第一篇：推進政風行風建設 創優衛生發展環境【征文】

“正風肅紀、創優環境”活動征文：

推進政風行風建設創優衛生發展環境

----沁水縣衛生局

衛生系統政風行風和醫德醫風狀況的好壞，直接關系人民群眾看病就醫的切身感受、關系群眾的身體健康，也直接影響到醫改的成果。今年以來，我局以黨的十七大和十七屆五中、六中全會精神為指導，全面貫徹落實科學發展觀，緊緊圍繞“小病不出鄉村、大病不出縣城”的衛生工作目標，把政風行風和醫德醫風建設逐步推向深入，全面提升了醫療服務水平，創優了衛生事業發展環境。

一、抓服務，樹品牌，扎實開展了一系列主題實踐活動。按照省、市衛生行政部門的統一部署和要求，我們在全縣衛生系統深入開展了以“服務好、質量好、醫德好，群眾滿意”為主要內容的“三好一滿意”活動，并將此作為全縣衛生系統的一項“品牌工程”。按照“一年初見成效、兩年鞏固提高、三年上一大臺階”的思路，本次活動分學習宣傳、查找問題、整改提高、總結評估四個階段進行，重點解決宗旨意識和群眾觀念、服務意識和方便群眾、質量意識和確保安全、廉潔意識和行業形象四個方面的問題。通過深入開展調查研究、召開座談會、設置征求意見箱、開通熱線電話和網上溝通等多種形式，廣泛征求各方面的意見和建議，全面

了解醫療服務、行風建設方面存在的問題，初步掌握了人民群眾對醫療服務的期望和要求。在此基礎上，我們進一步認真梳理、客觀評價，找到了工作的差距和不足，準確地分析產生問題的原因和根源，制定出了切實可行的整改方案和措施。

在縣委動員開展“六治六促”紀律作風整頓活動以來，為了真正把行動落實在崗位上，要求體現在平臺上，成效展現在窗口上，我局又率先提出了“三亮三比三創”的響亮口號。“三亮三比三創”即“亮身份、亮形象、亮承諾；比作風、比服務、比成績；創優質服務窗口、創優質服務明星、創優質服務品牌”。按照活動的部署和要求，廣大黨員佩戴黨徽，全體醫務工作者佩戴工作牌，主動亮明身份，實行服務“零距離、零缺陷、零投訴”，爭創優質服務明星，發揮示范帶頭作用；通過設立“示范崗、示范窗口、先鋒崗”，在窗口服務單位明確崗位職責，公開辦事程序，推行陽光服務、微笑服務、高效服務，提升服務質量和服務水平，爭創群眾滿意窗口，做到讓組織放心，讓群眾滿意；落實“個人向科室承諾、科室向單位承諾、單位向社會承諾”的三級承諾制度，比服務流程，比服務環境，比醫德醫風，爭創優質服務品牌。通過開展“三好一滿意”和“三亮三比三創”活動，進一步密切了黨群關系，改進了行業作風，提升了服務水平，贏得了廣大人民群眾的一致好評。

二、強管理，抓源頭，有力地遏制了行業不正之風。一是繼續加強醫德醫風建設。督促基層醫務人員講究醫德，文明行醫、禮貌服務，增強醫務人員的事業心、責任感，為病人創造一個心情舒暢的環境，切實提高群眾看病就醫的滿意度；二是繼續深入開展治理商業賄賂活動。研究并及時印發了《2011年全縣衛生系統糾正醫藥購銷和醫療服務中不正之風專項治理工作的實施意見》，加強對醫療機構的監管和對醫務人員的教育管理，對涉及到醫藥和器械的采購、使用、結算和人、財、物管理等重點崗位全面開展排查，進一步規范醫療市場秩序和診療服務行為，自覺抵制醫藥購銷和醫療服務中的不正之風；三是推進縣醫院創建二級甲等醫院進程，并率先在全縣開展預約診療和出院患者回訪工作。在當地電視臺、報社和政府網站等新聞媒體公布了各科室的專家信息資料和預約診療時間，方便了群眾看病就醫。制定了出院患者回訪制度，確定專人負責，明確回訪途徑、范圍和對象，配備了電話、手機等通訊設備，力爭達到全部回訪，建立和諧的醫患關系；四是減輕病人負擔，優化服務環境。全面開展醫生用藥量和抗菌素使用量等處方點評制，大處方用藥比例大大減少，徹底扭轉了濫使用抗菌藥物的不良局面。

三、抓防控，建機制，有效提高了黨員干部拒腐防變的能力和水平。

局黨委著力推進反腐倡廉建設，及時制定了《實施方案》，認真開展廉政風險預警防控。根據局機關各科室工作職能和崗位職責開展風險排查，編制權力運行目錄和公開權力運行流程。圍繞決策、執行、管理的過程，采取自己找、群眾幫、領導提、組織審四個程序，深入排查重點崗位、關鍵環節在履行崗位職責中可能發生的廉政風險，確定風險點，并將風險排查防控監督情況登記匯總。同時，我們聘請縣鄉有關單位領導、人大代表、政協委員、群眾代表、村民代表組成了百余人的院外監督員隊伍，并由縣直有關單位退休領導、縣直有關單位支部委員、局機關相關人員組成巡視員、暗訪員和檢查員，對廉政風險預警防控工作進行全程監督，確保活動不走形式、不走過場，取得實效。通過開展廉政風險預警防控工作，對現有的工作制度進行排查、修改和補充，不斷健全完善黨的建設、黨風廉政和反腐倡廉建設、衛生行政管理等一系列規章制度，堅持用制度管人、用制度管權、用制度管事，促進了黨建、黨風廉政和反腐倡廉、衛生行政管理等各項工作的科學化、制度化和規范化。

