第一篇：卓越團隊的培訓心得

短暫的四天培訓匆匆而過，回想培訓過程中的點點滴滴，使我受益匪淺。培訓前原以為會是枯燥的地毯式的理論襲擊，而真正接觸后卻使我有一種耳目一新的新鮮感，充滿了樂趣。雖然過程多少讓人有些疲憊，但更多的卻是充滿感觸，感動，感恩與感傷。

一、感觸篇

我們一直處在這個大家庭中，我們也曾無數次提到團隊這個詞，也曾討論過什么是團隊，也知道團隊的力量是1+1大于2；但是沒曾想過團隊真正的內涵，也沒有真正領會出做好一個高績效團隊應從哪幾方面突破，只是在發現問題時會想到該怎樣去做的更好。雖然我們每天做的事情都是與團隊應該做的事是一樣的，但是我們沒有把它羅列、歸納總結出來，只知道要做到最好，被認可就可以，而沒有做到一個成功的團隊應該做到的標準。其實大家心理也知道現在我們這個團隊還沒有達到我們想要的境況，可能有的會認為這樣做比較好，有的會認為那樣做也能做好，就是沒有理出一個明確的方向和標準，到底要怎么做才能讓這個團隊戰無不勝，每個人都能在快樂工作中來成就自我。

在四天的培訓中我們學習了什么是團隊的含義以后才真正明白了它的真正含義，為了共同的利益大家走到了一起，通過有效的溝通、共同奮斗、共同負責、共同承諾、且才能互補、團結和諧的組織。如果把我們這支團隊放在這個定義里，大家是不會有任何疑義的，我們都做了，而且正在努力的把它做好，讓團隊向成功的、高績效的團隊前進。但是當我們努力的前進時，我們發現其實我們離最終目標還有一段比較長的距離。問題在于我們沒有找到真正要做好一個優秀的團隊標準。怎樣才能稱得上是一個團隊？作為一個團隊它要符合三個條件：自主性、思考性和協作性。很好地做好這三方面的工作才能打造高績效團隊，才能真正發揮出團隊的力量，即1+1大于2的功能。

自主性是指每個人在自己的工作中被適當授權后自動自發的完成好自己的本職工作。我們在管理工作中要理清授權范圍，使每個人知道自己的權力范圍，在權力范圍內的事情就要自己做好；要提醒他人沒能自動自發的地方，并幫助別人改進。

思考性.我們要擴大新知攝取量，通過閱讀和整理相關產業信息豐富自己的知識，要敢于打破沒有必要的習慣和規定，經常檢討過去的不足，善于總結經驗，敢于創新。

合作性。要形成同部門、同水平部門之間的相互溝通和配合，這就是成為一個團隊的重要特征。實際工作中，部門內部要團結一致，互相幫助；部門外我們不僅要服務好外部客戶，也要服務好內部客戶。

做好了以上三方面后，我們還要加強溝通。實際工作中對于某一件事情可能有的會認為這樣做比較好，有的會認為那樣做也能做好，但是大家可能都沒有說出來。我們要引導每個人經常談自己的想法，大家在一起討論，通過大家的集思廣益，逐步完善就可能變成一個操作性很強的優秀的方案。要提倡團結和諧、共同奮斗、共同負責、共同承諾、共同溝通。

要想成為成功的、高績效的團隊不只是團隊的事，而是團隊里每一個人的事，如果我們每一個人都能積極參與團隊的每一件事，每一個人都能不用過多的安排而去主動做事情，如果我們毫無保留的把自己的經驗共享，當別人工作完不成或者出現錯誤時我們能夠主動幫助他解決，像自己的工作一樣共同完成，而不是袖手旁觀看笑話。實際上在我們的工作中不管那一個同事事情沒完成，工作出了差錯，我們每一個人都是有責任的，所以大家要主動多溝通，不僅僅是個人與個人之間、部門與部門之間、員工與領導之間都是必須的。只有大家心往一塊走，勁往一處使的時候，我們才會為了目標共同奮斗、共同承諾，才能營造一個和諧卓越團隊。

