第一篇：景區(qū)管理中心工作總結(jié)及工作思路（范文模版）

2012年是 “中國(guó)生態(tài)旅游”主題年，也是清溪景區(qū)管理中心設(shè)立的開局之年。09年是“山鄉(xiāng)巨變第一村”實(shí)現(xiàn)大突破、謀劃大發(fā)展、觀念大更新、體制大創(chuàng)新、和諧大構(gòu)建的一年。清溪景區(qū)管理中心在區(qū)工委、管委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以黨的十七大精神為指導(dǎo)，以樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村為動(dòng)力，為實(shí)現(xiàn)清溪景區(qū)“三個(gè)一”的建設(shè)目標(biāo)，模范貫徹全省旅游工作會(huì)議精神，抓住成立益陽(yáng)清溪文化旅游經(jīng)營(yíng)開發(fā)有限公司和清溪景區(qū)管理中心籌備辦公室的新機(jī)遇，真抓實(shí)干、艱苦奮斗、創(chuàng)新工作，大力發(fā)展旅游、進(jìn)一步優(yōu)化農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，不斷強(qiáng)化清溪基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，規(guī)范經(jīng)營(yíng)管理秩序和加強(qiáng)景區(qū)精神文明建設(shè)，緊緊圍繞清溪景區(qū)的建設(shè)、經(jīng)營(yíng)和管理，全面構(gòu)建和諧景區(qū)，在促進(jìn)山鄉(xiāng)巨變第一村提質(zhì)升級(jí)的征程中邁出了可喜的一步。

一、09年平臺(tái)構(gòu)建，成效顯著

清溪景區(qū)自10年9月開園以來(lái)，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)取得了跨越式發(fā)展，“山鄉(xiāng)巨變第一村”引跑省內(nèi)鄉(xiāng)村旅游，為清溪村社會(huì)、經(jīng)濟(jì)全面發(fā)展搭建了良好的平臺(tái)，其作為核心景區(qū)的拉動(dòng)輻射作用明顯。我們?cè)趫?jiān)持“完善基礎(chǔ)設(shè)施，形成產(chǎn)業(yè)特色，培育新型農(nóng)民，建設(shè)和諧鄉(xiāng)村”的基礎(chǔ)上，按照年初工作會(huì)議的精神，以“著力景區(qū)提質(zhì)，完善配套設(shè)施，扎實(shí)推進(jìn)產(chǎn)業(yè)，促進(jìn)平衡發(fā)展”為指導(dǎo)思想，工作成效顯著：

（一）旅游經(jīng)濟(jì)快速健康發(fā)展

（二）農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作成績(jī)喜人

一是土地流轉(zhuǎn)效果顯著。景區(qū)堅(jiān)持把農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整貫產(chǎn)業(yè)發(fā)展始終，積極引導(dǎo)農(nóng)民圍繞旅游活動(dòng)和地方特色，調(diào)整農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，大力發(fā)展特色農(nóng)業(yè)、生態(tài)農(nóng)業(yè)。清溪村土地流轉(zhuǎn)效果顯著，形成了百畝荷塘、百畝果園、百味果蔬園“三園特色”。09年景區(qū)管理中心經(jīng)營(yíng)“百味果蔬園”種植果蔬30余種，增添景區(qū)生態(tài)旅游景觀的同時(shí)豐富了游客采摘體驗(yàn)特色，景區(qū)成功申報(bào)為“湖南省農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)”、“湖南省特色景觀旅游名村”。

二是生態(tài)建設(shè)再上新臺(tái)階。為營(yíng)造村民宜居，游客舒適的休閑環(huán)境，就必須在自然生態(tài)建設(shè)上下功夫。景區(qū)按照居住特點(diǎn)，逐點(diǎn)逐片規(guī)劃建設(shè)，把庭院建設(shè)和鄉(xiāng)村旅游結(jié)合起來(lái)，形成“在新農(nóng)村建設(shè)中建景點(diǎn)，在景區(qū)開發(fā)中建新農(nóng)村”的局面，引導(dǎo)村民對(duì)庭院進(jìn)行了卓有成效的改造（圍園柵欄、修園種菜、栽花種草），使得民居改造和庭院建設(shè)相得益彰；同時(shí)加強(qiáng)對(duì)景區(qū)環(huán)境的綠化、美化，開展“萬(wàn)棵茶樹進(jìn)清溪”植樹活動(dòng)，全面改善村容村貌，推動(dòng)景區(qū)景觀升格。現(xiàn)已獲湖南省“省級(jí)生態(tài)村”的稱號(hào)，并申報(bào)了國(guó)家環(huán)保專項(xiàng)資金，正在申報(bào)“全國(guó)生態(tài)文化村”。

三是農(nóng)村建設(shè)、國(guó)土環(huán)保、景區(qū)管理等得到進(jìn)一步夯實(shí)。景區(qū)管理中心協(xié)同上級(jí)相關(guān)部門完成了清溪景區(qū)土地利用總體規(guī)劃，認(rèn)真執(zhí)行土地利用總體規(guī)劃和年度用地計(jì)劃。完成了對(duì)《山鄉(xiāng)巨變第一村景區(qū)總體規(guī)劃》的評(píng)審工作。制定景區(qū)設(shè)施維護(hù)管理制度，通過(guò)全民教育，進(jìn)一步規(guī)范了農(nóng)村房屋新建、改建行為，嚴(yán)格按照土地使用審批和房屋構(gòu)建審批程序辦理，從嚴(yán)控制景區(qū)建設(shè)。

四是項(xiàng)目建設(shè)有序推進(jìn)。山鄉(xiāng)巨變第一村二期項(xiàng)目建設(shè)開發(fā)按照湖南省旅游 “251”工程建設(shè)項(xiàng)目計(jì)劃有序推進(jìn)，09年完成投資490萬(wàn)元，新建旅游觀光車專用游道800米、停車場(chǎng)3處，共3000平方、添置電瓶車3臺(tái)、農(nóng)耕文化體驗(yàn)園建設(shè)初具雛形，新增體驗(yàn)水車18臺(tái)、民俗藝術(shù)廣場(chǎng)樂(lè)器服裝一套，均投入使用。清溪源頭瀑布建設(shè)、售票處建設(shè)等正有序推進(jìn)，為明年清溪?jiǎng)?chuàng)建國(guó)家aaaa級(jí)景區(qū)打好了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

五是村民素質(zhì)大幅提高。為加強(qiáng)對(duì)景區(qū)村民的教育培訓(xùn)，增強(qiáng)景區(qū)居民的主人翁意識(shí)、經(jīng)營(yíng)管理意識(shí)、文明意識(shí)，給游客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。09年我們借助遠(yuǎn)程教育、鄉(xiāng)村清潔工程、學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀等活動(dòng)，共組織黨員干部、村民群眾學(xué)習(xí)培訓(xùn)20余次，發(fā)放資料300多份，建立了設(shè)施維護(hù)管理制度，村民服務(wù)意識(shí)、經(jīng)營(yíng)水平明顯提高。引導(dǎo)村民樹立健康文明的休閑娛樂(lè)方式，人民群眾的文化生活不斷豐富，露天電影、百人舞會(huì)、清溪村腰鼓隊(duì)搞得有聲有色。景區(qū)的建設(shè)、開放發(fā)展，極大促進(jìn)了村民素質(zhì)的提高。

（三）鄉(xiāng)村生態(tài)旅游構(gòu)建發(fā)展平臺(tái)

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二、09年工作中存在的問(wèn)題

回顧一年的工作，成績(jī)可圈可點(diǎn)，但存在問(wèn)題也不容忽視，主要表現(xiàn)在：

1、景區(qū)缺乏權(quán)威性管理?xiàng)l例，景區(qū)管理中心人員、編制、保障不穩(wěn)定，缺少明確的運(yùn)營(yíng)保障和激勵(lì)機(jī)制。機(jī)構(gòu)穩(wěn)定性亟需解決。

2、景區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展步子不大。與成熟旅游區(qū)相比差距較大，對(duì)照成熟旅游區(qū)“山有風(fēng)景，水有靈氣，食有佳肴，住有條件，購(gòu)有特產(chǎn)，玩有體驗(yàn)”的要求，要真正實(shí)現(xiàn) “山鄉(xiāng)巨變第一村，鄉(xiāng)村體驗(yàn)第一游”的完美結(jié)合，景區(qū)亟需解決游客體驗(yàn)游樂(lè)項(xiàng)目的供需矛盾，凸顯“鄉(xiāng)村體驗(yàn)第一游”主題形象。

3、景區(qū)服務(wù)功能、配套設(shè)施尚不完善。景區(qū)旅游住宿、旅游購(gòu)物、景點(diǎn)停車場(chǎng)、旅游廁所等旅游服務(wù)、配套設(shè)施建設(shè)還不完善，景區(qū)無(wú)法形成旅游產(chǎn)業(yè)鏈，嚴(yán)重影響了景區(qū)品牌建設(shè)。對(duì)旅游經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)沒(méi)有形成有力支撐，游客住不下來(lái)、購(gòu)不起來(lái)，制約了招商引資、市場(chǎng)營(yíng)銷工作的開展和第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

