第一篇：市城鄉規劃局行政執法責任制度

市城鄉規劃局行政執法責任制度

一、為了加強規劃系統行政執法工作，落實行政執法責任，促進嚴格依法行政，提高行政執法水平，保障城鄉規劃、法律、法規和規章的全面、正確貫徹實施，制定本制度。

二、實行規劃行政主管部門行政執法責任制度，應當公正、公開、全面、嚴格。堅持有法必依，執法必嚴，違法必究。

三、規劃行政主管部門行政執法機關執法責任

1、學習、宣傳、貫徹城市規劃、法律及其配套法規、規章和其他相關法律、法規，提高行政執法人員和公民、法人及其他組織的法制觀念和守法執法的自覺性。

2、全面、正確貫徹執行城市規劃、法規和規章，貫徹落實國家和省市對規劃管理工作制定的有關政策。

3、依照法定權限和程序履行行政職權。行政執法必須做到合法、公正、公開、文明、規范、高效。不得失職、瀆職和濫用權力。

4、依法實行的行政許可、行政確認、行政處罰、行政收費、行政聽證、行政復議等行政行為。應當予以公示并按規定的條件、程序、期限受理和辦理，不得拖延、推諉，也不得違法要求公民、法人或其他組織履行其他義務。

5、對公民、法人或其他組織有關行政執法問題的咨詢、查詢，應依據法律、法規及規章的規定，及時、準確地給予解答。對公民、法人或其他組織依法主張權利、申請事項和對侵害自身合法權益等行政行為的申訴、投訴要及時受理，不得拒絕和推諉。

6、發現違反行政管理秩序的行為，應依法查處，不得推諉、放棄執法責任，對已立案但不屬本機關管轄的案件，應及時移交有關機關處理，不得越權執法。

7、制作、使用格式統一、體例規范、內容完整的行政執法文書，建立行政執法檔案。

8、對本機關及本系統行政執法人員要定期進行法律和業務知識培訓。

9、應做好行政復議、行政應訴、行政賠償、行政處罰案件的統計工作，并按照有關規定上報。

10、應建立健全行政執法工作規則和程序，完善內部制約機制。

11、對行政執法人員的行政執法工作進行監督。違法行政和違法行政給當事人造成損失的，應承擔相應的法律責任。

第二篇：行政執法責任制度

行政執法責任制度

為進一步加強環境保護行政執法隊伍建設，規范環境保護行政執法人員的執法行為，提高執法水平，結合環境保護工作實際，制定了本制度。

一、法律、法規和規章學習制度

1、環境保護行政執法人員的法制培訓采用組織培訓和鼓勵自學的方式進行。組織培訓以上級業務主管部門和市法制部門組織的崗位資格和執法資格培訓為主，以單位組織和自學為輔。

2、法規學習可以與機關學習，黨組織學習有機結合，采取多種形式進行，整合學習資源，提高學習效果。

3、監察支隊和監測中心每月不少于半天的集中學習。以執法討論、案例分析和法規的學習為主。

4、執法人員必須參加市里統一要求的“普法”學習和法規測試，以提高執法人員的學法、執法水平。

5、環境保護行政執法人員參加法制培訓的結業證應當送本機關內設的法制工作機構登記備案，作為申領或注冊行政執法證件的主要依據。

6、環境保護行政執法人員參加法律專業學歷教育的，在取得學歷證明后，根據局里有關規定報銷學費。

7、沒有正當理由，環境保護行政執法人員無故不參加統一組織的法制培訓，或者在培訓期間無故缺席的，按照《環境保護行政執法評議考核制度》規定執行。

二、案卷評查制度

1、本制度所稱行政執法案卷,是指環境保護行政執法單位已辦結的一般程序行政處罰案件、行政許可、行政收費、行政確認、行政獎勵、行政復議案件等行政執法活動形成的依法需要歸檔或者應當提供當事人查閱的案卷。

2、環境保護法制工作機構牽頭組織對環境保護行政執法案卷的評查工作。

3、行政執法案卷的評查原則上每年不少于一次。案卷評查以隨機抽查方式進行，一般抽查數量不少于10件。實際案卷少于10件的按實際數量檢查。

4、案卷的形成由各執法主體單位（部門）負責。

5、行政許可案卷應備份以下內容材料供評查：行政許可主體是否合法；行政許可的法律依據是否準確；行政許可的材料是否真實、合法、齊全；許可收費標準是否符合規定；辦理程序、時限是否合法；是否對被許可人進行監督檢查；是否做到一案一卷材料齊備；案卷內容、裝訂質量是否合格。

6、行政確認案卷應對以下內容進行評查：行政相對人是否提出確認申請；申請是否屬于環保行政機關的受理范圍；做出的確認是否符合法律程序和法律事實；是否出具文書并告知申請人；案卷內容、裝訂質量是否合格。

7、行政登記案卷應對以下內容進行評查：對于要求行政登記的申請是否有紀錄；對于申請是否有書面答復；答復的內容是否符合法律規定；案卷內容、裝訂質量是否合格。

8、行政處罰案卷應對以下內容進行評查：處罰主體是否合法；事實認定是否清楚、證據是否確鑿，證據與事實是否有直接因果關系；是否正確適用法律法規；是否符合法定程序；是否存在超越職權和濫用職權；案卷內容、裝訂質量是否合格。

9、行政收費案卷應對以下內容進行評查：收費主體是否合法；行政收費的法律依據是否準確；行政收費依據的原始材料是否真實、合法、齊全；辦理程序、時限是否合法；是否對被許可人進行監督檢查；案卷內容、裝訂質量是否合格。

10、對于群眾舉報的違法行為是否查證；經查證屬實的舉報，是否進行處罰，是否按規定對舉報者進行獎勵；案卷內容、裝訂質量是否合格。

11、行政檢查案卷應對以下內容進行評查：日常檢查是否有相關臺賬記錄；現場檢查主體是否合法、是否有紀錄、是否符合法定程序；對于檢查發現的違法行為，是否有相應的措施；案卷內容、裝訂質量是否合格。

