第一篇：旅游學(xué)概論復(fù)習(xí)要點

1．旅游的定義

旅游是人們在具備一定的可自由支配收入和閑暇時間的前提下，借助一定的交通工具，前往異地，利用旅游資源與設(shè)施，以滿足精神與物質(zhì)需求的活動。

2．旅游活動產(chǎn)生的背景因素

旅游產(chǎn)生的因素有：經(jīng)濟因素（社會分工的產(chǎn)生、商品交換行為的產(chǎn)生與發(fā)展、國家及地區(qū)經(jīng)濟的發(fā)展與繁榮、公眾高層次生活需求的出現(xiàn)）社會文化因素（社會環(huán)境的穩(wěn)定、地區(qū)差異性的存在、生活方式、觀念的變化）其他因素（政治、宗教、地理交通）

3．旅游者的特點

旅游者作為一種特殊的社會活動群體和經(jīng)濟活動群體，表現(xiàn)出了一些共同的特點。異地性、消費性、休閑性、體驗性

4．旅游者實現(xiàn)旅游活動的主客觀條件旅游者實現(xiàn)旅游活動的主觀條件包括以下兩個方面：旅游需要和旅游動機，旅游動機概括為以下幾類：（1）接觸自然的動機

（2）追求身心健康的動機（3）獵奇求知的動機

（4）維系和擴展社會關(guān)系的動機（5）宗教歸屬的動機

（6）完成公務(wù)商務(wù)工作任務(wù)的動機 5．旅游資源開發(fā)的模式

依托知名景區(qū)、中心城市開發(fā)、便利交通、名勝古跡、文化習(xí)俗、旅游資源集群效應(yīng)開發(fā)

6．旅游資源的特點

滿足心理需要性、區(qū)域差異性、多樣性與綜合性、永續(xù)性與稀缺性、時間動態(tài)性、文化依附性

7．旅游資源保護的原則

可開發(fā)性原則、突出特色原則、市場導(dǎo)向原則、形象塑造原則、可持續(xù)發(fā)展原則、生態(tài)效益、社會效益和經(jīng)濟效益相統(tǒng)一原則

8．旅游資源保護的途徑

（1）實施旅游資源可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略（2）運用科技保護旅游資源

（3）協(xié)調(diào)好資源開發(fā)與保護之間的關(guān)系

（4）加強管理，發(fā)揮政府在旅游資源保護中的作用

9．旅游資源保護的必要性

（1）旅游資源開發(fā)是發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略性基礎(chǔ)

（2）是維護生態(tài)效益與社會效益的重要內(nèi)容

（3）旅游資源破壞現(xiàn)象嚴重的現(xiàn)實要求重視旅游資源保護（旅游資源自然衰敗、人為破壞）

10．旅游資源開發(fā)的程序

旅游資源調(diào)查、評價及可行性分析、市場定位、開發(fā)模式選擇、制定開發(fā)計劃、實施開發(fā)方案、實施效果論證和優(yōu)化方案

11．旅游業(yè)的性質(zhì)與特點

旅游業(yè)是一個國家或地區(qū)的經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)，經(jīng)濟性是其根本性質(zhì)。作為一項產(chǎn)業(yè)，其在推動和促進旅游經(jīng)濟法杖、增加國民收入以及帶動國民經(jīng)濟發(fā)展發(fā)面發(fā)揮著重要的作用，旅游業(yè)是經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)，同時也是以盈利為目的的。

旅游業(yè)的特點1．綜合性與關(guān)聯(lián)帶動性 2．服務(wù)性3．勞動密集性4．敏感性與脆弱性 12．旅游交通與設(shè)施在旅游業(yè)中的地位及作用

1．旅游交通與設(shè)施決定旅游業(yè)發(fā)展水平2．交通促成旅游景點的興起與發(fā)展 3．交通是旅游活動的一項重要形式4．交通在旅游業(yè)收入中占有重要位置5．交通本身影響客源數(shù)量13．旅游飯店在旅游業(yè)中的地位及作用 飯店是旅游業(yè)三大支柱之一，是旅游綜合接待能力的重要構(gòu)成因素，其建設(shè)狀況如總數(shù)量、床位數(shù)、硬件、軟件水平等是影響一個國家或地區(qū)接待能力強弱的重要指標。1．飯店是向旅游者提供服務(wù)的基地2．飯店是創(chuàng)造旅游收入和促進經(jīng)濟發(fā)展的重要部門3．飯店是創(chuàng)造就業(yè)的重要途徑4．旅游飯店水平影響當?shù)芈糜尉皡^(qū)整體形象14．影響旅游者選擇旅游交通方式的主要因素

1．旅行目的2．價格因素 3．距離因素

4．旅行者的偏好和經(jīng)驗15．旅游景區(qū)在旅游業(yè)中的地位及作用 1．旅游景區(qū)是旅游業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)旅游業(yè)是由涉及吃、住、行、游、購、娛等多要素的眾多部門組成的綜合性產(chǎn)業(yè)，其中旅游景區(qū)（點）是最重要組成部分，是導(dǎo)致游客產(chǎn)生旅游動機并做出購買決策的主要因素。2．旅游景區(qū)是旅游業(yè)創(chuàng)收的重要來源3．旅游景區(qū)質(zhì)量優(yōu)劣直接影響旅游效果。旅游景區(qū)本身的質(zhì)量直接影響旅游者外出旅游的動機，優(yōu)秀旅游景區(qū)以及較好的配套基礎(chǔ)設(shè)施，能夠吸引大量的游客。若景區(qū)質(zhì)量差，旅游的旅游感受和體驗效果就差。16．影響旅游供給的主要因素。A、旅游生產(chǎn)要素的價格 B、社會經(jīng)濟發(fā)展水平C、旅游環(huán)境容量

D、科學(xué)技術(shù)發(fā)展水平E、旅游經(jīng)濟方針和政策 17．旅游產(chǎn)品的特點

1．綜合性。旅游活動是一種綜合性的社會、經(jīng)濟、文化活動，它能夠滿足旅游者物質(zhì)、精神等多方面的需求。2．無形性。旅游產(chǎn)品的價值不是凝結(jié)在具體的實物上，而是凝結(jié)在無形的旅游服務(wù)之中。3．生產(chǎn)與消費的同時性旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)過程同時也就是旅游者對旅游產(chǎn)品的消費過程，二者在時空上不可分離。4．不可儲存性與不可轉(zhuǎn)移性。旅游產(chǎn)品生產(chǎn)與消費的同一性使它無法像其它商品那樣儲存起來。18．旅游市場營銷與一般市場營銷相比較的特點

