第一篇：2009年實(shí)施服務(wù)品牌戰(zhàn)略創(chuàng)造企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

2009年的重要工作：是將優(yōu)質(zhì)服務(wù)思想貫穿于企業(yè)發(fā)展中，通過實(shí)施服務(wù)品牌戰(zhàn)略，不斷拓展服務(wù)領(lǐng)域，延伸服務(wù)內(nèi)容，創(chuàng)新服務(wù)項(xiàng)目，特別是在服務(wù)品牌選樹、培植、塑造上進(jìn)行了積極的探索和有益的嘗試，以提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

商業(yè)企業(yè)的發(fā)展離不開三個(gè)重要條件，一是企業(yè)品牌即商店的牌子；二是商品的品牌，即售的商品要貨真價(jià)實(shí)，不售假貨、冒牌貨；三是服務(wù)品牌，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)讓消費(fèi)者即買到稱心如意的商品，又體會(huì)到超值的服務(wù)。但商業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的商品會(huì)受到生產(chǎn)廠家的制約，商業(yè)開發(fā)品牌產(chǎn)品，也會(huì)受到一定條件的限制，而抓好服務(wù)品牌，既可以與商品品牌互相促進(jìn)，相得益彰，又可形成以商品品牌為基礎(chǔ)，以服務(wù)品牌為載體的商業(yè)品牌戰(zhàn)略發(fā)展格局。因此．總經(jīng)理室多次明確提出要全面實(shí)施優(yōu)質(zhì)服務(wù)戰(zhàn)略，創(chuàng)建具有寶大祥特色的服務(wù)機(jī)制、服務(wù)文化和服務(wù)品位，努力把寶大祥建成消費(fèi)者的購(gòu)物樂園的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。把為消費(fèi)者提供全新的高品位服務(wù)放到戰(zhàn)略高度來思考、運(yùn)作，確立了“顧客滿意100%”的服務(wù)理念，提出不僅商品經(jīng)營(yíng)要走品牌化的道路，服務(wù)工作也要?jiǎng)?chuàng)名牌的要求。為此我們將在新的一年通過開發(fā)、選樹、培植服務(wù)品牌，以高品質(zhì)的服務(wù)贏得消費(fèi)者的信賴，樹立企業(yè)信譽(yù)和形象，提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不般之地。

服務(wù)品牌是一種標(biāo)志，載體。一種形式，只有賦予它具體的內(nèi)涵，才會(huì)發(fā)揮其特殊的價(jià)值，為了使服務(wù)品牌做到內(nèi)容和形式中相

統(tǒng)一，有鮮明的時(shí)代特性．我們要采取了多種形式，選樹、培養(yǎng)、塑造服務(wù)品牌。

一是確定標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)品牌，即是市場(chǎng)認(rèn)可的個(gè)性化服務(wù)標(biāo)識(shí)。服務(wù)品牌的功能要求其向顧客提供深層次的優(yōu)質(zhì)服務(wù) 它不同于服務(wù)標(biāo)兵、服務(wù)明星。它是獨(dú)特的服務(wù)方式、科學(xué)規(guī)范的服務(wù)技藝、誠(chéng)實(shí)可信的服務(wù)內(nèi)容的有機(jī)結(jié)合。因此，他們確定服務(wù)品牌候選人的條件是：政治素質(zhì)高，敬業(yè)精神強(qiáng)．業(yè)務(wù)技能精，服務(wù)特色鮮，經(jīng)濟(jì)效益好．消費(fèi)者滿意率高。

二是重點(diǎn)選拔。為了使選樹的服務(wù)品牌有群眾基礎(chǔ)．他們?cè)谌w員工及廣大消費(fèi)者中開展選樹服務(wù)品牌活動(dòng)。通過員工申報(bào)、自我總結(jié)、商場(chǎng)民主評(píng)議、公司考核、集團(tuán)商管處綜合評(píng)定等式．確定服務(wù)品牌候選人36名。候選人先在各自公司進(jìn)行演講，讓員工投票。同時(shí)．向消費(fèi)者發(fā)放意見征詢卡．請(qǐng)消費(fèi)者為品牌候選人打分。在層層選拔考核的基礎(chǔ)上，確定服務(wù)品牌重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象，進(jìn)行有針對(duì)性地培養(yǎng)。通過這種方式，使選樹的服務(wù)品牌職工信服． 消費(fèi)者認(rèn)可．有廣泛的群眾基礎(chǔ)。

三是強(qiáng)化培訓(xùn)。首先他們把愛崗敬業(yè)、職業(yè)道德教育放在首位，聘請(qǐng)全國(guó)戰(zhàn)斗英雄郅順義、毛主席的好工人— — 全國(guó)勞動(dòng)模范尉風(fēng)英、商業(yè)戰(zhàn)線排頭兵— — 全國(guó)勞動(dòng)模范鄭忠文、王巧珍為商業(yè)城服務(wù)顧問，請(qǐng)他們?yōu)閱T工作報(bào)告，激發(fā)員工的自覺服務(wù)意識(shí)。此外還組織服務(wù)品牌拜勞動(dòng)模范為師，登門求教，拜師學(xué)藝．繼承老勞模、老英雄的光榮傳36統(tǒng)，為服務(wù)品牌的健康成長(zhǎng)

奠定思想基礎(chǔ)。去年，企業(yè)選樹的15名服務(wù)品牌，有l(wèi)O名是共產(chǎn)黨員，其余5名是要求人黨的積極分子。由于注重思想意識(shí)培訓(xùn)，保證了服務(wù)品牌是一支思想覺悟高、政治素質(zhì)過硬的隊(duì)伍。其次，加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。作為眼務(wù)品牌應(yīng)是集職業(yè)道德、商品知識(shí)、銷售技能、操作技術(shù)、情感交流為一體的服務(wù)典范。因此．他們十分重視對(duì)服務(wù)品牌業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)．邀請(qǐng)技術(shù)監(jiān)督局、工商局、產(chǎn)品檢驗(yàn)所及廠家專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行專項(xiàng)商品知識(shí)講解，并采取走出去的辦法多次把服務(wù)品牌派到生產(chǎn)廠家． 了解生產(chǎn)工藝流程，更好地掌握商品屬性、特點(diǎn)。被譽(yù)為“鄂爾多斯”姑娘的服務(wù)品牌陳莉，每年都去內(nèi)蒙古廠家學(xué)習(xí)，了解最新生產(chǎn)動(dòng)態(tài)，學(xué)習(xí)最新的商品知識(shí)；“電視醫(yī)生”孫武剛多次到長(zhǎng)虹、海爾等電視機(jī)廠登門求教； 賣車大王劉慶到自行車廠學(xué)習(xí)安裝自行車。通過走出去，開闊了服務(wù)品牌的視野，解開了商品知識(shí)方面的疑問，提高了專業(yè)服務(wù)水平，更好地指導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)、理性消費(fèi)。同時(shí)企業(yè)還把服務(wù)品牌送到商學(xué)院，參加高級(jí)營(yíng)業(yè)員培訓(xùn)班，系統(tǒng)學(xué)習(xí)現(xiàn)代商業(yè)零售企業(yè)管理知識(shí)、售貨藝術(shù)、顧客心理學(xué)等課程，使服務(wù)品牌既有高超的服務(wù)技能．又有較高的文化理論素質(zhì)．成為“德與情”、“技與藝”相結(jié)合的服務(wù)典型。

四是鍛煉品牌。為了讓服務(wù)品牌盡快成長(zhǎng)．他們有意識(shí)地給服務(wù)品牌交任務(wù)、壓擔(dān)子．在實(shí)踐中鍛煉他們。去年3 l5，他們?cè)谥薪植叫薪纸M織了“綠色消費(fèi)”大型商品咨詢服務(wù)活動(dòng)．服務(wù)品牌身披綬帶上場(chǎng)，利用他們嫻熟的商品知識(shí)和服務(wù)技能為顧客介

