第一篇：機票代理銷售經(jīng)驗交流

瞄準市場變革渠道

據(jù)統(tǒng)計，20**年，全國日均銷售機票達42萬張，年代理費規(guī)模為60億元。據(jù)預測，至2020年，代理機票銷售業(yè)務量將維持年均13%~15%的增長率。

在機票代理業(yè)務市場火暴的背后，也有一些正在發(fā)生變化的情況。一個現(xiàn)象是社會各界包括媒體對于魚龍混雜的票務銷售代理市場的抨擊正在越來越多，一些不良公司甚至是騙子以各種欺詐手段欺騙顧客的情況愈演愈烈。另一個是自我國20**年全面推行電子機票后，乘客購買機票的方式越來越多樣，以往以機票配送為主要收入的小公司面臨的生存壓力越來越大。機票代理行業(yè)重新“洗牌”成為必然，而在這場“洗牌”的背后，企業(yè)信譽成為生存和做大的重要保障。

正是看到了機票代理行業(yè)重新“洗牌”的契機和可觀的收益，**郵政決定全面進入，強力推進。在機票代理上，**郵政原來和全國其他省（區(qū)、市）郵政的做法類似，依靠11185客戶服務中心來銷售。但在實踐中，這種模式也存在一些問題，如電話的接入率不高，內(nèi)部處理環(huán)節(jié)多，送票時間長等。因為這些制約，**郵政每年的機票代理銷售量一直在幾千張。另一方面，**郵政有眾多的網(wǎng)點和不斷進行的電子化改造，能不能變革渠道，利用郵政品牌優(yōu)勢、網(wǎng)絡(luò)和客戶資源，全面進入機票代理銷售市場，強力推進該項業(yè)務的發(fā)展？

與代理商合作三方協(xié)作

20**年，**郵政與中航信在**的分支機構(gòu)——**民航**信息技術(shù)有限公司本著雙贏的目的，簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議，共同開發(fā)了電子客票系統(tǒng)，并與其控股的代理商——**乘風票務服務有限公司簽訂了機票代理銷售合作協(xié)議。

談到為什么與這兩者合作，**郵政電子商務公司副經(jīng)理楊榮華說：“**公司是**地區(qū)票務信息源，所有機票代理公司的信息均來自于它，直接與源頭合作，我們的信息是最靈敏的。與機票銷售的合法代理人合作，這樣，郵政‘避免了很多資質(zhì)上的麻煩’。而乘風票務又是**公司控股的票務公司，這樣的三方協(xié)作，實質(zhì)上是雙邊合作，利于協(xié)調(diào)。”

另外，重要的一點是對方愿意共同開發(fā)電子客票系統(tǒng)，而各網(wǎng)點代理銷售機票按當期市場價格結(jié)算代理費，保證郵政每張票的平均收入在票價的5%以上。

一點接入全網(wǎng)共享

20**年3月，郵政與**合作將機票銷售系統(tǒng)由單純依托互聯(lián)網(wǎng)植入到郵政綜合計算機網(wǎng)中，實現(xiàn)了全市系統(tǒng)支持中文的電子化支局均能銷售航空機票的功能。從20**年9月起，系統(tǒng)升級后可由各網(wǎng)點自行打印正式行程單。截至今年2月，**市有300多個電子化支局在該平臺上銷售機票。

這一系統(tǒng)對硬件的要求非常低，只需在郵政綜合網(wǎng)接入時配置一臺服務器，而網(wǎng)點前臺的設(shè)備都無需升級，只需聯(lián)入綜合網(wǎng)終端與針式打印機即可。使用電子客票銷售系統(tǒng)也非常簡單。該系統(tǒng)采用純中文界面，營業(yè)員憑發(fā)給該網(wǎng)點的賬號切頻進入系統(tǒng)后，查詢航班信息，提交訂單，系統(tǒng)自動生成訂座記錄編碼；后臺管理人員提取記錄編碼，通過代理人的“OFFICE號”出票；出票后，網(wǎng)點直接打印行程單給客戶。

