第一篇：臨床科室星級護士評選方案

臨床科室星級護士評選方案

為進一步落實我院黨的群眾路線教育實踐活動載體“兩改、兩提、一滿意”中的提升服務水平的實施，真正體現(xiàn)“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”服務宗旨，提升服務理念，轉(zhuǎn)變服務模式，增強護士的服務意識，規(guī)范服務行為，調(diào)動護士積極性，為病人提供優(yōu)質(zhì)的護理服務，醫(yī)院決定在護理質(zhì)量考核的基礎上，開展“星級護士”評選活動。具體實施方案如下：

一、領導小組及考評成員

組長：

副組長：

成員：

辦公室設在護理部，負責具體事宜。

二、星級標準

1、從事臨床護理第一線工作的護士長、護士。

2、具有良好的思想品德和職業(yè)道德。

3、堅持“以病人為中心”，關心體貼病人，工作熱情周到，在優(yōu)質(zhì)護理服務方面起到模范表率作用，并受到同行和病人的好評，本月內(nèi)無護理差錯事故、無投訴。

4、愛學習、刻苦鉆研業(yè)務，熟練掌握基礎護理和專科護理知識，護理技術熟練，業(yè)務水平較高，積極參加危重病人搶救工作，三基考試成績優(yōu)秀。

5、工作腳踏實地，勤勤懇懇，本月內(nèi)出滿勤及規(guī)定的夜班數(shù)。

6、必須持有護士執(zhí)業(yè)資格證。

二、評選方法

1、各護理單元由護士長考核，隨時對護士的工作按照考核標準進行記分，聽取醫(yī)生、病人對護士的評價及反饋意見，每月將每名護士綜合得分記錄在護士長手冊上，并向護理部報送存檔。

2、護理部及醫(yī)院感染科，每月對各護理單元，全體護士進行一次綜合考評，將其考核成績一并計入綜合考評成績中，由護理部存檔。

3、各護理單元考核成績最高者，評為星級護士。

三、評比比例及標準

1、一星級護士（工作一年以上具備參評資格，考核成績合格），額定比例為30%。

2、二星級護士（工作兩年以上具備參評資格，考核成績優(yōu)異者），額定比例為15%。

3、三星級護士（工作三年以上者具備參評資格，或基層管理崗位、或?qū)Ρ驹鹤o理水平、學術水平提高作出貢獻者），額定比例為5%。

四、星級護士動態(tài)考核辦法

1、建立星級護士公示榜，接受病人及社會的監(jiān)督。

2、對星級護士 “病人滿意率”或“醫(yī)生滿意率”實行動態(tài)考核，一星級護士滿意率達90%以上，二星級護士滿意率達95%以上，三星級護士滿意率達100%。

五、獎罰原則

1、三星級護士每月獎勵200元、二星級護士每月獎勵150元、一星級護士每月獎勵100元，隨績效工資發(fā)放。

2、對違法違紀或工作中出現(xiàn)差錯，或病人投訴，醫(yī)務人員反應較差的“星級”護士，經(jīng)醫(yī)院考評組審核后，可隨時降低或取消“星級”，扣除當月星級護士獎勵并按獎勵的兩倍原則扣除當月績效工資，年終考核不得參與評優(yōu)評先。

