第一篇：各班次工作內(nèi)容及注意事項(xiàng)大全

各班次工作內(nèi)容及注意事項(xiàng)

A班7:00——13:3017:30-----20:30

當(dāng)日早茶開市工作準(zhǔn)備

檢查內(nèi)容：開啟抽風(fēng)10分鐘。開啟空調(diào)以及熱水煲。檢查茶葉家私配比是否齊全。檢查昨天晚上晚班是否有沒落實(shí)完的工作，每桌放好點(diǎn)心紙跟鉛筆，點(diǎn)菜系統(tǒng)是否能正常運(yùn)行。各檔口打印機(jī)是否開啟，茶點(diǎn)配料是否備齊，與點(diǎn)心部溝通詢問當(dāng)日沽清情況，檢查桌面家私是否齊全，擺放是否符合標(biāo)準(zhǔn)，以及地面衛(wèi)生。

B班8：00-----14:0017:00-----21:00

第二篇：前臺接待各班次工作內(nèi)容

前臺接待員各個(gè)班次工作流程

早班7:00——15:001、6:50前整理好儀容儀表，化淡妝，著工作服上崗，并檢查工作區(qū)域衛(wèi)生。

2、登錄本人千里馬系統(tǒng)號和愛迪爾門鎖系統(tǒng)號。

3、認(rèn)真閱讀上一班交接本記錄的內(nèi)容。記錄下未完成事項(xiàng)，需要跟進(jìn)的事項(xiàng)如果本班次可以解決盡量去解決，解決完做好記錄。注意上一班次交代的需要注意的事項(xiàng)，了解上級下達(dá)的工作內(nèi)容，會議精神及內(nèi)容，知道會議、培訓(xùn)通知的具體時(shí)間。

4、核對房態(tài)、房卡：認(rèn)真把房卡和電腦房態(tài)圖核對是否正確，如果有和電腦房態(tài)圖中不一致的地方問清楚上一班次原因，由上一班次找出原因并解決完。

5、檢查上個(gè)班次是否將本班次預(yù)抵客人的預(yù)定及排房情況完成；將下個(gè)班次預(yù)抵客人的預(yù)定提前做好并排好房。

6、把所有未發(fā)出的房卡進(jìn)行注銷并重新設(shè)置使用有效期到次日中午12:00。所有房卡設(shè)置完成后，如果中途有退房的要及時(shí)將收回的房卡重新設(shè)置使用的有效期到次日中午12:00.7、中午11:00再次對房卡和房態(tài)進(jìn)行核對，核對無誤后，打印出當(dāng)日《預(yù)離客人報(bào)表》。

8、中午11:30輪班吃飯。

9、值班人員打電話對中午12:00應(yīng)該退房的房間進(jìn)行提醒。如果房

間里沒人，記錄下房號，讓房務(wù)中心統(tǒng)一查房。房務(wù)中心將查房結(jié)果告訴前臺后根據(jù)情況進(jìn)行處理。一是房間里沒有行李房卡未歸還，將情況記錄在《交接本》和《房卡使用登記本》上。二是房間里有行李房卡未歸還，房間先做保留，把情況記錄在《交接本》和《房卡使用登記本》上，并將未退房情況告知經(jīng)理。

10、做好本班次的接待工作、記錄清需要交接給下一班的事項(xiàng)。

11、機(jī)組辦理完入住手續(xù)如有需要用餐的及時(shí)填寫用餐通知單并轉(zhuǎn)交給餐廳收銀，前臺留一份底備查。

12、下午14:30將昨日下午主備、全天主備和今日上午主備入住通知到相關(guān)部門的運(yùn)行協(xié)調(diào)室讓值班人員簽字確認(rèn)。

