第一篇：公調對接 調解 案例1

案例1

2010年12月28日,某社區居民曾某到社區衛生服務中心口腔科拔牙，因牙科醫生的疏忽大意，將曾某的牙拔錯，導致曾某與社區衛生服務中心發生糾紛。曾某并采取了過激行為到社區衛生服務中心大吵大鬧，社區衛生服務中心報了警，雙方被帶到派出所進行調解。

2011年元月5日,派出所啟用“公調對接”，將曾某與社區衛生服務中心的民事糾紛移交到司法所進行調解，司法所在了解了此次醫患糾紛的具體情況后，立即對雙方開展工作，首先明確曾某的此次醫患糾紛社區衛生服務中心存在不可推卸的責任，應承擔全部責任。其次該所又找到曾某，和她詳細解釋“人身損害賠償”相關方面的法律法規，要能夠理智的提出賠償要求。看到雙方工作有了明顯的進展后，司法所又組織雙方坐下來面對面的協商，經過近3個小時的協商，最終衛生服務中心愿意一次性賠償曾某三萬五千元整，曾某也表示同意，司法所立即為雙方制定了民事調解協議書，在雙方簽字蓋章后，就立即履行了協議。

事后司法所回訪了當事人之一的社區衛生服務中心，該中心負責人表示，簽完并履行了協議后，曾某再也沒有因為此醫患糾紛找過社區衛生服務中心了。

第二篇：公調對接介紹

一、派出所概況

城關派出所成立于1982年，1993年分為城南、城西和橋北三個派出所，2007年再由城南（城西已并入）、橋北和北張三所合并成立，所址現為上派鎮巢湖中路37號。轄區系肥西縣委、縣政府所在地，是全縣政治、經濟、文化中心。轄區面積124.3平方公里，常住人口150000多人，實有人口近20萬，近年來，隨著社會經濟發展，各類矛盾、糾紛突出。

二、公調對接的背景

公安機關調解糾紛是司法調解中非訴訟調解的主要形式之一，近年來，在社會矛盾糾紛化解中發揮中重要的作用。隨著多元化社會的不斷發展，城鄉差異日益縮減，經濟轉型過程中引發的經濟利益沖突等社會矛盾、民間糾紛層出不窮，呈現多元性、利益性、復雜性和調解難度大等特點，給社會政治、治安的穩定帶來了很大壓力，傳統的公安調解方式在化解矛盾過程中存在諸多弊端，特別是對派出所民警，在自身業務工作日益繁重的情況下，大量矛盾糾紛的受理使有限的警力資源捉襟見肘。

三、領導調研

針對這種情況，縣委縣政府今年年初推出社會管理創新舉措，決定由政法委牽頭，公安、司法行政機關參加，要求建立公安機關治安調解和司法人民調解相互銜接、良性互動的矛盾糾紛調處機制，這樣既能緩解警力的不足，更能使非警務矛盾糾紛得到合理分流和有效調解，改善社會矛盾狀況，不斷提高人民群眾的滿意度，對維護社會穩

定方面發揮積極的作用。

四、籌備工作

為此，縣委政法委組織司法、公安，多次到城關派出所和司法所進行實地調研指導，并到相關地區實地觀摩。強調，建立公調對接是當前形勢發展的需要，是構建和諧社會的必然趨勢，是為公安民警解壓、發揮人民調解作用的較好方式，要求公安、司法機關必須高度重視，納入重點推進項目，保證此項工作盡快投入運行。

公安局和司法局接到任務后，積極準備，認真謀劃，在前期做了大量調研工作后，決定在城關派出所進行試點，掛牌成立“公調對接”人民調解室，由民警和司法干警參加作為調解員，對接警過程中的大量非警務調解活動進行人民調解，并建立了調解流程、移接交、工作考核等相關制度，為調解室配備了電腦、桌椅、臺帳等硬件軟件設施，派出所專門調整出兩間辦公室作為調解室，全面配合做好公調對接的前期準備工作。

五、掛牌成立及工作實效

2012年7月17日上午，肥西縣公安局隆重舉行城關地區公調對接啟動儀式。縣有關領導參加了儀式，并為“城關地區警民聯調室”揭牌。

調解室揭牌后，城關派出所和司法所調解員立即進入角色，發揮人民調解優勢，完成矛盾糾紛調解新機制建設和社會管理創新任務，從近期工作情況看，取得了一定成效，為有效化解社會矛盾起到一定作用。

