第一篇：2011年骨一科護理組年終總結

2011年骨一科護理組年終總結

本年度在醫院領導和護理部的領導與指導下，全科護士圍繞護理部的指導思想：以科學發展觀為指導，以規章制度為準則、以科學管理為手段，本著“以人為本、誠信服務、追求卓越、精益求精”的服務宗旨，以醫療安全為目標，創新管理方式，堅持科學管理，與時俱進，開拓創新，積極探索現代護理發展之路，達到護理質量、效率、效益全方位提高。圍繞年初制定的護理管理目標和工作計劃，開展各項護理工作，嚴抓各項計劃的落實，年終各項工作指標基本達到了目標要求，現將2011年的護理工作將總結如下，其經驗及教訓會指導我們今后的思路，帶領全體護理人員為提高護理工作水平而拼搏奮斗。

一、注重安全管理，加強護理風險管理，定期檢查考核

質量管理是醫院永恒不變的主題，定期進行檢查考核，是提高護理質量的保證。為了提高護理質量，充分發揮護理QC小組的作用及全科每一位護士的主觀能動性，真正做到質量在每位護士的心中，質量在每位護士手中。科室護士采取以老帶新的方法進行結對幫帶，護理質控做到專人每周質控與不定期點控相結合，做到每周有質控小結，質控分析，并針對本周存在的問題制定下一周質控計劃，每月有月質控小結及質控分析，同時注重護理細節管理，落實年、月、周、日工作重點，重視院感管理，安排責任心強的護士為科室感控護士，對院感的重點區域換藥室、治療室等進行定期與不定期監測。通過規范化管理及全科護士的參與管理，護理質量與往年相比有了明顯的提高，同時通過人人參與管理的QC活動模式，提高了全體護士的管理意識和管理能力，提高了慎獨精神。

1、在基礎護理質量管理上，嚴格執行護理操作規范，加強檢查，確保落實。堅持每周兩次護理質量檢查，對于檢查中存在的不足之處進行詳細地原因分析，并通過深入細致的思想教育，強化護理人員的服務意識、質量意識。制定切實可行的改進措施，及時改進工作中的薄弱環節。

2、在環節質量上，注重護理病歷書寫的及時性與規范性。護理文書書寫，力求做到準確、客觀及連續。護理文書即法律文書，是判定醫療糾紛的客觀依據，書寫過程

1中要認真斟酌，能客觀、真實、準確、及時、完整的反映病人的病情變化，不斷強化護理文書正規書寫的重要意義，使每個護士能端正書寫態度，同時加強監督檢查力度，每班檢查上一班記錄有無紕漏，質控小組定期檢查，護士長定期和不定期檢查及出院病歷終末質量檢查，發現問題及時糾正，每月進行護理文書質量分析，對存在問題提出整改措施，并繼續監控。

3、在消毒隔離方面，科室嚴格把關，從點滴做起，按醫院內感染管理標準，重點加強了醫療廢物管理，完善了醫療廢物管理制度，組織學習醫療廢物分類及醫療廢物處理流程，并進行了專項考核，院感小組兼職監控護士能認真履行自身職責，使院感監控指標達到質量標準。

二．上半年護理工作匯報

2010年工作量統計（2010.10.01——2011.09.30）

三、以人為本，主動服務，提升人性化服務理念

為了適應醫療服務的需求，營造高層次的服務理念和人文關懷，樹立良好的社會形象，推動醫院持續穩定的發展，我科堅持以病人為中心，在尊重、理解、關懷病人的基礎上，為病人提供溫馨、周到的人性化服務，尊重病人的人格尊嚴，重視病人的人格心理需求，以最大限度地滿足病人的生理及心理需求，通過方便、快捷、熱情周到地為病人提供優質服務，從根本上體現了以病人為中心的服務宗旨。

提倡人性化服務，提高人性化服務的理念，從服務對象的特點和個性出發，開展護理服務，以尊重病人，服務于病人，順應時代發展和現代生活需要為切入點，不斷改善服務措施。首先，責任護士要熱情接待病人，并把病人送至床邊，主動向病人或者家屬介紹病區環境，作息時間、規章制度及主治醫師等，及時發放護患聯系卡，了

