第一篇：淺談旅游消費(fèi)者行為與旅游需求

淺談旅游消費(fèi)者行為與旅游需求

姓名：文艷學(xué)號(hào)：201007440435專業(yè)：旅游管理 摘要：人們?cè)诼眯杏斡[過(guò)程中，為了滿足其自身發(fā)展和享受的需要便要進(jìn)行旅游消費(fèi)。產(chǎn)生旅游需求的客觀條件便是要有可自由支配的貨幣以及閑暇時(shí)間。旅游消費(fèi)與旅游需求二者之間的關(guān)系如同一枚硬幣的兩面，旅游消費(fèi)是旅游需求的現(xiàn)實(shí)直接表現(xiàn)。也就是是說(shuō)符合了旅游需求的客觀主觀條件過(guò)后旅游者者便可產(chǎn)生消費(fèi)行為。

關(guān)鍵詞：旅游消費(fèi)、旅游產(chǎn)品、消費(fèi)傾向、經(jīng)濟(jì)

一、旅游者的消費(fèi)傾向

隨著社會(huì)的發(fā)展，旅游消費(fèi)者的行為在產(chǎn)生著變化，而這種變化是多種因素影響的結(jié)果。

（1）旅游不再走馬觀花，而是休閑放松。過(guò)去人們很少有

機(jī)會(huì)和時(shí)間出游，一次出游，便希望看到所有的風(fēng)景，所以走馬觀花的游覽變成了旅游的主要形式。由于都市生活者日常生活越來(lái)越緊張，工作壓力越來(lái)越大，導(dǎo)致當(dāng)前的城市消費(fèi)者更多通過(guò)旅游來(lái)舒緩神經(jīng)核釋放壓力，據(jù)調(diào)查顯示，有88.5%的人外出旅游目的是休閑度假。

（2）自然資源豐富有文化內(nèi)涵的旅游區(qū)將會(huì)人滿為患。中

國(guó)的旅游景點(diǎn)非常多，要游遍中國(guó)也不是一件簡(jiǎn)單的事情。調(diào)查顯示，西藏是城市生活者最向往的國(guó)內(nèi)旅

游點(diǎn)，其次是云南、九寨溝和海南。這些地方的共同

點(diǎn)不僅在于自然資源豐富，擁有色彩繽紛的風(fēng)俗民

情，還在于這些地方在人們心目中的“旅游品牌”的地位較為突出。

（3）要能自助游，不找旅行社。現(xiàn)在很多城市消費(fèi)者在出

境游這樣涉及到語(yǔ)言、護(hù)照、簽證等問(wèn)題的旅游上才

選擇旅行社，而自助游憑借其靈活性、自助性、臨時(shí)

性、體驗(yàn)性較強(qiáng)的特點(diǎn)逐漸受到親睞。旅行社如何開(kāi)

發(fā)有特色的、多樣化的自助游、自由行旅游產(chǎn)品，讓

旅游者在旅游時(shí)能真正地做到“自由”，也是擺在當(dāng)

前的棘手問(wèn)題。

二、旅游者的消費(fèi)行為分析

隨著社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展，旅游者的消費(fèi)行為也在提高，我們對(duì)于旅游者的消費(fèi)行為分析也是必然的，有助于了解旅游者的需求

1、旅游者消費(fèi)行為

消費(fèi)者購(gòu)買行為的內(nèi)容（5W1H）：

Who——由誰(shuí)購(gòu)買

What——購(gòu)買什么

Why——為何購(gòu)買（動(dòng)機(jī)、目的）

When——何時(shí)購(gòu)買（購(gòu)買時(shí)機(jī)）

Where——何處購(gòu)買（購(gòu)買市場(chǎng)）

How——如何購(gòu)買（購(gòu)買方式、愿支付的價(jià)格）影響旅游者消費(fèi)行為的因素

除消費(fèi)者收入、閑暇時(shí)間、產(chǎn)品價(jià)格、利率、旅游信息等因素外，主要包括文化、社會(huì)、個(gè)人、心理等方面因素。

三、旅游消費(fèi)結(jié)構(gòu)

旅游消費(fèi)結(jié)構(gòu)是旅游者在旅游活動(dòng)中對(duì)各類旅游產(chǎn)品消費(fèi)的數(shù)量比例及其相互關(guān)系。它不僅反映了各類旅游消費(fèi)產(chǎn)品和服務(wù)在旅游總消費(fèi)中的比例關(guān)系，而且還反映了由生產(chǎn)力所決定的旅游消費(fèi)的水準(zhǔn)和質(zhì)量以及旅游消費(fèi)方式的基本特征。

1、旅游消費(fèi)結(jié)構(gòu)反映了各類旅游消費(fèi)產(chǎn)品和服務(wù)在旅游總消

費(fèi)中的比例關(guān)系。在旅游總消費(fèi)中，交通、住宿、餐飲、娛樂(lè)、游覽、購(gòu)物、通信、醫(yī)療等各項(xiàng)支出占總支出的比例是旅游消費(fèi)結(jié)構(gòu)的基本內(nèi)容，也是判斷旅游消費(fèi)水平和質(zhì)量等的基礎(chǔ)。

2、旅游消費(fèi)結(jié)構(gòu)反映了旅游消費(fèi)的水準(zhǔn)和質(zhì)量。旅游者的旅

游消費(fèi)內(nèi)容的是否豐富、消費(fèi)支出的大小、消費(fèi)層次的高低、消費(fèi)方式的差別等反映了不同消費(fèi)者群體在旅游消費(fèi)上的差別，也反映了各類旅游者在旅游消費(fèi)中的比例關(guān)系。

3、旅游消費(fèi)結(jié)構(gòu)反映了旅游消費(fèi)方式的基本特征。旅游消費(fèi)結(jié)構(gòu)既反映了旅游消費(fèi)在滿足人們的生理需要的同時(shí)滿足人們的享受和發(fā)展需要的比例關(guān)系，又反映了旅游消費(fèi)在滿足個(gè)人消費(fèi)、家庭消費(fèi)的同時(shí)滿足社會(huì)公眾消費(fèi)的比例關(guān)系以及旅游消費(fèi)既有商品性消費(fèi)，又有自給性消費(fèi)的比例關(guān)系等。

四、旅游消費(fèi)的合理化途

1、要努力實(shí)現(xiàn)旅游消費(fèi)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化

要實(shí)現(xiàn)旅游消費(fèi)結(jié)構(gòu)優(yōu)化，首先必須實(shí)現(xiàn)旅游消費(fèi)的多樣化。旅游消費(fèi)多樣化是旅游消費(fèi)合理化的基本要求。旅游消費(fèi)內(nèi)容和旅游活動(dòng)方式的具體選擇，必須滿足消費(fèi)者各種各樣的需要，既要有參觀游覽、學(xué)習(xí)訪問(wèn)，又要有各種能讓旅游者參與其中，親身體驗(yàn)的娛樂(lè)活動(dòng)；既有利于旅游者消除疲勞、增進(jìn)健康，又有利于旅游者增長(zhǎng)知識(shí)、修身養(yǎng)性、促進(jìn)體力和智力的發(fā)展。住宿、飲食、交通等方面的支出，基本上是用于滿足旅游者的生理需要，而游覽娛樂(lè)和購(gòu)物則基本上是為了滿足旅游者的鑒賞、追求的需要。因此，旅游者是通過(guò)這些活動(dòng)達(dá)到開(kāi)闊視野，培養(yǎng)和發(fā)展自己的各種良好興趣和能力，提高自身精神文化素質(zhì)的目的。所以不斷優(yōu)化旅游消費(fèi)結(jié)構(gòu)，滿足人們多樣化的消費(fèi)要求。

