第一篇：質量部員工管理制度

質量部員工管理制度

第一條目的為使本部門業績蒸蒸日上，從而造就機會給每一位員工有所發展，嚴格的紀律和有效的規章制度是必要的。希望部門員工認真學習、自覺遵守，為我們共同的事業取得成功而努力進取。

第二條部門信念

熱情——以熱情的態度對待本職工作、對待客戶及同事。

勤勉——對于本職工作應勤懇、努力、負責、恪盡職守。

誠實——作風誠實，反對文過飾非、反對虛假和浮夸作風。

服從——員工應服從上級主管人員的指示及工作安排，按時完成本職工作。

整潔——員工應時刻注意保持自己良好的職業形象，保持工作環境的整潔與美觀。

第三條 工作職責

3.1 質量主管/經理:

跟蹤質量目標，編制質量管理制度并監督實施，全面負責質量管理體系的制定和管理，組織實施體系的審核和認證工作，負責協調、管理、安排任務等作用,負責來料、過程、成品、出貨控制的質量問題。.具體概括:

a.內部相關工作的配合，對外，內的質量信息的反饋，跟蹤，交流與溝通；

b.培訓并傳達指令；及時讓質量部人員了解當前生產狀況問題;對人員進行安排，指導，監督及工作能力考核

c.所提出的問題,比如:生產狀況問題,儀器設備問題，文件的誤差處及時反饋相關部門并跟蹤 d.從售后處獲得的市場質量狀況及時反饋給質量部每個人員

e.分析質量報告，處理解決預控產品所有的相關事務；

f.要懂得全面, 以身作則,評估各人員的工作質量效益；部門領導交辦的其它事物。

3.2 來料檢驗員：

a.執行進料檢驗規范；服從管理安排；

b.識別和記錄進料的質量問題，對供應商提出質量改進建議；

c.通過再檢驗、驗證供應商糾正措施的實施效果；

d.拒收進料中的不合格材料，參與退貨跟蹤及出處理

e.放行檢驗合格的材料

3.3 過程檢驗：

a.執行生產線巡回檢驗規范；服從管理安排；

b.識別和記錄成品質量問題，提出糾正措施；

c.過程巡檢問題點的研究與分析；并做到預控的質量問題；

d.控制生產中檢查的不合格品，避免其流到下個工序

e.加強插件，裝配，調試過程的巡檢，跟蹤異常問題的原因

f.對現場操作規范提出修正意見和建議

g.放行檢查合格的產品

3.4 成品檢驗:

a.執行產品檢驗規范；服從管理安排；

b.識別和記錄成品質量問題，提出糾正措施；

c.識別和記錄進料的質量問題，對供應商提出質量改進建議

d.控制不合格的成品出廠

e.放行檢查合格的產品

3.5 出貨檢驗:

a.執行出貨產品質量檢驗規范；服從管理安排；

b.識別和記錄不合格產品的質量問題，對對產品提出質量改進建議；

c.區分不合格產品并隔離，參與退貨跟蹤及出處理

d 負責登記出庫產品資料，確保產品質量的可追溯性

e.放行檢驗合格的產品

3.6質管部文員

a.對文件資料的編輯，文件更改發放回收處理的管控；

b.針對質量分析會議、內審、管理評審資料要整理保存；

c.收集整理資料，統計數據，整理及品管部文件的保管；

d.品管部周報，月報的整理以及將文件電腦存檔；

e.相關事項的傳達,完成公司及上級交代的其它工;

f.工作上5S的監督檢查；

g.本部門的公共物品的領用及保管；

h.相關事項的傳達,完成公司及上級交代的其它工;

第四條 質管部績效考核標準及制度

一．質管部檢驗人員每月工資

4.1工資構成：合同工資（基本工資）+加班工資+月份獎金

4.2 基本工資的提升：具體待遇按照公司利益決定，但是不低于杭州市最低的工資待遇；

4.3 加班工資=（加班小時數-調休小時數）*公司規定的加班待遇

4.4 月份獎金=獎金基數*個人獎金系數，4.5 個人獎金系數有部門經理根據各個崗位來評定

4.6獎金基數=部門總獎金/部門總系數

4.7年終獎金=基本工資+年基本獎金*個人年獎金系數，二．每月個人獎金系數評定標準：

（滿分100分）『嚴重違反公司規定或法律，按照公司規定或法律執行?！?/p>

-----出勤

按照公司員工手冊執行；

-----基本得分100%（具體評分按得分標準評分，不能高于最高分）

1.工作能力 20分

根據各崗位評定，并對本崗位能熟練操作。熟悉文件。對于不符合的流程文件等給予指出；對于發生的問題預防再次發生的，按實際情況扣分；

優秀20分對本崗位能熟練操作。熟悉文件。對于不符合的流程文件等給予指出；對于發生的問題預防再次發生的；（熟悉產線的工藝流程及文件操作）

良好15分對本崗位能熟練操作。熟悉文件。按部就班按文件操作的；

一般/差10分對本崗位能不能熟練操作。也不熟悉熟悉文件。每次操作時都要問，不

能獨立按文件操作的2.工作內容 20分

優秀20分能及時按時完成工作任務，對于預留未檢的產品有說明的，對不能及時處理的成批機子等及時反饋給予解決；對于檢驗的問題發現后及時跟蹤處理；

良好15分能及時按時完成工作任務，對于預留未檢的產品有說明的，對不能及時處理的成批機子等不反饋解決；對于檢驗的問題不予跟蹤，不聞不問；

一般/差10分產線的成品機有就檢驗，沒有狀態或不清楚的不檢驗，有問題不反饋的3.工作質量 20分

優秀20分對于本工位能熟練按文件操作，按文件操作查出沒有查出的問題，能有效區分不合格品與合格品；規定的培訓考核合格；確保檢驗過的產品人為錯誤率為零。（對于產線的問題能及時發現并做到預控作用）