解病人入院后的心理狀態與需求。其次，交待特殊用藥、飲食的種類以及各種檢查注意事項、手術目的、手術大致經過、臥位、放臵管道的注意點及撥管時間，安慰鼓勵病人，盡最大的努力解決病人的后顧之憂。第三，提供規范化服務，規范病房管理，建立以人為本的住院環境，使病人達到接受治療的最佳身心狀態。病房每日定時通風，保持病室安靜、整潔、空氣新鮮，對意識障礙病人提供安全有效的防護措施，落實崗位責任制，按分級護理標準護理病人，落實健康教育，加強基礎護理及重危病人的護理，滿足病人及家屬的合理需要。為病人提供溫馨、周到的人性化服務，尊重病人的人格尊嚴，重視病人的人格心理需求，以最大限度地滿足病人的生理及心理需求，通過方便、快捷、熱情周到地為病人提供優質服務，從根本上體現了以病人為中心的服務宗旨。

四、落實年度培訓計劃，注重護理人才培養

1、對各級護理人員按“三基三嚴”培訓計劃進行規范化培訓，強化低年資護士的培訓，月考評、季度考評及年終考評均達到質量要求。重視提高護士整體素質，優化護理隊伍。提高護士的理論與技術操作水平：參加護理部每月組織大課業務學習1次，科內每周業務學習1次，遇有專家講學，也積極組織大家旁聽，參學率98%。護理部定期組織全院護理人員加強“三基”理論學習，全年組織三基理論考核，實行電腦考核，既保證了各項工作的正常運轉，又保證了考核質量，全科護士考核合格率達100%。其中：賴麗梅、柳曉鳳等在三基考核中取得優秀成績。在加強理論學習的同時，注重操作技能的提高，根據工作計劃安排，操作考核始終貫穿于日常工作中。對待聘護士進行全年培訓，由經驗豐富、教學態度嚴謹的雷文美、賴麗梅、仇瓊瓊、林美玲老師親自示教，不厭其煩，直到合格為止。考核的參與率為100%，合格率為100%。每周晨會提問2次，內容為基礎理論知識、院內感染知識和專科知識回答合格率在95%以上。進一步完善并反復強化學習《護理緊急風險預案》《醫院醫療核心制度》，同時加強護理相關法律法規的學習，并運用于實際工作中，對每一次應急處理工作之后都進行了回顧性評價，總結經驗教訓，使全科護士的應急能力有了明顯提高。

2、提高護士應急能力和急救水平：醫院組織了大批車禍病人入院處臵現場觀摩，科室于5月份組織了脊柱骨折合并休克的應急預案演練，提高了專科護理救治能力，還組織人員對心肺復蘇、吸痰、吸氧、心搏驟停患者的搶救流程、心電監護儀等進行

學習、培訓、考核。強化了急救技術的訓練，每個護士都能熟練掌握心肺腦復蘇技術，專科急救技術有了明顯的提高。每季度進行個案護理查房、教學查房一次，健康教育宣教觀摩一次。有效地促進了護士在工作之余去查閱資料，增加了她們的學習熱情。提高了她們的理論技術水平。

3、人才培養：護理部嚴格抓好進修實習人員的安排、培訓、考核及管理工作，各科室選派業務水平高的護理人員帶教，使實習人員圓滿地完成了任務，如：雷文美、賴麗梅、仇瓊瓊、林美玲、林麗麗等在專職帶教中受到實習同學的好評。

五、堅持以法律為準繩，依法執業，提升信任工作。

在當今醫療糾紛增多的今天，護理人員心理、社會壓力也在逐漸加大，但做為管理者有責任把好依法執業這道關，對沒有取得執業資格的護士進行嚴格考核考評，跟班工作，不允許自行倒班，不僅使護理質量得到保證，也使病人的權益得到了保障，保證了護理隊伍中人員素質和質量，今年新招聘的四名護士都是已取得執業證的人員，確保了在為患者治療的過程中得到高技術護理人員的呵護和治療。