紹什么是綠色食品、綠色服裝?如何選購(gòu)和使用無公害、無污染的綠色食品?怎樣才能做到綠色?肖費(fèi)?受到了廣大消費(fèi)者的稱贊．引來很多顧客駐足觀看。在商業(yè)城的歷次大型商品展示、商品知識(shí)咨詢、商品推介及服務(wù)中，都能看到服務(wù)品牌的身影。既樹立了企業(yè)良好的服務(wù)形象，也展示了服務(wù)品牌的風(fēng)彩。

五是推展品牌。首先在企業(yè)內(nèi)部大張旗鼓地宣傳服務(wù)品牌。他們把l5名服務(wù)品牌組成事跡報(bào)告團(tuán)．先讓服務(wù)品牌把服務(wù)工作的作法、經(jīng)驗(yàn)、感受、體會(huì)，利用早會(huì)時(shí)間在本公司演講。然后，到各公司巡回報(bào)告。去年5月，他們組織8場(chǎng)服務(wù)品牌事跡報(bào)告會(huì)，全集團(tuán)4 000余名營(yíng)業(yè)員、聯(lián)銷員收聽了服務(wù)品牌事跡。既教育了員工，也鞭策了服務(wù)品牌本人，收到了非常好的教育效果。其次為了讓服務(wù)品牌貼近消費(fèi)者，他們把l5名服務(wù)品牌的姓名及被冠以的品牌名稱做成銅匾，并把品牌照片及簡(jiǎn)要事跡、服務(wù)特色制成燈箱，掛在品牌柜臺(tái)醒目處。集團(tuán)廣播室專設(shè)服務(wù)品牌推展欄目，滾動(dòng)播出服務(wù)品牌服務(wù)特色，同時(shí)，他們還在遼寧電視 臺(tái)、沈陽電視臺(tái)等新聞媒體宣傳服務(wù)品牌。去年3．15之際，《消費(fèi)新報(bào)》以“鑄造服務(wù)品牌．優(yōu)質(zhì)服務(wù)大眾” 為題，用整版篇幅介紹商業(yè)城的服務(wù)品牌，在社會(huì)上引起良好反響。現(xiàn)在步入商業(yè)城，一個(gè)個(gè)服務(wù)品牌已成為商業(yè)城優(yōu)質(zhì)服務(wù)獨(dú)具特色的 靚麗風(fēng)景線。

三、創(chuàng)健企業(yè)服務(wù)品牌工作的經(jīng)驗(yàn)

幾年來，通過選樹“電視醫(yī)生”——孫武剛、熱水器專家— — 劉

洪濤、相機(jī)通— — 王敏、金履參謀肇生麗、鄂爾多斯姑娘— — 陳莉、美加凈使者— —?jiǎng)⒓t梅、知心姐姐— — 陳杰、時(shí)裝天使— — 李那等l5名在社會(huì)上有影響的服務(wù)品牌，受到了社會(huì)認(rèn)可和消費(fèi)者的好評(píng)，促進(jìn)了兩個(gè)文明建設(shè)的協(xié)調(diào)發(fā)展，獲得了經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙豐收。

1、促進(jìn)了商業(yè)城整體服務(wù)水平的提高。幾年來，高舉“為人民服務(wù)”旗幟，認(rèn)真實(shí)施服務(wù)品牌戰(zhàn)略，培養(yǎng)了各具特色的服務(wù)品牌。服務(wù)品牌用自身良好的素質(zhì)、形象和實(shí)際行動(dòng)，帶動(dòng)周圍的員工，以點(diǎn)帶面，形成了實(shí)力倍增的服務(wù)群體，有效地促進(jìn)了商業(yè)城整體服務(wù)水平的提高。重新開業(yè)以來，有106名營(yíng)業(yè)員受到報(bào)刊及電臺(tái)的表揚(yáng)，收到顧客表揚(yáng)信l ooo余封，有l(wèi)0名員工被評(píng)為沈陽市服務(wù)明星。中央、省、市等各級(jí)新聞媒體多次報(bào)道宣傳了商業(yè)城的工作情況。實(shí)現(xiàn)了省、市、區(qū)三級(jí)消協(xié)組織投訴為零的目標(biāo)。

2、提高了商業(yè)城的信譽(yù)，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)靠員工綜合素質(zhì)、特色服務(wù)打出的“服務(wù)品牌”，形成了強(qiáng)大的磁場(chǎng)，吸引著眾多的顧客，很多顧客慕名而來，把商業(yè)城作為消費(fèi)場(chǎng)所的首選，并贏得了一大批永久性顧客，為企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益提高做出了貢獻(xiàn)。服務(wù)品牌成為銷售和創(chuàng)利的排頭兵，成為新的經(jīng)濟(jì)效益的增長(zhǎng)點(diǎn)。“鄂爾多斯”姑娘陳莉柜臺(tái)連續(xù)三年創(chuàng)鄂爾多斯羊絨制品全國(guó)銷售第一的佳績(jī)；《女裝靈通》李靜柜臺(tái)刨下滕氏品牌單體銷售全國(guó)第二、沈陽第一的記錄；相機(jī)通王敏，一日最高

銷售額達(dá)l5萬元之多，目前，商業(yè)城已有7個(gè)品牌品種的銷售居全國(guó)銷售第一．4個(gè)品牌列全國(guó)第二，有近30個(gè)品牌在東北和遼寧省名列第一，有29個(gè)品牌在沈陽市名列榜首。品牌商品與品牌服務(wù)相伴，取得了良好效益，實(shí)現(xiàn)了商品和服務(wù)的有機(jī)融合。

3、樹立了良好的企業(yè)形象，取得了兩個(gè)效益的雙豐收。他們通過實(shí)施優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌戰(zhàn)略，提高了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力．樹立了良好的企業(yè)形象，商業(yè)城經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn)步上升。2000年l2月26日，沈陽商業(yè)城股份有限公司股票在上海證交所成功上市。每年全國(guó)在商業(yè)集團(tuán)銷售排名中，商業(yè)城都名列前茅。去年，又取得銷售l2億、利潤(rùn)4 300萬的好成績(jī)。他們以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、良好的信譽(yù)作保證，獲得了“全國(guó)誠(chéng)信單位”、“全國(guó)百城萬店無假貨示范店”、“全國(guó)用戶滿意服務(wù)單位”、“全國(guó)售后服務(wù)先進(jìn)單位”、“全國(guó)商業(yè)企業(yè)消費(fèi)教育先進(jìn)單位”等諸多國(guó)家、省、市級(jí)榮譽(yù)稱號(hào)。商業(yè)城實(shí)施服務(wù)品牌戰(zhàn)略工作，得到了上級(jí)部門的肯定。2001年l0月，商業(yè)城榮幸地被中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)確定為中國(guó)商業(yè)企業(yè)服務(wù)名牌重點(diǎn)培植企業(yè)。__

第二篇：論品牌戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的影響

論品牌戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的影響

在世界經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展、產(chǎn)品名目繁多、競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，品牌對(duì)于企業(yè)的生存和發(fā)展的重要性已眾所周知，品牌戰(zhàn)略已成為眾多知名企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地的法寶。在產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)和技術(shù)差別越來越小的今天，唯有品牌是參與競(jìng)爭(zhēng)的有力武器，打造知名度品牌，并且維護(hù)好品牌，就等于擁有市場(chǎng)。因此，品牌為企業(yè)帶來的利益是內(nèi)在而持久的，品牌經(jīng)營(yíng)與品牌戰(zhàn)略應(yīng)成為企業(yè)發(fā)展的根本任務(wù)。研究和探討品牌戰(zhàn)略，對(duì)于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展是十分有必要的。

