第一篇：中小企業(yè)管理 復(fù)習(xí)提綱(2012-2013(一)專科 - 副本

《中小企業(yè)管理》專科考試題型分布及分值

單選題：30X2’,名詞解釋：2X5’, 簡答題：2X10’, 計(jì)算題：10’,總共100分。

單選題復(fù)習(xí)范圍：第1、2、3、4、5、6章

名詞解釋復(fù)習(xí)范圍：第7章

簡答題復(fù)習(xí)范圍：第8、9章

計(jì)算題復(fù)習(xí)范圍：第4章

第一章

1、約瑟夫·熊彼特和邁克爾·波特對企業(yè)集群現(xiàn)象研究的貢獻(xiàn)112、典型的勞動(dòng)密集型企業(yè)或資本密集型企業(yè)有哪些

34、中小企業(yè)對國家發(fā)展的主要貢獻(xiàn)85、企業(yè)的概念與特征

26、中小企業(yè)的主要特征67、世界上最早制定中小企業(yè)基本法的國家

48、廣東省自立型中小企業(yè)集群主要集中于什么類型的行業(yè)169、自立型中小企業(yè)集群和配套型中小企業(yè)集群的主要區(qū)別1710、《中華人民共和國中小企業(yè)促進(jìn)法》的地位及施行時(shí)間

511、《廣東省促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展條例》的施行時(shí)間2812、政府對中小企業(yè)的主要管理方式（機(jī)構(gòu)、政策、法規(guī)）

13、廣東中小企業(yè)“三來一補(bǔ)”的發(fā)展模式1914、廣東省十一五規(guī)劃中促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展的主要?jiǎng)?chuàng)新內(nèi)容（制度、技術(shù)、管理）

3115、世界各國關(guān)于中小企業(yè)的定性和定量標(biāo)準(zhǔn)（都不同）

16、廣東省中小企業(yè)的行業(yè)集中度低和空間集中度特征 817、中小企業(yè)通過集群化發(fā)展可以獲得的主要優(yōu)勢1518、廣東省中小企業(yè)發(fā)展面臨的主要問題9

第二章

1、我國企業(yè)的法定組織形式及其主要區(qū)別（出資人性質(zhì)與數(shù)量、出資額、責(zé)任形式及法人地位等）39－47（債務(wù)清償責(zé)任）

2、普通合伙人與有限合伙人的區(qū)別

423、普通合伙企業(yè)與有限合伙企業(yè)的區(qū)別

424、分公司與子公司的根本區(qū)別49（企業(yè)法人）

5、法人治理結(jié)構(gòu)中各組成部分的地位與職能55－566、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中管理層級與管理幅度關(guān)系587、企業(yè)進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的根本目的 578、職能制組織結(jié)構(gòu)和直線職能制組織結(jié)構(gòu)的主要區(qū)別 60（指揮權(quán)）

9、不同法定組織形式企業(yè)名稱的區(qū)別4910、我國公司制企業(yè)的主要形式51－52（有限責(zé)任、股份有限）

11、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的扁平化58

第三章

1、人力資源管理的主要衡量標(biāo)準(zhǔn)842、傳統(tǒng)人事管理與現(xiàn)代人力資源管理的主要區(qū)別863、工作分析的內(nèi)容954、常見的主要招聘渠道 103－1045、企業(yè)內(nèi)部招聘與外部招聘的優(yōu)劣勢1036、培訓(xùn)的主要分類方式1107、經(jīng)濟(jì)性薪酬與非經(jīng)濟(jì)性薪酬的區(qū)別1148、幾種主要薪酬體系的基本概念 1159、薪酬設(shè)計(jì)的基本原則 11610、人力資源的基本特征8311、廣東省中小企業(yè)人力資源管理的主要問題8512、工作設(shè)計(jì)的根本目的及其主要形式100，13.廣東中小企業(yè)人力資源管理落后的主要原因8

5第四章

1、主要原材料的概念1272、物資管理的三個(gè)主要環(huán)節(jié)1283、主要原材料消耗的組成及其概念 1304、物資儲(chǔ)備定額、經(jīng)常性儲(chǔ)備定額、保險(xiǎn)儲(chǔ)備定額及季節(jié)性儲(chǔ)備定額的概念132，5、企業(yè)對物資采購進(jìn)行內(nèi)部控制的主要方式及其概念1406、準(zhǔn)時(shí)采購的概念及其對供需雙方的要求，以及供需雙方的合作性質(zhì) 142，7、企業(yè)采用ABC分析法進(jìn)行庫存控制時(shí)各類物資的特征147

8.定時(shí)采購與定量采購的特點(diǎn)13

39.經(jīng)濟(jì)訂購量的計(jì)算以及提供折扣后是否愿意增加訂購量。（計(jì)算題）

第五章

1、生產(chǎn)的概念1572、生產(chǎn)方式的主要分類1583、生產(chǎn)過程的主要內(nèi)容及其概念1604、企業(yè)生產(chǎn)組織系統(tǒng)的最小生產(chǎn)單元161（工作地）

