第一篇：星級員工考核文件

合肥新華書店有限公司三孝口店星級員工養成方案

合肥新華書店三孝口店星級員工養成方案

I、員工星級介紹

一、員工星級分類

升級星(金色共5顆）：一星級、二星級、三星級、四顆星、五顆星。

薪酬：績效工資根據星級不同進行一定幅度調整。

獎勵星（3檔）：1檔50元，顏色翠綠色；2檔100元，顏色淡粉色；3檔200元，顏色橙色；

二、員工星級涵蓋范圍

1、升級星：商場自營范圍的所有員工；

2、獎勵星：對商場管理和經營有特殊貢獻的員工；

三、員工星級時效：

1、升級星：全年有效，根據工作表現和考核情況加減；

2、獎勵星：當月內有效；

四、員工星級升降級原則：

1、考核的時段為每年3月（一、二、三星級）、6月（四、五星級）、11月（一、二、三星級）下旬，按考核結果逐步升級，最高為五星級。

2、每星考核分值滿分為100分，達到90分以上（包含90分）為合格。不合格者下次重新參加考核。

3、員工考核達到90分以上（包含90分），按滿星標準晉級。員工考核90分以下的，按實際考核分數掛靠計酬。

4、帶星期間若違返店規店紀，按標準減分，直至降級。

5、當月扣分項目在次月進行評價合格后予以恢復。

6、三個月內累計扣分超過30分（不含30分），取消本季度升級資格。

Ⅱ、星級員工基本要求

1、在商場工作滿三個月以上（含三個月）。

2、遵守三孝口店各項規章制度，三個月內客服巡檢累計扣分未超過30分。

3、品德端正，遵紀守法，無違反國家法律法規和重大違反店規店紀現象。

4、工作認真負責，積極主動，服從整體安排，鉆研業務和服務技能，能較好完成工作任務。

5、文明禮貌，服務態度熱情。保持良好的儀容儀表，舉止文明，微笑服務。

6、熱愛圖書發行事業，愛崗敬業，樂于助人，與同事相處融洽。

Ⅲ、星級考核內容

1、員工一星級考核內容：（基礎型）

筆試或口試考核：

① 熟悉并牢記集團戰略、三孝口店經營理念和《員工手冊》。

② 熟悉并牢記本崗位職責和工作流程。

③ 熟悉并牢記員工服務精神和員工服務工作要領。

現場考核（含口試）：

① 總服務臺：發票管理制度、賣場布局、圖書查詢以及模擬開票和收銀結帳操作，圖書的包裝。對POS收款系統熟練操作（包括會員卡、面值卡和信用卡消費操作及退貨操作）。② 閱讀顧問：圖書的打包、現場隨機抽取20種暢銷書或暢銷書準確回答出讀者對象、內

容簡介，大概定價、作者、出版社并歸類（回答出100%為合格）。對本樓層圖書分類清

1楚了解。

③ 收銀員：對POS收款系統熟練操作（包括會員卡、面值卡和信用卡消費操作及退貨操作）。① 物業專員：商品收發貨準確無誤，自營商品售前預處理、配發、防損、清退清楚了解，商場進出口處安全檢查，保障店堂安全。

2、員工二星級考核內容：（發展型）

筆試或口試考核：

① 熟悉并牢記員工交接班工作規范。

② 熟悉并牢記準備性工作規范。

③ 熟悉并牢記接待性工作規范。

④ 熟悉并牢記收尾性工作規范。

現場考核：

口試抽查一星級筆試內容

① 總服務臺：給顧客提供兩種以上花樣的商品包裝，準確回答本周營銷促銷活動內容，按

員工形象禮儀標準模擬服務，退換貨服務規范。

② 閱讀顧問：圖書（20本）按標準打包（分十字型、井字型、雙十字型）在三分鐘內完成，現場隨機抽取20本圖書在5分鐘內準確歸類，回答出讀者對象、內容簡介，大概定價、作者、出版社并歸類（回答出80%以上為合格）。介紹當月暢銷書3種，滯銷書3種，并說明原因。簡單造型陳列。

