第一篇：提高監測水平為社會提供優質服務

提高監測水平為社會提供優質服務

4月起我市質監系統開展檢測工作整頓活動

為了認真貫徹落實全省質監系統檢測工作整頓視頻會議精神，加強對技術機構的管理，規范檢測行為。雅安質監局于今年4月開始，在全市質監系統開展檢測工作整頓活動，進一步提高我市檢測工作質量和監測管理水平，切實為質監工作提供可靠的執法基礎和技術保障，為社會提供優質的檢測服務。

在培訓中穩步提高檢測水平

為切實做好此項工作，雅安質監局成立了以局長盛照耀為組長的檢測工作整頓領導小組，制定了詳細的實施方案，將本次整頓工作的目標任務進行層層分解、落實到人、責任到位。同時結合全省質監系統檢測工作整頓會議精神，專題研究了我市質監系統檢測工作整頓相關內容，并結合雅安質監系統檢驗工作的實際，制定了11條措施，深入推動全市的檢測工作整頓。

據悉，本次檢測工作整頓分為培訓提高、自查自糾、檢查落實和總結鞏固4個階段，整個活動從4月持續到今年12月底。在活動過程中，將采取學習與整頓相結合、自查與抽 1

查相結合的方式進行，并始終堅持以科學發展觀為指導，貫徹落實“質量提升”活動整體部署，圍繞增強質檢機構檢測執行力，以確保檢測工作準、快、全、安全為目標，切實查找和分析質檢工作存在的突出問題，研究和摸準解決問題的途徑、方法及措施，按照制度健全、能力適應、行為規范、監管到位的要求，提高檢測工作的規范化、科學化和制度化水平，從而推動和促進質檢工作加快發展、科學發展的步伐，為質監事業又好又快發展提供強有力的技術支撐和服務保障。

據介紹，在培訓提高階段，我市質監系統一方面對全體職工實施政治思想、職業道德和檢測技術內部培訓，另一方面還選送員工到其他先進的檢測機構學習。同時，聘請有關專家進行《怎樣迎對突發事件、合理避責、增強風險意識》《相關檢驗事故分析》以及《社會輿論與行政監管和第三方公正檢驗之間的關系》等專題講座，在學習培訓結束時，對所有檢驗人員做到100%進行考試。

在實踐中不斷提升檢測能力

為確保檢測工作整頓的各項措施落到實處，從4月下旬開始，雅安質監局檢測工作整頓領導小組辦公室成員深入到基層，就切實落實檢測工作整頓各項措施進行了督查。在督

查過程中，督查組一行通過實地查看、現場聽取匯報、召開座談會等形式，全面了解了各項措施的落實情況，并根據實際情況，對檢測整頓進行了再動員、再安排、再部署，避免了整頓活動走過場、走形式。

據悉，在整頓實施過程中，我市積極開展“關注民生、計量惠民”專項行動，在雨城區、名山縣開展衡器專項計量檢定工作，檢定總合格率為99.6%，使消費者和商家做到了公平交易，維護了消費者和商家的合法權益。同時，建立了檢測風險預防與應對預案，建立健全了應對檢測工作風險預測、預警和預防體系，形成統一指揮、反應靈敏、運轉高效的應急機制，有效提高了我市處理突發檢測事件的能力和水平。

在有效開展相關專項行動和制定預案的基礎上，我市質監部門還積極深入企業開展“質量提升年”活動，與企業負責人就產品質量的提升、生產過程的控制等技術問題進行了深入探討，使職工對相關產品的生產過程有了更直觀、更全面的了解，進一步提升了廣大職工的檢測能力。

據了解，通過開展檢測工作整頓，將進一步提高全系統對檢測工作重要性的認識，明確檢測工作管理的重要任務，擺正檢測工作的職能定位，使檢測工作切實為質監服務，為維護質量安全服務。同時，著力解決質檢機構當前在制度建設、制度落實、人員管理、儀器設備使用和維護管理以及

檢測工作監管中存在的突出問題，提高檢測能力和服務水平，從而達到完善規章制度，提高人員素質，加強監督管理，提升檢測能力，確保檢測工作完整、準確、可靠的目的，并以此推動質檢機構規劃長期發展，建立長效機制、質監事業長遠常新發展的良好條件。記者 康君 實習記者 胡志煜

