第一篇:郵政函件部分業務推介書
郵政函件部分業務推介書
一、名址數據庫商業信函業務簡介
1、名址信息庫介紹
郵政名址信息系統是依托郵政綜合網,應用先進的計算機技術、數據庫技術和先進的業務處理模式,建設一個全國性、權威性、統一管理、便于維護、數據及時更新、安全可靠運行的郵政名址信息系統,并逐步建設郵政客戶管理和經營分析系統。
通過名址庫的建立和使用,進一步開發郵政名址信息資源,大力促進郵政商函等業務的發展,大力提高與之密切關聯的郵政綜合業務各子系統的科學管理水平,為電子商務、信息服務、郵購等郵政業務的迅速擴展提供有力的信息支持,提高郵政系統整體運行效率和服務質量,并使之成為國民經濟的基礎信息資源,以取得更多、更大、更廣泛的社會效益與經濟效益。
目前,郵政名址信息系統上線的數據主要分三部分,即:全國企事業單位名址信息庫、全國報刊訂閱戶名址庫、及郵政地址信息庫。全國企事業單位數據有 800多萬條,報刊訂閱用戶數據 1200多萬條,準確率在 90%以上,在郵政商函業務發展中發揮著重要作用。
鶴壁市郵政名址信息庫現已與省郵政名址信息庫、國家名址信息庫實現全部聯網,實現資源數據共享,并在此基礎上,收集整理出鶴壁市企業、事業單位名址信息2000多條,個性化名址信息50000多條,精品名址信息5000多條,準確率在90%以上,能滿足企業、事業單位寄發大批商函的需求。
地址庫是郵政重要資源,現全國已全面開始建設,地址庫作為全國郵政名址信息系統建設的一個重要組成部分,建設好郵政地址信息庫,對加快名址庫建設、推動商函業務發展,提高郵政投遞準確率和工作效率,提高郵政服務質量和全網的運行質量有著非常重要的意義。同時,地址庫作為連接和匹配系統內部數據(組織機構庫、報刊數據、電子匯兌數據、集郵數據、儲蓄數據等)和外部數據的重要基礎數據庫,起著支持系統建設和運行的基礎作用。屆時,將形成以地址庫為基礎,擴展相關信息的全國郵政名址信息庫,為商函及郵政業務發展提供有力支撐。
2、商業信函業務介紹
商業信函是指利用信函的方式,通過郵政的渠道,依靠郵政強大的名址庫信息資源,向指定的單位或個人傳達商務廣告信息,以期達到一定目的信息傳播活動。它的特點是受眾可控,受眾基本有3種類型: 企業名錄,住宅名錄,人員名錄。商業信函之所以能成為當今經濟市場的熱點廣告媒體,主要由于它具有以下幾方面優點:
(一)、特點
1、經濟性:成批交寄的商業信函在資費上可享受優惠,與其它信息發布形式相比費用
1較低廉。
2、實用性:可裝寄文字、圖片、合同、訂單、帳單、卡片等,圖文并茂、內容詳盡。
3、可靠性:具有明確的收件人地址、單位名稱和郵政編碼,可準確及時地投交給指定的單位或收件人。
4、針對性:可根據商務信息和廣告內容的適用范圍,分門別類地去制作、發布商業信函。
5、方便性:郵政商業信函使用方便,可隨時隨地閱覽。
(二)、收費標準
1、本阜:(1000封以上)郵資0.40元/封,信封0.15元/封,內頁0.10元/個。共0.65元/
封。
2、外阜:(1000封以上)郵資0.70元/封,信封0.15元,內頁0.06/個,共0.81元/封。
3、數量在10000封以上的可優惠。
(三)、流程圖
客戶提供數據函件局制作內頁函件局封裝信封交寄分轉科無法
投遞退回函件局
用戶可以直接到郵局寄遞,也可以將稿樣交郵局,郵局根據用戶要求的數量,用計算機打印成文,并打出信封上的收寄件人姓名、地址及郵政編碼,自動裝入信封發出。從而減少了用戶大量書寫,查找郵政編碼、裝信封等工作。
二、“打開有禮”項目介紹
為適應市場需求,進一步拓寬數據庫營銷市場,做大、做響商函數據庫營銷品牌,決
定在全省推廣“打開有禮” 數據庫商函項目,現將相關事項通知如下:
(一)、產品特點
“打開有禮”是與數據庫相結合的、具有針對性的廣告類函件。按名址投遞,以“禮”
吸引收件人打開信件,可為多個客戶發布促銷信息。“打開有禮”解決了本地報刊廣告、郵送廣告量大,目標客戶不細分、版面難于組織的問題,突出了形式靈活、反應快、目標準確、易拼版、效果可度量性的特點,可針對不同的時間、地點、客戶、產品和受眾群體推出不同主題的“打開有禮”,降低了單價門檻,有助于中小企業針對性拓展市場。
(二)、產品形式及相關費用
產品形式分為郵簡和標準信封兩種。基本費用構成為:印刷品資費、名址使用費、郵
簡(信封)制作、封裝費等(可以不同版面劃分進行收費)。
(三)、市場定位及目標
“打開有禮”專題郵簡主要用于餐飲、零售、保健、娛樂、購物、房產、通信、培
訓、金融及保險等行業的產品推廣和銷售,目標對象是具有不同層次消費能力和需求的個人客戶。
(四)、寄遞范圍及名址選取 可針對當地客戶需求和名址情況,以本埠為主要寄遞范圍。要突出以“禮”
為主吸引收件人打開并使用,形式可為優惠券、贈券、打折券、組合禮券等。導干部庫、學生家長庫、醫生庫、駕照庫等。
三、普通郵資信封介紹
普通郵資信封是國家郵政局為了發揮郵政資源優勢、滿足客戶需求而新近開發的一種以
郵資信封為載體,利用信封正面和背面的規定位置進行企業形象宣傳的郵政商函媒體。特點:郵寄方便,印制精美,親和力強,宣傳效果好,收藏價值高。規格種類:使用120克膠版印刷紙、標準6號信封印制。分上開口式和右開口式兩種類型。
1、“位置1”:可印制郵資信封制作單位的形象宣傳圖案(即企業自身形象
和企業標識),圖片不得涉及產品、服務內容及具體人物。(郵資信封正面
左下方,距上邊26mm,距右邊135mm范圍內。)
2、“位置2”:可印制郵資信封制作單位的名稱、通訊地址、電話號