良好15分對于本工位能熟練按文件操作，按文件操作查出沒有查出的問題，能區分不合格品與合格品；規定的培訓考核合格；確保檢驗過的產品人為錯誤率為零。

一般/差10分對于本工位能按文件操作，按文件操作沒有查出的問題（漏檢，誤檢），混放不合格品與合格品；規定的培訓考核不合格；

4.工作態度40分

4.1 出勤及態度： 10分

優秀10分按公司出勤制度，上下班不遲到早退，在規定時間內吃飯，服從領導的工作安排并能主動積極參與工作的問題；

良好8分按公司出勤制度，上下班不遲到早退，在規定時間內吃飯，服從領導的工作安排；但不主動學習的；

一般/差5分按公司出勤制度，上下班偶爾遲到早退，在規定時間內吃飯，不服從領導的工作安排，隨自己任意安排工作且態度消極，懶散；

4.25S/及員工手冊10分

優秀10分在公司遵守員工手冊的，在工作期間不做與工作無關的事情，語言禮貌等不影響部門形象，不被其他部門投訴且遵守公司規章制度及5S/十大陋習等；

良好8分在公司遵守員工手冊的，在工作期間不做與工作無關的事情，在公司休息期間不遵守規章制度打打鬧鬧，吵架等被其他部門投訴的；

一般/差5分在公司不遵守員工手冊的，在工作期間做與工作無關的事情，在公司不遵守規章制度打打鬧鬧，說臟話，吵架等被其他部門投訴的；

4.3我建議10分

優秀10分每月能主動提出一個或多個對于改進質量；參與管理；改進技術；縮短周期；降低成本；保護環境；提高產能等各方面建議

良好8分每月到了月底督促才完成的建議

一般/差5分每月到了月底督促才完成的跟工作無關的建議

4.4 團隊建設 10分(團隊凝聚力建設，包括團隊活動，工作積極性，精神面貌等)

優秀10分完成自己的工作后能主動幫助其他員工，自己的技能能主動教其他員工或主動學習的，做事不馬馬虎虎；且態度認真的良好8分完成自己的工作后能不主動幫助其他員工，自己做自己的一般/差5分自己的工作馬馬虎虎；態度惡劣且不幫助其他員工的；

