第一篇：關于文秘專業社會調查報告1

《文秘》專業 社會需求情況調查報告

網絡社會的高速發展，社會的分工愈加細化，隨著信息社會、各領域、各行業的管理工作中的決策活動和輔助性活動相分離，為領導決策及實施提供服務的文秘人員，在各個工作領域中就起到十分重要的作用。現今社會對文秘人員的需求情況如何呢，為此，帶著這樣的疑問，我們對文秘專業學生及用人單位進行了調研，調研小組走訪了具有代表性的用人單位，向文秘專業學生和社會調查者進行了問卷調查，較為全面的了解社會對文秘專業人才的需求情況，用人單位對初、中、高級文秘人員的技能要求，以及文秘從業人員的薪金情況和文秘人員的職業生涯發展狀況。調研情況如下：

一、社會對文秘人員的需求情況

根據法國職業研究中心統計，全世界目前有160余種職業，秘書排在第六位。據北京市2002年第一季度公布的統計數字，北京市文秘崗位需求數排在第三位，崗位與應聘的人數比是5：2。由此可見，在以后相當長的一段時間里，文秘仍將是個熱門職業，社會需求里大。實際調查的情況也是如此，大多數公司認為文秘人員是經理主管們的左膀右臂，是公司青睞的復合性人才，中小型公司需要文秘人員3—7人不等，大型單位需要的文秘人員會更多，層次也會不一樣。

通過調研，我們發現文秘人員的職業崗位群發生很大變化。國家機關、事業單位、全民所有制單位的文秘人員需求量在逐步遞減，而外資企業、民辦企業的文秘人員需求量在逐步遞增。大型單位分工較細，文秘人員的需求量大，多以行政秘書工作為主，有專職文員、專職檔案員、專職千事、專職機要員等，職責比較單一中小型單位的文秘人員需求量小，一般出任文秘人員實際上是一種“綜合秘書”，也稱為“辦公室文員”，身兼多職。雖然中小型單位對文秘人員需求量，但中小型單位的數量呈增長趨勢，所以中小型單位的綜合文秘人員的需求量總的來說是增長的。而且在 1

經濟、法律、醫務方面也需要增加文秘人員來協助管理工作。通過調研，我們發現從事秘書職業的人員女性居多，所占比例是97.9%，男性占20.1%。有一種現象值得注意，女性在中、初級秘書中占絕大多數，而高級秘書則多數為男性。從事文秘工作性質中，普通文員的占32.8%，公務秘書的占23.7%，商務秘書的占24.3%，人事秘書的占4，1%，私人秘書的占7.5%，總裁助理的占12.9%，其他的占3.7%.經過分析，我們認為現階段文秘專業所針對的職業崗位群主要有“綜合秘書”(辦公室文員)、“商務秘書”、“公務秘書”和“總裁助理”等崗位群體。“辦公室文員” 隊伍迅速壯大，“商務秘書”逐漸增多，當然也還有一部分畢業生做“公務秘書”。同時，每個職業崗位群所對應的職業崗位變化也很大，不斷有新興的崗位誕生。如“通訊秘書”崗位就是信息網絡的飛速發展才產生的。

調研發現大部分單位認為文秘人員應有專門的職業技能，要經過專門的培訓，而高職高專院校設臵文秘專業的必要性很大，認同率高達54。6%。對”國家秘書資格證”之類的資格認證的看法認為含金量較高，能夠反映出專業的能力的占62。2%。能夠幫助我們培養和選擇相關層次人才的占27。4%.沒有針對性，難以確定能夠勝任特定的工作占11。9%。名不副實，沒有反映出相應的專業能力占7。8%。目前，參加勞動和社會保障部秘書職業資格全國統一鑒定的人數呈現出增長的勢頭。秘書職業資格全國統一鑒定是勞動保障部推出的第一個全國統考職業，在社會各界，尤其是用人單位很受歡迎。從現在調研情況來看，社會對文秘人員的需求呈增長趨勢，秘書職業也已成為一個影響越來越大、社會化愈加明顯的職業領域。

二、用人單位對文秘人員的技能要求

我們調研小組走訪了具有代表性的用人單位，針對“文秘人員應具備的能力”、“文秘人員應具備的知識”、“文秘人員應掌握的技能”進行問卷調查。通過調查我們發現用人單位普遍認為好的文秘人員最好具備公文寫作、辦公自動化設備操作能力、人際溝通能力、執行能力、合作能力：懂得本行業的專業知識背景、辦公室

事務管理知識、應變能力、商務知識、法律知識。此次調查中，認為文秘人員應具備大專以上文憑，形象氣質好，具備良好的組織溝通協調能力，文筆好，語言表達能力強，能熟練使用電腦及各種辦公設備。同時各單位還希望文秘人員具備業務背景，如生產部秘書職位要求化工或理工科背景;涉外秘書職位要求有英語專業八級證書或高級口譯證書優先。公關部門秘書職位要求具備公共關系管理的基礎知識和一定的實踐經驗等。有些單位注重“職業道德”、“敬業精神”及“使用和維護現代化辦公設備”的能力。值得關注的是畢業生所表現出的實際能力與用人單位的要求尚存差距，有的差距還不小。

經過分析，我們認為，在新形勢下，文秘人員的關鍵能力應更全面，從業能力應更細致，關鍵能力和從業能力所共同表現出的綜合職業能力應更強。文秘專業的從業能力可分為“從業基礎能力”、“從業業務能力”和“從業相關能力”三部分。“從業基礎能力”主要包括：“執行能力”、“公關禮儀”、“時間管理能力”、“人際溝通能力”和“使用和維護現代化辦公設備”的能力等。從業業務能力主要包括：“文書擬寫與處理”、“會議組織”、“辦公室日常事務管理”、“協調工作”、“文件檔案管理”、“接待工作’和“信息工作”等能力。“從業相關能力”主要包括：“法律與法規”、“商務知識”、“速記速錄”、“英語應用”、“財務管理”等能力。