碼、郵政編碼、標識和網址等。(郵資信封正面右下方的寄件人地址欄,距
底邊20-40mm。)
封舌位于右側:此種郵資封背面中間有寬10mm的粘合部。粘合部下方可以
印制不大于130mm×40mm宣傳文字,但距左、右邊均不得小于20mm,距底
邊不得小于10mm。封舌位于上部:此種郵資封背面可印制不大于
130mm×50mm的宣傳文字,但距左、右、底邊均不得小于20mm。
3、“位置3”的:只可印制郵資信封制作單位的形象宣傳文字,文字
限200字以內。文字內容限單位簡介,簡介中允許出現1-2個該單位的主要
產品或服務項目,但不得進行產品介紹、服務介紹等商業性宣傳。
注:三處位置可以同時印制允許印制的內容,除此以外的其他位置均不得加
印標準版式以外的內容。
a)在郵資信封正面還可印制收件人名址和郵政編碼。
四、明信片業務介紹
明信片是一種露封交寄的具有通信性質的卡片式的郵件。種類有普通明信片、美術明信片、風景明信片、極限明信片、賀年(有獎)明信片和郵資明信片。
近年來,隨著明信片業務的深層次開發,在普通明信片和郵資明信片的基礎上,又出現了廣告明信片、企業金卡、校園明信片、門票明信片等諸多品種。
制作規定:縣以上郵政企業,經省郵政局批準,可以印制、發行帶有“中國郵政”字樣的明信片(郵資明信片除外);其他單位印制明信片可按照郵政的規定,由當地郵政管理局監制, 但不得帶有“中國郵政'字樣。
尺寸規格:165×102(毫米)和148×100(毫米)。
資費標準:每件1.20元。
郵寄規定:明信片應不加封裝,裸露交寄;明信片不可以附寄任何物品,也不能裝入信封寄發;裝入封套的明信片應按信函交寄,按信函的資費標準收取郵資;雙頁或折疊式的,以及不符合明信片尺寸規定的,均應裝入封套按信函寄遞;明信片可以按平常郵件寄遞,也可以按掛號郵件寄遞;按掛號郵件寄遞的,應另按件收取掛號費。
郵資明信片
郵資明信片是由國家郵政局發行的,在其右上角印有郵票圖案的明信片。郵資明信片可分為普通郵資明信片、特種郵資明信片、紀念郵資明信片、風光郵資明信片等。
資費標準:每件1.20元。
中國郵政賀年(有獎)明信片
中國郵政賀年(有獎)明信片指印有慶賀字樣,吉祥圖案并帶有連續號碼,為賀歲抽獎設計的郵資明信片。賀年(有獎)明信片除可寄給親友表示新年祝福外,還通過法定抽獎方式產生中獎號碼。凡持有中獎號碼賀年(有獎)明信片的用戶,可在當地郵局領取相應等級的獎品。
我國于1991年12月1日首次發行賀年(有獎)明信片并延續至今。1992年,經國務院批準,賀年(有獎)明信片的發行工作正式列入郵政部門的正常業務。
資費標準:每件1.20元。
郵資廣告明信片
郵資廣告明信片即在普通郵資明信片背面印制各類廣告或宣傳內容的明信片。郵資廣告明信片業務是國家郵政局利用普通郵資明信片開發出來的一種新型服務項目,它利用明信
片這種公眾廣泛使用和接受的通信方式為載體,來展示企業的形象、品牌及產品,且附有郵資,使用方便,已逐步成為一種新型的廣告媒體。
資費標準:每件1.20元。
企業金卡明信片
企業金卡或稱企業金卡明信片是以”中國郵政賀年(有獎)明信片"為載體的一種宣傳企業形象和產品的廣告媒體。每逢圣誕、新年和春節,它都載著企、事業單位的真誠祝福走進千家萬戶,不僅送上一份深情的問候,而且為對方提供一次中獎的機會。一枚企業金卡就象一名忠實的信使,在把誠摯的問候帶到全國各地的同時,也把企業形象傳至四面八方。尺寸規格與制作標準:
普通型:廣告面積為148×100(毫米),每枚售價:1.6元。
賀卡型:廣告面積為四部分200×105(毫米),另配有帶郵資的專用信封,對獎號碼印制在專用信封上。每枚售價5.5元。
信卡型:是國家郵政局2004年開發的有保密性質的一種,廣告面積為三部分,尺寸都一樣:200×105(毫米)。每枚售價:2.4元。
異型卡:具有各種形狀并能直接郵寄的明信片的一種。
門票郵資明信片
門票郵資明信片是以郵資明信片為載體的新型門票,兼具廣告宣傳、旅游紀念品功能。其畫面大、紙質好,可以充分展示游覽地的風姿,提升景點整體形象,同時可作為旅游紀念品收藏,作為通信用品使用,還具有防偽功能,可杜絕假門票困擾。
門票明信片的規格可為125×78(毫米)。資費標準:每件1.20元。
校園郵資明信片
校園郵資明信片是郵政企業針對各類大、中、小學和職業學校的宣傳需要設計開發的具有校園個性化特色的郵資明信片業務新品種。
校園郵資明信片以弘揚校園文化為主題,是各類學校用于傳播辦學理念,宣傳自身形象的良好媒介,其高雅的品位和豐富的文化內涵,增強了收藏和欣賞價值。
資費標準:每件1.20元。
信息反饋類郵資明信片
信息反饋類郵資明信片是郵政部門為生產企業、銷售企業或服務性企業在向社會提供商品或服務的同時,征求客戶意見和建議,設計制作的一種提供信息反饋性服務的明信片。借助信息反饋類郵資明信片,企業可以獲得各類有關產品和消費者的反饋信息,以改進產品和服務,贏得更大的市場份額。
信息反饋類郵資明信片的種類包括產品保修卡、征詢意見卡、用戶情況調查卡、質量跟蹤卡、答題卡、產品信息反饋卡、交通違章通知卡等。規格可為125×78(毫米)。
資費標準:每件1.20元。
節日賀卡類郵資明信片
節日賀卡類郵資明信片是郵政部門針對公眾在節日之際互致問候的需要開發的明信片新品類。此種明信片涵蓋了一年四季當中各個重要節日,用戶只需填寫收件人姓名地址和問候語即可投寄,滿足了快節奏社會人們互相傳情達意的需求。
資費標準:每件0.80元。
紀念品/禮品類郵資明信片