四、促轉型，謀發展，各項衛生惠民工作落到了實處。一是醫療服務質量明顯提高。進一步加強醫療管理工作，社會效益和經濟效益明顯提高。一是加強內涵建設，強化內部管理，繼續深入開展“醫院管理年”和“創建平安醫院”活動，健全并落實了各項醫療質量和醫療安全的核心制

度。二是開展衛生下鄉活動。縣醫院堅持每年下鄉健康體檢500余人次，減免醫療服務費用3萬余元；縣中醫院深入開展“中醫中藥中國行”“基層中醫藥適宜技術推廣”活動，全縣84%的鄉鎮衛生院能夠提供中醫藥服務。三是開展醫療救助活動。縣醫院制定8種單病種限價，設立濟困門診2個，濟困病房5個，減免困難群體的醫藥費達5萬余元。四是實施對口支援工作。外部和省腫瘤醫院、晉煤集團總醫院、市人民醫院、市婦幼院等上級醫療單位建立幫扶關系；內部由縣直醫療單位對口支援鄉（鎮）衛生院，鄉（鎮）衛生院派出專職醫生對口支援村衛生室。有效緩解了群眾“看病難、看病貴”問題。

二是新型農村合作醫療制度穩步推行。2011年度參合人數155478萬人，參合率為97.23%。新農合補助標準達到了200元，鄉鎮衛生院補償比例提高到85%，新農合政策范圍內住院費用支付比例達到70%，最高支付限額提高到5萬元。實行了門診加住院雙統籌管理模式，基本藥物報銷比例穩步提高。開展了兒童白血病、先天性心臟病等6種重大疾病補償機制，補償比例達70%。開展門診慢性病補償，重點提高了保大病的能力。截止11月底，門診統籌受益22.12萬人（次），補償金額376.85萬元，大病統籌受益人次1.06萬人（次），補償金額2207.35萬元。在管理方面，率先在全市實現了縣、鄉兩級定點醫療機構網絡化管理，并在我縣成功召開了全市新型農村合作醫療工作暨信息化建設推進會。

三是國家基本藥物制度全面實施。在2010年全縣23個縣鄉醫療機構穩步實施國家基本藥物的基礎上，今年6月份又在全縣251個行政村啟動實施了基本藥物制度，實行藥品零差率銷售，實現了縣、鄉、村三級醫療機構基本藥物制度的全面覆蓋。截止11月底，全縣累計購進基本藥物達366.38萬元，完成銷售305.33萬元，政府累計補償資金45.8萬元，實現了“群眾得實惠、政府得民心、衛生得發展、社會得和諧”的目標。

在下一步的工作中，我們將在縣委、縣政府的正確領導下，不斷增強加快發展的緊迫感、責任感和使命感，圍繞全縣經濟社會發展大局，肩負使命，努力工作，務實創新，爭先發展，以“三好一滿意”和“三亮三比三創”活動為載體，狠抓醫德醫風建設，切實提高群眾看病就醫的滿意度；以“六治六促”和“紀律作風集中整頓月”活動為契機，從強化整治入手，下大決心、下大力氣解決好群眾反映強烈的熱點問題；大力推進醫藥衛生體制改革，以醫改的成效促進政風行風和醫德醫風的根本好轉，努力創優醫療衛生服務環境，為建設“三晉十強縣”做出新的更大的貢獻。

二〇一一年十二月十四日

第二篇：深入推進政風行風建設

深入推進政風行風建設扎實推動林業科學發展

——區林業局2009年民主評議政風行風工作情況匯報

一年來, 我局民主評議政風行風工作在市林業局、市林業局紀檢組，區委、區政府和區紀委的正確領導下，全面貫徹落實科學發展觀，認真開展民主評議政風行風工作，促進依法行政和文明執法，推進黨風廉政建設，優化發展環境，為洛江林業又好又快發展提供服務和保障。

一、工作落實情況

1、領導重視，組織健全。一是調整領導小組。調整充實了以劉永水局長為組長，副局長魏經建、萬志剛為副組長的民主評議行風工作領導小組，領導小組下設辦公室，負責政風行風建設的統一指揮和組織協調，保證了該項工作真正落到實處。二是制定工作方案。按照省、市、區關于加強行風建設、開展民主評議行風工作的統一部署，我局根據市林業局《關于印發2009年全市林業系統民主評議行風工作方案的通知》精神，制定了《洛江區林業局2008年糾風工作意見和民主評議行風工作實施方案》。三是落實責任要求。對政風行風工作進行任務分解，落實到相關領導及責任人，局紀檢組積極協助抓好任務分解、工作考核和責任追究，從而建立起一套“局長統一領導，班子齊抓共管，紀檢組協調，單位各負其責”的工作機制。

2、創新舉措，搭建平臺。一是做好信訪工作。今年以來,接到人大交辦等信訪3件，得到妥善處理，群眾反映的問題件件有著落，事事有回音。二是推行“一線工作法”。落實一線責任。修訂完善績效考核辦法，層層落實分解責任，將工作具體分解到每一個分管

