第一篇：星級員工先進事跡

****個人先進事跡

****，男，團員，1986年6月出生，高技學歷，2005年6月參加工作，現擔任設備分公司表面處理組項目負責人。

2005年6月我在技師學院畢業后，開始步入社會，通過8年的工作實踐和磨練，2010年5月我正式加入中鐵裝備公司，成為公司大家庭的一員。

自參加工作以來，我堅持努力學習馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想、科學發展觀，認真貫徹執行黨和國家的各項方針政策及中鐵裝備的總體工作 部署。愛崗敬業，遵紀守法、任勞任怨，出色完成本職工作及上級領導交給的其它各項任務。

在設備分公司未正式成立的時候，我就就加入了設備分公司的大家庭，成為了設備分公司的第一批車間生產骨干，在公司成立前期的籌備工作貢獻了自己的力量。在2010年10月設備分公司成立后，李峰同志擔任了公司《防水板鋪設機》科研項目現場組裝調試的負責人，并且參與《無骨架模板臺車》的制作及安裝調試，通過我及其公司同事的不懈努力，最終無骨架模板臺車和防水板鋪設機在順利組裝、調試完成，并通過了最終鐵道部的驗收。

在2011年8月，我公司引進第一條管片螺栓生產線，我公司此前從來沒有做過管片螺栓，我被任命為該車間的負責人，面對技術人員匱乏、車間條件差、設備問題多等重重困難，9月份管片進入正式投產，但投產后新的問題出現了，任務量太大、工期緊，我曾經三天三夜沒有離開車間，在我的生活中已沒有了節假日，整天沒日沒夜的干，最終所有項目全部按時交貨，同時在2011年設備分公司舉辦的鉗工技術比武大賽中勇奪鉗工組第二名，并且獲得了2011年設備分公司質量先進工作者的榮譽。

因公司設備表面處理一直較大問題，總公司領導和客戶非常不滿意，在2012年7月，我主動請纓擔任表面組負責人，并且在有“消防員”稱號，哪里有困難，哪里就有****的身影，在工作中嚴格按照公司制度辦事，認真負責，督促員工按照公司制定的標準進行生產。并且發揮老員工的帶頭作用，在工作中服從公司整體調配，任勞任怨。

在工作中，我認真鉆研鉗工、下料、表面處理方面、管片螺栓生產等方面專業知識，通過自我學習、請教技術部、實踐操作，使自己成為了生產一線的技術骨干，并且無私的將自己學得的技術傳授給身邊新來的同事，使公司產品的產量、質量都有了顯著提高。除了下料車間外，還經常到鉗工、焊工、管片螺栓及項目施工工地現場進行指導和協調。

我的努力也獲得了公司領導和同事的認可，也獲得了很多榮譽，如：中鐵隧道股份公司2006年度優秀團員；中鐵隧道股份公司2007年度優秀生產安全協管員；中鐵裝備設備公司首屆員工技能比武大賽鉗工組二等獎等等；

我堅持認真負責、勤勤懇懇地工作，在工作中不斷地提高完善自己，并且一直發揚“我是一塊磚，哪里需要哪里搬”的精神，高度服從公司安排，在任何一個崗位都散發著金色的光芒。為中鐵裝備更加美好的明天貢獻自己的力量。

第二篇：星級員工

星級服務員考核標準及考評辦法

為了讓服務員進一步體現自我價值,進一步感受被認可被尊重,同時也為了提高服務員自我素質,形成“我要學習,我要進步,我要提升,我要奉獻”的本集團企業文化,達到規范各快餐門店服務標準,進一步提高各門店服務質量,本酒店決定下達《星級服務員標準及考核辦法》,希望各門店遵照執行.一、服務員的價值:

在異常激烈的市場競爭中.商業企業之間的競爭是服務差異的競爭,服務差異的競爭其實是人的競爭,誰擁有一支高素質的服務員工隊伍,誰就可以在競爭中勝出.一個餐飲業企業,服務員人數占比很高，是企業實現營業目標的終端服務群體,如何調動服務員的積極性,提高其服務技能水平,是現代餐飲業企業競爭的關鍵,所以服務人員的價值就是: ? 服務員是實現餐飲銷售的橋梁 ? 服務員可以幫助門店改進現有流程 ? 服務員了解顧客、了解市場 ? 服務員是客戶管理的基礎

