第一篇：不完整3-文秘專業調查報告

文秘專業調查報告

（一）基本信息：

單位名稱：華之風教育咨詢公司

調查對象：區域經理章榮達

調查方式：見面及電話采訪

公司地址：長沙市雨花區香樟路德馨園A1棟2單元203室

調查時間：3月26日

公司簡介：華之風教育咨詢公司主要承接校園市場服務，經營業務有自考、成人教育、學歷證書、考證、人力資源、旅游咨詢等。

公司文化：誠信。感恩。

座右銘：夢想超越平凡，勵志改變人生。

（二）調查目的：

一：在公司中文秘人員的實際工作內容。

二：該公司選聘大學生的原則。

三：大學生存在的不足。

四：大學生應從哪些方面進行改進。

五：文秘職業在辦公室中發展的前景。

（三）調查內容：

一：文秘人員在中小企業中主要負責處理與主管或老板有關的事宜，可以說不論大事小事都要負責，老板或主管安排你一些日常性的工作，考勤、績效、日常登記呀什么的，還有一個他們個人的事情，比如交養路費，電話費，安排一下工作餐等。還可以說是以電腦文件柜為中心的勤雜人員。文秘工資一般1500到1800一個月。

二：大學生在校學習得很多工作可以說必須要在工作中才能得到更多的學習和指導，我們主要選聘那些學習能力自學能力強的人，同時在形象氣質方面有一定的要求，再者個人品質很重要。

三：從大學延續下來的懶惰的習慣，做事情效率低。眼高手低，自以為是。

四：應該積極進取，該表懶惰的習慣，提高做事效率，切忌眼高手低，自大自滿。

五：在中小企業發展前景不高，但可以積累經驗，以后往大企業發展，往行政主管方面前進。

（四）調查總結

我作為文秘專業的一名學生，以后也希望從事專業對口工作。通過調查發現文秘工作其實做起來絕非一件易事，但是如果把秘書當好了，把這個辦公室的多面手當好了以后就可以“行走江湖”了。如果我想得到我心目中的秘書職位：高層助理，我想我還要再多加一把勁，把專業知識學好，同時不斷培養自己的自學能力，在形象氣質方面也要多加一把勁，這樣才能更加輕松的面對這個競爭激烈的社會。

2011年3月28日

第二篇：文秘專業調查報告

俗話說：“知己知彼，百戰不殆”，校方為我們三年級學生開設了“實踐與研究”課程。開展研究型學習，我們課題小組訪問了上海易生科技有限公司副總經理、上海宏威物業管理有限公司總經理等領導，作了關于公司對文秘人員素質要求的調查研究。雖然調查還不夠全面，但或許能為今后立志做文秘工作的各位同學提供參考。我們的調查大致是圍繞以下幾個問題展開的：

一、公司對文秘人員素質的基本要求

作為一名秘書，他一定要是個有責任心的人。這是我們在調查過程中大多數被訪問的領導的第一個想法。雖然“責任心”是個非常籠統的概念，但一位副經理這樣說道：“我認為，一個有責任心的人，他不會是個做事半途而廢的人；一個有責任心的人，他永遠不會失去對工作的熱誠；一個有責任心的人，他辦事領導肯定很放心。”從他對有責任心的人的看法與評價中，我們了解了其中的重要性。不過，這并不是說學歷不重要。現今大多數的領導都有較高學歷，就我們所訪問的幾位領導中，沒有一位是在本科以下的，因此，他們對貼身工作的文秘人員，其學歷要求相對也更高些，一般應在大專以上，最好要有2到5年的工作經驗，這似乎成了現代企業招聘人才的共識了。當然，作為秘書，不同的秘書工作應具備相應的操作技能，但最基本的也應該具有一些關于文字處理及電腦操作的基本能力。[xiexiebang.com文章-http://www.tmdps.cn/]

二、在求職面試中，公司會如何考查我們

根據我們的調查，幾乎所有的領導都回答，他們會對來應聘文秘工作的人員，進行各種能力測試，而非“智力”測驗。如應變能力，當公司遇到緊急事件，此時領導又不在，秘書是否能應付得當，及時采取措施等等。

