第一篇：文秘調查報告

文秘專業人才需求調查報告

09文秘姓名黃 華學號09080106

一、民營企業對文秘專業人才的需求

民營企業是本院文秘專業學生的主要就業方向之一。在這里首先作出民營企業需求文秘專業人才有關情況的報告。

文秘專業是一個傳統的人文類基礎性專業，隨著市場經濟的迅速發展，整個社會對文秘人才的需求狀況正在發生深刻的變化。民營企業在不斷崛起的過程中，急需中高級文秘人員。用一位民企老總的話說：像我們這樣規模較大、發展較快的民營企業要選幾名“像樣”的文秘人員都很難，其他中小企業更難了。這說明許多民營企業都想擁有“像樣”的文秘人才。

那么，民營企業究竟需要什么樣的文秘人才?他們急需的文秘人才應具備哪些素質和職業能力、知識結構?高職院校應如何順應民營企業的需要培養適用性人才?這些都是高職院校應該弄清和考慮的問題。為配合我校文秘重點專業建設與教學改革工作，本課題組于去年下半年起至今年6月，開展了旨在為文秘專業改革提供依據的民營企業需求情況的調查活動，目標是調研民企對文秘人才的需求，了解民企對文秘人才的綜合素質、知識結構和專業技能等方面的要求。此次調研活動以民營企業為調查對象，重點走訪了12家民營企業，主要采取走訪面談、問卷調查以及資料調研等方式，發放問卷并回收110多份，在訪談和問卷中獲取了大量的第一手資料。

通過調研活動得出結論：文秘人才的需求前景看好，民營企業對文秘人才的需求十分注重素質和能力需要。因此，高職文秘專業的教學改革應以社會需求為導向，重視人才的綜合素質、專業知識和職業技能的培養，突出企業特色和適用性，以增強文秘專業人才的就業適應性。

從需求數量上看，被調查的民企 100％均表示需要文秘人才。在回答今后三年平均每年需要文秘專業畢業生人數時，90％以上的單位選1—2個，另有近10％的單位選了3—5個或更多。這說明民企對文秘人才的需求有一定的空間。

從需求層次上看，80％以上的單位選擇了大專(高職)畢業生，只有不到 20％的單位表示需要本科及本科以上的畢業生。這顯示，民企對文秘人才的需求比較注重實際，一般認為受過文秘大專層次教育已夠用。不少民企認為，他們急需的是文秘專業方面的適用人才，看重的是文秘人才的專業素養、技能和事務能力，并非僅以學歷高低為條件。

從需求的秘書類型上看，65％的單位選了復合型秘書，這表明，當前復合型人才最受歡迎，其次為應用型秘書·(15％)、創新型秘書(10％)，另有5％的單位分別選了操作型秘書、技術型秘書。

調查反映，民營企業對文秘人才的素質需求是多元化的，但都存有“德才兼備”的傾向。據統計顯示，民營企業注重的文秘專業畢業生的綜合素質，從高到低依次是：思想和道德素質(33％)、文化素質(27％)、業務素質(13％)、心理素質(8％)、團隊協作精神和溝通協調能力(5％)等。大部分單位在招聘文秘人員時最看重的是基本素質，如品德修養、靈活程度、努力程度和知識面等，可以概括為“要素質而不求專業精”。

素質中，“德”為首，可見“德”在民營企業的重視程度。思想和道德素質方面選擇較多的是：職業道德(75％)、事業心(63％)、良好人際關系(43％)、吃苦耐勞精神(38％)、忠于職守(28％)。

文化是知識經濟時代的顯著特征，其高低在很大程度上影響著個人的整體工作水平。因此，民企對文化素質的重視程度排第二位。最注重文秘人員的文化素質是從高到低依次是：掌握扎實的專業技術知識(38％)、掌握寬闊的專業知識(28％)、了解一般的人文科學知識(26％)、掌握相關學科知識(16％)、了解一般的社會科學知識(4％)。

業務素質往往會直接影響工作效率，民企注重的文秘畢業生的業務素質依次是：獨立工作能力(42％)、組織管理能力(35％)、實際操作能力(28％)、創新能力(23％)、獲取加工和利用信息的能力(10％)。良好的心理素質也是民企關注的因素，當今社會是一個充滿競爭和挑戰的多元化社會，文秘人員能否適應新時代并謀求工作的成功，很大程度上取決于個人心理素質的強或弱。民企最注重畢業生的心理素質是易于投入、熱情工作的心理(40％)、自信心(37％)、自主主動工作(25％)、追求卓越、渴望成功(11％)、開放樂觀(9％)。值得一提的是，團隊協作精神與溝通協調能力越來越為民營企業所看重。有位民企的人事主管說，企業需要的是溝通能力強、有親和力，能夠運用自己良好的溝通能力與企業內外有關人員接觸，能夠合作無間、同心同德、完成組織的使命和目的的人。平時在學校參加社團、組織策劃完成過大型活動的學生最受歡迎，這些學生到了工作崗位后，很快能融入團體，順利開展工作。