第二篇：如何提高社會道德水平

如何讓提高社會道德水平

改革開放三十余年來，我國在綜合國力方面有了很大的提升，社會面貌也有了翻天覆地的變化，人民的生活水平提高，公共服務也越做越好，但是無可否認的是社會道德水平并未隨著經濟跟上來，反而在某些方面有著嚴重的下降，這樣以來，如何讓提高社會的道德水平就成了一個急待解決的問題。

在我看來，要提高社會道德的總體水平，國家政府，社會，還有個人，都應該做出自己力所能及的相應的努力。

首先，政府應該對于有損于道德的行為加大懲罰力度，從這一點來說，立法工作，執法工作必不可少，雖然說道德和法律作為約束人們行為的兩個主要方式四，且道德并沒有強制性，但是必須意識到，道德和法律之間并沒有明確的界限，敗壞了道德則極有可能觸碰法律底線，如新聞中說，幼兒園揪住助像小男孩的頭發往上提，是敗壞道德，也是觸碰法律，如果法律中本身就有這方面的內容，明確規定這些行為是違法的，是要收到刑事懲罰的，那么那位老師大概也不會那么猖狂。但是，只立法又是遠遠不夠的，我們不能總等到事情發生了只依靠法律去懲罰，這樣的話被害人造成的往往是不可恢復的，更好的方法是努力做好法制宣傳和教育工作，讓大家都知道，什么該做什么不該做，唯有這樣，才能有效的防止嚴重道德淪落事件的發生，既減少了不必要的傷害，又能使社會整體道德水平得到提高，雖然說立法才是法制宣傳和教育的基礎，但是如果沒有法制教育，法律充當的只是一種冷冰冰的武器，只能起到懲罰的功能，而事實上我以為，法律更多的應該起到的是警示作用，從而促進社會道德水平的整體提高。

其次，社會的監督和教育也是必不可少的，記得前一陣看到新聞，將的是揚州一名中學生騎車上學路上不慎刮到路旁的轎車，在原地等了半個小時之后沒有等到車主，于是寫下具體情況并留下聯系方式，學生最后說：做了措施就應該承擔責任，這是很自然的事情。個人是很佩服這位學生的所作所為，而且也為那個孩子所受到的良好的教育而感到欣慰，但是，這樣的事情也能成為新聞本身就不是怎么值得開心的事情。這倒是題外話，那個學生所售的教育所起到的作用還是值得我們思考的，這樣至少可以證明，只要學校和社會提供了發揮了很好的教育和引導作用，還是能起到非常好的作用的，這也是我們所愿意看到的，社會的監督也是必不可少，經常在新聞中看到，有歹徒搶走某人的財物，大聲呼喊抓賊卻沒有人做出反應，我覺的這是一個社會大風氣的問題，必須有人走出來起到帶頭作用才會有其他人緊隨而上，我們姑且把這稱為榜樣的作用，而社會則應該多出些這樣的榜樣，這樣的話，我們的社會的道德水平才會得到明顯的提高。

最后，個人的作用也不容忽視，因為無論是國家還是社會，都是有個人組成的，所以無論是哪種團體，最終還是得落到個人上來，經常在公園看到，家長領著自己的孩子去草坪上照相，家長式孩子的第一任老師，這樣的話孩子就會以為，在草坪上玩是合理且正確的，又如，前一陣子放假去天津水上公園那邊玩，每一處都在用音箱放著：請愛護我們的草坪，請不要亂扔垃圾，請不要踐踏草坪，但是即使這樣，跳進草坪的人還是絡繹不絕，這便一定是個人的問題了，雖然說，扔垃圾才草坪這些都是很小很小的是，扔的圾或許不久就會有清潔工阿姨掃走，踩一下草也不會死，但是，若是人人都這樣想的，要知道，在中國，無論是多么小的問題乘以十三億都會成為很大的問題，且不說這樣會給清潔工阿姨造成多大的工作，事實是這樣實在是抬手即成的事情，何樂而不為呢，況且，個人的行為往往會影響到身邊的許多人。

通過以上的論述，我們不難得出結論，要想提高社會道德的總體水平，首先 得國家和政府加強立法和法制宣傳教育工作，其次，社會的監督和教育職能必不可少；最后，個人的覺悟和努力也是要提高的。