談到這里，我想起了《輸贏》這本書，作者把團隊已經詮釋的再清晰不過了，當我看到這個沒有人要的群體，從散慢、彼此間的不信任，大家各忙各的只求能保住飯碗就行，更別提共同奮斗、共同負責、共同承諾、共同溝通這一說；團結和諧、執行、互助、高效能了更是離他們遙遠的想都沒想過。但是就是這樣的一個群體，最后成為了整個企業最好的團隊，令大家不得不佩服。不管故事中怎么表達，單就團隊這個定義來說他們確實做到了一個成功團隊應該做到的一切。從利益分析、溝通來恢復團隊的士氣，形成共同奮斗的目標、在技能上主動與大家共享、主動幫助同事分析客戶傳授經驗尋找解決方案，最終建立了彼此間的信任，隨著深入的溝通大家形成了共同的責任，共同的承諾；不僅如此領導的授權及分工，不但讓每個人都發揮了潛質，而且在工作中再一次的形成了才能互補、相互協作，在工作與利益上實現雙贏。每個人的工作，及客戶情況，領導不會直接干預，提供建議，通過溝通后讓每個人自己拿主意，自己決定，讓每個人看到自己能行。這就是一個成功的高績效的團隊，也是我們現在要共同學習的卓越團隊。

二、感動篇

生活之所以美好是因為在生活中的點點滴滴讓人感動，培訓之所以讓我難忘是因為過程中有太多的淚水，太多的感動。在一個報數的小游戲。我被分到了b隊。在游戲中感受到，由于個人的不認真、不負責，給隊長給團隊所帶來的麻煩。這個游戲的規則很簡單就是看哪隊的用時少沒有錯誤，輸得那隊的隊長要承擔責任做俯臥撐，每一輪的懲罰量是成倍的增加。游戲在進行到第六輪后，由于某人的失誤或延誤，給隊長帶來了近乎滅頂之災的麻煩，看著我們的隊長四肢抽著筋、用著力卻一下也撐不起來的時候，我的心抽了一下，仿佛是我在接受懲罰，是我在一個又一個的做著俯臥撐。游戲進行到最后一輪，又是我們團隊的失誤，又給隊長帶來了滅頂之災，128個俯臥撐。這一次，我知道他們再也做不動了，可是，由于團隊的失誤，隊長必須接受處罰，一男一女兩位隊長不得不再次趴在了地上，三個，五個，七個，手已經開始抽筋，十三個、十五個、十七個，汗水已經打濕了他們的臉，二十三個、二十五個、二十七個，四肢都在抽筋，脖子上青筋爆出，臉也擰做了一團，三十個，他們一下趴在了地上，做不動了，再也做不動了，我看著他們趴在地上，喘著粗氣，汗水直接流到了地板上，可是他們并沒有放棄而是一直的堅持。下面的隊友還有我們的對手再也不能坐視不理了，都趴了了下去陪著做，“剩下的我來做”我也趴在了地上，我知道，我不可能做完剩下的俯臥撐，可是又有什么辦法呢？我們的團隊輸了，輸了就要接受懲罰，這就是現實的殘酷。在那一刻，我更加深刻的明白了責任與承擔的意義，理解了團隊中的不拋棄不放棄，唯有堅持。而在最后一天的野外拓展訓練中，那些看似簡單的游戲教會了我很多很多：團隊中的相互配合，相互鼓勵；注意處理事情的方式方法，對癥下藥；永不言棄的精神等等，這些值得我用一輩子的時間慢慢的體會與挖掘。我很想哭，俗話說“男兒有淚不輕彈”，可我為我有一群這樣的隊友而感動，因為有了你們使我的生命更加的多姿多彩。

