放療病人數(shù)。

3）病理科擴(kuò)大業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)量，檢驗(yàn)科開(kāi)展腫瘤標(biāo)志物檢驗(yàn)，建立血庫(kù)。

4）充分利用現(xiàn)有超聲聚焦刀、熱療儀等閑置設(shè)備，發(fā)揮其社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。開(kāi)展放射科攝片業(yè)務(wù)。

完善、規(guī)范合作專(zhuān)科的的管理，借鑒其市場(chǎng)運(yùn)作、服務(wù)理念和手段，推進(jìn)全院的經(jīng)營(yíng)水平。

2、淇濱分院骨科、普外科、腦外科

普外科、腦外科擴(kuò)大在全市的影響。根據(jù)淇濱分院發(fā)展情況，提升現(xiàn)有科室的實(shí)力和影響適時(shí)增加科室，為明年工作培養(yǎng)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

1）骨科：骨科塑造名醫(yī)、增添設(shè)備、加強(qiáng)宣傳，在全市形成一定的特色和優(yōu)勢(shì)。要在創(chuàng)傷骨科基礎(chǔ)上，開(kāi)展脊柱外科手術(shù)、骨病等項(xiàng)目，成立腦外科治療組，逐步開(kāi)展腦溢血腦外科手術(shù)，為分科打下基礎(chǔ)。

2）成立微創(chuàng)外科，在現(xiàn)有普外科基礎(chǔ)上，增加部分設(shè)備，選送人員外出進(jìn)修，引進(jìn)部分關(guān)鍵技術(shù)人才，開(kāi)展微創(chuàng)外科手術(shù)，如腹腔鏡外科手術(shù)、電氣化切除治療前列腺及胸腔鏡等手術(shù)，通過(guò)市場(chǎng)部運(yùn)作，形成淇濱分院新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

內(nèi)科要利用承擔(dān)社區(qū)服務(wù)優(yōu)勢(shì)，增加病人量。要突出一至兩個(gè)專(zhuān)病，提升病才質(zhì)量。

3、腫瘤分院

腫瘤科要利用現(xiàn)有設(shè)備、人員，解放思想，積極、大膽探索新的管理機(jī)制和營(yíng)銷(xiāo)手段，增加病人量和業(yè)務(wù)收入，保障職工待遇，化解歷史負(fù)債風(fēng)險(xiǎn)。

4、兩個(gè)社區(qū)服務(wù)中心規(guī)范運(yùn)行，擴(kuò)大收入，實(shí)現(xiàn)收支平衡。

三、理順全院管理框架

1、繼續(xù)完善分院目標(biāo)管理模式，兌現(xiàn)XX年目標(biāo)獎(jiǎng)懲，完善XX年目標(biāo)。

2、適時(shí)將總院職能部門(mén)遷入新院，直接管理新院業(yè)務(wù)，并對(duì)兩分院進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。各分院建立綜合辦公室，代行職能科室職能。

3、實(shí)現(xiàn)全院資源（設(shè)備、人員）共享，各分院不在重復(fù)購(gòu)買(mǎi)較高價(jià)值設(shè)備。

4、各分院按收入比例分?jǐn)偪傇焊黜?xiàng)財(cái)務(wù)費(fèi)用。

四加強(qiáng)內(nèi)涵管理

隨著醫(yī)院項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)入常軌，醫(yī)院的內(nèi)涵管理成為今后2-3年內(nèi)醫(yī)院發(fā)展的主要?jiǎng)恿?。全院必須高度重視?nèi)涵管理工作

1、加強(qiáng)醫(yī)療安全管理，提高醫(yī)療質(zhì)量

1）、深入開(kāi)展醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行、醫(yī)院管理年活動(dòng)，按照《xx省醫(yī)院評(píng)審管理辦法》，做好我院各項(xiàng)管理工作，為今后的等級(jí)評(píng)審申報(bào)奠定基礎(chǔ)。

2）、完善院、科二級(jí)質(zhì)量管理組織和醫(yī)院質(zhì)量管理委員會(huì)組織。強(qiáng)化職能部門(mén)作用。實(shí)現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量管理日?；⒁?guī)范化。

3）、加強(qiáng)護(hù)理管理工作，提高護(hù)士隊(duì)伍整體素質(zhì)，合理配備護(hù)理人員，維護(hù)護(hù)士合法權(quán)益，切實(shí)保障護(hù)士待遇。