12、行政復議案卷應對以下內容進行評查：復議主體是否合法；復議確認的事實認定是否清楚、證據是否確鑿，證據與事實是否有直接因果關系；是否正確適用法律法規；是否符合法定程序；是否存在超越職權和濫用職權；案卷內容、裝訂質量是否合格。

三、持證執法制度

1、現場執法人員必須兩名以上并持有效執法證件；

2、向執法相對人出示執法證件；

3、查清違法事實，必要時采樣取證，掌握違法證據，填寫統一表格；

4、講明處罰的法律依據，宣布處罰結果，下達通知單；

5、視情況分別作出下列處罰：⑴警告；⑵責令停止生產或者使用；⑶罰款；⑷沒收違法所得；⑸執行限期治理、限期關停；⑹暫扣或吊銷排污許可證；⑺環保法律、法規規定的其他種類處罰；

6、要求執法相對人簽字；

7、按處罰的適用程序做好法律文書的報批、通知和執行；

8、各執法單位負責結案歸檔，做好案卷的收集和裝訂。

四、法律文書程序制度

（一）行政許可文書程序制度

1、行政許可的申請、決定、通知書等文書，依照規定程序和期限實行統一受理、統一送達。統一受理和送達的具體工作由行政服務中心的環境保護窗口（以下簡稱窗口）承擔。

2、窗口收到申請人提交的行政許可申請書和相關材料后，進行行政許可審查，并依照法定形式制作準予許可決定文書或者不予許可決定文書。

3、準予許可決定文書應當載明被許可人全稱及其法定代表人或業主姓名、行政許可事項及其法定依據和條款、被許可人法定義務和權利、申請人和行政許可部門的法律責任、生效日期或有效期限、行政許可機關名稱和文書制作日期。

4、不予許可決定文書應當載明申請人名稱或姓名、不予許可的理由、法定依據的出處和條款以及申請人依法享有的法定救濟權利和途徑、審查承辦人員工作代碼、行政許可機關名稱和文書制作日期。

5、需要送達的行政許可文書應當及時通知受送達人到窗口直接領取。受送達人直接領取行政許可決定以及其他行政許可文書時，送達回證由受送達人和窗口工作人員簽署收到日期、簽名或者蓋章后歸檔。

6、不予許可決定文書的副本應當在作出決定后5日內送本部門有關機構備案。

（二）行政處罰文書程序制度

1、違法案件的調查取證一般應由執法機構2人以上進行。書證、物證、視聽材料應由提供單位或個人蓋章或簽名；證人證言、當事人陳述應由證人、當事人蓋章或簽名。拒不簽名的，應在相關記錄中注明。

2、對違法行為作出警告、單處或者并處公民五十元以下（含五十元）、法人或者其他組織一千元以下（含一千元）罰款的行政處罰適用簡易程序。行政處罰決定，由現場執法人員依照有關法律、法規的規定執行。執法人員應于處罰終結后次日，填寫“結案登記表”。

執法機構應于處罰終結后三個工作日內，將“立案登記表”、“結案登記表”連同案件查處過程中收集的所有材料和“行政處罰決定書（副本）”制成卷宗。

5、對公民、法人或者其他組織的違法行為作出罰款五萬元以下（不含五萬元）的行政處罰適用一般程序。于行政處罰意見審查結束、由環境保護部門法定代表人簽發后三個工作日內，制作“行政處罰事先告知書”交執法機構的案件調查人員在五個工作日內送達當事人。

6、行政處罰案件結案后十五日內，執法工作人員負責將在案件查處過程中獲取的所有材料進行初步整理后，交負責案卷卷宗人全面接收歸檔。

五、行政執法督查制度

1、本制度適用于對本市各級環境保護行政主管部門和受委托單位實施行政執法行為的監督檢查。

2、環境保護行政主管部門的法制工作機構負責環境保護行政執法行政監督檢查，受理環境保護行政執法行為的檢舉或投訴。

3、行政執法監督的一般內容包括下列事項：以本單位名義制發的規范性文件的合法性；行政許可、行政強制（措施）、行政征收、行政裁決（調解）、行政確認（證明）、行政登記、行政檢查、行政獎勵、行政復議等具體行政行為的合法性與適當性；履行法定職責及與其他相關執法機關互相配合情況；行政執法中違法或失職行為的查處情況；行政執法人員在行政執法中的遵紀守法情況；由政府負責人簽發的督查令責成或上級部門指定的監督檢查事項。

4、對行政處罰案件實行監督應當全面審查下列事項：行政處罰執法主體的合法性；實行調查取證與審核決定分開制度的執行情況；實行處罰罰款決定與收繳分開制度的執行情況；重大行政處罰報送備案的執行情況；行政處罰適用程序的合法性；行政處罰適用法律、法規、規章和規范性文件的適當性；行政執法人員履行法定義務的情況；行政處罰決定的執行情況。

5、法律、法規、規章或上級環境保護部門對環境保護行政執法和行政處罰監督另有規定的，從其規定。

六、錯案責任追究制度

1、過錯責任追究，是指對行政執法機關和委托單位及其工作人員故意或過失出現違法或不當的具體行政行為進行追究。

2、局機關各股(室)及其工作人員的行政執法過錯行為由分管局領導負責認定后，提出初步意見，經局長批準后組織實施。

3、受局委托的執法單位及其工作人員的行政執法過錯，由局法制股提出意見，視情況輕重，必要時由分管局領導認定后，經局長批準后組織實施。

4、下列行為有過錯時應追究：行政處罰無法律、法規規定的，或適用法律、法規不當；行政處罰不使用有效罰款收據的；違法實施檢查或執行措施不當給當事人造成較大損失的；利用職務便利，索取他人財物，收繳罰款據為己有的；使用或者損毀扣壓財物的，將罰款、沒收違法所得財物截留、私分或變相私分的。

