第一篇：《卓越團隊訓練》培訓心得

《卓越團隊訓練》培訓心得

2011年春節，我參加了公司組織的《卓越團隊訓練》的培訓，我很慶幸參加了此次培訓，此次培訓改變了以往只有培訓講師講解的模式，更多地重視互動活節，通過互動消除了同事之間的距離感，增進了同事之間的感情，同時也讓同事們了解了部分員工的活躍性、思維的嚴謹性、語言表達的流暢性。我相信，只要是全程認認真真聆聽、參與申老師課程的，一定收獲頗豐。對我而言，我學會了如何吸引參訓者的講課思路，學會了價值重塑的技巧、有效回應三部曲、建設性反饋技巧，理解了什么是團隊、執行力，知曉了四種錯誤溝通模式（指責型、討好型、超級理智型、打岔型）以及一種正確的溝通模式（表里一致型）。對照所學的，我認真思考了自身存在的問題，并開始嘗試運用所學的技巧。

一、如何吸引參訓者認真聆聽

此次培訓上，申文明老師用一幅“隱藏的拿破侖”圖片，向參訓者提問，吸引大家的注意力，促使大家積極思考拿破侖究竟在何方，然后通過參訓者的不同回答引出了認知的四大領域。這種模式遠遠好于直接告訴參訓者什么是認知的四大領域，也更容易讓參訓者記住認知的四大領域。

認知領域講解完畢后，申老師采用游戲的方式將參訓的92人分成了8個小組，并且讓每個小組寫出隊名、隊長、隊標、對呼，這種做法一方面打亂了先前的座位順序，促使原本不認識的同事分到了一組，另一方面通過寫隊名、隊長、隊標、對呼，可以了解隊員的一些個性。

分組結束后，申老師又以“三個和尚”的故事引導大家進行思考、參訓人員上臺分享故事心得的方式，引出了團隊的概念、意義、構建團隊的關鍵要素、如何與團隊目標保持一致等。

這種講課方式，注重了參訓者的參與，使參訓者很容易被老師的思路所吸引，參訓者特別希望知道下一個內容是什么，同時，通過互

1動，使所有在座的參訓者了解了上臺分享感受的同事的思維方式及語言表達能力等。

二、對價值重塑、有效回應、建設性反饋技巧的理解

價值重塑，我認為就是將悲觀、消極看待問題的態度轉化為樂觀、積極看待問題的一種方式、方法。通俗一點說，就是換個角度看問題。在我們的生活中，總會遇到各種各樣的不開心的事情，若悲觀、消極對待，就會將自己陷入痛苦的深淵，若樂觀、積極對待，那就會自然而然的化解了心中的不快，進而給別人帶來歡樂，促進彼此之間的感情。

有效回應三部曲——事實、感受、結果，這種回應方式，可以讓溝通雙方更為接受、更為愉悅，問題也可以得到最快的解決。

建設性反饋技巧，主要包含以下內容：通過肯定對方3個方面、指出不好的1個方面、談不好方面不改進的后果、進而提出反饋性的建議。這種技巧的運用首先會讓接受建議的一方很開心，因為他感覺到了建議方對自己的認可，當在這種心情愉悅的前提下，很容易接受對方提出的不足之處，每個人都喜歡聽好話，不喜歡聽不足，或許剛開始不能接受對方提出的問題，但當建議方進一步闡述“這樣做，可能會出現類似的結果…”時，心中就應該開始接受了，當建議方再一次告知如何改進時，接受建議的一方自然會欣然接受。

以上三種技巧，我認為在今后的工作、學習中都是很有用的，我將運用這些技巧，改善人際關系。

第二篇：卓越團隊培訓心得

卓越團隊訓練營

這樣的培訓，參加已經不止2次了，再一次坐在課堂上聽老師講的時候，我在說服自己，一定要全程用心聽下去；拿出公司配發的高檔筆記本認真做著記錄。放心自己的身份；放低自己的身段，是的，雖然像這樣的培訓可能會千篇一律，但每個講課老師都會有各自的閃光點。我發現了兩個??一個是企業員工應該具有的精神：勤奮、誠實、不走捷徑；一個是戰勝恐懼，害怕就讓它發生。