一、品牌的基本定義

品牌營(yíng)銷大師菲利普·科特勒認(rèn)為：“品牌是一種名稱、名詞、標(biāo)記、設(shè)計(jì)或是它們的組合運(yùn)用，其目的是藉以辨認(rèn)某個(gè)銷售者或某群銷售者的產(chǎn)品，并使之同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品區(qū)別開來。”從感性的角度看，品牌是一個(gè)產(chǎn)品或一個(gè)企業(yè)在視覺、情感、理念和文化等方面的綜合形象，當(dāng)你見到有四個(gè)環(huán)形相扣的標(biāo)志的黑色汽車，你會(huì)想到奧迪，見到M會(huì)想到麥當(dāng)勞。

1、從定義可以得出品牌有如下特點(diǎn)：第一，特定的品牌只和特定的產(chǎn)品或企業(yè)聯(lián)系在一起，即品牌具有單一性。第二，品牌具有品牌價(jià)值。自2002年以來，海爾品牌價(jià)值連續(xù)五年蟬聯(lián)中國(guó)最有價(jià)值品牌榜首，2006年海爾品牌價(jià)值高達(dá)749億元，2005年8月30日，海爾被英國(guó)《金融時(shí)報(bào)》評(píng)為“中國(guó)十大世界級(jí)品牌”榜首。2006年，在《亞洲華爾街日?qǐng)?bào)》組織評(píng)選的“亞洲企業(yè)200強(qiáng)”中，海爾集團(tuán)連續(xù)第四年榮登“中國(guó)內(nèi)地企業(yè)綜合領(lǐng)導(dǎo)力”排行榜首。第三，品牌具有豐富的內(nèi)涵。一個(gè)品牌之所以能吸引消費(fèi)者，除了它本身的產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品的一些特點(diǎn)外，在這個(gè)品牌背后更有許許多多的附加價(jià)值，這就是無形價(jià)值。這些無形的價(jià)值包括文化、生活方式，還有一些是歷史遺產(chǎn)，這是品牌真正能吸引人的地方。第四，品牌的塑造需要一個(gè)長(zhǎng)期的過程。

2、品牌經(jīng)營(yíng) 品牌經(jīng)營(yíng)是通過品牌實(shí)力的積累，塑造良好的品牌形象，從而建立顧客忠誠(chéng)度，形成品牌優(yōu)勢(shì)，再通過品牌優(yōu)勢(shì)的維持與強(qiáng)化，最終實(shí)現(xiàn)創(chuàng)立名牌與發(fā)展名牌。

品牌經(jīng)營(yíng)與產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)不同。品牌的生命周期比產(chǎn)品長(zhǎng)得多，產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)主要是保證產(chǎn)品的品質(zhì)與功能，提供消費(fèi)者使用產(chǎn)品的滿意度和價(jià)值感，而品牌經(jīng)營(yíng)是一種核心的信念，貫穿于整個(gè)企業(yè)之中，形成企業(yè)文化的核心，它所經(jīng)營(yíng)的不僅僅是形象，還包括認(rèn)同，這種認(rèn)同反映了品牌的內(nèi)涵，體現(xiàn)了企業(yè)的實(shí)力。因此，品牌經(jīng)營(yíng)是企業(yè)繼單純的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)之后的高級(jí)競(jìng)爭(zhēng)階段，是多種手段的綜合。

3、核心競(jìng)爭(zhēng)力 核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)獲取持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來源和基礎(chǔ)。這主要是由核心競(jìng)爭(zhēng)力本身所具有的特點(diǎn)所決定的：

(1)核心競(jìng)爭(zhēng)力能實(shí)現(xiàn)用戶所看重的核心價(jià)值。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力能為用戶提供超過其他企業(yè)的更多的使用價(jià)值，能夠更好地、更全面地滿足用戶需要，同時(shí)能使企業(yè)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有更高的勞動(dòng)效率、更低的產(chǎn)品成本，從而取得更高而且長(zhǎng)期的經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化。

(2)在競(jìng)爭(zhēng)方式上，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力具有獨(dú)特性，難以模仿和超越。

(3)從企業(yè)未來成長(zhǎng)的角度看，核心競(jìng)爭(zhēng)力具有延展性。企業(yè)能夠從某種核心競(jìng)爭(zhēng)力衍生出一系列產(chǎn)品與服務(wù)，從而打開多種產(chǎn)品潛在市場(chǎng)、拓展新的行業(yè)

領(lǐng)域。核心競(jìng)爭(zhēng)力有從“核心競(jìng)爭(zhēng)力→核心技術(shù)→核心產(chǎn)品→最終產(chǎn)品”的延展過程。相應(yīng)地，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的延展，一般都呈現(xiàn)出以生產(chǎn)環(huán)節(jié)為起點(diǎn)向研發(fā)和營(yíng)銷兩頭延伸的特征。

(4)核心競(jìng)爭(zhēng)力具有相互關(guān)聯(lián)性。核心競(jìng)爭(zhēng)力是一組技能和技術(shù)的集合體，而非單個(gè)分散的技能或技術(shù)。

(5)核心競(jìng)爭(zhēng)力是通過學(xué)習(xí)積累得到的。核心競(jìng)爭(zhēng)力不能通過相應(yīng)要素市場(chǎng)的買賣獲得，因此一旦企業(yè)在某項(xiàng)核心競(jìng)爭(zhēng)力上取得領(lǐng)先地位，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很難在短時(shí)間內(nèi)趕上來。

(6)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是動(dòng)態(tài)調(diào)整的，如果外部環(huán)境發(fā)生劇變或管理不善，企業(yè)在某階段的核心競(jìng)爭(zhēng)力到后階段會(huì)貶值成一般能力甚至流失，因此，核心競(jìng)爭(zhēng)力需要及時(shí)的保護(hù)、調(diào)整和創(chuàng)新。

二、品牌的重要性

企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)名牌就必須擁有自己的品牌。品牌在企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)中發(fā)揮著重要作用，不但有利于消費(fèi)者識(shí)別產(chǎn)品、保護(hù)消費(fèi)者和企業(yè)的利益，而且有利于企業(yè)進(jìn)行廣告宣傳，擴(kuò)大事業(yè)領(lǐng)域。可以說品牌是企業(yè)和產(chǎn)品的象征和代表，對(duì)企業(yè)而言具有重要的意義和作用。

1、品牌可以保護(hù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者的利益。經(jīng)注冊(cè)之后的品牌，成為企業(yè)的一種特有的資源，受到法律保護(hù)，其他企業(yè)或者個(gè)人不得仿冒和使用。若發(fā)現(xiàn)冒牌商品或服務(wù)可依法追究并索賠。如果產(chǎn)品不注冊(cè)，無法受到專門法的保護(hù)（在我國(guó)是《商標(biāo)法》），綜合其他法律的力量也可以保護(hù)到權(quán)利人。

2、品牌是有效的推銷手段。品牌在產(chǎn)品宣傳中；能夠使企業(yè)有重點(diǎn)地進(jìn)行宣傳，簡(jiǎn)單而集中，效果迅速，印象深刻，有利于在產(chǎn)品銷售中，使消費(fèi)者熟悉產(chǎn)品，激發(fā)購(gòu)買愿望。

3、品牌可以幫助消費(fèi)者識(shí)別和選擇商品。品牌效應(yīng)在產(chǎn)品宣傳中產(chǎn)生。消費(fèi)者購(gòu)買商品不可能都經(jīng)過嘗試后再購(gòu)買，主要依品牌效應(yīng)而購(gòu)買。一個(gè)品牌如果知名度高，即便消費(fèi)者未經(jīng)使用，也會(huì)因品牌效應(yīng)而購(gòu)買。品牌效應(yīng)的產(chǎn)生既可能是因?yàn)榻?jīng)營(yíng)者自身的宣傳，也可能是因?yàn)槠渌M(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)可而產(chǎn)生。