5、生產(chǎn)過程組織的主要要求1626、整批零件加工過程中的移動(dòng)方式1667、生產(chǎn)能力、設(shè)計(jì)能力、查定能力及計(jì)劃能力的概念170－1718、流水線生產(chǎn)的概念及特征1679、生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的概念17510、幾個(gè)期量標(biāo)準(zhǔn)的概念 175－17611、產(chǎn)品質(zhì)量的主要內(nèi)容及概念179－180

第六章

1、市場的概念1902、市場營銷的微觀環(huán)境因素1933、產(chǎn)品介紹期的主要營銷策略1994、促銷策略的內(nèi)容及概念2095、不同層級渠道的概念2126、分銷渠道按渠道寬度分類的各種類型及概念2137、產(chǎn)品生命周期中各階段的主要特征 1998、產(chǎn)品價(jià)格的主要影響因素2059、市場試銷的概念（刪掉）

10、市場細(xì)分的客觀依據(jù)195

第七章

名詞解釋：

3.流動(dòng)比率253

4.速動(dòng)比率254

5.資產(chǎn)負(fù)債率254

6.總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率255

7.存貨周轉(zhuǎn)率255

8.總資產(chǎn)凈利率256

9.凈資產(chǎn)報(bào)酬率256

第八章

簡答題：

1.不正當(dāng)競爭行為的種類有哪些

2.消費(fèi)者的權(quán)利有哪些

3.銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)有哪些

4.生產(chǎn)者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)有哪些

第九章

簡答題：

1.創(chuàng)業(yè)者應(yīng)具有的素質(zhì)有哪些

2.中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)失敗的原因有哪些

3.如何以市場為導(dǎo)向?qū)ふ覄?chuàng)業(yè)商機(jī)

4.如何以產(chǎn)品為導(dǎo)向?qū)ふ覄?chuàng)業(yè)商機(jī)

? ? 存費(fèi)用（元/計(jì)量單位),Q為一次訂購數(shù)量，S為訂購儲(chǔ)存總費(fèi)用。

? ? ? 訂購費(fèi)用600元，若一次訂購在2000件以上（包括2000件），可享受價(jià)格折扣2%，問是否考慮有折扣的訂購？

? 訂購費(fèi)用600元，若一次訂購在1000件以上（包括1000件），可享受價(jià)格折扣1%，問是否考慮有折扣的訂購？

? ? ? ? ? ? ?

第二篇：中小企業(yè)管理復(fù)習(xí)提綱

第一章

1、約瑟夫·熊彼特和邁克爾·波特對企業(yè)集群現(xiàn)象研究的貢獻(xiàn)P11-122、典型的勞動(dòng)密集型企業(yè)或資本密集型企業(yè)有哪些P34、中小企業(yè)對國家發(fā)展的主要貢獻(xiàn)P25、企業(yè)的概念與特征P26、中小企業(yè)的主要特征 P67、世界上最早制定中小企業(yè)基本法的國家P48、廣東省自立型中小企業(yè)集群主要集中于什么類型的行業(yè)P169、自立型中小企業(yè)集群和配套型中小企業(yè)集群的主要區(qū)別P16-1710、《中華人民共和國中小企業(yè)促進(jìn)法》的地位及施行時(shí)間P511、《廣東省促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展條例》的施行時(shí)間P2812、政府對中小企業(yè)的主要管理方式P21-2213、廣東中小企業(yè)“三來一補(bǔ)”的發(fā)展模式

14、廣東省十一五規(guī)劃中促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展的主要?jiǎng)?chuàng)新內(nèi)容P3115、世界各國關(guān)于中小企業(yè)的定性和定量標(biāo)準(zhǔn)P4-

516、廣東省中小企業(yè)的行業(yè)集中度低和空間集中度特征P18-1917、中小企業(yè)通過集群化發(fā)展可以獲得的主要優(yōu)勢P12-1318、廣東省中小企業(yè)發(fā)展面臨的主要問題P9-10

第二章

1、我國企業(yè)的法定組織形式及其主要區(qū)別（出資人性質(zhì)與數(shù)量、出資額、責(zé)任形式及法人地位等）

2、普通合伙人與有限合伙人的區(qū)別P423、普通合伙企業(yè)與有限合伙企業(yè)的區(qū)別P424、分公司與子公司的根本區(qū)別P495、法人治理結(jié)構(gòu)中各組成部分的地位與職能P55-566、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中管理層級與管理幅度關(guān)系P587、企業(yè)進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的根本目的 P578、職能制組織結(jié)構(gòu)和直線職能制組織結(jié)構(gòu)的主要區(qū)別 P60-619、不同法定組織形式企業(yè)名稱的區(qū)別P4910、我國公司制企業(yè)的主要形式P4811、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的扁平化

