第一篇：品管基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)教材（xiexiebang推薦）

品管培訓(xùn)教材

一、產(chǎn)品檢驗(yàn)的基本概念

1、什么是檢驗(yàn)（QC）？

定義：檢驗(yàn)是指依照檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行測(cè)量、觀察或試驗(yàn)，將其檢查結(jié)果與檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，最終判定產(chǎn)品是否合格的過程。

2、檢驗(yàn)三要素

1)產(chǎn)品---檢驗(yàn)的對(duì)象。品管人員應(yīng)當(dāng)了解產(chǎn)品的用途、關(guān)鍵特性、在你負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)的質(zhì)量特性對(duì)后工序的影響，從這個(gè)意義上講，真正一個(gè)稱職QC你還應(yīng)當(dāng)了解生產(chǎn)流程；

2)檢驗(yàn)方法---既檢驗(yàn)手段，包括檢驗(yàn)工具、儀器、目力等。你要了解產(chǎn)品特性的重要度以及與之相適應(yīng)的儀器工具；

3)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)---檢驗(yàn)的生命線。假設(shè)一個(gè)企業(yè)，沒有檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，僅憑個(gè)人經(jīng)驗(yàn)操作，或標(biāo)準(zhǔn)制定描述失當(dāng)、不充分或者模糊，它能夠作出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品來，是難想象的。所以，在二方驗(yàn)廠時(shí)，有經(jīng)驗(yàn)的稽核人員會(huì)首先考察你工廠的控制標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)驗(yàn)室，然后在去勘察你的控制現(xiàn)場(chǎng)。

3、檢驗(yàn)職能（作用）

1.把關(guān) ： 放行合格的產(chǎn)品，卡住不合格的產(chǎn)品。這是檢驗(yàn)的根本命脈。2.報(bào)告：將產(chǎn)品檢驗(yàn)的結(jié)果報(bào)告給質(zhì)量管理部門。報(bào)告的目的是建立和收集數(shù)據(jù)，記錄報(bào)表是為運(yùn)用而生的，其作用是為評(píng)估過程業(yè)績(jī)和下一步的質(zhì)量改進(jìn)提供原始數(shù)據(jù)。所以，作為一名質(zhì)量經(jīng)理，在設(shè)置記錄的種類、數(shù)量、格式內(nèi)容，你首先應(yīng)當(dāng)考慮質(zhì)量訴求，既客戶的期望和要求，當(dāng)然你還要考慮公司需求和現(xiàn)有資源狀況。

報(bào)告包括兩種形式：

?例行報(bào)告如檢驗(yàn)記錄、返工返修記錄、質(zhì)量報(bào)表等；

?異常報(bào)告如品質(zhì)異常報(bào)告、糾正預(yù)防措施處理單、退貨報(bào)告等 3.反饋將產(chǎn)品不合格信息及時(shí)反映給產(chǎn)品制造部門及相關(guān)單位和人員。以上是品管人員的基本職責(zé)，你應(yīng)當(dāng)根據(jù)公司的情況和需求，賦予QC更多的功能與職責(zé)，譬如監(jiān)督（工藝監(jiān)督與確認(rèn)）、指導(dǎo)（給操作者糾錯(cuò)和輔導(dǎo)）、改進(jìn)等。

二、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的有關(guān)知識(shí)

1.檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的要素構(gòu)成1)檢驗(yàn)項(xiàng)目：即產(chǎn)品特性（檢驗(yàn)的指標(biāo)和內(nèi)容）。這是檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)最重要的組成部分，一般包括

?外觀 ： 臟污、變形、破損、彎曲、色澤、字嘜圖案的正確性等； ?尺寸：長(zhǎng)寬高厚、角度、內(nèi)外徑，弧度，弦長(zhǎng)，拱高等； ?產(chǎn)品功能材質(zhì)、表面處理類型、裝飾性等；

?產(chǎn)品性能如阻燃性、耐熱性、抗紫外線、隔熱、壽命等； ?包裝：內(nèi)外包裝、說明書 等。

2)檢驗(yàn)方式 ： 采取全檢還是抽檢

3)檢驗(yàn)手段：使用什么工具和儀器

4)判斷準(zhǔn)則 ： 經(jīng)過檢查后，如何判定該項(xiàng)目是否合格（分為單件質(zhì)量和批質(zhì)量）

5）試驗(yàn)環(huán)境：溫度、濕度、電磁干擾等，5)引用的文件信息：如AQL標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等

2.適用的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)有哪些？

1)產(chǎn)品檢驗(yàn)規(guī)范（檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)書）

2)產(chǎn)品圖紙、技術(shù)規(guī)格書

3)生產(chǎn)指令說明

4)客戶訂單

5)產(chǎn)品樣板/圖片/菲林等，建議盡可能多采用實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)，作為標(biāo)準(zhǔn)體系的重要補(bǔ)充； 6)色板（偏通卡）

7)抽樣標(biāo)準(zhǔn)（GB2828.1-2003）

三、產(chǎn)品檢驗(yàn)的分類

1.按產(chǎn)品形成的階段分類：

?來料檢驗(yàn) 包括采購(gòu)物料和委外加工產(chǎn)品的檢驗(yàn)。

?過程檢驗(yàn) 包括首件檢查、中間檢查和完工檢查。

?最終檢驗(yàn) 包括產(chǎn)品檢查和出貨檢查。

2.按崗位分工：

?IQC即來料檢驗(yàn)，可采取抽檢或全檢。

?線上QC一般在特定的關(guān)鍵的工序設(shè)置，由線上檢查人員對(duì)本工序形成的質(zhì)量進(jìn)行全檢；

?IPQC 即巡檢，目的是控制過程的穩(wěn)定性。采取抽檢，要確定檢查頻率和抽樣量。?FQC即完工檢查，在產(chǎn)品包裝前執(zhí)行，一般對(duì)特定的關(guān)鍵的項(xiàng)目實(shí)施全檢，一般在包裝之前。

?OQC即出貨檢查，一般采取抽檢。

?QA即品質(zhì)保證，一般企業(yè)通常情況下指成品檢驗(yàn)。

需要說明的是：后三種檢驗(yàn)方式不一定要求同時(shí)具備的。一般情況下，采用一種也就足夠了。如果一家公司三種方式全部同時(shí)采用，一定不是好事，除非是某個(gè)產(chǎn)品客戶要求特別嚴(yán)格。

3.生產(chǎn)過程中的檢查：

?首件檢查

目的：保證下線正式生產(chǎn)的產(chǎn)品符合規(guī)定要求，防止批量出錯(cuò)。

數(shù)量：一件至若干件。

時(shí)機(jī)：

---批量正式生產(chǎn)前

---工藝條件變更，包括材料變更

---工模夾具經(jīng)過修理

操作：a.由指定人員批準(zhǔn)確認(rèn)

b.樣板要標(biāo)識(shí)并簽名

c.樣板要掛在生產(chǎn)線顯著位置，供品管和作業(yè)員參照使用。

?中間檢查包括線上QC和巡檢。

?完工檢查產(chǎn)品全部制造過程完成后的檢查，包括FQC、OQC和QA。

4.按照檢查的數(shù)量分類：

?100%檢驗(yàn)（全檢）指對(duì)送檢產(chǎn)品逐件的全數(shù)檢查。運(yùn)用場(chǎng)合包括：---檢驗(yàn)費(fèi)用較低廉的場(chǎng)合---關(guān)鍵的或不穩(wěn)定工序的質(zhì)量特性

---控制失敗后的補(bǔ)救措施

?抽樣檢驗(yàn)（抽檢）是指從送檢產(chǎn)品中抽取部分產(chǎn)品（樣本），只對(duì)樣本進(jìn)行檢查，并依據(jù)樣本的檢查結(jié)果對(duì)送檢產(chǎn)品（批）作出是否合格判斷的過程。

?百分比抽樣按一定比例從批中抽取樣本。該方法簡(jiǎn)單容易操作，但不科學(xué)。?標(biāo)準(zhǔn)抽樣分為計(jì)數(shù)型抽樣和計(jì)量型抽樣兩種，如GB2828。

四、產(chǎn)品檢驗(yàn)的步驟

1.了解明確檢驗(yàn)任務(wù)—檢查什么產(chǎn)品？引用什么標(biāo)準(zhǔn)？如何檢查？

2.收集檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，深入完整地了解標(biāo)準(zhǔn)；

3.準(zhǔn)備并驗(yàn)證檢驗(yàn)工具、準(zhǔn)備檢驗(yàn)記錄表格；

4.確認(rèn)檢驗(yàn)的方式—是全檢還是抽檢？

5.若為抽檢，a.確認(rèn)產(chǎn)品批的組成方式

b.抽取產(chǎn)品樣本

6.實(shí)施產(chǎn)品檢查；

7.判定產(chǎn)品是否合格？

?全檢：針對(duì)單個(gè)產(chǎn)品逐一進(jìn)行判斷

?抽檢：根據(jù)樣本的結(jié)果，對(duì)產(chǎn)品批作出判斷

8.填寫檢驗(yàn)記錄或報(bào)告。

五、產(chǎn)品檢驗(yàn)控制系統(tǒng)的策劃

1)設(shè)置并確定產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)；

2)了解并分析產(chǎn)品制造流程；

3)制訂QC工程圖；

4)設(shè)置檢驗(yàn)工作站；

5)確定檢驗(yàn)方式—全檢還是抽檢？

6)制訂產(chǎn)品檢驗(yàn)規(guī)范（作業(yè)指導(dǎo)書）；

7)準(zhǔn)備并驗(yàn)證測(cè)量設(shè)備；

8)培訓(xùn)并配備檢驗(yàn)人員；比例3-15%

六、品質(zhì)管理的“三檢制”

?自檢 作業(yè)員對(duì)自己制造的產(chǎn)品（包括流入的產(chǎn)品）進(jìn)行自主檢查； ?互檢 作業(yè)員相互進(jìn)行才產(chǎn)品檢查，一般由組長(zhǎng)來執(zhí)行；

?專檢 由專職檢驗(yàn)人員執(zhí)行的檢查。

七、品質(zhì)管理的“三不原則”

?不接收不合格的產(chǎn)品

?不制造不合格的產(chǎn)品

?不流出不合格的產(chǎn)品

八、產(chǎn)品檢驗(yàn)記錄與報(bào)表

不做檢驗(yàn)記錄的QC不能稱之為QC。

8.1 產(chǎn)品檢驗(yàn)記錄至少應(yīng)包含如下內(nèi)容：

產(chǎn)品名稱、部門或工序、生產(chǎn)數(shù)量（或送檢數(shù)量）、不合格數(shù)量及原因。

8.2 記錄報(bào)表的基本要求

?真實(shí)準(zhǔn)確

?項(xiàng)目完整

?責(zé)任簽名

?報(bào)送及時(shí)

九、檢驗(yàn)人員應(yīng)具備的知識(shí)和能力要求

?有較強(qiáng)的責(zé)任心

?一定水平的文化程度

?熟悉產(chǎn)品了解制造流程

?具備基本的產(chǎn)品的檢驗(yàn)知識(shí)

?熟悉產(chǎn)品檢驗(yàn)規(guī)范，了解標(biāo)準(zhǔn)來源

?有一定的溝通能力

十、檢驗(yàn)人員工作質(zhì)量的判定標(biāo)準(zhǔn)—錯(cuò)檢率和漏檢率

錯(cuò)檢是指將合格判定為不合格，漏檢是指將不合格判定為合格。

錯(cuò)檢率=錯(cuò)檢數(shù)/檢查總數(shù)*100%

漏檢率=漏檢數(shù)/檢查總數(shù)*100%

十一、產(chǎn)品質(zhì)量的考核指標(biāo)及計(jì)算方法

?產(chǎn)品合格率

合格率 = 合格品數(shù)/檢查總數(shù)*100%

?產(chǎn)品不合格率（不良率）

不良品率 = 不良品數(shù)/檢查總數(shù)*100%

?返工率

返工率 = 返工產(chǎn)品數(shù)/生產(chǎn)總數(shù)*100%

?返修率

返修率 = 返修產(chǎn)品數(shù)/生產(chǎn)總數(shù)*100%

?廢品率

廢品率 = 報(bào)廢產(chǎn)品數(shù)/生產(chǎn)總數(shù)*100%

?客戶退貨率

客戶退貨率 = 客戶退貨面積總數(shù)/送貨產(chǎn)品面積總數(shù)*100%

第二篇：房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)教材

房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)教材

引言

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房地產(chǎn)基本知識(shí)介紹

從今天起，你的一言一行不單單只代表你自己，你所展現(xiàn)在客戶或同行面前的是整個(gè)聚仁物業(yè)的形象，所以你要以一個(gè)房地產(chǎn)高素質(zhì)專業(yè)人員來要求自己，特別對(duì)一個(gè)新進(jìn)入行的新人來講，專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)由其重要，了解專業(yè)常識(shí)是你成為專家的第一步。