有些領導還提到，也許他們會測試應聘者是否誠實，因為他們需要的不僅是個靈活的秘書，他還需具備誠懇踏實的工作態度。最后，也是最重要的一點，就是要看看應聘者是否對工作有一顆熱誠的心。領導們認為，“只有對工作充滿熱情，才能盡心盡力做好工作，哪怕處在再困難的境地，也會知難而進。”上海易生科技公司副總經理這樣說道：“這既是一種對事業的熱愛，也是一般的青春活力。”

三、公司對人員試用后，會根據什么來決定是否錄用

大多數領導的答案都是大同小異。如日常事務的處理、安排，辦事的效率及能力等等。一位副總經理說，看一位秘書工作得是好還是不好，就要看他的“回頭率”高不高。如果你是一位接待秘書，由于你工作的出色，許多顧客都希望與你公司再次合作，且下次合作時仍由你來做接待；又如，你是一位專門幫公司搞業務的文秘人員，由于你有善于交際的個性，使新顧客成為今后可能的老顧客，使老顧客仍從不間斷地與你談生意進行貿易往來，這就是高“回頭率”了。企業是要講效益的，有高“回頭率“的人員，企業當然會很歡迎。

四、在工作中應如何處理好與同事、與領導的關系

在調查中，各公司的領導給了我們許多建議：在與同事交往時，要表現得合群些，如下班時與同路的人一起回家，有時也跟大家一起出去玩，互相交流交流感情，增進彼此了解。平時做人不要斤斤計較，要有一顆寬容的心，遇事多站在別人的立場上想想，這樣你就會成為一名受歡迎的人。在與領導的交往時，他們談到，作為秘書要經常適度地給領導以關心，要能夠掌握領導的大致思路及意圖。如果他正在忙，那么就請務必不要打擾他。當領導遇到困難時，秘書應主動幫助分擔，甚至能夠幫著解決問題。一位老總說：一名好的秘書在與領導的交往中，成為他的得力助手比成為他的朋友來得更實在些吧。

五、想成為文秘人員的職校生，應在哪些方面尤其需加強修養

職校生踏上社會，參加工作，要去掉學生腔。要加強上面提到的各種修養，要養成行業的行為規范。老總們說，一般秘書的打扮以整潔大方為主，還可適度化點妝，總的看上去要得體，在不同的場合要注意不同的穿著打扮。至于禮儀，許多人認為是一種修養問題，自然作為秘書，能了解這方面的知識，懂得一些禮儀將會為今后的工作及交往帶來更多方便。所以在從學校走向社會之際，要加強這方面的訓練，養成好的習慣。

經過上述調查，我發現企業公司對文秘人員的要求主要表現在三方面：學歷、工作能力以及一個人的儀表、禮儀。就如一位副總經理所說的：“學歷是一個人良好修養的象征；工作經驗是一個人能力的體現；而儀表、禮儀則是一個人素質內涵及精神狀態的表現。”無論你今后從事文秘還是其他工作，都請記住以下幾點：學歷，就是求職過程中的敲門磚；工作能力，就是立足于社會的本錢；儀表、禮儀，就是自身，乃至整個企業形象的體現。

第三篇：文秘專業就業情況調查報告

文秘專業就業情況調查報告

為掌握文秘專業畢業生就業情況，為就業形勢嚴峻下的文秘專業建設提供參考依據，我們于 2011 年5月進行了一次社會調查活動。此次調研以文秘專業學生、淮安市地區各級企事業單位負責人為調查對象，了解畢業生的實習就業情況以及各單位對文秘專業建設的意見和建議。我們主要采取走訪面談和問卷調查等方式，發放了《文秘專業就業前景調查問卷》30份，共計收回 26份，具體做法是：以企事業單位負責人為主，通過網絡傳送的方式發放調查問卷，同時，采取向企事業單位負責人進行訪問的方法，獲取了大量第一手資料。在此基礎之上，我們對文秘專業學生職位定位以及相應單位的用人需求進行了較為全面的分析。調研情況如下：社會對文秘人員的需求情況