第三章

1、人力資源管理的主要衡量標(biāo)準(zhǔn)P842、傳統(tǒng)人事管理與現(xiàn)代人力資源管理的主要區(qū)別P863、工作分析的內(nèi)容P944、常見的主要招聘渠道 P1055、企業(yè)內(nèi)部招聘與外部招聘的優(yōu)劣勢P1046、培訓(xùn)的主要分類方式P110-1117、經(jīng)濟(jì)性薪酬與非經(jīng)濟(jì)性薪酬的區(qū)別P113-1148、幾種主要薪酬體系的基本概念 P114-1159、薪酬設(shè)計(jì)的基本原則 P11610、人力資源的基本特征

11、廣東省中小企業(yè)人力資源管理的主要問題P8512、工作設(shè)計(jì)的根本目的及其主要形式P100

13.廣東中小企業(yè)人力資源管理落后的主要原因P85-86

第四章

1、主要原材料的概念P1272、物資管理的三個(gè)主要環(huán)節(jié)

3、主要原材料消耗的組成及其概念 P1304、物資儲(chǔ)備定額、經(jīng)常性儲(chǔ)備定額、保險(xiǎn)儲(chǔ)備定額及季節(jié)性儲(chǔ)備定額的概念P132-1355、倉庫管理的主要內(nèi)容P1376、物資倉儲(chǔ)管理中“三清”及“三一致”的內(nèi)容P1377、企業(yè)對物資采購進(jìn)行內(nèi)部控制的主要方式及其概念P139-1408、準(zhǔn)時(shí)采購的概念及其對供需雙方的要求，以及供需雙方的合作性質(zhì) P142-1439、企業(yè)采用ABC分析法進(jìn)行庫存控制時(shí)各類物資的特征P14710、企業(yè)對客戶的服務(wù)水平與庫存控制的關(guān)系P14611、物資管理的主要衡量標(biāo)準(zhǔn)-物資供應(yīng)數(shù)量、質(zhì)量、進(jìn)度及成本

12、物資消耗定額的概念P13013、計(jì)劃期間某種物資的采購量與該種物資計(jì)劃期的需用量、期末儲(chǔ)備量及

期初庫存量的關(guān)系P135-13614、定期訂貨方式的適用條件

第五章

1、生產(chǎn)的概念P1572、生產(chǎn)方式的主要分類P158-1593、生產(chǎn)過程的主要內(nèi)容及其概念P1604、企業(yè)生產(chǎn)組織系統(tǒng)的最小生產(chǎn)單元P1615、生產(chǎn)過程組織的主要要求P1626、整批零件加工過程中的移動(dòng)方式P1627、生產(chǎn)能力、設(shè)計(jì)能力、查定能力及計(jì)劃能力的概念P170-1718、流水線生產(chǎn)的概念及特征P1679、生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的概念P17510、幾個(gè)期量標(biāo)準(zhǔn)的概念 P175-17611、產(chǎn)品質(zhì)量的主要內(nèi)容及概念P180

第六章

1、市場的概念P1902、市場營銷的微觀環(huán)境因素P191-1923、產(chǎn)品介紹期的主要營銷策略P1994、促銷策略的內(nèi)容及概念P209-2105、不同層級渠道的概念P2126、分銷渠道按渠道寬度分類的各種類型及概念 P2137、產(chǎn)品生命周期中各階段的主要特征

8、產(chǎn)品價(jià)格的主要影響因素P2059、市場試銷的概念

10、市場細(xì)分的客觀依據(jù)P19

5第七章

1、企業(yè)的理財(cái)目標(biāo) P2232、資金時(shí)間價(jià)值復(fù)利計(jì)算法的相關(guān)概念及其計(jì)算P225-2263、非流動(dòng)資產(chǎn)的概念 P2444、中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)自籌資金及短期負(fù)債的籌集方式P234-2365、非貼現(xiàn)現(xiàn)金流量指標(biāo)及貼現(xiàn)現(xiàn)金流量指標(biāo)的種類 P241-2436、貨幣資金成本的內(nèi)容P245-2467、企業(yè)應(yīng)收賬款信用政策P247-2488、企業(yè)營運(yùn)能力分析的主要財(cái)務(wù)指標(biāo)及其計(jì)算P255-2569、盈利能力指標(biāo)及其計(jì)算P256-25710、償債能力指標(biāo)及其計(jì)算 P253-2

54第八章（以課后習(xí)題為主）

第九章

1、創(chuàng)業(yè)的特點(diǎn)及分類P309-3102、成功創(chuàng)業(yè)的基本要素P311-3123、改革開放以來廣東中小企業(yè)發(fā)展的三次轉(zhuǎn)型P318-3194、創(chuàng)業(yè)商機(jī)的特點(diǎn)P3205、幾種常見的創(chuàng)業(yè)方式P3236、創(chuàng)業(yè)構(gòu)思的SWOT分析P326-3277、創(chuàng)業(yè)啟動(dòng)資金主要來源P328-3298、新創(chuàng)企業(yè)在不同階段的工作重心P335-3369、新創(chuàng)企業(yè)必須防范的幾種常見的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn) P343-34510、新創(chuàng)企業(yè)的競爭戰(zhàn)略 P337

