第一篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)效能風(fēng)暴行動承諾發(fā)言稿
XX鄉(xiāng)效能風(fēng)暴行動承諾發(fā)言材料
結(jié)合當(dāng)前機關(guān)效能風(fēng)暴行動的開展，XX鄉(xiāng)從完善制度入手，著力構(gòu)建決策科學(xué)化、運轉(zhuǎn)規(guī)范化、管理制度化的高效服務(wù)政府。
一是完善學(xué)習(xí)制度,構(gòu)建學(xué)習(xí)機關(guān)。健全學(xué)習(xí)激勵機制，積極倡導(dǎo)勤學(xué)、好學(xué)的學(xué)習(xí)風(fēng)氣，要求學(xué)政治、思想有高度；學(xué)業(yè)務(wù)、工作有水平；學(xué)生活、人生有品位, 營造良好學(xué)習(xí)氛圍。
二是完善工作制度,構(gòu)建效能機關(guān)。修改完善了黨政聯(lián)系會議制度、領(lǐng)導(dǎo)包村制度、黨委中心組學(xué)習(xí)制度以及干部管理制度等，著力構(gòu)建管理制度化。將各項工作做到有計劃、按程序、講規(guī)范、重實效,使責(zé)任橫向到邊、縱向到底、落實到人。
三是落實“三項”制度，構(gòu)建服務(wù)機關(guān)。進一步強化首問負責(zé)制、限時辦結(jié)制、責(zé)任追究制，凡通過電話或來人到鄉(xiāng)政府及各站所咨詢、辦事或投訴時，首問責(zé)任人必須主動熱情，以禮待人，耐心地解答辦事人的問題，原則上現(xiàn)時現(xiàn)辦，嚴禁推諉扯皮，努力提高政府的社會公信度和群眾滿意度。
四是加強機關(guān)建設(shè)，構(gòu)建和諧機關(guān)。強化干部職工之間交流溝通，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，做到工作上關(guān)心、學(xué)習(xí)上支持、生活上體貼，努力營造和諧的共事氛圍及寬松和諧的工作環(huán)境。
五是完善財務(wù)制度，構(gòu)建節(jié)約機關(guān)。嚴格公用物資購置程序，科學(xué)安排，厲行節(jié)儉，提高資金使用效益，有效降低行政成本，確保機關(guān)各項工作正常有序運轉(zhuǎn)。
通過以上措施進一步強化鄉(xiāng)機關(guān)干部在轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、履行崗位職責(zé)、改善服務(wù)質(zhì)量、提高辦事效率上有新的改進，確保全鄉(xiāng)各項重點工作落到實處，努力實現(xiàn)“提能、增效、聚力、強責(zé)”的工作目標。
第二篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)效能風(fēng)暴行動進展情況匯報材料（精選）
石門鄉(xiāng)開展效能風(fēng)暴行動進展情況
匯報材料
自我區(qū)開展效能風(fēng)暴行動以來，我鄉(xiāng)按照市、區(qū)關(guān)于開展效能風(fēng)暴行動的總體部署和要求，迅速動員部署，積極展開工作，現(xiàn)將我鄉(xiāng)效能風(fēng)暴行動進展情況做以下匯報。
一、認真學(xué)習(xí)領(lǐng)會，提高思想認識。
7月1日，我鄉(xiāng)召開了領(lǐng)導(dǎo)班子會議，學(xué)習(xí)傳達了市、區(qū)效能風(fēng)暴工作會議和各級領(lǐng)導(dǎo)講話精神，討論成立了石門鄉(xiāng)開展效能風(fēng)暴行動協(xié)調(diào)推進領(lǐng)導(dǎo)小組。7月2日，召開了石門鄉(xiāng)三級干部會議，學(xué)習(xí)傳達了市、區(qū)效能風(fēng)暴工作會議及各級領(lǐng)導(dǎo)講話精神，并且宣讀了石門鄉(xiāng)開展效能風(fēng)暴行動協(xié)調(diào)推進領(lǐng)導(dǎo)小組文件，要求各村、各單位充分認識開展效能風(fēng)暴行動的重要意義，通過認真學(xué)習(xí)，切實增強廣大干部開展效能風(fēng)暴，落實重點工作的責(zé)任感和使命感。
二、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，靠實工作責(zé)任。