三.附加項

3.1其他可加獎金

其他經批準可以加的獎勵，主要為了對發現重大問題等情況的表揚，積極向公司提出合理化建議，為公司采納，為部門爭取榮譽及每月的合格率超過目標等，具體按實際情況

3.2.其他可扣獎金

其他認為需要扣獎金的內容。如有大批量重大缺陷未發現而出貨及每月的合格率低于目標等。具體按實際情況

四質管部門每月總獎金計算如下：

4.1 原材料檢驗照明應補貼質管部每月500元；

4.2 售后維修機檢驗合格的，每臺按6元計算；

4.3 每月檢驗合格的屏柜，每臺按40元計算；

4.4 每月檢驗合格的高頻機，每臺按8元計算；

4.5 每月檢驗合格的工頻機，每臺按10元計算；

4.6 其他機器包括變壓器，采樣盒等小機子，每臺按3元計算；

4.7 質管部去幫忙維修售后的機器檢驗合格，每臺按40元計算；

4.8 二次維修檢驗的，返工的等，每臺按4元計算

備注：

1.主管可以依據這份制度給班里人進行考核，月底總結并把所做的考核上交；

2.每月對本部門人員進行溝通，提出要求進行改善；同時每個人員都可以主動找相關主管/經理進行溝通；

3.生效日期

總經理批準之日開始生效，解釋權歸質量經理。

第二篇：質量部人員管理制度

品質部管理制度

總則

1.1目的為加強本公司品質部管理，達成公司的質量目標，提高工作效率和服務質量。

1.2適用范圍

適用于品質部所用員工。

1.3權責權限

（1）品質部負責本辦法制定、修改、廢止之起草工作。

（2）總經理負責本辦法制定、修改、廢止之批準工作。

2.一般規定

2.1出勤管理

質量部所有員工應依照本公司《員工管理制度》規定，辦理各項出勤考核。

2.2工作職責

2.2.1部門主管

（1）負責質量部的日常管理工作，嚴格執行公司質量方針和質量目標，制定質量管理計劃并組織實施。

（2）負責管理評審輸入資料收集及管理評審報告的形成，過程的監視和測量，以及公司設備計量的管理工作。

（3）負責公司檢驗文件的編制，質量體系文件的管理，確保質量體系正常運行。

（4）負責產品質量成本控制、統計及分析，并對質量記錄實施管理。

（5）對質量管理、質量體系的運行和內部質量體系的審核工作。

（6）負責公司產品最終質量檢測和認定工作。

（7）負責不合格品歸口管理和不合格品審理的組織工作。

（8）負責公司質量體系的建立、實施、保持的檢查工作。

（9）負責質量異常處理及追蹤。

（10）負責客訴質量異常的會同處理及協調。

（11）負責質量不良原因分析及報告。

（12）完成上級領導交辦的其他工作。

2.2.2成品檢驗員

（1）具體執行公司質量方針和質量目標。

（2）對產品質量成本控制、統計及分析，并對質量記錄、糾正和預防措施進行歸口管理。

（3）負責內外部質量信息與數據的收集、分析整理、傳遞等工作。

（4）負責公司成品檢驗，確保公司產品的最終質量檢測和認定工作。

（5）執行評審輸入資料收集及管理評審報告的形成，過程的監視和測量，以及公司設備計量的具體管理工作。

（6）進行成品檢驗文件的編制，質量體系文件的管理，確保質量體系正常運行。

（7）具體執行不合格品歸口管理和不合格品審理的工作。

（8）完成上級領導交辦的其他工作。

2.2.3來料檢驗員

（1）具體執行公司質量方針和質量目標。

（2）對來料產品質量記錄、糾正和預防措施進行歸口管理。

（3）負責內外部質量信息與數據的收集、分析整理、傳遞等工作。

（4）負責公司來料產品檢驗，確保公司來料產品的最終質量檢測和認定工作。

（5）負責公司設備計量的具體管理工作。

（6）進行來料產品檢驗文件的編制，質量體系文件的管理，確保質量體系正常運行。

（7）具體執行來料的不合格品歸口管理和不合格品審理的工作。

（8）完成上級領導交辦的其他工作。

3.獎懲管理

3.1獎勵

3.1.1產品質量獎分通報表揚和經濟獎勵兩種形式，分設個人獎和集體獎。

（1）在現有質量基礎上促使質量工作得到改進的，予以通報表揚。

（2）改進取得優異經濟效益或工作效益的，予以經濟獎勵。

（3）連續三次獲得通報表揚的，予以經濟獎勵。

3.1.2取得以下成績的予以獎勵。

（1）持續堅持提高生產效率，加強產品質量。

（2）不斷降低生產成本的。

（3）及時發現并積極消除潛在不合格隱患的。

（4）積極實施產品質量改進的。

（5）其他有利于加強或提高產品質量的。

3.2獎勵程序

按照公司的獎懲程序執行。

3.3處罰

3.3.1對發現的質量不合格情況予以處罰，處罰分批評教育、經濟處罰、待崗培訓、辭退四種形式。

（1）屬輕微不合格未造成實際經濟損失的，予以批評教育、現場糾正。

（2）造成實際經濟損失1000元以下，處以當事人10%，帶班班長負連帶責任2%-5%。

（30）造成實際經濟損失2000元以下，處以當事人20%，帶班班長負連帶責任2%-5%。

（4）造成實際經濟損失5000元以上者，視情節嚴重酌情處理。其直屬上級負連帶責任。

3.3.2對以下行為予以處罰。

（1）質量意識松懈，造成不合格的。

（2）操作技能水平低，經過培訓學習仍達不到要求的。

（3）因質檢專員玩忽職守造成不檢、漏檢、錯檢的。

（4）對不合格不作記錄或記錄失真的。

（5）出現不合格品未及時采取措施的。

（6）其他影響公司產品質量或違反質量管理規章制度的情況。

3.4處罰程序

按照公司的獎懲程序執行。

第三篇：質量部QC管理制度

1目的：建立質量部QC管理制度，確保公司生產的持續有效運行。2適用范圍：適用于本部門所有QC人員的質量管理活動。

3職責和權限：本部門所有QC人員均需按此管理制度執行并規范個人行為；QC主管可依據此管理制度對違反此管理制度的QC人員進行相應考核。4內容：

4.1人員管理制度：

4.1.1上班時間不脫崗、串崗、離崗、睡崗，上班時間不大聲喧嘩、打鬧、聊天、吃零食，不做與工作無關的事。

4.1.2有事者提前上報，質檢成員應服從安排，自覺協調，不得曠工（未請假或未經主管同意者）。

4.1.3進入化驗室必須著工作服，并保持工服整潔，化驗人員不得留長指甲，不得濃妝艷抹。無菌室應配備專用的工作服、口罩、帽、拖鞋，離開無菌室、化驗室須更衣，不得將工服穿到室外。

4.1.4嚴禁無關人員進入化驗室。

4.1.5 定期對化驗員進行技能，能力的培訓，并且進行考試，合格后方可繼續從事化驗工作。

4.2化驗室藥品、儀器管理制度：

4.2.1嚴格按說明書進行儀器操作，小心謹慎，避免損傷儀器；儀器使用過程或操作完畢，要及時清洗干凈，擺放合理，恢復其使用前的初始狀態，并檢查是否完好，不得影響下次實驗使用。儀器發生故障或損壞等事故立即報告管理人員。