2、要實(shí)現(xiàn)旅游消費(fèi)市場(chǎng)供求的平衡

由于受時(shí)間、地點(diǎn)、政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)心理等因素的影響，旅游需求具有很大的變動(dòng)性，而旅游產(chǎn)品的供給能力一旦形成，則具有一定的穩(wěn)定性。因此，合理的旅游消費(fèi)，一方面應(yīng)保證在旅游淡季和旅游“溫冷點(diǎn)”有一定的消費(fèi)規(guī)模，以提高旅游設(shè)施、設(shè)備的利用率，充分發(fā)揮旅游消費(fèi)對(duì)飲食服務(wù)、旅館、交通運(yùn)輸、郵電通訊、金融、商業(yè)及娛樂(lè)

業(yè)等行業(yè)的促進(jìn)作用；另一方面，在旅游旺季和旅游“熱點(diǎn)”，旅游消費(fèi)的水平和結(jié)構(gòu)應(yīng)與旅游地的接待能力相適應(yīng)。

3、要有利于旅游環(huán)境的保護(hù)和改善 良好的旅游環(huán)境屬于高品位旅游資源和旅游產(chǎn)品的重要組成部分，是旅游消費(fèi)得以順利高效進(jìn)行的必備條件，人們出門旅游的主要?jiǎng)訖C(jī)之一便是追求一個(gè)清新、舒適、寧?kù)o、安全的自然環(huán)境和社會(huì)環(huán)境。因此，合理的旅游消費(fèi)首先必須有利于環(huán)境的保護(hù)和生態(tài)平衡的維持，某些特定的旅游活動(dòng)，如狩獵、釣魚(yú)、采花旅游等必須以不損害自然界的生態(tài)平衡為限，嚴(yán)禁濫捕、濫獵、濫采。其次，合理的旅游消費(fèi)還應(yīng)該通過(guò)旅游活動(dòng)的開(kāi)展，一方面增強(qiáng)人們對(duì)自然資源和歷史文物的保護(hù)意識(shí)；另一方面籌集資金，建設(shè)必要的排污設(shè)施，改善旅游區(qū)的環(huán)境狀況。

4、要有利于促進(jìn)社會(huì)文明的進(jìn)步

旅游消費(fèi)是人們文化生活的組成部分，是一種高層次的包含著較多精神內(nèi)容的生活方式，它的合理發(fā)展必須能給旅游者以新穎、舒適、優(yōu)美、健康的感受，激發(fā)人們熱愛(ài)生活、追求理想、奮發(fā)向上、努力學(xué)習(xí)的情感，提高其思想、藝術(shù)、文化修養(yǎng)，防止和打擊各種腐敗和不健康的現(xiàn)象，用豐富多

彩的旅游活動(dòng)內(nèi)容和服務(wù)項(xiàng)目來(lái)充實(shí)旅游者的精神世界。綜上所述隨著社會(huì)的發(fā)展，人們有能力以及有條件進(jìn)行旅游消費(fèi)。在旅游消費(fèi)的過(guò)程中，我們要找出合理化的途徑，來(lái)實(shí)現(xiàn)我們消費(fèi)的最大滿足。我們要分析影響旅游消費(fèi)的因素以及消費(fèi)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)行為，在現(xiàn)實(shí)中通過(guò)實(shí)踐來(lái)探尋這種途徑。當(dāng)然在實(shí)現(xiàn)優(yōu)化的過(guò)程中，環(huán)境保護(hù)必須放在第一位。參看文獻(xiàn)：

［1］羅明義.旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)原理［Ｍ］.上海：復(fù)旦大學(xué)出版社，2004..［2］田孝蓉.旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)［Ｍ］.鄭州：鄭州大學(xué)出版社，2006.［3］林南枝，陶漢軍.旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)［Ｍ］.第二版.天津：南開(kāi)大學(xué)出版社，2000.［4］孫厚琴.旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)［Ｍ］旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)［Ｍ］.上海：立信會(huì)計(jì)出版社，2003.［5］田里.旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)［Ｍ］.北京：高等教育出版社，2002.［6］張輝，厲新建.旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)原理［Ｍ］.北京：旅游教育出版社，2004.［7］甘巧林.旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)［Ｍ］.廣州：華南理工大學(xué)出版社

第二篇：大學(xué)生旅游的消費(fèi)者行為分析[模版]

摘 要：大學(xué)生作為一個(gè)獨(dú)立特殊的消費(fèi)群體，已經(jīng)成為我國(guó)旅游市場(chǎng)一個(gè)重要的組成部分，受到社會(huì)各界的廣泛關(guān)注。充分認(rèn)識(shí)大學(xué)生旅游消費(fèi)行為，可以幫助企業(yè)更合理的開(kāi)發(fā)這一市場(chǎng)。本文吸收和借鑒了旅游消費(fèi)者行為學(xué)的各種理論和方法，以在校大學(xué)生為研究對(duì)象，通過(guò)對(duì)大學(xué)生旅游消費(fèi)行為的初步分析，總結(jié)出了大學(xué)生旅游行為的特征、影響其旅游消費(fèi)行為的因素。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生旅游旅游消費(fèi)行為當(dāng)代大學(xué)生

隨著我們的生活水平不斷提高，旅游消費(fèi)變得越來(lái)越熱，出外旅游已成為我們生活中必不可少的部分。在旅游群體當(dāng)中，大學(xué)生是整個(gè)旅游市場(chǎng)的一個(gè)重要而又獨(dú)立的組成部分。大學(xué)生作為社會(huì)的一個(gè)特殊群體，具有一定的經(jīng)濟(jì)獨(dú)立能力和自我生活能力，有相對(duì)寬松的時(shí)間，具有更多的冒險(xiǎn)精神和追夢(mèng)遐想，這些促成了大學(xué)生旅游熱。因此，大學(xué)生作為一支旅游生力軍的地位確實(shí)不容忽視。

一、大學(xué)生旅游消費(fèi)行為特征分析

大學(xué)生作為一個(gè)特殊的群體，具有年齡層次固定、知識(shí)水平高、經(jīng)濟(jì)承受力弱等特點(diǎn)，這些都對(duì)大學(xué)生這一特殊的群體產(chǎn)生特殊的心理作用，導(dǎo)致其旅游行為具有獨(dú)特性。依據(jù)前述動(dòng)機(jī)劃分，大學(xué)生旅游消費(fèi)行為具有如下特征：

(一)旅游消費(fèi)行為態(tài)度

大學(xué)接受過(guò)良好的高等教育，知識(shí)水平和各方面素質(zhì)都比較高，體力充沛，易于接受新鮮事物，整體上表現(xiàn)出積極的旅游態(tài)度。

(二)旅游消費(fèi)行為動(dòng)機(jī)

1、求知?jiǎng)訖C(jī)：大學(xué)生作為一個(gè)特殊的群體，對(duì)知識(shí)的渴求非常的強(qiáng)烈，他們出游的主要目的就是獲得在課堂上和自己平時(shí)生活中所看不到的異地文化和新鮮的體驗(yàn)，體現(xiàn)其對(duì)于新鮮事物強(qiáng)烈的好奇心和求知欲望。包括增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)、體驗(yàn)新的生活方式、交友在內(nèi)的逐求因子在大學(xué)生旅游動(dòng)機(jī)中起決定性作用。

2、緩壓、歸屬動(dòng)機(jī)：大學(xué)生面臨著許多諸如學(xué)業(yè)、就業(yè)的壓力，非常渴望到大自然中去釋放自己，所以外出旅游就成為緩壓的最好方式。同時(shí)大學(xué)生也非常重視集體，渴望被他人接受并成為集體中的一員，通過(guò)旅游可以實(shí)現(xiàn)他們的這種愿望。

