第一篇：員工晉升管理辦法草案

湖南七號湘餐飲管理有限公司 Hunan SevenTasty Restaurant Management Co.,Ltd

文件編號：

制訂部門：人事行政中心

發布日期：2013年08月30日

版本版次：A /

1第一章總 則

一，目的：為達到人盡其才、各盡其能的目的，達成優良的工作績效，滿足公司和員工個人發展需

要，提高公司和員工個人的核心競爭力，特制定本管理辦法。二，適用范圍：適用于公司所有員工。三，基本原則

1，德能和業績并重的原則。晉升需全面考慮員工的個人素質、能力以及在工作中取得的成績。2，逐級晉升與越級晉升相結合的原則。員工一般逐級晉升，為公司做出了突出貢獻或有特殊才

干者，可以越級晉升。

3，縱向晉升與橫向晉升相結合的原則。員工可以沿一條通道晉升，也可以隨著發展方向的變化

而調整晉升通道。

4，能升能降的原則。根據績效考核結果，員工職位可升可降。四，管理職責劃分：

1，異動申請：用人單位對符合晉升資格及能力的員工進行異動申請。員工亦可主動提出晉升申

請，由用人單位進行初步審核后予以異動申請作業。

2，異動作業：人事行政中心負責員工晉升工作的組織、任職資格條件的審查、任職公布等業務

運作；

3，核準：部門總監負責對異動申請進行審核，人事行政中心負責對資格進行審核，總經理負責

對異動作業核決。

第二章員工職業發展通道

一，縱向發展： 1，服務系列

服務員——大堂主管——大堂主任——大堂經理——副店長——店長——區域經理——區域總監

2，生產管理系列

廚工——廚師——廚房組長——副廚師長——廚師長——區域總廚 3，生產技術路線

技術路線：廚工——荷臺——砧板——爐頭——產品組長——研發主管 4，職能管理類

文職人員——職能助理——職能主管——部門經理——部門總監——職能副總

二，橫向發展：有時員工選擇的工作不一定是自己最合適的，如果發現其另有所長，可以在公司內

重新選擇如生產類、職能類崗位。三，《員工職業發展通道圖示》（詳見附件1)第三章員工職業發展管理

根據公司的實際情況，對于具有大專以上學歷或營運生產部門主管級（含）以上人員的職業發

展實行規劃管理。職能部門新入職員工及營運生產部門新晉升主管人員亦納入職業發展規劃管理范圍。

一，人事行政中心負責建立員工職業發展檔案，并負責保管與及時更新。各部門經理為本部門員工

職業發展輔導人，如果員工轉換部門或工作崗位，則新部門經理為輔導人。

二，職業發展管理實行部門總監與新員工（指職能部門及一線主管級以上新員工）溝通制度。新員

工入公司后三個月內，由所在部門總監負責與新員工溝通至少三次，主題是幫助新員工根據自己的情況如職業興趣、資質、技能、個人背景分析考慮個人發展方向，大致明確職業發展意向。由人事行政中心跟蹤督促新員工溝通制度執行情況。

三，進行個人特長及技能評估。人事行政中心和職業發展輔導人指導員工填寫《員工職業發展規劃

表》（附件2），包括員工知識、技能、資格證書及職業興趣、特長等情況內容，以備日后對照檢查，不斷完善，一般每兩年填寫一次，新員工轉正后一個月內填寫。

四，人事行政中心針對職業發展管理每年組織一次員工培訓需求調查，員工需根據目前崗位職責及

任職資格要求和個人職業發展規劃，結合自身實際情況填寫。人事行政中心制訂年度培訓計劃及科目時，考慮從需求出發，參考員工培訓需求確定培訓內容。

五，人事行政中心每年對照《員工職業發展規劃表》檢查一次，了解公司在一年中有沒有為員工提

供學習培訓、晉升機會，員工個人一年中考核情況及晉升情況，并提出員工下階段發展建議。六，各部門總監在每年底考核結果確定后，與本部門員工就個人工作表現與未來發展談話，確定下

一步目標與方向。

七，員工根據個人發展的不同階段及崗位變更情況選定不同的發展策略，調整能力需求，以適應崗

位工作及未來發展的需要。

八，職業發展檔案包括員工職業發展規劃表、員工培訓需求、每次的考核、培訓記錄等，作為對職

業生涯規劃調整的依據。

第四章員工晉升管理

第一節員工晉升的基本條件

二，員工晉升時，同時滿足以下條件的具備職務晉升資格：

1，在部門內擔任目標晉升職務低一級滿6個月，或在公司內不同部門擔任低一級職務滿

10個月；

2，上年度考核在C級以上，近兩個季度平均成績B級以上，且無受過處罰；具備擬任崗

位任職條件；

3，自身基本條件符合崗位說明書列明的任職資格條件；

4，具備擬任崗位所需能力：經考核，符合擬任崗位所需要的綜合素質與能力要求，考核成績要求在70分以上。

第二節員工晉升的辦理

一，晉升時機：

1，根據公司經營需要及發展規劃，為保證高效運作，同時充實內部人才儲備，人事行政中

心每半年組織一次員工晉升。

2，職務出現空缺時，若已有具備晉升條件的適當人選，可隨時依本辦法晉升程序辦理晉升。二，晉升辦理程序

1，服務員：

1）服務員是指直接對客服務的工作人員，包括引領員、服務員、點單員等； 2）服務員正式入職后，應由用人單位根據營運需要進行培訓，在入職滿一個月后，經

培訓追蹤考核和人力資源部綜合測評合格，確認其熟練掌握某一工作站的工作后，成為正式員工，即為一星級員工；

3）一星級員工入職工作滿三個月后，同時熟練掌握服務、領位、傳菜工作站的工作后，由店內培訓經理根據培訓教材為員工進行考核和人力資源部綜合測評合格后，填寫人事異動申請單，上報人力資源部審批，審批合格后即成為二星級員工。4）二星級員工在崗工作滿三個月后，在熟練掌握點單工作站工作的同時，并接受過吧