文秘人員是一種社會從屬性、服務性職業。其主要內容就是指文秘人員的工作本身不能脫離它所服務的領導或單位而獨立存在，領導及單位工作涉及到哪里，它的工作范圍就延伸到哪里。從屬性、服務性、輔助性就是對文秘人員工作性質的最好概括。繁、雜、忙、累四個字就是對文秘人員工作特點的最適當形容。此次調研，我們發現文秘人員的工作是辛苦的，每天都是些平凡、瑣碎、細微的事務性工作，不止是打印文件，整理資料。將近20%的文秘人員成為管理助手，從事文字檔案管理、行政后勤管理、協助經營管理、組織協調公司會務、公關與政府關系和公務差旅等。許多臨時性工作隨經理主管們的日程安排變化而變化，經常加班沒有規律，需要不斷熟悉掌握公司各部門業務，收集、處理各種信息。還要在復雜而且繁瑣，看似一些枯燥乏味、雞毛蒜皮的小寡情之間，處理協調上下級和各部門關系，做到萬無一失。在很多情況下，文秘人員的工作是事無巨細的，那文秘人員的薪金情況又如何，是否合理，通過調研，文秘人員的月薪情況如下：月薪在500—1000元以下文秘占32.1%.1000—3000的文秘占45.2%;3000—5000元的文秘占9.3%。5000—8000元的文秘占6.3%;80 0—1000元的文秘占

2.8%。100元以上的文秘占2.2%。70%以上的文秘人員月薪在300以內，大部分文秘人員對薪金現狀表示比較滿意，有的文秘人員甚至還打算向高層次拼博，成為高級秘書，獲取更高的薪金。

三、文秘人員的職業發展前景

通過調研，我們發現從事秘書工作年限的，3個月以下的占13.5%，1年以下的占19.3%，1—3年占43.6%，3—5年的占16.3%，5—10年的占8，6%，01年以上的占7.6%。隨著企事業單位用人機制改革的深化，從業文秘人員在一個單位的一個崗位上干一輩子的可能性越來越小，升遷或轉職機會多，一般在3—5年后會得到晉級的機會。

據調查顯示，文秘工作中有將近1：2的內容是協助參與公司的經營管理的。和高高在上的老總比較，文秘人員有更多的機會接近各個部門的基層員工，了解來自第一線的信息反饋.和一般的部門主管比較，和管理層天時地利的接近優勢，使得文秘人員又具備對公司整體戰略部署更全面的了解和體會。從這點上看，單位高層在決策過程中，多會聽取高級文秘人員參考意見。另外長期在領導身邊，可以學習領導的思考與處理方法。有的被調查者認為和領導一起出去應酬，可以擴大交際圈，積累人脈資源。行政主管是文秘人員未來的主要職業發展方向。文秘人員因工作接觸到單位業務的各個方面，在職業轉換，特別是單位內部換崗晉升具有很好的優勢，換崗晉升的可能依次是行政主管、經理助理、人力資源經理、部門經理、秘書(初級、中級、高級)、市場部主管、公關部主管、財務管理人員。

四、專業開設的必要性分析

1.近幾年來工農業生產總值每年增長，經濟的高速增長帶來了適應型人才的缺乏。我市的工商企事業單位，各機關、團體等部門每年對文秘人才的需求很大，全省同樣存在對現代化文秘人才的巨大需求。據2010年全國統計數據，該專業缺口50萬人，2011年高達80萬人，我省每年初中畢業生很多，如果將其中一部分人培養成為社會發展所需要的此類適用型人才，既能解決就業安臵問題，創造良好的經濟效益促進我省經濟發展，又能在我市與外市的產業結構、勞動力、人才市場等多方面形成區域性的優勢互補。

2．衡陽及周邊的中小型企業單位、事業單位、社會團體、黨政機關等持續急需大量的文秘專業人才。隨著衡陽經濟的不斷發展，各類工廠如服裝廠，電子廠，鞋廠等如雨后春筍般應時而生。據統計衡陽境內現有大大小小的中小型企業數千家缺少文秘專業人才。面對如此龐大而頗具潛力的市場，中小型企業單位、事業單位等仍將大幅度增加，這就必然需要不斷吸納大量具有相應資質的文秘專業人才，這就為我校立足潛山，辦好文秘專業提供了先機。

五、專業開設的可行性分析

1．衡陽的服裝廠、電子廠、鞋廠等企業，為我校辦好文秘專業提供了得天獨厚的優勢。經過持續多年的開發和建設、宣傳和推介，這些企業不僅在湖南，乃至全國都具有了一定的知名度和影響力。

2．我校已經積累了開設文秘專業的成功經驗。最近兩年，我校為拓寬辦學模式，先后與多家學校聯合辦學，使學生有了進一步深造的機遇和更加廣闊的鍛煉和就業的平臺。

3．硬件設備和設施基本滿足教學需要

我校現與多家公司合作，現有設備和設施基本滿足教學和實操的需要。

4．專業師資隊伍基本滿足教學需要

我校現有教職工20人，其中文秘專業3人，專業教師4人。另外在正常教學活動中我校經常從聯辦學校聘請專業骨干教師或者從市內公司聘請專業人員來校指導，通過辦講座、教實操等形式不斷強化學生的職業心態和職業技能培養，實現教學資源共享，教學效果共贏的目標。經過這幾年的選聘、調動和培訓，教師隊伍整體結構發生顯著變化，基本滿足了開設文秘專業的要求。

5.生源充足

我校學生來源遍布全國。主要由南岳、衡山、衡東、貴州、陜西、湖北等地的初中畢業生。

6.就業可靠

我校與多家公司建立了密切地合作關系，部分用人單位目前已和我校簽定了員工定向培養意向書。通過市場調查，畢業生的就業有著切實的保障。

六、總結

我校文秘專業將不斷改進教學，使教學水平不斷提高，培養更多文秘專業的人才。

第二篇：關于文秘專業社會調查報告

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來源：中國論文下載中心 [ 10-11-04 11:32:00 ] 作者：黃盛 編輯：studa090420論文關鍵詞：文秘專業