說到企業員工應該具有的精神，按照郭老師所講

1、勤奮

2、誠實

3、不走捷徑。當時我在反問自己做到了嗎？看了看身邊的同事，我只能說我是一名負責任的員工。一名優秀合格的員工應該不僅僅只做到上述，無論在什么公司，也不管是什么行業，優秀員工總是有著某些共同的特質，這些特質和他們從事的工作無關，完全是體現在他們的工作態度上面。正是因為他們有了良好的態度，所以他們會做出正確的舉動，獲得想要的結果，我認為一個優秀員工最簡單也是最重要的標志，就是做任何事情不計較，不折騰，能干成事；就是有內涵，有修養，有素質，有能力；就是同事都喜歡他，大家從內心接受他。一個優秀的員工，總是主動承擔更多的責任。常常抱怨工作的人，往往終其一生也難以取得很大成功。一個員工的不負責任，特別是一個主要負責人的不負責任造成失誤，就會毀了一個企業。一名優秀員工一定是熱愛工作，追求卓越，以積極的心態對待工作，對待學習，對待生活，隨時隨地保持熱忱飽滿的精神，就是要敬重和專注自己的工作，在任何環境下，都把敬業當成一種習慣、一種本分。無論錯對，做事的員工都可以使用培養，不做也不錯的空白零員工，永遠不能使用。

那么另一個讓我感受頗深的是郭老師所講：“戰勝恐懼，反正我也死不了”這是一種多么廣闊的退路啊，其實閉上眼回想過去發生過的事，記得公司每年的晚會都要讓我來主持，雖然表面上我裝的很堅強，但是內心在不停的做著思想工作，最后一顆定心丸就是對自己說：“沒有什么大不了，反正天也塌不了”，其實，每個人都有一顆敏感的心，無論把自己武裝的多么強大，也會在一些特殊的情況下，產生恐懼的心里。每個人都有他所懼怕的事情或情景，如怕雷電、怕火災、怕地震、怕生病、怕高考、怕失戀等等。中國首富馬云曾說過一句話“今天很殘酷，明天很美好，但是大多數人都死在了成功的前一天晚上 ”多數人都沒有熬過那一晚，我猜想是因為恐懼今天的殘酷，而沒有了信念。放棄了最初所堅持的夢。

在培訓的最后階段，郭老師祭出了最為精彩的課程--感恩，閉上眼睛，聽著他磁性感性的聲音敘述著從往至今的成長歷程，我們要感恩國家，感恩社會，感恩父母，感恩領導、同事、朋友等等，我們要感謝的人真的很多，感謝公司、感謝領導給我提供這個機會參加這個別樣的培訓課。

物業管理部--王斌

第三篇：卓越團隊培訓心得

卓越團隊培訓心得

卓越團隊培訓結束了，在特訓期間我感觸頗深，開始懂得信任、承諾、責任、感恩、竭盡全力…

回想起特訓那天，我的團隊，我的隊友，那些讓人流淚的場面還清晰的在腦海中浮現，每個游戲活動還在一遍遍的回味。培訓的開始，一根小小的同心桿卻詮釋了團隊的真正含義，隊長一聲聲“下”的命令，桿子卻停留在齊眉的位置，沒有下的意思，我們開始指責隊友沒有如何如何，眼睛總是在盯著別人的手指，害怕著別人的失誤，在多次失敗之后，教練叫了暫停，我們閉上眼睛，在教練的引導下去思考，我們是一個團隊，我有沒有相信隊友，我有沒有用心，在出現問題時我為什么沒有在第一時間從自己身上找原因，在日常的工作和生活中我是不是也是這個樣子，一直都在不信任我的“團隊”，我在不停地指責別人的過錯，而從來沒有去認真思考一下，我們是一個團隊，我是團隊中一員，團隊里出了問題，一定和我有關系，一定是我什么地方做錯了或者是做的不夠。在這一系列的內心對話之后游戲重新開始，雖然還是脫桿失敗，但是我們看到了桿子在向下移動，即使每次重新開始，但是我們在每次失敗后看到了更多希望，因為我們每次都在進步，我們每個隊員都在用心竭盡全力去做，最后我們迎來了成功的喜悅，在手指貼在地面，桿子穩穩的貼著手指那一刻，我們看到了團隊的力量，我明白了團隊的真正含義，更收獲了我自己，我自己思想上的轉變，這個游戲活動是在眾活動中我沒有流淚的，但是它對于我來說卻意義深遠。