第一節(jié) 房地產(chǎn)業(yè)與房地產(chǎn)市場(chǎng)

一、房地產(chǎn)的涵義

1、“房地產(chǎn)”顧名思義是房產(chǎn)和地產(chǎn)的總稱，在法律上一般叫不動(dòng)產(chǎn)。它主要是相對(duì)于動(dòng)產(chǎn)而方，其要求特點(diǎn)就是不能移動(dòng)位置，具有長(zhǎng)時(shí)期的穩(wěn)定性。

2、“房地產(chǎn)業(yè)”，房地產(chǎn)業(yè)屬于第三產(chǎn)業(yè)的范疇，是指從事房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、開發(fā)、銷售、租賃等活動(dòng)而取得經(jīng)濟(jì)效益的行業(yè)。

二、房地產(chǎn)市場(chǎng)的涵義及其特點(diǎn)

1、房地產(chǎn)市場(chǎng)的涵義有廣義和狹義之分，狹義房地產(chǎn)市場(chǎng)，是指專門用來進(jìn)行房地產(chǎn)買賣、租賃、抵押等交易活動(dòng)的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，主要指房地產(chǎn)交易所，廣義的房地產(chǎn)市場(chǎng)，是指整個(gè)社會(huì)房地產(chǎn)交易關(guān)系的總和，而一個(gè)完整的房地產(chǎn)市場(chǎng)是由主體、客體、媒介體、價(jià)格、資金運(yùn)行機(jī)制等因素構(gòu)成的綜合系統(tǒng)。

2、房地產(chǎn)市場(chǎng)特點(diǎn)：

(1)市場(chǎng)信息不充分,價(jià)格不公開，買賣方缺少溝通，有時(shí)不能真實(shí)反映物業(yè)價(jià)值。(2)市場(chǎng)區(qū)域性強(qiáng)，因其不動(dòng)固定，無法流通，具有明顯區(qū)域性。(3)市場(chǎng)對(duì)商品短期供求變化反映不靈敏，因其生產(chǎn)工期長(zhǎng)，投資大。(4)市場(chǎng)壟斷與競(jìng)爭(zhēng)并存，土地地產(chǎn)國(guó)家壟斷。(5)市場(chǎng)調(diào)節(jié)機(jī)制與計(jì)劃調(diào)節(jié)機(jī)制共同作用。

3、房地產(chǎn)市場(chǎng)的分類

(1)房地產(chǎn)市場(chǎng)分為地產(chǎn)市場(chǎng)和房產(chǎn)市場(chǎng)兩大類。

按地產(chǎn)市場(chǎng)流通形式劃分，可以分為土地買賣市場(chǎng)，土地使用權(quán)出讓市場(chǎng)和土地使用權(quán)轉(zhuǎn)讓市場(chǎng)。

按房產(chǎn)市場(chǎng)流通形式劃分房產(chǎn)市場(chǎng)可分為買賣市場(chǎng)，房屋租賃市場(chǎng)、房屋調(diào)換市場(chǎng)三種。

第二節(jié) 房屋建筑基礎(chǔ)知識(shí)

一、建筑業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)

1、房屋建筑分類：

按使用功能分為居住建筑和非居住建筑.按建筑高度可分為：

一、24米以下非高層建筑

二、24米以上為高層建筑

三、100米以上為超高層建筑

2、房屋建筑結(jié)構(gòu)分類： 按建筑結(jié)構(gòu)材料材質(zhì)分類：

(1)鋼結(jié)構(gòu)（房屋主要承重結(jié)構(gòu)的基本構(gòu)件都由鋼材制作。一般有工業(yè)廠房、大跨度建筑、高層建筑等）

(2)鋼和鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)（房屋的主要承重結(jié)構(gòu)的基本構(gòu)件采用鋼和鋼筋混凝土材料制作。在有的高層建筑中，梁和柱采用鋼材，電梯井或設(shè)備管道井采用鋼筋混凝土的簡(jiǎn)體。

(3)鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)

(4)混合結(jié)構(gòu)（房屋的樓層、屋頂采用鋼筋混凝土材料制作，墻體和柱采用磚或其 它材料砌筑。混合結(jié)構(gòu)分為兩個(gè)等次：一種為混合一等，即樓層、層頂、樓梯及部分梁、柱采用鋼筋混凝土材料；另一種混合二等，即采用預(yù)制作鋼筋混凝土小梁薄板作為樓層的構(gòu)件。磚混結(jié)構(gòu)——以磚主）

(5)磚木結(jié)構(gòu)（房屋的墻、柱用磚砌筑，樓板、屋架采用木料制作的為磚木結(jié)構(gòu)房屋）

（6）其它結(jié)構(gòu)

3、房屋建筑按結(jié)構(gòu)承重方式分類：

(1)疊砌式（以磚墻或砌塊墻為房屋的主要承重構(gòu)件，樓板擱于墻上）

（2）框架式（用柱與梁組成框架結(jié)構(gòu)承受房屋的全部荷載，樓板擱于梁上，以梁、柱組成框架為房屋的主要承重構(gòu)件）

(3)剪力墻式（當(dāng)房屋的主體結(jié)構(gòu)全部采用剪力墻時(shí)，即為剪力墻結(jié)構(gòu)形式，在高層建筑中大量采用這種形式。優(yōu)點(diǎn)：側(cè)向變形小，承載力高，整體搞震性好，缺點(diǎn)：靈活性不夠。用于15-40層高層住宅建筑。）

(4)框架——剪力墻式（在框架結(jié)構(gòu)平面中的適當(dāng)部位，設(shè)置鋼筋混凝土剪力墻，或利用樓梯間、電梯間等墻體作剪力墻，便形成此結(jié)構(gòu)，常用于20層左右的住宅、辦公樓、賓館等高層建筑，框剪結(jié)構(gòu)可發(fā)揮結(jié)構(gòu)和剪力墻結(jié)構(gòu)的長(zhǎng)處，克服它們的缺點(diǎn)，使建筑平面靈活，是較好的結(jié)構(gòu)形式。）（4）筒體式。

4、房屋建筑的構(gòu)件

一幢建筑物一般是由基礎(chǔ)、墻（柱）、樓地層、樓梯、屋頂和門窗等六大部分所構(gòu)成。基礎(chǔ)：是位于建筑物最下部位的承重構(gòu)件，承受著建筑的全部荷載，并將這些荷載傳給地基。

墻：是建筑物的承重的圍護(hù)構(gòu)件，作為承重構(gòu)件，承受著建筑物由屋頂及各樓層傳來的荷載，并將這些荷載傳給基礎(chǔ)；作為圍護(hù)構(gòu)件，處墻起著抵御自然界各種因素對(duì)室內(nèi)侵襲的作用，內(nèi)墻起著分隔房間的作用。

樓地層：是樓房建筑中水平方向的承重構(gòu)件，有樓板層和地面之分。樓板層承受著家具、設(shè)備和人的重量，并把這些荷載傳給墻或柱，同時(shí)還對(duì)墻起著水平支撐作用。地面或地坪，承受首層房間的荷載。

樓梯：是樓房建筑的垂直交通設(shè)施，供人們上下樓層和緊急疏散之用。屋頂：是建筑物頂部的圍護(hù)和承重構(gòu)件，由屋面層和結(jié)構(gòu)層兩部分組成，層面層用以抵御自然界面、雪及太陽(yáng)輻射對(duì)頂層房間的影響；而結(jié)構(gòu)層則承受著房屋頂部荷載交將這些荷載傳給墻或柱。

門：是供人們內(nèi)外交通和隔離房間之用；窗則有采光和通風(fēng)同時(shí)又起分隔和圍護(hù)作用。

5、目前上海地區(qū)的物業(yè)主要可以分為以下幾類：

（1）公寓 公寓是具有分層住宅形態(tài)，各有獨(dú)用的廚房、衛(wèi)生間的獨(dú)立居住單位。每一居住單元房間較多，居住面積較大，設(shè)備和裝修也較高級(jí)。一般有兩種式樣：公寓大樓和里弄式公寓。

（2）花園住宅

花園住宅的結(jié)構(gòu)，早期以磚木結(jié)構(gòu)為主，后期則以混合結(jié)構(gòu)為主，設(shè)備方面大體與公寓相同。

（3）新建住宅

新建住宅都是解放以后建造的，平面布置比較緊湊、合理，設(shè)有臥室、廚房和衛(wèi)生間。近年來大量建造的新建住宅還布置了客廳。這類房屋一般分為高層住宅和多層住宅兩種，前者設(shè)有電梯，均為鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)；后者多為混合結(jié)構(gòu)，少數(shù)為鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)。

（4）新式里弄

新式里弄是指沿街或里弄內(nèi)接連式新穎住宅，平面布置比較緊湊，衛(wèi)生設(shè)備齊全，主要是混合結(jié)構(gòu)和磚木結(jié)構(gòu)。其式樣有兩種：新穎新里和普通新里，前者式樣新穎，衛(wèi)生設(shè)備在兩套以下，有的還有暖氣設(shè)備；后者式樣一般，裝修設(shè)備等較前者為差。（5）舊式里弄 裝修經(jīng)濟(jì)，一般僅有水電。

（6）簡(jiǎn)屋

二、房地產(chǎn)價(jià)格

1、房地產(chǎn)價(jià)格的構(gòu)成：三個(gè)部分：

一、物質(zhì)消耗支出、二、勞動(dòng)報(bào)酬（工資）支出、三、盈利。

具體包括：

(1)土地取得費(fèi)用；(2)前期工程費(fèi)；(3)房屋建筑安裝工程費(fèi)(4)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)費(fèi)；(5)公共配套設(shè)施建設(shè)費(fèi)；(6)經(jīng)營(yíng)管理費(fèi)；(7)銷售費(fèi)用；(8)利息；(9)利潤(rùn)；(10)稅費(fèi)

2、房地產(chǎn)價(jià)格的影響因素

主要因素有：

一、供求狀況、二、位置物理因素、三、環(huán)境、四、行政經(jīng)濟(jì)、五、經(jīng)

這類住宅建造年代較早，以磚木為主，平面布置緊湊，一般指磚墻、木屋架、瓦屋面三者不全，無設(shè)備的簡(jiǎn)單住宅。濟(jì)因素

六、人口

七、社會(huì)、八、心理、九、國(guó)際環(huán)境

3、房地產(chǎn)估價(jià)方法：(1)市場(chǎng)比較法；(2)收益還原法；(3)成本法

第三節(jié) 房地產(chǎn)交易的政策與法規(guī)

一、商品房銷售時(shí)，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)和買受人應(yīng)當(dāng)訂立書面商品房買賣合同。商品房買賣合同應(yīng)當(dāng)明確以下主要內(nèi)容：

（1）當(dāng)事人名稱或者姓名和住所；（2）商品房基本狀況；（3）商品房的銷售方式；

（4）商品房?jī)r(jià)款的確定方式及總價(jià)款、付款方式、付款時(shí)間；（5）交付使用條件及日期；（6）裝飾、設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)承諾；

（7）供水、供電、供熱、燃?xì)狻⑼ㄓ崱⒌缆贰⒕G化等配套基礎(chǔ)設(shè)施和公共設(shè)施的交付承諾和有關(guān)權(quán)益、責(zé)任；

（8）公共配套建筑的產(chǎn)權(quán)歸屬；（9）面積差異的處理方式；（10）辦理產(chǎn)權(quán)登記有關(guān)事宜；（11）解決爭(zhēng)議的方法；（12）違約責(zé)任；

（13）雙方約定的其他事項(xiàng)。

二、房地產(chǎn)交易的原則

(1)房屋所有權(quán)和土地使用權(quán)權(quán)利主體同一原則

(2)接受國(guó)家價(jià)格管理原則(3)遵守出讓合同的原則

三、房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓的程序

(1)房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓當(dāng)事人簽訂書面轉(zhuǎn)讓合同

(2)房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓當(dāng)事人在房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓合同簽訂后30日內(nèi)持房地產(chǎn)權(quán)屬證書，當(dāng)事人 的合法證明，轉(zhuǎn)讓合同等有關(guān)文件向房地產(chǎn)所在地的房地產(chǎn)管理部門提出申請(qǐng)，并申報(bào)成交價(jià)格。