該模式充分利用郵政現(xiàn)有資源，投入少、見效快，很適合郵政企業(yè)快速進入機票代理銷售市場。

搶抓機遇做大規(guī)模

**電子客票實時出票系統(tǒng)自上線以來，郵政機票代理業(yè)務發(fā)展取得了長足的進步，20**年，全市銷售機票同比增長174％，實現(xiàn)收入93萬元。充分體現(xiàn)了郵政開辦機票代理業(yè)務的平臺優(yōu)勢。

3月19日，**郵政對今年強勢推進機票代理銷售業(yè)務發(fā)展再次作出了“下決心、花力氣，做出規(guī)模、做出品牌、做強市場占有率，爭取行業(yè)領(lǐng)先”的部署，提出力爭銷售機票15萬張，實現(xiàn)機票業(yè)務收入300萬元，占全市機票銷售市場3%的份額。

**郵政還提出充分利用渠道優(yōu)勢，瞄準兩類客戶群。一是把現(xiàn)有的郵政大客戶轉(zhuǎn)變?yōu)闄C票代理銷售業(yè)務的大客戶，使同一個大客戶同時享有多種郵政服務，提高郵政服務質(zhì)量。在開發(fā)該類客戶中注意與推進中小企業(yè)合作戰(zhàn)略結(jié)合，引導中小企業(yè)主成為機票代理銷售業(yè)務客戶。二是社會客戶。通過建立票務業(yè)務營銷隊伍，組織營銷人員進行上門推介，利用好郵政網(wǎng)點、投遞資源，引導、發(fā)展客戶到郵政窗口購票。機票代理銷售經(jīng)驗交流責任編輯：曾老師 閱讀：人次

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第二篇：銷售經(jīng)驗交流

各分公司:

總公司于3月27-28日舉辦了部分分公司業(yè)務人員和促銷主管培訓會,會上大家暢所欲言,對現(xiàn)場銷售和終端管理等方面,提供了一些非常實用的說法和做法,在此推薦給大家,共享.并同時請各分公司把你們優(yōu)秀的銷售經(jīng)驗和銷售技巧整理后傳發(fā)到市場部,一方面有利于分公司日常培訓,另一方面,便于大家相互學習,共同提高.一 現(xiàn)場管理:銷售現(xiàn)場“八統(tǒng)一”:同一市場,標價統(tǒng)一;成交價統(tǒng)一;贈品統(tǒng)一;宣傳口徑統(tǒng)一;現(xiàn)場布置統(tǒng)一,展臺制作格式統(tǒng)一,打擊對手口徑統(tǒng)一;售后服務宣傳統(tǒng)一.銷售數(shù)量準確無誤:每月能夠得到各商場各品牌的銷售數(shù)量,銷售價格.哪怕退一臺貨,都一清二楚(客情關(guān)系多好啊).讓促銷員自己分析,計算占有率,分析對手主銷型號的賣點,自己確定目標.以數(shù)據(jù)說話.促銷員每天鼓勵自己,要賣出數(shù)量,又要質(zhì)量.促銷員熟悉臨近品牌的型號,功能,價格,象了解我們的產(chǎn)品一樣.眼睛盯著對手的顧客,看他關(guān)注哪個位置的產(chǎn)品.一旦走到我們的戰(zhàn)區(qū),立刻介紹類同價位強有力的產(chǎn)品,一劍封喉.促銷員培訓,讓優(yōu)秀的促銷員先講,事先通知作準備.促銷員溝通,言語相同,感受相通,易于接受;同時,也讓新來的不太熟悉的也講,她的疑問和困難更多,可能她講的,也是老員工沒想到的,(因為她沒有思維慣性),大家一同分享.她的問題,也為后來的新員工提供借鑒.對于不遵守紀律的員工,嚴格管理,尤其亂價格,亂贈品,嚴肅處理,甚至開除.因為要對集體負責,要相互尊重.對市場負責,對品牌負責.大家理解,共同遵守.在和對手搶時,多送了贈品(有時有),他同樣會在后面的銷售中,補回來.二 現(xiàn)場小技巧光波--微波PK:格蘭仕銷售人員,信誓旦旦,光波無所不能,加熱效率高(糊弄消費者,僅是燒烤,同時發(fā)光,亮度高些而已).三洋促銷員面對顧客和對方促銷員,直截了當,咱們現(xiàn)場試驗,用你的光波功能和三洋的微波,加熱同一杯水,看誰的加熱快,效率高.格蘭仕不敢,顧客見狀,選擇三洋.(用光波加熱和用微波加熱,原理不同.一個靠熱輻射,一個靠超高頻率震蕩摩擦生熱.當然微波快.我們促銷員故意不揭穿,格蘭仕泛指光波,我們促銷員當著顧客面專指光波)成交促成:講解后顧客基本滿意,可轉(zhuǎn)身要走,說“再看看”(現(xiàn)場常見),怎么辦?