這類郵資明信片的內容以風光、書畫作品、藝術品為主, 主要作為旅游紀念品或各類公關活動的禮品出售或贈送。這類郵資明信片設計新穎、制作精美,更具收藏價值。
資費標準:每枚0.60元。
個性化明信片
個性化明信片是在普通郵資明信片的基礎上開發的,利用個性化明信片制作終端,通過現代化的科技手段,由用戶自行操作完成制作過程的明信片。
個性化明信片最大的特點是實時打印。由顧客自主操作, 制作的明信片能夠最大程度地滿足顧客的需求。利用個性化明信片制作終端,顧客可以隨心所欲地拍攝自己喜歡的照片,并選擇不同的背景及文字,最后通過高清晰度彩色打印設備,打印出極富個性的個人明信片。
個性化明信片定價為每枚10元。
本冊式明信片
本冊式明信片是國家郵政局推出的注重政府、事業單位、企業進行系列宣傳和招商引資的明信片,它把單個明信片封裝成冊,再加上精美的包裝,讓人看起來賞心悅目,具有收藏和欣賞價值。
資費:根據本冊式明信片數量和內頁明信片張數而定。
以為我媒
傳您美名
第二篇:郵政函件業務總結
郵政函件業務總結
郵政函件業務總結2007-02-06 09:55:1
4韶關市郵政局函件業務發展情況匯報在省局的正確領導和省函件集郵局的關心與支持下,韶關局以科學的發展觀為指導,緊緊圍繞國家郵政局、省局重點發展函件業務的總體要求,堅持以質量和效益為中心,突出重點,強化營銷,不斷加大函件特別是商函業務的發展力度,近年來函件尤其是商函業務正朝著健康、穩定的方向發展。現將具體情況匯報如下:
一、韶關郵政函件業務發展情況近年來,韶關局函件業務發展呈現以下三個主要特征:(1)社會個人用郵需求呈下降趨勢,導致郵政函件業務收入不斷下滑。2003年函件收入萬元;
2004年函件收入萬元,同比下降%;2005年函件收入萬元,同比下降%。(2)商函業務發展較快,商函收入占函件收入比重不斷提高,逐步緩和了函件業務收入同比下降的趨勢。2003年商函收入萬元,占函件收入比重%;2004年商函收入萬元,占函件收入比重64%;2005年函件收入萬元,占函件收入比重64%。進入2006年,韶關局商函業務發展的特征尤為明顯:第一季度累計實現函件業務收入萬元,其中商函收入萬元,占函件收入比重%。(3)賬單業務全面開花,量收實現新突破:2001年成功開發第一個帳單客戶聯通客戶以來,通過不斷完善帳單制作、打印、投遞、回訪等服務,我局帳單客戶已達10個,含蓋了公用事業類(供電)、通信類(移動、聯通和電信)、金融類(中行、工行和農行)、保險類(中國人壽和泰康)、交警類等五大類行業客戶,帳單業務量收由業務開發之初的萬件和萬元發展到2005年的324萬件和萬元,量收分別增長了59%和
70%。
二、主要措施與經營亮點
(一)領導重視,責任落實為使我市各級郵政部門領導重視函件業務的發展,我局將函件業務納入到各級單位的經營責任考核制度中去,“以制度明確各單位責任,以制度帶動業務的發展,以制度規范業務的經營,以制度獎勵業務的貢獻”,從而充分調動了各級領導班子做大、做強函件業務的工作積極性。
(二)突出重點項目,發展函件業務1、抓住重點客戶,賬單業務新突破隨著通信市場的激烈競爭,05年我局電信賬單量不斷下滑,由年初每月12萬件逐月下降至目前的萬件,使我局的賬單業務發展面臨了很大的壓力。為了填補缺口,保持賬單業務平穩發展,我局將賬單開發的重點在鎖定公用事業類、通信類、金融類、保險類、交警類等五大重點行業大客戶二次開發和深度開發基礎上,積極拓寬帳單行業使用客戶和帳單種類。主要體現在以下幾個方面:一是電力賬單大放量。2002年,與韶關市供電局簽訂了“供
電用戶電費帳單寄遞業務”,成為全省第一個開發電費帳單業務的山區局。在幾年的合作過程中通過進一步的溝通與交流,與供電客戶建立了良好的客戶關系,繼市局之后仁化局、南雄局、曲江局也相繼開發了電費帳單業務,使電力賬單業務的放量工作得到加速,從業務開發之初的4萬件/月發展到現在的萬件/月。此外我局又以帳單為切入點,不斷地對客戶進行二次開發,2004年在電費帳單業務基礎上又成功開發了以掛號信形式寄遞“電費追繳通知書”賬單業務。通過幾年的努力,目前韶關供電從賬單客戶發展成為綜合用郵客戶,成為我局的鉆石級大客戶。二是通信大客戶的業務渠道不斷拓寬。2005年面對電信賬單每月持續下滑的不利因素,我局采取了以下措施縮小因電信帳單減少而形成的收入缺口:一是繼續與電信加強溝通,加強雙方的橫向合作;二是通過對移動帳單客戶采取“主動營銷,多方開拓”方式,在繼續完善帳單服務工作、穩定帳單寄遞
量的同時,積極配合該公司開展相關的宣傳活動,每月定期代理廣告印刷和固定為其vip客戶寄遞《世紀虹》雜志商函業務;三是積極做好聯通帳單客戶“點對點”貼近服務工作,使其帳單寄遞量維持在萬件/月;四是繼續圍繞帳單目標客戶市場,與其他基礎運營商展開洽談,目前已與中國網通達成帳單寄遞業務。三是銀行類帳單業務平穩發展。以銀行信用卡對帳單業務為突破口,相繼開發了三大商業銀行:中、農、工行信用卡對帳單業務,每年帳單寄遞量維持在12萬件左右。在合作中,通過溝通使客戶對郵政的業務處理有了更深刻的了解,進一步拓展了雙方在帳單業務的合作領域,05年繼開發工行信用卡對帳單業務后,又成功開發工商銀行住房按揭帳單業務。四是培育互動保險賬單客戶。韶關局目前已開發有中國人壽、泰康保險公司賬單業務,與中國人壽、泰康等保險公司的合作日趨緊密。在保費帳單業務平穩發展過程中,我局注意加強與保