3、娛樂(lè)、情感動(dòng)機(jī)：大學(xué)生年輕、精力旺盛，“玩”的心思還很重，在旅游中能滿足其盡情娛樂(lè)，享受自然、放松身心的需要。同時(shí)也能在美好的環(huán)境中加深情侶間的感情，滿足其情感需求。

4、實(shí)踐、訪友動(dòng)機(jī)：在上大學(xué)期間大學(xué)生會(huì)參與各種各樣的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，包括一些專業(yè)的實(shí)習(xí)，在實(shí)踐活動(dòng)的過(guò)程中，就有參觀游覽的環(huán)節(jié)，而很多的地方又是旅游點(diǎn)，因此實(shí)踐活動(dòng)可以借助旅游的形式完成，同時(shí)通過(guò)旅游可以探親訪友，也能滿足大學(xué)生渴望親情與友誼的需要，所以探親訪友也成為他們出游的主要目的之一。

5、獲取信息的動(dòng)機(jī)：大學(xué)生在選擇旅游目的地時(shí)，一般選擇最知名的旅游點(diǎn)或者自然環(huán)境和人文環(huán)境與居住地差異較大的旅游點(diǎn)。因?yàn)橹雀呋虿町惔蟮穆糜吸c(diǎn)往往比知名度低或差異小的旅游點(diǎn)有更大的稀缺性，獲得的信息量更多，旅游的體驗(yàn)也更豐富。

(三)獲取旅游信息的主要渠道

大學(xué)生獲取旅游信息呈現(xiàn)多樣化態(tài)勢(shì)，主要途徑有：朋友推薦、網(wǎng)絡(luò)、電視媒體和咨詢旅行社。旅游產(chǎn)品的口碑在大學(xué)生旅游購(gòu)買決策中起到重要的作用。而網(wǎng)絡(luò)、電視等新媒體的選擇，鮮明的區(qū)分了大學(xué)生旅游與大眾旅游獲取信息途徑的差別。

二、影響大學(xué)生旅游消費(fèi)行為決策的主要因素

影響大學(xué)生旅游消費(fèi)行為決策有各方面的因素，有如下幾點(diǎn)：

(一)個(gè)人經(jīng)濟(jì)條件是影響大學(xué)生出游的最主要因素

大學(xué)生的主要旅游經(jīng)費(fèi)來(lái)源是父母給的月生活費(fèi)和平時(shí)一點(diǎn)一滴積攢下來(lái)的零花錢，平時(shí)既要用于吃、穿等基本花銷，又要用于報(bào)考各種學(xué)習(xí)輔導(dǎo)班，還要應(yīng)付各種人際交往，如同學(xué)聚會(huì)，情感消費(fèi)等等，若想要外出旅游，就不得不省吃儉用。參觀游覽是大學(xué)生平時(shí)花費(fèi)最高的項(xiàng)目。因?yàn)樵谒谢ㄙM(fèi)項(xiàng)目中，參觀游覽的費(fèi)用相對(duì)比較固定，大學(xué)生選擇的余地較小，在有限的旅游費(fèi)用之中，這筆費(fèi)用就顯得格外高了。

(二)旅游服務(wù)和旅游產(chǎn)品價(jià)格因素

大學(xué)生外出旅游最不愿意住的地方就是星級(jí)賓館，因?yàn)橘M(fèi)用太昂貴。出于經(jīng)濟(jì)的考慮，大學(xué)生外出旅游通常選擇住在招待所和農(nóng)家客舍，只要價(jià)格便宜，干凈衛(wèi)生就可以滿足其的需求。大學(xué)生更愿意選擇廉價(jià)的火車、公交車和長(zhǎng)途汽車作為他們的主要交通工具。而在購(gòu)物品方面大學(xué)生最喜歡的是當(dāng)?shù)氐穆糜瓮撂禺a(chǎn)品和旅游工藝品，當(dāng)然這些產(chǎn)品一定要“物美價(jià)廉”，才能吸引大學(xué)生的眼球。

(三)安全因素

安全因素也是大學(xué)生考慮的主要因素，如今社會(huì)上有很多不安定

因素，尤其是欺詐游客的現(xiàn)象屢屢出現(xiàn)，出游的安全也成為他們最為擔(dān)心的問(wèn)題。

(四)時(shí)間因素

大學(xué)生一年有兩個(gè)假期，出游時(shí)問(wèn)多集中在暑假、十一節(jié)，旅游的時(shí)間相當(dāng)寬裕。同時(shí)大學(xué)生的旅游熱情又很高，一旦經(jīng)濟(jì)條件允許，他們就有可能選擇外出旅游。據(jù)調(diào)查80％的大學(xué)生有外出旅游的經(jīng)歷，人均旅游次數(shù)接近2．5次，在旅游地停留時(shí)間多在5天之內(nèi)。

(五)朋友和家人的影響

大學(xué)生最喜歡和朋友、家人或同學(xué)一起出游，最不喜歡獨(dú)自旅游，并且喜歡自己安排旅游活動(dòng)，這樣的形式比較靈活，可以自由安排時(shí)間和旅游內(nèi)容。這種方式符合大學(xué)生向往自由、無(wú)拘無(wú)束的的性格特點(diǎn)。同時(shí)，自己安排的旅游可以最大限度的節(jié)約旅游費(fèi)用。大學(xué)生一般不喜歡隨旅行社組團(tuán)出游。究其原因，一是旅行社組團(tuán)費(fèi)用太高，二是旅行社的旅游產(chǎn)品不適合大學(xué)生的口味，形式死板，缺乏個(gè)性。

三、大學(xué)生旅游消費(fèi)行為的積極影響

（一）大學(xué)生旅游活動(dòng)的開(kāi)展具有促進(jìn)身心健康、增長(zhǎng)知識(shí)和素質(zhì)的作用。事

實(shí)表明,在古今中外、各個(gè)領(lǐng)域的偉人中,幾乎沒(méi)有哪一位不曾有過(guò)旅游或旅行的經(jīng)歷。對(duì)于大學(xué)生來(lái)說(shuō),外出旅游更是學(xué)習(xí)和接受新事物啟發(fā)的有效途徑。他們通過(guò)旅游,可以了解世界、熟悉社會(huì)、增長(zhǎng)知識(shí)和才干,同時(shí)也能鍛煉自己。正因?yàn)槿绱?人們才有了行萬(wàn)里路,讀萬(wàn)卷書(shū)的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。

（二）大學(xué)生旅游活動(dòng)的開(kāi)展具有增加旅游業(yè)收入,促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展的作用。在每年七、八月所謂的旅游淡季,大學(xué)生旅游者的出現(xiàn)無(wú)疑是一支強(qiáng)心劑,它能使旅游業(yè)淡季不淡在對(duì)云南省旅客作的一次抽樣調(diào)查結(jié)果表明,暑期大學(xué)生旅客比重高達(dá)24%,這說(shuō)明大學(xué)生是寒暑假旅游者的重要組成部分。雖然大學(xué)生整體旅游消費(fèi)水平較低、屬低檔消費(fèi),但因其人數(shù)龐大,帶給旅游業(yè)的收益仍然是可觀的,這在一定程度上促進(jìn)了我國(guó)旅游業(yè)的繁榮發(fā)展。