? 服務員是企業品牌的傳播者和維護者

二、星級員工工資標準: ? 試用服務員工資標準:1800元； ? 準服務員工資標準:2000元； ? 一星級員工工資標準:2100元+生日蛋糕；

? 二星級員工（儲備領班級)工資標準:2200元+生日蛋糕+工作滿一年+已評為一星員工；

? 三星級員工（儲備主管級）工資標準:2300元+生日蛋糕+工作滿兩年+已評為二星員工；

? 五星級員工（儲備店長/經理級）工資標準:2500元+生日蛋糕+工作滿三年+已評為三星員工；

? 二星員工開始記入儲備干部名單,單店考核分數最高者提供帶薪旅游機會。

三、星級員工考核標準: 員工的價值被更充分地得到尊重和認可,積極性被得到更好的維護,企業目標才能得到更充分地實現.為此,本酒店擬定了體現服務員價值的《星級服務員考核標準及考評辦法》如下: 1.一星級員工考核標準: 應知部分: 1)2)熟記員工獎懲條例;熟記門店總餐位數（酒店各樓面包房數和位置、個樓面大堂餐位數）；

3)字;4)5)熟記酒店基本禮貌用語;熟記工作臺內各類家私應備數量;熟記本門店的營業時間;門店主管級以上管理人員的名6)7)8)9)熟記基本服務流程;熟記門店菜品菜名及價格;熟記常用酒水名稱和價格;熟記門店地址,訂餐電話號碼;10)熟記本店每個樓面的電器開關在哪里;11)熟記本店菜肴共分幾大類； 12)傳菜生能始終用托盤上菜 應會部分: 1)2)3)4)5)6)疊口布;7)8)9)知道開市前后準備工作內容;知道菜肴上桌后應說那些話做哪些事;會規范地擦玻璃杯.懂得語言服務的重要性;會在不同場合使用不同的禮貌用語;會用托盤進行服務: 會電腦輸單;會按點菜卡格式聽寫點菜;會稱呼所有主管及以上管理人員名字和職稱;會在12分鐘內按要求完成十人桌的鋪臺，酒店員工會實操部分: 鋪臺;托盤;輸單;斟酒;倒茶;擦玻璃杯;上菜;撤盤;調換骨盤;疊口布;評估部分: 傳菜生能否始終堅持托盤服務;能否有條不紊地按要求服務十個人餐位,能否堅持使用禮貌用語對待客人,上級和同事,一星級應知應會基本標準在工作中執行情況如何.能否服從上級.報考資格: 新員工試用期過后滿一個月,一個月內無考勤不良記錄,一個月內無過失；