六、強調數據說話，實行量化管理

2010年度護理人員共發表論文12篇，待發表4篇，全年科室累計共輸血84人次，輸液17730人次，BD針靜脈穿刺728人次，各種注射1352人次，灌腸609人次，口腔護理511人次，導尿316人次，吸氧1003人，心電監護869人次，褥瘡護理587人次。由于在我科住院對象大部分為鄉鎮農民、高齡老年人，掌握知識能力有限，進行健康教育時要特別講究時機、技巧，臨床路徑確保了每次教育的內容不會過多，分次少量進行可避免少數護士因年資短、業務水平低、經驗不足所造成的低效性宣傳、“填鴨式”宣教，保證健康教育的全面性、有效性。

七、工作中還存在很多不足：

1、護理管理者的業務及管理水平需再提高，其管理創新意識欠佳；

2、護理人員積極進取的精神還未充分調動起來，經常是被動地去做；

3、科研工作是護理管理的薄弱項目；

4、整體護理，尤其健康教育有待進一步加強；

5、主動學習風氣不夠濃厚，尤其年輕護士學習專業知識積極性不高。

八、下一步工作目標：

1、加強護患溝通技巧；

2、今年新聘的四名護士學習三基為重點，進一步掌握和熟悉專科護理；

3、培養三年以上護士參與科室管理的能力；

4、積極撰寫高質量的論文。

2011.10.21骨一科護理組

第二篇：骨一科2016護理工作總結

工作總結

本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，在護理部的領導下，在全科護士姐妹的共同努力下，嚴格落實規章制度，加強業務、技術訓練，樹立高度的事業心和責任心，結合本科室工作性質，求真務實，踏實苦干，較好地完成了本科的各項工作任務，取得了較好的成績，現將上半年的工作具體總結如下：

一、突出專科特色，打造護理品牌。

護理作為專業技術行業，應在機會與挑戰中找準合適的位置，走專業建設之路是骨科護理工作的重中之重。科內重點培養責任護士對病人進行功能鍛煉指導工作。進一步完善功能鍛煉指導的手段和方法，采取多樣形式的宣教，務求達到效果。

二、抓好質量管理。

1、針對護理工作中存在的難點、焦點問題，設置工作重點，堅持把以“病人為中心“的人文護理理念融入更多實際具體的工作細節。

2、使規范化護理質量標準落到實處，滲透、貫穿、落實到每個護士全程工作中去，使護理質量管理有章可循，形成一個良性循環。從病人的角度評價護理質量，把病人的滿意度作為評價護理質量的重要指標，讓患者真正從質量管理中得到實惠。

三、護理安全管理

骨科治療透明度高，病人臥床時間長，易并發功能障礙及各種合并癥，且車禍、工傷、等易涉及法律問題，所以骨科成為醫療糾紛率較高發科室，護理安全管理是工作的重點，細節管理滲透到每一質量標準中。

1、保證護理質量的持續改進，成立以護十長為首的健康教育、護理病歷書寫、消毒隔離、基礎護理4個科室質量管理小組，發現問題及時記錄、總結。接受每月護理部、感控科質量檢查小組的不定期檢查，每周全院護士長檢查小組中、晚、夜查，重視檢查結果。護士長深人病房，跟班檢查，對一系列檢查發現的問題及時召開護理質量與護理安全分析會，針對護理缺陷、差錯，分析原因、制定整改措施并督促落實，保證護理質量的持續改進。

2、重點時段、重點環節、重點人員、特殊病人的管理，重點時段是指交接班時間、午班、夜班、休息日、節假日。這些時段工作人員少。護士易出錯。患者易產生不滿情緒。重點環節是術前、術后、危重、搶救等較繁忙、處置較多環節。重點人員是指危重病人、手術病人、病情特殊變化病人，還有新護士、進修實習護士、常出現差錯護士；特殊病人是指轉科和轉院的病人、有醫療糾紛或有意見的病人、領導關照的病人、本院職工認識的病人等。實踐證明，這些人員身上往往存在不安全因素。護士長要加強跟蹤檢查，合理調配護理人力資源，以保證各個環節的工作質量。