鄉(xiāng)上成立了由鄉(xiāng)黨委書記鞏武霞同志任組長，政府鄉(xiāng)長、黨委副書記和偉同志及鄉(xiāng)黨委副書記、紀檢書記張宏旭同志為副組長，其他科級領(lǐng)導(dǎo)為成員的石門鄉(xiāng)開展效能風(fēng)暴行動協(xié)調(diào)推進領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)此項工作的指導(dǎo)、督查等工作。領(lǐng)導(dǎo)小組
1下設(shè)辦公室，兩辦秘書為辦公室工作人員，負責(zé)行動溝通和情況匯總、通報等日常事務(wù)。
三、制定可行方案，精心組織實施。
根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府辦公室7月15日下發(fā)的《隴南市武都區(qū)開展效能風(fēng)暴行動實施方案》，結(jié)合我鄉(xiāng)實際，完善了《石門鄉(xiāng)開展效能風(fēng)暴行動的實施方案》。同時，要求各村、各單位、各站所結(jié)合實際情況，制定切合實際的工作辦法。
四、圍繞重點工作，精心組織實施。
1、積極開展廉政風(fēng)險防控工作。全鄉(xiāng)積極開展廉政風(fēng)險防控工作，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了切實可行的實施方案，目前已經(jīng)對鄉(xiāng)機關(guān)、各村、單位、站所進行了全面清理和分項梳理對管理、服務(wù)對象行使的各類職權(quán)，以及單位內(nèi)部人、財、物管理等職權(quán)，摸清了職權(quán)底數(shù)。
2、實行黨務(wù)、政務(wù)、村務(wù)、財務(wù)、業(yè)務(wù)公開制度。鄉(xiāng)黨委、各黨支部按照“公開形式標準化、公開內(nèi)容規(guī)范化和公開工作制度化”的基本要求，對黨組織任期目標和近期工作任務(wù)、黨組織和黨員公開承諾事項、當(dāng)前培養(yǎng)和發(fā)展黨員計劃、黨員活動安排、黨費收繳情況、民主評議黨組織和黨員情況等進行公開，接受廣大黨員監(jiān)督；各村嚴格按照“四議兩公開”工作法及村務(wù)公開“五定五監(jiān)督”制度對村內(nèi)大小事務(wù)進行定期不定
期公開，落實了群眾的知情權(quán)，主動接受群眾監(jiān)督，保障了群眾的合法權(quán)益，促進農(nóng)村經(jīng)濟社會和諧穩(wěn)定科學(xué)發(fā)展。
3、制定并完善各項管理制度，嚴查干部紀律作風(fēng)。鄉(xiāng)黨委結(jié)合《武都區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部管理辦法（試行）》和《武都區(qū)行政事業(yè)單位干部職工管理辦法（試行）》先后制定并完善了《石門鄉(xiāng)干部職工管理辦法》、《石門鄉(xiāng)村干部管理辦法》及《石門鄉(xiāng)綜合管理制度》，結(jié)合干部職工思想作風(fēng)紀律集中整治活動，對干部職工進行嚴格考勤，實行日簽到制度；鄉(xiāng)紀委定期不定期對鄉(xiāng)村兩級干部的工作紀律、到崗到位、履行職責(zé)、工作作風(fēng)等情況進行檢查，采取明訪暗查、封閉督查、隨機抽查、跟進督查和重點摸查等多種措施，加大動態(tài)考核、跟蹤問效和考核問責(zé)力度，切實做到了落實任務(wù)責(zé)任到人、落實過程跟蹤監(jiān)督、落實結(jié)果反饋通報、落實不力問責(zé)追究，確保我鄉(xiāng)各項工作高效落實和全面完成。
4、積極開展示范點建設(shè)，不斷探索便民服務(wù)模式。通過在我鄉(xiāng)木竹村試點設(shè)立社會綜合管理服務(wù)站，對農(nóng)戶進行“網(wǎng)格化”管理，建立了全村農(nóng)戶人口信息檔案，特別是加強了對五保供養(yǎng)戶、殘疾人員、三類留守人員、流動人口等特殊人群的管理與服務(wù)；對群眾需辦理的事項，由村級代辦員負責(zé)幫助群眾辦理，并根據(jù)不同情況將代辦事項分為即辦件、承諾件、答