第三篇：如何提高優質服務

如何提高餐廳的優質服務

餐飲服務的質量一直都是顧客和餐飲業較為關注的問題。服務質量是服務業的靈魂。服務質量不高已成為制約餐廳發展的瓶頸。隨著服務行業的迅猛發展,服務質量越來越受到餐廳管理層的高度重視,它不僅是餐廳擴大銷售、爭奪市場的重要手段,而且直接影響到餐廳經濟效益的實現。

隨著經濟的迅速發展，人民生活水平的提高，餐飲業呈現出日益繁榮的景象，市場上大大小小的餐廳如雨后春筍般迅速出現。由此，餐飲市場的競爭越來越激烈。要在激烈的競爭中立于不敗之地，必須認真研究分析市場，制定切合實際的競爭策略。而無論哪種競爭策略，為顧客提供優質服務是實現策略的基本任務。優質服務能提高顧客的消費價值，提高顧客的滿意度，信任感，最終培育出忠誠的顧客，從而保持長久的競爭力。

優質服務，就是酒店向客人提供的各種服務，從而產生舒適感，安全感，賓至如歸感。簡單的說，優質服務就等于微笑服務＋規范（標準）服務+細微服務+個性服務。優質服務包括服務意識，“客人第一”觀念，角色意識三個方面的內容。

我認為優質的服務就是讓顧客除了感到滿意還給他帶來了意外的驚喜的服務。如果我們給顧客提供的服務超出的他的期望值，顧客就會記得下次再來，從而招攬客源。然而我們怎樣做才能給顧客提供優質的服務的，我認為這需要管理者與服務人員的配合才可以，下面是幾點可以提高優質服務的措施。

一、微笑服務:

(一)具有良好的禮儀，禮貌。

禮貌、禮儀是一個好的餐廳所必須具備的服務標準。服務人員要做到對賓客尊重與友好。服務人員要在迎賓服務、點菜服務、餐中服務、結賬與送客服務中要保持微笑，禮貌待客，熱情為客人提供服務。

禮儀，禮貌可在一定程度上減少顧客對服務知識和技能欠缺的不滿，因此，禮貌是餐飲服務的核心內容，也是餐廳競爭制勝的決定性因素。

（二）要有良好的服務態度

服務人員在給客人提供服務時要熱情、主動、真誠。要對自己的工作負責，認真對待客人提出的要求，把客人放在第一位。著名的酒店管理者斯塔特勒也說過“客人永遠是對的”。這就說明對服務人員來說，良好的服務態度是很重要的。

良好的服務態度，在很大程度上會讓顧客倍加親切感，所以，對餐飲服務人

員來說，更應該熱情，樸實、不矯揉造作，讓客人在你的服務中感受你的真誠。

二、規范服務：

（一）注重菜品質量

餐廳在為顧客提高優質服務的同時也需要注重該餐廳的菜品質量。要保證所用的蔬菜、肉類等都是新鮮的，菜的色、香、味俱全。廚師做菜要細心，用心做每一道菜。

(二)建立一套嚴格合理的服務規程。

所話說“無規矩不成方圓”，為了提高和保證服務質量，制定一系列切實可行的服務規格是必不可少的。而餐飲服的規格應該根據客人和來店用餐者的生活水平對服務要求的特點來制定。首先確定服務的環節和程序，再確定每個環節服務人員的動作、語言姿態、時間要求，意外情況處理要求、臨時要求等。但在制定服務規程時應廣泛地吸取國內外先進管理經驗，在接待方式的基礎上與大多數顧客的飲食習慣和當地風俗相結合以此來推出全新的服務規范和程序。以此來統一各項服務工作，使之達到服務標準化，服務崗位規范化和服務工作程序系列化。

（三）服務流程的規范與優化

服務流程的規范化,即要求服務員按照服務流程開展工作,這既有利于服務過

程的檢查和質量控制,也有利于服務流程的優化和再造。員工“瞎忙”、或“忙閑不均”成為服務工作中常見問題。餐飲不僅要通過制度保證,還要有監管措施并予

以有效實施。在制定剛性制度的同時也要注重對員工的人文關懷。

對于員工而言,對過于嚴格的管理會變著法子鉆制度的漏洞,甚至集體對抗制

度;過于寬松,又使得制度的約束力又不夠。因此流程制定和實施應將無需的工作環節省略,這樣不僅有利于服務人員規范完成,也有利于管理者監管和質量控制。除此之外, 餐廳的設施設備與管理方法一定要與其實際情況相適應,從而幫助員工從繁重的體力勞動解放出來,改善服務人員的煩躁情緒。

