第一篇：市財政局行政執法投訴制度

市財政局行政執法投訴制度

市財政局行政執法投訴制度

第一條為監督本局執法機構及其執法人員的行政執法活動和行為，好范文，全國公務員公同的天地www.tmdps.cn保護公民、法人和其他組織的合法權益，根據《昆山市財政局行政執法責任制實施方案》，特制定本制度。

第二條行政執法的投訴受

理范圍：

（一）認為本局執法機構作出的行政處罰或者行政強制執行不合法、不適當的；

（二）認為本局執法人員在行政執法過程中有違法違紀行為，或不按照規定程序行政執法的。

第三條凡已進行行政復議或進入行政訴訟程序、對行政復議或行政訴訟結果不服而投訴的，不予受理，其投訴應按國家有關法律、法規辦理。

第四條行政執法投訴案件由預算科受理，在核實和調查后，報局財政法制宣傳和依法理財領導小組（以下簡稱領導小組）作出處理決定，并通知有關執法機構執行。

第五條對投訴人不得以任何理由和借口搪塞、推諉或刁難，對口頭投訴，受理單位應作規范的記錄，所有的投訴要登記整理入卷。

第六條受理的追究行政執法過錯及要求賠償的投訴案件，由領導小組作出處理決定，并按照《昆山市財政局行政執法過錯責任追究辦法》和其他有關的法律、法規的規定辦理。

第七條局各執法機構要根據領導小組的決定認真辦理投訴案件，將處理結果及時通知投訴人，并報局財政法制宣傳和依法理財領導小組辦公室備案。

第八條本制度由局財政法制宣傳和依法理財領導小組辦公室負責解釋。

第二篇：行政執法投訴辦理制度

行政執法投訴辦理制度

第一條為確保本單位依法行使執法職能，防止違法或者不當的具體行政行為發生，保護公民、法人和其他組織的合法權益，特制定本制度。

第二條行政執法投訴受理范圍：

1、投訴人認為本單位作出的行政處罰或者其他具體行政行為不合法、不適當的；

2、投訴人認為本單位（含受委托執法組織）違法履行職責或者不作為的；

3、投訴人認為本機關執法人員在行政執法中有違法違規行為的。

第三條 綜合科負責行政執法投訴的受理，填表呈請批示，交辦、催辦，以及辦理過程中的協調和監督等工作，投訴電話8225485。

第四條對不符合受理范圍的投訴，綜合科應當向投訴人說明不予受理的理由和依據。

第五條受理的投訴一般在30日內辦理完畢，若需延長辦理時限，須報所領導批準。

第六條 綜合科應將投訴的辦理情況書面報所領導審批，經批準后方可結案，并由綜合科將辦理結果及時通知投訴人。

第七條受理投訴的經辦人員應當嚴格保守有關的秘密事項，不得泄露有關情況。

本制度自公布之日起施行。

第三篇：區財政局行政效能投訴制度

為了切實加強對我局干部職工的管理和考核,進一步改進工作作風,提高行政效能,樹立財政干部職工依法行政,高效勤政、廉政的新形象,依據《行政監察法》和《公務員管理暫行條例》，特制定本制度。

一、財政人員要嚴格遵守國家法律、財經法規和各項工作紀律，愛崗敬業、誠實守信、辦事公正、廉潔勤政，服務基層，服務群眾。

二、財政人員在履行職責過程中，工作態度和效能有以下行為的，可以投訴：

1、擅自離崗、不堅守崗位的；

2、對群眾、其他單位來辦事的人員提出的正當要求和意見置之不理的；

3、待人、辦事態度生硬、粗暴的；

4、不按規定程序辦事或辦事不公正的；

5、辦事效率低下、推諉扯皮或有意拖延，不負責任的；

6、執行公務征收稅（費）過程中不亮證、不文明、亂收稅（費）、亂罰款、亂攤派，影響財政干部形象的；

7、工作時間從事與工作無關活動的；

8、有其它群眾不滿意行為的。

三、凡財政人員有違紀問題和以上行為之一的，可以投訴。投訴受理為ｘｘ區財政局監察科和局領導。

投訴人可以采取信函、當面投訴等方式進行投訴。投訴人應當據實告知被投訴人的工作單位、姓名，在何地、因何事投訴，同時據實提供自己的姓名、工作單位、聯系電話等情況以便調查處理和回復。