第三篇：成立“公調對接”“訴調對接”調解室的通知

關于成立金港鎮人民調解委員會港區派出所等6個調解室的通知

各辦事處，各村、社區，各企業，各學校，機關各部門：

為深入貫徹落實江蘇省綜治辦、司法廳、社會矛盾糾紛調解工作指導辦公室印發的《關于開展化解矛盾糾紛專項攻堅活動的意見》的文件精神，創新大調解工作機制，整合各類調解資源，不斷鞏固和完善人民調解和司法調解、行政調解的銜接配合機制，推動信息聯通、工作聯動、矛盾聯調、優勢互補，形成化解矛盾糾紛的整體合力。現成立金港鎮人民調解委員會港區派出所調解室、金港鎮人民調解委員會南沙派出所調解室、金港鎮人民調解委員會后塍派出所調解室、金港鎮人民調解委員會德積派出所調解室、金港鎮人民調解委員會交巡警港區中隊調解室、金港鎮人民調解委員會金港法庭調解室等6個調解室，各調解室組成人員如下：

金港鎮人民調解委員會港區派出所調解室：

主任：張駿港區派出所教導員

成員：范建港區派出所工作人員

張星翔港區派出所工作人員

金港鎮人民調解委員會南沙派出所調解室：

主任：盧曉東南沙派出所所長

成員：李永金退休人員

章凱南沙派出所工作人員

金港鎮人民調解委員會后塍派出所調解室：

主任：沈軍后塍派出所所長

成員：許長娣退休人員

陳喬后塍派出所工作人員

金港鎮人民調解委員會德積派出所調解室： 主任：朱禮斌德積派出所所長

成員：童扣根退休人員

郭潔后塍派出所工作人員

金港鎮人民調解委員會交巡警港區中隊調解室： 主任：袁惠明交巡警港區中隊隊長

成員：曹斌交巡警港區中隊工作人員王姣交巡警港區中隊工作人員 金港鎮人民調解委員會金港法庭調解室： 主任：李清泉金港法庭庭長

成員：黃棟成交巡警港區中隊工作人員王姣交巡警港區中隊工作人員

第四篇：訪調對接案例

標題：拆遷訴求釀沖突 “訪調對接”化紛爭 糾紛類型：農村集體土地征用、流轉糾紛 調解地點：鎮江市丹徒區

調解單位：江心洲人民調解委員會 調解員：李德平朱玉萍

一、基本案情：

2017年6月份江心園區管委會根據鎮江市《飲用水源地保護條例》規定，對丹徒區江心五墩村（對丹陽取水口為一級保護區域）2組、12組26戶居民住戶進行拆遷。五墩村村民嚴某的房屋已拆除，但魚塘、自留地還在，嚴某選擇了安置房安置與貨幣化安置，并于2018年1月30 日與鎮江市和泰房屋拆遷事務所簽訂拆遷協議，2018年2月9日房屋拆遷協議補償款也打入其賬戶，但其認為其生活還沒有保障，要求政府解決其最基本生活保障，對其魚塘、自留地進行補償，并以此為由拒絕遷移其9個祖墳。對于其不合理的訴求，江心園區政府給出不予受理的意見，嚴某因此不停地越級上訪，矛盾不斷升級惡化。

二、處理過程及結果：

6月18日，江心園區調委會接到園區政府委托后，向信訪辦的同志了解案件的基本情況和當事人的訴求后，邀請五墩村調委會的調解員，在江心園區調委會和信訪辦合署辦公的場所接待了情緒激動的嚴某，在安撫其情緒后再次仔細地聽了她的訴求，其再次強調一定要享受低保，要不其他的話不要再談。信訪辦的同志指出了其不合理的訴求，并指出這次拆遷涉及到26戶村民，如大家都同她一樣，工作都無法開展，一席話說的本已平靜的嚴某又發起火來，看著氣呼呼的嚴某，調解員冷靜地思考了十幾分鐘，（冷場的十幾分鐘里嚴某反而不知所措了）決定先幫助嚴某將她的訴求一一列出來：“