三、2012年工作思路

（一）指導(dǎo)思想

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，全面貫徹黨的十七大和十七屆四中全會(huì)精神，落實(shí)《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見(jiàn)》精神，增強(qiáng)“大開發(fā)、大發(fā)展、大區(qū)域、大環(huán)境、大旅游、新形象”的意識(shí)，以“發(fā)展大旅游、開拓大市場(chǎng)、形成大產(chǎn)業(yè)”為要求，按照“交通圍繞旅游先行，農(nóng)業(yè)圍繞旅游調(diào)整，商業(yè)圍繞旅游搞活，景區(qū)圍繞旅游建設(shè)，管理圍繞旅游服務(wù)”這“六個(gè)圍繞”的戰(zhàn)略，堅(jiān)持科學(xué)的發(fā)展觀、人才觀和正確的政績(jī)觀、群眾觀，認(rèn)真落實(shí)“五個(gè)統(tǒng)籌、五個(gè)堅(jiān)持”，以全面建設(shè)小康景區(qū)統(tǒng)攬經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展全局，做到“六個(gè)結(jié)合”：把發(fā)展旅游與解決就業(yè)結(jié)合起來(lái)，與新農(nóng)村建設(shè)結(jié)合起來(lái)，與旅游資源保護(hù)結(jié)合起來(lái)，與招商引資結(jié)合起來(lái)，與促進(jìn)區(qū)域旅游的協(xié)調(diào)發(fā)展結(jié)合起來(lái)，與和諧景區(qū)的構(gòu)建結(jié)合起來(lái)。加快實(shí)施清溪景區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略，按照湖南省旅游建設(shè)“251”工程項(xiàng)目計(jì)劃，加快山鄉(xiāng)巨變第一村二期建設(shè)進(jìn)度，進(jìn)一步規(guī)范和創(chuàng)新旅游管理體制，堅(jiān)持政府主導(dǎo)，市場(chǎng)運(yùn)作，社會(huì)參與的發(fā)展路子，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，做到“六新”：“發(fā)展有新思路，項(xiàng)目有新突破，管理有新舉措，旅游有新格局、形象有新提高”，不斷優(yōu)化旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，不斷優(yōu)化旅游產(chǎn)品開發(fā)、不斷優(yōu)化旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展、不斷提升旅游文化檔次，不斷推進(jìn)旅游業(yè)提質(zhì)增效，推進(jìn)清溪旅游經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展。

（二）工作目標(biāo)

2012年，積極爭(zhēng)取國(guó)家、省、市項(xiàng)目建設(shè)資金，努力實(shí)現(xiàn)區(qū)工委、管委會(huì)安排的招商引資任務(wù)，全力建設(shè)“鄉(xiāng)村歡樂(lè)世界”項(xiàng)目，加強(qiáng)宣傳促銷，拓展市場(chǎng)客源，力爭(zhēng)景區(qū)門票年收入突破50萬(wàn)元，游客突破50萬(wàn)人次，開展清溪景區(qū)創(chuàng)建國(guó)家aaaa級(jí)景區(qū)活動(dòng)，完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施，提高景區(qū)服務(wù)質(zhì)量，做好“國(guó)家aaaa級(jí)景區(qū)、全國(guó)新農(nóng)村建設(shè)示范點(diǎn)、國(guó)家級(jí)生態(tài)村”的申報(bào)工作。

（三）工作舉措

一是旅游工作要有“新突破”。開創(chuàng)旅游發(fā)展新局面，要切實(shí)做到“七個(gè)進(jìn)一步突破”。加快旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)步伐，進(jìn)一步在改善旅游發(fā)展條件上實(shí)現(xiàn)新突破。把旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)放在優(yōu)先位置，搶抓機(jī)遇，加大投入，使交通、通訊、配套設(shè)施等基礎(chǔ)設(shè)施有明顯改善；更加突出清溪特色和優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步在精品建設(shè)和多層次產(chǎn)品開發(fā)上實(shí)現(xiàn)新突破。發(fā)展旅游要在特色上下功夫。對(duì)旅游者最富有吸引力的是特色，真正有競(jìng)爭(zhēng)力的也是特色，只有突出特色，旅游業(yè)才有長(zhǎng)盛不衰的生命力，才能獲得最大發(fā)展。盡快建設(shè)“鄉(xiāng)村歡樂(lè)世界”，滿足游客需求，形成“人無(wú)我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我特”的看點(diǎn)和亮點(diǎn)；堅(jiān)持不懈地抓旅游環(huán)境建設(shè)，進(jìn)一步在推進(jìn)依法治旅上實(shí)現(xiàn)新突破。堅(jiān)持不懈地抓景區(qū)旅游環(huán)境的整治和改善，要制定權(quán)威性管理?xiàng)l例，加強(qiáng)規(guī)范化管理，加大旅游執(zhí)法力度，嚴(yán)厲打擊各種違法違規(guī)搭建行為，切實(shí)保護(hù)廣大游客和旅游經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益，整體提升清溪景區(qū)旅游服務(wù)質(zhì)量和對(duì)外形象；進(jìn)一步理順體制、加快機(jī)制創(chuàng)新，進(jìn)一步在培育旅游市場(chǎng)主體上實(shí)現(xiàn)新突破。要進(jìn)一步完善旅游行業(yè)管理體制，創(chuàng)新旅游開發(fā)經(jīng)營(yíng)機(jī)制，解決現(xiàn)在景區(qū)多頭管理，體制不順的局面，成立旅游行業(yè)協(xié)會(huì)，不斷為清溪景區(qū)旅游發(fā)展注入新的生機(jī)和活力，進(jìn)一步為周邊企業(yè)搞好服務(wù)；合作開發(fā)旅游商品，一心一意優(yōu)化旅游經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，進(jìn)一步在提升旅游經(jīng)濟(jì)效益上實(shí)現(xiàn)新突破。充分利用清溪村自然生態(tài)和歷史文化資源，面對(duì)市場(chǎng)需求，突出地方特色，培育新的消費(fèi)熱點(diǎn)，更好地發(fā)揮企業(yè)在旅游商品開發(fā)、生產(chǎn)、加工、流通中的帶動(dòng)作用；加強(qiáng)旅游區(qū)域合作，實(shí)現(xiàn)區(qū)域大整合，進(jìn)一步在旅游對(duì)外開放上實(shí)現(xiàn)新突破。旅游區(qū)域合作是旅游產(chǎn)品的特性所決定的，加強(qiáng)景區(qū)和旅行社的合作，主動(dòng)融入“長(zhǎng)沙-張家界”旅游黃金線，全力構(gòu)建“長(zhǎng)沙-益陽(yáng)（山鄉(xiāng)巨變第一村）-桃江-安化”旅游線路；實(shí)實(shí)在在地處理好景區(qū)旅游利益主體的關(guān)系，找準(zhǔn)銜接點(diǎn)，創(chuàng)造性地整合資源，在構(gòu)建和諧景區(qū)上取得新突破。既要為周邊企業(yè)服好務(wù)，共同構(gòu)建合理的功能分區(qū)。清溪景區(qū)旅游開發(fā)必須要激發(fā)當(dāng)?shù)厝罕姷膭?chuàng)業(yè)熱情和主體地位，通過(guò)發(fā)展旅游業(yè)來(lái)破除“三農(nóng)”“瓶勁”，解決就業(yè)問(wèn)題，促進(jìn)當(dāng)?shù)厝嗣袢罕娚钏降奶岣吆托罗r(nóng)村建設(shè)。構(gòu)建和諧景區(qū)、發(fā)展和諧旅游。

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二是農(nóng)民增收要有“新路子”。扎扎實(shí)實(shí)抓好農(nóng)民增收，大力推進(jìn)農(nóng)業(yè)和農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整。加大對(duì)村民的引導(dǎo)、教育、培訓(xùn)力度，不斷拓寬景區(qū)村民增收的門路，引導(dǎo)村民圍繞旅游產(chǎn)業(yè)增收發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)。2012年，重點(diǎn)引導(dǎo)村民發(fā)展檔次較高、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的鄉(xiāng)村客棧和特色旅游接待點(diǎn)，增加收入。

三是發(fā)展環(huán)境要有“新改善”。樹立開放興旅意識(shí)，努力擴(kuò)大對(duì)外開放大力度，大力發(fā)展開放型經(jīng)濟(jì)，構(gòu)建景區(qū)引進(jìn)來(lái)、走出去的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、“綠色通道”，做好招商引資項(xiàng)目的包裝、策劃、宣傳。積極探索招商引資的工作新思路和新措施，以資源招商、政策引商、服務(wù)親商、環(huán)境安商，感情留商，營(yíng)造全社會(huì)招商引資的良好氛圍，全力構(gòu)建和諧景區(qū)，著力打造景區(qū)新農(nóng)村。

四是社會(huì)事業(yè)要有“新發(fā)展”。加強(qiáng)精神文明建設(shè)，加大景區(qū)群眾文化活動(dòng)，提高景區(qū)人民群眾的文明素質(zhì)；營(yíng)造良好的旅游環(huán)境和投資環(huán)境。2012年，重點(diǎn)整合全區(qū)文化資源，把民俗藝術(shù)廣場(chǎng)打造成益陽(yáng)最大的民俗文化地標(biāo)，助推全區(qū)文化旅游社會(huì)事業(yè)的新發(fā)展。

五是綜合管理工作要有“新格局”。景區(qū)環(huán)境、衛(wèi)生、安全等工作要全面落實(shí)責(zé)任制，“嚴(yán)”字當(dāng)頭，常抓不懈，做到精細(xì)化、制度化、規(guī)范化管理，重點(diǎn)抓好景區(qū)綜合治理工作、咨詢投訴工作；構(gòu)建全景區(qū)齊抓共管的工作格局。

六是學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)要有“新探索”。創(chuàng)新載體，把景區(qū)第三批科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)打造成為景區(qū)最亮麗的黨建風(fēng)景線，把學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)變成推動(dòng)景區(qū)旅游大發(fā)展的“助推器”。

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四、保障措施

現(xiàn)在景區(qū)管理中心尚處于籌備階段，機(jī)構(gòu)尚未形成人力、財(cái)力、物力的匹配，清溪景區(qū)管理體制也不統(tǒng)一，基礎(chǔ)配套尚待完善，因此要實(shí)現(xiàn)上述計(jì)劃，需要有以下幾點(diǎn)保障措施：

1、請(qǐng)求旅游部門會(huì)同發(fā)改部門支持山鄉(xiāng)巨變第一村申請(qǐng)國(guó)家旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)專項(xiàng)資金、申報(bào)國(guó)家旅游發(fā)展基金補(bǔ)助地方項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)以及財(cái)政貼息貸款。

2、請(qǐng)求上級(jí)部門積極支持清溪申報(bào)國(guó)家4a級(jí)景區(qū)，組織舉辦市區(qū)旅游從業(yè)人員培訓(xùn)班等活動(dòng)，切實(shí)提高市區(qū)旅游從業(yè)人員素質(zhì)，在電視臺(tái)播放旅游服務(wù)禮儀講座等資料，增強(qiáng)旅游從業(yè)人員的服務(wù)技能等，同時(shí)為創(chuàng)建國(guó)家優(yōu)秀旅游城市增光添彩。