促銷員都說自家的好,聽多了您無所適從,影響您的判斷.相信我,沒錯的(非常堅定,自信,目光直視顧客).許多顧客聽從,并多數(shù)成為促銷員的朋友.因為使用后發(fā)覺真的不錯.沒有考證的情況,適度夸大借力打力

顧客：一些品牌廣告兇狂,顧客不明就里,上來就問,“水磨方”在哪?“雙動力”在哪?“衣干即停”好.三洋促銷員：----更好的水磨方在這.立體噴淋噴射水流,內(nèi)桶直徑大,(模糊控制,斜桶,懸浮搓揉,超音波等等),衣服不纏繞,實實在在的水磨方.-----更好的雙動力在這.雙動力就是實現(xiàn)內(nèi)桶和波輪反向運轉(zhuǎn),第一臺具有這種功能的洗衣機在三洋,2001年推出.(.....)

------這就是衣干即停.518HD,618HCR.烘干時自動判斷,內(nèi)置式溫度傳感器,結(jié)合模糊控制,(蒸汽烘干,冷凝除濕...)

第三篇：機票代理合作協(xié)議AFT-20120052

機票代理合作協(xié)議

協(xié)議編號：AFT-201200

52甲方：北京完美之旅信息咨詢有限公司

乙方：

經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，達成本協(xié)議條款。

一、合作方式

1、出票服務：甲方須向乙方提供出票服務。

2、系統(tǒng)支持：甲方須具備與甲方合作業(yè)務所需的機票出票系統(tǒng)及在線分銷系統(tǒng)。

3、訂票服務：由乙方預訂人員在甲方提供的分銷系統(tǒng)完成。

4、結(jié)算原則：MU/FM/KN航空公司F-Y85折結(jié)算、CA/CZ航空公司F-Y90票面+5元/張結(jié)算（限制航線除外）。

5、結(jié)算服務：甲乙雙方需要提供業(yè)務接口人、財務結(jié)算接口人及詳細的聯(lián)系方式。

二、賬務結(jié)算

1、財務對帳：雙方每天對帳，當日上午10：00前雙方將之前一日的賬目對賬完畢，對帳確認單經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后以傳真的方式發(fā)給對方，確認單作為雙方每周結(jié)算的唯一有效憑據(jù)；

2、退票：發(fā)生退票時，應根據(jù)實際結(jié)算價格及退票費后沖抵票款。

3、結(jié)算：甲乙雙方采用T+1結(jié)算方式，每日 12點 進行款項結(jié)算。

4、結(jié)算賬號：***80開戶行：上海浦東發(fā)展銀行北京電子城支行開戶名：北京完美之旅信息咨詢有限公司

三、保證金

乙方交納甲方 3萬 元作為業(yè)務開展期間的保證金，待業(yè)務結(jié)束后退還。（暫不收取）

四、甲方的權(quán)利和義務

1、甲方制定出票、結(jié)算流程；

2、甲方須向乙方傳遞票號、PNR等信息并配合乙方的信息操作；

3、甲方將對雙方合作中所涉及到的乙方商業(yè)秘密履行保密義務，不得向第三方泄露。

五、乙方的權(quán)利和義務

1、乙方有權(quán)對甲方的業(yè)務流程及服務規(guī)范提出合理化改進建議。

2、乙方必須具備合法資質(zhì)，保證合法經(jīng)營，保證合作的具體開展形式在合作期間符合相關(guān)法律規(guī)定和國家相關(guān)行業(yè)政策的要求。

