第一篇：管理者應該具備的技能

管理者應該具備的技能

管理者應當具備三種基本技能：技術技能、人事技能和概念性技能 技術技能

人事技能

概念技能： 是指一種洞察既定環境復雜程度的能力和減少這種復雜性的能力。具體地說，概念技能包括理解事物的相互關聯性從而找出關鍵影響因素的能力，確定和協調各方面關系的能力以及權衡不同方案優劣和內在風險的能力，等等。

概念技能是指管理者統觀全局、面對復雜多變的環境，具有分析、判斷、抽象和概括并認清主要矛盾，抓住問題實質，形成正確概念，從而形成正確決策的能力，也就是洞察組織與環境要素間相互影響和作用關系的能力。也就是說，概念技能是感知和發現環境中的機會與威脅的能力理解事物的相關性并找出關鍵影響因素的能力，以及權衡不同方案優劣和內在風險的能力

管理者的概念技能是指管理者將自己的觀點提出來并且經過加工處理將關系抽象化、概念化的能力。具有概念技能的管理者他會把自己的組織看成是一個統一的整體，并且能夠熟悉各個小組之間的關系，能夠正確的運用自己的各種技能來處理組織中出現的問題，能正確的行使管理的七種職能，將自己的組織問題細分化，各個擊破實現企業的目標，具有很強的概念技能的管理者能夠認識到組織中問題的存在。能夠正確的分析組織出現的問題，并且擬定正確的解決方案加以實施，從這里我們可以看出管理者的級別越高就對概念技能的能力要求就越高，同時相應的對人事技能，次之，技術技能又次之。級別越低的管理者則反之。

舉例說明：A教研室主任組織教師順利完成教學任務。B領導用人所長，調動下屬積極性。C單位領導從各部門利益出發，作出決策。D單位領導做出照顧各部分利益的決策。利用概念技能的是D，因為D領導把各部分作為一個整體考慮和處理，決策用于這個整體。

對于總經理來說,任何知識，專著、老師、專家也不可能告訴他如何成功，都是最多只能啟發他在自己當下所處的環境中，如何了解自己，了解環境（團隊、社會、自然環境），如何做出正確選擇。如何讓相關的人主動積極合作。

小智者治事；大智者治人；睿智者治律。下君盡己之力；中君盡人之力；上君盡人之智。

第二篇：網絡管理員應該具備哪些技能

網絡管理的實施者一般稱其為網絡管理員，因此本文所談網絡管理需要的知識，其實也就是指作為一名合格的網絡管理員，所應具備的各類知識與技能。

大的方面來說，網絡的規劃設計，網絡設備的招投標、系統集成處理等事項是考驗網絡管理員綜合素質的重要方面；而細到具體事務來說，選擇和采購好的網絡設備，設備的安裝、配置和調試，保證局域網正常、穩定地運行，合理運用網絡管理軟件等等，都是需要掌握的。有人將網絡管理員比作企業網絡的“勤雜工”，就充分說明了網絡管理的繁重與必要性。

一、網絡管理員要牢記網絡基礎知識

有關網絡的基礎知識是開展一切網絡管理工作的前提，對理論知識的模棱兩可必定導致實際工作的不徹底。通常說來，以下基礎知識是需要重點掌握的：

1、什么是網絡的拓撲結構？拓撲結構分為總線型、星型、環型、網狀等，每種結構的優缺點在哪里？具體如何實施組建？

2、各種協議的網絡基本配置方法，比如說最基本的TCP/IP協議的網絡。

二、網絡管理員的個人基本能力要提高

網絡的日新月益，要求網絡管理工作也能跟上發展的需要。因此在實際工作中，網絡管理者對自身能力的提高也是必須要注意的。

1、必須有一定的英文閱讀能力，能夠掌握大量的計算機專業詞匯，從而能夠流暢地閱讀原版的白皮書和技術資料，最主要是看懂網絡設備和管理軟件說明書，了解網絡技術的最新發展動態。

2、要有良好的語言表達能力。網絡管理工作本身是為企業內部服務，需要經常和領導、同事、同行、廠商等交流。良好的語言表達能力有助于提高工作效率，提升自己在企業中的地位。

3、要有吃苦的精神。網絡管理員要保障企業內網、外網的正常運轉，需要隨時準備解決問題。網管員的工作時間是沒有規律的，有時候還需要做一些體力勞動。如果沒有點吃苦的精神是不可能勝任的。