臺工作站的培訓后，由店培訓經理根據培訓教材為員工進行考核，考核通過后填寫人事異動申請單，上報人力資源部審批，審批合格后即成為三星級員工。5）三星級員工在接受過洗碗、保潔工 作站的培訓后，由店培訓經理根據培訓教材為

員工進行考核，考核通過后上報人力資源部審批，合格后即有資格參加主管課程培訓。6）考核標準：

A，店內審定其晉升資格，綜合考慮其是否有重大違紀（打架、曠工、吵架造成惡

劣影響的）；

B，采用100分制計算，實際操作+理論知識=100分，85分及格；

C，實際操作 =75分（此項考核要求邊操作邊講，100%通過為合格）； D，理論知識 =25分（此項40%通過，10分為合格）。

2，技能員工晉升：

1）技能員工是指職能管理部門一般員工、營運單位后勤或輔助服務工作人員、生產單

位廚工。

2）晉升申請：由用人部門依據培訓追蹤及日常工作表現，填寫人事異動單申請晉升； 3）審查核準：人事行政中心負責對晉升資格進行審查，審查通過后由申請部門總監簽

核，總經理核準后生效。

3，主管級及以上人員晉升

1）確定擬提升職位：人事行政中心于每年5月31日、11月30日前發布擬新任干部的職務類別、數量及具體要求； 2）推薦合適人選：

A，推薦：由員工任職部門推薦的，填寫《管理職務晉升推薦表》（附件4）并初步

審查后交人事行政中心；

B，自薦：由員工自薦的,員工填寫晉升推薦表，經單位負責人、部門經理核查后交

人事行政中心。3）晉升考核：

A，素質考核：人事行政中心根據公司人員任用原則，組織對所有人選進行素質考核，通過素質考核的，人事行政中心根據職位要求，對任職資格進行審查，對于審查符合條件的，進行技能考核；

B，競聘甄選：人事行政中心組織所有參選人員進行競聘評選，根據競聘評選最終成績，確認最終晉升人員，由總經理簽發任命通知。

第三節其他相關規定

一，經批準晉升后，員工需接受新崗位的任職培訓，且考核合格方可上任。

二，員工上任后，設定三個月見習期，見習期內由上級輔導人按照上任職級進行考核； 三，員工在見習期滿后，經考核合格予以轉正； 四，晉升條件不足時可設職務代理：

1，各級職務出現空缺時，若無具備晉升條件的人員派任，應提升適當人員代理職務。2，主管級以上人員，除任職年限不足外，其余條件不足者，不得提升。

3，同等職位代理，視代理期間工作績效于適當時機辦理直接調任；不同職等代理，跨一職

級代理滿半年，跨兩職級代理滿一年時，可辦理晉升。

第五章職位輪換

一，職位輪換的對象：

1，在同一職位超過三年的管理干部；

2，大學專科以上，有一定的專業技術知識和管理經驗，有較大發展潛力的員工，儲備干部優先。

二，辦理程序：

1，根據公司運作需要，每年12月10日，由人事行政中心會同各用人部門擬定參加輪換的管

理崗位名單。

2，職位輪換的具體操作按內部調動形式進行，審批手續按內部調動程序執行。

第六章儲備干部管理

人事行政中心要定期統計分析公司各單位的人員結構，建立公司人才儲備，用于支付儲備干部及員工的費用計入人事行政中心費用。

一，確定關鍵職位：人事行政中心會同各用人部門，對公司中的職位進行分析，確定哪些是關鍵的，是需要建立人才儲備的職位，并明確關鍵職位要求。

二，儲備干部的來源：由部門推薦通過晉升考核，超出選拔晉升名額的優秀人員，予以晉升為儲備

干部；非部門主管職位的儲備可以采用社會招聘選拔，通過實習期考核的予以儲備。

三，儲備干部安置：由人事行政中心根據公司運作需要，指定輔導人，安置在輔導人所在單位工作，并由輔導人上級進行考核。

第七章干部優化體系

人事行政中心要依據績效考核成績，系統性地發現不合格干部，用科學的方法進行分析，最后用公平的方式對他們進行處理。

一，找出不合格的干部。滿足下列條件之一的應視為不合格干部：

1，年度考核成績為“不合格”的；

2，連續兩次季度考核為“不合格”，同時年度考核為“基本合格”的； 3，連續兩年年度考核為“基本合格”的。

二，收集每個個案的資料，并進行分析。對于職能部門管理層及店長/廚師長級，由人事行政中心準

備個人材料，組織對不合格的干部進行討論與分析。對于營運及生產部門店長級以下干部，由所在部門準備個人材料，人事行政中心和所在部門總監進行分析。

三，決定處理策略：干部表現不佳的原因有很多，透過事前資料搜集以及會議中充分的討論后，擬

定相應的處理方法報總經理批準。

1，降級使用：對于能力不夠的干部予以降級。2，輪換：對于能力不適合現職的給予職位輪換。

3，留職察看（轉入見習期）：對于有潛力或原因不明的干部要轉入觀察期，建立在短期內(3-6

個月)必須達到具體或量化的目標，當干部有明顯進時，鼓勵并告知他們。當無明顯改進時，采取其他措施處理。

4，解雇：解雇無改進可能的干部，但也給予情有可原或仍有潛力的干部改進的機會。

第八章附則

本辦法由人事行政中心負責解釋和修訂，自發布之日起執行。

第二篇：員工晉升管理辦法[推薦]