調查顯示，民營企業最看重的文秘專業畢業生的前五項綜合能力，依次為語言表達能力、人際溝通能力、應變能力、實踐能力、文字表達能力。文秘從業人員必須具備這五種綜合能力才能適應現代民營企業的要求。認為文秘從業人員應該具備的職業能力，按重視程度，依次為職業道德、敬業精神、專業素養、使用和維護現代辦公設備的能力。民營企業在錄用文秘專業畢業生時最看重的能力因素是“專業水平”(26％)，其次是反映專業能力、溝通能力、心理素質等綜合能力的“面試的第一印象”(19％)；再次是“社會實踐經歷”(18％)。此外，“外語水平”(15％)和“計算機水平”(9％)，而這兩項也可以視作專業能力。專業水平是民企最看重的素質，它是文秘專業學生就業能力的基礎。

另據問卷調查顯示，在被調查單位中對應聘秘書崗位的畢業生是否獲得秘書職業資格證書表示重視的占35％，一部分單位表示不會十分在意，關鍵是看是否真正具備秘書的職業技能，當然有的話最好；對獲得電腦操作等級證書重視的占55％，但對是否獲得外語等級證書卻100％表示重視。

在問到文秘專業畢業生除了文秘專業知識外，最需要掌握的其他知識時，民企的老總選擇最多的是經濟管理、科技等方面知識，會計、統計和財務管理等方面知識以及企業管理知識、法律知識等。

大部分民企認為高職學生最需要進一步培養的能力是：敬業精神、知識能力水平、文化素養和吃苦耐勞精神。在問到高職畢業生與其他重點或名牌學校的畢業生在知識能力水平上有否明顯差距時，85％的民企單位認為有一定差距，還有的認為有明顯差距。在問到高職生就業中存在的主要問題，大部分民企單位認為是高職院校的人才培養規格和質量目前還難以滿足社會的需求，高職生的知識結構還不能完全適應經濟的快速發展。

據調研顯示，民營企業對文秘專業人才的需求有很多的共性，概括起來有四個特點，一要有良好的工作態度，有謙虛好學的品行；二要肯吃苦耐勞，學會適應環境；三是注重情商，善于溝通協調、與人共事；四要一專多能，有能勝任文秘工作的綜合素質、能力，屬復合型通才。調研中我們發現，民企需要的文秘人員實際上是“綜合文秘”。因單位規模相對較小，文秘分工不是太細，文秘人員身兼多職，往往集文秘工作、財務、統計、人事、檔案管理等多種工作于一身，除了必須具備的文秘專業知識和能力之外，還要掌握其他非文秘專業的基礎知識。不僅要具備辦文辦事、熟悉掌握現代辦公設備的能力，還要有熟悉駕馭語言的能力和較強的社會活動能力。他們既要為企業領導當“門面”、當“窗口”，搞接待、公關，還要為企業領導出謀獻策、輔助決策。

此外，商務秘書、涉外秘書將會成為民營企業需要的秘書主要類型。在市場經濟舞臺上，企業的秘書不僅要懂得涉外法規、涉外禮儀、涉外經濟，還要明白商務方面的信息，了解企業的產銷規律和特點，具有一定的策劃能力和營銷能力。適應民企的客觀需要，文秘人員要學習涉外法規、現代企業管理知識和現代生產技術，掌握相關信息資料，學習和運用法律知識，履行好依法辦事的責任，適應企業的新需要。

民營企業秘書的參謀咨詢作用相對于其他類型的企業更為突出。企業為了在激烈的市場競爭中獲勝，更需要高層次、高水平的秘書為自己當好參謀，以增強企業的競爭力。一個好的秘書不僅要做好本職的分內工作，還是主管“上司”的好參謀、好助手，有些事情要替“上司”考慮周全，甚至在不影響關系的前提下，有效地引導“上司”開展各項工作，這是新時期對民企文秘人員提出的新要求。隨著民企經濟的發展，民企對文秘人員的文化素養要求越來越高。文秘人員不僅要以“文化”一員的身份參與、促進企業文化的發展，又要以對外使者的形象去展示企業文化的理念與內涵。要以自己獨有的專業特長參與企業文化建設。從企業外在形象來說，從廠房樣式、環境裝飾、標語口號到廠徽設計、節假日氛圍布置等，基本都是靠文秘人員來承擔。內在形象更是無邊無際，從公關、禮儀、交流、會議、辦案等都是文秘工作的范疇。

根據調研，對文秘專業教學改革提出幾點建議

1．從“行政秘書”模式向“企業秘書”模式轉化。隨著國家機構改革的深入和公務員制度的全面實施，文秘專業高職生大部分將無可選擇地進人企業就業。作

為一種培養應用型專門人才的高職秘書教育，應順從秘書工作職業崗位由行政秘書到企業秘書的趨勢變化，面向我國各類所有制企業特別是廣大民營企業辦學，樹立鮮明的企業特色，圍繞現代企業所需的秘書類型來組織教學改革，無論是在課程設置還是具體授課內容的安排上，都必須突出企業特色，并強化企業秘書的綜合職業技能訓練，使學生畢業就能就業，成為深受現代企業歡迎的文秘人才。

2．以“應用性”為主旨，整合文秘專業課程體系。對文秘專業相關課程進行整合。不再強調學科的系統性、完整性、理論性，而以實用性、技能性為特點，刪除陳舊課程，合并重復課程，適當精簡必修課程，以實用、夠用為主；增設選修課程，開設企業文化學、企業管理學；兼容公共關系類課程，設立社交禮儀、現代人際關系學、商務談判實務等課程；突出現代文秘特色，設立辦公自動化、涉外文秘、外語交際口語、計算機文秘應用軟件和汽車駕駛技術等類課程，補充新興科技的發展、世貿組織對文秘工作的影響和要求等內容，以確保教學內容的先進性。

