第一篇：雅安西門汽車站迎接“兩項測評”工作報告

雅安西門汽車站

迎接“兩項測評”工作報告

按照市委市政府的統一部署，我站對雅安市迎接“兩項測評”工作高度重視，自會議召開以來，我站周密部署，迅速行動，全面展開了針對迎接“兩項測評”的整治工作。現將有關工作情況匯報如下：

一、統一部署，明確任務。

為有力保障我站迎接“兩項測評”工作的順利開展，確保我市2012年城市公共文明指數測評成績達到預期目標。本次整治工作由我站文明城市創建領導小組統一安排部署，明確任務，各科室落實責任，形成站領導親自抓，負總責，各部門層層抓，確保各項工作責任到人，措施到位。

二、加強宣傳，樹立城市公共文明意識

為整治工作的全面開展，我站召開了全體職工會議，深入學習貫徹《市創建文明城市第四次工作聯席會議》精神，并在7.1黨員活動中隊全體黨員和積極分子傳達了《雅安市迎接“兩項測評”工作沖刺會》會議精神。還和四川農業大學林學院合作，通過拉橫幅、貼標語、設置休息區，向廣大市民發放了宣傳資料上千份，并向廣大市民宣傳了創建等方面知識。

我站認真落實市委三屆一次會議精神，突出“提升雅安形象，提高生活質量，優化發展環境，推動跨越發展”主題，不斷提高人員素質，營造文明城市旅客候車、乘車環境，為保證今年下半年省上對我市的

1測評取得好的成績奠定堅實基礎。

三、加強“窗口”服務建設

我站自建站以來，就始終遵循“誠信服務、滿意旅客”的宗旨開展經營管理活動，堅持把“三優、三化”作為創建“文明汽車客運站”的重要內容。在強化優質服務意識中，主要抓一下幾方面工作：（1）針對車站環境衛生整治，我站采取評分制劃分各科管理區域、各行其責，每周進行一次環境衛生監督檢查，每次檢查對各區域管理科室進行評分，并納入績效考核，形成齊抓共管的整治合力；（2）繼續做好站前候車秩序的維護，配合相關部門對前車場站內站外車輛停放秩序進行有效管理，并對站外喊客、拉客行為進行勸導；（3）對參營車輛的車容、車貌、技術狀況進行檢查，并對進出站規范，違規停車上下客進行監督保證行車安全，做到“車進站，人歸點”；（4）配合車站警務室民警，對重點區域的治安管控力度進行加強，對大廳候車室、停車場等乘客聚集的部位加大巡邏力度，提醒乘客注意人身、財產安全，對有困難的乘客進行救助；（5）嚴格執行“公共場所禁止吸煙規定”，制作警示牌，宣傳牌，張貼警示標語語多處，設置控煙勸導員4名，并對車站工作人員不文明吸煙的行為進行處罰；（6）繼續加強車站的衛生監督和秩序管理，使站內整潔明亮，各類標識明顯醒目，大廳保潔良好，無紙屑、煙頭等雜物，保持廁所干凈衛生，隨時有人打掃，做到保持常態隨時打掃。

通過系統管理全站員工的服務意識和個人素質得到了不斷提高。

四、以開展活動為載體，努力提高文明單位創建水平

在下半年整治工作中，我們將結合客運工作實際，開展內容豐富，形式多樣的各種活動，全面提高創建工作水平。一是大力開展創先爭優活動，售票窗口專設“黨員模范示范崗”發揮榜樣的帶動示范作用。；二是開展一次創建文明城市知識競賽活動，以及文明建設方面的活動。評選一批作風過硬、業績突出的先進典型，并對個人給與獎勵；三是堅持對全員進行安全知識和職業道德知識培訓，全力抓好源頭安全管理，嚴把“三不進站五不出站”安全關，杜絕“三品”進站上車，堅持“安全第一、預防為主”的科學管理，創建平安和諧共榮的客運經營秩序，確保客運安全；四是對參營駕乘人員和單位進行優質文明服務的規范教育，要求做到“做文明人、開文明車”，并加強窗口規范化服務，進一步規范員工服務言行，提高車站服務質量，做到神態自然，語調適中，措詞貼切。五是繼續加大站前廣場的喊客拉客現象的治理，跟不文明行為作堅決斗爭。通過這些活動的開展，營造安定氛圍，增強集體榮譽感和愛站意識，努力為構建和諧社會盡一份力。

通過下一步工作計劃的落實，西站的整體形象和內部管理流程都將得到迅速提升，服務職能將會更加完善。我們會不斷把文明創建活動引向深入，使全站的整體工作提高到一個新的水平。

