第一篇：2014年神經(jīng)內(nèi)科護(hù)理工作總結(jié)

神經(jīng)內(nèi)一科2013年護(hù)理工作總結(jié)

2013年在院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，緊緊圍繞“改革護(hù)理模式，履行護(hù)理職責(zé)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高護(hù)理水平”的工作宗旨，努力開展工作。現(xiàn)將全年來的工作總結(jié)如下。

一、全科護(hù)理人員認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，核心制度，全科護(hù)理人員能夠自覺遵守院內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律，工作中互相支持，互相理解，護(hù)理人員分工明確，各司其職，各負(fù)其責(zé)，團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，克服人手少、護(hù)理任務(wù)繁重、保證正常護(hù)理工作的順利開展。

二、堅(jiān)持查對(duì)制度：要求每日對(duì)醫(yī)囑進(jìn)行查對(duì)，每日護(hù)士長(zhǎng)參加，詳細(xì)核對(duì)各項(xiàng)護(hù)理，藥物與治療。并記錄簽字；護(hù)理操作時(shí)嚴(yán)格要求三查七對(duì)；保證護(hù)理安全。

三、注重提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行三基培訓(xùn)，購(gòu)買神經(jīng)內(nèi)科專業(yè)護(hù)理書，及時(shí)組織學(xué)習(xí)并隨機(jī)考試。每月按護(hù)理級(jí)別定期組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，堅(jiān)持護(hù)理業(yè)務(wù)查房，組織護(hù)理人員進(jìn)行討論，不僅提高了她們的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，也增強(qiáng)了護(hù)士對(duì)自身、對(duì)科室發(fā)展的信心。積極組織護(hù)理人員參加醫(yī)院的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高護(hù)士的業(yè)務(wù)水平。

四、全力推進(jìn)以病人為中心的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)

1、不定期不定時(shí)去病房檢查，從查資料、查現(xiàn)場(chǎng)、查病人、查規(guī)范等各方面全方位評(píng)價(jià)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作開展情況，全方位 1

評(píng)價(jià)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作開展情況。

2、做好基礎(chǔ)護(hù)理，使患者感受到護(hù)理服務(wù)的改變，從而提

高患者的滿意度

3、深化病房責(zé)任制護(hù)理工作模式。修訂各崗位各班護(hù)士資

質(zhì)能力要求及工作職責(zé)，將危重患者分配給年資高、能力強(qiáng)的護(hù)

士負(fù)責(zé)，體現(xiàn)能級(jí)對(duì)應(yīng)。

4、注重服務(wù)細(xì)節(jié)，提高病人滿意度。堅(jiān)持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德

醫(yī)風(fēng)建設(shè)，落實(shí)護(hù)理人員行為規(guī)范。

五、根據(jù)科室特點(diǎn)對(duì)護(hù)理床頭交接班的重點(diǎn)、時(shí)間要求、內(nèi)

容、流程等進(jìn)行規(guī)范。強(qiáng)化了重點(diǎn)病人床頭交接內(nèi)容、流程等，使床頭交接班的內(nèi)涵質(zhì)量得到提升，對(duì)患者的病情觀察得到連

續(xù)。

六、規(guī)范患者口服藥管理。根據(jù)科室特點(diǎn)及患者需求，在口

服藥管理方面采取了責(zé)任護(hù)士發(fā)藥并指導(dǎo)病人服藥，確保了患者

口服用藥安全。

七、充分調(diào)動(dòng)護(hù)士積極性。

1、修訂完善績(jī)效考核制度，將患者滿意度與護(hù)士評(píng)優(yōu)評(píng)模

結(jié)合與績(jī)效考核相結(jié)合，指導(dǎo)科室利用好績(jī)效考核和激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)護(hù)士積極性。

2、重點(diǎn)考核責(zé)任護(hù)士護(hù)理危重病人、生活病人不能自理病

人、臥床病人的工作質(zhì)量，在考評(píng)、指導(dǎo)的過程中不斷強(qiáng)化責(zé)任

護(hù)士的責(zé)任意識(shí)，履責(zé)能力，使病人得到應(yīng)有的關(guān)愛和照顧。

八、加強(qiáng)院感知識(shí)培訓(xùn)，預(yù)防和控制院內(nèi)感染的發(fā)生。

1、每月進(jìn)行一次院感知識(shí)學(xué)習(xí)。

2、無菌物品與非無菌物品分開放置，開啟后的無菌藥液及

時(shí)注明開啟時(shí)間。

3、對(duì)于醫(yī)療垃圾分類放置，用后的物品及時(shí)毀型、4、消毒液的濃度監(jiān)測(cè)、空氣培養(yǎng)、物表培養(yǎng)等，由消毒監(jiān)

控護(hù)士負(fù)責(zé)，并及時(shí)記錄。

5、護(hù)士長(zhǎng)不定期監(jiān)督檢查結(jié)果，對(duì)于出現(xiàn)不合格檢查結(jié)果，及時(shí)制定出相關(guān)措施，以確保護(hù)理安全。

九、取得的成績(jī)

