第一篇：最低工資政策常見幾個問答

最低工資政策常見幾個問答

問：加班費包含在最低工資里嗎？

答：最低工資不包括以下收入：

（一）加班加點工資；

（二）中、夜班津貼和高溫、低溫、井下、有毒有害等特殊工作環境條件下支付的崗位津貼，集中供熱采暖補貼；

（三）按照規定應當由用人單位支付給勞動者的福利待遇。問：實行計件工資有最低工資嗎？

答：實行計件工資、提成工資等工資形式的，也需執行最低工資標準，用人單位應當進行合理的折算，勞動者應得勞動報酬不得低于月最低工資標準。問：實習學生是否適用最低工資？

答：依據《關于貫徹執行〈中華人民共和國勞動法〉若干問題的意見》第12條的規定：“在校生利用業余時間勤工助學，不視為就業，未建立勞動關系，可以不簽訂勞動合同。從事有收入勞動的在校學生，不屬于建立勞動合同關系范圍，他們的實習收入可以不適用最低工資的有關規定。”

問：包“食宿”還要執行最低工資標準嗎？

答：最低工資應當以貨幣形式支付。因此，用人單位包“食宿”，只是對職工提供的一種福利，而不能等同于工資，用人單位仍應以貨幣形式支付工資，并按規定執行最低工資標準。

來源： 《工人日報》

第二篇：政策問答

四個切實：切實落實領導責任、切實做到精準扶貧、切實強化社會合力、切實加強基層組織。

五個一批：扶持生產和就業發展一批、移民搬遷安置一批、教育培訓脫貧一批、生態保護脫貧一批、社會保障兜底一批。

六個精準：扶持對象精準、項目安排精準、資金使用精準、措施到戶精準、因村派人（選派第一書記）精準、脫貧成效精準。

3．貧困戶識別標準、扶貧標準、脫貧標準有何區別？

識別標準：按照“規模控制、群眾評議、程序合法”的方法識別。既要考慮收入，更要綜合考慮住房、教育、健康和致貧原因等因素。

扶貧標準：我省執行國家扶貧標準。2013年的扶貧標準是農民人均純收入2736元（相當于2010年2300元不變價），2014年、2015年扶貧標準分別為2800元、2855元。

脫貧標準：以“兩不愁、三保障”（即中央提出的“穩定實現扶貧對象不愁吃、不愁穿，保障其義務教育、基本醫療和住房安全”）為核心，綜合考慮群眾發展能力、增收渠道、家庭可支配收入和消費結構。居住地有相對完備的水、電、路、網等基本生產生活設施，以及教育、衛生、文化等公共服務設施。

4．對貧困戶識別的程序有什么要求？

貧困戶識別要以農戶收入為基本依據，綜合考慮住房、教育、健康等情況，通過農戶申請、民主評議、公示公告和逐級審核的方式，整戶識別。

各地在實際操作過程中，探索了一些好的經驗與做法，比如貧困戶識別“五比五看三優先”：比家庭收入、看經濟來源；比家庭資產、看消費水平；比家庭勞力、看勞動觀念；比生活環境、看居住條件；比貧困程度、看致貧原因。殘疾人的家庭優先，獨生子女家庭優先，純女戶家庭優先。

5．貧困人口識別“兩公示一公告”指的是什么？

貧困人口識別必須做到“兩公示一公告”，即：通過農戶自愿申請，各行政村召開村民代表大會進行民主評議，形成初選名單，由村委會和駐村工作隊核實后進行第一次公示，經公示無異議后報鄉鎮人民政府審核；鄉鎮人民政府對各村上報的初選名單進行審核，確定全鄉鎮貧困戶名單，在各行政村進行第二次公示，經公示無異議后報縣扶貧辦復審，復審結束后在各行政村公告。