四、投訴受理部門要根據自己的權限，對投訴事項及時予以辦理或轉辦，對超越處理權限的投訴，受理部門須向主管領導匯報，做到件件有著落，事事有結果。

9、接到投訴后，對投訴者要求到現場幫助解決的投訴，受理部門的工作人員應及時趕到現場或迅速責成有關單位的相關人員到現場，能幫助解決的必須立即幫助解決，對不能立即幫助解決的應查明原因，向投訴人做出明確解釋。

10、投訴受理部門對于屬于自己職權范圍內應辦理的事項，必須在7日內作出處理，投訴人要求答復的，應及時答復。對于復雜的投訴事項，經主管領導批準可以適當延長答復時間，但必須向投訴人說明情況。

11、投訴受理機關對于不屬于自己職權范圍內投訴事項，必須在一天內將該事項轉交有關部門處理，并向投訴者說明。

五、有關結果納入該考核，作為對個人和相關科（室）獎懲的重要內容和依據。

第四篇：某區財政局行政效能投訴制度

某區財政局行政效能投訴制度

ｘｘ區財政局行政效能投訴制度

為了切實加強對我局干部職工的管理和考核,進一步改進工作作風,提高行政效能,樹立財政干部職工依法行政,高效勤政、廉政的新形象,依據《行政監察法》和《公務員管理暫行條例》，特制定本制度。

一、財政人員要嚴格遵守國家法律、財經法規和各項工

作紀律，愛崗敬業、誠實守信、辦事公正、廉潔勤政，服務基層，服務群眾。

二、財政人員在履行職責過程中，工作態度和效能有以下行為的，可以投訴：

1、擅自離崗、不堅守崗位的；

2、對群眾、其他單位來辦事的人員提出的正當要求和意見置之不理的；

3、待人、辦事態度生硬、粗暴的；

4、不按規定程序辦事或辦事不公正的；

5、辦事效率低下、推諉扯皮或有意拖延，不負責任的；

6、執行公務征收稅（費）過程中不亮證、不文明、亂收稅（費）、亂罰款、亂攤派，影響財政干部形象的；

7、工作時間從事與工作無關活動的；

8、有其它群眾不滿意行為的。

三、凡財政人員有違紀問題和以上行為之一的，可以投訴。投訴受理為ｘｘ區財政局監察科和局領導。

投訴人可以采取信函、當面投訴等方式進行投訴。投訴人應當據實告知被投訴人的工作單位、姓名，在何地、因何事投訴，同時據實提供自己的姓名、工作單位、聯系電話等情況以便調查處理和回復。

四、投訴受理部門要根據自己的權限，對投訴事項及時予以辦理或轉辦，對超越處理權限的投訴，受理部門須向主管領導匯報，做到件件有著落，事事有結果。

9、接到投訴后，對投訴者要求到現場幫助解決的投訴，受理部門的工作人員應及時趕到現場或迅速責成有關單位的相關人員到現場，能幫助解決的必須立即幫助解決，對不能立即幫助解決的應查明原因，向投訴人做出明確解釋。

10、投訴受理部門對于屬于自己職權范圍內應辦理的事項，必須在7日內作出處理，投訴人要求答復的，應及時答復。對于復雜的投訴事項，經主管領導批準可以適當延長答復時間，但必須向投訴人說明情況。

11、投訴受理機關對于不屬于自己職權范圍內投訴事項，必須在一天內將該事項轉交有關部門處理，并向投訴者說明。

五、有關結果納入該考核，作為對個人和相關科（室）獎懲的重要內容和依據。

第五篇：交通行政執法投訴舉報制度

交通行政執法投訴舉報制度（試行）作者： 來源： 發布時間：2009年09月09日

第一條 為了加強交通行政執法監督，規范執法行為，保護公民、法人或其他組織的合法權益，結合我市交通實際，制定本制度。

第二條 交通行政執法投訴舉報是指公民、法人或其他組織認為縣（市、區）交通局及其所屬執法機構和人員作出的行政行為違法、不當或不作為，向市交通局提出的投訴或舉報。

本制度所稱行政執法行為，包括交通管理部門針對特定的當事人就特定事項作出的具體處理或對特定的爭議進行裁決的具體行政行為，以及交通管理部門以不特定的相對人或一般管理事項為對象制定普遍性行為規范的抽象行政行為。