3、重視急診急救及突發事件的培訓，針對骨科病人車禍群傷多，醫生手術時段門急診病人多，制訂突發事件報告制度及各種應急預案，提高護土應急反應能力。培訓提高護士急救技能，采取多種形式進行急救程序、心肺復蘇、急救約物知識、急救儀器使用培訓等。搶救儀器、藥品、應急設備定人負責、每日檢查、及時維修，保證隨時處于備用狀態。

四、消毒隔離、醫院感染控制工作

1、院感培訓及考核，全年組織全科人員進行了手衛生、標準預防、衛生部控制醫院感染三個技術操作規程、多重耐藥菌感染患者消毒隔離措施等專業知識學習，配合醫院感控科相關知識考試。

2、醫療廢物的管理，多次對科內醫生、護士進行培訓，醫療廢物的分類、收集、貯存、包裝、運送、交接登記等做到規范管理，嚴防因醫療廢物管理不善引起感染暴發。并不定期進行工作質量檢查。

五、進行規范化培訓。

1、配合護理部，建立護士規范化培訓。不同年資、能力的護士進行不同的培訓，讓大家養成主動學習的習慣。

2、持續抓好專科知識的培訓，提高護士專業素質，采取有效的學習方式如：護理業務查房、床邊演示，完善業務查房的形式。讓有經驗的老護士為新護士講課，傳授護理經驗。如遇模糊概念，大家一起討論，共同解決問題。

3、每天進行床邊護理業務查房，每月進行二次業務學習，每月進行一次護理操作示范和考核，每月進行一次教學查房。

4、鼓勵各位護士參加院內、外的培訓，交流經驗，學習新技術、新知識。

六、做好信息的傳達和文件的整理。每次參加醫院開會的第二天晨會時對內容進行原文傳達，科室人員進行傳達簽到。對下發文件分類進行存放，以便查閱。擬指定專人對文件進行管理。努力做到思想與醫院同步，積極融入醫院文化建設中。

七、增收節支、提高經濟效益

增收方面：遵循“社會效益最大化、經濟效益合理化”的經營理念，熟練掌握各項收費標準，開展護理服務項目，如微波等。另外，盡量減少水電、各種一次性耗材及藥品的浪費，特別注意科室醫療設備的維修與保養，確保正常運轉，為科室創造最大的經濟效

第三篇：2013年骨外一科護理工作總結（范文）

2013年骨外一科護理工作總結

日復一日，年復一年，就像時鐘上的指針不停的轉動，我們護士為病人服務的腳步從未停歇，回首2013年，骨一科護理工作在院領導和護理部的親切關懷下，以抓好護理質量安全管理為核心，本著“以病人為中心”，以“服務、質量、安全”為工作重點的服務理念，較圓滿的完成了既定工作計劃，現總結如下：

一、加強重點環節的護理質量安全管理，完善護理風險防范措施，有效的回避護理風險，2013年無一例護理差錯事故發生。

1、利用每周一次業務學習時間強化護理安全教育，不定期組織座談查找護理安全隱患，制訂整改措施，使安全警鐘常鳴。

2、加強對重點環節（如夜班、中班、節假日等）、重點病人（如危重病人、高齡臥床病人、手術病人）、重點員工（如實習護士及新入科護士等）的管理，細節決定成敗，從小事抓起，保證了護理工作安全有序的進行。

3、積極參加院組織的護理應急演練，并進一步完善了科室的應急預案，提高了護理人員的應急反應能力，在參與危重病人搶救護理工作中，我科護士反應迅速，表現出較高的急診急救能力。

二、加強專科護理培訓和圍手術期病人的管理，保證護理質量。

1、按級別和年資制定專科培訓計劃，按月進行護理專科理論學習與考核。有前沿資訊隨時組織學習，全年業務學習達15次以上。

2、堅持重點病人護理查房，圍手術期病人將基礎護理作為重中之重，2013年我科共收治70歲以上手術病人名，僅有名患者出現肺部和泌尿系統并發癥，并發癥發生率控制在%以下，基礎護理工作已見成效。