4、要有優秀的團體協作能力。很多工作都有多個環節，需要多人協作，良好的團隊協作能力是網絡管理員應該具有的基本素質。

三、網絡管理員要理清職責范圍

網絡管理的工作主要分兩部分：

1、互聯網工作。主要包括企業Internet的接入、IDC主機托管、網絡設備維護等。

2、企業局域網工作。主要是企業內部局域網工作，如機房、服務器、辦公用的計算機外設等，還包括設備采購、維護、管理，網絡的維護和防病毒、郵件設置管理等工作。

總的說來，日常工作范圍及流程一般為：開始的企業網絡組建（網絡拓撲的結構、物理硬件的選擇以及網絡協議的選擇)；然后就是網絡資源的建設（企業郵局建設、企業網站、企業FTP站點、BBS平臺以及VPN網絡的建立）；或者還有網絡的硬、軟件升級。當然還要包括每天必須進行的網絡故障檢測和維修（包括硬件和軟件），網絡安全的防護和管理。

四、網絡管理員的個人基本技術要完善

網絡管理工作的好壞，與網絡管理者具體技能的掌握是密不可分的。可以形象的將網絡管理者的技能分為“硬性”和“軟性”技能兩大方面。

1、硬性方面

整個網絡的環境規劃能力。一個網絡的前期規劃與設計，將直接關系到后期運行的效率；網絡管理員在掌握必要的基礎知識后，對于網絡的環境規劃與駕馭能力，是必備的個人技能。

網絡設備的維護能力。如：路由器、交換機、硬件防火墻的配置等，其中又以Cisco（思科）品牌為主導；除此之外，還要學習和調試這些設備命令語句，制定安全策略，根據實際需求，配置好網絡設備和安全設備，使它們能發揮最優的、最好的效果。

2、軟性方面

掌握網絡操作系統的一般安裝和配置方法。網絡操作系統在早期是windows NT Server的天下，現在普遍使用是windows 2000/2003 Server；而除了Windows外，UNIX和Linux系統也是企業常用的網絡操作系統。其中UNIX系統有SUN Solaris、HP-UX、IBM AIX等，Linux系統有redhat、紅旗等產品。

應用軟件的熟練配置與使用。企業往往會搭建自己的Web、FTP、Email等基于互聯網的服務，這就需要用到專門的應用服務搭建軟件，熟練配置與高效的后期維護自然是網絡管理的重要內容。

此外，一些基于企業內部的視頻、游戲、BBS應用服務，以及局域網內服務器/客戶機上網絡防病毒軟件的安裝與運行，企業本身的財務軟件、辦公系統、管理信息系統以及ERP等應用系統的管理和維護，網絡管理員責任重大。

善于使用專門的網絡管理軟件。網管軟件往往具有故障排查、用戶賬戶管理、權限管理等功能，為了減少重復勞動以及提高工作效率，合理使用網管軟件來監控整個網絡的運行情況，了解網絡服務和用戶，都是非常高效的管理方式。

數據安全與災難恢復。為了保護數據安全和提高數據的持續可用性，企業要從RAID保護、冗余結構、數據備份、故障預警等多方面考慮。通常情況下，在數據安全方面采取的措施可以從安裝殺毒軟件、開啟系統的Update自動更新功能、安裝入侵檢測系統以及限

制服務器的端口開放等方面去考慮。另外在網絡系統安全建設中必不可少的一個環節就是數據的常規備份和歷史保存。

總結：綜上所述，其實作為企業網絡的管理者來說，所要具備的基本技能及需要完成的職責工作是相當繁重、又是相當重要的。在這種情況下，自身的素質以及工作責任心，是網絡管理者需要重點考慮的問題；而要使整個網絡管理工作緊張有序的開展，離不開平時在點點滴滴中不斷的積累網絡問題解決的經驗。

第三篇：管理者應該具備的素質

管理者應該具備的素質:

1: 肯定別人, 檢查自己的不足.2: 以系統的方法預防性改正問題;

3: 要有主人翁精神,在職權范圍內一草一木的缺失都是自己的責任;

4: 樹立正面形象,給下屬及同事或上司展示出積極,熱情,好學,充滿活力和朝氣的精神面貌;5: 抗壓能力強, 能吃苦耐勞, 不找借口和踢皮球;

6: 處事能持之以恒.7: 原則問題能堅持,能以理服人;

8: 能平等看待每一個人, 人只有職位上的高低,沒有本質上的高低;

9: 為人處事須公平,公正,公開;

10: 能以發展和進步的眼光看待和接受新事物.-----------------------

第四篇：管理者應該具備的素質

管理者應具備的素質

工程管理121邢斌學號：128202

5管理者應具備多方面的綜合素質，而不僅僅專精一個方面就可以了。管理者應有全才的素質，這全才的素質并不是光全是天生的，而是學習，并不是平淡的學習，而是不倦的學習。奮發努力的學習。才具備有一定管理素質。