1領導、科室負責人、具體工作人員身上。實行定期和不定期相結合的動態考核，對沒有完成工作任務的職工，年終不得參與評先評優。簡化一線辦事程序。開通重點項目“綠色通道”，堅持林權服務窗口一站受理審批，規范辦事流程，簡化木竹采伐辦證收費、林權流轉、林地征占用等審批程序，壓縮辦事時限，提高辦事效率。樹立一線形象。采取“主動服務、延時服務和馬上辦理”等便民措施，對材料齊全的承諾件堅持“馬上辦理”；對審批主體材料齊全，可以在申請人承諾規定的時間內補齊材料的前提下先行受理；對需要在部門流轉審批的承諾件，及時辦理，突破審批時限；對按規定要求不能辦理的審批服務事項給予明確答復。解決一線問題。推行重點項目跟蹤服務、對重點項目實行專門服務，定期跟蹤，定時協調解決項目辦理過程中遇到的實際困難。

3、以評促糾、糾建并舉。我局在廣泛座談及問卷調查等調研工作的基礎上，結合我局實際，將森林公安派出所、檢查站、林業行政審批股和林業調查規劃設計隊納入今年行風評議和復評的重點。評議部門緊緊圍繞效能建設，重點在提高依法行政水平、增強服務意識、改善服務質量、優化服務環境等方面開展行風評議。同時，加強規章制度建設，狠抓落實，鞏固行風評議成果，切實達到“以評促糾、以評促建、糾建并舉、務求實效”的目的。

4、分段實施，深化評議。為使行評工作有計劃、有步驟地進行，今年的評議工作共分為動員部署階段、行風教育階段、查找問題階段、整改落實階段、總結評比階段等五個階段。時間從8月份開始至12月份結束。每一階段都采取自評與代表評議相結合的辦法，在自查自評基礎上，我局還聘請5名行風評議代表，組成評議代表小組，深入到評議對象基層窗口單位進行調查研究、明查暗訪、走訪群眾、召開座談會，并及時將意見和建議向被評議單位反饋。在評議中,行評代表不辭勞苦地深入基層明察暗訪,保證了民主評議行風

工作有的放矢，確保質量.5、加強教育，典范引路。在開展行風評議過程中，我局積極開展思想道德及職業道德教育5次，同時我局還積極開展“樹新培優”活動，堅持對干部職工嚴格教育、嚴格管理、嚴格紀律，要以服務人民、服務經濟建設、奉獻社會為宗旨，規范行業行為，樹立行業新風，使每個干部職工都盡到責任，嚴守職業紀律，堅決糾正違背職業道德、損害群眾切身利益和影響經濟發展環境的部門和行業不正之風，應是活動的基本內容。行風正，百業興；行風不正，不僅不能評先進，而且要作為糾風的重點督查目標，緊盯不放，很抓整改，限期轉變作風。同時，充分發揮示范作用，為面上的行風建設提供經驗和做法；重視發現和宣傳新的正面典型，為形成崇尚先進、學習先進的風氣和良性互助的態勢提供良好的輿論氛圍。

6、標本兼治，反腐倡廉。一是在明確責任上下功夫，進一步完善黨風廉政建設責任制。一方面，認真組織學習黨中央、國務院《關于實行黨風廉政建設責任制的規定》和《廉政準則》、《關于黨政機關厲行節約制止奢侈浪費行為的若干規定》和“兩個條例”等，繼續與部門簽訂了黨風廉政建設責任書，并把黨風廉政建設和反腐敗各項任務具體分解落實。二是在教育防范上下功夫，牢固構筑思想道德防線。認真貫徹落實區委的工作部署，積極開展宣傳教育活動，大力弘揚艱苦奮斗、勤政廉政的先進典型，積極倡導樹立正確的權力觀、利益觀、地位觀，堅持全心全意為人民服務的宗旨，使艱苦奮斗、勤政廉政成為一種巨大的精神力量，激勵廣大黨員干部在全面建設小康社會的道路上銳意進取，奮發圖強。在開展宣傳教育活動的同時，做好三“經常抓”和三個“重點抓”，即黨風廉政建設和反腐敗理論教育經常抓，黨紀政紀和法律法規教育經常抓，正反兩面的典型教育經常抓；以領導干部為重點對象重點抓，以元旦、春節等重大節日為重點時機重點抓，以管錢、管物、管人的崗

位為重點部位重點抓。三是在落實制度上下功夫，扎實推進領導干部廉潔自律工作。認真落實重大事項報告制度、干部談話制度、誡勉制度等，加強對黨員領導干部現實表現和領導班子建設情況的監督。四是在治理源頭上下功夫，努力鏟除滋生腐敗的土壤。全面實行公開辦事制度。按照真心實意公開、全面真實公開、及時規范公開、圍繞重點公開的要求，明確規定公開辦事制度應遵循的原則、具體做法、應公開的內容、公開的時間、工作目標要求和監督獎懲辦法。

