第一篇：郵政系統(tǒng)創(chuàng)建文明行業(yè)先進工作者事跡材料

“小吳辦事，我們放心”。在省市郵政局分局營業(yè)中心，你經(jīng)常會看到這樣的場景。淺淺的微笑，偶爾凝神的沉思，言語中透露著對工作和生活的成熟思考，這便是給人的一貫印象。

1996年，懷著對郵政事業(yè)的熱愛之情，走上郵政營業(yè)員工作崗位，自參加郵電營業(yè)員工作以來，她牢固樹立為人民服務(wù)的思想，心中時刻裝著用戶，腳踏實地、勤勤懇懇地工

作，贏得了廣大用戶的好評，也為郵政樹立了良好的服務(wù)形象。自1996年以來她先后被評為市郵政先進生產(chǎn)（工作）者、工會積極分子；市“巾幗建功標兵”；省第五屆創(chuàng)建文明行業(yè)先進工作者等稱號。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)打造文明窗口

現(xiàn)擔(dān)任市郵政分局營業(yè)中心副主任（轄濱江、解放、八

一、東山4個支局所有郵政業(yè)務(wù)），她常對大家說：“雖然郵政業(yè)務(wù)工作一年比一年難做，但是只要我們用心去做，想用戶所想，急用戶所急，扎扎實實把服務(wù)工作做好，就一定能夠取得好的效果。”

營業(yè)窗口展現(xiàn)的是郵政形象，她是這樣想也是這樣做的。，調(diào)入濱江郵電支局，先后擔(dān)任值班長、支局長，在工作中她以身作則，天天提前到崗，做好班前準備工作，堅持窗口“晨會”制度，把晨會當(dāng)做學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、服務(wù)知識，交流服務(wù)心得，點評服務(wù)不足，傳授服務(wù)技巧的溝通平臺，并時刻提醒大家使用文明用語，以愉快的心情迎接每一位客戶，倡導(dǎo)大家做好規(guī)范服務(wù)，時刻用微笑來贏得每一位客戶的信賴。并組織大家積極投身創(chuàng)爭活動，通過有效推動“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭做知識型職工”活動開展，窗口服務(wù)得到了各級領(lǐng)導(dǎo)和客戶的一致好評：支局多次榮獲全省、全市郵政系統(tǒng)先進單位；被省委、省政府評為第三屆“創(chuàng)文明行業(yè)，建滿意窗口”先進單位；被共青團中央、信息產(chǎn)業(yè)部授予“全國青年文明號”。獲中華全國總工會、中央文明辦、國家發(fā)改委、教育部、人事部、勞動和社會保障部、國資委、全國工商聯(lián)等10部委聯(lián)合授予“全國學(xué)習(xí)型先進班組”光榮稱號。

不斷創(chuàng)新服務(wù)“五心工程”

“我們要以‘視客戶為親人’、‘三心一全’和‘微笑服務(wù)加三聲’的服務(wù)理念為榜樣。”做為八一支局省級“示范窗口”的一份子，她常把北京東四郵電局做為大家學(xué)習(xí)的榜樣。

服務(wù)是企業(yè)發(fā)展的強心劑，良好的服務(wù)能使用戶如沐春風(fēng)。總是堅持：凡要求職工做的，自已首先做到，凡是禁止別人做的，自已堅決不做。在踐行市局提出的“態(tài)度、溝通、效率”服務(wù)理念，她時刻要求自己和團隊成員在日常工作中嚴格落實“三個主動”、“五個一樣”、“接一問二兼顧三”的服務(wù)，并總結(jié)了一套“五心”服務(wù)法，在辦業(yè)務(wù)時，她要求每個員工在面對用戶時都能微笑說一聲“您好，請問你需要幫忙嗎？”或“你好，請問你要辦什么業(yè)務(wù)？”用溫馨的一句話拉近與用戶之間的距離。要求大家正確使用郵政服務(wù)的“五心工程”（即誠心、放心、愛心、關(guān)心、溫馨、責(zé)任心）。處處體貼用戶，關(guān)心用戶。扎實的業(yè)務(wù)技能，溫馨的話語，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，真誠的付出贏得了用戶的信賴，許多用戶遇見難事、煩事便會來找她，有些用戶還點名要她辦理業(yè)務(wù)。

為提高前臺營業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，帶領(lǐng)團隊合作共進，圓滿完成上級下達的各項經(jīng)營指標。也為了更好地發(fā)揮每個員工的能量，她根據(jù)每個人的特點和情況來安排崗位和作息時間，提高工作效率；為做好“傳、幫、帶”，每次培訓(xùn)回來，她利用各種機會把學(xué)到的經(jīng)驗毫無保留地傳授給員工，使八一支局打造成為大學(xué)生實踐業(yè)務(wù)培訓(xùn)的基地；每次有大學(xué)生來實踐，她主動放棄休息親自“帶崗”上班；為開拓員工視野、提高知識面，她積極倡導(dǎo)團隊學(xué)習(xí)，堅持定期開展崗位練功，在她的帶動和引導(dǎo)下，城市營業(yè)中心的團隊學(xué)習(xí)蔚然成風(fēng)，也促進了業(yè)務(wù)骨干的成長，接任營業(yè)中心副主任至今，中心已有3名員工成長為分局業(yè)務(wù)骨干，22名員工通過中、高級崗位技能鑒定，25名員工完成或即將完成大專學(xué)歷教育。

自八一支局被省文明委評為省級“示范窗口”，她沒有停下創(chuàng)建的腳步，組織員工們不斷豐富創(chuàng)建內(nèi)容，不斷創(chuàng)新創(chuàng)爭形式，有效推動“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭做知識型職工”活動向深度廣度開展，起到了吸引職工、培育職工、凝聚職工的重要作用。在大家的努力下，八一支局再次榮獲第五屆創(chuàng)文明行業(yè)“示范窗口”。

創(chuàng)優(yōu)服務(wù)熱心社會公益

愛說：“客戶是我們的衣食父母，在愛企業(yè)的同時我們要把業(yè)務(wù)發(fā)展同幫客戶贏、幫客戶發(fā)展有機地結(jié)合起來，努力實現(xiàn)企業(yè)與客戶的雙贏。”這句話耐人尋味，她本身的確也是這樣去努力。

在履行普遍服務(wù)，服務(wù)社會、服務(wù)百姓、服務(wù)客戶的同時，她積極倡導(dǎo)學(xué)習(xí)先進的營銷理念，在服務(wù)形式和服務(wù)手段上不斷創(chuàng)新，為客戶提供上門服務(wù)，開展進社區(qū)，進院校、進企業(yè)單位、進駐地部隊，提供增值服務(wù)、延伸服務(wù)、金牌服務(wù)等，滿足客戶的潛在需求和現(xiàn)實需求，全方位開發(fā)客戶價值。做好“三點要素”，即：找準營銷的“切入點”。根據(jù)學(xué)校放假和軍人退伍時機做為上門服務(wù)的“切入點”，進行包裹、特快等業(yè)務(wù)宣傳與收寄；找準“結(jié)合點”。根據(jù)郵政

現(xiàn)有的業(yè)務(wù)，對城市營業(yè)中心范圍企事業(yè)單位的用郵需求，根據(jù)企業(yè)的開業(yè)、年慶等時機針對性地推出個性化郵票賀卡等增值業(yè)務(wù)；鞏固營銷“支撐點”。通過建立中高端客戶數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)了客戶集中管理與營銷；同時，她還深入到市場中去聯(lián)系和發(fā)展客戶，宣傳郵政業(yè)務(wù)，為客戶提供個性化服務(wù)。在日常工作中，她倡導(dǎo)要以客戶為中心，為客戶提供人性化、親情化服務(wù)。為

開拓市場、提高效益，她堅持營銷創(chuàng)新，建立了大客戶檔案和定期走訪、回訪制度，在員工和客戶中開展“有獎?wù)骷瘘c子”活動，鞏固和發(fā)展了一大批效益源頭客戶。

為了做到規(guī)范服務(wù)、熱情服務(wù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，她每天都是以愉快的心情面對每一位來訪的客戶，時刻做到用語規(guī)范，用微笑來贏得每一位客戶的信賴；為奉獻社會、服務(wù)社會，她還帶頭參加“青年志愿者”、“青年突擊手”、“希望工程募捐”等社會公益活動，并經(jīng)常深入福利院慰問孤寡老人和孤兒，主動與困難戶結(jié)對子。在她的倡導(dǎo)下，支局在“春蕾行動”中資助了十多名失學(xué)兒童，獲得了社會的廣泛好評。

第二篇：郵政系統(tǒng)創(chuàng)建文明行業(yè)先進工作者事跡材料

“小吳辦事，我們放心”。在省市郵政局分局營業(yè)中心，你經(jīng)常會看到這樣的場景。淺淺的微笑，偶爾凝神的沉思，言語中透露著對工作和生活的成熟思考，這便是給人的一貫印象。1996年，懷著對郵政事業(yè)的熱愛之情，走上郵政營業(yè)員工作崗位，自參加郵電營業(yè)員工作以來，她牢固樹立為人民服務(wù)的思想，心中時刻裝著用戶，腳踏實地、勤勤懇懇地工作，贏得了廣大用戶的好評，也為郵政樹立了良好的服務(wù)形象。自1996年以來她先后被評為市郵政先進生產(chǎn)（工作）者、工會積極分子；市“巾幗建功標兵”；省第五屆創(chuàng)建文明行業(yè)先進工作者等稱號。優(yōu)質(zhì)服務(wù)打造文明窗口現(xiàn)擔(dān)任市郵政分局營業(yè)中心副主任（轄濱江、解放、八