13、做好與其它各個(gè)部門的協(xié)調(diào)、溝通。

14、14:30整理工作區(qū)域衛(wèi)生，保持整潔。

15、下班前將千里馬系統(tǒng)號和愛迪爾門鎖系統(tǒng)號退出。

16、中班到崗后，口頭和書面交接，并雙方確認(rèn)簽名。

17、參加本班組班后會議。（由本班組領(lǐng)班總結(jié)當(dāng)日需要注意事項(xiàng)及工作中遇到問題和解決辦法）

18、早班每月1日將上月各種單據(jù)和登記本進(jìn)行存檔封存。

中班15:00——23:001、6:50前整理好儀容儀表，化淡妝，著工作服上崗，并檢查工作區(qū)域衛(wèi)生。

2、登錄本人千里馬系統(tǒng)號和愛迪爾門鎖系統(tǒng)號。

3、認(rèn)真閱讀上一班交接本記錄的內(nèi)容。記錄下未完成事項(xiàng)，需要跟進(jìn)的事項(xiàng)如果本班次可以解決盡量去解決，解決完做好記錄。注意上一班次交代的需要注意的事項(xiàng)，了解上級下達(dá)的工作內(nèi)容，會議精神及內(nèi)容，知道會議、培訓(xùn)通知的具體時(shí)間。

4、核對房態(tài)、房卡：認(rèn)真把房卡和電腦房態(tài)圖核對是否正確，如果有和電腦房態(tài)圖中不一致的地方問清楚上一班次原因，由上一班次找出原因并解決完，方可下班。

5、檢查上個(gè)班次是否將本班次預(yù)抵客人的預(yù)定及排房情況完成；將下個(gè)班次預(yù)抵客人的預(yù)定提前做好并排好房。

6、機(jī)組辦理完入住手續(xù)如有需要用餐的及時(shí)填寫用餐通知單并轉(zhuǎn)交給餐廳收銀，前臺留一份底備查.7、17:00輪班吃飯。

8、21:00提醒當(dāng)日主備退房。

9、做好本班次的接待工作、記錄清需要交接給下一班的事項(xiàng)。

10、做好與其它各個(gè)部門的協(xié)調(diào)、溝通。

11、22:30整理工作區(qū)域衛(wèi)生，保持整潔。

12、下班前將千里馬系統(tǒng)號和愛迪爾門鎖系統(tǒng)號退出。

13、夜班到崗后，口頭和書面交接，并雙方確認(rèn)簽名。

14、參加本班組班后會議。（由本班組領(lǐng)班總結(jié)當(dāng)日需要注意事項(xiàng)及工作中遇到問題和解決辦法）

夜班23:00——次日7:001、6:50前整理好儀容儀表，化淡妝，著工作服上崗，并檢查工作區(qū)域衛(wèi)生。

2、登錄本人千里馬系統(tǒng)號和愛迪爾門鎖系統(tǒng)號。

3、認(rèn)真閱讀上一班交接本記錄的內(nèi)容。記錄下未完成事項(xiàng)，需要跟進(jìn)的事項(xiàng)如果本班次可以解決盡量去解決，解決完做好記錄。注意上一班次交代的需要注意的事項(xiàng)，了解上級下達(dá)的工作內(nèi)容，會議精神及內(nèi)容，知道會議、培訓(xùn)通知的具體時(shí)間。

4、核對房態(tài)、房卡：認(rèn)真把房卡和電腦房態(tài)圖核對是否正確，如果有和電腦房態(tài)圖中不一致的地方問清楚上一班次原因，由上一班次找出原因并解決完。

5、1:00開始對登記單進(jìn)行審核，核對房態(tài)和房卡，核對姓名和房號是否相符。

6、做好本班次的接待工作、記錄清需要交接給下一班的事項(xiàng)。

7、做好與其它各個(gè)部門的協(xié)調(diào)、溝通。

8、5:00整理工作區(qū)域衛(wèi)生，保持整潔，將椅子放回到原處。

9、下班前將千里馬系統(tǒng)號和愛迪爾門鎖系統(tǒng)號退出。

10、早班到崗后，口頭和書面交接，并雙方確認(rèn)簽字。

11、參加本班組班后會議。（由本班組領(lǐng)班總結(jié)當(dāng)日需要注意事項(xiàng)及工作中遇到問題和解決辦法）

第三篇：工程工作內(nèi)容和注意事項(xiàng)

工程部工作內(nèi)容

1、工程部技術(shù)管理職責(zé)

(1)貫徹執(zhí)行國家、上級部門對技術(shù)工作的有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真執(zhí)行技術(shù)規(guī)范、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、安全規(guī)程，對所管項(xiàng)目的施工技術(shù)工作負(fù)責(zé)。