雅安西門汽車站

二0一二年七月

第二篇：雅安西門汽車站2013年精神文明建設工作計劃

雅安西門汽車站

2013年精神文明建設工作計劃

為鞏固發展創建成果，保證文明服務質量，實現維護文明窗口形象，保持市級文明單位榮譽的工作目標，根據市、區文明辦和公司黨委的指示精神，結合本站實際，制定2013工作計劃。

一、切實加強組織領導，建立創建目標責任

1、成立站長（支部書記）余華為組長，副站長（支委）吳健康為副組長，以及職能部門正、副主管為成員的“精神文明創建領導小組”，落實行政辦公室為具體辦事機構，負責創建保持日常工作的協調開展。

2、作為大目標之一列入車站重要議事日程和科室目標考核，與獎懲掛鉤。達到全站上下統一思想、統一認識、統一行動，共同維護車站形象的目的。

二、加強政治理論學習，提高思想道德素質

1、始終堅持學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想，打造品牌形象，創造文明氣氛，當好精神文明傳播的使者。

2、深入扎實地開展“公民道德教育”和“法制教育”，采取辦專欄、發資料和定期學習、討論等形式，大力宣傳黨和國家的方針政策，不斷提高員工的思想素質和道德水平。

三、加強文明示范窗口建設，樹立良好窗口企業形象

始終遵循“誠信服務、滿意旅客”的宗旨，堅持把“三優、三化”作為創建“文明汽車客運站”的重要內容，堅持業務工作和精神文明建設同部

署、同落實、同檢查，努力探索社會主義物質文明建設和精神文明建設有機結合、互相促進、協調發展。

1、繼續采取評分制劃分各管理區域、各行其責，堅持每周進行一次環境衛生監督檢查，每次檢查對各區域管理科室進行評分，納入績效考核，對車站環境衛生形成齊抓共管的整治合力。

2、增加人力、物力，強化職守，配合行業主管部門加強對車站內、外非法營運車輛，拉客、喊客行為的打擊力度。

3、加強售、檢票管理，避免發生錯票和旅客誤乘、漏乘。

4、繼續鞏固“無煙車站”成果，嚴格執行“公共場所禁止吸煙規定”，增加控煙勸導員和文明勸導員，對車站旅客公共場所吸煙和不文明行為進行勸導。

5、加大宣傳力度，營造輿論氛圍。以召開動員會，設置宣傳欄，利用標語、大屏顯示等載體進行廣泛的宣傳發動，引導旅客和駕乘人員積極參與創建文明城市活動。

6、要求參營車輛車容、車貌整潔且技術狀況良好，進出站規范，無違規上下客。堅持不懈做好站前候車秩序的維護，配合相關部門對站外喊客、拉客行為進行文明勸導。

7、加強車站警務室治安防范力度，堅決打擊黃、賭、毒、盜竊、扒竊等違法犯罪活動，并協助車站安檢人員“三品”檢查，為廣大旅客營造一個溫馨、安全的乘車環境。

四、以開展創建活動為載體，努力提高文明單位創建水平

為增強員工集體榮譽感和愛站意識，進一步加強員工職業道德，提高廣

大工作人員思想道德品質，結合客運工作實際，通過“三八”、“五一”、“七一”等節日進行各項活動的開展，鍛煉身體，加強團結；繼續通過長期向困難職工獻愛心捐款等活動，凝煉企業精神，增強企業凝聚力，使全站職工團結協作，成為一支文明向上，團結友愛，充滿朝氣的員工隊伍，保證文明單位創建活動深入扎實地持久開展。

雅安西門汽車站二0一三年元月

第三篇：雅安西門汽車站文明城市創建工作匯報

雅安西門汽車站 文明城市創建工作匯報

（2012年6月）

雅安西門汽車站隸屬于“四川蜀通運業有限責任公司”，地處川藏、川滇西線（國道318線和108線）交匯處，是中國優秀旅游城市、全國十佳魅力城市——雅安的主要客運交通窗口。始建于1998年，竣工于2000年3月，占地面積25畝，于2000年4月5日投入運行。西門車站與成雅高速公路配套建設，以從事高速公路直達客運和長途線路客運為主，兼顧周邊區、縣普線客運。全站共有職工76人，另有保安隊27人、保潔組7人、運政駐站人員6人、駐站警務室3人。2010年5月交通車站關閉后與我站合并，營運線路44條，省內外參營企業46家，日發班250余班，日客流量9000-14000余人次。各項規章制度完善，各崗位有明確的崗位職責，對參營車輛有進站參營協議和安全管理規定。車站聽從各級政府的領導和指揮，堅持“以人為本、安全第一、優質服務”的宗旨，在創建文明城市過程中，我站積極響應。2012上半年我們通過全站員工的共同努力，環境建設日益完善，員工素質顯著提高，服務質量明顯加強。下面，將我站2012年上半年精神文明建設工作總結如下：