四、大學(xué)生旅游消費(fèi)行為的負(fù)面影響

（一）大學(xué)生旅游消費(fèi)行為增加家庭負(fù)擔(dān),在一定程度上會(huì)影響其正常生活水平。任何旅游行為的發(fā)生,都必須以一定的經(jīng)濟(jì)條件為基礎(chǔ),我國(guó)絕大多數(shù)大學(xué)生的學(xué)費(fèi)、生活費(fèi)都是由其家庭承擔(dān),而這部分費(fèi)用占到家庭消費(fèi)支出的很大比例,尤其對(duì)大多數(shù)農(nóng)村家庭來(lái)說(shuō)比例更大,甚至是舉全家之力,不惜負(fù)債供子女讀書(shū)。而額外增加的旅游費(fèi)用無(wú)疑會(huì)加重家庭的負(fù)擔(dān)。有些大學(xué)生本身家庭條件并不優(yōu)越,但又非常想去旅游,為了籌集旅游費(fèi)用,會(huì)想盡一切辦法從日常生活開(kāi)支中節(jié)省,節(jié)衣縮食,結(jié)果使生活水平下降,身體受到影響。

（二）大學(xué)生旅游消費(fèi)行為加大學(xué)校管理難度,對(duì)學(xué)生學(xué)業(yè)產(chǎn)生一定的干擾。大學(xué)生旅游消費(fèi)行為與學(xué)業(yè)之間并無(wú)矛盾,大學(xué)生旅游消費(fèi)行為理應(yīng)避開(kāi)正常學(xué)習(xí)時(shí)間,利用課余時(shí)間進(jìn)行。但有些旅游項(xiàng)目具有明顯的季節(jié)性,加上極少部分大學(xué)生學(xué)習(xí)積極性不高,出現(xiàn)了正常上課時(shí)間逃課外出旅游的現(xiàn)象,這不僅影響了其本人的學(xué)業(yè),而且在同學(xué)中起到了不良的示范作用,使學(xué)校正常的教學(xué)秩序受到?jīng)_擊。大學(xué)生外出旅游時(shí),受經(jīng)濟(jì)條件限制,一般會(huì)在老鄉(xiāng)、同學(xué)處借宿, 這固然方便了自己,卻給所借宿的學(xué)校宿舍管理帶來(lái)不良影響,埋下了安全隱患,特別是有些大學(xué)生,采用兩頭欺瞞的方式,既不告訴家長(zhǎng), 也不知會(huì)學(xué)校,就獨(dú)自外出旅游,加大了學(xué)校管理學(xué)生的難度。

（三）大學(xué)生不良的旅游消費(fèi)行為干擾旅游業(yè)的正常發(fā)展。大學(xué)生屬文化素質(zhì)較高的人群,其旅游消費(fèi)行為總體上是健康、文明的。但仍有一些不和諧之聲,干擾旅游業(yè)的正常發(fā)展。部分大學(xué)生偷逃車船票,不從景區(qū)大門進(jìn)入景點(diǎn),而是另辟 捷徑,偷逃門票的行為造成了旅游業(yè)的收入流失；還有一些大學(xué)生具有強(qiáng)烈的自我表現(xiàn)意識(shí),在景區(qū)的建筑物、樹(shù)木等上刻下自己到此一游的墨寶,不僅破壞了景區(qū)的環(huán)境美,也損害了旅游資源。

總結(jié)

大學(xué)生旅游消費(fèi)行為是一種客觀存在的普遍社會(huì)現(xiàn)象, 它對(duì)大學(xué)生自身、家庭、學(xué)校、社會(huì)都產(chǎn)生了一定的影響。有關(guān)旅游部門應(yīng)根據(jù)大學(xué)生的心理、時(shí)間、經(jīng)濟(jì)等特點(diǎn)制定大學(xué)生旅游開(kāi)發(fā)決策, 或開(kāi)發(fā)大學(xué)生特種旅游;家庭、學(xué)校、社會(huì)則應(yīng)對(duì)大學(xué)生的旅游給予正確引導(dǎo),幫助他們樹(shù)立正確的旅游觀,從而使大學(xué)生旅游行為健康、文明。

參考文獻(xiàn)

[ 1]霍力、杜文廣.大學(xué)生旅游消費(fèi)心理分析[ J].商業(yè)研究, 1997(3)

[ 2]孫惠春.現(xiàn)代人旅游動(dòng)機(jī)的心理學(xué)分析[ J].遼寧工程技術(shù)大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版), 2003(3)

[ 3] 王藝.旅游潮引發(fā)的社會(huì)思考[ J].山西財(cái)政稅務(wù)專科學(xué)校學(xué)報(bào), 2001(10)

[ 4] 肖俊輝、劉婷、王哿.云南旅客的旅游心理行為分析[ J].資源開(kāi)發(fā)與市場(chǎng), 2002(18)

[ 5] 李天元.旅游學(xué)概論[ M].南開(kāi)大學(xué)出版社, 2000

第三篇：關(guān)于旅游需求的論文!

西柏坡的旅游需求預(yù)測(cè)

系別：資源管理系 班級(jí)：11級(jí)旅游管理專接本 姓名：崔可歡 學(xué)號(hào)：111210951001 摘要：西柏坡作為全國(guó)著名的五大革命圣地之一，是紅色旅游的圣地，它的發(fā)展?fàn)顩r良好，處于平穩(wěn)發(fā)展時(shí)期。受季節(jié)影響游客人數(shù)，季節(jié)性明顯！

關(guān)鍵詞：西柏坡 紅色旅游 季節(jié)性

紅色旅游是我國(guó)二十世紀(jì)90年代興起的專項(xiàng)旅游產(chǎn)品，主要是指以中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)人民在革命和戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期建樹(shù)豐功偉績(jī)所形成的紀(jì)念地、標(biāo)志物為載體，以其所承載的革命歷史、革命事跡和革命精神為內(nèi)涵，組織和接待旅游者開(kāi)展緬懷、學(xué)習(xí)、參觀游覽的主題性旅游活動(dòng)。[1]它既能發(fā)展旅游地的經(jīng)濟(jì)，創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，又能讓國(guó)民增長(zhǎng)歷史知識(shí)、接受教育，促進(jìn)精神文明建設(shè)，創(chuàng)造社會(huì)效益。自2004年12月中共中央、國(guó)務(wù)院部署紅色旅游發(fā)展規(guī)劃以來(lái)，各級(jí)政府和業(yè)界人士積極響應(yīng)，紅色旅游積極發(fā)展。

為了提高紅色旅游的研究、規(guī)劃、管理的科學(xué)水平和效率，及時(shí)、準(zhǔn)確地對(duì)其客源地進(jìn)行預(yù)測(cè)顯得尤為重要，因?yàn)槁糜涡枨笕藬?shù)是旅游目的地了解旅游需求現(xiàn)狀和趨勢(shì)、掌握旅游市場(chǎng)變化情況的依據(jù)。西柏坡，作為石家莊市唯一的紅色旅游地，是河北省，乃至全國(guó)重要的紅色旅游景區(qū)，其發(fā)展對(duì)石家莊市來(lái)說(shuō)尤為重要。要保證西柏坡旅游發(fā)展，首先要對(duì)其旅游需求作詳細(xì)的預(yù)測(cè)，首先我們來(lái)了解一下紅色旅游者的需求結(jié)構(gòu)分析。

一、紅色旅游者年齡與旅游目的確定分析

各年齡段紅色旅游者首要的目的是旅游消遣的占比例最大，這與近年來(lái)，越來(lái)越多的游客開(kāi)始選擇革命老區(qū)，渴望在旅游的同時(shí)接受革命傳統(tǒng)教育有很大關(guān)系；其次是崇拜瞻仰型，游客從心里敬仰革命前輩、偉人，到實(shí)地親眼看一看前輩留下的東西想一想當(dāng)年前輩英勇戰(zhàn)斗的情景，更能增強(qiáng)對(duì)黨的先進(jìn)性的理解，更能提高對(duì)毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想的認(rèn)識(shí)和把握；出有目的為體驗(yàn)參與型的比例次之，尤其是青壯年的紅色旅游者都愿意親身體驗(yàn)革命前輩經(jīng)歷的艱辛與苦難；在65歲以上的老人中探親訪友者占很大比重。回歸故里，拜訪當(dāng)年自己戰(zhàn)斗、生活過(guò)的革命老區(qū)的親人和朋友，敘舊思情，而年輕人不屬于這種類型的旅游者。[2]