4、品牌效應(yīng)是企業(yè)形象樹立的有效途徑。品牌是企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、特征、性能、用途等級(jí)的概括，凝聚企業(yè)的風(fēng)格、精神和信譽(yù)。當(dāng)消費(fèi)者一接觸品牌，這些內(nèi)容便迅速在頭腦中反映出來，從這一意義上來講，品牌還代表企業(yè)的市場(chǎng)。

5、品牌效應(yīng)是產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)者因使用品牌而享有的利益。一個(gè)企業(yè)要取得良好的品牌效應(yīng)既要加大品牌的宣傳廣度、深度，更要以提高產(chǎn)品質(zhì)量、加強(qiáng)產(chǎn)品服務(wù)為其根本手段。

三、目前我國(guó)國(guó)內(nèi)企業(yè)品牌的經(jīng)營(yíng)誤區(qū)和現(xiàn)狀

從改革開放到現(xiàn)在，我國(guó)企業(yè)品牌的發(fā)展大致經(jīng)歷了4個(gè)階段：品牌啟蒙階段，自創(chuàng)品牌階段，品牌競(jìng)爭(zhēng)階段和品牌國(guó)際化階段。到目前為止，已形成一批如長(zhǎng)虹、海爾等知名品牌，但總的來說，和國(guó)際知名品牌相比，無論是在觀念上還是在實(shí)際操作中都存在很大差距，具體地有：

1、在經(jīng)營(yíng)觀念上，缺乏對(duì)品牌內(nèi)涵的深刻理解。品牌的內(nèi)涵涵蓋了兩方面的內(nèi)容。首先，品牌以產(chǎn)品為物質(zhì)基礎(chǔ)，沒有高品質(zhì)產(chǎn)品為支持的品牌，根本就是無源之水，無本之木。然而，有高質(zhì)量的產(chǎn)品，并不一定能塑造出強(qiáng)勢(shì)品牌，強(qiáng)勢(shì)品牌還需要其它優(yōu)勢(shì)來共同充實(shí)，這就涉及到怎樣去做品牌。而國(guó)內(nèi)的許多企業(yè)，盲目地以為樹立品牌就是提高品牌的知名度，忽略了質(zhì)量問題，結(jié)果紅火了一陣就自然被淘汰了。其次，品牌是消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的心理投射。也就是說，品牌是消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生的直觀感覺和聯(lián)想的總和，是消費(fèi)者想要解決某一方面需求時(shí)，就自然想到的解決方案，這就涉及到品牌的定位是否符合消費(fèi)者的需求。

2、在品牌經(jīng)營(yíng)方式上，對(duì)品牌推廣形式偏頗而又單一，除了廣告，還是廣告。大家都把品牌的知名度擴(kuò)散、產(chǎn)品銷售量的提升寄托在重磅媒體的廣告轟炸上，只要“量”到了，其他什么都可以忽略，廣告創(chuàng)意、媒介組合、公關(guān)行銷等等充滿挑戰(zhàn)與趣味，能夠讓產(chǎn)品及品牌推廣得更好的方法，卻沒有引起更多的關(guān)注和應(yīng)用；即便是廣告本身，也是思維貧乏、創(chuàng)意雷同。

3、在品牌維護(hù)上，偏重短期效益，忽略長(zhǎng)期發(fā)展。一方面，品牌的構(gòu)筑是一個(gè)長(zhǎng)期的過程。據(jù)大眾傳播心理學(xué)，消費(fèi)者對(duì)任何產(chǎn)品都有一種潛在的抗拒心理。消除這種抗拒心理的最有效手段是讓消費(fèi)者自愿了解產(chǎn)品。具有文化內(nèi)涵或特定理念的產(chǎn)品更容易與消費(fèi)心理磨合。這種文化或理念在消費(fèi)心理的滲透是潛移默化的，是一個(gè)長(zhǎng)期的過程。另一方面，國(guó)內(nèi)一些企業(yè)業(yè)績(jī)佳、發(fā)展勢(shì)頭好時(shí)，往往掉以輕心，忽略對(duì)品牌的長(zhǎng)期維護(hù)與培育。走品牌之路，應(yīng)是一條正確而且應(yīng)長(zhǎng)期堅(jiān)持的發(fā)展戰(zhàn)略，但品牌的構(gòu)建、內(nèi)核填充、推廣、維護(hù)、提升等過程，又是一個(gè)漫長(zhǎng)而艱辛的過程，必須踏踏實(shí)實(shí)，一步一個(gè)腳印，容不得半點(diǎn)短視、浮躁和投機(jī)取巧。

這些問題的存在，究其原因，在于企業(yè)沒有將品牌戰(zhàn)略與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力所代表的長(zhǎng)期的、綜合的、有特色的企業(yè)優(yōu)勢(shì)結(jié)合起來。品牌定位不準(zhǔn)確，就是對(duì)自身核心競(jìng)爭(zhēng)力的認(rèn)識(shí)不清，找不到企業(yè)能做好、市場(chǎng)也需要的產(chǎn)品或服務(wù)；忽視產(chǎn)品質(zhì)量，就是將品牌經(jīng)營(yíng)看成單純的營(yíng)銷，看不到品牌背后體現(xiàn)出的企業(yè)綜合實(shí)力；追求短期效應(yīng)，即是割裂品牌培育與其背后核心競(jìng)爭(zhēng)力的長(zhǎng)期成長(zhǎng)之間的相互依存關(guān)系。

1、我國(guó)企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)上知名品牌少，影響力弱。中國(guó)現(xiàn)有150多種產(chǎn)品的產(chǎn)量居世界第一位，但稱得上世界品牌的卻極少。據(jù)《財(cái)富》雜志資料，2002年世界最具影響力的100個(gè)品牌中，中國(guó)大陸只有“海爾”一個(gè)品牌入選；

2、我國(guó)企業(yè)品牌價(jià)值較低，與國(guó)外品牌價(jià)值相比差異懸殊。2002年海爾品牌價(jià)值為489.00億元，僅相當(dāng)于當(dāng)年可口可樂品牌價(jià)值的8.5%；

3、在國(guó)際高端市場(chǎng)中，國(guó)產(chǎn)品牌幾乎不擁有自己的核心技術(shù)和自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，導(dǎo)致國(guó)產(chǎn)品牌國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力弱，這是我國(guó)企業(yè)“走出去”的致命弱點(diǎn)。

為提高產(chǎn)品和企業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，繼而提升中國(guó)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)施“品牌戰(zhàn)略”已迫在眉睫。

四、企業(yè)如何實(shí)施品牌戰(zhàn)略

1、實(shí)施“品牌戰(zhàn)略”的指導(dǎo)思想和目標(biāo)

實(shí)施“品牌戰(zhàn)略”的重要前提，是明確提出指導(dǎo)思想、基本原則和總體目標(biāo)，研究制定中長(zhǎng)期規(guī)劃，在此基礎(chǔ)上提出具體政策措施。

就指導(dǎo)思想和基本原則而言，可從如下角度考慮：

（1）從把握國(guó)內(nèi)外全局、面向未來的戰(zhàn)略高度，認(rèn)識(shí)品牌的極端重要性，將“品牌戰(zhàn)略”作為商務(wù)部四大外貿(mào)戰(zhàn)略之后，新戰(zhàn)略的取向之一，并適時(shí)上升為國(guó)家經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略，使之成為國(guó)家意志；

（2）作為國(guó)家經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略。“品牌戰(zhàn)略”應(yīng)涵蓋農(nóng)業(yè)、工業(yè)、服務(wù)業(yè)各領(lǐng)域，其層次高于四大傳統(tǒng)外貿(mào)戰(zhàn)略；

（3）將實(shí)施“品牌戰(zhàn)略”，納入有關(guān)經(jīng)濟(jì)管理部門具體工作日程，使之成為轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式，調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，提高經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)質(zhì)量的重要切入點(diǎn)；