3、使用甲方客戶資料歸甲方所有，乙方僅保留每次出票的訂單信息用于線

下服務，不能保留客戶詳細資料。未經(jīng)甲方書面許可不能以任何理由將任何訂票信息挪作他用，或泄露給第三方。

4、若因為乙方打票和收款工作出現(xiàn)問題導致用戶投訴或給他人造成經(jīng)濟損失，由乙方負責處理善后事宜并承擔全部損失賠償責任。

6、對于既非甲乙雙方中任何一方原因（包括但不限于航空公司的原因）而導致的工作引發(fā)用戶投訴或出現(xiàn)其他問題，乙方有責任和甲方一起做好用戶的解釋工作。若有需要乙方負責協(xié)調(diào)航空公司等處理善后事宜。

7、乙方對合作中所涉及到的甲方商業(yè)秘密履行保密義務，不得向第三方泄露。

六、違約條款

1、若任何一方違反本協(xié)議所規(guī)定的義務，違約方在收到守約方要求糾正其違約行為的書面通知之日，應立即停止其違約行為，并在10日內(nèi)賠償守約方因此受到的所有損失。

2、若違約方繼續(xù)違約行為或不履行其義務，守約方除就其所有損失而獲得違約方賠償外，亦有權(quán)提前終止本協(xié)議并保留法律追究的權(quán)利。

3、雙方均有過錯的，應根據(jù)各方實際過錯程度，分別承擔各自的違約責任。

4、若乙方在實際開展業(yè)務過程中，服務不能達到本協(xié)議規(guī)范要求，甲方保留根據(jù)實際情況中止直至終止本合同的權(quán)利。

5、如因乙方的過錯導致甲方與甲方客戶違約時乙方須承擔一切連帶責任。

七、協(xié)議的終止

1、本協(xié)議于下列任一情形出現(xiàn)時即終止：

1.1合作期限屆滿而雙方?jīng)Q定不再續(xù)約。

1.2協(xié)議一方嚴重違約，致使本協(xié)議無法履行或已無履行必要。

1.3在一方出現(xiàn)嚴重違反本協(xié)議內(nèi)容的行為，并對對方造成或必將造成重大損失的情況下，守約方終止本協(xié)議無須負任何違約責任，并按照相關(guān)法規(guī)妥善解決。

1.4任何一方宣布破產(chǎn)或進入清算或解散程序。

1.5如不可抗力持續(xù)三十（30）日以上，任何一方發(fā)出終止本協(xié)議的書面通知。

2、任一方在協(xié)議期內(nèi)擅自終止合作，須賠償另一方由此造成的實際經(jīng)濟損失。

3、協(xié)議終止或解除后，本協(xié)議中關(guān)于保密、結(jié)算、損失賠償和違約金的約定繼續(xù)有效。

4、協(xié)議期滿或協(xié)議履行過程中，甲乙雙方一致同意終止本協(xié)議的，應自協(xié)議終止之日起5個工作日內(nèi)，雙方結(jié)清所有款項。

八、不可抗力條款

本協(xié)議履行過程中，由于不可抗力原因造成本協(xié)議暫時無法履行的，遭遇不可抗力的一方或雙方應予不可抗力發(fā)生后立即通知另一方。不可抗力對妨礙協(xié)議履行的情形消失后五日內(nèi)，遭遇不可抗力的一方應向另一方提供由相關(guān)權(quán)威部門出具的關(guān)于不可抗力發(fā)生及其影響的證明。

九、協(xié)議爭議解決

1、對于因本協(xié)議的解釋及執(zhí)行而產(chǎn)生之爭議，應首先由雙方通過友好協(xié)商（或）經(jīng)由中立之第三方調(diào)解來解決。

2、如爭議未能于前述方式在開始協(xié)商后三十（30）日內(nèi)解決，則任何一方均可就該爭議提起訴訟。訴訟由甲方住所地有管轄權(quán)的人民法院管轄。