一、管理者應具備高尚的品質

這是企業管理者的基礎素質。其核心是具有較高水平的職業道德包括；既要對國家負責，也要對廣大顧客負責；以物類價廉的優質產品為社會服務，而不能武虛作假，以次充好；信守合同，不干損人利己，以鄰為壑的事；屬盡職守，講究效率；實事求是，具備科學精神，具備努力向上，超越它人的前進風尚。

二、管理者應具備較高的文化的知識

企業管理是一門綜合性工作，需要廣泛地知識作基礎才能做好。既要有文化知識，又要社會知識。勤奮學習，刻苦自勵，根據需要處理好博與專的關系，建立起合理的知識結構，是十分性要的如果沒有較高的知識，談不上是一個優秀的企業管理者，只有豐富的經驗和一定水平的知識，才是一個成功的企業管理者。

三、良好的組織協調能力

作為一名管理者，必須具備高度的組織協調能力，他可以化解

部屬之間的爭端，部門之間的矛盾，不會對組織內部的沖突視而不見，或是隨著員工的情緒而上下波動。面對沖突事件時，他會召集相關部屬，直接理清沖突的原因，并且在沖突萌芽之際，就立即采取化解之道，甚至化阻力為助力。

四、堅韌不拔的性格

人與人能力上的差別，有時就在99步與l步之間。用頑強的毅力走完最后一步的人，往往是成功者。一個有成就的企業管理者，一定是個樂觀進取、百折不撓的人，成功取決于他高度負責的精神和鍥而不舍的毅力。