1、獲得市衛(wèi)生局第二屆十佳護(hù)理集體提名獎(jiǎng)。

2、獲得2013年院級(jí)優(yōu)秀護(hù)理集體稱號(hào)。

3、護(hù)士李嘯峰獲得2013年院級(jí)十佳護(hù)士稱號(hào)。

4、護(hù)士長(zhǎng)殷翠華獲得2013年院級(jí)優(yōu)秀護(hù)士長(zhǎng)稱號(hào)。

5、接受三甲醫(yī)院復(fù)審專家的檢查指導(dǎo)。

6、接受國(guó)家衛(wèi)計(jì)委腦卒中篩查基地的檢查。

7、“負(fù)壓密閉引流技術(shù)在重度壓瘡病人中的應(yīng)用”，獲得省、市級(jí)新技術(shù)應(yīng)用三等獎(jiǎng)。

十、存在的不足：

1、護(hù)理人力資源配置仍然相對(duì)不足。

2、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范支持系統(tǒng)工作需進(jìn)一步完善（藥劑科

統(tǒng)一配藥、送藥）；護(hù)士護(hù)理服務(wù)意識(shí)需強(qiáng)化，基礎(chǔ)護(hù)理仍有部分不到位。

3、護(hù)士整體內(nèi)涵素質(zhì)有待提高。

2013年12月30日

第二篇：2015神經(jīng)內(nèi)科2護(hù)理工作總結(jié)

神經(jīng)內(nèi)科Ⅱ2015年護(hù)理工作總結(jié)

2015年在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子和護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院各兄弟科室的支持幫助下，在科室主任的指導(dǎo)下，神經(jīng)內(nèi)科Ⅱ全體護(hù)理人員協(xié)調(diào)一致，在工作上積極主動(dòng)，不怕苦，不怕累，樹立較高的事業(yè)心和責(zé)任心，結(jié)合神經(jīng)內(nèi)科的工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作，求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)苦干，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，扎實(shí)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，朝著“患者滿意、社會(huì)滿意、政府滿意”的目標(biāo)不斷前進(jìn)。嚴(yán)格按照三級(jí)甲等醫(yī)院的標(biāo)準(zhǔn)，全面貫徹落實(shí)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房”各項(xiàng)措施及舉措，穩(wěn)步推進(jìn)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理”的發(fā)展，在護(hù)理服務(wù)質(zhì)量、工作質(zhì)量各方面取得了可喜成績(jī)，較好地完成了本科各項(xiàng)護(hù)理工作任務(wù)，現(xiàn)將2015年護(hù)理工作做如下總結(jié)：

一、工作任務(wù)完成情況

科室通過轉(zhuǎn)變護(hù)理服務(wù)理念，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改變服務(wù)態(tài)度，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，全年共收治住院病人1544人次，出院1542人次，搶救危重病人18人次，一級(jí)護(hù)理病人24779人次，靜脈輸液30551人次，抽血人次，肌注3614人次，上氧23617人次，吸痰971人次，功能鍛煉1300人次，中頻脈沖電治療36524人次，上胃管132人次，鼻飼混合奶4747人次，測(cè)血壓56241人次，口腔護(hù)理5388人次，床上擦浴682人次，洗腳587人次，洗臉947人次，洗頭30人次，剪指趾甲1424人次，換床單被套3646次。

二、落實(shí)護(hù)理人才培訓(xùn)計(jì)劃，提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)

1、護(hù)士長(zhǎng)加強(qiáng)對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行三基培訓(xùn)，全年共組織理論考試12次和基礎(chǔ)技能操作考試12項(xiàng)，專科技能操作考試12項(xiàng)，護(hù)理講課12次、護(hù)理業(yè)務(wù)查房12次，疑難病例討論12次。重點(diǎn)加強(qiáng)了對(duì)低年資護(hù)士的培訓(xùn)及考核，護(hù)士長(zhǎng)按照科室低年資規(guī)范化培訓(xùn)本上的計(jì)劃對(duì)科內(nèi)低年資護(hù)士進(jìn)行理論及操作培訓(xùn)，每季度對(duì)科內(nèi)低年資護(hù)士進(jìn)行理論考核一次。

2、科室護(hù)士長(zhǎng)制定了科室護(hù)理管理制度培訓(xùn)計(jì)劃及應(yīng)知應(yīng)會(huì)培訓(xùn)計(jì)劃并組織科內(nèi)護(hù)士進(jìn)行培訓(xùn)，全年共進(jìn)行護(hù)理管理制度培訓(xùn)12次，應(yīng)知應(yīng)會(huì)培訓(xùn)12次。

3、今年安排1名護(hù)士到華西醫(yī)院進(jìn)修康復(fù)護(hù)理，提升了我科護(hù) 士的專業(yè)水平及康復(fù)護(hù)理理念，安排一名護(hù)師到貴州省人民醫(yī)院進(jìn)行短期學(xué)習(xí)。

三、全力穩(wěn)步推進(jìn)以病人為中心的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)

1、排班采用APN連續(xù)性減少了交接班次數(shù)及交接班過程中的安全隱患，加強(qiáng)了P班及N班薄弱環(huán)節(jié)中的人員力量，降低了安全隱患，在A班和p班均由高年資護(hù)士擔(dān)任責(zé)任組長(zhǎng)，對(duì)疑難、危重病人的護(hù)理把關(guān)，充分保證了護(hù)理安全；增強(qiáng)了護(hù)士工作的連續(xù)性，有利于服務(wù)病人。

2、科室根據(jù)護(hù)理工作需要實(shí)行責(zé)任護(hù)士包干制，每位護(hù)士每天分管病人總數(shù)小于8人，負(fù)責(zé)分管患者的生活護(hù)理、病情觀察、治療、康復(fù)、健康指導(dǎo)等，為患者提供連續(xù)、全程、全方位24小時(shí)無縫隙的專業(yè)護(hù)理服務(wù)。