1．旅游市場上提供的產(chǎn)品是一種服務(wù)產(chǎn)品

2．旅游者參與旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)過程 3．旅游產(chǎn)品質(zhì)量難以控制 4．分銷渠道不同于有形產(chǎn)品 5．更加依賴多部門的協(xié)作

19．旅游產(chǎn)品策略的主要內(nèi)容

旅游產(chǎn)品策略是根據(jù)旅游產(chǎn)品本身的特點和性質(zhì)所制定的旅游市場營銷策略，包括旅游產(chǎn)品生命周期策略、旅游新產(chǎn)品開發(fā)策略和旅游產(chǎn)品組合策略。20．旅游價格策略的主要內(nèi)容

企業(yè)常用的旅游產(chǎn)品定價策略包括旅游新產(chǎn)品定價策略、心理定價策略和折扣定價策略等。

1．旅游新產(chǎn)品定價策略

旅游企業(yè)需要根據(jù)旅游產(chǎn)品生命周期的不同階段來制定不同的價格，以適應(yīng)市場的需要。在產(chǎn)品開發(fā)初期通常可以采取滲透定價策略（低價策略）、撇脂策略（高價策略）和滿意價格策略（折中定價策略）。2．心理定價策略

心理定價策略是為了刺激和迎合旅游者購買旅游產(chǎn)品的心理動機的一種定價策略。旅游者，尤其是對價格比較敏感的旅游者，在制定購買決策時，往往主要考慮的是價格因素，因此，企業(yè)要根據(jù)人們行為的心理過程模式：需求——動機——行為——滿足，圍繞旅游者購買行為的心理反應(yīng)而進行有效的定價，來刺激旅游者購買旅游產(chǎn)品。常見的心理定價策略有：尾數(shù)定價策略、整數(shù)定價策略、習(xí)慣定價策略、聲望定價策略、分級定價策略和招徠定價策略等。

3．折扣定價策略

折扣定價是指對旅游產(chǎn)品的基本價格做出一定的讓步，直接或間接地降低價格，以爭取顧客，擴大銷量。折扣的形式有數(shù)量折扣、現(xiàn)金折扣、功能折扣和季節(jié)折扣等。

21．旅游渠道策略的主要內(nèi)容

旅游產(chǎn)品分銷渠道是指旅游產(chǎn)品的使用權(quán)從生產(chǎn)領(lǐng)域進入消費領(lǐng)域的途徑，也就是由旅游產(chǎn)品從旅游生產(chǎn)企業(yè)向旅游消費者轉(zhuǎn)移的過程中所經(jīng)過的各個環(huán)節(jié)連接起來而形成的通道。一般而言，旅游分銷渠道策略包括旅游產(chǎn)品分銷渠道決策和旅游產(chǎn)品分銷渠道的管理策略兩部分內(nèi)容。

22．旅游與環(huán)境間的相互關(guān)系

旅游與環(huán)境之間的關(guān)系是十分密切的。一方面旅游的發(fā)展要以良好的環(huán)境為前提，一定的環(huán)境所能容納的旅游流量也是有限度的。另一方面，旅游的發(fā)展又會給環(huán)境造成巨大的負面影響，而這種影響是不可逆的。那些未被開墾的自然風(fēng)光、沙灘綠地對游客都是頗具吸引力的。為此，旅游企業(yè)將這些資源開發(fā)成旅游產(chǎn)品，以滿足旅游者的需要。這種開發(fā)過程既可能是保護環(huán)境、美化環(huán)境的過程，同時也可能是破壞環(huán)境、干擾生態(tài)系統(tǒng)平衡的過程。一旦旅游活動對環(huán)境的影響超出了環(huán)境的承載力，其損失是相當嚴重而且無法彌補的，會導(dǎo)致資源的容納量下降、恢復(fù)速度放慢，留給旅游者的空間越來越少，進而旅游資源的價值就會逐步下降。因此，關(guān)于旅游可持續(xù)發(fā)展的問題逐漸受到人們的關(guān)注。一些國家的政府和國際性組織和都提出和制定了環(huán)境保護政策、法律

和措施，這在一定程度上有助于生態(tài)系統(tǒng)和優(yōu)質(zhì)環(huán)境的恢復(fù)，也為旅游產(chǎn)業(yè)的長遠發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

23．旅游對社會文化的積極影響

1、有助于提高民族素質(zhì)

2、有助于增進國際間的相互了解，促進各國人民的友好往來

3、有助于促進民族文化的保護和發(fā)展

4、有助于推動科學(xué)技術(shù)的交流和發(fā)展

5、有助于促進目的地生活環(huán)境的改善

24．旅游對經(jīng)濟發(fā)展的積極影響

1、增加外匯收入，平衡國際收支

2、回籠貨幣，平衡國內(nèi)供求

3、調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，帶動各經(jīng)濟部門和行業(yè)的發(fā)展

4、增加就業(yè)機會

5、平衡地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展，縮小地區(qū)差別

6、推動口岸城市和中心城市的國際化發(fā)展，創(chuàng)造經(jīng)濟新增長點

25．旅游規(guī)劃的含義和特征

含義：

1、旅游規(guī)劃的對象是旅游系統(tǒng)

2、旅游規(guī)劃是面向未來的籌劃和安排

3、旅游規(guī)劃是一種尋求最佳決策的經(jīng)濟技術(shù)行為

旅游規(guī)劃主要有以下幾個特征：前瞻性、系統(tǒng)性、層次性

26．旅游規(guī)劃的編制步驟

（一）任務(wù)確定階段

1．委托方確定編制單位

2．制訂項目計劃書并簽訂旅游規(guī)劃編制合同

（二）前期準備階段 1．政策法規(guī)研究 2．旅游資源調(diào)查3．旅游客源市場分析 4．旅游業(yè)發(fā)展競爭性分析

（三）規(guī)劃編制階段

（四）征求意見階段

27．旅游規(guī)劃的實施與控制。

評審、報批、貫徹落實、日常管理、修編

28．旅行社的職能：

旅行社是連接旅游者與旅游目的地、組織完成旅游活動的中間機構(gòu)，在旅游活動中發(fā)揮著重要的作用。主要職能：生產(chǎn)職能、銷售職能、組織協(xié)調(diào)職能、分配職能、提供信息的職能

29．旅游行政組織的模式與職能 旅游行政組織的模式主要有：旅游委員會、旅游部、混合職能部門、職能部門下設(shè)旅游局、旅游局、非中央機構(gòu) 旅游行政組織的職能可概括為以下幾個方面：