(3)房地產(chǎn)管理部門對(duì)提供的有關(guān)文件進(jìn)行審查，并在15日內(nèi)做出是否受理申請(qǐng)的書面答復(fù)。

(4)房地產(chǎn)管理部門核實(shí)申請(qǐng)的成交價(jià)格并根據(jù)需要對(duì)轉(zhuǎn)讓的房地產(chǎn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘察和評(píng)估。

(5)房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓當(dāng)事人按照規(guī)定繳納有關(guān)稅費(fèi)。(6)房地產(chǎn)管理部門核發(fā)過戶單

四、轉(zhuǎn)讓合同內(nèi)容

(1)雙方當(dāng)事人姓名或者名稱、住所(2)房地產(chǎn)權(quán)屬證書名稱和編號(hào)(3)房地產(chǎn)座落位置、面積、四至界限(4)土地宗地號(hào)、土地使用權(quán)取得的方式和年限(5)房地產(chǎn)的途徑和使用性質(zhì)(6)成交價(jià)格及交付方式(7)房地產(chǎn)交付使用的時(shí)間(8)違約責(zé)任

(9)雙方約定的其他事項(xiàng)

五、商品房銷售包括商品房現(xiàn)售和商品房預(yù)售。

商品房現(xiàn)售：是指房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)將竣工驗(yàn)收合格的商品房出售給買受人，并由買受人支付房?jī)r(jià)款的行為。

商品房預(yù)售：是指房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)將正在建設(shè)中的商品房預(yù)先出售給買受人，并由買受人支付定金或者房?jī)r(jià)款的行為。

(一)商品房現(xiàn)售，應(yīng)當(dāng)符合以下條件：

（1）現(xiàn)售商品房的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)當(dāng)具有企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照和房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)資質(zhì)證書；

（2）取得土地使用權(quán)證書或者使用土地的批準(zhǔn)文件；

（3）持有建設(shè)工程規(guī)劃許可證和施工許可證；（4）已通過竣工驗(yàn)收；

（5）拆遷安置已經(jīng)落實(shí)；

（6）供水、供電、供熱、燃?xì)狻⑼ㄓ嵉扰涮谆A(chǔ)設(shè)施具備交付使用條件，其他配套基礎(chǔ)設(shè)施和公共設(shè)施具備交付使用條件或者已確定施工進(jìn)度和交付日期；

（7）物業(yè)管理方案已經(jīng)落實(shí)。

(二)商品房預(yù)售的條件

(1)已交付全部土地使用權(quán)出讓金，取得土地使用權(quán)證書(2)持有建設(shè)工程規(guī)劃許可證和施工許可證；

(3)01年1月1日后，申請(qǐng)商品房預(yù)售的，應(yīng)達(dá)到的工程進(jìn)度標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整為：七層以上（含七層）的商品房項(xiàng)目，應(yīng)當(dāng)完成基礎(chǔ)工程并施工至主體結(jié)構(gòu)封頂；八層以上的（含八層）的商品房項(xiàng)目，應(yīng)當(dāng)完成基礎(chǔ)工程并施工至主體結(jié)構(gòu)三分之二以上（不得少于七層）。

00年12月31日前申請(qǐng)商品房預(yù)售的，按調(diào)整前的工程進(jìn)度標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行（投入開發(fā)建設(shè)的資金達(dá)到工程建設(shè)總投資的25%以上，或者商品房的建筑基礎(chǔ)工程已經(jīng)合格）

(4)已辦理預(yù)售登記，取得商品房預(yù)售許可證。

六、商品房的稅收

（1）契稅0.75%，（單位和個(gè)人在1999年8月1日后，2000年12月31日前購(gòu)買1998年6月30日前已竣工驗(yàn)收、取得住房交付使用許可證的空置商品房可免征契稅。

（2）印花稅，萬分之三

（3）交易手續(xù)費(fèi)：購(gòu)買者購(gòu)買新建商品住房不再承擔(dān)交易手續(xù)費(fèi)，新標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定新建商品住房每平方米3元的交易手續(xù)費(fèi)，全部由開發(fā)商承擔(dān)。存量住房交易手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)國(guó)家規(guī)定每平方米可以收取6元，上海的新標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定每平方米收取5元，由雙方各承擔(dān)50%（4）合同登記費(fèi)：100元

第四節(jié) 專業(yè)名詞術(shù)語(yǔ)

1、土地使用權(quán)出讓：是指國(guó)家將國(guó)有土地使用權(quán)在一定年限內(nèi)出讓給土地使用者，7 由土地使用者向國(guó)家支付土地使用權(quán)出讓金的行為。土地使用權(quán)出讓，可以采取拍賣、招標(biāo)或者雙方協(xié)議的方式。

2、土地使用權(quán)劃撥：是指縣級(jí)以上人民政府依法批準(zhǔn)，在土地

使用者繳納補(bǔ)償、安置等費(fèi)用后將該幅土地交付其使用，或者將土地使用權(quán)無償交付給土地使用者使用的行為。

3、房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓：是指房地產(chǎn)權(quán)利人通過買賣、贈(zèng)與或者其他合法方式將房地產(chǎn)轉(zhuǎn)移給他人的行為。

4、房地產(chǎn)抵押：是指抵押人以其合法的房地產(chǎn)以不轉(zhuǎn)移占有的方式向抵押權(quán)人提供債務(wù)履行擔(dān)保的行為。

5、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)：是以營(yíng)利為目的，從事房地產(chǎn)開發(fā)和經(jīng)營(yíng)的企業(yè)。設(shè)立的條件：1有自己的名稱和組織機(jī)構(gòu)；2有固定的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所；3有符合國(guó)務(wù)院規(guī)定的注冊(cè)資本；4有4名以上持有資格證書的房地產(chǎn)專業(yè)、建筑工程專業(yè)的專職技術(shù)人員，2名以上持有資格證書的專職會(huì)計(jì)人員足夠的專業(yè)技術(shù)人員；

5、有100萬元以上的注冊(cè)資本 6法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件。）

6、房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)包括：房地產(chǎn)咨詢機(jī)構(gòu)、房地產(chǎn)價(jià)格評(píng)估機(jī)構(gòu)、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)。

7、房地產(chǎn)可分為：

(1)一級(jí)市場(chǎng)指被國(guó)家壟斷的土地市場(chǎng)，發(fā)展商從國(guó)家手中取得的土地，稱之為一級(jí)市場(chǎng)。

(2)二級(jí)市場(chǎng)：發(fā)展商在所取得土地上蓋起的房子，第一次出售、出租，稱之為二級(jí)市場(chǎng)。

(3)三級(jí)市場(chǎng)：賣給個(gè)人后的再次轉(zhuǎn)賣、出租及抵押。

8、生地，只是一塊土地，未達(dá)到可蓋房的要求。

9、熟地，達(dá)到三通一平的稱為熟地，三通一平只是達(dá)到施工要求。

10、何為“三通一平”

“三通”指通電、通水、通路，“一平”指土地平整。

11、何為“七通一平”（達(dá)到最終要求，費(fèi)用均計(jì)算在土地出讓金計(jì)算成本）達(dá)到了人口居住的要求，“七通”是指通供電、通供水、通排水、通電訊、通供熱、通供氣、通道路，“一平”指土地平整。

12、計(jì)算公式：

商品房按“套”或“單元”出售，商品房的銷售面積即為購(gòu)房者所購(gòu)買的套內(nèi)或單元內(nèi)建筑面積與應(yīng)分?jǐn)偟墓媒ㄖ娣e之和。

即=套內(nèi)建筑面積+分?jǐn)偟墓媒ㄖ娣e 容積率：建筑總面積/土地面積

建筑密度：建筑占地面積/建筑用地面積（基地）之比 建蔽率：建筑占地面積/土地面積 × 100% 建筑占地面積：是指建筑底層所占的土地面積 綠化率：總綠化面積/土地面積× 100% 集中綠化率：集中綠化面積/土地面積× 100% 得房率：套內(nèi)建筑面積/建筑面積× 100% 居住建筑面積：是指臥室、廳（按一半計(jì)）的結(jié)構(gòu)墻面之間的面積。居住使用面積：是指臥室、廳、過道、廚房、衛(wèi)生間、壁櫥等面積之各。

建筑面積是指房屋建筑輪廓或構(gòu)件的水平投影面積，它包括結(jié)構(gòu)所占面積和室內(nèi)房間面積。它不僅是建筑工程的重要經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)，而且還是決定房產(chǎn)價(jià)值的重要因素之一，在房地產(chǎn)交易日趨成熟的今天，房?jī)r(jià)的計(jì)算就是以每建筑平方米的單價(jià)來作為計(jì)價(jià)單位的，所以建筑面積的計(jì)算顯得尤其重要。我們都清楚，使用面積只是建筑面積的一部分，再加上墻體所占的面積以及其他共用配套部分所占的面積，方構(gòu)成建筑面積。

公用建筑面積：總建筑面積—總套內(nèi)建筑面積之和—不應(yīng)分?jǐn)偟慕ㄖ娣e 套內(nèi)建筑面積 = 套內(nèi)使用面積+套內(nèi)墻體面積+陽(yáng)臺(tái)建筑面積

應(yīng)分?jǐn)偟墓灿薪ㄖ娣e為套內(nèi)建筑面積與共用建筑面積分?jǐn)傁禂?shù)之積。（封閉式陽(yáng)臺(tái)：面積計(jì)算100%、敝開式陽(yáng)臺(tái)：面積計(jì)算50%）閣樓、露臺(tái)，一樓花園，一般贈(zèng)送

建筑紅線：是指建筑物的外立面所不能超出的界線

13、住宅交付時(shí)的要求

(1)交付使用許可證，入住許可證(2)質(zhì)量保證書(3)產(chǎn)品使用說明書

前提，全部驗(yàn)收合格（包括水、電、煤、通訊等）；

14、何為代理，何為中介？二者區(qū)別

代理：服務(wù)于二級(jí)市場(chǎng)，是發(fā)展商與購(gòu)買者的橋梁，代理公司受理的業(yè)務(wù)量大，系統(tǒng)性強(qiáng)，除參與開發(fā)前期的市場(chǎng)調(diào)查，地塊選擇和建設(shè)規(guī)劃處，還包括樓盤建成后的廣告包裝和銷售實(shí)施，注重配合，是集體行為，是主動(dòng)營(yíng)銷。

中介：服務(wù)于三級(jí)市場(chǎng)，是小業(yè)主與購(gòu)買者，租賃者之間的橋梁。受理對(duì)象分散無系統(tǒng)，僅強(qiáng)化銷售實(shí)施，提供大量的信息，是單搶匹馬獨(dú)立作戰(zhàn)，是被動(dòng)營(yíng)銷。

第三篇：培訓(xùn)教材物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)

培訓(xùn)教材

物業(yè)管理的了解

一、什么是物業(yè)管理

指物管企業(yè)受物業(yè)所有人的委托，依據(jù)物業(yè)管理委托合同，對(duì)物業(yè)的建筑及設(shè)備、市政公用設(shè)施、綠化、衛(wèi)生、交通、治安和環(huán)境容顏等進(jìn)行維護(hù)、修繕和整治，并向物業(yè)所有人和使用人提供有償服務(wù)。對(duì)其定義為：“物業(yè)管理就是對(duì)業(yè)主、住戶或用戶、客戶（可以統(tǒng)稱為甲方）提供的公共性服務(wù)。特別是那些客戶和業(yè)主不愿做、也做不好、做了也沒有效率的工作。”

二、物業(yè)管理有什么作用

為了發(fā)揮物業(yè)的最大使用功能，使其保值增值，并為物業(yè)所有人和使用人提 供衛(wèi)生、整潔、安全、舒適的生活和工作環(huán)境，實(shí)現(xiàn)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、環(huán)境的三效統(tǒng)一和穩(wěn)定增長(zhǎng)。

三、物業(yè)管理公司應(yīng)向小區(qū)居民提供什么樣的服務(wù)

主要有公共性服務(wù)、特約性專項(xiàng)服務(wù)、代辦服務(wù)三大類。

常規(guī)性服務(wù)是最基本的服務(wù)，包括：房屋建筑主體的管理、房屋設(shè)備、設(shè)施和管理、環(huán)衛(wèi)管理、綠化、治安、消防、車輛道路、代辦服務(wù)。

國(guó)家建設(shè)部1998年頒布了《物業(yè)管理規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》。