險公司的其他合作,積極參與到保險公司舉辦的各項活動,如組織郵政營銷人員參加泰康人壽保險公司舉辦的郵政保險經紀人培訓班與聯誼會等,通過參與活動有效地增加了客戶關系,增進了雙方業務共識。五是高速違章罰款帳單類業務成為新的增長點。05年我局抓住京珠北高速公路超速日益嚴重的有利時機,與韶關交警簽定了高速公路違章罰款帳單業務,通過不斷地溝通與完善的服務,寄遞量已從開發之處平均每月3000件,發展到目前每月1萬件,成為我局帳單業務又一個新的增長點。2、抓住重點新業務,郵資封、片成為新亮點,拜年卡實現新突破近年來,在大力發展商函賬單業務的同時,我局把郵資封片卡業務作為函件的新亮點、新增點來抓,將封片卡業務推上了一個新臺階。一是專題郵資封業務方面。2003年我局抓住韶關市政府圍繞旅游資源,宣傳韶關,提高韶關形象、吸引外資投資的有利時機,作出了“以郵資封為切入點,以
專用郵資圖全面推動封片業務快速增長”的戰略決策,并成功申請了“風采樓”郵資封專用郵資圖案,成為我省第一個成功申請郵資封專用郵資圖案的局。同時為做好“風采樓”郵資封的銷售工作,營造良好外部環境,我局與市政府舉辦了“風采樓”郵資封首發儀式;對政府機關、省市屬企事業單位、學校等展開立體營銷,順利完成了國家局關于專用郵資圖案200萬枚印制量的目標。二是抓住重點事件,加大事件營銷力度,力促郵資封片業務新增長。“風采樓”郵資封的成功發行,提高了封片產品的良好形象。我局抓住這有利契機,及時捕捉社會重要事件信息,加大事件營銷力度,如及時抓住國家新出臺《道路交通安全法》頒布時機,與韶關市交警支隊合作開發了17萬枚(萬套)《道路交通安全法》有獎知識問答連體明信片,收入20萬元;針對監獄犯人與外界親人主要通過信件往來聯系以及犯人款項由監獄集中管理的特殊情況,我局提出了“定量制
作,按用量分期付款”的操作方式,一舉為北江監獄制作了10萬枚郵資封,此模式得到了其他監獄的認可,目前又與武江監獄達成了印制3萬枚郵資封的合作意向。幾年來不斷通過事件營銷,我局還相繼開發了韶關市創優辦、韶關市司法局、韶關市團市委、韶關市依法治市辦、韶關中心血站等單位,共計27萬枚郵資明信片。三是大力推動景點門票型郵資明信片的開發。韶關是一個旅游資源十分豐富的城市,一直以來,我局都將景點門票型郵資明信片作為封片業務發展的重點來抓,積極借鑒兄弟局發展景點明信片的成功經驗,細分市場,并積極爭取當地政府的支持,全力推進景點門票型郵資明信片業務的開發。目前共開發了仁化丹霞山、新豐云髻山兩個景點的門票型郵資明信片,其中丹霞山門票型郵資明信片自1999年開發以來,共累計印制了95萬枚,累計實現收入114萬元。四是企業拜年卡實現新突破。過去的幾年,我局郵政賀卡規模從未突
破過10萬枚,05年才完成萬枚。06年我局通過對往年企業拜年卡工作的反思,提出了“以市場上中小型客戶為主要目標開發群體,采取“地毯式“上門營銷方式,做大市場規模,全力打造郵政拜年卡品牌”的拜年卡發展工作指導思想。通過全局上下共同努力,2006年我局企業拜年拉業務取得了新突破,共發展拜年卡客戶132家,拜年卡發行量達萬枚,與05年相比增長了785%,實現拜年卡收入萬元,各項指標均名列全省山區局前列。
(三)抓住重點工作,基礎管理出效益1、組織開展函件專業的檢查工作。對合同管理進行了規范,對帳單業務嚴格對外報價和審核程序,降低經營風險;強化對內部生產處理環節監督,特別是對郵資、制作等環節進行重點監控,杜絕違規隱患。2、加強函件業務管理機構力量,提高函件業務人員管理水平。為加大函件業務發展力度,提高管理水平,確保函件業務平穩發展,我局已經形成了以市局市場部函件業務管理中心
統籌全市函件業務發展方向與政策、市局函件廣告公司負責全區商函業務營銷與指導、各縣局開展一線營銷與管理工作為特點的“層層有人管、層層有人問、層層抓落實”的良好業務發展機制。我市函件業務專職管理機構有市局廣告商函公司、樂昌市廣告報刊集郵業務部、翁源縣郵政局商函廣告禮儀部。
3、按照國家局的要求,開展治理“兩低一跨”違規經營的專項工作,重點落實了函件專業的經營規范。依法維護“信函”專營權,做好依法整頓市場秩序,使普函得到健康持續發展。
(四)加強業務內部溝通,搭建業務發展經驗交流平臺。對于新開發的函件業務與優秀營銷經驗,定期以業務通報的形式在全市進行通報與推廣,目的是在全局形成你追我趕的營銷競賽氛圍,調動各單位營銷激情。
三、2006年函件工作設想(一)工作思路以效益為中心,以市場為導向,以節假日和社會事件為契機,圍繞“商函越新高”和“07年拜年卡創新高”兩項專項營銷活
動,以數據庫營銷和大客戶營銷為突破口,穩定發展大宗函件,重點發展商函賬單,積極拓展數據營銷,進一步做大封片卡市場。
(二)函件業務工作要點1、普函:穩步培育大宗函件客戶,迄止普函下滑趨勢。1)做好基礎管理工作(1)落實郵資機管理,實行郵資機聯網。(2)做好數據搜集、分析、對比,為業務發展提供科學依據。(3)規范管理,杜絕“二低一跨”現象。2)加大大宗客戶的開發力度,在貼票收入逐步減少的情況下,努力提高大宗客戶份額。2、商函:在穩步發展賬單類商函的同時,大力拓展廣告類商函(數據庫)營銷領域。1)商函賬單類①二次開發和深度開發現有大客戶。根據業務重點,我局繼續將工作重點繼續放在深度開發和二次開發現有商函賬單客戶,將客戶用郵種類由縱向帳單業務逐步向商函、封片卡、郵送廣告等橫向業務發展,不斷提升我局函件市場競爭力。②重點拓展(新增)客戶。對現有大客戶潛在的市場進行分析,在促進帳單制作量最大限度增長的同時,將相關業務向縱深發展,開展有針對性的營銷活動,把帳單業務開發到中石化、稅務、社保等其它帳單項目上。③爭取原賬單大客戶回流。通過不斷努力,爭取使業務量不斷下降的電信帳單業務量回流,促進帳單業務增長。2)商函廣告類(數據庫營銷)①建立與完善現有客戶名址數據庫。今年我局加大了客戶數據庫管理建設工作,目前客戶信息系統中已建立的專業庫有通信高端庫、教師庫、報刊庫、組織機構庫、賬單庫、次晨達庫等,導入萬條客戶數據。下半年,在進行數據整理的同時,將逐步建立起駕駛員庫、回音卡庫、港澳通行證庫、機構員工庫等,為商函業務發展提供信息數據支撐。②用活商函現有數據。對現有客戶數據進行整理包裝和開發應用,積極開發通信類、培訓類、房地產業、酒店、餐飲業、娛樂業、美容化妝品業超市、大型商場、數碼連鎖賣場等行業的商函廣告業務。3、郵資