二、紅色旅游者與旅游景點(diǎn)選擇分析

紅色遺址景點(diǎn)是各年齡段紅色旅游者首先選的旅游地，這也是他們參與紅色旅游的主要吸引物，游客總量占據(jù)首位。同時(shí)，以欣賞自然景觀為目的的位居其次，游客年齡多集中在青年、中年階段，這一階段精神飽滿、意氣風(fēng)發(fā)，熱愛(ài)大自然，喜歡邊欣賞自然風(fēng)光，邊從精神上接受革命精神熏陶。許多革命老區(qū)具有淳樸的鄉(xiāng)土人情、鮮明的地域特色與民族情調(diào)，喜愛(ài)探尋民俗風(fēng)情知識(shí)的紅色旅游者，喜歡追奇求異的青年、中年、老年紅色旅游者也會(huì)把紅色景點(diǎn)與民俗風(fēng)情連接起來(lái)進(jìn)行游覽。另外，一些紅色旅游者紅色旅游資源所在地的城市景觀表現(xiàn)出濃厚興趣，包括古城、現(xiàn)代化城市風(fēng)貌和現(xiàn)代化城市建設(shè)成就。這些紅色旅游者多集中在少年兒童、老年階段，少年兒童天性活潑，喜歡新鮮事物，城市面貌日新月異，新鮮事物層出不窮，正是他們追求的目標(biāo)；老年人喜歡新舊對(duì)比，看到現(xiàn)在的生活比蜜甜，比歌里唱的還要好，心里就特別欣慰，畢竟革命者們的獻(xiàn)血沒(méi)白流。誠(chéng)然，其他的一些旅游景點(diǎn)也會(huì)吸引一定比重的紅色旅游者。

三、紅色旅游者年齡與旅游方式選擇分析

14歲以下的少年、兒童型小紅色旅游者基本上是以家庭親朋伴隨、學(xué)校組織的形式為主。每逢重大歷史事件、歷史人物紀(jì)念日和節(jié)假日，以及入學(xué)、入隊(duì)等有特殊意義的日子，在家長(zhǎng)帶領(lǐng)下、在學(xué)校組織下，小學(xué)生開(kāi)展紅色旅游活動(dòng)，接受革命傳統(tǒng)教育；15歲到24歲年齡段基本處于中學(xué)、大學(xué)階段，正是追求自我、增長(zhǎng)知識(shí)、探新求異的階段，主要是以家庭親朋伴隨、學(xué)校組織、獨(dú)自旅游三種方式為主。與同學(xué)、朋友結(jié)伴出行，既有安全感，又有共同語(yǔ)言，這是這部分紅色旅游者最喜歡的出游方式。但是，既然處于求學(xué)階段，還必須在學(xué)校組織下進(jìn)行政治思想教育，在入團(tuán)、入黨、成人宣誓和其他特殊意義的日子里，在革命烈士雕像、偉人塑像面前宣誓，立下自己的志愿，繼承革命先烈的豐功偉績(jī)，把偉大的革命精神發(fā)揚(yáng)下去。也是在這一階段，具有一些叛逆與冒險(xiǎn)性格，也喜歡獨(dú)自一人去旅行。25歲到44歲和45歲到64歲正是家庭事業(yè)發(fā)展達(dá)到頂峰的時(shí)期主要以家庭親朋伴隨、單位組織、旅行社組織、獨(dú)自旅行四種方式為主；65歲以上的老年紅色旅游者“紅色情結(jié)”濃厚，旅游方式多選擇家庭親朋伴隨、獨(dú)自旅行兩種方式，有時(shí)也會(huì)跟隨旅游團(tuán)參與遠(yuǎn)距離的紅色旅游。

西柏坡位于平山縣境內(nèi)，是一個(gè)普通的小山村，西柏坡位于平山縣中部，距平山縣城45公里，距省會(huì)石家莊85公里，距京石高速石家莊入口處79公里，207國(guó)道橫貫全境，16個(gè)行政村全部分散在國(guó)道兩側(cè)，公路暢通，交通便利，景色優(yōu)美。西柏坡是全國(guó)著名的五大革命圣地之一，有著光輝的歷史，是中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)人民解放全中國(guó)的地方，具有很強(qiáng)的革命教育意義。西柏坡是紅色旅游圣地，景色優(yōu)美，適合各類人群旅游。

西柏坡位于山區(qū)，季節(jié)性溫差大，冬季寒冷，所以季節(jié)對(duì)西柏坡的旅游影響比較大。季節(jié)對(duì)西柏坡的影響可以用季節(jié)性強(qiáng)度指數(shù)來(lái)反應(yīng)研究。

：為各季節(jié)游客量占全年比重％

0.25：1/4的百分比

西柏坡游客量每年的統(tǒng)計(jì)如表

年份 全年游客量（萬(wàn)人次）第一季度 第二季度 第三季度 第四季度 2001 69.80 16.40 28.60 17.50 7.30 2002 70.60 16.70 29.40 17.90 6.60 2003 68.90 15.90 28.50 17.80 6.70 2004 71.90 17.80 29.10 17.10 7.90 2005 75.80 18.10 30.70 18.10 8.90 2006 75.60 17.90 30.10 18.50 9.10 2007 74.10 17.00 29.30 18.90 8.90 2008 75.60 17.80 29.90 19.90 8.00 2009 80.70 19.00 30.60 21.90 9.20 2010 79.60 18.90 31.70 20.00 9.00

根據(jù)表中的數(shù)據(jù)，得出各年季節(jié)性強(qiáng)度指數(shù)均在0.1左右，所以西柏坡受季節(jié)影響很大。西柏坡屬于山區(qū)，冬季寒冷，夏季涼爽，所以夏季游客人數(shù)最高。根據(jù)表中數(shù)據(jù)可知，西柏坡的游客人數(shù)呈緩慢上升趨勢(shì)，在個(gè)別年份有較低回落。總體是呈上升趨勢(shì)的。基于2011年數(shù)據(jù)缺失，而且2011年是中國(guó)共產(chǎn)黨建黨90周年，所以可以估計(jì)2011比往年游客人數(shù)會(huì)高出很多。2012年應(yīng)該比2011年有所回落，根據(jù)數(shù)據(jù)線性預(yù)測(cè)應(yīng)該不低于80萬(wàn)人次。

總結(jié)：根據(jù)以上分析，西柏坡處于平穩(wěn)發(fā)展時(shí)期，在往后的數(shù)年內(nèi)游客人數(shù)穩(wěn)定，不會(huì)有明顯的回落。

[1]田孝蓉，旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)[M]，鄭州，鄭州大學(xué)出版社，2006，33

[2]中國(guó)國(guó)內(nèi)旅游抽樣調(diào)查資料（2006）

第四篇：關(guān)于大學(xué)生暑假旅游現(xiàn)狀與需求調(diào)查報(bào)告

大

學(xué)

生

暑

假

旅

游

現(xiàn)

狀

和

需

求

調(diào)

查

報(bào)