3、深化病房責(zé)任制護(hù)理工作模式，修訂各班工作職責(zé)及工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)，將危重患者分配給年資高、能力強(qiáng)的護(hù)士負(fù)責(zé)，體現(xiàn)能級(jí)對(duì)應(yīng)。

4、注重服務(wù)細(xì)節(jié)，提高病人滿意度。堅(jiān)持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，落實(shí)護(hù)理人員行為規(guī)范。

5、護(hù)士長(zhǎng)不定期不定時(shí)按照優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房檢查評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，查病人、查護(hù)士核心制度知曉、護(hù)士責(zé)任制管床落實(shí)的知曉等各方面全方位評(píng)價(jià)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作開展情況，全年共組織科內(nèi)優(yōu)質(zhì)護(hù)理質(zhì)控小組成員進(jìn)行質(zhì)控12次。

6、針對(duì)神經(jīng)內(nèi)科危重病人多，時(shí)間藥多的特點(diǎn)，增加了薄弱時(shí)間段的護(hù)理人員，主要處理中午加液、晚上輸液及晚間護(hù)理等，提高了病人的滿意度，全年平均滿意度為99.4%，全年收到錦旗33面，大紅感謝信1面，牌匾3個(gè)。

7、修訂及完善科室績(jī)效考核方案及獎(jiǎng)懲制度，并充分征求科室護(hù)士的意見及建議并簽名，并將患者滿意度、護(hù)士工作量、工作質(zhì)量等與科室護(hù)士績(jī)效考核相結(jié)合，充分的調(diào)動(dòng)了護(hù)士的積極性。

8、為病人提供多種形式（櫥窗、宣傳冊(cè)、集中講座等）的專科 疾病健康教育，對(duì)科內(nèi)健康教育手冊(cè)進(jìn)行修訂，加上了圖文并茂的健康教育資料及腦卒中防治知識(shí)，使健康教育覆蓋率達(dá)到100%。

9、繼續(xù)開展延伸護(hù)理服務(wù)，參加護(hù)理部舉辦的健康教育咨詢門診一次；每月召開護(hù)患溝通公休座談會(huì)一次，對(duì)病人及家屬提出的意見及建議進(jìn)行整改落實(shí)，全年共組織病員及家屬召開公休座談會(huì)12次；定期免費(fèi)為帶胃管及尿管回家病人更換尿管及胃管，并教會(huì)家屬管道護(hù)理的方法；免費(fèi)為出院后出現(xiàn)壓瘡的病人出診換藥，并指導(dǎo)病人家屬翻身的方法及技巧。

四、護(hù)理質(zhì)量管理

1、科室認(rèn)真落實(shí)三級(jí)護(hù)理質(zhì)量控制，護(hù)士長(zhǎng)對(duì)科室護(hù)理質(zhì)控小組成員進(jìn)行了分組，各質(zhì)控小組每月按時(shí)對(duì)所分管項(xiàng)目在護(hù)士長(zhǎng)的帶領(lǐng)下進(jìn)行自查，全年共進(jìn)行護(hù)理質(zhì)控檢查12次，對(duì)檢查中存在問題在護(hù)士會(huì)上組織所有護(hù)士共同學(xué)習(xí)，提出整改措施，提高護(hù)理質(zhì)量。

2、按照貴州省《護(hù)理文件書寫基本規(guī)范》要求，安排護(hù)士分批次參加了護(hù)理部舉辦的護(hù)理文件書寫規(guī)范培訓(xùn)，護(hù)士長(zhǎng)每日對(duì)危重病人護(hù)理記錄進(jìn)行檢查，著重對(duì)低年資護(hù)士書寫記錄進(jìn)行指導(dǎo)，進(jìn)一步完整、完善、規(guī)范護(hù)理記錄，提高了護(hù)理文件書寫質(zhì)量。

3、科室護(hù)士長(zhǎng)按照2015版《貴州省優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)實(shí)施細(xì)則》內(nèi)容梳理對(duì)照細(xì)則整改，圓滿完成貴州省2015年醫(yī)療質(zhì)量交叉大檢查組對(duì)我科的檢查的迎檢工作，并得到了銅仁護(hù)理專家的好評(píng)。

五、安全管理

1、科室加強(qiáng)對(duì)患者身份的識(shí)別，神經(jīng)科病人大多為老年人，科室加強(qiáng)對(duì)患者身份識(shí)別的管理，對(duì)意識(shí)不清及75歲以上的老年人上手腕識(shí)別帶，以便進(jìn)行護(hù)理操作時(shí)進(jìn)行核對(duì)。

2、護(hù)士長(zhǎng)加強(qiáng)對(duì)急救物品進(jìn)行“四定管理”，每周由專管人員進(jìn)行全面檢查一次，護(hù)士長(zhǎng)隨時(shí)抽查，保證急救物品始終處于應(yīng)急狀態(tài)，急救物品完好率達(dá)到100%。

3、科室對(duì)每位新入院病人都進(jìn)行了危險(xiǎn)因素評(píng)估，評(píng)估后對(duì)有危險(xiǎn)的病人進(jìn)行相應(yīng)的床頭警示標(biāo)識(shí)，并告知病人及家屬相關(guān)安全知識(shí)，對(duì)于年老、危重的患者給予防護(hù)欄等保護(hù)措施，危重患者外出檢查時(shí)由護(hù)士及醫(yī)生陪檢，并在住院期間進(jìn)行動(dòng)態(tài)評(píng)估，確保了患者安全。