5、局機關各股(室)和局委托執法單位及其工作人員行政執法有過錯需進行追究時，適用將市政府統一印制的《行政執法過錯追究通知書》通知過錯責任部門。

過錯責任部門應在接到《行政執法過錯追究通知書》十五日內提出初步處理意見報局法制股，由法制股提出意見后交局長審查，一個月內對過錯責任人作出處理決定，并按規定告知處理結果。

6、對過錯責任人的追究，在作出處理決定之日起十日內由局法制股負責分別報滁州市環保局和市政府法制辦。

7、行政執法中發生違法或不當行政行為造成損失的，取消當年評選先進的資格;完全由于執法人員主觀行為造成萬元以下經濟損失的，視情節并處罰。

七、賠償制度

1、行政賠償是指國家行政機關及其工作人員在行使行政職權的過程中，違法造成公民、法人或其他組織的損害，而由國家承擔賠償責任的法律制度。

2、受行政機關委托的組織或者個人在行使受委托的職權時侵犯公民、法人和其他組織的合法權益造成損害的，委托的行政機關為賠償義務機關。

3、屬下列情形之一的，國家不承擔賠償責任：（1）行政機關工作人員及受委托執法單位工作人員與行政職權無關的個人行為；

（2）因公民、法人和其他組織自己的行為導致損害發生的；

（3）法律規定的其他情形。

4、國家補償和民事賠償不屬于本制度所列。

5、行政機關確定受理機構，受理請求賠償申請書，履行行政機關受理行政機關先行處理程序。

6、受理機構自收到申請書之日起兩個月內，經局行政執法領導小組確認后，制作《行政賠償決定書》通知申請人，逾期不予賠償或者賠償請求人對賠償數額有異議的，可向人民法院提起訴訟，賠償機關作好應訴準備。

7、行政賠償費支出后，局機關實行行政追償，依法責令有故意或重大過失的工作人員或受委托組織工作人員承擔部分或全部賠償費用。

八、行政執法人員考核獎懲制度

1、法制工作機構具體組織實施本系統的行政執法評議考核工作。擬定行政執法評議考核的標準及考評細則；對下級環境保護行政執法機構的行政執法評議考核工作進行監督和指導。接受市政府法制辦對本系統或部門行政執法的評議考核工作。

2、對本系統行政執法機構、受委托執法單位和持有行政執法證的人員每年考核一次，考核結果報市政府法制辦公室。

3、行政執法的評議考核由行政執法機構、單位填寫《行政執法評議考核表》，執法崗位人員填寫《行政執法崗位評議考核表》，并由法制工作機構組織采取以下方式進行綜合評議：檢查或者抽查有關臺賬資料及行政執法案卷；現場督察行政執法情況；聽取行政管理相對人意見；上級確定的其他評議考核方式。分管局長對所分管的行政執法機構或者單位和責任人的自評意見提出評議意見；法制工作機構根據自評意見、評議意見和綜合評議提出考核意見，報局長會議討論確定。

法制工作機構將確定后的考核結果告知被考評者，或受委托單位被考評者對考核結果有異議的，可以提出書面意見；無異議的應簽名確認。

自評意見、評議意見、綜合評議等級分為優秀、合格、不合格，也可以記實性。

4、考評內容包括：履行行政執法職責、行政執法效能、參加法制培訓和行政執法形象四類內容。⑴四類考核內容綜合評定全部為優秀的，應當定為考評優秀等級；⑵四類考核內容中，三分之一以上不合格的，應當定為不合格等級。⑶除本條⑴、⑵項和本制度第5條的規定外，可以定為合格等級。

5、行政執法人員在考核內有下列情形之一的，考評為不合格：⑴被追究行政執法責任的；⑵超越行政職權，進行審批、許可等行政行為或者實施行政處罰的；⑶被執法監督調查后受到通報批評或者其他行政處分的；⑷違反行政執法制度，無正當理由未及時糾正的；⑸被投訴或被查實在履行職務行為時，有以權謀私、收受財物、挾私報復以及濫用職權等違法、違紀、違規行為的；⑹不參加統一組織的法制培訓，或者在培訓期間無故缺席超過培訓時間三分之一的。

6、對評議考核結論為優秀的機構或者單位、個人分別予以通報表揚和單項獎勵。評議考核結論為不合格的機構或者單位予以通報批評；個人評議考核結論為不合格的，或有本制度第5條所列情況的，收繳行政執法證件，并依據有關規定給予行政處分。

九、規范性文件備案制度

1、為確保環境保護規范性文件合法、有效地發揮環境保護規范性文件的依法行政作用，依據《環境保護法規性文件管理制度》（國家環境保護局令[1990]第2號）制定本制度。

2、本制度所稱“規范性文件”，是指環境保護行政主管部門依職權，根據國家法律、行政法規、地方法規、規章和環境保護政策，制定的普遍適用于本地區、本部門環境保護行政管理、具有普遍約束力的辦法、實施細則、規定等文件。

3、環境保護行政主管部門內設法制工作機構負責本單位制發的規范性文件的審查、修改，各內設職能工作機構負責專業性規范性文件的起草工作，有關直屬單位協助起草，文印前，起草規范性文件的部門負責報送市政府法制辦進行合法性審查，審查同意后，按照公文管理規定簽發。

4、起草規范性文件應符合下列原則：

（1）符合黨的路線、方針、政策和法律、法規的要求；（2）適應本地區、本部門行政管理工作的客觀需要；（3）符合環保行政機關的法定權限；（4）符合法定程序及規范化要求。