一、東山4個支局所有郵政業(yè)務(wù)），她常對大家說：“雖然郵政業(yè)務(wù)工作一年比一年難做，但是只要我們用心去做，想用戶所想，急用戶所急，扎扎實實把服務(wù)工作做好，就一定能夠取得好的效果。”營業(yè)窗口展現(xiàn)的是郵政形象，她是這樣想也是這樣做的。，調(diào)入濱江郵電支局，先后擔(dān)任值班長、支局長，在工作中她以身作則，天天提前到崗，做好班前準備工作，堅持窗口“晨會”制度，把晨會當(dāng)做學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、服務(wù)知識，交流服務(wù)心得，點評服務(wù)不足，傳授服務(wù)技巧的溝通平臺，并時刻提醒大家使用文明用語，以愉快的心情迎接每一位客戶，倡導(dǎo)大家做好規(guī)范服務(wù)，時刻用微笑來贏得每一位客戶的信賴。并組織大家積極投身創(chuàng)爭活動，通過有效推動“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭做知識型職工”活動開展，窗口服務(wù)得到了各級領(lǐng)導(dǎo)和客戶的一致好評：支局多次榮獲全省、全市郵政系統(tǒng)先進單位；被省委、省政府評為第三屆“創(chuàng)文明行業(yè)，建滿意窗口”先進單位；被共青團中央、信息產(chǎn)業(yè)部授予“全國青年文明號”。獲中華全國總工會、中央文明辦、國家發(fā)改委、教育部、人事部、勞動和社會保障部、國資委、全國工商聯(lián)等10部委聯(lián)合授予“全國學(xué)習(xí)型先進班組”光榮稱號。不斷創(chuàng)新服務(wù)“五心工程”“我們要以‘視客戶為親人’、‘三心一全’和‘微笑服務(wù)加三聲’的服務(wù)理念為榜樣。”做為八一支局省級“示范窗口”的一份子，她常把北京東四郵電局做為大家學(xué)習(xí)的榜樣。服務(wù)是企業(yè)發(fā)展的強心劑，良好的服務(wù)能使用戶如沐春風(fēng)。總是堅持：凡要求職工做的，自已首先做到，凡是禁止別人做的，自已堅決不做。在踐行市局提出的“態(tài)度、溝通、效率”服務(wù)理念，她時刻要求自己和團隊成員在日常工作中嚴格落實“三個主動”、“五個一樣”、“接一問二兼顧三”的服務(wù)，并總結(jié)了一套“五心”服務(wù)法，在辦業(yè)務(wù)時，她要求每個員工在面對用戶時都能微笑說一聲“您好，請問你需要幫忙嗎？”或“你好，請問你要辦什么業(yè)務(wù)？”用溫馨的一句話拉近與用戶之間的距離。要求大家正確使用郵政服務(wù)的“五心工程”（即誠心、放心、愛心、關(guān)心、溫馨、責(zé)任心）。處處體貼用戶，關(guān)心用戶。扎實的業(yè)務(wù)技能，溫馨的話語，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，真誠的付出贏得了用戶的信賴，許多用戶遇見難事、煩事便會來找她，有些用戶還點名要她辦理業(yè)務(wù)。為提高前臺營業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，帶領(lǐng)團隊合作共進，圓滿完成上級下達的各項經(jīng)營指標。也為了更好地發(fā)揮每個員工的能量，她根據(jù)每個人的特點和情況來安排崗位和作息時間，提高工作效率；為做好“傳、幫、帶”，每次培訓(xùn)回來，她利用各種機會把學(xué)到的經(jīng)驗毫無保留地傳授給員工，使八一支局打造成為大學(xué)生實踐業(yè)務(wù)培訓(xùn)的基地；每次有大學(xué)生來實踐，她主動放棄休息親自“帶崗”上班；為開拓員工視野、提高知識面，她積極倡導(dǎo)團隊學(xué)習(xí)，堅持定期開展崗位練功，在她的帶動和引導(dǎo)下，城市營業(yè)中心的團隊學(xué)習(xí)蔚然成風(fēng)，也促進了業(yè)務(wù)骨干的成長，接任營業(yè)中心副主任至今，中心已有3名員工成長為分局業(yè)務(wù)骨干，22名員工通過中、高級崗位技能鑒定，25名員工完成或即將完成大專學(xué)歷教育。自八一支局被省文明委評為省級“示范窗口”，她沒有停下創(chuàng)建的腳步，組織員工們不斷豐富創(chuàng)建內(nèi)容，不斷創(chuàng)新創(chuàng)爭形式，有效推動“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭做知識型職工”活動向深度廣度開展，起到了吸引職工、培育職工、凝聚職工的重要作用。在大家的努力下，八一支局再次榮獲第五屆創(chuàng)文明行業(yè)“示范窗口”。創(chuàng)優(yōu)服務(wù)熱心社會公益愛說：“客戶是我們的衣食父母，在愛企業(yè)的同時我們要把業(yè)務(wù)發(fā)展同幫客戶贏、幫客戶發(fā)展有機地結(jié)合起來，努力實現(xiàn)企業(yè)與客戶的雙贏。”這句話耐人尋味，她本身的確也是這樣去努力。在履行普遍服務(wù)，服務(wù)社會、服務(wù)百姓、服務(wù)客戶的同時，她積極倡導(dǎo)學(xué)習(xí)先進的營銷理念，在服務(wù)形式和服務(wù)手段上不斷創(chuàng)新，為客戶提供上門服務(wù)，開展進社區(qū)，進院校、進企業(yè)單位、進駐地部隊，提供增值服務(wù)、延伸服務(wù)、金牌服務(wù)等，滿足客戶的潛在需求和現(xiàn)實需求，全方位開發(fā)客戶價值。做好“三點要素”，即：找準營銷的“切入點”。根據(jù)學(xué)校放假和軍人退伍時機做為上門服務(wù)的“切入點”，進行包裹、特快等業(yè)務(wù)宣傳與收寄；找準“結(jié)合點”。

第三篇：教育行業(yè)先進工作者個人事跡

申進，男，1980年4月出生，滿族，大學(xué)本科，中共黨員，中學(xué)一級，教（工）齡7年。

申進同志XX年7月正式參加工作，先后在鞍山市東礦中學(xué)、市第四中學(xué)任英語、物理教師，現(xiàn)在鞍山市教育外事交流管理辦公室從事教育國際交流與管理工作。

申進對信念堅定，對事業(yè)忠誠，對同事友愛，對家庭眷戀。他具有較強的政治敏銳性，忠誠黨的教育事業(yè)，認真執(zhí)行黨和國家的方針政策，兢兢業(yè)業(yè)。他工作上進取求實，勇于創(chuàng)新，在工作中作出了突出成績，得到了各級領(lǐng)導(dǎo)和同志們的高度評價。從教期間，他潛心研究教育和教學(xué)方法，教學(xué)成果顯著，多次舉辦國家級、省級和市級公開課、觀摩課和示范課。調(diào)到外事辦工作后，他堅持教育外事“為教育改革和發(fā)展服務(wù)，為經(jīng)濟建設(shè)和社會發(fā)展服務(wù)，為外交工作全局服務(wù)”的原則，在很短時間內(nèi)適應(yīng)了全新的工作崗位并創(chuàng)造性地開展工作，在我市教育國際交流歷史上譜寫出了多項“第一”。申進在人生追求上執(zhí)著堅定，并有著良好的道德修養(yǎng)，他心系國家人民，熱心公益事業(yè)，是第29屆奧林匹克運動會（2011北京奧運會）賽會志愿者。

作為80后青年，申進綻放著他的活力與激情，不斷給所在的集體帶來活力、溫情、力量和幽默。以下，我們采擷了申進工作、生活中的幾個畫面，希望大家能夠看到他青春風(fēng)采的點點閃光。

一、勤勉務(wù)實，擔(dān)崗位重任

XX年7月份，以優(yōu)異成績畢業(yè)于鞍山師范學(xué)院的申進如愿走上了自己向往以久的三尺講臺。扎實的專業(yè)知識和出色的個人能力讓他在很短的時間內(nèi)成為青年教師骨干，學(xué)生們對既幽默又嚴厲的申老師又敬又愛，他與眾不同的教學(xué)形式和不斷創(chuàng)新的教學(xué)方法更是讓學(xué)生們對學(xué)習(xí)充滿興趣，原本深奧枯燥的課堂上不時洋溢著熱烈的師生互動和會心的歡笑。

因其較強的個人能力，XX年7月申進被選調(diào)到鞍山市教育外事交流管理辦公室工作。對于這個全新的工作崗位，申進也曾有過短暫的困惑。外事辦的工作以教育國際交流為主，政治性、專業(yè)性很強，其他工作人員都掌握一門外語，盡管他著有一定的英語基礎(chǔ)并擔(dān)任過英語教師，但是在這里究竟能做什么是他苦苦思考的問題。在很短的時間內(nèi)，申進找到了自己的定位和努力方向。工作崗位的變化帶給他的困難和壓力不但沒有讓他止步不前，反而激發(fā)出他更加努力地去學(xué)習(xí)和鉆研的熱情。他認真學(xué)習(xí)和記錄外事工作的原則、方法；工作之余，他積極學(xué)習(xí)英語、韓語等外語知識；節(jié)假日里他更是加班加點，在短時間內(nèi)業(yè)務(wù)水平迅速提高。

到外事辦工作的二年時間里，他多次承擔(dān)市教育局大型涉外活動的組織工作，取得了良好的社會反響。

在申進剛剛被調(diào)到外事辦工作的第一個月，正趕上外事辦的一項重點工作--承辦鞍山市教育局與中國教育學(xué)會、中華孔子學(xué)會等單位合作主辦的“構(gòu)建和諧教育，奠基幸福人生—中華傳統(tǒng)文化與素質(zhì)教育系列講座”。當(dāng)時講座邀請了境內(nèi)外10余位知名專家來鞍講學(xué)，共有來自遼、吉、黑、京、津、冀、內(nèi)蒙古等7省（市、自治區(qū)）的校長、優(yōu)秀教師、師范專業(yè)大學(xué)生等1300多人參加。申進在活動中擔(dān)任“組委會辦公室主任”，是此次活動的總協(xié)調(diào)人。無論是嘉賓接待、課程安排還是參會人員的衣、食、住、行、醫(yī)等工作，他都要親自安排。那些天，他吃住在會場，每天早晚都要把前一天的工作進行總結(jié)，列出當(dāng)天該做的工作，并每日召集工作人員開會，共同研究布置工作。這次活動最終取得了圓滿的成功，媒體爭相報道，認為此次培訓(xùn)活動通過重溫古圣先賢的智慧力量，給了與會教師前所未有的震撼和沖擊，同時也將一種新的教育理念帶到了鞍山，讓教師共同思索如何在當(dāng)代將傳統(tǒng)文化與素質(zhì)教育相結(jié)合，如何通過教育的力量，積極促進我市教育文化建設(shè)和思想道德建，推進和諧社會的建設(shè)。活動的成功舉辦，在全市掀起了學(xué)習(xí)和傳承中華傳統(tǒng)文化的熱潮，同時有利于我市社會各階層正確領(lǐng)會科學(xué)發(fā)展觀的內(nèi)涵，積極推進我市和諧社會的構(gòu)建。而申進直到把所有后續(xù)工作都安排妥當(dāng)之后，才在10余天的時間里第一次回到家與父母團聚。

隨后不到一星期的時間，申進又承擔(dān)起了“XX年迪瓦茨青年籃球培訓(xùn)班（鞍山）”的組織工作。該培訓(xùn)活動由鞍山市教育局攜手nba關(guān)懷行動、李嘉誠基金會及迪瓦茨兒童基金會聯(lián)合舉辦，共有來自我市及汕頭、大連等地的110余名青少年參加了本次培訓(xùn)。雖然活動歷時只有三天，但是前期的準備工作和活動期間的協(xié)調(diào)工作確是十分繁重的。本次培訓(xùn)的主教練弗拉德·迪瓦茨是前nba著名球星、nba全明星成員、聯(lián)合國親善大使，安排好他的生活起居和安全保衛(wèi)工作就是一項大問題。為身高2.16米的迪瓦茨找到合適的住處十分不容易，為此，申進親自到我市多家賓館實地考察住宿條件，和賓館協(xié)商在將原有床體加長的基礎(chǔ)上不破壞房間內(nèi)的整體和美觀，以確保為他提供一個溫馨、舒適的環(huán)境。經(jīng)過努力，活動取得了成功。在迪瓦茨的心中，他記住了鞍山，回到美國后，每逢遇到自己的朋友，他都會向他們推薦鞍山，他對朋友們總是這樣說：“中國有三座大城市—北京、上海和鞍山，而鞍山是最熱情和舒服的地方。”深厚國際友誼和篤實的相互信任就這樣在彼此間建立和延伸。

XX年暑期，遼寧省教育廳將“漢語橋-國際學(xué)生夏令營”遼寧團的接待任務(wù)交給我市。“漢語橋-國際學(xué)生夏令營”由國家漢語國際推廣領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室（簡稱“國家漢辦”）主辦，是國家漢辦首次組織的大規(guī)模國際學(xué)生夏令營，旨在加強中外青少年學(xué)生交流，增進各國青少年學(xué)生對中國的了解，鼓勵他們學(xué)習(xí)漢語課程。為做好夏令營的接待工作，作為項目接待負責(zé)人，申進與同事們犧牲了節(jié)假日休息時間，通過實地考察和論證最終遴選兩所項目學(xué)校，反復(fù)修改完善接待計劃，并親自到北京迎接美、韓兩國47名夏令營營員。營員們到鞍山后，申進通過多方了解到韓國營員有較好的漢語基礎(chǔ)，而原來設(shè)定的漢語課程是針對完全沒有漢語基礎(chǔ)的學(xué)員設(shè)置的。為了讓營員們不虛此行，更多地了解和學(xué)習(xí)中國語言文化，申進立刻與接待學(xué)校和授課教師協(xié)商調(diào)整教學(xué)計劃，讓來自異國他鄉(xiāng)的營員們體會到了中國人民的熱情和周到。

2011年1月，鞍山市教育局又承擔(dān)了由鞍山市政府和韓國安山市政府聯(lián)合舉辦的中韓學(xué)生友好交流活動。申進又是主動請纓，為做好團組接待工作，多次與我市外事辦、安山市政府相關(guān)負責(zé)人員進行溝通，指導(dǎo)承辦學(xué)校在很短的時間內(nèi)制定了詳細的活動方案，保證了活動的圓滿進行。在鞍期間，韓國學(xué)生不僅學(xué)習(xí)到了漢語語言文化知識，還學(xué)習(xí)了剪紙、書法、太極拳等具有中國特色的傳統(tǒng)文化課，參觀了鞍山市城市規(guī)劃展示廳，游覽了二一九公園等。為了讓學(xué)生更好地了解到鞍山市市民的日常文化生活，申進還安排外國學(xué)生入住到我市民家庭中，全方位體驗中國文化。活動促進了中韓兩國青少年之間的了解和友誼，展示了鞍山市民熱情友好的精神風(fēng)貌，對促進我市與韓國安山市友好城市關(guān)系的進一步發(fā)展有著積極的意義。