1、制定旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃及旅游未來發(fā)展戰(zhàn)略目標和方針政策，確定旅游業(yè)在國民經(jīng)濟發(fā)展中的地位和作用；編制中短期發(fā)展計劃，監(jiān)督和協(xié)調(diào)旅游資源的開發(fā)，進行綜合平衡和宏觀調(diào)控。

2、制定與組織實施旅游業(yè)行政法規(guī)、行業(yè)標準和規(guī)范并，擬定發(fā)展旅游業(yè)的方針政策、規(guī)章制度，協(xié)調(diào)各部門的利益和關(guān)系。

3、促進和引導(dǎo)旅游行業(yè)的投入。

4、進行國際市場的促銷與開拓。

5、負責(zé)國內(nèi)旅游市場的宏觀管理。

6、制定與管理出入境旅游政策和事務(wù)。

7、管理與指導(dǎo)旅游教育培訓(xùn)與就業(yè)。

8、承辦國家的其他相關(guān)事項。

30．旅游產(chǎn)業(yè)政策的類型

（一）基本政策

（二）特殊政策

（三）保障政策

31．世界旅游業(yè)發(fā)展基本模式

（一）美國模式, 美國模式是指以美國為代表的國家所推行的旅游業(yè)模式，該類國家經(jīng)濟發(fā)達，旅游業(yè)也發(fā)達（1．旅游發(fā)展路線是先發(fā)展國內(nèi)旅游，再發(fā)展國際旅游，國內(nèi)旅游是國家旅游業(yè)發(fā)展的核心與基礎(chǔ)。2．實行地方政府主導(dǎo)型旅游管理體制。）

（二）西班牙模式

1．旅游業(yè)在國民經(jīng)濟中的地位高。西班牙等國的旅游業(yè)成為國民經(jīng)濟的支柱型產(chǎn)業(yè)，大多數(shù)國家旅游業(yè)發(fā)展速度較快，旅游創(chuàng)匯能力強，國際旅游收支呈順差。

2．注重旅游產(chǎn)品多樣化及旅游服務(wù)質(zhì)量。

（三）以色列、土耳其模式

以色列、土耳其兩國旅游業(yè)發(fā)達，是實行政府主導(dǎo)型管理體制，進而推動旅游業(yè)走上發(fā)達之路的典型代表。

（四）印度模式

以印度為代表的發(fā)展中國家和經(jīng)濟欠發(fā)達國家，第一產(chǎn)業(yè)在國民經(jīng)濟體系中居于主要地位，工業(yè)化水平低，第三產(chǎn)業(yè)處于欠發(fā)展程度。

（五）資源型國家旅游模式

32．我國的旅游產(chǎn)業(yè)政策

我國在改革開放以來的20年里，實現(xiàn)了從旅游資源大國向亞洲旅游大國的跨越，旅游業(yè)全面發(fā)展起來。當前，又以科學(xué)發(fā)展觀為根本指導(dǎo)思想，結(jié)合本國旅游業(yè)發(fā)展的實際狀況，確定了未來20年的發(fā)展目標，即到2020年實現(xiàn)由亞洲旅游大國向世界旅游強國轉(zhuǎn)變。為此，我國制定了適度超前、政府主導(dǎo)型的旅游可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。在此基礎(chǔ)上，還制定了其他一些小型發(fā)展戰(zhàn)略，如區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展戰(zhàn)略、綜合開發(fā)戰(zhàn)略、區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展戰(zhàn)略等。旅游業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略為我國旅游業(yè)的發(fā)展指明了基本要求、指導(dǎo)原則以及發(fā)展方向。

33．在職人員余暇時間的含義與類型 除去為維持個人或家庭生存而或非的工作時間以及為滿足生理需要日?，嵤露ㄙM的生活時間，擁有的可自由支配的時間，即余暇時間。余暇時間可分為：每日余暇、每周余暇、公共假日、帶薪假期34．我國旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的主要措施。

在可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的指引下，我國旅游業(yè)將走上可持續(xù)發(fā)展道路，可持續(xù)發(fā)展成為我國未來旅游業(yè)發(fā)展不可忽視的一個方向與任務(wù)。一方面迎合國際環(huán)境保護精神，合理開發(fā)我國的旅游資源，注重經(jīng)濟效益與社會、環(huán)境效益的有機結(jié)合；另一方面迎合旅游者的“綠色”需求，開發(fā)“綠色”旅游產(chǎn)品，如綠色飯店、生態(tài)旅游等，使得我國旅游產(chǎn)品具有長久吸引力?！胺堑洹钡谋l(fā)使得人們更加關(guān)注健康和自然，優(yōu)良的生態(tài)環(huán)境、健康的生活成為現(xiàn)代人追求的目標，這進一步促使旅游業(yè)朝著保護資源環(huán)境的方向發(fā)展，在生態(tài)環(huán)境承受能力限度內(nèi)，平衡好自然、文化和人類生存環(huán)境間的關(guān)系。

第二篇：旅游學(xué)概論復(fù)習(xí)范圍

旅游學(xué)概論復(fù)習(xí)范圍

1．我國大陸旅游業(yè)的主要海外客源市場可以劃分為近程市場和遠程市場。其中遠程市場包括（北美市場）和西歐市場。

2．飯店集團分為兩類，一類是飯店連鎖集團，另一類是（飯店合作集團）

3．根據(jù)艾斯特定義，旅游是（非定居者）的旅行和逗留而引起的現(xiàn)象和關(guān)系的綜合。4．美國旅游學(xué)教授麥金托什認為，旅游動機包括（身體）方面的動機、（文化）方面的動機、（人際）方面的動機、地位和聲望方面的動機。5．現(xiàn)代旅游活動具有四個主要特點：（普及性）、持續(xù)性、（地理及中性）和（季節(jié)性）。

6．旅游活動體系的構(gòu)成要素包括（旅游活動的主體）、（旅游活動的客體）、（旅游活動的中介體）。

7．基于內(nèi)容屬性的旅游資源可以分為（自然）旅游資源、（人文）旅游資源和（其他）旅游資源。

8．現(xiàn)代旅游活動的根本屬性在于它的(大眾性)。

9．可持續(xù)旅游發(fā)展的直接目標是在可持續(xù)發(fā)展基本原則指導(dǎo)下，實現(xiàn)維護（旅游環(huán)境質(zhì)量）與保證（游客質(zhì)量）之間的均衡。