(2)參加本項(xiàng)目的施工調(diào)查和項(xiàng)目管理策劃，提出施工方案建議。

(3)編寫施工組織設(shè)計(jì)、施工方案，按規(guī)定程序進(jìn)行審批。

(4)參加所轄工程的交接樁工作，負(fù)責(zé)日常施工放樣測量、復(fù)核測量、竣工測量以及保護(hù)測量樁點(diǎn)，做好測量儀器管理工作。

(5)審核設(shè)計(jì)文件，進(jìn)行現(xiàn)場核對，對存在的問題形成審核記錄并及時(shí)上報(bào)建設(shè)單位、設(shè)計(jì)單位解決。

(6)參加建設(shè)單位、公司組織的技術(shù)交底，負(fù)責(zé)對項(xiàng)目部管理人員及作業(yè)層進(jìn)行技術(shù)交底。

(7)組織牽頭現(xiàn)場計(jì)量收方，核實(shí)工程數(shù)量，建立工程總量和分工號數(shù)量控制臺帳、勞務(wù)結(jié)算控制臺帳。

(8)編制臨時(shí)設(shè)施、措施工程方案，確保做到經(jīng)濟(jì)合理，對現(xiàn)場生產(chǎn)資源的利用、配置做出要求和優(yōu)化。

(10)編制各項(xiàng)工程消耗材料、周轉(zhuǎn)材料、機(jī)具設(shè)備使用計(jì)劃。(11)嚴(yán)格執(zhí)行上級單位下達(dá)的、季度、月度及每周施工生產(chǎn)計(jì)劃，認(rèn)真分析周、月、季、生產(chǎn)任務(wù)完成情況。

(12)檢查各工點(diǎn)開工前的準(zhǔn)備工作，辦理開竣工報(bào)告申請。認(rèn)真填寫工程日志，做好隱蔽工程的自檢，強(qiáng)化過程控制。

(13)負(fù)責(zé)制定本項(xiàng)目安全、質(zhì)量、工期、文明施工、環(huán)境保護(hù)等各項(xiàng)技術(shù)管理措施。

(14)深入工地，檢查、指導(dǎo)各工序施工，制止違章作業(yè)和錯(cuò)誤操作。

(15)負(fù)責(zé)工地試驗(yàn)工作。

(16)編制冬季施工和防洪搶險(xiǎn)措施，及時(shí)傳達(dá)氣象和洪水災(zāi)害信息，做好災(zāi)害損失記錄，提供損失清單。

(17)提出變更設(shè)計(jì)申請，并提報(bào)技術(shù)經(jīng)濟(jì)比選資料。(18)負(fù)責(zé)內(nèi)業(yè)資料管理，負(fù)責(zé)竣工文件的編制和施工技術(shù)總結(jié)的編寫，按規(guī)定做好移交、歸檔工作。

(19)參加工程自驗(yàn)和建設(shè)單位組織的竣工驗(yàn)收，對驗(yàn)收提出的問題制定整改措施并落實(shí)，辦理竣工交接手續(xù)。

2、形成相應(yīng)的資料

（1）參加本項(xiàng)目的施工調(diào)查和項(xiàng)目管理策劃---指揮部和公司層次，我們備份施工調(diào)查報(bào)告和項(xiàng)目管理策劃。

（2）編寫施工組織設(shè)計(jì)、施工方案，按規(guī)定程序進(jìn)行審批。---標(biāo)段施組、安全施組的備案存檔，施工方案的編制，施組和方案的分類：所有工程項(xiàng)目均應(yīng)編制實(shí)施性施工組織設(shè)計(jì)；所有的分部分項(xiàng)工程均應(yīng)編制施工方案。施組按照鐵建設(shè)[2009]226號文《鐵路工程施工組織設(shè)計(jì)指南》規(guī)定的內(nèi)容進(jìn)行編制，共12項(xiàng)內(nèi)容；施工組織設(shè)計(jì)的核心是施工部署（機(jī)構(gòu)、隊(duì)伍、臨建設(shè)施等）、施工順序、工期安排、施工方法、關(guān)鍵工序的工藝設(shè)計(jì)以及重點(diǎn)的輔助施工設(shè)施設(shè)計(jì)；編制完成的施工組織設(shè)計(jì)應(yīng)做到格式規(guī)范，內(nèi)容完整，重點(diǎn)突出，方案可行，措施具體、針對性強(qiáng)，具有前瞻性和可操作性，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤，文字簡明扼要、邏輯性強(qiáng)，圖表清晰，簡潔實(shí)用。每個(gè)工程開工前，需要確認(rèn)是否有施工方案和施組，施組和方案是否已經(jīng)審批，一般原件在3號站存放，2號站留復(fù)印件存檔，斜拉橋留原件。