員工晉升管理辦法

第一章 總 則

一、目的為達到人盡其才、各盡其能的目的，達成優良的工作績效，促使本公司職務升遷管道暢通,滿足公司和員工個人發展需要，提高公司和員工個人的核心競爭力，進而提升經營績效，特制定本管理辦法。

二、范圍

適用于公司所有員工。

三、基本原則

(1)德能和業績并重的原則。晉升需全面考慮員工的個人素質、能力以及在工作中取得的成績。

(2）逐級晉升與越級晉升相結合的原則。員工一般逐級晉升，為公司做出了突出貢獻或有特殊才干者，可以越級晉升。

(3）縱向晉升與橫向晉升相結合的原則。員工可以沿一條通道晉升，也可以隨著發展方向的變化而調整晉升通道。

(4）能升能降的原則。根據績效考核結果，員工職位可升可降。

(5）職位空缺時，首先考慮內部人員，在沒有合適人選時，考慮外部招聘。

四、晉升需具備的條件：

（1）具備較高職位的技能；

（2）相關工作經驗和資歷；

（3）在職工作表現及操行；

（4）完成職位所需的有關訓練課程；

（5）具有較好的適應性和潛力。

五、晉升核定權限：

(1)高層由董事長提議，經董事會核定；

(2)副經理以上由董事長核定；

(3)各部門主管或助理，由公司總經理核定；

(4)各部門主管以下各級人員，由各級公司主管提議，呈總經理核定。

六、管理職責劃分

人力資源部負責員工晉升工作的組織、任職資格條件的審查、任職公布等業務運作，是員工晉升的具體執行部門。各用人部門負責向公司推薦符合晉升條件的員工；由員工主動提出晉升時，任職部門負責對其任職條件進行初步核查。

第二章 員工職業發展通道

一、縱向發展

部門普通員工－部門主管或助理－部門經理或副經理—公司經理或副經理—高層—董事會—股東

二、橫向發展

有時員工選擇的工作不一定是自己最合適的，如果發現其另有所長，可以在公司內重新選擇如工程到預算，再晉升為某一系列崗位管理職位；或者是集團內各子公司之間各崗位的調整。（集團—開發公司—環境公司—酒業公司—貿易公司—物業公司）

第三章 員工職業發展管理

根據公司的實際情況，對于具有大專以上學歷或主管級以上人員的職業發展實行規劃管理。

職業發展管理模式：

一、人力資源部負責建立員工職業發展檔案，并負責保管與及時更新。各部門經理為本部門員工職業發展輔導人，如果員工轉換部門或工作崗位，則新部門經理為輔導人。

二、實行新員工與部門經理談話制度。新員工入公司后三個月內，由所在部門經理負責與新員工談話，主題是幫助新員工根據自己的情況如職業興趣、資質、技能、個人背景分析考慮個人發展方向，大致明確職業發展意向。由人力資源部跟蹤督促新員工談話制度執行情況。

三、進行個人特長及技能評估。人力資源部和職業發展輔導人指導員工填寫《員工職業發展規劃表》（附件一），包括員工知識、技能、資格證書及職業興趣情況等內容，以備日后對照檢查，不斷完善，一般每兩年填寫一次，新員工轉正后一個月內填寫。

四、人力資源部每年組織一次員工培訓需求調查，員工需根據目前崗位職責及任職資格要求和個人職業發展規劃，結合自身實際情況填寫。人力資源部制訂培訓計劃及科目時，考慮從需求出發，參考員工培訓需求確定培訓內容。

五、人力資源部每年對照《員工職業發展規劃表》檢查一次，了解公司在一年中有沒有為員工提供學習培訓、晉升機會，員工個人一年中考核情況及晉升情況，并提出員工下階段發展建議。

六、各部門經理在每年底考核結果確定后，與本部門員工就個人工作表現與未來發展談話，確定下一步目標與方向。

七、員工根據個人發展的不同階段及崗位變更情況選定不同的發展策略，調整能力需求，以適應崗位工作及未來發展的需要。

八、職業發展檔案包括員工職業發展規劃表、員工培訓需求、每次的考核、培訓記錄等，作為對職業生涯規劃調整的依據。

第四章 員工晉升管理

第一節 員工晉升的基本條件

序號 職等類別 職務名稱 學歷要求 職稱 工作經驗主管人員 職能部門主管或助理 專科以上 初級 二年以上相關工作經驗 2技術部門主管或助理中級管理人員 職能部門經理或副經理 本科以上 中級 四年以上相關工作經驗

4技術部門經理或副經理高級

5公司經理或副經理中級 八年以上相關工作經驗

6高層中級 十年以上相關工作經驗

二、員工晉升時，同時滿足以下條件的具備職務晉升資格：

（1）在部門內擔任低一級職務滿一年，或在公司內不同部門擔任低一級職務滿兩年；

（2）歷年來的考核成績:平均80分以上，且無受過處罰；

（3）具備擬任崗位任職條件：自身基本條件符合崗位說明書列明的任職資格條件；

（4）具備擬任崗位所需能力：經考核，符合擬任崗位所需要的綜合素質與能力要求，考核成績要求在80分以上。

第二節 員工晉升的辦理

一、晉升時機：

（1）根據公司經營需要及發展規劃，為保證高效運作，同時充實內部人才儲備，人力資源部每兩年組織一次員工晉升。

（2）職務出現空缺時，若已有具備晉升條件的適當人選，可隨時依本辦法晉升程序辦理晉升。

二、晉升辦理程序

1.確定擬提升職位：人力資源部根據公司戰略規劃及人員需求，定期發布擬新任領導者的職務類別、數量及具體要求。

2.推薦合適人選：

(1)推薦：由員工任職部門推薦的，填寫《管理職務晉升推薦表》（附件二）并初步審查后交人力資源部隊；

(2)自薦：由員工自薦的,填寫《員工晉升申請表》（附件三），經部門負責人、公司經理核查后交人力資源部。

3.晉升考核：人力資源部根據職位要求，對所有人選的任職資格進行審查，對于審查符合條件的，組織用人部門及其他相關人員對其按照擬任職崗位要求進行考核。填寫《員工晉升綜合素質與能力考核表格》(附件四:主管人員適用；附件五:管理人員適用)。