4、全年科內(nèi)共發(fā)生5例護(hù)理不良事件，科室對(duì)發(fā)生的不良事 件及時(shí)上報(bào)護(hù)理部，并在1周內(nèi)組織科內(nèi)護(hù)士進(jìn)行原因分析，并落實(shí)整改措施，避免了差錯(cuò)事故的發(fā)生。全年無重大差錯(cuò)事故的發(fā)生

5、我科由于一部分病人及家屬、陪護(hù)在病房?jī)?nèi)煮食，存在一定的安全隱患，科室護(hù)士長(zhǎng)聯(lián)合神經(jīng)內(nèi)科

一、老年病科及醫(yī)院保衛(wèi)科對(duì)科內(nèi)煮食問題進(jìn)行了調(diào)研，采取貼通知、進(jìn)行安全教育、切斷盥洗間電源、營(yíng)養(yǎng)食堂送餐、反復(fù)進(jìn)行安全檢查等措施，使科內(nèi)病員及家屬在病房煮食的問題得到了杜絕，目前病房無煮食現(xiàn)象發(fā)生，確保了病房的安全。

六、教學(xué)、實(shí)習(xí)帶教、論文、科研

1、今年完成醫(yī)專護(hù)理大專班，內(nèi)科護(hù)理學(xué)中神經(jīng)系統(tǒng)及精神可護(hù)理學(xué)教學(xué)共28學(xué)時(shí)，圓滿完成醫(yī)專教學(xué)任務(wù)。

2、在實(shí)習(xí)帶教方面，安排具有大專文憑以上，思想素質(zhì)好、工作責(zé)任心強(qiáng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的護(hù)師帶教，帶教實(shí)習(xí)護(hù)生人次。每批實(shí)習(xí)生由護(hù)士長(zhǎng)或帶教組長(zhǎng)進(jìn)行教學(xué)查房演示1-2次，結(jié)合神經(jīng)科的專科理論及專科技術(shù)，隨時(shí)對(duì)實(shí)習(xí)生進(jìn)行提問，提高實(shí)習(xí)生理論水平，并對(duì)每位出科實(shí)習(xí)生進(jìn)行專科理論考試，考試分?jǐn)?shù)計(jì)入實(shí)習(xí)簽定中。每位實(shí)習(xí)生入科后由帶教老師教會(huì)書寫1份完整護(hù)理記錄、體溫單、健康教育評(píng)估單、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估單，由帶教老師修改簽字上交帶教組長(zhǎng)，并進(jìn)行神經(jīng)科專科操作偏癱肢體功能鍛煉考試，由帶教組長(zhǎng)完成實(shí)習(xí)生出科實(shí)習(xí)鑒定。每批實(shí)習(xí)生出科后，征求學(xué)生對(duì)本科帶教老師的意見，及時(shí)進(jìn)行反饋，尋找更好帶教方法。

3、科室積極參加醫(yī)院組織的各項(xiàng)活動(dòng)，開展新技術(shù)腦卒中病人吞咽障礙訓(xùn)練已經(jīng)通過院初審，待院內(nèi)評(píng)審。

4、科室護(hù)理人員協(xié)助醫(yī)院在都勻錦輝酒店召開的貴州省第七屆醫(yī)學(xué)會(huì)神經(jīng)病學(xué)分會(huì)會(huì)議中，得到了組委會(huì)及專家的好評(píng)。

七、很好地完成各項(xiàng)護(hù)理指標(biāo)

一年來，經(jīng)過全科護(hù)士姐妹們的共同努力，我科圓滿完成了醫(yī)院及護(hù)理部下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，按照護(hù)理部計(jì)劃目標(biāo)管理，平均每項(xiàng)護(hù)理工作指標(biāo)均達(dá)標(biāo)。

1、基礎(chǔ)護(hù)理合格率：（96分）100%

2、一級(jí)危重護(hù)理合格率：（95.6分）100%

3、護(hù)理文件書寫合格率：（94.2分）100%

4、護(hù)理技術(shù)操作合格率：（94.6分）100%

5、三基理論考試合格率：（82.1分）100%

6、護(hù)理人員培訓(xùn)率： 15.8 %

7、急救物品完好率 100%

8、醫(yī)療器械消毒滅菌合格率 100%

9、年事故發(fā)生率： 0

10、病人滿意度 99.4 %

11、護(hù)理繼續(xù)教育覆蓋率/學(xué)分達(dá)標(biāo)率 100%

12、省級(jí)以上刊物發(fā)表論文 0篇

13、開展護(hù)理新業(yè)務(wù)新技術(shù)： 1項(xiàng)

八、存在的不足：

1、護(hù)理人力資源配置仍然相對(duì)不足，我科雖然設(shè)置床位40張，護(hù)士19人，床護(hù)比為1:0.475，但實(shí)際開放床位67張，床護(hù)比只有1:0.28。

2、低年資護(hù)士整體內(nèi)涵素質(zhì)有待提高。

3、護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)士書寫論文積極性不強(qiáng)，全年沒有發(fā)表論文。

神經(jīng)內(nèi)科Ⅱ

2015年12月20日

第三篇：神經(jīng)內(nèi)科2017護(hù)理工作總結(jié)

2017年神經(jīng)內(nèi)科護(hù)理工作總結(jié)

2017神經(jīng)內(nèi)科全體護(hù)理人員在護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下、在科主任的大力支持下,全科護(hù)士齊心協(xié)力，圓滿完成了年初下達(dá)的護(hù)理工作計(jì)劃。逐項(xiàng)抓好各項(xiàng)工作，通過持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)，有效的促進(jìn)我科護(hù)理管理制度化、規(guī)范化，護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步提高，現(xiàn)將一年來的工作匯報(bào)如下：