附：星級服務考核記分細則

一、加分細則

1、杜絕一起差錯：如病人治療用藥方面加2分，（堵漏

洞）其它方面加0.5分。

2、專業(yè)護士所管床位病人滿意度大于98%加2分，100%加5分，護士長加同等分值。

3、護理部組織的三基考試及技術操作95-97加1分，98-99分加2分，100分加3分。

4、主動加班、頂班（白班0.5分，夜班1分）。

5、新聞媒體表揚，醫(yī)院表彰加5分；主動為病人排憂解難，護士成績突出，受到病人、醫(yī)務人員表揚加3分；科室每月工作無差錯，病人滿意度100%加5分。

二、扣分細則

1、未按統(tǒng)一規(guī)定著裝，每次扣1分。

2、遲到早退每次扣1分，脫崗、串崗每次扣2分，無故曠工一天扣20分，帶病人看病或會客大于15分鐘，每次扣1分。

3、對“病人滿意率”或“醫(yī)生滿意率”低于90%者，扣3分。

4、病人點名批評經(jīng)核實扣3分。

5、上班期間干私活或圍坐辦公室、治療室、換藥室等地點聊天發(fā)現(xiàn)一次扣0.5分。

6、對病人治療時沒有自我介紹每次扣1分。

7、一次性物品未按照要求毀形浸泡，發(fā)現(xiàn)一次扣0.5分。

8、患者投訴一次扣2-5分。

9、發(fā)現(xiàn)差錯不彌補者，扣5分。

第二篇：星級護士評選管理辦法(定稿)

“星級護士”評選管理辦法

3.主動告知患者各項檢查、治療的注意事項，當患者有疑問或困難時，護理人員及時回答或幫助設法解決；

4.住院診療過程中，護士定時巡視病房查看病人，主動向患者講解疾病 相關知識及注意事項；

5.做好健康宣教、出院注意事項并提供飲食等健康指導；

（二）科室綜合表現(xiàn)方面

1.服從護士長的領導，根據(jù)護理工作計劃做好本職工作； 2.能夠正確理解工作內(nèi)容，工作態(tài)度端正，積極進取；

3.遵守科室規(guī)章制度，履行崗位職責，掌握工作常規(guī)及診療流程； 4.具有良好的服務理念和溝通技巧，尊重患者、關愛患者、服務患者； 5.掌握相關業(yè)務知識，不斷提高業(yè)務能力； 6.能夠按照診療規(guī)范正確實施各項診療措施； 7.能夠及時與同事及協(xié)作者相互配合，努力完成工作；

8.勤于整理、檢視自己的工作，面對錯誤能聽取別人的建議并積極改正； 9.各項護理質(zhì)量達標，無個人護理不良事件發(fā)生，無被投訴現(xiàn)象； 10.能夠出色的完成護士長和醫(yī)院交給的各項任務。

每季度為一個評選周期，根據(jù)以上評選范圍，全院共評選“星級護士”10名，其中 “五星級”護士2名、“四星級”護士3名、“三星級”護士5名。

被考評人：護理人員 比 重： 30% 4.病陪人、科主任投票每得一票加5分，護理人員投票每得一票加2分，以上三項評定分數(shù)之和，分數(shù)最高的前兩名進入全院“星級護士”候選人名單。（附件三）

（二）5.給醫(yī)院提出合理化建議被采納者加2分。

6.在同等條件下，每個月上夜班達到7天者加1分，達到10天者加2分。

7.每個月全勤者加l分。

8.積極參加院內(nèi)外各項競賽活動，院內(nèi)獲得一等獎加4分，二等獎加3分，三等獎加2分，優(yōu)秀獎加1分。對參加縣及縣級以上護理考試、考核或比賽，獲得一等獎加8分，二等獎加6分，三等獎加4分，優(yōu)秀獎加2分。

3.在獲得“星級護士”榮譽期間，如出現(xiàn)本相關規(guī)定的 附件一：

“星級護士”評選表

尊敬的患者、陪屬朋友：

您好！

為了向您提供更滿意的醫(yī)療服務，我院護理部開展“星級護士”評選活動，請您根據(jù)在住院期間的親身感受，評選出兩位您心目中的“星級護士”。

（備注：評選以無記名形式，評選對象不包括護士長，請您在出院前將此表投入評選箱，謝謝合作！）

您心目中的“星級護士”是（）（）

護理部

年 月 日

第三篇：星級護士評選標準

優(yōu)質(zhì)護理服務明星評選規(guī)則

為更好的調(diào)動護士工作的熱情，展現(xiàn)護士風采，推動優(yōu)質(zhì)護理服務工作更深入的開展，特設置消化內(nèi)科優(yōu)質(zhì)護理服務明星榜。評選細則：