老員工報考前三個月內無考勤不良記錄，無過失記錄。2.二星級員工考核標準: 應知部分: 1)2)3)熟記一星級應知的基本內容； 熟記熟記制服穿著規定；

熟記本酒店菜譜菜肴的菜名、制法、主輔料、味型；酒水單上的酒水名稱和價格；

4)5)熟記到達本店公交線路；

酒店員工熟記宴會服務流程和服務標準。

應會部分: 1)2)會一星級應會的基本內容

會掌握托盤平衡,（考試要求:左手托盤,托盤內放四瓶啤酒,單手托12分鐘）;3)4)5)會按點菜卡格式和點菜要求點菜;會在7分鐘內按要求完成十人桌的鋪臺;酒店員工會疊三種以上花樣的口布;6)7)格;會規范地擦玻璃杯,5分鐘擦凈五個玻璃杯;能隨口講出10個自己最熟悉的菜肴名字,并能報出價實操部分: 鋪臺;托盤行走(托盤內啤酒瓶不能倒,酒瓶與酒瓶之間不能碰撞);輸單;斟酒;倒茶;擦玻璃杯;上菜;撤盤;調換骨盆;疊口布;15分鐘內開一張規定價格的菜單,要求總價不超過正負50元.評估部分: 能否始終堅持托盤服務,能否完成餐飲部下達的個人營業指標,能否對任何人始終堅持使用禮貌用語,能否無條件地服從上級的領導,能否堅持按照二星級標準嚴格要求自己.報考資格: 已成為一星級服務員,工作滿一年，報考前三個月內無考勤不良記錄,三個月內無過失,三個月內無客人投訴記錄.3.三星級員工考核標準: 應知部分: 1)2)3)4)5)6)熟記二星級應知的基本內容;熟悉本店各種類型臺面數量;熟悉各類椅子的數量;熟記自己每天的工作內容和工作要求;酒店員工熟悉本酒店包房和大堂家私配比;酒店員工熟記宴會常用餐具的配比;酒店員工熟記宴會酒水擺放要求;7)8)9)酒店員工熟記宴會冷菜擺放要求;酒店員工熟記宴會服務中清臺要求;酒店員工熟記服務員在宴會開始之前站立迎賓的位置;10)酒店員工熟記宴會迎客時的服務內容.應會部分: 1)2)3)4)格;5)6)7)能隨口介紹店內一半以上酒品和價格;會介紹自己每天的工作內容和工作要求;能在30分鐘內配制兩張不同要求的菜單,菜單價格不會二星級應會的基本內容 會根據客人要求配菜;5分鐘擦凈10個紅酒杯;能隨口講出15個自己最熟悉的菜肴名字,并能報出價超過要求價格的正負50元；

8)10）會帶準員工成為一星員工。

實操部分: 鋪臺;托盤行走(托盤內啤酒瓶不能倒,酒瓶與酒瓶之間不能碰撞);輸單;斟酒;倒茶;擦玻璃杯;上菜;撤盤;調換骨盤;疊口布;30分鐘內開二張規定價格的菜單,要求總價不超過正負50元.面試測驗(測驗內容范圍是應知應會內容).評估部分: 傳菜部員工能否始終堅持托盤服務,能否完成餐飲部下達的個人營業指標 ,能否做到禮貌用語不離口,能否始終注重自己的個人形象(儀容儀表和行為舉止),能否無條件地服從上級的領導并能完成領導下達工作任務,能否堅持按照三星級標準嚴格要求自己.報考資格: 二星級服務員并工作滿兩年,三個月內無考勤不良記錄,三個月內無過失,三個月內無客人投訴記錄.至少帶出出一名一星級服務員.4、五星級員工考核標準: 應知部分: 1)2)3)4)5)6)7)8)9)熟記三星級應知的基本內容;熟記開檔收檔工作檢查要點;熟記生日宴婚宴應回避的菜肴;知曉三個月內酒店的各項促銷活動內容及操作方法;熟知婚宴化妝間應準備的東西;3)熟記家私管理辦法;4)基本知道各種菜肴制作所需時間;基本知道高檔宴會中的禮儀禮節;熟記各種杯子的名稱和用途;10)熟記處理客人投訴的流程;應會部分: 1)會三星級應會的基本內容;2)3)4)5分鐘擦凈10個直身杯;能隨口講出20個菜肴名字,并能報出價格;能在30分鐘內配制三張不同要求的菜單,菜單價格不超過要求價格的正負50元.5)6)7)能隨口介紹全部酒品和價格;會熟練講出處理客人投訴的流程.眼睛里能看出目前服務中存在的問題,并能提出解決這些問題方法;8)訓要求.9)會帶教三星以下員工晉升.會掌握一定的業務培訓知識,知道三星級以下員工的培實操部分: 鋪臺;托盤行走(托盤內啤酒瓶不能倒,酒瓶與酒瓶之間不能碰撞);輸單;斟酒;倒茶;擦玻璃杯;上菜;撤盤;調換骨盆;疊口布;講解清蒸東星斑的服務程序以及注意要點,30分鐘內開三張規定價格的菜單,要求總價不超過正負50元.面試測驗(測驗內容范圍是應知應會內容).評估部分: 能否始終堅持托盤服務,能否完成餐飲部下達的個人營業指標,能否有條不紊按標準服務40人以上的餐位,能否做到禮貌用語不離口,能否始終笑臉應對每一個人,能否始終注重自己的個人形象(儀容儀表和行為舉止),能否無條件地服從上級的領導并能及時主動地完成領導下達工作任務,在日常工作中能否注重團隊協作,是否有良好的溝通能力,能否堅持按照五星級標準嚴格要求自己.能否一幫一地帶好三星級以下員工并能幫助其通過晉升星級服務員的考核和評估.報考資格: 三星級服務員并工作滿三年,報考前三個月內無考勤不良記錄,三個月內無過失,三個月內無客人投訴記錄;至少帶出出一名二星級服務員.為了體現自己的價值,為了你的工作進一步被認可,為了不斷完善自己,為了進一步受人尊重,希望各位服務員從現在做起,從我做起,盡快在“我要學習,我要進步,我要提升,我要奉獻”的酒店企業文化氛圍中茁壯成長,不斷進步,為企業,為自己創造更美好的明天而努力!