社會需求 調查報告

論文摘要：通過問卷方式對文秘專業畢業生和社會調查者進行了調查.較為全面的了解 社會對文秘專業人才的需求情況，用人單位對初、中、高級文秘人員的技能要求，以及文秘 從業人員的薪金情況和文秘人員的職業生涯發展狀況。調查中我們就發現的問題進行了分 析，旨在促進文秘專業教學的進一步發展，培養社會需求的文秘專業人才。隨著信息社會、網絡社會的高速發展，社會的分工愈加細化，各領域、各行業的管理工 作中的決策活動和輔助性活動相分離，為領導決策及實施提供服務的文秘人員，在各個工作 領域中就起到十分重要的作用。現今社會對文秘人員的需求情況如何呢，為此，帶著這樣的 疑問，我們對文秘專業畢業生及用人單位進行了調研，調研小組走訪了具有代表性的用人單 位，向近200 名文秘專業畢業生和社會調查者進行了問卷調查，較為全面的了解社會對文秘 專業人才的需求情況，用人單位對初、中、高級文秘人員的技能要求，以及文秘從業人員的 薪金情況和文秘人員的職業生涯發展狀況。調研情況如下： 1 社會對文秘人員的需求情況 根據法國職業研究中心統計，全世界目前有 160 余種職業，秘書排在第六位。據北京市 2002 年第一季度公布的統計數字，北京市文秘崗位需求數排在第三位，崗位與應聘的人數 比是 1：6。由此可見，在以后相當長的一段時間里，文秘仍將是個熱門職業，社會需求里 大。實際調查的情況也是如此，大多數公司認為文秘人員是經理主管們的左膀右臂，是公司 青睞的復合性人才，中小型公司需要文秘人員 3—7 人不等，大型單位需要的文秘人員會更 多，層次也會不一樣。通過調研，我們發現文秘人員的職業崗位群發生很大變化。國家機關、事業單位、全民 所有制單位的文秘人員需求量在逐步遞減，而外資企業、民辦企業的文秘人員需求量在逐步 遞增。大型單位分工較細，文秘人員的需求量大，多以行政秘書工作為主，有專職文員、專 職檔案員、專職千事、專職機要員等，職責比較單一中小型單位的文秘人員需求量小，一般 出任文秘人員實際上是一種“綜合秘書”，也稱為“辦公室文員”，身兼多職。雖然中小型單位 對文秘人員需求量，但中小型單位的數量呈增長趨勢，所以中小型單位的綜合文秘人員的需 求量總的來說是增長的。而且在經濟、法律、醫務方面也需要增加文秘人員來協助管理工作。通過調研，我們發現從事秘書職業的人員女性居多，所占比例是 97.9%，男性占 20.1%。有一種現象值得注意，女性在中、初級秘書中占絕大多數，而高級秘書則多數為男性。從事 文秘工作性質中，普通文員的占 32.8%，公務秘書的占 23.7%，商務秘書的占 24.3%，人事 秘書的占 4，1%，私人秘書的占 7.5%，總裁助理的占 12.9%，其他的占 3.7%.經過分析，我們認為現階段文秘專業所針對的職業崗位群主要有“綜合秘書”(辦公室文 員)、“商務秘書”、“公務秘書”和“總裁助理”等崗位群體。“辦公室文員” 隊伍迅速壯大，“商 務秘書”逐漸增多，當然也還有一部分畢業生做“公務秘書”。同時，每個職業崗位群所對應 的職業崗位變化也很大，不斷有新興的崗位誕生。如“通訊秘書”崗位就是信息網絡的飛速發 展才產生的。調研發現大部分單位認為文秘人員應有專門的職業技能，要經過專門的培訓，而高職高 專院校設置文秘專業的必要性很大，認同率高達 54。6%。對”國家秘書資格證”之類的資格 認證的看法認為含金量較高，能夠反映出專業的能力的占 62。2%。能夠幫助我們培養和選 擇相關層次人才的占 27。4%.沒有針對性，難以確定能夠勝任特定的工作占 11。9%。名不 副實，沒有反映出相應的專業能力占 7。8%。目前，參加勞動和社會保障部秘書職業資格

全國統一鑒定的人數呈現出增長的勢頭。秘書職業資格全國統一鑒定是勞動保障部推出的第 一個全國統考職業，在社會各界，尤其是用人單位很受歡迎。從現在調研情況來看，社會對 文秘人員的需求呈增長趨勢，秘書職業也已成為一個影響越來越大、社會化愈加明顯的職業 領域。2 用人單位對文秘人員的技能要求 我們調研小組走訪了具有代表性的用人單位，針對“文秘人員應具備的能力”、“文秘人 員應具備的知識”、“文秘人員應掌握的技能”進行問卷調查。通過調查我們發現用人單位普 遍認為好的文秘人員最好具備公文寫作、辦公自動化設備操作能力、人際溝通能力、執行能 力、合作能力：懂得本行業的專業知識背景、辦公室事務管理知識、應變能力、商務知識、法律知識。此次調查中，認為文秘人員應具備大專以上文憑，形象氣質好，具備良好的組織 溝通協調能力，文筆好，語言表達能力強，能熟練使用電腦及各種辦公設備。同時各單位還 希望文秘人員具備業務背景，如生產部秘書職位要求化工或理工科背景;涉外秘書職位要求 有英語專業八級證書或高級口譯證書優先。公關部門秘書職位要求具備公共關系管理的基礎 知識和一定的實踐經驗等。有些單位注重“職業道德”、“敬業精神”及“使用和維護現代化辦 公設備”的能力。值得關注的是畢業生所表現出的實際能力與用人單位的要求尚存差距，有 的差距還不小。經過分析，我們認為，在新形勢下，文秘人員的關鍵能力應更全面，從業能力應更細致，關鍵能力和從業能力所共同表現出的綜合職業能力應更強。文秘專業的從業能力可分為“從 業基礎能力”、“從業業務能力”和“從業相關能力”三部分。“從業基礎能力”主要包括：“執行 能力”、“公關禮儀”、“時間管理能力”、“人際溝通能力”和“使用和維護現代化辦公設備”的能 力等。從業業務能力主要包括：“文書擬寫與處理”、“會議組織”、“辦公室日常事務管理”、“協調工作”、“文件檔案管理”、“接待工作’和“信息工作”等能力。“從業相關能力”主要包括： “法律與法規”、“商務知識”、“速記速錄”、“英語應用”、“財務管理”等能力。這些能力可進 一步分解為專項技能，具體情況如下表：