3、上述協(xié)商、調(diào)解和訴訟期間，雙方仍然有義務繼續(xù)履行協(xié)議之規(guī)定，保證取票業(yè)務的正常開展。

十、保密義務

1、本合同中的條款以及合作期間雙方的信息均屬商業(yè)秘密。任何一方未經(jīng)對方書面同意，不得將其向第三方泄露或用作合作項目開發(fā)以外之用途，否則應向?qū)Ψ匠袚鄳姆韶熑危饲耙环揭呀?jīng)享有的或一方通過合法途徑從第三方獲得的、或已為公眾所知悉的信息不屬于前述保密信息。

2、如違反保密義務給對方造成損失，違約方應承擔賠償責任。

十一、其他未盡事宜

本協(xié)議未盡事宜，雙方可簽訂補充協(xié)議或以附件的形式對有關(guān)問題做出補充、說明、解釋。經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效，是本協(xié)議不可分割的部分。補充協(xié)議或附件、傳真件與本協(xié)議具有同等法律效力。

十二、附 則

1、本協(xié)議一式肆份，具有同等法律效力，甲乙雙方各持兩份。

2、合作期限：合作期限為一年，自2012年9月10日起至年月日止，合作期限屆滿后如甲乙中任何一方均未書面通知對方終止合作的，合作期限將自動續(xù)展年。

甲方：乙方：

簽約代表：簽約代表：

日期：年月日日期：年月日

第四篇：彩票銷售經(jīng)驗交流

以誠待人樹體彩形象

10117號站“頂呱刮”即開型彩票銷售經(jīng)驗交流材料

安陽10117號站位于滑縣高平鎮(zhèn)，我站自2008年6月開始銷售“頂呱刮”即開型彩票以來，在分中心的正確領(lǐng)導和大力支持下，通過我站工作人員的不懈努力，共銷售“頂呱刮”即開型彩票330余萬元，今年1－9月份銷售約90萬元。現(xiàn)將我站的一些做法介紹如下：

一、恰當?shù)男麄?/p>

我們主要通過以下幾種方式對“頂呱刮”即開型彩票進行了宣傳。

1、我們將銷售點的投注咨詢電話彩鈴設(shè)置為“頂呱刮”的宣傳介紹語音，使每一位通過電話投注和咨詢的彩民了解“頂呱刮”即開型彩票。

2、我們制作了宣傳條幅和版面在銷售點門口進行懸掛和擺放，吸引過往路人的注意力。我們還經(jīng)常利用當?shù)氐膹R會、集市等有利的載體和平臺，積極開展“頂呱刮”的宣傳銷售活動。

3、在大獎中出后，我們及時通過懸掛條幅、張貼喜報、燃放鞭炮等方式加大宣傳力度，使其產(chǎn)生轟動效應，從而提-1-

高了我們的銷售量。

二、真誠的服務

把彩票銷售當作一份事業(yè)來做，才能全心全意的投入到服務及銷售工作中來，才能不斷的發(fā)現(xiàn)問題，并加以完善和改正，不斷提高銷量。

1、硬件環(huán)境。高平彩票銷售點不斷改善站點的環(huán)境，我們?yōu)椴拭裉峁┝耸孢m的桌椅，免費提供公用電話，純凈水、打氣筒、打火機等，準備了多種“頂呱刮”刮片，方便彩民的同時，也贏得了彩民的好評。同時，我們把各種彩票做成燈籠、吊旗、掛飾等裝飾門店，特別是在節(jié)假日期間把門店裝飾的十分喜慶，營造良好的購彩氛圍。

2、注重誠信。受國內(nèi)一些彩票失信案件的影響，有些彩民在購買彩票過程中，還是會考慮彩票的公正性。所以我們要采取多種方式改變彩民對“頂呱刮”公正性的認識，比如用掃描槍現(xiàn)場兌獎等。做為“頂呱刮”銷售人員，我們本身要做到以誠待人，比如有些彩民中獎后沒有數(shù)清中獎數(shù)額或是由于粗心而丟棄中獎彩票，我們只要發(fā)現(xiàn)，就會立即告知彩民。