一、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)

1、在2017年，我科全年共護(hù)理病人2055人，住院床位日為18634，床位使用率為106.4%，全年無護(hù)患糾紛、投訴，病人滿意度達(dá)100%，電話回訪滿意度達(dá)100%。

2、進(jìn)一步改革護(hù)理工作模式，落實(shí)分組責(zé)任制整體護(hù)理，并為所負(fù)責(zé)的病人提供連續(xù)、全程的基礎(chǔ)護(hù)理和專業(yè)技術(shù)服務(wù)。

3、繼續(xù)實(shí)行科學(xué)化排班，注重年資新老、能力強(qiáng)弱的搭配，并能充分體現(xiàn)對(duì)病人的連續(xù)觀察。

4、護(hù)士長(zhǎng)每天對(duì)科室危重病人進(jìn)行評(píng)估，檢查護(hù)士掌握所負(fù)責(zé)病人的診療護(hù)理信息，督促開展健康教育、康復(fù)指導(dǎo)和心理護(hù)理。

二、臨床護(hù)理質(zhì)量

1、建立護(hù)理質(zhì)量質(zhì)控小組，職責(zé)分工明確，每周開展質(zhì)控檢查有記錄，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理安全規(guī)章制度。

2、嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，在治療、給藥前嚴(yán)格三查八對(duì)。

3、規(guī)范使用“腕帶”，使用合格率100%。

4、規(guī)范使用各種護(hù)理警示標(biāo)識(shí)，逐步提高使用正確率。

5、正確評(píng)估高危患者跌倒/墜床、自理能力、管道滑脫、壓瘡的風(fēng)險(xiǎn)因素，評(píng)估率100%。并落實(shí)有效的防護(hù)措施。

6、急救物品齊全，處于應(yīng)急備用狀態(tài)，定專人管理，班班交接，質(zhì)控護(hù)士不定期檢查，急救物品完好率100%。

7、加強(qiáng)藥品的安全管理，專人負(fù)責(zé)，每周清點(diǎn)。高危藥品有標(biāo)識(shí)，定點(diǎn)存放，定點(diǎn)配置。

8、發(fā)生護(hù)理不良事件及時(shí)上報(bào)，全年共上報(bào)護(hù)理不良事件13例；所有護(hù)理不良事件均有原因分析，并落實(shí)整改措施。

9、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理，確保全年住院患者無護(hù)理并發(fā)癥發(fā)生。

10、加強(qiáng)安全管理，全年無護(hù)理差錯(cuò)發(fā)生。

三、院感工作

1、嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度、無菌技術(shù)操作規(guī)程，護(hù)士長(zhǎng)及質(zhì)控護(hù)士定期自查。

2、嚴(yán)格按照《醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)醫(yī)療廢物管理辦法》及我院醫(yī)療廢物管理相關(guān)制度的要求正確處置醫(yī)療廢物。

3、嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生規(guī)范》，掌握正確的洗手方法，逐步提高手衛(wèi)生依從率。

4、無菌物品合格率100%。

5、嚴(yán)格執(zhí)行安全注射制度，一人一針一管執(zhí)行率100%。

6、積極主動(dòng)接受院感知識(shí)培訓(xùn)。

四、培訓(xùn)學(xué)習(xí)

1、每月開展專科知識(shí)培訓(xùn)，骨干護(hù)士在科內(nèi)組織開展護(hù)理技術(shù)操作培訓(xùn)及分層次考核。護(hù)理技術(shù)操作考核達(dá)標(biāo)率100%。

2、完成所有輪轉(zhuǎn)護(hù)士和實(shí)習(xí)生的理論和技能培訓(xùn)，并且全部通過出科考試。

3、在崗護(hù)理人員參加護(hù)理部全員理論考核及技能考核，考試合格率100%。

神經(jīng)內(nèi)科護(hù)理部

2018.1.16

第四篇：2017年神經(jīng)內(nèi)科護(hù)理工作總結(jié)

神經(jīng)內(nèi)科2017年工作總結(jié)

轉(zhuǎn)眼2017年即將結(jié)束，回首這一年的工作，在院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理部的正確指引下，科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，順利完成2017年工作，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、平時(shí)的工作按照三級(jí)醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)及要求落實(shí)和執(zhí)行，在每次院長(zhǎng)大查房中表現(xiàn)較好，對(duì)存在的不足及時(shí)改進(jìn)和完善,2017年根據(jù)三級(jí)醫(yī)院的條款、護(hù)理部及院感科的要求，已修訂完成全部的資料盒。配合醫(yī)生完成三級(jí)醫(yī)院的技術(shù)項(xiàng)目，開展新項(xiàng)目前，反復(fù)多次組織護(hù)士學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，并邀請(qǐng)外院專家授課，2017.4成功舉辦市繼教（神經(jīng)內(nèi)科危重病護(hù)理新進(jìn)展），在做好充分準(zhǔn)備的情況下，2017年6月開始先后開展了5例靜脈溶栓技術(shù)，整個(gè)溶栓前的準(zhǔn)備、溶栓中的搶救配合、溶栓的病情觀察及溶栓后的護(hù)理，護(hù)士嫻熟掌握，醫(yī)護(hù)配合默契，爭(zhēng)取院內(nèi)黃金1小時(shí)，其中4例患者達(dá)到了預(yù)期理想的效果，靜脈溶栓技術(shù)關(guān)鍵是時(shí)間，全民中風(fēng)的早期識(shí)別不強(qiáng)，7月開始電話回訪增加中風(fēng)早期識(shí)別的健康宣教，提高全民及時(shí)就醫(yī)意識(shí)，挽救更多的患者，減少致殘率及死亡率。中風(fēng)的早期識(shí)別：口齒不清、中樞性面癱、單側(cè)肢體無力。與營(yíng)養(yǎng)師合作，提高危重患者營(yíng)養(yǎng)的管理，提高患者的抵抗力。