3．注重職業能力培養，全面實施素質教育。實行人才培養模式的轉變，要著眼于對學生五種素質和三種能力的培養。五種素質是指德、識、才、學、體五個方面，德包括道德品質、職業素養、個性心理品質三個層次；識是指見識；才是指才能；體是指體魄。三種能力，一是指語言能力，即要有較強的文字寫作能力，又要有較好的口語表達能力，即精通國語，又諳熟外語；二是獨立的分析與解決問題的能力，不僅要掌握嫻熟的專業知識和專業技能，還要掌握獲取信息、處理與利用信息的能力。三是創新能力的培養，是指文秘人員創造性地貫徹領導者的意圖，為領導者工作提供最佳服務的能力。這些基本素養對于將來從事文秘專業學生而言可能比理論知識與專業技能更為重要。特別是要培養良好的人格特質，主要包括敬業、奉獻、誠實、可靠，善于與他人合作、有吃苦耐勞的精神等，這些是民營企業衡量文秘人才的重要標準，高職院校要加強對文秘專業學生這些方面的職業素養與人格特質的教育與培養。

4．強化職業技能訓練，探索多證多能教學模式。合理設置實踐課程，精心設計課程實訓、實習、社會實踐，使學生獲得從事秘書職業所需的知識和技能，并獲得進入秘書職業所需的秘書職業技能鑒定證書。在文秘專業實踐體系中，使秘書基本技能與現代信息技術運用、人文素養、國家秘書職業標準相結合，強化學生的現代商務、現代辦公設備應用、人際交往和企業管理等職業技能訓練。提倡多證多能，要求文秘專業學生在取得專業文憑的基礎上，持有多種能力證書，如文秘職業資格證，普通話證書，外語、計算機等級證書，汽車駕駛證以及電子商務、報關員等資格證書，提高畢業生的就業競爭力。

5．重視人文精神，強化人文素質教育。秘書作為一種綜合性、服務性、文化性很強的職業，不僅要具備秘書職業崗位要求的實際應用能力，又因其服務過程中包含著豐富的文化內涵，還須具有較高的人文素養。學?？纱罱ㄎ拿貙I需要的文化平臺，結合學生社團，課內與課外結合，開展利用地方特色文化為載體的人文素質教育與實踐活動，讓學生加深對地方文化的解讀與體味，促進學生運用能力的提高。與地方文化產業骨干企業合作，建立強化人文精神、創新人文素質教育的實踐基地，組織文秘專業學生到企業去感受企業精神，體驗企業文化，使學生獲得廣泛的人文知識和技能。

據《廣州日報》報道，近期珠三角用人單位對秘書的需求量逐漸增大，秘書職位正在走俏。以東莞市為例，統計數據表明2005年8月和9月該市的文秘崗位大約達到1500多個以往只負責抄抄寫寫的秘書，往往給人“花瓶”的印象。如今秘書工作被劃分到行政管理范疇，主要是幫助經理分擔日常事務，職責涉及到文檔信息管理、會議和約會的安排、起草信函和文件以及內部和外部的溝通等各方面，已經成為一個公司、單位不可或缺的職位。同時，對文秘職位的要求有了提高。在招聘會現場發現，不少招聘單位要求秘書具備人際交往、文檔管理、計算機運用等多方面能力以及靈活性、獨立性、耐心細致和敬業精神。

一位企業負責人稱，在不同規模的公司，對秘書人才的要求也不同。一些處于起步階段的公司和人員配備較少的辦事處，比較青睞多才多藝的“全能型”秘書；而一些大企業、大單位，由于分工細致，更需要與專業對口的“專才”。為了獲得高工資，文秘可以通過培養額外技能來使自己變得稀缺，從而提升自己的人力資本價值。據介紹，文秘培訓課程設置囊括商務文秘、企業管理、職場商務禮儀、社交口才、日常英語、項目代表、談判技巧、求職技巧等八大方面。同時了解到，秘書待遇差別甚大。來自江西的陳小姐表示，雖然她在某公司擔任秘書一職已近兩年時間，但底薪只有千余元，而且兩年來也未曾有過調薪。她很想跳槽去待遇好點的企業，但是在人才市場內轉過幾圈后發現，要不就是外企門檻太高，自己的能力達不到，要不就是一些簡單性的文書工作，工資水平和目前相差無幾。業內人士介紹，一般來說，秘書職位所需的職業技能是一種通用性的技能，因此可替代性較強，由此造成該職位的流動性較大，職員的工資相對不高。但在一些知名企業，若由普通文員提升為總裁或經理的專職秘書，在待遇方面差別甚大。

本次調查我們力求客觀、真實地反映民營企業對文秘人才的需求，盡力為高職文秘專業教學改革、提高文秘專業學生就業適應性、更好培養適應民營企業需求的專門人才提供依據和建議。盡管在調查過程中我們的調研工作會存在著局限性，在思考分析中會出現一些偏差，但我們相信，這些具有實踐應用價值和參考意義的調查研究成果定會促進高職文秘專業建設和教學改革的健康發展。

第二篇：文秘調查報告

關于文秘專業就業前景調查報告

一、調查目的： 文秘是隨著科學經濟高速發展，信息傳播急劇膨脹，社會競爭日趨激烈而產生的一門新興現代科學管理專業。作為一種全球性的職業，文秘工作越來越趨于現代化、科學化和專業化。它在輔助各級領導進行綜合管理、樹立企業形象、溝通內外關系、處理信息交流等方面發揮著越來越重要的作用。文秘專業已經成為二十一世紀中國經濟發展十大需求專業之一。由于現在就業競爭激烈，文秘專業的就業前景已經成為我們關心的話題。