2011年5月，由教育部下屬的中國教育國際交流協(xié)會主辦、市教育局承辦的“中國教育國際交流協(xié)會2011afs全國項目負責(zé)人/志愿者培訓(xùn)會”在鞍舉行，這是我市首次承辦此類培訓(xùn)活動。作為本次培訓(xùn)會的總策劃和會務(wù)總協(xié)調(diào)，申進多次前往北京商討制定會議實施方案，實地考察會場和住宿條件，詳細了解每一位與會代表的信息，盡一切努力為與會人員提供一次舒適、有意義的會議活動。協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)和來自祖國各地的與會代表對我市會務(wù)工作給予了高度的肯定，會議在鞍的成功召開也對提升我市項目的管理水平有著極大的促進作用。

二、勇于實踐，探交流新路

過去的鞍山，每當(dāng)看到一個外國人，大部分人還會驚訝地喊一聲：“老外！”。而如今，來自不同國家、不同民族的外國青少年不時地出現(xiàn)在鞍山的大街上、居民小區(qū)里、學(xué)校教室里，以及普通市民的家庭里。特別是近2年，“afs國際文化交流項目”、“yfu國際文化交流項目”在鞍山各大新聞單位報道中出現(xiàn)的頻率越來越多，“接待家庭”、“漢語夏令營”等內(nèi)容成了鞍山市民茶余飯后的新談資。而將這些引入鞍山的，正是申進。

在外事辦，申進的主要工作之一就是外國學(xué)生的招生與管理。作為三線城市，如何吸引外國學(xué)生來鞍山學(xué)習(xí)？申進經(jīng)過反復(fù)學(xué)習(xí)和研究后認為只有通過高質(zhì)量的教學(xué)和創(chuàng)新的招生管理模式才有機會與大城市競爭，只有讓外國學(xué)生了解鞍山、對鞍山有認同感才能更好地開發(fā)生源渠道。為此，申進起草制定了外國學(xué)生管理的相關(guān)文件，填補了我市外國學(xué)生招生管理制度上的空白；遴選、確定了18家“鞍山市接受外國中小學(xué)生入學(xué)定點學(xué)校”，指導(dǎo)建設(shè)了2所外國學(xué)生教學(xué)基地；創(chuàng)造性地開展深受青少年歡迎的國際知名交流品牌項目—“afs國際文化交流項目”和“yfu國際文化交流項目”，形成了接待學(xué)校確定、接待家庭的招募和培訓(xùn)、志愿者隊伍建設(shè)等具有鞍山特色的管理模式，得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。

接待家庭在國外是很普遍的留學(xué)生住宿方式，但在鞍山甚至整個遼寧省，還是個新鮮事兒。接待家庭可以讓外國學(xué)生充分體驗到中國人民的日常生活和文化、飲食習(xí)俗，為外國學(xué)生提供一個純正的語言環(huán)境，而家庭也能夠從接待過程中體會到國際交流的樂趣，為雙方增進了解、建立互信和友誼提供了一個最直接的平臺。但是，如何讓市民了解接待并成為接待家庭，如何讓外國學(xué)生在接待家庭中順利地生活，是關(guān)系這種交流方式發(fā)展成敗的關(guān)鍵。為此，申進開動腦筋，一方面起草制定相關(guān)文件規(guī)范對外國學(xué)生接待家庭的管理，另一方面借助媒體的力量向市民介紹家庭接待的意義；他親自走訪每一個接待家庭，評估接待家庭的能力，解答家庭接待的問題和困惑。兩年來，先后有近百個家庭參與長短期外國師生接待，教育文化交流不再是抽象的名字，而是讓鞍山師生和市民實實在在親身體驗和參與的活動。

為了改善社會風(fēng)氣和人際關(guān)系，為城市的國際化發(fā)展創(chuàng)造良好的社會環(huán)境，為本市公益性國際交流事業(yè)提供志愿服務(wù)，為具有特殊困難以及需要幫助的在鞍工作、學(xué)習(xí)、交流的外國人提供志愿服務(wù)，為開展與海內(nèi)外國際交流志愿者組織和團體的交流，申進同志結(jié)合afs和yfu項目的要求，將一部分熱心國際交流事業(yè)的市民和大學(xué)生組織起來，成立了“鞍山市教育國際交流協(xié)會志愿者工作委員會”。這支隊伍是我市第一支國際交流志愿者隊伍，在全國也是第一支在民政部門依法注冊的、專業(yè)的國際交流志愿者隊伍。

“公益外語培訓(xùn)班”活動是我市教育國際交流歷史上的又一創(chuàng)舉。為了提高市民的國際視野和文明程度，同時考慮到市民對異國語言文化學(xué)習(xí)的需求，以及在鞍學(xué)習(xí)的外國學(xué)生對與我市人民廣泛交流的需要，申進帶領(lǐng)他的國際交流志愿者們創(chuàng)造性地成立了“公益外語培訓(xùn)班”。培訓(xùn)班由外國學(xué)生擔(dān)任小外語輔導(dǎo)員，市民可根據(jù)自己的興趣在周末免費參加交流學(xué)習(xí)。活動的想法一經(jīng)推出，就得到了一些學(xué)校的大力支持，紛紛表示愿為活動提供免費的場地。培訓(xùn)班面向市民招生的消息見報后，市民積極踴躍，外事辦的電話從早上一直響到晚上，兩期培訓(xùn)班累計學(xué)員人數(shù)達400人。受這些外國學(xué)生和志愿者精神的感染，一些學(xué)員也志愿加入到國際交流志愿者隊伍中來。

XX年初，申進還將深受青少年和家長歡迎的“英國大學(xué)冬季之旅”活動引入鞍山，我市也是遼寧省第一個開展此項目的城市。該活動由英國大使館文化教育處主辦，面向大學(xué)、高中學(xué)生和家長。活動中學(xué)生們可以深入地考察英國高等教育學(xué)府，如牛津、劍橋等，同時也可以了解到在這些大學(xué)里學(xué)生的日常生活情況以及如何進入這些高校就讀等事宜。活動極大地激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)情趣，對有意赴英留學(xué)的學(xué)生更是一次最深入和直觀的近距離了解英國的機會。

三、奉獻真誠，構(gòu)和諧團隊

在外事辦，申請還負責(zé)整個辦公室的工會和青年工作。圍繞著外事辦“工作追求創(chuàng)新高效與和諧，生活追求快樂品位和淡適，學(xué)習(xí)追求求真自律和踏實，活動追求情趣向上和團結(jié)”的團隊精神，他不斷創(chuàng)造性開展工會、青年工作，將外事辦建成了溫暖、和諧和向上的大家庭。

為了豐富同事們的業(yè)余文體生活，強身鍵體，保證大家能夠以最佳的情緒和狀態(tài)投入到工作中，他積極鼓勵同事們參與由市教育局工會組織的排球賽、運動會等活動，雖然明知拿不到名次，也樂在其中；在下班后或休息日，組織登山、乒乓球、足球友誼賽等活動，鍛煉同事們的身體并培養(yǎng)團隊合作意識。他關(guān)心同志們的身體健康，定期組織辦公室工作參加體檢。

為了弘揚中華民族敬老愛老的傳統(tǒng)美德，促進同志們和諧家庭的建設(shè)，他提出了“父母生日休假祝壽”的想法，即每位同志在其父母或其配偶的父母過生日那天下午可以申請串休，回到家中為父母籌辦生日晚宴或陪父母聊天、購物等。為此，他統(tǒng)計了辦公室所有工作人員及父母的生日，制作了生日賀卡，讓每一位同事及其父母過生日的時候都能收到來自外事辦大家庭的問候。這項措施實施以來，外事辦的工作得到了每家老人們的了解、認可和支持，同志們的家庭生活更加幸福和諧了，大家的向心力增加了，工作勁頭也更足了。

集體學(xué)習(xí)作為團隊建設(shè)的重要內(nèi)容，他也積極組織和參與，并出謀劃策，建立獎懲制度強化大家良好學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)和實現(xiàn)最高的學(xué)習(xí)效果。

作為新時代的青年，申進時刻思考著青年的社會責(zé)任。他組織同事們在工作之余訪貧問苦，培養(yǎng)愛心。外事辦經(jīng)常到養(yǎng)老院、兒童福利院慰問老人和孤兒；得知撫順雷鋒家園的學(xué)生們?nèi)币律俅鲃咏M織大家捐款捐物；他還積極帶領(lǐng)大家參加了鞍山市教育基金會“孝文助學(xué)基金”的活動，為岫巖地區(qū)家庭貧困的孩子捐款；2011年5月12日，四川發(fā)生8.0級大地震，申進和同事們更是第一時間向災(zāi)區(qū)伸出援助之手，并以特殊黨費的形式將自己半個月的工資再次捐出去。

四、銳意進取，揚青春激情

作為一名共產(chǎn)黨員，他堅定自己的共產(chǎn)主義理想信念，定期學(xué)習(xí)黨的重要理論和精神，認真做筆記、寫心得，學(xué)習(xí)新時期黨的理論和思想，堅持與時俱進，做新時期的好青年。同時，他還積極幫助黨外同志爭取進步。

工作中他不怕吃苦，刻苦鉆研。XX年9月，申進迎來了自己人生中的一件大事—和自己的新娘走進了結(jié)婚殿堂。但是他沒有因為準備婚禮請一天假，婚禮第二天就又在辦公室里忙碌地工作著，而婚后第三天就到北京出差，把新娘一個人留在家中數(shù)日。對于頻繁的業(yè)務(wù)出差，他沒有任何怨言，每一次都能圓滿地完成任務(wù)。

他重視知識的積累和自我的提升，每個工作日的早晨七點，他都準時到辦公室學(xué)習(xí)外語、業(yè)務(wù)以及國學(xué)知識；周末他也主動到辦公室學(xué)習(xí)和研究外國學(xué)生管理的相關(guān)法律法規(guī)等；在周末或下班后，經(jīng)常能夠看見他在辦公室里學(xué)習(xí)，查閱資料；有時甚至還把資料帶到家中翻閱、學(xué)習(xí)。為了向辦公室里其他外語專業(yè)畢業(yè)的同事看齊，他還自費到外語培訓(xùn)機構(gòu)學(xué)習(xí)英語和韓語等外語知識。

五、熱情洋溢，展率真性情

幽默詼諧的語言，敏銳的洞察力，真誠熱情的性格讓申進深受同事朋友的歡迎。對同事在工作中遇到的困難他主動耐心的幫助，把自己的工作經(jīng)驗和方法手把手耐心地傳授給同事。他關(guān)心同事在生活中的困難，積極熱情地幫助同事解決困難。辦公室里只要有人結(jié)婚、搬家、生病、過生日，他都要忙前忙后。有時候，緊張的辦公室工作氣氛讓大家產(chǎn)生壓力，他及時進行耐心地勸導(dǎo)和幫助，用自己獨特的人格魅力讓整個外事辦團隊一直在輕松愉快的環(huán)境中工作。

同事家里的親屬去世，他第一時間趕到同事家里幫忙料理后事；同事生病，他立刻前往醫(yī)院或家中看望。同事李博準備結(jié)婚，但其未婚夫是位現(xiàn)役軍人，于是買房、裝修、婚禮籌備都需要她一個人張羅。申進知道后主動幫忙，陪同李博購買建材，幫助她搬運物品，四處奔走聯(lián)系預(yù)訂酒店，每一件事情他都提供力所能及的幫助，讓同事能夠在不耽誤婚禮籌備的情況下安心地工作。

六、心系社會，圓奧運夢想

百年奧運，國人企盼。當(dāng)XX年7月13日,薩馬蘭奇在莫斯科宣布北京獲得2011年奧運會主辦權(quán)的那一時刻起，酷愛體育的申進感到既榮幸又興奮，同時他也開始思考如何為奧運會貢獻自己的一份力量，能否以某種方式投入到奧運會工作中是他長久以來的夢想。

通過上網(wǎng)查詢相關(guān)信息，他意識到成為奧運志愿者是最適合自己的方式。成為奧運志愿者不僅可以鍛煉自己的工作水平，為奧運會貢獻自己的力量，一圓自己的奧運夢想；也可以通過志愿服務(wù)，提高自己的工作能力和水平，有機會了解和認識更多的國內(nèi)外朋友，為今后的工作積累經(jīng)驗和人脈。國際奧委會主席羅格曾說過“做一名志愿者可以豐富一個人的經(jīng)歷，而做一名奧運會的志愿者則常常是一生中唯一的經(jīng)歷。”羅格更在“2011我們微笑出發(fā)”北京奧運會倒計時一周年志愿者誓師大會上為活動紀念封題詞“志愿者代表著奧林匹克精神”。中國人民大學(xué)人文奧運研究中心執(zhí)行主任金元浦教授表示,高水平的志愿服務(wù)不僅需要熱情,還需要技能,“一個合格的志愿者不僅要具備奧林匹克常識、各國風(fēng)土人情、傳統(tǒng)文化和禮儀規(guī)范等方面的基本知識，還要有相關(guān)專業(yè)知識和技能，了解自己所在崗位的基本情況、工作任務(wù)和業(yè)務(wù)流程。”