第三篇：中小企業(yè)管理

中小企業(yè)管理(第4版)》講述了：德國企業(yè)經(jīng)營管理理論一直在國際學(xué)術(shù)界有很大的影響。20世紀(jì)五六十年代德國的施馬勒巴赫、古滕貝格、施瓦茨和厄勒等人在企業(yè)組織理論、成本理論和一般企業(yè)經(jīng)營管理學(xué)方面對美、日、英、法等國理論界均有深遠(yuǎn)的影響，并對德國戰(zhàn)后的經(jīng)濟(jì)復(fù)興作出了巨大的貢獻(xiàn)。

第四篇：中小企業(yè)管理專題

一、對中小企業(yè)的界定：定量界定和定性界定定量主要從以下三方面來界定: ①雇員人數(shù)，②資產(chǎn)（資本）額，③營業(yè)額

二、中小企業(yè)在我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用：1中小企業(yè)是我國經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長的重要保障 2中小企業(yè)是我國市場經(jīng)濟(jì)的主導(dǎo)力量 3搞活中小企業(yè)是深化國有企業(yè)改革的前提條件 4中小企業(yè)是增加就業(yè)、穩(wěn)定社會(huì)的重要力量 5中小企業(yè)是技術(shù)創(chuàng)新的主導(dǎo)力量 6中小企業(yè)是農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展和地方財(cái)政的重要財(cái)源

三、中小企業(yè)在發(fā)展中面臨的問題

⑴制約我國中小企業(yè)發(fā)展的瓶頸問題：1產(chǎn)出規(guī)模小，資金缺乏，資本構(gòu)成較低，財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)不合理 2技術(shù)創(chuàng)新乏力 3人才缺乏，職工素質(zhì)較低

⑵中小企業(yè)發(fā)展自身素質(zhì)的問題：1競爭力較弱，受市場和外部沖擊較大 2企業(yè)產(chǎn)權(quán)體制改革不到位 3設(shè)備落后，技術(shù)水平較低 4企業(yè)經(jīng)營管理水平低

⑶中小企業(yè)發(fā)展的外部環(huán)境問題：1缺乏統(tǒng)一的權(quán)威的管理機(jī)構(gòu) 2促進(jìn)中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)和發(fā)展的政策法規(guī)實(shí)施體系不健全，市場秩序很不規(guī)范 3缺乏必要的支持支持 4地方保護(hù)主義 5社會(huì)化服務(wù)體系不健全，服務(wù)機(jī)構(gòu)整體素質(zhì)偏低 6公共信息基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，信息流通不暢 7中小企業(yè)的負(fù)擔(dān)

四、創(chuàng)建中小企業(yè)的原因

⑴實(shí)現(xiàn)自我理想：1利潤回報(bào) 2獨(dú)立性 3幫助自己的家庭 4提供別處沒有的產(chǎn)品

⑵實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)：1服務(wù)目標(biāo) 2利潤目標(biāo) 3社會(huì)目標(biāo) 4增長目標(biāo)

五、中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)機(jī)遇 ：市場機(jī)遇，獲得相關(guān)的信息、技術(shù)和專利，有志同道合的合作伙伴，獲得充足的資金，有利的政策制度環(huán)境

六、中小企業(yè)的組織形式

⑴獨(dú)資企業(yè)（個(gè)體戶）：創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)初期都喜歡采用這種組織形式。自然人企業(yè)，承擔(dān)無限責(zé)任。

優(yōu)點(diǎn)：①創(chuàng)辦手續(xù)簡單 ②籌辦費(fèi)用最低 ③稅后利潤都?xì)w自己所有 ④享受優(yōu)惠稅收待遇，企業(yè)主只交個(gè)人收入所得稅 ⑤不必對外公開人好信息 ⑥行政干預(yù)少 ⑦可以隨自己的意愿按照個(gè)人的方式經(jīng)營企業(yè)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)

缺點(diǎn)：①業(yè)主對企業(yè)債務(wù)承擔(dān)無限責(zé)任②個(gè)人資金有限，籌措資金的能力弱 ③個(gè)人能力有限，可能會(huì)感到很孤單④企業(yè)與所有者是統(tǒng)一體，企業(yè)的存在取決于企業(yè)主本人⑤地位低下，留不住人才

⑵合伙企業(yè)--優(yōu)點(diǎn)：①可以獲得較高的啟動(dòng)資金②合伙人可以互相鼓勵(lì)，并能夠分擔(dān)責(zé)任③合伙人之間可以形成技能互補(bǔ)④與有限公司相比，資本、資產(chǎn)經(jīng)營范圍等不受限制

缺點(diǎn)：①不論是誰的過失，每個(gè)合伙人都對公司的債務(wù)負(fù)責(zé)②可能發(fā)生合伙人之間的沖突③除非合伙約書另有約定，只要任一合伙人去世或破產(chǎn)，合伙人關(guān) 系即自動(dòng)解除