3、請(qǐng)求上級(jí)牽頭協(xié)調(diào)公路部門對(duì)區(qū)內(nèi)鄉(xiāng)村道路建設(shè)資助項(xiàng)目予以傾斜。請(qǐng)求市政公用事業(yè)管理局對(duì)市區(qū)6路、9路車公交站牌統(tǒng)一名稱，在可能的情況下增設(shè)旅游專線，形成市民休閑旅游的氛圍。

4、健全景區(qū)管理機(jī)構(gòu)，打破文化、旅游管理分離，景區(qū)、景點(diǎn)歸屬不

一、條塊分割的局面。請(qǐng)求市委、市政府及早對(duì)景區(qū)管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行“三定”，支持景區(qū)立法或者制定景區(qū)管理?xiàng)l例。

總之，清溪景區(qū)管理中心毫不動(dòng)搖的貫徹落實(shí)區(qū)工委、管委會(huì)的總體工作部署，加快旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，不斷優(yōu)化旅游消費(fèi)環(huán)境，倡導(dǎo)文明健康的旅游方式，培育新的消費(fèi)熱點(diǎn)，為提升清溪景區(qū)經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)水平，推動(dòng)清溪景區(qū)鄉(xiāng)村生態(tài)旅游的大發(fā)展，大繁榮不斷努力。

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第二篇：景區(qū)管理中心工作總結(jié)及工作思路

景區(qū)管理中心工作總結(jié)及工作思路

2015年是 “中國(guó)生態(tài)旅游”主題年，也是清溪景區(qū)管理中心設(shè)立的開局之年。09年是“山鄉(xiāng)巨變第一村”實(shí)現(xiàn)大突破、謀劃大發(fā)展、觀念大更新、體制大創(chuàng)新、和諧大構(gòu)建的一年。清溪景區(qū)管理中心在區(qū)工委、管委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以黨的十七大精神為指導(dǎo)，以樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村為動(dòng)力，為實(shí)現(xiàn)清溪景區(qū)“三個(gè)一”的建設(shè)目標(biāo)，模范貫徹全省旅游工作會(huì)議精神，抓住成立益陽(yáng)清溪文化旅游經(jīng)營(yíng)開發(fā)有限公司和清溪景區(qū)管理中心籌備辦公室的新機(jī)遇，真抓實(shí)干、艱苦奮斗、創(chuàng)新工作，大力發(fā)展旅游、進(jìn)一步優(yōu)化農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，不斷強(qiáng)化清溪基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，規(guī)范經(jīng)營(yíng)管理秩序和加強(qiáng)景區(qū)精神文明建設(shè)，緊緊圍繞清溪景區(qū)的建設(shè)、經(jīng)營(yíng)和管理，全面構(gòu)建和諧景區(qū)，在促進(jìn)山鄉(xiāng)巨變第一村提質(zhì)升級(jí)的征程中邁出了可喜的一步。

一、09年平臺(tái)構(gòu)建，成效顯著

清溪景區(qū)自10年9月開園以來(lái)，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)取得了跨越式發(fā)展，“山鄉(xiāng)巨變第一村”引跑省內(nèi)鄉(xiāng)村旅游，為清溪村社會(huì)、經(jīng)濟(jì)全面發(fā)展搭建了良好的平臺(tái)，其作為核心景區(qū)的拉動(dòng)輻射作用明顯。我們?cè)趫?jiān)持“完善基礎(chǔ)設(shè)施，形成產(chǎn)業(yè)特色，培育新型農(nóng)民，建設(shè)和諧鄉(xiāng)村”的基礎(chǔ)上，按照年初工作會(huì)議的精神，以“著力景區(qū)提質(zhì)，完善配套設(shè)施，扎實(shí)推進(jìn)產(chǎn)業(yè)，促進(jìn)平衡發(fā)展”為指導(dǎo)思想，工作成效顯著：

（一）旅游經(jīng)濟(jì)快速健康發(fā)展

一是景區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展大提速。開園一年來(lái)（10年9月到09年9月），共接待游客70萬(wàn)人次，其中09年接待游客30.23萬(wàn)人，其中團(tuán)隊(duì)（含旅行社）接待103批次，政府考察團(tuán)隊(duì)120批次，門票收入23.3萬(wàn)元。形成旅游產(chǎn)值5300余萬(wàn)元，景區(qū)村民人均純收入預(yù)計(jì)達(dá)7600元。

（二）農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作成績(jī)喜人

一是土地流轉(zhuǎn)效果顯著。景區(qū)堅(jiān)持把農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整貫產(chǎn)業(yè)發(fā)展始終，積極引導(dǎo)農(nóng)民圍繞旅游活動(dòng)和地方特色，調(diào)整農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，大力發(fā)展特色農(nóng)業(yè)、生態(tài)農(nóng)業(yè)。清溪村土地流轉(zhuǎn)效果顯著，形成了百畝荷塘、百畝果園、百味果蔬園“三園特色”。09年景區(qū)管理中心經(jīng)營(yíng)“百味果蔬園”種植果蔬30余種，增添景區(qū)生態(tài)旅游景觀的同時(shí)豐富了游客采摘體驗(yàn)特色，景區(qū)成功申報(bào)為“湖南省農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)”、“湖南省特色景觀旅游名村”。

二是生態(tài)建設(shè)再上新臺(tái)階。為營(yíng)造村民宜居，游客舒適的休閑環(huán)境，就必須在自然生態(tài)建設(shè)上下功夫。景區(qū)按照居住特點(diǎn)，逐點(diǎn)逐片規(guī)劃建設(shè)，把庭院建設(shè)和鄉(xiāng)村旅游結(jié)合起來(lái)，形成“在新農(nóng)村建設(shè)中建景點(diǎn)，在景區(qū)開發(fā)中建新農(nóng)村”的局面，引導(dǎo)村民對(duì)庭院進(jìn)行了卓有成效的改造（圍園柵欄、修園種菜、栽花種草），使得民居改造和庭院建設(shè)相得益彰；同時(shí)加強(qiáng)對(duì)景區(qū)環(huán)境的綠化、美化，開展“萬(wàn)棵茶樹進(jìn)清溪”植樹活動(dòng)，全面改善村容村貌，推動(dòng)景區(qū)景觀升格?，F(xiàn)已獲湖南省“省級(jí)生態(tài)村”的稱號(hào)，并申報(bào)了國(guó)家環(huán)保專項(xiàng)資金，正在申報(bào)“全國(guó)生態(tài)文化村”。

三是農(nóng)村建設(shè)、國(guó)土環(huán)保、景區(qū)管理等得到進(jìn)一步夯實(shí)。景區(qū)管理中心協(xié)同上級(jí)相關(guān)部門完成了清溪景區(qū)土地利用總體規(guī)劃，認(rèn)真執(zhí)行土地利用總體規(guī)劃和用地計(jì)劃。完成了對(duì)《山鄉(xiāng)巨變第一村景區(qū)總體規(guī)劃》的評(píng)審工作。制定景區(qū)設(shè)施維護(hù)管理制度，通過(guò)全民教育，進(jìn)一步規(guī)范了農(nóng)村房屋新建、改建行為，嚴(yán)格按照土地使用審批和房屋構(gòu)建審批程序辦理，從嚴(yán)控制景區(qū)建設(shè)。

四是項(xiàng)目建設(shè)有序推進(jìn)。山鄉(xiāng)巨變第一村二期項(xiàng)目建設(shè)開發(fā)按照湖南省旅游 “251”工程建設(shè)項(xiàng)目計(jì)劃有序推進(jìn)，09年完成投資490萬(wàn)元，新建旅游觀光車專用游道800米、停車場(chǎng)3處，共3000平方、添置電瓶車3臺(tái)、農(nóng)耕文化體驗(yàn)園建設(shè)初具雛形，新增體驗(yàn)水車18臺(tái)、民俗藝術(shù)廣場(chǎng)樂(lè)器服裝一套，均投入使用。清溪源頭瀑布建設(shè)、售票處建設(shè)等正有序推進(jìn)，為明年清溪?jiǎng)?chuàng)建國(guó)家aaaa級(jí)景區(qū)打好了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

五是村民素質(zhì)大幅提高。為加強(qiáng)對(duì)景區(qū)村民的教育培訓(xùn)，增強(qiáng)景區(qū)居民的主人翁意識(shí)、經(jīng)營(yíng)管理意識(shí)、文明意識(shí)，給游客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。09年我們借助遠(yuǎn)程教育、鄉(xiāng)村清潔工程、學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀等活動(dòng)，共組織黨員干部、村民群眾學(xué)習(xí)培訓(xùn)20余次，發(fā)放資料300多份，建立了設(shè)施維護(hù)管理制度，村民服務(wù)意識(shí)、經(jīng)營(yíng)水平明顯提高。引導(dǎo)村民樹立健康文明的休閑娛樂(lè)方式，人民群眾的文化生活不斷豐富，露天電影、百人舞會(huì)、清溪村腰鼓隊(duì)搞得有聲有色。景區(qū)的建設(shè)、開放發(fā)展，極大促進(jìn)了村民素質(zhì)的提高。

（三）鄉(xiāng)村生態(tài)旅游構(gòu)建發(fā)展平臺(tái)

