第一篇：歐洲管理人員培訓的方法和技術(shù)

歐洲管理人員培訓的方法和技術(shù)

歐洲企業(yè)普遍重視管理人員的開發(fā)（），由于歐洲一體化的推進，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)正發(fā)生著本質(zhì)性的轉(zhuǎn)變，一些大公司的下屬部門正發(fā)展成為以整個歐洲為活動范圍的獨立經(jīng)營者，這種轉(zhuǎn)變自然要求經(jīng)理人員由原來僅擁有專業(yè)知識的專家發(fā)展成為更全面的管理人才。參加國際著名商學院舉辦的經(jīng)理人員研修班成為管理開發(fā)的重要方式。

前不久，筆者在瑞士一商學院作訪問學者期間應(yīng)邀參加了名為“歐洲企業(yè)家（）的經(jīng)理人員研修班。整個學習持續(xù)個月，每隔一兩個月集中授課天半到天為個單元，根據(jù)師資和內(nèi)容安排在瑞士、法國授課?？偣矀€單元的主題如下：“整體性的歐洲企業(yè)家管理”、“跨文化歐洲企業(yè)家管理”、“全球競爭環(huán)境中的歐洲企業(yè)家”、“歐洲企業(yè)家的創(chuàng)造性領(lǐng)導：開發(fā)情商”及“總結(jié)評估；頒發(fā)歐洲企業(yè)家證書”。這樣的內(nèi)容安排源自以下的四項核心能力模型：跨文化能力——管理能力——領(lǐng)導能力——企業(yè)家能力。筆者參加了第一單元的課程學習。

本單元課程由該校領(lǐng)導與人力資源研究所所長希爾伯教授主講，內(nèi)容為他所獨創(chuàng)的“整體性人力資源管理”體系與方法。其他課程還有市場營銷所所長魯?shù)婪蚪淌陂_發(fā)的“市場定位的輪廓圖模式”、研發(fā)管理研究所所長布特里埃教授的“跨國企業(yè)創(chuàng)新管理”及未來研究中心主任格瓦夫教授的“跨國經(jīng)濟背景下的虛擬歐洲”。課程內(nèi)容是教授們在企業(yè)多年研究的成果。對于來自業(yè)界的經(jīng)理人員不啻是一次難得的充電。這里僅就授課中富有啟發(fā)的培訓方法和技術(shù)作一介紹。

．破冰活動：

培訓伊始，為了讓行業(yè)、背景不同的學員盡快結(jié)識并融入新的情境，需要開展活動“打破堅冰”。希爾伯教授首先用一個詼諧的模型將企業(yè)中的員工按是否具備遠景（）和行動（）分為三類：“漂亮鳥兒”——有遠景而無行動、“灰老鼠”——有行動而無遠景、“隱性辭職者”——既無遠景也無行動，人力資源管理的理想目標是使全體員工都成為有人道精神的“企業(yè)主人翁”——也就是既有遠景也有行動。他要求學員分為三人一組討論提煉出“歐洲企業(yè)家”培訓項目的遠景應(yīng)該是什么？我和一位英國經(jīng)理、一位德國經(jīng)理坐在休息廳里就著濃濃的咖啡冥思苦想，一刻鐘后每組在全班公布出自己頗感得意的“錦句”。沒想到第二天早上，教授就發(fā)給每人一份計算機繪制的遠景制定示意圖：“歐洲企業(yè)家”遠景由四個相互交疊的圖形構(gòu)成，每個圓形四周是該組成員的姓名、國籍，各圓中是各組的“錦句”，捧著我們這些總共來自個國家的學員不經(jīng)意創(chuàng)造的成果，伴著自豪的歸屬感不自覺地從每個人心底油然而生。

．民意調(diào)查：

為使性格內(nèi)向和存在語言障礙的學員擁有同等的機會發(fā)表意見，希爾伯教授在課堂使用－（公司發(fā)明的隨撕隨貼的小紙片）搜集來自學員的反饋。他讓每人在黃紙片上回答“在你的公司總體而言，員工的聰明才智在目前的崗位上發(fā)揮出百分之幾？”他將學員填好的紙片有意打亂后按百分數(shù)高低在白板上垂直粘貼，頻度分布與集中趨勢由紙片所在的位置和數(shù)量直觀而迅速地呈現(xiàn)出來，由于眾人回答的平均值為左右，這個讓人頗感意外的結(jié)果很自然地引發(fā)了人們對改進當前企業(yè)人力資源管理的欲求。在一些定性問題上，如“你認為在自己公司中，員工是由于哪些原因提出辭職的？”，他將意見相似的紙片分組貼在白板相應(yīng)的位置，然后只添一兩根代表維度的線條就把它們納入到自己即將介紹的理論模型里了。這樣拉近了與學員的心理距離，激發(fā)了他們的參與感。

．角色扮演：

角色扮演不僅為學員提供了新行為方式的演練機會，更重要的是使人能設(shè)身處地從交往對方角度思考，提高人際交往技能。針對甄選面試常常因主持人所提問題不夠?qū)I(yè)，導致所收集的信息不夠有效的情況，希爾伯教授開發(fā)出“行為三角形提問技術(shù)”，即通過對（以往行為發(fā)生的情境）、（采取何種措施）與（帶來什么后果）提問，以期達到對行為人未來績效有效預測的目的。他分配給各組三名成員以主持人、被面試者和觀察員的不同角色，把主持人帶離教室面授機宜，主持人返回后即用行為三角形技術(shù)提問，如為了解被面試者的風險承受度，有這樣的一套問題：“在過去一年里，您經(jīng)歷過的最大挑戰(zhàn)是什么？”、“您采取了哪些行動？”、“這些行動產(chǎn)生了什么影響？”，如此經(jīng)過扮演和評議，三人交換角色不斷實踐和改進面試技巧。

．形體游戲：

魯?shù)婪蚪淌陂_發(fā)的“市場定位的輪廓圖模式”，是他在歐洲實地采訪、記錄、分析了近百家商業(yè)零售企業(yè)的多種銷售模式后，提出的一種兼具理論性和實用價值的體系。在按部就班地介紹模式前，教授變魔術(shù)似地摸出一架紙飛機，仔細地捋展翅膀后請大家用它玩一種叫“的游戲，也就是使擲出去的飛機自己飛回投擲者手中。大家的努力屢屢失敗后，他以一種出人意料的動作擲出飛機，滑行中飛機準確地繞圈回來。他總結(jié)說：商戰(zhàn)中平庸者眾多而成功者寥寥，只是因為后者比前者強在掌握了打破常規(guī)的“方法”。形體游

戲使學習過程不再囿于思維領(lǐng)域，而且擴展到行為領(lǐng)域；交替運用了左右腦，可以消除疲勞，激發(fā)興趣；其隱喻獨辟蹊徑，使人印象持久。好范文版權(quán)所有

．知覺實驗：

知覺雖然在很大程度上依賴于知覺對象本身的特性，但也受到認識主體（即主觀因素）的強烈影響，是否認識到這一點，是人們能否在社會知覺過程中自覺排除知覺誤區(qū)的先決條

件。希爾伯教授在論及企業(yè)溝通障礙時用投影儀投在幕布上一句不長的話，讓大家判斷句中共有幾個“”字母，第一遍展示（約秒）后，大家都確信自己已經(jīng)數(shù)清了字母的個數(shù)，豈料有人說有個，有人說有個，還有人說有個；教授再次打開投影儀展示（又約秒），各人的觀察基本如故；三遍過后還是如此。當迷底揭開時，竟然句中個赫然在目！這樣一個簡單的知覺事例展現(xiàn)出人們是多么易于固執(zhí)已見！經(jīng)理們在工作中進行大量的社會知覺（錄用決策、績效評估等）時還會像以往那樣覺得易如反掌么？好的知覺實驗，不僅使人們感受到情感沖擊，更重要的是能夠改變培訓主體的態(tài)度。

．任務(wù)主導法：

為將學到的知識、技能轉(zhuǎn)化到實際工作中，同時提升團隊協(xié)作，早在整個“歐洲企業(yè)家項目”的第一單元，教師就布置學員思考結(jié)業(yè)課題。經(jīng)過學員提議、歸并集中，最后確定了個課題，其中有一位德國經(jīng)理想研究“如何才能使自己的產(chǎn)品成功打入法國市場？”。通過自由組合，－個人負責在結(jié)業(yè)時完成該項目，當然法國經(jīng)理的加盟無疑使那位德國經(jīng)理信心倍增。任務(wù)主導法使學員在整個學習階段目標明確，任務(wù)具體：在另一方面，不同的經(jīng)驗和技能相互補充與分享的共同經(jīng)歷，常常會使這種學習網(wǎng)絡(luò)維系很長時間，成為他們經(jīng)營生涯中一種不可多得的寶貴資源。

其它方法還有問卷測試和案例分析，這里就不一一贅述了。

通過以上對歐洲經(jīng)理人員管理開發(fā)活動的參與和思考，管中窺豹，追根溯源，頭腦中以往讀到的西方成人教育哲學思想演變的歷程忽然變得清晰起來：好范文版權(quán)所有

自由主義成人教育（與傳統(tǒng)教育相近）：

目的：開發(fā)智力學習者：被動地尋求知識教師：專家基本概念：為學習而學習；理性的；智力教育教學方法：講座，學習小組；閱讀行為主義成人教育：

目的：促進行為改變學習者：成為學習過程中的積極角色教師：管理與控制者

基本概念：行為目標；試錯；技能培訓；強化教學方法：結(jié)構(gòu)化指導；計算機輔導；嘗試與強化

改良主義成人教育：

目的：賦予學習者實用知識和解決問題的技能學習者：人們擁有在教育中需要開發(fā)的無盡潛能教師：組織者；激勵者基本概念：終身學習；需求評估；基于經(jīng)驗的教育教學方法：活動方法；項目方法；實驗方法

人道主義成人教育：

目的：促進個人成長和發(fā)展，協(xié)助達成“個人實現(xiàn)”學習者：樂于承擔責任教師：催化者；伙伴基本概念：互動；開放；協(xié)作；個性教學方法：自主學習；小組作業(yè)；個性化學習

概括而言，我們不難發(fā)現(xiàn)經(jīng)理人員培訓與傳統(tǒng)教育的區(qū)別在于：傳統(tǒng)教育以課堂教學為目的，經(jīng)理人員培訓以改進績效為目的；傳統(tǒng)教育以書本知識為中心，經(jīng)理人員培訓以經(jīng)驗分享為中心；傳統(tǒng)教育以教師為主體，經(jīng)理人員培訓以被培訓者為主體。愿本文介紹的歐洲經(jīng)理人員管理開發(fā)的培訓方法和技術(shù)，能對我國企業(yè)及行政部門改進管理人員和干部培訓工作起到積極作用。