三、細微服務：

（一）細致化每一個服務流程

對于服務行業來講，好的服務質量并不是體現在某一處的，而是從每一個小的流程所表現出來的，中國有一句古話叫做“千里之堤毀于蟻穴”，服務業也是一樣的，你其他的部分做得再好，只要有某一個地方稍有不足，就會前功盡棄，同時也要注意服務流程的規范化，即要求服務員按照服務流程開展工作，不

能夠偷懶而不按照規定做事。

（二）服務員要善于發現顧客的需求

餐飲服務人員要有積極、主動地服務意識，注重服務中的細節，善于發現顧客的需求，讓顧客感到我們十分重視他們。

四、個性服務：

(一)建立客戶檔案 餐廳要建立客戶檔案，記錄下來每個客人的用餐喜好，比如有人用左手那筷子，我們擺放筷子時就應該放在他的左手邊，比如有人喜歡菜里面多放點醋，我們就提醒廚師在做菜時多放點醋。這樣當客人下次再來時，飯店就會根據檔案提前做好準備，給客人意想不到的驚喜。

(二)提供個性化的服務

把每個客人都當作VIP對待，做好多只為他們一個人提供的工作，使他們感受到我們無微不至的服務。根據每個客人的不同習慣與愛好，為他們提供不同的服務，讓他們在餐廳消費的同時感受到我們的努力與關懷。

五、其他服務：

（一）不斷進行餐飲菜品的創新

要提高優質的服務質量，也需要餐廳具有美味與特別的菜品。餐廳不斷加強產品的開發創新，不僅要適時推出新品種，而且還要對老品種在保持其傳統風格的基礎上，不斷提高生產工藝和產品質量，使產品精益求精。菜品創新應在原料上兼容出新、口味上博采眾家之長，并在此基礎上創制出多種新味型。選用盛器應本著體現“一菜一格，百菜百味”的原則，使每道菜都具有自己的特色。

（二）嫻熟的服務技能和快捷的服務效率

嫻熟的服務技能是決定服務質量水平的基礎，它包括技術和技巧的熟悉以及掌握其運作。而服務效率則是指為客人提供服務的時限。解決好這兩方面，即使其他方面不盡完善，也會贏得消費者的好感。但講究效率不等于瞎忙，要力求服務快而不亂，反應敏捷，迅速而準確無誤。

（三）正確對待與處理顧客的投訴，首先要對投訴有正確的認識。投訴是餐廳發現差錯的寶貴機會，顧客投訴雖然在某些方面酒店帶來了一定的麻煩，但可以從中發現差錯，從而改進服務，提高餐廳的競爭能力。

餐飲服務本身就是一個不斷成熟的過程，不斷創新的過程，往往也是反復改進的過程，沒有失敗是不可能的。對服務人員的差錯要有正確的態度，培養忠誠的員工不能采用簡單粗暴的方式，而應使他們認識差錯，找出差錯的原因，引導規范服務，鼓勵員工通過學習不斷提高服務質量，激勵服務技術創新。

對待投訴應該及時處理。要在第一時間給顧客一個滿意的答復，服務人員對投訴的顧客首先要真誠道歉，不要反駁，等顧客情緒得到安撫之后再解釋，這樣就能提高顧客感知服務滿意度，同時也為餐廳塑造了優質服務的市場形象。

（四）廚師、服務員與管理者的有效協作與溝通優質服務的提高要重視廚師、服務人員、管理者之間協同的狀況，保證三者之間的有效溝通。這樣有利于大家交流意見，促進服務效率的提高。

在餐飲服務過程中,廚師不要總在廚房工作,可以經常前往餐廳征求顧客意見,認真記下菜品存在的不足以改進，服務人員需要加強與廚師的交流,就菜品烹飪方法與菜肴制作特色獲得廚師的指點，作為管理者要密切三方的關系,可以定期組織各種活動。