5、規范性文件自發布之日起15日內，發布機關內設的法制工作機構應當將規范性文件正式文本分別報同級人民政府或上級行政主管部門法制機構備案。

十、委托行政執法備案制度

1、局根據《環保法》的授權，考慮到環境監察的現場性和環境監測具有專業性很強的數據監測工作，委托有關直屬事業單位執法。

2、局在委托前，根據市法制辦的要求，對被委托單位進行主體資格審核。

3、被委托的機構必須與委托單位簽定委托書，委托書簽定后，隨有關資料報市法制辦審核，經合法性、必要性資格審核同意后，方可履行委托法定職責。

4、委托行政機關對受委托的二級機構實施執法的行為負責監督，并對該行為的后果承擔法律責任。

第三篇：行政執法責任制度

行政執法責任制度

（一）建立人口和計劃生育行政執法責任制度，全面推進計劃生育依法行政，必須堅持黨的領導、人民當家作主和依法治國三者的有機統一，維護最廣大人民的根本利益，維護憲法權威，確保法制統一和政令暢通，把發展作為執政興國的第一要務，促進經濟社會和人口的全面發展。堅持依法治國和以德治國相結合，堅持開拓創新與循序漸進的統一，堅持依法行政與提高行政效率的統一，做到合法、合理行政、程序正當、高效便民、誠實守信。

（二）人口和計劃生育行政執法責任制是指依法確認各級人口和計劃生育機關的行政執法主體資格，公示執法依據，規范執法活動，監督執法行為，追究執法違法責任，評議考核行政執法質量等制度的總稱。

（三）人口和計劃生育行政執法責任制實行行政首長負責制,具體工作由政策法規科承辦。

（四）喀什市人口和計劃生育委員會是本級人口和計劃生育行政執法主體，應在法定職權范圍內履行職責。

（五）人口和計劃生育行政執法人員必須是國家公務員，有良好的素質、職業道德品質和相應的文化程度，經過法律、計劃生育業務培訓合格，取得行政執法資格，并持有省級人民政府法制工作機構頒發的行政執法證件。

（六）市人口和計劃生育行政委員會負責人口和計劃生育法律、法規、規章的宣傳教育，并定期對行政執法人員開展法律、法規、計劃生育專業知識的培訓和職業道德教育。

（七）市人口和計劃生育委員會應將法定的執法范圍、職責、權限、時限、程序、許可條件、收費項目及其標準等向社會公示。

（八）人口和計劃生育行政執法人員在實施行政執法行為時，應當出示行政執法證件。人口和計劃生育行政執法人員在實施行政執法行為時，應當將計劃生育行政執法的依據、內容和當事人依法享有的權利、法定時限等告知當事人。

（九）市人口和計劃生育行政委員會適用一般程序時，應實行辦案、審核、決定三分簡易程序施行行政處罰外，作出行政處罰決定前，應經過本機關法制工作機構審核，重大行政處罰決定后30日內，應向上級人口和計劃生育行政機關法制工作機構備案。

（十）市人口和計劃生育委員會實行罰款決定與收繳分離。具體辦法分別按《行政處罰法》規定執行。

（十一）市人口和計劃生育委員會依法受理、審理計劃生育行政復議案件，接受上級人口和計劃生育行政機關和同級人民政府監督。

因人口和計劃生育行政執法引起行政訴訟的，由本機關委托本機關法制工作機構組織應訴，依法行使訴訟權利，履行訴訟義務。

（十二）市人口和計劃生育委員會應及時查處執法違法案件，并定期或不定期組織人口和計劃生育行政執法檢查。

（十三）市人口和計劃生育委員會向社會公開投訴、舉報途徑，接受社會監督。

（十四）市人口和計劃生育委員會及執法人員在履行職責時，必須以事實為依據，以法律為準繩，秉公執法。

（十五）市人口和計劃生育委員會根據法定職責，與所屬行政執法機構簽訂行政執法責任書，明確執法職責。

市人口和計劃生育委員會及執法人員履行職責時，應遵守法定程序、管轄范圍、期限、回避等規定。依法收集、調取證據，依法作出處理決定。

（十六）市人口和計劃生育委員會建立行政執法監督檢查制度、行政執法過錯責任追究制度、行政執法評議考核制度、行政執法案卷評查制度。

（十七）政策法規科執法責任內容：（1）負責對違反計生法律、法規的行為進行查處；（2）負責行政處罰案件的審核；

（3）負責計劃生育行政案件的復議；（4）負責行政處罰聽證的組織工作；（5）承辦行政賠償工作；（6）負責規范性文件審核工作；（7）負責組織人口和計劃生育行政執法機構執法活動的監督檢查。

（十八）宣傳執法責任內容：負責人口和計劃生育基礎知識教育，法律、法規的宣傳教育、科普教育、青少年教育、社會輿論宣傳教育，對黨政領導干部、人口計劃生育干部宣傳教育、培訓等。

（十九）發展規劃科執法責任內容：（1）負責對本行政區域內人口和計劃生育統計調查的審批；（2）負責人口和計劃生育統計工作中違法行為的調查取證；（3）負責對違反生育證管理規定行為的調查取證。

（二十）財務科執法責任內容：負責對違規收費行為的調查取證；負責對社會撫養費征收管理的監督、檢查。

（二十一）科學技術科執法責任內容：（1）負責計劃生育技術服務機構執業資格的審批和定期審查；（2）負責計劃生育技術服務人員資格的審批；（3）組織病殘兒醫學鑒定；（4）組織計劃生育手術并發癥的鑒定；（5）負責計劃生育技術服務監管；（6）負責對計劃生育服務機構或者醫療、保健機構以外的機構或者人員違反法律法規規定，擅自從事計劃生育技術服務的行為的調查取證；（7）負責會同衛生行政部門依據職權，對計劃生育技術服務機構未經批準擅自從事產前診斷和使用輔助技術治療不育癥的行為的調查取證；（8）負責對違反規定，逾期不校驗計劃生育技術服務執業許可證明文件，繼續從事計劃生育技術服務的行為的調查取證；（9）負責對買賣、出借、出租或者涂改、偽造計劃生育技術服務執業許可證明文件的行為的調查取證；（10）負責對計劃生育技術服務機構違反規定，未經批準擅自擴大計劃生育技術服務項目的行為的調查取證；（11）負責對計劃生育技術服務機構違反規定，使用沒有依法取得相應的醫師資格的人員從事與計劃生育技術服務有關的臨床醫療服務的行為的調查取證；（12）負責對計劃生育技術服務機構出具虛假證明文件的行為的調查取證；（13）負責對不按期參加生殖健康檢查的行為的調查取證；（14）負責對不按規定采取補救措施終止妊娠的行為的調查取證；（15）負責對利用超聲技術和其他技術手段為他人進行非醫學需要的胎兒性別鑒定或者選擇性別的人工終止妊娠的行為的調查取證；（16）負責對偽造、變造、買賣有關計劃生育證明的行為的調查取證；（17）負責受理計劃生育技術服務事故鑒定的申請并組織鑒定，移交醫療事故技術鑒定的醫學會鑒定、協調賠償事宜。