第二篇：精細化管理技術(shù)和方法

精細化管理技術(shù)和方法

【主講嘉賓】 張國祥 老師

【課程目標】讓參訓人員：

1.明了精細化管理的科學內(nèi)涵；

2.把握精細化管理實施的重點和難點；

3.了解精細化管理實施的技術(shù)和方法；

4.能根據(jù)自己企業(yè)的實際實施精細化管理。

【課程特點】

結(jié)合實際、解剖案例，學員參與討論，啟發(fā)思考，現(xiàn)場互動，氣氛輕松，學有所獲。

【培訓時間】1天

【主要內(nèi)容】

一、精細化管理興起的背景

1、全球經(jīng)濟一體化的必然結(jié)果

2、中國企業(yè)進步的歷史選擇

二、精細化管理的誤區(qū)

1、中國管理的現(xiàn)狀

2、細節(jié)決定成敗的誤區(qū)

三、什么是精細化管理

1、精細化管理是一種思想

2、精細化管理是一種意識

3、精細化管理是一種態(tài)度

4、精細化管理是一種文化

5、精細化管理是人類先進管理的綜合體現(xiàn)

6、精細化管理的中外比較

四、精細化管理與規(guī)范化管理的關(guān)系

1、精細化、精益化、標準化

2、數(shù)據(jù)化、流程化都要規(guī)范化

3、系統(tǒng)化必然走向規(guī)范化

五、精細化管理的理論思路

1、精細化管理的四個要點；

2、精細化管理的四大原則

3、精細化管理的八大特征；

4、精細化管理的實施必然發(fā)生的五大轉(zhuǎn)換

5、精細化管理的目標：“8零”境界

6、精細化管理的“10化”標準；

7、精細化管理的經(jīng)典案例——海爾的精細化管理；

六、精細化管理實施的前提

1、健全的組織系統(tǒng)

2、優(yōu)良的企業(yè)文化

3、高素質(zhì)的員工隊伍

4、創(chuàng)新的管理理念

七、精細化管理的實施要領(lǐng)（實施技術(shù)）

1、從精細決策開始（信息運用技術(shù)）

2、目標明確（目標量化技術(shù)介紹）

3、職責清晰（職位分析技術(shù)）、4、流程暢通（流程優(yōu)化技術(shù)）、5、激勵公正客觀（績效考核技術(shù)）

八、實施精細化管理的注意事項

1、切合企業(yè)實際

2、避免數(shù)字游戲

3、循序漸進，避免冒進

4、堅持不懈、防止反復

5、持續(xù)改善，精益求精

第三篇：技術(shù)人員培訓講稿..

煤礦技術(shù)人員培訓講稿

第一部分：礦山壓力及其控制

1.1 礦山壓力及其控制的基本概念

礦山壓力：由于在地下煤巖中進行采掘活動而在井巷、硐室及回采工作面周圍煤、巖體中和其中的支護物上所引起的力，簡稱礦壓、地壓等。

礦山壓力顯現(xiàn)：由于礦山壓力的作用，使圍巖、煤體和各種人工支撐物產(chǎn)生的種種力學現(xiàn)象。（如頂板下沉、底板臌起、冒頂、斷面縮小等）

礦山壓力控制：人為的調(diào)節(jié)、改變和利用礦山壓力作用的各種措施。（如支護、充填等，目的是保證生產(chǎn)安全和取得良好的經(jīng)濟效益）

1.2 礦壓及其控制研究的歷史：

1.2.1 對礦壓力早期認識階段：15至19世紀早期，觀測到了地下采掘活動對地表造成的破壞，提出了最初的保護煤柱確定方法。

1.2.2 建立早期假說的階段：19世紀后期至20世紀，利用某些比較簡單的力學原理解釋實踐中出現(xiàn)的一此礦壓現(xiàn)象，并提出了一此初步的礦壓假說。代表性的是認為巷道上方能形成自然平衡拱的“壓力控假說”及有關(guān)的分析計算。提出了以巖石堅固性系數(shù)f（普氏系數(shù)）作為定量指標的巖石分類方法，開展了地面及巷道中的巖石移動觀測。

1.2.3 以連續(xù)介質(zhì)力學為理論基礎(chǔ)的研究階段：20世紀30年代至50年代，開始把巷道周圍的的整個巖體當作連續(xù)的、各相同性的彈性體來進行研究和建立假說，即用彈性理論來研究礦山巖石力學問題，并推出了計算原巖力學的有關(guān)公式。以后又考慮了巖石的非均質(zhì)性及各相異性，同時在實驗手段上較廣泛的利用了相似材料時行的相似模型研究方法及光敏材料進行的光彈性模擬方法，在工程實踐中開始采用U型鋼拱形可縮支架、磨擦式金屬支柱、錨桿支架等支護技術(shù)。

1.2.4近代發(fā)展階段：指20世紀60年代至今，在理論研究上進一步考慮巖石的真實特性，最重要的是把巖體看作是受到各種性質(zhì)的弱面切割的多裂隙介質(zhì)，相應(yīng)的提出了巖石斷裂力學、塊體穩(wěn)定理論等，另一方面把巖體變形看成是與時間有關(guān)的巖石流變特性的研究，提出了巖石流變學，在研究方法上應(yīng)用計算機技術(shù)發(fā)展了新的數(shù)值分析方法，如有限元法、邊界元法、離散元法等。在應(yīng)用方面，采用煤柱護巷和無煤柱護巷的各類巷道中的礦壓顯現(xiàn)規(guī)律研究，進一步改善了巷道支護技術(shù)。

2.1 礦山巖石和巖體的基本性質(zhì) 2.1.1 礦山巖石的基本概念

巖石：具有一定構(gòu)造和形態(tài)的礦物結(jié)合體。

在自然狀態(tài)下，按其固體礦物顆粒之間的結(jié)合特征，可以分為固結(jié)性巖石、粘結(jié)性巖石、散粒狀巖石、流動性巖石等。

按照巖石的力學強度和堅實性，常把礦山巖石分為堅硬巖石和松軟巖石。一般將飽水狀態(tài)下單向抗壓強度大于5Mp的巖石叫做堅硬巖石，反之稱為松軟巖石。

按照巖石的構(gòu)成特征，可以區(qū)分出巖石的結(jié)構(gòu)和巖石的構(gòu)造兩個概念。2.1.2 巖石的物理性質(zhì)

巖石的（真）密度：指單位體積的巖石（不包括空隙）的質(zhì)量，取決于組成巖石的礦物密度，且與巖石的空隙和吸水多少無關(guān)。一般在2.7＊103kg/m3左右。

巖石的視密度：指單位體積的巖石（包括空隙）的質(zhì)量。除了與組成巖石的礦物密度有關(guān)外，還與巖石的空隙和吸水多少有關(guān)。根據(jù)含水狀態(tài)的不同可分為天然視密度、干視密度和飽和視密度。

巖石的孔隙性：是指巖石中孔洞各裂隙的發(fā)育程度，常用孔隙度表示。即各種孔洞、裂隙體積的總和與巖石總體積之比，也稱孔隙率。巖石的孔隙性對巖石的其它性質(zhì)也有顯著影響，一般來說，孔隙率增大可使巖石的視密度和強度降低，同時使塑性變形和透水性增大。

巖石的碎脹性和壓實性：碎脹性指巖石在破碎后的體積增大的性質(zhì)，一般用碎脹系數(shù)來表示。巖石在破碎后，在其自重和外加載荷的作用下會逐漸壓實的性質(zhì)為壓實性。

巖石的吸水性：指遇水不崩解的巖石在一定的試驗條件下吸入水份的能力。通常以巖石的自然吸水率和強制吸水率表示。工程上往往用吸水率的大小來評價巖石的抗凍性能，當吸水率小于0.5%時，一般認為巖石是耐凍的。

巖石的透水性：即巖石能被水透過的性質(zhì)，一般用滲透系數(shù)來表示。巖石的軟化性：浸水后強度明顯降低的性質(zhì)。巖石的膨脹性和崩解性：前者指軟巖浸水后體積增大和相應(yīng)的引起壓力增大的性能；后者指軟巖浸水后發(fā)生解體的現(xiàn)象。

2.1.3 巖石的力學性質(zhì) 2.1.3.1 巖石的彈性和塑性

彈性：指卸載后能變形能全部恢復的變形性質(zhì)； 塑性：指卸載后變形全部不能恢復的變形性質(zhì)。

巖石的彈性指卸載后巖石變形能完全恢復的性質(zhì)，隨巖石的性質(zhì)不同，可能出現(xiàn)線彈性、非線性彈性和滯彈性三種不同的彈性特征。(見圖1)由于巖石是一個復雜的組合體，它的彈性變形和塑性變形往往是同時出現(xiàn)的，即巖石是一個彈塑性體。一般用彈性模量和變形模量表示巖石的變形性質(zhì)，是評價巖石的受載條件下變形的一個重要參數(shù)。一般巖石的變形曲線如圖2所示。

2.1.3.2 巖石在單向壓縮下的變形性質(zhì)

在單向壓縮下，巖石的變形表現(xiàn)為橫向變形和體積變化?？筛鶕?jù)單向壓縮時的巖石變形性質(zhì)把巖石分為脆性巖石(破壞前的總應(yīng)變小于3%)和塑性巖石兩類。脆性巖石、塑性巖石、一般巖石的應(yīng)力應(yīng)變曲線分別如下圖3、4、5所示：

應(yīng)力δδmax線彈性階段CB破裂發(fā)展階段壓密階段圖3 脆性巖石的應(yīng)力應(yīng)變曲線 后效彈性應(yīng)變瞬時彈性應(yīng)變塑性應(yīng)變0A應(yīng)變ε

應(yīng)力δδT近似彈性階段E屈服點F塑性階段0應(yīng)變ε圖4 塑性巖石的應(yīng)力應(yīng)變曲線 應(yīng)力δ彈塑性階段線彈性階段壓密階段ABC破壞點D破壞階段 E殘余強度0應(yīng)變ε圖5 一般巖石的應(yīng)力應(yīng)變?nèi)糖€

2.1.3.3 巖石在三向壓縮下的變形性質(zhì)