二、繼續(xù)加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理的服務(wù)內(nèi)涵提供更多的生活幫助，如為病人修剪指甲，剃胡須，擦身，按摩偏癱肢體進(jìn)行關(guān)節(jié)被動(dòng)運(yùn)動(dòng)，需要幫助的患者打開水，喂藥喂飯，大小便護(hù)理等，打造服務(wù)品牌，采用多種形式進(jìn)行健康教育，如墻報(bào)、書面指導(dǎo)、護(hù)士示教、放示教光碟、電話回訪（對(duì)癲癇的患者，多次電話回訪，提高規(guī)律用藥的依從性；對(duì)功能鍛煉的患者多次電話回訪，給予指導(dǎo)及對(duì)鍛煉中存在的問題給予答疑解惑，及時(shí)給予鼓勵(lì)，增強(qiáng)信心，提高患者的生存質(zhì)量），提高健康教育水平，2017年7月21日：使用席卡溫馨提示，增加溝通的及時(shí)性及有效性，減少了護(hù)士的工作量。全年滿意度調(diào)查，科室97%、護(hù)理部96.5%、院部93.5%，收到患者書面表?yè)P(yáng)信15篇，科室榮獲馬鞍山市2016優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)集體稱號(hào)。

三、加強(qiáng)護(hù)士的在職培訓(xùn)、分層培訓(xùn)、繼續(xù)教育、鼓勵(lì)護(hù)士學(xué)歷教育，嚴(yán)格落實(shí)院科兩級(jí)培訓(xùn)，提高護(hù)士綜合素質(zhì)，到ICU院內(nèi)培訓(xùn)學(xué)習(xí)常態(tài)化，科室3位年輕護(hù)士已完成，通過學(xué)習(xí)，明顯提高了年輕護(hù)士的業(yè)務(wù)水平。科室全力支持護(hù)理部及兄弟科室工作，科室護(hù)理人員克服困難，支持兄弟科室4個(gè)月，服從護(hù)理部調(diào)派，目前科室有11名護(hù)士，11名護(hù)士均進(jìn)行本科學(xué)歷教育，其中4人已取得本科學(xué)歷，另外7名護(hù)士2018年本科即將畢業(yè)。科室彈性排班，保證她們學(xué)習(xí)的時(shí)間。高度重視護(hù)理部每一次考試，對(duì)科室理論薄弱的年輕護(hù)士，護(hù)士長(zhǎng)一對(duì)一幫扶帶教，在2017年上半年，全院三基考試中，取得均分92.3分，全院第一的好成績(jī)，其中護(hù)士莊兆婷97分，全院個(gè)人第一。

四、本人2017.4.23-6.5參加安徽省護(hù)理學(xué)會(huì)舉辦的護(hù)理管理干部培訓(xùn)班（第二十期）學(xué)習(xí)，在護(hù)士長(zhǎng)不在的情況下，整個(gè)5月超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，完成業(yè)務(wù)收入75萬多，全年最高，護(hù)理危重患者245人次，在科主任的領(lǐng)導(dǎo)下，科護(hù)士長(zhǎng)的督導(dǎo)下，護(hù)士執(zhí)行率強(qiáng)、慎獨(dú)精神較強(qiáng)，無投訴及差錯(cuò)發(fā)生，在此感謝科護(hù)士長(zhǎng)的付出。

五、加強(qiáng)重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)人群的管理、危重病人的管理，護(hù)理安全管理、分析不良事件原因、提出防范措施、人人重視、每季度進(jìn)行不良事件警示教育，2017年7月胃管使用3M膠布固定+面部高舉平臺(tái)法雙固定，改善了患者戴管的舒適度，減少了并發(fā)癥及拔管率，在2017年不良事件發(fā)生例數(shù)與2016年持平，跌倒/墜床發(fā)生率0.1%，身份識(shí)別執(zhí)行正確率100%，燙傷、壓瘡0發(fā)生率，定期進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案演練（本完成猝死、跌倒、人力資源調(diào)配、火災(zāi)、防護(hù)用品穿戴、針刺傷預(yù)防及處理的應(yīng)急預(yù)案演練），提高護(hù)士實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，醫(yī)護(hù)配合默契。科室狠抓護(hù)理質(zhì)量及安全，全面落實(shí)各項(xiàng)核心制度，護(hù)士長(zhǎng)提醒督查，增強(qiáng)護(hù)士的執(zhí)行力，全年未發(fā)生醫(yī)患糾紛。