根據法國職業研究中心統計，全世界目前有160余種職業，秘書排在第六位。據北京市2002年第一季度公布的統計數字，北京市文秘崗位需求數排在第三位，崗位與應聘的人數比是1：6。由此可見，在以后相當長的一段時間里，文秘仍將是個熱門職業，社會需求里大。實際調查的情況也是如此，大多數公司認為文秘人員是經理主管們的左膀右臂，是公司青睞的復合性人才，中小型公司需要文秘人員3—7人不等，大型單位需要的文秘人員會更多，層次也會不一樣。通過調研，我們發現從事秘書職業的人員女性居多，所占比例是97.9%，男性占20.1%。有一種現象值得注意，女性在中、初級秘書中占絕大多數，而高級秘書則多數為男性。從事文秘工作性質中，普通文員的占32.8%，公務秘書的占23.7%，商務秘書的占24.3%，人事秘書的占4，1%，私人秘書的占7.5%，總裁助理的占12.9%，其他的占3.7%.經過分析，我們認為現階段文秘專業所針對的職業崗位群主要有“綜合秘書”(辦公室文員)、“商務秘書”、“公務秘書”和“總裁助理”等崗位群體。“辦公室文員” 隊伍迅速壯大，“商務秘書”逐漸增多，當然也還有一部分畢業生做“公務秘書”。同時，每個職業崗位群所對應的職業崗位變化也很大，不斷有新興的崗位誕生。如“通訊秘書”崗位就是信息網絡的飛速發展才產生的。從

現在調研情況來看，社會對文秘人員的需求呈增長趨勢，秘書職業也已成為一個影響越來越大、社會化愈加明顯的職業領域。用人單位對文秘人員的技能要求

我們調研小組走訪了具有代表性的用人單位，針對“文秘人員應具備的能力”、“文秘人員應具備的知識”、“文秘人員應掌握的技能”進行問卷調查。通過調查我們發現用人單位普遍認為好的文秘人員最好具備公文寫作、辦公自動化設備操作能力、人際溝通能力、執行能力、合作能力：懂得本行業的專業知識背景、辦公室事務管理知識、應變能力、商務知識、法律知識。此次調查中，認為文秘人員應具備大專以上文憑，形象氣質好，具備良好的組織溝通協調能力，文筆好，語言表達能力強，能熟練使用電腦及各種辦公設備。同時各單位還希望文秘人員具備業務背景，如生產部秘書職位要求化工或理工科背景;涉外秘書職位要求有英語專業八級證書或高級口譯證書優先。公關部門秘書職位要求具備公共關系管理的基礎知識和一定的實踐經驗等。有些單位注重“職業道德”、“敬業精神”及“使用和維護現代化辦公設備”的能力。從業文秘人員的薪金狀況

通過調研，文秘人員的月薪情況如下：月薪在500—1000元以下文秘占32.1%.1000—3000的文秘占45.2%;3000—5000元的文秘占9.3%。5000—8000元的文秘占6.3%;80 00—10000元的文秘占2.8%。10000元以上的文秘占2.2%。70%以上的文秘人員月薪在3000以內，大部分文秘人員對薪金現狀表示比較滿意，有的文秘人員甚至還打算向高層次拼博，成為高級秘書，獲取更高的薪金。4 文秘人員的職業發展前景

通過調研，我們發現從事秘書工作年限的，3個月以下的占13.5%，1年以下的占19.3%，1—3年占43.6%，3—5年的占16.3%，5—10年的占8，6%，10年以上的占7.6%。隨著企事業單位用人機制改革的深化，從業文秘人員在一個單位的一個崗位上干一輩子的可能性越來越小，升遷或轉職機會多，一般在3—5年后會得到晉級的機會。

行政主管是文秘人員未來的主要職業發展方向。文秘人員因工作接觸到單位業務的各個方面，在職業轉換，特別是單位內部換崗晉升具有很好的優勢，換崗晉升的可能依次是行政主管、經理助理、人力資源經理、部門經理、秘書(初級、中級、高級)、市場部主管、公關部主管、財務管理人員。

5、調查結果總結：

(一)學校應該面向企業、面向基層培養適用性人才。在辦學理念、課程設置、教學內容、方式方法等方面向企業的需求看齊，建立鮮明的企業特色人才培養模式。以“校企合作、工學結合”為切入點，圍繞現代企業所需的財經、商務秘書類型來組織教學改革。強化企業秘書的綜合職業技能訓練，將職業資格標準引入到教學中來，將學生培養成為深受現代企業歡迎的適用性人才。