封、片、卡業務:不斷形成新亮點1)以“請進來、走出去”方式,加大封片營銷技巧培訓力度,提高創意設計水平。請進來:邀請省局、兄弟局專家到韶關局舉辦封片營銷技巧培訓班,組織全區各級管理人員、營銷人員參加學習;走出去:將創意設計人員送到設計水平較高的兄弟局,參觀學習封片創意設計經驗。2)利用數據庫開展封片營銷,幫助客戶解決消化難的問題。3)切實做好拜年卡“創新高”營銷工作。以“宣傳品牌,提高社會認知度;縱橫拓展,擴大市場規模;精心組織,奮力再創新高。”為我局07年拜年卡發展思路,將企業拜年卡作為業務發展重點和考核內容,將個性化拜年卡市場作為主攻市場,將零售的通用型拜年卡市場作為有益補充,穩固政府、金融、通訊類市場,充分挖掘酒店、工廠類客戶市場,通過策劃提前、簽單前移、明確重點、強化執行,實現拜年卡業務收入必達目標值160萬元,力爭實現業務收入期望目標值180萬元。
四、體會通過認真學習國家局、省局有關函件是郵政發展的“重中之重”的講話精神,以及結合我局近年函件業務發展所經歷的變化來看,函件業務發展主要體會如下:
1、營銷--精致化通過二次開發和深度開發大客戶,使我們看到了函件業務發展的魅力所在、希望所在,也達到了從投入產出角度來看的成本最小、效果最好、效益最優。2、服務--個性化通過對傳統函件作業流程和服務規范進行流程再造和提升,使我們構筑起賬單發展的“綠色通道”服務,受到了客戶的肯定和信任。
3、管理--流程化能否持續改進質量管理體系和管理閉環流程,形成規范化、標準化、制度化的函件專業業務管理將成為韶關函件業務能否再進一步向前發展的核心因素。
第三篇:郵政函件業務總結
郵政函件業務總結
韶關市郵政局函件業務發展情況匯報在省局的正確領導和省函件集郵局的關心與支持下,韶關局以科學的發展觀為指導,緊緊圍繞國家郵政局、省局重點發展函件業務的總體要求,堅持以質量和效益為中心,突出重點,強化營銷,不斷加大函件特別是商函業務的發展力度,近年來函件尤其是商函業務正朝著健康、穩定的方向發展。現將具體情況匯
報如下:
一、韶關郵政函件業務發展情況近年來,韶關局函件業務發展呈現以下三個主要特征:(1)社會個人用郵需求呈下降趨勢,導致郵政函件業務收入不斷下滑。2003年函件收入1129.47萬元;2004年函件收入1067.82萬元,同比下降5.5;2005年函件收入1021.75萬元,同比下降4.3。(2)商函業務發展較快,商函收入占函件收入比重不斷提高,逐步緩和了函件業務收入同比下降的趨勢。2003年商函收入611.60萬元,占函件收入比重54.15;2004年商函收入684.17萬元,占函件收入比重64;2005年函件收入652.69萬元,占函件收入比重64。進入2006年,韶關局商函業務發展的特征尤為明顯:第一季度累計實現函件業務收入242.69萬元,其中商函收入198.25萬元,占函件收入比重81.68。(3)賬單業務全面開花,量收實現新突破:2001年成功開發第一個帳單客戶聯通客戶以來,通過不斷完善帳單制作、打印、投遞、回訪等服務,我局帳單客戶已達10個,含蓋了公用事業類(供電)、通信類(移動、聯通和電信)、金融類(中行、工行和農行)、保險類(中國人壽和泰康)、交警類等五大類行業客戶,帳單業務量收由業務開發之初的5.4萬件和4.86萬元發展到2005年的324萬件和349.19萬元,量收分別增長了59和70。
二、主要措施與經營亮點
(一)領導重視,責任落實為使我市各級郵政部門領導重視函件業務的發展,我局將函件業務納入到各級單位的經營責任考核制度中去,“以制度明確各單位責任,以制度帶動業務的發展,以制度規范業務的經營,以制度獎勵業務的貢獻”,從而充分調動了各級領導班子做大、做強函件業務的工作積極性。
(二)突出重點項目,發展函件業務1、抓住重點客戶,賬單業務新突破隨著通信市場的激烈競爭,05年我局電信賬單量不斷下滑,由年初每月12萬件逐月下降至目前的0.4萬件,使我局的賬單業務發展面臨了很大的壓力。為了填補缺口,保持賬單業務平穩發展,我局將賬單開發的重點在鎖定公用事業類、通信類、金融類、保險類、交警類等五大重點行業大客戶二次開發和深度開發基礎上,積極拓寬帳單行業使用客戶和帳單種類。主要體現在以下幾個方面:一是電力賬單大放量。2002年,與韶關市供電局簽訂了“供電用戶電費帳單寄遞業務”,成為全省第一個開發電費帳單業務的山區局。在幾年的合作過程中通過進一好范文版權所有!步的溝通與交流,與供電客戶建立了良好的客戶關系,繼市局之后仁化局、南雄局、曲江局也相繼開發了電費帳單業務,使電力賬單業務的放量工作得到加速,從業務開發之初的4萬件/月發展到現在的10.5萬件/月。此外我局又以帳單為切入點,不斷地對客戶進行二次開發,2004年在電費帳單業務基礎上又成功開發了以掛號信形式寄遞“電費追繳通知書”賬單業務。