轉貼于 中國 從業文秘人員的薪全狀況

文秘人員是一種社會從屬性、服務性職業。其主要內容就是指文秘人員的工作本身不能

脫離它所服務的領導或單位而獨立存在，領導及單位工作涉及到哪里，它的工作范圍就延伸 到哪里。從屬性、服務性、輔助性就是對文秘人員工作性質的最好概括。繁、雜、忙、累四 個字就是對文秘人員工作特點的最適當形容。此次調研，我們發現文秘人員的工作是辛苦的，每天都是些平凡、瑣碎、細微的事務性 工作，不止是打印文件，整理資料。將近20%的文秘人員成為管理助手，從事文字檔案管 理、行政后勤管理、協助經營管理、組織協調公司會務、公關與政府關系和公務差旅等。許 多臨時性工作隨經理主管們的日程安排變化而變化，經常加班沒有規律，需要不斷熟悉掌握 公司各部門業務，收集、處理各種信息。還要在復雜而且繁瑣，看似一些枯燥乏味、雞毛蒜 皮的小寡情之間，處理協調上下級和各部門關系，做到萬無一失。在很多情況下，文秘人員 的工作是事無巨細的，那文秘人員的薪金情況又如何，是否合理，通過調研，文秘人員的月薪情況如下：月薪在 500—1000 元以下文秘占 32.1%.1000—3000 的文秘占 45.2%;3000—5000 元的文秘占 9.3%。5000—8000 元的文秘占 6.3%;80 0—1000 元的文秘占 2.8%。100 元以上的文秘占 2.2%。70%以上的文秘人員月薪在 300 以內，大部分文秘人員對薪金現狀表示比較滿意，有的文秘人員甚至還打算向高層次拼 博，成為高級秘書，獲取更高的薪金。4 文秘人員的職業發展前景 通過調研，我們發現從事秘書工作年限的，個月以下的占 13.5%，年以下的占 19.3%，3 1 1—3 年占 43.6%，3—5 年的占 16.3%，5—10 年的占 8，6%，01 年以上的占 7.6%。隨著企 事業單位用人機制改革的深化，從業文秘人員在一個單位的一個崗位上干一輩子的可能性越 來越小，升遷或轉職機會多，一般在 3—5 年后會得到晉級的機會。據調查顯示，文秘工作中有將近2/0 的內容是協助參與公司的經營管理的。和高高在上 的老總比較，文秘人員有更多的機

會接近各個部門的基層員工，了解來自第一線的信息反饋.和一般的部門主管比較，和管理層天時地利的接近優勢，使得文秘人員又具備對公司整體戰 略部署更全面的了解和體會。從這點上看，單位高層在決策過程中，多會聽取高級文秘人員 參考意見。另外長期在領導身邊，可以學習領導的思考與處理方法。有的被調查者認為和領 導一起出去應酬，可以擴大交際圈，積累人脈資源。行政主管是文秘人員未來的主要職業發展方向。文秘人員因工作接觸到單位業務的各個 方面，在職業轉換，特別是單位內部換崗晉升具有很好的優勢，換崗晉升的可能依次是行政 主管、經理助理、人力資源經理、部門經理、秘書(初級、中級、高級)、市場部主管、公關 部主管、財務管理人員。高職高專院校的文秘專業畢業生不要覺得做文秘人員很困惑，發展空間狹小，只要努力 學習充電或深造，具有較強的工作能力，自然會得到晉升的機會。所以高職高專院校的文秘 專業畢業生應該不僅具有勝任工作的能力，而且應該具有不斷更新知識和技能的能力。社會 需要的是復合型人才，秘書職業所需要的是通才+管理人才十創新意識。秘書是一個富于挑 戰的職業，必須努力攀爬，才能到達目標。作為文秘人員，要想在人群中脫穎而出，出類拔 萃，就必須放棄保守被動的心理，而應積極進取，迎接一切挑戰。5 結語 文秘人員社會需求量很大，大多數文秘人員在從事文秘工作 3 一 5 年后會轉換崗位或得 到晉升，但并不表示文秘是吃青春飯的職業。雖然在中、初級文秘人員中女性占絕大多數，但也不表示文秘是“花瓶職業”。做到五六十歲退休的女秘書大有人在，比爾蓋茨的秘書就是 一位很老練成熟的秘書，可以把比爾蓋茨的日程安排設計到分和秒。在西方國家很多年長資 深的秘書他們會更加受青睞，因為她/他們的自身的素質，以及對企業文化的認同度都造成 了她/他們在職業生涯中的游刃有余。這也是高級秘書和初級文員的區別，也是文秘職業縱 向發展的方向。文秘人員在日常工作中接觸到人事、財務、專業業務的機會比較廣泛，對各方面技能要