(3)交接樁---設(shè)計(jì)院的交接樁記錄

日常施工放樣測量、復(fù)核測量、竣工測量以及保護(hù)測量樁點(diǎn)，做好測量儀器管理工作。王盛牽頭負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，各主管需要留存的資料：控制樁的復(fù)測報(bào)告、放樣點(diǎn)的坐標(biāo)計(jì)算成果、標(biāo)高計(jì)算成果、測量檢驗(yàn)批、現(xiàn)場測量原始記錄，和施工隊(duì)伍的交接樁記錄。這里要求，王盛牽頭放線和復(fù)核測量，放樣和復(fù)核結(jié)果紙質(zhì)版交各主管，各主管據(jù)此要求隊(duì)伍調(diào)整或者報(bào)驗(yàn)。

（4）審核設(shè)計(jì)文件，進(jìn)行現(xiàn)場核對---需要形成的資料設(shè)計(jì)文件審核記錄和設(shè)計(jì)文件問題匯總表。

（5）技術(shù)交底：形成的資料1234級技術(shù)交底，1級交底指揮部交項(xiàng)目部、2級工程部交現(xiàn)場和主管、3級交底主管交作業(yè)班組、4級交底即各工序的小交底。這里要求必須步步交底，包括主體工程也包括臨時(shí)的小工程，小的技術(shù)交底（哪怕是手寫手畫的一張紙）即是為了應(yīng)付各級檢查，也是為了便于后期施工隊(duì)伍的結(jié)算。臨時(shí)安排隊(duì)伍的小活，比如說做控制樁的鋼筋頭子，隨手畫個(gè)技術(shù)交底留存，辦理結(jié)算時(shí)，隊(duì)伍要提供這個(gè)。技術(shù)交底是重點(diǎn)，步步有交底是必須的！基坑下挖深度、基坑底部尺寸、模板怎么調(diào)整等等必須留下完成的紙質(zhì)資料。需要留存的資料：各類技術(shù)交底、技術(shù)交底執(zhí)行情況檢查記錄表（我來做這個(gè)）、施工過程監(jiān)督檢查記錄表（每周每個(gè)技術(shù)主管必須下一份，找不出毛病就仔細(xì)研究圖紙）。

(6)現(xiàn)場計(jì)量收方，核實(shí)工程數(shù)量，建立工程總量和分工號數(shù)量控制臺帳、勞務(wù)結(jié)算控制臺帳。這項(xiàng)是技術(shù)員最重要的工作之一，也是公司精細(xì)化檢查的重點(diǎn)之一。需要形成的資料：工程數(shù)量復(fù)核臺賬、分工號數(shù)量控制臺賬、收方工程數(shù)量管理臺賬、分工號主要物資需用數(shù)量明細(xì)表、主要物資需用限（定）額數(shù)量總計(jì)劃表、主要物資月度需用量計(jì)劃表、還有相應(yīng)的2.0！！這項(xiàng)工作實(shí)在是不能再拖了，一年了設(shè)計(jì)量該算完了。

(7)編制臨時(shí)設(shè)施、措施工程方案---存檔方案，各工點(diǎn)臨時(shí)設(shè)施的和其他的小方案自己做，我來改（添加批注的形式），黃總審，每個(gè)人都得學(xué)會自己做方案。(8)編制各項(xiàng)工程消耗材料、周轉(zhuǎn)材料、機(jī)具設(shè)備使用計(jì)劃---根據(jù)施組，配合物資和現(xiàn)場提報(bào)相應(yīng)的計(jì)劃，2.0上沒有計(jì)劃物資就簽不了機(jī)械設(shè)備的合同。這項(xiàng)工作基本上我做了，還有需要補(bǔ)充時(shí)在2.0網(wǎng)頁版做補(bǔ)充計(jì)劃。