復(fù)件，嚴格實行限時結(jié)辦制度，在方便群眾辦事的同時，提高了工作效率。鄉(xiāng)黨委、政府正在通過積極開展示范點建設(shè)，以求達到管理及服務(wù)能力水平以點帶面、全面提高的目的。
由于此項行動開展時間較短，我鄉(xiāng)的工作還存在許多不足之處，在以后的工作中，鄉(xiāng)黨委、政府將把效能風(fēng)暴行動同創(chuàng)先爭優(yōu)活動結(jié)合起來，同干部職工思想作風(fēng)紀律集中整治活動結(jié)合起來，同基層組織建設(shè)年活動結(jié)合起來，同“聯(lián)村聯(lián)戶為民富民”行動結(jié)合起來，同當(dāng)前各項重點工作結(jié)合起來，不斷改進工作作風(fēng)、提升工作效能、提高服務(wù)水平，為推動全鄉(xiāng)科學(xué)發(fā)展、促進和諧穩(wěn)定提供有力保障。
二○一二年八月十一日
第三篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)效能風(fēng)暴行動整改方案
黨委發(fā)?2012?41號
中共樺林鄉(xiāng)委員會
樺林鄉(xiāng)人民政府 關(guān)于印發(fā)樺林鄉(xiāng)開展效能風(fēng)暴行動整改方案的
通
知
各村黨支部、鄉(xiāng)直單位支部：
現(xiàn)將《樺林鄉(xiāng)開展效能風(fēng)暴行動整改方案》印發(fā)你們，請認真學(xué)習(xí)領(lǐng)會，抓好貫徹落實。
二〇一二年七月十九日
樺林鄉(xiāng)開展效能風(fēng)暴行動整改方案
根據(jù)縣委、縣政府《關(guān)于印發(fā)武山縣開展效能風(fēng)暴行動實施方案的通知》（縣委辦發(fā)?2012?62號）精神和鄉(xiāng)黨委、政府《關(guān)于印發(fā)樺林鄉(xiāng)開展效能風(fēng)暴行動實施方案的通知》（黨委發(fā)?2012?36號）要求，樺林鄉(xiāng)開展效能風(fēng)暴行動工作領(lǐng)導(dǎo)小組全面開展了鄉(xiāng)機關(guān)效能摸底排查，通過深入基層，走訪群眾，召開座談會等形式，廣泛征求服務(wù)對象、基層群眾、社會各界對我鄉(xiāng)機關(guān)作風(fēng)和行政效能方面的意見和建議，針對查擺出來的突出問題，制定如下整改方案：
一、總體要求
此次效能風(fēng)暴行動查找問題暨整改落實階段工作總體要求是：深入貫徹落實省十二次黨代會、市第六次黨代會和縣第十三次黨代會精神，按照市、縣兩級開展效能風(fēng)暴行動的總體部署，下大力氣整頓政風(fēng)、行風(fēng)，強化干部管理，嚴明工作紀律，提高綜合各素質(zhì)，創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境，促進經(jīng)濟社會發(fā)展。通過集中整改，促使廣大黨員干部思想更加進步，作風(fēng)更加優(yōu)良，紀律更加嚴明，環(huán)境更加寬松，工作更加高效，發(fā)展更加快速。
二、存在的主要問題
（一）大局意識不強，缺乏政治敏銳性。
突出表現(xiàn)為中心意識淡薄，政治敏感性不強，少數(shù)干部對黨的路線、方針、政策和鄉(xiāng)黨委、政府的決策部署研究不夠、貫徹不力，思想和行動與全鄉(xiāng)繁榮、發(fā)展、穩(wěn)定的大局不合拍；少數(shù)干部缺乏大局觀念和政治意識，對涉及群眾切身利益的具體問題重視不夠，解決不力；對轉(zhuǎn)型發(fā)展過程中可能涉及的一些社會矛盾警覺不高，估計不足。
（二）宗旨意識不強，服務(wù)不到位。
突出表現(xiàn)在群眾觀念淡薄，服務(wù)意識不強，服務(wù)水平不高。少數(shù)干部想問題、辦事情不為群眾著想，不為群眾謀利；甚至與民爭利，損害民利。少數(shù)干部工作效率低下，工作不能按時完成，個別的還有遲到、早退現(xiàn)象的發(fā)生。
（三）紀律意識不強，欠缺職業(yè)道德。
突出表現(xiàn)為自由主義、形式主義嚴重。少數(shù)黨員干部將黨的政治紀律、組織紀律、工作紀律等放在腦后，有令不行，有禁不止，搞“上有政策、下有對策”；還有個別人心態(tài)不端正，不琢磨事，只琢磨人，不僅自己不干事，而且還對干事的人說三道四，評頭論足；有的政風(fēng)漂浮，工作只求過得去，不求過的硬，喜歡做表面文章，工作不深、不細、不實；有的回避矛盾，敷衍了事，得過且過；有的從政不勤，為政不廉，追求享樂，揮霍浪費。