三、感恩篇

從始至終，一首《感恩的心》最能代表我們的心聲。學員們用自己的肢體語言表達著對培訓師，助教老師以及所有的相關的工作人員的感激之情。時間雖然很短暫，可一切是那么的井井有條，因為你們的辛勤付出我們才能更加專心的進行培訓學習。我們大家都知道，是父母給了我們生命，是社會培養我們成才，是組織給了我們到XX區鍛煉發展的平臺，而在培訓過各中是老師和工作人員給了我們知識、給了我們關愛。感恩的心，相信所有的學員都忘不了！而即將踏上新的征程、新的崗位，我們依然要懷著這一顆感恩的心，服務社會，服務人民。如果沒有這顆感恩的心，就談不上為人民服務，因為我們是人民的兒子。在培訓的過程中我們更要感謝各位領導的重視，雖然沒能當面的接受指導，可我們能夠感受到來自遠方的關懷與愛護，我們會懷著一顆感恩的心投入到今后的工作中去，用我們的實際行動為XX區的明天譜寫一個更加輝煌燦爛的篇章。

四、感傷篇

培訓的時間是短暫的，四天時間像一陣微風一樣輕輕劃過。可在這有限的時間中我們的感情是真摯的，我們的團隊就像是一家人一樣，每個人都那么的熱情。當最后的晚會中難忘今宵的音樂響起，聽著熟悉的旋律，在那一刻真的不舍得分離。離別雖然是短暫的，但也是痛苦的，我真的希望時間在那一刻能夠被凍結，因為我可愛的隊友們我真的一刻也不想和你們分開。

培訓已經結束，新的征程即將開始。帶上一份自信，兩手準備，懷著一顆感恩的心踏上新的旅途。旅途中可能會有各種艱難險阻，我已做好準備懷著必勝的決心要像一艘船一樣在XX區這片廣闊的海洋中披荊斬棘，乘風破浪。

第二篇：卓越團隊培訓心得

卓越團隊訓練營

這樣的培訓，參加已經不止2次了，再一次坐在課堂上聽老師講的時候，我在說服自己，一定要全程用心聽下去；拿出公司配發的高檔筆記本認真做著記錄。放心自己的身份；放低自己的身段，是的，雖然像這樣的培訓可能會千篇一律，但每個講課老師都會有各自的閃光點。我發現了兩個??一個是企業員工應該具有的精神：勤奮、誠實、不走捷徑；一個是戰勝恐懼，害怕就讓它發生。

說到企業員工應該具有的精神，按照郭老師所講

1、勤奮

2、誠實

3、不走捷徑。當時我在反問自己做到了嗎？看了看身邊的同事，我只能說我是一名負責任的員工。一名優秀合格的員工應該不僅僅只做到上述，無論在什么公司，也不管是什么行業，優秀員工總是有著某些共同的特質，這些特質和他們從事的工作無關，完全是體現在他們的工作態度上面。正是因為他們有了良好的態度，所以他們會做出正確的舉動，獲得想要的結果，我認為一個優秀員工最簡單也是最重要的標志，就是做任何事情不計較，不折騰，能干成事；就是有內涵，有修養，有素質，有能力；就是同事都喜歡他，大家從內心接受他。一個優秀的員工，總是主動承擔更多的責任。常常抱怨工作的人，往往終其一生也難以取得很大成功。一個員工的不負責任，特別是一個主要負責人的不負責任造成失誤，就會毀了一個企業。一名優秀員工一定是熱愛工作，追求卓越，以積極的心態對待工作，對待學習，對待生活，隨時隨地保持熱忱飽滿的精神，就是要敬重和專注自己的工作，在任何環境下，都把敬業當成一種習慣、一種本分。無論錯對，做事的員工都可以使用培養，不做也不錯的空白零員工，永遠不能使用。