（二）學校在設置課程時要注意：

1、適當精簡專業基礎必修課程，以實用、夠用為宜。增強課程的應用性，減少課程的理論性；適當增加課程門數，減少每門課的課時數。

2、適當增加專業方向課程比重。開設“秘書 + 商務”、“秘書 + 財會”、“秘書 + 管理”、等秘書方向，走復合化培養道路。復合化培養模式有助于強化學生的綜合素質，拓寬學生的就業渠道。

3、突顯現代文秘特色。應通過開設辦公自動化、人力資源、演講與口才、計算機應用軟件使用和汽車駕駛技術等課程，切實增強學生的動手能力。

4、增設選修課程。選修課的內容可以涵蓋人文、社會、經濟、管理等學科，如企業文化學、企業管理學、形體、書法等，以增強學生對社會、企業以及個人的了解。

（三）我們學生從中得到的啟示：

1、牢固掌握基礎知識，掌握文秘崗位必需的基本理論，包括秘書學、應用文寫作、辦公室管理、會務管理、公共關系等基礎知識；

2、注重課余時間的實踐練習，增強實際工作經驗與水平；

3、積極學習與本專業相關的技能與知識，例如外語知識，駕駛技能，計算機技能；

4、不斷提升自身的語言表達能力、與人溝通能力，能夠做到無論在什么樣的環境下都能夠很好地、全面地展現自己。

5、豐富自己的課余愛好，提升自身文化修養。

第四篇：文秘專業社會需求情況調查報告（定稿）

文秘專業社會需求情況調查報告

摘要:通過問卷方式對文秘專業畢業生和社會調查者進行了調查，較為全面的了解社會對文秘專業人刁一的需求情況，用人單位對初、中、高級文秘人員的技能要求，以及文秘從業人員的薪金情況和文秘人員的職業生涯發展狀況調查中我們就發現的問題進行了分析，旨在 促進文秘專業教學的進一步發展，培養社會需求的文秘專業人刁-關鍵詞:文秘專業、社會需求、調查報告

調研情況如下: 1社會對文秘人員的需求情況

根據法國職業研究中心統計，全世界目前有1600余種職業，秘書排在第六位據北京市2002年第一季度公布的統計數字，北京市文秘崗位需求數排在第三位，崗位與應聘的人數比文秘人員綜合職業能力調查統計表是l: 6由此可見，在以后相當長的一段時間里，文秘仍將是個熱門職業，社會需求量大實際調查的情況也是如此，大多數公司

認為文秘人員是經理主管們的左膀右臂，是公司青睞的復合性人刁一，中小型公司需要文秘人員3-7人不等，大型單位需要的文秘人員會更多，層次也會不一樣

通過調研，我們發現文秘人員的職業崗位 群發生很大變化。國家機關、事業單位、全 民所有制單位的文秘人員需求量在逐步遞減，而外資企業、民辦企業的文秘人員需求量在 逐步遞增大型單位分工較細，文秘人員的 需求量大，多以行政秘書工作為主，有專職文 員、專職檔案員、專職干事、專職機要員 等，職責比較單一:中小型單位的文秘人員 需求量小，一般出任文秘人員實際上是一種 “綜合秘書”，也稱為“辦公室文員”，身兼 多職雖然中小型單位對文秘人員需求量，但中小型單位的數量旱增長趨勢，所以中小型 單位的綜合文秘人員的需求量總的來說是增 長的。而且在經濟、法律、醫務方面也需 要增加文秘人員來協助管理工作。

通過調研，我們發現從事秘書職業的人員 女性居多，所占比例是79.9%，男性占20.1% 有一種現象值得注意，女性在中、初級秘書中 占絕大多數，而高級秘書則多數為男性從事 文秘工作性質中，普通文員的占23.8%，公務 秘書的占23.7%，商務秘書的占24.3%，人事 秘書的占4.1，私人秘書的占7.5%，總裁助 理的占1 2.9%，其他的占 3.7%

經過分析，我們認為現階段文秘專業所針 對的職業崗位群主要有“綜合秘書”(辦公 室文員)、“商務秘書”、“公務秘書”和 “總裁助理”等崗位群體。“辦公室文員” “商務秘書”逐漸增多，當然