（四）學(xué)習(xí)意識不強，能力不相適應(yīng)。
有少部分干部不重視學(xué)習(xí)，對新知識、新技能、新信息充耳不聞，視而不見，甚至把學(xué)習(xí)當(dāng)成一種負擔(dān)，學(xué)習(xí)培訓(xùn)質(zhì)量不高、學(xué)風(fēng)不濃、學(xué)習(xí)的自覺性不夠高；工作時無精打采，沒有把精力用在工作和學(xué)習(xí)上。
（五）責(zé)任意識不強，缺乏工作激情。
少數(shù)黨員干部思想僵化，觀念陳舊，缺乏干事的朝氣和創(chuàng)新的銳氣；有的安于現(xiàn)狀，不思進取，按部就班，不求有功，但求無過，得過且過，精神萎靡不振，爭先意識不強，工作主動性差，工作沒有激情，無所用心，得過且過。有的工作不深入，聯(lián)系群眾上“沉不下去”。進村少入戶少，落實工作大部分時間停留在村委會，蜻蜓點水，與普通村民接觸少，基層情況不掌握，在解決實際問題中辦法不多。有的干部工作方法單一，有應(yīng)付思
4二是到群眾中錘煉干部。使干部作風(fēng)在一線轉(zhuǎn)變，情況在一線了解，問題在一線解決，業(yè)績在一線創(chuàng)立，形象在一線樹立,認真解決群眾反映的實際困難和問題,特別是當(dāng)前要積極發(fā)動農(nóng)戶的主體作用，深入農(nóng)戶家庭，了解群眾訴求，全面推進全鄉(xiāng)各項重點工作建設(shè)進度。
三是加強教育監(jiān)督。以黨性黨風(fēng)黨紀教育為重點，分層次、有針對性地持續(xù)開展專題教育、示范教育和警示教育活動，確保清權(quán)確責(zé)到崗、風(fēng)險排查到點、制度覆蓋到面、預(yù)警提示到人，構(gòu)建預(yù)防腐敗工作長效機制。
四是加大工作的督查力度。鄉(xiāng)效能風(fēng)暴行動工作領(lǐng)導(dǎo)小組將對干部在崗、值班、工作情況不定期地督查，增強廣大黨員干部工作的主動性，提高工作效率。
責(zé) 任 人：孟振華 鄉(xiāng)黨委副書記、紀委書記
整改時限：2012年7月集中整改，之后，作為制度長期堅持。
（四）工作效能方面 整改措施：
一是加強分工協(xié)調(diào)，避免出現(xiàn)職責(zé)交叉和空缺現(xiàn)象。加強領(lǐng)導(dǎo)干部之間工作配合，對黨政班子成員實行科學(xué)化、系統(tǒng)化分工，明確工作職責(zé)，提高班子成員的工作效率和服務(wù)效率。
二是加強干部事業(yè)心和責(zé)任感的教育。進一步解放思想，更新觀念，用新的理念和方法去武裝干部頭腦，解決發(fā)展中遇到的復(fù)雜問題，以適應(yīng)新時期工作的需要。
三是強化工作責(zé)任意識。破除消極畏難、無所作為的思想，充分利用自身條件和外部有利環(huán)境，切切實實為群眾干幾件看得見，摸的著，使群眾增收致富，改善生產(chǎn)生活的實事，結(jié)合“聯(lián)村聯(lián)戶、為民富民”行動，問政于民、問需于民、問計于民。健全完善崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制、首問負責(zé)制、過錯追究制等各項規(guī)章制度，形成以制度管人，以制度管事的長效機制。
四是強化激勵機制。進一步加大績效考核力度，嚴格兌現(xiàn)鄉(xiāng)村兩級重點工作考核辦法，努力在全鄉(xiāng)上下營造“想干事的人有機會，能干事的人有舞臺，干成事的人有地位”的干事創(chuàng)業(yè)氛圍，鼓勵干事者，重獎成事者，懲處壞事者。對抓落實措施得力、效果顯著的干部，進行大力宣傳、表彰獎勵；反之，對落實不力、工作滯后、不在工作狀態(tài)的，要進行批評教育；對因貽誤工作的，要追究當(dāng)事人的責(zé)任。堅持定期督查與不定期督查相結(jié)合，日常考核和考核相結(jié)合。
責(zé) 任 人：韓永紅 鄉(xiāng)黨委書記
整改時限：2012年7月集中整改，之后，作為制度長期堅持。
四、落實整改保障機制
對納入整改方案的突出問題，建立分工負責(zé)制、公開承諾制、整改督辦制等制度，集中時間、集中精力，認真進行整改。凡是向群眾作出整改承諾的，必須抓好落實，以整改的實際行動和效果取信于民。