一所最佳飯店，決定它的不是他的樓體設計、造型和陳設，也不是它的客房床具和餐廳食品，而是那些精心、細心，使客人有一種舒適的安全和賓至如歸之感的服務員。這是成為一所最佳飯店的秘密，這個秘密會使飯店成為同行業中的強者并享有盛名。

優質服務已成為餐飲服務的重要內容，隨著餐飲業的不斷發展和人們消費水平的逐漸提高，它將成為酒店發展的決定性因素。誰能夠為顧客提供全面的最佳服務，誰就能夠取得優勢地位，招徠更多的顧客。

第四篇：如何提高優質服務

如何提高優質服務

我們作為高爾夫行業的工作人員不僅需要有很專業的高爾夫知識，更應該不斷的增強服務意識，轉變服務觀念，強化服務措施，從服務質量，服務手段，服務類容，服務態度，服務環境等方面入手，才能提高整體服務水平，提高競爭力，怎么樣來提高我們的優質服務呢？

一、增強意識，充分理解服務內涵

1、服務是一種管理，優質服務水平的提高必須依賴于嚴格、規范、科學的管理，嚴格規范的管理又能促進優質服務文明服務水平的提升，包括統一著裝，儀表舉止，文明用語等這些都必須形成制度，成為員工的行為準則，嚴格執行。

2、服務是一種精神，員工要樹立一種愛崗敬業的服務精神，要有文明誠信的服務觀念，要樂于助人，無私奉獻以及道理有端，服務無限的服務精神，只有樹立了這種精神才會在工作中表現的積極主動。

二、加強培訓，提高員工業務技能。

優質服務要想取得質的飛躍，關鍵是以人為本，通過教育培訓和強化管理，提高員工的文化政治素質和業務素質，以員工的高素質創造出優質服務水平。

1、對員工進行愛崗敬業、誠實守信等的職業道德教育，及時表彰表現優秀的員工并介紹工作經驗，深入到每個工作細節中，深入挖掘員工工作中的亮點，吧優質服務推廣到全體員工的工作中，要積極引導員工樹立服務意識，把握員工的工作心態，及時糾正一些錯誤的意識。

2、強化規范的禮儀培訓，組織員工對禮儀知識，文明用語和舉止儀表等進行規范的培訓。實行集中式，正規化。全方位的強化訓練，并在全體員工中廣泛推廣。

3、加強業務技能培訓，提高服務效率。加強員工業務實際操作能力，提高業務水平。定期進行業務知識及業務技能的考核，要求做到熟練、準確、安全。

三、加大監督，是優質化服務落到實處。

優質服務要常抓不懈，處必須制訂和落實的各項制度外，還必須強化監督檢查機制，優質服務永無止境，重在堅持，貴在落實，我們只有通過強化內部稽查以及外部監督來保證優質服務不是走過場，不是花架子，我們要通過多方面的加強檢查和監督力度，并廣泛收集客人反饋的意見，解決服務工作中存在的問題等，確保規范化優質服務落實到人，落實到每個工作環節，樹立文明，優質，高效，快捷的良好形象。

四、創新的服務項目和推廣新的服務品種。

要在工作中總結過去的適應未來發展需求的服務項目和品種，淘汰會跟新。

第五篇：在線監測應用于設備管理提高故障診斷水平

在線監測應用于設備管理提高故障診斷水平

在線監測應用于設備管理提高故障診斷水平

提要：介紹在線監測系統的構成、主要功能及其在電廠設備管理中的應用情況和取得的成效，提出在線監測應用于設備管理對提高故障診斷水平、促進維修制度改革具有一定的現實意義。

在線監測系統在設備管理中的應用

徐興科孔令先趙以萬田保忠任華玉

勝利石油管理局勝利發電廠技監中心

摘要：介紹在線監測系統的構成、主要功能及其在電廠設備管理中的應用情況和取得的成效，提出在線監測應用于設備管理對提高故障診斷水平、促進維修制度改革具有一定的現實意義。