4.決定人選：人力資源部匯總考核結果，經會議討論后決定最后人選，由最高核定人簽發任命通知。

第三節 其他相關規定

一、經批準晉升后，員工需接受新崗位的任職培訓，且考核合格方可正式上任。

二、聘任期一般為二年，聘任期滿根據考核結果決定是否續聘。

三、晉升條件不足時可設職務代理：

(1)各級職務出現空缺時，若無具備晉升條件的人員派任，應提升適當人員代理職務。

(2)主管級以上人員，除任職年限不足外（以不足一年為限），其余條件不足者，不得提升。

(3)同等職位代理，視代理期間工作績效于適當時機辦理直接調任；不同職等代理，跨一職級代理滿半年，跨兩職級代理滿一年時，可辦理晉升。

第五章 職位輪換

一、職位輪換的對象：

(1)在同一職位超過五年的管理人員；

(2)大學專科以上，有一定的專業技術知識和管理經驗，有較大發展潛力的員工，儲備領導者優先。

二、辦理程序：

(1)每年根據公司運作需要，由人力資源部會同各用人部門擬定參加輪換的管理崗位名單。

(2)職位輪換的具體操作按內部調動形式進行，審批手續按內部調動程序執行。

第六章 儲備領導者管理

定期統計分析各公司的人員結構，建立公司人才儲備庫。

一、儲備領導者的條件:

工作中表現出色，綜合素質高、能力強，具備較大發展潛力，個人職業發展規劃中所希望任職的職位是公司的核心關鍵職位。

二、工作流程：

(1)確定關鍵職位。人力資源部會同各用人部門，對公司中的職位進行分析，確定哪些是關鍵的，是需要建立人才儲備的職位，并明確關鍵職位要求。

(2)接班人的來源。由部門定期或不定期推薦，或每年辦理員工晉升時選拔出的后備人選。

(3)對初選的接班人的考核。按其計劃要接替職位的要求進行考核。

(4)儲備領導者的任用。公司出現職務空缺時，直接辦理晉升審批手續。

第七章 領導者優化體系

系統性地發現不合格領導者，用科學的方法進行分析，最后用公平的方式對他們進行處理。優化流程：

一、找出不合格的領導者。滿足下列條件之一的應視為不合格領導者：

(1)考核成績為“不可接受”的；

(2)連續兩次季度考核為“不可接受”，同時考核為“需要改進”的；

(3)連續兩年考核為“達到要求”的。

二、收集每個個案的資料，并進行分析。對于部門經理層，由人力資源部準備個人材料，組織對不合格的領導者進行討論與分析。對于主管人員，由所在部門準備個人材料，人力資源部和所在部門經理進行分析。

三、決定處理策略

領導者表現不佳的原因有很多，透過事前資料搜集以及會議中充分的討論后，擬定相應的處理方法報總經理批準。

(1)降級使用：對于能力不夠的領導者予以降級，但必須按比例嚴格執行。

(2)輪換：對于能力不適合現職的給予職位輪換。

(3)留職察看（轉入觀察期）：對于有潛力或原因不明的領導者要轉入觀察期，建立在短期內(3-6 個月)必須達到具體或量化的目標，當領導者有明顯改進時，鼓勵并告知他們。當無明顯改進時，采取其他措施處理。

(4)解雇：解雇無改進可能的領導者，但也給予情有可原或仍有潛力的領導者改進的機會。

第八章 附 則

本辦法由人力資源部負責解釋和修訂，自發布之日起執行。

附件：

1.員工職業發展規劃表

2.管理職務晉升推薦表

3.員工晉升申請表

4.員工晉升綜合素質與能力考核表(主管人員適用)

5.員工晉升綜合素質與能力考核表(管理人員適用)

6．員工能力開發需求表

7．續聘人員匯總表

第三篇：員工晉級晉升管理辦法

員工晉級晉升管理辦法

第一條、目的

為了體現“因崗擇人”、“唯才是舉”，以及“庸者下、平者讓、能者上”的公平、公正、公開的用人競爭機制，為員工開辟多向的晉級晉升通道，以達到提升公司經營績效，激勵員工工作激情和對公司的忠誠度，規范員工的崗位晉級及晉升工作流程，特制定本管理辦法。第二條、范圍

本管理辦法適用于各部門正式員工（生產部一線作業人員除外）； 第三條、晉級、晉升的基本原則

一、能力與績效并重的原則。晉級需全面綜合評估員工在工作中取得的績效以及其個人必須與職位相匹配的素質、能力。

二、以逐級晉升為主、越級升遷為輔相結合的原則。員工一般逐級晉升，為公司做出了突出貢獻或有特殊才能者，可以越級晉升。

三、縱向晉升與橫向晉升相結合的原則。員工可以沿一條通道晉升，也可以根據個人專長、職業興趣并結合公司發展規劃而變更晉升通道。

四、職位與薪酬能升能降的原則。根據個人績效考核結果，員工職位與薪酬可升可降。

五、職位空缺時內部人才優先替補的原則。當職位空缺時，首先考慮內部是否有適合人員可以替補，在沒有合適人選時，考慮外部招聘。給予員工公平、公正和公開的競聘機會。

第四條、晉級晉升管理職責的劃分

一、行政部是各類人員晉級晉升的歸口管理部門，負責員工任職資格條件的審查、競聘活動的組織、任職公示、考核工作的規范和跟進、工資升降等基礎資料的匯總分析等等業務運作。