10年，山鄉(xiāng)巨變第一村作為湖南省文化旅游產(chǎn)品開發(fā)的一個(gè)靚點(diǎn)，“中國(guó)首屆鄉(xiāng)村文化旅游節(jié)”的成功舉辦，讓山鄉(xiāng)巨變第一村享譽(yù)省內(nèi)外。09年來(lái)，清溪村鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展升溫，接待省內(nèi)外新農(nóng)村建設(shè)考察團(tuán)120余批次，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在清溪視察，對(duì)清溪景區(qū)建設(shè)均給予了充分的肯定。6月2日，春賢書記在景區(qū)視察時(shí)高度評(píng)價(jià)景區(qū)“房子有特色、路標(biāo)有文化，是一個(gè)真正的山鄉(xiāng)巨變第一村”。隨著景區(qū)建設(shè)、管理、經(jīng)營(yíng)的逐步完善，清溪景區(qū)也漸漸由省內(nèi)向省外，由國(guó)內(nèi)到國(guó)際的平臺(tái)跨越。11月18日，阿根廷方案黨國(guó)際關(guān)系處書記迭戈.格拉爾一行來(lái)景區(qū)參觀；11月19日至21日，韓國(guó)南?？ふな剜嶌排_(tái)、議長(zhǎng)李在烈一行來(lái)山鄉(xiāng)巨變第一村考察交流；12月1日，尼泊爾共產(chǎn)黨（聯(lián)合馬列）政治局委員克沙夫?普拉薩德?巴達(dá)爾率尼泊爾政黨干部考察團(tuán)一行10人，考察山鄉(xiāng)巨變第一村新農(nóng)村建設(shè)、基層黨建情況；12月10日，以色列駐華使館政治與新聞官員柯楷儀、以色列國(guó)駐華使館新聞處高級(jí)助理李燎原、中國(guó)友協(xié)亞非部副主任陸學(xué)志一行考察山鄉(xiāng)巨變第一村，均對(duì)清溪景區(qū)的建設(shè)給予了高度評(píng)價(jià)，這類集中性的外事交流活動(dòng)極大的促進(jìn)了山鄉(xiāng)巨變第一村向高層次平臺(tái)跨越。

二、09年工作中存在的問(wèn)題

回顧一年的工作，成績(jī)可圈可點(diǎn)，但存在問(wèn)題也不容忽視，主要表現(xiàn)在：

1、景區(qū)缺乏權(quán)威性管理?xiàng)l例，景區(qū)管理中心人員、編制、保障不穩(wěn)定，缺少明確的運(yùn)營(yíng)保障和激勵(lì)機(jī)制。機(jī)構(gòu)穩(wěn)定性亟需解決。

2、景區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展步子不大。與成熟旅游區(qū)相比差距較大，對(duì)照成熟旅游區(qū)“山有風(fēng)景，水有靈氣，食有佳肴，住有條件，購(gòu)有特產(chǎn)，玩有體驗(yàn)”的要求，要真正實(shí)現(xiàn) “山鄉(xiāng)巨變第一村，鄉(xiāng)村體驗(yàn)第一游”的完美結(jié)合，景區(qū)亟需解決游客體驗(yàn)游樂(lè)項(xiàng)目的供需矛盾，凸顯“鄉(xiāng)村體驗(yàn)第一游”主題形象。

3、景區(qū)服務(wù)功能、配套設(shè)施尚不完善。景區(qū)旅游住宿、旅游購(gòu)物、景點(diǎn)停車場(chǎng)、旅游廁所等旅游服務(wù)、配套設(shè)施建設(shè)還不完善，景區(qū)無(wú)法形成旅游產(chǎn)業(yè)鏈，嚴(yán)重影響了景區(qū)品牌建設(shè)。對(duì)旅游經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)沒(méi)有形成有力支撐，游客住不下來(lái)、購(gòu)不起來(lái)，制約了招商引資、市場(chǎng)營(yíng)銷工作的開展和第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

三、2015年工作思路

（一）指導(dǎo)思想

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，全面貫徹黨的十七大和十七屆四中全會(huì)精神，落實(shí)《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見(jiàn)》精神，增強(qiáng)“大開發(fā)、大發(fā)展、大區(qū)域、大環(huán)境、大旅游、新形象”的意識(shí)，以“發(fā)展大旅游、開拓大市場(chǎng)、形成大產(chǎn)業(yè)”為要求，按照“交通圍繞旅游先行，農(nóng)業(yè)圍繞旅游調(diào)整，商業(yè)圍繞旅游搞活，景區(qū)圍繞旅游建設(shè)，管理圍繞旅游服務(wù)”這“六個(gè)圍繞”的戰(zhàn)略，堅(jiān)持科學(xué)的發(fā)展觀、人才觀和正確的政績(jī)觀、群眾觀，認(rèn)真落實(shí)“五個(gè)統(tǒng)籌、五個(gè)堅(jiān)持”，以全面建設(shè)小康景區(qū)統(tǒng)攬經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展全局，做到“六個(gè)結(jié)合”：把發(fā)展旅游與解決就業(yè)結(jié)合起來(lái)，與新農(nóng)村建設(shè)結(jié)合起來(lái)，與旅游資源保護(hù)結(jié)合起來(lái)，與招商引資結(jié)合起來(lái)，與促進(jìn)區(qū)域旅游的協(xié)調(diào)發(fā)展結(jié)合起來(lái)，與和諧景區(qū)的構(gòu)建結(jié)合起來(lái)。加快實(shí)施清溪景區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略，按照湖南省旅游建設(shè)“251”工程項(xiàng)目計(jì)劃，加快山鄉(xiāng)巨變第一村二期建設(shè)進(jìn)度，進(jìn)一步規(guī)范和創(chuàng)新旅游管理體制，堅(jiān)持政府主導(dǎo)，市場(chǎng)運(yùn)作，社會(huì)參與的發(fā)展路子，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，做到“六新”：“發(fā)展有新思路，項(xiàng)目有新突破，管理有新舉措，旅游有新格局、形象有新提高”，不斷優(yōu)化旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，不斷優(yōu)化旅游產(chǎn)品開發(fā)、不斷優(yōu)化旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展、不斷提升旅游文化檔次，不斷推進(jìn)旅游業(yè)提質(zhì)增效，推進(jìn)清溪旅游經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展。

（二）工作目標(biāo)

2015年，積極爭(zhēng)取國(guó)家、省、市項(xiàng)目建設(shè)資金，努力實(shí)現(xiàn)區(qū)工委、管委會(huì)安排的招商引資任務(wù)，全力建設(shè)“鄉(xiāng)村歡樂(lè)世界”項(xiàng)目，加強(qiáng)宣傳促銷，拓展市場(chǎng)客源，力爭(zhēng)景區(qū)門票年收入突破50萬(wàn)元，游客突破50萬(wàn)人次，開展清溪景區(qū)創(chuàng)建國(guó)家aaaa級(jí)景區(qū)活動(dòng)，完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施，提高景區(qū)服務(wù)質(zhì)量，做好“國(guó)家aaaa級(jí)景區(qū)、全國(guó)新農(nóng)村建設(shè)示范點(diǎn)、國(guó)家級(jí)生態(tài)村”的申報(bào)工作。

（三）工作舉措

一是旅游工作要有“新突破”。開創(chuàng)旅游發(fā)展新局面，要切實(shí)做到“七個(gè)進(jìn)一步突破”。加快旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)步伐，進(jìn)一步在改善旅游發(fā)展條件上實(shí)現(xiàn)新突破。把旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)放在優(yōu)先位置，搶抓機(jī)遇，加大投入，使交通、通訊、配套設(shè)施等基礎(chǔ)設(shè)施有明顯改善；更加突出清溪特色和優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步在精品建設(shè)和多層次產(chǎn)品開發(fā)上實(shí)現(xiàn)新突破。發(fā)展旅游要在特色上下功夫。對(duì)旅游者最富有吸引力的是特色，真正有競(jìng)爭(zhēng)力的也是特色，只有突出特色，旅游業(yè)才有長(zhǎng)盛不衰的生命力，才能獲得最大發(fā)展。盡快建設(shè)“鄉(xiāng)村歡樂(lè)世界”，滿足游客需求，形成“人無(wú)我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我特”的看點(diǎn)和亮點(diǎn)；堅(jiān)持不懈地抓旅游環(huán)境建設(shè)，進(jìn)一步在推進(jìn)依法治旅上實(shí)現(xiàn)新突破。堅(jiān)持不懈地抓景區(qū)旅游環(huán)境的整治和改善，要制定權(quán)威性管理?xiàng)l例，加強(qiáng)規(guī)范化管理，加大旅游執(zhí)法力度，嚴(yán)厲打擊各種違法違規(guī)搭建行為，切實(shí)保護(hù)廣大游客和旅游經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益，整體提升清溪景區(qū)旅游服務(wù)質(zhì)量和對(duì)外形象；進(jìn)一步理順體制、加快機(jī)制創(chuàng)新，進(jìn)一步在培育旅游市場(chǎng)主體上實(shí)現(xiàn)新突破。要進(jìn)一步完善旅游行業(yè)管理體制，創(chuàng)新旅游開發(fā)經(jīng)營(yíng)機(jī)制，解決現(xiàn)在景區(qū)多頭管理，體制不順的局面，成立旅游行業(yè)協(xié)會(huì)，不斷為清溪景區(qū)旅游發(fā)展注入新的生機(jī)和活力，進(jìn)一步為周邊企業(yè)搞好服務(wù)；合作開發(fā)旅游商品，一心一意優(yōu)化旅游經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，進(jìn)一步在提升旅游經(jīng)濟(jì)效益上實(shí)現(xiàn)新突破。充分利用清溪村自然生態(tài)和歷史文化資源，面對(duì)市場(chǎng)需求，突出地方特色，培育新的消費(fèi)熱點(diǎn)，更好地發(fā)揮企業(yè)在旅游商品開發(fā)、生產(chǎn)、加工、流通中的帶動(dòng)作用；加強(qiáng)旅游區(qū)域合作，實(shí)現(xiàn)區(qū)域大整合，進(jìn)一步在旅游對(duì)外開放上實(shí)現(xiàn)新突破。旅游區(qū)域合作是旅游產(chǎn)品的特性所決定的，加強(qiáng)景區(qū)和旅行社的合作，主動(dòng)融入“長(zhǎng)沙-張家界”旅游黃金線，全力構(gòu)建“長(zhǎng)沙-益陽(yáng)（山鄉(xiāng)巨變第一村）-桃江-安化”旅游線路；實(shí)實(shí)在在地處理好景區(qū)旅游利益主體的關(guān)系，找準(zhǔn)銜接點(diǎn)，創(chuàng)造性地整合資源，在構(gòu)建和諧景區(qū)上取得新突破。既要為周邊企業(yè)服好務(wù)，共同構(gòu)建合理的功能分區(qū)。清溪景區(qū)旅游開發(fā)必須要激發(fā)當(dāng)?shù)厝罕姷膭?chuàng)業(yè)熱情和主體地位，通過(guò)發(fā)展旅游業(yè)來(lái)破除“三農(nóng)”“瓶勁”，解決就業(yè)問(wèn)題，促進(jìn)當(dāng)?shù)厝嗣袢罕娚钏降奶岣吆托罗r(nóng)村建設(shè)。構(gòu)建和諧景區(qū)、發(fā)展和諧旅游。二是農(nóng)民增收要有“新路子”。扎扎實(shí)實(shí)抓好農(nóng)民增收，大力推進(jìn)農(nóng)業(yè)和農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整。加大對(duì)村民的引導(dǎo)、教育、培訓(xùn)力度，不斷拓寬景區(qū)村民增收的門路，引導(dǎo)村民圍繞旅游產(chǎn)業(yè)增收發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)。2015年，重點(diǎn)引導(dǎo)村民發(fā)展檔次較高、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的鄉(xiāng)村客棧和特色旅游接待點(diǎn)，增加收入。三是發(fā)展環(huán)境要有“新改善”。樹立開放興旅意識(shí)，努力擴(kuò)大對(duì)外開放大力度，大力發(fā)展開放型經(jīng)濟(jì)，構(gòu)建景區(qū)引進(jìn)來(lái)、走出去的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、“綠色通道”，做好招商引資項(xiàng)目的包裝、策劃、宣傳。積極探索招商引資的工作新思路和新措施，以資源招商、政策引商、服務(wù)親商、環(huán)境安商，感情留商，營(yíng)造全社會(huì)招商引資的良好氛圍，全力構(gòu)建和諧景區(qū)，著力打造景區(qū)新農(nóng)村。四是社會(huì)事業(yè)要有“新發(fā)展”。加強(qiáng)精神文明建設(shè)，加大景區(qū)群眾文化活動(dòng)，提高景區(qū)人民群眾的文明素質(zhì)；營(yíng)造良好的旅游環(huán)境和投資環(huán)境。2015年，重點(diǎn)整合全區(qū)文化資源，把民俗藝術(shù)廣場(chǎng)打造成益陽(yáng)最大的民俗文化地標(biāo)，助推全區(qū)文化旅游社會(huì)事業(yè)的新發(fā)展。五是綜合管理工作要有“新格局”。景區(qū)環(huán)境、衛(wèi)生、安全等工作要全面落實(shí)責(zé)任制，“嚴(yán)”字當(dāng)頭，常抓不懈，做到精細(xì)化、制度化、規(guī)范化管理，重點(diǎn)抓好景區(qū)綜合治理工作、咨詢投訴工作；構(gòu)建全景區(qū)齊抓共管的工作格局。六是學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)要有“新探索”。創(chuàng)新載體，把景區(qū)第三批科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)打造成為景區(qū)最亮麗的黨建風(fēng)景線，把學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)變成推動(dòng)景區(qū)旅游大發(fā)展的“助推器”。