10．旅游業(yè)在我國的出現(xiàn)可以追溯到1923年（上海商業(yè)儲存銀行旅行部）的設(shè)立。11．基于訪問目的的旅游者可分為消遣型旅游者、（差旅型旅游者）和（家庭及個人事務(wù)型旅游者）。

12．衡量旅游活動發(fā)展狀況的指標包括：（旅游人數(shù)）、旅游收入和旅游支出、（旅游者停留天數(shù)）。

13．在我國，人們通常將(旅游飯店)、（旅行社）和交通運輸業(yè)稱為旅游業(yè)的“三大支柱”。14．“觀國之光”一語出自《易經(jīng)》，這便是“觀光”一詞的由來。15．現(xiàn)代旅游活動具有四個主要特點：（普及性）、規(guī)模發(fā)展的持續(xù)性、空間分布上的（地理集中性）和時間分布上的（季節(jié)性）。

16．旅游景點的條件或特點包括：（專用性）、長久性和（可控性）

17．我國于(1983)年加入世界旅游組織，成為該組織的第(106)個正式成員。選擇題

1．以托馬斯·庫克為代表的旅行社業(yè)的出現(xiàn)標志了（B）旅游業(yè)的誕生。A．古代

B．近代

C．現(xiàn)代

D．封建時代

2．中國國際旅行社總社于（B）年成立，任務(wù)在于搞好政治接待。A．1949

B．1954 C．1975 D．1984 3．旅游活動的開展在時間上往往呈現(xiàn)出不均衡的特點，這成為旅游活動的（D）。A．綜合性

B．普及性

C．群眾性

D．季節(jié)性 4．（C）具有運載能力大，票價低廉，在乘客心目中安全性強的特點。A．汽車

B．飛機

C．火車

D．輪船 5．喬治?史蒂文森曾被稱為（C）。

A．旅游之父

B．飛機之父

C．鐵路之父

D．輪船之父 6．下列不屬于直接旅游企業(yè)的是（D）。

A.旅行社

B.航空公司

C.飯店企業(yè)

D.娛樂企業(yè)

7．思想上謹小慎微，行動上表現(xiàn)為喜安逸、好輕松，喜歡在熟悉氛圍中活動的旅游者屬于旅客心理類型中的（A）。

A．自我中心型

B．近自我中心型

C．多中心型

D．近多中心型

8．旅游資源的特點不包括（D）

A．多樣性

B．易損性

C．可創(chuàng)新性

D．廉價性 9．CNTA是（A）的簡稱。

A．中國旅游協(xié)會

B．中國國家旅游局

C．中國航空運輸協(xié)會

D．中國飯店協(xié)會

10．下列選項中，哪一個不屬于旅游業(yè)的三大支柱（B）。A．旅游飯店

B．旅游景點

C．旅行社

D．旅游交通

11．現(xiàn)代旅游不是純粹的游山玩水，而被用來作為教育、貿(mào)易、文化交流等活動的形式和手段，這表明了現(xiàn)代旅游的（D）。

A．綜合性

B．普及性

C．群眾性

D．社會性

12．潛在旅游需求向現(xiàn)實旅游需求轉(zhuǎn)化的基本條件是（A）

A．旅游動機的產(chǎn)生 B．外部環(huán)境的刺激

C．文化教育的普及 D．個人收入的增多 13．到一個國家作短暫訪問，逗留不足24小時的游客，成為（C）。A.國際旅游者

B.國內(nèi)旅游者

C.游客 D.短程旅游者 14．中國最早的一家旅行社是（A）。

A．華僑服務(wù)社

B．中國旅行社

C．現(xiàn)代旅行社

D．青年旅行社 15．任何旅游地都會經(jīng)歷由盛至衰的演變過程，旅游專用概念稱其為旅游地的（B）A．生命周期

B．發(fā)展周期 C．歷史周期 D．循環(huán)周期 16．（C）決定著可持續(xù)旅游發(fā)展的規(guī)模極限。

A．旅游人數(shù)

B．旅游資源

C．旅游承載力

D．旅游環(huán)境 17．旅游產(chǎn)品實質(zhì)上是一種綜合性的群體產(chǎn)品，其核心內(nèi)容是（A）。A．服務(wù)

B．食宿

C．交通

D．景點

18．我國旅游業(yè)的入境旅游客源市場的人員構(gòu)成不包括（D）。

A．外籍華人在內(nèi)的外國人

B.旅居海外的華僑

C．港澳臺同胞

D.移居國外的中國人 19．PATA是（B）的簡稱。

A．世界旅游組織

B．太平洋亞洲旅游協(xié)會

C．國際航空運輸協(xié)會

D．國際旅館協(xié)會 名詞解釋

1．旅游活動

旅游者往返于常住地與目的地之間的旅行（或空間轉(zhuǎn)移）活動和在目的地停留期間的訪問活動

2．可支配收入

是指個人或家庭的收入中扣除全部應(yīng)納所得稅之后的剩余部分 3．市場劃分

也稱旅游市場細分化，是指將一個整體市場按照消費者的某種或某些特點，分解或化分為不同的消費者群的過程

4．國家旅游組織 是指一個國家中為國家政治所承認，負責(zé)管理全國旅游行政事務(wù)的組織 5．國內(nèi)旅游

是指人們在其居住國境內(nèi)開展的旅游活動，通常是指一個國家的居民離開自己的長住地，到本國境內(nèi)其他地方去進行的旅游活動 6．旅游動機

是人們對認識到的旅游需要的表現(xiàn)形式

7．國際旅游組織 是指其成員來自多個國家并為多國利益工作和服務(wù)的全面性旅游組織 8．旅游資源

凡是能夠早就對旅游者具有吸引力環(huán)境的自然事物、文化事物、社會事物或其他任何客觀事物，都可構(gòu)成旅游資源

9．綜合包旅價游

指旅行社經(jīng)過事先計劃，組織和編排旅游活動項目，向旅游大眾推出的包攬一切有關(guān)服務(wù)工作的旅游形式。

簡答：

1．簡述飯店等級評定的主要考核內(nèi)容。答：1）設(shè)施和設(shè)備 2）服務(wù)項目和服務(wù)質(zhì)量 3）餐飲產(chǎn)品質(zhì)量 4）客人的滿意程度 5）外界的印象

2．簡述旅游產(chǎn)品的特點。答：1）無形性 2）不可轉(zhuǎn)移性 3）不可儲存性

4）生產(chǎn)與消費的同步性 5）綜合性

3．簡述我國國內(nèi)旅游市場的特點 答：1）市場規(guī)模大，發(fā)展?jié)摿ψ?2）短程旅游所占比重大

3）旅游活動的開展形式以散客為主

4）旅游消費增長速度快，但消費水平仍顯較低 4．簡述飯店合作集團的類型。答：1）市場營銷合作集團 2）物資采購合作集團 3）人員培訓(xùn)合作集團 4）預(yù)訂系統(tǒng)合作組織