二、各用人部門有責任配合公司人才梯隊建設戰略，對員工進行系統的業務技能的培訓；并負責向公司推薦符合晉升條件的員工。

三、員工主動提出職位晉升或職業發展通道變更時，任職部門負責對其任職條件進行初步核查。

四、成立評審小組,行使對各職位人員晉級晉升管理權限： 負責對符合申報條件的人員進行評審工作。評審小組經公司領導研究決定：由公司董事長、總經理、各分管副總經理、行政部經理組成。第五條、開辟多向的員工晉升通道

一、縱向發展：

1、管理位：部門主管－部門經理-總監—副總；

2、技術位：技術員—助理工程師—工程師—高級工程師；

3、事務位：專員—中級專員-高級專員-部門主管-部門經理。

二、橫向發展：

1、可以根據公司業務發展的需要有針對性的將一些有專長的員工向特定橫向方向發展；

2、可以根據員工自我定位并結合公司業務需求確定員工發展通道的橫向變軌，如技術位變軌為事務位，或管理位變更為技術位等等；

3、可以根據公司發展需要在子公司之間對相關人員進行崗位性質、崗位工作的調整。

第六條、員工晉級管理

員工晉級必須達到激勵員工不斷提高其職位勝任能力，以職業化的員工隊伍參與行業競爭為目的。樹立有效培訓和自我學習的標桿，以資格標準牽引員工不斷學習、不斷改進，保持公司的持續性發展。晉級的相關崗位標準要求見《崗位任職資格表》。第七條、員工晉升管理

管理位、技術位和事務位等職位的員工晉升必須堅持激勵員工成長發展的原則與符合公司晉升管理規定的原則，晉升必須具備以下資格或條件：

1、在部門內擔任低一級職務滿一年以上；

2、全年季度考核成績全部A等，且無其他違紀處罰記錄；

3、自身能力、技能和對公司的忠誠度等條件符合擬升遷崗位說明書列明的任職資格條件；

4、有較好的團隊合作精神；

5、具有較好的發展潛力和職業適應性。第八條、員工晉級晉升的辦理

一、晉級考評時間

1、每年由行政部統一組織全體員工進行考核晉級，原則上定于每年8月。

二、晉升評估時間

1、職務出現空缺時，若已有具備晉升條件的適當人選，可隨時依本辦法晉升程序辦理升遷。

2、設立新項目、新部門時需要晉升各類人才。

三、晉級辦理程序

1、每年8月，各部門員工向行政部提交《任職資格評審表》

2、行政部對收集的資料進行匯總并審核；

3、考評小組對符合申報條件人員進行評議打分，按考評小組平均分進行排名；

4、分值達到60分者有資格參加相應晉級工資的評定；

5、分值低于60分的，只能參加下一考核。

四、晉升辦理程序

1.確定擬提升職位：行政部根據公司戰略規劃及人員需求，定期發布空缺職位或新設立職位的職務類別、數量及具體要求。

2.推薦合適人選：

1、推薦：由員工任職部門負責人推薦的候選人，侯選人填寫《晉升員工侯選人申報表》（附表二）并初步審查后交行政部；

2、自薦：由員工自薦的填寫《晉升員工候選人申報表》（附表二），經部門負責人核查合格后交行政部。

3、晉升考核：所有符合管理位晉升條件的候選人必須參加崗位競聘，由行政部組織評審小組在公正公平原則下，確定管理崗位人選。

4、考核后經評審小組集體討論后決定最后人選，以本管理規定發布任命通知。

5、晉升后，予以晉升職位以及相應的薪酬職等。第九條、以下人員不予晉級

一、進入公司不足一年的員工；

二、上病假、事假累計30天以上的員工；

三、上部門績效完成情況未達90%。

四、上四個季度考核成績累計得分在研發中心為后6%至30%員工。

五、擬提名個人所屬部門受到過警告處分、個人受到過記過以上處分、工作 失職造成過2000元及以上損失的；

第四篇：酒店員工晉升管理辦法

POLICY DETAIL政策描述：

1.It should be recommended by the staff’s division and agreed through the human resources dept.arranged together training and examed pass.and atlast approved by general manager if the director to promote the staff from level probation.部門經理欲晉升優秀員工--領班—主管。則由部門考核推薦。由人力資源部對侯選人進行基本的晉升培訓，經考核合格后，報送行政經理批準。

2.He /she should be evaluated according to behavior and skill;

部門將對該員工的工作表現，工作技能進行評估。

3.He /shemust work hard and has not any warking form six months ago.His /her leave day(include sick leave & no pay leave)should not exceed twenty days per year and training courses should reach the minimum training。（training time totalled is 100 hours in one year）

被提升的員工必須工作表現出色，在此以前的6個月中無任何警告，起缺勤包括（病假、事假）不超過20天/年，參加培訓課程達到所需的最少時數。（年受訓時間100小時）

4.He /She having been promoted must work in the new position for more than six months , then can has a chance to be promoted.被提升的員工必須在相應的工作崗位上工作6個月以上，才予以考慮。

5.His /her salary can be in level A after his/her probation.通過試用期后，才可以將工資正式轉為領班級。

6.He/She having not been promoted in six months ,if he/she having

a venial blame.Having a severity blame , he/she having not promoted in one year.Having a great blame , he/she having not been promoted.工作期間有一次輕微過失行為者，六個月內不得參加晉升；有一次嚴重過失行為者，一年內不得參加晉升；有一次重大過失行為者，不得參加晉升。