4.2.2常用藥品和玻璃器皿，應存放整齊，標簽清晰，嚴禁使用過期或標識不清的藥品。4.2.3對易燃易爆藥品分類擺放，妥善保管，遠離熱源火源。4.3化驗操作制度：

4.3.1熟悉化驗操作規程，嚴格按要求操作，確保化驗數據準確、真實、無遺漏。4.3.2工作安排合理，實驗過程準確迅速，工作效率高。

4.3.3工作現場的衛生良好，所用物品及時擺放整齊，按要求處理廢物廢液。4.3.4規范操作，嚴格遵守化驗室安全管理規定。

4.3.5愛護儀器設備，節約水、電、化學藥品、實驗用品，杜絕浪費。4.3.6 化驗室使用后的廢棄物，做到無害化處理后方可廢棄。4.4記錄制度：

4.4.1 對原始記錄和化驗單要求填寫及時、內容真實、完整正確、字跡清晰，能準確識別，使用統一顏色筆填寫，不得隨意更改涂改，如發現數據填寫錯誤，要用劃線的方式進行更改更正，更改人需鑒名或鑒章。

4.4.2要用專用的記錄表格填寫檢查全過程，按此記錄出具檢驗結果，字跡清晰、工整。4.4.3填寫記錄要按計量法規單位填寫。

4.4.4操作者必須在檢驗記錄單和檢驗結果單上簽字，由部門主管審核，并對記錄結果負責。4.5化驗結果判定：

4.5.1發現結果異?；虿缓细?，應及時上報并復核復測，不耽誤化驗數據的傳遞。4.5.2當值人員對不能確定或無法復核是否正確的數據報出或填寫在檢驗報告上。4.6保密制度：

4.6.1化驗室人員要對以下內容保密：

1）本化驗室的業務技術水平，技術工作計劃、規劃等，檢測儀器設備技術條件、非標準檢驗方法、其他涉及本化驗室權益的技術資料。

2）屬于保密范圍內的技術資料和文件，由有關人員傳閱和處理，不得擅自復制或私自轉借外單位人員。

3)對于本化驗室所出具的結果，均應按正常流程傳遞給其它部門，不得隨意將檢驗結果告知他人。

4.7化驗室及無菌室衛生制度：

4.7.1保證實驗期間和實驗完畢現場衛生時刻良好，儀器設備布局合理，所用物品均應擺放整齊到位，不可亂堆亂放。保持干凈。

4.7.2對細菌污染的地面、臺面要先用藥品消毒，在擦拭干凈，各種廢物要丟到指定的污桶中。

4.7.3消毒時要認真仔細，嚴格按照操作規程，注意高壓滅菌鍋的安全使用。

4.7.4用過的接種環、針應進行火焰滅菌，再放回原處，凡接觸過細菌培養基物的器皿、容器均因嚴格消毒，然后再洗刷。

4.7.5無菌室要整潔明亮，無閑置物，室內要保持密封、清潔、干燥、防塵，使用前開紫外燈滅菌30分鐘后方可入內工作。

4.7.6凡進入無菌室的物品（樣品除外）均應消毒，切不可將未滅菌的物品帶入無菌室內。4.7.7檢驗工作結束后，操作人員應洗手消毒，對室內進行全面清理、擦拭和消毒，并做好安全檢查，方可離開無菌室。

第四篇：運營部員工管理制度

運營部管理制度 第一章 總則

目的：加強公司淘寶網站的管理與維護，促進公司內外部信息交流與溝通，及時掌握市場信息，拓展經營視野，提高經營管理水平，提升公司外部形象。特制定本制度。信念：

1.積極端正的工作態度 2.足夠的耐心和熱情

3.認真負責，勤奮好學，積極上進

4.不斷優化和創新工作思路，提高工作效率

第二章：人事制度

? 招聘原則

1．公司招聘員工的主要原則，視其對該職位是否合適而定，并以該職位的崗位說明書為考核的標準。

2．公平競爭，擇優錄用是公司招聘的另一重要原則，公司給予內部和外部應聘者同等的機會。

? 員工入職

1．員工須詳細填寫《應聘人員登記表》,并提交所需照片和相關證件（身份證、學歷證、學位證、健康證明、原工作單位離職證明以及其它證明文件）的復印件，同時簽訂勞動合同。

2．員工試用期間，由人事部與用人部門共同負責，并考察其表現和工作能力。3．新員工先接受崗前基礎培訓，包括了解和熟悉公司企業文化、員工手冊、規章制度以及崗位知識。

4．當員工個人資料如姓名、家庭地址、聯系電話、婚育狀況、緊急情況時的聯系人及聯系電話等有變更或補充時，應及時通知公司人事部，以保證與您有關的各項權益。

5．公司保留審查您所提供個人資料真實性的權利，如您有虛報或隱瞞事實，公司有權立即無條件解除勞動合同，并要求您賠償公司由此帶來的損失。

? 試用期與轉正

1．試用期是公司錄用人員的必要環節，堅持雙向選擇、優勝劣汰的原則。試用期長短將依勞動合同期限和法律的規定確定，并在勞動合同中注明。如果員工在試用期內的表現不符合職位要求或有過失的，公司可以按規定立即解除與該員工的勞動關系。