5．簡述旅游資源開發(fā)工作的主要內(nèi)容

答：1）解決和提高旅游資源所在地的可進入性 2）建設(shè)和完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施 3）建設(shè)旅游上層設(shè)施

4）旅游景區(qū)、景點的開發(fā)建設(shè)與管理

5）培訓(xùn)能夠勝任專業(yè)水平旅游服務(wù)工作的人員 6．簡述旅游業(yè)的基本特點。答：1）綜合性產(chǎn)業(yè)

2）勞動密集型的服務(wù)性產(chǎn)業(yè) 3）涉外政策較強的產(chǎn)業(yè) 4）脆弱性產(chǎn)業(yè)

7．簡述旅游資源的特點。答：1）多樣性 2）吸引力的定性性 3）壟斷性 4）易損性 5）可創(chuàng)新性 論述

1．作為旅游企業(yè)的管理人員，你認為應(yīng)如何去管理和控制本企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量？

答：1）要使員工有做好工作的愿望。

旅游企業(yè)不僅要在招收新員工使注意培養(yǎng)他們的職業(yè)道德和事業(yè)心，同時要不斷加注對老員工的思想培訓(xùn)工作，培養(yǎng)和激發(fā)他們做好工作的愿望

2）要使員工有做好工作的本領(lǐng)。

對于旅游從業(yè)人員，特別是對于一線工作的服務(wù)人員來說，光有服務(wù)愿望和工作熱情是不夠的，還需要有服務(wù)的本領(lǐng)，既熟悉服務(wù)知識和熟練掌握服務(wù)技能

3）有做好服務(wù)工作的條件。

旅游服務(wù)時有關(guān)借助必要的設(shè)施和來提供的

4）要有嚴格的保障措施。

主要包括規(guī)定健全的服務(wù)規(guī)范和動作章程，檢查及獎懲制度等等

2．試析不同類型旅游者群體的需求特點。答：1）消遣型旅游者的特點

a.這種類型的旅游者在全部外出旅游人數(shù)中所占的比例最大 b.消遣型旅游者外出旅游的季節(jié)性很強

c.對旅游目的地和旅行方式的選擇以及對出發(fā)時間的選擇方面，應(yīng)有較大的程度的選擇自由 d.在旅游目的地停留時間一般較長

e.由于資費的緣故，消遣型旅游者大都對價格較為敏感 2）差旅型旅游者的特點

a.他們在人數(shù)上相對較少，但是在出行次數(shù)上卻較為頻繁

b.由于他們出行是出于工作或業(yè)務(wù)的需要因而不受季節(jié)的影響或者說其出行沒有季節(jié)性 c.他們對目的地的選擇自由度較小，甚至根本沒有選擇的余地

d.在對旅游服務(wù)的要求方面，他們較強調(diào)舒適和方便，因而消費水平較高 e.在價格方面不大敏感

3）家庭及個人事務(wù)型旅游者的特點

他們在需要方面不同于前兩個旅游者但同時又兼有前兩類旅游者的某些特點。所以對這類旅游者的情況只能具體情況具體分析，難以一概而論 3．試析中國旅游業(yè)在國際市場競爭中的問題。

答：1）我國地處東亞，距歐美這兩個世界上最大的國際旅游客源產(chǎn)生地較遠 a.從歐美地區(qū)前來我國旅游的交通運輸費用昂貴

b.距離主要客源國較遠的旅游目的地最容易遭受經(jīng)濟危機和世界油價上漲的打擊 2）我國旅游業(yè)面臨著不少周邊國家和地區(qū)旅游業(yè)的激烈競爭

a.我國旅游業(yè)所處的區(qū)域性國際環(huán)境為東亞和太平洋地區(qū)，這一區(qū)域內(nèi)各旅游接待過所面對的國際客源市場有著驚人的共同性

b.這些競爭對手旅游業(yè)比我國旅游業(yè)起步早，在設(shè)施條件、服務(wù)質(zhì)量、交通運輸和產(chǎn)品價格等方面具有一定的優(yōu)勢，面臨著強有力的競爭 3）我國旅游產(chǎn)品的開發(fā)和質(zhì)量尚存在問題

主要表現(xiàn)為：a.旅游設(shè)施特別是旅游基礎(chǔ)設(shè)施的不足或不便 b.清潔衛(wèi)生條件差

c.旅行日程和交通安排變故多 d.接待散客旅游的條件不足

4）市場溝通和海外促銷工作仍有待進一步改進 最突出的問題包括：a.營銷經(jīng)費不足 b.營銷和促銷技術(shù)尚需改進和提高

4．請分析歸納旅游對目的地社會文化的影響。

答：旅游對目的地社會文化具有影響作用主要是因為：

1）旅游活動是一種以不同地域、不同民族、不同社會以及具有不同文化傳統(tǒng)的人群之間的接觸和交往為特征的訪問活動

2）現(xiàn)代旅游活動發(fā)展的規(guī)模之大已其成為重要的社會現(xiàn)象

旅游活動所帶來的社會接觸和文化交流對目的地社會文化的影響既有積極一面也有消極一面： 1）積極方面

a.有助于提高民族素質(zhì) b.有助于增進國際間的相互了解 c.有助于促進民族文化的保護和發(fā)展 d.有助于推動科學(xué)技術(shù)的交流和發(fā)展 e.有助于促進生活環(huán)境的改善

2）消極方面

a.不良的“示范效應(yīng)” b.干擾目的地居民的生活 c.當?shù)匚幕徊徽數(shù)纳唐坊?/p>

第三篇：旅游學(xué)概論

1、被認為是開創(chuàng)了近代旅游及旅游業(yè)先河的人是…………………………………（）①威廉·瑟厄波②詹姆斯·愷撒

③托馬斯·庫克④約翰·貝德克

2、遵照醫(yī)囑或建議作異地療法、洗溫泉以及類似的療養(yǎng)活動的旅游者一般是出于以下哪種旅游動機？ ………………………………………………………………（）

①身體方面的動機②文化方面的動機

③社會交往方面的動機④地位和聲望方面的動機

3、旅游業(yè)屬于國民經(jīng)濟中的…………………………………………………………（）①第一產(chǎn)業(yè)②第二產(chǎn)業(yè)