3、穩(wěn)定彩民。我們不能渴求一次性的賺完彩民的錢，經(jīng)常有些彩民一次性大量購彩，如果中獎，當然是好，如果不中，一般彩民都會到打擊，這樣他可能以后再也不會買彩票。所以我們經(jīng)常勸導彩民量力而行，不要一次性購買過多的彩票，這樣以來，即使他們今天不中獎，明天還會再買，長久以來，彩民不會受到沉重打擊的同時，我們也獲得了更多的收益。

以上是我站在“頂呱刮”銷售中的一些做法，這些做法使我們的銷量比較穩(wěn)定，并呈逐漸增長的趨勢。當然，我們與一些優(yōu)秀的兄弟站點還存在很大的差距，我們將繼續(xù)努力。在以后的銷售工作中，我們將大力開發(fā)鄉(xiāng)村社會銷售點，轉(zhuǎn)變目前投注站單一經(jīng)營方式，探索流動設(shè)點營銷模式，讓更多的人認識、購買“頂呱刮”即開型彩票。

只有真誠對待彩民，我們才能更長遠、更長久的銷售“頂呱刮”即開型彩票，我們才能持久贏利，并進入良性經(jīng)營、發(fā)展的軌道。

10117 滑縣高平鎮(zhèn)銷售點

地址：河南省滑縣高平鎮(zhèn)南大街（農(nóng)業(yè)銀行對面）

第五篇：銷售經(jīng)驗交流(基本素質(zhì))

銷售經(jīng)驗交流(基本素質(zhì)）

銷售人員應具備的基本素質(zhì)

技能素質(zhì)

觀察力

分析力

執(zhí)行力

學習力

心理素質(zhì)

良好的溝通技巧

強烈的工作欲望

較強的學習接受能力

從容冷靜的頭腦

微笑和自信

耐力和耐心

必備的技能素質(zhì)

一、觀察力

銷售人員也是每個企業(yè)的信息窗口，通過觀察獲取大量準確的信息反饋是銷售人員的一大職責和最基本的技能。

對陌生人的了解除了溝通外，最重要的信息源自你的細心觀察，通過觀察了解對方最真實的喜好，找到彼此的共同語言。

二、分析力

分析與觀察密不可分，觀察得到信息，分析得出結(jié)論。

同樣在與客戶的談判當中我們是從對方言談舉止流露出的信息來分析對方的“底牌”和心態(tài)。例如價格商談時，客戶告訴你一個目標價，而且告訴你高于這個價格不會考慮，作為銷售人員肯定不能一口答應，你的分析對方說話的神情語調(diào)，用話語刺探，然后分析出客戶是否是在打探你的價格底線？這個目標價是否是客戶可接受的價格上限？

三、執(zhí)行力

執(zhí)行能力體現(xiàn)的是銷售人員的綜合素質(zhì)，更是一種不達目標不罷休的精神。

銷售人員在執(zhí)行計劃時常常會遇到困難，這時你如果只會說“經(jīng)理這個事太難了，做不了。”那么你的領(lǐng)導也只能說“好，那我找能夠完成的人來做”。

沒有困難事情稱不上任務，人人都可以完成的事也體現(xiàn)不出你的價值。

在現(xiàn)實工作中，一個很好的市場策略往往未能達到預期的效果，其根源在于未能夠得到不折

不扣的執(zhí)行。

四、學習力

作為銷售人員所需要接觸的知識甚為廣泛，從營銷知識到財務、管理以及相關(guān)行業(yè)知識等等，可以說銷售絕對是“綜合素質(zhì)”的競爭，面對如此多的知識和信息沒有極強的學習能力是無法參與競爭的。

僅以銷售技巧為例，從引導式銷售到傾聽式銷售，繼而提問式銷售只至顧問式銷售??銷售技巧不斷變化，作為優(yōu)秀的銷售人員只有要掌握各種銷售技巧才能在競爭中勝出。人是一生總是在不斷的學習中充實自己，一旦原地踏步走就等于在后退。

心理素質(zhì)及職業(yè)心態(tài)