③ 收銀員：按標準流程進行現場操作（敬語標準、操作合理規范），熟悉商場商戶及商品的大致位置，準確回答本周營銷促銷活動內容。

④ 物業專員：了解商場內安全設施設備具體位置和使用方法，熟悉商場日常安全檢查流程，了解物業公司基本情況，保障節能降耗。

3、員工三星級考核內容：（稱職型）

筆試或口試考核：

① 熟悉并牢記銷售技巧。

② 熟悉并牢記進貨、調劑、退貨、盤存管理規范。

③ 熟悉并牢記員工職業道德標準。

④ 熟悉并牢記員工基本素質要求。

⑤ 熟悉并牢記員工考勤制度

現場考核：

口試抽查一、二星級筆試內容。

① 總服務臺：對商場消防安全、法律法規基本了解，對突發事件的處理有正確的方式。給

顧客提供商品包裝的式樣達三種以上。

② 閱讀顧問：請配操作、調劑操作、退貨操作，獨立設計完成圖書造型陳列。

③ 收銀員：了解本月收款樓層的暢銷商品，介紹本月營銷促銷活動，了解本收銀臺當月銷

售情況。

④ 物業專員：熟悉掌握各類消防設備使用方法，能夠獨立培訓各類消防知識，了解必要消

防安全規章制度和常識，對各類突發事件活動處理快速、準確。

4、員工四星級考核內容：（良好型）

筆試考核：

① 熟悉并牢記業務管理規范。

② 熟悉并牢記財務管理規范。

③ 熟悉并牢記解決矛盾工作規范。

④ 熟悉并牢記商場日常管理規范。

現場考核：

抽查一至三星級筆試和現場考核內容

① 總服務臺：1.熟悉兩種語言（英語或啞語），服務性語句達50句；2.能夠掌握POP海報的簡單繪畫技巧；3.年提交通訊稿件6篇并被刊登在公司圖書報的；4.計算機辦公軟件熟練應用。

② 閱讀顧問：1.熟悉兩種語言（英語或啞語），服務性語句達50句；2.能夠掌握POP海報的簡單繪畫技巧；3.年提交通訊稿件6篇并被刊登在公司圖書報的；4.計算機辦公軟件熟練應用。

③ 收銀員：1.熟悉兩種語言（英語或啞語），服務性語句達50句；2.能夠掌握POP海報的簡單繪畫技巧；3.年提交通訊稿件6篇并被刊登在公司圖書報的；4.計算機辦公軟件熟練應用。

④ 物業專員：1.熟悉兩種語言（英語或啞語），服務性語句達50句；2.能夠掌握POP海報的簡單繪畫技巧；3.年提交通訊稿件6篇并被刊登在公司圖書報的；4.計算機辦公軟件熟練應用。