也還有一部分畢業生做“公務秘書”。同 時，侮個職業崗位群所對應的職業崗位變化也 很大，不斷有新興的崗位誕生如“通訊秘 書”崗位就是信息網絡的飛速發展才產生 的。

調研發現大部分單位認為文秘人員應有 專門的職業技能，要經過專門的培訓，而高職 高專院校設置文秘專業的必要性很大，認同率 高達54 } 6%對“國家秘書資格證“之類的 資格認證的看法認為含金量較高，能夠反映出 專業的能力的占260 2%;能夠幫助我們培養 和選擇相關層次人才的占27} 4%:沒有針對 性，難以確定能夠勝任特定的工作占1l0 9%;名不副實，沒有反映出相應的專業能力占7 8%目前，參加勞動和社會保障部秘書職業資 格全國統一鑒定的人數旱現出增長的勢頭。秘書職業資格全國統一鑒定是勞動保障部推 出的第一個全國統考職業，在社會各界，尤其 是用人單位很受歡迎從現在調研情況來 看，社會對文秘人員的需求旱增長趨勢，秘書 職業也己成為一個影響越來越大、社會化愈 加明顯的職業領域。

些能力可進一步分解為專項技能，具體情況 如下表: 3從業文秘人員的薪金狀況

文秘人員是一種社會從屬性、服務性職 業。其主要內容就是指文秘人員的工作本身 不能脫離它所服務的領導或單位而獨立存在，領導及單位工作涉及到哪里，它的工作范圍就 延仲到哪里從屬性、服務性、輔助性就 是對文秘人員工作性質的最好概括。繁、雜、忙、累四個字就是對文秘人員工作特點 的最適當形容。

此次調研，我們發現文秘人員的工作是辛 苦的，侮天都是些平凡、瑣碎、細微的事務 性工作，不比是打印文件，整理資料將近20%的文秘人員成為管理助手，從事文字檔案 管理、行政后勤管理、協助經營管理、組 織協調公司會務、公關與政府關系和公務差 旅等。許多臨時性工作隨經理主管們的日程 安排變化而變化，經常加班沒有規律，需要不 斷熟悉掌握公司各部門業務，收集、處理各 種信息還要在復雜而且繁瑣，看似一些枯 燥乏味、雞毛蒜皮的小事情之間，處理協調 上下級和各部門關系，做到萬無一失在很 多情況下，文秘人員的工作是事無卜細的，那 文秘人員的薪金情況又如何，是否合理?

通過調研，文秘人員的月薪情況如下: 月薪在500-1000元以下文秘占32.1%;1000-3000的文秘占45.2%;3000-5000元的 文秘占9.3%;5000-8000元的文秘占6.3%;8000-10000元的文秘占2.8%;10000元以上的 文秘占2.2%} 70%以上的文秘人員月薪在 3000以內，大部分文秘人員對薪金現狀表示比 較滿意，有的文秘人員甚至還打算向高層次拼 博，成為高級秘書，獲取更高的薪金。「l經理、秘書(初級、中級、高級)、市場 部主管、公關部主管、財務管理人員。

高職高專院校的文秘專業畢業生不要覺 得做文秘人員很困惑，發展空間狹小，只要努 力學習充電或深造，具有較強的工作能力，自 然會得到晉升的機會。所以高職高專院校的 文秘專業畢業生應該不僅具有勝任工作的能 力，而且應該具有不斷更新知識和技能的能 力社會需要的是復合型人才，秘書職業所 需要的是通才+管理人才+創新意識。秘書 是一個富于挑戰的職業，必須努力攀爬，刁一能 到達目標作為文秘人員，要想在人群中脫 穎而出，出類拔萃，就必須放棄保守被動的心 理，而應積極進取，迎接一切挑戰。2用人單位對文秘人員的技能要求

我們調研小組走訪了具有代表性的用人 單位，針對“文秘人員應具備的能力”、“文秘 人員應具備的知識”、“文秘人員應掌握的技 能”進行問卷調查。通過調查我們發現用人單 位普遍認為好的文秘人員最好具備公文寫作、辦公自動化設備操作能力、人際溝通能力、執 行能力、合作能力:懂得本行業的專業知識背 景、辦公室事務管理知識、應變能力、商務知 識、法律知識此次調查中，認為文秘人員應 具備大專以上文憑，形象氣質好，具備良好的 組織溝通協調能力，文筆好，語言表達能力強，能熟練使用電腦及各種辦公設備同時各單 位還希望文秘人員具備業務背景，如生產部秘 書職位要求化工或理工科背景:涉外秘書職 位要求有英語專業八級證書或高級口譯證書 優先:公關部門秘書職位要求具備公共關系 管理的基礎知識和一定的實踐經驗等有些 單位注重“職業道德”、“敬業精神”及“使用 和維護現代化辦公設備”的能力。值得關注的 是畢業生所表現出的實際能力與用人單位的 要求尚存差距，有的差距還不小