自然條件下的巖體絕大多數(shù)是處于三向壓縮狀態(tài)，研究巖石在三向壓縮狀態(tài)下的變形性質(zhì)要用專門的三軸應(yīng)力試驗機，通過試驗表明：隨著側(cè)向應(yīng)力的增大，巖石的塑性變形也相應(yīng)增大，在單向應(yīng)力或較低的側(cè)向應(yīng)力狀態(tài)下多表現(xiàn)為脆性，在高壓三向應(yīng)力狀態(tài)下破壞前也能表現(xiàn)出很大的塑性，另外在巖石在三向壓縮條件下發(fā)生破壞后，仍然保留一定的承載能力，且圍壓俞大，其殘余強度也俞大，這個規(guī)律對于礦壓控制很有實際意義。

2.1.3.4 巖石的流變性質(zhì)

流變：即材料在出現(xiàn)塑性變形后，在應(yīng)力不變或應(yīng)力增加很小的情況下繼續(xù)產(chǎn)生變形，簡稱流變，也叫屈服。通常把與時間因素有關(guān)的應(yīng)力應(yīng)變現(xiàn)象統(tǒng)稱為流變，包括蠕變、彈性后效和松弛等現(xiàn)象，其中蠕變對工程應(yīng)用的意義較大。

蠕變：固體材料在不變載荷的長期作用下，其變形隨時間的增長而緩慢增加的現(xiàn)象。大致可分為穩(wěn)定蠕變和不穩(wěn)定蠕變兩類。由于蠕變而造成的應(yīng)變最后能否趨于穩(wěn)定，取決于所施加的恒定載荷值的大小以及能使這種巖石的蠕變量保持穩(wěn)定的臨界值的大小。如果恒定載荷值小于臨界值，即使主生蠕變，也只是穩(wěn)定蠕變，不會造成工程破壞，反之則出現(xiàn)不穩(wěn)定蠕變，長時間后超過允許的變形量，最終會導致工程破壞。

2.1.3.5 巖石的強度性質(zhì)及其測定

巖石的單向抗壓強度：巖石試件在單向壓縮時所能承受的最大應(yīng)力值。它是地下工程中使用最廣的巖石力學參數(shù)。

巖石的單向抗拉強度：巖石試件在單向拉伸時肥承受的最大拉應(yīng)力值，它也是巖石力學性質(zhì)的重要指標。由于巖石的抗拉強度遠小于抗壓強度(一般只有強壓強度的3-30%)，因此它對研究井下巷硐失穩(wěn)有重要意義。

巖石的抗剪強度：巖石試件受到剪斷時，剪切面上的切向應(yīng)力值。它也是巖石力學性質(zhì)的最重要的指標之一。

巖石的三軸抗壓強度：巖石試件在三軸壓應(yīng)力作用下所能抵抗的最大軸向應(yīng)力。試驗表明：巖石的三軸抗壓強度隨圍壓的加大而增加，但不成線性關(guān)系。

巖石強度的影響因素及相互關(guān)系：

內(nèi)在因素：礦物成份、結(jié)構(gòu)、構(gòu)造、水、溫度等

外在因素：巖石的受力狀態(tài)。試驗表明，巖石在不同的受力狀態(tài)下的強度值符合以下規(guī)律：三向等壓抗壓強度>三向不等壓抗壓強度>雙向抗壓強度>單向抗壓強度>抗剪強度>抗彎強度>單向抗拉強度。

2.1.3.6 巖石的破壞機理和強度理論

巖石的破壞機理：任何材料的破壞，從不同部分散離的狀態(tài)來看，不外是兩種，即產(chǎn)生散離的部分互相遠離或錯開，所以物體的破壞機理歸結(jié)到底只有兩種：即拉斷和剪切。因此巖石的破壞從其機理上來說也只有拉壞和剪壞，而通常所說的巖石被“壓壞”，從力學分析來看，實質(zhì)上是不存在的。巖石的強度理論：研究巖石在復雜應(yīng)力狀態(tài)下的破壞原因、規(guī)律及其強度條件的理論。目前已提出的有很多，下面是兩種較常用的巖石強度理論。

莫爾強度理論：認為材料發(fā)生破壞主要是由于破壞面上的剪應(yīng)力達到一定限度的緣故，這個剪應(yīng)力除了與材料本身性質(zhì)有關(guān)外，還與破壞面上由于正應(yīng)力造成的磨擦阻力有關(guān)。即破壞不僅取決于剪應(yīng)力，同時也取決于正應(yīng)力。

格里菲斯強度理論：脆性破壞是由于拉伸而破壞，并不是因剪切而破壞。格里菲斯認為，巖石內(nèi)隨機分布著許多窄縫形的微裂隙，當物體受到拉應(yīng)力作用時，處于不利方位的裂隙的端部就產(chǎn)生了高度的應(yīng)力集中，于是裂隙就沿著其長度方向上擴張，直至巖石整體破壞。

2.2 礦山巖體的基本性質(zhì)

巖體：自然界中由各種巖性和各種結(jié)構(gòu)特征的巖石所組成的集合體。巖體與巖石在力學上有許多區(qū)別，主要有巖體的非均質(zhì)性、各向異性和非連續(xù)性。

巖體的變形破壞過程：巖體是具有彈性的、塑性和粘性的、多裂隙的非連續(xù)介質(zhì)，因此巖體的變形要比巖塊的變形要復雜得多。巖體和辦學性質(zhì)是天然巖塊和其結(jié)構(gòu)弱面力學性質(zhì)的綜合反應(yīng)，總變形中必然包括結(jié)構(gòu)體的壓縮變形和形狀變形以及結(jié)構(gòu)面的壓密變形和剪切滑移變形，有的結(jié)構(gòu)體還由于剪切過程中的磨擦作用而發(fā)生轉(zhuǎn)動。根據(jù)試驗研究，巖體受力后產(chǎn)生變形和破壞的過程可分為四個階段，其應(yīng)力應(yīng)變曲線如下圖6所示：

巖體的強度特征及強度試驗：巖體強度主要取決于軟弱結(jié)構(gòu)面的強度，因此可認為巖體是一種不能承受拉力的工程材料，在工程設(shè)計中稱為無拉力準則。結(jié)構(gòu)面雖然不能抗拉，但仍能傳遞一定的剪應(yīng)力，即具有一定的抗剪強度。試驗證實，大部分巖體的強度曲線的受壓區(qū)仍符合“庫侖－摩爾”準則，總是處于巖石強度曲線與弱面強度曲線之間。由于弱面的存在，巖體的強度顯著的低于巖塊的強度，并使巖體更易于變形和失穩(wěn)。

3.1 礦山巖體內(nèi)應(yīng)力的重新分布 3.1.1 巖體中的自重應(yīng)力與構(gòu)造應(yīng)力 原巖體：沒有受到人類工程活動影響的巖體。原巖應(yīng)力場：天然存在與原巖內(nèi)而與人為原因無關(guān)的應(yīng)力場。主要有因自重引起的自重應(yīng)力和地質(zhì)構(gòu)造運動而引起的構(gòu)造應(yīng)力，其次在不均勻沉積的交替區(qū)域，有可能形成局部應(yīng)力集中。

原巖應(yīng)力場的第一種假說：原巖體中任何地方的水平應(yīng)力約等于垂直應(yīng)力的25－40%。（較適用于較淺的原巖應(yīng)力場）

原巖應(yīng)力場的第二種假說：在巖體深處的原巖垂直應(yīng)力與其上覆巖層的重量成正比，而水平應(yīng)力大致與垂直應(yīng)力相等。（適用于深度較大時）。此假說又稱靜水應(yīng)力狀態(tài)假說，主要是由于長期地質(zhì)作用和巖石的蠕變特性，使深部的巖體達到靜水應(yīng)力狀態(tài)。

構(gòu)造應(yīng)力是一個復雜的問題，目前還無法用數(shù)學力學的方法進行計算，但它有以下特點：

1、一般以水平壓應(yīng)力為主

2、分布很不均勻

3、具有明顯的方向性

4、根據(jù)測定，構(gòu)造應(yīng)力普遍存在著：最大水平應(yīng)力>最小水平應(yīng)力>垂直應(yīng)力 的規(guī)律。水平構(gòu)造應(yīng)力可能比自重造成的水平應(yīng)力大幾倍到幾十倍，因此在淺部開采時構(gòu)造應(yīng)力顯得比自重應(yīng)力更為重要。

5、構(gòu)造應(yīng)力在堅硬巖層中出現(xiàn)一般比較普遍。3.1.2 巷道周圍的支承壓力分布。

在巖體內(nèi)開掘巷道后，巷道圍巖必然出現(xiàn)應(yīng)力重新分布，一般將巷道兩側(cè)改變后的切向應(yīng)力增高部分稱為支承壓力。支承壓力是礦山壓力的重要組成部分。

根據(jù)計算分析，可近似地認為，一般巷道兩側(cè)的應(yīng)力集中系數(shù)為2－3倍，當巷道為圓形時，集中系數(shù)最小且應(yīng)力分布最均勻，當巷道的高/寬小于1/2時，兩側(cè)的應(yīng)力集中系數(shù)可達到4－5倍，矩形巷道的拐角處切向應(yīng)力最大。一般巷道兩側(cè)的支承壓力分布示意圖7所示：

相鄰巷道之間的相互影響：相鄰巷道的相互之間影響程度及其應(yīng)力分布受到下列因素的影響：巷道斷面的形狀及其尺寸大?。幌噜弮上镏g相隔的距離；在同一水平內(nèi)相鄰巷道的數(shù)目；原巖應(yīng)力場的性質(zhì)和有關(guān)參數(shù)。

若以超過原巖應(yīng)力的5%為限，則影響半徑R的經(jīng)驗計算公式為： R＝√20*r＝4.47＊r

（r為巷道半徑）則相鄰兩條巷道之間相互不影響的最小距離為2R＝8.9＊r，以半徑為2.4m的巷道為例，則合理的巷道間距應(yīng)在21.5m以上，這就是我們井下一般巷道布置間距應(yīng)在20－30m以上的原因。

同樣如果兩條巷道相向貫通，則當距離很近時，一般在2－4倍的r處，應(yīng)力相互疊加相當大，可達到4－6倍，這也是我們一般要求兩巷相向貫通時，要放小炮且需要加強支護的原因。

3.1.3 回采工作面前方的支承壓力分布：(如下圖8所示)由圖上可知，在工作面采空區(qū)的旁邊有一個卸壓區(qū)，這個卸壓區(qū)范圍很小，與頂?shù)装鍘r性、開采方式、采高等均有關(guān)，一般條件下約為0－5m，這就是沿空送巷或沿空留巷的理論基礎(chǔ)。在工程設(shè)計中，為了防采空區(qū)內(nèi)的水、瓦斯泄出，防止向采空區(qū)漏風引起采空區(qū)發(fā)火，同時又要求小煤柱有一定的支承作用，一般將小煤柱確定為4－5m為宜。