（二十二）辦公室執法責任內容：負責受理、轉辦、交辦、督辦、復查信訪案件，整理案卷、文書。

（二十三）流動人口管理科執法責任內容：（1）負責對偽造、出賣或者騙取婚育證明的行為的調查取證；（2）負責對流動人口不按照規定辦理、交驗婚育證明的行為的調查取證；（3）負責對拒不履行流動人口計劃生育管理職責的行為的調查取證。

（二十四）城管科執法責任內容：負責城區國家機關、社會團體、企事業單位居民委會的計劃生育工作。

第四篇：市城鄉規劃局服務承諾制度

市城鄉規劃局服務承諾制度

第一章 總 則

一、為深入貫徹落實“三個代表”重要思想，學習實踐科學發展觀，轉變部門工作作風，提高辦事效率，優化服務質量，促進勤政廉政，真正體現全心全意為人民服務的宗旨，特制定本制度。

二、進一步深化政務公開工作，實行政務工作四公開，即：政策法規公開、辦事程序公開、承諾服務公開、監督方式公開。尤其對審批項目、建設項目、規劃項目等重大事項，要提高行政透明度，自覺接受社會監督，預防和制止行業不正之風的發生。

三、及時受理有關當事人的辦理申請，并按照相關法律法規及辦法的規定，在承諾期限內盡快為當事人辦理有關手續。

四、為確保服務承諾制度全面有序實施，成立以局長為組長的服務承諾監督檢查小組，負責對各處室服務承諾制度執行情況進行監督檢查。

五、服務承諾制度的執行情況要納入各處室工作目標考核內容，并作為評選先進單位和先進個人的重要依據之一。

六、工作人員要做到禮貌熱情、服務文明、依法辦事、廉潔奉公，辦理過程中遇到的有關問題要及時耐心與當事人解釋、說明，以優質高效的服務使用戶滿意、群眾滿意、社會滿意。

第二章 承諾內容和服務標準

一、實行首問責任。工作人員在服務對象首次咨詢或聯系辦事時，要熱情接待，認真辦理，對所問問題不屬于本人職責范圍內的，負責及時聯系相關人員接待處理。

二、開展預約服務。推行全天候無假日預約服務，只有服務對象事先約定，辦證工作人員及時到位，對具備規定條件的，做到隨到隨辦，特事特辦，急事急辦。

三、堅持掛牌上崗。上班時間內，工作人員須佩帶胸卡或擺放桌牌，以方便建設單位和群眾辦事，并接受監督和投訴。

四、“一書兩證”辦理。申請人填寫申請表并在其他資料齊全的條件下，實行限時辦理：建設項目選址意見書在20天內（國家法定工作日，下同），建設用地規劃許可證20天、建設工程規劃許可證（建筑工程類）30天，建設工程規劃許可證（市政工程類）15天，建設工程規劃竣工驗收合格書15天予以辦理完畢。

五、勘察測繪管理。在申報資料齊全的條件下，在20個工作日完成丁級測繪單位資質審批和國家基礎測繪成果資料提供和使用審批。

六、違法建設案件查處。自接到群眾舉報之時起，及時給于回復，或現場檢查，其中在規劃區范圍內24小時內到達現場進行查處。自發現違法建設后，一般在2個工作日內送達違法建設停工通知書，在5個工作日內完成查處立案工作，在三個月內辦結，重大或復雜案件經局領導批準可延長（不包括規劃局以外的時間）。

七、保證服務質量。嚴格依據行政審批程序，做到“三快”：受理快、協調快、審批快。對申請人辦理審批、審核、驗收手續前進行電話咨詢，即時答復；面談咨詢，即時答復，辦理手續時，應發資料即時發放，做到服務優質高效。

八、接受監督投訴。設立監督投訴電話：8482087。局紀檢監察部門負責受理建設單位和社會公眾對違紀情況的投訴舉報，并將查處情況及時向當事人進行反饋。

第三章 違諾責任

一、因本局工作人員在工作中給當事人造成不便或不按有關規定辦理的，由單位領導與責任人向當事人賠禮道歉。并依據《蘭州市規劃局工作過錯追究制度》，對工作人員給與相應的處理。

二、工作人員在工作中玩忽職守、濫用職權、徇私舞弊的，給予行政處分；構成犯罪的，及時移交司法機關處理。

第五篇：市城鄉規劃局工作總結

市城鄉規劃局工作總結

xxxx年，在省住建廳的正確領導下，我局深入貫徹落實科學發展觀，按照“著力在打造精致、彰顯獨特、凝聚典雅、凸顯生態、建設宜居、宜游、宜業之城上下功夫、求突破”的工作思路，不斷提升規劃理念，著力提高管理水平、工作效率和服務質量，為推進xx國際旅游城市建設作出了應有的貢獻。全年共編制各類規劃290項，包括空間發展戰略規劃，綠核區域規劃、北部新城整合規劃等2項分區規劃，綜合交通體系規劃修編、中心城區公共服務設施布局規劃、城市風貌特色近期建設規劃等5項專項規劃，優化完善了閆營子、馮營子高鐵商圈、車站路至世紀城、太平莊、西區灤河組團、灤廣新區、下二道河子等地段7項控制性詳細規劃，完成275個基層建設年活動幫扶村村莊環境綜合整治規劃和村莊規劃。研究出臺了建設項目交通影響評價編制管理辦法和城市建設檔案管理辦法等2項城市規劃管理制度。核發“一書兩證”156項。1人次獲得省住建廳先進個人。爭取省部級規劃編制專項補助資金670萬元。