志愿者網(wǎng)站開通后，他最先登陸申請志愿服務(wù)。2011年初，團市委面向社會公開招募14名赴京奧運會、殘奧會志愿者(其中奧運會志愿者10名,殘奧會志愿者4名)。經(jīng)市教育局黨委批準和局團委推薦，申進和外事辦的其他3名同志報了名。經(jīng)過層層考核，申進和其他外事辦3名工作人員因其出色的英語水平和個人能力從全市500多名報名者中脫穎而出。4月中旬，申進還被團省委推選為骨干志愿者代表遼寧省前往北京參加了為期10天的培訓(xùn)，在培訓(xùn)期間，受到了奧組委官員和團中央的表揚。6月29日，申進成功獲得《第29屆奧林匹克運動會賽會志愿者錄用通知書》，他將在2011年北京奧運會舉辦期間在國家體育場“鳥巢”進行觀眾服務(wù)工作。申進終于可以一圓見證和服務(wù)北京奧運會的夢想。

為了能夠以最好的狀態(tài)投身奧運會志愿服務(wù)，他刻苦自學(xué)奧運會相關(guān)知識、努力鍛煉身體，協(xié)助團省委、團市委組織志愿者相關(guān)活動。作為遼寧省第5分隊的秘書長，他積極主動為隊員服務(wù)，指導(dǎo)隊員學(xué)習(xí)鍛煉，充分起到了骨干志愿者的作用。

8月初，申進就將和遼寧省的志愿者們一道起程赴京進行為期一個月的志愿者服務(wù)。在京期間，盡管工作任務(wù)艱巨和工作環(huán)境艱苦，但申進表示：“服務(wù)奧運，可能個人會覺得有點辛苦，但是奧運會是國家甚至是世界的大事，能夠為它做一點事，我感覺到的只有榮耀和幸運。”的確，有機會為奧運會貢獻力量，是個人的無上光榮，也是鞍山市教育局、乃至整個鞍山市的榮耀。

申進用自己的行動詮釋著教育的含義，從教書育人到服務(wù)國家、服務(wù)社會、服務(wù)人民；他也用自己的行動的貢獻著愛的力量，從奧運志愿者到心系社會、奉獻愛心、共創(chuàng)和諧。黑瘦的身影，踏實的腳步，從申進身上人們能看到了80后的認真嚴謹和勇于擔(dān)當(dāng)；無私地付出，不斷地進取，從申進身上人們更能看到新時代的希望。

第四篇：教育行業(yè)先進工作者個人事跡

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教育行業(yè)先進工作者個人事跡

申進，男，1980年4月出生，滿族，大學(xué)本科，中共黨員，中學(xué)一級，教（工）齡7年。

申進同志XX年7月正式參加工作，先后在鞍山市東礦中學(xué)、市第四中學(xué)任英語、物理教師，現(xiàn)在鞍山市教育外事交流管理辦公室從事教育國際交流與管理工作。

申進對信念堅定，對事業(yè)忠誠，對同事友愛，對家庭眷戀。他具有較強的政治敏銳性，忠誠黨的教育事業(yè)，認真執(zhí)行黨和國家的方針政策，兢兢業(yè)業(yè)。他工作上進取求實，勇于創(chuàng)新，在工作中作出了突出成績，得到了各級領(lǐng)導(dǎo)和同志們的高度評價。從教期間，他潛心研究教育和教學(xué)方法，教學(xué)成果顯著，多次舉辦國家級、省級和市級公開課、觀摩課和示范課。調(diào)到外事辦工作后，他堅持教育外事“為教育改革和發(fā)展服務(wù)，為經(jīng)濟建設(shè)和社會發(fā)展服務(wù)，為外交工作全局服務(wù)”的原則，在很短時間內(nèi)適應(yīng)了全新的工作崗位并創(chuàng)造性地開展工作，在我市教育國際交流歷史上譜寫出了多項“第一”。申進在人生追求上執(zhí)著堅定，并有著良好的道德修養(yǎng)，他心系國家人民，熱心公益事業(yè)，是第29屆奧林匹克運動會（xxxx年，申進綻放著他的活力與激情，不斷給所在的集體帶來活力、溫情、力量和幽默。以下，DOC格式，方便您的復(fù)制修改刪減

我們采擷了申進工作、生活中的幾個畫面，希望大家能夠看到他青春風(fēng)采的點點閃光。

一、勤勉務(wù)實，擔(dān)崗位重任

XX年7月份，以優(yōu)異成績畢業(yè)于鞍山師范學(xué)院的申進如愿走上了自己向往以久的三尺講臺。扎實的專業(yè)知識和出色的個人能力讓他在很短的時間內(nèi)成為青年教師骨干，學(xué)生們對既幽默又嚴厲的申老師又敬又愛，他與眾不同的教學(xué)形式和不斷創(chuàng)新的教學(xué)方法更是讓學(xué)生們對學(xué)習(xí)充滿興趣，原本深奧枯燥的課堂上不時洋溢著熱烈的師生互動和會心的歡笑。

因其較強的個人能力，XX年7月申進被選調(diào)到鞍山市教育外事交流管理辦公室工作。對于這個全新的工作崗位，申進也曾有過短暫的困惑。外事辦的工作以教育國際交流為主，政治性、專業(yè)性很強，其他工作人員都掌握一門外語，盡管他著有一定的英語基礎(chǔ)并擔(dān)任過英語教師，但是在這里究竟能做什么是他苦苦思考的問題。在很短的時間內(nèi)，申進找到了自己的定位和努力方向。工作崗位的變化帶給他的困難和壓力不但沒有讓他止步不前，反而激發(fā)出他更加努力地去學(xué)習(xí)和鉆研的熱情。他認真學(xué)習(xí)和記錄外事工作的原則、方法；工作之余，他積極學(xué)習(xí)英語、韓語等外語知識；節(jié)假日里他更是加班加點，在短時間內(nèi)業(yè)務(wù)水平迅速提高。

到外事辦工作的二年時間里，他多次承擔(dān)市教育局大型涉外活動的組織工作，取得了良好的社會反響。

在申進剛剛被調(diào)到外事辦工作的第一個月，正趕上外事辦DOC格式，方便您的復(fù)制修改刪減 的一項重點工作--承辦鞍山市教育局與中國教育學(xué)會、中華孔子學(xué)會等單位合作主辦的“構(gòu)建和諧教育，奠基幸福人生—中華傳統(tǒng)文化與素質(zhì)教育系列講座”。當(dāng)時講座邀請了境內(nèi)外10余位知名專家來鞍講學(xué)，共有來自遼、吉、黑、京、津、冀、內(nèi)蒙古等7省（市、自治區(qū)）的校長、優(yōu)秀教師、師范專業(yè)大學(xué)生等1300多人參加。申進在活動中擔(dān)任“組委會辦公室主任”，是此次活動的總協(xié)調(diào)人。無論是嘉賓接待、課程安排還是參會人員的衣、食、住、行、醫(yī)等工作，他都要親自安排。那些天，他吃住在會場，每天早晚都要把前一天的工作進行總結(jié)，列出當(dāng)天該做的工作，并每日召集工作人員開會，共同研究布置工作。這次活動最終取得了圓滿的成功，媒體爭相報道，認為此次培訓(xùn)活動通過重溫古圣先賢的智慧力量，給了與會教師前所未有的震撼和沖擊，同時也將一種新的教育理念帶到了鞍山，讓教師共同思索如何在當(dāng)代將傳統(tǒng)文化與素質(zhì)教育相結(jié)合，如何通過教育的力量，積極促進我市教育文化建設(shè)和思想道德建，推進和諧社會的建設(shè)。活動的成功舉辦，在全市掀起了學(xué)習(xí)和傳承中華傳統(tǒng)文化的熱潮，同時有利于我市社會各階層正確領(lǐng)會科學(xué)發(fā)展觀的內(nèi)涵，積極推進我市和諧社會的構(gòu)建。而申進直到把所有后續(xù)工作都安排妥當(dāng)之后，才在10余天的時間里第一次回到家與父母團聚。『 1 』『 2 』『 3 』『 4 』『 5 』『 6 』

隨后不到一星期的時間，申進又承擔(dān)起了“XX年迪瓦茨DOC格式，方便您的復(fù)制修改刪減

青年籃球培訓(xùn)班（鞍山）”的組織工作。該培訓(xùn)活動由鞍山市教育局攜手nba關(guān)懷行動、李嘉誠基金會及迪瓦茨兒童基金會聯(lián)合舉辦，共有來自我市及汕頭、大連等地的110余名青少年參加了本次培訓(xùn)。雖然活動歷時只有三天，但是前期的準備工作和活動期間的協(xié)調(diào)工作確是十分繁重的。本次培訓(xùn)的主教練弗拉德·迪瓦茨是前nba著名球星、nba全明星成員、聯(lián)合國親善大使，安排好他的生活起居和安全保衛(wèi)工作就是一項大問題。為身高2.16米的迪瓦茨找到合適的住處十分不容易，為此，申進親自到我市多家賓館實地考察住宿條件，和賓館協(xié)商在將原有床體加長的基礎(chǔ)上不破壞房間內(nèi)的整體和美觀，以確保為他提供一個溫馨、舒適的環(huán)境。經(jīng)過努力，活動取得了成功。在迪瓦茨的心中，他記住了鞍山，回到美國后，每逢遇到自己的朋友，他都會向他們推薦鞍山，他對朋友們總是這樣說：“中國有三座大城市—北京、上海和鞍山，而鞍山是最熱情和舒服的地方。”深厚國際友誼和篤實的相互信任就這樣在彼此間建立和延伸。

XX年暑期，遼寧省教育廳將“漢語橋-國際學(xué)生夏令營”遼寧團的接待任務(wù)交給我市。“漢語橋-國際學(xué)生夏令營”由國家漢語國際推廣領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室（簡稱“國家漢辦”）主辦，是國家漢辦首次組織的大規(guī)模國際學(xué)生夏令營，旨在加強中外青少年學(xué)生交流，增進各國青少年學(xué)生對中國的了解，鼓勵他們學(xué)習(xí)漢語課程。為做好夏令營的接待工作，作為項目接待負責(zé)人，申進與同事們犧牲了節(jié)假日休息時間，通過實地考察和論證最終遴選兩所項目學(xué)校，反復(fù)修改完善接待計劃，并親自到北京迎接美、韓兩國47名夏令營營員。營員DOC格式，方便您的復(fù)制修改刪減

們到鞍山后，申進通過多方了解到韓國營員有較好的漢語基礎(chǔ)，而原來設(shè)定的漢語課程是針對完全沒有漢語基礎(chǔ)的學(xué)員設(shè)置的。為了讓營員們不虛此行，更多地了解和學(xué)習(xí)中國語言文化，申進立刻與接待學(xué)校和授課教師協(xié)商調(diào)整教學(xué)計劃，讓來自異國他鄉(xiāng)的營員們體會到了中國人民的熱情和周到。

xxxx年1月，鞍山市教育局又承擔(dān)了由鞍山市政府和韓國安山市政府聯(lián)合舉辦的中韓學(xué)生友好交流活動。申進又是主動請纓，為做好團組接待工作，多次與我市外事辦、安山市政府相關(guān)負責(zé)人員進行溝通，指導(dǎo)承辦學(xué)校在很短的時間內(nèi)制定了詳細的活動方案，保證了活動的圓滿進行。在鞍期間，韓國學(xué)生不僅學(xué)習(xí)到了漢語語言文化知識，還學(xué)習(xí)了剪紙、書法、太極拳等具有中國特色的傳統(tǒng)文化課，參觀了鞍山市城市規(guī)劃展示廳，游覽了二一九公園等。為了讓學(xué)生更好地了解到鞍山市市民的日常文化生活，申進還安排外國學(xué)生入住到我市民家庭中，全方位體驗中國文化。活動促進了中韓兩國青少年之間的了解和友誼，展示了鞍山市民熱情友好的精神風(fēng)貌，對促進我市與韓國安山市友好城市關(guān)系的進一步發(fā)展有著積極的意義。

xxxx年5月，由教育部下屬的中國教育國際交流協(xié)會主辦、市教育局承辦的“中國教育國際交流協(xié)會xxxxafs全國項目負責(zé)人/志愿者培訓(xùn)會”在鞍舉行，這是我市首次承辦此類培訓(xùn)活動。作為本次培訓(xùn)會的總策劃和會務(wù)總協(xié)調(diào)，申進多次前往北京商討制定會議實施方案，實地考察會場和住宿條件，詳細了解每一位與會代表的信息，盡一切努力為與會人員提供一次舒適、有意義的會議活DOC格式，方便您的復(fù)制修改刪減