第三條 市、縣（市、區）交通局法制工作機構具體負責受理交通行政執法投訴舉報案件。

第四條 有下列情形之一的，公民、法人或者其他組織可以通過來信、來訪、來電等方式向市、縣（市、區）交通局法制科（股）投訴舉報：

(一)認為交通行政管理部門制訂的規范性文件侵犯或者損害了相對人的合法權益的;(二)對交通行政管理部門作出的行政處罰、處理決定不服的;(三)對交通行政管理部門采取的行政強制措施不服的;(四)認為交通行政管理部門侵犯其法定經營自主權的;(五)認為符合法定條件申請頒發許可證照，交通行政管理部門拒絕頒發、不予答復或拖延超過法定期限的;(六)認為交通行政管理部門違法要求履行義務的;(七)認為交通行政管理部門侵犯其他人身權、財產權的;(八)發現交通行政執法人員未持有有效證件或不出示證件、不遵守法定程序、野蠻執法、濫用職權、徇私枉法的。

第五條 公民、法人或其他組織對交通行政管理部門作出的具體行政行為不服，已經申請行政復議或者提起行政訴訟并被受理的，市、縣（市、區）交通局不再受理投訴舉報。

第六條 公民、法人或者其他組織投訴舉報應當符合下列條件:(一)有明確的被投訴舉報部門或行政執法人員;(二)有具體請求事項和事實依據;(三)屬于可以投訴舉報的范圍;(四)在本市行政區域內由縣（市、區）交通局及其所屬執法機構、人員作出的行政行為。

第七條 公民、法人或其他組織來訪投訴舉報時，應當填寫《交通行政執法投訴舉報登記表》；對以來電、來信方式投訴舉報的，由市、縣（市、區）交通局法制工作人員填寫《交通行政執法投訴舉報登記表》。

第八條 市、縣（市、區）交通局法制工作機構應當自接到投訴舉報申請之日起5日內，分別情況作出如下處理:(一)投訴舉報符合規定條件的，予以受理；不符合規定條件的，不予受理，并告之理由;(二)投訴舉報屬于其他部門處理的，告知投訴舉報人向其他部門反映或者將案件移送有關部門;(三)投訴舉報內容可以申請復議或提起訴訟的，告知投訴舉報人可以依法申請復議或提起訴訟，堅持投訴的，予以受理。

第九條 市、縣（市、區）交通局受理公民、法人或其他組織的投訴舉報后，應立即組織調查。被調查的單位或個人應予以配合，如實提供有關材料和情況。

第十條 市、縣（市、區）交通局在調查處理投訴舉報案件過程中發現有下列情形之一的，應當制發《交通行政執法投訴舉報案件整改通知書》。

(一)市交通局所屬各執法機構、縣（市、區）交通局制定的規范性文件與法律、法規、規章和上級機關規范性文件相抵觸的;(二)法律法規沒有明確授權，交通執法機構或人員擅自行使行政執法權或者法律、法規、規章沒有明確規定，縣（市、區）交通局擅自委托有關組織行使交通行政執法權的;(三)交通管理部門作出的具體行為違法或者不適當的;(四)應當履行法定職責而不履行的;(五)不文明執法或徇私舞弊的。

第十一條 接到《交通行政執法投訴舉報案件整改通知書》的單位，應當在規定期限內自行改正，并將改正情況自接到《交通行政執法投訴舉報案件整改通知書》之日起15日內書面報送市、縣（市、區）交通局；逾期不改正的，由市、縣區交通局法制工作機構提出處理意見，報經本局領導批準后作出《交通行政執法監督決定書》。

第十二條 市、縣（市、區）交通局法制工作機構發現有關執法單位或執法人員在行政執法中有其他違法行為，需要給予行政處分或追究刑事責任的，應移送有關部門處理。

第十三條 市、縣（市、區）交通局對投訴舉報案件調查處理后，應當制作《交通行政執法投訴舉報案件結案通知書》，告知投訴舉報人。

第十四條 有下列情形之一的，由市、縣（市、區）交通局責令限期改正，并可視具體情況予以通報批評；情節嚴重的，按有關規定對單位負責人和直接責任人員予以行政處分；構成犯罪的，移送司法機關依法追究刑事責任:(一)拒不執行投訴舉報處理決定的;(二)拒絕、阻撓投訴舉報調查人員依法執行公務的;(三)應當履行法定職責而拒絕或故意拖延履行的;(四)對投訴舉報人員或調查人員進行打擊報復的。

第十五條 投訴舉報案件被確認錯案或執法過錯的，按照《交通行政執法錯案追究制度（試行）》的有關規定處理