二、調查方法：通過為期兩個月的招商銀行的實習生活，了解文秘專業的就業前景

三、調查對象：我校文秘專業部分學生及實習所在招商銀行的工作人員

三、招商銀行的經營狀況：成立于1987年4月8日，是中國第一家完全由企業法人持股的股份制銀行，總行設在深圳。由香港招商集團有限公司創辦，并以18.03%的持股比例任最大股東。自成立以來，招商銀行先后進行了四次增資擴股，并于2002年3月成功地發行了15億普通股，4月9日在上交所掛牌（股票代碼：600036），是國內第一家采用國際會計標準的上市公司。成立二十多來，招商銀行秉承“因您而變”的經營服務理念，不斷創新產品與服務，由一個只有資本金1億元人民幣、1個網點、30余名員工的小銀行，發展成為資本凈額1170.55億元人民幣、機構網點700余家、員工3.7萬余人的中國第六大商業銀行，躋身全球前100家大銀行之列，并逐漸形成了自己的經營特色和優勢。2009年以來，招商銀行先后被波士頓咨詢公司列為凈資產收益率全球銀行之首；榮膺英國《金融時報》“全球品牌100強”第81位、品牌價值增幅全球第一名，《福布斯》“全球最具聲望大企業600強”第24位，以及《華爾街日報》（亞洲版）“中國最受尊敬企業前十名”的第1位；榮獲《歐洲貨幣》、《亞洲銀行家》等國內外權威媒體和機構授予的“中國最佳零售銀行”、“中國最佳私人銀行”、“中國最佳托管新星”等。2009年6月末，招商銀行資產總額達19727.68億元人民幣。

截至2009年6月末，招商銀行在中國大陸的60個城市設有47家分行及648家支行（含分理處），2家分行級專營機構（信用卡中心和小企業信貸中心），1家代表處，1622家自助銀行，1500多臺離行式自助設備，一家全資子公司——招銀金融租賃有限公司；在香港擁有永隆銀行和招銀國際金融有限公司兩家全資子公司，及一家分行；在美國設有紐約分行和代表處；在英國設有倫敦代表處。8月3日，招商銀行與西藏自治區財政廳簽訂轉讓西藏自治區信托投資公司產權協議，收購財政廳持有的西藏信托60.5%的股份。

在中國的商業銀行中，招商銀行率先打造了“一卡通”多功能借記卡、“一網通”網上銀行、雙幣信用卡、點金公司金融、“金葵花”貴賓客戶服務體系等產品和服務品牌，并取得了巨大成功。截至2009年6月末，“一卡通”累計發卡5172萬張，卡均存款為8670元人民幣；信用卡累計發卡2885萬張，居于中國信用卡市場的領導地位，并入選哈佛大學MBA教學案例?！耙痪W通”網上銀行的技術性能和柜面替代率，一直在同業中保持領先?！敖鹂ā狈阵w系在高收入人群中受到廣泛歡迎，擁有貴賓客戶46.34萬

戶。

由于在中國的商業銀行中率先調整業務結構，招商銀行逐漸形成了低資本消耗、低風險、高效益的業務發展模式。2009年上半年，實現凈利潤82.62億元。

作為中國最早市場化的銀行，招商銀行高度重視風險防范，在全球金融危機蔓延的形勢下，資產質量依然保持在良好水平。截至2009年6月末，不良貸款率為0.86％，準備金覆蓋率達241.39％。

四、對秘書專業的調查與分析：

隨著信息社會、網絡社會的高速發展，社會的分工愈加細化，各領域、各行業的管理工作中的決策活動和輔助性活動相分離，為領導決策及實施提供服務的文秘人員，在各個工作領域中就起到十分重要的作用。秘書在企業中屬于最基礎，也是最重要的崗位之一，其崗位職責描述也是最模糊和最廣泛的。日前各行各業對秘書的要求也在不斷提高，只會打雜的“聽話”秘書已經難以再滿足職場的需求，擁有高學歷的高級秘書證書正逐漸成為人才市場上的緊俏資源。