(一)分工負責(zé)制。整改方案的項目和內(nèi)容已經(jīng)進行了細化，責(zé)任也已分解落實到人，每位負責(zé)人要切實擔(dān)負起抓落實、抓協(xié)調(diào)、抓督辦的責(zé)任。
(二)公開承諾制。對整改內(nèi)容形式在一定的范圍內(nèi)公開，對整改的工作進度定期公示，接受群眾監(jiān)督。對已整改結(jié)束的項目向群眾通報，接受群眾的評判。
第四篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院開展效能風(fēng)暴行動實施方案
X X X X衛(wèi)生院 開展效能風(fēng)暴行動實施方案
為了全面貫徹落實縣委、縣政府在全縣開展效能風(fēng)暴行動暨全面推進廉政風(fēng)險防控工作會議精神和《關(guān)于印發(fā)
一、總體要求
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，根據(jù)永昌縣衛(wèi)生局對全縣衛(wèi)生系統(tǒng)開展實施效能風(fēng)暴行動《實施方案》，組織全院黨員、干部認真學(xué)習(xí)領(lǐng)會“效能風(fēng)暴行動”的各級文件精神，提高全院職工的責(zé)任感和緊迫感，充分認識開展效能風(fēng)暴工作的重大意義，認真查找院內(nèi)效能建設(shè)上存在的突出問題，研究制定改進工作作風(fēng)、提高辦事效率、創(chuàng)新服務(wù)流程、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的辦法和措施，促使我院發(fā)展出現(xiàn)新的突破，干部職工在轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、履行工作職責(zé)、提升服務(wù)質(zhì)量、提高辦事效率上有改進，從而帶動我鄉(xiāng)衛(wèi)生事業(yè)的全面發(fā)展。
二、主要任務(wù)
（一）改進思想作風(fēng)，提高隊伍素質(zhì)
1、嚴肅工作紀律，嚴格執(zhí)行考勤制度和請銷假制度。力戒辦事拖拉、推諉、敷衍、“吃拿卡要”等不良風(fēng)氣，堅決克服不作為、慢作為、亂作為的現(xiàn)象。
2、強化高效服務(wù)、開拓創(chuàng)新、勤政廉潔的意識，開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，大力推進院內(nèi)文化建設(shè)。深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，加強職業(yè)道德與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，著力提高全院職工的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力，增強履行崗位職責(zé)的本領(lǐng)、公共衛(wèi)生服務(wù)能力的本領(lǐng)。
3、建立完善績效管理指標體系，客觀真實地反映工作實績，積極開展對院內(nèi)的工作績效考核評估，充分調(diào)動全院職工的積極性、主動性和創(chuàng)造性。
（二）加強服務(wù)能力、提高醫(yī)療水平
1、進修培訓(xùn)，加強人才隊伍建設(shè)。為提高衛(wèi)生院職工業(yè)務(wù)水平，提高職工的專業(yè)水平，加快醫(yī)療隊伍建設(shè)，根據(jù)院內(nèi)實際情況，積極選派業(yè)務(wù)骨干外出進修學(xué)習(xí)，同時加大加強內(nèi)部培訓(xùn)力度，積極組織開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及以“三基三嚴”為重點的崗位練兵、技術(shù)比武活動。
2、公共衛(wèi)生均等化。為進一步加強14類53項基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目建設(shè)，努力提高對轄區(qū)內(nèi)群眾高效能服務(wù)，積極聽取群眾意見及建議，尋找自身不足之處，改進工作思路，將效能風(fēng)暴行動思想貫穿在公共衛(wèi)生服務(wù)工作中。