1、接到住用戶要求維修電話和報(bào)修，應(yīng)立即做好登記工作。

2、家庭水電急修不過夜，對(duì)房屋小修等其它問題，應(yīng)自報(bào)修時(shí)起三日內(nèi)進(jìn)行。

3、維修人員入戶維修要便民不擾民，活完料凈場(chǎng)地清。

4、維修人員態(tài)度和藹、禮貌，不得吃拿卡要。

5、凡屬住戶自費(fèi)的維修項(xiàng)目，要公開收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不亂收或多收費(fèi)。

6、建立維修服務(wù)回訪制度，由住用戶對(duì)維修質(zhì)量提出評(píng)議。

特約性專項(xiàng)服務(wù)實(shí)質(zhì)上是一種代理業(yè)務(wù)，為滿足一部分業(yè)主的需求而提供的 服務(wù)，如代購(gòu)物品、車船票、代人接送小孩或提供商業(yè)經(jīng)營(yíng)性服務(wù)項(xiàng)目。

代辦服務(wù)實(shí)質(zhì)上是特約服務(wù)的補(bǔ)充和完善。

四、什么是前期物業(yè)管理

前期物業(yè)管理是物業(yè)管理重要環(huán)節(jié)，是指房屋施工后期（約封頂前三個(gè)月左 右）和銷售時(shí)期進(jìn)行的物業(yè)管理交叉工作。通過對(duì)前期的圖紙?jiān)O(shè)計(jì)到工程設(shè)備、設(shè)施的深入熟悉了解，為以后正式進(jìn)駐管理創(chuàng)造良好的基礎(chǔ)。

五、物業(yè)管理合同與物業(yè)管理公約有何區(qū)別和聯(lián)系？

物業(yè)管理合同是兩個(gè)主體，即業(yè)主委員會(huì)（委托方）與物業(yè)管理公司（受托方）之間所簽訂的合同，規(guī)定雙方的權(quán)利與義務(wù)：而物業(yè)管理公約是多個(gè)主體，及開發(fā)商、業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)、使用人（承租人）之間分清各自權(quán)利與義務(wù)的公約。還有不同的是，物業(yè)管理公約中的一些內(nèi)容是物業(yè)管理合同中沒有涉及到的，公約中規(guī)定了業(yè)主的自我約束方面、限制了許多業(yè)主不能進(jìn)行的活動(dòng)，比如不能隨意拆改承重墻、不能破壞室內(nèi)結(jié)構(gòu)、不能占用公用區(qū)域。此外，公約還規(guī)定了業(yè)主委員會(huì)的成立程序等等。

六、物業(yè)管理費(fèi)由那些項(xiàng)目構(gòu)成，有哪幾種定價(jià)方式？

根據(jù)國(guó)家計(jì)委、建設(shè)部頒布的《城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)暫行辦法》（計(jì)價(jià)費(fèi)[1996]266號(hào)），住宅小區(qū)物業(yè)管理費(fèi)的成本構(gòu)成包括以下項(xiàng)目：

1、管理服務(wù)人員的工資和按規(guī)定提取的福利費(fèi)；

2、公共設(shè)施、設(shè)備日常運(yùn)行、維修及保養(yǎng)費(fèi)；

3、綠化管理費(fèi)；

4、清潔衛(wèi)生費(fèi)；

5、保安費(fèi)；

6、辦公費(fèi)；

7、物業(yè)管理單位固定資產(chǎn)折舊費(fèi)；

8、法定稅費(fèi)；

此外，物業(yè)管理費(fèi)用中還應(yīng)包括物業(yè)管理公司的利潤(rùn)；對(duì)于高檔住宅小區(qū)的物業(yè)管理，成本中還可以增加保險(xiǎn)費(fèi)。

與我國(guó)基本價(jià)格制度轉(zhuǎn)換相適應(yīng)，按照定價(jià)主體和形成途徑不同，物業(yè)管理收費(fèi)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)、政府指導(dǎo)價(jià)、政府定價(jià)三種定價(jià)形勢(shì)。

七、普通住宅每月該交納的物業(yè)管理費(fèi)是多少

北京市物價(jià)局、市房地局于1997年6月正式出臺(tái)了《北京市普通居住小區(qū) 物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)暫行辦法》（京價(jià)（房）字[1997]第196號(hào)）。該辦法對(duì)16個(gè)物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目規(guī)定了收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及與之相適應(yīng)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。其中使用人（住戶個(gè)人）交費(fèi)項(xiàng)目為：裝修房屋垃圾外運(yùn)費(fèi)、保潔費(fèi)、保安費(fèi)、各項(xiàng)費(fèi)用統(tǒng)收服務(wù)費(fèi)、車輛存車費(fèi)（自行車）、機(jī)動(dòng)車存車費(fèi)6項(xiàng)；產(chǎn)權(quán)人交費(fèi)項(xiàng)目為：管理費(fèi)、小修費(fèi)、中修費(fèi)、大修費(fèi)、綠化費(fèi)、化糞池清掏費(fèi)、小區(qū)共用設(shè)施維修費(fèi)、電梯費(fèi)、高壓水泵費(fèi)、共同電視天線費(fèi)10個(gè)項(xiàng)目。

八、使用人按月交納費(fèi)用，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：

保潔費(fèi)：2-5元/戶，具體標(biāo)準(zhǔn)由各區(qū)縣物價(jià)局制定；

保安費(fèi)：3-5元/戶；

五相統(tǒng)收服務(wù)費(fèi)：1元/戶；

裝修垃圾外運(yùn)費(fèi)20元/間；機(jī)動(dòng)車存車費(fèi)150元/輛（小車）；210元/輛（大 車）；自行車存車費(fèi)各區(qū)縣自定。

產(chǎn)權(quán)人按年交費(fèi)，具體項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)如下：

綠化費(fèi)：0.55元/平方米

管理費(fèi)：2.40元/平方米（普通住宅）；2.82元/平方米（乙級(jí)住宅）；3.5元/平方米（甲級(jí)住宅）

房屋共用部位小修費(fèi)：0.91元/平方米（普通住宅）；

房屋共用部位中修費(fèi)：2.09元/平方米（普通住宅）；

房屋大修費(fèi)：5.04元/平方米；

小區(qū)共用設(shè)施維修費(fèi)：1元/平方米；

屬高層住宅的，產(chǎn)權(quán)人還應(yīng)承擔(dān)電梯、水泵的運(yùn)行維修費(fèi)用：因市物價(jià)局規(guī)定的電梯、水泵運(yùn)行費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)時(shí)按每部、每組計(jì)算，具體到每戶應(yīng)交納的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)須根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行分?jǐn)偂７謹(jǐn)偣綖椋耗硲魬?yīng)分?jǐn)偟碾娞葙M(fèi)用=（樓內(nèi)電梯總費(fèi)用/樓內(nèi)總建筑面積）×某戶建筑面積。特約性服務(wù)收費(fèi)實(shí)行市場(chǎng)價(jià)，由業(yè)主與物業(yè)管理公司協(xié)商議定。

上述收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)中不含稅費(fèi)，物業(yè)管理公司收取費(fèi)用，應(yīng)將5.5%的營(yíng)業(yè)稅費(fèi)價(jià)進(jìn)去。

九、物業(yè)管理公司從何時(shí)開始向業(yè)主計(jì)收物業(yè)管理費(fèi)

有些物業(yè)管理公司稱，自發(fā)出入住通知之日起物業(yè)管理費(fèi)，可是業(yè)主發(fā)現(xiàn)，這個(gè)小區(qū)還正在建設(shè)，很多基礎(chǔ)設(shè)施還未到位，這時(shí)候交物業(yè)管理費(fèi)，業(yè)主很難接受。

有些小區(qū)確實(shí)搞得不錯(cuò)，但他們規(guī)定從業(yè)主來辦入住手續(xù)時(shí)計(jì)收物業(yè)管理費(fèi)，卻有很多業(yè)主由于種種原因，并不急于入住而不辦理入住手續(xù)，但空房子照樣要消耗物業(yè)管理費(fèi)用，恐怕就得其他業(yè)主背著或由物業(yè)管理公司補(bǔ)虧。

從什么時(shí)候開始計(jì)收物業(yè)管理費(fèi)，國(guó)家并沒有這方面的明確規(guī)定。但規(guī)定，按照合同約定執(zhí)行，所以，如果在售房合同或是物業(yè)管理公約中明確規(guī)定了計(jì)費(fèi)時(shí)間，就應(yīng)該執(zhí)行該條款。如果沒有這樣的合同約定，應(yīng)按如下情況處理：

1、物業(yè)管理費(fèi)是一種服務(wù)的價(jià)款，是基于物業(yè)管理服務(wù)合同形成的。從法律角度上看，物業(yè)管理公司提供服務(wù)，業(yè)主支付此價(jià)計(jì)物業(yè)管理費(fèi)。所以，如果沒有特別約定，物業(yè)管理費(fèi)一般應(yīng)該在物業(yè)管理公司開始提供物業(yè)管理服務(wù)的時(shí)刻計(jì)收。實(shí)踐中如何把握；第一，體現(xiàn)為時(shí)間，大多數(shù)人認(rèn)為在房屋具備入住條件、業(yè)主接到入住通知時(shí)開始計(jì)費(fèi)；第二，體現(xiàn)為計(jì)費(fèi)項(xiàng)目，只有開始提供的物業(yè)管理服務(wù)才能計(jì)費(fèi)，尚未提供物業(yè)管理服務(wù)的項(xiàng)目，就不能計(jì)收相關(guān)的物業(yè)管理費(fèi)。

2、時(shí)間問題，一般來說，發(fā)出入住通知的，表明物業(yè)管理公司已經(jīng)開始了物業(yè)管理的工作并認(rèn)為業(yè)主可以使用房屋、接受全面的物業(yè)管理服務(wù)。但實(shí)際上，有很多小區(qū)尚未具備入住條件就發(fā)出了入住通知，令業(yè)主多少有不滿。所以要強(qiáng)調(diào)必須符合入住的基本條件，否則業(yè)主就根本住不進(jìn)來，更別說享受物業(yè)管理服務(wù)了。

居住的基本條件應(yīng)包括以下幾點(diǎn)：建筑質(zhì)量方面，應(yīng)能夠向業(yè)主提供質(zhì)量合格證書及《住宅質(zhì)量保證書》、《住宅使用說明書》；便民方面，應(yīng)能滿足居民的基本生活需要，例如電梯正常運(yùn)行、水電暖通、居民能夠開火、施工現(xiàn)場(chǎng)清理干凈、各種管道暢通等。如果在售房合同中對(duì)于入住條件有明確規(guī)定的，則還應(yīng)符合該特別規(guī)定。

3、收費(fèi)項(xiàng)目的問題，一般說來，入住階段物業(yè)管理公司的工作還沒有全面鋪開，很多服務(wù)項(xiàng)目并不存在，但往往在計(jì)費(fèi)時(shí)把所有的收費(fèi)項(xiàng)目一起計(jì)費(fèi)并攤在計(jì)費(fèi)面積中。

例如。業(yè)主在春天入住時(shí)，可能會(huì)被要求預(yù)交暖氣費(fèi)。有些小區(qū)的電梯尚未開通或安裝，業(yè)主就已經(jīng)交了電梯運(yùn)行費(fèi)，這些都是不合理的。在建設(shè)部《城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)暫行辦法》中規(guī)定，物業(yè)管理企業(yè)不能只收費(fèi)不服務(wù)或多收費(fèi)少服務(wù)。有些物業(yè)管理公司認(rèn)為自己并沒有多收費(fèi)，只是預(yù)收了以后一段時(shí)間的物業(yè)管理費(fèi)。現(xiàn)在看來，這也是不禁止，但仍然讓業(yè)主感到不太愉快，畢竟服務(wù)還沒到位。

有些業(yè)主辦理了入住手續(xù)，但長(zhǎng)期沒有使用該房屋，在這種情況下，一般該房屋同樣得到了相關(guān)的物業(yè)管理服務(wù)，例如保潔、保安等，因此也該承擔(dān)物業(yè)管理費(fèi)，一般來說，實(shí)踐中對(duì)于這樣的業(yè)主，往往要求其承擔(dān)標(biāo)準(zhǔn)一半的物業(yè)管理費(fèi)。

十、物業(yè)管理公司一次性收取一年甚至多年的物業(yè)管理費(fèi)是否合理?