關鍵詞：設備管理 在線監測 旋轉機械

一、前言

旋轉機械是在工業中應用最廣泛的機械，也是電廠設備的重要組成部分，一旦故障停機，不但影響電廠的安全生產，而且會造成巨大的經濟損失和社會影響。旋轉機械在運行中與其狀態有關的特征有振動、溫度、噪聲、潤滑油中的磨粒和形態、轉矩等，每個量都從不同的角度反映運行的狀態。但由于現場條件和測試手段的限制，有些特征的提取和分析不易實現，有些特征反映的情況不敏感。而旋轉機械的振動信號中含有設備運行工況的豐富信息，這些信息在振動的相位和譜圖中有所體現，從而可以推斷出振動的原因和故障類型。

對旋轉機械進行在線監測，及時取得振動信息進行處理和綜合分析，根據其數值及變化趨勢，可對設備可靠性隨時作出判斷，發現故障隱患，提供預警，還可預測設備剩余壽命。在線監測診斷的特點是可以對運行中的設備進行連續或隨時的判斷，使預防性維修向預知性維修即狀態維修過渡。

二、系統選擇

典型的狀態監測方式包括：離線定期監測方式、在線監測離線分析的監測方式、自動在線監測方式。

國內的振動狀態監測系統主要有：哈爾濱工業大學等單位聯合研制的3MD-I、3MD-II、3MD-Ⅲ系統；西安交通大學機械監測與診斷研究室的RMMDS系統；西安交通大學潤滑理論及軸承研究室的RB20-1系統；鄭州工學院的RMMDS系統；重慶太笛公司的CDMS系統；浙江大學的CMD-Ⅰ型及Ⅱ型系統；西北工業大學的MD3905系統；北京機械工業學院的BJD-ZⅠ、BJ D-ZⅡ , BJD-ZⅢ系統。這些系統的主要功能有軸振動監測，包括軸心軌跡分析、軸向串動、軸振動位移峰一峰值計算；殼體振動監測；頻譜分析，包括頻率細化、階比潛分析、階跟蹤譜、三維功率譜分析；自動預、報警；故障特征提取及診斷。

國外的振動狀態監測系統主要有丹麥B&K公司的2520型振動監測系統、美國BENTLY公司的3300系列振動監測系統、美國亞特蘭大公司的M6000系統、美國IRD公司的IQ2000系統、美國恩泰克（Entek）公司的預測維修系統（Preventive Maintenance System）等其中，美國恩泰克公司的預測維修系統最具有代表性，其主要功能有：幅值趨勢圖顯示；時域波形顯示，頻譜顯示；兩頻譜幅值比顯示，兩頻譜幅值差顯示；三維譜圖顯示；用旋轉機械故障診斷專家系統進行離線故障診斷；支持鐵譜分析；支持局域網。該預測系統能對頻譜進

行自動比較，能識別由于旋轉機械轉速變化所引起的頻率漂移，并提供報警信號。勝利石油管理局勝利發電廠綜合考慮供貨渠道、價格、業績、技術服務等因素，選擇了美國恩泰克公司集振動監測與預測維修于一體的在線監測系統其中振動傳感器為9200型加速度計，共購置40只，分別安裝在2＃機組的2臺送風機、2臺吸風機、2臺排粉機、2臺給水泵、2臺凝結水泵的主要支承軸承處，共計40個測點。

三、系統構成1．硬件系統

(1)加速度傳感器

加速度傳感器是把被測設備的機械振動量（加速度）準確無誤地接受下來，并將此機械量轉換成電信號（電壓）輸出，實現機械能到電能的轉換。

(2)Enwatch數據采集模塊

Enwatch數據采集模塊是16通道網絡化在線采集模塊，每個采集模塊均配有標準的RJ-45以太網接口，它是分布在設備現場的采集模塊，其采集信息可通過以太網絡傳輸到奧德賽系統數據庫中，可直接安裝在被監測設備附近，用于人員無法接近或危險區域的設備監測。

(3）端子排

端子排箱安裝在現場

(4)信號線

①傳感器到端子排的信號線：9200傳感器輸出端接有附帶的4m長傳感器電纜，各個傳感器電纜聯入端子排并由端子排輸出多芯總屏電纜。若4m長傳感器電纜長度不夠，可采用雙芯屏蔽電纜加以延長。