經過分析，我們認為，在新形勢下，文秘人 員的關鍵能力應更全面，從業能力應更細致，關鍵能力和從業能力所共同表現出的綜合職 業能力應更強。文秘專業的從業能力可分為 “從業基礎能力”、“從業業務能力”和 “從業相關能力”三部分“從業基礎能 力”主要包括:“執行能力”、“公關禮 儀”、“時間管理能力”、“人際溝通能 力”和“使用和維護現代化辦公設備”的 能力等。從業業務能力主要包括:“文書擬 寫與處理”、“會議組織”、“辦公室日常 事務管理”、“協調工作”、“文件檔案管 理”、“接待工作”和“信息工作”等能 力“從業相關能力”主要包括:“法律與 法規”、“商務知識”、“速記速錄”、“英語應用”、“財務管理”等能力。這 4文秘人員的職業發展前景

通過調研，我們發現從事秘書工作年限 的，3個月以下的占13.5%, 1年以下的占19.3%, 1-3年占34.6%, 3-5年的占16.3%, 5-10年的占8.6%, 10年以上的占7.6%隨著 企事業單位用人機制改革的深化，從業文秘人 員在一個單位的一個崗位上干一輩子的可能 }h}越來越小，升遷或轉職機會多，一般在3-5 年后會得到晉級的機會。

據調查顯示，文秘工作中有將近20%的內 容是協助參與公司的經營管理的。和高高在 上的老總比較，文秘人員有更多的機會接近各 個部門的基層員工，了解來自第一線的信息反 饋:和一般的部門主管比較，和管理層天時 地利的接近優勢，使得文秘人員又具備對公司 整體戰略部署更全面的了解和體會。從這點 上看，單位高層在決策過程中，多會聽取高級 文秘人員參考意見另外長期在領導身邊，可以學習領導的思考與處理方法有的被調 查者認為和領導一起出去應酬，可以擴大交際 圈，積累人脈資源

行政主管是文秘人員未來的主要職業發 展方向。文秘人員因工作接觸到單位業務的 各個方面，在職業轉換，特別是單位內部換崗 晉升具有很好的優勢，換崗晉升的可能依次是 行政主管、經理助理、人力資源經理、部 5結語

文秘人員社會需求量很大，大多數文秘人 員在從事文秘工作3-5年后會轉換崗位或得 到晉升，但并不表示文秘是吃青春飯的職業 雖然在中、初級文秘人員中女性占絕大多 數，但也不表示文秘是“花瓶職業”做到 五六十歲退體的女秘書大有人在，比爾蓋茨的 秘書就是一位很老練成熟的秘書，可以把比爾 蓋茨的日程安排設計到分和秒在西方國家 很多年長資深的秘書他們會更加受青睞，因為 她/他們的自身的素質，以及對企業文化的認 同度都造成了她/他們在職業生涯中的游刃 有余這也是高級秘書和初級文員的Ix:別，也是文秘職業縱向發展的方向

文秘人員在日常工作中接觸到人事、財 務、專業業務的機會比較廣泛，對各方面技 能要求很高，只有具備較強的文字與語言表達 能力、綜合協調合作能力和邏輯思維與分析 能力，‘富有經驗的文秘人員刁一是在我們社會急 需的復合性人才因此我們武漢商業服務學 院的文秘專業的畢業生可以從接電話、發傳 真、收發信件等服務型為主的初級文員做 起，積累工作經驗，努力成為一位可以用英文 寫一般信函、起草報告和準備會議的中等秘 書和能起草重要的合同文本、懂法律、稅務 知識，協助領導參謀決策，有協調管理能力的 高級秘書。社會對文秘人員的需求情況決定 了文秘職業是一個充滿活力和挑戰性的職業，也是一個具有廣闊發展前景的職業。參考文獻

hl]沈建紅.對民營企業文秘專業人才需求情

況的調查與分析「J}.秘書之友.2005.06.h2]楊群歡.新時期秘書職業能力調查與高職

文秘人才培養對策「J}.黑龍江高教研究.2005.11.h3]黃建聰.對文秘人才市場需求和專業課程

設置的調查研究hJ}.金華職業技術學院學

報.2006, 02.