7、規范管理，政務公開。一是以“三公開”為重點，加強民主監督。以推進政務公開為載體，把林業行政執法、林業行政許可等方面的辦事程序、辦理時限、辦事結果公布于眾，設立投訴電話和網上投訴，使廣大群眾有更多的知情權和監督權，進一步完善充實局政務公開欄。二是強化監督林業行政處罰自由裁量權。依據執法程序，梳理法律7部、法規21部、規章12部，涉及帶有條文數88條款，職權數97項，確定行政自由裁量權“3級9檔”，其中涉及有自由裁量權的71項，細化標準數639項。三是全力抓好中央新增林業項目落實監管工作。規范項目管理，從項目施工、項目規劃、作業設計、造林整地、種苗供應、植樹造林等各個環節嚴格把關，加強造林施工全過程的規范管理，確保工程建設質量。確保經費落實，我區沿海防護林新增中央預算內投資項目總規模4723畝，其中紅樹林700畝，縱深防護林4023畝。總投資130.7萬元，其中中央投資54萬元，省級投資14萬元，地方投資35.7萬元，全部足額按時撥付到各相關鄉鎮。強化資金監管。明確新增林業建設資金要實行專款專用，單獨建帳，單獨核算，保證資金使用成效。嚴禁任何單位和個人以任何形式擠占、挪用、抵扣、浪費建設資金，特別是嚴格禁止將中央投資用于償還以往債務和拖欠款。

8、建章立制，提高效率。根據《洛江區機關及事業單位干部職

工日常管理若干制度》（泉洛委辦[2005]104號）文件精神及我局實際，修改和完善了《洛江區林業局干部職工日常管理若干制度》，對考勤制度、外出報告和請銷假制度、車輛管理制度、值班制度。嚴格執行“日考勤、季評議、年述職、定期考核”制度，建立局領導每周一召開局務會，定期對工作進行回顧，分析存在的問題、原因和今后的改進措施。每月召開各股室負責人會議，對上月工作總結對本月工作安排。

二、查找問題與整改措施

通過召開座談會，向社會各界發放問卷和明察暗訪、區糾風辦幫忙查找等形式，找出了本系統行風存在的幾個問題。對查找出的問題，我們進行了責任分解，在規定時間內由主辦科室負責整改落實，領導小組適時監督落實情況。

存在問題及整改措施：

1、防火林帶建設與規劃不同問題協調，對2009年防火林帶建設情況進一步進行核對；

2、森林病蟲害測報員懸掛誘捕器補貼兌現，參照以往做法兌現測報員懸掛誘捕器補貼；

3、增加護林員工資問題，區政府匯報，與財政局等部門進行溝通、協調；

4、增加防火林帶撫育補助金額向市林業局匯報，爭取分階段實施。

三、總結經驗和努力方向

1、領導重視、機構健全，制定切實可行的工作方案，使行風評議工作更加方向明確、目標具體、工作扎實。今年我局調整了“民主評議行風工作領導小組”，設立了辦公室、制定了實施方案及工作計劃，使該項工作有安排部署，有檢查落實。并且結合本局實際情況，確定了今年工作重點。

2、通過開展民主評議行風，廣大干部職工充分認識到行風建設的重要性，提高了依法行政的水平，切實轉變工作作風，樹立“群眾利益無小事”的意識，勤政為民，切實幫助群眾解決困難的意識。

3、聘請了民主評議行風代表，按計劃深入基層，廣泛征求群眾意見，加大監督力度，使這項工作能夠深入扎實地開展，及時發現存在問題，及時整改。

4、將行風評議工作與政務公開、機關效能建設工作有機地結合起來，建立健全規章制度，進一步完善各項措施，使各項工作切實做到“程序公開化，行為規范化，依法嚴格化”，提高了工作效率，真正讓行風評議工作“看得見、摸得著、有成效”。

通過總結，我們也查找到了工作中的差距，主要是：一方面，在組織評議代表更廣泛深入被評單位了解情況不夠，組織評議代表更廣泛的到群眾中征求意見還做得不夠。另一方面把民主評議行風置于社會監督之下還做得不夠。在今后工作中，要努力加以改進，推進行風評議工作深入開展，使之收到實效，真正為人民群眾辦好事、辦實事，以糾風治亂的實際成果取信于民。

二○○九年十二月四日

第三篇：加強政風行風建設 推進衛生健康發3

加強政風行風建設 推進衛生健康發展

------在全縣衛生系統業務工作會議上的講話

劉 艷 峰（2011年4月 日）

同志們：

根據會議安排，下面我將分管的行業作風建設、信訪穩定及黨風廉政建設做如下安排意見，不妥之處，敬請指正。

政風行風工作

同志們我在去年的系統業務工作會上用了八個字來概括2010年行業作風工作的重要性，那就是“形勢嚴峻，任務艱巨”，但在我們大家的共同努力下我們衛生系統取得了可喜的成績。今年我要用十個字來概括，那就是“形勢更嚴峻，任務更艱巨”。

（一）扎實工作，排困解難，再添新績。

1、政風行風工作水品再度提升。2010年在局黨委的高度重視下，在段局長的精心謀劃和安排部署下，特別是在全縣衛生系統全體干部職工的大力配合下，我局又一次取得了可喜的成績。去年上半年與下半年兩次全縣民主評議行風工作，我局在18個政府經濟社會管理類部門中分別位居第一位。在全市上半年行業作風民主評議中，位列全市21家參評單位第一名，同比2009年前移了六位，并代表承德市衛生系統在全省行風推進會上做了典型發言。我們這些成績的取得是和大家的共同努力分不開的。可以說，在如此嚴峻的形勢下取得這樣的成績實屬不易，但是我們不能沾沾自喜，這樣的成績距離我們的目標還有很大的差距，還存在諸多亟待解決的問題。