1、按照護士被患者及家屬表揚的次數(shù)統(tǒng)計統(tǒng)計排名，每季度統(tǒng)計一次，實行累積票數(shù)排名，排名前五名的護士根據(jù)排名高低依次為5星、4星、3星、2星、1星級明星護士。

2、嚴禁以虛假的方式獲得表揚或在評選過程中弄虛作假，凡弄虛作假，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，取消該護士評選資格3個月。

3、明星護士在工作中出現(xiàn)查證屬實的投訴事件，除按績效考核標準及科室規(guī)章制度處罰外，扣除一顆星。

4、星級護士根據(jù)被表揚情況每季度更新一次，年終匯總，年終科室對每季度進行獎金獎勵（獎勵辦法見附表），同時評選先進、安排外出進修、培訓優(yōu)先。

歡迎您監(jiān)督，也歡迎您告訴我們您心中最滿意的護士。

第四篇：星級護士方案

洛陽**醫(yī)院

關于印發(fā)《護理星級服務實施方案》的通知

各科室：

為了進一步落實“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的宗旨，切實提高醫(yī)療服務質(zhì)量，經(jīng)院委會研究決定：在全院護理單元開展“護理星級優(yōu)質(zhì)服務”活動。現(xiàn)將《護理星級服務實施方案》印發(fā)給你們，請認真貫徹落實。

附件：護理星級服務實施方案。

二00七年九月*日

附件：

護理星級服務實施方案

一、目標

開展護士三星級服務的目標是提高全院護理人員的服務意識和服務質(zhì)量，讓病人享受到更加優(yōu)質(zhì)的護理服務，以增強醫(yī)院競爭實力。我院護理部將不斷制定一系列的星級服務考核標準。標準的內(nèi)容包括：醫(yī)德醫(yī)風、組織紀律、服務態(tài)度、規(guī)章制度、工作質(zhì)量、儀表規(guī)范、崗位責任、業(yè)務技能等。

1、增強全院護士的服務意識，使護士能主動為病人提供全方位的護理服務，讓病人滿意率逐漸提高，爭取達到98％以上。

2、提高全院護士的整體業(yè)務素質(zhì)：在不斷的護理技能抽考中提高護士的操作技能，在不斷的檢查中規(guī)范護士的行為。

3、提高護士工作責任心，增強工作主動性。開展護理星級服務管理后，可使部門的各項規(guī)章制度得到很好的落實。

4、提高全院護士的工作積極性。因為每個人都需要自我激勵，都需要得到來自同事、團體、組織方面的激勵。戴星牌上崗，可起到激勵自己、激勵同事的作用。如果每個三星護士想要盡力保住三星的星牌，就要嚴格要求自己，并積極主動、盡職盡責地做好自己的本職工作，起到模范帶頭作用；二星、一星的護士要想爭取到三星的星牌，就要奮起直追，在工作、學習、服務等各方面不斷攀升，這樣就可激發(fā)全院護士的工作熱情，真正將制度管人落到實處。

二、組織領導

護理部成立護士星級服務管理小組，由護理管理人員組成；各科室成立考評小組，由護士長和護士代表2～3人組成。相互督促，相互制約。根據(jù)細則要求，護士每天記錄工作量，護士長不定時檢查其真實性，每月總結1次，前2名者可適當加分。

總考評處：由院考評委員會主任、副主任負責（見院考核委員會名單）

1、護士星級服務管理小組人員名單：

組長：

成員：

2、考評小組人員名單:

導醫(yī)組：

治療部：

輸液部：

三、護理星級服務的啟動程序

（一）啟動大會：護理部組織召開全院護士動員大會。會上選各部門代表發(fā)言；選護士長代表向全院護理人員發(fā)出倡議；由院長在會上作動員報告；護理部主任對每個崗位的星級服務考核標準進行逐條解釋，以便使每個護士都能了解星級服務考核標準，積極參與此項工作的開展；院長逐一給全體護士長授星(每人從“一星”開始)，同時把各科護士的服務牌交與護士長，由她們再給每位護士授星。以此振奮精神，激發(fā)每個護士的工作熱情，將護理服務引入到競爭機制中。