(9)嚴(yán)格執(zhí)行上級單位下達(dá)的、季度、月度及每周施工生產(chǎn)計(jì)劃，認(rèn)真分析周、月、季、生產(chǎn)任務(wù)完成情況。每周一和現(xiàn)場副經(jīng)理碰一下本周計(jì)劃，將上周完成情況和本周計(jì)劃發(fā)至封瓊處，這個(gè)必須要做，是公司檢查的重點(diǎn)之一，隧道和斜拉橋要按天來搞。各主管要會計(jì)算產(chǎn)值，會看概算，會折合延米數(shù)，自己先學(xué)，我也教大家，不想搞明白的可以直接套我做好的表格。

(10)檢查各工點(diǎn)開工前的準(zhǔn)備工作，辦理開竣工報(bào)告申請，填寫工程日志，做好隱蔽工程的自檢，強(qiáng)化過程控制。這塊是簡單的一句話，可是我們所有的工作基本全是圍繞這句話做的，要做好很難！！再次明確下：施工日志和檢驗(yàn)批交由信息員來做，主管工程師每天將現(xiàn)場進(jìn)度以紙質(zhì)版的形式交給信息員，信息員存檔，信息員第二天完成施工日志填寫、上傳、打印工作，交還主管工程師存檔，各主管工程師負(fù)責(zé)教會信息員怎么填寫、負(fù)責(zé)與監(jiān)理和試驗(yàn)對接，提供現(xiàn)場信息，現(xiàn)場信息必須準(zhǔn)確、全面，包括所有施工內(nèi)容、報(bào)檢數(shù)據(jù)等；信息員負(fù)責(zé)填寫施工日志，5月15日開始填寫檢驗(yàn)批。關(guān)于現(xiàn)場自檢這塊，特別強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目部提供定型模板的必須核實(shí)模板類型、標(biāo)高、平面位置，留下紙質(zhì)記錄；施工隊(duì)伍自拼模板的必須核實(shí)結(jié)構(gòu)尺寸、標(biāo)高、平面位置，留下紙質(zhì)記錄。

過程控制---形成施工過程監(jiān)督檢查記錄表，形成一系列的記錄表：鉆孔記錄表、成孔檢查表、鋼護(hù)筒檢查表、樁位檢查表、鋼筋檢查表、澆筑記錄表、水下混凝土灌樁記錄表、導(dǎo)管水密試壓記錄、地質(zhì)驗(yàn)槽記錄表、基坑檢查表、混凝土養(yǎng)護(hù)記錄表、（隧道檢查表后期添加），還有相對應(yīng)的原始記錄和現(xiàn)場交底。這些表格要是真正做了，研究了，工地上的事就簡單多了。今后給監(jiān)理提供的數(shù)據(jù)就給相應(yīng)的記錄表，不要怕浪費(fèi)紙、不要怕麻煩。(11)負(fù)責(zé)制定本項(xiàng)目安全、質(zhì)量、工期、文明施工、環(huán)境保護(hù)等各項(xiàng)技術(shù)管理措施。---總的大的含在施組里，小的細(xì)的要寫在技術(shù)交底里，技術(shù)交底里一定要有安全、質(zhì)量、文明施工的措施。

(12)提出變更設(shè)計(jì)申請，并提報(bào)技術(shù)經(jīng)濟(jì)比選資料。---形成的資料變更設(shè)計(jì)建議書、會審紀(jì)要、變更通知單、變更設(shè)計(jì)臺賬。各位主管需要做的就是發(fā)現(xiàn)與設(shè)計(jì)不符的或者需要變更的項(xiàng)目（比如無匯水面的排洪涵），做工作聯(lián)系單或者變更建議書，收集相關(guān)資料，尤其是影像資料，再就是按照變更后的施工。這里提醒大家，一定要及時(shí)關(guān)注群里的變更信息啊！！(13)參加工程自驗(yàn)和建設(shè)單位組織的竣工驗(yàn)收，對驗(yàn)收提出的問題制定整改措施并落實(shí)，辦理竣工交接手續(xù)。