2、健全機制更好的為民服務.積極推進以患者滿意度評價為基礎的權力運行監控機制信息化建設工作，通過在省內多家醫院實地考察調研的結果，結合我縣的實際情況制定下發了《權力運行監控機制建設工作方案》及相關工作制度并成立了領導小組。縣醫院經過多次考察，投入資金15萬余元，在住院處、門診及服務窗口多個部位購買了立式觸摸屏1臺，采集器31臺，全部安裝到位與院內HIS系統完成對接啟動運行。通過引進這項系統，加大了醫院的透明度。

（二）形勢更嚴峻，任務更艱巨。

2011年衛生行風工作形勢較之去年更加嚴峻，主要基于以下兩點：一是上級重視程度一再加大。今年兩會期間，醫改工作再度重申，全面提高衛生系統行業作風水平再度提及，省、市上級主管部門也多次召開會議，制定下發文件，反復重復行風工作的重要性，多次提出明確要求，量化目標責任。二是內部自身問題仍未改善。去年全縣衛生系統的自身問題有所好轉，但仍未做到預期的目標。主要表現在以下幾方面：

1、衛生隊伍職業道德下滑。在現今市場經濟的大潮中，少數醫務工作者思想觀念出現動搖，為人民服務的思想觀念淡泊，拜金主義抬頭，不按制度辦事，服務意識不強，檢查不仔細，診療不認真，態度較生硬。這些問題雖然是在少數人身上存在，但其影響卻代表整個衛生隊伍。

2、醫療機構內涵建設不強。大多數醫療衛生單位過度關注基礎設施建設和添臵大型的醫療儀器設備，追求硬件升級和醫院規模的膨脹。而對黨風廉政建設、行風建設、內部管理、職工教育、醫療服務等方面措施不力，辦法不多。

3、商業賄賂現象仍然存在。這里我先點個題，后面我還要細講。上述幾方面的問題由來已久，而且久治不愈、屢禁不絕，出現這樣的問題的根源是多方面的，既有傳統歷史的原因，也有現實的原因，既有主觀的原因，也有客觀的因素，既有體制機制的影響，更主要是個人私欲在作怪。面對上述嚴峻的形式和問題，2011年的行業作風工作我們將重點做好以下幾方面工作。

1、開展“三好一滿意”活動。衛生部下發了《關于在全國醫療衛生系統開展“三好一滿意”活動的通知》。通知要求要以“三好一滿意”活動為平臺，將“三好一滿意”活動與創先爭優活動、醫療質量萬里行、糾正行業不正之風、治理商業賄賂、文明單位創建、和行風評議等活動緊密結合起來，切實加強醫療衛生系統行業作風建設，持續改進醫療質量，大力弘揚高尚醫德，構建和諧醫患關系，爭創人民滿意醫院，努力為人民群眾提供安全、有效、方便、價廉的醫療衛生服務。需要我們大家做的：一是要改善服務態度，優化服務流程，不斷提升服務水平，努力做到“服務好”。二是要加強質量管理，規范診療行為，持續改進醫療質量，努力做到“質量好”。三是要加強醫德醫風教育，大力弘揚高尚醫德，嚴肅行業紀律，努力做到“醫德好”。四是要深入開展行風評議，積極主動接受社會監督，努力做到“群眾滿意”。

2、下大力治理醫藥購銷領域商業賄賂行為。今年是推行醫改藥品零差率的起步期，這項工作的推行將對少數人具有一定的影響，至使其在醫藥購銷方面會出現一些投機倒把的行為。針對這種情況，我們將要開展以治理醫藥回扣為重點的反醫藥購銷領域商業賄賂工作。根據今年的工作部署，將圍繞“四個重點、三級承諾、一項制度”開展工作：一是要關鍵上抓好“四個重點”。加強對醫療機構醫藥購銷的重點行為、重點崗位、重點環節、重 點人員進行綜合監管。二是要全面推行“三級承諾”。簽訂藥品購銷廉政建設責任書，醫療衛生機構向局機關簽訂承諾書，醫護人員向醫療機構簽訂承諾書，承諾自覺抵制藥品、醫用設備、醫用耗材等采購、使用、財務結算過程中收受財物、回扣或提成的行為。三是要嚴格執行“一項制度”。嚴格執行處方點評制度，實施基本藥物制度以后，加強對藥品的使用進行動態監管，特別是對用量大、變化大的藥品采取密切跟蹤和適宜性分析。

3、在督查上力求經常化。衛生局除了開展好上述兩項活動外，還要對年初衛生工作會及今天的衛生業務工作會議所定的各項重點工作進行重點督導檢查，局監察督查信訪室將經常深入到全縣各醫療衛生服務單位進行檢查，對涉及行業作風領域的重點工作隨時進行明察暗訪。對在專項整治活動及日常督導檢查中出現情節較重、社會影響較大的問題，提交局黨委研究，一律從嚴從重予以處理。

信訪穩定工作

2010年在全縣衛生系統中，信訪案件與往年相比有所消減，在各單位的大力配合下，絕大多數的信訪案件都得到了妥善調處，保持了衛生系統信訪態勢的整體平穩。

今年是全縣發展乃至全國發展最為重要的一年，這一年是中國共產黨建黨90周年，也是“十二五”開局之年，更是推進深化醫藥衛生體制改革奠基年。按照以往的信訪規律，今年的信訪量將會上升，這就要求我們對此要做好充分的心理準備，千萬不能麻痹大意。下面我要著重講一講信訪工作：