（二）對首批被評為3星級的護士進行隆重的授星儀式。張貼大紅榜專欄，在護士群體中無形開展競賽，使病人得到實實在在的優(yōu)質(zhì)服務。同時，醫(yī)院簡報及時報道星級服務的開展情況，并對獲得“三星”的護士給予通報表揚，以激勵護士的工作積極性，在全院形成濃厚的比、學、趕、幫、超工作氛圍。

（三）活動時間：本活動從2007年9月份開始籌備，10月份開始正式實施。

四、星級評定標準及分配比例

1、參照“護理績效考核標準”、“醫(yī)院考核獎懲條例”、“員工手冊”執(zhí)行評定。

2、星級服務標準分配和各星級護士所占的相對比例。以部門為單位，按百分制計算護士的考核分數(shù)，大于95－100分為三“★”護士，占20%；90～94.9分為二“★”護士，占60%；85～89.9分為一“★”護士，小于85分為無星護士，后二種占20%。

五、星級護士考核措施：

對星級護士實行動態(tài)管理：做到每月有考核，每2個月總評星一次，采取護理部測評、部門考核小組考評、護士之間互評及病人打分四方面的綜合性測評措施。部門考評小組每月進行2次考核，護士長不定時抽查，把檢查結果記錄在臺帳上并反饋到個人，作為部門護士長考評的依據(jù)。

1、護理部測評（占15%）

護理部經(jīng)常深入到各個護理崗位，檢查護士的工作情況，對不符合星級服務考核標準的，根據(jù)考核標準扣分。

2、護士長測評及科室考核小組測評（占55%）

護士長在每日工作中，帶領科室考評小組依照考核內(nèi)容隨時檢查全科護士的工作情況，對不符合標準的記錄在案。每周至少對每個人考核2－4項，每月召集科室考評小組對全科護士的工作情況進行打分一次，每兩個月總評分一次，采取兩個月的平均數(shù)決定升降護士星級。

3、全科護士相互測評（占10%）

全科護士每月進行一次相互測評，此種做法可以體現(xiàn)護士的協(xié)作精神，以及護士長不在崗時各個護士的工作表現(xiàn)等情況。

4、病人測評（占20%）

讓在本部門治療的病人給全科護士打分，此項做法可反映出護士的業(yè)務技能及對待病人的服務態(tài)度等情況，并結合座談、詢問等方式聽取病人對所分管治療護士的意見。凡是入、出院病人，護士長應逐一詢問了解分管護士的服務態(tài)度、業(yè)務技術等情況，作為考核評星的重要依據(jù)之一。

六、獎罰措施

根據(jù)標準規(guī)定，不同星級的護士可享受不同的獎金待遇。

1、評星與當月獎金掛鉤：對于升星護士，每升一顆星，一次性獎勵200元；對于降星護士不罰。

2、獎金系數(shù)：按一、二、三個星級，分別為0.8、1.0、1.2，無星0.5。

3、評星與部門評優(yōu)掛鉤：部門出現(xiàn)無星護士一次，取消當月該部門評優(yōu)資格。

4、評星與職稱晉升掛鉤：在任職期限內(nèi)，出現(xiàn)一次無星護士，推遲一年晉升，并以此類推。

5、連續(xù)2次被評為三星級的護士在同等條件下優(yōu)先轉(zhuǎn)正。

6、在評比周期內(nèi)，若星級護士出現(xiàn)嚴重差錯或事故;受到病人投訴，造成不良影響，經(jīng)查屬實;三基理論或操作考試不合格等情況，則隨時降星或摘星。