4）、強(qiáng)化輔助科室管理，加強(qiáng)各分院人員設(shè)備共享，提升診斷準(zhǔn)確率。

5）、要加強(qiáng)城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險(xiǎn)、城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)和新農(nóng)合病人費(fèi)用管理，提高報(bào)銷(xiāo)比例，簡(jiǎn)化手續(xù)流程。

6）、建立健全設(shè)備的各種管理使用規(guī)章制度，做好設(shè)備維修和保養(yǎng)工作。

2、加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)管理

開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，制定施方案，細(xì)化各項(xiàng)工作，改善服務(wù)態(tài)度，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。

3、加強(qiáng)行政、財(cái)務(wù)、后勤管理，為臨床做好保障

1）、理順全院行政體制和運(yùn)行機(jī)制，保證醫(yī)院高效、有序運(yùn)轉(zhuǎn)。

2)發(fā)揮財(cái)務(wù)職能，加強(qiáng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作，理順全院財(cái)務(wù)管理體制和機(jī)制，降低醫(yī)院運(yùn)行成本。全院開(kāi)始實(shí)行預(yù)算管理，為逐步實(shí)施全面預(yù)算管理做準(zhǔn)備。

3）、完善醫(yī)院分配制度和人事管理制度，調(diào)動(dòng)職工工作積極性。

4）、強(qiáng)化后勤管理工作。堅(jiān)持“臨床圍著病人轉(zhuǎn)，后勤圍著臨床轉(zhuǎn)”的服務(wù)理念，提高后勤供應(yīng)的滿(mǎn)意度。降低醫(yī)院運(yùn)行成本。

5)、加強(qiáng)醫(yī)院信息系統(tǒng)建設(shè)。在條件具備的情況下建立醫(yī)生工作站，實(shí)施住院電子病歷，為實(shí)現(xiàn)數(shù)字化醫(yī)院打下基礎(chǔ)。

五、重視人才引進(jìn)和培養(yǎng)

XX年擬引進(jìn)研究生和本科生15人左右。進(jìn)修學(xué)習(xí)3-5人。加強(qiáng)現(xiàn)有專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的“三基”、“三嚴(yán)”訓(xùn)練和考試考核工作，并且根據(jù)專(zhuān)業(yè)性質(zhì)強(qiáng)化考核。認(rèn)真做好在職醫(yī)務(wù)人員的繼續(xù)教育工作。

研究制定醫(yī)院高層次人才發(fā)展培養(yǎng)、塑造規(guī)劃，培養(yǎng)、塑造幾名在我市具有重要影響力的專(zhuān)家，成為優(yōu)秀學(xué)科帶頭人。

六、繼續(xù)加大招商引資及爭(zhēng)取上級(jí)資金工作。

七、宣傳工作，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作。

各分院都要加強(qiáng)宣傳工作和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作。制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案，制定市場(chǎng)責(zé)任目標(biāo)，針對(duì)新開(kāi)展的業(yè)務(wù)，運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合，迅速打開(kāi)市場(chǎng)。建立市抗癌協(xié)會(huì)、腫瘤專(zhuān)業(yè)學(xué)會(huì)。建立病人、社會(huì)與醫(yī)院的反饋、應(yīng)對(duì)機(jī)制，做好就診病人滿(mǎn)意度調(diào)查及反饋工作，改進(jìn)我院服務(wù)。

XX年工作任務(wù)繁重而艱巨。我們要在市委、市政府、市衛(wèi)生局正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，統(tǒng)一思想，堅(jiān)定信心，開(kāi)拓創(chuàng)新，攻堅(jiān)克難，扎實(shí)工作，突破改革重點(diǎn)難點(diǎn)，努力開(kāi)創(chuàng)醫(yī)院改革發(fā)展新局面。

xx市第二人民醫(yī)院

XX年12月10日

第五篇：藥房調(diào)查體會(huì)

患者對(duì)藥房滿(mǎn)意度調(diào)查分析報(bào)告

一、調(diào)查分析的目的：

為了完善藥劑科的各項(xiàng)工作，提高患者滿(mǎn)意度，營(yíng)造一個(gè)令患者滿(mǎn)意的就診的環(huán)境和氛圍。

二、調(diào)查時(shí)間：2014年9月11日。

三、調(diào)查范圍：南院門(mén)診藥房取藥患者。

四、調(diào)查方式：

向患者分發(fā)了《患者對(duì)藥房滿(mǎn)意度調(diào)查表》，以不記名方式進(jìn)行科室滿(mǎn)意度調(diào)查。

此問(wèn)卷共涉及10個(gè)方面的內(nèi)容，調(diào)查方法為：滿(mǎn)意、基本滿(mǎn)意、不滿(mǎn)意。

五、總體調(diào)查情況：

患者對(duì)藥房滿(mǎn)意度調(diào)查滿(mǎn)意率匯總表 本次調(diào)查共向患者發(fā)出《患者對(duì)藥房滿(mǎn)意度調(diào)查表》30份，共收回30份。有效答卷為100％。