說到“承諾”的時候，我覺得這個詞沉甸甸的，“承諾”對于我是一個抽象的概念，并不能體會其中的分量?！俺兄Z”無法用語言來解釋，只能用心去體會，用行動去實踐。

讓我第一次落淚是在“領袖風采”的游戲中，游戲內容很簡單，就是比賽報數的速度，規則中卻有一條是我們選出的隊長，并不參與報數，只為我們輸贏的結果負責。很抱歉的是連續三輪我們都輸掉了比賽，我們的兩位隊長，一位上了年紀的領導，一位壯士的男生，沒有參與比賽，沒有做錯什么，卻要為我們輸掉比賽接受懲罰，看到我們的隊長艱難的用雙臂撐起身體，汗水浸滿額頭，沒有后悔當初的宣誓，心甘情愿為我們承擔起責任，我們的眼淚再也無法控制，我們懊悔，如果我們再快一點，如果我們再用心一點，再盡力一點，也許我們的隊長就不會為我們這樣受苦。淚水中我想到了我的父母，想到了我的領導，多少次他們在為我的一次小小的失誤而做著“俯臥撐”啊。如果我們在日常工作和生活中都嚴謹的做好每一件事情，關注每一個細節，比如每天上班都著工裝，每次衛生都仔細用心去打掃，每月的目標都竭盡全力去完成，每一件小事我都要為結果負起責任，我要做的更好更完美，雖然

不能避免我的領導做“俯臥撐”但是至少可以讓他們少做一些吧。

“感恩的心”這個環節讓人們流了太多眼淚，在這個節奏越來越快的社會，冷漠幾乎成了習慣，我們封閉起內心最脆弱的情感，將父母的付出視為應該，將領導的培養和關愛視為理所當然，我們疏忽了太多的愛我們人，當我們想要應付去完成教練留的三個作業，才發現我們生命中最重要的人已經被我們忽略好久了，才注意到愛我們的人為我們默默做的，我們才發現有那么多令我們感激的人，我們淚流滿面，是因為我們后悔這么久才重拾了這顆感恩的心。

通過每個游戲令我感動的是這個過程中我們的改變，我們心靈在這個過程中得到洗禮，我想這次培訓帶給我的將是深遠的意義，在此我懷著一刻感恩的心，感謝公司給我們這次培訓的機會，感謝教練，感謝助教，感謝隊友，感謝…感謝太多太多的人，我會把這次培訓中的屢敗屢戰越挫越勇，不減的熱情延續到我今后的工作中。

第四篇：卓越團隊培訓心得

卓越團隊培訓心得

導師尤如一壇陳年老酒，因品它的人角色的不同，品出的味道也各不相同，經過難忘的兩天三夜的培訓，所得到的感受如下：

一、“釘子游戲”活動感受如下：

1、在效率與效益的選擇雙曲線上，應以效益為根本目的的基礎上爭取效率。結合到實際工作上：如海陽項目，在公司選擇銷售速度最快化與利潤最大化的結合上，應該多思考、多嘗試盡量找到最佳的點，以達到銷售最快化與效益的雙優。

2、積極的心態與感染力：在自已認為有事實跟據的時候要堅持并執行到地，不要受到其他的因素的感染，特別是消極的因素。以自已積極的堅持去感染團隊的每個成員，最終達到共識。

二、“小草與空中飛人”活動的感受如下：

1、信任與被信任：你對團隊信任度越大，對自已的回報就越大。

2、團結就是力量：活動中的一幕：女人力量因為團結仍可托起體重達300斤的男人：結合到實際中，團隊力量的潛力是無限的，關鍵在于怎么激發和引導。

三、“尋找死黨”活動感受如下：

合作伙伴的關心：找死黨的過程就是考驗你對死黨的了解程度。結合到工作當中，做為合作伙伴也好，部門之間的同事也好，要關心和體貼他們。

四、“紅與黑”的活動感受如下：

正確認識良性競爭的重要性：單從這個游戲中的選擇看來，紅與黑有三個層次，第一個層次就是沒有看出總結出“一路出紅牌”的兩敗俱傷，第二個層次就是看出來“一路出紅”的絕殺，第三個層次就是看出一路“出黑的共贏”。結合到實際當中，競爭是不可避免的，但共贏的競爭才是我們最終需要達成的目標，在樓盤的銷售上，我們不以價格戰為第一導向，導找差異化競爭以達到共贏。