第三篇：DOSS常見問答

序

號問題 前臺可以查詢客戶信息嗎？

交車等待關懷時，每創建一條回答 不能，前臺只能查看自己記錄的流量信息 交車等待關懷短信，每天定時發送匯總短信給銷售顧問，不發給最終

客戶 2 計劃都會發送一條短信嗎？發

送短信的對象是誰？修改零售訂單時合同價格與其系統中，零售訂單中的《合同價格》《稅費總額》《保險總額》《衍

他價格的關系？ 生品總額》互相之間沒有關系

意向熱度的定義：

1.1 同一客戶在60天之內訪問多家(至少2家)門店(最新一條意向創

建時間之前60天)，并在多家同品牌的經銷商有活躍意向，即未戰敗，沒成交的銷售意向；

1.2潛客查重規則，別克和雪佛蘭按照姓+手機匹配，凱迪拉克按照手

機匹配；

意向熱度如何生成，意向熱度1.3無論是在多家經銷商有多條流量，或有多個潛客，均不產生熱度4 能否知道客戶是在是哪家店有標記，僅在有多個意向才產生意向熱度。

意向信息嗎？ 意向熱度的更新頻率：1天一次

意向熱度的標識：

1.1無銷售熱度：無對應標識；

1.2有銷售熱度：如果對應銷售意向有意向熱度且尚未被跟進，則為

對應的銷售意向打上熱度標記（紅旗）；如果有意向熱度的意向已被

跟進，則熱度標記變為“勾”；

意向熱度不能知道客戶是在哪家店有意向。

由誰設定客戶的群名稱，在哪由銷售經理設定群，銷售顧問在“管理客戶資料”可以把潛客分到該

群中

銷售顧問首頁提醒： 5 里可以將潛客放入到設定的群名稱中。如果銷售顧問沒有跟進，首頁

中的提醒信息欄會顯示嗎？ 【意向跟進提醒】：到提醒日期的跟進計劃

銷售經理首頁提醒：

【意向跟進過期提醒】：過期未完成跟進的跟進計劃

前臺生成的“來展廳”中的7

可選展廳

為何補充流量后，為何沒有進入客戶資料管理，而是跳轉到

意向跟進界面需要由銷售經理先在“維護倉庫數據”的功能中進行數據維護，倉庫才能選出設置的展廳信息。潛客自動生成，如不符合轉換客戶的原則，系統自動到意向信息錄入界面。由銷售顧問錄入該潛客的意向信息。“展廳名稱”中下拉選項沒有類型選擇“展廳”。銷售經理維護完數據后，前臺在生成流量記錄時，同一賬號可以在多臺電腦上進同1個賬號，不論在同1臺電腦上不同瀏覽器，還是在不同電腦上，行登陸嗎？ 最后登錄的用戶都會把前面的登錄踢出來

時間先后順序：DOSS系統中訂單的流程？ 銷售顧問創建訂單->銷售經理審批訂單->銷售經理配車->財務經理

開票銷售訂單中的合同價格如何計

算？

短信的發送內容是什么？系統系統中，零售訂單合同價格不自動計算，由手工填寫短信內容的經銷商是否可以調短信的發送內容由上海通用統一制定

整？

若2個潛客分別屬于2個銷售顧問

買車父子兩人前后被兩個銷售銷售顧問：無法合并別人的潛客顧問接待，父子兩人的客戶資銷售經理：別克銷售經理不能操作潛客合并，可以先將兩個潛客指定

料可不可以合并客戶？ 到一個銷售顧問名下，再由銷售顧問進行合并客戶。雪佛蘭/凱迪拉

克銷售經理可以合并潛客交車感謝發送短信的時間零售訂單交車出庫時，自動發送給發票中的客戶手機 經銷商人員可否一個賬號操作DOSS系統是一個賬號一個崗位，如果一個人有多個崗位，需要使用多

多崗位？

如果上傳第三方潛客，在基盤個賬號對系統進行操作。別克/雪佛蘭按照“姓+手機”查重（凱迪按照“手機”查重），若通

過上傳的潛客和該經銷商已有潛客/基盤查重到，則作為來源附加在該原有潛客/基盤上。否則系統自動新增潛客，等待銷售經理指派給

銷售顧問

跟進計劃的跟進結束日期，是按照意向等級自動計算的，可以修改，修改的規則如下：

銷售顧問《單條或批量》《提前或延后》銷售經理自己所管理的銷售顧問的跟進計劃

一個客戶的所有信息可能有多個來源，如展廳收集的、市場活動收集16 中有的話，后續怎么處理，是否上傳成功17 跟進時間如何修改？潛客合并來源的目的是什么？ 的，如果不同來源對于客戶的同一特性有不同的輸入（如客戶生日），則需要銷售顧問進行判斷并把認為不正確的來源合并掉查看潛客資料的頁面是按什么

規則進行排序的？

銷售經理開票上報的客戶姓名

是從哪個功能里關聯？

若Cem下發的銷售線索跟進原

則？ 在“管理客戶資料”頁面中，默認按創建時間由新到舊排序客戶 20 上報的姓名是從發票功能里填寫的姓名關聯過來的，是不能改動的 CEM銷售線索下發時，系統自動與該經銷商進行客戶查重，如果已存在客戶和活躍意向，會自動關聯。經銷商繼續跟進原有已存在意向即