四、保障措施

現(xiàn)在景區(qū)管理中心尚處于籌備階段，機(jī)構(gòu)尚未形成人力、財(cái)力、物力的匹配，清溪景區(qū)管理體制也不統(tǒng)一，基礎(chǔ)配套尚待完善，因此要實(shí)現(xiàn)上述計(jì)劃，需要有以下幾點(diǎn)保障措施：

1、請(qǐng)求旅游部門會(huì)同發(fā)改部門支持山鄉(xiāng)巨變第一村申請(qǐng)國(guó)家旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)專項(xiàng)資金、申報(bào)國(guó)家旅游發(fā)展基金補(bǔ)助地方項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)以及財(cái)政貼息貸款。

2、請(qǐng)求上級(jí)部門積極支持清溪申報(bào)國(guó)家4a級(jí)景區(qū)，組織舉辦市區(qū)旅游從業(yè)人員培訓(xùn)班等活動(dòng)，切實(shí)提高市區(qū)旅游從業(yè)人員素質(zhì)，在電視臺(tái)播放旅游服務(wù)禮儀講座等資料，增強(qiáng)旅游從業(yè)人員的服務(wù)技能等，同時(shí)為創(chuàng)建國(guó)家優(yōu)秀旅游城市增光添彩。

3、請(qǐng)求上級(jí)牽頭協(xié)調(diào)公路部門對(duì)區(qū)內(nèi)鄉(xiāng)村道路建設(shè)資助項(xiàng)目予以傾斜。請(qǐng)求市政公用事業(yè)管理局對(duì)市區(qū)6路、9路車公交站牌統(tǒng)一名稱，在可能的情況下增設(shè)旅游專線，形成市民休閑旅游的氛圍。

4、健全景區(qū)管理機(jī)構(gòu)，打破文化、旅游管理分離，景區(qū)、景點(diǎn)歸屬不

一、條塊分割的局面。請(qǐng)求市委、市政府及早對(duì)景區(qū)管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行“三定”，支持景區(qū)立法或者制定景區(qū)管理?xiàng)l例?？傊?，清溪景區(qū)管理中心毫不動(dòng)搖的貫徹落實(shí)區(qū)工委、管委會(huì)的總體工作部署，加快旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，不斷優(yōu)化旅游消費(fèi)環(huán)境，倡導(dǎo)文明健康的旅游方式，培育新的消費(fèi)熱點(diǎn)，為提升清溪景區(qū)經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)水平，推動(dòng)清溪景區(qū)鄉(xiāng)村生態(tài)旅游的大發(fā)展，大繁榮不斷努力。

第三篇：社會(huì)保險(xiǎn)管理中心工作總結(jié)和工作思路

***縣社會(huì)保險(xiǎn)管理中心

2007年工作總結(jié)和2008年工作思路

2007年，我縣的社會(huì)保險(xiǎn)工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在局領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)業(yè)務(wù)部門的具體指導(dǎo)下，以貫徹落實(shí)省、市、縣勞動(dòng)保障工作會(huì)議精神和確保離退休人員養(yǎng)老金按時(shí)足額發(fā)放，抓住社會(huì)保險(xiǎn)基金管理和擴(kuò)面工作這兩個(gè)重點(diǎn)，建立社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)運(yùn)行、資

金支撐、信息服務(wù)、監(jiān)督檢查和內(nèi)部管理等五大體系為主要內(nèi)容，以保障職工基本生活，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定為目的，扎實(shí)開展各項(xiàng)工作，為促進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定創(chuàng)造良好的外部環(huán)境，并取得了較好的成績(jī)。

一、各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)完成情況

（一）、養(yǎng)老保險(xiǎn)：1-10月份，全縣企業(yè)凈增參保人數(shù)947人，完成市下達(dá)任務(wù)的118.38%。到10月底，全縣參加養(yǎng)老保險(xiǎn)總?cè)藬?shù)22659人，其中企業(yè)14350人，事業(yè)單位8309人；離退休4475人，在職18184人。

（二）、醫(yī)療保險(xiǎn)：1-10月份，全縣凈增參保人數(shù)2260人，完成市下達(dá)任務(wù)的75.33%。到10月底全縣共參加醫(yī)療保險(xiǎn)人員17199人。

（三）、工傷保險(xiǎn)：1-10月份，全縣凈增參保人員2283人，完成市下達(dá)任務(wù)的22.83%。到10月底，全縣工傷參保人數(shù)12858人。

（四）、生育保險(xiǎn)：1-10月份，全縣共參加生育保險(xiǎn)人數(shù)4229人。

二、主要工作開展情況

（一）養(yǎng)老保險(xiǎn)制度改革進(jìn)一步深化

1、養(yǎng)老金按時(shí)足額發(fā)放的成果繼續(xù)得到鞏固。確保離退休人員養(yǎng)老金按時(shí)足額發(fā)放，是“三個(gè)代表”思想的重要體現(xiàn)，也是社保工作一個(gè)始終不渝的目標(biāo)。我們?cè)诳h委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，與財(cái)政、銀行、郵政密切配合，千方百計(jì)籌資金，千辛萬(wàn)苦保發(fā)放，使退休人員的養(yǎng)老金得到了按時(shí)足額的發(fā)放，做到了“不漏一人，不欠一分”，沒(méi)有發(fā)生拖欠現(xiàn)象。1-10月份應(yīng)發(fā)養(yǎng)老金6487萬(wàn)元，實(shí)發(fā)養(yǎng)老金6487萬(wàn)元，按時(shí)足額發(fā)放養(yǎng)老金達(dá)到100%，確保了全縣4475名（其中企業(yè)2883名）離退休人員的基本生活。2007年我們根據(jù)省、市有關(guān)文件規(guī)定，對(duì)全縣2579名企業(yè)離退休人員和1869名事業(yè)單位離退休人員的養(yǎng)老金進(jìn)行了增資，及時(shí)將調(diào)整的養(yǎng)老金發(fā)放到位，使廣大企業(yè)離退休人員真正感受到黨和政府對(duì)他們的關(guān)心，調(diào)資后，我縣企業(yè)退休人員人均養(yǎng)老金達(dá)1046元/月，人均增資達(dá)121元/月。

2、養(yǎng)老金社會(huì)化發(fā)放工作有序開展。我們?cè)谕七M(jìn)養(yǎng)老金社會(huì)化發(fā)放工作的實(shí)踐中，一方面繼續(xù)與商業(yè)銀行、農(nóng)村信用聯(lián)社、郵局等社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)相互配合的方式，實(shí)行養(yǎng)老金社會(huì)化發(fā)放的管理，另一方面注意了發(fā)放手續(xù)的簡(jiǎn)化和服務(wù)的優(yōu)質(zhì)化以及做好養(yǎng)老待遇領(lǐng)取資格的認(rèn)證工作。我們?cè)陟柟躺鐣?huì)化發(fā)放100%成果的基礎(chǔ)上，我們通過(guò)采取開展離退休人員健康稽核認(rèn)證等手段，確保退休人員養(yǎng)老待遇領(lǐng)取資格，推動(dòng)社會(huì)化發(fā)放工作規(guī)范化運(yùn)作，也有效地防止了冒領(lǐng)養(yǎng)老金事件的發(fā)生，并為加強(qiáng)對(duì)退休人員社會(huì)化管理打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。一年來(lái)共完成稽核健康認(rèn)證4426人，查實(shí)冒領(lǐng)養(yǎng)老金案件一起，涉案金額3萬(wàn)余元。