另外由圖中可知，增壓區(qū)內(nèi)的支承壓力較高，一般應(yīng)避免在這個范圍內(nèi)布置巷道，其中一般認為在距采空區(qū)或工作面前方10-25m的范圍內(nèi)支承壓力最高，這已是早期長壁工作面留設(shè)20m的“大煤柱”頻繁失敗的原因，也是現(xiàn)在我們一般將中巷布置在距采空區(qū)60m以外(穩(wěn)壓區(qū))的原因。

4.1 回采工作面的礦壓顯現(xiàn)及控制

4.1.1 回采工作面上覆巖層

采場：在煤層或礦床的開采過程中，一般把直接進行采煤或采有用礦物的空間稱為回采工作面或簡稱為采場。

頂板：賦存在煤層之上的巖層。

底板：煤層以下的巖層。

直接頂：一般把直接位于煤層上方的一層或幾層性質(zhì)相近的巖層稱為直接頂。通常有一定的穩(wěn)定性易于隨工作面回柱放頂而垮落。

偽頂：在煤層與直接頂之間有時存在厚度小于0.3至0.5m，極易跨落的軟弱巖層(它隨采隨冒)。

老頂：通常把位于直接頂上方(有時直接位于煤層之上)的厚而堅硬的巖層中老頂。

直接底：直接位于煤層之下的巖層。

回采工作面對上覆巖層的管理方法(即采空區(qū)的處理方法)有：刀柱法、緩慢下沉法、充填法、全部垮落法。

4.1.2 工作面上覆巖層的活動規(guī)律：

當老頂達到極限跨距后，隨著回采工作面繼續(xù)推進，老頂即發(fā)生斷裂。斷裂后的一般狀態(tài)如圖9所示：

根據(jù)老頂?shù)腛X形破壞特點，可將工作面分為上、中、下三個區(qū)，破斷的巖塊，由于互相擠壓形成水平力，從而在巖快間產(chǎn)生摩擦力，在工作面的中部，可能形成一個外表似梁，實質(zhì)是拱的平衡結(jié)構(gòu)，保護著回采工作空間，使其不必承受上覆巖層的全部載荷。

根據(jù)破斷的程度，回采工作面上覆巖層可分為冒落帶、裂隙帶和彎曲下沉帶，即通常所說的“三帶”。如圖9所示。

根據(jù)受力及破壞的不同，回采工作面上覆巖層沿推進方向上可分為煤壁支撐區(qū)、離層區(qū)和重新壓實區(qū)。如圖9所示。

4.1.3 老頂?shù)某醮渭爸芷趤韷?/p>

初次來壓：由地老頂?shù)牡谝淮问Х€(wěn)而產(chǎn)生的工作面頂板來壓稱為老頂?shù)某醮蝸韷骸＠享攷r塊失穩(wěn)時，形成了巖塊滑落，給支架帶來了較大沖擊，對工作面安全造成嚴重威脅，因此我們應(yīng)特別注意加強初次來壓及周期來壓時的頂板管理。

初次來壓步距：由開切眼到初次來壓時工作面推進的距離稱為老頂?shù)某醮蝸韷翰骄唷?/p>

周期來壓：由于裂隙帶巖層周期性失穩(wěn)而引起的頂板來壓現(xiàn)象稱之為工作面頂板的周期來壓。周期來壓的主要表現(xiàn)形式是：頂板下沉速度急劇增加，頂板的下沉量變大，支柱所受的載荷普遍增加，有時還可能引起煤壁片幫、支柱折損、頂板發(fā)生臺階下沉等現(xiàn)象，如果支柱參數(shù)不合適或支架的穩(wěn)定性較差、支撐力不夠，則可能導致局部冒頂、甚至頂板沿工作面切落等事故。

周期來壓步距：兩次周期來壓之間工作面推進的距離。由于上覆巖層的組成結(jié)構(gòu)及受力狀況的不同，周期來壓的步距并不是每次都相等，有時可能出現(xiàn)很大的差別。

4.1.4 老頂來壓的預測預報

我國應(yīng)用多種方式預報老頂來壓已有30多年歷史，方法也越來越成熟，并由復雜到逐步簡單易行。一開始是以觀測工作面三量變化來預報的，三量是指頂板下沉量、下沉速度及支柱載荷，但需要很多人力且有一定的危險性。

由于老頂斷裂與工作面全面來壓形成的不同步關(guān)系，從而可以老頂?shù)臄嗔褋眍A報工作面的全面來壓，同時老頂斷裂引起的擾動在工作面上、下巷內(nèi)有反彈現(xiàn)象，只要有微量反彈，在上、下巷必將引起松動，而用靈敏的測壓儀可以捕捉到這一反彈，因此可能準確預報工作面的周期來壓。

4.1.4 影響工作面礦壓顯現(xiàn)的主要因素

影響工作面礦壓顯現(xiàn)的最主要因素是圍巖的性質(zhì)，其次采深、采高、傾角及推進速度對礦壓顯現(xiàn)也有重要影響。

一般直接頂越厚，老頂?shù)目缏渑c錯動對工作面支架的影響越小，來壓越不明顯，反之如果直接頂很薄或老頂直接上覆的煤層之上，周期來壓越明顯；同樣老頂分層越厚或越堅硬，來壓則越明顯，反之老頂?shù)牧严对桨l(fā)育，則來壓強度越小。煤炭部頒的標準采用直接頂?shù)目偤穸扰c采高之比的值來分級確定。

采高越大，老頂取得平衡的機率越小，煤壁也越不穩(wěn)定，礦壓顯現(xiàn)也越嚴重，反之則越緩和。

根據(jù)觀測，當工作面推進速度加快時，頂板狀況明顯好轉(zhuǎn)，但隨著推進速度的加快，頂板下沉速度也明顯加快，因此加快推進度能改善但不能“甩掉”頂板壓力。

開采深度直接影響著原巖應(yīng)力的大小，同時也影響著開采后巷道或工作面周圍巖層內(nèi)支承壓力值，因此開采深度對礦山壓力的絕對值有影響，但對礦山壓力的顯現(xiàn)影響不盡相同，分析及觀測表明，開采深度對巷道礦山壓力顯現(xiàn)的影響可能比較明顯，但對回采工作面頂板壓力大小及顯現(xiàn)的影響并不突出。

實際觀測證明，隨著煤層傾角增加，頂板下沉量將逐漸變小，礦山壓力顯現(xiàn)特別是周期壓力顯現(xiàn)也越不明顯。

分層開采時，一般下分層比上分層來壓步距小、強度低，支架載荷變小，但頂板的下沉量變大。

δδδ120(a)ε120(b)ε120(c)ε圖1 巖石的不同彈性類型 a-線彈性； b-完全彈性(非線性彈性)；c-滯彈性 1-加載過程 ； 2-卸載過程應(yīng)力δ12后效彈性應(yīng)變瞬時彈性應(yīng)變塑性應(yīng)變0應(yīng)變ε圖2 一般巖石的變形曲線 1-加載過程 ； 2-卸載過程

應(yīng)力δ破壞點塑性階段線彈性階段壓密階段1轉(zhuǎn)折點2破壞階段 3屈服點0應(yīng)變ε圖6 巖體的應(yīng)力應(yīng)變關(guān)系曲線 δ切向應(yīng)力Rr徑向應(yīng)力0yHr圖7 巷道兩側(cè)的支承壓力分布

C支承壓力DKyHBAyH

穩(wěn)壓區(qū)圖8 回采工作面支承壓力分布 增壓區(qū)減壓區(qū)ABCA-煤壁支撐影響區(qū) B-離層區(qū) C-重新壓實區(qū)圖9 回采工作面上覆巖層的分帶及分區(qū)

冒落帶裂隙帶彎曲下沉帶

第四篇：農(nóng)村衛(wèi)生技術(shù)人員培訓

農(nóng)村衛(wèi)生技術(shù)人員培訓。根據(jù)衛(wèi)生部辦公廳《2010年中西部地區(qū)農(nóng)村衛(wèi)生人員培訓項目管理方案》（衛(wèi)辦農(nóng)衛(wèi)發(fā)

?2010?112號）的要求，我市2011年農(nóng)村衛(wèi)生人員培訓工作包括鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理人員培訓、放射、檢驗人員、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院婦產(chǎn)科人員培訓及村衛(wèi)生人員婦產(chǎn)科專項培訓等多項任務(wù)，總培訓人次多達4991人次，我們在年初制定了《關(guān)于進一步做好2011年農(nóng)村衛(wèi)生人員培訓項目工作的通知》，明確了培訓目標、內(nèi)容、任務(wù)和要求，明確劃分市、縣兩級衛(wèi)生行政部門責任。3月4日，又召開了全市鄉(xiāng)村醫(yī)生培訓工作協(xié)調(diào)會，對2011年農(nóng)村衛(wèi)生人員培訓工作進行了科學部署安排，同時邀請“好醫(yī)生醫(yī)學教育中心”技術(shù)人員講解了機頂盒使用方法。全市共組織4批320人參加了省廳組織的培訓，其中：參加院長培訓111人次，放射人員培訓101人次，檢驗人員培訓106人次，護理部主任培訓103人次。通過對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院放射及檢驗技術(shù)人員、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院婦產(chǎn)科人員以及村衛(wèi)生室醫(yī)務(wù)人員的培訓，進一步提高了鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理人員的管理水平和服務(wù)能力，提高了鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院放射及檢驗技術(shù)人員的醫(yī)療救治水平，提高了鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院婦產(chǎn)科人員以及鄉(xiāng)村醫(yī)生婦產(chǎn)科基本知識技術(shù)水平和服務(wù)能力。

第五篇：管理人員培訓

管理人員培訓

主講：蔣小華 杭州華略企業(yè)管理咨詢有限公司www.tmdps.cn

以增長管理知識與提高管理技能為目的，透過專家設(shè)計、專家講授的課程體系。涵蓋綜合管理、生產(chǎn)管理、營銷管理、財務(wù)管理、人力資源管理等內(nèi)容。課程對象一般針對管理人員或欲從事管理工作的人員。具備以下特點：