第五篇：文秘專業就業調查報告

調查報告是對某一情況、某一事件“去粗取精、去偽存真、由此及彼、由表及里”的分析研究，揭示出本質，尋找出規律，總結出經驗，最后以書面形式陳述出來。以下是小編整理的文秘專業就業調查報告，歡迎閱讀！

姓 名：談文侃 學號：088306137

所在系：文法系 班級：08文秘1班

為調查在就業形勢嚴峻下的文秘專業的前景，我于2010年寒假期間進行了一次企事業單位實習活動，并以文秘專業學生和企事業單位負責人為調查對象，了解實習生的就業情況以及對文秘專業建設的意見和建議。

一、實習活動：

（一）實習目的：鞏固文秘專業的主業知識，提高實際操作技能，豐富實際工作和社會經驗，掌握操作技能，將所學知識用于實際工作。

（二）實習時間：20xx年1月28日至2月11日。

（三）實習單位：高淳縣糧管所所長辦公室。

（四）實習主要內容：組織會議；收集、處理信息；接待來訪、聯絡協調等秘書的日常事務與管理。另外，比較注重辦公自動化的運用和操作。

（五）主要實習情況報告：

1．按照領導的安排與布置，在領導組織召開的各種專題及辦公會議中，認真做好各項準備工作，使各項方針政策能夠迅速傳達到各單位。同時，及時呈送上級下發的各類文件，并對下發各基層單位的各類文件及時進行打印、校對，保證各項工作及時高效。

2.負責起草各種文件。有效傳達精神，語言準確到位，格式正確。

3.注意自己在辦公自動化方面的鍛煉。作為現代化的企業，微機使用和辦公司自動化是辦公室人員必備的素質。復印、傳真、公文處理等文秘工作基本熟練，也能夠利用互聯網查詢、傳遞、接收、儲存有關信息。但是，還有一些方面尚有欠缺。如制表，由于操作較少，很不熟練。

（六）實習體會

通過實習，我對文秘工作的重要性有了更深一歩的了解。半個月的實習讓我學會了很多知識，在強化了本專業知識和技能的同時，增加了社會實踐。特別是在新的形勢下，文秘工作人員更要努力學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和三個代表重要思想，學會運用馬克思主義基本原則和方法，認真學習、貫徹黨和國家的各項方針政策，了解和掌握領導工作部署，強化表達、辦事、應變、社交和辦公自動化的操作能力。努力提高自身素質，加強世界觀的改造，成為政治過硬，業務精通的合格的文秘人員。

二、調查活動：

(一)被調查學生基本背景的分析

1、就業壓力普遍偏大，調查結果顯示64.6%的學生感到就業困難。

2、外企秘書更受重視和青睬。

3、愿意干有挑戰性的工作，不再要求工作的穩定。

4、職業意識增強，樹立“職業人”形象的觀念加深。

（二）被調查學生對秘書所具備的能力分析

從圖表中可見，秘書這一崗位需要的是全能的人才。應該為自己對秘書崗位這一評價付出實際的努力，不要做思想上的巨人，行動上的矮子。

（三）用人單位所需要的秘書人才分析

從下圖我們看到，90%用人單位非常看重的是秘書人員的個人能力，其次應該努力培養具有性格特點的秘書人才，另外比較看重的就是學生在學校的表現，比如獲獎情況，學習情況，個人社會實踐情況等等。因此，這就要求我們學生應該更加努力豐富自己學習生活和社會生活，這對以后就業是非常有幫助的。