以上滿足三種及以上（含三種）升為四星級員工。

5、員工五星級標準：（優秀型）

達成四星級內容四種以上（含四種）升為五星級員工，達五星級標準員工，每三個月抽考一次。

6、獎勵星授予標準：

①提出合理化管理建議被采納，并取得明顯效果的。

②提出新穎的營銷方案被采納，并取得明顯效益的。

③利用業余時間進行市場拓展，為商場帶來明顯效益的。

④受到媒體、社會監督員、顧客對其工作標準、服務、品德等給予表揚的。

⑤ 受到集團及公司公開表彰的。

對于經過個人努力，取得以上成績的，經三孝口店經理室研究授予一至三檔獎勵星。

詳細考核內容見三孝口店管理服務手冊

本方案由三孝口店制定，最終解釋權歸三孝口店經理室。

第二篇：星級員工考核體系

星級員工考核體系

一個企業尤其是服務型企業優秀員工流失越快，企業發展越慢。因為培養一位優秀的員工需要一定的時間和投入，那么怎樣才能盡可能少的防止優秀員工流失呢？這就要求培養員工的忠誠度，而員工的忠誠度取決于一個員工的付出在該企業會獲得多大的收益和幸福感以及該企業能給她帶來多大的發展空間及前途。還有就是老板的付出是否能觸動員工內心感恩的神經，這需要時間和投入，在這時間和投入的過程中，我們就需要對公司員工進行培訓。而對公司管理人員進行培訓，我們稱之為“健腦”，對員工進行培訓我們稱之為“健體”。如果只對管理人員培訓，造成的結果是頭腦健全，四肢無力。相反則是頭腦簡單，四肢發達。所以要雙管齊下，當今很多員工都沒有學習的習慣和動力，大都抱著做一天是一天，實在做不走了就辭職的想法，所以這就要求我們在培訓過程中要講求一定的技巧，然而“主動培訓行為”恰好就是要求員工自我培訓，自覺學習，這比我們去被動培訓效果好得多，這就需要用星級員工考核體系去激勵員工。而所謂星級員工考核體系，就是通過對員工所具備的知識、技能、業績以及表現出來的行為進行層次劃分評定，形成一個有序的晉升渠道，引導員工通過不斷提升自身綜合素質，達到更好的銷售目標。同時通過實現工資級別的提升，從而最大限度調動員工的工作激情，培養員工的忠誠度，提高員工的主動性和極積性。星級員工考核體系是否能發揮作用，是否能有效激勵員工，那么評定過程的有效組織及后期管理非常重要。除了制定合理的評定標準外，評定過程的公開、公平、公正非常重要。這樣才能羸得員工對于考評結果及整過體系的認可。所以評定過程中可以讓一定比例普通員工作為評委參加評比，同時評定過程一定要透明公開，而且需要配套措施及相關體系的支持，才能正常有序的開展。其中包括以下幾方面：

1，企業培訓體系要完善。這就要求定期對員工進行有目的和針對性的培訓，及建立圖書室供員工參閱學習。2，薪酬體系也需要調整，這樣星級員工考核體系才有保障，員工才有學習的動力和奮斗的方向。

3，公司要體現對星級員工的重視。比如要在員工大會上以書面形式給予肯定（頒發證書），店內掛榮譽榜，在員工牌上作星標識等。

第三篇：星級員工

星級服務員考核標準及考評辦法

為了讓服務員進一步體現自我價值,進一步感受被認可被尊重,同時也為了提高服務員自我素質,形成“我要學習,我要進步,我要提升,我要奉獻”的本集團企業文化,達到規范各快餐門店服務標準,進一步提高各門店服務質量,本酒店決定下達《星級服務員標準及考核辦法》,希望各門店遵照執行.一、服務員的價值:

在異常激烈的市場競爭中.商業企業之間的競爭是服務差異的競爭,服務差異的競爭其實是人的競爭,誰擁有一支高素質的服務員工隊伍,誰就可以在競爭中勝出.一個餐飲業企業,服務員人數占比很高，是企業實現營業目標的終端服務群體,如何調動服務員的積極性,提高其服務技能水平,是現代餐飲業企業競爭的關鍵,所以服務人員的價值就是: ? 服務員是實現餐飲銷售的橋梁 ? 服務員可以幫助門店改進現有流程 ? 服務員了解顧客、了解市場 ? 服務員是客戶管理的基礎

? 服務員是企業品牌的傳播者和維護者

二、星級員工工資標準: ? 試用服務員工資標準:1800元； ? 準服務員工資標準:2000元； ? 一星級員工工資標準:2100元+生日蛋糕；

? 二星級員工（儲備領班級)工資標準:2200元+生日蛋糕+工作滿一年+已評為一星員工；

? 三星級員工（儲備主管級）工資標準:2300元+生日蛋糕+工作滿兩年+已評為二星員工；

? 五星級員工（儲備店長/經理級）工資標準:2500元+生日蛋糕+工作滿三年+已評為三星員工；

? 二星員工開始記入儲備干部名單,單店考核分數最高者提供帶薪旅游機會。

三、星級員工考核標準: 員工的價值被更充分地得到尊重和認可,積極性被得到更好的維護,企業目標才能得到更充分地實現.為此,本酒店擬定了體現服務員價值的《星級服務員考核標準及考評辦法》如下: 1.一星級員工考核標準: 應知部分: 1)2)熟記員工獎懲條例;熟記門店總餐位數（酒店各樓面包房數和位置、個樓面大堂餐位數）；