科學性：課程必須符合現(xiàn)代管理與社會發(fā)展的趨勢，遵循科學原理，理論依據(jù)正確與實效；

針對性：課程要針對不同人員層次的需求與現(xiàn)狀，有效提高學員的理論知識與實踐能力；

趣味性：生動形象、風趣幽默的課程內(nèi)容通常吸引學員；

實效性：切實提高學員的管理知識與實踐能力為依托。

贏在執(zhí)行：打造團隊的執(zhí)行力

? 課程介紹：

企業(yè)成功=5%的戰(zhàn)略+95%的執(zhí)行，沒有執(zhí)行力，一切等于空談。若不解決企業(yè)執(zhí)行問題，就無企業(yè)核心競爭力可言---打造團隊的執(zhí)行力是當前企業(yè)發(fā)展必修課程。

本課程營旨在全方位打造團隊的執(zhí)行力，從而提升團隊的戰(zhàn)斗力！用通俗的例子解釋執(zhí)行的理念與行為；用互動的方式引導正確的執(zhí)行心態(tài)與執(zhí)行技能。

幫助企業(yè)通過投資心態(tài)，梳理企業(yè)的文化；通過投資整個團隊來實現(xiàn)團隊執(zhí)行力的提升，從而達到業(yè)績的提升；培養(yǎng)一批具有結(jié)果思維和客戶價值為一體的優(yōu)秀人才。

幫助參與者：投資自己，讓自己通過培訓與實踐逐漸成為信守承諾、結(jié)果導向、百分百責任的執(zhí)行型人才；將參與者打造成為職業(yè)、專業(yè)、敬業(yè)的職業(yè)化人才。

? 課程時間：2天

? 參訓對象：企業(yè)高層、中層骨干及追求卓越執(zhí)行的職業(yè)人士。? 課程大綱：

前 言：

1.思考：你順序是什么？

2.執(zhí)行力：企業(yè)不得不長期關(guān)注的主題

管理人員培訓

主講：蔣小華 杭州華略企業(yè)管理咨詢有限公司www.tmdps.cn3.解讀企業(yè)執(zhí)行力問題 4.商界領(lǐng)袖談執(zhí)行力 5.什么是執(zhí)行兵法？

第一部分：鑄造執(zhí)行力的3個要素

一、要素一：結(jié)果導向（員工靠結(jié)果生存、企業(yè)只為結(jié)果買單）

1.員工和企業(yè)是什么關(guān)系？ 2.執(zhí)行是“我做了嗎”？ 3.做任務(wù)是陷阱、做結(jié)果是餡餅

4.做結(jié)果三思：結(jié)果是誰要的？結(jié)果要有什么？結(jié)果有什么用？ 5.九段秘書測試：請問你是幾段？結(jié)果值多少錢？ 6.如何獲得最佳的結(jié)果？結(jié)果思維、底線原則、外包理念

二、要素二：責任邏輯（鎖定責任，收獲結(jié)果）

1.理由源于責任是否鎖定

2.陷阱一：“請示”工作與推脫責任 3.陷阱二：“人多力量大”與推脫責任機會 4.領(lǐng)導只為結(jié)果買單、員工為結(jié)果而戰(zhàn)

5.4個步驟：結(jié)果定義、一對一的責任、跟蹤檢查、結(jié)果考核

三、要素三：6大執(zhí)行法則

1.服從法則：以服從為天職 2.目標法則：盯準一只野兔

3.冠軍法則：做自己擅長的，上帝助你成功 4.速度法則：先開槍再瞄準 5.團隊法則：利他就是利已 6.裸奔法則：沒有退路就是出路

第二部分：如何提高個人執(zhí)行力

管理人員培訓

主講：蔣小華 杭州華略企業(yè)管理咨詢有限公司www.tmdps.cn

四、效率做事：管理好時間才能管理好事情

1.2.3.4.5.6.為什么人們總說“很忙”？

時間守恒：時間在哪，執(zhí)行力就體現(xiàn)在哪 不良時間分配：哪里起火往哪里跑

最佳時間分配：永遠做重要不緊急的生命守恒：若不是現(xiàn)在，那是何時？ 時機守恒：與其盯著新聞，不如常照照鏡子

五、樂在工作：做好執(zhí)行首先經(jīng)營好自己

1.快樂基因：17個秘密 2.快樂入口一：ABC情緒理論 3.快樂入口二：受益理論 4.快樂入口三：放下理論

5.快樂工作的方法：控制情緒、消除心理壓力

六、說對話辦對事：溝通無障礙、執(zhí)行有保障

1.溝通目的：鼓舞他人的行動 2.溝通步驟：解碼、編碼、反饋

3.溝通底線：說對方想聽的，聽對方想說的 4.溝通策略一：與對方頻道同步（同理心）5.溝通策略二：如果…更好…

6.溝通策略三：銷售你的建議（FAB）

第三部分：如何提高組織執(zhí)行力

七、執(zhí)行的三個核心流程

1.人員流程：用對的人 2.戰(zhàn)略流程：做對的事 3.運營流程：把事做對

八、組織執(zhí)行力8個誤區(qū)

管理人員培訓

主講：蔣小華 杭州華略企業(yè)管理咨詢有限公司www.tmdps.cn1.戰(zhàn)略是管理者的事，執(zhí)行是員工的事； 2.用人不疑、疑人不用； 3.學謀略多，學規(guī)則少； 4.管理制度變來變?nèi)?，朝令夕改?5.制度變形，熟人環(huán)境沒有規(guī)則； 6.管理者沒有常抓不懈； 7.差不多就行；

8.策略與制度本身不具有執(zhí)行性。

九、如何有效的執(zhí)行戰(zhàn)略？

1.戰(zhàn)略執(zhí)行失敗四大原因； 2.運用平衡計卡有效執(zhí)行戰(zhàn)略； 3.戰(zhàn)略執(zhí)行的五個基本步驟； 4.建立戰(zhàn)略執(zhí)行保障體系。

第四部分：主管領(lǐng)導力決定員工執(zhí)行力

十、善于激勵別人：如何讓下屬充滿干勁與激情？

1.基本原理：抓糖原理與馬斯諾需求層次理論； 2.激勵菜譜：4種不同人格類型的激勵； 3.2大關(guān)鍵：即時性與創(chuàng)意性； 4.實戰(zhàn)演練：訓練你的真誠贊美；

5.頭腦風暴：寫下10種可操作的小激勵策略。

十一、做教練型干部：如何培養(yǎng)“打勝仗”的團隊？

1.理解教練：教練是什么？ 2.注意事項：如何當好教練？

3.日常教導：中層管理的“三忌”與“三問”； 4.管理猴子：別讓猴子跳回你的背上的3個關(guān)鍵點； 5.教導下屬：離場管理的7個步驟。

管理人員培訓

主講：蔣小華 杭州華略企業(yè)管理咨詢有限公司www.tmdps.cn

十二、領(lǐng)導的藝術(shù)：如何做領(lǐng)導者而不僅是管理者？

1.理解領(lǐng)導力：塑造自身影響力與人格魅力； 2.聚人先造夢：如何成為有跟隨者的領(lǐng)導？ 3.做事先安人：如何用對人做對事？ 4.修人先修路：如何“修路”提高效率？ 5.育人先育魂：如何善用文化的力量？

10倍速領(lǐng)導力

? 課程說明

杰克·韋爾奇說：我討厭管理，最喜歡領(lǐng)導。成功的公司之所以獲得成功，是因為它們有很多的領(lǐng)導者，而他們之所以有很多的領(lǐng)導者，是因為它們能夠有意識地、系統(tǒng)地“生產(chǎn)”領(lǐng)導者，這正是商界成功者和失敗者之間的區(qū)別。

尤其在這個速度致勝的商業(yè)時代，企業(yè)不僅僅要技術(shù)的創(chuàng)新，更要管理的創(chuàng)新。傳統(tǒng)的管理模式已經(jīng)過時，21世紀需要每個人自動自發(fā)的創(chuàng)新。管理者不是帶著管理模式加盟企業(yè)，而是根據(jù)企業(yè)迅速地創(chuàng)新。優(yōu)秀的領(lǐng)導者不僅要在戰(zhàn)略思想上遵循“下雨打傘”的自然法則，同時，在管理風格上要隨勢而變，像水一樣靈活。蔣小華老師獨創(chuàng)“10倍速領(lǐng)導力”課程旨在通過提升領(lǐng)導者的思維與管理方法，從而提高團隊的執(zhí)行力，倍增企業(yè)的業(yè)績。

? 課程對象：

公司各部門的中高層管理人員

? 課程時間：2天 ? 課程大綱：

管理人員培訓

主講：蔣小華 杭州華略企業(yè)管理咨詢有限公司www.tmdps.cn

第一部分：領(lǐng)導力的基礎(chǔ)部分

1.為什么需要領(lǐng)導者 2.領(lǐng)導力的缺失

3.關(guān)于領(lǐng)導力的一些錯誤觀念 4.領(lǐng)導力是什么 5.領(lǐng)導者該做些什么？ 6.領(lǐng)導他人，管理自己

第二部分：10倍速理論

1.我們處在一個什么年代？ 2.21世紀管理面臨大挑戰(zhàn) 3.10倍速理論模型 4.10倍速組織的關(guān)鍵詞

第三部分：10倍速領(lǐng)導關(guān)系

1.領(lǐng)導VS管理

2.速度VS完美

3.結(jié)果VS過程

4.懷疑VS相信

5.戰(zhàn)略VS執(zhí)行

第四部分：10倍速領(lǐng)導模型

1.愿景喚起專注

2.溝通賦予意義

3.定位獲取信任

4.激勵創(chuàng)造執(zhí)行

5.教導帶來長青

6.創(chuàng)新推動變革

第五部分：10倍速領(lǐng)導方法論

管理人員培訓

主講：蔣小華 杭州華略企業(yè)管理咨詢有限公司www.tmdps.cn1.造物先造人 2.修人先修路 3.育人先育魂

贏在80、90后

---80、90后員工管理

課程說明：

《中國企業(yè)員工敬業(yè)指數(shù)調(diào)查報告》顯示，與其他年齡段的人相比，上世紀80年代后出生的年輕人盡管初入職場，但卻表現(xiàn)得最不敬業(yè)。而且多數(shù)管理者表示，面對80后他們有些手足無措……

當今世界的管理理論誕生時“80后”還沒有出生，如今他們已正值就業(yè)年齡，如果我們?nèi)匀谎赜美系墓芾碚軐W，這無疑是拿一把舊尺丈量姚明的身高、測算劉翔的速度、計算李宇春的財富，是注定讓人難以理解的，然而就是他們創(chuàng)造了足以令世界側(cè)目的成績，探索成功背后的管理秘籍顯得十分必要。