六、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、科室團(tuán)隊(duì)建設(shè)。神經(jīng)內(nèi)科2017年到目前共收治病人1210余人次，出院1206余人次，收治危重患者1800余人次，搶救危重患者50人次，監(jiān)控跌倒、墜床71人次、監(jiān)控護(hù)理管道112人次，監(jiān)控高危壓瘡56人次、護(hù)理帶入壓瘡14例、完成疑難病討論4例、護(hù)理會(huì)診2例,完成業(yè)務(wù)收入,700萬左右，收治的患者絕大部分是高齡、基礎(chǔ)病多、病情復(fù)雜、醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)大、壓力大、生活自理能力差病情變化快的患者、工作量大、護(hù)理量大、經(jīng)常托班加班、全科醫(yī)務(wù)人員任勞任怨、不計(jì)較個(gè)人得失、團(tuán)結(jié)協(xié)助、積極向上、不抱怨、完成全年各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。全科醫(yī)護(hù)人員醫(yī)德高尚，科室全年共拒收紅包約3000千余元，書面表?yè)P(yáng)15篇，全科醫(yī)護(hù)關(guān)系相處融洽，全體醫(yī)護(hù)人員支持科主任護(hù)士長(zhǎng)工作，核心制度落實(shí)到位，尤其查對(duì)制度、身份識(shí)別制度，全年未發(fā)生大的護(hù)理差錯(cuò)，未發(fā)生護(hù)理投訴。根據(jù)護(hù)士個(gè)人能力，為護(hù)士創(chuàng)造展現(xiàn)的平臺(tái)，護(hù)士莊兆婷文筆好，積極鼓勵(lì)她參加院部的活動(dòng)，2017年4月21號(hào)關(guān)于開展“不忘初心-難忘那年入黨時(shí)”為主題的征文活動(dòng)，獲一等獎(jiǎng)，上了醫(yī)院長(zhǎng)廊展版；2017年6月靜脈溶栓成功案例報(bào)道，發(fā)在十七冶醫(yī)院公眾號(hào)，引起社會(huì)廣泛反響；護(hù)士程蕾嗓音好，鼓勵(lì)她積極參加院部大合唱，為院部爭(zhēng)得榮譽(yù)；護(hù)士蘇珊、莊兆婷理論知識(shí)強(qiáng)，鼓勵(lì)她們參加院部的競(jìng)賽等等，讓她們有更多機(jī)會(huì)展現(xiàn)人格魅力，以更加積極的心態(tài)投入到工作當(dāng)中。

七、定期對(duì)護(hù)士進(jìn)行溝通能力及技巧的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)人文知識(shí)及患者的心理，要求護(hù)士經(jīng)常換位思考，如果我是患者我想得到護(hù)士怎樣的服務(wù)，要求護(hù)士根據(jù)患者接受的能力進(jìn)行個(gè)體化溝通，要求護(hù)士講話的語(yǔ)速放慢、語(yǔ)調(diào)要平和、語(yǔ)言通俗易懂不用醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)、根據(jù)患者的年齡采用合適的稱呼，讓患者感到親切感，拉近護(hù)患距離，認(rèn)真落實(shí)首迎負(fù)責(zé)制，注意首應(yīng)效應(yīng)，絕不推諉搪塞病人。

八、院感的消毒隔離工作執(zhí)行到位，消毒劑每日監(jiān)測(cè)有效濃度，紫外線每日消毒治療室，周二、周五消毒大小庫(kù)房，每半年進(jìn)行紫外線強(qiáng)度監(jiān)測(cè)均合格，每季度對(duì)使用中的消毒劑及手培養(yǎng)均合格，多重耐藥菌的管理規(guī)范，未發(fā)生院感暴發(fā)，強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員、清潔工、實(shí)習(xí)生、患者、患者家屬、陪護(hù)人員及護(hù)工手衛(wèi)生意識(shí)、提高手衛(wèi)生的依從性、依從性大于65%。進(jìn)行針刺傷預(yù)案演練、每批實(shí)習(xí)生進(jìn)行職業(yè)暴露處理及防護(hù)的培訓(xùn)，減少了職業(yè)暴露的發(fā)生。

九、每月召開實(shí)習(xí)生座談會(huì)聽取意見及建議、進(jìn)一步完善帶教計(jì)劃（內(nèi)容包括基礎(chǔ)知識(shí)、專科知識(shí)、基礎(chǔ)操作、專科操作、核心制度等），2017年6月護(hù)士長(zhǎng)培訓(xùn)班學(xué)習(xí)歸來，修訂了帶教計(jì)劃，新增科室實(shí)習(xí)同學(xué)晨會(huì)后病情匯報(bào)，增強(qiáng)了實(shí)習(xí)生的膽識(shí)、表達(dá)能力、語(yǔ)言組織能力，使實(shí)習(xí)同學(xué)綜合素質(zhì)得到提高。嚴(yán)格帶教、嚴(yán)格要求、提高帶教老師的帶教水平，每一批實(shí)習(xí)結(jié)束評(píng)選優(yōu)秀帶教老師，與帶教老師的考核掛鉤，提高了老師帶教積極性。每月按時(shí)完成實(shí)習(xí)生帶教計(jì)劃，未發(fā)生因?qū)嵙?xí)生而導(dǎo)致的護(hù)理不良事件及投訴，同學(xué)在老師的言傳身教下，對(duì)患者服務(wù)態(tài)度好，多次受到患者的口頭表?yè)P(yáng)。

十、科室的每一個(gè)成員都有節(jié)約意識(shí)，包括及時(shí)關(guān)燈、節(jié)約紙張、無常流水、常明燈、節(jié)能降耗，嚴(yán)格控制耗材，全年行政耗材及衛(wèi)生耗材控制在預(yù)算內(nèi)，合理收費(fèi)，不多收，不亂收，提供每日清單，及時(shí)催費(fèi)，2017年單病種付費(fèi)，配合醫(yī)院醫(yī)保政策調(diào)整，醫(yī)保控制較好，減輕了醫(yī)院醫(yī)保壓力。