目前企業對秘書人才的選拔門檻升高表現在三個部分。１．職業化秘書取代“花瓶”秘書。以往外資企業對秘書的要求主要體現在語言和形象上，對工作經驗并沒有太多的要求。但現代職業秘書則在工作經驗、個人品行、文化素養乃至性格類型方面提出了更高的要求。除對秘書基本素質要求外，還需符合老板工作上的個性化要求。特別是私人助理，即“ＰＡ”，是職業秘書的發展趨勢之一。私人助理更像“管家”、“代言人”，針對不同服務對象提供“個性化”的輔助職責，甚至在不同場合代表老板出場行事，是老板的替身。因此，現代企業的秘書一職正從“打雜”、“花瓶”向職業化秘書轉變。２．“軟”素質取代“硬”技能?，F代秘書的能力已經從“硬性”的專業要求向“軟性”的素質化邁進。秘書的工作能力不再單單是打字、傳遞文件和提供信息，而是擴展為從報告的撰寫到文書檔案的整理加工，從文件信息傳遞到信息的收集、匯總、提煉，從日常的外聯活動到內部的溝通協調等各個方面。另外，跨文化企業環境，使得不同國家、不同文化的外企對秘書的要求也不盡相同。如歐美公司更注重秘書專業能力的發揮，語言、文件處理能力和行業知識等硬件條件是他們的首選；而日本公司更注重秘書自身的素養和發展潛力，以及溝通協調能力、親和力等。因此，外企秘書更體現出一種企業文化、民族文化的特性。３．行業型秘書取代通用型?，F在企業對秘書知識結構的要求，更趨向于專業化、職業化。而且根據公司所處行業的不同，也對秘書提出了專業知識方面的要求。例如，ＩＴ、通訊、機械、電子、微電子等行業，就越來越多地要求秘書在工作中可利用自身所學的行業相關專業知識，解決一些遇到的具體問題，并更好地了解公司的產品和商務解決方案。另外，在ＩＴ、通訊、快速消費品等高速發展的行業，更注重秘書的學習能力和快速靈活的反應能力。在法律咨詢等行業，則對秘書的信息收集整理和穩重的性格及親和力是一種考驗。由此看出，專業秘書是秘書領域的又一組成部分和發展趨勢。

秘書分兩級，一般秘書的月收入在兩千元左右，如果有助理的角色大概在5000元，外企公司總裁辦公室的高級秘書在8000到1萬元左右。

秘書職業以后的發展是做行政、人力資源或者后勤方面的經理，或是負責自己熟悉的工作。因為他們與各個部門都打交道，對于公司的架構和業務都比較了解，所以未來發展方向也是這些，“對企業來說，職業資格證書只是一塊敲門磚”，“當一種職業的社會需求十分旺盛，且從業人員的規模已達到相當數量時，職業標準的制定和資格認證的確顯得很有必要。

工作、協助領導處理行政事務及日常事務，并為領導決策及其實施提供服務的人員，包含了從企業基礎文書、專職文秘、到高級行政助理等一個完整的行政輔助人員體系，是實行就業準入的職業之一。具備較強的文字與語言表達能力、綜合協調合作能力和邏輯思維與分析能力，富有專業知識與技能的秘書是各類企業、事業單位和社會團體急需的人才。該專業就業面廣，需求量大，發展前景極為可觀。

專業方向：該專業畢業生不僅可從事秘書工作和行政管理工作，還可從事企業廣告、公共關系等文案創作,以及人力資源管理、信息處理和營銷工作。

目前由于缺乏專業背景和正規培訓，很多在職的秘書工作起來不夠自信，這時，他們就應該選擇一個與秘書職業相關的專業，趕緊補補課，以補充自己的專業技能，從而盡快提 自己的價值，增加自身的職場競爭力。

秘書職業生涯本身就是一個不斷深造、不斷積累、不斷提升的過程。處在秘書這個職場中的任何一個人，要想在日益激烈的競爭中求得發展，求得生存，就必須主動來更新自己的知識結構，掌握最新的技能、技術，給自己職業的發展補充新鮮血液。

選擇合適的培訓機構培訓，然后擇機跳槽已成為職場發展的最新動向。而面對名目繁多的秘書培訓機構，如何選擇好的培訓機構進行充電，是個首要問題。只有有效的培訓才能為職場人士跳槽、提薪、升職增加籌碼而能達到這樣目的的培訓才是值得投入的。

其實,我覺得文秘專業的就業前景還是廣闊的.只不過要有扎實深厚的文書基礎、辦公自動化基礎、溝通基礎、速記基礎、企業管理基礎、法律與法規。秘書實務包括：會議管理、事物管理、文書擬寫與處理、涉外英語等.理性的職場人都會對自己的職業發展前景進行仔細、認真的規劃。我們需要很清楚自己所走的每一步路。在自己職業發展的過程中，學會提前為自己打算--進行充電，以便使自己職業選擇的道路更寬。同時，在職場選擇中站在十字路口的人，也應該通過及時充電，找到適合自己的職業、崗位。所以，確定要從事秘書這一行，就要準備參加培訓.

第三篇：文秘調查報告

關于文秘專業就業前景調查報告

一、調查目的：文秘是隨著科學經濟高速發展，信息傳播急劇膨脹，社會競爭日趨激烈而產生的一門新興現代科學管理專業。作為一種全球性的職業，文秘工作越來越趨于現代化、科學化和專業化。它在輔助各級領導進行綜合管理、樹立企業形象、溝通內外關系、處理信息交流等方面發揮著越來越重要的作用。文秘專業已經成為二十一世紀中國經濟發展十大需求專業之一。由于現在就業競爭激烈，文秘專業的就業前景已經成為我們關心的話題。

二、調查方法：主要采用面對面交流以及查詢資料，就學校文秘專業就業前景對我校部分同學進行調查。

三、調查對象：我校文秘專業部分學生。

四、對秘書專業的調查與分析：

隨著信息社會、網絡社會的高速發展，社會的分工愈加細化，各領域、各行業的管理工作中的決策活動和輔助性活動相分離，為領導決策及實施提供服務的文秘人員，在各個工作領域中就起到十分重要的作用。秘書在企業中屬于最基礎，也是最重要的崗位之一，其崗位職責描述也是最模糊和最廣泛的。日前各行各業對秘書的要求也在不斷提高，只會打雜的“聽話”秘書已經難以再滿足職場的需求，擁有高學歷的高級秘書證書正逐漸成為人才市場上的緊俏資源。