3、企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)制度進(jìn)一步完善。根據(jù)省市有關(guān)文件精神，結(jié)合本縣實(shí)際，提請(qǐng)縣政府出臺(tái)了《***縣人民政府印發(fā)關(guān)于完善企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)制度實(shí)施辦法的通知》（泰政發(fā)〔2007〕60號(hào)）和《***縣關(guān)于完善企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)制度補(bǔ)充意見(jiàn)》（泰人勞社〔2007〕135號(hào)）文件，并按文件規(guī)定逐步加強(qiáng)和完善了養(yǎng)老保險(xiǎn)各項(xiàng)制度，2007年還按1%初步做實(shí)了養(yǎng)老金個(gè)人賬戶。同時(shí)，我們還繼續(xù)采取了“延五”等辦法，適當(dāng)放寬參保人員的年齡，將更多的人納入到養(yǎng)老保險(xiǎn)的范圍中。

（二）全力以赴，工傷保險(xiǎn)擴(kuò)面工作取得新進(jìn)展。

工傷保險(xiǎn)是縣政府2007年政府列入政府重要議事日程的一項(xiàng)重要工作，同時(shí)也是縣政府為民辦實(shí)事項(xiàng)目?jī)?nèi)容之一。根據(jù)我縣擴(kuò)面工作的形勢(shì)和任務(wù)，縣政府出臺(tái)了《關(guān)于全面推進(jìn)工傷保險(xiǎn)的實(shí)施意見(jiàn)》（泰政發(fā)〔2007〕43號(hào)）等規(guī)范性文件，將擴(kuò)面工作列入鄉(xiāng)鎮(zhèn)和有關(guān)部門目標(biāo)考核，并實(shí)行一把手負(fù)責(zé)制。為此，我們主要采取以下幾項(xiàng)措施來(lái)推動(dòng)擴(kuò)面工作的開展。一是大力開展工傷保險(xiǎn)宣傳。以宣傳月活動(dòng)為中心，通過(guò)召開動(dòng)員大會(huì)，利用電視臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)等媒體和宣傳專欄、宣傳車等工具，先后向用人單位和職工免費(fèi)發(fā)放《工傷保險(xiǎn)宣傳手冊(cè)》5000多冊(cè)、通告2000多張，廣泛深入宣傳工傷保險(xiǎn)政策法規(guī)，營(yíng)造了良好氛圍。二是制定計(jì)劃，積極部署，抽調(diào)中心相關(guān)業(yè)務(wù)人員和地稅聯(lián)合組成宣傳調(diào)查組，深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、企業(yè)、個(gè)體工商戶進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng)，調(diào)查摸底，及時(shí)準(zhǔn)確地掌握各用人單位的用工情況，為工傷保險(xiǎn)擴(kuò)面工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。三是及時(shí)開展督查工作。在調(diào)查摸底工作之后，我們根據(jù)實(shí)施意見(jiàn)的要求，及時(shí)通過(guò)電話催報(bào)、進(jìn)度通報(bào)、現(xiàn)場(chǎng)催報(bào)等形式，對(duì)各用人單位進(jìn)

行督查，確保工傷保險(xiǎn)擴(kuò)面工作有序進(jìn)行。四是加強(qiáng)與工商、地稅、衛(wèi)生等部門的配合協(xié)作，成立專項(xiàng)工作組，本著“先納入，再規(guī)范”的原則，采用對(duì)未參加養(yǎng)老保險(xiǎn)的企業(yè)及其職工，允許其先參加工傷保險(xiǎn)，再參加養(yǎng)老保險(xiǎn)辦法，集中開展工傷保險(xiǎn)擴(kuò)面專項(xiàng)行動(dòng)，積極協(xié)助鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展擴(kuò)面工作。

（三）生育保險(xiǎn)工作穩(wěn)步推進(jìn)

2007年是我縣

全面啟動(dòng)職工生育保險(xiǎn)實(shí)施的第一年，根據(jù)《***縣生育保險(xiǎn)暫行辦法》（泰政辦〔2006〕164號(hào)）的要求，我們按照“積極推進(jìn)、穩(wěn)步擴(kuò)面.”的工作思路，與醫(yī)療保險(xiǎn)工作密切結(jié)合，加快工作步伐，把推進(jìn)生育保險(xiǎn)工作擺上位置，找準(zhǔn)路子，明確目標(biāo)，扎實(shí)開展生育保險(xiǎn)宣傳、培訓(xùn)等工作，并實(shí)現(xiàn)生育保險(xiǎn)專戶結(jié)報(bào)。2007年，我縣共有146單位4229人參加了生育保險(xiǎn)，征收生育保險(xiǎn)費(fèi)24萬(wàn)元，送報(bào)生育保險(xiǎn)報(bào)銷人數(shù)8人，支付生育基金1萬(wàn)元。

（四）其他工作順利開展

1、深入開展被征地和企業(yè)退休人員社會(huì)化管理工作。按照省市有關(guān)文件精神，并圍繞市下達(dá)的任務(wù)數(shù)，積極開展被征地農(nóng)民保障前期工作，對(duì)我縣二輪承包以來(lái)的被征地農(nóng)民進(jìn)行了全面的調(diào)整摸底，初步修訂完善被征地農(nóng)民保障政策，各有關(guān)單位職責(zé)分工明確到位。除此之外，我們還進(jìn)一步開展了企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作的前期調(diào)研，草擬相關(guān)的政策文件，有待縣人民政府會(huì)議研究通過(guò)并付諸實(shí)施。

2、全面完成社會(huì)保險(xiǎn)基金審計(jì)和專項(xiàng)檢查自查工作。一是根據(jù)《審計(jì)法》規(guī)定，自今年3月8日至5月11日提供有關(guān)資料，積極配合縣審計(jì)局完成對(duì)我縣2006社會(huì)保險(xiǎn)基金全面審計(jì)；二是根據(jù)市勞動(dòng)和社會(huì)保障局%26lt;%26lt;關(guān)于開展社會(huì)保險(xiǎn)基金專項(xiàng)檢查的通知%26gt;%26gt;(溫勞社計(jì)財(cái)[2007]57號(hào))文件精神，我們及時(shí)組織中心各科室進(jìn)行了認(rèn)真自查，其中對(duì)自查中發(fā)現(xiàn)的以物抵頂養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)的情況如實(shí)地向局匯報(bào)，并將抵費(fèi)實(shí)物變現(xiàn)，變現(xiàn)后記入社會(huì)保險(xiǎn)基金。

3、加大工作力度，完成社會(huì)保險(xiǎn)信息管理系統(tǒng)升級(jí)工作,實(shí)現(xiàn)了養(yǎng)老、工傷、生育、失業(yè)保險(xiǎn)的業(yè)務(wù)工作由原來(lái)的僅有養(yǎng)老業(yè)務(wù)由計(jì)算機(jī)管理改為全部由計(jì)算機(jī)統(tǒng)一管理，大大提高了業(yè)務(wù)工作的連續(xù)性。并做好醫(yī)療保險(xiǎn)管理系統(tǒng)并入統(tǒng)一的社會(huì)保險(xiǎn)管理信息系統(tǒng)的前期準(zhǔn)備工作，等時(shí)機(jī)成熟將醫(yī)療保險(xiǎn)系統(tǒng)并入到社會(huì)保險(xiǎn)管理信息系統(tǒng)后將實(shí)現(xiàn)全縣社會(huì)保險(xiǎn)的同人同城同庫(kù)。完成與市社保系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)工作。

4、深化干部隊(duì)伍建設(shè)，樹立干部隊(duì)伍新形象。

2007年，我們以開展“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)為契機(jī)，結(jié)合機(jī)關(guān)效能工作，進(jìn)一步深入開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”創(chuàng)建活動(dòng)，干部職工的理論水平，政治業(yè)務(wù)素質(zhì)明顯提高，機(jī)關(guān)組織建設(shè)、思想建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、廉政建設(shè)和制度建設(shè)得到全面加強(qiáng)。

與此同時(shí)，我縣社會(huì)保險(xiǎn)工作也面臨著一些問(wèn)題和困難，主要是：一是社會(huì)保險(xiǎn)擴(kuò)面任務(wù)重，難度大。由于我縣大部分企業(yè)生產(chǎn)不景氣，加上一些私營(yíng)企業(yè)和個(gè)體工商戶參保意識(shí)比較淡薄，社會(huì)保險(xiǎn)擴(kuò)面工作難以推廣。尤其是工傷保險(xiǎn)進(jìn)度緩慢，被征地農(nóng)民基本生活保障參保人數(shù)還是空白；二是個(gè)別定點(diǎn)醫(yī)院、定點(diǎn)零售藥店醫(yī)保政策觀念不強(qiáng)，醫(yī)保監(jiān)管有待加強(qiáng)；三是辦公經(jīng)費(fèi)緊缺，人員配備不足，稽核工作難以開展；四是社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦隊(duì)伍業(yè)務(wù)水平有待提高。針對(duì)這些問(wèn)題，我們急待在今后的工作中開展調(diào)查研究，并針對(duì)性地采取切實(shí)可行的措施地加以解決和克服，努力推動(dòng)社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)的健康發(fā)展。

三、2008年工作思路

2008年，是全面貫徹落實(shí)黨的十七大精神，做好勞動(dòng)保障工作的重要一年。我們要從“三個(gè)代表”和全面建設(shè)小康社會(huì)的高度，充分認(rèn)識(shí)做好新時(shí)期社會(huì)保險(xiǎn)工作的重大意義，研究新情況，總結(jié)新經(jīng)驗(yàn)，提出新思路，制定新舉措，力爭(zhēng)新突破，不斷開創(chuàng)社會(huì)保險(xiǎn)工作的新局面。

2008年，我縣社會(huì)保險(xiǎn)工作的指導(dǎo)思想是：以黨的“十七大”精神和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹省、市勞動(dòng)和社會(huì)保障工作會(huì)議精神，按照“發(fā)展要有新思路、改革要有新突破，各項(xiàng)工作要有新舉措”的要求，繼續(xù)完善社會(huì)保險(xiǎn)制度，穩(wěn)步擴(kuò)大覆蓋面，加大稽核和征繳力度，積極探索社會(huì)化管理服務(wù)工作，促進(jìn)我縣社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)健康、持續(xù)地發(fā)展。