3)字;4)5)熟記酒店基本禮貌用語;熟記工作臺內各類家私應備數量;熟記本門店的營業時間;門店主管級以上管理人員的名6)7)8)9)熟記基本服務流程;熟記門店菜品菜名及價格;熟記常用酒水名稱和價格;熟記門店地址,訂餐電話號碼;10)熟記本店每個樓面的電器開關在哪里;11)熟記本店菜肴共分幾大類； 12)傳菜生能始終用托盤上菜 應會部分: 1)2)3)4)5)6)疊口布;7)8)9)知道開市前后準備工作內容;知道菜肴上桌后應說那些話做哪些事;會規范地擦玻璃杯.懂得語言服務的重要性;會在不同場合使用不同的禮貌用語;會用托盤進行服務: 會電腦輸單;會按點菜卡格式聽寫點菜;會稱呼所有主管及以上管理人員名字和職稱;會在12分鐘內按要求完成十人桌的鋪臺，酒店員工會實操部分: 鋪臺;托盤;輸單;斟酒;倒茶;擦玻璃杯;上菜;撤盤;調換骨盤;疊口布;評估部分: 傳菜生能否始終堅持托盤服務;能否有條不紊地按要求服務十個人餐位,能否堅持使用禮貌用語對待客人,上級和同事,一星級應知應會基本標準在工作中執行情況如何.能否服從上級.報考資格: 新員工試用期過后滿一個月,一個月內無考勤不良記錄,一個月內無過失；

老員工報考前三個月內無考勤不良記錄，無過失記錄。2.二星級員工考核標準: 應知部分: 1)2)3)熟記一星級應知的基本內容； 熟記熟記制服穿著規定；

熟記本酒店菜譜菜肴的菜名、制法、主輔料、味型；酒水單上的酒水名稱和價格；

4)5)熟記到達本店公交線路；

酒店員工熟記宴會服務流程和服務標準。

應會部分: 1)2)會一星級應會的基本內容

會掌握托盤平衡,（考試要求:左手托盤,托盤內放四瓶啤酒,單手托12分鐘）;3)4)5)會按點菜卡格式和點菜要求點菜;會在7分鐘內按要求完成十人桌的鋪臺;酒店員工會疊三種以上花樣的口布;6)7)格;會規范地擦玻璃杯,5分鐘擦凈五個玻璃杯;能隨口講出10個自己最熟悉的菜肴名字,并能報出價實操部分: 鋪臺;托盤行走(托盤內啤酒瓶不能倒,酒瓶與酒瓶之間不能碰撞);輸單;斟酒;倒茶;擦玻璃杯;上菜;撤盤;調換骨盆;疊口布;15分鐘內開一張規定價格的菜單,要求總價不超過正負50元.評估部分: 能否始終堅持托盤服務,能否完成餐飲部下達的個人營業指標,能否對任何人始終堅持使用禮貌用語,能否無條件地服從上級的領導,能否堅持按照二星級標準嚴格要求自己.報考資格: 已成為一星級服務員,工作滿一年，報考前三個月內無考勤不良記錄,三個月內無過失,三個月內無客人投訴記錄.3.三星級員工考核標準: 應知部分: 1)2)3)4)5)6)熟記二星級應知的基本內容;熟悉本店各種類型臺面數量;熟悉各類椅子的數量;熟記自己每天的工作內容和工作要求;酒店員工熟悉本酒店包房和大堂家私配比;酒店員工熟記宴會常用餐具的配比;酒店員工熟記宴會酒水擺放要求;7)8)9)酒店員工熟記宴會冷菜擺放要求;酒店員工熟記宴會服務中清臺要求;酒店員工熟記服務員在宴會開始之前站立迎賓的位置;10)酒店員工熟記宴會迎客時的服務內容.應會部分: 1)2)3)4)格;5)6)7)能隨口介紹店內一半以上酒品和價格;會介紹自己每天的工作內容和工作要求;能在30分鐘內配制兩張不同要求的菜單,菜單價格不會二星級應會的基本內容 會根據客人要求配菜;5分鐘擦凈10個紅酒杯;能隨口講出15個自己最熟悉的菜肴名字,并能報出價超過要求價格的正負50元；