（一）加強矛盾排解力度，信訪工作初現穩定態勢。2010年衛生工作可以說是各類矛盾糾紛排解的一年。在過去 的一年里，我局致力于矛盾糾紛化解工作，對牽扯到的單位和個人進行尋訪調解，本著事件平穩相互滿意的原則，使絕大多數得到了妥善調處，確保了衛生系統信訪形勢的整體平穩，有效的遏制了惡性信訪事件的發生，在縣里得到了良好的評價。

（二）創新體制機制，務求在基礎上各進一步。

針對去年各類矛盾糾紛調解工作取得的實效，特別是一些令人棘手的醫療糾紛也得到了妥善調處。今年，我們將按照市衛生局的安排部署，積極配合縣委、縣政府探索嘗試新的矛盾糾紛調處機制，務求在今后的醫療糾紛調處上步入一個嶄新的軌道。

1、進一步加強組織領導，強化領導責任心。今年，縣衛生局將對所有醫療衛生服務單位的信訪案件進行一次大清查，著重對一些沉積和沒有解決的案件進行處理。對牽涉到得單位負責人按照“一崗雙責”的要求，該處理的要嚴肅處理。

2、進一步健全信訪工作機制，加強自身內部管理。從今年開始，衛生局將進一步推進信訪工作的開展，健全縣、鄉二級信訪體系，暢通信訪渠道，完善信訪接待轉送機制，健全信訪解決機制。通過加強內部管理，使醫務人員在醫療技術和醫療服務上贏得百姓的信任，來避免和減少醫療事故的發生。使之形成級級有組織、層層有人抓、事事有人管、事后有監督，橫向到邊、縱向到底的大信訪格局。

3、進一步明確信訪責任，加大基層衛生監管力度。一年來通過對矛盾糾紛處理過程來看，不難看出我們對基層衛生工作的監管力度仍然不夠，雖有財政補貼這一監管平臺，但依然會產生一些責任性矛盾糾紛，而且這種現象直接影響了全局的信訪穩定工作。對于如何解決這種狀況，我們再一次明確責任，除按照屬地 管理、“誰主管、誰負責”和“一崗雙責”等信訪工作原則以外，還要繼續落實層層信訪工作責任制。屬于自己職責范圍內的事，要恪盡職守，盡快解決；與自己職責有關的事，也要積極主動做好配合。對不履行信訪職責，導致發生信訪問題的，要按照規定，實行責任追究。

黨風廉政建設

黨風廉政建設是一項長期性工作，各級醫療衛生單位要站在講政治，顧大局的高度，長期不懈的做好本單位黨風廉政建設。

（一）深入推進懲治和預防腐敗體系制度建設。雖然近幾年來在衛生系統黨風廉政和糾風工作中取得了比較明顯的成效，有力地推動了醫療衛生事業的改革發展，但一些不正之風問題依然存在，有的糾而復生，還沒有從根本上遏制。其主要表現在：一是醫藥購銷領域商業賄賂上。近年來雖然得到初步遏制，但有些地方和單位還比較嚴重，而且形式更加多樣，手段更加隱蔽；收受患者及其親屬“紅包”問題仍然存在，個別醫務人員甚至索要或者暗示患者或其家屬送“紅包”。二是個別單位醫療安全管理不到位。有些醫務人員責任心不強，導致醫療質量安全事故發生，對社會造成了非常惡劣的影響，更加影響了全局工作的進程，對此我要奉勸這些義務工作者要增強責任心，切實杜絕麻痹大意的思想，為患者負責同時也為自己負責。三是影響惡劣的現象依然存在。大處方、濫檢查、亂收費等現象在一些地方和醫院還不同程度地存在，少數醫務人員服務態度差，群眾不滿意；密切聯系群眾、求真務實、改革創新、廉潔自律之風還不夠，官僚主義、形式主義、不負責任的現象依然存在等等。這些問題既關系群眾利益，又關系衛生改革發展，關系 6 衛生行業形象，關系衛生隊伍建設，我們一定要高度重視，著力解決，務求取得明顯成效，保障醫藥衛生體制改革的順利進行。

（二）推進院（所、站、中心）務公開工作。嚴格執行“三重一大”事項集體討論決定制度，全面實行醫療衛生事務公開是治理醫藥購銷領域商業賄賂、預防腐敗工作的重要內容之一，是加強各級各類醫療衛生機構醫療衛生服務行為監管的重大舉措，是主動接受社會和單位職工監督的具體措施。院（所、站、中心）務公開的內容要包括向社會公開的內容和單位內部向職工公開的內容。其中向社會公開的內容主要包括醫療衛生機構資質信息、醫療衛生機構服務價格和收費信息、便民服務措施和行風建設情況等，向單位內部職工公開的內容主要包括單位重大決策事項、單位運營管理情況特別是財務管理情況、人事管理情況以及領導班子建設和黨風廉政建設情況等。各級衛生行政部門和各級各類醫療衛生機構要在以往工作的基礎上，進一步高度重視，切實加強領導，做到一把手負總責，分管領導具體抓落實，把院（所、站、中心）務公開工作作為一項專項工作擺上重要位臵，結合本單位實際，認真研究事務公開的形式、內容和程序等，切實在落實方面上下功夫，并形成長效的管理機制，努力創造衛生事業新格局。