一、規劃龍頭作用得以進一步彰顯。城鄉規劃編制和管理工作快速推進，規劃引導城鄉經濟發展的“龍頭”作用得到更加充分的發揮。一是規劃引導重大基礎設施建設職能充分發揮。結合城市發展需求，完成xx城市空間發展戰略規劃、綠核區域規劃、近期建設規劃，實現了城鄉規劃戰略意圖的貫徹，避免了項目實施的盲目和無序。同時，對行政中心搬遷、北區污水處理廠和熱源廠、上板城污水處理廠、殯儀館、雙灤污泥廠等重大城建項目的選址問題認真組織論證，努力做到科學決策。二是規劃引導城鄉科學發展職能充分發揮。圍繞高質量實現規劃全覆蓋的工作目標，積極組織或督促指導開展各類專項規劃（城市綜合交通、給水排水、公共設施、燃氣、城市色彩等）、控制性詳細規劃（馮營子高鐵商圈、車站路至世紀城、太平莊、西區灤河組團、灤廣新區、下二道河子等地段）以及重大項目規劃設計（如灤河發電廠六期工程、天然氣利用一期工程、避暑山莊水環境治理工程）、重要地段修建性詳細規劃（如大石廟RBD、北部新城、紅石砬公元歐洲城）的編制工作。根據做大中心城區、聚集優勢產業、培育市級財源的原則和要求，組織編制了城市空間發展戰略規劃，指導相關縣區完成六溝、張百灣、鳳山和上板城高新區四片區的產業規劃和總體規劃編制工作。確定了“兩帶多組團”的中心城市發展格局以及人口300萬、建成區面積300平方公里的中心城市目標。三是政策引導城市產業發展職能充分發揮。為從根本上解決老城區交通擁堵、建筑密集、人口集中、公共服務配套設施落后的頑疾，我們舉全局之力推進老城區中疏，對老城區居住人口分布狀況、居住建筑密度和城市功能布局等情況進行摸排調查和梳理研究，形成了《關于近期推進老城區中疏實施意見》并上報市政府實施。以控制住宅建設為重點，采取“四級”規劃控制，嚴格限制高度、疏減密度、控制強度，對老城區住宅建筑繼續做“減法”。規劃逐步疏出老城區117家中省直、市直黨政機關及所屬事業單位、區直黨政機關以及12家生產性企業、170家五金建材經銷點、4家汽修企業，騰出城市空間，建設多形式的街區公園、綠地、停車場等。力爭經過3-5年的努力，把老城區建設成為功能合理、特色鮮明、宜居宜游、充滿活力的城區。為配合市政府經營好城市，強化了對城市及周邊土地的規劃儲備工作，城市土地挖潛增效工作卓有成效。申報國家和省歷史文化名城保護補助資金670萬元，其中申報灤河老街和二道牌樓歷史文化街區保護規劃國家級專項補助資金100萬元，申報保護歷史文化名城相關規劃編制省級專項補助資金570萬元。四是規劃引導新農村建設職能充分發揮。大力開展村莊規劃調研，強力推進基層建設年活動幫扶規劃編制工作，確保了275個幫扶村村莊環境綜合整治規劃和村莊規劃按時完成。組織開展傳統村落調查，5個村莊參加國家級傳統村落評選。督導興隆縣完成13個災后重建村莊規劃編制、審批工作。

二、體制機制得以進一步創新。加大改革創新工作力度，推進城鄉規劃水平的持續提升。一是理順體制機制。將建設工程驗線、建設工程竣工規劃核實、建設工程竣工驗收資料備案等三項規劃管理權限下放到高新區規劃分局。在全省率先成立規劃公示管理中心，進一步擴大“陽光規劃”廣度和深度。二是創新制度建設。下大氣力組織制訂《xx市建設項目交通影響評價編制管理辦法》，確保建設項目在選址階段或報審階段得到科學、合理的控制。廣泛征求意見，幾經修改完善，制定了《xx市城市建設檔案管理辦法》，xxxx年1月1日起實施。以規范和問責為重點，實施“五必須五嚴禁”工作規范，并將“五必須五嚴禁”規定制作成卡片和提示牌，發放到每位工作人員手中，時刻警醒工作人員注意這些問題，從根本上杜絕不規范行為的發生。該做法刊登于5月11日《中國建設報》，得到上級肯定。三是創新管理手段。嚴格執行“一書兩證”和規劃三級例會制度，通過“窗口接件、分局初審、局務會集體會審、市規委會主任委員議事會審批、行政審批大廳聯審、窗口發證”的流轉模式，對市區建設項目進行審查審批，確保對每個項目、每張規劃圖、每項技術指標負責。xxxx年共開展市規委會主任委員議事會9次，審議修建性詳細規劃（建筑）方案77項；組織召開局務會20次，審議修建性詳細規劃（建筑）方案88項、規劃條件28項。積極利用信息化技術手段提高規劃管理水平，規范程序，提高效能。完成了2006年以來規劃審批數字化歸檔工作，實現了歷年規劃審批檔案綜合查詢。制作規劃工程方案三維模型，創建輔助規劃審批案例，開展三維輔助規劃審批和決策系統研究工作。完成門戶網站工程領域信息公開專欄改版，按照黨務政務公開的要求，全面設置欄目版塊，充實資料數據，保證內容準確全面、圖文并茂、共享互通、便民利民。本著“標準化帶動行政審批改革，行政審批改革推動標準化”的宗旨，著力開展機關標準化工作，完成了ISO質量管理體系培訓、內審員培訓，完善了機關工作管理制度，形成了質量體系文件初稿。