通過幾年的努力,目前韶關供電從賬單客戶發展成為綜合用郵客戶,成為我局的鉆石級大客戶。二是通信大客戶的業務渠道不斷拓寬。2005年面對電信賬單每月持續下滑的不利因素,我局采取了以下措施縮小因電信帳單減少而形成的收入缺口:一是繼續與電信加強溝通,加強雙方的橫向合作;二是通過對移動帳單客戶采取“主動營銷,多方開拓”方式,在繼續完善帳單服務工作、穩定帳單寄遞量的同時,積極配合該公司開展相關的宣傳活動,每月定期代理廣告印刷和固定為其vip客戶寄遞《世紀虹》雜志商函業務;三是積極做好聯通帳單客戶“點對點”貼近服務工作,使其帳單寄遞量維持在0.5萬件/月;四是繼續圍繞帳單目標客戶市場,與其他基礎運營商展開洽談,目前已與中國網通達成帳單寄遞業務。三是銀行類帳單業務平穩發展。以銀行信用卡對帳單業務為突破口,相繼開發了三大商業銀行:中、農、工行信用卡對帳單業務,每年帳單寄遞量維持在12萬件左右。在合作中,通過溝通使客戶對郵政的業務處理有了更深刻的了解,進一步拓展了雙方在帳單業務的合作領域,05年繼開發工行信用卡對帳單業務后,又成功開發工商銀行住房按揭帳單業務。四是培育互動保險賬單客戶。韶關局目前已開發有中國人壽、泰康保險公司賬單業務,與中國人壽、泰康等保險公司的合作日趨緊密。在保費帳單業務平穩發展過程中,我局注意加強與保險公司的其他合作,積極參與到保險公司舉辦的各項活動,如組織郵政營銷人員參加泰康人壽保險公司舉辦的郵政保險經紀人培訓班與聯誼會等,通過參與活動有效地增加了客戶關系,增進了雙方業務共識。五是高速違章罰款帳單類業務成為新
第四篇:郵政函件業務總結
XX市郵政局函件業務發展情況匯報在省局的正確領導和省函件集郵局的關心與支持下,XX局以科學的發展觀為指導,緊緊圍繞國家郵政局、省局重點發展函件業務的總體要求,堅持以質量和效益為中心,突出重點,強化營銷,不斷加大函件特別是商函業務的發展力度,近年來函件尤其是商函業務正朝著健康、穩定的方向發展。現將具體情況匯報如下:
一、XX郵政函件業務發展情況
近年來,XX局函件業務發展呈現以下三個主要特征:(1)社會個人用郵需求呈下降趨勢,導致郵政函件業務收入不斷下滑。2004年函件收入1129.47萬元;2005年函件收入1067.82萬元,同比下降5.5%;2006年函件收入1021.75萬元,同比下降4.3%。(2)商函業務發展較快,商函收入占函件收入比重不斷提高,逐步緩和了函件業務收入同比下降的趨勢。2004年商函收入611.60萬元,占函件收入比重54.15%;2005年商函收入684.17萬元,占函件收入比重64%;2006年函件收入652.69萬元,占函件收入比重64%。進入2007年,XX局商函業務發展的特征尤為明顯:第一季度累計實現函件業務收入242.69萬元,其中商函收入198.25萬元,占函件收入比重81.68%。(3)賬單業務全面開花,量收實現新突破:2001年成功開發第一個帳單客戶聯通客戶以來,通過不斷完善帳單制作、打印、投遞、回訪等服務,我局帳單客戶已達10個,含蓋了公用事業類(供電)、通信類(移動、聯通和電信)、金融類(中行、工行和農行)、保險類(中國人壽和泰康)、交警類等五大類行業客戶,帳單業務量收由業務開發之初的5.4萬件和4.86萬元發展到2006年的324萬件和349.19萬元,量收分別增長了59%和70%。
二、主要措施與經營亮點
(一)領導重視,責任落實
為使我市各級郵政部門領導重視函件業務的發展,我局將函件業務納入到各級單位的經營責任考核制度中去,“以制度明確各單位責任,以制度帶動業務的發展,以制度規范業務的經營,以制度獎勵業務的貢獻”,從而充分調動了各級領導班子做大、做強函件業務的工作積極性。
(二)突出重點項目,發展函件業務
1、抓住重點客戶,賬單業務新突破
隨著通信市場的激烈競爭,06年我局電信賬單量不斷下滑,由年初每月12萬件逐月下降至目前的0.4萬件,使我局的賬單業務發展面臨了很大的壓力。為了填補缺口,保持賬單業務平穩發展,我局將賬單開發的重點在鎖定公用事業類、通信類、金融類、保險類、交警類等五大重點行業大客戶二次開發和深度開發基礎上,積極拓寬帳單行業使用客戶和帳單種類。主要體現在以下幾個方面:
一是電力賬單大放量。2003年,與XX市供電局簽訂了“供電用戶電費帳單寄遞業務”,成為全省第一個開發電費帳單業務的山區局。在幾年的合作過程中通過進一步的溝通與交流,與供電客戶建立了良好的客戶關系,繼市局之后仁化局、南雄局、曲江局也相繼開發了電費帳單業務,使電力賬單業務的放量工作得到加速,從業務開發之初的4萬件/月發展到現在的10.5萬件/月。此外我局又以帳單為切入點,不斷地對客戶進行二次開發,2005年在電費帳單業務基礎上又成功開發了以掛號信形式寄遞“電費追繳通知書”賬單業務。通過幾年的努力,目前XX供電從賬單客戶發展成為綜合用郵客戶,成為我局的鉆石級大客戶。
二是通信大客戶的業務渠道不斷拓寬。2006年面對電信賬單每月持續下滑的不利因素,我局采取了以下措施縮小因電信帳單減少而形成的收入缺口:一是繼續與電信加強溝通,加強雙方的橫向合作;二是通過對移動帳單客戶采取“主動營銷,多方開拓”方式,在繼續完善帳單服務工作、穩定帳單寄遞量的同時,積極配合該公司開展相關的宣傳活動,每月定期代理廣告印刷和固定為其vip客戶寄遞《世紀虹》雜志商函業務;三是積極做好聯通帳單客戶“點對點”貼近服務工作,使其帳單寄遞量維持在0.5萬件/月;四是繼續圍繞帳單目標客戶市場,與其他基礎運營商展開洽談,目前已與中國網通達成帳單寄遞業務。