謝謝大家！

第四篇：“端正政風行風、優化發展環境”

“端正政風行風、優化發展環境”

我們在縣委、縣政府的和省、市局的正確領導下，以黨的十六大和十六屆四中全會精神為指針，圍繞改革與創新這一主題，認真履行監管職責，積極打造信用工商，扎實有效地開展工作，并不失時機的建立健全各項規章制度，構筑良好的發展環境，使行風建設邁上一個新臺階。現就我局一年來的“正行風、促發展”工作情況作一簡要的匯報。

一、建立健全各項規章制度。

為徹底轉變工作作風，建立一支團結、務實、廉潔、高效的干部隊伍，我們先后制定了《廉政規定》、《禁酒規定》、《禁賭規定》、《著裝規定》、《工商干部文明管理和服務規范》、《工作人員違紀處罰法辦》和《首問負責制》、《服務承諾制》、《限時辦結制》、《失職追究制》、《否定報備制》、《無償代辦制》。并且要求嚴格執行國家工商總局的“六條禁令”，形成了良好的工作氛圍，我們收到了群眾寄來的表揚信和錦旗，塑造執法為民新形象，推進了各項工作。

二、加強政治理論學習，努力提高干部隊伍整體素質。在政治理論學習中，我局結合保持共產黨員先進性教育活動。組織干部職工深入學習了“三個代表”重要思想，學習《黨內監督條例》、《黨紀處分條例》、《中共中央關于加強

黨的執政能力建設的決定》。同時，在集中學習輔導時，努力做到“三貼近”，即貼近實際、貼近工作、貼近群眾。通過學習，干部執法為民、求真務實、誠實守信的意識進一步增強，依法行政的各項制度、措施和責任進一步落實，政府公信力和辦事效率明顯提高，工作作風明顯好轉，科學執政、民主執政、依法執政水平明顯提高。增強了干部依法行政、廉潔從政意識。

三、加大執法力度，努力維護公平的市場競爭秩序。我局始終堅持依法登記，把好市場主體準入關，為個私企業“優生優育”創造條件，避免“先天不足”；積極宣傳國家和各級政府出臺的發展個私經濟的優惠政策，為個體工商戶、私營企業用活用足政策提供優質服務；結合整頓和規范市場經濟秩序活動，加強對個私經濟的監管力度，展開了查處假冒偽劣商品、打擊非法印制商標行為等十余項系列整治行動，規范了個私業主的經營行為，為個私經濟健康發展奠定了基礎。

我局緊緊圍繞整頓和規范市場經濟秩序工作的大局，充分發揮工商職能，嚴格依法行政，加強市場監管，在維護和促進公平競爭，打擊虛假廣告和商標侵權，加強經濟檢查等項工作中取得了明顯成效。先后開展了以支農保春耕為重點的生產資料專項整頓和與人民群眾息息相關的食品、藥品、糧食市場的整頓，開展了以掃黃打非為重點的文化市場的專

項整頓，“節日”市場整治，通過專項整頓，凈化了市場環境，確保人民群眾利益不受侵害。在查處無照經營整治行動中，共排查出無照經營業戶1,800余戶，下發限期整改通知書1,700余份。截止9月末，已為具備開業條件的1,530余戶辦理了營業執照，取締70余戶。圍繞“健康、維權”主題，深入開展了3〃15宣傳活動，共受理消費者投訴980起，處理967起，支持消費者通過其他途徑維權13起，為消費者挽回經濟損失35萬余元。

四、強化服務意識，為縣域經濟發展服務。

（一）為維護農民利益，實現農民增產、增收，我局消費者協會組織縣農業技術推廣中心、農機管理站等專業技術人員，為龍頭鄉農林村農民送去各類科技書集5000余冊，并為農民群眾講解有關科學種田知識，當場接受咨詢達100余人次，為農民解答疑問30項，此次活動受到了農民群眾的熱烈歡迎，取得較好的效果，對農民提高科學種田、養殖技術以及消費知識起到了一定提高和促進。今年5月19日，我局消費者協會成功的調解了盧建華等25戶農民訴廣角尼龍有責任公司生產的精播機存在質量問題一案，解決了集體上訪事件，為農民挽回直接經濟損失24300余元，受到了縣政府和農民的高度評價。

（二）與聽眾零距離，和百姓心貼心，是縣糾風辦和縣電視臺聯合舉辦的“行風熱線”直播節目的目的所在。7月

2日工商局領導及相關人員走進直播間，在近一小時的直接對話中共有11位聽眾打進直播間，提出11個問題，當場給予答復8個，節目結束后，局黨組立即組織人員對“行風熱線”提出的問題進行了糾正和改進，當天就解決了群眾提出的3個問題，改善經營和消費環境，受到了群眾好評。

2005年我局干部職工緊緊圍繞加強政風行風建設、優化發展環境這個主題，充分發揮工商行政管理職能作用，按照科學執政、民主執政、依法執政的要求，進一步貫徹落實科學發展觀，大力弘揚求真務實精神，改進機關作風，提高工作效率和服務質量，著力解決群眾和基層反映的突出問題。建立健全優化政務環境的長效機制，努力建設為民、務實、清廉的工商行政管理機關。雙評工作雖然我們取得了一定的成績，但按照要求，還有一定的差距，我們誠懇歡迎各位對我們工作中的不足提出批評和建議，對各位給予工商工作的支持和厚愛表示衷心感謝！

第五篇：加強政風行風建設優化衛生服務環境的演講稿

各位領導，各位同仁：大家好!