五、良好的身體

當今社會，競爭壓力越來越大，管理者要在競爭中取勝，健康的體魄是保證。身體健康的人不僅精力充沛，而且心胸寬廣、態度樂觀，在壓力面前不會輕易敗下陣來。

工程管理121邢斌學號：1282025

第五篇：管理者應該具備的素質

優秀管理者素質細化的96條

一、基本精神

1.凡事合理化為目標

2.敬業樂業的精神

3.有品質觀念與數字觀念

4.善于時間管理,有時間觀念

5.追根究底,卓越精神,好還要更好

6.整體規劃,成本效益,人性管理,ABC原則

7.認同公司經營理念,正確的抱負、理想和方向

8.從基礎做起,不怕吃苦,不好高騖遠

9.為人所不能為、不愿為，而做得好

10.要問我能獲得多少之前,先問我能替公司做什么

11.待遇是工作績效的副產品:一流人才創造一流利潤,一流利潤才有一流待遇

12.積極主動的態度

13.忠誠度與責任感

14.做人、做事有原則有重點

15.就業要有作為，職務不分貴賤

16.永遠懷著一顆感恩的心

二、關于工作方面

17.認清目標，實施目標管理

18.做好自主管理、檢查

19.工作標準化、管理制度化

20.職務工時分析，人員合理化

21.有創新與突破

22.有主見與果斷力

23.盡量吸收工作新知識新方法

24.盡量使用作業電腦化

25.全心投入，盡心盡力工作

26.做好P-D-C-A管理循環工作

27.徹底執行進度控制，保證在限期內完成工作

28.做好5S整理整頓管理

29.工具齊備，保養妥善

30.公正合理的工作分配

31.隨時檢查工作績效

32.重視數據，善于統計分析

33.注重安全與保密

34.盡可能尊重部下的建議

35.研究如何改進工作

36.必須具備工作上所需的知識

37.周密計劃

38.審慎檢討、采取改善行動

三、關于上司方面

39.盡力更正上司得當誤解

40.上司所發命令或政策，如有不明了之處應請示明白

41.對公司及上司有信心

42.貫徹上司的命令

43.不煩擾上司

44.凡親身解決的問題，應向上司報告

45.有備無患，隨時掌握狀況

46.不在背后批評公司與上司

47.對本單位工作負全責不作任何解釋

48.必要請示上司的問題須盡速呈報商討

49.定期報告工作經過及結果

四、關于同事方面

50.互相合作協助

51.不侵犯他單位之職務

52.成功有效的會議主持

53.良好的人際關系與溝通

54.互相交換知識見解

55.與他單位取得密切聯系與協調

56.均衡適當的組織能力

57.對同事誠心與熱心

58.了解同時的工作職務

59.必要時可以代理處理其職務

60.接受同事的批評建議

五、關于部屬方面

61.激勵部屬工作的責任

62.培養團體協力精神與士氣

63.不要吝于說鼓勵、贊許慰勞人的話

64.維持紀律

65.接受部署個人問題的請教與商談，并協助解決

66.公平對待部屬

67.獎勵部屬、培養正確嗜好與娛樂

68.命令與指示應懇切、明了

69.讓部屬了解工作方針及目的70.獎勵并實施部屬之提案改善

71培養各人的長處，運用他的短處

72.盡避免處罰、責罵

73.教育訓練部署

74.培養職務代理人

75.有關部屬的事盡量告訴部屬

76明確指示各人的職務

77.選才、育才、用才、留才

78.關心部屬、了解部屬

79.人盡其才，適才適所，依個人能力分配工作

六、本身應如何自處

80.摒棄優越感與虛榮心

81.建立并維護良好形象

82.運用幽默感，能言善道

83.不斷學習，充實自己

84.成功而不自滿

85.監督者須負全部責任

86.不說下屬的壞話

87.不可陰謀行事，投機取巧

88.經常保持情感的平靜

89.清楚自卑感

90.勿做輕諾與輕浮

91.自我健康管理，精力旺盛

92.擇善固執但不執著，平常心

93.處處做模范，以身作則

94.對于本身缺點與短處應有所自覺并克服它

95.保持部下的面子不與爭論

96.冷靜而細心、從容不迫

管理者需要有些比非管理者更出色的能力，而這些能力并不神秘，只要注意，我們都可以作到。這些管理能力是：

1、激勵的能力

優秀的管理者不僅要善于激勵員工，還要善于自我激勵。要讓員工充分的發揮自己的才能努力去工作，就要把員工的要我去做變成我要去做，實現這種轉變的最佳方法就是對員工進行激勵。如果我們用激勵的方式而非命令的方式向員工安排工作，更能使員工體會到自己的重要性和工作的成就感。激勵的方式并不會使你的管理權力被削弱。相反的，你會更加容易的安排工作，并能使他們更加愿意服從你的管理。作為一個管理者，特別是高層管理者，每天有很多繁雜的事務，及大量棘手的事情需要解決，另外，還要思考公司的發展和未來。即便如此，管理者還必須始終保持良好的心情去面對員工和客戶。管理者的壓力可想而知。自我激勵是緩解這種壓力的重要手段。通過自我激勵的方式，可以把壓力轉化成動力，增強工作成功的信心。

2、控制情緒的能力

一個成熟的領導者應該有很強的情緒控制能力。當一個領導者情緒很糟的時候，很少有下屬敢匯報工作，因為擔心他的壞情緒會影響到對工作和自己的評價，這是很自然的。一個高層管理者情緒的好壞，甚至可以影響到整個公司的氣氛。如果他經常由于一些事情控制不了自己的情緒，有可能會影響到公司的整個效率。從這點意義上講，當你成為一個管理者的時候，你的情緒已經不單單是自己私人的事情了，他會影響到你的下屬及其他部門的員工;而你的職務越高，這種影響力越大。當管理者在批評一個員工時，也要控制自己的情緒，盡量避免讓員工感到你對他的不滿。為了避免在批評員工時情緒失控，最好在自己心平氣和的時候再找他談話。另外，有些優秀的管理者善于使用生氣來進行批評，這種批評方式可能言語不多，但效果十分明顯，特別適用于屢教不改的員工。這種生氣與情緒失控不同，它是有意的，情緒處于可控狀態。雖然控制情緒如此重要，但真正能很好的控制自己情緒的管理者并不多，特別是對于性情急噪和追求完美的管理者而言，控制情緒顯得由為困難。有一個簡單的方法可能會對控制情緒起到一些作用。當你非常氣憤的時候，做可以這樣做：默念數字，從1到20，然后到戶外活動5分鐘。

3、幽默的能力

幽默能使人感到親切。幽默的管理者能使他的下屬體會到工作的愉悅。管理者進行管理的目的是為了使他的下屬能夠準確、高效的完成工作。輕松的工作氣氛有助于達到這種效果，幽默可以使工作氣氛變得輕松。在一些令人尷尬的場合，恰當的幽默也可以氣氛頓時變得輕松起來。可以利用幽默批評下屬，這樣不會使下屬感到難堪。當然，對于那些悟性較差或頑固不化的人，幽默往往起不了作用。

幽默不是天生的，幽默是可以培養的。再呆板的人，只要自己努力都可以逐漸變得幽默起來。美國前總統里根以前也不是幽默的人，在競選總統時，別人給他提出了意見。于是他采用了最笨的辦法使自己幽默起來：每天備一篇幽默故事。幽默不是諷刺，諷刺別人會使人厭惡，甚至產生對抗。諷刺式的幽默會讓別人感覺你在利用別人的弱點或短處，會產生很不好的影響。