2．員工的部門主管將就員工試用期的表現做出評估，并附相關部門主管意見，在員工試用期結束前一周將結果反饋至人事部，報總經理簽批。? 員工離職

1．員工有提出辭職的權力，公司亦有權辭退不合格員工，均須按公司制度履行手續。

2．試用期員工離職須提前3天提出書面離職申請；已轉正的員工辭職的，必須提前30天向公司提出書面離職申請。

3．離職時須填寫《離職申請表》提交給直接上級，經部門主管、人事部審核簽署意見；經理級以上管理人員需報總經理審批。

4．離職員工須依照行政人事部相關規定辦理離職手續，與本部門、財務部、人事部等各相關部門辦理工作及物品交接，無遺留問題方可離職。

5．離職員工必須歸還公司的財產、業務文件、資料，并償付所有未結清的財務賬目。如與公司另有協議的（包括但不限于如培訓協議、保密協議等），員工應按協議規定履行責任和義務。如果未能結清上述任何一個事項，公司將保留追究該員工民事責任的權力，同時將從其最后薪金中扣除所欠金額，或責令其在規定期限內補足所欠金額。

6．對于未經批準擅自離職的員工，公司將依據國家有關勞動法規追究員工本人的法律責任，同時可以依法追究聘用該員工的公司的法律責任。

? 崗位調動 1．公司在決定員工的職位變動時將遵循以下原則：

既滿足公司業務發展的需要又能有效地發揮員工能力，為員工提供滿意和有挑戰性的工作機會；

通過多崗位的變動，發揮員工各方面的能力，培養員工今后承擔更大的責任；為員工提供職業發展機會。

2．公司與員工均有權提出崗位的調動要求，員工提出工作崗位調動申請時，應填寫《員工調動申請表》，經雙方部門主管、店長、人事部審批后，報總經理批準。員工崗位調動申請獲得批準后，可到人事部辦理相關手續，并持《員工異動通知單》到調入部門報到。

3．公司有權根據經營或工作上的需要以及員工的工作能力、業績、工作表現及健康狀況、親屬關系變更員工的職位、工作內容及薪資標準，總經理可直接授權人事部發出《員工異動通知單》，被調動員工愿意服從公司安排。

第三章 崗位職責與任職要求

■ 運營專員（網店營銷）：--（在職人員：朱亞威）

1.關注消費者購物需求及市場動向，同行動態，產品比價，主流產品，銷售數據的統計分析，收集網絡暢銷品信息；

2.對網絡推廣、渠道運營等情況跟蹤，收集市場信息競爭信息，提出針對性推廣運營思路、做出分析報告。

3.根據貨品的配發情況分析其市場銷售情況，及時反饋，及時把握市場需求，有力促進銷售；

4.定期分析產品結構及銷售情況，制作每周、每月的銷售報表和分析報表，掌握在架產品銷售明細情況，定時排查暢銷和滯銷款；

5.確定店鋪特色的表現方式，鎖定主要目標客戶群體。

任職要求：有網店經營管理經驗；溝通能力好，執行力強。有創意，思維敏捷；了解網絡購物市場及網購群體消費者的習慣；熟悉各種網絡營銷方式。

■ 運營專員（產品編輯）--（在職人員：朱文慧）

1.負責產品上架和下架的相關工作

2.產品標題優化，產品描述文字的撰寫，配圖文字的撰寫和日常修改工作

3.圖片、價格等商品信息進行檢查、修改等日常信息的維護，并與采購進行商品信息對接

4.負責新產品檔案建立，屬性歸總，文案的收集整理以及產品知識培訓跟進（提煉產品賣點，對產品進行直觀，感性、富有吸引力的描述，提高貨品描述的轉化率）

5.內容采編:收集相關產品資訊、文章、供求等相關信息，做好相應修改后更新到店鋪。

流程：計劃---約稿或編輯，整理素材----審核---發布

任職要求：擅長網絡編輯或銷售型文案寫作，文字編輯能力強，熟練掌握淘寶知識和網店管理的各項功能；熟練使用網店管理工具，熟悉搜索引擎。溝通能力好，執行力強。

■ 運營專員（產品維護）--（目前在職人員：胡瑤）

1.商品維護：負責各平臺商品的上下架管理及庫存調撥，合理安排上架時間；維護各平臺線上商品的完整，保證在架貨品充足以及結構合理；對重大活動、定期活動做好貨品安排和上架，工作；重大節日和大型促銷活動進行貨品組織和調配方案，有效促進銷售； 2.商品庫存管理：做好滾動盤點和定期盤點計劃，及時同步系統與倉庫實際庫存；控制倉庫貨品存量，及時清貨降低庫存率，提交重點營銷計劃。3.負責新產品商品產品檔案建立，屬性歸總，調樣拍攝 4.售后退換件檔案建立，及時更新庫存 5.在售產品采購補貨訂單擬定；