“加強政風行風建設優化衛生服務環境”活動在全縣衛生系統已經拉開帳幕，剛才聽了Ｘ局長及縣紀委領導的講話，在深受教育，深受啟發的同時，深感形勢逼人，責任重大，我們縣第二人民醫院將立足基礎，采取和，突出重點，狠抓關鍵，結合“衛生服務獻真情”活動，確保這項活動卓有成效的開展。

1、廣泛宣傳發動，統一思想，充分認識加強政風。

根據衛生局“加強政風行風建設優化衛生服務環境”活動的統一部署，我們將在按期召開全院干部職工大會，傳達今天大會的會議精神，對全院活動的開展進行動員部署，廣泛宣傳發動。統一思想，認真形勢，使廣大干部職工對開展“加強政風行風建設優化衛生服務環境”活動的重要性和必要性有更高層次的認識，加強全院干部職工的教育工作。對全院干部職工進行思想理論教育、法律法規教育、政策形勢、職業道德教育，通過教育，淡在干部職工對開展加強政風行風建設優化服務環境活動的理解，積極引導全院干部職工樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀，在日常醫療活動中自覺規范約束自己的服務行為，增強服務意識，廉潔行醫，愛崗敬業，不斷提升為人民群眾健康服務的能力和水平。

2、轉變觀念，實行以人為本的醫護管理。

在這次“加強政風行風建設優化衛生服務環境”的活動中，我院將在開展活動的基礎上，堅持以人為本，踐行服務承諾。

一是積極推選“五個一，五個有，五個無”活動，把以“病人為中心，堅持以人為本”作為我院自下而上與發展的根本，把病患者的健康作為醫院發展的 出發點和落腳點。在提供“五個一”(即一份醫院簡介、一份醫患合同、一次親情回訪、一張入院須、一日費用清單)活動和“五個有”(即入院有迎候、檢查有陪同、在院有報看、出院有歡送、回家有回訪)的活動的基礎上，我們今年又推選“五個無”(即環境整治死角、病人就診無紅包、服務周到無投訴、接診病人無推諉、醫療安全無隱患)活動，為病患者提供全方位服務。

二是進一步推進醫患溝通制的實施工作。在醫護診療活動中，我們提供一站式服務，堅持首診醫生負責制，對急危重病患嚴格執行相關制度，進一步推進醫患 溝通制度的實施工作：

一是要求用“心”去溝通，對病人和家屬尊重，加強醫患雙方的入時溝通，充分體現尊敬合理解；

二是用“情”去溝通，對病人的處境和表示同情和安慰，充分體現關愛和體貼；

三是要用“理”去溝通，當病人不理解，不支持甚至對診療護理工作持懷疑態度時，需要以理服人，友善相處，以康健體現幫助和呵護病人；

四是用轉換角色去溝通，時刻想著“假如我是一個病人”，需要醫護人員為我做些什么，來換位思考，以康健體現處處方便病人；

五是用“忍”去溝通，當病人發牢騷發火時，需忍耐克制，以康健體現寬窄病人；

六是用“法”去溝通，當發生醫患糾紛時，要善于做好解釋，以誠相待。

七是以人為本，規范護理行為。在開展“三零服務”，做到“六輕五無”基礎上要求操作前有“解釋聲”，操作失誤有“道歉聲”，合作后有“感謝聲”，患者不適時有“安慰聲”，輪流結束或出院有“送行聲”，并且明確要求護理人員將“熱心接，細心問，耐心講，精心做，主動幫，親切送”在全院內叫響叫亮，為病患者提供親情式的護理服務，真正達到真情為民，讓群眾滿意的效果，俗話說三分治療，七分護理，護理工作與臨床診治工作相畏輔相成，不可分割，在治療活動中，我院高度重視臨床護理工作，增大護理人員進行繼續教育，不斷提高業務知識水平和操作技術能力，用過硬的專業知識，精湛護理技術，為患者的健康要求為護理人員的最高目標要求。特別是將危重病人的疾病轉危為安，無自理能力患者的生活質量的提高作為護理工作中著力關懷的重點要求。努力提供貼心服務，不斷提高護理服務水平。

3、一切以病人為中心，提供滿意、高效的醫院急救后勤服務。

努力打造“120”急救服務的良好形象，醫院總值班負責整個急救電話和救護車出車調度工作。救護車配備急救藥品，時刻保持車況良好，急救人員24小時處于待命狀況。急救電話確保24小時暢通，調度工作一分鐘內完成，二分鐘內出車，在國家規定的時間內到達現場，做到召之即來，來之能救，救之有效。為廣大病患者提供方便、快捷、安全、有效的急救服務。實行后勤服務家庭化，為病人免費提供茶水。病區全天候免費提供微波爐熱飯菜服務。為住院病人設立飯菜加工點，為陪伴家屬提供就餐中斷過程。進一步增加患者對醫院的信任和支持。

“加強政風行風建設優化衛生服務環境”活動任重而道遠。我們憑借這次活動的東風，把我們的各項工作抓好抓實，塑造zz縣第二人民醫院的新形象。

謝謝大家!