（4）通過實(shí)施“品牌戰(zhàn)略”，提高我國(guó)自主創(chuàng)新能力，推動(dòng)各類企業(yè)開發(fā)核心技術(shù)，培育自主品牌，提高我國(guó)產(chǎn)品和企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力；

（5）實(shí)施“品牌戰(zhàn)略”需發(fā)揮政府引導(dǎo)作用，確立企業(yè)的主體地位，營(yíng)造有利于自主品牌發(fā)展的外部環(huán)境。

2、品牌的構(gòu)筑-準(zhǔn)確的定位。有一種觀點(diǎn)認(rèn)為，品牌成功的關(guān)鍵因素有：這個(gè)品牌的定位是否正確，它背后是否蘊(yùn)涵著深厚的文化，它的思想觀念是否領(lǐng)先。撇開后兩者不談，至少有一點(diǎn)我們是可以肯定的，即品牌的定位在品牌構(gòu)筑之始，起著指明方向的作用。

基于品牌定位的產(chǎn)品研發(fā)。產(chǎn)品研發(fā)是樹立品牌的根本環(huán)節(jié)。除了開辟新市場(chǎng)，建立營(yíng)銷聯(lián)盟，真正要占領(lǐng)市場(chǎng)，需要的是產(chǎn)品對(duì)路及其高品質(zhì)。要根據(jù)市場(chǎng)需求，加大產(chǎn)品開發(fā)力度，縮短新產(chǎn)品開發(fā)周期，提高市場(chǎng)進(jìn)入壁壘。品牌質(zhì)量保證。質(zhì)量是品牌的生命，品牌形象從某種意義上講，是高品質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的象征。好的品牌有利于企業(yè)與消費(fèi)者之間信賴關(guān)系的形成，沒有消費(fèi)者的信任就談不上品牌及其資源，而這源于企業(yè)通過品牌向消費(fèi)者表達(dá)其責(zé)任感，承諾其品牌向消費(fèi)者所提供的服務(wù)是完全合乎消費(fèi)者要求的。

品牌的宣傳策劃。質(zhì)量是依托，宣傳是途徑。有了好的產(chǎn)品，還要有好的宣傳，以樹立良好的品牌形象，提高品牌的知名度和美譽(yù)度。某一具體品牌的宣傳策略要符合該品牌的市場(chǎng)定位，品牌系統(tǒng)內(nèi)各品牌的宣傳策略應(yīng)該既有差異也有相似之處。一方面使不同價(jià)值取向的消費(fèi)者能夠準(zhǔn)確認(rèn)知特定品牌，另一方面又可以保持品牌系統(tǒng)的整體性，以發(fā)揮宣傳的“聯(lián)動(dòng)效應(yīng)”。

品牌的形象維護(hù)。一方面，企業(yè)必須通過不斷地開發(fā)新技術(shù)，并使新技術(shù)能適時(shí)應(yīng)用于新產(chǎn)品，才能使其品牌在市場(chǎng)上有持久的生命力。另一方面，品牌的構(gòu)筑也是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，必須不斷地對(duì)品牌的內(nèi)涵進(jìn)行強(qiáng)化，使其具有深厚的文化底蘊(yùn)，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候還要根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略大膽創(chuàng)新，賦予品牌新的含義。

五、樹立國(guó)有品牌，提升國(guó)內(nèi)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑

1．轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)觀念，樹立名牌意識(shí) 企業(yè)要真正意識(shí)到品牌代表企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、管理水平、員工素質(zhì)和商業(yè)信用，是企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力的綜合體現(xiàn)，最終靠核心競(jìng)爭(zhēng)力來維持。

2．重點(diǎn)突破，合理創(chuàng)新，打造國(guó)有品牌 品牌的樹立以核心競(jìng)爭(zhēng)力為支柱，要靠核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升來完成。核心競(jìng)爭(zhēng)力反映在企業(yè)某個(gè)或某幾個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。國(guó)內(nèi)企業(yè)受資金、技術(shù)、人才各方面條件限制，不可能也不必要全面出擊，而應(yīng)該集中自身優(yōu)勢(shì)，如完善的銷售網(wǎng)絡(luò)、對(duì)國(guó)情的深刻了解等，集中加大對(duì)優(yōu)勢(shì)環(huán)節(jié)的投入，以創(chuàng)新來保持與發(fā)展核心競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)而為品牌經(jīng)營(yíng)打好基礎(chǔ)。

3．強(qiáng)化市場(chǎng)營(yíng)銷，在觀念上與國(guó)際接軌，在方式上進(jìn)行創(chuàng)新 市場(chǎng)營(yíng)銷是企業(yè)創(chuàng)名牌中重要一環(huán)。國(guó)外一些知名企業(yè)都具有幾十年乃至上百年的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，而我國(guó)在這方面可說起步較晚，財(cái)力也有限。從這個(gè)角度來說，國(guó)內(nèi)的企業(yè)在營(yíng)銷方面沒有優(yōu)勢(shì)，相反還很落后。因此，要以品牌合理定位為起點(diǎn)，細(xì)分市場(chǎng)，研究適合國(guó)情的營(yíng)銷手段，提高品牌知名度，再以品牌帶動(dòng)研發(fā)、管理等，形成品牌經(jīng)營(yíng)與提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的良好互動(dòng)關(guān)系。

4．動(dòng)態(tài)調(diào)整企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力與品牌戰(zhàn)略，保護(hù)國(guó)有品牌 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力與品牌都不是一成不變的，要隨著經(jīng)濟(jì)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀況、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略不斷進(jìn)行調(diào)整，以保持企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與品牌形象。同時(shí)，還有核心競(jìng)爭(zhēng)力與品牌的保護(hù)問題。一個(gè)組織要成長(zhǎng)，就必須變成一個(gè)學(xué)習(xí)型組織，專攻核心專長(zhǎng)，然后以核心專長(zhǎng)直接指向最終用戶，不斷創(chuàng)新以抓緊最終顧客，而這些創(chuàng)新都必須有法律上的保護(hù)，否則不被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿就是一句空話。

第三篇：實(shí)施品牌戰(zhàn)略

實(shí)施品牌戰(zhàn)略，推動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展各位領(lǐng)導(dǎo)、各位委員：

為更好的推進(jìn)我區(qū)品牌戰(zhàn)略的實(shí)施，提升企業(yè)和產(chǎn)業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)我區(qū)實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展，跨越發(fā)展，我們對(duì)全區(qū)品牌發(fā)展的現(xiàn)狀進(jìn)行了專題調(diào)研，現(xiàn)報(bào)告如下：

一、我區(qū)品牌建設(shè)的現(xiàn)狀：

通過多年的發(fā)展和培育，我區(qū)品牌建設(shè)取得了一定的成績(jī)，至2011年底，共注冊(cè)商標(biāo)54件，含農(nóng)產(chǎn)品4件。其中市知名商標(biāo)6件，省著名商標(biāo)7件。龍發(fā)實(shí)業(yè)的“蓮花”及正大公司的“吉祥鳥”正在申報(bào)國(guó)家馳名商標(biāo)。

二、影響我區(qū)品牌發(fā)展的主要問題

我區(qū)共有大小企業(yè)一千余家，從企業(yè)商標(biāo)注冊(cè)情況看，品牌發(fā)展形勢(shì)嚴(yán)峻，可看出我區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展滯后，區(qū)域經(jīng)濟(jì)薄弱，形成如此局面的原因：

首先，表現(xiàn)在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不合理，缺少優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品。

二是表現(xiàn)在企業(yè)品牌意識(shí)不強(qiáng)，對(duì)創(chuàng)牌有畏難心里。

三是表現(xiàn)在品牌建設(shè)缺乏投入，急功近利，企業(yè)家沒有做大做強(qiáng)的遠(yuǎn)見與魄力

四是表現(xiàn)在政府的引導(dǎo)、扶持、推動(dòng)力度不夠。

三、實(shí)施品牌戰(zhàn)略對(duì)推動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有重要的意義