那么另一個讓我感受頗深的是郭老師所講：“戰勝恐懼，反正我也死不了”這是一種多么廣闊的退路啊，其實閉上眼回想過去發生過的事，記得公司每年的晚會都要讓我來主持，雖然表面上我裝的很堅強，但是內心在不停的做著思想工作，最后一顆定心丸就是對自己說：“沒有什么大不了，反正天也塌不了”，其實，每個人都有一顆敏感的心，無論把自己武裝的多么強大，也會在一些特殊的情況下，產生恐懼的心里。每個人都有他所懼怕的事情或情景，如怕雷電、怕火災、怕地震、怕生病、怕高考、怕失戀等等。中國首富馬云曾說過一句話“今天很殘酷，明天很美好，但是大多數人都死在了成功的前一天晚上 ”多數人都沒有熬過那一晚，我猜想是因為恐懼今天的殘酷，而沒有了信念。放棄了最初所堅持的夢。

在培訓的最后階段，郭老師祭出了最為精彩的課程--感恩，閉上眼睛，聽著他磁性感性的聲音敘述著從往至今的成長歷程，我們要感恩國家，感恩社會，感恩父母，感恩領導、同事、朋友等等，我們要感謝的人真的很多，感謝公司、感謝領導給我提供這個機會參加這個別樣的培訓課。

物業管理部--王斌

第三篇：卓越團隊培訓心得

卓越團隊培訓心得

卓越團隊培訓結束了，在特訓期間我感觸頗深，開始懂得信任、承諾、責任、感恩、竭盡全力…

回想起特訓那天，我的團隊，我的隊友，那些讓人流淚的場面還清晰的在腦海中浮現，每個游戲活動還在一遍遍的回味。培訓的開始，一根小小的同心桿卻詮釋了團隊的真正含義，隊長一聲聲“下”的命令，桿子卻停留在齊眉的位置，沒有下的意思，我們開始指責隊友沒有如何如何，眼睛總是在盯著別人的手指，害怕著別人的失誤，在多次失敗之后，教練叫了暫停，我們閉上眼睛，在教練的引導下去思考，我們是一個團隊，我有沒有相信隊友，我有沒有用心，在出現問題時我為什么沒有在第一時間從自己身上找原因，在日常的工作和生活中我是不是也是這個樣子，一直都在不信任我的“團隊”，我在不停地指責別人的過錯，而從來沒有去認真思考一下，我們是一個團隊，我是團隊中一員，團隊里出了問題，一定和我有關系，一定是我什么地方做錯了或者是做的不夠。在這一系列的內心對話之后游戲重新開始，雖然還是脫桿失敗，但是我們看到了桿子在向下移動，即使每次重新開始，但是我們在每次失敗后看到了更多希望，因為我們每次都在進步，我們每個隊員都在用心竭盡全力去做，最后我們迎來了成功的喜悅，在手指貼在地面，桿子穩穩的貼著手指那一刻，我們看到了團隊的力量，我明白了團隊的真正含義，更收獲了我自己，我自己思想上的轉變，這個游戲活動是在眾活動中我沒有流淚的，但是它對于我來說卻意義深遠。

說到“承諾”的時候，我覺得這個詞沉甸甸的，“承諾”對于我是一個抽象的概念，并不能體會其中的分量。“承諾”無法用語言來解釋，只能用心去體會，用行動去實踐。

讓我第一次落淚是在“領袖風采”的游戲中，游戲內容很簡單，就是比賽報數的速度，規則中卻有一條是我們選出的隊長，并不參與報數，只為我們輸贏的結果負責。很抱歉的是連續三輪我們都輸掉了比賽，我們的兩位隊長，一位上了年紀的領導，一位壯士的男生，沒有參與比賽，沒有做錯什么，卻要為我們輸掉比賽接受懲罰，看到我們的隊長艱難的用雙臂撐起身體，汗水浸滿額頭，沒有后悔當初的宣誓，心甘情愿為我們承擔起責任，我們的眼淚再也無法控制，我們懊悔，如果我們再快一點，如果我們再用心一點，再盡力一點，也許我們的隊長就不會為我們這樣受苦。淚水中我想到了我的父母，想到了我的領導，多少次他們在為我的一次小小的失誤而做著“俯臥撐”啊。如果我們在日常工作和生活中都嚴謹的做好每一件事情，關注每一個細節，比如每天上班都著工裝，每次衛生都仔細用心去打掃，每月的目標都竭盡全力去完成，每一件小事我都要為結果負起責任，我要做的更好更完美，雖然