⑶公司制企業(yè)

優(yōu)點(diǎn)：①股東的有限責(zé)任②公司制是籌集資金的最有效的企業(yè)法律形式③企業(yè)壽命可以延續(xù)很久④所有權(quán)轉(zhuǎn)移方便⑤管理效率高⑥可以更多地接受社會(huì)監(jiān)督⑦通用性

缺點(diǎn)：①組建工作較復(fù)雜，開辦費(fèi)用高②雙重稅負(fù)③對管理人員的激勵(lì)因素會(huì)逐漸削弱④接受政府的管理⑤難以保密

⑷其他形式的企業(yè)：合資企業(yè)、中小企業(yè)集群

⑸公司制與獨(dú)資企業(yè)和合伙企業(yè)的最基本區(qū)別：1公司是法人企業(yè)，而獨(dú)資企業(yè)和合伙企業(yè)是自然人企業(yè) 2公司的財(cái)產(chǎn)屬于公司所有，不是股東個(gè)人所有 3公司的經(jīng)營業(yè)務(wù)由公司自己的組織機(jī)構(gòu)執(zhí)行，與股東本人沒有直接關(guān)系 4公司是法人，在法律上具有獨(dú)立的人格，有權(quán)以自己的名義從事經(jīng)營活動(dòng)并參與其他有關(guān)的民事活動(dòng)。

七、收購中小企業(yè)

1、收購中小企業(yè)的原因：⑴減少新建企業(yè)面對的不確定性和難以預(yù)料的困難⑵獲得正在運(yùn)行的企業(yè)及其企業(yè)關(guān)系⑶以低廉的成本價(jià)格購買

2、收購中小企業(yè)的步驟：⑴掌握目標(biāo)企業(yè)的背景資料，了解購買現(xiàn)有企業(yè)的原因⑵尋找可購買的企業(yè)⑶調(diào)查目標(biāo)企業(yè)的可行性⑷精確評估目標(biāo)企業(yè)的價(jià)值⑸買賣談判和達(dá)成交易

八、中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃的功能

1、供內(nèi)部人員使用：⑴為創(chuàng)業(yè)者提供創(chuàng)業(yè)藍(lán)本⑵為本企業(yè)員工提供指導(dǎo)意義

2、供外部人士參考：⑴是一種說服顧客和供應(yīng)商的有效工具⑵為投資者提供一個(gè)詳細(xì)的創(chuàng)業(yè)藍(lán)圖⑶是一種能預(yù)測和評價(jià)企業(yè)發(fā)展進(jìn)度的工具

九、中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃的要素結(jié)構(gòu)：封面、摘要、目錄、企業(yè)歷史背景、企業(yè)說明、市場定位、產(chǎn)品或服務(wù)說明、管理結(jié)構(gòu)、經(jīng)營目標(biāo)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、附錄。

十、（論述題）中小企業(yè)融資方式：

1、自籌

2、直接融資

3、間接融資

4、政府扶持資金

自籌資金：有創(chuàng)業(yè)者或其家人和朋友提供的。自籌資金的策略：

1、企業(yè)主要本著利潤最大化的原則，使成本最小而受益最大。

2、清查自己的資產(chǎn)和負(fù)債，運(yùn)用自籌資金的黃金法則。

3、爭取得到親朋好友的幫助和支持。

直接融資：以債券和股票的形式公開向社會(huì)籌集資金，得到企業(yè)外部的直接投資的行為。直接融資模式：股票融資、債券融資、資產(chǎn)證劵化融資、中小企業(yè)非正式渠道融資。

間接融資：通過銀行等金融中介機(jī)構(gòu)。間接融資主要包括：銀行貸款、其他金融機(jī)構(gòu)貸款。

十一、推進(jìn)信息化戰(zhàn)略的條件：

1、決策者的認(rèn)識

2、管理基礎(chǔ)

3、資金和人員保證。（自己對照書看一下相關(guān)知識）

十二、企業(yè)核心專長理論：是企業(yè)內(nèi)部經(jīng)過整合了的知識和技能，尤其是協(xié)調(diào)各方面資源的知識和技能，即能使公司為客戶帶來特別利益的一類獨(dú)有的技能和技術(shù)。三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：第一、核心競爭力必須為市場所認(rèn)可，即能提供進(jìn)入相關(guān)潛在市場的機(jī)會(huì)；第二，核心競爭力必須給客戶帶來特別利益，也就是說核心競爭力應(yīng)當(dāng)能夠提高企業(yè)的效率，幫助企業(yè)通過降低成本或創(chuàng)造價(jià)值來擴(kuò)大客戶的利益；第三，核心競爭力必須是競爭對手難以模仿的，只有這樣才能保證企業(yè)基于核心競爭力的優(yōu)勢得以持續(xù)。

十三、核心專長對中小企業(yè)的意義：

1、核心專長可以為企業(yè)的成長提供指導(dǎo)

2、核心專長是企業(yè)多元化發(fā)展的核心基礎(chǔ)