六、調(diào)查內(nèi)容數(shù)據(jù)分析：

分析：統(tǒng)計(jì)反映：通過(guò)對(duì)患者滿(mǎn)意度調(diào)查，患者對(duì)目前我院門(mén)診藥房服務(wù)的總體表現(xiàn)是滿(mǎn)意的，需要改進(jìn)的重點(diǎn)是不滿(mǎn)意的：如取藥等候時(shí)間和對(duì)藥物的用法、用量解釋是否詳細(xì)。

通過(guò)設(shè)計(jì)門(mén)診藥房藥學(xué)服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查表，可根據(jù)測(cè)評(píng)結(jié)果，針對(duì)不滿(mǎn)意的重點(diǎn)問(wèn)題開(kāi)展品管圈活動(dòng)，以增強(qiáng)工作人員的服務(wù)意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，提高工作人員的主動(dòng)性和積極性，為醫(yī)院贏得良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

藥劑科 2014年9月-2-篇二：醫(yī)院藥房調(diào)研報(bào)告

藥房工作調(diào)研報(bào)告

調(diào)研人 黔西南州人民醫(yī)院藥學(xué)部代艷 調(diào)研地點(diǎn)：冊(cè)亨縣人民醫(yī)院藥房

調(diào)研目的：通過(guò)對(duì)醫(yī)院藥房的實(shí)地調(diào)研，了解藥房的工作性質(zhì)，工作內(nèi)容，找到更加利于藥房發(fā)展，病人滿(mǎn)意的工作方法。

關(guān)鍵詞：藥品 用藥咨詢(xún) 處方的書(shū)寫(xiě) 藥房工作制度 藥房工作軟件，冊(cè)亨縣人民醫(yī)院由于各種原因藥房只有一個(gè)，工作性質(zhì)比較復(fù)雜，它集聚門(mén)診藥房，住院藥房，藥品庫(kù)房的工作性質(zhì)。它目前開(kāi)展的各項(xiàng)工作總體來(lái)說(shuō)還是比較完善，我就我在此工作這一段時(shí)間，發(fā)現(xiàn)的一些小問(wèn)題，提一下個(gè)人的一些建議：

一 藥品1.調(diào)研發(fā)現(xiàn)藥房藥品種有400多種，但兒科用藥偏少，建議進(jìn)一些兒科用藥，方便患者。2.（1）藥品儲(chǔ)存總體比較好，但擺放不太合理，應(yīng)該常用藥品擺放在比較容易取的地方，取藥時(shí)節(jié)約時(shí)間。（2）藥品效期，應(yīng)定期維護(hù)，并著好記錄，以防藥品過(guò)期，每月制定藥品動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)表，對(duì)三個(gè)月都不動(dòng)的藥品及時(shí)調(diào)動(dòng)，造成不

必要的浪費(fèi)。（3）制定專(zhuān)柜藥品維護(hù)人，并著好維護(hù)記錄（4）該藥房半年盤(pán)點(diǎn)一次，建議縮短盤(pán)點(diǎn)時(shí)間，若出現(xiàn)問(wèn)題，好技術(shù)糾正。

二 用藥咨詢(xún) 開(kāi)展用藥咨詢(xún)，并著好記錄，冊(cè)亨縣人民醫(yī)院藥房工作人員和其他醫(yī)院藥房工作人員一樣，在日常工作中，其實(shí)藥房工作人員每天都會(huì)遇到很多有關(guān)醫(yī)院醫(yī)生，病人咨詢(xún)有關(guān)藥品方面的很多問(wèn)題。如果有條件，建議開(kāi)展專(zhuān)門(mén)用藥咨詢(xún)窗口。

三 處方的書(shū)寫(xiě) 1.該院還使用的是首寫(xiě)處方，就會(huì)出現(xiàn)醫(yī)生字跡潦草，不容易辨認(rèn)。2.我在此工作中還發(fā)現(xiàn)需做皮試的藥品，處方上未寫(xiě)皮試結(jié)果藥房先發(fā)藥的情況，反應(yīng)后說(shuō)是以前余留的問(wèn)題，已反應(yīng)到藥房主任處，正在溝通中，希望能夠得以解決。3.基于以上情況建議藥房在院內(nèi)組織學(xué)習(xí)《處方管理辦法》，以便醫(yī)生的處方更加規(guī)范。