物業(yè)管理費(fèi)可按年交，也可按月、季交，但不得一次性收取多年的物業(yè)管理 費(fèi)。

十一、誰享有小區(qū)停車位的處分權(quán)、收益權(quán)？

小區(qū)中停車位的處分權(quán)、收益權(quán)的歸屬問題，關(guān)鍵看車位的所有權(quán)歸屬。如果車位的所有權(quán)屬于開發(fā)商，則開發(fā)商擁有處分權(quán)和收益權(quán)，包括固定車位的租賃辦法、租賃價(jià)格等；如果業(yè)主擁有車位的所有權(quán)，則業(yè)主擁有車位的處分權(quán)，但業(yè)主在處理車位時(shí)，不得改變車位的使用性質(zhì)，同時(shí)應(yīng)向物業(yè)管理公司交納車位的管理費(fèi)，因?yàn)槲飿I(yè)管理在負(fù)責(zé)看管車場(chǎng)、車輛時(shí)，是有一定的成本支出的，而且物業(yè)管理公司業(yè)擔(dān)負(fù)看管車輛的重大責(zé)任。如果是在小區(qū)路邊劃線停車的，車位所占土地的使用權(quán)屬全體業(yè)主的，那么物業(yè)管理公司只有停車管理權(quán)，負(fù)責(zé)看管車輛，收取看管費(fèi)，車位的分配問題應(yīng)在《房屋使用管理維修公約》中明確，小區(qū)業(yè)主委員會(huì)成立后，由業(yè)主委員會(huì)決定車位的分配問題。

十二、居民應(yīng)該交納那些垃圾處理費(fèi)用。

住戶須交納垃圾的清掃、清運(yùn)、處理等三項(xiàng)費(fèi)用。

1、清潔費(fèi)：196號(hào)文件規(guī)定，由住戶向物業(yè)管理公司交納，每月每戶按標(biāo)準(zhǔn)在2—5元之間，具體標(biāo)準(zhǔn)由各區(qū)縣物部門制定。其服務(wù)內(nèi)容為房屋及小區(qū)保潔。

2、垃圾清運(yùn)費(fèi)：根據(jù)市物價(jià)局、財(cái)政局頒布的《關(guān)于調(diào)整委托清運(yùn)費(fèi)及垃圾消納場(chǎng)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的通知》（京價(jià)收字｛1999｝第三產(chǎn)業(yè)53號(hào)）的規(guī)定：居民生活垃圾外運(yùn)費(fèi)為每戶每年30元，由產(chǎn)權(quán)人向環(huán)衛(wèi)局交納，可由物業(yè)公司代收代繳。服務(wù)內(nèi)容是環(huán)衛(wèi)部門從小區(qū)垃圾中轉(zhuǎn)站將垃圾運(yùn)到垃圾消納場(chǎng)。

3、生活垃圾自理費(fèi)：根據(jù)北京市人民政府辦公廳1999年底68號(hào)文件《北京市人民政府辦公廳關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)市環(huán)衛(wèi)局等部門制定的北京市征收城市生活垃圾費(fèi)實(shí)施辦法（試行）的通告》的規(guī)定：本市居民應(yīng)交納生活垃圾處理費(fèi)，標(biāo)準(zhǔn)為每戶每月3元，按規(guī)定辦理暫住證的來京人員，每人每月2元。費(fèi)用由街道辦事處和鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府收取，可委托居委會(huì)收取，該費(fèi)用主要用于城市生活垃圾的處理。

十二、公共區(qū)域的照明費(fèi)如何分?jǐn)偅?/p>

住宅樓內(nèi)公共照明系統(tǒng)屬公共設(shè)施，其產(chǎn)生的電費(fèi)屬能源范疇，按照國(guó)家計(jì)委、建設(shè)部《城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)暫行辦法》（計(jì)價(jià)費(fèi)[1996]266號(hào)）的規(guī)定，該能源費(fèi)用可以計(jì)入物業(yè)管理費(fèi)成本，并由受益人即樓內(nèi)全體人員分?jǐn)偂Ｄ壳啊Ｎ沂形飿I(yè)管理企業(yè)大多采取上述原則解決樓內(nèi)公共照明電費(fèi)問題。

十三、物業(yè)管理公司與業(yè)主的維修責(zé)任應(yīng)如何劃分？

業(yè)主作為物業(yè)的所有權(quán)人，應(yīng)對(duì)其所有的物業(yè)承擔(dān)維修保養(yǎng)責(zé)任。因此，房屋的室內(nèi)部分，即戶門以內(nèi)的部委和設(shè)備，包括水、電、氣、熱、戶表以內(nèi)的管線和自用陽(yáng)臺(tái)，由業(yè)主負(fù)責(zé)維修。房屋的共用部位和共用設(shè)施設(shè)備，包括設(shè)施的外墻面、樓梯間、通道、屋面、上下水管道、公用水箱、加壓水泵、電梯、機(jī)電設(shè)備、公用天線和消防設(shè)施等主體共用設(shè)施，由物業(yè)管理公司組織定期維修。住宅區(qū)內(nèi)的水、電、煤氣、通訊等管線的維修養(yǎng)護(hù)，由有關(guān)供水、供電、供氣及通

訊單位負(fù)責(zé)，維修養(yǎng)護(hù)由有關(guān)業(yè)主單位支付。但是，物業(yè)管理公司與有關(guān)業(yè)務(wù)單位另有約定的，按雙方約定確定維修責(zé)任。

物業(yè)所有人可以自行維修養(yǎng)護(hù)共自用部分和自用設(shè)備，也可以委托物業(yè)管理公司或其他專業(yè)維修人員代修。由于業(yè)主拒不履行維修責(zé)任，致使房屋及附屬設(shè)施已經(jīng)或者可能危害毗鄰設(shè)施安全及公共安全的，物業(yè)管理委員會(huì)可以授權(quán)物業(yè)管理公司進(jìn)行修繕，其費(fèi)用由業(yè)主承擔(dān)。造成損失的，業(yè)主應(yīng)當(dāng)賠償損失。

人為造成公用設(shè)施損壞的，由損壞者修復(fù)；造成損失的，應(yīng)當(dāng)賠償損失。

第四篇：消防基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)教材

消防基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)教材

（高規(guī)、低規(guī)、內(nèi)裝修部分）消防知識(shí)培訓(xùn)概述

火的發(fā)明極大地推動(dòng)了社會(huì)的進(jìn)步與文明，由于火的正確合理的應(yīng)用，使人類實(shí)現(xiàn)了工業(yè)現(xiàn)代化。然而在應(yīng)用火的過程，有時(shí)疏忽對(duì)火的控制，往往給人類造成巨大的災(zāi)難性損失。隨著城市化進(jìn)程的加快以及城市建設(shè)的飛速發(fā)展，群體建筑和超高層建筑也隨之增加，火災(zāi)對(duì)人類的危害越來越大，人類在長(zhǎng)期與火災(zāi)的斗爭(zhēng)中，總結(jié)了一套防火、滅火的經(jīng)驗(yàn)，我們通常稱這些防火、滅火措施稱為“消防”。

晉朝《泰始律》中的“水火”篇可能是我國(guó)歷史上最早的消防法規(guī)。上一世紀(jì)49年建國(guó)以來的各個(gè)時(shí)期都有相應(yīng)的消防法規(guī)、政策，但那時(shí)人們的消防意識(shí)不強(qiáng)，各級(jí)政府部門對(duì)消防工作的重視力度也不夠。在深化改革、擴(kuò)大開放的現(xiàn)代化建設(shè)過程中，我們的黨和政府對(duì)消防工作有了前所未有的重視，江澤民同志曾為消防工作題詞“隱患限于明火、防范勝于救災(zāi)、責(zé)任重于泰山”，深刻闡述了消防工作的重要性和嚴(yán)肅性。1994年公安部、勞動(dòng)部聯(lián)合發(fā)出的《關(guān)于開展消防安全培訓(xùn)工作的通知》則是新時(shí)期加強(qiáng)社會(huì)消防工作自治能力的重要舉措，得到全社會(huì)的熱情關(guān)注和支持。1998年4月29日第九屆全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第二次會(huì)議通過了《中華人民共和國(guó)消防法》，同年9月1日起執(zhí)行。這是我國(guó)首次在消防領(lǐng)域立法。

自從人類有了建筑也就同時(shí)有了大大小小的火災(zāi)，消防業(yè)于建筑行業(yè)息息相關(guān)，我公司的主要業(yè)務(wù)對(duì)象當(dāng)然也離不開建筑行業(yè)。從掛靠施工到97年12月成立晉曉實(shí)業(yè)有限公司，從無資質(zhì)到市建委核發(fā)的消防設(shè)施工程專業(yè)承包貳級(jí)資質(zhì)，我公司涉足消防領(lǐng)域已有近十年的歷史。按照國(guó)家建設(shè)部2002年資質(zhì)就位精神，對(duì)消防專業(yè)承包范圍劃分為六個(gè)系統(tǒng)：室內(nèi)消火栓系統(tǒng)、自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)、火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)、氣體滅火系統(tǒng)、防排煙系統(tǒng)、鋼結(jié)構(gòu)防火涂料。目前我們主要承接的工程基本上有水系統(tǒng)、電系統(tǒng)，水系統(tǒng)指自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)、室內(nèi)消火栓系統(tǒng)；電系統(tǒng)指火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)。除此之外我們還涉足、氣體滅火、防火涂料等領(lǐng)域。先后承接了上海國(guó)際包裝印刷城、新建利群醫(yī)院、金鼎花苑、秋月楓舍等近百項(xiàng)工程，其中在上海較有影響的工程也有十幾項(xiàng)，竣工工程全部通過消防局的驗(yàn)收，并在行業(yè)內(nèi)獲得較好口碑。我們?cè)谑┕ぶ袊?yán)格按ISO9001質(zhì)量保證體系進(jìn)行工程質(zhì)量監(jiān)控，奉行“質(zhì)量第一、信譽(yù)至上”的一貫企業(yè)作風(fēng)，樹立起良好的企業(yè)形象，為公司的進(jìn)一步發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在完成工程項(xiàng)目施工任務(wù)的前提下，公司的下一步戰(zhàn)略目標(biāo)是：消防器材連鎖經(jīng)營(yíng)、消防事務(wù)咨詢、消防公益事業(yè)，企業(yè)機(jī)構(gòu)將發(fā)展完善成為集團(tuán)公司，實(shí)現(xiàn)消防行業(yè)的“系統(tǒng)化”、“一體化”運(yùn)作。

“9.11”恐怖事件引起的那場(chǎng)災(zāi)難性火災(zāi)在人們記憶里留下了永遠(yuǎn)的蒼涼印記，也正是這場(chǎng)劫難引起全世界對(duì)消防的空前重視。消防雖然自古有之，但其上升成為一個(gè)產(chǎn)業(yè)還沒有很長(zhǎng)的歷史，尤其是我國(guó)的消防產(chǎn)業(yè)還處于發(fā)展初級(jí)階段，與發(fā)達(dá)國(guó)家比有較大的差距。隨著中國(guó)加入世界貿(mào)易組織，迫使我國(guó)必須盡快趕上國(guó)際先進(jìn)水平，在縮小我們與發(fā)達(dá)國(guó)家差距的過程中已經(jīng)隱含了無限商機(jī)；上海申博成功，迎來了新世紀(jì)新一輪的建設(shè)高潮，世界城市需要世界級(jí)的消防，高標(biāo)準(zhǔn)的建筑要有高水準(zhǔn)的消防設(shè)施與之匹配，這無疑也給我們提供了一個(gè)巨大的市場(chǎng)。作為一個(gè)專業(yè)消防企業(yè)，只有加強(qiáng)內(nèi)部員工的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，才能提高企業(yè)自身的綜合實(shí)力，有效地從市場(chǎng)獲取相應(yīng)份額，在行業(yè)中站穩(wěn)腳跟，立志最終成為行業(yè)的“領(lǐng)頭羊”。

（一）、法律、法規(guī)、基礎(chǔ)知識(shí)部分： 消防基本法通過時(shí)間：1998年4月29日 消防基本法執(zhí)行時(shí)間：1998年9月1日

消防法規(guī)分為三類：消防基本法規(guī)、消防行政法規(guī)、消防技術(shù)法規(guī) 《中華人民共和國(guó)建筑法》對(duì)工程承包具體規(guī)定： 嚴(yán)禁超資質(zhì)承包；

嚴(yán)禁借用冒用名義（掛靠）；

嚴(yán)禁承包單位將承包工程全部分包；

嚴(yán)禁分包單位將承包工程再分包（層層分包）；

兩個(gè)以上不同資質(zhì)等級(jí)的單位聯(lián)合承包的，應(yīng)按資質(zhì)等級(jí)低的承攬工程。國(guó)家建設(shè)部對(duì)消防工程承包資質(zhì)分為三個(gè)等級(jí)； 一級(jí)范圍：可承擔(dān)各類消防設(shè)施工程的施工