三、加強服務意識教育和護士禮儀培訓，提高了護士的服務素養。

1、換位思考，轉變觀念，讓護士們“張開嘴”、“邁開腿”，真正做到“三前三后有八聲”。

2、積極參加院里組織的護理禮儀培訓，回科后組織練習，加強日常行為規范和文明用語的監督。

四、順利完成了新科室搬遷工作。

1、堅決聽從醫院的指揮和安排。

2、搬運病人前，充分做好病人的安全宣教工作，大家寧可自己多跑幾趟，也要保證每位病人在搬運過程中都有一名醫生和護士陪伴。

3、克服了分科后人員緊張等一系列困難，有問題盡量科里自行解決，不給院里多添麻煩。

2013年護理工作計劃在大家的共同努力下基本完成，但仍有一些方面不盡如人意。

1、護理文件書寫：由于護理文件書寫改為電子版，受有些護士電腦操作生疏的限制，護理文件書寫經常出現錯別字、引流漏記、生命體征填不全等。

2、擬進行的外出進修計劃未實施，考慮到分科會導致護士分流等一些不確定因素，故暫將進修計劃擱置。

針對上述存在的問題，我們會采取相應的措施，相信在新的一年，新的環境，大家共同努力，一定能創造出新的成績！

第四篇：2014年骨一科優質護理工作計劃

2014年骨一科優質護理工作計劃

根據衛生部創建優質護理的整體要求及我院創建優質護理活動的具體方案，結合骨科專科的特點，認真落實以病人為中心，夯實基礎護理，注重專科護理，力求從點滴細微的工作著手，改變服務理念，優化工作流程，改善護患關系，提高護理質量。現制定2014年優質護理工作計劃如下：

一、提高思想認識，明確優質護理內涵，增強服務意識

組織全科護士學習創建優質護理活動的相關文件，做好科內培訓工作，制定具體的創優措施，牢固樹立“以病人為中心”的服務理念，將優質護理服務作為提高護理質量，和諧護患關系的鍥機，充分調動護士工作的積極性。努力為患者提供無縫隙、連續性、安全、優質、滿意的護理服務。

二、工作目標

以患者滿意為總體目標，夯實基礎，鞏固成果，以病人的要求為工作起點，以病人滿意度為工作終點，全面落實以病人為中心的各項護理工作。進一步深化優質護理服務工作，提升服務內涵，持續改進護理質量。

三． 工作措施：

1.合理安排，彈性排班

骨一科床位48張，護士15人，根據每位護士的工作能力，病人的數量，護理工作量，實行合理安排，彈性排班。

2.規范病房管理，重點環節工作落實到位

嚴格執行各項護理制度及護理操作流程，做好護理安全工作，對患者進行護理風險評估，全面評估患者病情，落實患者安全目標，減少不良事件發生。對患者進行分級護理，患者的護理級別與病情相符，加強對病區環境的管理，為患者創造安靜、整潔、安全、溫馨、有序的病房環境。

3、加強管理，確保護理安全

（1）加強病人重點環節的管理，如病人轉運、交接、圧瘡等，建立并完善護理流程及管理評價程序。抓住護士交接班、每月一次的護理查房等關鍵環節，加強護理管理確保目標實現。