晉升考核辦法：

A、各部門主管（主任）（100分）

1、有較強的組織、管理能力及較專業的業務技能（20分）

2、有較好的溝通能力（20分）

3、具備部門所需培訓能力（5分）

4、能很好地帶動、督導屬下完成工作（5分）

5、熟悉酒店各部門的功能及基本運作（5分）

6、熟悉酒店的各項政策、制度（3分）

7、熟悉操作酒店電腦管理系統及辦公系統（3分）

8、流利的中英文口語（8分）

9、熟練的中英文書寫（6分）

10、大、中專畢業以上及二年以上本酒店相應部門領班工作經驗（20）

11、能較好幫助處理員工反映的問題及難題（5分）

B、前廳接待處領班（100分）

1、知識要求：（30分）

①、文化程度：高中畢業以上，或酒店、旅游學校專科畢業（5分）

②、專業知識：掌握前廳部管理一般知識理論和服務規程、接待禮儀。熟練酒店電腦系統操作（10分）

③、政策法規常識：熟悉外事接待，了解酒店治安管理條例及消防措施（5分）

④、英語或日語口語能達到良好（10分）

2、能力要求：（30分）

①、業務能力：較好的領導、協調能力、具備管理好一個小組人員的技巧水平（15分）②、文字能力：語言清晰得體，有書寫一般的工作報告的能力（5分）

③、溝通能力：能掌握員工的思想狀況，做好思想工作（10分）

3、職業道德：（20分）

堅持“賓客至上，質量第一”的服務宗旨，禮貌待客，遵紀守法，以身作則

4、工作經歷：（20分）

一年以上酒店前臺接待處工作

C、前廳收銀領班(100分)

1、知識要求：（30分）

①、文化程度：高中畢業以上，或酒店、旅游學校專科畢業（5分）

②、專業知識：掌握前廳部管理一般知識理論和服務禮儀。熟悉財務制度，熟練酒店各部門電腦系統操作（10分）

③、政策法規常識：熟悉外事接待（5分）

④、英語或日語口語能達到良好（10分）

2、能力要求：（30分）

①、業務能力：較好的領導、協調能力、具備管理好一個小組人員的技巧水平（15分）②、文字能力：語言清晰得體，有書寫一般的工作報告的能力（5分）

③、溝通能力：能掌握員工的思想狀況，做好思想工作（15分）

3、職業道德：（20分）

堅持“賓客至上，質量第一”的服務宗旨，禮貌待客，遵紀守法，以身作則

4、工作經歷：（20分）

一年以上酒店前臺收銀處工作經驗

D、前廳禮賓部領班(100分)

1、知識要求：（30分）

①、文化程度：高中畢業以上，或酒店、旅游學校專科畢業（5分）

②、專業知識：掌握前廳部管理一般知識理論。熟悉應接行李服務規程和接待禮儀（10分）③、政策法規常識：熟悉外事接待，了解酒店治安管理條例及消防措施（5分）

④、英語、粵語口語良好（10分）

2、能力要求：（30分）

①、業務能力：較好的領導、協調能力、具備管理好一個小組人員的技巧水平（15分）②、文字能力：語言清晰得體，有書寫一般的工作報告的能力（5分）

③、溝通能力：能掌握員工的思想狀況，做好思想工作（10分）

3、職業道德：（20分）

堅持“賓客至上，質量第一”的服務宗旨，禮貌待客，遵紀守法，以身作則

4、工作經歷：（20分）

一年以上酒店前臺禮賓部工作

E、商務中心領班：(100分)

1、知識要求：（30分）

①、文化程度：高中畢業以上，或酒店、旅游學校專科畢業（5分）

②、專業知識：熟悉并掌握本部門工作的整個程序和各項服務環節的工作技巧，具有較高的專業知

識。電腦操作熟練（10分）

③、政策法規常識：熟悉外事接待，了解消防措施（5分）

④、英語、粵語口語良好（10分）

2、能力要求：（30分）

①、業務能力：具有良好的客際關系，能夠同內外賓客友好交往。同前臺、總機、收銀協調配合，經常向前廳部經理報告工作進展情況及設備運轉情況、具備管理好一個小組人員的技巧水平（15分）

②、文字能力：語言清晰得體，有書寫一般的工作報告的能力（5分）

③、溝通能力：能掌握員工的思想狀況，做好思想工作（10分）

3、職業道德：（20分）

堅持“賓客至上，質量第一”的服務宗旨，禮貌待客，遵紀守法，以身作則

4、工作經歷：（20分）

一年以上酒店商務中心工作

F、總機領班：(100分)

1、知識要求：（30分）

①、文化程度：高中畢業以上，或酒店、旅游學校專科畢業（5分）

②、專業知識：了解話務服務和總機保養使用常識，熟悉總機服務規程，懂得服務禮節，熟記各類

號碼包括酒店主要負責人和各部門經理的電話，姓名及聲音。電腦操作熟練。（15分）

③、能掌握基本的英語口語應答、粵語流利。（15分）

2、能力要求：（30分）

①、業務能力：具有良好的客際關系，能夠同內外賓客友好交往。同前臺、總機、收銀協調配合，經常向前廳部經理報告工作進展情況及設備運轉情況、具備管理好一個小組人員的技巧水平（15分）

②、文字能力：語言清晰得體，有書寫一般的工作報告的能力（5分）

③、溝通能力：能掌握員工的思想狀況，做好思想工作（10分）

3、職業道德：（20分）

堅持“賓客至上，質量第一”的服務宗旨，禮貌待客，遵紀守法，以身作則

4、工作經歷：（20分）

一年以上酒店總機工作

G、管家部樓層、康樂領班：(100分)