7、連續(xù)2次無星者轉(zhuǎn)崗、離崗。

8、凡是升為三星級的護士，或降星處理的護士，必須通過院考評領導小組討論決定，由考評領導小組報院考核委員會批準后實施。

洛陽**醫(yī)院

二00七年九月*日

第五篇：2016學年 “星級學生”評選方案

范湖小學2016學年 “星級學生”評選方案

一、指導思想：

為了深入推進素質(zhì)教育，鼓勵學生全面發(fā)展，優(yōu)化個性，培養(yǎng)特長，樹立先進的學生典型，展現(xiàn)優(yōu)秀學生的良好形象，在學生中進一步形成“崇禮、篤學、勵志”的良好學風。本學年繼續(xù)圍繞“爭當‘星級學生’，創(chuàng)建和諧校園”的主題開展活動，充分展現(xiàn)學校的教育教學成果，營造積極向上、文明有禮、勤奮求知、展現(xiàn)自我的校園文化氛圍。

二、領導機構：

組長：劉輝

副組長：李仕鵬、鐘轉(zhuǎn)梅、巫建中、羅煥儀 組員：各年級組長及全體班主任

三、評選類別：

“星級學生”評選活動主要從學生的道德品質(zhì)、文化素質(zhì)、身心素質(zhì)、勞動素質(zhì)、藝術素質(zhì)等方面進行評價。本學年分別設立6個類別：美德之星、行健之星、創(chuàng)新之星、弘毅之星、博學之星、才藝之星

四、評選標準：

1、美德之星

（1）認真遵守學校各項規(guī)章制度。在班級能起守紀表率作用，沒有不良行為記錄，沒有被扣分記錄。

（2）說話文明，不說粗話、臟話，不罵人，經(jīng)常使用禮貌用語。

（3）上下樓梯靠右行走，出入教室輕步走，不擁擠，不推搡，不大聲喧嘩。（4）認真遵守課堂紀律，不遲到、早退、曠課，上好每一節(jié)課。（5）儀容儀表整潔，勤剪頭發(fā)、指甲，體現(xiàn)出小學生的陽光氣息。

（6）待人誠實，不說謊話，有錯就改。信守承諾，答應別人的事要努力做到。（7）尊敬師長，孝敬父母，能虛心聽取老師家長的教誨，不頂撞長輩、老師。

（8）尊重同學，不搬弄是非，不給同學取綽號，或叫同學的綽號，不說使別人感到傷心羞愧的話，同學之間互助互愛，主動幫助有困難的同學。

2、行健之星

（1)認真做好廣播操、眼保健操、武術操，熱愛體育運動，有愛好的體育項目，經(jīng)常進行體育鍛煉。

（2）認真上好體育課，各項體育成績達標。（3）心理陽光，富有朝氣和青春活力，樂觀向上，朝氣蓬勃，會調(diào)適自己的不良情緒。（4）有體育特長，參加體育競賽在校級以上獲獎。踴躍參加（或者參與組織）班級、學校組織各類有益活動，諸如主題班會、文娛匯演、學校田徑運動會、各類單項比賽，且成績比較突出。