二級(jí)范圍：可承擔(dān)建筑高度100米及以下、建筑面積5萬平方米及以下的房屋建筑、易燃、可燃液體和可燃?xì)怏w生產(chǎn)、儲(chǔ)存裝置等消防設(shè)施工程的施工。

三級(jí)范圍：可承擔(dān)建筑高度24米及以下、建筑面積2.5萬平方米及以下的房屋建筑消防設(shè)施工程的施工。

消防工程施工調(diào)試、檢測(cè)和消防產(chǎn)品實(shí)行質(zhì)量終身制； 消防工程保修期國(guó)家規(guī)定為二年。

燃燒定義：可燃物與氧化劑作用發(fā)生的放熱反應(yīng)，通常伴有火焰、發(fā)光和（或）發(fā)煙現(xiàn)象。火災(zāi)定義：在時(shí)間或空間上失去控制的燃燒所造成的災(zāi)害。燃燒條件：可燃物、氧化劑和溫度（引火源）。燃燒按可燃物的特征分為：A（固）、B（液）、C（氣）、D（金屬）、E（精密儀器和電氣）類。滅火基本方法：冷卻、窒息、隔離和化學(xué)抑制。常見滅火劑滅火器機(jī)理及其適用范圍： 滅火劑

滅火機(jī)理

適

用

范

圍

水

冷卻、窒息

適用于各類民用與工業(yè)建筑。除下列情況：過氧化物、輕金屬、高溫粘稠的可燃液體、高溫密閉容器等

泡沫

窒息、冷卻、隔離

適用于撲救A類和B類火災(zāi)、封閉的帶電設(shè)備火災(zāi)及控制液化石油氣、液化天然氣的流淌火災(zāi) 干粉

抑制

適用于撲救可燃液體、可燃?xì)怏w和電氣設(shè)備火災(zāi)。它不適用于撲救木材、輕金屬或堿金屬火災(zāi)、有精密儀器設(shè)備場(chǎng)所的火災(zāi)

二氧化碳

窒息、冷卻

A類火災(zāi)中一般固體物質(zhì)表面的火災(zāi)、B類火災(zāi)、C類火災(zāi)、帶電設(shè)備與電氣線路的火災(zāi)

建筑物燃燒性能等級(jí)：分為三類，不燃燒體（非燃燒體）、難燃燒體、燃燒體。

（二）低規(guī)（就是《建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范》）《建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范》適用范圍：

九層及九層以下的住宅（包括底層設(shè)置商業(yè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的住宅）和建筑高度不超過24m的其他民用建筑以及建筑高度超過24m的單層公共建筑； ②單層、多層和高層工業(yè)建筑； ③地下民用建筑

不適用范圍：炸藥廠（庫(kù)）、花炮廠（庫(kù)）、無窗廠房、人民防空工程、地下鐵 道及其他地下非民用建筑、煉油廠和石油化工廠的生產(chǎn)區(qū)。

建筑物耐火等級(jí)分為四級(jí)（從高到低：一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)、四級(jí)）。不同的建筑構(gòu)件、相同的耐火等級(jí)其耐火極限是基本上是不同的； 同一建筑構(gòu)件，一般來說，耐火等極越高，要求的耐火時(shí)間越長(zhǎng)。

廠房的火災(zāi)危險(xiǎn)性按生產(chǎn)性質(zhì)來劃分為五類：甲、乙、丙、丁、戊（等級(jí)越高，防火要求越高）。

會(huì)查下表相應(yīng)數(shù)據(jù)： 生產(chǎn) 類別

耐火等級(jí)

最多允許層數(shù)

防火分區(qū)最大允許占地面積（m2）

單層廠房

多層廠房

高層廠房

廠房的地下室和半地下室

甲

一級(jí) 二級(jí)

除生產(chǎn)必須采用多層者外，宜采用單層

4000 3000

3000 2000 － －

－ －

乙

一級(jí) 二級(jí)

不限 6

5000 4000

4000 3000

2000 1500 － －

丙

一級(jí) 二級(jí) 三級(jí)

不限 不限 2 不限 8000 3000

6000 4000 2000

3000 2000 －

500 500 －

丁

二級(jí) 三級(jí) 四級(jí)

不限 3 1 不限 4000 1000 不限 2000 －

4000 － －

1000 － －

戊

二級(jí) 三級(jí) 四級(jí)

不限 3 1 不限 5000 1500 不限 3000 －

6000 － －

1000 － －

理解：甲、乙、丙類廠房裝有自動(dòng)滅火設(shè)備時(shí)，防火分區(qū)最大允許占地面積可按本表的規(guī)定增加一倍；丁戊類廠房裝設(shè)自動(dòng)滅火設(shè)備時(shí)，其占地面積不限。局部設(shè)置時(shí)，增加面積可按該局部面積的一倍計(jì)算。

防火分區(qū)面積大小主要跟生產(chǎn)類別、建筑耐火等級(jí)、廠房層數(shù)有關(guān)。廠房安全疏散距離主要與生產(chǎn)類別、廠房層數(shù)、廠房的耐火等級(jí)有關(guān)。廠房的疏散樓梯、走道、門寬度指標(biāo)主要跟廠房層數(shù)、疏散人數(shù)有關(guān)。

倉(cāng)庫(kù)（庫(kù)房）的防火要求主要按儲(chǔ)存物品的火災(zāi)危險(xiǎn)性定為：甲、乙、丙、丁、戊（等級(jí)越高，防火要求越高）。

了解P18、19頁(yè)兩個(gè)表相互關(guān)系，會(huì)查P19頁(yè)表，并理解表注②：獨(dú)立建造的硝酸銨庫(kù)房、電石庫(kù)房、聚乙烯庫(kù)房、尿素庫(kù)房、配煤庫(kù)房以及車站、碼頭、機(jī)場(chǎng)內(nèi)的中轉(zhuǎn)倉(cāng)庫(kù)，其建筑面積可按本表的規(guī)定增加1.00倍，但耐火等級(jí)不應(yīng)低于二級(jí)。裝有自動(dòng)滅火設(shè)備的庫(kù)房，其建筑面積可按P19頁(yè)表及注②的規(guī)定增加1.00倍。總體講倉(cāng)庫(kù)的防火要求比廠房高。

庫(kù)房的防火間距主要跟建筑物耐火等級(jí)、儲(chǔ)存物的火災(zāi)危險(xiǎn)性、數(shù)量有關(guān)。民用建筑：熟練掌握表5.1.1相互關(guān)系、理解注③、⑤含義。

歌舞廳、錄像廳、夜總會(huì)等歌舞娛樂放映游藝場(chǎng)所不應(yīng)設(shè)置在地下二層及二層以下。宜設(shè)置在一二級(jí)耐火等級(jí)建筑內(nèi)的一、二、三層的靠外墻部位，當(dāng)必須設(shè)置在其他部位時(shí)，應(yīng)符合下列規(guī)定：一個(gè)廳、室面積不應(yīng)大于200m2，應(yīng)設(shè)置防煙、排煙設(shè)施等其他一些特殊防火、疏散要求。

民用建筑防火間距主要跟建筑物耐火等級(jí)有關(guān)。

民用建筑的安全出口、安全疏散樓梯一般均應(yīng)設(shè)置2個(gè)，但有些場(chǎng)所當(dāng)滿足特定條件時(shí)，可設(shè)1個(gè)。

民用建筑安全疏散的主要技術(shù)指標(biāo)有疏散距離，疏散門、樓梯寬度，它們主要跟場(chǎng)所的疏散人數(shù)、場(chǎng)所性質(zhì)、所在層數(shù)、耐火等級(jí)有關(guān)。

一般說，工廠、倉(cāng)庫(kù)及民用建筑及供消防車取水的消防水源等，均應(yīng)設(shè)消防車道，車道寬度不小于3.5m，凈高不小于4m。消防車道下的管道、暗溝應(yīng)能承受大型消防車的壓力。盡頭式消防車回車場(chǎng)：12×12m；大型消防車回車場(chǎng)：15×15 m 防火墻上的門應(yīng)為甲級(jí)防火門，并應(yīng)能自行關(guān)閉。

附設(shè)在建筑物內(nèi)的消防控制室、氣體鋼瓶間的門：乙級(jí)；

建筑物的構(gòu)件，特別是一些與疏散有關(guān)的疏散門、疏散樓梯等有很多消防要求，具體要求主要與建筑物的使用性質(zhì)、耐火極限、層數(shù)等有關(guān)。電梯不能作為疏散樓梯。

消防用水可由：給水管網(wǎng)、天然水源、消防水池供給。室外消防用水量主要跟同一時(shí)間的火災(zāi)次數(shù)，場(chǎng)所性質(zhì)、建筑物體積、一次滅火用水量確定。耐火等級(jí)不低于二級(jí)，且體積不超過3000m3的戊類廠房可不設(shè)消防給水。

居住區(qū)人數(shù)不超過500人，且建筑物不超過二層的居住小區(qū)，可不設(shè)消防給水。

一般講：廠房、庫(kù)房、民用建筑（6層以下住宅除外）一般均應(yīng)設(shè)室內(nèi)消防給水系統(tǒng)。甲乙類廠房超過六層的民用建筑、超過四層的廠房和庫(kù)房?jī)?nèi)，消防水槍的充實(shí)水柱不應(yīng)小于10m；

高層工業(yè)建筑、高架庫(kù)房?jī)?nèi)，水槍的充實(shí)水柱不應(yīng)小于13m水柱； 室內(nèi)消火栓系統(tǒng)靜壓>0.8Ｍpa，應(yīng)分區(qū)給水；動(dòng)壓>0.5Ｍpa，應(yīng)減壓。消防電梯前室應(yīng)設(shè)室內(nèi)消火栓。

設(shè)有中央空調(diào)的建筑，應(yīng)設(shè)自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)；超過一定體積或面積的廠房、庫(kù)房，建筑或單層超過一定面積的民用建筑，應(yīng)設(shè)自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)；

UPS、微波機(jī)房、變配電室、電信局、程控交換機(jī)房、電子計(jì)算機(jī)房、介質(zhì)房、重要的設(shè)備室等一些性質(zhì)重要，又不能有水漬污染的場(chǎng)所應(yīng)設(shè)氣體滅火系統(tǒng)。

氣體的種類根據(jù)場(chǎng)所具體性質(zhì)定，一般現(xiàn)在用的氣體系統(tǒng)有：CO2、IG541、FM200。消防水泵房應(yīng)采用一、二級(jí)耐火等級(jí)的建筑。

消防水泵房應(yīng)設(shè)直通室外的出口，設(shè)在樓層上的消防水泵房應(yīng)靠安全出口。

一組消防泵泵的吸水管不應(yīng)少于兩條。固定消防水泵應(yīng)設(shè)有備用泵。但符合下列條件之一，可不設(shè)：

室外消防用水量不超過25L/S的工廠、倉(cāng)庫(kù)； 7-9層的單元式住宅。

消防水泵應(yīng)保證在火警后5min內(nèi)開始工作。

設(shè)有備用泵的消防泵站或泵房，應(yīng)設(shè)備用動(dòng)力，若采用雙電源或雙回路供電有困難時(shí)，可采用內(nèi)燃機(jī)作動(dòng)力。

消防水泵房宜設(shè)有與本消防隊(duì)直接聯(lián)絡(luò)的通訊設(shè)備。

采暖、通風(fēng)、空氣調(diào)節(jié)系統(tǒng)在使用材料，使用場(chǎng)所等方面都有一定的消防要求。消防電源：

一級(jí)負(fù)荷供電場(chǎng)所：建筑高度過50m的乙、丙類廠房和丙類庫(kù)房；

二級(jí)負(fù)荷供電場(chǎng)所：室外消防用水量超過30L/s的工廠、倉(cāng)庫(kù)；室外消防用水量超過35L/s的易燃材料堆場(chǎng)、甲類和乙類液體儲(chǔ)罐或儲(chǔ)罐區(qū)、可燃?xì)怏w儲(chǔ)罐或儲(chǔ)罐區(qū)；超過1500個(gè)座位的影劇院、超過3000個(gè)座位的體育館、每層面積超過3000m2的百貨樓、展覽樓和室外消防用水量超過25L/s的其他公共建筑。

三級(jí)負(fù)荷供電場(chǎng)所：除一、二級(jí)用電負(fù)荷外的民用建筑物、儲(chǔ)罐（區(qū)）和露天堆場(chǎng)等的消防用電設(shè) 備。