告

班級(jí)：11級(jí)旅游管理一班

小組成員：張建妹、劉麗、閆輝、周翔

關(guān)于大學(xué)生暑假旅游現(xiàn)狀和需求調(diào)查報(bào)告

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會(huì)的進(jìn)步。人們的價(jià)值觀，生活觀都發(fā)生了很大的改變。人們不是在追求溫飽，而是如何使生活更加充實(shí)，更加有樂(lè)趣，更加有價(jià)值。而旅游便成了人們的熱點(diǎn)話題。旅游這個(gè)詞，現(xiàn)在不會(huì)只是富人的業(yè)余生活啦，它與我們的生活息息相關(guān)。而在旅游群體中，大學(xué)生是一個(gè)重要而又獨(dú)立的組成部分。他們有一定的經(jīng)濟(jì)能力與獨(dú)立能力，并且有相對(duì)寬松的時(shí)間。而我們小組就大學(xué)生暑假旅游現(xiàn)狀與需求這個(gè)問(wèn)題進(jìn)行了一次調(diào)查活動(dòng)。

我們這次的主要調(diào)查對(duì)象為：合肥學(xué)院在校學(xué)生，及我們小組成員在其他的學(xué)校的一些同學(xué)朋友，男女生數(shù)量相當(dāng)，主要年級(jí)群體為大一學(xué)生，也不乏一些高年級(jí)的 學(xué)長(zhǎng)，學(xué)姐。我們采取了紙質(zhì)問(wèn)卷發(fā)放與電子問(wèn)卷發(fā)放的調(diào)查方式，共發(fā)出60份問(wèn)卷，實(shí)際收回60份有效問(wèn)卷。

下面來(lái)介紹一下我們小組主要調(diào)查的問(wèn)題。

（一）大學(xué)生暑期出游次數(shù)

根據(jù)我們的調(diào)查，有約80%的同學(xué)選擇偶爾進(jìn)行暑期旅游，約13%的同學(xué)會(huì)經(jīng)常進(jìn)行暑期旅游活動(dòng)。也有7%的同學(xué)從不選擇暑期旅游。可見(jiàn)，當(dāng)代大學(xué)生對(duì)于進(jìn)行暑期旅行還是抱有很大熱情的。

（二）大學(xué)生暑假旅游的主要目的地

調(diào)查結(jié)果表明大學(xué)生比較偏愛(ài)于自然風(fēng)景區(qū)與海濱沙灘。有70%愿意去這種地區(qū)進(jìn)行旅游。這說(shuō)明了我們大學(xué)生更愿意去與自然親近。其次選擇民俗風(fēng)景區(qū)的同學(xué)約占20%，也有相當(dāng)一部分同學(xué)選

擇了主題公園與風(fēng)景名勝，占到了40%。但是紅色旅游革命區(qū)與宗教圣地不怎么受到學(xué)生們的歡迎，只占到了10%左右。

80%

70%

60%

50%

40%

30%

20%

10%

0%

所占比例

（三）大學(xué)生外出旅游的目的通過(guò)我們的調(diào)查得知，絕大多數(shù)同學(xué)暑期外出旅游一般只有兩個(gè)目的：1，他們是為了豐富課余生活，陶冶自身情操。2，接觸大自然，享受大自然。也有小部分同學(xué)是為了結(jié)交朋友，還有一些同學(xué)認(rèn)為旅游是種時(shí)尚行為在追逐時(shí)尚。

（四）影響大學(xué)生暑期出游的原因

從回收的問(wèn)卷數(shù)據(jù)分析中，我們得知有80%的同學(xué)會(huì)被經(jīng)濟(jì)問(wèn)題所困。這也是阻礙當(dāng)代大學(xué)生出游的一個(gè)重要原因。其次就是時(shí)間問(wèn)題啦，還有部分同學(xué)易受自己的喜好影響。同時(shí)旅游同伴也是個(gè)很關(guān)鍵的因素，約有35%的同學(xué)認(rèn)為這個(gè)因素會(huì)影響自己出游。

（五）大學(xué)生暑期出游方式與預(yù)期花費(fèi)

這個(gè)問(wèn)題從我們的調(diào)查上來(lái)看，80%的同學(xué)會(huì)選擇自助出游，很少有同學(xué)會(huì)選擇旅行社跟團(tuán)出游。同時(shí)，由于是學(xué)生，大家對(duì)費(fèi)用要求都是越低越好，有90%的同學(xué)表示希望花費(fèi)在1000元以下。而對(duì)于出游費(fèi)用的來(lái)源，40%的同學(xué)是通過(guò)家庭額外支持，54%的同學(xué)是通

過(guò)自己兼職掙錢或者從平時(shí)生活費(fèi)節(jié)省，另外有6%學(xué)習(xí)較好的同學(xué)會(huì)利用自己的獎(jiǎng)學(xué)金出游。

（六）大學(xué)生出游的時(shí)間

從上圖我們可以看到接近一半的同學(xué)的出游時(shí)間是1-3天，占了約47%，選擇3-7天的同學(xué)也占了30%，其次有10%的同學(xué)選擇了1天以內(nèi)，有13%的同學(xué)選擇了7天以上。

（七）大學(xué)生旅游的信息渠道

調(diào)查表明，親朋好友介紹的旅游景點(diǎn)可信度相當(dāng)高（約占53%），其次是網(wǎng)絡(luò)搜索約占45%，刊廣告約占33，旅行社咨詢約占

19%

%

6050403020100索紹傳

搜介宣

絡(luò)友視網(wǎng)好電

朋

可看出親朋好友親身游玩過(guò)的景點(diǎn)的好壞對(duì)周圍的同學(xué)產(chǎn)生很大的影響。而由于種種因素的影響，報(bào)刊廣告、旅行社對(duì)大學(xué)生并沒(méi)親旅行社咨詢

有起到較大到關(guān)鍵。因此收集旅游信息對(duì)于部分大學(xué)生來(lái)說(shuō)只是較容易，同時(shí)在收集旅游信息是，出游費(fèi)用是最關(guān)注的，其次是景點(diǎn)的吸引力，住宿條件、安全問(wèn)題、交通便利也受到一定程度的關(guān)注。目前各景點(diǎn)、旅行社及其它媒體提供的信息與實(shí)際享用服務(wù)自建的距離相差較大，由此可見(jiàn)提供的信息與實(shí)際景觀大相徑庭。

（八）學(xué)生暑期出游選擇的距離

從調(diào)查問(wèn)卷結(jié)果來(lái)看，25%的同學(xué)選擇在自己所處的市區(qū)進(jìn)行短暫的游玩，有53%的同學(xué)會(huì)選擇省內(nèi)的中途旅游路線，也有22%的同學(xué)會(huì)進(jìn)行出省，甚至出國(guó)的長(zhǎng)距離旅行。可見(jiàn)，由于金錢，時(shí)間等因素的制約，大部分同學(xué)的旅行目的地都不會(huì)太遠(yuǎn)。

（九）暑期旅游最關(guān)心的問(wèn)題

根據(jù)調(diào)查我們作出了如下所示的柱狀圖。由圖可知，同學(xué)們最關(guān)心的就是安全問(wèn)題，有90%的同學(xué)選擇了安全。同時(shí)為了旅途的順利進(jìn)行，65%的同學(xué)會(huì)對(duì)天氣比較關(guān)注，也有44%的同學(xué)對(duì)交通問(wèn)題較為關(guān)注，同時(shí)有13%的同學(xué)對(duì)目的地的文化問(wèn)題也比較關(guān)注。

以上就是我們小組就大學(xué)生暑假旅游需求及現(xiàn)狀所調(diào)查的一些問(wèn)題，通過(guò)以上調(diào)查，我們可以得知大學(xué)生暑期出游具有以下特點(diǎn)：