四 藥房工作制度 藥房制定出藥房工作制度，俗話(huà)說(shuō)：“不成規(guī)矩?zé)o以成方圓”，有了規(guī)矩，大家就能明確工作目的，該做什么，不該做什么。

五 藥房工作軟件 1.建議在藥房工作軟件上掛一個(gè)藥房藥品查詢(xún)軟件，方便醫(yī)生開(kāi)方時(shí)查 詢(xún)，以便處方書(shū)寫(xiě)更加規(guī)范，醫(yī)生更加了解藥品?？傊?，在這次調(diào)研中發(fā)現(xiàn)藥房總體是非常好的，只要工作中注意一下細(xì)節(jié)問(wèn)題，不斷的總結(jié)，不斷的學(xué)習(xí)，會(huì)越來(lái)越好的，我也將在這段支醫(yī)的工作中，不斷的努力學(xué)習(xí)新的知識(shí)，并將所學(xué)，所懂得知識(shí)毫不保留的奉獻(xiàn)給冊(cè)亨縣人民醫(yī)院藥房。

調(diào)研時(shí)間 2015年11月5日——11月19日篇三：藥店調(diào)查報(bào)告范例

關(guān)于xxxx藥店鈣片銷(xiāo)售情況的調(diào)查報(bào)告

摘要：本次對(duì)xxxx藥店的調(diào)查報(bào)告是運(yùn)用科學(xué)的方法，有目的地、有系統(tǒng)地搜集、記錄、整理有關(guān)藥店鈣片經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)信息和資料，分析藥店內(nèi)部鈣片的銷(xiāo)售情況，了解藥店鈣片銷(xiāo)售市場(chǎng)的現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢(shì)，為藥店行業(yè)投資決策或營(yíng)銷(xiāo)決策提供客觀的、正確的資料。包括藥店基本情況、店內(nèi)銷(xiāo)售競(jìng)爭(zhēng)情況、經(jīng)營(yíng)策略和銷(xiāo)售目標(biāo)等。在調(diào)查活動(dòng)中收集、整理、分析藥店鈣片的市場(chǎng)信息，掌握藥店鈣片的市場(chǎng)發(fā)展變化的規(guī)律和趨勢(shì)，為企業(yè)/投資者進(jìn)行鈣片的市場(chǎng)預(yù)測(cè)和決策提供可靠的數(shù)據(jù)和資料，從而幫助企業(yè)/投資者確立正確的發(fā)展戰(zhàn)略。關(guān)鍵字：xx藥店 鈣片 藥品銷(xiāo)售 調(diào)查報(bào)告 1前言

1.1調(diào)查目的通過(guò)實(shí)地調(diào)查xxxx藥店的鈣片銷(xiāo)售情況，提升自己在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面的社會(huì)實(shí)踐能力，為藥店鈣片的進(jìn)貨、銷(xiāo)售提供理論參考依據(jù)。1.2調(diào)查時(shí)間

2012年12月5日——12月8日 1.3調(diào)查地點(diǎn) xx路xx藥店 1.4調(diào)查對(duì)象

對(duì)xxxx藥店鈣片銷(xiāo)售的實(shí)際情況進(jìn)行了解，分析，包括鈣片銷(xiāo)售區(qū)人員的安排、鈣片的主要消費(fèi)人群，鈣片的日銷(xiāo)售量，鈣片的促銷(xiāo)活動(dòng)、鈣片的優(yōu)惠活動(dòng)等。1.5調(diào)查對(duì)象和方法

通過(guò)實(shí)地調(diào)查xxxx藥店鈣片的銷(xiāo)售情況，采用進(jìn)店詢(xún)問(wèn)、調(diào)查的方法開(kāi)展調(diào)查。了解藥店鈣片的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的情況。2 店內(nèi)鈣片銷(xiāo)售競(jìng)爭(zhēng)情況 xxxx藥店的促銷(xiāo)員負(fù)責(zé)鈣片在藥店的推廣與銷(xiāo)售工作；做好公司鈣片在藥店的陳列與展示；能積極參與藥店組織的鈣片促銷(xiāo)業(yè)務(wù)、鈣片產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)。能主動(dòng)配合藥店司組織的各種鈣片促銷(xiāo)活動(dòng)；即時(shí)反饋各種鈣片市場(chǎng)信息及銷(xiāo)售數(shù)據(jù)。班組長(zhǎng)或大堂經(jīng)理性格待人親