三、和諧團隊精神得以進一步加強。在全力推進各項業務工作的同時，狠抓規劃干部隊伍建設，和諧團隊創建工作成效顯著。一是強化服務創新。克服困難，主動作為，全力破解城中村改造、三年大變樣、外廟拆遷涉及的回遷房建設難題，完成馮營子、偏嶺城中村改造、碾子溝回遷房等一批急難項目規劃條件出具和建筑方案審查工作，讓百姓真正感受到城市的變化，享受到城市發展的成果。注重研究法律法規和上級政策，找準規劃與實際的結合點，高水平把雙峰寺水庫移民安置、大佛寺南側、喇嘛寺村等地塊規劃意見。結合著力優化“兩個環境”，不斷強化工作措施，著力提升服務水平，深入推進行風建設，取得了實實在在的成效。全年出具規劃條件及附圖152份，積極跑辦省政府完成博物館和民族團結展覽館批復手續，扎實推進河北北汽福田、昌升現代城等一批重點項目規劃審批，無超期辦理項目。開展建設項目規劃驗線48項、驗基56項、規劃驗收21項，確保了城鄉規劃依法實施。二是強化和諧發展。幫扶工作確立發展規劃、培育致富產業、實施實事幫扶和救濟困難戶為工作重點，大力幫扶基層建設年幫扶村、扶貧開發聯系點，較好地實現了預期目標。其中基層建設年活動工幫扶村總投資500余萬元的十件實事和自選項目全部實施。實施了局黨政正職周六公開接訪和黨政副職周五市信訪聯合接待中心接訪、各科室負責人輪流陪訪制度，組織6個工作組下派60名機關干部深入縣區、街道、鄉村和建設單位等基層單位開展大走訪活動，集中解決疑難問題。在建設項目規劃選址、規劃條件出具、方案審查階段，堅持依法行政，民主監督，超前解決群眾關心關注的實際問題，努力從源頭上預防和減少信訪案件的發生，實行“一把手”周六公開接訪、其他班子成員有訪必接等制度，全年共辦理信訪案件8件，群眾來信、來電咨詢1000多人次，均得到了穩妥處理和滿意解答，連續三年全系統未發生赴省進京非正常上訪事件。三是強化隊伍建設。引進了4名高學歷人才，11人開展在職研究生學習，規劃設計隊伍得到了新鮮血液補充，規劃管理人員知識結構得到優化，促進了各項業務工作的有效開展。邀請省住建廳專家教授郭林書來承就《行政強制法》和《河北省城鄉規劃條例》進行講學授課。積極組織參加住建部、省廳和市里組織的各類外出學習考察、業務培訓、學術交流等活動，共計5期60余人次。四是強化群團組織。完成了局機關支部的換屆選舉，組織開展了有聲有色的群團活動，如春節聯歡、西柏坡精神教育實踐活動、博愛一日捐、貧困村愛心捐款捐物等有意義的活動，融洽了團隊關系，凝聚了隊伍人心，促進了和諧機關建設。同時，積極倡導政治品德、職業道德、社會公德、家庭美德，努力創建成為市直機關文明單位。

四、二級機構各項工作再創佳績。市規劃設計院全年已完成或正在設計的各類項目70余項，合同產值1800余萬元。市規劃展覽館不斷強化窗口作用，全年接待參觀人員近五萬人次，社會效益顯著。市城建檔案館工作規范有序，全年對城建檔案收集、整理、歸檔1545卷，接待檔案查閱200人次，調閱檔案1057卷；開展了檔案行政執法工作，加強了對重點建設項目、地下管線工程項目文件資料的收集。同時，還突出對各縣城建檔案工作的實地檢查、督促和指導。

一年來，盡管我們認真做了一些工作，但是距離黨和人民的要求還有很大差距，特別是在當前規劃審批和規劃執法主體分離的體制下，規劃落位不夠的問題需要認真研究、合力破解。同時，我們自身需要著力解決三個方面問題：一是著力解決規劃站位高度、深度和前瞻性不夠的問題；二是著力解決個別同志存在唯書唯上、不敢擔當以及業務技能、作風建設等方面不能適應城市發展新要求的問題；三是著力解決規劃宣傳手段單

一、形式不活、氛圍不濃，深入群眾不夠的問題。

xx市城鄉規劃局xxxx年重點工作安排

xxxx年全市城鄉規劃工作將深入貫徹十八大精神，緊緊圍繞著力改善發展環境和生態環境，以規劃編制研究、管理與服務創新、中心城市功能提升、重點工程建設和隊伍建設“五大工程”為抓手，促進城鄉規劃事業健康發展，為建設國際旅游城市作出應有貢獻。

一、著眼于提高水平，推動規劃編制研究取得新突破。堅持把規劃編制與研究作為首要任務，努力為規劃實施管理提供更為科學的理論指導和更為全面的上位依據。

1、全方位提升城鄉規劃編制水平。上半年對《城市總體規劃》實施評估并啟動修編。完成《xx城市空間發展戰略規劃》向省政府備案工作，為統籌區域發展、做大做強中心城市和總規修編奠定基礎。指導六溝新興產業聚集區、張百灣新興產業示范區和豐寧鳳山新興產業示范區規劃編制和實施。編制《xx市城市綜合交通體系規劃（修編）》和《xx市老城區慢行系統規劃》，系統開展對城市道路、對外交通、旅游交通、慢行交通和公共交通的規劃研究。同時，完善修編中心城區范圍內特別是xx新城的控規，使其真正成為城市建設與管理的依據。

2、編制中心城區建設高度控制規劃。整合《xx避暑山莊及周圍寺廟文物保護總體規劃（xxxx-2020年）》、《xx避暑山莊外八廟風景名勝區總體規劃》和《xx歷史文化名城保護規劃》成果，完善現狀地形圖和建筑立面資料，對中心城區逐片區、逐街道進行疏理和研究，提出分區控制原則和要求。

3、編制完成《xx市城市特色符號規劃》。全面推進城市風貌、色彩等特色定位研究工作，形成規劃控制要求，加強對重要地段、重大項目建筑設計的精細化引導，推動文化與建筑深度融合，彰顯和塑造城市特色。