3、核心專長能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來獨(dú)特的競爭優(yōu)勢

4、核心專長戰(zhàn)略地位的檢驗(yàn)。

十四、中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的特點(diǎn)：1中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新在許多產(chǎn)業(yè)占據(jù)主導(dǎo)地位2中小企業(yè)技術(shù)的創(chuàng)新活動(dòng)具有充分的活力3中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的周期相對較短4中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新表現(xiàn)出較高的效率5中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新更有賴于與外界的合作6中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新需要政府的大力支持

十五、中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的運(yùn)作：

（一）中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的設(shè)計(jì)

1、信息調(diào)研

2、預(yù)測分析

3、優(yōu)劣勢分析

4、初步制定戰(zhàn)略

5、方案論證和修正

6、執(zhí)行決策

（二）中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略目標(biāo)的選擇 1技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略目標(biāo)的分類 ：產(chǎn)品創(chuàng)新、工藝創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新

2、技術(shù)創(chuàng)新目標(biāo)的選擇原則：

（三）中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的戰(zhàn)略類型：

1、進(jìn)攻型、防御型和游擊型戰(zhàn)略

2、領(lǐng)先、緊跟、跟隨戰(zhàn)略

十六、國際市場定價(jià)策略：

（一）影響定價(jià)的因素：

1、對外定價(jià)應(yīng)考慮的因素

2、根據(jù)定價(jià)目標(biāo)需選用的定價(jià)策略的類型。

（二）中小企業(yè)進(jìn)入國際市場的價(jià)格策略需要注意的問題：

1、選用價(jià)格術(shù)語時(shí)必須考慮風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移問題以及相應(yīng)的運(yùn)輸方式結(jié)合。

2、價(jià)格策略和產(chǎn)品策略相結(jié)合，培育自己的名牌。

十七、中小企業(yè)國際經(jīng)營的戰(zhàn)略選擇：

（一）中小企業(yè)國際化的狀況：

1、中小企業(yè)是一支重要的出口力量

2、中小企業(yè)是我國引進(jìn)外資和對外投資的主體。

（二）中小企業(yè)國際化經(jīng)營的問題：

1、缺乏強(qiáng)烈的跨國經(jīng)營欲望和動(dòng)力

2、經(jīng)營管理水平低下

3、技術(shù)創(chuàng)新能力弱

4、企業(yè)人員國際化經(jīng)營素質(zhì)不高

5、政府的政策支持與幫助不力

6、國際競爭力差

（三）中小企業(yè)國際化經(jīng)營的選擇依據(jù)：

1、積極利用相對的技術(shù)優(yōu)勢和成本優(yōu)勢選擇投資行業(yè)，進(jìn)入適宜的區(qū)域范圍從事跨國經(jīng)營活動(dòng)

2、努力滲透東歐和俄羅斯市場，增強(qiáng)占領(lǐng)這些市場的跨國經(jīng)營能力

3、注意選準(zhǔn)跨國經(jīng)營的合資、合作伙伴

4、注意發(fā)揮中小企業(yè)聯(lián)合優(yōu)勢，增強(qiáng) 其實(shí)力和競爭能力

5、注意跨國經(jīng)營的風(fēng)險(xiǎn)防范

6、注意實(shí)施跨國經(jīng)營的可行性

（四）中小企業(yè)國際化經(jīng)營的發(fā)展模式：

1、“走出去”的方式

2、“走出去”的模式

3、“走出去”的選擇、十八、設(shè)備管理與控制（了解課本318-320頁的表）

十九、質(zhì)量管理與控制的方法

全面質(zhì)量管理重視和貫徹實(shí)施ISO9000

質(zhì)量管理的方法⑴質(zhì)量控制的統(tǒng)計(jì)方法：①抽樣驗(yàn)收②統(tǒng)計(jì)生產(chǎn)過程控制③質(zhì)量控制圖

⑵新、老七種工具——老七種①因果圖（石川馨圖），也成為魚刺圖、特性要因圖②排列圖法，又稱主次因素分析法、帕累托圖分析法③直方圖，又稱質(zhì)量分布圖④控制圖又叫管理圖⑤散布圖法⑥分層圖，又叫分類法、分組法⑦調(diào)查表新七種①關(guān)聯(lián)圖法，又叫關(guān)系圖法②KJ法（日本川喜二郎提出）③系統(tǒng)圖④矩陣圖法⑤矩陣數(shù)據(jù)分析法⑥PDPC法，又叫過程決策程序圖法⑦箭條圖法，又叫矢線圖法

質(zhì)量控制的新方法 ：⑴質(zhì)量功能展開（QFD）⑵田口方法⑶故障模式和影響分析（FMEA）⑷頭腦風(fēng)暴法⑸六西格瑪法⑹水平對比法⑺業(yè)務(wù)流程再造