可，無需戰敗原有已存在意向21

對于產品的選擇，除了在頁面在生成意向和生成零售訂單界面，《建議零售價》字段中輸入MSRP22 中選擇車型車系之外，還有別的前4位，系統自動提示相應產品； 在所有查詢條件中，《建議零的方法嗎？客戶關懷回訪計劃模板是由誰

進行維護的？ 售價》字段中輸入MSRP的前4位，系統自動提示相應產品；總部CRM專員設置關懷計劃模版。發票中車子和衍生品是不是必DOSS系統中，開票中是手工輸入“發票金額”，系統不限制發票金額

須開在一起 的范圍如果銷售經理提交了跨區域銷別克/雪佛蘭：可以

售申請后，可不可以在MAC審凱迪拉克：不可以，必須先進行審核，審核通過后才能創建訂單。批下來之前，直接先訂單配

車？

銷售顧問首頁提醒：

如果銷售顧問忘記去跟進客戶，那系統過了有效時間之后

是否還會去提醒銷售顧問 【意向跟進提醒】：到提醒日期的跟進計劃 銷售經理首頁提醒： 【意向跟進過期提醒】：過期未完成跟進的跟進計劃

如果意向已經過期，需要由銷售經理重新激活邀期的跟進計劃，激活

后，銷售顧問才能進行跟進。

已被合并資料的客戶，繼續來店拜訪，那生成的新信息和已

被合并的信息是否還會顯示。

客戶半年前來過（以前接待過的客戶），現在又來展廳了，正確的系統操作應為： 記錄流量，系統會根據客戶的姓+手機（凱迪

輸入了相同的手機號碼，系統拉克為手機）進行潛客查重。若未查重到則自動新增1個潛客如何處理

【作廢訂單介紹】：

草稿狀態的訂單，無需取消

已提交/已批準/已配車狀態的訂單，銷售顧問可以提交作廢申請，銷

售經理審批后，訂單作廢；

已開票狀態的訂單，需要先作廢發票，再由銷售顧問可以提交作廢申

請，銷售經理審批后，訂單作廢；

已上報狀態的訂單，需要提交退客戶信息申請（可選擇分步退，或者

一步退到戰敗意向），如果是分步退，則再由銷售顧問提交作廢申請，銷售經理審批后，訂單作廢；車的顏色來時確認，買的時候

更改，訂單可否取消 【修改訂單介紹】：

如果僅僅改顏色，不希望作廢訂單，則可以通過修改訂單來做：

草稿狀態的訂單，銷售顧問可以修改顏色；

已提交/已批準狀態的訂單，銷售經理可以通過《審核訂單》《訂單

配車》直接修改顏色；（也可以駁回訂單，由銷售顧問修改后再重新

提交訂單）

已配車狀態的訂單，需要先取消配車，再由銷售經理修改顏色（也可

以駁回訂單，由銷售顧問修改后再重新提交訂單）；

已開票狀態的訂單，需要先作廢發票，再取消配車，再由銷售經理修

改顏色（也可以駁回訂單，由銷售顧問修改后再重新提交訂單）；

1)首頁->密碼重置->輸入身份證+用戶名，密碼自動發短信到用戶手

密碼重置，是以短信形式提供密碼，還是直接重新生成一組

密碼 機 2)賬號申請。所有該審批的人都審批通過后，用戶名/密碼自動發送到新申請用戶手機

3)經銷商系統管理員進入系統，給某賬號進行[密碼重置]，短信通知

系統自動生成的密碼到該用戶手機

如果前面的客戶姓名和后面位發票客戶允許和意向客戶/訂單客戶不一致，需要在開票時填寫客戶已被合并資料的客戶，表示該客戶在系統中刪除了。若后續還有來店，作為新潛客記錄在系統中，與之前被合并的客戶沒關聯了