切、有禮貌，性格沉穩(wěn)、大方、開(kāi)朗，具備一定的藥學(xué)專(zhuān)業(yè)技能，有著良好的心理素質(zhì)和社會(huì)交往能力，并能妥善處理xxxx藥店中的各種工作的安排。xxxx的鈣片的促銷(xiāo)員年齡18-40歲之間，具備良好的醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，熟悉各鈣片的功能和注意事項(xiàng)、能對(duì)顧客進(jìn)行鈣片產(chǎn)品的講解，性格外向，溝通能力強(qiáng)。有著廣泛的人際關(guān)系，能對(duì)經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)鈣片的客戶(hù)做到資料存檔，了解客戶(hù)的病情，知道客戶(hù)經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)鈣片的品類(lèi)，營(yíng)造“知己知彼、百戰(zhàn)百勝”競(jìng)爭(zhēng)氛圍。促銷(xiāo)員能在大堂經(jīng)理的帶領(lǐng)下，根據(jù)藥店鈣片銷(xiāo)售的的整體規(guī)劃，協(xié)助班組長(zhǎng)制定月度、季度、鈣片的促銷(xiāo)計(jì)劃；在常規(guī)鈣片正常銷(xiāo)售的前提下，還積極負(fù)責(zé)藥店的鈣片的新產(chǎn)品推廣，擴(kuò)大藥店的鈣片產(chǎn)品品類(lèi)，為更多的客戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)。xxxx藥店的促銷(xiāo)員在完成每日的鈣片銷(xiāo)售任務(wù)的同時(shí)，每個(gè)人都做好了售后服務(wù)，建立了良好的客戶(hù)關(guān)系；月底能按時(shí)按質(zhì)完成促銷(xiāo)活動(dòng)的銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)報(bào)表；另外，積極按照鈣片促銷(xiāo)計(jì)劃實(shí)施促銷(xiāo)活動(dòng)。4 經(jīng)營(yíng)策略,主推產(chǎn)品 主要銷(xiāo)售鈣爾奇d300咀嚼片，冬天最適合補(bǔ)鈣，很多家長(zhǎng)會(huì)給孩子買(mǎi)鈣片，估計(jì)能銷(xiāo)500盒，根據(jù)銷(xiāo)售量會(huì)及時(shí)調(diào)整訂貨數(shù)量，根據(jù)調(diào)查，去年和前年xxxx藥店這個(gè)季節(jié)的鈣片銷(xiāo)售業(yè)績(jī)一直很好。

鈣片的銷(xiāo)售目標(biāo),期望月銷(xiāo)售值達(dá)到15萬(wàn)。

通過(guò)此次對(duì)目標(biāo)藥店的現(xiàn)場(chǎng)考察，我加深了對(duì)藥店基本情況營(yíng)業(yè)面積、店堂環(huán)境、鈣片的經(jīng)營(yíng)品種、鈣片陳列情況、鈣片的消費(fèi)人群的分析，鈣片的促銷(xiāo)活動(dòng)的的了解。學(xué)會(huì)分析藥店內(nèi)鈣片的銷(xiāo)售競(jìng)爭(zhēng)情況。了解到xxxx藥店的鈣片的經(jīng)營(yíng)策略和當(dāng)前目標(biāo)、近期目標(biāo)、遠(yuǎn)期目標(biāo)等內(nèi)容，鞏固了所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。

結(jié)語(yǔ) 本次調(diào)查僅代表我的個(gè)人看法，關(guān)于藥店鈣片銷(xiāo)售的營(yíng)銷(xiāo)策略的制定還需結(jié)合藥店所在的地理位置以及藥店的人流量和經(jīng)濟(jì)實(shí)力決定。篇四：藥店市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告

關(guān)于藥店的調(diào)查報(bào)告

隨著生活水平的提高人們更加意識(shí)到健康的重要性，大病上醫(yī)院，小病進(jìn)藥店”已成為社區(qū)百姓的普遍選擇。提前預(yù)防疾病、健康保健也不再只是有錢(qián)人的專(zhuān)利。醫(yī)藥與人們的生活質(zhì)量息息相關(guān)。為了更好的了解大學(xué)城地區(qū)藥品市場(chǎng)及藥店經(jīng)營(yíng)，了解了消費(fèi)者對(duì)藥品的消費(fèi)情況，為開(kāi)始藥房做準(zhǔn)備。我們于2013年10月至11月期間，對(duì)我校部分大學(xué)生及周邊藥店做了相關(guān)調(diào)查。調(diào)查成員：xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx 專(zhuān)業(yè)及班級(jí)：2xxx級(jí)藥學(xué)x班