1、消費(fèi)水平較低。大學(xué)生大都還沒(méi)有自己獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)收入，旅游的錢都是從自己的生活費(fèi)或是辛苦打工的所得中省出來(lái)的，所以“窮大學(xué)生”基本都是選擇最便宜最劃算的旅游路線和方案，同時(shí)在旅游中的購(gòu)買力比較弱。

2，出行目的。大學(xué)生旅游主要是欣賞景觀、增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，所以選擇的景點(diǎn)主要是自然風(fēng)景區(qū)。

3、信息來(lái)源單一。由于大學(xué)生對(duì)旅游相關(guān)方面的東西沒(méi)有過(guò)刻意關(guān)注，以至于當(dāng)想出游的時(shí)候，無(wú)法了解到全面可靠的相關(guān)信息，從而可能會(huì)導(dǎo)致旅途中的一些意外發(fā)生。

不過(guò)從整體來(lái)看，大學(xué)生仍是旅游市場(chǎng)中一個(gè)重要的、可或缺的部分，活力蓬勃的年輕大學(xué)生們必定會(huì)成為旅游市場(chǎng)的寵兒。

小組分工：

調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)：劉麗（1114011032）張建妹（1114011033）問(wèn)卷發(fā)放及回收：劉麗，張建妹，閆輝，周翔

問(wèn)卷結(jié)果統(tǒng)計(jì)：周翔（1114011009）閆輝（1114011038）調(diào)查報(bào)告撰寫(xiě)：周翔（1114011009）閆輝（1114011038）

第五篇：旅游網(wǎng)站需求分析報(bào)告

旅游網(wǎng)站--市場(chǎng)需求分析報(bào)告

一、背景

旅游借助互聯(lián)網(wǎng)，能夠解決傳統(tǒng)旅游業(yè)不能解決的適應(yīng)游客行、吃、住、游、玩一體化的需求；同時(shí)還由于旅游也作為一個(gè)整體的商業(yè)生態(tài)鏈，涉及到旅行服務(wù)機(jī)構(gòu)、酒店、景區(qū)、交通等等，利用互聯(lián)網(wǎng)可以將這些環(huán)節(jié)連成一個(gè)統(tǒng)一的整體，進(jìn)而可以大大提高服務(wù)的水平和業(yè)務(wù)的來(lái)源。一方面，互聯(lián)網(wǎng)為傳統(tǒng)旅游業(yè)提供新的機(jī)遇及提高服務(wù)水平和運(yùn)作水平的手段，另一方面，大多數(shù)沒(méi)有開(kāi)展網(wǎng)上業(yè)務(wù)的中小旅行社則面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

二、解決方案

網(wǎng)站系統(tǒng)解決方案提供商必須有足夠的能力和經(jīng)驗(yàn)幫助廣大中小型的旅行社走上電子商務(wù)的道路，同時(shí)，其提供的解決方案還必須能夠同時(shí)滿足復(fù)雜的B2B和B2C需求，并在穩(wěn)定性、可用性、可管理性等方面具有優(yōu)勢(shì)。而對(duì)于中小企業(yè)業(yè)務(wù)一直占有很大比重的恩派瑞網(wǎng)絡(luò)來(lái)說(shuō)，它的解決方案也是切實(shí)體現(xiàn)這種需求，并且對(duì)于規(guī)模更大的網(wǎng)站也有相應(yīng)的備選方案。

為了降低單個(gè)旅游企業(yè)的營(yíng)銷推廣費(fèi)用，更好地利用旅游公共營(yíng)銷推廣體系進(jìn)行推廣，旅游推廣中心應(yīng)為游客和企業(yè)設(shè)計(jì)一系列旅游指南，在推出推廣的過(guò)程中，看能否得到旅游企業(yè)的廣泛認(rèn)同。旅游網(wǎng)站的各種應(yīng)用，集成了新聞發(fā)布管理、網(wǎng)站內(nèi)容管理、酒店預(yù)訂管理、線路預(yù)訂管理、會(huì)議預(yù)訂管理、機(jī)票預(yù)訂、留言薄管理、廣告發(fā)布管理、自助友情鏈接、天氣預(yù)報(bào)、注冊(cè)會(huì)員、旅游論壇、訂單管理等多套系統(tǒng)，以及完善的強(qiáng)大的后臺(tái)管理操作，無(wú)愧于全套解決方案的名稱。它也大限度地實(shí)現(xiàn)了管理自己網(wǎng)站的夢(mèng)想，只要會(huì)操作瀏覽器，就能夠管理自己的網(wǎng)站。

三、網(wǎng)站定位

1.地區(qū)性：北京旅游門戶網(wǎng)

2.權(quán)威性：通過(guò)與各協(xié)會(huì)的合作，定格使此站的行業(yè)權(quán)威性；

3.包涵的范圍：集成了新聞發(fā)布管理、網(wǎng)站內(nèi)容管理、農(nóng)家院預(yù)訂管理、旅游線路系統(tǒng)線路管理、會(huì)員預(yù)訂管理、留言薄管理、廣告發(fā)布管理、自助友情鏈接、天氣預(yù)報(bào)、注冊(cè)會(huì)員、旅游論壇、訂單管理等多套系統(tǒng)

4.網(wǎng)站風(fēng)格：既已定位為門戶，雖應(yīng)當(dāng)風(fēng)格以大眾化為主，但由于主題的特殊性，因此我以為網(wǎng)站設(shè)計(jì)風(fēng)格應(yīng)結(jié)合網(wǎng)民的瀏覽習(xí)慣，功能上以大眾化方式進(jìn)行操作，頁(yè)面設(shè)計(jì)上應(yīng)當(dāng)在具備大眾化的同時(shí)，加以設(shè)計(jì)特色，讓此網(wǎng)站與一般網(wǎng)站不同，刺激網(wǎng)民的視覺(jué)。明確了網(wǎng)站的定位，再根據(jù)所涉及的欄目進(jìn)行可行性分析。

四、經(jīng)營(yíng)模式

1.信息內(nèi)容

（1）景點(diǎn)、農(nóng)家院、旅游線路等方面的信息；

（2）旅游常識(shí)、旅游注意事項(xiàng)、旅游新聞、貨幣兌換、旅游目的地天氣、環(huán)境、人文等信息以及旅游觀感等。

（3）與旅游相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)信息，以及各種優(yōu)惠、折扣。

（4）農(nóng)家院、汽車租賃服務(wù)的檢索和預(yù)定等。

2.服務(wù)功能

（1）從服務(wù)功能看，不同的旅游網(wǎng)站的服務(wù)功能包括：

旅游信息的匯集、傳播與交流。

旅游信息的檢索和導(dǎo)航。

旅游產(chǎn)品和服務(wù)的在線銷售，包括票務(wù)、飯店、餐飲、汽車、旅游組團(tuán)等。

（2）個(gè)性化定制服務(wù)，通常是由訪問(wèn)者定義一個(gè)賬戶（用戶名和密碼），然后登錄，然后網(wǎng)站會(huì)提供類似下面的一些功能選項(xiàng)：

客戶基本信息：如姓名、電話、電子郵件、住址、信息等。

信用卡信息：如卡號(hào)、有效期、卡的類別等。

旅游需求：如用戶最希望何時(shí)開(kāi)始旅游；最喜歡租用那種類型的汽車；最愿意住在什么樣的農(nóng)家院等。這些信息反映了旅游線路的選擇標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)器在存儲(chǔ)了這些信息之后，就會(huì)根據(jù)這些信息幫助客戶尋找相關(guān)的服務(wù)信息，并且這些信息可以隨時(shí)進(jìn)行修改和刪除。