4、強化鎮村規劃編制力度。興隆縣、灤平縣、豐寧縣總體規劃加快審批，其他五個縣對現行的城市總體規劃實施情況進行評估并啟動修編工作。省、市重點鎮加快編制覆蓋全部建設用地的控制性詳細規劃和重點專項規劃。各縣完成城市規劃區以外的全部鄉鎮的規劃編制工作。

二、著眼于服務發展，推動規劃管理與服務創新取得新突破。圍繞進一步提高規劃管理規范化和服務優質化水平，進一步優化管理與服務體制機制，強化技術支撐，完善管理制度，實現管理與服務的提速增效。

5、著力改善“兩個環境”。開展好保護山水特色、城鄉環境綜合整治、優化行政審批、行業協會治理等4項專項行動。區別對待、分類處置在建房地產項目，對涉及“開山”的房地產項目要停止審批、依法處置和限期治理。著眼長遠，研究制定管理辦法，切實保護好山體，嚴禁各種違規“開山”搞房地產建設行為。推動《xx市城市規劃區內山地開發利用規劃控制辦法》盡快審批，并嚴格執行。

6、保護生態和景觀。在繼續堅持以控制性詳細規劃作為基本依據出具規劃條件的同時，對可能出現高切坡、大開挖的地塊提出更加明確的控制要求，避免破壞生態及嚴重影響安全和景觀等行為的發生。

7、進一步提高辦事效率。理順建筑外立面裝修規劃審批程序等規劃管理體制及工作機制，規范管理，精簡事項，簡化流程，不斷提高運行效能、辦事效率和服務水平。

8、著力推進信息化建設。進一步拓展、深化數字規劃建設，鞏固和運用好各項成果，通過統一的圖形技術標準及準確的指標審核體系，有效提高規劃審批的科學性和準確性，提升行政效能和項目辦理速度。著力推進機關標準化工作，爭取獲得質量管理標準認證。

三、著眼于集聚發展，推動中心城市功能提升取得新突破。強化規劃統籌引領，圍繞中心城市集聚發展，不斷提高建成率、配套率和達標率，推動中心城市功能不斷提升。

9、有序推進“大中疏”。老城區要在現有基礎上繼續控制增量、疏減存量、梳理總量，完善城市功能，優化人居環境。加快生產性企業外遷和原址建設，合理引導各類批發性商業、建材裝飾及汽修業遷出老城區，加快中心城區市場體系的提質改造。

10、加快南部新城規劃調整。借助新行政中心選址落位于鹙窩南部的契機，結合灤河治理工程的實施，重新對南部新城各片區的功能和用地布局進行優化統籌，重點打造秋窩行政辦公中心、閆營子CBD商務中心、馮營子高鐵商圈和大石廟居住中心。

11、進一步完善北部新城區域功能。完成雙峰寺水庫及周邊區域、xx機場臨空經濟區、雙峰寺至老西營區域控制性詳細規劃。

12、加強三個產業聚集區與中心城區的交通聯系。規劃“東三西三”六條溝通三個產業聚集區的快速通道，連通東環快速路、單塔子經綠核至新杖子快速路和高速公路西環線，形成南北相連、東西相通、貫穿一體兩翼的組團間交通快線。

四、著眼于促進發展，推動重點工程建設取得新突破。進一步強化目標意識和服務意識，全力推進我局承建和幫辦的重點建設項目，不折不扣地完成市委、市政府交辦的任務。

13、推動招商引資工作取得新突破。進一步強化落實意識，堅定不移地將招商引資作為第一要務，加大力度，拓展招商成果。

14、突出改善民生。把基礎設施、社會公益、保障性安居工程及好事實事項目作為規劃管理服務重點，提供主動、超前、優質服務，及時辦理項目規劃手續。

15、大力推行“陽光規劃”。切實加強城鄉規劃與實施管理工作，強化公眾參與和社會監督，開展城鄉規劃公開公示工作，提高城鄉規劃公眾參與度，充分體現城鄉規劃的公共政策屬性。

16、繼續加大建設檔案管理工作力度。深化館藏檔案數字化加工處理和轉換，搞好建設項目全過程聲像檔案的接收和歸檔工作，扎實開展地下管線檔案管理。

五、著眼于隊伍建設，推動自身建設取得新突破。圍繞深入學習和貫徹黨的十八大精神，從素質提升、作風轉變和廉潔自律等方面著手，進一步加強規劃隊伍建設，著力建設一支眼界寬、思路寬、胸襟寬，有信念、有本領、有擔當、有正氣的規劃團隊，為城鄉規劃事業持續發展提供堅強保障。

17、加強班子和隊伍建設。推進學習型機關建設，落實局黨委中心組學習制度，建立領導班子定期務虛會制度，以局黨委中心組學習帶動全局系統學習。認真執行并不斷完善各項干部管理制度，樹立“正派”加“政績”的用人導向，為城鄉規劃事業持續發展提供人才和智力支撐。

18、強化人員培訓。實施全市城鄉規劃行業人才培訓計劃，聯合大專院校開展多層次專業技術培訓和學歷教育，提高行業專業水平。組織市內規劃管理人員赴先進地區培訓考察，著重學習在城鄉統籌、名城保護、新區建設的規劃引導等方面的經驗。

19、切實轉變工作作風。深入貫徹落實中央、省委和市委關于密切聯系群眾、轉變工作作風的各項要求，牢固樹立廉潔從政意識，強化全心全意為人民服務的宗旨意識，用實際行動，維護好規劃系統干部職工的良好形象。認真做好信息、信訪、建議提案辦理、保密、綜治和平安建設等工作。開展“規劃進社區、進農村、進企業”宣傳活動，努力塑造公開、公正、廉潔、高效的良好形象，積極主動為基層和企業排憂解難。

20、加強廉政建設和反腐敗工作。貫徹落實住建設《關于推廣應用城鄉規劃管理廉政風險防控手冊的通知》，加強城鄉規劃領域廉政建設。進一步從源頭上預防和治理腐敗，規范行政審批權力，健全和完善適合規劃工作特點的行政效能監督機制。