8)10）會帶準員工成為一星員工。

實操部分: 鋪臺;托盤行走(托盤內啤酒瓶不能倒,酒瓶與酒瓶之間不能碰撞);輸單;斟酒;倒茶;擦玻璃杯;上菜;撤盤;調換骨盤;疊口布;30分鐘內開二張規定價格的菜單,要求總價不超過正負50元.面試測驗(測驗內容范圍是應知應會內容).評估部分: 傳菜部員工能否始終堅持托盤服務,能否完成餐飲部下達的個人營業指標 ,能否做到禮貌用語不離口,能否始終注重自己的個人形象(儀容儀表和行為舉止),能否無條件地服從上級的領導并能完成領導下達工作任務,能否堅持按照三星級標準嚴格要求自己.報考資格: 二星級服務員并工作滿兩年,三個月內無考勤不良記錄,三個月內無過失,三個月內無客人投訴記錄.至少帶出出一名一星級服務員.4、五星級員工考核標準: 應知部分: 1)2)3)4)5)6)7)8)9)熟記三星級應知的基本內容;熟記開檔收檔工作檢查要點;熟記生日宴婚宴應回避的菜肴;知曉三個月內酒店的各項促銷活動內容及操作方法;熟知婚宴化妝間應準備的東西;3)熟記家私管理辦法;4)基本知道各種菜肴制作所需時間;基本知道高檔宴會中的禮儀禮節;熟記各種杯子的名稱和用途;10)熟記處理客人投訴的流程;應會部分: 1)會三星級應會的基本內容;2)3)4)5分鐘擦凈10個直身杯;能隨口講出20個菜肴名字,并能報出價格;能在30分鐘內配制三張不同要求的菜單,菜單價格不超過要求價格的正負50元.5)6)7)能隨口介紹全部酒品和價格;會熟練講出處理客人投訴的流程.眼睛里能看出目前服務中存在的問題,并能提出解決這些問題方法;8)訓要求.9)會帶教三星以下員工晉升.會掌握一定的業務培訓知識,知道三星級以下員工的培實操部分: 鋪臺;托盤行走(托盤內啤酒瓶不能倒,酒瓶與酒瓶之間不能碰撞);輸單;斟酒;倒茶;擦玻璃杯;上菜;撤盤;調換骨盆;疊口布;講解清蒸東星斑的服務程序以及注意要點,30分鐘內開三張規定價格的菜單,要求總價不超過正負50元.面試測驗(測驗內容范圍是應知應會內容).評估部分: 能否始終堅持托盤服務,能否完成餐飲部下達的個人營業指標,能否有條不紊按標準服務40人以上的餐位,能否做到禮貌用語不離口,能否始終笑臉應對每一個人,能否始終注重自己的個人形象(儀容儀表和行為舉止),能否無條件地服從上級的領導并能及時主動地完成領導下達工作任務,在日常工作中能否注重團隊協作,是否有良好的溝通能力,能否堅持按照五星級標準嚴格要求自己.能否一幫一地帶好三星級以下員工并能幫助其通過晉升星級服務員的考核和評估.報考資格: 三星級服務員并工作滿三年,報考前三個月內無考勤不良記錄,三個月內無過失,三個月內無客人投訴記錄;至少帶出出一名二星級服務員.為了體現自己的價值,為了你的工作進一步被認可,為了不斷完善自己,為了進一步受人尊重,希望各位服務員從現在做起,從我做起,盡快在“我要學習,我要進步,我要提升,我要奉獻”的酒店企業文化氛圍中茁壯成長,不斷進步,為企業,為自己創造更美好的明天而努力!