3、提高醫(yī)療水平。為更好地為患者治療，再加強人才隊伍建設(shè)的同時，加快衛(wèi)生院硬件建設(shè)，為患者創(chuàng)作一個高效能的就醫(yī)環(huán)境；同時引進人才，爭取高校畢業(yè)生來衛(wèi)生院工作，充實衛(wèi)生院專業(yè)人才隊伍，以滿足患者需求。
4、提高工作效率。嚴格實行無節(jié)假日醫(yī)院服務(wù)，為病人提供“無間斷醫(yī)療服務(wù)”。落實限時服務(wù)各項規(guī)定，達到《醫(yī)院管理評價指南》要求。
5、全面推行人性化服務(wù)。優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程，簡化服務(wù)環(huán)節(jié)，縮短病人候診時間；進一步加強推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，規(guī)范科室標識，努力營造與患者“心貼心”的服務(wù)環(huán)境。
6、規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為。堅持依法行醫(yī)，醫(yī)療機構(gòu)按診療科目開展醫(yī)療活動，無科室出租、承包，醫(yī)務(wù)人員持證上崗；堅持合理檢查、合理用藥、因病施治，完善醫(yī)療機構(gòu)臨床檢查結(jié)果互認制度，避免不必要的重復(fù)檢查；加強臨床用藥監(jiān)管，合理運用抗生素。
7、完善落實工作制度。健全醫(yī)療機構(gòu)各項規(guī)章制度，重點抓好首診負責(zé)制度、三級醫(yī)師查房制度、分級護理制度、疑難病例討論制度、會診制度、危重患者搶救制度、術(shù)前討論制度、死亡病例討論制度、查對制度、交接班制度等核心制度的落實。
8、深入推進院務(wù)公開。把解決患者看病過程中最關(guān)心、最擔(dān)心、最需要解決的熱點問題作為公開內(nèi)容的重點，以社會公眾為對象，普遍公開醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)信息、醫(yī)療服務(wù)價格信息、行風(fēng)建設(shè)情況；以患者為對象，定向公開醫(yī)院收費信息，依法提供病歷資料的復(fù)印等；以內(nèi)部職工為對象，有針對性地公開醫(yī)院內(nèi)部重大管理信息。
9、繼續(xù)開展“三好一滿意”活動，進一步加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。做好院內(nèi)人員的優(yōu)秀典型、不良典型的登記記錄，平時采取相互監(jiān)督、讓群眾監(jiān)督相結(jié)合的辦法，不斷加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，在年底開展醫(yī)德標兵的評選，用典型鼓勵帶動行風(fēng)的不斷好轉(zhuǎn)。
10、做好醫(yī)療糾紛投訴處理工作。制定、落實院長接待日制度和責(zé)任追究制，建立醫(yī)療糾紛投訴窗口，認真傾聽患者呼聲，及時化解醫(yī)患矛盾。依法配合有關(guān)部門做好醫(yī)療糾紛第三方調(diào)解工作，妥善處理醫(yī)療糾紛。建立健全患者投訴處理機制，認真辦理醫(yī)療投訴，做到“有訴必理”、“有理必果”，維護正常醫(yī)療服務(wù)秩序，維護群眾合法利益。
三、實施步驟
（一）動員部署階段（6月下旬）
根據(jù)衛(wèi)生局開展效能風(fēng)暴行動動員大會安排，我院組織職工認真學(xué)習(xí)領(lǐng)會省、市、縣各級黨代會、人代會和經(jīng)濟工作會議精神，學(xué)習(xí)市、縣關(guān)于進一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境促進轉(zhuǎn)型跨越的意見，學(xué)習(xí)相關(guān)法律及市、縣效能風(fēng)暴行動實施意見，結(jié)合單位的實際，深刻認識實施效能風(fēng)暴行動的重要意義，對具體工作做出安排部署，明確效能風(fēng)暴行動的目標任務(wù)、方法步驟和工作要求，不斷增強工作人員的效率意識、服務(wù)意識以及參與效能風(fēng)暴行動的自覺性和責(zé)任感，為全面推進效能風(fēng)暴行動打下堅實的思想基礎(chǔ)。
（二）自查整改階段（6月下旬-7月上旬）