第三篇：星級員工

制造部月度星級員工評選管理辦法 第一章 總則 第一條 ：目的

通過組織優秀員工評選，以點帶面，激發員工工作積極性，保證工作優質高效的開展，以滿足企業快速發展，以便在全體員工中形成“比、學、趕、幫、超”的良好氛圍，特制訂本辦法。第二條 ：適用范圍

本辦法適用于制造部各單位全體基層員工，包括各科室、車間（廠）一線員工。第三條 ：一線員工

包括制造技術工藝人員、檢驗人員、生產工人、技術工人、設備維修等； 第二章 管理職責 第四條

：評選管理部門

綜合組負責組織制造部星級員工的評選、獎勵等工作，并負責制訂、完善和維護評選標準和評選程序。第五條 ：相關職責

各科室、工廠應參照本辦法組織制訂、完善本單位星級員工的評選管理辦法，并負責根據評選標準組織評選本單位內部星級員工，及根據名額比例向制造部推薦申報。第三章 評選標準 第六條 ：分類

星級員工從工藝、品質、人事三方面進行綜合考核可分為五、四、三、二、一星級員工；質量標兵、“5S”標兵。基本條件

星級員工必須具備以下條件，缺一不可。1．在事業部連續工作3個月以上；（包含3個月）2．遵守考勤紀律，月度總出勤率在99 %以上；

3．品德端正，遵紀守法，無違反國家法律法規和廠規廠紀行為；

4．工作認真負責，積極主動，服從整體安排，能配合同事完成各項工作任務，無較大的工作失誤；

5．熱愛美的，愛崗敬業，樂于助人，與同事相處融洽； 6．完全勝任本職工作，能較好完成工作任務。第七條

：具體評選條件

（一）五星級評選標準：

1、工作年限超過3個月

2、遵守集團規章制度，全月無遲到、早退、曠工者，3、本崗位5S評比無扣分紀錄者，4、有良好的團隊精神，善于主動與人合作；

5、工作認真負責，善于改進工作方法，工作效率高；

6、工作中計劃性強、積極完成各項工作任務；

7、尊敬領導，團結同事，為人正直誠實，作風正派，有良好的個人修養；

8、努力進取，不斷學習新知識，有創新精神，敬業愛崗；

9、質量意識強，對質量風險防范、產量和質量的提升有突出貢獻，明顯超越他人的員工。

10、對企業的忠誠度、崗位的熱愛程度高。

（二）四星級評選標準：

1、工作年限超過3個月

2、全月無遲到、早退、曠工，全月請假不超過1次者；

3、工作認真，在質量、操作技能等方面表現出色。

4、適應其崗位工作要求

5、對本部門職能的實現和工作成效的貢獻程度較高；

6、服從上司，工作主動，勤懇。

7、工作表現優秀，在部門中起到表率作用，具有具體事跡者（提供資料）

（三）三星級評選標準： 不限制年限，符合崗位要求，工作表現良好，無重大質量事故通報，質量意識需進一步提升，完成的工作質量要進一步提高，自我要求提升者。

（四）二星級評選標準： 質量意識、崗位技能需要一定程度的提高，需要對其工作質量進行監督方可按要求完成工作任務，無遲到、早退現象等。

（五）一星級評選標準：

具有一定質量意識、滿足崗位技能要求，認真做好本職工作，無曠工、遲到、早退者。

（六）凡一季度內兩次被評為三星級優秀員工者，可直接晉升為四星級員工，并頒發榮譽證書，將其相片張貼到公司光榮榜。

（七）凡本內兩次被評為四星級優秀員工可有機會直接晉升為五星級員工，并做為優秀員工候選人，頒發榮譽證書，將其相片張貼到公司光榮榜。

（八）凡本內兩次被評為五星級優秀員工可做為制造部部長獎金候選人，頒發榮譽證書，將其相片張貼到公司光榮榜。第八條：評選方法：

由各科室根據員工操作實際工作情況及表現，按事業部的要求，評選出本科室不同星級名單。第九條：標準說明

各科室、工廠應根據本單位實際情況，在此標準的基礎上細化、充實和完善各評選條件，確保評價體系的統一性、科學性和可操作性。第四章 評選程序

第十條：評選時間