第四篇：星級員工

制造部月度星級員工評選管理辦法 第一章 總則 第一條 ：目的

通過組織優秀員工評選，以點帶面，激發員工工作積極性，保證工作優質高效的開展，以滿足企業快速發展，以便在全體員工中形成“比、學、趕、幫、超”的良好氛圍，特制訂本辦法。第二條 ：適用范圍

本辦法適用于制造部各單位全體基層員工，包括各科室、車間（廠）一線員工。第三條 ：一線員工

包括制造技術工藝人員、檢驗人員、生產工人、技術工人、設備維修等； 第二章 管理職責 第四條

：評選管理部門

綜合組負責組織制造部星級員工的評選、獎勵等工作，并負責制訂、完善和維護評選標準和評選程序。第五條 ：相關職責

各科室、工廠應參照本辦法組織制訂、完善本單位星級員工的評選管理辦法，并負責根據評選標準組織評選本單位內部星級員工，及根據名額比例向制造部推薦申報。第三章 評選標準 第六條 ：分類

星級員工從工藝、品質、人事三方面進行綜合考核可分為五、四、三、二、一星級員工；質量標兵、“5S”標兵。基本條件

星級員工必須具備以下條件，缺一不可。1．在事業部連續工作3個月以上；（包含3個月）2．遵守考勤紀律，月度總出勤率在99 %以上；

3．品德端正，遵紀守法，無違反國家法律法規和廠規廠紀行為；

4．工作認真負責，積極主動，服從整體安排，能配合同事完成各項工作任務，無較大的工作失誤；

5．熱愛美的，愛崗敬業，樂于助人，與同事相處融洽； 6．完全勝任本職工作，能較好完成工作任務。第七條

：具體評選條件

（一）五星級評選標準：

1、工作年限超過3個月

2、遵守集團規章制度，全月無遲到、早退、曠工者，3、本崗位5S評比無扣分紀錄者，4、有良好的團隊精神，善于主動與人合作；

5、工作認真負責，善于改進工作方法，工作效率高；

6、工作中計劃性強、積極完成各項工作任務；

7、尊敬領導，團結同事，為人正直誠實，作風正派，有良好的個人修養；

8、努力進取，不斷學習新知識，有創新精神，敬業愛崗；

9、質量意識強，對質量風險防范、產量和質量的提升有突出貢獻，明顯超越他人的員工。

10、對企業的忠誠度、崗位的熱愛程度高。

（二）四星級評選標準：

1、工作年限超過3個月

2、全月無遲到、早退、曠工，全月請假不超過1次者；

3、工作認真，在質量、操作技能等方面表現出色。

4、適應其崗位工作要求

5、對本部門職能的實現和工作成效的貢獻程度較高；

6、服從上司，工作主動，勤懇。

7、工作表現優秀，在部門中起到表率作用，具有具體事跡者（提供資料）

（三）三星級評選標準： 不限制年限，符合崗位要求，工作表現良好，無重大質量事故通報，質量意識需進一步提升，完成的工作質量要進一步提高，自我要求提升者。

（四）二星級評選標準： 質量意識、崗位技能需要一定程度的提高，需要對其工作質量進行監督方可按要求完成工作任務，無遲到、早退現象等。

（五）一星級評選標準：

具有一定質量意識、滿足崗位技能要求，認真做好本職工作，無曠工、遲到、早退者。

（六）凡一季度內兩次被評為三星級優秀員工者，可直接晉升為四星級員工，并頒發榮譽證書，將其相片張貼到公司光榮榜。

（七）凡本內兩次被評為四星級優秀員工可有機會直接晉升為五星級員工，并做為優秀員工候選人，頒發榮譽證書，將其相片張貼到公司光榮榜。

（八）凡本內兩次被評為五星級優秀員工可做為制造部部長獎金候選人，頒發榮譽證書，將其相片張貼到公司光榮榜。第八條：評選方法：

由各科室根據員工操作實際工作情況及表現，按事業部的要求，評選出本科室不同星級名單。第九條：標準說明

各科室、工廠應根據本單位實際情況，在此標準的基礎上細化、充實和完善各評選條件，確保評價體系的統一性、科學性和可操作性。第四章 評選程序

第十條：評選時間

事業部星級員工評選時間為每月30日前，每月一次；并要求各科室、工廠在每月30日以前完成本單位內部優秀員工評選，并將名單上報至制造部。第十一條：評選人數

原則為五、四星級員工每工廠一名，三、二、一、質量標兵、5S標兵每條線體各一名 第十二條：候選人推薦

各科室、單位組織填寫“制造部星級員工申報表”經主管、經理審批簽字后，按規定名額向制造部推薦申報。第五章

優秀員工獎勵

第十三條：獎勵標準

制造部星級員工由制造部組織實施獎勵，原則上五、四、三、二、一星級員工；質量標兵、“5S”標兵的獎勵分別為300元、250元、200元、150元、100元、100元、50元。