目前企業對秘書人才的選拔門檻升高表現在三個部分。１．職業化秘書取代“花瓶”秘書。以往外資企業對秘書的要求主要體現在語言和形象上，對工作經驗并沒有太多的要求。但現代職業秘書則在工作經驗、個人品行、文化素養乃至性格類型方面提出了更高的要求。除對秘書基本素質要求外，還需符合老板工作上的個性化要求。特別是私人助理，即“ＰＡ”，是職業秘書的發展趨勢之一。私人助理更像“管家”、“代言人”，針對不同服務對象提供“個性化”的輔助職責，甚至在不同場合代表老板出場行事，是老板的替身。因此，現代企業的秘書一職正從“打雜”、“花瓶”向職業化秘書轉變。２．“軟”素質取代“硬”技能。現代秘書的能力已經從“硬性”的專業要求向“軟性”的素質化邁進。秘書的工作能力不再單單是打字、傳遞文件和提供信息，而是擴展為從報告的撰寫到文書檔案的整理加工，從

文件信息傳遞到信息的收集、匯總、提煉，從日常的外聯活動到內部的溝通協調等各個方面。另外，跨文化企業環境，使得不同國家、不同文化的外企對秘書的要求也不盡相同。如歐美公司更注重秘書專業能力的發揮，語言、文件處理能力和行業知識等硬件條件是他們的首選；而日本公司更注重秘書自身的素養和發展潛力，以及溝通協調能力、親和力等。因此，外企秘書更體現出一種企業文化、民族文化的特性。３．行業型秘書取代通用型?，F在企業對秘書知識結構的要求，更趨向于專業化、職業化。而且根據公司所處行業的不同，也對秘書提出了專業知識方面的要求。例如，ＩＴ、通訊、機械、電子、微電子等行業，就越來越多地要求秘書在工作中可利用自身所學的行業相關專業知識，解決一些遇到的具體問題，并更好地了解公司的產品和商務解決方案。另外，在ＩＴ、通訊、快速消費品等高速發展的行業，更注重秘書的學習能力和快速靈活的反應能力。在法律咨詢等行業，則對秘書的信息收集整理和穩重的性格及親和力是一種考驗。由此看出，專業秘書是秘書領域的又一組成部分和發展趨勢。

秘書分兩級，一般秘書的月收入在兩千元左右，如果有助理的角色大概在5000元，外企公司總裁辦公室的高級秘書在8000到1萬元左右。

秘書職業以后的發展是做行政、人力資源或者后勤方面的經理，或是負責自己熟悉的工作。因為他們與各個部門都打交道，對于公司的架構和業務都比較了解，所以未來發展方向也是這些，“對企業來說，職業資格證書只是一塊敲門磚”，“當一種職業的社會需求十分旺盛，且從業人員的規模已達到相當數量時，職業標準的制定和資格認證的確顯得很有必要。

工作、協助領導處理行政事務及日常事務，并為領導決策及其實施提供服務的人員，包含了從企業基礎文書、專職文秘、到高級行政助理等一個完整的行政輔助人員體系，是實行就業準入的職業之一。具備較強的文字與語言表達能力、綜合協調合作能力和邏輯思維與分析能力，富有專業知識與技能的秘書是各類企業、事業單位和社會團體急需的人才。該專業就業面廣，需求量大，發展前景極為可觀。

專業方向：該專業畢業生不僅可從事秘書工作和行政管理工作，還可從事企業廣告、公共關系等文案創作,以及人力資源管理、信息處理和營銷工作。

目前由于缺乏專業背景和正規培訓，很多在職的秘書工作起來不夠自信，這

時，他們就應該選擇一個與秘書職業相關的專業，趕緊補補課，以補充自己的專業技能，從而盡快提升自己的價值，增加自身的職場競爭力。

秘書職業生涯本身就是一個不斷深造、不斷積累、不斷提升的過程。處在秘書這個職場中的任何一個人，要想在日益激烈的競爭中求得發展，求得生存，就必須主動來更新自己的知識結構，掌握最新的技能、技術，給自己職業的發展補充新鮮血液。

選擇合適的培訓機構培訓，然后擇機跳槽已成為職場發展的最新動向。而面對名目繁多的秘書培訓機構，如何選擇好的培訓機構進行充電，是個首要問題。只有有效的培訓才能為職場人士跳槽、提薪、升職增加籌碼而能達到這樣目的的培訓才是值得投入的。

其實,我覺得文秘專業的就業前景還是廣闊的.只不過要有扎實深厚的文書基礎、辦公自動化基礎、溝通基礎、速記基礎、企業管理基礎、法律與法規。秘書實務包括：會議管理、事物管理、文書擬寫與處理、涉外英語等.理性的職場人都會對自己的職業發展前景進行仔細、認真的規劃。我們需要很清楚自己所走的每一步路。在自己職業發展的過程中，學會提前為自己打算--進行充電，以便使自己職業選擇的道路更寬。同時，在職場選擇中站在十字路口的人，也應該通過及時充電，找到適合自己的職業、崗位。所以，確定要從事秘書這一行，就要準備參加培訓.