事業部星級員工評選時間為每月30日前，每月一次；并要求各科室、工廠在每月30日以前完成本單位內部優秀員工評選，并將名單上報至制造部。第十一條：評選人數

原則為五、四星級員工每工廠一名，三、二、一、質量標兵、5S標兵每條線體各一名 第十二條：候選人推薦

各科室、單位組織填寫“制造部星級員工申報表”經主管、經理審批簽字后，按規定名額向制造部推薦申報。第五章

優秀員工獎勵

第十三條：獎勵標準

制造部星級員工由制造部組織實施獎勵，原則上五、四、三、二、一星級員工；質量標兵、“5S”標兵的獎勵分別為300元、250元、200元、150元、100元、100元、50元。

第四篇：星級護士先進事跡

星級護士先進事跡

“把每一件簡單的事情做好就是不簡單，把每一件平凡的事情做好就是不平凡。只要心中有病人，就會手下無難事。”這就是心臟中心護士長、共產黨員xxx 同志在平時工作中講的最多的一句話。在20多年的護理生涯中，憑著心中堅定的政治信念和服務病人的奉獻精神，xxx同志譜寫了一曲壯麗的天使贊歌，展示了一個共產黨員的風采，先后獲得了省市級抗非典先進工作者、市級三八紅旗手、局級優秀共產黨員等光榮稱號。

無私的奉獻精神

心內科是我院共產黨員示范崗科室之一，在日常的護理服務工作和服務社會的公益工作中，共產黨員發揮著先鋒模范作用。作為護士長的xxx同志將服務病人、服務社會看成自己的使命和責任。該科結對幫困對象王愛玉老人已經聯系4年了，xxx同志和科主任每年總有4-5次上門為老人服務，送慰問品、送藥、量血壓、健康宣教。老人非常感激，叫來《講大道》欄目要采訪她，她說：“不要采訪我，去采訪我們主任吧，這一點點小事是我應該做的。”自從德國進修回來，她擔當起我院的外賓聯絡員。有時她休息也會騎上半小時的電瓶車趕到醫院，全程陪同外賓看好病，外賓非常感激。有時陪外賓看好病已經將近下午1點，飯還顧不上吃。但她知道外賓有國際影響力，只要能讓外賓滿意，吸引更多外賓到我們醫院來，為明年我們醫院國際保健中心成立奠定基礎，自己累一點值得。

精湛的業務水平

由于在ICU工作及當呼吸治療師的4年工作經歷，對心內科突發事件的應對、危重病人的搶救和呼吸機應用，xxx都是得心應手。每次聽到“搶救病人”四個字，她總是第一個沖出去，邊跑邊指揮：通知醫生、除顫監護儀、搶救車、吸引器、通知麻醉科插管……一項項急救措施的落實有條不紊，一條條口頭醫囑的執行準確無誤。曾記得一位病人的女兒，是中醫院的一位醫生，她說：“護士長，你們的搶救能力及速度讓我佩服，我媽如果不在你們病區可能已經搶救不回來了，真的是非常感謝你們。”現在，已是心臟中心護士長的xxx承擔的責任和壓力更重了。DSA病人的搶救少不了她，每次休息的時候一個電話馬上到位。有一次剛到導管室門口，只聽王主任說：“趕快叫護士長。”“不用叫了，我到了。”護士長一邊換鞋一邊說。寧海來的急性心肌梗塞病人，已經在氣管插管。xxx沉著冷靜，馬上再開通一路靜脈，用微量泵調節好升壓藥的速度，病人生命體征很快穩定下來。但xxx穿著厚厚的鉛衣，已經是累的滿頭大汗，腰也直不起來了。可她臉上的笑容是那樣的燦爛、那樣幸福。她經常說：“看到病人從死亡線上拉回來，是我最高興的時候，一切的疲勞都消除了。”心內科病人現在八九十歲的很多，針很難打。“護士長32床今天pTCA我認認真真找過靜脈，無任如何都找不到，請你幫我解決一下;”“護士長39床病人血管太脆，我打了二針都沒打進，謝謝你幫我打一下留置針吧。”“好，我去試試。”當這些疑難問題需要她解決時，她總能及時妥善地處理。有一天她去導管室，十病區一位護士求助說：“護士長你來的真好，這個病人做射頻，針非常難打，而且只能打腳上，你幫我打一下留置針吧。”她二話沒說，一針見血。在旁的醫生由衷地夸贊說：“護士長不愧為護士長。”