動。協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)和來自祖國各地的與會代表對我市會務(wù)工作給予了高度的肯定，會議在鞍的成功召開也對提升我市項目的管理水平有著極大的促進作用。

二、勇于實踐，探交流新路

過去的鞍山，每當(dāng)看到一個外國人，大部分人還會驚訝地喊一聲：“老外！”。而如今，來自不同國家、不同民族的外國青少年不時地出現(xiàn)在鞍山的大街上、居民小區(qū)里、學(xué)校教室里，以及普通市民的家庭里。特別是近2年，“afs國際文化交流項目”、“yfu國際文化交流項目”在鞍山各大新聞單位報道中出現(xiàn)的頻率越來越多，“接待家庭”、“漢語夏令營”等內(nèi)容成了鞍山市民茶余飯后的新談資。而將這些引入鞍山的，正是申進。

在外事辦，申進的主要工作之一就是外國學(xué)生的招生與管理。作為三線城市，如何吸引外國學(xué)生來鞍山學(xué)習(xí)？申進經(jīng)過反復(fù)學(xué)習(xí)和研究后認為只有通過高質(zhì)量的教學(xué)和創(chuàng)新的招生管理模式才有機會與大城市競爭，只有讓外國學(xué)生了解鞍山、對鞍山有認同感才能更好地開發(fā)生源渠道。為此，申進起草制定了外國學(xué)生管理的相關(guān)文件，填補了我市外國學(xué)生招生管理制度上的空白；遴選、確定了18家“鞍山市接受外國中小學(xué)生入學(xué)定點學(xué)校”，指導(dǎo)建設(shè)了2所外國學(xué)生教學(xué)基地；創(chuàng)造性地開展深受青少年歡迎的國際知名交流品牌項目—“afs國際文化交流項目”和“yfu國際文化交流項目”，形成了DOC格式，方便您的復(fù)制修改刪減

接待學(xué)校確定、接待家庭的招募和培訓(xùn)、志愿者隊伍建設(shè)等具有鞍山特色的管理模式，得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。

接待家庭在國外是很普遍的留學(xué)生住宿方式，但在鞍山甚至整個遼寧省，還是個新鮮事兒。接待家庭可以讓外國學(xué)生充分體驗到中國人民的日常生活和文化、飲食習(xí)俗，為外國學(xué)生提供一個純正的語言環(huán)境，而家庭也能夠從接待過程中體會到國際交流的樂趣，為雙方增進了解、建立互信和友誼提供了一個最直接的平臺。但是，如何讓市民了解接待并成為接待家庭，如何讓外國學(xué)生在接待家庭中順利地生活，是關(guān)系這種交流方式發(fā)展成敗的關(guān)鍵。為此，申進開動腦筋，一方面起草制定相關(guān)文件規(guī)范對外國學(xué)生接待家庭的管理，另一方面借助媒體的力量向市民介紹家庭接待的意義；他親自走訪每一個接待家庭，評估接待家庭的能力，解答家庭接待的問題和困惑。兩年來，先后有近百個家庭參與長短期外國師生接待，教育文化交流不再是抽象的名字，而是讓鞍山師生和市民實實在在親身體驗和參與的活動。

為了改善社會風(fēng)氣和人際關(guān)系，為城市的國際化發(fā)展創(chuàng)造良好的社會環(huán)境，為本市公益性國際交流事業(yè)提供志愿服務(wù)，為具有特殊困難以及需要幫助的在鞍工作、學(xué)習(xí)、交流的外國人提供志愿服務(wù)，為開展與海內(nèi)外國際交流志愿者組織和團體的交流，申進同志結(jié)合afs和yfu項目的要求，將一部分熱心國際交流事業(yè)的市民和大學(xué)生組織起來，成立了“鞍山市教育國際交流協(xié)會志愿者工作委員會”。這支隊伍是我市第一支國際交流志愿者隊伍，在全國也是第一支在民DOC格式，方便您的復(fù)制修改刪減

政部門依法注冊的、專業(yè)的國際交流志愿者隊伍。

“公益外語培訓(xùn)班”活動是我市教育國際交流歷史上的又一創(chuàng)舉。為了提高市民的國際視野和文明程度，同時考慮到市民對異國語言文化學(xué)習(xí)的需求，以及在鞍學(xué)習(xí)的外國學(xué)生對與我市人民廣泛交流的需要，申進帶領(lǐng)他的國際交流志愿者們創(chuàng)造性地成立了“公益外語培訓(xùn)班”。培訓(xùn)班由外國學(xué)生擔(dān)任小外語輔導(dǎo)員，市民可根據(jù)自己的興趣在周末免費參加交流學(xué)習(xí)。活動的想法一經(jīng)推出，就得到了一些學(xué)校的大力支持，紛紛表示愿為活動提供免費的場地。培訓(xùn)班面向市民招生的消息見報后，市民積極踴躍，外事辦的電話從早上一直響到晚上，兩期培訓(xùn)班累計學(xué)員人數(shù)達400人。受這些外國學(xué)生和志愿者精神的感染，一些學(xué)員也志愿加入到國際交流志愿者隊伍中來。

（1）（2）（3）（4）（5）（6）

XX年初，申進還將深受青少年和家長歡迎的“英國大學(xué)冬季之旅”活動引入鞍山，我市也是遼寧省第一個開展此項目的城市。該活動由英國大使館文化教育處主辦，面向大學(xué)、高中學(xué)生和家長。活動中學(xué)生們可以深入地考察英國高等教育學(xué)府，如牛津、劍橋等，同時也可以了解到在這些大學(xué)里學(xué)生的日常生活情況以及如何進入這些高校就讀等事宜。活動極大地激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)情趣，對有意赴英留學(xué)的學(xué)生更是一次最深入和直觀的近距離了解英國的機會。

三、奉獻真誠，構(gòu)和諧團隊 DOC格式，方便您的復(fù)制修改刪減

在外事辦，申請還負責(zé)整個辦公室的工會和青年工作。圍繞著外事辦“工作追求創(chuàng)新高效與和諧，生活追求快樂品位和淡適，學(xué)習(xí)追求求真自律和踏實，活動追求情趣向上和團結(jié)”的團隊精神，他不斷創(chuàng)造性開展工會、青年工作，將外事辦建成了溫暖、和諧和向上的大家庭。

為了豐富同事們的業(yè)余文體生活，強身鍵體，保證大家能夠以最佳的情緒和狀態(tài)投入到工作中，他積極鼓勵同事們參與由市教育局工會組織的排球賽、運動會等活動，雖然明知拿不到名次，也樂在其中；在下班后或休息日，組織登山、乒乓球、足球友誼賽等活動，鍛煉同事們的身體并培養(yǎng)團隊合作意識。他關(guān)心同志們的身體健康，定期組織辦公室工作參加體檢。

為了弘揚中華民族敬老愛老的傳統(tǒng)美德，促進同志們和諧家庭的建設(shè)，他提出了“父母生日休假祝壽”的想法，即每位同志在其父母或其配偶的父母過生日那天下午可以申請串休，回到家中為父母籌辦生日晚宴或陪父母聊天、購物等。為此，他統(tǒng)計了辦公室所有工作人員及父母的生日，制作了生日賀卡，讓每一位同事及其父母過生日的時候都能收到來自外事辦大家庭的問候。這項措施實施以來，外事辦的工作得到了每家老人們的了解、認可和支持，同志們的家庭生活更加幸福和諧了，大家的向心力增加了，工作勁頭也更足了。

集體學(xué)習(xí)作為團隊建設(shè)的重要內(nèi)容，他也積極組織和參與，并出謀劃策，建立獎懲制度強化大家良好學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)和實現(xiàn)最高的學(xué)習(xí)效果。DOC格式，方便您的復(fù)制修改刪減

作為新時代的青年，申進時刻思考著青年的社會責(zé)任。他組織同事們在工作之余訪貧問苦，培養(yǎng)愛心。外事辦經(jīng)常到養(yǎng)老院、兒童福利院慰問老人和孤兒；得知撫順雷鋒家園的學(xué)生們?nèi)币律俅鲃咏M織大家捐款捐物；他還積極帶領(lǐng)大家參加了鞍山市教育基金會“孝文助學(xué)基金”的活動，為岫巖地區(qū)家庭貧困的孩子捐款；xxxx年5月12日，四川發(fā)生8.0級大地震，申進和同事們更是第一時間向災(zāi)區(qū)伸出援助之手，并以特殊黨費的形式將自己半個月的工資再次捐出去。

四、銳意進取，揚青春激情

作為一名共產(chǎn)黨員，他堅定自己的共產(chǎn)主義理想信念，定期學(xué)習(xí)黨的重要理論和精神，認真做筆記、寫心得，學(xué)習(xí)新時期黨的理論和思想，堅持與時俱進，做新時期的好青年。同時，他還積極幫助黨外同志爭取進步。

工作中他不怕吃苦，刻苦鉆研。XX年9月，申進迎來了自己人生中的一件大事—和自己的新娘走進了結(jié)婚殿堂。但是他沒有因為準備婚禮請一天假，婚禮第二天就又在辦公室里忙碌地工作著，而婚后第三天就到北京出差，把新娘一個人留在家中數(shù)日。對于頻繁的業(yè)務(wù)出差，他沒有任何怨言，每一次都能圓滿地完成任務(wù)。

他重視知識的積累和自我的提升，每個工作日的早晨七點，他都準時到辦公室學(xué)習(xí)外語、業(yè)務(wù)以及國學(xué)知識；周末他也主動DOC格式，方便您的復(fù)制修改刪減

到辦公室學(xué)習(xí)和研究外國學(xué)生管理的相關(guān)法律法規(guī)等；在周末或下班后，經(jīng)常能夠看見他在辦公室里學(xué)習(xí)，查閱資料；有時甚至還把資料帶到家中翻閱、學(xué)習(xí)。為了向辦公室里其他外語專業(yè)畢業(yè)的同事看齊，他還自費到外語培訓(xùn)機構(gòu)學(xué)習(xí)英語和韓語等外語知識。

五、熱情洋溢，展率真性情

幽默詼諧的語言，敏銳的洞察力，真誠熱情的性格讓申進深受同事朋友的歡迎。對同事在工作中遇到的困難他主動耐心的幫助，把自己的工作經(jīng)驗和方法手把手耐心地傳授給同事。他關(guān)心同事在生活中的困難，積極熱情地幫助同事解決困難。辦公室里只要有人結(jié)婚、搬家、生病、過生日，他都要忙前忙后。有時候，緊張的辦公室工作氣氛讓大家產(chǎn)生壓力，他及時進行耐心地勸導(dǎo)和幫助，用自己獨特的人格魅力讓整個外事辦團隊一直在輕松愉快的環(huán)境中工作。

同事家里的親屬去世，他第一時間趕到同事家里幫忙料理后事；同事生病，他立刻前往醫(yī)院或家中看望。同事李博準備結(jié)婚，但其未婚夫是位現(xiàn)役軍人，于是買房、裝修、婚禮籌備都需要她一個人張羅。申進知道后主動幫忙，陪同李博購買建材，幫助她搬運物品，四處奔走聯(lián)系預(yù)訂酒店，每一件事情他都提供力所能及的幫助，讓同事能夠在不耽誤婚禮籌備的情況下安心地工作。

六、心系社會，圓奧運夢想

百年奧運，國人企盼。當(dāng)XX年7月13日,薩馬蘭奇在莫斯科宣布北京獲得xxxx年奧運會主辦權(quán)的那一時刻起，酷愛體育的申進感到既榮幸又興奮，同時他也開始思考如何為奧運會貢獻自己的DOC格式，方便您的復(fù)制修改刪減