五、“報數”活動的感受：

1、從這個活動中報數的時間開始的由一開始的28秒降到最后的17秒，人還是同樣一群人，時間壓縮了將近一倍的根結就在于團隊中的每一個人付出了努力。結合到實際中就是我們的工作效率在于團隊中的每一個人每一個部門付出的積極度有多少。

2、每一次失敗的責任承擔者是自已的隊長，而導致每一次的失敗可能就是因為團隊的某些人的“冷漠”。結合到自已的實際當中，隊長的角色更多的是我們的領導、老板，而員工的每一次的不盡力可以就會導致公司的“損失”。

經過次此的培訓，讓我認識到卓越團隊是需要團結、積極、信任、支持、不退縮，并且有一個共贏理念。

營銷部：張巨俊

第五篇：卓越團隊培訓心得

卓越團隊培訓心得

兩天一夜的卓越團隊培訓結束了，在這兩天一夜里我感觸頗深，開始懂得信任、承諾、責任、感恩、包容、用心、竭盡全力?

回想起這兩天，我的團隊，我的隊友，那些讓人流淚的場面還清晰的在腦海中浮現，每個游戲活動還在一遍遍的回味。培訓的開始，一根小小的同心桿卻詮釋了團隊的真正含義，隊長一聲聲“下”的命令，桿子卻停留在齊眉的位置，沒有下的意思，我們開始指責隊友沒有如何如何，眼睛總是在盯著別人的手指，害怕著別人的失誤，在多次失敗之后，教練叫了暫停，我們閉上眼睛，在教練的引導下去思考，我們是一個團隊，我有沒有相信隊友，我有沒有用心，在出現問題時我為什么沒有在第一時間從自己身上找原因，在日常的工作和生活中我是不是也是這個樣子，一直都在不信任我的“團隊”，家人和朋友，我在不停地指責別人的過錯，而從來沒有去認真思考一下，我們是一個團隊，我是團隊中一員，團隊里出了問題，一定和我有關系，一定是我什么地方做錯了或者是做的不夠。在這一系列的內心對話之后游戲重新開始，雖然還是脫桿失敗，但是我們看到了桿子在向下移動，即使每次重新開始，但是我們在每次失敗后看到了更多希望，因為我們每次都在進步，我們每個隊員都在用心竭盡全力去做，最后我們迎來了成功的喜悅，在手指貼在地面，桿子穩穩的貼著手指那一刻，我們看到了團隊的力量，我明白了團隊的真正含義，更收獲了我自己，我自己思想上的轉變，這個游戲活動是在眾活動中我沒有流淚的，但是它對于我來說卻意義深遠。

說到“承諾”的時候，我覺得這個詞沉甸甸的，在這之前“承諾”對于我還是一個抽象的概念，并不能體會其中的分量?；顒又性忈尅俺兄Z”的游戲是“風中勁草”，乍聽這個名字還真是和“承諾”沒有任何瓜葛，可是當我作為風從嘴巴中吐出“準備好了——倒吧！”看到作為草的隊友倒向我，那份信任，那種義無反顧，讓我感覺到那句隨口而出的“承諾”是怎樣的分量，即使我的隊友是那一米八的個頭，我的雙臂無法支撐他的重量，我也會用我的肩膀我的背脊甚至是生命為他支撐。轉換角色，我是草，我閉著眼睛尋問“我是某某，我準備好了，我的團隊準備好了嗎？——我要倒了！”我的隊友們鏗鏘有力的聲音“準備好了——倒吧！”我毫不猶豫，沒有顧慮，義無反顧倒下去，因為我相信我的團隊，相信我的隊友，他們會盡百分之百的努力來保護我，會竭盡全力兌現他們給我的承諾。這就是在這個游戲中我所體會的，“承諾”無法用語言來很好的解釋，只能用心去體會，用行動去實踐。