十一、積極開展科研，科室4位護(hù)士，報(bào)考廈門大學(xué)，畢業(yè)論文均達(dá)到良好。

十二、存在不足：科研意識(shí)薄弱、創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)、學(xué)習(xí)主動(dòng)性欠佳。

十三、2017年各項(xiàng)目標(biāo)完成如下：

1、護(hù)理技術(shù)操作合格率95%。

2、基礎(chǔ)護(hù)理合格率90%。

3、危重病人、一級(jí)護(hù)理合格率93%。

4、護(hù)理文書書寫合格率95%。

5、急救物品完好率100%。

6、消毒隔離合格率達(dá)100%.7、護(hù)理人員三基考試合格率達(dá)95%以上。

8、優(yōu)質(zhì)護(hù)理滿意度達(dá)到95%以上。

神經(jīng)內(nèi)科2017年12月

第五篇：2010年神經(jīng)內(nèi)科護(hù)理工作總結(jié)

2010年神經(jīng)內(nèi)科護(hù)理工作總結(jié)

2010年即將過去，回顧這一年，神經(jīng)內(nèi)科全體護(hù)士在護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下，不但圓滿的完成了年初護(hù)理的工作計(jì)劃，而且積極響應(yīng)衛(wèi)生部《2010年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”的活動(dòng)方案》，在我院率先開展了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一、我科開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)已十余月了，從院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部的高度重視；從統(tǒng)一思想到人員調(diào)配、組織培訓(xùn)；從細(xì)化內(nèi)涵、公示服務(wù)到完善評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；從以護(hù)理人員為重點(diǎn)，以點(diǎn)帶面到全院支持保障，以面促點(diǎn)；從茫然、探索到驚喜、創(chuàng)新；一步一個(gè)腳印，踏踏實(shí)實(shí)實(shí)踐，贏得了廣大患者家屬的贊揚(yáng)。我們通過改革排班模式，實(shí)行了A-P-N排班，真正做到了全程無縫隙的護(hù)理。實(shí)行小組分工，責(zé)任包干制，護(hù)理組長(zhǎng)負(fù)責(zé)，床位護(hù)士責(zé)任到病人的護(hù)理工作模式；協(xié)助病人翻身、擦身、拍背、足部護(hù)理、口服藥到口、協(xié)助進(jìn)餐等基礎(chǔ)護(hù)理，在滿足病人基本生活需求的同時(shí)，進(jìn)一步的提高病人的生活質(zhì)量，為患者提供全程服務(wù)，使我們的護(hù)理工作更加貼近臨床、貼近患者、貼近社會(huì)。

二、基礎(chǔ)與專科齊頭并進(jìn)，提高護(hù)理質(zhì)量

基礎(chǔ)護(hù)理需要以專業(yè)能力和專科知識(shí)做支撐，是發(fā)展專科護(hù)理的基礎(chǔ)和提高護(hù)理質(zhì)量的主要保證，能夠體現(xiàn)專科護(hù)理的價(jià)值和內(nèi)涵，保證專科護(hù)理的質(zhì)量和效果。我們通過為患者清潔皮膚、溫水擦浴，觀察皮膚是否有水腫、破潰、出血等情況，可為患者的治療護(hù)理提供有效地依據(jù)；通過為患者洗腳，觀察患者末梢血液循環(huán)，可有效預(yù)防糖尿病足、下肢靜脈血栓的發(fā)生；通過為患者翻身、拍背，觀察患者神志、肌張力、痰液性狀等，可及時(shí)掌握患者的康復(fù)情況及病情進(jìn)展，有效解決現(xiàn)存的或潛在的醫(yī)療護(hù)理問題。

三、建立出院患者電話回訪，拓展護(hù)理服務(wù)內(nèi)容。為達(dá)到護(hù)理的連貫性，我科把醫(yī)療護(hù)理服務(wù)由院內(nèi)拓展到院外，乃至延伸到各個(gè)家庭，由病區(qū)護(hù)士為出院患者進(jìn)行電話回訪，在患者出院三天內(nèi)由護(hù)理組長(zhǎng)進(jìn)行電話回訪，了解患者在家的情況，為患者提供健康咨詢，讓患者放心，讓家屬放心。

四、目前仍存在的問題并有待改進(jìn)

雖然在活動(dòng)開展中取了很大的成效，但也存在一些問題。如：家屬協(xié)助護(hù)理的現(xiàn)象，家屬不陪不放心的現(xiàn)象，這對(duì)這一類問題，我科將進(jìn)一步加大力度來扭轉(zhuǎn)由家屬護(hù)理病人的局面，強(qiáng)化專業(yè)照護(hù)，要有陪不護(hù)，適當(dāng)控制陪護(hù)率，做好“心中有病人”的基礎(chǔ)護(hù)理，用滿意周到的服務(wù)，讓無陪護(hù)的家屬放心，堅(jiān)持人性化的服務(wù)理念，真正用行動(dòng)做到，從被動(dòng)服務(wù)到主動(dòng)服務(wù)，從主動(dòng)服務(wù)到感動(dòng)服務(wù)的升華，在加強(qiáng)服務(wù)的內(nèi)涵建設(shè)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平的同時(shí)，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，將“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)持之以恒的開展好、落實(shí)好，讓患者得到實(shí)惠，讓社會(huì)滿意。