一份力量，能否以某種方式投入到奧運會工作中是他長久以來的夢想。

通過上網(wǎng)查詢相關(guān)信息，他意識到成為奧運志愿者是最適合自己的方式。成為奧運志愿者不僅可以鍛煉自己的工作水平，為奧運會貢獻自己的力量，一圓自己的奧運夢想；也可以通過志愿服務(wù)，提高自己的工作能力和水平，有機會了解和認識更多的國內(nèi)外朋友，為今后的工作積累經(jīng)驗和人脈。國際奧委會主席羅格曾說過“做一名志愿者可以豐富一個人的經(jīng)歷，而做一名奧運會的志愿者則常常是一生中唯一的經(jīng)歷。”羅格更在“xxxx年志愿者誓師大會上為活動紀念封題詞“志愿者代表著奧林匹克精神”。中國人民大學(xué)人文奧運研究中心執(zhí)行主任金元浦教授表示,高水平的志愿服務(wù)不僅需要熱情,還需要技能,“一個合格的志愿者不僅要具備奧林匹克常識、各國風(fēng)土人情、傳統(tǒng)文化和禮儀規(guī)范等方面的基本知識，還要有相關(guān)專業(yè)知識和技能，了解自己所在崗位的基本情況、工作任務(wù)和業(yè)務(wù)流程。”

志愿者網(wǎng)站開通后，他最先登陸申請志愿服務(wù)。xxxx年初，團市委面向社會公開招募14名赴京奧運會、殘奧會志愿者(其中奧運會志愿者10名,殘奧會志愿者4名)。經(jīng)市教育局黨委批準和局團委推薦，申進和外事辦的其他3名同志報了名。經(jīng)過層層考核，申進和其他外事辦3名工作人員因其出色的英語水平和個人能力從全市500多名報名者中脫穎而出。4月中旬，申進還被團省委推選為骨干志愿者代表遼寧省前往北京參加了為期10天的培訓(xùn)，在培訓(xùn)期間，受到了奧組委官員和團中央的表揚。6月29日，申進成功獲得，他DOC格式，方便您的復(fù)制修改刪減

將在xxxx年北京奧運會舉辦期間在國家體育場“鳥巢”進行觀眾服務(wù)工作。申進終于可以一圓見證和服務(wù)北京奧運會的夢想。

為了能夠以最好的狀態(tài)投身奧運會志愿服務(wù)，他刻苦自學(xué)奧運會相關(guān)知識、努力鍛煉身體，協(xié)助團省委、團市委組織志愿者相關(guān)活動。作為遼寧省第5分隊的秘書長，他積極主動為隊員服務(wù)，指導(dǎo)隊員學(xué)習(xí)鍛煉，充分起到了骨干志愿者的作用。

8月初，申進就將和遼寧省的志愿者們一道起程赴京進行為期一個月的志愿者服務(wù)。在京期間，盡管工作任務(wù)艱巨和工作環(huán)境艱苦，但申進表示：“服務(wù)奧運，可能個人會覺得有點辛苦，但是奧運會是國家甚至是世界的大事，能夠為它做一點事，我感覺到的只有榮耀和幸運。”的確，有機會為奧運會貢獻力量，是個人的無上光榮，也是鞍山市教育局、乃至整個鞍山市的榮耀。

申進用自己的行動詮釋著教育的含義，從教書育人到服務(wù)國家、服務(wù)社會、服務(wù)人民；他也用自己的行動的貢獻著愛的力量，從奧運志愿者到心系社會、奉獻愛心、共創(chuàng)和諧。黑瘦的身影，踏實的腳步，從申進身上人們能看到了80后的認真嚴謹和勇于擔(dān)當(dāng)；無私地付出，不斷地進取，從申進身上人們更能看到新時代的希望。(1)(2)(3)(4)(5)(6)

第五篇：地稅系統(tǒng)創(chuàng)建文明行業(yè)工作匯報(上傳)

稅務(wù)系統(tǒng)創(chuàng)建文明行業(yè)工作匯報

2006年以來，XX稅務(wù)局在省局和XX市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省文明委和市文明辦的關(guān)心指導(dǎo)下，圍繞“創(chuàng)文明行業(yè)，建和諧XX”這個共同的主題，以省先進行業(yè)測評標準為導(dǎo)航，立足本職，開拓思路，整體推進，鞏固擴大了文明創(chuàng)建成果，全系統(tǒng)17個法人單位擁有國家級文明單位X個，省級文明單位XX個，市級文明單位X個，各基層單位被授予國家級“青年文明號”X個，省級“青年文明號”XX個，市級“青年文明號”XX個，總數(shù)量在我市各行業(yè)中名列第一。全系統(tǒng)先后有XX個單位獲得省部級以上榮譽稱號，XX人次受到地廳級以上表彰，保證和促進了稅收收入任務(wù)的圓滿完成，２０XX年、２０XX年組織收入分別達到91.4億元和112.89億元，20XX年1-10月份全市已組織收入113.44億元，為我市經(jīng)濟社會事業(yè)的發(fā)展和海西建設(shè)提供了有力的財力支持。現(xiàn)將具體作法匯報如下：

一、抓領(lǐng)導(dǎo)，明責(zé)任，建立健全文明行業(yè)創(chuàng)建的工作機制 一是建立領(lǐng)導(dǎo)小組協(xié)調(diào)部署創(chuàng)建工作。市局黨組十分重視文明創(chuàng)建工作的總體協(xié)調(diào)部署，將創(chuàng)建工作納入黨組的重要議事日程，要求市、縣兩級稅務(wù)機關(guān)成立精神文明建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由局長任組長,分管副局長任副組長,成員由人教科、辦公室、監(jiān)察室、計財科、機關(guān)黨委（支部）負責(zé)人組成，人教部門具體抓創(chuàng)建工作。市局黨組每年至少1次專題研究文明創(chuàng)建工作，并由局黨組書記、局長XXX親自分管系統(tǒng)和市局機關(guān)的文明創(chuàng)建，局黨組成員，XXX副局長協(xié)管，確保工作持續(xù)連貫、有序有效。XXX局長多次對文明創(chuàng)建工作做出批示，要求全市稅務(wù)系統(tǒng)正確看待以往榮譽和成績，科學(xué)分析新一輪創(chuàng)建工作形勢，摒棄任何懈怠、自滿思想和畏難情緒，切實抓好新一輪文明行業(yè)創(chuàng)建工作，并以文明創(chuàng)建為抓手，帶動系統(tǒng)隊伍建設(shè)和稅收管理，避免文明建設(shè)與稅收工作“兩張皮”。二是堅持推行“一把手”負責(zé)制。市局XXX局長代表市局黨組，與各單位主要負責(zé)人逐個簽訂了第X屆創(chuàng)建文明行業(yè)工作責(zé)任狀，市局以下各單位又逐級簽訂了創(chuàng)建工作責(zé)任狀，管理上突出納入全程目標管理，把創(chuàng)建成效納入目標考核和績效考核，納入評先評優(yōu)機制。同時精心制訂創(chuàng)建規(guī)劃和計劃，結(jié)合制定實施稅務(wù)系統(tǒng)“十X五”發(fā)展綱要，擬定了《XX市地方稅務(wù)局第X屆“創(chuàng)文明行業(yè)、建和諧XX”工作規(guī)劃》，從指導(dǎo)思想、目標任務(wù)、組織領(lǐng)導(dǎo)三大方面，對創(chuàng)建工作進行規(guī)劃，著重明確了目標任務(wù)和要求，并每年結(jié)合稅務(wù)工作實際制定具體的精神文明創(chuàng)建工作要點。三是定期組織調(diào)研與巡查。確定人教科的科長和一名科級干部作為聯(lián)絡(luò)員，負責(zé)文明行業(yè)創(chuàng)建具體工作，并將創(chuàng)建文明行業(yè)作為局長調(diào)研日的重要內(nèi)容，規(guī)定每月第二個星期一，市局機關(guān)負責(zé)文明行業(yè)創(chuàng)建工作的人員應(yīng)隨同領(lǐng)導(dǎo)到各單位及示范窗口開展調(diào)研和巡查，及時總結(jié)各單位在精神文明創(chuàng)建的好經(jīng)驗好做法，指導(dǎo)推動基層落實工作。四是增加對創(chuàng)建文明行業(yè)和精神文明建設(shè)的物質(zhì)財力投入。市局逐年增加了對創(chuàng)建文明行業(yè)工作和精神文明建設(shè)的投入，全市稅務(wù)系統(tǒng)投入創(chuàng)建文明行業(yè)工作和精神文明建設(shè)的經(jīng)費20XX年共計399萬元，20XX年共計557萬元，同比增長40%，20XX年雖受總經(jīng)費壓縮影響，仍投入經(jīng)費620萬元。其中絕大部分用于改善納稅服務(wù)配套設(shè)施和器材，同時保障兌現(xiàn)政策規(guī)定的對創(chuàng)建工作先進的物質(zhì)獎勵。五是完善創(chuàng)建管理機制。根據(jù)《XX市文明單位建設(shè)管理辦法》，先后出臺了《XX市稅務(wù)系統(tǒng)第X屆創(chuàng)建文明單位行業(yè)考評細則》及《XX市地方稅務(wù)局“創(chuàng)文明行業(yè)、建滿意窗口”競賽活動實施辦法》，建立了創(chuàng)建活動的工作標準，實施辦法和長效機制，制定了完善的評選與考核制度，要求各單位建立創(chuàng)建活動工作檔案，同時通過召開先進典型事跡交流座談會及發(fā)布信息增刊，及時總結(jié)與推廣各單位在創(chuàng)建文明行業(yè)上的好經(jīng)驗、好做法。六是健全監(jiān)督機制。加強與市委文明辦的聯(lián)系,通過信息形式定期向市委文明辦通報創(chuàng)建工作動態(tài)，同時通過聘請廉政監(jiān)督員、參加“政風(fēng)行業(yè)直通車”等多種形式，建立內(nèi)外結(jié)合的監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，群眾訴求渠道，及時處理群眾反映的問題，積極支持新聞媒體發(fā)揮監(jiān)督作用。

二、抓教育，強素質(zhì)，弘揚和諧奉獻的行業(yè)風(fēng)氣

一是持續(xù)加強學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)。抓好教育培訓(xùn)、提高隊伍整體素質(zhì)是實現(xiàn)精神文明建設(shè)的質(zhì)的提升的重要手段，20XX以來先后開展了“素質(zhì)建設(shè)年”和“基層建設(shè)年”等主題活動，圍繞主題每年都制定理論學(xué)習(xí)計劃，以抓好黨組學(xué)習(xí)中心組的學(xué)習(xí)為龍頭，帶動系統(tǒng)形式多樣的學(xué)習(xí)教育。黨組學(xué)習(xí)中心組每月至少一次集中學(xué)習(xí)，把鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀、和諧社會建設(shè)等重大戰(zhàn)略思想作為主要學(xué)習(xí)內(nèi)容，并結(jié)合形勢發(fā)展，開展了“學(xué)習(xí)和實踐科學(xué)發(fā)展觀”、“學(xué)XX精神，創(chuàng)一流業(yè)績”、“學(xué)習(xí)谷文昌”等專題教育活動，組織人員到第X監(jiān)獄接受反腐倡廉教育警示教育，組織了機關(guān)黨團員赴漳州市毛澤東辦公紅樓、紅軍攻克漳州紀念碑等愛國主義基地接受教育熏陶，利用各種宣傳文化陣地傳播黨的理論創(chuàng)新成果，開展理想信念教育，將黨風(fēng)廉政教育和反腐敗教育經(jīng)常化、制度化，不斷激發(fā)干部學(xué)習(xí)先進創(chuàng)一流的意識。加強稅收業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高干部實際操作能力。20XX年以來，系統(tǒng)共舉辦各類培訓(xùn)、集訓(xùn)、技能競賽、素質(zhì)拓展、專題講座和論壇XXX期，參加了全省稅務(wù)系統(tǒng)首次“三員”統(tǒng)考，獲得總平均成績第三和X個單項平均成績第二，有X位同志躋身單項前十名，成績名列全省前茅；創(chuàng)造條件，為干部提高學(xué)歷搭建平臺，目前系統(tǒng)本科以人員比例達到XXXX%,大專以上人員比例達92.07%。制定《在職人員參加“三師”和各類中高級職稱資格考試管理辦法》，積極鼓勵干部參加“三師”資格考試，截止目前，全系統(tǒng)共有律師X人,注冊會計師X人,注冊稅務(wù)師XX人,為全面提升服務(wù)經(jīng)濟建設(shè)能力和提高稅收執(zhí)法水平提供了智力支持。