既是不斷提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的需要，也是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的需要, 還是一個(gè)地區(qū)對(duì)外展示良好形象的需要，一個(gè)馳名品牌就如同一張名片，展示該地區(qū)良好的經(jīng)濟(jì)發(fā)展氛圍和濃厚的文化底蘊(yùn)及人文精神，在對(duì)外交流、改革開放、招商引資方面都可起到積極的促進(jìn)作用。

為此，我們對(duì)實(shí)施品牌戰(zhàn)略提出如下的對(duì)策與建議

1是我區(qū)要應(yīng)盡快對(duì)實(shí)施品牌戰(zhàn)略加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。一是成立實(shí)施品牌戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)組織，做好創(chuàng)品牌的“引導(dǎo)、扶持、服務(wù)、推動(dòng)”工作；二是政策措施到位，通過優(yōu)先貸款，引進(jìn)高尖技術(shù)人才與管理人才等措施夯實(shí)企業(yè)的內(nèi)涵；三是優(yōu)化環(huán)境，全力破解土地、電力、資金等硬環(huán)境對(duì)企業(yè)正常生產(chǎn)的制約影響，同時(shí)大力開展“企業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)，通過優(yōu)化軟環(huán)境來解決企業(yè)在發(fā)展過程中碰到的各種困難與問題；四是加快制訂品牌戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，立足于我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的實(shí)際，結(jié)合傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)和優(yōu)勢(shì)資源的現(xiàn)狀，明確品牌戰(zhàn)略的總體思路和指導(dǎo)思想，推動(dòng)品牌戰(zhàn)略實(shí)施的進(jìn)程。

2是要加強(qiáng)宣傳教育，強(qiáng)化企業(yè)的主體意識(shí)。一方面積極學(xué)習(xí)和借鑒發(fā)達(dá)地區(qū)在實(shí)施“品牌戰(zhàn)略”中的成功經(jīng)驗(yàn)和做法，宣傳“品牌戰(zhàn)略”在促進(jìn)企業(yè)做大做強(qiáng)，樹立良好形象中的巨大作用，不斷提高政府部門和企業(yè)主的創(chuàng)牌意識(shí)。另一方面從品牌教育入手，強(qiáng)化企業(yè)的主體意識(shí)。創(chuàng)牌活動(dòng)的基礎(chǔ)在企業(yè)，企業(yè)是創(chuàng)品牌的主體，要讓企業(yè)充分認(rèn)識(shí)創(chuàng)牌活動(dòng)的重要性、必要性和自身的責(zé)任。

3是要培育和吸納現(xiàn)代管理人才深入貫徹區(qū)委“科技興區(qū)，人才強(qiáng)區(qū)”的戰(zhàn)略思想，既要通過培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、掛職鍛煉等手段來培育本土管理人才，也要善于吸納外埠高素質(zhì)人才在本區(qū)創(chuàng)業(yè)發(fā)展，全方位引進(jìn)現(xiàn)代企業(yè)管理模式，充分尊重知識(shí)、尊重人才、尊重專家，打造“品牌企業(yè)家，品牌企業(yè)，品牌產(chǎn)品”三品合一的企業(yè)形象。

4是要調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，提升產(chǎn)品檔次，樹立品牌形象。一手抓傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)提升。利用“中國(guó)工業(yè)陶瓷之都”的稱號(hào)打響“湘東工業(yè)陶瓷”這塊公共品牌，立足現(xiàn)已建成的工業(yè)陶瓷五個(gè)中心，重點(diǎn)發(fā)展技術(shù)含量高，附加值高，不容易重復(fù)仿制的項(xiàng)目；大力扶持正大和龍發(fā)這兩個(gè)企業(yè)，緊緊依靠他們正在申報(bào)的“吉祥鳥”與“蓮花”馳名商標(biāo)來帶動(dòng)整個(gè)湘東工業(yè)陶瓷的發(fā)展；著力打造碳酸鈣產(chǎn)業(yè)，使之成為支撐區(qū)鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)。一手抓新型產(chǎn)業(yè)培育。依托十里工業(yè)帶的建設(shè)，努力引進(jìn)新興產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目，如新材料產(chǎn)業(yè)、包裝產(chǎn)業(yè)；依托百里特色農(nóng)業(yè)帶的建設(shè)，挖掘我區(qū)名優(yōu)特產(chǎn)品，如菜籽油、茶油、茶葉種植、中藥材種植、無公害果蔬種植等，大力開發(fā)利用，爭(zhēng)取十年時(shí)間創(chuàng)建一至二個(gè)具有地理標(biāo)志證明商標(biāo)的品牌。

實(shí)施“品牌戰(zhàn)略”任重道遠(yuǎn)，需要構(gòu)筑起政府推動(dòng)，部門聯(lián)動(dòng)，企業(yè)主動(dòng)的工作機(jī)制，通過多方聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)“樹一只商標(biāo)，創(chuàng)一個(gè)品牌，興一家企業(yè)，活一方經(jīng)濟(jì)”的目標(biāo)。

第四篇：大力實(shí)施品牌戰(zhàn)略

讓“百湖”品牌叫響大慶

大慶廣播電視集團(tuán)

（2010年1月22日）

近年來，廣電集團(tuán)在市委、市政府、市委宣傳部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市廣電局等相關(guān)部門和各縣區(qū)宣傳部的大力支持下，認(rèn)真踐行市委書記韓學(xué)鍵提出的“四個(gè)服務(wù)”、“五個(gè)必須”基本要求和“達(dá)到省會(huì)城市臺(tái)水平”奮斗目標(biāo)。堅(jiān)持以改革為動(dòng)力，以創(chuàng)新為引擎，大舉實(shí)施品牌戰(zhàn)略，輿論引導(dǎo)能力和經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收水平雙攀歷史新高。下面重點(diǎn)匯報(bào)一下廣電集團(tuán)實(shí)施品牌戰(zhàn)略的一些做法和體會(huì)。

一、以品牌搶占制高點(diǎn)，用品牌蓄競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)勢(shì) 讓大慶人愛聽大慶的廣播、愛看大慶的電視。這是廣電人面臨的最大課題和不懈追求。

進(jìn)入21世紀(jì)，傳媒業(yè)進(jìn)入了品牌取勝階段，誰先啟動(dòng)品牌戰(zhàn)略的引擎，誰就將成為傳媒市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的贏家。

人們說現(xiàn)在廣電已進(jìn)入“遙控器時(shí)代”，那么是什 1

么指揮遙控器在100多個(gè)頻道中的選擇呢？是品牌節(jié)目，是在受眾心中有影響力和親和力的品牌節(jié)目所帶來的收聽收視期待。

基于這一認(rèn)識(shí)，2007年，首先針對(duì)廣電人才短缺、設(shè)備承載能力較弱的實(shí)際，制定了“突破一點(diǎn)，帶動(dòng)一面”的品牌戰(zhàn)略。也就是集中優(yōu)勢(shì)兵力和有限設(shè)備，打造一個(gè)品牌頻道，通過一個(gè)品牌頻道帶動(dòng)一個(gè)臺(tái)，用一個(gè)臺(tái)來帶動(dòng)整個(gè)廣電的起飛。

我們實(shí)施品牌戰(zhàn)略遇到的的第二個(gè)問題就是找到一個(gè)與品牌相匹配的名稱問題。經(jīng)過調(diào)研和思考，我們果斷推出了與這座“百湖之城”相契合的戰(zhàn)略制高點(diǎn)——“百湖”品牌，拉開了廣電傳媒“百湖”品牌系列化進(jìn)程的大幕。2007年11月15日，百湖頻道正式改版，2008年1月15日，廣播電臺(tái)開始打造交通廣播。短短兩年時(shí)間里，以電視臺(tái)百湖頻道、廣播電臺(tái)百湖之聲、報(bào)紙《百湖周刊》、百湖網(wǎng)、百湖影視傳媒有限責(zé)任公司、百湖影視創(chuàng)意基地為骨架的“百湖系列”品牌正式形成。