第四篇：文秘實踐調查報告

為了利用好這個暑假，于是我毅然踏上尋找實習單位的道路，想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會，在實踐中增長見識，鍛煉自己的才干，培養自己的韌性，同時，想通過社會實踐，找出自己的不足和差距所在。

自從走進了大學，就業問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題。在現今社會，招聘會上的大字報都總寫著“有經驗者優先”，可還在校園里面的我們這班學子的社會經驗又會擁有多少呢？為了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經驗，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業后能真真正正地走入社會，能夠適應國內外經濟形勢的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，我們大學生必須踏進社會。

7月20日，我走進了xx市xx兒童用品有限公司，開始了我這個假期的社會實踐。實踐，就是把我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論知識有用武之地。只學不實踐，那么所學的就等于零。理論應該與實踐相結合。另一方面，實踐可為以后找工作打基礎。通過這段時間的實習，學到一些在學校里學不到的東西。因為環境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然就不一樣了。要學會從實踐中學習，從學習中實踐。而且在中國的經濟飛速發展，國內外經濟日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現，在擁有了越來越多的機會的同時，也有了更多的挑戰，前天才剛學到的知識可能在今天就已經被淘汰掉了，中國的經濟越與外面接軌，對于人才的要求就會越來越高，我們不只要學好學校里所學到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現自已。

在實踐的這段時間內，我有幸在xx公司五金車間擔任統計員一職，每天我都會很忙，一天工作差不多12個小時，主要負責編制生產日報表，填寫考勤表，對半成品入倉、出倉的登記，填寫生產交接表，盤點模具房；統計生產工人工資等工作。雖然我的職務叫統計員，但是我覺得我擔任的是統計員兼文員兼倉管兼助理。在實習開始時，車間面臨著大量人才的流失，包括主管、班長、機修、員工等都離職，在新領導的帶領之下，我們在半個月內已基本整理好整個車間。在我看來，我覺得這是一個很好的學習機會，我不要大家把我當實習生看待，而是一名普通員工，所以我一直享受著工作的氛圍，每天都大汗淋漓,但收獲讓我很快樂……這些都是在學校里無法感受到的，而且很多時候，我不時要做一些工作以外的事情，有時要做一些清潔的工作，在學校里也許有老師分配說今天做些什么，明天做些什么，但在這里，不一定有人會告訴你這些，你必須自覺地去做，而且要盡自已的努力做到最好，一件工作的效率就會得到別人不同的評價。在學校，只有學習的氛圍，畢竟學校是學習的場所，每一個學生都在為取得更高的成績而努力。而這里是工作的場所，每個人都會為了獲得更多的報酬而努力，無論是學習還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學習別人先進的地方，也要不斷學習別人怎樣做人，以提高自已的能力。記得老師曾經說過大學是一個小社會，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠，盡管是大學高校，學生還終歸保持著學生的身份。而走進企業，接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等，關系復雜，但我得去面對我從未面對過的一切。

在這次實踐中，我感受很深的一點是，在學校，理論的學習很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到；而在實際工作中，可能會遇到書本上沒學到的，又可能是書本上的知識一點都用不上的情況?；蛟S工作中運用到的只是很簡單的問題，只要套公式似的就能完成一項任務。有時候我會埋怨，實際操作這么簡單，但為什么書本上的知識讓人學得這么吃力呢？這是社會與學校脫軌了嗎？也許老師是正確的，雖然大學生活不像踏入社會，但是總算是社會的一個部分，這是不可否認的事實。但是有時也要感謝老師孜孜不倦地教導，有些問題有了課堂上的認真消化，有平時課后作補充，會具有更高的起點，有了更多的知識層面去應付各種工作上的問題，作為一名新世紀的大學生，應該懂得與社會上各方面的人交往，處理社會上所發生的各方面的事情，這就意味著大學生要注意到社會實踐，社會實踐必不可少。

回想這次社會實踐活動，我學到了很多，從我接觸的每個人身上學到了很多社會經驗，自己的能力也得到了提高，而這些在學校里是學不到的。

在社會上要善于與別人溝通。如何與別人溝通好，這門技術是需要長期的練習。在很久以前沒有工作的機會，使我與別人對話時不會應變，會使談話時有冷場，這是很尷尬的。人在社會中都會融入社會這個團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受。在與不同人的交流當中，你會發現每個人身上都有優點值得你學習。陳主管教會我們在這個現實的社會中懂得了該怎樣生存：“中文專業投筆從‘融’，外文專業西游取‘金’，歷史專業談‘股’論‘金’，醫學專業精益求‘金’?！比耸虏拷浝砀嬖V我：“出到社會，無論你的學歷是高是低，用人單位看你的三個方面，團隊精神，個人能力和態度?！?/p>

在工作上還要有自信。自信不是麻木的自夸，而是對自己的能力做出肯定。社會經驗缺乏，學歷不足等種種原因會使自己缺乏自信。其實有誰一生下來就什么都會的，只要有自信，就能克服心理障礙，那一切就變得容易解決了。

知識的積累也是非常重要的。知識猶如人的血液。人缺少了血液，身體就會衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭。這次接觸的實踐活動，對我來說很陌生，要想把工作做好，就必須了解各方面的知識，有深入的了解，才能更好地應用于工作中。

最后，我用五句話把這次實習的經驗總結出來：

第一是真誠：你可以偽裝你的面孔你的心，但絕不可以忽略真誠的力量。

第二是溝通：想在短暫的實習時間內，盡可能多地學一些東西，這就需要跟領導和同事有很好的溝通。

第三是激情與耐心：激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。

第四是“主動出擊”：當你可以選擇的時候，把主動權握在自己手中。做不了最優秀的員工，但必須做到是最努力的。

第五是要有職業道德,在一個公司里面做事,要對自己的工作負責,對公司的商業秘密進行保密。

這次親身體驗讓我有了深刻感觸，這不僅是一次實踐，還是一次人生經歷，是一生寶貴的財富。在今后我要參加更多的社會實踐，磨練自己的同時讓自己認識得更多，使自己在踏入社會之前就已體會社會更多方面。