修改賬戶密碼：密碼遺忘時(shí)的提醒。

（3）作用：

可以避免在預(yù)定過(guò)程中重復(fù)填寫(xiě)相同的信息，提高預(yù)定效率。

積累客戶的消費(fèi)量，以此作為促銷獎(jiǎng)勵(lì)的依據(jù)。

更有針對(duì)性地推送旅游信息，特別是當(dāng)客戶沒(méi)有找到滿意的解決方案時(shí)，可以委托服務(wù)器監(jiān)視和跟蹤，當(dāng)有符合標(biāo)準(zhǔn)的信息出現(xiàn)時(shí)，及時(shí)用電子郵件的方式提醒客戶。

根據(jù)選擇的目的地，提供當(dāng)?shù)氐奶鞖狻⑷宋沫h(huán)境、旅游特色等信息。

3.如何獲利

（1）網(wǎng)站信息量大，信息質(zhì)量高，能夠獲得較高的訪問(wèn)率，以此吸引網(wǎng)絡(luò)廣告。

（2）提供網(wǎng)上交易功能，從中獲得收益。目前在網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品和服務(wù)主要有景點(diǎn)、農(nóng)家院預(yù)定、組建旅行團(tuán)、旅游物品等。為旅游服務(wù)單位提供網(wǎng)上展示服務(wù)，收取服務(wù)費(fèi)用。

五、成本

建設(shè)和維護(hù)一個(gè)網(wǎng)站的主要費(fèi)用有：

網(wǎng)站設(shè)計(jì)費(fèi)用：整體規(guī)劃、首頁(yè)設(shè)計(jì)、欄目設(shè)計(jì)、網(wǎng)頁(yè)制作、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)訂制（會(huì)員注冊(cè)管理系統(tǒng)）、新聞自動(dòng)發(fā)布系統(tǒng)、郵件管理系統(tǒng)等等．

域名注冊(cè)費(fèi)：要擁有獨(dú)立的域名，就需要每年繳納網(wǎng)站注冊(cè)費(fèi)。

網(wǎng)站維護(hù)人工費(fèi)：網(wǎng)站在設(shè)計(jì)階段主要需要軟件編程、頁(yè)面美工設(shè)計(jì)和內(nèi)容編輯。維護(hù)階段起碼需要內(nèi)容編輯，如果設(shè)計(jì)時(shí)沒(méi)有包含自動(dòng)新聞更新系統(tǒng)，則還需配備網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)人員。

根據(jù)目標(biāo)框架整理出站點(diǎn)的內(nèi)容框架以及邏輯結(jié)構(gòu)圖

我們將根據(jù)企業(yè)的要求，設(shè)計(jì)出網(wǎng)站的大體框架及邏輯結(jié)構(gòu)圖。并把整個(gè)定位方案制作成方案書(shū)交給企業(yè)審批。

目前一個(gè)要求不高的企業(yè)網(wǎng)站，價(jià)格大概在3000到12000之間。

大型信息站是以信息為主，信息帶動(dòng)流量，用流量帶動(dòng)廣告收入。其中廣告收入占絕大比重。這些網(wǎng)站無(wú)疑有很大的資金和門戶的支持，強(qiáng)大的后備力量。

他們的成本，大部分在全國(guó)各地的代理商分銷以及鋪天蓋地的廣告上。旅行社建立網(wǎng)站最常見(jiàn)的是花錢在網(wǎng)絡(luò)公司制作一個(gè)動(dòng)態(tài)網(wǎng)站，這是第一個(gè)成本。但與后邊的成本比起來(lái)，網(wǎng)站建設(shè)的費(fèi)用確是九牛一毛了。后邊的成本就是一個(gè)巨大的吸血鬼---搜索引擎競(jìng)價(jià)排名。我暫不談競(jìng)價(jià)的種種弊端，光是在成本上分析。

分析一個(gè)經(jīng)典案例，如果成本是100元，利潤(rùn)是10元。那么就有10%的利潤(rùn)。我們把成本削減10元，成本節(jié)約90。節(jié)約下的部分就是利潤(rùn)。那么利潤(rùn)是20元。翻了一倍。成本削減20元下去，那么利潤(rùn)就三倍。

當(dāng)然，我們不能一味的去削減成本，但我們應(yīng)該找到一個(gè)平衡點(diǎn)，使利潤(rùn)最大化。怎樣控制利潤(rùn)最大化呢？我是這樣做的。

首先，網(wǎng)站建設(shè)成本不可省。硬件和軟件必須齊全。兩臺(tái)服務(wù)器是必須的，一個(gè)美工，三個(gè)技術(shù)，兩個(gè)編輯，7個(gè)接待。其次，與整個(gè)公司分?jǐn)偟姆孔馑娹k公等費(fèi)用，進(jìn)行削減。

最重要的成本控制出現(xiàn)了，那就是網(wǎng)站推廣的問(wèn)題。

剛開(kāi)始，我們策劃將50%的精力用來(lái)免費(fèi)的推廣上。但那些常規(guī)的推廣方式收效甚微。

接下來(lái)，我開(kāi)始競(jìng)價(jià)，先通過(guò)渠道，拿到較低折扣的競(jìng)價(jià)資源。如百度、YAHOO、GOOGLE等大的搜索引擎我都獲得了第一手的渠道。這樣，在競(jìng)價(jià)成本上首先控制下來(lái)至少10%。競(jìng)價(jià)開(kāi)始后，我自己操作后臺(tái)，將對(duì)我業(yè)務(wù)很重要的關(guān)鍵字排名在9—11位之間（百度：倒數(shù)第一或者右側(cè)第一的位置，價(jià)格便宜，點(diǎn)擊率可以）。但我發(fā)現(xiàn)并不象我預(yù)期那樣獲得良好的點(diǎn)擊效果。因?yàn)樗阉饕媸怯械貐^(qū)投放功能的。對(duì)于旅游網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，地域性很明顯。我們是異地服務(wù)，搶占當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)。而當(dāng)?shù)氐木W(wǎng)站只選擇在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行競(jìng)價(jià)。一個(gè)新的思路！把幾個(gè)最重要，點(diǎn)擊量最大的關(guān)鍵字放在第一位然后再依次往后移動(dòng)，在第五位和第十位的時(shí)候效果最好！~這是個(gè)平衡的過(guò)程，需要有耐心去不斷嘗試。這樣，成本上第七比第一位點(diǎn)擊率低了，但銷售上卻接近飽和狀態(tài)。太棒了。說(shuō)明的我利潤(rùn)比以前又翻了。組團(tuán)旅行社，將競(jìng)價(jià)區(qū)域限制在當(dāng)?shù)匕伞Ｒ约郝嚹愠龆嗌馘X可以排到比較好的排名。

其實(shí)，旅游網(wǎng)站應(yīng)該依靠實(shí)體資源來(lái)做才能可持續(xù)發(fā)展。如國(guó)內(nèi)最大的攜程網(wǎng)，他的網(wǎng)絡(luò)廣告肯定不如ebay那么鋪天蓋地，但為什么這么知名？因?yàn)樗谌珖?guó)每個(gè)地區(qū)都建立了地面網(wǎng)絡(luò)資源。這個(gè)實(shí)體網(wǎng)絡(luò)讓攜程落地生根發(fā)芽。下次我會(huì)談怎樣讓你的網(wǎng)站“落地生根”。

針對(duì)異地服務(wù)面臨的種種問(wèn)題，如誠(chéng)信度、異地資源互換、銷售資源互換等，我也會(huì)盡快講一講我的想法。

成本控制上，還有一點(diǎn)就是網(wǎng)站上所用的服務(wù)。如農(nóng)家樂(lè)、景點(diǎn)實(shí)時(shí)查詢預(yù)訂、門票、天氣信息，信息采集、等等！完全可以通過(guò)技術(shù)接口實(shí)現(xiàn)。