二是積極學(xué)習(xí)實踐社會主義核心價值體系。在加強干部隊伍執(zhí)法、提高服務(wù)能力的同時，積極參與社會主義核心價值體系的學(xué)習(xí)實踐，下發(fā)了《加強社會主義核心價值教育的通知》，堅持把社會主義核心價值體系融入行業(yè)創(chuàng)建全過程，引導(dǎo)干部職工形成共識。一方面堅持通過規(guī)范執(zhí)法行為和納稅服務(wù)行為，把馬克思主義的指導(dǎo)思想、中國特色社會主義理論、民族精神與時代精神、社會主義榮辱觀的要求貫徹融入其中，使之成為稅務(wù)職業(yè)道德和思想道德建設(shè)的實踐載體，成為干部職工經(jīng)常性的實踐活動內(nèi)容，增強思想道德建設(shè)實效；另一方面，注重全面加強政治思想建設(shè)，保證政治上的高度統(tǒng)一，在干部職工中廣泛開展以“學(xué)習(xí)十X大、爭當(dāng)先鋒崗”為主題的談心活動，并通過舉辦慶祝建黨XX周年歌詠晚會、主題書畫征文攝影比賽等活動，保持廉政高壓，增強稅務(wù)文化的吸引力凝聚力，廣泛參與社會和諧建設(shè)，以各種方式培育和強化團結(jié)奉獻的行業(yè)精神，持續(xù)內(nèi)外和諧的良好風(fēng)氣。

三是深入開展社會主義榮辱觀教育。結(jié)合“素質(zhì)建設(shè)年”活動，努力踐行《公民道德建設(shè)實施綱要》，將社會主義榮辱觀貫穿于工作的全過程，開展“知榮辱、樹新風(fēng)”的主題實踐活動，倡導(dǎo)積極向上的稅務(wù)新風(fēng)尚。市局邀請了市委黨校XXX副教授作了“弘揚社會主義榮辱觀”專題講座，引導(dǎo)廣大干部職工把“八榮八恥”轉(zhuǎn)化為自覺行動。在日常工作中注意結(jié)合稅務(wù)實際，因人制宜、因崗而異，把社會主義榮辱觀融入思想政治工作中，把思想政治工作做到群眾的心坎上，特別注意利用下基層的機會，深入征管一線，了解掌握干部職工的思想狀況，傾聽基層和群眾的呼聲,用心體察干部職工的疾苦，增進與干部職工的感情交流，增強了思想政治工作的針對性和有效性。

四是扎實開展稅務(wù)和諧文化建設(shè)活動。出臺了《XX市地方稅務(wù)局20XX-20XX發(fā)展規(guī)劃綱要》，指出將整體推進稅務(wù)物態(tài)文化、行為文化、制度文化和精神文化四個層面的建設(shè)。堅持以科學(xué)的理論武裝人、以正確的輿論引導(dǎo)人、以高尚的精神塑造人、以優(yōu)秀的作品鼓舞人，大力推進稅務(wù)精神文化建設(shè)。把稅務(wù)文化建設(shè)作為推進和諧稅務(wù)建設(shè)的重要載體,不斷豐富稅務(wù)文化的內(nèi)涵，努力構(gòu)筑特色鮮明的稅務(wù)文化，形成目標同向、工作同力、事業(yè)同心、進取同步、榮辱同責(zé)的稅務(wù)文化價值觀念。堅持每兩年舉辦一次系統(tǒng)運動會，組織一次系統(tǒng)文藝匯演，并利用“元旦”、“三·八”、“五·一”、“五·四”和“十·一”及各種節(jié)假日，組織開展了文藝表演、崗位練兵、登山比賽、拔河比賽等形式多樣、豐富多彩的業(yè)務(wù)及文體活動，弘揚民族精神和時代精神，寓教于樂，取得了良好的效果。值得一提的是20XX年我局以全民健身運動和迎XX為契機，舉辦了全市稅務(wù)系統(tǒng)運動會，系統(tǒng)共有XX支代表隊XXX名干部職工參與28個項目的角逐，占系統(tǒng)總?cè)藬?shù)的49.84%，極大地豐富和活躍了干部職工業(yè)余文化生活，增強了干部隊伍的凝聚力。20XX年12月，我局舉辦系統(tǒng)第X屆文藝匯演，體現(xiàn)我市稅務(wù)文化特色的盛會。

五是合理統(tǒng)籌分配經(jīng)費，完善各項基礎(chǔ)設(shè)施。繼續(xù)加大對市縣兩級稅務(wù)機關(guān)“三個基地”與基層分局（所）“三室一園”等基礎(chǔ)設(shè)施投入，擴充“三個基地”與“三室一園”內(nèi)涵，為干部提供更多的學(xué)習(xí)、交流、活動的場所與內(nèi)容，目前全市稅務(wù)系統(tǒng)有12個單位已建成了上規(guī)模、上檔次的“三個基地”，各基層分局（所）也根據(jù)實際，因地制宜建設(shè)“三室一園地”，已建成榮譽室36個，文體活動室32個，學(xué)習(xí)園地86個。市局“三個基地”總面積達XXX多平方米，分為“動區(qū)、靜區(qū)、展區(qū)”三個功能區(qū)，將學(xué)習(xí)培訓(xùn)基地、文體活動基地、思想政治教育基地互相滲透，溶為一體，是目前全省稅務(wù)系統(tǒng)規(guī)模最大的基地。

三、抓制度，重宣傳，推動行業(yè)規(guī)范化建設(shè) 不斷健全工作制度。我局非常重視依法行政工作規(guī)范及管理規(guī)程的制定實施和不斷完善，始終圍繞構(gòu)建和諧稅務(wù)，全面推進依法行政、依法治稅、執(zhí)法公正這個核心，抓住“治權(quán)”這個關(guān)鍵，認識上從政治建設(shè)、精神文明建設(shè)、稅收職能建設(shè)融合要求的高度上形成統(tǒng)一，工作上注重夯實基礎(chǔ)、從源頭建立起權(quán)力制衡機制，全面規(guī)范稅收執(zhí)法，做到依法征管、依法行政、依法履職、依法盡責(zé)，努力構(gòu)建法治公平的稅收環(huán)境，充分體現(xiàn)對納稅人根本權(quán)益的尊重與保護，體現(xiàn)和諧征納與和諧稅收的靈魂。根據(jù)《福建省地方稅務(wù)局關(guān)于貫徹落實〈全面推進依法行政實施綱要〉的意見》，在明確十年推進依法治稅的主要目標、基本思路和具體內(nèi)容的基礎(chǔ)上，著力建立健全民主科學(xué)的依法行政、依法治稅工作制度。目前主要制度有：重大問題和重大事件集體決策制度、納稅評估制度、稅收管理員制度、依法稽查制度及首問責(zé)任、一次告知、限時辦結(jié)、否決報備、執(zhí)法過錯追究等管理規(guī)定，此外市局還規(guī)定每月的5日為局長接待日和信訪日，市縣兩級班子成員定期到各辦稅服務(wù)窗口接受納稅人的咨詢，對于納稅人反映的各種問題，及時在外網(wǎng)進行反饋。

不斷深化陽光政務(wù)。政務(wù)公開是提高稅務(wù)機關(guān)公信力的重要渠道。我局以建設(shè)“陽光政務(wù)”為目標，圍繞“抓本級、帶系統(tǒng)、促基層、求實效”的思路，按照“嚴格依法、全面真實、及時便民”原則，把影響稅收工作的難點，涉及納稅人和干部群眾切身利益、普遍關(guān)注的“熱點”和影響執(zhí)法公正的“關(guān)鍵點”作為政務(wù)公開工作的重點，努力提高透明度，不斷鞏固政務(wù)公開辦事制度活動成果。積極開展“政務(wù)公開示范單位”創(chuàng)建活動，充分發(fā)揮典型示范作用，帶動系統(tǒng)上下政務(wù)公開工作的規(guī)范與完善。為提高公開效率，促進工作運轉(zhuǎn)，我局還于20XX年1月正式上線運行內(nèi)部政務(wù)公開網(wǎng)，推進公開工作的電子化、網(wǎng)絡(luò)化進程，目前運行正常，群眾反映良好；同時發(fā)揮外部網(wǎng)站對外公開時效快、操作易、范圍廣、成本低的作用，使政務(wù)公開工作在電子化方面由內(nèi)部向外部邁進，據(jù)統(tǒng)計20XX年以來，全系統(tǒng)共開展政務(wù)公開4017次，其中物品采購201次，涉及金額393.43萬元；基建項目103次，涉及金額1770.33萬元；評先評優(yōu)XX次。

不斷加強法制宣傳。我局認真落實“五五”普法教育規(guī)劃，成立了“‘五五’普法工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，健全辦事機構(gòu)，明確職責(zé)分工。充分利用每年4月全國“稅收宣傳月”、每年9月全國“誠信興商宣傳月”等載體和納稅人申報納稅、稅務(wù)人員入企業(yè)檢查評估納稅情況等日常稅收征管活動, 先后以“依法誠信納稅，共建小康社會”、“依法誠信納稅，共建和諧社會”為稅收法制宣傳主題，緊密結(jié)合“五五普法”任務(wù),加強與傳播媒體的合作，運用靈活、生動、多樣的形式，大張旗鼓地宣傳稅法，強化誠信納稅意識，提高公眾的納稅遵從度，積極營造與稅務(wù)機關(guān)依法行政相適應(yīng)的外部法制環(huán)境。在廣大干部職工中征集活動意見、建議，形成了一批有新意、有特色、可行性強的活動項目。如20XX年3月由我局聯(lián)合市總工會、市勞動與社會保障局開展的“跨三省、稅務(wù)干部千里宣社保；到外來員工萬人學(xué)維權(quán)”稅收（社保）主題宣傳活動，在為期5天的行程中，由三個部門人員、“承諾按時足額發(fā)放工資企業(yè)”代表以及新聞媒體組成的宣傳隊深入武漢及其周邊地區(qū)，與各地工會、勞動培訓(xùn)部門進行座談，著重宣傳我市社保征收情況及勞務(wù)用工環(huán)境，與來我市務(wù)工人員開展列車游園活動。20XX年4月我局與國稅部門聯(lián)合在舉辦題為“風(fēng)景XX和諧稅務(wù)”的稅收宣傳游園活動。以風(fēng)景名勝區(qū)作為依托，以娛樂性、趣味性為特性，以稅收法制知識的宣傳為活動宣傳內(nèi)核，通過宣傳短信、標語、對聯(lián)、謎語等形式，將稅法、社保、私房出租、個人所得稅、稅收優(yōu)惠等稅收知識融入活動項目之中。20XX年4月我局舉辦了以“印象稅收”為主題的宣傳活動在市中心客運站舉行了大型稅收宣傳活動，同樣以趣味有獎猜謎的方式吸引了廣大群眾積極參與，取得了良好的效果。20XX年4月突出“稅收·發(fā)展·民生”主題，重點抓好社保征繳、新《企業(yè)所得稅法》、車船稅和12萬元以上個稅自行申報的宣傳。積極融入社會誠信體系建設(shè)，其中市局共為各類組織和個人提供涉稅信息78條（次）。

四、抓服務(wù)，促效能，不斷提高文明執(zhí)法水平

優(yōu)化納稅服務(wù)，不僅是精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容，也納入了依法行政的職責(zé)范疇，并作為創(chuàng)建服務(wù)型稅務(wù)機關(guān)的重要舉措和途徑，列入稅務(wù)系統(tǒng)創(chuàng)建文明行業(yè)工作的一個傳統(tǒng)工作重點。幾年來，全市稅務(wù)系統(tǒng)齊心協(xié)力，不斷拓展納稅服務(wù)的內(nèi)容范圍，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，努力創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，得到納稅人和黨政領(lǐng)導(dǎo)的普遍好評。