1、要求享受低保；

2、要對其魚塘、自留地進行補償；

3、對其祖墳進行補償。嚴某點頭表示同意，調解員對其一一分解：“首先是魚塘和自留地問題，你于2018年1月30 日與鎮江市和泰房屋拆遷事務所簽訂拆遷協議（這份協議是有法律效應的），各戶的魚塘等附屬物由五墩村委會進行評估補償。而經過我們調查你魚塘為自行開挖魚塘，屬集體土地，且長期沒有進行養殖，一直荒蕪致使蘆葦叢生，所以不能給予青苗補償。關于自留地可以考慮適當補償。其次祖墳遷移問題今天也可以談談解決方案。最后是享受低保問題，根據《江蘇省城市居民最低生活保障辦法》和《鎮江市最低生活保障實施細則》相關法規規定，你育有二個女兒，女兒都有贍養能力，且生活并不困難，不符合申請低保的條件。對于有法規規定的事情，任何人不可能違背法規來解決你的訴求。今天如果你認可我的分析，我們就可以繼續，如不認可，你可以繼續上訪，但對于不合理、不合法的要求政府不可能因你多次上訪而違規、違法給你解決的。而你年齡大了也不適當長年在外奔波，可以安享晚年了，你看你女兒今天也陪著你來了，你的家也是一個和和睦睦溫暖的家庭吧！”聽了調解員一席話，嚴某沉默了，最終默默地點點頭。雙方就自留地和祖墳的補償問題開展了仔細的討論，并最終確定了補償條款，簽訂了補償協議。當嚴某在協議書上按上手印后，信訪辦的同志長長噓了一口氣：長達半年的信訪事件終于圓滿解決了。

三、案例點評：

這是一起訪調對接的案例，隨著經濟的發展，有些農戶因集體土地的征收、流轉等原因拆遷了自己的房屋，也發生了些因拆遷一夜暴富的事件，因此在拆遷工作過程中，產生些不合理的訴求，當訴求得不到滿足時，便希望通過上訪來解決問題。此案給我們的啟發是：

1、在此調解過程中，當事人想爭取自己利益最大化，調解員耐心講解相關法律規定，讓當事人充分了解到自己訴求的法律依據的不充分，認識到自己訴求的不合法，從而改變或者降低自己的期望值。

2、調解過程中，注重方法把好火候，把握好調解工作的節奏與火候，不急于求成是成功化解該矛盾主要經驗。將問題層層分析，一一分解，消除不切實際的訴求，同時與當事人站在一起動腦筋、想辦法，促進其合理訴求的達成，從而成功地化解了矛盾。

四、適用法律法規及政策： 《中華人民共和國合同法》、《江蘇省城市居民最低生活保障辦法》和《鎮江市最低生活保障實施細則》等法律、法規。

第五篇：鄉鎮“公調對接”工作情況匯報

某某鎮“公調對接”工作情況匯報

某某鎮綜治辦公室

為有效應對近年來各類矛盾遞增式增長的趨勢，某某鎮緊跟上級要求，結合自身實際情況，積極開展公調對接工作探索，有效推進“派駐式”人民調解室完善開展，現就開展情況匯報如下：

一、相關推進措施。一是成立組織。根據上級文件精神，某某鎮迅速成立了以主要領導掛帥，分管領導任組長，派出所、綜治辦、司法所、調解委、信訪辦等相關部門負責人任成員的公調對接領導小組，負責相關工作的推進落實。二是人員選派。經過組織篩選、群眾推薦，初步確定xx、xx、xx三位同志為初步人選，xx、xx二同志系我鎮事業單位工作人員，xx同志為專司法矯正職工作者。三是完善制度。工作制度建立方面，鎮司法所、派出所、綜治辦在互相協調溝通的基礎上，不斷完善各項工作機制，探索完善聯絡員制度、重大糾紛聯動聯調制度、統一考核制度、檔案管理制度等，做到運作有保障。

二、存在問題。一是對接不到位。相關網絡尚未完全形成，與鎮、村兩級調解組織尚未完全實現互補對接。二是辦公場地有待完善。辦公室相關配套設施不到位，打印機、電腦、空調及相關辦公用品尚未配備到位。三是調解影響小。群眾不了解調解組織運作情況，自身聲音也偏弱，宣傳力度不足，自身做法、工作機制也沒有很好與社會接軌，導致目前影響偏小，處理的調解案例偏少。

三、下一步工作打算。一是辦公場所配套到位。辦公室各項辦公設施、接待用具配套到位，制度上墻，工作流程、意見箱配備齊全。二是強化宣傳工作。將調解工作影響力進一步拓寬擴張，加大媒體宣傳力度，把公調對接工作的做法、創新之處向社會廣泛宣傳，提高群眾了解和接受程度，保障工作平穩有序推進。三是制度再完善。進一步完善相關工作制度，優化工作流程，提升工作效率，保障制度貼近實際、貼近群眾，易于執行。四是加大人員培訓。通過與上級部門對接，邀請相關專家對工作內容、工作細節及注意問題等進行全方位、多角度培訓，提升工作人員提升服務大局、服務人民水平。