(一)、進(jìn)一步完善社會(huì)保險(xiǎn)政策體系。

1、逐步完善城鎮(zhèn)醫(yī)療保險(xiǎn)政策體系。積極推進(jìn)困難企業(yè)職工醫(yī)療保險(xiǎn)工作，解決落實(shí)好破產(chǎn)關(guān)閉解散和改制企業(yè)退休人員醫(yī)療保險(xiǎn)問(wèn)題。在溫州部分市縣試點(diǎn)工作的基礎(chǔ)上，研究提出非基本醫(yī)療保險(xiǎn)覆蓋范圍的城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)辦法，逐步形成覆蓋城鎮(zhèn)全體居民的基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度。

2、深入推進(jìn)被征地農(nóng)民基本生活保險(xiǎn)工作。進(jìn)一步規(guī)范完善被征地農(nóng)基民本生活保險(xiǎn)制度，認(rèn)真研究解決當(dāng)前存在的保險(xiǎn)資金籌措難度大、保險(xiǎn)水平偏低等問(wèn)題。確保2008被征地農(nóng)民即征即保。繼續(xù)探索農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)新路子，研究制定進(jìn)一步加強(qiáng)農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)制度建設(shè)的意見(jiàn)。

(二)、加大社會(huì)保險(xiǎn)擴(kuò)面工作力度。

要以非公有制企業(yè)職工和新型農(nóng)村合作醫(yī)療為重點(diǎn)，進(jìn)一步擴(kuò)大基本醫(yī)療保險(xiǎn)覆蓋面，出臺(tái)城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)，逐步使城鎮(zhèn)各類從業(yè)人員都享有基本的醫(yī)療保險(xiǎn)。以此推動(dòng)養(yǎng)老、工傷、生育等擴(kuò)面工作任務(wù)，確保全縣職工工傷、生育保險(xiǎn)得到應(yīng)保盡保。2008年努力實(shí)現(xiàn)全縣基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保人數(shù)凈增600人、基本養(yǎng)老保險(xiǎn)參保人數(shù)凈增700人。

(三)、加強(qiáng)社會(huì)保險(xiǎn)基礎(chǔ)管理和服務(wù)。

1、進(jìn)一步推進(jìn)企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作，摸清底數(shù)，指導(dǎo)各社區(qū)對(duì)企業(yè)離退休人員進(jìn)行了全面調(diào)查摸底，建立了個(gè)人信息檔案，隨時(shí)掌握離退休人員的家庭、生活、身體狀況及病亡情況，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。努力實(shí)現(xiàn)羅陽(yáng)鎮(zhèn)范圍內(nèi)離退休人員社會(huì)化管理，由社區(qū)和社保中心建立專門組織和活動(dòng)場(chǎng)所，接收離退休人員檔案。并推行有條件的鄉(xiāng)鎮(zhèn)離退休人員逐步納入社會(huì)化管理。

2、規(guī)范和加強(qiáng)醫(yī)療保險(xiǎn)基礎(chǔ)管理，全面提高管理服務(wù)水平。目前，我縣定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)不規(guī)范和醫(yī)療費(fèi)用支出不合理等問(wèn)題比較突出。這主要是我縣定點(diǎn)醫(yī)院少，形成不了一個(gè)有效的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的緣故。因此，我們應(yīng)加強(qiáng)從用藥、診療項(xiàng)目上入手，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)的監(jiān)督、管理上下功夫。同時(shí)要不斷完善醫(yī)療保險(xiǎn)醫(yī)藥服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，推行定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)信用等級(jí)評(píng)定制度，進(jìn)一步健全定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)運(yùn)行機(jī)制。加強(qiáng)醫(yī)療保險(xiǎn)基金管理，逐步完善醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)用結(jié)算辦法，進(jìn)一步健全醫(yī)療保險(xiǎn)稽核制度，加大對(duì)醫(yī)療服務(wù)行為的監(jiān)管力度。

3、要加強(qiáng)社會(huì)保險(xiǎn)基金監(jiān)管體系建設(shè)，建立健全以社會(huì)稽核為主的基金監(jiān)管體系。進(jìn)一步強(qiáng)化基金監(jiān)管手段，對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)征繳、社會(huì)保險(xiǎn)金發(fā)放、基金管理和運(yùn)營(yíng)各環(huán)節(jié)進(jìn)行全過(guò)程監(jiān)督，有重點(diǎn)、有計(jì)劃地開展社會(huì)保險(xiǎn)基金的全面清查和專項(xiàng)檢查，加大對(duì)違紀(jì)違規(guī)基金的查處力度，切實(shí)保證基金的安全和完整。

4、要不斷加大信息化建設(shè)。因我縣資金的缺乏，至今我縣社會(huì)保險(xiǎn)信息系統(tǒng)尚未完全啟動(dòng)運(yùn)行，醫(yī)療保險(xiǎn)、新型農(nóng)村合作醫(yī)療結(jié)報(bào)、日常業(yè)務(wù)管理仍采取手工操作，即將實(shí)施的被征地農(nóng)民養(yǎng)老保險(xiǎn)信息系統(tǒng)有待于進(jìn)一步完善，這嚴(yán)重影響了我縣社保信息化的建設(shè)，因此，我們將積極爭(zhēng)取上級(jí)有關(guān)部門和縣政府對(duì)社保信息系統(tǒng)的資金投入，以推動(dòng)我縣社保信息系統(tǒng)的建設(shè)。

5、要全面加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)。認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表’重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，以黨的“十七”大精神為指導(dǎo)，加強(qiáng)科學(xué)文化知識(shí)和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高做好本職工作的本領(lǐng)；要繼續(xù)深入開展創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)窗口活動(dòng)，健全領(lǐng)導(dǎo)和工作機(jī)制，推動(dòng)創(chuàng)建活動(dòng)的扎實(shí)開展;建設(shè)一支思想好、作風(fēng)硬、紀(jì)律嚴(yán)、業(yè)務(wù)精、效率高的高素質(zhì)干部隊(duì)伍。要切實(shí)抓好系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)，深化機(jī)關(guān)效能建設(shè)，全面推行政務(wù)公開。要不斷提高為民服務(wù)的意識(shí)和水平，把群眾迫切要求解決的問(wèn)題作為工作重點(diǎn)，從群眾最關(guān)心的事項(xiàng)入手，切實(shí)解決群眾的實(shí)際困難和問(wèn)題，讓群眾看到實(shí)效，得到實(shí)惠。

總之，在今后的一年中，讓我們以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊抓住社會(huì)保險(xiǎn)中心工作不動(dòng)搖，解放思想，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，扎實(shí)工作，為推動(dòng)全縣社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)再上新臺(tái)階做出積極的貢獻(xiàn)。

二〇〇七年十一月二十五日

第四篇：景區(qū)管理中心工作計(jì)劃

2018年景區(qū)中心工作總結(jié)

半年來(lái)，在大家的共同努力下，我部門本著勤奮敬業(yè)，開拓創(chuàng)新，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，一絲不茍的工作作風(fēng)，在努力做好本職工作的同時(shí)，積極尋找新思路，堅(jiān)決推行新措施，使景區(qū)管理中心各項(xiàng)工作取得了長(zhǎng)足進(jìn)步?，F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)匯報(bào)如下：

一、主要工作

據(jù)統(tǒng)計(jì)，截止8月18日，接待游客數(shù)量呈逐年大幅上升態(tài)勢(shì)，7月份每日半小時(shí)統(tǒng)計(jì)通過(guò)水庫(kù)木棧橋人數(shù)約100人次，8月份每日半小時(shí)統(tǒng)計(jì)通過(guò)水庫(kù)木棧橋人數(shù)約60人次。

我們的主要做法是：

1、統(tǒng)籌兼顧，認(rèn)真做好各項(xiàng)工作

一是為游客提供各個(gè)方面的咨詢服務(wù)，使游客切實(shí)享受到賓至如歸的感覺(jué);二是加大標(biāo)志設(shè)置密度，使游客游覽范圍內(nèi)的衛(wèi)生及停車場(chǎng)的指示標(biāo)志充足、得當(dāng);三是加大衛(wèi)生管理，除定期打掃景區(qū)主要衛(wèi)生外，還設(shè)立流動(dòng)衛(wèi)生監(jiān)察，使景區(qū)衛(wèi)生整潔，環(huán)境優(yōu)美。

2、安全生產(chǎn)工作方面：

安全生產(chǎn)工作重于泰山。我中心為搞好安全生產(chǎn)，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，按照“屬地管理”，本著“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，加大對(duì)中心各部安全重點(diǎn)區(qū)域的監(jiān)控力度，提高員工的安全責(zé)任意識(shí)，將安全責(zé)任制落實(shí)到崗點(diǎn)員工，定期對(duì)重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行進(jìn)行安全檢查、檢修。

二、工作中存在的問(wèn)題和不足：

1、中心所轄各部都存在旅游旺季人手緊張的實(shí)際情況，請(qǐng)集團(tuán)公司酌情給予考慮加派人手。

2、對(duì)攝影人員的管理，因無(wú)行政管理權(quán)和執(zhí)法權(quán)，并且公司屬企業(yè)，攝影個(gè)體戶的管理應(yīng)交有行政管理權(quán)和執(zhí)法權(quán)的政府職能部門管理。因此，建議公司將此業(yè)務(wù)移交相關(guān)職能部門。

三、工作計(jì)劃：

1、認(rèn)真按照上級(jí)的要求，加強(qiáng)部門建設(shè)，特別是在當(dāng)前要在部門作風(fēng)建設(shè)和環(huán)境建設(shè)上下功夫。

2、加強(qiáng)管理景區(qū)環(huán)線及景區(qū)各個(gè)景點(diǎn)衛(wèi)生監(jiān)督，人員疏導(dǎo)，人車分離等其他因數(shù)。

3、加強(qiáng)火車頭廣場(chǎng)站的安全營(yíng)運(yùn)管理。

4、加強(qiáng)部門制度化建設(shè)，健全管理制度，作好崗前培訓(xùn)，不斷提高員工的整體素質(zhì)。

5、按照集團(tuán)公司的總體要求，積極完成公司交辦的各項(xiàng)任務(wù)，積極配合各部門做好各項(xiàng)工作。

6、配合集團(tuán)公司做好景區(qū)宣傳工作，節(jié)慶活動(dòng)期間的入景區(qū)接待服務(wù)工作。

第五篇：景區(qū)經(jīng)營(yíng)管理中心2015年工作總結(jié)