（2）加強護理安全監控管理，每月組織組織護理人員召開安全分析會及護理差錯、護理不良事件的原因分析討論，分析發生的原因，應吸取的教訓，提出防范措施與改進措施。

（3）加強科室管理。每周對科室在病房管理、基礎護理、護理安全、病歷文書書寫、護士儀表、消毒隔離等進行不定期的抽查，對存在的問題立即指出并要求及時改正。

4、細化工作流程，明確崗位責任

對各班職責進行修訂，改變排班模式，細化各班的工作流程，查找薄弱環節，明確護理分工，力求新的職責更合理實用。

5、抓好基礎護理、專科護理，實行責任護士負責制

每位護士分管8-12個病人，每名患者均有相應固定的責任護士對其負責，為患者提供整體護理服務, 密切觀察患者病情, 隨時與患者溝

通，做好患者的生活護理、基礎護理，保障患者安全，體現人性化的護理關懷。

6、深化護士分層使用，依據病人病情、護理難度和技術要求分配責任護士，危重患者由年資高、能力強的護士負責，體現能級對應。

7、不斷總結，提高護理質量,增加病人滿意度

每月召開一次護辦會，每位護士匯報工作情況與感想。每月進行病人滿意度調查，認真聽取患者對優質護理工作的意見和建議。對存在的問題及時反饋，提出整改措施，不斷提高護理質量，提高病人的滿意度。

8、加強患者健康教育

由責任護士做每天根據科室常見病的治療和護理常規、特殊飲食、疾病的自我預防、用藥的注意事項，向病人做詳細的講解，對患者開展健康教育和康復指導，提供心理護理。

9、護士實行績效分配

分配原則：效率、質量優先，按勞分配，兼顧公正、公平。

分配依據：病人滿意度、工作的時間、存在的風險、護理質量、責任心。

第五篇：骨一科2011年終工作總結

骨一科2011工作總結

在醫院領導正確指引下，在全科醫生的辛勤工作下, 2011年我科工作全面健康、協調，快速發展。這一年取得了可喜的成績：住院部手術量1421臺次，出院人數1471人次，比去年同期增加了一成多。普通門診診治19105人次，老專家門診904人次，專家門診（含骨二科）38838人次，合計58877人次。全年的業務總收入32824886.42元，支出1756372元，利潤比去年同期增加了近二成。實現了經濟效益和社會效益雙增長。現分別總結如下。

一、加大科室管理力度，創新優質服務新模式

1．認真組織科室醫師，反復學習醫院的各種文件及規章制度。樹立優質服務理念，提出科室服務理念，樹立起各具特色的服務理念和行為規范。把“以病人為中心，以質量為核心”的服務理念作為各項工作的出發點和落腳點，廉潔行醫、誠信服務、“精心服務、愛心關懷”成為每一位員工都認同的價值觀。

2．發揮科室和科主任管理的職能作用，落實三級醫生查房制度，逐級落實崗位責任制，落實醫療服務規范。一年來，科室醫生堅持對病人實施個性化醫療、人性化服務，吸引了大量病患者的就醫就診，住院病人數明顯增長，均達到歷史最好水平。病床周轉次數37.7次，平均病床工作日466.1日，病床使用率139.6%，均較去年明顯提高，患者平均住院日數12.8日，較去年縮短0.5日。實現“三高一低”的工作目標。即：治愈率大為提高，醫療安全系數大為提高，患者滿意度大為提高，醫療糾紛明顯降低，全年科室醫療糾紛4起，低于去年，并且正在協商解決中。

3．積極調整醫療結構，采取有效措施，想方設法降低醫療費用，取得顯著效果。

(1）.抓合理用藥。(2).合理臨床路徑管理，抓單病種費用。(3).抓一次性材料的使用。(4).加快病床周轉。通過采取一系列強有力措施，保證了科室今年圓滿完成醫院下達的各項費用指標，在科室業務增長速度較快的情況下，使各項費用維持在相對較低的水平，切實減輕群眾的負擔，又提高了科室的效率。

二.規范醫療質量管理，提高醫療技術水平

1.注重人才隊伍建設。(1).我科人員利用主任查房、專家門診、日常病例討論、業務培訓時間努力學習專業知識，積累臨床經驗，業務水平不斷提高，人才隊伍

不斷加強。(2）.在領導的安排下，我科大力對醫療業務骨干進行培養。11先后有2人次到上海，成都等地進修；同時，培養了3位省衛生廳學科和技術帶頭人培養對象，為骨科的壯大及亞專業建設儲備了人才。

2.強化規章制度的落實。科室每周一次傳達院周會精神，強調安全、質量，醫生、護士職責執行情況；每周三上午進行全科病例討論，嚴把醫療安全質量關；每周對運行病歷進行檢查，每月7日之前對歸檔病歷進行評估。每月兩次安全質量檢查，對不合格現象及時進行糾正杜絕；定期對安全隱患進行檢查和評估，定期進行安全教育，做到制度化、經常化。