讓我第一次落淚是在“領袖風采”的游戲中，游戲內容很簡單，就是比賽報數的速度，規則中卻有一條是我們選出的隊長，并不參與報數，只為我們輸贏的結果負責。很抱歉的是連續三輪我們都輸掉了比賽，我們的兩位隊長，一位上了年紀，一位瘦弱嬌小，沒有參與比賽，沒有做錯什么，卻要為我們輸掉比賽接受懲罰，看到我們的隊長艱難的用雙臂撐起身體，汗水浸滿額頭，沒有后悔當初的宣誓，心甘情愿為我們承擔起責任，我們的眼淚再也無法控制，我們懊悔，如果我們再快一點，如果我們再用心一點，再盡力一點，也許我們的隊長就不會為我們這樣受苦。淚水中我想到了我的父母，想到了我的領導，多少次他們在為我的一次小小的失誤而做著“俯臥撐”啊。如果我們在日常工作和生活中都嚴謹的做好每一件事情，關注每一個細節，比如每天上班都著工裝，每天進公司都自覺戴上胸卡，每次衛生都仔細用心去打掃，每月的目標都竭盡全力去完成，每一件小事我都要為結果負起責任，我要做的更好更完美，雖然不能避免我的領導做“俯臥撐”但是至少可以讓他們少做一些吧。

“感恩的心”這個環節讓人們流了太多眼淚，在這個節奏越來越快的社會，冷漠幾乎成了習慣，我們封閉起內心最脆弱的情感，將父母的付出視為應該，將領導的培養和關愛視為理所當然，我們疏忽了太多的愛我們人，當我們想要應付去完成教練留的三個作業，才發現我們生命中最重要的人已經被我們忽略好久了，才注意到愛我們的人為我們默默做的，我們才發現有那么多令我們感激的人，我們淚流滿面，是因為我們后悔這么久才重拾了這顆感恩的心。

“A點到B點”想起這個游戲的時候，我還會笑，每個人都在開動腦筋，想盡辦法用怎樣的一種方式從A點到達B點，我們都在做著各種搞笑怪異的動作。但是在快樂之余發現這個游戲預示著怎樣的意義啊，相同的結果可以通過不同的方法來實現，只要我們勇于創新，打破常規，方法將是無窮盡的。

最后一個我想說的是“穿越生死線”，在這個歷經大約兩個小時的活動中，我們一次次的失敗，一次次的放棄眼前所有，一次次的從頭再來，我們用手語來表達和交流，我們把自己的身軀交給隊友，我們大家把心和身軀融為一體。每一

個場景都讓我感動，然而感觸最深的還是我們態度的轉變、堅持還有團隊精神。態度轉變，是在我們幾乎一半的隊員被成功穿越后，由于某些隊友沒有嚴謹自律，沒有注意細節而觸電導致所有隊員重新穿越，這一刻所有的隊友沒有半句抱怨，他們只是用力的在鼓掌，鼓勵自己的隊友要加油，要堅持，要相信我們一定可以成功！團隊精神，給人觸動的是游戲的最后也是成功最后關頭，A隊只剩下一位隊員的時候，此時B隊還在專注于自己隊員的穿越，教練開始強調“你們是一個團隊，你們只能利用團隊中的隊員”，所有的人先是一愣，慢慢才反應過來這句話的含義，B隊的隊員此時把輸贏拋到了腦后，因為我們本來就是一個團隊啊，所有的人都跑到A隊位置，就這樣A隊最后一名隊員成功穿越，然后所有的隊員又都跑到B隊，此時所有的人也只有一個目標：必須保證每一個隊友的安全，必須保證每個隊友成功穿越。目標越來越接近，最后又只剩下一個隊員，人們開始用手語交流，出謀劃策，教練的聲音再次響起的時候，人們迅速反應，在那一刻意識到“團隊”的含義，我們這個大團隊還包括著我們的助教，當最后一位隊友在助教的幫助下成功穿越，所有的人都在歡呼，沒有人在意是A隊贏了，還是B隊贏了，因為我們就是一個團隊，成功穿越生死線才是我們共同的目標。

按游戲開始的時間順序，“同心桿”和“穿越生死線”是一頭一尾，令我感動的是這個過程中我們的改變，我們心靈在這個過程中得到洗禮，我想這次培訓帶給我的將是深遠的意義，在此我懷著一刻感恩的心，感謝公司給我們這次培訓的機會，感謝教練，感謝助教，感謝隊友，感謝?感謝太多太多的人，我會把這次培訓中的屢敗屢戰越挫越勇，不減的熱情延續到我今后的工作中。