緊緊圍繞效能建設(shè)方面需要解決的突出問題，人民群眾反映強烈的熱點、難點問題，切實開展好“五查五看”活動：即查中心意識，看是否存在不利于營造發(fā)展環(huán)境、影響加快發(fā)展的問題；查服務(wù)態(tài)度，看是否存在冷漠生硬、作風(fēng)粗暴的現(xiàn)象；查工作效率，看是否存在敷衍塞責(zé)、推諉扯皮的行為；查法治觀念，看是否存在違法行政、有令不行、有禁不止的問題；查自身素質(zhì)，看是否存在不符合、不適應(yīng)的問題。對自查自糾出的突出問題和薄弱環(huán)節(jié)，要采取有效措施進行整改，努力做到舉報案件查不清不放過，突出問題不解決不放過，整改措施不落實不放過，相關(guān)責(zé)任人處理不到位不放過，長效機制不建立不放過。
（三）工作推進階段（7月中旬-11月中旬）
全面落實2012年衛(wèi)生工作重點任務(wù)和整改方案。院內(nèi)效能風(fēng)暴行動領(lǐng)導(dǎo)小組對院內(nèi)效能風(fēng)暴行動開展情況進行專項督查，向工作落實不到位的科室下發(fā)整改通知書，責(zé)令限期整改，對批庸懶散慢、中梗阻塞、不作為亂作為的典型進行通報、公示，從而推動效能風(fēng)暴行動深入開展。
（四）總結(jié)評估階段（11月上旬-12上旬）
各科室要對照《XX縣效能風(fēng)暴行動實施意見》和本實施方案，層層開展自查自驗，向效能風(fēng)暴行動領(lǐng)導(dǎo)小組上報活動開展情況，效能風(fēng)暴行動領(lǐng)導(dǎo)小組對各科室效能風(fēng)暴行動開展情況進行評價通報，并將活動開展情況進行總結(jié)整理后上報縣衛(wèi)生局進行評定。
四、保障措施
1、健全工作機制。院內(nèi)成立效能風(fēng)暴行動工作領(lǐng)導(dǎo)小組，“一把手”親自抓、負總責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)班子身體力行、做好表率，廣大干部職工積極參與、共同推進的工作機制。各科室要認真落實本方案，結(jié)合科室規(guī)章制度、工作特點，有重點、有特色、有內(nèi)容的開展效能建設(shè)工作。
2、注重典型推動。堅持抓點示范，以點帶面，推動全局。做好培育和發(fā)現(xiàn)典型工作或人員，做好培訓(xùn)宣傳，擴大先進典型的影響力和帶動力。做好信息報送，做到效能建設(shè)工作各階段有工作小結(jié)，各活動有信息報告，并及時總結(jié)推廣不同類型、不同層面先進典型的經(jīng)驗，將點上的創(chuàng)造轉(zhuǎn)化為面上的成果。
3、加強督促檢查。各科室開展效能風(fēng)暴行動自覺接受公眾監(jiān)督。做到有訴必理、有理必果，確保上級交辦的工作事項“事事有回音，件件有落實”。充分發(fā)揮開展效能風(fēng)暴行動的監(jiān)督作用，通過定期明查和不定期督促總結(jié)，切實解決問題，改善工作質(zhì)量。
4、完善考評機制。一是與考核掛鉤，把開展效能風(fēng)暴行動納入黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核內(nèi)容，考評結(jié)果作為單位和主要負責(zé)人評先評優(yōu)的重要依據(jù)；二是與干部考核任用掛鉤，把開展效能風(fēng)暴行動作為干部職工勤政廉政的重要表現(xiàn)和獎懲、任用的重要依據(jù)；三是與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評掛鉤。凡出現(xiàn)違反醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)相關(guān)規(guī)定的都要給予相應(yīng)處理。
2012年07月08日 X X X X衛(wèi)生院
第五篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院效能風(fēng)暴行動整改方案
東壩中心衛(wèi)生院 效能風(fēng)暴行動整改方案
為了認真貫徹落實衛(wèi)生系統(tǒng)效能風(fēng)暴行動大會精神，按照《金塔縣衛(wèi)生系統(tǒng)效能風(fēng)暴行動實施方案》的要求，衛(wèi)生院通過廣泛動員、扎實安排，自查自糾和向社會各界及就診患者發(fā)放效能建設(shè)征求意見表，梳理對衛(wèi)生院工作的意見和建議，努力做好效能建設(shè)中的各項整改工作，特制定本整改方案。