傳統(tǒng)的管理模式逐漸地走向衰落或終結(jié)，例如作為西方管理鼻祖通用汽車的破產(chǎn)，就意味著以大工業(yè)規(guī)模化時代為背景、以泰勒科學管理為靈魂、以精英官僚體制為主要特點的傳統(tǒng)管理模式已到了窮途末路。未來“80后”和職場新人，幾乎是同一群人?？梢娬l掌握了“80后”誰將是未來企業(yè)的贏家。課程收益：

1.解決管理者對80后管理成效的困惑，讓您真正了解80后。2.面對80后的群體，讓管理者懂得如何領(lǐng)導和激勵他們。3.如何有效的融入到80后的群體中并有效開展工作。

管理人員培訓

主講：蔣小華 杭州華略企業(yè)管理咨詢有限公司www.tmdps.cn課程時間：一天 課程提綱：

前言：到底誰的問題？

一、認識80后---8090后聲音：不是我改，而是你改

1.你是不是常看到…… 2.70后與80后特征沖突； 3.8090后經(jīng)典語錄分析； 4.8090后的“缺點”與優(yōu)點。

二、從web2.0尋找管理入口---8090后聲音：我要民主與自由

1.我們處在一個什么時代？ 2.21世紀管理面臨大挑戰(zhàn)； 3.管理2.0時代的特征與趨勢； 4.10倍速理論的應(yīng)用。

三、重領(lǐng)導少管理---8090后聲音：不是你有權(quán)力，而是你有魅力

1.領(lǐng)導是什么？

2.管理者與領(lǐng)導者的區(qū)別； 3.領(lǐng)導者應(yīng)該做些什么？ 4.領(lǐng)導他人，管理自己。

四、多聆聽少說教---8090后聲音：拒絕洗腦，我的地盤我作主

1.有效溝通策略；

2.親和力：不戰(zhàn)而屈人之兵； 3.同理心溝通。

五、要結(jié)果少指揮---8090后聲音：只要你想，我就能

1.員工和企業(yè)是什么關(guān)系？

管理人員培訓

主講：蔣小華 杭州華略企業(yè)管理咨詢有限公司www.tmdps.cn2.獲得結(jié)果：2BC原則； 3.如何收獲結(jié)果？

六、常激勵少批評---8090后聲音：激勵要即時與分明

1.激勵關(guān)鍵：即時性；

2.激勵策略:創(chuàng)造感動、制造危機； 3.迫使進化：沒有緊迫感、就沒有行動。

七、做教導性管理者---8090后聲音:不只是工資的增長

1.領(lǐng)導“三忌”與“三問”； 2.別讓猴子跳回你的背上； 3.“離場”管理。

八、抓招聘少培養(yǎng)---8090后聲音：找對人做對事

1.人才浪費與人才缺失；

2.外企“掠奪”人才的7種方式； 3.慧眼識鷹：48字真經(jīng)； 4.人才復制四步曲。

九、重創(chuàng)新推變革---8090后聲音：挑戰(zhàn)先例、質(zhì)疑傳承

1.突破管理思維； 2.管理創(chuàng)新的本質(zhì)； 3.分解創(chuàng)新管理問題； 4.谷歌嶄新的管理模式。

管理人員培訓

主講：蔣小華 杭州華略企業(yè)管理咨詢有限公司www.tmdps.cn

沖突管理：化干戈為玉帛的智慧

? 課程說明

根據(jù)美國管理協(xié)會的一項調(diào)研，一位職業(yè)經(jīng)理人至少會有24%的工作時間是花在沖突管理上的。——這是對時間的巨大浪費嗎？ 當管理者傳達決策時，都希望看到自己的團隊成員能夠完全服從上級的指示。——這個團隊的績效會最優(yōu)嗎？

孔子曰：君子和而不同，小人同而不和；孟子云：無敵國者，國恒亡也。沖突只是發(fā)展、變化或創(chuàng)新帶來的副產(chǎn)物。沒有人喜歡沖突，但有人的地方就有沖突。沖突不全是壞事，它能暴露組織中存在的問題，促進問題的公開討論，增強企業(yè)活力，刺激良性競爭。

沖突管理一門學問，無論是企業(yè)管理者，還是家庭成員都必須掌握，否則組織在內(nèi)耗，家庭在折磨。出現(xiàn)沖突并不可怕，關(guān)鍵如何有效化解。辦法總比問題多，任何沖突都有完美解決的方案。當沖突出現(xiàn)時，如何化沖突為共贏、化干戈為玉帛？

? 課程對象：

公司各部門的中高層管理人員

? 課程時間：1天 ? 課程形式：

案例分析、互動研討、精辟總結(jié)、操作練習相結(jié)合的培訓形式，使得有一定管理實踐經(jīng)驗的學員產(chǎn)生豁然開朗、耳目一新的感覺。

? 課程大綱： 前言：

7.沖突無處不在

8.你的腦海里可能出現(xiàn)哪些詞？ 9.有關(guān)沖突的2個思考題 10.博弈：囚徒困境 第一部分：正確認識沖突

5.沖突的定義及新觀點

管理人員培訓

主講：蔣小華 杭州華略企業(yè)管理咨詢有限公司www.tmdps.cn6.沖突的類型 7.沖突產(chǎn)生的原因 8.如何正確看待沖突 9.沖突的過程

10.沖突處理的5種常用方式 第二部分：化解沖突的智慧

6.競賽還是共贏？ 7.沖突解決的原則 8.如何達成統(tǒng)一？ 9.沖突解決的方法

10.管理者處理沖突的技巧 11.組織處理沖突的要點 12.小結(jié)：沖突管理48字原則 第三部分：高效溝通的策略

7.溝通的目標

8.溝通的步驟 9.溝通的底線

10.溝通的策略

11.如何與上、下級溝通？

12.如何進行有效的會議溝通？ 13.小結(jié)：高效溝通24字方針

蔣小華溝通兵法

管理人員培訓

主講：蔣小華 杭州華略企業(yè)管理咨詢有限公司www.tmdps.cn

高效溝通策略

課程說明：

說對話才能做對事，無論是在戰(zhàn)略執(zhí)行中，還是在商務(wù)談判中，甚至同事關(guān)系的處理方面，良好的溝通是前提。美國著名學府普林斯頓大學對一萬份人事檔案進行分析，發(fā)現(xiàn)：“智慧”、“專業(yè)技術(shù)”和“經(jīng)驗”只占成功因素的25％，其余75％決定于良好的人際溝通。哈佛大學就業(yè)指導小組調(diào)查結(jié)果顯示，在500名被解職的男女中，因人際溝通不良而導致工作不稱職者占82％。

課程收益：

本課程幫助你深化對“溝通”的認識，掌握高效溝通的秘訣；通過演練培養(yǎng)你的親和力與演講力，快速建立個人影響力；懂得與企業(yè)內(nèi)外進行有效的溝通，實現(xiàn)團隊與個人的更大價值。

課程時間：一天 課程對象：

希望在生活中輕松贏得友誼，發(fā)揮影響力，展現(xiàn)溝通的魅力的人；需在工作中時常面對不同的人，與之交流、協(xié)調(diào)、溝通的銷售人員、技術(shù)支持人員、市場支持人員、各類專業(yè)人士；在企業(yè)承擔領(lǐng)導角色的中、高層管理者，迫切需要激發(fā)每一位員工的由衷合作，實現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

課程提綱：

一、溝通是什么？

1.溝通目標：鼓舞對方達成行動； 2.溝通步驟：編碼、解碼、反饋； 3.溝通之道：100%的責任

4.溝通底線：說對方想聽的，聽對方想說的

二、知已知彼，百戰(zhàn)不殆

1.問對問題：了解他的心/發(fā)問的技巧

2.有效傾聽：傾聽的層次/傾聽的用詞、語調(diào)和動作/傾聽的技能/傾聽的禁忌

管理人員培訓

主講：蔣小華 杭州華略企業(yè)管理咨詢有限公司www.tmdps.cn3.有效反饋：理解確認/異議澄清/肢體語言反饋

三、不戰(zhàn)而屈人之兵（親和力）1.微笑：欲取之，先予之 2.贊美：面子給你，里子給我 3.頻道同步：原來都是同道中人

四、運疇惟幄，志在必得（同理心）1.區(qū)別：換位思考與同情心 2.步驟：辨識與反饋

3.準則：先處理心情，再處理事情/立場要堅定，態(tài)度要誠懇 五：一對多全盤“通殺”（演講）1.演講前：分析聽眾/設(shè)計綱要

2.演講中：互動/肢體語言的應(yīng)用/演講忘詞、問倒等處理技巧 3.演講后：總結(jié)/提升 六：組織溝通有效策略 1.如何與上、下級溝通？ 2.如何跨部門溝通？ 3.如何處理溝通中沖突？

蔣小華創(chuàng)新兵法：

構(gòu)建管理創(chuàng)新組織

? 課程說明

21世紀，當顛覆性技術(shù)、可畏的競爭、分散的市場、全能的顧問、挑剔的股東都對管理提出新的挑戰(zhàn)之時，你的企業(yè)是否還在踐行所謂的“現(xiàn)代管理”？是否以為只要堅守20世紀甚至19世紀發(fā)明的管理理念就可以高枕無憂？如果真是這樣，你就大錯特錯了。

管理人員培訓

主講：蔣小華 杭州華略企業(yè)管理咨詢有限公司www.tmdps.cn

在知識經(jīng)濟時代，企業(yè)針對“互聯(lián)網(wǎng)改變?nèi)藗兩睢钡默F(xiàn)實，管理的思潮何去何從？本課程指出現(xiàn)代管理學各種典范的利弊；開宗明義地指出管理創(chuàng)新可以導致競爭力的轉(zhuǎn)移，并為企業(yè)帶來持續(xù)的競爭優(yōu)勢，并提供給了一種在21世紀建立競爭優(yōu)勢的思維模式，幫助你成為21世紀的管理先鋒。

課程的核心旨在建立一種在自由、民主的大趨勢，如何建立創(chuàng)新型企業(yè)文化與組織，能夠有效地解決當前8090后管理上的困惑。

? 課程對象：

公司各部門的中高層管理人員

? 課程時間：（一天）? 課程大綱：

前言：解讀管理創(chuàng)新問題

第一部分

為什么要管理創(chuàng)新？

一、傳統(tǒng)管理的桎梏

1.21世紀管理面臨大挑戰(zhàn)