求很高，只有具備較強的文字與語言表達能力、綜合協調合作能力和邏輯思維與分析能力，富有經驗的文秘人員才是在我們社會急需的復合性人才。因此我們武漢商業服務學院的文秘 專業的畢業生可以從接電話、發傳真、收發信件等服務型為主的初級文員做起，積累工作經 驗，努力成為一位可以用英文寫一般信函、起草報告和準備會議的中等秘書和能起草重要的 合同文本、懂法律、稅務知識，協助領導參謀決策，有協調管理能力的高級秘書。社會對文 秘人員的需求情況決定了文秘職業是一個充滿活力和挑戰性的職業，也是一個具有廣闊發展 前景的職業。論

第三篇：文秘專業調查報告

俗話說：“知己知彼，百戰不殆”，校方為我們三年級學生開設了“實踐與研究”課程。開展研究型學習，我們課題小組訪問了上海易生科技有限公司副總經理、上海宏威物業管理有限公司總經理等領導，作了關于公司對文秘人員素質要求的調查研究。雖然調查還不夠全面，但或許能為今后立志做文秘工作的各位同學提供參考。我們的調查大致是圍繞以下幾個問題展開的：

一、公司對文秘人員素質的基本要求

作為一名秘書，他一定要是個有責任心的人。這是我們在調查過程中大多數被訪問的領導的第一個想法。雖然“責任心”是個非常籠統的概念，但一位副經理這樣說道：“我認為，一個有責任心的人，他不會是個做事半途而廢的人；一個有責任心的人，他永遠不會失去對工作的熱誠；一個有責任心的人，他辦事領導肯定很放心。”從他對有責任心的人的看法與評價中，我們了解了其中的重要性。不過，這并不是說學歷不重要。現今大多數的領導都有較高學歷，就我們所訪問的幾位領導中，沒有一位是在本科以下的，因此，他們對貼身工作的文秘人員，其學歷要求相對也更高些，一般應在大專以上，最好要有2到5年的工作經驗，這似乎成了現代企業招聘人才的共識了。當然，作為秘書，不同的秘書工作應具備相應的操作技能，但最基本的也應該具有一些關于文字處理及電腦操作的基本能力。[xiexiebang.com文章-http://www.tmdps.cn/]

二、在求職面試中，公司會如何考查我們

根據我們的調查，幾乎所有的領導都回答，他們會對來應聘文秘工作的人員，進行各種能力測試，而非“智力”測驗。如應變能力，當公司遇到緊急事件，此時領導又不在，秘書是否能應付得當，及時采取措施等等。

有些領導還提到，也許他們會測試應聘者是否誠實，因為他們需要的不僅是個靈活的秘書，他還需具備誠懇踏實的工作態度。最后，也是最重要的一點，就是要看看應聘者是否對工作有一顆熱誠的心。領導們認為，“只有對工作充滿熱情，才能盡心盡力做好工作，哪怕處在再困難的境地，也會知難而進。”上海易生科技公司副總經理這樣說道：“這既是一種對事業的熱愛，也是一般的青春活力。”

三、公司對人員試用后，會根據什么來決定是否錄用

大多數領導的答案都是大同小異。如日常事務的處理、安排，辦事的效率及能力等等。一位副總經理說，看一位秘書工作得是好還是不好，就要看他的“回頭率”高不高。如果你是一位接待秘書，由于你工作的出色，許多顧客都希望與你公司再次合作，且下次合作時仍由你來做接待；又如，你是一位專門幫公司搞業務的文秘人員，由于你有善于交際的個性，使新顧客成為今后可能的老顧客，使老顧客仍從不間斷地與你談生意進行貿易往來，這就是高“回頭率”了。企業是要講效益的，有高“回頭率“的人員，企業當然會很歡迎。

四、在工作中應如何處理好與同事、與領導的關系

在調查中，各公司的領導給了我們許多建議：在與同事交往時，要表現得合群些，如下班時與同路的人一起回家，有時也跟大家一起出去玩，互相交流交流感情，增進彼此了解。平時做人不要斤斤計較，要有一顆寬容的心，遇事多站在別人的立場上想想，這樣你就會成為一名受歡迎的人。在與領導的交往時，他們談到，作為秘書要經常適度地給領導以關心，要能夠掌握領導的大致思路及意圖。如果他正在忙，那么就請務必不要打擾他。當領導遇到困難時，秘書應主動幫助分擔，甚至能夠幫著解決問題。一位老總說：一名好的秘書在與領導的交往中，成為他的得力助手比成為他的朋友來得更實在些吧。

五、想成為文秘人員的職校生，應在哪些方面尤其需加強修養

職校生踏上社會，參加工作，要去掉學生腔。要加強上面提到的各種修養，要養成行業的行為規范。老總們說，一般秘書的打扮以整潔大方為主，還可適度化點妝，總的看上去要得體，在不同的場合要注意不同的穿著打扮。至于禮儀，許多人認為是一種修養問題，自然作為秘書，能了解這方面的知識，懂得一些禮儀將會為今后的工作及交往帶來更多方便。所以在從學校走向社會之際，要加強這方面的訓練，養成好的習慣。

經過上述調查，我發現企業公司對文秘人員的要求主要表現在三方面：學歷、工作能力以及一個人的儀表、禮儀。就如一位副總經理所說的：“學歷是一個人良好修養的象征；工作經驗是一個人能力的體現；而儀表、禮儀則是一個人素質內涵及精神狀態的表現。”無論你今后從事文秘還是其他工作，都請記住以下幾點：學歷，就是求職過程中的敲門磚；工作能力，就是立足于社會的本錢；儀表、禮儀，就是自身，乃至整個企業形象的體現。

第四篇：文秘專業就業情況調查報告

文秘專業就業情況調查報告

為掌握文秘專業畢業生就業情況，為就業形勢嚴峻下的文秘專業建設提供參考依據，我們于 2011 年5月進行了一次社會調查活動。此次調研以文秘專業學生、淮安市地區各級企事業單位負責人為調查對象，了解畢業生的實習就業情況以及各單位對文秘專業建設的意見和建議。我們主要采取走訪面談和問卷調查等方式，發放了《文秘專業就業前景調查問卷》30份，共計收回 26份，具體做法是：以企事業單位負責人為主，通過網絡傳送的方式發放調查問卷，同時，采取向企事業單位負責人進行訪問的方法，獲取了大量第一手資料。在此基礎之上，我們對文秘專業學生職位定位以及相應單位的用人需求進行了較為全面的分析。調研情況如下：社會對文秘人員的需求情況