③第三產(chǎn)業(yè)④第四產(chǎn)業(yè)

4、我國最高旅游行政管理機構(gòu)是……………………………………………………（）①國務(wù)院②中國旅行游覽事業(yè)管理局

③國家旅游局④中國旅游協(xié)會

5、世界旅游組織成立于………………………………………………………………（）①1972年10月②1975年1月

③1982年8月④1991年5月

6、自1978年以來，在來華旅游人次和旅游消費總額上長期名列前茅的國家是…（）①俄羅斯②美國

③日本④韓國

7、國內(nèi)旅游與國際旅游之間最根本的區(qū)別在于……………………………………（）①是否跨越國界②消費高低不同

③便利程度不同④計價方式不同

8、將飯店劃分為大型、中型和小型飯店所依據(jù)的標準是…………………………（）①飯店的等級②飯店的經(jīng)濟類型

③飯店的經(jīng)營管理方式④飯店的規(guī)模

9、在完成旅游活動的要素結(jié)構(gòu)中，起中介作用的要素是…………………………（）①旅游者②旅游資源

③旅游業(yè)④旅游區(qū)

10、當前，國際上最為流行的飯店等級劃分和標定方式……………………………（）①皇冠制②星級制

③數(shù)字制④價格制

二.填空題(每空1分，共14分)

1、現(xiàn)代旅游活動的特點包括旅游活動的普及性、規(guī)模發(fā)展的（）、空間分布上的（）和時間分布上的（）。

2、在我國，人們通常將旅行社、（）、（）稱為旅游業(yè)“三大支柱”。

3、影響一個人能否成為旅游者的最重要的客觀因素，也是實現(xiàn)旅游活動的兩個最主要的先決條件為（）、（）。

4、世界旅游組織將全世界國際旅游市場劃分為六大市場，它們分別是歐洲市場、美洲市場、（）、（）、（）、南亞市場。

5、目前世界上國際旅游業(yè)最發(fā)達的地區(qū)是歐洲，其次是（）洲。

6、我國1996年頒布實施的《旅行社管理條例》中，按照旅行社經(jīng)營范圍的不同，將旅行社劃定為（）、（）兩類。

7、我國最高旅游行政管理機構(gòu)是（）。

三．名詞解釋題（每題5分，共20分）

1．旅游動機—

2．大眾旅游——

3．總體旅游產(chǎn)品——

4.可持續(xù)旅游——

四．簡答題（每題8分，共32分）

1.相對于獨立自營的飯店而言，飯店連鎖集團的競爭優(yōu)勢主要有哪些？

2．如何才能保證和提高旅游產(chǎn)品的質(zhì)量？

3．旅游對目的地社會文化的積極影響表現(xiàn)在哪些方面？

4．旅游業(yè)具有哪些特點？

五．論述題（每題12分，共24分）

1．請你結(jié)合實際或具體案例談?wù)勗诼糜钨Y源開發(fā)工作中應(yīng)遵循哪些原則？

2．我國旅游業(yè)在國際市場競爭中主要存在哪些方面的問題？

參考答案：

一、選擇題：（每小題1分，共10分）

1、③

2、①

3、③

4、③

5、②

6、③

7、①

8、④

9、③

10、②

二、填空題(每空1分，共14分)

1、持續(xù)性地理集中性季節(jié)性

2、住宿業(yè)交通運輸業(yè)

3、收入水平閑暇時間

4、東亞和太平洋市場非洲市場中東市場

5、美

6、國際旅行社國內(nèi)旅行社

7、國家旅游局

三、名詞解釋題（每題5分，共20分）

1、旅游動機：動機就是激勵人們行動的主觀因素。旅游動機是指促發(fā)一個人有意于旅游以及到何處去、作何種旅游的內(nèi)在動力。

2、大眾旅游：先是指旅游活動參加者的范圍已擴展到普通的勞動大眾；另外一層含義是指現(xiàn)代旅游活動開始形成以有組織的團體包價旅游為代表的大眾開型旅游模式，并且成為廣大民眾中占支配地位的旅游形式。

3、總體旅游產(chǎn)品：從需求角度看，總體旅游產(chǎn)品就是旅游者從離家外出開始直至完成全程旅游活動并返回家中為止這一期間內(nèi)的全部旅行經(jīng)歷的總和。從供給角度看，是指旅游目的地為滿足旅游者的需要而提供的各種旅游活動接待條件和相關(guān)服務(wù)的總和。

4、可持續(xù)旅游：確保在從事旅游開發(fā)的同時，不損害后代人為滿足其旅游需求而進行旅游開發(fā)的可能性。

四、簡答題（每題8分，共32分）

1、答：①資本優(yōu)勢。（1分）②技術(shù)經(jīng)濟優(yōu)勢（1分）

③市場營銷優(yōu)勢（1分）④物資采購優(yōu)勢（1分）

⑤管理方面的優(yōu)勢（2分）⑥風(fēng)險擴散優(yōu)勢（2分）

2、答：①要有做好旅游服務(wù)工作的愿望。（2分）

②要有做好旅游服務(wù)工作的本領(lǐng)。（2分）

③要有做好旅游服務(wù)工作的條件。（2分）

④要有嚴格的保證措施。（2分））

3、答：①有助于提高民族素質(zhì)。（2分）

②有助于增進國際間的相互了解。（2分）

③有助于促進民族文化的保護和發(fā)展。（2分）

④有助于推動科學(xué)技術(shù)的交流和發(fā)展。（1分）

⑤有助于促進生活環(huán)境的改善。（1分）

4、答：①綜合性（2分）

②依賴性（2分）

③帶動性（2分）

④敏感性（2分）

五．論述題（每題12分，共24分）、（要適當展開答題，與題意相符的答案都可考慮給分）答：①突出特性的原則。（1分）

A．盡可能保持自然和歷史形成的原始風(fēng)貌。（1分）

B．盡量選擇利用帶有“最”字的旅游資源項目。（1分）

C．努力反映當?shù)氐奈幕厣?。?分）

②力求經(jīng)濟的原則。（2分）

③注意保護環(huán)境的原則。（2分）

④綜合開發(fā)的原則。（2分）

在上述要點的基礎(chǔ)上適當展開。（2分）

2、（要適當展開答題，與題意相符的答案都可考慮給分）

答：①我國的地理位置距大多數(shù)主要國際客源產(chǎn)生地較遠。（3分）這一因素的不利之處表現(xiàn)在兩個方面：

從歐美地區(qū)前來我國旅游的交通費用昂貴。

距離主要客源國較遠的旅游目的地最容易遭受經(jīng)濟危機和世界油價上漲的打擊。②我國旅游業(yè)面臨著不少周邊國家和地區(qū)旅游業(yè)的激烈競爭。（2分）