（四）用人單位對秘書職業道德的分析

由圖表可知，我們應該注重職業道德和能力培養，全面實施素質教育。職業道德素養主要包括敬業、奉獻、誠實、可靠，耐心、細心，善于與他人合作，有吃苦耐勞精神等內容。

（五）用人單位對文秘專業建設的意見或建議分析

1.在文秘專業基礎上增加非本專業知識，如管理、財會、營銷、商務英語、國貿等知識，以拓寬學生知識面，培養復合型人才。

2.可以通過校企合作，將學校的觸角延伸到企業中去，以培養學生的實踐動手能力和崗位適應能力。

3.要努力提高學生的綜合素質，尤其要注重人際交往和溝通能力、語言表達能力的培養。4.學生要利用寒暑假，多參加用人單位的實習，增加自己的經驗。

從這次調查的結果來看，大部分學校的文秘專業沒有開設數學課，只有中南大學開設了經濟數學基礎課程。秘書人員要有一定的經濟、金融、以及計算機編程方面的知識，沒有一定的數學基礎是很難學好的。法律課程的廣度和深度不夠，而僅停留在法律基礎知識這一類公共課程上。秘書工作的重點是輔助管理，沒有足夠的法律知識是無法勝任的。此外，涉外文秘專業側重于英語，適當時應通曉第二外語，對經貿、海關、投資方面知識要有比較深的了解，能夠熟練寫經濟文書、協議書、備忘錄、商務信函、考察報告、市場調查、中文秘書較強的中文功底，古文功底深，有一些具體工作部門對專業知識要求。軍訓和體育課、心理學等方面的課程對培養學生的意志，吃苦耐勞、團隊合作精神，培養學生心理健康方面都有很強的作用，而這方面也是很多學校沒有引起重視的，導致學生很多方面能力低下的現象。

三、小 結：

秘書部門是各機關企事業單位不可或缺的一個重要組成部分，作為單位的窗口，秘書能力素質的高低會直接影響到單位的形象。對此，社會用人單位、勞動部門以及高等院校都應當引起重視。本次對湖南高校文秘專業就業情況，及其對各高校畢業生各方面素質的深入考察，通過對調查反饋的材料的綜合與分析，我們有以下的認識和建議：

（一）學校在設置課程時要注意：

1．適當精簡專業基礎必修課程，以實用、夠用為宜。增強課程的應用性，減少課程的理論性；適當增加課程門數，減少每門課的課時數。

2．適當增加專業方向課程比重。開設“秘書 + 商務英語”、“秘書 + 財會”、“秘書 + 國貿”、“秘書 + 商務管理”等秘書方向，走復合化培養道路。復合化培養模式有助于強化學生的綜合素質，拓寬學生的就業渠道。

3．突顯現代文秘特色。應通過開設辦公自動化、涉外文秘、外語口語交際、計算機應用軟件使用和汽車駕駛技術等課程，切實增強學生的動手能力。

4．增設選修課程。選修課的內容可以涵蓋人文、社會、經濟、管理等學科，如企業文化學、企業管理學、經濟法基礎、書法等，以增強學生對社會、企業以及個人的了解。

（二）學生在學習課程應注意：

1．牢固掌握基礎知識，掌握文秘崗位必需的基本理論，包括秘書學、應用文寫作、辦公室管理、會務管理、公共關系、等基礎知識。

2．積極學習與本專業相關的技能與知識，例如外語知識，法律知識，計算機技能。

3．注重課余時間的實踐練習，增強實際工作經驗與水平；不斷提升自身的語言表達能力、與人溝通能力，能夠做到在任何環境下都能夠很好地、全面地展現自己。

4．豐富自己的課余愛好，提升自身文化修養。

5．轉變以往認為“國有企業不如外企”的觀念，認為國企腐敗現象較嚴重，待遇不高，發展前途不好，沒有發展空間等片面認識，樹立正確、科學的求職觀和價值觀，要認清形勢，穩定心態。

6．增強信心，提高思想認識水平。不可輕視自我，產生自卑心理。信心，是一個人成功的秘訣。

（三）社會方面：

1．各企事業單位、勞動與社會保障部門要切實加強秘書的選拔錄用、秘書資格的評估考試考核等工作，配合各高校切實做好畢業生的考核與錄用工作。

2．用人單位要改變以往在招聘錄用環節上，缺乏專業針對性或從單位內其它部門調任不具備秘書資格的相來人員等態度，嚴把“持證上崗”關，落實秘書人才“市場準入”制度。

3．各級勞動部門也要根據形勢的變化適時做好秘書資格認證考試考核方式及內容的改變調整，提高考試的含金量。

21世紀秘書工作發展趨勢是身份職業化、服務多元化、參謀深層化、手段現代化、管理科學化。在這種新的形勢下，只有知識結構合理的現代化復合型秘書人才，才是適應時代發展，滿足市場需求的。