2.工業(yè)時代的管理及付出的慘重的代價 3.顛覆傳統(tǒng)、贏得挑戰(zhàn)

二、管理創(chuàng)新轉(zhuǎn)化競爭優(yōu)勢

1.管理創(chuàng)新的概念與魔力 2.創(chuàng)新塔——創(chuàng)新的四個層級 3.管理創(chuàng)新轉(zhuǎn)化為競爭優(yōu)勢的三個條件

三、管理創(chuàng)新的進程與操作

1.用大思維解決大問題

2.面臨三項最艱巨的挑戰(zhàn)

A.不論大型或小型組織，戰(zhàn)略調(diào)整的步伐都將大幅加速 B.讓創(chuàng)新成為每人每天的工作

C.為員工創(chuàng)造愿意全身心投入的工作環(huán)境，激發(fā)員工發(fā)掘最大潛能。

3.分解三個創(chuàng)新管理問題

A.創(chuàng)建一個能夠迅速自我調(diào)整的公司 B.讓創(chuàng)新成為每位職員的工作

管理人員培訓

主講：蔣小華 杭州華略企業(yè)管理咨詢有限公司www.tmdps.cnC.創(chuàng)造員工愿意發(fā)揮最佳表現(xiàn)的公司

第二部分 如何成為管理創(chuàng)新者？

一、管理者心態(tài)革命

1.突破管理思維：挑戰(zhàn)先例、質(zhì)疑傳承 2.接納新規(guī)則：全新問題用全新的原則 3.在邊緣中學習：拋棄舊觀念，重組管理新基因

二、克服的三大障礙

1.更愿做擁護者而不是堅定的創(chuàng)新的承擔者、執(zhí)行者 2.更愿意傳播而不是去創(chuàng)造，想象力的匱乏限制了管理創(chuàng)新 3.更愿意做實際操作者而不是理想化的夢想家

三、成為管理創(chuàng)新者

1.成為管理創(chuàng)新者的9條原則 2.正確理解管理創(chuàng)新的本質(zhì) 3.管理創(chuàng)新不是萬能的

第三部分

迎接管理2.0時代（案例探究）

一、創(chuàng)建目標社區(qū)：全食超市－在社區(qū)中共生 1.全食超市與傳統(tǒng)管理相悖的模式 2.全食超市如何應(yīng)對管理創(chuàng)新的挑戰(zhàn) 3.全食超市對管理創(chuàng)新者的啟示

二、倡導民主創(chuàng)新：戈爾公司－民主為要 1.戈爾的創(chuàng)新管理

2.戈爾如何應(yīng)對管理創(chuàng)新的挑戰(zhàn) 3.戈爾對管理創(chuàng)新者的啟示

三、關(guān)注進化優(yōu)勢：谷歌公司－時時創(chuàng)新

1.谷歌嶄新的管理模式

2.谷歌是如何應(yīng)對管理創(chuàng)新的挑戰(zhàn) 3.谷歌對管理創(chuàng)新者的啟發(fā)

管理人員培訓

主講：蔣小華 杭州華略企業(yè)管理咨詢有限公司www.tmdps.cn

蔣小華人才兵法

人才戰(zhàn)略：如何選育用留人“財”

? 課程說明：

為什么每一個企業(yè)都缺人才，尤其是執(zhí)行人才？為什么你所器重的人才總是留不住，讓你失望呢？

人才強則企業(yè)強，人才戰(zhàn)爭的時代已到來，如何引入并留住中層人才是企業(yè)成敗的關(guān)鍵。那么，如何突破人才經(jīng)營瓶頸是企業(yè)領(lǐng)導人當務(wù)之急。在管理中除了選對合適的人才之外，還需要運用優(yōu)秀的管理工具有效地留住人才，最大化地發(fā)揮人才的潛能。古人云：“千兵易找，一將難求”。管理者怎樣才能選拔并留住優(yōu)秀人才為自己所用？蔣小華老師運用前沿的管理思想與實戰(zhàn)的管理經(jīng)驗為您提供了有效的解決方案！

? 核心思想：

戰(zhàn)略的好壞關(guān)鍵取決是否有相應(yīng)的執(zhí)行人才，要將人才放在企業(yè)第一核心資源上，要將管理的焦點從以事為中心轉(zhuǎn)變以人為中心---這是企業(yè)永續(xù)經(jīng)營第一核心競爭力。

? 課程時間：（一天）

? 課程對象：企業(yè)董事長、總經(jīng)理及各部門主管

? 課程大綱：

一、世界人才戰(zhàn)爭：全球最稀缺資源的爭奪戰(zhàn)

1.思考：我們到底輸在哪里？ 2.外企 “掠奪”人才資源七種方式

二、企業(yè)人才危機：解決人才資源的浪費已刻不容緩

1.思考：劉備-五虎叱咤風云，而諸葛亮-蜀中無大將？ 2.“人才荒”與“人才慌”

3.人才浪費與人才缺失：大部分人沒有高效工作 4.奶?，F(xiàn)象與諾貝爾獎現(xiàn)象 5.企業(yè)人才缺乏的原因及對策

管理人員培訓

主講：蔣小華 杭州華略企業(yè)管理咨詢有限公司www.tmdps.cn

三、筑巢引鳳：必須把人才引進當作企業(yè)戰(zhàn)略來抓

1.思考：靠什么引進人才？ 2.企業(yè)吸引人才的常用方法 3.人才引進容易犯的錯誤

四、慧眼識鷹：招聘是領(lǐng)導者最重要的工作之一

1.思考：為什么有好的戰(zhàn)略卻沒有好的執(zhí)行？ 2.指導思想：48字真經(jīng)；

3.一問到底：招聘面試如何問對問題？ 4.步步為營：人才招聘的必備流程。5.面試的陋習有哪些？

五、造夢聚才：構(gòu)建威力無比的企業(yè)磁場

1.思考：你的團隊屬于哪一種情形呢？ 2.Who is the leader？ 3.愿景（價值觀）的作用 4.用夢想凝聚人才

六、設(shè)槽供跳：讓跳槽成為企業(yè)中的積極能量

1.思考：到底是什么原因讓人才呆不下去？ 2.指導思想：設(shè)計好槽讓員工跳； 3.對人才跳槽的現(xiàn)實做哪些準備？ 4.必須“分手”如何不“分心”？

七、制造人才：生產(chǎn)的不是產(chǎn)品而是人才

1.思考：為什么偉大的企業(yè)難以復制？ 2.人才復制4種辦法： 3.不可或缺的5種造血基因

4.總結(jié)：一般經(jīng)理人與優(yōu)秀經(jīng)理人對待人才的不同做法

蔣小華團隊兵法：

管理人員培訓

主講：蔣小華 杭州華略企業(yè)管理咨詢有限公司www.tmdps.cn

團隊建設(shè)與管理：打造高績效的團隊

? 課程說明：

建立“夢幻組合”的團隊是所有企業(yè)家的期待，企業(yè)強大的競爭優(yōu)勢不僅在于員工個人能力的卓越，更重要的是體現(xiàn)在團隊合力的強大，體現(xiàn)在那種彌漫于企業(yè)中無處不在的團隊精神。讓團隊與個人雙贏，是團隊管理者的重大挑戰(zhàn)。

你負責帶領(lǐng)的團隊，有多少人視你為可信任的導師？你真心喜歡這些人嗎？他們知道你喜歡他們嗎？團隊成員認為你關(guān)心他們，并有能力帶領(lǐng)他們?nèi)〉酶呖冃В磕隳軒椭鷪F隊成員將夢想具體化，并能幫助他們實現(xiàn)夢想？……總之，團隊領(lǐng)導必須具備專業(yè)能力。

世界上80％的人都不是天生的將才，本課程幫助團隊領(lǐng)導知道如何帶領(lǐng)團隊成員共事，激發(fā)團隊工作干勁與激情，實現(xiàn)遠超乎你預想的團隊業(yè)績。幫助企業(yè)構(gòu)建一支創(chuàng)造高績效的專業(yè)團隊，并為現(xiàn)代企業(yè)提供真正有效的團隊領(lǐng)導標準和機制，同時為團隊領(lǐng)導人提供了許多具體可操作的領(lǐng)導技能。

? 培訓對象：企業(yè)中高層管理人員及從事團隊管理的專業(yè)人士。

? 課程時間：2天 ? 課程綱要：

一、團隊精神：如何讓組織成員擁有團隊精神？

1.團隊思考：為什么人多不一定力量大？ 2.組建團隊：在課程訓練中實踐團隊管理 3.三贏思維：如何實現(xiàn)你好、我好、大家好？ 4.團隊游戲：體驗與感悟團隊合作的意義

二、認識團隊：如何真正發(fā)揮的團隊作用？

1.理解團隊：團隊的定義與與群體的區(qū)別 2.行為曲線：如何理解發(fā)展的階段？

管理人員培訓

主講：蔣小華 杭州華略企業(yè)管理咨詢有限公司www.tmdps.cn3.建設(shè)原則：團隊建設(shè)6種基本原則 4.團隊角色：如何識別與理好團隊角色問題 5.發(fā)展階段：每種階段采取何種管理策略？

三、團隊溝通：如何實現(xiàn)團隊溝通順暢？

1.終極目標：鼓舞對方達成結(jié)果；

2.3個步驟：編碼、解碼、反饋；

3.基本原則：說對方想聽的，聽對方想說的；

4.溝通策略：有效溝通的5個策略； 5.實戰(zhàn)訓練：誰的分享最好？

四、沖突管理：如何化解團隊內(nèi)部的沖突？

1.什么是沖突？ 2.如何看待沖突？

3.建設(shè)性沖突與破壞性沖突 4.沖突處理的5種策略 5.沖突處理原則及避免注意事項

五、團隊激勵：如何讓團隊成員充滿干勁與激情？

6.基本原理：抓糖原理與馬斯諾需求層次理論； 7.激勵菜譜：4種不同人格類型的激勵； 8.2大關(guān)鍵：即時性與創(chuàng)意性； 9.實戰(zhàn)演練：訓練你的真誠贊美；

10.頭腦風暴：寫下10種可操作的小激勵策略。

六、當好教練：如何培養(yǎng)“打勝仗”的團隊？

6.理解教練：教練是什么？ 7.注意事項：如何當好教練？

8.日常教導：團隊主管的“三忌”與“三問”；

管理人員培訓

主講：蔣小華 杭州華略企業(yè)管理咨詢有限公司www.tmdps.cn9.管理猴子：別讓猴子跳回你的背上的3個關(guān)鍵點； 10.教導下屬：離場管理的7個步驟。