（一）落實優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范，擴展文明禮儀服務(wù)。加強檢查督促，較好地落實了首問責(zé)任制、一次性告知制、限時辦結(jié)制、否定報備制、服務(wù)承諾制等傳統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)制度。特別是持續(xù)貫徹20XX年省局修訂的限時辦結(jié)制，限時辦結(jié)項目達85項之多，涉及辦稅服務(wù)前臺、后臺工作和征收、管理、領(lǐng)導(dǎo)審批等各個環(huán)節(jié)，幾乎包含所有辦稅事項的量化的服務(wù)時效要求，全市稅務(wù)機關(guān)和廣大稅務(wù)干部職工，能夠本著“既方便納稅人、又提高征管工作效率”的雙贏理念，從加強管理，提高素質(zhì)，優(yōu)化流程，加大科技投入，改進方式，發(fā)揚敬業(yè)奉獻精神等多方面努力，不僅提供了快捷、方便辦理稅務(wù)登記、納稅申報、開具稅單等服務(wù)，而且提供全面的高效辦稅服務(wù)。2008年為進一步提升窗口服務(wù)質(zhì)量，我局又在基層多數(shù)辦稅窗口開通納稅服務(wù)質(zhì)量電子評價系統(tǒng)，納稅人可對窗口人員的服務(wù)質(zhì)量、工作效率進行實時評價、即時反饋。

（二）完善便民制度，推廣網(wǎng)絡(luò)電子服務(wù)。一是推廣對外服務(wù)系統(tǒng)，實現(xiàn)納稅人申報、繳稅、入庫的電子化一條龍服務(wù)。對外服務(wù)系統(tǒng)實現(xiàn)了網(wǎng)上申報、表報下載和網(wǎng)上報送財務(wù)數(shù)據(jù)等工作，實現(xiàn)納稅人申報、繳稅、入庫的電子化一條龍服務(wù)以及納稅人網(wǎng)上申報、網(wǎng)上報送財務(wù)報表等涉稅數(shù)據(jù)的自動采集。至20XX年10月底全市網(wǎng)上申報戶達2.11萬戶，占符合網(wǎng)上申報條件企業(yè)數(shù)的66.72%，加上原來實行稅銀一體劃繳的XX萬戶個體戶，目前七成以上納稅人足不出門即可完成申報納稅。二是完善稅庫行聯(lián)網(wǎng)無紙化劃繳稅款等多元化申報和繳款方式。各辦稅廳均安裝了省局與省銀聯(lián)公司合作開發(fā)的自助繳稅設(shè)備。完成了新版稅庫銀橫向聯(lián)網(wǎng)銜接，實現(xiàn)了無紙化解繳及自動消號、入庫的方法。20XX年6月份推廣實施的pos機繳稅項目解決了納稅人劃解稅款兩次排隊（納稅申報及銀行繳款排隊）的問題，也減少了繳款書的使用數(shù)量，節(jié)約了征收成本。三是拓展12366熱線服務(wù)。依托電信平臺設(shè)置了俗稱“稅務(wù)110”的12366納稅服務(wù)熱線，包括自動語音和人工接聽兩大功能。通過12366熱線電話和網(wǎng)上12366咨詢，在保障納稅人的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)方面發(fā)揮較好作用。我局還把稅收咨詢服務(wù)作為辦稅服務(wù)中心的主要工作內(nèi)容，配備綜合素質(zhì)較高的人員擔(dān)任辦稅服務(wù)中心的咨詢?nèi)藛T或?qū)嵭新毮芸乒蓸I(yè)務(wù)骨干輪班值日辦法，保證咨詢質(zhì)量；同時加強咨詢?nèi)藛T培訓(xùn)輔導(dǎo)，將稅收咨詢服務(wù)列入辦稅服務(wù)中心的考核內(nèi)容，20XX年我市12366熱線共接聽來電3796次，咨詢滿意率達99.95%。

（三）整合內(nèi)部資源，進一步減輕納稅人負擔(dān)。針對少數(shù)辦稅服務(wù)廳暫時存在的排隊現(xiàn)象，采取了多種有效措施解決。如首創(chuàng)了涉稅事項“同城通辦”方式，納稅人只要在市區(qū)任一辦稅窗口均可辦理納稅申報，同時隨著網(wǎng)上申報、稅庫行橫向聯(lián)網(wǎng)、銀稅通刷卡繳稅等多元化申報、繳稅方式的推廣，辦稅擁擠現(xiàn)象基本解決。

（四）主動服務(wù)海西經(jīng)濟文化發(fā)展，認真落實稅收優(yōu)惠政策。20XX年省局開展支持XX建設(shè)稅收政策調(diào)研，并向總局爭取對XX發(fā)展的稅收政策優(yōu)惠與支持。根據(jù)上級部署，我市稅務(wù)部門先后開展了福煉一體化涉稅服務(wù)助力項目建設(shè)等活動，促進各項重點項目早落實、早發(fā)展，力促重點投資項目建設(shè)，與此同時，各級稅務(wù)機關(guān)特別是稅務(wù)基層普遍開展了稅務(wù)助推新農(nóng)村建設(shè)活動。全市系統(tǒng)認真貫徹減免稅管理辦法，落實各項稅收優(yōu)惠政策，按照國家、省、市的有關(guān)規(guī)定，從稅收上扶持再就業(yè)工程，扶持高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，扶持殘疾人事業(yè)，扶持災(zāi)區(qū)重建工作，支持我省文化體制改革和科研機構(gòu)體制改革，每年還專門開展扶持下崗再就業(yè)稅收工作檢查。

（五）稅收執(zhí)法責(zé)任制自動化考核工作繼續(xù)穩(wěn)步推進。繼20XX年7月稅收執(zhí)法責(zé)任制自動化考核一期指標在我市全面運行之后，我局繼續(xù)被省局指定為全省二期指標的先行推廣單位，為此，我局采取各項措施，有序推進二期指標推廣工作。到20XX年4月底，我局已順利實現(xiàn)自動化考核第一、二期指標在所有基層單位全面同步運行，目前14個考核指標中設(shè)定的16個監(jiān)控執(zhí)法過錯項目已全面納入考核，并對考核發(fā)現(xiàn)的執(zhí)法過錯給予執(zhí)法責(zé)任追究，不斷提升依法治稅水平。

（六）優(yōu)化納稅服務(wù)，努力提高群眾滿意率。認真貫徹落實“四零”理念，主動由管理執(zhí)法型向執(zhí)法服務(wù)型轉(zhuǎn)變，加大科技投入，打造方便快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系。工作中，一是認真貫徹落實國家稅務(wù)總局《納稅服務(wù)工作規(guī)范（試行）》，努力建立一套從可行性分析、決策、實施到效果評估、信息反饋、服務(wù)監(jiān)督、業(yè)績考評和責(zé)任追究的服務(wù)工作機制，積極探索建立服務(wù)工作考核與監(jiān)督制度；二是建立效能監(jiān)測點。按照省局部署建立1200個效能監(jiān)測點，搭建績效評估綜合測評數(shù)據(jù)采集的主要渠道，也作為稅務(wù)機關(guān)為納稅人提供稅收政策發(fā)送、政策咨詢解答、了解服務(wù)需求、受理投訴等服務(wù)以及進行工作效能監(jiān)測、服務(wù)質(zhì)量評價的互動平臺。

五、抓業(yè)務(wù)，樹形象，穩(wěn)步提升社會綜合效益

（一）呼應(yīng)經(jīng)濟發(fā)展，組織收入有新貢獻。20XX年，全市國民經(jīng)濟和社會發(fā)展“十X五”規(guī)劃取得良好開局，我局各項收入也實現(xiàn)了持續(xù)、穩(wěn)定、快速增長。系統(tǒng)共組織各項收入91.4億元，增長20.3%，增收15.4億元。其中稅收收入73.2億元，增長18.3%，增收11.3億元，完成省局下達收入任務(wù)69.63億元的105.2%。組織地方財政收入71.3億元，增長18%，增收10.8億元；20XX年全年共組織各項收入112.89億元，收入規(guī)模首次突破百億元大關(guān)，同比增收21.45億元，增長23.5%，其中：稅收收入90.47億元，同比增收17.25億元，增長23.6%，完成省局下達年計劃82.7億元的109.4%；20XX年1-10月份，我局共組織各項收入113.44億元，同比增收17.87億元，增長18.7%，其中稅收收入91.62億元，同比增收14.75億元，增長19.2%，完成省局下達計劃100.4億元的91.3%，超序時進度8個百分點。

（二）履行社會職責(zé)，積極服務(wù)“三農(nóng)”發(fā)展。作為一個重要經(jīng)濟行政執(zhí)法部門，稅務(wù)部門肩負著“聚財為國、執(zhí)法為民”的神圣職責(zé)，在推進社會主義新農(nóng)村建設(shè)的進程中更應(yīng)當(dāng)義無反顧、責(zé)無旁貸。2006年以來全市稅務(wù)系統(tǒng)正確地把握好稅收與社會主義新農(nóng)村建設(shè)的互動關(guān)系，立足本職充分發(fā)揮好組織收入、經(jīng)濟調(diào)節(jié)和支幫促等職能作用，在服務(wù)和促進新農(nóng)村建設(shè)中有了更多作為，一是加大了政策服務(wù)力度，組織人員深入農(nóng)村，宣講“三農(nóng)”政策，進行稅法宣傳，認真兌現(xiàn)中央出臺的一系統(tǒng)涉農(nóng)稅收優(yōu)惠政策，二是并利用稅收調(diào)節(jié)經(jīng)濟的杠桿作用，引導(dǎo)農(nóng)村經(jīng)濟走環(huán)保型、節(jié)約化道路，三是以開展“手拉手”活動為載體，積極為農(nóng)民排憂解難，此外，我局還積極參加支援社會主義新農(nóng)村建設(shè)，20XX至20XX年派2位干部駐村下鄉(xiāng)，募捐資金125000元，資助農(nóng)村生產(chǎn)，并以輞川鎮(zhèn)掛溝幫助督導(dǎo)計生工作，每年拔付20000元進行幫扶。

（三）堅持“五創(chuàng)并舉”，豐富文明創(chuàng)建內(nèi)涵。積極深入開展?fàn)巹?chuàng)“示范窗口”、“文明單位”、“黨建創(chuàng)先”、“青年文明號”和“巾幗文明示范崗”等活動，“五創(chuàng)并舉”，利用多個創(chuàng)建載體平臺，不斷豐富創(chuàng)建內(nèi)涵，推動創(chuàng)建深入開展，形成創(chuàng)建合力，增強創(chuàng)建實效，擴大稅務(wù)的社會影響力，同時積極在內(nèi)部發(fā)掘各類先進典型，樹立標桿，20XX、20XX年先后兩次組織評選系統(tǒng)“十佳”征收窗口、“十佳”分局（所）長、“十佳”崗位標兵評。開展了“學(xué)兩個條例、當(dāng)廉潔公仆”學(xué)習(xí)教育、課題調(diào)研、“黨員奉獻周”、“慰問特困黨員”等系列活動，舉行“牢記入黨誓詞”活動，進一步堅定了干部職工“將永遠牢記入黨誓詞，永遠跟黨走，為人民的事業(yè)鞠躬盡瘁”的信念。通過觀看現(xiàn)場直播、召開學(xué)習(xí)會、討論會等形式深入開展主題教育，進一步發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，增強隊伍的向心力和戰(zhàn)斗力。積極參與黨委、政府、文明委和相關(guān)職能部門組織開展的各類創(chuàng)建活動，三年來全系統(tǒng)無重大黨風(fēng)廉政案件、重大責(zé)任事故、重大刑事案件和違反計劃生育現(xiàn)象。

（四）積極投身社會公益，樹立良好公眾形象。我局積極組織參加各種社會公益活動，20XX年至20XX年賑災(zāi)濟困、扶持貧困學(xué)生、留守兒童、希望工程、救助貧困母親、春雷計劃等，累計共捐款1504900元，捐物1168件；其中幫扶貧困戶102戶，貧困學(xué)生128人，助殘、孤寡老106人。參加志愿者活動522 人次，義務(wù)植樹670人次，無償獻血605人次，獻血量153400毫升，參加環(huán)境保護公益活動189人次，干部見義勇為4人次。特別是在汶川大地震發(fā)生后, 全市稅務(wù)系統(tǒng)干部職工弘揚偉大的抗震救災(zāi)精神，累計向XX地震災(zāi)區(qū)捐款超過90萬元，其中交納“特殊黨費”近40萬元。進一步樹立了良好的公眾形象。

幾年來，XX市地方稅務(wù)局在省文明委和市委文明辦的關(guān)心指導(dǎo)下，創(chuàng)建文明行業(yè)工作取得了一定的成績，我們希望在今后的工作中，省文明委和市委文明辦能繼續(xù)給予更多的關(guān)心、理解、支持和幫助，讓我們的各項工作更上一層樓。以上報告，如有不妥，請批評指正，謝謝大家。