③我國旅游產(chǎn)品的開發(fā)和質(zhì)量尚存在問題。（2分）

④市場宣傳和海外促銷工作仍有待進一步改進。（3分）

A．營銷經(jīng)費不足。

B．營銷和促銷技術(shù)尚需改進和提高

第四篇：旅游學(xué)概論

1.旅游者：旅游者又稱游客，是為滿足物質(zhì)和精神文化需求進行旅游消費活動的主體，是旅游服務(wù)活動的需求者和服務(wù)對象。

2.旅游資源：旅游資源是旅游活動的客體。是滿足旅游者愿望的客觀存在物，是旅游活動的吸引因素，也是發(fā)展旅游業(yè)的物質(zhì)基礎(chǔ)和重要條件。

3.旅游業(yè)：旅游業(yè)是以旅游資源為憑借，以旅游設(shè)施為基礎(chǔ)，通過提供旅游服務(wù)滿足旅游者各種需求的綜合性產(chǎn)業(yè)。

4.旅行社：旅行社是指從事招徠，組織，接待旅游者等活動，為旅游者提供相關(guān)旅游服務(wù)，開展國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)，入境旅游業(yè)務(wù)或者出境旅游業(yè)務(wù)的企業(yè)法人。

5.飯店對旅游業(yè)的作用:(一)飯店是旅游者進行旅游活動的重要基地

（二）飯店是創(chuàng)造旅游收入的重要部門

（三）飯店為社會提供直接和間接的就業(yè)機會

（四）飯店是經(jīng)濟交流和社會交往的重要場所

（五）帶動了其他產(chǎn)業(yè)的發(fā)展

（六）飯店是旅游業(yè)發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ)。

6.旅游交通的作用：

（一）旅游交通是實現(xiàn)旅游活動的前提條件

（二）旅游交通是旅游目的地發(fā)展的重要保障

（三）旅游交通是旅游收入的重要來源

（四）旅游交通豐富了旅游活動的內(nèi)容。

7.旅游市場的特點：旅游市場的異地性，旅游市場的波動性，旅游市場的季節(jié)性，旅游市場的競爭性。

8.旅游市場的細分：旅游市場的細分是根據(jù)旅游者的需求，偏好，購買行為和購買習(xí)慣等方面的差異性，把一個整體旅游市場劃分為若干個消費者群的市場分內(nèi)過程。

9.旅游客流規(guī)律：

（一）旅游的流向是由近及遠，以近距離為主

（二）旅游的流量主要源于經(jīng)濟發(fā)達的國家和地區(qū)

（三）遠程旅游將有更大的發(fā)現(xiàn)前景

（四）多數(shù)旅游者向風(fēng)景名勝地區(qū)和文化特色顯著地區(qū)流動

（五）政治、經(jīng)濟、文化中心必定是旅游中心

（六）國際旅游的流向?qū)⒊瘉喬貐^(qū)轉(zhuǎn)移。

10.旅游對經(jīng)濟的積極作用：

（一）有助于增加外匯收入，平衡國家收支

（二）有助于加快貨幣回籠

（三）有助于調(diào)整地區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，帶動相關(guān)行業(yè)的發(fā)展

（四）有助于增加就業(yè)機會

（五）有助于旅游扶貧致富，縮小地區(qū)差別

（六）有助于改善投資環(huán)境，擴大國際間的合作

11.旅游對經(jīng)濟的消極作用：

1、旅游業(yè)的國度超前發(fā)展導(dǎo)致結(jié)構(gòu)失調(diào)，影響消費2過度依賴旅游業(yè)致使國民經(jīng)濟更趨脆弱

3、旅游的發(fā)展可能導(dǎo)致通貨膨脹和土地價格上升

4、外匯漏損

5、管理不善造成人力物力和資源浪費

6、引用外資導(dǎo)致資源浪費

12.1927年中國第一家旅行社《中國旅行社》。華僑服務(wù)社和中國國際旅行社的建立標志著我國現(xiàn)代旅游的誕生。

13.旅游體驗是：旅游者通過參觀、交流、消費等活動與旅游客體相互作用的心理感受。

14.旅游業(yè)有哪些基本特點：（1）綜合型產(chǎn)業(yè)（2）勞動密集型的服務(wù)性產(chǎn)業(yè)（3）政策性較強的產(chǎn)業(yè)（4）脆弱性產(chǎn)業(yè)

15.簡述旅游資源開發(fā)工作的主要內(nèi)容1）解決和改善旅游資源所在地的可進入性2）建設(shè)和完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施

3）建設(shè)和完善旅游上層設(shè)施4）旅游景區(qū)景點的開發(fā)建設(shè)與管理5）培訓(xùn)能夠勝任專業(yè)水平的旅游服務(wù)工作人員4.簡述旅游資源開發(fā)工作應(yīng)遵循的原則:1）突出獨特性的原則2）力求經(jīng)濟的原則3）注意保護環(huán)境的原則

16.旅游開發(fā)的內(nèi)容：1規(guī)劃和設(shè)計旅游景區(qū)、景點

2、建設(shè)和完善旅游配套設(shè)施，完善各類旅游服務(wù)

3、增強可進入性

4、加強宣傳促銷，開拓客源市場、5、做好旅游資源的保護工作

6、營造良好的旅游環(huán)境

17.旅游產(chǎn)品是在特定區(qū)域內(nèi)被游客利用的若干旅游設(shè)施和服務(wù)的總和，它是一個整體的概念，其內(nèi)容不僅包括有形的旅游資源、旅游設(shè)施備及各類設(shè)施等，也包括無形的旅游服務(wù)、旅游線路和日程安排與設(shè)計、旅游宣傳、節(jié)事活動等。

18.旅游組織：是加強旅游行業(yè)的引導(dǎo)和管理，為了旅游業(yè)的健康發(fā)展而建立起來的具有管理、協(xié)調(diào)等職能的旅游業(yè)專門機構(gòu)。

19.應(yīng)該如何保護旅游資源1）針對自然作用的危害，對于因自然作用的原因而可能帶來的危害，旅游資源管理著應(yīng)采取必要的技術(shù)措施加以預(yù)防2）針對旅游者方面的原因，首先應(yīng)加強該地的旅游規(guī)劃工作，充分估計接待能力飽和將會對旅游資源的破壞性影響。3）針對當?shù)鼐用窈吐糜螛I(yè)方面的原因，除應(yīng)加強保護旅游資源的宣傳工作外，還應(yīng)制定必要的法律法規(guī)加以約束。