客戶的姓名不一樣，生成發票關系，即發票客戶與訂單客戶的關系，如父子等 會不會有沖突

一位員工離職了，我用他的帳員工完成工作移交離職后，系統管理員應凍結其賬號并申請注銷，不

號，改了姓名是否就可以用了。能轉給他人使用

離職了，這位銷售顧問手上的客戶怎么辦？ 銷售經理將離職銷售顧問的業務移交給其他銷售顧問進行跟進。

在DOSS中，批售退車有2種方式：

銷售經理生成批售退車出庫

單，在庫管出庫那能否看見 1）銷售經理在DOSS中創建批售退車出庫單，然后庫管可以在“車輛出庫”功能中看到此車輛進行出庫

2）在DOL中完成批售退車審批，通過自動接口傳到DOSS自動批售退

車

在生成發票時，買車的客戶在開票時，“開票客戶”與“意

向客戶”不是同一個客戶，在公司回訪時，應回訪哪位客

戶？是回訪意向的客戶？還是

回訪發票客戶？

季度平均留存率：某銷售顧問前3個月每月“當月新增潛客量/接待

量(首次)”的平均值

季度平均成交率：某銷售顧問前3個月每月“成交量/(上月末留存潛

客量+當月新增潛客量)”的平均值

季度平均貢獻率：某銷售顧問前3個月成交量之和，占該經銷商前3

個月總成交量的比重

季度平均成交量：某銷售顧問前3個月成交量月均值

管理銷售顧問目標工具Excel

內的指標定義的規則，如何使

用此表格？ 預測新增留檔數：某銷售顧問前3個月“當月新增潛客量”平均值 預測有效客流量：某銷售顧問“預測新增留檔數/季度平均留存率” 預測銷量：(本月初留存潛客量+預測新增留檔數)*季度平均成交率

本月目標

銷量目標分解：銷量*季度平均貢獻率

潛客目標：銷量目標分解/季度平均成交率

本月需新增留檔目標：潛客目標-本月初留存潛客量

有效客流量目標(首次)：本月需新增留檔目標/季度平均留存率

選擇“調整目標”時，用W列計算

選擇“不調整目標”時，用V列計算

若有KPI為空，需檢查該KPI的分母是否為0

展廳成交率 =（月度零售上報量－大客戶零售上報量－二網訂單零售

上報量）÷(上月末留存意向數+本月新增意向數-月末留存標記為大

客戶的意向數-本月新增標記為大客戶的意向數)

C引力報表KPI 大客戶：意向上的大客戶標志

留存意向數包含H/A/B/C/N級別

信息留存率=(到店新增潛客數+來電新增潛客數)÷(首次到店數+首

次來電數)

1、潛客數包括個人潛客和公司潛客； 系統只將發票客戶轉為基盤客戶，所以回訪發票客戶 332、分母算的是流量的批次數

DOSS系統中報表的KPI定義 試乘試駕率=試乘試駕數÷（到店新增意向數+意向跟進到店數）再回展廳率=再回展廳數÷（到店新增意向數+意向跟進到店數）其中： 到店新增意向數 = 流量來源是“到店”的新增意向數； 意向跟進到店數 = 拜訪方式是“到店”的意向跟進數 來電潛客到店率=來電潛客首次到店數 ÷ 來電新增潛客數 其中： 來電新增潛客數 = 潛客來源是展廳，其流量類型是來電的新增潛客數“零售銷量＝已上報訂單數－退客戶信息數（已批準的退車申請）訂單類型=”零售訂單“和”二網訂單“ 注意統計的時間都是按照事件的發生時間，例如4/11日沒有上報，但是有一輛退車，可能當日的零售銷量=-1 首次來電數=”流量類型“為來電，且”首次“為是的流量，按流量創建日期統計 首次到店數=”流量類型“為來展廳，且來展廳狀態為”首次"的客戶批次，按流量的創建時間統計 留存意向數=到目前為止仍有效的意向數，取H/A/B/C/N級別 新增意向數=當期新增的意向總數，包括H/A/B/C/N，按意向創建時間統計 H/A/B/C/N/O/F/D按照意向的更新日期統計 新增小計<>H+A+B+C+N 在庫未售：實物庫存在庫且財務庫存也在庫的庫存合計 在庫已售：實物庫存在庫且財務庫存不在庫的庫存合計 流量上的首次標志：信息留存率 意向上的大客戶標志：展廳成交率 意向跟進上的拜訪方式字段，選擇“邀約到店”，再選擇“是否再回展廳”：再回展廳數/再回展廳率/試乘試駕率

第四篇：最低工資調查報告

關于用人單位

最低工資標準執行情況的調查報告

我局接《安康市人力資源和社會保障局關于對最低工資執行情況開展調查的通知》后，結合2012年年檢工作對全區125家企業近3200多名職工的工資情況情況進行了調查，現將調查情況報告如下：

一、執行情況

本次調查的用人單位共125家，涉及職工3287人，簽訂勞動合同3200份，合同簽訂率達98%。合同內容比較規范，符合勞動合同法的相關規定。

2012年，我區最低工資標準為每人每月不低于850元。從調查我區125家不同類型企業用人單位，要求被調查的職工代表必須都是一線職工,并且是不同崗位的一線職工。通過調查近3200名職工的工資情況來看，我區用人單位的職工工資大體符合省政府關于我區最低工資標準的規定。職工工資標準產生辦法主要以合同方式約定。且用工比較規范,勞動合同簽訂率高。在本次調查中我們發現絕大部分用人單位法律意識較強,能夠遵守國家的勞動法律法規。