根據法國職業研究中心統計，全世界目前有160余種職業，秘書排在第六位。據北京市2002年第一季度公布的統計數字，北京市文秘崗位需求數排在第三位，崗位與應聘的人數比是1：6。由此可見，在以后相當長的一段時間里，文秘仍將是個熱門職業，社會需求里大。實際調查的情況也是如此，大多數公司認為文秘人員是經理主管們的左膀右臂，是公司青睞的復合性人才，中小型公司需要文秘人員3—7人不等，大型單位需要的文秘人員會更多，層次也會不一樣。通過調研，我們發現從事秘書職業的人員女性居多，所占比例是97.9%，男性占20.1%。有一種現象值得注意，女性在中、初級秘書中占絕大多數，而高級秘書則多數為男性。從事文秘工作性質中，普通文員的占32.8%，公務秘書的占23.7%，商務秘書的占24.3%，人事秘書的占4，1%，私人秘書的占7.5%，總裁助理的占12.9%，其他的占3.7%.經過分析，我們認為現階段文秘專業所針對的職業崗位群主要有“綜合秘書”(辦公室文員)、“商務秘書”、“公務秘書”和“總裁助理”等崗位群體。“辦公室文員” 隊伍迅速壯大，“商務秘書”逐漸增多，當然也還有一部分畢業生做“公務秘書”。同時，每個職業崗位群所對應的職業崗位變化也很大，不斷有新興的崗位誕生。如“通訊秘書”崗位就是信息網絡的飛速發展才產生的。從

現在調研情況來看，社會對文秘人員的需求呈增長趨勢，秘書職業也已成為一個影響越來越大、社會化愈加明顯的職業領域。用人單位對文秘人員的技能要求

我們調研小組走訪了具有代表性的用人單位，針對“文秘人員應具備的能力”、“文秘人員應具備的知識”、“文秘人員應掌握的技能”進行問卷調查。通過調查我們發現用人單位普遍認為好的文秘人員最好具備公文寫作、辦公自動化設備操作能力、人際溝通能力、執行能力、合作能力：懂得本行業的專業知識背景、辦公室事務管理知識、應變能力、商務知識、法律知識。此次調查中，認為文秘人員應具備大專以上文憑，形象氣質好，具備良好的組織溝通協調能力，文筆好，語言表達能力強，能熟練使用電腦及各種辦公設備。同時各單位還希望文秘人員具備業務背景，如生產部秘書職位要求化工或理工科背景;涉外秘書職位要求有英語專業八級證書或高級口譯證書優先。公關部門秘書職位要求具備公共關系管理的基礎知識和一定的實踐經驗等。有些單位注重“職業道德”、“敬業精神”及“使用和維護現代化辦公設備”的能力。從業文秘人員的薪金狀況

通過調研，文秘人員的月薪情況如下：月薪在500—1000元以下文秘占32.1%.1000—3000的文秘占45.2%;3000—5000元的文秘占9.3%。5000—8000元的文秘占6.3%;80 00—10000元的文秘占2.8%。10000元以上的文秘占2.2%。70%以上的文秘人員月薪在3000以內，大部分文秘人員對薪金現狀表示比較滿意，有的文秘人員甚至還打算向高層次拼博，成為高級秘書，獲取更高的薪金。4 文秘人員的職業發展前景

通過調研，我們發現從事秘書工作年限的，3個月以下的占13.5%，1年以下的占19.3%，1—3年占43.6%，3—5年的占16.3%，5—10年的占8，6%，10年以上的占7.6%。隨著企事業單位用人機制改革的深化，從業文秘人員在一個單位的一個崗位上干一輩子的可能性越來越小，升遷或轉職機會多，一般在3—5年后會得到晉級的機會。

行政主管是文秘人員未來的主要職業發展方向。文秘人員因工作接觸到單位業務的各個方面，在職業轉換，特別是單位內部換崗晉升具有很好的優勢，換崗晉升的可能依次是行政主管、經理助理、人力資源經理、部門經理、秘書(初級、中級、高級)、市場部主管、公關部主管、財務管理人員。

5、調查結果總結：

(一)學校應該面向企業、面向基層培養適用性人才。在辦學理念、課程設置、教學內容、方式方法等方面向企業的需求看齊，建立鮮明的企業特色人才培養模式。以“校企合作、工學結合”為切入點，圍繞現代企業所需的財經、商務秘書類型來組織教學改革。強化企業秘書的綜合職業技能訓練，將職業資格標準引入到教學中來，將學生培養成為深受現代企業歡迎的適用性人才。

（二）學校在設置課程時要注意：

1、適當精簡專業基礎必修課程，以實用、夠用為宜。增強課程的應用性，減少課程的理論性；適當增加課程門數，減少每門課的課時數。

2、適當增加專業方向課程比重。開設“秘書 + 商務”、“秘書 + 財會”、“秘書 + 管理”、等秘書方向，走復合化培養道路。復合化培養模式有助于強化學生的綜合素質，拓寬學生的就業渠道。