二十、中小企業(yè)常見危機(jī)的征兆--1銷售額下降：因素⑴企業(yè)無法控制因素⑵某些已存在的與結(jié)構(gòu)性有關(guān)的因素⑶企業(yè)可以自己控制的因素 2銷售額上升，利潤下降 3企業(yè)的大客戶發(fā)生危機(jī) 4貿(mào)然進(jìn)入陌生領(lǐng)域 5企業(yè)對外界環(huán)境變化反應(yīng)遲鈍

二十一、成本控制的方法--1憑證控制。通過各種憑證可以檢驗(yàn)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的合法性和合理性，控制財(cái)務(wù)收支的數(shù)量和流向 2廠幣控制。廠幣是企業(yè)發(fā)行用于廠內(nèi)結(jié)算的一種貨幣 3制度控制 4標(biāo)準(zhǔn)成本法 5責(zé)任成本法

二十二、稅收的種類

1.按征稅對象分類

⑴流轉(zhuǎn)稅類：是以商品生產(chǎn)、商品流通和勞動(dòng)服務(wù)的流轉(zhuǎn)額為征收稅對象的一類稅收。增值稅、消費(fèi)稅、營業(yè)稅、關(guān)稅

⑵所得稅類：是以納稅人的各種收益額為征稅對象的一類稅收。

企業(yè)所得稅、個(gè)人所得稅、農(nóng)牧業(yè)稅

⑶財(cái)產(chǎn)稅類：是以納稅人擁有的財(cái)產(chǎn)數(shù)量或財(cái)產(chǎn)價(jià)值為征稅對象的一類稅收。房產(chǎn)稅、車船使用稅、車船使用牌照稅、船舶噸稅、城鎮(zhèn)土地使用稅

⑷資源稅類：是以自然資源和某些社會(huì)資源為征稅對象的一類稅收。

資源稅

⑸行為稅類：是國家為了實(shí)現(xiàn)某種特定目標(biāo)，以納稅人的某些特定行為為征稅對象的一類稅收。屠宰稅、筵席稅、印花稅、車輛購置稅、城市維護(hù)建設(shè)稅、耕地占用稅

2.按征收管理體系分類

⑴工商稅類：是指以工業(yè)品、商業(yè)零售、交通運(yùn)輸、服務(wù)性業(yè)務(wù)的流轉(zhuǎn)額為征稅對象的各種稅收的總稱。⑵關(guān)稅類：是指對進(jìn)出境的貨物、物品征收的稅收總稱

⑶農(nóng)業(yè)稅：是指參與農(nóng)業(yè)收入分配和調(diào)節(jié)農(nóng)業(yè)的各種稅收的總稱

3.按征收權(quán)限和收入支配權(quán)限分類

⑴中央稅類⑵地方稅類⑶中央地方共享稅類

4.按計(jì)稅標(biāo)準(zhǔn)分類

⑴從價(jià)稅類⑵從量稅類⑶復(fù)合稅類

二十三、中小企業(yè)信用管理現(xiàn)狀：

（一）中小企業(yè)信用現(xiàn)狀：

1、中小企業(yè)“先天不足”使信用問題更加突出

2、融資信用不足

3、商業(yè)信用不足

4、生產(chǎn)信用缺失

5、財(cái)務(wù)信用缺失

（二）中小企業(yè)信用管理方面存在的問題：

1、中小企業(yè)信用觀念淡薄，償債意愿差，整體信用水平低

2、企業(yè)經(jīng)營管理目標(biāo)發(fā)生偏離

3、缺乏專門的信用管理職能部門

4、信用管理方法和技術(shù)落后

5、信用管理重點(diǎn)嚴(yán)重滯后

6、缺乏經(jīng)過專門訓(xùn)練的信用管理人員。

二十四、信用管理職能：信用調(diào)查職能、信用評估職能、信用監(jiān)控職能。

信用管理模式：財(cái)務(wù)部兼管信用的模式、銷售部門負(fù)責(zé)信用管理的模式、獨(dú)立的信用管理機(jī)構(gòu)模式。二十五、“5C”要素：品格、能力、資本、擔(dān)保品和環(huán)境狀況構(gòu)成。

第五篇：中小企業(yè)管理

中小企業(yè)績效考核起步之基：

目標(biāo)管理法

目標(biāo)管理法，作為比較初級的績效考核的辦法，對于剛開始開展績效考核的中小企業(yè)來說，是比較容易實(shí)施的，可以說時(shí)中小企業(yè)在績效管理上實(shí)現(xiàn)規(guī)范化的起步之基礎(chǔ)。筆者在為企業(yè)提供績效管理咨詢服務(wù)的過程中，深刻的體會(huì)到，只有最適合的考核辦法才是最好的辦法；復(fù)雜、全面、高端的考核辦法，對于大多數(shù)中小企業(yè)來說，實(shí)施起來難度大、效果差。這里，以服務(wù)過的兩家中小企業(yè)作為案例，分析一下目標(biāo)管理法的應(yīng)用。