較強的科研意識

真像我們潘主任說的一樣：護士打針、發藥人人都會，但要課題立項這是難中之難，但一旦課題立項你的護理水平就比別人更上一層樓。很幸運去年她獲省衛生廳醫藥衛生基金課題立項一項，今年4月課題論文《起搏器植入患者生活狀態的調查與分析》已被中國實用護理雜志錄用。為使護理科研更好地服務于病人，她根據調查結果，針對病人起搏器植入后外出、肢體功能鍛煉、日常生活用品使用存在的問題，她組織了一次起搏器植入患者健康知識講座，受到了病人高度好評。

嚴謹的帶教管理

在心內科這樣突發事件高發病區，護士壓力重，工作量大，有時一天要使用二十臺監護儀、十幾臺微量泵，如果護士沒有過硬的技術水平是不能高質量地完成護理工作。所以，xxx非常注重對年輕護士的帶教管理，她利用晨間提問、業務學習、疾病查房、床頭交接班機會，把除顫監護儀的使用、心電圖的觀察、各種應急流程反復操作、提問。她常說：細節決定成敗，紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。在日常工作中，她不但要求護士有過硬的技術水平，還要求護士有良好的禮儀規范，制定出科室護士首接負責制，每月評選心內科微笑明星。她所在的病區多次獲得殊榮：省級青年文明號、市級重點學科、院級的禮儀示范崗、文明科室等。

20多年如一日，在平凡的護理工作崗位上，xxx同志以自己真誠的愛心、飽滿的激情，默默奉獻出如火的青春;以自己精湛的護理技術、良好的醫德，給每一位服務對象帶來幸福和快樂。火紅的青春，幸福的使者，xxx用自己的言行詮釋了黨員的服務宗旨和圣潔的天使之愛!

星級護士先進事跡

2工作是快樂的，這就是護士xxx的工作態度。雖然在這之中有艱辛，有抱怨，但她總能以這樣一種心態兢兢業業地服務好每一病人。

xxx帶著童稚走上了崗位，每當病人向她投來不信任的眼光時，就以一個文靜的微笑，一個親切的問候和一個嫻熟的操作“征服”病人。如今的她已經工作四年了，明白單純的護理工作已不再適合現在的護理模式，能更好地與病人溝通，以對待家人的態度對待病友，換位思考了解病人的需求和痛楚，才能做好心理護理和收集到更多有用的護理資料，制定有效的護理措施配合醫生的治療，使病人早日露出健康的笑容。

護士是平凡的，成年累月警惕地重復著三查七對。每個寂靜的夜晚，大家都安睡時，護士卻要夜與晝地交替著，有時從黑夜忙到白晝，甚至得不到病人的理解和尊重，心中難免也有抱怨。但xxx說，每次目送著自己護理的患者健康出院，迎來患者和家屬的聲聲謝意，自己的工作得到認可，所有的委屈和辛苦都已忘記。