第五篇：文秘專業調查報告

俗話說：“知己知彼，百戰不殆”，校方為我們三年級學生開設了“實踐與研究”課程。開展研究型學習，我們課題小組訪問了上海易生科技有限公司副總經理、上海宏威物業管理有限公司總經理等領導，作了關于公司對文秘人員素質要求的調查研究。雖然調查還不夠全面，但或許能為今后立志做文秘工作的各位同學提供參考。我們的調查大致是圍繞以下幾個問題展開的：

一、公司對文秘人員素質的基本要求

作為一名秘書，他一定要是個有責任心的人。這是我們在調查過程中大多數被訪問的領導的第一個想法。雖然“責任心”是個非?；\統的概念，但一位副經理這樣說道：“我認為，一個有責任心的人，他不會是個做事半途而廢的人；一個有責任心的人，他永遠不會失去對工作的熱誠；一個有責任心的人，他辦事領導肯定很放心?！睆乃麑τ胸熑涡牡娜说目捶ㄅc評價中，我們了解了其中的重要性。不過，這并不是說學歷不重要。現今大多數的領導都有較高學歷，就我們所訪問的幾位領導中，沒有一位是在本科以下的，因此，他們對貼身工作的文秘人員，其學歷要求相對也更高些，一般應在大專以上，最好要有2到5年的工作經驗，這似乎成了現代企業招聘人才的共識了。當然，作為秘書，不同的秘書工作應具備相應的操作技能，但最基本的也應該具有一些關于文字處理及電腦操作的基本能力。[xiexiebang.com文章-http://www.tmdps.cn/]

二、在求職面試中，公司會如何考查我們

根據我們的調查，幾乎所有的領導都回答，他們會對來應聘文秘工作的人員，進行各種能力測試，而非“智力”測驗。如應變能力，當公司遇到緊急事件，此時領導又不在，秘書是否能應付得當，及時采取措施等等。

有些領導還提到，也許他們會測試應聘者是否誠實，因為他們需要的不僅是個靈活的秘書，他還需具備誠懇踏實的工作態度。最后，也是最重要的一點，就是要看看應聘者是否對工作有一顆熱誠的心。領導們認為，“只有對工作充滿熱情，才能盡心盡力做好工作，哪怕處在再困難的境地，也會知難而進?！鄙虾Ｒ咨萍脊靖笨偨浝磉@樣說道：“這既是一種對事業的熱愛，也是一般的青春活力?！?/p>

三、公司對人員試用后，會根據什么來決定是否錄用

大多數領導的答案都是大同小異。如日常事務的處理、安排，辦事的效率及能力等等。一位副總經理說，看一位秘書工作得是好還是不好，就要看他的“回頭率”高不高。如果你是一位接待秘書，由于你工作的出色，許多顧客都希望與你公司再次合作，且下次合作時仍由你來做接待；又如，你是一位專門幫公司搞業務的文秘人員，由于你有善于交際的個性，使新顧客成為今后可能的老顧客，使老顧客仍從不間斷地與你談生意進行貿易往來，這就是高“回頭率”了。企業是要講效益的，有高“回頭率“的人員，企業當然會很歡迎。

四、在工作中應如何處理好與同事、與領導的關系

在調查中，各公司的領導給了我們許多建議：在與同事交往時，要表現得合群些，如下班時與同路的人一起回家，有時也跟大家一起出去玩，互相交流交流感情，增進彼此了解。平時做人不要斤斤計較，要有一顆寬容的心，遇事多站在別人的立場上想想，這樣你就會成為一名受歡迎的人。在與領導的交往時，他們談到，作為秘書要經常適度地給領導以關心，要能夠掌握領導的大致思路及意圖。如果他正在忙，那么就請務必不要打擾他。當領導遇到困難時，秘書應主動幫助分擔，甚至能夠幫著解決問題。一位老總說：一名好的秘書在與領導的交往中，成為他的得力助手比成為他的朋友來得更實在些吧。

五、想成為文秘人員的職校生，應在哪些方面尤其需加強修養

職校生踏上社會，參加工作，要去掉學生腔。要加強上面提到的各種修養，要養成行業的行為規范。老總們說，一般秘書的打扮以整潔大方為主，還可適度化點妝，總的看上去要得體，在不同的場合要注意不同的穿著打扮。至于禮儀，許多人認為是一種修養問題，自然作為秘書，能了解這方面的知識，懂得一些禮儀將會為今后的工作及交往帶來更多方便。所以在從學校走向社會之際，要加強這方面的訓練，養成好的習慣。

經過上述調查，我發現企業公司對文秘人員的要求主要表現在三方面：學歷、工作能力以及一個人的儀表、禮儀。就如一位副總經理所說的：“學歷是一個人良好修養的象征；工作經驗是一個人能力的體現；而儀表、禮儀則是一個人素質內涵及精神狀態的表現?！睙o論你今后從事文秘還是其他工作，都請記住以下幾點：學歷，就是求職過程中的敲門磚；工作能力，就是立足于社會的本錢；儀表、禮儀，就是自身，乃至整個企業形象的體現。