調(diào)查時(shí)間：2013年10月----11月

調(diào)查方法：網(wǎng)上資料查詢(xún)，訪問(wèn)，實(shí)地調(diào)查

一、2013年藥店市場(chǎng)基本情況

據(jù)資料顯示，人們主要通過(guò)銷(xiāo)售到醫(yī)院、藥店和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院等3個(gè)地方購(gòu)買(mǎi)藥品。而在我國(guó)醫(yī)藥零售，主要是指藥品以藥店為渠道的銷(xiāo)售行為?，F(xiàn)今醫(yī)?？ㄔ谥貞c基本普及，家庭購(gòu)藥量大幅度上升，隨著生活水平的提高，人民更加關(guān)注身體健康與預(yù)防疾病。每個(gè)家庭都備有普通的藥品，這是大多數(shù)藥店利潤(rùn)較高的主要因素。保健類(lèi)藥物有著極強(qiáng)的上升空間。

（一）、藥店的性質(zhì) 直營(yíng)藥房、加盟藥房。加盟藥房要給公司一定的加盟費(fèi)，每月從公司的進(jìn)貨量都是有所要求的。但是公司會(huì)不定期對(duì)店員進(jìn)行指導(dǎo)或培訓(xùn)。

（二）、藥店周遭環(huán)境

不同的地段店面租金有所差異，這直接影響到藥店的規(guī)模以及藥品的售價(jià)。在開(kāi)設(shè)藥店之前應(yīng)先簽好租賃合同，以免藥店盈利好以后房東不合理漲價(jià)。

（三）、藥品供應(yīng)渠道

藥店聯(lián)系醫(yī)藥公司、醫(yī)藥代表與藥店?；蚴沁B鎖藥店由公司直接派人指導(dǎo)。

（四）、影響藥店主營(yíng)藥品的因素 1.地理因素

隨著城市人口密集化，中老年人對(duì)藥品的需求量日益上升，因此在社區(qū)藥店中主要盈利藥品是心腦血管、糖尿病、和保健藥品類(lèi)。這三類(lèi)藥品種類(lèi)多，價(jià)格有高有低適合所有中老年人，且這是中老年人必備藥品。在學(xué)校附近或商業(yè)地段盈利的主要藥品則是感冒、軟膏、消化系統(tǒng)類(lèi)。這類(lèi)藥品有價(jià)格低，銷(xiāo)售快等特點(diǎn)。2.特有藥品

每家零售藥房的藥品都大同小異，但每個(gè)藥店都有這片地區(qū)獨(dú)有的藥品，這種藥品與其他同類(lèi)型藥品相比可能名字相同，但是廠家不同，并且這類(lèi)藥品具有較好的療效能夠吸引顧客第二次光顧。同時(shí)，這類(lèi)藥品往往售價(jià)比同類(lèi)藥品高，是營(yíng)業(yè)員主推藥品。藥店都有大多數(shù)打過(guò)廣告或大家都熟知的藥品。這類(lèi)藥盈利較低，但是藥店盈利的必備藥品。

（五）、國(guó)家政策

在2009年正式提出“逐步實(shí)現(xiàn)人人享有基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)”、緩解“看病難，看病貴”等問(wèn)題。國(guó)家鼓勵(lì)零售藥店發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)，在2006年至今，零售藥店數(shù)量平均每年增長(zhǎng)百分之十五以上，在迅猛的發(fā)展中出現(xiàn)許多問(wèn)題，比如藥物濫用等問(wèn)題，因此，國(guó)家規(guī)定藥店必需完善執(zhí)業(yè)藥師制度，為患者提供購(gòu)藥咨詢(xún)和指導(dǎo)。同時(shí)，藥店必需配備和銷(xiāo)售國(guó)家基本藥物，滿(mǎn)足患者需要，不能因不賺錢(qián)而不配備銷(xiāo)售。

二、分析與討論

在大學(xué)城購(gòu)藥主力軍是大學(xué)生，大學(xué)生常見(jiàn)疾病有感冒，腸道，表皮創(chuàng)傷等。

（一）使用途徑

在“通過(guò)什么途徑使用藥品”這個(gè)項(xiàng)目的調(diào)查中，有80％的人選擇了“醫(yī)生處方”，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于“藥店推薦”（占7％）、“廣告宣傳”（占6％）、“朋友介紹”（占4％）等選項(xiàng)。數(shù)據(jù)說(shuō)明，醫(yī)生在保障和正確引導(dǎo)百姓安全用藥的方面，將扮演極為重要的角色。在選擇“藥店推薦”的人數(shù)比例達(dá)到7％。這個(gè)比例雖不大，但在“醫(yī)生處方”之后排在第二的位置上，卻顯得頗有“深意”。隨著我國(guó)處方藥和非處方藥分類(lèi)管理制度的推行和自我藥療人數(shù)的不斷增加，直接到藥店買(mǎi)藥成為普遍現(xiàn)象。由此，藥店中藥師則成為合理用藥指導(dǎo)的另一個(gè)重要途徑。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，今后藥店將不再是簡(jiǎn)單的藥品買(mǎi)賣(mài)，而是會(huì)轉(zhuǎn)向以藥學(xué)服務(wù)為中心。