一、有著良好的溝通技巧

人的性格決定一個人的工作和生活方式，從而決定一生的命運。

銷售崗位就是一份人與人之間的溝通工作，要做好銷售你必須學會與人溝通。我所說的溝通是指和任何人在任何地點都能夠找到合適的話題。沉默是金-------在銷售人員的素質(zhì)中是絕對的錯誤！

溝通是一種技巧，是銷售人員必備的工具。

二、有著強烈的欲望和目標

工作欲望：沒有強烈進取心的人對什么事情都不會太投入。你可以想見一個沒有責任心的銷售人員可以圓滿的完成季度任務嗎？

生活欲望：有誰不想吃好穿好？開寶馬住別墅？娶個漂亮老婆？最好還有大把的鈔票！這些都不是問題，問題在于你有這個目標嗎？你在為這個目標努力嗎？

成功欲望：在你走進客戶辦公室前從未期望過要拿下該客戶的話，那么，請停止你的腳步！

三、學習接受能力強

沒有熱情的人對什么都無所謂，沒有激情的人生活將會索然無味，而對新生事物接受能力強則代表著敏感和分析能力強。

不斷學習、善于學習、巧妙學習，其實人與人之間的溝通就是一個很好的相互學習的過程。

四、從容冷靜的頭腦

面對形形色色的客戶，我們首先要穩(wěn)住自己的陣腳，然后從容應對。太過情緒化和感情脆弱的人最好當作家。

我們經(jīng)常會面對甲方咄咄逼人、居高零下或者被多人同時輪番發(fā)問等，此刻保持冷靜頭腦、從容應對尤為關(guān)鍵。

五、微笑和自信

當你微笑著的時候，你比任何人都強大。那是一個人的自信的表現(xiàn)。

你對自己自信、對產(chǎn)品的自信、對你所在企業(yè)的自信直接會影響到客戶的心理。自信是一種生活態(tài)度。

六、有著持久的耐力和耐心

你不能保證你的客戶會在你的笑談里爽快的簽約，你必須契而不舍的重復自己的說服工作。沒到最后一刻，不輕言放棄！要有狼一樣鍥而不舍的精神。

不要急于求成，把握火候進退自如，善于抓住時機。

平和的心態(tài)和一顆感恩的心。

問題一：Eric

尋找客戶途徑及策略，如何篩選客戶？

你的競爭對手、產(chǎn)品應用、行業(yè)分布。。

如何切入客戶，推廣適合產(chǎn)品？

A、項目預研階段；B、競爭對手失誤；C、降成本

在做Design in過程中，應重點注意事項？

先入為主、與工程師保持良好溝通、為對手設(shè)置技術(shù)壁壘

要促成交易，從哪些方面能準確把握客戶？

客戶需求、價格、客戶關(guān)系、利益捆綁。。

與采購接觸的經(jīng)驗技巧？

可信賴、人際關(guān)系處理、利益的平衡、解決 的能力

我們公司銷售崗位的職業(yè)化包含哪些重要因素？

問題二：Emma

對于一些以前的項目作了DESIGN IN且備了小批量貨，客戶的項目最后沒有運作起來，消耗物料成為難題，該怎么樣去推動？

及時有效的溝通是避免和減少呆貨的最好方式

對于一個較大的客戶，如何較好的在短時間內(nèi)獲得客戶的關(guān)系，關(guān)鍵性人物的認可？

理清客戶組織架構(gòu)、找到關(guān)鍵點及突破點、培養(yǎng)內(nèi)鬼、獲取真實信息、解決客戶面臨的問題

一個項目跟進的價值如何判定？（如前景，數(shù)量以及節(jié)點，下單的可能）,在大量的業(yè)務推廣工作中，往往工作也做了，最后因為客戶或者產(chǎn)線這樣那樣的原因，要不沒有獲得訂單，要不是小額訂單？

關(guān)鍵點是銷售對信息的掌握、分析并作出判斷：項目的重要性、進展、應用領(lǐng)域、行業(yè)發(fā)展。。。客戶所有的項目均是以行業(yè)大走向保持一致，他們研發(fā)新產(chǎn)品的目的只有一個就是投向市場并使企業(yè)利益最大化。