企業(yè)A：A公司是一家民營企業(yè)，從事包括貿(mào)易、地產(chǎn)、擔(dān)保、制藥等多種業(yè)務(wù)的集團(tuán)公司，員工人數(shù)不足200人。和中國諸多民營企業(yè)一樣，A公司自成立至今，主要精力放在業(yè)務(wù)和市場上，而在管理上則比較混亂。值得一提的是，擔(dān)保和制藥兩塊業(yè)務(wù)是該公司半年內(nèi)新收購的業(yè)務(wù)，對于新業(yè)務(wù)和老業(yè)務(wù)人員如何進(jìn)行統(tǒng)一管理，調(diào)動(dòng)公司整體積極性，成為該公司面臨的一個(gè)難題。

企業(yè)B：B公司是一家省屬國有企業(yè)，從事智能交通領(lǐng)域的系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)，員工人數(shù)不足200人。受到體制的制約，該公司的管理制度一直沿襲了母公司的做法，并沒有根據(jù)自身所在行業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行合理的優(yōu)化和完善。雖然該公司員工薪酬結(jié)構(gòu)中有績效工資，但是卻并沒有真正和績效掛鉤，實(shí)際上作為了員工固定收入的一部分，員工的積極性不足。這兩家公司存在同樣的問題，如戰(zhàn)略方向不清晰、管理基礎(chǔ)薄弱、員工工作積極性不高等等。中美嘉倫在為這兩家公司進(jìn)行了戰(zhàn)略規(guī)劃設(shè)計(jì)之后，針對兩家公司存在的管理基礎(chǔ)薄弱、員工積極性不高等問題設(shè)計(jì)了針對性的績效考核方案，也就是上面所說的目標(biāo)管理法。

目標(biāo)管理法實(shí)施的主要流程包括：（1）被考核者根據(jù)公司發(fā)展需要、本部門（或崗位）職責(zé)，和上級領(lǐng)導(dǎo)共同確定第N月工作計(jì)劃，在工作計(jì)劃中要根據(jù)SMART原則對核心工作和例行工作進(jìn)行梳理；（2）被考核者按計(jì)劃開展工作，上級領(lǐng)導(dǎo)對被考核者進(jìn)行工作跟蹤指導(dǎo)；（3）在第N+1月初，針對第N月的工作進(jìn)行總結(jié)，對于沒有完成工作的原因進(jìn)行解釋；（4）考核者對被考核者在第N月內(nèi)的工作情況進(jìn)行考評，針對部門、部門正職、部門副職和部門員工采取不同的考核維度和標(biāo)準(zhǔn)。

目標(biāo)管理法考核的主要維度包括：（1）針對部門來講，主要是考核部門的任務(wù)績效（工作數(shù)量、工作質(zhì)量和工作效率）；（2）針對部門正職來講，主要是考核任務(wù)績效、管理績效（如部門氛圍和下屬培養(yǎng)）、工作能力和周邊績效（合作水平）；（3）針對部門副職來講，主要考核任務(wù)績效、管理績效和工作能力；（4）針對部門員工來講，主要考核任務(wù)績效、工作能力和工作態(tài)度。

目標(biāo)管理法考核的考核關(guān)系包括：（1）分管副總對部門和部門正職進(jìn)行初步考核，總經(jīng)理對部門進(jìn)行復(fù)評，兩者的評分比例為6：4；（2）部門正職對部門副職和部門員工進(jìn)行初步考核，分管副總對其進(jìn)行復(fù)評，兩者的評分比例為6：4.目標(biāo)管理法考核結(jié)果的應(yīng)用包括：（1）月度績效工資發(fā)放。設(shè)定月度績效工資基數(shù)，根據(jù)考評結(jié)果確定績效調(diào)整系數(shù)。如行政專員月度績效工資基數(shù)為800元，考評結(jié)果對應(yīng)的調(diào)整系數(shù)為1.2，則本月行政專員的績效工資為800*12=960元。（2）崗位工資調(diào)整。如對于1年內(nèi)連續(xù)10個(gè)月度績效達(dá)到90分的員工，下一在其所在薪級內(nèi)上調(diào)兩檔。

（3）職位晉升。如對于連續(xù)兩年績效考核達(dá)到90分且具備主管能力和水平的員工進(jìn)行晉升。（4）其他應(yīng)用等。

以上是針對所兩家管理基礎(chǔ)薄弱的中小企業(yè)設(shè)計(jì)的目標(biāo)管理考核辦法。這種辦法采用月度和相結(jié)合的方式，可以減少被考核者的相關(guān)工作量，但也會(huì)面臨一些問題，如工作計(jì)劃的調(diào)整等等，這些問題需要在實(shí)施過程當(dāng)中，考核者和被考核者做好充分的溝通，并根據(jù)溝通結(jié)果適時(shí)修改工作計(jì)劃。對于企業(yè)的績效考核來講，最適合的才是最好的。中小企業(yè)從目標(biāo)管理法開始進(jìn)行績效考核，可以為以后做大做強(qiáng)、管理規(guī)范化奠定基礎(chǔ)。