20、飯店連鎖集團的競爭優(yōu)勢有哪些？1）品牌優(yōu)勢（2）規(guī)模經(jīng)濟優(yōu)勢（3）人力資源優(yōu)勢（4）市場營銷優(yōu)勢

21.論述旅游對目的地社會文化和環(huán)境的影響?積極影響：（1）有助于提高民族素質(zhì)，2）有助于增進國際間的相互了解3）有助于促進民族文化的保護（4）有助于推動科學(xué)技術(shù)的交流和發(fā)展5）有助于促進生活環(huán)境的改善 消極影響：（1）不良的“示范效應(yīng)”（2）干擾目的地居民的生活3）當?shù)匚幕徊徽數(shù)纳唐坊?/p>

22、應(yīng)該如何保護旅游資源1）針對自然作用的危害，對于因自然作用的原因而可能帶來的危害，旅游資源管理著應(yīng)采取必要的技術(shù)措施加以預(yù)防2）針對旅游者方面的原因，首先應(yīng)加強該地的旅游規(guī)劃工作，充分估計接待能力飽和將會對旅游資源的破壞性影響。3）針對當?shù)鼐用窈吐糜螛I(yè)方面的原因，除應(yīng)加強保護旅游資源的宣傳工作外，還應(yīng)制定必要的法律法規(guī)加以約束。

第五篇：旅游學(xué)概論

名詞解釋

旅游：是指在一定的社會經(jīng)濟條件下所產(chǎn)生，并隨著社會經(jīng)濟發(fā)展而發(fā)展的一種綜合性社會經(jīng)濟活動。

旅游者：是出于就業(yè)和移民以外的任何原因暫時離開常住地去異地訪問的人。

旅游資源：凡能吸引旅游者產(chǎn)生旅游動機，并可能被利用來開展旅游活動的各種自然、人文客體或其他因素，都可稱為旅游資源。旅游交通：是指旅游者為了實現(xiàn)從居住地到目的地之間的往返，從空間轉(zhuǎn)移過程中除了徒步以外所采取的手段和途徑。

旅行社：指盈利為目的，從事為旅游者代辦出境、入境和簽證手續(xù)，接待旅游者，為旅游者安排食宿等有償服務(wù)經(jīng)營活動的企業(yè)。飯店集團：以經(jīng)營飯店為主的聯(lián)合經(jīng)濟實體，它在本國或在世界各地以直接或間接的形式控制多個飯店，以靈活多樣的形式進行聯(lián)合經(jīng)營。

簡答題

旅游活動的影響？

1、經(jīng)濟影響（發(fā)展旅游業(yè)拉動經(jīng)濟的增長；創(chuàng)造就業(yè)機會；引起物價上漲或通貨膨脹；過分依賴旅游業(yè)可能導(dǎo)致經(jīng)濟不穩(wěn)定性；旅游業(yè)的超前發(fā)展可能會造成資源的消費）

2、環(huán)境影響（使歷史能得以維護；使基礎(chǔ)設(shè)施得以改善；是環(huán)境衛(wèi)生得以重視；交通堵塞、噪聲污染；歷史古跡的原始風(fēng)貌得以威脅；將加劇對生態(tài)環(huán)境的破壞）

3、社會文化的影響（增加國家或地區(qū)相互之間的了解，促進先進思想觀念和生活方式的傳播，帶動傳統(tǒng)文化保護和發(fā)展，提高居民素質(zhì)，保障婦女地位；可能加劇傳統(tǒng)文化的淪喪和商品化，引起當?shù)貍鹘y(tǒng)社會秩序的瓦解，造成傳統(tǒng)美德的喪失和社會的不安定）

消遣型旅游者與餐飲型旅游者區(qū)別？

1、消遣型旅游者對價格比較敏感；旅游的季節(jié)性強；主要是為了游玩；逗留時間較長；人次比例較大

2、餐飲型旅游者對價格不太敏感；時間自由度不高；要求高

旅游交通的方式有哪些，火車的優(yōu)點？

1、航空，飛機。

2、陸上，鐵路旅行、汽車旅行。

3、水上，輪渡、游輪等。

火車的優(yōu)點：運輸量大、運費低、行駛速度快、連續(xù)性強及受季節(jié)氣候等自然條件的制約較小。始發(fā)、到達時間都比較準確，安全可靠。

旅行社的分類情況?旅行社的組織方式？

1、國內(nèi)旅行社。只操作國內(nèi)旅游，以國內(nèi)業(yè)務(wù)為主。國際旅行社。包括入境和出境的旅游業(yè)務(wù)

2、包價旅游。旅游者在旅游活動中開始前即將全部或部分旅游費用預(yù)付給旅行社，由旅行社根據(jù)同旅游者簽訂的合同，相應(yīng)地為旅游者安排旅游途中的吃、住、行、游、購、娛等活動。散客旅游。散客旅游活動都借助旅行社的幫助,其旅游日程、線路等由旅游者自己選定，然后再由旅行社作某些安排，如機票、旅館、導(dǎo)游等。

飯店的分類？

1、根據(jù)飯店經(jīng)濟類型劃分

2、根據(jù)飯店規(guī)模劃分

3、根據(jù)飯店星級劃分

4、根據(jù)飯店市場及賓客特點劃分

5、根據(jù)飯店計價方式劃分 現(xiàn)代旅游迅速發(fā)展的原因？

1、先進的交通方式

2、二戰(zhàn)后經(jīng)濟迅速發(fā)展

3、帶薪假期增加

4、教育、信息增加了人們了解世界的興趣。

案例分析題

世界旅游組織的類型（世界上唯一全面設(shè)計旅游事務(wù)全球性政府間機構(gòu)組織）

宗旨：推動發(fā)展旅游，推進各國經(jīng)濟發(fā)展繁榮，增進國際間相互了解，維護世界和平機構(gòu)成員：最高權(quán)力，世界旅游組織全體大會。設(shè)有執(zhí)行委員，下設(shè)幾個分管相關(guān)事務(wù)的從屬機構(gòu)。

成員類型：正式成員、聯(lián)合會員、附屬會員。

世界地區(qū)六大塊在旅游產(chǎn)生客源方面的排序：歐洲、北美、亞太、非洲、大洋洲 1995年4月27-28日，世界旅游組織在西班牙召開可持續(xù)旅游發(fā)展世界會議?！犊沙掷m(xù)旅游發(fā)展憲章》