3、突顯現代文秘特色。應通過開設辦公自動化、人力資源、演講與口才、計算機應用軟件使用和汽車駕駛技術等課程，切實增強學生的動手能力。

4、增設選修課程。選修課的內容可以涵蓋人文、社會、經濟、管理等學科，如企業文化學、企業管理學、形體、書法等，以增強學生對社會、企業以及個人的了解。

（三）我們學生從中得到的啟示：

1、牢固掌握基礎知識，掌握文秘崗位必需的基本理論，包括秘書學、應用文寫作、辦公室管理、會務管理、公共關系等基礎知識；

2、注重課余時間的實踐練習，增強實際工作經驗與水平；

3、積極學習與本專業相關的技能與知識，例如外語知識，駕駛技能，計算機技能；

4、不斷提升自身的語言表達能力、與人溝通能力，能夠做到無論在什么樣的環境下都能夠很好地、全面地展現自己。

5、豐富自己的課余愛好，提升自身文化修養。

第五篇：文秘專業社會需求情況調查報告（定稿）

文秘專業社會需求情況調查報告

摘要:通過問卷方式對文秘專業畢業生和社會調查者進行了調查，較為全面的了解社會對文秘專業人刁一的需求情況，用人單位對初、中、高級文秘人員的技能要求，以及文秘從業人員的薪金情況和文秘人員的職業生涯發展狀況調查中我們就發現的問題進行了分析，旨在 促進文秘專業教學的進一步發展，培養社會需求的文秘專業人刁-關鍵詞:文秘專業、社會需求、調查報告

調研情況如下: 1社會對文秘人員的需求情況

根據法國職業研究中心統計，全世界目前有1600余種職業，秘書排在第六位據北京市2002年第一季度公布的統計數字，北京市文秘崗位需求數排在第三位，崗位與應聘的人數比文秘人員綜合職業能力調查統計表是l: 6由此可見，在以后相當長的一段時間里，文秘仍將是個熱門職業，社會需求量大實際調查的情況也是如此，大多數公司

認為文秘人員是經理主管們的左膀右臂，是公司青睞的復合性人刁一，中小型公司需要文秘人員3-7人不等，大型單位需要的文秘人員會更多，層次也會不一樣

通過調研，我們發現文秘人員的職業崗位 群發生很大變化。國家機關、事業單位、全 民所有制單位的文秘人員需求量在逐步遞減，而外資企業、民辦企業的文秘人員需求量在 逐步遞增大型單位分工較細，文秘人員的 需求量大，多以行政秘書工作為主，有專職文 員、專職檔案員、專職干事、專職機要員 等，職責比較單一:中小型單位的文秘人員 需求量小，一般出任文秘人員實際上是一種 “綜合秘書”，也稱為“辦公室文員”，身兼 多職雖然中小型單位對文秘人員需求量，但中小型單位的數量旱增長趨勢，所以中小型 單位的綜合文秘人員的需求量總的來說是增 長的。而且在經濟、法律、醫務方面也需 要增加文秘人員來協助管理工作。

通過調研，我們發現從事秘書職業的人員 女性居多，所占比例是79.9%，男性占20.1% 有一種現象值得注意，女性在中、初級秘書中 占絕大多數，而高級秘書則多數為男性從事 文秘工作性質中，普通文員的占23.8%，公務 秘書的占23.7%，商務秘書的占24.3%，人事 秘書的占4.1，私人秘書的占7.5%，總裁助 理的占1 2.9%，其他的占 3.7%

經過分析，我們認為現階段文秘專業所針 對的職業崗位群主要有“綜合秘書”(辦公 室文員)、“商務秘書”、“公務秘書”和 “總裁助理”等崗位群體。“辦公室文員” “商務秘書”逐漸增多，當然

也還有一部分畢業生做“公務秘書”。同 時，侮個職業崗位群所對應的職業崗位變化也 很大，不斷有新興的崗位誕生如“通訊秘 書”崗位就是信息網絡的飛速發展才產生 的。

調研發現大部分單位認為文秘人員應有 專門的職業技能，要經過專門的培訓，而高職 高專院校設置文秘專業的必要性很大，認同率 高達54 } 6%對“國家秘書資格證“之類的 資格認證的看法認為含金量較高，能夠反映出 專業的能力的占260 2%;能夠幫助我們培養 和選擇相關層次人才的占27} 4%:沒有針對 性，難以確定能夠勝任特定的工作占1l0 9%;名不副實，沒有反映出相應的專業能力占7 8%目前，參加勞動和社會保障部秘書職業資 格全國統一鑒定的人數旱現出增長的勢頭。秘書職業資格全國統一鑒定是勞動保障部推 出的第一個全國統考職業，在社會各界，尤其 是用人單位很受歡迎從現在調研情況來 看，社會對文秘人員的需求旱增長趨勢，秘書 職業也己成為一個影響越來越大、社會化愈 加明顯的職業領域。

些能力可進一步分解為專項技能，具體情況 如下表: 3從業文秘人員的薪金狀況

文秘人員是一種社會從屬性、服務性職 業。其主要內容就是指文秘人員的工作本身 不能脫離它所服務的領導或單位而獨立存在，領導及單位工作涉及到哪里，它的工作范圍就 延仲到哪里從屬性、服務性、輔助性就 是對文秘人員工作性質的最好概括。繁、雜、忙、累四個字就是對文秘人員工作特點 的最適當形容。

此次調研，我們發現文秘人員的工作是辛 苦的，侮天都是些平凡、瑣碎、細微的事務 性工作，不比是打印文件，整理資料將近20%的文秘人員成為管理助手，從事文字檔案 管理、行政后勤管理、協助經營管理、組 織協調公司會務、公關與政府關系和公務差 旅等。許多臨時性工作隨經理主管們的日程 安排變化而變化，經常加班沒有規律，需要不 斷熟悉掌握公司各部門業務，收集、處理各 種信息還要在復雜而且繁瑣，看似一些枯 燥乏味、雞毛蒜皮的小事情之間，處理協調 上下級和各部門關系，做到萬無一失在很 多情況下，文秘人員的工作是事無卜細的，那 文秘人員的薪金情況又如何，是否合理?