知道：不是每個(gè)消防工程都要兩路消防電源，是根據(jù)該工程的性質(zhì)定義。消防對(duì)配電線路、照明燈

等也有一定防火要求

應(yīng)急照明、疏散指示標(biāo)志的安裝，有一定要求，具體根據(jù)場(chǎng)所性質(zhì)定。火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警裝置：計(jì)算機(jī)房、設(shè)備用房、書庫(kù)、庫(kù)房、公共場(chǎng)所，超過一定面積，均應(yīng)設(shè)。消防控制室應(yīng)具備功能：①接受火災(zāi)報(bào)警，發(fā)出火災(zāi)的聲、光信號(hào)，事故廣播和安全疏散指令等；②控制消防水泵、固定滅火裝置，通風(fēng)空調(diào)系統(tǒng)，電動(dòng)的防火閥、閥門、防火卷簾、防煙排煙設(shè)施；③顯示電源、消防電梯運(yùn)行情況等。名詞解釋 高層工業(yè)建筑

高度超過24m的兩層及兩層以上的廠房、庫(kù)房

高架倉(cāng)庫(kù)

貨架高度超過7m的機(jī)械化操作或自動(dòng)化控制的貨架庫(kù)房

安全出口

保證人員安全疏散的樓梯或直通室外地平面的出口

封閉樓梯間

設(shè)有能阻擋煙氣的雙向彈簧門的樓梯間，高層工業(yè)建筑的封閉樓梯間的尖為乙級(jí)防火門

防煙樓梯間

在樓梯間入口處設(shè)有前室（面積不小于6m2，并設(shè)有防排煙設(shè)施）或設(shè)專供排煙用的陽(yáng)臺(tái)、凹廊等，且通向前室和樓梯間的門均為乙級(jí)防火門的樓梯間

充實(shí)水柱

由水槍噴嘴起到射流90％水柱量穿過直徑38cm圓圈處的一段射流長(zhǎng)度

（三）高規(guī)《高層民用建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范》

建筑分類（P84表3.0.1熟悉）如列出表里的一些場(chǎng)所，應(yīng)能知道套哪一類。耐火等級(jí)：分一、二級(jí)

一類高層建筑耐火等級(jí)為一級(jí)。二類為不低于二級(jí)。裙房耐火等級(jí)不低于二級(jí)，地下室一級(jí)。

《高規(guī)》對(duì)高層建筑設(shè)置及設(shè)置在高層建筑內(nèi)的設(shè)備房、娛樂場(chǎng)所、汽車庫(kù)、內(nèi)裝修、燒料等都有具體的防火要求。防火間距：高層

設(shè)在高層建筑內(nèi)的自動(dòng)滅火系統(tǒng)的設(shè)備室、通風(fēng)、空調(diào)機(jī)房，應(yīng)采用甲級(jí)防火門。地下室內(nèi)存放可燃物的房間門應(yīng)采用甲級(jí)防火門。

電纜井、管道進(jìn)、排煙道、排氣道、垃圾道等豎向管道井，應(yīng)分別獨(dú)立設(shè)置；井壁上的檢查門應(yīng)采用丙級(jí)防火門。

建筑高度不超過100m的高層建筑，其電纜井、管道井應(yīng)每隔2-3層在樓板處用相當(dāng)于樓板耐火極限的不燃燒體作防火分隔。

防火門、防火窗應(yīng)劃分為甲、乙、丙三級(jí)，其耐火極限：甲級(jí)應(yīng)為1.20h；乙級(jí)應(yīng)為0.90h；丙級(jí)應(yīng)0.60h。

防火門應(yīng)為向疏散方向開啟的平開門，并在關(guān)閉后應(yīng)能從任何一側(cè)手動(dòng)開啟。在設(shè)置防火墻確有困難的場(chǎng)所，可采用防火卷簾作防火分區(qū)分隔。

防火卷簾應(yīng)在卷簾的兩側(cè)設(shè)置啟閉裝置，并應(yīng)具有自動(dòng)、手動(dòng)和機(jī)械控制的功能。高層建筑每個(gè)防火分區(qū)的安全出口不應(yīng)少于兩個(gè)。商住樓中住宅的疏散樓梯應(yīng)獨(dú)立設(shè)置。

高層建筑的安全出口應(yīng)分散布置，兩個(gè)安全出口之間的距離不應(yīng)小于5.00m。

高層建筑地下室、半地下室的安全疏散在每個(gè)防火分區(qū)的安全出口不應(yīng)少于兩個(gè)。建筑高度超過100m的公共建筑，應(yīng)設(shè)置避難層（間），兩個(gè)避難層之間不宜超過15層，凈面積應(yīng)按5.00人/m2計(jì)算。

避難層可兼作設(shè)備層，但設(shè)備管道宜集中布置。避難層應(yīng)設(shè)消防電梯出口、應(yīng)設(shè)消防專線電話。

一類建筑和除單元式和通廊式住宅外的建筑高度超過32M的二類建筑以及塔式住宅，均應(yīng)設(shè)防煙樓梯間。

樓梯間入口處應(yīng)設(shè)前室、陽(yáng)臺(tái)或凹廊。

前室的面積，公共建筑不應(yīng)小于6.00m2，居住建筑不應(yīng)小于4.50m2。前室和樓梯間的門均應(yīng)為乙級(jí)防火門。

下列高層建筑應(yīng)設(shè)消防電梯：一類公共建筑；塔式住宅；十二層及十二層以上的單元式住宅和通廊式住宅；高度超過32m的其它二類公共建筑。

消防電梯可與客梯或工作電梯兼用，但應(yīng)符合消防電梯的要求。

消防電梯的行駛速度，應(yīng)按從首層到頂層的運(yùn)行時(shí)間不超過60s計(jì)算確定。高層建筑必須設(shè)置室內(nèi)、室外消火栓給水系統(tǒng)。

高層建筑的消防用水總量應(yīng)按室內(nèi)、外消防用水量之和計(jì)算。室內(nèi)消防用水量應(yīng)按需要同時(shí)開啟的滅火系統(tǒng)用水量之和計(jì)算。

高級(jí)旅館、重要的辦公樓、一類建筑的商業(yè)樓、展覽樓、綜合樓等和建筑高度超過100m的其它高層建筑，應(yīng)設(shè)消防卷盤。

室內(nèi)消防給水管道應(yīng)布置成環(huán)狀。引入管不應(yīng)少于兩根。

消防豎管的直徑按通過的流量經(jīng)計(jì)算確定，但不應(yīng)小于100mm。消火栓應(yīng)設(shè)在走道、樓梯附近等明顯易于取用的地點(diǎn)。消火栓的水槍充實(shí)水柱應(yīng)通過水力計(jì)算確定，且建筑高度不超過100m的高層建筑不應(yīng)小于10m；建筑高度超過100m的高層建筑不應(yīng)于小13m。

消火栓的間距應(yīng)由計(jì)算確定，且高層建筑不應(yīng)大于30m，裙房不應(yīng)大于50m。消火栓栓口的出水壓力大于0.50MPa時(shí)，消火栓處應(yīng)設(shè)減壓裝置。消防電梯間前室應(yīng)設(shè)消火栓。

高層建筑的屋頂應(yīng)設(shè)一個(gè)裝有壓力顯示裝置的檢查用的消火栓。

一類公共建筑不應(yīng)小于18m3；二樓公共建筑和一類居住建筑不應(yīng)小于12m3；二類居住建筑不應(yīng)于6.00m3。

在高層建筑內(nèi)設(shè)置消防水泵房時(shí)，應(yīng)設(shè)甲級(jí)防火門。

當(dāng)消防水泵房設(shè)在首層時(shí)，其出口宜直通室外。當(dāng)設(shè)在地下室或其它樓層時(shí)，其出口應(yīng)直通安全出口。

高層建筑消防給水系統(tǒng)應(yīng)采取超壓措施。

（四）建筑內(nèi)部裝修設(shè)計(jì)防火規(guī)范

本規(guī)范規(guī)定的建筑內(nèi)部裝修設(shè)計(jì)，在民用建筑中包括頂棚、墻面、地面、隔斷的裝修，以及固定家具、窗簾、帷幕、床罩、家具包布、固定飾物等；在工業(yè)廠房中包括頂棚、墻面、地面和隔斷的裝修。

裝修材料按其使用部位和功能，可劃分為頂棚裝修材料、墻面裝修材料、地面裝修材料、隔斷裝修材料、固定家具、裝飾織物、其他裝飾材料七類。裝修材料按其燃燒性能應(yīng)劃分為四級(jí)： 等級(jí)

裝修材料燃燒性能

A 不燃性

B1 難燃性

B2

可燃性

B3

易燃性

裝修材料的燃燒性能等級(jí)，應(yīng)按本規(guī)范附錄A的規(guī)定，由專業(yè)檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢測(cè)確定。B3級(jí)裝修材料可不進(jìn)行檢測(cè)。防火涂料

防火涂料的種類：

按用途分為鋼結(jié)構(gòu)用、混凝土用、木材飾面用、電纜用防火涂料。按防火機(jī)理分為隔熱型、膨脹型和非膨脹型。按材料形態(tài)分為水基型、溶劑型、粉末型。按其涂層厚度分為厚涂型、薄涂型、超薄型。按其應(yīng)用環(huán)境分為室內(nèi)、室外型。防火涂料的組成：

基料（2）防火助劑（3）顏（填）料與其他助劑 防火涂料的防火機(jī)理：

防火涂料是用于建筑物防火安全的重要材料，其作用是當(dāng)涂覆于可燃基材上時(shí)，除起到與普通裝飾涂料相同的裝飾、防腐及延長(zhǎng)被保護(hù)材料的使用壽命外，一是遇到火焰或熱輻射時(shí)，防火涂料將迅速發(fā)生特理、化學(xué)變化而隔熱熱量，阻止火焰蔓延，起到阻燃作用。二是當(dāng)涂覆于構(gòu)件表面除具有防銹、耐酸堿、耐鹽霧等作用外，遇火時(shí)隔絕熱量、降低構(gòu)件表面溫度、起到耐火作用。

非膨脹型防火涂料的防火機(jī)理：

非膨脹型防火涂料是由不燃或難燃性基料、阻燃劑和防火填料等配制而成的。無機(jī)非膨脹型防火涂料遇火不燃，因其所形成的無機(jī)涂膜覆蓋基材，隔絕氧氣而避免或延緩燃燒。有機(jī)非膨脹型防火涂料遇火受熱分解出不燃的惰性氣體，沖淡、覆蓋和捕獲被保護(hù)基材因受熱而分解的易燃?xì)怏w和空氣中的氧氣，抑制燃燒。非膨脹型防火涂料一般用在對(duì)防火要求不高的場(chǎng)合，其在著火初期的短時(shí)間內(nèi)能夠抑制和延緩火焰的傳播。膨脹型防火涂料的防火機(jī)理： 膨脹型防火涂料遇火膨脹發(fā)泡，生產(chǎn)一層比原來涂層的厚度大幾十倍甚至上百倍的泡沫炭化層，產(chǎn)生良好的隔熱隔氣作用，封閉被保護(hù)的基層，阻止基層燃燒。膨脹型防火涂料含有發(fā)泡劑、酸源（成炭催化劑）和炭源（成炭劑）等。發(fā)泡催化劑在高溫下可分解無機(jī)酸，使含羥基的化合物脫水焦化，并對(duì)產(chǎn)生發(fā)泡層起到催化作用；成炭劑在高溫和酸的作用下失水炭化成炭質(zhì)骨架，形成疏松的泡層結(jié)構(gòu)，這種以氣孔為主的泡層有很強(qiáng)的隔熱能力。這三個(gè)組分在高溫或火焰作用下協(xié)同效應(yīng)，缺一不可。一般在什么場(chǎng)所應(yīng)刷防火涂料：鋼結(jié)構(gòu)廠房及其他一些鋼結(jié)構(gòu)的建筑物，承接防火涂料工程時(shí)一個(gè)比較關(guān)鍵的問題就是耐火時(shí)間要求幾個(gè)小時(shí)，一般鋼梁是1.5小時(shí)，柱子是2個(gè)小時(shí)或2.5小時(shí)，一般在這個(gè)工程的建審批文上有具體要求。沒有批文的鋼結(jié)構(gòu)按以上數(shù)據(jù)基本不會(huì)有什么問題。

防排煙與通風(fēng)、空調(diào)系統(tǒng)、術(shù)語(yǔ)

1、防排煙系統(tǒng)

防煙系統(tǒng)和排煙系統(tǒng)的總稱。

2、防煙系統(tǒng)