三、加強感染管理，防控院內感染

醫院感染和醫源性感染問題幾乎涉及科室所有工作環節，11年我們把院內感染控制作為科室安全管理的重點來抓。健全完善院科兩級感染控制體系，明確責任，嚴格規章制度的執行。針對重點部門、重點環節、危險因素制定明確的干預和控制措施，做好重點監控。加強醫院感染專業人員的規范化培訓及全員院感規章制度和專業知識的培訓，進一步增強醫護人員院感意識，提高院感知識水平。經抽查1471份病歷，發現34例院內感染，感染率2.31%，低于去年。

四、進一步加強臨床藥事管理，促進合理用藥

強化醫院藥事管理委員會功能，建立健全處方點評制度，完善抗菌藥物使用內部監控體系、建立臨床合理用藥評價體系，探索建立臨床藥師制度，開展對醫師、藥師、護士有關合理用藥知識的培訓，促進醫務人員藥物知識的更新。把藥事管理與醫療質量管理結合起來，建立藥事管理長效機制，促進臨床合理用藥的實現。經常檢查臨床使用藥物的質量、療效和反應，發現嚴重不良反應及時報告。

五、質控工作

結合醫院的實際，開展心得交流、專題調研、醫療技術交流、年輕醫生病例點評，護理技術比武等一系列活動。全科職工每人學習時間達20學時。重點開展了六項活動：一是開展了“以病人為中心”醫療安全專項檢查活動。二是加強人才隊伍建設，參觀學習先進經驗，開展調研，充分聽取和吸收社會各方的意見或建議，完成調研報告。三是加強醫護人員“三基三嚴”培訓和考核，提高了技術水平和服務能力。四是加大核心制度的執行力度，做到定期不定期的檢查和督導，發現問題及時糾正和處理，確保各項工作良好運轉。五是積極開展社會調查

和滿意度測評活動。在開展工作作風集中整頓活動中，對工作中的“慢”、“混”、“散”、“滿”、“副、“懶”、“庸”、“差”八個方面的問題，深入病人中廣泛了解，聽取廣大患者對科室及醫護人員在工作作風、診療過程、藥品收費等方面的問題、意見，將反映的問題調查核實，歸類分析研究，查找原因，制定整改措施并督促落實。年終質控平均分81.55，列第34名。

六、教學及科研工作

堅持集中優勢、突出特色，堅持醫療、教學、科研及成果應用緊密結合，以國家級、省級科研項目、平臺和團隊建設帶動科室科技工作不斷前進。并從抓學科，為提升科技創新能力提供有效載體；抓隊伍，為提升科技創新能力提供源頭活水；抓平臺，為提升科技創新能力提供條件支撐；抓項目，為提升科技創新能力提供廣闊舞臺;抓成果，為提升科技創新能力明確目標方向；抓機制，為提升科技創新能力提供動力保證。

注重科研教學見成果。2011年全科共獲得市級科技進步獎3項,其中獲得市級科技二等獎1項，三等獎2項。申請科研成果鑒定3項,其中國內領先1項，省內領先1項,省內先進1項。2011年6月，由省醫學會主辦，我院承辦的國家醫學繼續教育項目規范診治研討班在我市隆重舉行。本次會議是我院承辦的大型醫學學術會議，對綜合治療、外科治療、早期微創治療、以及預防、分子生物學機制、免疫機制、病理分析、流行病學等方面進行了一系列深入、細致的探討。同時全年先后安排專家講座和進修返院專題講座12次，邀請外院及其他科室專家進行專題講座，為我科整體醫療水平的提高起到了積極的推動作用。

七、展望

面對日益激烈的醫療市場競爭，在總結成績的同時，我們要清醒的看到，科室發展仍面臨著嚴峻的挑戰，諸如發展資金不足、部分亞專業人才短缺、一些醫療設施有待更新，還有國家要求的績效工資改革、調動積極因素的獎優罰劣制度的建立，怎樣進一步提高醫療服務水平，如何防范醫療糾紛，創建和諧醫療環境等等艱巨而繁重的任務仍然擺在我們面前。