在這個崗位上時間越久，越讓xxx知道這份職業的特殊，也了解了生命的頑強與脆弱，生命的喜悅與悲哀，生命的感動和無奈。曾在病房中收治了一位腸造口的病人，術前xxx作為責任護士向患者和家屬解釋了病情，說明手術的重要性，使他們認識到腸造口手術只是排泄物由原來的肛門轉移至下腹部，對人體的消化功能沒多大影響。經過一段時間訓練，正確使用造口器材及護理技術還能向正常人一樣生活，患者聽了這些話理解和接受了手術。但是術后患者產生了悲觀、消極和自卑的心理狀態，開始認為自己是殘廢，不能正常做人。于是她便和科內的同事更加熱情周到的關心病人，使他樹立生活的信心，另一方面和家屬溝通共同鼓勵患者。日子一天一天過去，患者變的有信心了，健康出院后通過回訪她知道患者已經開始做一些輕巧的工作了，她是那么的開心。

人的一生很短暫，選擇一份自己覺得快樂的事去做并且把它做好不容易。她相信自己在護理這個工作崗位上能一直快樂下去，做一個患者信賴的護士。

星級護士先進事跡

3人們喜歡用“白衣天使”贈于護士，因為那是真、善、美的化身，有人喜歡把護士當作可親可愛的姐姐，因為他們對待病人熱情的微笑、親切的關懷像是春天的陽光，給人溫暖給人清爽。有這樣一位普通的精神科護士，臉上時常掛著微笑，聲音柔美動聽，用真摯的愛。

心為患者拂去滿身的傷痛，用火一樣的熱情點燃病人戰勝疾病的信心。她，就是被患者及家屬親切的稱呼為“天使姐姐”的白云心理醫院重癥精神病女病區護士xxx。

xxx：99年畢業于xx醫科大學附屬衛生學校，從事臨床護理工作十年(其中重癥精神病區護理工作五年)。是一名綜合素質優秀，專業技術過硬的護理骨干。曾多次被評為科星級護士、院優秀護士、集團總公司優秀員工、院護理操作技能比賽一等獎。

xxx是一顆金子在平凡的護理崗位上閃閃發光。多年來她一直戰斗在護理工作的最前線。具備良好的心理素質與職業道德。大家都知道，精神病醫學教`育網搜集整理患者大多自知力缺失、行為紊亂、生活不能自理，護理難度非常之大。工作中她任勞任怨，勤勤懇懇，從不計較個人得失，始終以飽滿的熱情和陽光般的微笑傳送喜悅、傳遞歡樂，展現出生命永不枯竭、天天向上的精神狀態。她把自己端莊的儀表、親和的語言、得體的行為、精湛的技術呈現在為病人優質服務的每一項工作中。有一次，一位梅毒所至精神障礙的患者，接送入院時蓬頭垢面，大小便失禁，全身散發著刺鼻的異味，家人都不愿意靠近，患者還有明顯的抵觸情緒、恐懼、疑慮，不認為自己有病。xxx二話不說親自為患者清洗更衣，喂飯喂藥接大小便，在接觸交流的過程中安定患者的情緒，取得患者的信任，收集第一手病人資料并主動與臨床醫生、心理醫生互通情報。用真誠與愛心喚起病人生活的勇氣，幫助患者渡過困境，走出陰霾。多年來xxx始終堅持為生活不能自理的病人洗臉梳頭喂藥喂飯整理床鋪，在平凡的工作崗位上無私奉獻著自己的青春，實現著她自身的價值。有一位重癥康復的患者在留言簿上這樣寫道：勇妮姐姐：你的微笑伴隨你的腳步輻射到每一個你護理過的病人，你的微笑感染著我們，使我們忘卻憂傷、淡化痛苦。這句留言就是xxx工作的真實寫照。

在精神科特定的工作環境里，護士時常會受到病人的辱罵和毆打。有一次上夜班，有一位病人因受精神癥狀控制，突然出現攻擊傷人行為，將她的手臂咬住死死不放，隨后在多名醫護人員的幫助下，史永妮才掙脫出來，手臂上的肉幾乎被咬掉下來，xxx沒有責怪病人，反而囑咐醫護人員好好照顧他，經過簡單的處理后她仍帶病堅持上班，繼續巡視其他病人的病情。類似的遭遇xxx稱自己已經習慣。重癥病區絕大多數是精神分裂癥患者，20%左右都具有暴力傾向，在治療護理過程中，病人隨時隨地會突然襲擊醫護人員，為此，許多同期來科的護士都以各種理由調離。可xxx從沒動搖過從事精神科護理工作的信念。她說：“精神病人是一個特殊的弱勢群體，更需要我們的關愛、尊重、理解、支持”。