1、知識要求：（30分）

①、文化程度：高中畢業以上（5分）

②、專業知識：了解本部門工作程序和各項服務環節，較高的專業知識。電腦操作熟練（15分）③、有基本的英語、粵語會話能力（10分）

2、能力要求：（30分）

①、業務能力：具有能與客溝通和應變能力，安排好員工的培訓及合理的調配工作、具備管理好一

個小組人員的技巧水平（15分）

②、文字能力：語言清晰得體，有書寫一般的工作報告的能力（5分）

③、溝通能力：能掌握員工的思想狀況，做好思想工作。不斷提高員工的工作積極性。定期對下屬

進行評估（10分）

3、職業道德：（20分）

堅持“賓客至上，質量第一”的服務宗旨，禮貌待客，遵紀守法，以身作則

4、工作經歷：（20分）

一年以上酒店管家部工作

H、管家部PA領班：(100分)

1、知識要求：（30分）

①、文化程度：高中畢業以上（5分）

②、專業知識：了解本部門工作程序和各項服務環節，較高的專業知識（20分）

③、懂酒店基本英語（5分）

2、能力要求：（30分）

①、業務能力：具有較好的溝通能力，安排好員工的培訓及合理的調配工作。對機器設備的保養維

護熟悉、具備管理好一個小組人員的技巧水平（15分）

②、文字能力：語言清晰得體，有書寫一般的工作報告的能力（5分）

③、溝通能力：能掌握員工的思想狀況，做好思想工作。不斷提高員工的工作積極性。定期對下屬

進行評估（10分）

3、職業道德：（20分）

堅持“賓客至上，質量第一”的服務宗旨，禮貌待客，遵紀守法，以身作則

4、工作經歷：（20分）

一年以上酒店管家部清潔員及相關專業的經驗

I、洗衣房領班：(100分)

1、知識要求：（30分）

①、文化程度：高中畢業以上（5分）

②、專業知識：了解本部門工作程序，掌握布草、制服及器械的保養（15分）

③、懂酒店基本英語（10分）

2、能力要求：（30分）

①、業務能力：具有較好的溝通能力，安排好員工的培訓及合理的調配工作、具備管理好一個小組

人員的技巧水平（15分）

②、文字能力：語言清晰得體，有書寫一般的工作報告的能力（5分）

③、溝通能力：能掌握員工的思想狀況，做好思想工作。不斷提高員工的工作積極性。定期對下屬

進行評估（10分）

3、職業道德：（20分）

堅持“賓客至上，質量第一”的服務宗旨，禮貌待客，遵紀守法，以身作則

4、工作經歷：（20分）

一年以上酒店洗衣房工作經驗，受過一定洗衣原料配制、洗衣設備維護專業培訓

J、保安部領班：(100分)

1、知識要求：（30分）

①、文化程度：高中畢業以上，有退伍證。（5分）

②、專業知識：了解本部門工作程序，熟悉相關法律法規知識及酒店各項安全規章制度、店紀店規。

熟悉酒店各巡查崗位的工作要點，各部門的營業時間（18分）

③、懂酒店基本英語（7分）

2、能力要求：（30分）

①、業務能力：具有較好的溝通能力，安排好員工的培訓及合理的調配工作、具備管理好一個小組

人員的技巧水平（15分）

②、文字能力：語言清晰得體，有書寫一般的工作報告的能力（5分）

③、溝通能力：能掌握員工的思想狀況，做好思想工作。不斷提高員工的工作積極性。定期對下屬

進行評估（5分）

3、職業道德：（20分）

堅持“賓客至上，質量第一”的服務宗旨，禮貌待客，遵紀守法，以身作則

4、工作經歷：（20分）

一年以上酒店保安工作經驗，受過一定治安專業培訓

K、工程部領班：（100分）

1、知識要求：（30分）

①、文化程度：高中畢業以上，具有相關的執業資格證件（5分）

②、專業知識：了解本部門工作程序（15分）

③、懂酒店基本英語。（10分）

2、能力要求：（30分）

①、業務能力：具有較好的溝通能力，安排好員工的培訓及合理的調配工作、具備管理好一個小組

人員的技巧水平（15分）

②、文字能力：語言清晰得體，有書寫一般的工作報告的能力（5分）

③、溝通能力：能掌握員工的思想狀況，做好思想工作。不斷提高員工的工作積極性。定期對下屬

進行評估（10分）

3、職業道德：（20分）

堅持“賓客至上，質量第一”的服務宗旨，禮貌待客，遵紀守法，以身作則

4、工作經歷：（20分）

一年以上工程部工作經驗

L、西餐領班：(100分)