為了叫響“百湖品牌”，我們還實(shí)施“分層打造戰(zhàn)略”。百湖系列是廣電大品牌，各臺(tái)、報(bào)、網(wǎng)是中品牌，同時(shí)還重點(diǎn)打造了一系列小品牌，比如百湖頻道以《今

晚60分》、《大慶新聞》為主體的新聞?lì)惞?jié)目“百湖大直播”、娛樂類節(jié)目《百湖大劇院》、《百湖大放送》、廣播電臺(tái)百湖之聲的《百湖男女》等一大批欄目。同時(shí)，實(shí)施人才品牌戰(zhàn)略，柳艷輝、孫廣東、高巖、宇凡、鄭輔源等品牌主持人脫穎而出、星光閃爍，大慶廣電初步形成了獨(dú)具特色的百湖品牌系列。

“百湖之城”賦予了百湖系列品牌以生命和競(jìng)爭(zhēng)先機(jī)，廣電百湖系列品牌又使“百湖之城”這個(gè)新的城市名片得以張揚(yáng)并強(qiáng)化市民的認(rèn)同感。自廣電集團(tuán)推出“百湖”品牌系列以后，我們這座城市相繼出現(xiàn)了一大批以“百湖”命名的飯店、醫(yī)院等，到工商局和在互聯(lián)網(wǎng)上以“百湖”注冊(cè)的名稱幾十個(gè)，“百湖”作為獨(dú)特的文化符號(hào)成為大慶寶貴的文化財(cái)富。

二、敢于超越，在媒體的最前沿起舞

我們認(rèn)為，走創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)的品牌之路，就要實(shí)行節(jié)目定位的差異化競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)現(xiàn)節(jié)目形態(tài)的唯一化生存，就要敢于超越自我、突破禁區(qū)、挑戰(zhàn)權(quán)威理論，在媒體的最前沿起舞。

兩年前，電視直播還被業(yè)內(nèi)視為危險(xiǎn)地帶，零下二十幾度直播更是禁區(qū)，而我們的“第一仗”就在這里打響。2008年交通臺(tái)改版開播晚會(huì)“冬天里的一把

火”，冒著零下29度的嚴(yán)寒，在室外演出并進(jìn)行電視直播，挑戰(zhàn)設(shè)備耐寒極限。

獨(dú)創(chuàng)是品牌建設(shè)的捷徑。我們投資500多萬元購(gòu)置的第一批設(shè)備悍馬直播車到位后，立即推出每天直播1小時(shí)的《絕對(duì)現(xiàn)場(chǎng)》，開啟了中國(guó)電視大時(shí)段現(xiàn)場(chǎng)直播的先河。如今，兩臺(tái)主體節(jié)目全部實(shí)現(xiàn)直播化，中央臺(tái)的同行對(duì)此也贊嘆不已。《市民議事廳》被央視報(bào)道后，省政府專門召開會(huì)議，介紹推廣經(jīng)驗(yàn)作法；省外同行陸續(xù)前來學(xué)習(xí)考察，有3家電視臺(tái)成功進(jìn)行“克隆移植”。

三、做一流品牌，做一流影響力

實(shí)施品牌戰(zhàn)略，不是簡(jiǎn)單地讓受眾記住一個(gè)標(biāo)識(shí)一個(gè)符號(hào)，重要的是通過品牌的影響力和美譽(yù)度，使黨和政府的聲音實(shí)現(xiàn)最廣闊的傳播覆蓋，實(shí)現(xiàn)最佳的宣傳效果。通過品牌的公信力和親和力，使品牌成為溝通政府和市民的有效渠道和反映人民群眾的意見和心聲的平臺(tái)。

現(xiàn)在，百湖傳媒的品牌效益已經(jīng)初步顯現(xiàn)。《今晚60分》欄目開展“感恩圓夢(mèng)老會(huì)戰(zhàn)”活動(dòng)，有20多個(gè)愛心企業(yè)、上萬名老會(huì)戰(zhàn)參與進(jìn)來，共被老會(huì)戰(zhàn)領(lǐng)走“會(huì)戰(zhàn)帖”6000多個(gè)。電臺(tái)《四大幫辦在行動(dòng)》記

者采訪受阻，市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)高度關(guān)注，幾百名出租車司機(jī)趕赴現(xiàn)場(chǎng)聲援并到醫(yī)院陪診，各界人士采取多種形式表達(dá)對(duì)記者和欄目的關(guān)心和關(guān)愛。目前，廣播電臺(tái)四套節(jié)目在與省臺(tái)四套節(jié)目的同城打拼中，已占有70%的市場(chǎng)份額，交通臺(tái)在全國(guó)地級(jí)城市中排名第五。電視臺(tái)百湖頻道從收視率到影響力和美譽(yù)度，都已成為大慶地區(qū)觀眾最喜愛的“第一頻道”。“百湖大直播”在每晚6時(shí)至7時(shí)25分的時(shí)段里，具有100多個(gè)電視頻道無可比擬的強(qiáng)勢(shì)收視率。

品牌就是影響力，品牌就是效益。一大批品牌欄目的廣告承載力明顯增強(qiáng)。《今晚60分》年廣告承載達(dá)到640萬元，《大慶新聞》達(dá)到235萬元，電臺(tái)交通廣播達(dá)到1200萬元。《百湖周刊》發(fā)行量在全國(guó)284家電視報(bào)中獨(dú)占鰲頭，兩年時(shí)間，廣告收入由200多萬元增長(zhǎng)到2900萬元，被廣電總局和電視報(bào)協(xié)會(huì)授予“全國(guó)著名品牌、改革創(chuàng)新示范”稱號(hào)。2009年集團(tuán)廣告收入由2006年的4000萬元增長(zhǎng)到1.15億元，網(wǎng)絡(luò)傳輸公司利潤(rùn)由500萬元達(dá)到2500萬元。

幾年來，廣電實(shí)施品牌戰(zhàn)略雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)，但這只是初出茅廬、初試鋒芒，略窺門徑，略見一斑，今后我們將加大品牌打造力度，進(jìn)而不斷提高品牌影

響力和廣告承載力，為大慶科學(xué)和諧跨越發(fā)展?fàn)I造更好的輿論氛圍。

第五篇：企業(yè)如何實(shí)施雇主品牌戰(zhàn)略？

企業(yè)如何實(shí)施雇主品牌戰(zhàn)略？

答：要了解如何實(shí)施雇主品牌戰(zhàn)略，首先要了解什么是雇主品牌戰(zhàn)略。

所謂雇主品牌戰(zhàn)略是將市場(chǎng)營(yíng)銷理念與人力資源管理理念相結(jié)合，以企業(yè)潛在的和現(xiàn)有的目標(biāo)員工為對(duì)象，推行貫穿于人力資源管理活動(dòng)始終的、持續(xù)的人力資源管理改進(jìn)舉措和品牌形象宣傳，以此提高員工滿意度、吸引優(yōu)秀人才、降低人力資源管理成本、提升企業(yè)人才競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的目的，藉此建立對(duì)股東、社會(huì)、員工有價(jià)值的人力資源企業(yè)品牌，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)績(jī)效提高和可持續(xù)發(fā)展的一種戰(zhàn)略。

如今人力資源市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)激烈，企業(yè)吸引人才手法的同質(zhì)化與人才本身的個(gè)性化和其需求的多樣性形成了矛盾。富有個(gè)性特色的雇主品牌戰(zhàn)略定位，將在吸引力及吸引方式上獨(dú)樹一幟，從而使企業(yè)在目標(biāo)人才心目中取得無可替代的位置，幫助企業(yè)吸引和保留大批人才。