不能避免我的領導做“俯臥撐”但是至少可以讓他們少做一些吧。

“感恩的心”這個環節讓人們流了太多眼淚，在這個節奏越來越快的社會，冷漠幾乎成了習慣，我們封閉起內心最脆弱的情感，將父母的付出視為應該，將領導的培養和關愛視為理所當然，我們疏忽了太多的愛我們人，當我們想要應付去完成教練留的三個作業，才發現我們生命中最重要的人已經被我們忽略好久了，才注意到愛我們的人為我們默默做的，我們才發現有那么多令我們感激的人，我們淚流滿面，是因為我們后悔這么久才重拾了這顆感恩的心。

通過每個游戲令我感動的是這個過程中我們的改變，我們心靈在這個過程中得到洗禮，我想這次培訓帶給我的將是深遠的意義，在此我懷著一刻感恩的心，感謝公司給我們這次培訓的機會，感謝教練，感謝助教，感謝隊友，感謝…感謝太多太多的人，我會把這次培訓中的屢敗屢戰越挫越勇，不減的熱情延續到我今后的工作中。

第四篇：卓越團隊培訓心得

卓越團隊培訓心得

導師尤如一壇陳年老酒，因品它的人角色的不同，品出的味道也各不相同，經過難忘的兩天三夜的培訓，所得到的感受如下：

一、“釘子游戲”活動感受如下：

1、在效率與效益的選擇雙曲線上，應以效益為根本目的的基礎上爭取效率。結合到實際工作上：如海陽項目，在公司選擇銷售速度最快化與利潤最大化的結合上，應該多思考、多嘗試盡量找到最佳的點，以達到銷售最快化與效益的雙優。

2、積極的心態與感染力：在自已認為有事實跟據的時候要堅持并執行到地，不要受到其他的因素的感染，特別是消極的因素。以自已積極的堅持去感染團隊的每個成員，最終達到共識。

二、“小草與空中飛人”活動的感受如下：

1、信任與被信任：你對團隊信任度越大，對自已的回報就越大。

2、團結就是力量：活動中的一幕：女人力量因為團結仍可托起體重達300斤的男人：結合到實際中，團隊力量的潛力是無限的，關鍵在于怎么激發和引導。

三、“尋找死黨”活動感受如下：

合作伙伴的關心：找死黨的過程就是考驗你對死黨的了解程度。結合到工作當中，做為合作伙伴也好，部門之間的同事也好，要關心和體貼他們。

四、“紅與黑”的活動感受如下：

正確認識良性競爭的重要性：單從這個游戲中的選擇看來，紅與黑有三個層次，第一個層次就是沒有看出總結出“一路出紅牌”的兩敗俱傷，第二個層次就是看出來“一路出紅”的絕殺，第三個層次就是看出一路“出黑的共贏”。結合到實際當中，競爭是不可避免的，但共贏的競爭才是我們最終需要達成的目標，在樓盤的銷售上，我們不以價格戰為第一導向，導找差異化競爭以達到共贏。

五、“報數”活動的感受：

1、從這個活動中報數的時間開始的由一開始的28秒降到最后的17秒，人還是同樣一群人，時間壓縮了將近一倍的根結就在于團隊中的每一個人付出了努力。結合到實際中就是我們的工作效率在于團隊中的每一個人每一個部門付出的積極度有多少。

2、每一次失敗的責任承擔者是自已的隊長，而導致每一次的失敗可能就是因為團隊的某些人的“冷漠”。結合到自已的實際當中，隊長的角色更多的是我們的領導、老板，而員工的每一次的不盡力可以就會導致公司的“損失”。