一、效能建設(shè)存在的問題
（一）、觀念更新還有些跟不上形勢的發(fā)展，學(xué)習(xí)上流于形式，專業(yè)知識、法律法規(guī)一知半解。
（二）、上班期間聊天、串崗、開會玩手機交頭接耳。
（三）、服務(wù)態(tài)度不熱情、服務(wù)不規(guī)范，工作上存在執(zhí)行力不夠、應(yīng)付了事、辦事拖拉、推諉扯皮的現(xiàn)象。
二、效能建設(shè)整改措施
針對我院作風(fēng)效能建設(shè)上存在的有關(guān)問題，衛(wèi)生院干部職工和每個科室要以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)、以服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意為整改要求。加大整改工作的力度，將社會和患者反饋意見轉(zhuǎn)化為切實可行的具體整改措施。
（一）以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，推進作風(fēng)效能整改工作。衛(wèi)生院在效能建設(shè)整改工作中，將以高起點、高標準地貫徹落實縣委政府及上級主管部門關(guān)于效能建設(shè)的部署要求，將加強和改進機關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)作為“三好一滿意”活動的重要內(nèi)容，以病人對醫(yī)護工作的意見和建議為切入點，采取扎實有效的措施，把整改工作與全縣衛(wèi)生工作的各項重點工作結(jié)合起來，與推動醫(yī)療體制改革工作結(jié)合起來，以服務(wù)質(zhì)量提升來取信于民。二是把制度創(chuàng)新作為解決作風(fēng)
邀請上機主管部門工作人員對衛(wèi)生院效能風(fēng)暴行動督查檢查，促進機關(guān)效能建設(shè)各項整改任務(wù)落實到位。衛(wèi)生院效能建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組將對各科室作風(fēng)及效能建設(shè)整改工作進行督導(dǎo)檢查。對整改工作走過場、征求意見不誠懇、落實措施不到位的個人，進行嚴肅的批評教育。
（五）明確重點，有針對性地把整改措施落實到位。（1）明確科室崗位職責(zé)，明確辦事程序，形成職責(zé)明確，責(zé)任到人的局面。采取多種措施出重拳、下猛藥，堅決整治發(fā)生在衛(wèi)生院的庸懶散慢、中梗阻塞、不作為亂作為等行為。進一步提高基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務(wù)的能力和水平。（2）開展業(yè)務(wù)技能提升行動。狠抓三基訓(xùn)練、提高醫(yī)務(wù)人員常規(guī)操作技能，提升依法、依規(guī)執(zhí)業(yè)能力。強化急救培訓(xùn)，開展急救演練，加大集中培訓(xùn)強度，業(yè)務(wù)訓(xùn)練程度，明確提升。并積極準備參加衛(wèi)生局組織的崗位練兵、技能大比武活動。完善和落實醫(yī)師定期考核制度，加快人才隊伍建設(shè)，不斷提高醫(yī)務(wù)人員綜合素質(zhì)。開展制度建設(shè)行動。按照依法行醫(yī)、廉潔從醫(yī)的要求，針對人民群眾反映的突出問題，從工作職能和具體業(yè)務(wù)出發(fā)，全面制定和實行“十項制度”，并在落實中不斷完善各項制度，逐步形成針對性和可操作性較強的效能建設(shè)制度體系。（3）、處理效能投訴行動，把做好效能投訴工作于做好信訪工作結(jié)合起來，實行重要投訴“一事一送”快報制度，建立聯(lián)合接訪機制，做到“事事有回音，件件有著落”。（4）、嚴格程序，規(guī)范執(zhí)業(yè)。按照“先教育規(guī)范、再限期整改、最后依法處罰”的“三步式”執(zhí)法程序，進一步規(guī)范行政執(zhí)法行為，有效控制和減少行政處罰的隨意性。按照“文明行醫(yī)、4-
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