PS：臨期產品：設置預警，有效期過一半時。

任職要求：熟練掌握淘寶知識和網店管理的各項功能；熟練使用網店管理工具，熟悉搜索引擎。溝通能力好，執行力強。

■ 新媒體專員（暫無）

1.運營產品相關的微信公眾平臺、官方微博、論壇等社會化媒體平臺，搜集相關素材、內容輸出、文案撰寫等； 2.參與產品需求了解，參與產品定義、定位；負責營銷策劃、產品推廣方案等。與產品用戶進行溝通，完成產品推廣、運營需求；日常與粉絲互動，建立有效運營手段，提升關注度和用戶活躍度。3.負責結合店鋪運營數據分析，制定市場營銷計劃、規劃設計、完成推廣目標； 4.負責店鋪微博、微信、論壇等渠道的信息發布、更新、維護；跟進近期網絡熱點，策劃并執行新媒體營銷推廣活動，并對活動效果進行跟蹤、評估、分析及改善。

5.與其他業務部門及崗位溝通，細化確認需求，按時保質完成網站推廣任務；收集推廣反饋數據，不斷改進推廣效果；

6.開發拓展新媒體合作，提出店鋪運營改進意見和需求。

任職要求：一年以上網絡推廣工作經驗；較強的文案寫作嫩里，良好的方案撰寫能力以及文字表達能力，熟悉圖片編輯軟件，如;PS;ju具有定的文字功底，熟練掌握軟文、外部鏈接、博客推廣、社區推廣、論壇推廣及其他網絡推廣方式；對熱點事件、新聞動態等信息敏感，把握能力強，能夠及時組織語言，在微博上作出響應；工作積極主動，表達能力良好，責任心強，有良好的團隊合作精神。

美工組

美工組長（在職人員：許耀忠）

7.負責網店整體版式和風格的設計，公司印刷品視覺創意和設計。

8.負責形象畫冊及產品搭配手冊排版，設計制作及新品上架的相關工作，產品拍攝和圖片處理的工作監督。

9.負責美工團隊的管理，并對團隊有計劃的進行培訓，指導和考核。

10.定期制作促銷圖片和頁面，配合店鋪銷售活動，美化修改產品頁面，定期更新主頁。

11.店鋪風格和商品展示設計，結合商品特性制作有吸引力的圖文描述模板。2.合作平臺團購微博圖制作審核修改，微海報或者微淘活動海報制作宣傳，手機端首頁單獨制作

■ 美工專員（在職人員：翟延莉）

1.負責產品拍攝，圖片處理，網站圖片資源的維護和完善，寶貝詳情頁的制作與維護。

2.負責網店的美化設計，整體美化，活動廣告和相關圖片的制作。3.配合店鋪活動安排制作相應活動海報。

4.合作平臺團購微博圖制作，微海報或者微淘活動海報制作宣傳

任職要求：熟練掌握淘寶知識和網店管理的各項功能；有美工基礎，熟練使用Photoshop，Adobe illustrator,CorelDRAWd等軟件。熱愛設計工作，思維活躍，富有創意，表現能力強，溝通能力好，執行力強?！?/p>

第四章 考勤制度和崗位規范

? 遲到、早退

1.上班時間：9:00 – 18:00（午休時間：12:30-14:00），單休。工作時間開始后30分鐘以內到崗者為遲到,每人每月3次免責機會，之后每次罰款20元；超過30分鐘以請假半日論處,因公外出者除外。

2．工作時間結束前30分鐘內下班者為早退。30分鐘內扣款20元，30分鐘以上按曠職半日論處。如有因加班需要調休，請至少提前一天告知考勤負責人。3.員工當月內遲到、早退合計五次以曠職半日論。

4.上、下班而忘打卡者，應由部門主管在卡上或有效工作時間考核表上簽字

? 曠工制度

1．未經請假或假滿未經續假而擅自不到職以曠職論處。

2．委托或代人打卡或偽造出勤記錄者，一經查明屬實，雙方均以曠職論處。3．于規定上班時間后一小時以內，未以任何方式說明未到原因，無故擅不出勤者，以曠職一日論。

4．連續曠職三日或全月累計曠職六日或一年累計曠職達十二日者，予以除名。5．員工曠職，不發薪資及獎金。

? 請假制度 1．員工因故必須請假者，請假日數在三個工作日內，須部門主管核準，三個工作日以上須填寫【請假申請單】，經部門主管核簽（管理人員需總經理審核）后，方能離開工作崗位。

2．如遇急病或臨時事故，則必須于上班后兩日內辦理完成請假手續。

3．凡未填具【請假申請單】或未經準假（續假亦同），而擅自缺勤者，除有突發性疾病或其它重大事故且具實證者外，均以曠職論，并可視情節之輕重予以懲處。

4．員工請事假、病假或遲到、早退等，均計入工作考核之考勤成績中。5．個人特別休假之排定，應依業務緩急，工作周期性等因素，妥為安排，以輪流休假為原則，避免集中休假。