第五篇：星級員工考核申報晉升管理規定

星級員工考核申報晉升管理規定一、一星級員工

1、申報條件：

1）連續工齡6個月以上者；

2）3個月被評為2次優秀員工者；或6個月被4次評為優秀員工；

3）承諾：個人以書面形式，向部門領導寫出競崗承諾書，4）由酒店部門負責人（廚師長或前廳店長經理）審核。上報書面申請；（見員工晉升申請表）

5）經領導批準后，在大會上公開承諾，以取得團隊家人的支持；

2、職責：每個月成功導師帶徒1-2名，培養其成為合格員工；

3、考核：每個月由酒店負責人根據其態度、能力進行考核，如有不達標，將直接降低星級榮譽；

4、薪資調整：一星級員工的星級浮動為：50元二、二星級員工

1、申報條件：

1）連續工齡1年以上者；

2）12個月被評為8次優秀員工者；

3）承諾：個人以書面形式，向部門領導寫出競崗承諾書，4）由酒店部門負責人（廚師長或前廳店長經理）審核。上報書面申請；（見員工晉升申請表）

5）經領導批準后，在大會上公開承諾，以取得團隊家人的支持；

2、職責：每個月成功導師帶徒1-2名，能培出1位一星級員工；

3、考核：每個月由酒店負責人根據其態度、能力進行考核，如有不達標，將直接降

低星級榮譽；

4、薪資調整：二星級員工的星級浮動為：100元三、三星級員工

1、申報條件：

1）連續工齡1年半以上者；

2）被評為12次優秀員工者；

3）承諾：個人以書面形式，向部門領導寫出競崗承諾書；

4）由酒店部門負責人（廚師長或前廳店長經理）審核。上報書面申請；（見員工晉升申請表）

5）經領導批準后，在大會上公開承諾，以取得團隊家人的支持；

2、職責：每個月成功導師帶徒1-2名，能培養出1-2位一星級和二星級員工；

3、考核：每個月由酒店負責人根據其態度、能力進行考核，如有不達標，將直接降低星級榮譽；

4、薪資調整：二星級員工的星級浮動為：150元四、四星級員工

1、申報條件：

1）連續工齡2年以上者；

2）被評為15次優秀員工者；

3）承諾：個人以書面形式，向部門領導寫出競崗承諾書，4）由酒店部門負責人（廚師長或前廳店長經理）審核。上報書面申請；（見員工晉升申請表）

5）經領導批準后，在大會上公開承諾，以取得團隊家人的支持；

2、職責：每個月成功導師帶徒1-2名，能培養出2-3位星級員工；

3、考核：每個月由酒店負責人根據其態度、能力進行考核，如有不達標，將直接降低星級榮譽；

4、薪資調整：二星級員工的星級浮動為：200元五、五星級員工

1、申報條件：

1）連續工齡3年以上者；

2）被評為20次優秀員工者；

3）承諾：個人以書面形式，向部門領導寫出競崗承諾書，4）由酒店部門負責人（廚師長或前廳店長經理）審核。上報書面申請；（見員工晉升申請表）

5）經領導批準后，在大會上公開承諾，以取得團隊家人的支持；

2、職責：每個月成功導師帶徒1-2名，能培養出3-4位星級員工；

3、考核：每個月由酒店負責人根據其態度、能力進行考核，如有不達標，將直接降

低星級榮譽；

4、薪資調整：五星級員工的星級浮動為：400元

六、審批流程

1、個人申請/智涯規劃

2、班組民主意見

3、領班推薦意見

4、酒店部門負責人考核申報

5、公司人事部意見（建檔、查檔）

6、副總意見（人力資源部）

7、董事長、總經理審批