（二）安全用藥

在“影響安全用藥的因素”調(diào)查中，57％的人選擇了“藥品質(zhì)量”，排該項(xiàng)調(diào)查的首位，而“藥品療效”以15％的選擇比例位居第三。

（三）藥品療效 在“放心的藥品具有哪些要素”調(diào)查中，繼“療效確切”、“副作用小”之后，“使用方便”以4％的比例位居第三，而“包裝科學(xué)”的選擇比例也占到2％。在滿(mǎn)足最根本的需求后，人們對(duì)藥品質(zhì)量的要求更趨向全面化，趨向于藥品使用、設(shè)計(jì)更為方便，更人性化。

（四）顧客分析

在大學(xué)城購(gòu)藥主力軍是大學(xué)生，大學(xué)生常見(jiàn)疾病有感冒，腸道，表皮創(chuàng)傷等。這幾類(lèi)疾病治療成本相對(duì)較低，發(fā)病率高。大學(xué)城人流量較大，顧客多。

（五）競(jìng)爭(zhēng)分析

每個(gè)院校都有醫(yī)務(wù)室，但是大多數(shù)學(xué)生都不清楚學(xué)校的醫(yī)務(wù)室在哪里，收費(fèi)如何，并且去醫(yī)務(wù)室手續(xù)繁雜，大學(xué)生都較喜歡到學(xué)校附近的藥店購(gòu)買(mǎi)藥品。在每所大學(xué)周?chē)幍曜疃?家。競(jìng)爭(zhēng)較小。而這些藥店藥品種類(lèi)少，價(jià)格與社區(qū)藥店相差幾元。顧客的選擇少。如果選擇在學(xué)校附近開(kāi)設(shè)一家藥店主營(yíng)感冒類(lèi)、消化系統(tǒng)類(lèi)、外用類(lèi)這三類(lèi)藥品，這幾類(lèi)藥品種類(lèi)要多，價(jià)格合理。

（六）銷(xiāo)售預(yù)測(cè)

在學(xué)校附近開(kāi)設(shè)藥店主營(yíng)感冒類(lèi)（據(jù)調(diào)查顯示，90.46%的人每年至少感冒一次，其中61.74%感冒1~3次，18.75%感冒3~5次，僅 9.54%的人從不感冒；接近7成的人選擇自己“買(mǎi)藥吃”）、消化系

統(tǒng)類(lèi)、外用類(lèi)這三類(lèi)藥品。這幾類(lèi)藥品成本低，銷(xiāo)售快。藥店競(jìng)爭(zhēng)小。每日銷(xiāo)售總金額在一千元左右。

三、結(jié)論與建議

綜上所述，2013年在學(xué)校附近藥店主要盈利藥品種類(lèi)有感冒藥、消化系統(tǒng)類(lèi)藥和外用藥以及消炎藥這四大類(lèi)。藥店數(shù)量少競(jìng)爭(zhēng)小，客流量多。大學(xué)生由于經(jīng)濟(jì)等多方面因素較偏好距離近，價(jià)格便宜的藥店。特別是在醫(yī)學(xué)院附近的大學(xué)生更信任有藥劑師的藥店。

國(guó)家對(duì)醫(yī)藥行業(yè)越來(lái)越重視，投入也增加，藥店的毛利率普遍降低，所以在藥店經(jīng)營(yíng)過(guò)程中要想獲利應(yīng)注意：1.藥店規(guī)模適宜，資金合理投入；2.配備執(zhí)業(yè)藥師；3.加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，售價(jià)合理；4.能為患者提供購(gòu)藥咨詢(xún)和指導(dǎo)；5.要有本藥店的特有藥品；6.擺售藥品主要為感冒類(lèi)、消化系統(tǒng)類(lèi)和外用類(lèi)等。xxxxxxxxxxx學(xué)校 xxx 2013.11.2篇五：關(guān)于芝林大藥房的藥品市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告.doc(原稿)關(guān)于芝林大藥房的藥品市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