基于此種原因，很多企業(yè)把雇主品牌作為奮斗目標(biāo)提到戰(zhàn)略議程上來。然而，雇主品牌建設(shè)并非一日之功，企業(yè)高層管理者首先應(yīng)該關(guān)心的不是“怎樣”的問題，而應(yīng)該考慮“是否要”的問題，并根據(jù)自身的經(jīng)營(yíng)狀況、管理體系和人力資源戰(zhàn)略方向，把握雇主品牌建設(shè)的時(shí)機(jī)。

如果企業(yè)處于良好的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)或前景下，具備了內(nèi)涵豐富的企業(yè)文化和系統(tǒng)完善的管理體系，那么企業(yè)就可以著手為員工提供與品牌定位、目標(biāo)需求相符的工作體驗(yàn)，開始雇主品牌的塑造。我認(rèn)為可以從如下方面著手：

第一步：規(guī)劃為先

? 建立團(tuán)隊(duì)

雇主品牌建設(shè)需要得到全體員工的參與和支持，以及人力資源部、公關(guān)部、市場(chǎng)營(yíng)銷部等部門的通力合作，也需要得到高層領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同和支持。在進(jìn)行雇主品牌建設(shè)之初，企業(yè)應(yīng)組建團(tuán)隊(duì)，打破各部門隔離狀態(tài)，這是確保公司雇主品牌建設(shè)真正能涉及到員工工作生活每一個(gè)維度的唯一辦法。

? 為品牌定位

雇主品牌是建立在原有的管理體系和企業(yè)價(jià)值觀之上的，所以雇主品牌的定位和價(jià)值主張應(yīng)該考慮與雇主組織形態(tài)和企業(yè)文化相匹配。也就是說，不同類型的企業(yè)，對(duì)不同類型的員工，應(yīng)提供不同類型的工作體驗(yàn)和承諾。有公司歸納了六種常見的雇主品牌類型。

(1).平衡型——員工是企業(yè)社區(qū)有價(jià)值的成員，企業(yè)支持他們工作-生活平衡的需求；

(2).團(tuán)隊(duì)型——團(tuán)隊(duì)是企業(yè)與員工跟客戶互動(dòng)的關(guān)鍵單位；

(3).目的型——企業(yè)向客戶和社區(qū)傳遞獨(dú)特的價(jià)值觀；

(4).擁有型——員工與企業(yè)分享收益、分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和經(jīng)營(yíng)責(zé)任；

(5).精英型——企業(yè)提供最好的條件，聘用和保留最好的員工，并期望得到最好的結(jié)果；

(6).個(gè)人型——如果員工遇到業(yè)務(wù)問題，企業(yè)將支持員工的獨(dú)特性。? 明確目標(biāo)市場(chǎng)及其需求

績(jī)效薪酬、工作多樣化/崗位輪換和培訓(xùn)機(jī)會(huì)對(duì)于不同年齡、性別、種族、職位的員工的重要性均存在顯著差異。例如員工對(duì)職業(yè)發(fā)展和績(jī)效薪酬的態(tài)度會(huì)因年齡的不同而不同；女性員工比男性員工更加注重職業(yè)滿意感；美國(guó)人更看重創(chuàng)新性和冒險(xiǎn)性，而歐洲人則更看重個(gè)人發(fā)展機(jī)會(huì)和職業(yè)滿意感等等。

第二部：全面建設(shè)，修煉內(nèi)功

? 調(diào)整、完善內(nèi)部管理

好的品質(zhì)是品牌影響力的內(nèi)在要求，管理者必須首先履行對(duì)員工的社會(huì)責(zé)任，保障員工的基本權(quán)利，建立和諧的勞資關(guān)系。在工作環(huán)境方面和工作條件方面，確保工作場(chǎng)所符合安全與健康標(biāo)準(zhǔn)，盡早防止或預(yù)防員工在公共場(chǎng)所發(fā)生安全事故或受到各種職業(yè)傷害，從而保證員工身心健康；在員工雇傭和配置環(huán)節(jié)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)在貫徹公平、公開、公正原則的基礎(chǔ)上，適當(dāng)照顧殘疾人、女性、少數(shù)民族勞動(dòng)者，包括下崗工人等特殊人群的就業(yè)，防止由于甄選工具本身對(duì)特殊人群就業(yè)造成的歧視；在培訓(xùn)方面，企業(yè)應(yīng)當(dāng)為員工提供足夠的培訓(xùn)與開發(fā)的機(jī)會(huì)，通過一定的人力資本投資活動(dòng)來強(qiáng)化員工的就業(yè)能力，使員工始終保持較強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；在解雇與裁員方面，企業(yè)應(yīng)盡可能多地承擔(dān)自己的責(zé)任，以減少解雇與裁員對(duì)員工產(chǎn)生的壓力和巨大沖擊；在一定范圍內(nèi)協(xié)助員工解決各種對(duì)工作造成影響的問題，促進(jìn)員工工作與生活之間的平衡。

第三步：擴(kuò)大影響

雇主品牌的推廣主要包括四種策略模式。第一種策略是地位，推行這一策略的企業(yè)往往把自己作為大型、穩(wěn)定、國(guó)際化的和受人尊敬的雇主來宣傳；第二種策略是獨(dú)特的工作體驗(yàn)，包括獨(dú)特的工作方式、激動(dòng)人心的挑戰(zhàn)、和諧的環(huán)境氛圍等；第三種策略主張是來源于相似性的認(rèn)同，企業(yè)常常會(huì)通過案例故事、校園招聘會(huì)的校友宣講等方式著力宣傳在自己這里獲得成功的人士，如果你屬于同一類型，加盟本企業(yè)同樣也會(huì)獲得成功；第四種策略是口碑，企業(yè)通過履行社會(huì)責(zé)任、奪得雇主榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)等方式提升企業(yè)的美譽(yù)度、知名度和社會(huì)價(jià)值，提高員工的社會(huì)地位。

基于這四種策略模式，企業(yè)應(yīng)該把現(xiàn)有雇員、潛在雇員和離職雇員作為宣傳推廣的目標(biāo)群體，通過在企業(yè)內(nèi)部的推廣、在目標(biāo)群體的宣傳以及塑造良好形象等角度和途徑推動(dòng)雇主品牌的影響力。針對(duì)企業(yè)員工，可以建立雇主品牌網(wǎng)站，運(yùn)用聊天室、新聞簡(jiǎn)報(bào)、員工意見調(diào)查等方式，使得雇主品牌的文化內(nèi)涵首先被員工接受，讓員工成為雇主品牌的“形象代言人”；針對(duì)潛在員工——大學(xué)生——這一目標(biāo)群體，通過大學(xué)生訓(xùn)練營(yíng)、對(duì)口實(shí)習(xí)計(jì)劃、校園招聘宣講、校園活動(dòng)贊助支持等方式，注重和大學(xué)的溝通和交流，注重人力資本的優(yōu)先投資和開發(fā)，搶先占有人才的源頭；在塑造社會(huì)形象方面，企業(yè)可以邀請(qǐng)客戶、媒體、國(guó)家及地方領(lǐng)導(dǎo)、合作伙伴等開展工業(yè)旅游，讓他們零距離地接觸企業(yè)，并將對(duì)企業(yè)的深入認(rèn)識(shí)傳播到更廣泛的人群中去。同時(shí)也可以建立相應(yīng)組織機(jī)構(gòu)關(guān)注環(huán)境保護(hù)，扶持弱勢(shì)群體，積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，以提高企業(yè)的知名度和美譽(yù)度。

每個(gè)企業(yè)的情況不盡相同，在將和雇主戰(zhàn)略時(shí)要結(jié)合企業(yè)自身情況進(jìn)行分析，對(duì)企業(yè)各種組織要素的變化做出評(píng)估分析，分析與雇主戰(zhàn)略的潛在一致性程度，以采取適合企業(yè)的匹配措施，以使雇主品牌戰(zhàn)略作用發(fā)揮到最優(yōu)。