（5）關心國家體育新聞，能說出3名以上中國運動員姓名、從事項目、突出成績，知道三件以上中國在國際比賽中的良好成績。

3、創(chuàng)新之星

（1）對科學有強烈的興趣愛好，有獨特的創(chuàng)意和構想，具有創(chuàng)新精神，熱衷于創(chuàng)造發(fā)明和科學實驗。

（2）動手操作能力強，有自己的小發(fā)明、小創(chuàng)造、小論文、科幻畫或手工勞作等作品設計。

（3）在各級各類科技創(chuàng)新比賽中有出色的表現(xiàn)，并獲得校級以上獎項。

（4）學習上有鉆研精神，善于質(zhì)疑，能從不同的角度思考問題，有自己的主見，不盲從別人的觀點。

4、弘毅之星

（1）有理想抱負，志向遠大，并為之不懈努力。

（2）做事用心，意志堅強，勇敢果斷，面對困難不退縮，并想辦法解決。

（3）熱愛勞動，自己的事情自己做，不依賴父母長輩，在家能幫助父母干力所能及的家務活，在學校能認真做好清潔工作，不怕臟，不怕累。

（4）努力學習生活技能，鍛煉動手能力，有良好的勞動習慣，有較強的生活自理能力，能整理好自己的學習、生活用品，物品擺放有序，儀容整潔大方。

（5）勤儉節(jié)約，愛惜糧食，不挑吃穿，不亂花零錢，節(jié)約水電和學習、生活用品。

5、博學之星

（1）對學習有濃厚的興趣和積極學習的愿望，具有良好的學習習慣，掌握正確的學習方法，不斷總結學習經(jīng)驗，學習效率高。

（2）愛好課外閱讀，知識面廣；平時能廣泛閱讀各種書刊雜志，是全班公認的小書迷。在廣泛讀書的基礎上，每學期能選擇2--3本經(jīng)典的書精讀。并做好讀書筆記。

（3）讀書致用。能主動帶領全班學生認真讀書，平時能將讀書的喜悅與大家分享，能積極向同學們推薦好書，能將書中的故事講給大家聽。

（4）積極參加班級、校內(nèi)校外組織的讀書展示活動，并取得優(yōu)異成績。（5）堅持寫日記和作文，有一定的文學功底。

6、才藝之星

（1）會唱國歌、隊歌、校歌和其他一些健康的兒童歌曲、校園歌曲。

（2）愛好藝術活動，積極學習音樂、舞蹈、美術、書法等項目，有較好的藝術審美水平。

（3）文藝上有特長，大膽展示自己，文學作品、藝術作品或文藝技能技巧參加競賽在校級以上獲獎。

五、評選方法：

（一）、層級推薦，逐層選拔：

1、各班參照評選標準，采用自我推薦、同學推薦、班主任推薦或科任老師推薦等方式，評選出本班的達“星”人選。然后從中評選出最優(yōu)秀的1人為“星級學生”，并填寫好推薦材料交給年級組長。

2、年級組長將材料上交德育處，由少先隊大隊部查核、整理，在校門口的宣傳欄和校內(nèi)走廊向全校宣傳。

（二）、星級學生的破格評選和否決制度

1、星級學生實行破格評選制度：對有特別突出表現(xiàn)，為學校爭得榮譽受到社會贊譽的，經(jīng)學校批準可破格升級。

2、星級學生實行一票否決制，對有下列嚴重違規(guī)違紀行為之一者，一票否決。

①、進網(wǎng)吧、游戲機廳者； ②、有打架斗毆或敲詐行為者； ③、有偷竊或賭博行為者； ④、吸煙酗酒者；

⑤、嚴重損壞公物者； ⑥、其他嚴重違紀違法者。

六、宣傳、表彰辦法：

1、學校將對“星級學生”頒發(fā)榮譽獎狀，并通過學校廣播站、“學生風采榜”等途徑進行廣泛報道、宣傳他們的先進事跡。

2、各個班級號召大家向“星級學生”學習，鼓勵人人都來爭當“星級學生”。

3、作為以后評選市、區(qū)“優(yōu)秀學生”、“優(yōu)秀學生干部”以及其他評優(yōu)的重要參考條件。

七、注意事項：

1、各班要積極創(chuàng)設評優(yōu)爭先的氛圍，充分發(fā)動學生參與評選，樹立榜樣的示范作用。

2、各班、各年級要加大宣傳力度，積極宣傳先進學生的優(yōu)秀事跡，通過平凡小事，折射出學生的高尚品質(zhì)，共同創(chuàng)設“讓學生嘗到成功的喜悅” 的良好氛圍。

3、各班、各年級要注意評選的公平、公正，增加透明度，注意各層次學生入圍的比例。

三水區(qū)樂平鎮(zhèn)范湖小學 2016年9月1日