形成相應(yīng)的資料有：報(bào)檢影像資料、墩身報(bào)檢的錄像資料、下發(fā)給隊(duì)伍的整改通知書或者施工過程檢查表、整改過程的影像資料、整改后的影像資料。

3、工作流程(1)施工隊(duì)伍進(jìn)場

落實(shí)施工范圍，落實(shí)現(xiàn)場管理人員和技術(shù)人員到位情況，交圖紙、作業(yè)指導(dǎo)書、施工方案形成文件接收記錄，技術(shù)交底--開技術(shù)交底會、雙方簽字。

根據(jù)施工范圍，填寫合同清單數(shù)量和每個(gè)工號的數(shù)量明細(xì)交工經(jīng)部，注意甲供材料數(shù)量（我們提供給隊(duì)伍）和消耗系數(shù)，牽扯到隊(duì)伍2.0系統(tǒng)上的材料扣款。2.0上每次結(jié)算，工程部提數(shù)量后，流程會轉(zhuǎn)到物資進(jìn)行材料核算，甲供材料數(shù)量+損耗系數(shù)=材料應(yīng)耗數(shù)量，超過材料應(yīng)耗數(shù)量，物資就要扣款。這里要提醒大家一旦某個(gè)工點(diǎn)材料虧量了，一定要做好記錄，寫明原因，公司會核查。因?yàn)椴牧咸澚苛送竺娣从车氖琼?xiàng)目管理問題（比如實(shí)體質(zhì)量問題造成返工、混凝土質(zhì)量不行棄掉了、罐車?yán)锸５幕炷晾速M(fèi)了、拌和站出灰方量虛方等等）！

(2)施工前準(zhǔn)備工作

現(xiàn)場測量放樣、形成原始記錄，現(xiàn)場交樁（含控制點(diǎn)位置）、留下紙質(zhì)資料，統(tǒng)計(jì)隊(duì)伍進(jìn)場人員、機(jī)械，為施工日志提供數(shù)據(jù)支持。核查現(xiàn)場技術(shù)交底、圖紙、方案是否齊備，控制樁是否保護(hù)好，是否引樁、護(hù)樁。混凝土施工前組織一次施工圖現(xiàn)場交底，盡量多的技術(shù)員參加，確實(shí)搞好結(jié)構(gòu)尺寸。

(3)施工過程

施工過程注意檢查，每個(gè)隊(duì)伍施工第一個(gè)工點(diǎn)時(shí)，過程中必須組織一次現(xiàn)場圖紙核對，對結(jié)構(gòu)尺寸、鋼筋、保護(hù)層等施工情況與圖紙核對清楚。這些檢查都可以喊著監(jiān)理，不要怕麻煩。

與隊(duì)伍提供溝通，至少提前一天確定測量和報(bào)驗(yàn)任務(wù)，每周都要核對一次物資材料。主動(dòng)去問，現(xiàn)在的隊(duì)伍自己可能都不清楚，你不問他們可能自己都不知道缺啥，明天要干啥。

(4)自檢、報(bào)驗(yàn)

混凝土澆筑前的自檢一定要做好，一旦澆筑混凝土就很難挽回。對結(jié)構(gòu)尺寸、標(biāo)高位置有疑問時(shí)，一定不要冒然澆筑，隨時(shí)與黃總和我聯(lián)系，大家一起研究解決。

自檢說簡單就是拿著圖紙和現(xiàn)場對照一下；說不簡單就是可能隊(duì)伍和咱們都沒搞明白圖紙，或者設(shè)計(jì)圖紙壓根就有問題。總之就是一定要去量、去拉一下，有問題就說，不要明知道可能有問題還打灰。

第四篇：KTV各班次保潔工作流程

各班次保潔工作流程 白班保潔工作流程

8.50點(diǎn)名，9.00-10.00上線先把公區(qū)所有垃圾桶全部更換完畢，10.00-11.30公區(qū)墻壁地腳線衛(wèi)生擦拭，11.30-12.00用餐12.00-15.00公區(qū)走廊刮地，15.00-18.00衛(wèi)生間衛(wèi)生及公共區(qū)域衛(wèi)生保持.主管17.30檢查衛(wèi)生間及公區(qū)衛(wèi)生情況