作為重癥精神病病區的護士，細心觀察患者的一舉一動及情緒變化，及時與醫生溝通交流是保障患者得到安全有效的醫療護理的重要前提。xxx工作中善于捕著患者的每一個細微變化。發現問題及時溝通解決。多年來她堅持每天與患者溝通交流，了解患者的心理動態、治療效果及各種需求，耐心解答患者和家屬的疑問，用貼心的語言和真誠的關愛取得了患者的信任。有一次在巡視過程中xxx發現一名患者獨處病室，不肯外出活動，情緒明顯低落，行為異常，還在書寫著什么?這引起她的高度重視，她密切觀察患者動態，趁患者上廁所時，在枕頭下發現了患者書寫的遺書，她立即通知主管醫生和心理醫生進行心理干預，成功防止了一起自殺事件的發生。工作中她始終堅持精神科發藥制度的落實，5年來無一例患者偷藥、藏藥事件發生。

鑒于她的突出表現，醫院特選派她去上海精神病院進修學習，07年她以優異的成績通過考核被醫院聘任為責任護士。工作中她更加嚴格要求自己，不斷醫學教育|網搜集整理學習專業知識，苦練操作技能，為了進一步提升自己的專業素質，她還利用業余時間報讀了護理專業本科。她把進修學習所掌握的好的服務理念及管理經驗帶回科室，并積極協助護士長病區管理，組織護理查房，規范精神科護理文書的書寫，在病區組織開展護患幫教論壇，宣傳精神疾病的基本常識，極大的促進了病區患者的康復，提高了服務滿意率。多年來她培養及帶教了多批新護士，并使他們很快成為獨擋一面的精神科專業護理骨干。

xxx十年如一日，嚴格遵守醫院的規章制度，按時上下班風雨無阻，認真履行護士崗位職責，正是這種堅持與執著，十年來她的出勤記錄、護理工作一直保持良好狀態，其突出成績得到院領導、同行及患者的一致好評。面對每一次的表揚與榮譽，xxx都會微笑著說“這是我應該做的，我很慶幸自己的選擇，其實是精神病患者頑強的意志感染著我，我會繼續用我滿腔熱情和雙手為患者點亮一片生命的天空。

第五篇：員工星級管理制度

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超市員工星級管理制度

為了加強規范化管理，充分體現企業的人才觀、分配觀，激勵員工的競爭意識，進一步提高員工的業務能力、文明優質服務水平，為員工創造一個充分展現自己的舞臺。公司實行員工星級管理制度如下：

一、評定辦法：

1．員工星級評定由個人申請、部門推薦、筆試、答辯、員工評議、經營辦公會評定相結合產生。

2．星級營業員根據年中的績效考核記錄及獎懲記錄每年考評一次，優者上、庸者下。

3．每年在考評中不合格的星級營業員做降級處理。

二、星級設置及參評條件

1． 一星級營業員：在本公司工作達半個月以上，表現良好，無重大責任事故及記過紀錄者。

2． 二星級營業員：具有一星級營業員資格達一年以上，模范遵守企業各項規章制度，無重大責任事故及記過紀錄，業務水平、服務技能優秀者。3． 三星級營業員：具有二星級營業員資格達一年以上，模范遵守企業各項規章制度，無重大責任事故及記過紀錄，業務水平、服務技能優秀并受過公司多次表彰者。

4． 對企業做出突出貢獻且各方面表現突出者可不受以上年限限制及評定時間限制，由部門推薦，經考評程序，經營辦公會直接評定。

三、考評內容： <一>服務質量 1．商品及環境衛生 2．服務技巧 3．服務用語 4．企業規章制度 <二>服務技能 1．商品知識 2．商品陳列技巧----------------------------精品word文檔 值得下載 值得擁有---------------------------------

3．工作程序 4．管理能力 <三>獎懲紀錄 1．年中獎勵次數 2．年中處罰次數 <四>團隊精神 1．職工團結 2．協作精神

四、星級營業員待遇

1．被評定為星級營業員的員工每月可享受公司星級補貼。2．一星級營業員每月享受星級補貼 元。3．二星級營業員每月享受星級補貼 元。4．三星級營業員除每月享受星級補貼 元。