采用機(jī)械加壓送風(fēng)方式或自然通風(fēng)方式，防止煙氣進(jìn)入疏散通道的系統(tǒng)。

3、排煙系統(tǒng)

采用機(jī)械排煙方式或自然通風(fēng)方式，將煙氣排至建筑物外，維持煙區(qū)內(nèi)一定能見度的系 統(tǒng)。

4、機(jī)械加壓送風(fēng)

對(duì)樓梯間、前室等部位采用機(jī)誡送風(fēng)，使該區(qū)域形成正壓區(qū)，防止煙氣侵入的方式。

5、機(jī)械排煙

采用排煙風(fēng)機(jī)，將煙氣排至建筑物外，維持煙區(qū)內(nèi)一定的能見度。

6、自然通風(fēng)

采用可開啟外窗或百葉窗等自然的通風(fēng)方式。

7、中庭

三層或三層以上、且短邊不小于6m的大容積空間。

8、煙縷

火災(zāi)煙氣卷吸四周空氣所產(chǎn)生的混合煙氣流。

9、儲(chǔ)煙倉(cāng)

在建筑物頂部由垂壁、梁等形成的用于積聚煙氣的空間。

10、擋煙垂壁

用不燃燒材料或難燃材料制成的固定或活動(dòng)的擋煙設(shè)施。

11、清晰高度

煙層底部至室內(nèi)地平面的高度。軸對(duì)稱型煙縷

遠(yuǎn)離四周墻壁的火災(zāi)所產(chǎn)生的煙縷。陽(yáng)臺(tái)型煙縷

煙氣上升到達(dá)建筑空間頂部、陽(yáng)臺(tái)或其它在的水平突出物后，水平向突出物邊沿溢出的煙縷。窗口型煙縷

煙氣從門和窗等墻壁開口處溢出的煙縷。防煙、排煙設(shè)備及部件

1、送風(fēng)機(jī)

離風(fēng)機(jī)、軸流風(fēng)機(jī)均可用于防煙樓梯間及其前室、消防電梯前室和二者的合用前室，作 為機(jī)械加壓送風(fēng)機(jī)。

2、排煙風(fēng)機(jī) 用于排煙的風(fēng)機(jī)主要有離心式和軸流式兩種，還有自帶電源的專用排煙風(fēng)機(jī)。

3、防煙防火閥與排煙防火閥

目前國(guó)內(nèi)開發(fā)生產(chǎn)的防煙防火，各種型號(hào)的防煙防火閥的性能、構(gòu)造、規(guī)格各有不同，產(chǎn)品名稱也各異（如防煙防火閥、排煙防火閥、防火調(diào)節(jié)閥、排煙閥、防煙閥等）。現(xiàn)對(duì)常用防煙防火閥的構(gòu)造、規(guī)格、性能等介紹如下： 防煙防火閥

適用范圍：適用于有防煙防火要求的通風(fēng)、空調(diào)系統(tǒng)的風(fēng)管上，平時(shí)處于常開狀態(tài),當(dāng)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，通過感煙或感溫向報(bào)警控制室（中心）發(fā)出火災(zāi)信號(hào)，接通閥門上DC24V 電源或溫度閥門關(guān)閉，或人工將閥門關(guān)閉，切斷火焰和煙氣沿管道蔓延。構(gòu)造：一種為矩形，一種為圓形。性能：

電訊號(hào)、溫感、煙感使閥門關(guān)閉。

當(dāng)溫度達(dá)到70℃士3℃時(shí)，熔斷器動(dòng)作，使閥門關(guān)閉。③手拉鋼繩使閥門關(guān)閉。④手動(dòng)復(fù)位。

⑤FYH-02DFW型防煙防火調(diào)節(jié)閥可在0°～90°之間控制葉片開啟角度，以調(diào)節(jié)風(fēng)量。⑥閥門動(dòng)作輸出電訊號(hào)與消防系統(tǒng)或其他設(shè)備聯(lián)鎖。（2）排煙防火閥 適用范圍：適用于排煙系統(tǒng)的管道上和排煙風(fēng)機(jī)的吸入口，平時(shí)處于常閉狀態(tài)，發(fā)生火災(zāi)時(shí)，操作裝置在電訊號(hào)DC24V或手動(dòng)作用下將閥門打開，進(jìn)行排煙，當(dāng)排煙溫度高達(dá)280℃時(shí)，溫度熔斷器動(dòng)作，再將閥門自動(dòng)關(guān)閉，隔斷氣流。構(gòu)造與規(guī)格：由閥體和操作機(jī)構(gòu)組成。工作原理： ①電信號(hào)開啟動(dòng)（S）：當(dāng)連動(dòng)的煙（溫）感器將火災(zāi)信號(hào)輸送到消防控制中心的控制盤上后，由控制盤再將火災(zāi)信號(hào)輸入到SD自動(dòng)開啟裝置的A線端CD（24V）。當(dāng)A線端接受火災(zāi)信號(hào)后，電磁鐵線圈通電，動(dòng)鐵芯吸合，使動(dòng)鐵心掛鉤與閥門葉片旋轉(zhuǎn)軸掛鉤脫開，閥門葉片受彈簧力作用迅速開啟同時(shí)微動(dòng)開關(guān)動(dòng)作，切斷電磁鐵電源，并接通閥門關(guān)閉顯示線接點(diǎn)，將閥門開啟信號(hào)返回控制盤，連動(dòng)通風(fēng)、空調(diào)風(fēng)機(jī)停止運(yùn)行，排煙風(fēng)機(jī)啟動(dòng)。②手動(dòng)拉繩使閥門開啟及手動(dòng)復(fù)位使閥門關(guān)閉（D）：操作裝置上設(shè)有拉繩，可手動(dòng)該拉繩使閥門葉片開啟。另外利用操作裝置上的復(fù)位把手可使閥門葉片手動(dòng)復(fù)位，即回到葉片原來的位置。

③280℃溫度熔斷器關(guān)閉動(dòng)作（F）：溫度熔斷器安裝在閥體的另一面，熔斷片設(shè)在閥門葉片的迎風(fēng)側(cè)，當(dāng)管道內(nèi)空氣溫度上升到280℃時(shí)，溫度熔斷片熔斷，閥門葉片受彈簧力作用而迅速關(guān)閉，同時(shí)微動(dòng)開關(guān)動(dòng)作，顯示線同樣發(fā)出閥門關(guān)閉信號(hào)，可連動(dòng)通風(fēng)、空調(diào)風(fēng)機(jī)關(guān)閉。4）性能：

溫度熔斷器動(dòng)作（關(guān)閉）溫度：280℃。微動(dòng)開關(guān)接點(diǎn)容量：380V，3A。

電磁鐵接受信號(hào)： DC24V士10％，0.4A。

閥門滲風(fēng)量：當(dāng)排煙閥前后壓力差為 490Pa時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)狀態(tài)下每米縫隙平均滲風(fēng)量為1.1m3∕m2．min。

4、排煙口∕送風(fēng)口

5、自動(dòng)擋煙垂壁

6、排煙風(fēng)道

7、排煙窗

8、余壓閥

防煙系統(tǒng)設(shè)置部位：

1、下列部位應(yīng)設(shè)置防煙系統(tǒng)： 疏得散樓梯間； 消防電梯前室； 避難層（間）。

公共建筑中高度超過100m的電梯井宜設(shè)置機(jī)械回壓送風(fēng)方式的防煙系統(tǒng)。下列樓梯間或前室可以不設(shè)置防煙系統(tǒng)： 防煙樓梯間設(shè)有機(jī)械回壓送風(fēng)時(shí)的獨(dú)立前室；

利用敞開的陽(yáng)臺(tái)、凹廊作為防煙樓梯間的前室、合用前室，或前室內(nèi)有不同朝向可開啟外窗的樓梯間；

建筑高度低于100m的居住建筑，前室設(shè)有符合要求可開啟外窗的樓梯間； 十八層及十八層以下的居住建筑，樓梯間設(shè)有符合要求可開啟外窗的前室或前室設(shè)有符合要求可開啟外窗時(shí)的樓梯間。

消防電梯井設(shè)有機(jī)械加壓送風(fēng)的消防電梯前室； 走道和前室設(shè)有機(jī)械加壓送風(fēng)的樓梯間。

防煙方式可采用自然通風(fēng)方式或機(jī)械加壓送風(fēng)方式。排煙系統(tǒng)設(shè)置部位： 下列部位應(yīng)設(shè)排煙系統(tǒng)： 公共建筑的中庭；

高層建筑和地下建筑的辦公室（局部管理用房除外）、走道； 設(shè)有集中式空氣調(diào)節(jié)系統(tǒng)旅館的走道；

商場(chǎng)、餐廳、公共娛樂場(chǎng)所等人員集中且可燃物較多的活動(dòng)場(chǎng)所； 汽車庫(kù)；

舞臺(tái)、演播室。

下列部位可不設(shè)排煙系統(tǒng)： 除旅館外，走道的裝修采用不燃材料，且室內(nèi)設(shè)有符合要求的排煙設(shè)施或房門至安全出口的距離小于20m的走道；

走道或回廊設(shè)有排煙設(shè)施，單元的建筑面積小于100m2的房間； 當(dāng)室內(nèi)或走道設(shè)有符合要求的排煙設(shè)施時(shí)，無可燃物或可燃物較少且高度大于30m的中庭、大堂； 機(jī)電用房；

機(jī)械立體汽車庫(kù)及建筑面積小于2000 m2的單層汽車庫(kù)； 煙縷充滿儲(chǔ)煙倉(cāng)的時(shí)間超過10min的一般場(chǎng)所。

第五篇：ISO9000基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)教材

（員工職前培訓(xùn)資料）

一、ISO：（International Organization For Standardization）國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（簡(jiǎn)稱）（聯(lián)合國(guó)下屬非官方機(jī)構(gòu)）（ISO：9000-2008版質(zhì)量體系）

二、ISO9000：2008版質(zhì)量體系之四核心標(biāo)準(zhǔn)：

1、ISO9000：2008版質(zhì)量體系``````基本原理和術(shù)語(yǔ)

2、ISO9000：2008版質(zhì)量體系``````要求

3、ISO9000：2008版質(zhì)量體系``````業(yè)績(jī)改進(jìn)指南

三、ISO9000：2008版質(zhì)量體系的文件層次：

1、質(zhì)量管理體系手冊(cè)

2、質(zhì)量管理體系程序文件

3、質(zhì)量管理體系作業(yè)指導(dǎo)書

4、質(zhì)量管理體系記錄表單

四、ISO9000：2008版質(zhì)量管理體系的四大主要內(nèi)容：

1、管理職責(zé)

2、資源管理

3、過程的實(shí)現(xiàn)

4、測(cè)量分析和改進(jìn)

五、ISO9000：2008版質(zhì)量管理體系要求建立的六大程序文件：

1、文件控制程序

2、記錄控制程序

3、內(nèi)部審核程序

4、不合格控制程序

5、糾正措施程序

6、預(yù)防措施程序

六、ISO9000：2008版質(zhì)量管理體系的八項(xiàng)原則：

1、以顧客為中心

2、領(lǐng)導(dǎo)作用

3、全員參與

4、過程方法

5、管理的系統(tǒng)方法

6、持續(xù)改進(jìn)

7、基于事實(shí)的決策方法

8、與供方互利的關(guān)系

七、ISO9000：2008版質(zhì)量管理體系主要實(shí)施特點(diǎn)：

1、強(qiáng)調(diào)了（滿足顧客需求）的意義。

2、基本過程模式的思考方式。

3、將ISO9000/與ISO9004組成一對(duì)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)。

4、新標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)與基他管理體系兼容。

5、適用于大小不同各類的企業(yè)。

6、通俗易懂/易于現(xiàn)行體系文件的轉(zhuǎn)化。

7、強(qiáng)調(diào)了體系運(yùn)行本身的持續(xù)改進(jìn)。

八、本公司ISO9000：2008版質(zhì)量管理體系相關(guān)內(nèi)容講解：

1、管理者代表：宋浩源經(jīng)理

2、質(zhì)量方針：公司將繼續(xù)堅(jiān)持“品質(zhì)至上，誠(chéng)信為本，顧客滿意，持續(xù)改善”的質(zhì)量

方針，與廣大客戶精誠(chéng)合作、互惠互利、共謀發(fā)展

3、質(zhì)量目標(biāo)：

a:產(chǎn)品的一次交驗(yàn)合格≥98%

b:顧客滿意度≥99分

杰和信公司行政部制定2011-09-01