1.繼續加強科室內涵建設

（1）.我們要進一步健全完善規章制度和診療規范，科室所有診療工作都必須嚴格遵守制度和規范。(2).繼續鞏固幾年來學科建設方面取得的成果，做好規劃，加強激勵機制，建設臨床重點學科、重點專科，所有專業都要在三年內達到國內領先水平。(3).科室的行政管理、經營管理水平仍有待提高，每位醫生的診治療疾病的能力以及亞專科影響力也有待提高，醫療技術形象有待廣泛認同。(4).加強對科室職工服務意識的培養，提高服務水平，要有措施，有效果。(5).嚴格收費標準，減少漏收、錯收、多收和分解收費，使廣大人民群眾得到高水平的醫療服務，享受合理的價格。

2.強化人才梯隊建設

我科發展很快，人才梯隊和結構不合理，新進碩士生、本科生水平參差不齊，年輕護士基本素質較差，我們必須認真直面這一問題，采取切實有效的措施解決這一問題。(1).加大自身培養力度，采取人文素養和專業水平同步培養方式，建立規范化住院醫師培訓制度，建立規范化護士培訓制度，鼓勵在職攻讀碩士研究生。推薦醫德高尚、責任心強，有上進心的中青年業務骨干外出進修或短期培訓，同時積極探索開展新業務，引進新技術。(2).加大引進博士生、碩士生力度，提高新進專業技術人員層次，嚴把引進人員質量關。(3).個別亞專業可考慮面向全國公開招聘學科帶頭人，為醫院儲備人才。

3.加強教學工作

（1）.進一步做好理論教學管理，提高教學層次。要根據學院課程安排做好臨床專業課的教學工作，努力提高各臨床教研室高級職稱人員承擔教學任務的比例。組織好各教研室的集體備課，組織相關領導及專家進行聽課;(2).逐步推進實踐教學科學化、規范化，爭取增加接收臨床醫學實習學生數量，進一步利用臨床技能培訓中心有計劃開展對學生的實踐技能培訓;(3).繼續做好我院與大連醫科大學聯合辦學工作;(4).加強教師梯隊建設，不斷優化教師隊伍結構;(5).爭取每年承辦2次以上省級學術會議。

4.加強科研工作

(1).大力活躍科研學術氛圍，繼續抓好科研意識的培養、科研方法和技能的培訓，提升中、高級技術人員的科研能力和水平。(2).以院內重點學科為突破口，積極申報國家和省自然科學基金項目，每個重點亞專科力爭省廳級科研項目1項。（3）.為科研工作創造寬松條件，積極主動為科技人員搭建平臺，在硬件上提供條件，軟件上搞好服務。(4).完成已結課題申請驗收工作，確保順利通過鑒

定。(5).對獲獎科研課題及發表論文、論著及時予以表彰。(6).提高論文發表層次，重點抓好學科帶頭人及技術骨干在國家核心期刊發表高質量論文。(7).積極申報國家及省級繼續醫學教育項目并做好落實。為進一步提高科研質量和水平，科室謀劃科教發展戰略，著眼基礎，多發表中華系列論文，高質量的國外論文等，既要有數量，更重在質量，達到相互促進，協調發展;著眼高端，抓重大課題、重大項目、高層次論文;著眼科研團隊建設，培養一流科研人才，加強科研課題協作和聯合攻關;完善人才培養機制，加強專業技術人才隊伍建設;強化重點專科建設，不斷加大科技投入，提高整體診療水平，精心打造專科品牌，提高科室核心競爭力。

最后，希望科室全體醫務工作者以主人翁的姿態，不斷用科學知識、科學方法、科學精神充實自己，進一步增強推進科室事業發展的責任感、使命感，與時俱進，銳意創新，在為科室建設發展的奉獻中實現自己的理想和價值，不斷譜寫新的篇章，再創新的業績，再鑄新的輝煌。

骨一科

2011-12-20