②端子排到Enwatch的信號線：由端子排輸出的多芯總屏電纜直接接入Enwatch數據采集模塊的相應通道，為了防信號衰減，該段電纜長度不足

300m，電纜走線時，盡量避免與強電電路平行，否則需距其1m以上或另加金屬套管加強屏蔽。

2．軟件系統

EMONITOR Odyssey軟件是在線監測系統的核心，是一個全功能的窗門版預測維修軟件，不僅能系統地管理預測維修和性能監測活動的數據，而且還提供一套完整的方法，將這些數據轉換為設備的狀態信息具體功能如下。

(1)系統管理

Odyssey軟件的管理功能包括兩個方面：文件管理和用戶管理。文件管理是由備份檢測數據和程序文件組成。隨著時間的推移，數據庫存儲的設備信息會越來越龐大，這不僅影響軟件運行的速度，而且在計算機出現故障時會丟失信息，使監測人員的工作付之東流，最基本、最有效的辦法就是定期將數據和程序設置文件備份到另一臺計算機或移動硬盤上，這正是Odyssey軟件文件管理職責所在。除計算機出現故障而丟失信息外，操作人員在使用過程中的不當操作、非操作人員的非法操作也會造成數據丟失，Odyssey軟件的用戶管理職能解決了這個問題，Odyssey軟件可以設定安全等級，將操作人員分為三種權限：一般操作人員可以建序列、將序列裝入數采器、回放數據、修改數采器設置、修改自己的口令、打印報表和顯示檢測數據的圖形；高級操作人員除了具有一般操作人員的權限外，還可以修改數據庫、替換和刪除操作、修改存儲和刪除視圖、刪除序列、建立和刪除報表描述、生成報警統計；管理員除了具有高級操作人員的權限

外還可以增加刪除和修改用戶名和口令、設定進入軟件必須登陸、設定不須登錄用戶的默認權限。

(2)數據的圖形分析

在線監測系統除了對設備的檢測（報警）之外，再就是分析診斷以確定故障的原因所在。借助于圖形進行分析是一個主要方面。Odyssey軟件提供的圖形有：

①幅值趨勢圖(Trend)，觀測設備振動的歷史變化趨勢。

②頻譜圖（Spectrum)，觀測設備某測點振動的頻率成分。

③時域波形（Time waveform)，觀測設備某測點振動的時域波形。④譜陣圖（Waterfall)，觀測設備某測點振動頻譜的變化趨勢。

⑤頻段趨勢圖（Frequency Band)，觀測設備某測點振動各頻段成分的變化趨勢。

⑥自動顯示圖（Auto View)，觀測設備某測點所有測量定義的相關圖形，了解該測點的全面信息。

⑦振動分析圖（Vib Analysis)，綜合觀測設備某測點的幅值趨勢、相關頻譜、譜陣圖。

⑧HVA圖，同時顯示設備某測點水平（H)、垂直（V)、軸向(A)三個方向的頻譜圖。

⑨頻譜差值圖（Baseline diffe)，顯示當前時間頻譜和Baseline頻譜相間的結果。

為了方便分析診斷，這些圖形可以單獨顯示，也可以根據需要進行組合，顯示在同一個窗口。

圖形操作具有改變圖形坐標軸、顏色、光標形式及顯示、字形、圖中的數字格式、圖形點和線的類型，顯示設備狀態注釋及注釋碼、顯示和隱藏頻段幅值、在圖中輸入及編輯注視、拷貝圖形和打印圖形等功能。

(3)報表操作

報告報表是狀態監測人員與設備科和檢修人員的非常重要的溝通工具，Odyssey軟件提供了42種標準報表格式，這些報表均可以打印、顯示和拷貝，可以作為文件進行傳送，報表中可以包含數據表、圖形，或兩者的組合，任何一個報表都可以制成ASCII文本文件，并可以送到如WORD、EXCEL等其他應用軟件中。如果這42種格式都不能滿足報表的要求，監測人員可以根據領導的要求和自己的需要，在Odyssey環境下建立自定義報表，而且可以作為標準的報告格式存儲起來，以備調用。