1、知識要求：（30分）

①、文化程度：高中畢業以上，或旅游專業（5分）

②、專業知識：了解本部門工作程序（15分）

③、英語、粵語會話能力能達到良好（10分）

2、能力要求：（30分）

①、業務能力：具有較好的溝通能力，安排好員工的培訓及合理的調配工作、具備管理好一個小組

人員的技巧水平（15分）

②、文字能力：語言清晰得體，有書寫一般的工作報告的能力（5分）

③、溝通能力：能掌握員工的思想狀況，做好思想工作。不斷提高員工的工作積極性。定期對下屬

進行評估（10分）

3、職業道德：（20分）

堅持“賓客至上，質量第一”的服務宗旨，禮貌待客，遵紀守法，以身作則

4、工作經歷：（20分）

一年以上酒店西餐工作經驗

第五篇：員工晉級、晉升管理辦法

員工晉級、晉升補充管理辦法

一、目的：提高公司員工晉級、晉升的公正性和激勵性，規范員工晉級、晉升操作流程的科學性和合理性。

二、范圍：在公司工作的正式員工，工作積極認真負責，在自身的工作崗位上做出積極的貢獻。

三、晉級、晉升的條件

（一）、晉級：在公司工作一段時間，能完全掌握本崗位操作技能，工作過程中無重大操作失誤或無嚴重違規違紀現象的員工。

（二）、晉升：在公司工作一段時間，能完全掌握本崗位操作技能，參加公司儲備干部培訓有發展潛力的，工作過程中無重大操作失誤或無嚴重違規違紀現象的員工。

四、晉級、晉升的操作程序

（一）、晉級

1、晉級：指對員工上調工資級別的激勵機制（原則上每次只能晉級一個工資級別，總經理特批人員除外）。

2、晉級的資格確認

（1）一級員工轉正后工作滿3個月，能按質按量完成本職工作，可

申請晉級為二級員工；二級員工轉正后工作滿6個月，能按質按量完成本職工作并在本崗位上做出一定成績，可申請晉級為三級員工。

（2）三級以上員工（含）在前次晉級時間滿12個月，管理人員、文

職人員、專業技術人員（財務人員、電腦技術人員）轉正后滿12月的，工作表現優秀并在本崗位上有一定工作成績，可由部門經理或分管總監提出晉級申請。

3、晉級員工的晉級級別最高不得超過對應崗位最高的工資級別額度。

4、晉級操作程序

（1）經理級（含）以上員工晉級，由本人事先提交書面申請報告經

分管領導考核簽字后交人力資源績效考核經理考核，考核成績在優秀以上，由部門經理提出OA 申請報請人力資源總監和總經理批準。

（2）主管級（含）以下員工晉級，由員工本人提交《員工評估表》

（主管級、員工級兩類）及述職報告經部門經理和區域經理考核簽名后交人力資源績效考核經理考核，考核成績在良好以上，由部門經理提出OA 申請報請人力資源總監和總經理批準。

（3）OA申請簽批完，由人力資源部勞資專員提交名單給培訓部，培

訓部在每月最后一周組織員工（主管及主管級以下）考核，考核成績在考核一周后公布，考核成績合格者人力資源部以總經理簽批日期為生效日期。

5、晉級考核時間：晉級員工在提交晉級申請2天內，部門經理和區域經理或分管領導考核簽字完交到人力資源部績效考核經理處，人力資源部績效考核經理在收到申請3天內，安排面談考核。

6、對于不符合晉級條件的人員，不予晉級(經總經理特批者除外)。

（二）晉升

1、晉升：是指員工因職務提升而進行的崗位變動。

2、晉升的資格確認

（1）、員工晉升原則上必須參加公司內部儲備干部培訓課程，經考核合格的人員。（總經理特批人員除外）；

（2）、員工晉升組長和主管的人員，在本職崗位上做出特別的成績或在本職工作中提出有建設性建議和意見并為公司提高收益或降低成本做出貢獻的員工；

（3）、組長晉升主管的人員，在本職崗位上做出優秀的成績或在本職工作中提出有建設性建議和意見并為公司提高收益或降低成本做出貢獻的員工；

（4）、組長和主管晉升副經理、經理的人員，在本職崗位上做出優異的成績或在本職工作中提出有建設性建議和意見并為公司提高收

益或降低成本做出特別貢獻的員工；

（5）、副經理、經理晉升區域經理的人員，在本職崗位上做出優異的成績或在本職工作中使用獨特的管理方式和經營策略為公司提高收益或降低成本做出特別貢獻的員工；

（6）、區域經理晉升區域總監的人員，在本職崗位上做出優異的成績或在本職工作中開發新的經營項目為公司提高收益或降低成本做出特別貢獻的員工；

3、晉升操作程序

（1）、員工晉升組長或主管，由人力資源部依據員工的綜合表現，通知部門和所在區域領導進行考核，被考核人（原則上參加公司內部儲備干部培訓班學習并考核合格（總經理特批人員除外））提交晉升《員工評估表》（員工類），部門和所在區域考核通過后，人力資源部組織考核、面談，考核成績達到優秀（綜合得分80分以上）以上，由部門經理提出OA 申請報請人力資源總監和總經理批準。

（2）、主管（含）以上人員晉升，由人力資源部依據員工的經營和管理綜合能力，通知部門和所在區域領導進行考核，被考核人提交晉升《員工評估表》（主管類），部門和所在區域考核通過后，人力資源部組織考核、面談，考核成績達到優異（綜合得分90分以上）以上，由部門經理提出OA 申請報請人力資源總監和總經理批準。

（3）、對于不符合晉升條件的人員，不予晉升(經總經理特批者除外)。

（4）、OA申請簽批完，由人力資源部發文任命,進入試用期,享受試用期對應的工資待遇。

（5）、晉升考核時間：晉升員工在提交晉升申請2天內，部門經理或區域經理或分管領導考核簽字完交到人力資源部績效考核經理處，人力資源部績效考核經理在收到申請3天內，安排考核、面談。

（6）、晉升考察期：考察期自人力資源部發文之日起，最長不超過二個月。

（7）、考察期考核：晉升人員在考察期結束前，人力資源部安排考察期考核，晉升人員對考察期內的工作做專門的述職報告，經人力資源部和相關領導考核合格后予以晉升轉正。

4、晉升有關規定

（1）、晉升人員考察期內的工資待遇按照《新邦物流薪資制度》執行。

（2）、考察期內無嚴重違規違紀現象或損害公司的經濟行為。

5、晉升述職報告的內容

（1）、考察期時間說明；

（2）、考察期主要工作概述；

（3）、考察期主要工作的自我評估；

（4）、考察期對公司經營管理活動的總體評價與建議；

（5）、任職后的工作設想。

五、本制度從2006年1月1日起執行，同時廢止之前員工晉級、晉升管理制度，其他與此相沖突的規定以本制度為準，人力資源部負責本制度的解釋與修訂。