七、創(chuàng)造執(zhí)行： 如何實現(xiàn)強大的團隊執(zhí)行力？

1.真正執(zhí)行：如何打造團隊執(zhí)行力？

2.結(jié)果定義：如何進行目標的設(shè)定、分解并承諾？ 3.鎖定責任：如何進行職責的描述與確認？ 4.跟蹤檢查：如何有效跟蹤、檢查與督導？ 5.關(guān)鍵考核：如何進行業(yè)績評介、面談與改善？

八、領(lǐng)導藝術(shù)：做團隊領(lǐng)導者而不僅是管理者

6.實現(xiàn)領(lǐng)導：塑造自身影響力與人格魅力； 7.啟導愿景：如何成為有跟隨者的領(lǐng)導？ 8.慧眼識鷹：如何用對人做對事？ 9.建立系統(tǒng)：如何“修路”提高效率？ 10.塑造靈魂：如何建立團隊文化？

蔣小華中層兵法：

贏在中層：打造企業(yè)的新中層

——中層自身素養(yǎng)與管理技能提升訓練

? 課程背景:

管理人員培訓

主講：蔣小華 杭州華略企業(yè)管理咨詢有限公司www.tmdps.cn

中層是企業(yè)的中堅力量，在組織中起到承上啟下的作用，中層的職業(yè)素質(zhì)、管理能力和領(lǐng)導能力決定了業(yè)務(wù)發(fā)展的速度，決定了組織能否帶領(lǐng)出一支優(yōu)秀的員工隊伍，決定了能否有效達成組織經(jīng)營目標和業(yè)績。因此，對中層提供系統(tǒng)訓練十分必要。但中層在實際管理中常常存在以下問題：

1、中層缺乏自我定位能力，不能準確進行角色定位；

2、中層在工作中對管理出現(xiàn)的問題不能正確地理解和看待，對上對下都有抱怨，不愿意承擔責任，缺乏正確的管理意識與觀念；

3、中層的時間觀念缺乏，每天的工作缺乏規(guī)劃，沒有重點，看起來每天都很忙，但不知在忙什么，忙得沒有效果

4、中層的執(zhí)行力嚴重缺乏，領(lǐng)導的意圖總是貫徹不到為或者沒有及時落實；

5、中層的領(lǐng)導能力缺乏，影響力不夠，不能有效領(lǐng)導員工，不善于激勵員工和調(diào)動員工工作積極性；

6、中層缺乏輔導員工技能，不能很好訓練員工，只會使用，不會訓練，把員工訓練的職責全部交給了人力資源部；

7、中層不善于與上司、下屬、同事溝通，工作常常得不到支持；

8、中層不懂得設(shè)定目標，沒有掌握達成目標的科學方法?！?/p>

? 課程形式：

案例分析、互動研討、精辟總結(jié)、操作練習相結(jié)合的培訓形式，使得有一定管理實踐經(jīng)驗的學員產(chǎn)生豁然開朗、耳目一新的感覺。

? 課程目標：

學員通過系統(tǒng)的管理知識和技能的研習，將相關(guān)管理才能落實于日常管理工作，以提升企業(yè)管理績效，增強企業(yè)核心競爭力，使個人與企業(yè)同時受益。

1、統(tǒng)一企業(yè)中層與企業(yè)經(jīng)營層的管理理念（了解組織文化內(nèi)涵，明確管理職責，建立正確態(tài)度，認知使命意義，勇于面對挑戰(zhàn)，設(shè)定管理基準，培養(yǎng)問題意識）；

2、全面提升企業(yè)中層管理技能的水準（評價和輔導下屬的業(yè)績，發(fā)現(xiàn)問題與解決問題的能力，培養(yǎng)與指導部屬的能力，組織與工作協(xié)調(diào)能力，領(lǐng)導能力與激勵部屬的能力，創(chuàng)新能力）；

? 課程大綱：

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主講：蔣小華 杭州華略企業(yè)管理咨詢有限公司www.tmdps.cn

一、自身修煉：做最好的自己

1.心態(tài)管理：打開窗子，看到一個新世界； 2.武裝自己：與鯊魚一起游泳； 3.樂在工作：讓工作成快樂的生產(chǎn)基地； 4.知行合一：讓思想飛翔、讓行動結(jié)果

二、贏在中層：如何讓組織決勝于中層？

1.重視貢獻：我能貢獻什么？ 2.注重執(zhí)行：用結(jié)果說話； 3.現(xiàn)地現(xiàn)物：有問題現(xiàn)場解決； 4.消除浪費：降低成本就是增加利潤；

5.用人所長：發(fā)揮每個人（上級、下屬及自己）的優(yōu)勢。

三、找準自己的位置：把事做對和做對的事

1.檢討缺失：糟糕中層的八大罪狀及走入的誤區(qū)； 2.管理認知：中層中層到底該些干什么？ 3.中層定位：中層的3大任務(wù)與3重境界； 4.案例討論：陳經(jīng)理的角色錯在哪？

5.軟件升級：從技術(shù)走向管理，從管理走向領(lǐng)導。

四、掌握自己的時間：如何高效率地工作？

1.忙－盲－茫：為什么你總是沒有時間？ 2.認清問題：時間對中層的壓力；

3.管理時間：究竟如何控制和支配自己的時間； 4.效率工作：以結(jié)果為導向的時間管理策略；

5.案例討論：A、任林的問題在哪？B、肖經(jīng)理如何安排好自己一天？

管理人員培訓

主講：蔣小華 杭州華略企業(yè)管理咨詢有限公司www.tmdps.cn

五、有效的溝通：如何鼓舞行動、實現(xiàn)成果？

1.終極目標：鼓舞對方達成結(jié)果；

2.3個步驟：編碼、解碼、反饋；

3.基本原則：說對方想聽的，聽對方想說的；

4.溝通策略：有效溝通的5個策略； 5.實戰(zhàn)訓練：誰的分享最好？

六、善于激勵別人：如何讓下屬充滿干勁與激情？

11.基本原理：抓糖原理與馬斯諾需求層次理論； 12.激勵菜譜：4種不同人格類型的激勵； 13.2大關(guān)鍵：即時性與創(chuàng)意性； 14.實戰(zhàn)演練：訓練你的真誠贊美；

15.頭腦風暴：寫下10種可操作的小激勵策略。

七、做教練型干部：如何培養(yǎng)“打勝仗”的團隊？

11.理解教練：教練是什么？ 12.注意事項：如何當好教練？

13.日常教導：中層管理的“三忌”與“三問”； 14.管理猴子：別讓猴子跳回你的背上的3個關(guān)鍵點； 15.教導下屬：離場管理的7個步驟。

八、創(chuàng)造真正的執(zhí)行： 4R績效管理流程？

6.真正執(zhí)行：如何打造團隊執(zhí)行力？

7.結(jié)果定義：如何進行目標的設(shè)定、分解并承諾？ 8.鎖定責任：如何進行職責的描述與確認？ 9.跟蹤檢查：如何有效跟蹤、檢查與督導？ 10.關(guān)鍵考核：如何進行業(yè)績評介、面談與改善？

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主講：蔣小華 杭州華略企業(yè)管理咨詢有限公司www.tmdps.cn

九、領(lǐng)導的藝術(shù)：如何做領(lǐng)導者而不僅是管理者？

11.理解領(lǐng)導力：塑造自身影響力與人格魅力； 12.聚人先造夢：如何成為有跟隨者的領(lǐng)導？ 13.做事先安人：如何用對人做對事？ 14.修人先修路：如何“修路”提高效率？ 15.育人先育魂：如何善用文化的力量？

講師介紹：

蔣小華 現(xiàn)任戰(zhàn)略與執(zhí)行研究院院長，華略企業(yè)管理咨詢有限公司董事長兼首席培訓師，清華大學、浙江大學EMBA班特約講師，多家培訓機構(gòu)特聘講師，多家媒體雜

志專欄撰稿人，2007年獲“中國管理咨詢行業(yè)十佳杰出人物”，2009年榮獲“全球500強華人講師”，被業(yè)屆譽為“最佳執(zhí)行教練”，出版著作：《為結(jié)果而戰(zhàn)：打造以結(jié)果為導向的執(zhí)行模式》。

他，實戰(zhàn)型管理咨詢培訓專家：五年大型外資企業(yè)及六年中國民營企業(yè)管理實戰(zhàn)，積累了豐富的管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，同時本著“術(shù)有專攻”的學習態(tài)度，一直在企業(yè)管理領(lǐng)域不斷學習、實踐與總結(jié)，并探索企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行能力與團隊執(zhí)行力提升的“道”、“術(shù)”、“器”，更是積極地以學員為主體，以培訓效果作為最高價值地引導與啟發(fā)學員，憑借多年的管理實戰(zhàn)經(jīng)驗和數(shù)百場演講培訓心得，在執(zhí)行力訓練與戰(zhàn)略執(zhí)行咨詢造詣斐然。

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主講：蔣小華 杭州華略企業(yè)管理咨詢有限公司www.tmdps.cn

他，資深的財經(jīng)作者與商業(yè)觀察家：洞察企業(yè)的管理大勢，把脈商業(yè)的發(fā)展方向，習慣于將一些新的財經(jīng)視點與管理心得記錄下來與大家分享，如今已列入國內(nèi)各大網(wǎng)站如新浪、搜狐、騰訊、網(wǎng)易、阿里巴巴等名人博客，在互聯(lián)網(wǎng)上擁有相當高點擊率?，F(xiàn)已成為多家財經(jīng)媒體的專欄作家。其寫作獨具慧眼、別具匠心、一針見血地指出背后的實質(zhì)，往往能夠給人極大的啟發(fā)，深受廣大讀者的喜愛與好評。

他，一位積極的管理夢想者與實踐家：他有一個夢想，就是建立中國式哈佛商學院，為中國式管理添磚加瓦。期待中國式管理模式照亮全球，引領(lǐng)世界企業(yè)的發(fā)展。目前，中國沒有真正意義的世界級企業(yè)，也沒有真正意義上的世界級管理專家，在亞洲稱得上只有日本的大田研一。中國經(jīng)濟能夠真正雄居世界，不是靠地大物博，不是靠人口眾多，靠的是我們有自己最前瞻的管理思想。為此，他積極努力著、探索著。同時，他更是一個實踐者，將所學到管理思想積極應(yīng)用到實踐當中去，除了開創(chuàng)自己的公司，還堅持幫助更多的成長型企業(yè)提供咨詢與服務(wù)。