通過調研，文秘人員的月薪情況如下: 月薪在500-1000元以下文秘占32.1%;1000-3000的文秘占45.2%;3000-5000元的 文秘占9.3%;5000-8000元的文秘占6.3%;8000-10000元的文秘占2.8%;10000元以上的 文秘占2.2%} 70%以上的文秘人員月薪在 3000以內，大部分文秘人員對薪金現狀表示比 較滿意，有的文秘人員甚至還打算向高層次拼 博，成為高級秘書，獲取更高的薪金。「l經理、秘書(初級、中級、高級)、市場 部主管、公關部主管、財務管理人員。

高職高專院校的文秘專業畢業生不要覺 得做文秘人員很困惑，發展空間狹小，只要努 力學習充電或深造，具有較強的工作能力，自 然會得到晉升的機會。所以高職高專院校的 文秘專業畢業生應該不僅具有勝任工作的能 力，而且應該具有不斷更新知識和技能的能 力社會需要的是復合型人才，秘書職業所 需要的是通才+管理人才+創新意識。秘書 是一個富于挑戰的職業，必須努力攀爬，刁一能 到達目標作為文秘人員，要想在人群中脫 穎而出，出類拔萃，就必須放棄保守被動的心 理，而應積極進取，迎接一切挑戰。2用人單位對文秘人員的技能要求

我們調研小組走訪了具有代表性的用人 單位，針對“文秘人員應具備的能力”、“文秘 人員應具備的知識”、“文秘人員應掌握的技 能”進行問卷調查。通過調查我們發現用人單 位普遍認為好的文秘人員最好具備公文寫作、辦公自動化設備操作能力、人際溝通能力、執 行能力、合作能力:懂得本行業的專業知識背 景、辦公室事務管理知識、應變能力、商務知 識、法律知識此次調查中，認為文秘人員應 具備大專以上文憑，形象氣質好，具備良好的 組織溝通協調能力，文筆好，語言表達能力強，能熟練使用電腦及各種辦公設備同時各單 位還希望文秘人員具備業務背景，如生產部秘 書職位要求化工或理工科背景:涉外秘書職 位要求有英語專業八級證書或高級口譯證書 優先:公關部門秘書職位要求具備公共關系 管理的基礎知識和一定的實踐經驗等有些 單位注重“職業道德”、“敬業精神”及“使用 和維護現代化辦公設備”的能力。值得關注的 是畢業生所表現出的實際能力與用人單位的 要求尚存差距，有的差距還不小

經過分析，我們認為，在新形勢下，文秘人 員的關鍵能力應更全面，從業能力應更細致，關鍵能力和從業能力所共同表現出的綜合職 業能力應更強。文秘專業的從業能力可分為 “從業基礎能力”、“從業業務能力”和 “從業相關能力”三部分“從業基礎能 力”主要包括:“執行能力”、“公關禮 儀”、“時間管理能力”、“人際溝通能 力”和“使用和維護現代化辦公設備”的 能力等。從業業務能力主要包括:“文書擬 寫與處理”、“會議組織”、“辦公室日常 事務管理”、“協調工作”、“文件檔案管 理”、“接待工作”和“信息工作”等能 力“從業相關能力”主要包括:“法律與 法規”、“商務知識”、“速記速錄”、“英語應用”、“財務管理”等能力。這 4文秘人員的職業發展前景

通過調研，我們發現從事秘書工作年限 的，3個月以下的占13.5%, 1年以下的占19.3%, 1-3年占34.6%, 3-5年的占16.3%, 5-10年的占8.6%, 10年以上的占7.6%隨著 企事業單位用人機制改革的深化，從業文秘人 員在一個單位的一個崗位上干一輩子的可能 }h}越來越小，升遷或轉職機會多，一般在3-5 年后會得到晉級的機會。

據調查顯示，文秘工作中有將近20%的內 容是協助參與公司的經營管理的。和高高在 上的老總比較，文秘人員有更多的機會接近各 個部門的基層員工，了解來自第一線的信息反 饋:和一般的部門主管比較，和管理層天時 地利的接近優勢，使得文秘人員又具備對公司 整體戰略部署更全面的了解和體會。從這點 上看，單位高層在決策過程中，多會聽取高級 文秘人員參考意見另外長期在領導身邊，可以學習領導的思考與處理方法有的被調 查者認為和領導一起出去應酬，可以擴大交際 圈，積累人脈資源

行政主管是文秘人員未來的主要職業發 展方向。文秘人員因工作接觸到單位業務的 各個方面，在職業轉換，特別是單位內部換崗 晉升具有很好的優勢，換崗晉升的可能依次是 行政主管、經理助理、人力資源經理、部 5結語

文秘人員社會需求量很大，大多數文秘人 員在從事文秘工作3-5年后會轉換崗位或得 到晉升，但并不表示文秘是吃青春飯的職業 雖然在中、初級文秘人員中女性占絕大多 數，但也不表示文秘是“花瓶職業”做到 五六十歲退體的女秘書大有人在，比爾蓋茨的 秘書就是一位很老練成熟的秘書，可以把比爾 蓋茨的日程安排設計到分和秒在西方國家 很多年長資深的秘書他們會更加受青睞，因為 她/他們的自身的素質，以及對企業文化的認 同度都造成了她/他們在職業生涯中的游刃 有余這也是高級秘書和初級文員的Ix:別，也是文秘職業縱向發展的方向

文秘人員在日常工作中接觸到人事、財 務、專業業務的機會比較廣泛，對各方面技 能要求很高，只有具備較強的文字與語言表達 能力、綜合協調合作能力和邏輯思維與分析 能力，‘富有經驗的文秘人員刁一是在我們社會急 需的復合性人才因此我們武漢商業服務學 院的文秘專業的畢業生可以從接電話、發傳 真、收發信件等服務型為主的初級文員做 起，積累工作經驗，努力成為一位可以用英文 寫一般信函、起草報告和準備會議的中等秘 書和能起草重要的合同文本、懂法律、稅務 知識，協助領導參謀決策，有協調管理能力的 高級秘書。社會對文秘人員的需求情況決定 了文秘職業是一個充滿活力和挑戰性的職業，也是一個具有廣闊發展前景的職業。參考文獻

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