? 員工辭職

員工辭職，需提前一月提出申請，經部門主管報公司批準后，與人力資源部填寫【離職申請單】，辦理相關離職手續。

■ 崗位規范

1.嚴格遵守公司和職場的各項制度，按時出勤，不得在上班時間從事不相關的事情。

2.保持良好的狀態，熱情，有耐心，責任心強，不帶個人情緒，服從上級安排。3.熟練掌握公司運營流程和服務項目，了解崗位要求，有效完成工作。4.團結協作，不斷提升工作效率，圓滿完成銷售業績。

5.豐富的專業知識和積極好學的態度，不斷提高個人素養和工作效率。6.正視工作中的錯誤，認真聽取建議及意見，不斷完善自己。7.工作時間請勿做聊天、打鬧、吹口哨、哼唱歌曲，大聲說笑等影響工作的行為。8.每周五17:30開部門會議，由部門主管主持會議，每個在職人員總結匯報本周工作情況以及完成度，工作中遇到的問題以及需要改進的地方。安排好下周工作。9.新產品上線前，由相應負責人組織進行產品知識培訓，確保相關人員掌握產品屬性。

10.保持桌面整潔，及時清理所在辦公位區域。

11.嚴格保守公司秘密，未經允許不得將同事聯系方式隨意透露給他人。12.其他未盡事項由部門負責人決定。

第五章 薪酬福利及獎懲制度

■ 薪資福利

1.薪資結構：基本工資+五險+獎金（每月10號發放，如遇周六日、節假日將順延）新進人員從報到之日起薪，離職人員自離職之日停薪，按日計算。

2.法定假日：享受國家法定節假日，婚假，產假，喪假等，根據公司業務性質需要，公司可安排員工于法定的公休日、休假日照常上班。上班者可以在節假日后進行調休。

3.公司活動:季度公司集體文化活動，月度部門活動；

4.福利：凡工作年限符合年假規定的員工，可于當年向公司申請年假日期。公司依業務緩急，以輪流休假為原則妥為安排。年假過期不予辦理，不可跨年享受。

轉正后工作滿一年者，可享有3天帶薪年假；滿兩年者，可享有5天帶薪年假；三年及以上者，可享有7天帶薪年假。（休假安排將根據公司業務需要適當調整）

■ 升職加薪考核

考核對象

運營組：工作內容的計劃性和目標性較強的員工 美工組：每月工作性質屬性重復、日常性工作的員工

考核內容

1.業績考核：運營組主要參照月度工作計劃并依據工作目標進行考核；美工組依據崗位職責進行考核。（占比65%）

2.能力考核：通過員工的工作行為，觀察、分析、評價其具備的工作能力。（占比15%）

3.態度考核：通過員工日常工作表現和行為，考察其工作責任感和工作態度。（占比20%）

實施方式：公司每年將根據員工的工作情況及成績，來考量加薪或者升職。表現優秀者，公司將根據實際情況提前予以加薪或者升職。

■ 獎懲制度（月度）嘉獎：由員工的直屬經理書面提出，總經理批準，獎給不超過二百元的現金或紀念品。

有下列情形之一者，予以嘉獎：

1．提出改進建議，經采納實施，卓有成效者。

2．遇有意外或災害，奮不顧身，不避危難，因而減少損害者。3．維護公司重大利益，避免重大損失者。4．有其它重大功績者。

罰款：由員工的直屬經理書面提出，總經理批準后執行。

有下列情形之一者，予以罰款：

1．不服從主管人員合理指導，違反崗位職責者。2．不按規定穿著或佩帶規定上班者。

3．對上級指示或有期限的命令，無故未能如期完成。4．在工作場所喧嘩、吵鬧，妨礙他人工作而不聽勸告者。5．對同事惡意辱罵或誣害、偽證，制造事端者。6．工作中酗酒以致影響自己和他人工作者。7．公司明文規定其它應處罰款或批評的行為。

記過：由員工的直屬經理書面提出，總經理批準，并下達通知，受記過者同時扣發當月獎金。

有下列情形之一者，予以記過： 1．擅離職守，致公司受較大損失者。2．損毀公司財物，造成較大損失者。

3．怠慢工作擅自變更作業方法，使公司蒙受較大損失者。4．一個月內受到批評、投訴超過三次者。5．一個月內曠工職累計達二日者。

6．道德行為不合社會規范，影響公司聲譽者。7．其它重大違反規定者。

除名：由員工的直屬經理書面提出，總經理批準后執行。

有下列情形之一者，予以除名： 1．一年中記過二次者。

2．對同事暴力威脅、恐嚇，毆打同仁，或相互斗毆，影響團體秩序者。3．在公司內賭博者。4．有不良行為，道德敗壞，嚴重影響公司聲譽或在公司內造成嚴重不良影響者。5．偷竊公司或同事財物經查屬實者。