(4)報警設置

報警方式和報警值的設定在預測維修工作中是非常重要的，一個有效的預測維修系統要處理成百上千個測點的測試數據，怎樣從大量的數據提取出值得分析的反映設備狀態變化的數據，怎樣區分出有問題的設備和沒問題的設備，什么樣的設備還可以堅持運行，什么樣的設備必須停機，這都依賴于軟件的報警功能。Odyssey軟件不但可以設置幅值、頻譜、頻段和時域波形報警，而且可以建立統計報警，統計值包括當前序列中所有測量定義及設備分類中的最小值、最大值、平均值和標準方差，這將有助于設備管理人員建立和探索設備檢修的企業標準，在安全運行的條件下，使設備發揮最大的效能。

(5)輔助診斷

0dyssey軟件具有輔助診斷功能，即在頻譜圖中或報告中自動識別特定故障

類型產生的頻率。使用輔助診斷功能，診斷人員可以在采集得到的振動頻譜中標注故障特征頻率，迅速簡便地識別故障類型。例如滾動軸承、電機等的故障。

四、系統使用效果

1．準確判斷設備故障

在沒有安裝在線監測系統時，從頻譜上一旦發現軸承的故障頻率，就對其進行跟蹤監測，如果故障頻率的幅值增大，就認為軸承故障在惡化。安裝在線監測系統后，由于振動信號的連續性，認識到過去的這一觀點是錯誤的，在頻譜圖上發現軸承故障頻率，只能說明軸承產生了早期故障，隨著時間的推移，軸承故障頻率的幅值有時增大、有時減小，經過一段時間的運行，軸承故障頻率甚至在頻譜圖中消失。

振動的測試參數有位移、速度、加速度，因此判斷振動故障的標準有三個，即振動位移標準、振動速度標準和振動加速度標準，人們一般習慣使用位移標準。使用在線監測系統后，發現在很多情況下使用速度和加速度標準更好一些。位移標準一般用于判定軸系問題，比如不平衡、不對中等故障；速度標準用于判定機器的整體狀態；加速度標準用于判定軸承、齒輪的故障。

2004年1月9日，2＃機組乙送風機電機驅動端軸承位移、速度的振動趨勢平穩，但振動尖峰能量值陡然增大。經檢查發現該軸承缺油，造成潤滑不良，加油后，振動尖峰能量值下降，趨勢平緩。如果此時僅以振動位移或速度為依據，則不能發現軸承潤滑不良的故障。

2．避免突發故障

3＃機組2A送風機驅動端軸承保持架突然斷裂，由于該設備未安裝在線監測系統，實行離線監測，監測周期為7天，比較監測數據，無論觀察各參數的振動趨勢圖，還是觀察各參數的頻譜圖，都沒有發現異常現象，其原因就是該故障從產生、發展到損壞的整個過程極其短暫。如果該設備安裝在線監測系統，由于振動監測的連續性（1小時測1次或1天測1次），這種發展迅速的故障就無法逃脫監視，在其萌芽狀態被消除，使設備按計劃進行修理，保證生產有序進行。

3．及時發現和處理常見故障

在線監測使用一年來，據不完全統計共發現常見故障13次。其中風機葉輪由于質量分布不均造成的不平衡振動8次，均在設備備用和計劃停機期間實施了現場動平衡，將振動控制在標準范圍內；基礎或地腳螺栓松動故障3次，聯軸器不對中故障2次，均在適當的時機進行了處理。

4．延長軸承的使用壽命

滾動軸承是旋轉機械的重要支承部件，且價格昂貴，診斷人員利用在線監測的連續性，使已存在故障隱患的軸承安全運行至其極限，發揮滾動軸承的最大效能，對降低維修費用、節約成本具有重要的現實意義。

2004年2月初發現了軸承的異常頻率，頻率的幅值時大時小，進入10月份軸承故障明顯惡化，但診斷人員充分發揮在線監測系統的特點和優勢，跟蹤軸承故障的發展變化，認為可以堅持運行，直至11月23日診斷人員才下達設備異常通知單，建議檢查。經檢修人員解體檢查，發現軸承外圈滾道約有

60mm×170mm的剝落坑、多個滾子有麻點、軸承游隙嚴重超標，與故障診斷完全吻合。自發現軸承故障至停機檢修，軸承的使用壽命延長了7032h，避免了直接經濟損失2.3萬元。

參考文獻韓捷，張瑞林．旋轉機械故障機理及診斷技術．北京：機械工業出版社2 [美]J.S米切爾．機器故障的分析與監測．北京：機械工業出版社