景區(qū)經(jīng)營(yíng)管理中心2015年工作總結(jié)

2015年，景區(qū)經(jīng)營(yíng)管理中心在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)指導(dǎo)下，在各部門大力支持及配合下，圍繞公司“提質(zhì)增效”發(fā)展主題，以全面提升景區(qū)質(zhì)量、管理質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)營(yíng)質(zhì)量為目標(biāo)，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神，克服困難，調(diào)動(dòng)一切積極因素，有效推進(jìn)了2015年各項(xiàng)工作任務(wù)的落實(shí)。現(xiàn)就2015年工作總結(jié)如下：

一、主要工作完成情況

（一）景區(qū)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)情況

2015年景區(qū)經(jīng)營(yíng)管理中心所轄4大一線經(jīng)營(yíng)部門，截止11月底，累計(jì)實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入21027.03萬(wàn)元，同期增長(zhǎng)16.59%；接待游客356.35萬(wàn)人，同期增長(zhǎng)11.19%。

（二）重點(diǎn)工作開展情況

1、強(qiáng)化督查考核、創(chuàng)新管理手段，建立服務(wù)質(zhì)量考核新模式。

按照2015年集團(tuán)公司工作總體要求，景區(qū)經(jīng)營(yíng)管理中心始終堅(jiān)持以“提質(zhì)增效”為主線，開展服務(wù)質(zhì)量提升工作，并嚴(yán)格實(shí)施考核，進(jìn)行績(jī)效工資二次分配，考核結(jié)果細(xì)化到每位員工每個(gè)崗位。

一是建立督查考評(píng)機(jī)制，有效推進(jìn)旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。為滿足景區(qū)經(jīng)營(yíng)管理及服務(wù)質(zhì)量提升工作的需要，景區(qū)經(jīng)營(yíng)管

分，共扣出績(jī)效工資29016.79元。其中扣出芙蓉洞片區(qū)員工233.5分，運(yùn)輸中心員工169分；天生三橋片區(qū)員工430.5分，仙女山片區(qū)員工612分。

2、改善旅游環(huán)境，景區(qū)品質(zhì)提檔升級(jí)

一是牽頭落實(shí)5A復(fù)核工作。2015年，景區(qū)經(jīng)營(yíng)管理中心根據(jù)重慶市景評(píng)委對(duì)武隆喀斯特旅游區(qū)的暗訪檢查報(bào)告進(jìn)行逐項(xiàng)梳理，下發(fā)《落實(shí)5Ａ級(jí)景區(qū)檢查反饋問(wèn)題整改的通知》，自查整改問(wèn)題達(dá)30余項(xiàng)，確保了旅游區(qū)硬件和軟件水平全面達(dá)標(biāo)，并按時(shí)將整改情況報(bào)重慶市旅游局。

二是全面更換景區(qū)垃圾桶。由于景區(qū)垃圾桶使用年限已久，今年我部門按照5A標(biāo)準(zhǔn)對(duì)景區(qū)垃圾桶進(jìn)行了全面清理、更換，共計(jì)投資約72萬(wàn)元，更換垃圾桶439個(gè)，其中仙女山152個(gè)、天生三橋片區(qū)166個(gè)、芙蓉洞101個(gè)，長(zhǎng)松酒店14個(gè)、萬(wàn)祥酒店6個(gè)。

三是全面更換景區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)。目前景區(qū)標(biāo)識(shí)牌破損嚴(yán)重，按照5A級(jí)景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)，我部門對(duì)各片區(qū)所有標(biāo)識(shí)牌進(jìn)行了重新設(shè)計(jì)、翻譯、校對(duì)，投資175萬(wàn)元，對(duì)景區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)進(jìn)行了全面更換。

四是完成仙女山草原品質(zhì)提升。響應(yīng)全縣旅游提檔升級(jí)號(hào)召，將大草原營(yíng)造成花海，完成了花草種植約30畝；為方便游客，完成了木梯子至遛馬場(chǎng)步游道建設(shè)；為豐富大草原游樂(lè)活動(dòng)，引進(jìn)了熱氣球項(xiàng)目。

展示了經(jīng)營(yíng)一線各崗位工作人員形象，為提高景區(qū)對(duì)客服務(wù)質(zhì)量，樹立旅游行業(yè)形象打了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

4、健全投訴機(jī)制、提升企業(yè)形象，實(shí)現(xiàn)有效投訴“零”目標(biāo)。

景區(qū)經(jīng)營(yíng)管理中心始終堅(jiān)持“游客至上、服務(wù)第一”理念，積極協(xié)助各景區(qū)客觀公正處理游客反映問(wèn)題，并及時(shí)完成各類投訴回復(fù)。2015年共書面回復(fù)游客反饋意見(jiàn)14次，維護(hù)了游客的合法權(quán)益和企業(yè)形象。

5、開展景區(qū)價(jià)格治理，公示上墻，確保游客透明消費(fèi)。根據(jù)縣發(fā)改委《關(guān)于全國(guó)景區(qū)價(jià)格政策執(zhí)行情況交叉檢查有關(guān)情況的報(bào)告》要求，我部對(duì)各景區(qū)門票及娛樂(lè)項(xiàng)目?jī)r(jià)格進(jìn)行了全面梳理、整改，對(duì)部分娛樂(lè)項(xiàng)目進(jìn)行了重新核價(jià)，并公示上墻，梳理景區(qū)門票及游樂(lè)項(xiàng)目?jī)r(jià)格共計(jì)28項(xiàng)。另針對(duì)檢查組對(duì)司提出的團(tuán)隊(duì)價(jià)格不符合要求的問(wèn)題，進(jìn)行了整改調(diào)整。

6、落實(shí)全縣創(chuàng)文工作，樹立衛(wèi)生文明景區(qū)新風(fēng)尚。2015年，我部積極組織動(dòng)員，開展景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生專項(xiàng)整治行動(dòng)，圍繞營(yíng)造干凈、整潔、優(yōu)美、有序的景區(qū)環(huán)境的總體目標(biāo)，切實(shí)解決景區(qū)容貌和環(huán)境衛(wèi)生秩序方面的問(wèn)題，著力完善管理制度，構(gòu)建長(zhǎng)效管理機(jī)制，景區(qū)內(nèi)亂停車、亂擺攤設(shè)點(diǎn)、亂漲價(jià)等亂象得到有效遏制，旅游環(huán)境明顯凈化，綜合管理水平不斷提升。同時(shí)，為一步加強(qiáng)旅游從業(yè)人員、人次，進(jìn)一步增強(qiáng)了操作人員的操作安全知識(shí)。為構(gòu)筑安全祥和的旅游環(huán)境提供了有力的保障。同時(shí)外送特種設(shè)備作業(yè)人員參加培訓(xùn)，目前通過(guò)培訓(xùn)、考核合格取證（含復(fù)審）特種設(shè)備作業(yè)人員38人。

4.堅(jiān)決遏制特種設(shè)備事故、深入開展設(shè)備普查和專項(xiàng)檢查。

全年特種設(shè)備管理部對(duì)公司所有特種設(shè)備進(jìn)行了80余次檢查，出動(dòng)檢查人員198人次；發(fā)現(xiàn)安全隱患5處，協(xié)同景區(qū)以及相關(guān)部門進(jìn)行了隱患排查整治，隱患整治達(dá)100%。

（四）景區(qū)工程維修情況 1.日常維修工作

2015年共完成各類維修任務(wù)1100余項(xiàng)，維修材料費(fèi)用共計(jì)11.2萬(wàn)元。在平時(shí)的工作中加大了設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)度，制定和完善各類設(shè)備的操作規(guī)程、強(qiáng)化維護(hù)保養(yǎng)手段，使設(shè)備處于最佳運(yùn)行狀態(tài).2.人工造雪工作

在今年一、二月份和十二月份負(fù)責(zé)完成仙女山滑雪場(chǎng)人工造雪任務(wù)，有力的保障了滑雪場(chǎng)的滑雪經(jīng)營(yíng)收入。

3.安裝、改造、新建項(xiàng)目

（1）完成仙女山滑雪場(chǎng)1#魔毯基礎(chǔ)土方回填、平整工程；

（2）完成仙女山步游道（木梯子—大草原）建設(shè)；

報(bào)，以及《景區(qū)最大承載量》核定。

（三）完成景區(qū)環(huán)線交通引導(dǎo)標(biāo)識(shí)的更替，完善青坪旅游服務(wù)區(qū)各項(xiàng)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)與管理制度。

（四）協(xié)助仙管委創(chuàng)建仙女山國(guó)家級(jí)旅游度假區(qū)。

（五）協(xié)助遺管委、旅游局做了江口鎮(zhèn)、石橋鄉(xiāng)、浩口鄉(xiāng)片區(qū)旅游規(guī)劃，進(jìn)行整體打造，形成旅游環(huán)線，發(fā)掘長(zhǎng)孫無(wú)忌墓和仡佬族文化與石橋湖及周邊開發(fā)的前期調(diào)研規(guī)劃工作。

（六）完成公司各項(xiàng)重大接待工作任務(wù)。

二、存在的不足

一是部門人員業(yè)務(wù)技能與寫作水平有待提高；二是與其他部門之間溝通協(xié)調(diào)缺乏主動(dòng)性；三是對(duì)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)尺度把握不夠精準(zhǔn)；四是創(chuàng)新管理方面有待加強(qiáng)。

三、2016年工作思路

（一）持續(xù)推進(jìn)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化督查考核，加大暗訪檢查力度，全面深入經(jīng)營(yíng)一線部門進(jìn)行常態(tài)化檢查，按月通報(bào)檢查情況。

（二）配合景區(qū)做好標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理，高峰期游客接待與應(yīng)急處置。

（三）邀請(qǐng)專業(yè)機(jī)構(gòu)，按5A級(jí)景區(qū)打造標(biāo)準(zhǔn)對(duì)地縫景區(qū)游線、游道重新進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)。

（四）配合做好芙蓉洞洞內(nèi)燈光、步游道、欄桿改造項(xiàng)