二、主要問題

1、不少用人單位面臨招工難的問題,同時也希望通過簽

訂勞動合同來穩定現有的職工隊伍。有的企業年年招工，年年培訓，年年走人，幾乎成了職工培訓基地。這種現象直接影響企業職工隊伍的不穩定。

2、一些企業以職工在試用期、見習期、學徒期為由，壓低職工工資水平。如某企業規定，新職工試用期為1個月，試用期間的工資每月800元，試用期滿后工資為1000元。這種情況在各類企業比較常見，職工對此也不十分清楚，只能默認企業的規定。而按照國家有關規定：勞動者與用人單位形成或建立勞動關系后，試用、熟練、見習期間，在法定工作時間內提供了正常工作，所在單位應當支付不低于最低工資標準的工資。

3、企業以包吃包住為由，支付職工工資低于最低工資標準。這類問題在餐飲、服務等行業較普遍。據對一餐飲聚集地調查，這些小餐館員工的待遇普遍是包吃包住，每月800元。對于支付員工的工資達不到最低工資標準這種情況，不少餐飲店老板解釋，他們都是采用包吃包住的辦法，如果把飯錢和住宿費也加進來，服務員的工資肯定比最低工資標準要高。對于這類問題，不僅許多職工感到迷惑，認為老板的解釋似乎有道理。對于這種情況，國家有關文件明確指出，用人單位支付給勞動者的工資必須以法定貨幣支付，不能以實物相抵。包吃包住，應屬用人單位給予職工的福利待遇，而不應算作工資，更不能因此使支付的貨幣工資低于最低工資標準。

4、企業按產量銷售，計件及日工資系數計算，因其自身素質不高，勞動力低下，完不成定額任務的職工。

3、無專業技能特長的普工工資偏低，技術含量較低的企業職工工資水平低。

三、建議

1、加強勞動合同法執法檢查。著重檢查勞動合同的簽訂、勞動合同是否規范和勞動合同的執行情況。

2、加強宣傳，營造氛圍。引導和幫助廣大職工掌握最低工資相關規定的內容，自覺運用法律武器維護自身的合法權益，采取多種形式，向社會廣泛宣傳最低工資規定，使之家喻戶曉，人人皆知。

第五篇：最低工資保障

關于實施最低工資保障制度的通知

各省、自治區、直轄市及計劃單列市勞動（勞動人事）廳（局）：

根據《中華人民共和國勞動法》第四十八條關于“國家實行最低工資保障制度” 的規定，現就實施最低工資保障制度的有關問題通知如下：

一、建立最低工資保障制度是適應社會主義市場經濟要求，推動勞動力市場建 設與工資分配法制化，充分保障勞動者合法權益的一項重要舉措。各級勞動行政部 門要充分認識這項工作的重要性與緊迫性，在當地人民政府的領導下，積極與有關 部門和社會團體（組織）協商，力爭在１９９５年１月１日《勞動法》實施前擬定 出本地區最低工資標準，保證最低工資保障制度的順利實施。

二、各省、自治區、直轄市勞動行政部門在１９９４年底以前擬定和調整最低 工資標準的，應先報勞動部，報出２５日內未接到我部提出變更意見，或接到變更 意見進行修改后，報當地人民政府批準發布，并抄報勞動部；１９９５年１月１日 后，擬定和調整最低工資標準的，應先報勞動部征求意見，報出２５日內未接到我 部提出變更意見，或接到變更意見進行修改后，報當地人民政府批準發布，并報國 務院備案，同時抄送勞動部。

三、根據《勞動法》有關規定，對《企業最低工資規定》（勞部發〔１９９３ 〕３３３號文件，以下簡稱《規定》）作出如下修正和補充：

１.《規定》中使用的“最低工資率”均改為“最低工資標準”，其含義不變。

２.《規定》中的“正常勞動”是指勞動者按勞動合同的約定，在法定工作時間 內從事的勞動。勞動者依法律、法規的規定休假、探親以及參加社會活動等，應視 同提供了正常勞動。

３.關于最低工資標準的組成，除《規定》中列舉的扣除項目外，用人單位通過 貼補伙食、住房等支付給勞動者的非貨幣性收入亦不包括在內。

４.個體經濟組織和與之形成勞動關系的勞動者，以及國家機關、事業組織、社 會團體和與之建立勞動合同關系的勞動者參照《規定》執行。

《勞動法》實施后，《規定》其他未修改條款規定繼續有效。