前言

按照世界衛(wèi)生組織的規(guī)定，不論性別,職業(yè)，宗教等，只要年齡在65歲以上的人，就稱(chēng)為老人。

1.我國(guó)的老年人口已從1982年的7600多萬(wàn)，增加到現(xiàn)在的1億多，每年大約250萬(wàn)人進(jìn)入60歲的行列。到2000年我國(guó)已步入老年型國(guó)家，所以大部分用藥消費(fèi)者是老人。2.老年化的漸長(zhǎng)，醫(yī)療保障是國(guó)家在老年人需要醫(yī)療求助的時(shí)候和社會(huì)提供的最基本的資助。

本文通過(guò)對(duì)藥品購(gòu)買(mǎi)者尤指老人群體進(jìn)行抽樣問(wèn)卷調(diào)查，了解貴陽(yáng)市芝林大藥房的 藥品市場(chǎng)情況

目錄

一，調(diào)查概要

1.1調(diào)查目的 1.2調(diào)查時(shí)間 1.3調(diào)查地點(diǎn) 1.4調(diào)查對(duì)象 1.5調(diào)查范圍 1.6調(diào)查方法 1.7調(diào)查人員

二，正文

2.1調(diào)查內(nèi)容 2.2調(diào)查分析 2.3調(diào)查結(jié)果總結(jié)

三，調(diào)查結(jié)論與建議

調(diào)查摘要 1.1調(diào)查目的（1），對(duì)芝林大藥房消費(fèi)者進(jìn)行了解。包括他們購(gòu)藥的媒介習(xí)慣，對(duì)自身病癥的看法，現(xiàn)有藥品的使用，以及對(duì)常用藥（如：感冒藥，頭痛藥等）的購(gòu)買(mǎi)情況。

（2），探討各類(lèi)用藥不同藥品的差異，了解消費(fèi)者如何通過(guò)比較來(lái)選擇更為優(yōu)質(zhì)的藥品。

（3），了解消費(fèi)者對(duì)新老包裝藥品的看法以及購(gòu)買(mǎi)情況

（4），確定哪類(lèi)藥品銷(xiāo)量最佳。1.2調(diào)查時(shí)間 2013-5 1.3調(diào)查地點(diǎn)

貴陽(yáng)市南明區(qū)中山東路 1.4調(diào)查對(duì)象

芝林大藥房購(gòu)買(mǎi)者尤其老年人及藥店銷(xiāo)售員 1.5調(diào)查范圍

芝林大藥房（購(gòu)藥人員及銷(xiāo)售者，年齡大約20歲到60.70歲）1.6調(diào)查方法

（1）問(wèn)卷調(diào)查（2）訪問(wèn)調(diào)查（3）觀察法 1.7調(diào)查人員：朱苗

正文

2.1調(diào)查內(nèi)容

（1）問(wèn)卷調(diào)查試題：

1、你認(rèn)為設(shè)立24h藥店有無(wú)必要？ a、有 b、無(wú) c、無(wú)所謂

2、你有在夜間到藥店買(mǎi)藥的經(jīng)歷嗎？ a、有 b、無(wú)

3、感覺(jué)藥店的服務(wù)如何？ a、好 b、一般 c、不好

4、你可以接受的夜間購(gòu)藥點(diǎn)的距離為多少？ a、300m b、500m c、1000m d、大于1000m

5、你感冒是喜歡服用片劑嗎？ a.喜歡 b.不喜歡

6、你購(gòu)買(mǎi)感冒藥通常在哪里購(gòu)買(mǎi)？ a.醫(yī)藥b.社區(qū)衛(wèi)生站 c.零售藥店 d.個(gè)人診所

7、你在購(gòu)買(mǎi)感冒藥時(shí)，認(rèn)為品牌？ a.很重要b.比較重要c.一般d.不太重要e.很不重要

8、請(qǐng)問(wèn)對(duì)清熱解毒顆粒的看法？ a、療效好/療效不好 b.價(jià)格高/價(jià)格便宜 c.包裝新疑/包裝陳舊 d.副作用大/副作用小

9、你對(duì)購(gòu)藥價(jià)值的看法？

a.很貴 b.一般 c.很便宜

（二）觀察調(diào)查： a.用藥類(lèi)別：

rx.抗菌消炎類(lèi)，婦科用藥、內(nèi)科用藥、循環(huán)系統(tǒng)用藥、易串味藥，其他類(lèi)用藥。otc.外科，其他類(lèi).五官科用藥，保健用品、注射科、內(nèi)科、消化系統(tǒng)、兒科類(lèi)，呼吸科。