三是銀行類帳單業務平穩發展。以銀行信用卡對帳單業務為突破口,相繼開發了三大商業銀行:中、農、工行信用卡對帳單業務,每年帳單寄遞量維持在12萬件左右。在合作中,通過溝通使客戶對郵政的業務處理有了更深刻的了解,進一步拓展了雙方在帳單業務的合作領域,06年繼開發工行信用卡對帳單業務后,又成功開發工商銀行住房按揭帳單業務。
四是培育互動保險賬單客戶。XX局目前已開發有中國人壽、泰康保險公司賬單業務,與中國人壽、泰康等保險公司的合作日趨緊密。在保費帳單業務平穩發展過程中,我局注意加強與保險公司的其他合作,積極參與到保險公司舉辦的各項活動,如組織郵政營銷人員參加泰康人壽保險公司舉辦的郵政保險經紀人培訓班與聯誼會等,通過參與活動有效地增加了客戶關系,增進了雙方業務共識。
五是高速違章罰款帳單類業務成為新的增長點。06年我局抓住京珠北高速公路超速日益嚴重的有利時機,與XX交警簽定了高速公路違章罰款帳單業務,通過不斷地溝通與完善的服務,寄遞量已從開發之處平均每月3000件,發展到目前每月1萬件,成為我局帳單業務又一個新的增長點。
2、抓住重點新業務,郵資封、片成為新亮點,拜年卡實現新突破近年來,在大力發展商函賬單業務的同時,我局把郵資封片卡業務作為函件的新亮點、新增點來抓,將封片卡業務推上了一個新臺階。一是專題郵資封業務方面。2004年我局抓住XX市政府圍繞旅游資源,宣傳XX,提高XX形象、吸引外資投資的有利時機,作出了“以郵資封為切入點,以專用郵資圖全面推動封片業務快速增長”的戰略決策,并成功申請了“風采樓”郵資封專用郵資圖案,成為我省第一個成功申請郵資封專用郵資圖案的局。同時為做好“風采樓”郵資封的銷售工作,營造良好外部環境,我局與市政府舉辦了“風采樓”郵資封首發儀式;對政府機關、省市屬企事業單位、學校等展開立體營銷,順利完成了國家局關于專用郵資圖案200萬枚印制量的目標。二是抓住重點事件,加大事件營銷力度,力促郵資封片業務新增長。“風采樓”郵資封的成功發行,提高了封片產品的良好形象。我局抓住這有利契機,及時捕捉社會重要事件信息,加大事件營銷力度,如及時抓住國家新出臺《道路交通安全法》頒布時機,與XX市交警支隊合作開發了17萬枚(8.5萬套)《道路交通安全法》有獎知識問答連體明信片,收入20萬元;針對監獄犯人與外界親人主要通過信件往來聯系以及犯人款項由監獄集中管理的特殊情況,我局提出了“定量制作,按用量分期付款”的操作方式,一舉為北江監獄制作了10萬枚郵資封,此模式得到了其他監獄的認可,目前又與武江監獄達成了印制3萬枚郵資封的合作意向。幾年來不斷通過事件營銷,我局還相繼開發了XX市創優辦、XX市司法局、XX市團市委、XX市依法治市辦、XX中心血站等單位,共計27萬枚郵資明信片。三是大力推動景點門票型郵資明信片的開發。XX是一個旅游資源十分豐富的城市,一直以來,我局都將景點門票型郵資明信片作為封片業務發展的重點來抓,積極借鑒兄弟局發展景點明信片的成功經驗,細分市場,并積極爭取當地政府的支持,全力推進景點門票型郵資明信片業務的開發。目前共開發了仁化丹霞山、新豐云髻山兩個景點的門票型郵資明信片其中丹霞山門票型郵資明信片自1999年開發以來,共累計印制了95萬枚,累計實現收入114萬元。四是企業拜年卡實現新突破。過去的幾年,我局郵政賀卡規模從未突破過10萬枚,05年才完成6.3萬枚。06年我局通過對往年企業拜年卡工作的反思,提出了“以市場上中小型客戶為主要目標開發群體,采取“地毯式“上門營銷方式,做大市場規模,全力打造郵政拜年卡品牌”的拜年卡發展工作指導思想。通過全局上下共同努力,2007年我局企業拜年拉業務取得了新突破,共發展拜年卡客戶132家,拜年卡發行量達55.73萬枚,與05年相比增長了785%,實現拜年卡收入115.62萬元,各項指標均名列全省山區局前列。
(三)抓住重點工作,基礎管理出效益1、組織開展函件專業的檢查工作。對合同管理進行了規范,對帳單業務嚴格對外報價和審核程序,降低經營風險;強化對內部生產處理環節監督,特別是對郵資、制作等環節進行重點監控,杜絕違規隱患。2、加強函件業務管理機構力量,提高函件業務人員管理水平。為加大函件業務發展力度,提高管理水平,確保函件業務平穩發展,我局已經形成了以市局市場部函件業務管理中心統籌全市函件業務發展方向與政策、市局函件廣告公司負責全區商函業務營銷與指導、各縣局開展一線營銷與管理工作為特點的“層層有人管、層層有人問、層層抓落實”的良好業務發展機制。我市函件業務專職管理機構有市局廣告商函公司、樂昌市廣告報刊集郵業務部、翁源縣郵政局商函廣告禮儀部。
3、按照國家局的要求,開展治理“兩低一跨”違規經營的專項工作,重點落實了函件專業的經營規范。依法維護“信函”專營權,做好依法整頓市場秩序,使普函得到健康持續發展。
(四)加強業務內部溝通,搭建業務發展經驗交流平臺。對于新開發的函件業務與優秀營銷經驗,定期以業務通報的形式在全市進行通報與推廣,目的是在全局形成你追我趕的營銷競賽氛圍,調動各單位營銷激情。
三、2007年函件工作設想
(一)工作思路
以效益為中心,以市場為導向,以節假日和社會事件為契機,圍繞“商函越新高”和“07年拜年卡創新高”兩項專項營銷活動,以數據庫營銷和大客戶營銷為突破口,穩定發展大宗函件,重點發展商函賬單,積極拓展數據營銷,進一步做大封片卡市場。
(二)函件業務工作要點
1、普函:穩步培育大宗函件客戶,迄止普函下滑趨勢。1)做好基礎管理工作(1)落實郵資機管理,實行郵資機聯網。(2)做好數據搜集、分析、對比,為業務發展提供科學依據。(3)規范管理,杜絕“二低一跨”現象。2)加大大宗客戶的開發力度,在貼票收入逐步減少的情況下,努力提高大宗客戶份額。