6．無故損毀公司財物，損失重大，或毀、涂改公司重要文件者。7．在公司服務期間，受刑事處分者。8．一年中已記過二次者。

9．無故曠職三日或全月累計曠職六日或一年曠職累計達十二日者。10．煽動怠工或罷工者。

11．吸食毒品或有其它嚴重不良嗜好者。12．偽造或盜用公司印章者。

13．故意泄露公司營業上的機密，致使公司蒙受重大損失者。14．營私舞弊，挪用公款，收受賄賂者。15．參加非法組織者。

16．其它違反法令、規則或規定情節嚴重者。

月度考核實行方式

1.綜合表現最佳獎：300元（獲得以下三項及以上為綜合表現優秀）2.全勤獎：100元（無遲到無早退無請假者，否則按考勤記錄進行相應的懲罰）3.日報最優獎：100元（用心思考，分析總結日常工作，及時提出遇到的問題以及合理化的建議，減少成本開支，節約資源，提高工作效率等）4.效率最佳獎：100元（按時甚至是高效完成工作，且注重完成質量）

5.態度最佳獎：100元（積極熱情，耐心好學，不帶任何個人情緒，虛心進取）6.最受其他部門歡迎獎：100元（由客服部和倉儲部投票決定）

如有獎金結余，將計入下月考核；如因個人原因影響部門績效，取消所有獎項考核資格。

以上制度于2016年5月開始實施

第五篇：美容部員工管理制度

《美容部員工管理制度》

1.美容師每天上班前提前10—15分鐘到崗做準備工作，換衣服化淡妝（包括口紅、眼線、眼影、睫毛膏、畫眉、臉色較暗的員工要加粉底和腮紅）整理好頭發再打卡。（成長贊助5分）

2.下班時先打卡再換便裝（違者扣5分）。

3.所有的員工在工作時間內必須著裝干凈整齊，妝面漂亮。（違者扣5分）

4.美容院的儀器、設備、或其它物品損壞時，應及時主動反映，以便維修。

5.在工作時間內，不準喧嘩、談天、追逐或嬉戲。（違者扣5分）

6.主動熱情問候客人，縮短與客人之間的距離，帶顧客上樓護理時應使用大量禮貌用語。（違者扣5分）

7.員工必須保持個人衛生（包括口氣清新、頭發整潔）。（違者扣5分）

8.使用口罩時必須蓋過口和鼻。（違者扣5分）

9.工作時需盡量避免發出任何聲響，如 取用物品、開關門、換水聲音等。（違者扣5分）

10.美容師在給客人注意肩頸按摩時，注意不要讓客人的乳頭外露，讓客人感到不自在。

11.美容師要又良好的職業道德，將顧客的需求和利益放在首位，不能縮短護理時間及內容，更不能超時。要根據顧客的皮膚推薦相應產品或療程，不能亂加項目。（違者扣50分）

12.做客人時嚴禁美容師之間談天說話，與客人聊天應盡量放低聲線。（違者扣10分）

13.美容師必須在工作時間內保持笑容。良好的服務態度和待客熱誠有禮。（違者扣5分）

14.美容師要寬以待人，在工作中發生矛盾不能爭吵，應心平氣和解決，若有輪錯的情況，美容師不得在前臺吵鬧，應向部門管理人員反映處理。（違者扣100分。并做書面警告，記過一次）

15.美容師不得分幫節派，挑起是非，不得向客人推薦要好的美容師，以免產生不公平競爭。（違者扣100分。并做書面警告，記過一次）

16.美容師不得在客人面前指責和議論其他美容師。（違者扣50分）

17.美容師不得以員工價購買產品后向客人銷售或銷售美容以外的產品。（違者扣50分）

18.員工嚴禁私自收取客人小費，如有發現將立即解雇。（違者扣100分）

19.美容師要有團結意識，在某些美容師較忙時，不忙或尾排的美容師應主動幫助整理床位，及時更換床單、毛巾，保持美容院的整潔；美容師應自覺做好早、晚班及休息區的衛生，若偶爾一個班衛生出現小問題（如一盆水沒倒掉，其它人應幫助倒掉），不要應小事斤斤計較，若是大問題，則要向部門經理及時反映情況。（違者扣10分）

20.美容師不得在調配室談天。（違者扣10分）

21.在調配室講話時聲音一定要輕聲。（違者扣10分）

22.員工要服從公司有關部門的安排和調度。（違者扣50分）

23.美容師必須服從部門經理安排，做到先服從后上述。（違者扣50分）

24.美容師禁止在調配室洗臉，除會所安排培訓外。（違者扣50分）

25.全體員工要愛護公司一切財物和設備，若有損壞，照價賠償。

26.美容師必須遵照客人所選購的護膚品使用（做好客人購買產品后的維護工作）。（違者扣50分）

27.不能在前臺打私人電話。（違者扣10分）

28.美容師必須注意節約用料，反對浪費，造成浪費，照價賠償，嚴重時追究個人責任。

29.美容師外出時必須到前臺登記本上注明去向，由部門管理人員或店長簽字確認方可離開。（違者扣20分）

30.每月23—25日美容部員工須做好下月行動計劃表。（違者扣5分）

31.美容師加班、病事假、補休須找部門管理人員填寫相關表格（一天內由部門管理人員批準，一天以上由部門管理人員報備店長批準）。（違者扣5分）

32.所有物品借用后請歸還原位，例如儀器、用品等。（違者扣5分）

33.按培訓后標準接待服務流程接待客人（包括公司店家、員工等）。（違者扣10分）

34.不得無故缺席公司安排的學習，特殊情況須相關部門申請批準。（違者扣20分）