中班保潔工作流程

17；50點(diǎn)名18；00上線衛(wèi)生間衛(wèi)生，19；00公區(qū)垃圾桶更換，20；00公區(qū)地面衛(wèi)生維護(hù)，同時(shí)客離房間的清理，21.00大夜上線分區(qū)做衛(wèi)生。

大夜保潔工作流程

20.50點(diǎn)名.21.00上線與中班交接分區(qū)，檢查好自己區(qū)域的衛(wèi)生情況維護(hù)公共區(qū)域的衛(wèi)生，清理客離房間，把各自的清包車?yán)败嚿系目掌慷记謇砀蓛簦?.00做好與中班交接中班下線，2.00以后一個(gè)人負(fù)責(zé)衛(wèi)生間衛(wèi)生一個(gè)人負(fù)責(zé)區(qū)域衛(wèi)生跟清房，4.00開始總清沒房區(qū)域的衛(wèi)生，全部客離以后總清衛(wèi)生間衛(wèi)生6.00下線

第五篇：酒店前臺各班次工作流程

酒店前臺接待工作流程 

早班工作內(nèi)容

 檢查儀容儀表，規(guī)范上崗

A）仔細(xì)查看每日活動(dòng)報(bào)表

B）了解是否有VIP或酒店招待房預(yù)訂或在住

C）了解會議信息，核對會議用房數(shù)

D）認(rèn)真閱讀交班本，了解上一班待完成事項(xiàng)，然后簽字認(rèn)可跟辦

E)查看各部門鑰匙領(lǐng)用、歸還記錄情況，并將鑰匙分類放置

F）查看當(dāng)天訂房情況，并將預(yù)訂輸入電腦，并了解近幾天訂房情況

G）核對房態(tài)，確保房態(tài)正確

H）查當(dāng)天預(yù)離店客人，并知會收銀員

I）按續(xù)住客人名單開餐券，為有早餐的入住客人開餐券

J）確認(rèn)住店客人信息、房價(jià)已完整、正確輸入電腦

K）如有客人換房，確認(rèn)已通知HSKP并已更改電腦信息。收回鑰匙及開出換房通知單 L）客人要求的叫醒時(shí)間是否已通知總機(jī)

M）與中班同事口頭和書面交接，并隨時(shí)與下一班取得聯(lián)系

中班工作內(nèi)容

檢查儀容儀表，規(guī)范上崗

A）仔細(xì)查看每日活動(dòng)報(bào)表

B）了解會議信息，核對會議用房數(shù)

C）口頭與書面交接

D）查看各部門鑰匙記錄情況

E）整理預(yù)訂，并估計(jì)當(dāng)天售房狀況

F）核對房態(tài)，確保房態(tài)正確

G）按在住客人抵店開餐券，并確定第二天用餐人數(shù)，下訂餐單

H）確認(rèn)住店客人信息、房價(jià)已完整、正確輸入電腦

I）如有客人換房，確認(rèn)已通知HSKP并已更改電腦信息。收回鑰匙及開出換房通知單 J）客人要求的叫醒時(shí)間是否已通知總機(jī)

K）交接下一班未完成事項(xiàng)跟辦

L）隨時(shí)與下一班同事聯(lián)系

夜班工作內(nèi)容

檢查儀容儀表，規(guī)范上崗

A）仔細(xì)查看每日活動(dòng)報(bào)表

B）了解會議信息，核對會議用房數(shù)

C）口頭與書面交接

D）查看各部門鑰匙記錄情況

E）整理預(yù)訂，并估計(jì)當(dāng)天售房狀況

F）檢查未開餐券房間，并補(bǔ)開

G）確認(rèn)住店客人信息、房價(jià)已完整、正確輸入電腦

H）如有客人換房，確認(rèn)已通知HSKP并已更改電腦信息。收回鑰匙及開出換房通知單 I）客人要求的叫醒時(shí)間是否已通知總機(jī)

J）整理當(dāng)天訂房記錄情況，并了解第二天售房情況