經過次此的培訓，讓我認識到卓越團隊是需要團結、積極、信任、支持、不退縮，并且有一個共贏理念。

營銷部：張巨俊

第五篇：《卓越團隊訓練》培訓心得

《卓越團隊訓練》培訓心得

2011年春節，我參加了公司組織的《卓越團隊訓練》的培訓，我很慶幸參加了此次培訓，此次培訓改變了以往只有培訓講師講解的模式，更多地重視互動活節，通過互動消除了同事之間的距離感，增進了同事之間的感情，同時也讓同事們了解了部分員工的活躍性、思維的嚴謹性、語言表達的流暢性。我相信，只要是全程認認真真聆聽、參與申老師課程的，一定收獲頗豐。對我而言，我學會了如何吸引參訓者的講課思路，學會了價值重塑的技巧、有效回應三部曲、建設性反饋技巧，理解了什么是團隊、執行力，知曉了四種錯誤溝通模式（指責型、討好型、超級理智型、打岔型）以及一種正確的溝通模式（表里一致型）。對照所學的，我認真思考了自身存在的問題，并開始嘗試運用所學的技巧。

一、如何吸引參訓者認真聆聽

此次培訓上，申文明老師用一幅“隱藏的拿破侖”圖片，向參訓者提問，吸引大家的注意力，促使大家積極思考拿破侖究竟在何方，然后通過參訓者的不同回答引出了認知的四大領域。這種模式遠遠好于直接告訴參訓者什么是認知的四大領域，也更容易讓參訓者記住認知的四大領域。

認知領域講解完畢后，申老師采用游戲的方式將參訓的92人分成了8個小組，并且讓每個小組寫出隊名、隊長、隊標、對呼，這種做法一方面打亂了先前的座位順序，促使原本不認識的同事分到了一組，另一方面通過寫隊名、隊長、隊標、對呼，可以了解隊員的一些個性。

分組結束后，申老師又以“三個和尚”的故事引導大家進行思考、參訓人員上臺分享故事心得的方式，引出了團隊的概念、意義、構建團隊的關鍵要素、如何與團隊目標保持一致等。

這種講課方式，注重了參訓者的參與，使參訓者很容易被老師的思路所吸引，參訓者特別希望知道下一個內容是什么，同時，通過互

1動，使所有在座的參訓者了解了上臺分享感受的同事的思維方式及語言表達能力等。

二、對價值重塑、有效回應、建設性反饋技巧的理解

價值重塑，我認為就是將悲觀、消極看待問題的態度轉化為樂觀、積極看待問題的一種方式、方法。通俗一點說，就是換個角度看問題。在我們的生活中，總會遇到各種各樣的不開心的事情，若悲觀、消極對待，就會將自己陷入痛苦的深淵，若樂觀、積極對待，那就會自然而然的化解了心中的不快，進而給別人帶來歡樂，促進彼此之間的感情。

有效回應三部曲——事實、感受、結果，這種回應方式，可以讓溝通雙方更為接受、更為愉悅，問題也可以得到最快的解決。

建設性反饋技巧，主要包含以下內容：通過肯定對方3個方面、指出不好的1個方面、談不好方面不改進的后果、進而提出反饋性的建議。這種技巧的運用首先會讓接受建議的一方很開心，因為他感覺到了建議方對自己的認可，當在這種心情愉悅的前提下，很容易接受對方提出的不足之處，每個人都喜歡聽好話，不喜歡聽不足，或許剛開始不能接受對方提出的問題，但當建議方進一步闡述“這樣做，可能會出現類似的結果…”時，心中就應該開始接受了，當建議方再一次告知如何改進時，接受建議的一方自然會欣然接受。

以上三種技巧，我認為在今后的工作、學習中都是很有用的，我將運用這些技巧，改善人際關系。