2、商函:在穩步發展賬單類商函的同時,大力拓展廣告類商函(數據庫)營銷領域。1)商函賬單類①二次開發和深度開發現有大客戶。根據業務重點,我局繼續將工作重點繼續放在深度開發和二次開發現有商函賬單客戶,將客戶用郵種類由縱向帳單業務逐步向商函、封片卡、郵送廣告等橫向業務發展,不斷提升我局函件市場競爭力。②重點拓展(新增)客戶。對現有大客戶潛在的市場進行分析,在促進帳單制作量最大限度增長的同時,將相關業務向縱深發展,開展有針對性的營銷活動,把帳單業務開發到中石化、稅務、社保等其它帳單項目上。③爭取原賬單大客戶回流。通過不斷努力,爭取使業務量不斷下降的電信帳單業務量回流,促進帳單業務增長。2)商函廣告類(數據庫營銷)①建立與完善現有客戶名址數據庫。今年我局加大了客戶數據庫管理建設工作,目前客戶信息系統中已建立的專業庫有通信高端庫、教師庫、報刊庫、組織機構庫、賬單庫、次晨達庫等,導入37.8萬條客戶數據。下半年,在進行數據整理的同時,將逐步建立起駕駛員庫、回音卡庫、港澳通行證庫、機構員工庫等,為商函業務發展提供信息數據支撐。②用活商函現有數據。對現有客戶數據進行整理包裝和開發應用,積極開發通信類、培訓類、房地產業、酒店、餐飲業、娛樂業、美容化妝品業超市、大型商場、數碼連鎖賣場等行業的商函廣告業務。
3、郵資封、片、卡業務:不斷形成新亮點
1)以“請進來、走出去”方式,加大封片營銷技巧培訓力度,提高創意設計水平。請進來:邀請省局、兄弟局專家到XX局舉辦封片營銷技巧培訓班,組織全區各級管理人員、營銷人員參加學習;走出去:將創意設計人員送到設計水平較高的兄弟局,參觀學習封片創意設計經驗。2)利用數據庫開展封片營銷,幫助客戶解決消化難的問題。3)切實做好拜年卡“創新高”營銷工作。以“宣傳品牌,提高社會認知度;縱橫拓展,擴大市場規模;精心組織,奮力再創新高。”為我局07年拜年卡發展思路,將企業拜年卡作為業務發展重點和考核內容,將個性化拜年卡市場作為主攻市場,將零售的通用型拜年卡市場作為有益補充,穩固政府、金融、通訊類市場,充分挖掘酒店、工廠類客戶市場,通過策劃提前、簽單前移、明確重點、強化執行,實現拜年卡業務收入必達目標值160萬元,力爭實現業務收入期望目標值180萬元。
四、體會
通過認真學習國家局、省局有關函件是郵政發展的“重中之重”的講話精神,以及結合我局近年函件業務發展所經歷的變化來看,函件業務發展主要體會如下:
1、營銷--精致化通過二次開發和深度開發大客戶,使我們看到了函件業務發展的魅力所在、希望所在,也達到了從投入產出角度來看的成本最小、效果最好、效益最優。
2、服務--個性化通過對傳統函件作業流程和服務規范進行流程再造和提升,使我們構筑起賬單發展的“綠色通道”服務,受到了客戶的肯定和信任。
3、管理--流程化能否持續改進質量管理體系和管理閉環流程,形成規范化、標準化、制度化的函件專業業務管理將成為XX函件業務能否再進一步向前發展的核心因素。
第五篇:郵政函件業務標準合同
NJYZ/gs003 編號:
郵政函件業務標準合同
甲方(客戶方):南京邦聯有線廣播電視信息產業有限公司 乙方(承辦方):南京郵政局
經甲、乙雙方友好協商,現就甲方委托乙方的投遞數據庫商函服務達成一致意見。特訂立本合同,以茲雙方共同信守。
第一條、甲方交辦(即乙方承辦)的基本內容:
數據使用:2220條 0.20元/條 9號牛皮信封: 0.30元/只
封裝及名址打印:0.15元/件
郵資:本埠0.40元/件,外埠0.70元/件
費用合計:1.05*705+1.35*1515=2785.5元
第二條、發布時間和方式以及運輸方式:
1、郵件制作時間: 2013年11月6日。
2、發布方式:紡織行業數據庫商函。
第三條、結算:
1、付款時間:預付全款。
2、付款方式:采用現金、支票、轉賬、電匯方式付款。
第三條、違約責任。
(一)甲方違約責任。
1、中途變更定合同內容等,應當賠償乙方因此造成的損失。
2、未按合同規定的時間和要求向乙方提供相關資料或未完成的輔助工作和準備工作,除合同發布時間自然順延外,甲方還應償付乙方相應的經濟損失。
3、甲方沒有按照合同約定付款的,每逾期一天,按應付款的千分之 2 向乙方償付違約金。
(二)乙方違約責任。
1、未能按合同要求履行合同的,乙方應當負責修整、調換或降低價款,并承擔逾期交付的責任。
2、逾期履行合同,每逾期一天,按逾期交付部分價款的千分之 2 向甲方償付違約金。
第四條、不可抗力條款。
任何一方當事人因不可抗力不能履行合同時,應當及時書面形式將不可抗力的情況和原因通知對方,并在事件發生之日起15日內提供有關機構出具的證明文件。
第五條、合同爭議的解決方法。
本合同在履行過程中發生的爭議,由雙方當事人協商解決。協商不成,向原告所在地人民法院提起訴訟。
第六條、其他約定事項。
1、本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。
2、本合同正本一式肆份,雙方各執貳份。
3、合同未盡事宜,由雙方共同協商,做出書面補充協議。補充協議與本合同具有同等法律效力。
甲方(公章):
乙方(公章):南京郵政局
地址: 地址:南京市中山路366號14樓 簽約代表: 簽約代表: 電話: 開戶銀行: 帳號: 郵政編碼: 簽約日期: 年 月 電話:
開戶銀行:工行新街口支行
帳號:***6824-092 郵政編碼:210008
簽約日期: 年 月 日
日