一、明確創建思路，加強組織領導,在開展文明創建活動上下功夫

為有力保障我站創建文明城市建設工作的順利開展，構建和諧社會營造良好的社會環境，堅持齊抓共管。維持，我站按照上級的要求，成立了以站長為組長，副站長為副組長，科室負責人為成員的文明城市創建領導小組，目標責任簽訂到各科室，形成站領導親自抓，負總責，各部門層層抓，確保各項工作責任到人，措施到位。

二、加強宣傳，樹立城市公共文明意識

為整治工作的全面開展，我站召開了全體職工會議，深入學習貫徹《雅安市交通運輸局創建省級文明城市汽車客運站整治工作方案》，為全體工作人員印發了文明禮儀手冊，對所有員工進行了客運站文明創建工作學習培訓。并貫徹《市交通局開展關于“世界無煙日”公共交通行業禁止吸煙的會議》精神，專門成立西門汽車站“控煙”工作領導小組，對員工進行了戒煙控煙培訓學習。還和四川農業大學文法學院合作，通過拉橫幅、貼標語、設置免費飲水休息區，向廣大市民發放了《創建省級文明城市倡議書》和《文明手冊》等宣傳資料2000多份，向廣大市民宣傳了創建的意義、條件等方面知識。

我站認真落實市委三屆一次會議精神，突出“提升雅安形象，提高生活質量，優化發展環境，推動跨越發展”主題，不斷提高人員素質，營造文明城市旅客候車、乘車環境，為2013年創建四川省第三屆文明城市奠定堅實基礎。

三、以加強“窗口”服務建設為突破口，促進經濟效益穩步提高

我站自建站以來，就始終遵循“誠信服務、滿意旅客”的宗旨開展經營管理活動，堅持把“三優、三化”作為創建“文明汽車客運站”的重要內容。在強化優質服務意識中，主要抓一下幾方面工作：（1）針對車站環境衛生整治，我站采取評分制劃分各科管理區域、各行其

責，每周進行一次環境衛生監督檢查，每次檢查對各區域管理科室進行評分，并納入績效考核，形成齊抓共管的整治合力；（2）在市運管處和駐站辦專項整治扼制下，打擊查扣車站廣場非法營運車輛，拉客、喊客現象明顯減少，秩序大為好轉；（3）對售票、檢票、安檢、調度、財務結算都使用微機聯網管理，實行雙語播音，未發生錯票和旅客誤乘、漏乘，各項服務質量指標均符合要求；（4）進站口咨詢處設置免費便民箱，長期配備紙杯、暈車藥、針線盒；（5）對車站站前廣場重新進行了規劃，設置了人行通道，確保了進出站旅客的人生安全，并設置了車輛出入口和多個停車位，使機動車和非機動車分類停放有序；（6）我站出專項資金設立了車站警務室并對站內各項不完備和陳舊設施進行購置翻新，使其完備、功能良好；

（7）嚴格執行“公共場所禁止吸煙規定”，制作警示牌，宣傳牌，張貼警示標語語多處，設置控煙勸導員4名，并對車站工作人員不文明吸煙的行為進行處罰。

通過系統管理全站員工的服務意識和個人素質得到了不斷提高。

四、還存在的問題

（1）站臺旅客吸煙現象雖不斷加強勸導制止，但無法禁止；（2）環境衛生工作加大清掃力度，定期對衛生死角進行清掃，站前廣場仍有煙頭和丟棄物；（3）站外通道固定攤點占道問題一直無法解決；（4）流動攤販占道經營；（5）人力三輪、出租車、摩托車，在通道及非停放區亂停亂放；（6）賓館、飯店喊客拉客現象突出。

五、繼續加強基礎設施建設

為了營造優美、舒適的候車環境，西門車站在2011年遵照雅安市政府要求，關閉交通車站后，大部分班次遷往我西門車站，為了提高服務質量和乘車環境，我站于2011年6月投資60多萬元對車站的基礎設施進行了改造、維修、更新：

其中對候車大廳全部進行粉刷，更換了125坐乘客座椅，拆除候車大廳的保潔、保安辦公室，使候車大廳更為寬敞，并由原來的5個檢票口增至8個，檢票口由原來老舊的桌式檢票機更換了7臺較為先進的柜式檢票機，并更新6臺3P空調和2臺42英寸純平電視，并對廁所進行了翻新改造增加了蹲位，對站臺進行加寬改造，增加更換了站臺的雨棚，并對車站周圍進行了綠化、美化、凈化。

并于今年上半年投資20多萬元對車站設施進行了改造優化。從衛生設施、設備、廣場改造等方面進行了精心布局：

（1）對衛生間進行了更新維護；（2）更換大廳內燈30個，對大廳破損宣傳欄和乘客座椅進行了維修更新，并在大廳內購置2臺新飲水機、多臺電視和檢票口顯示屏；（3）檢票口不銹鋼門進行了加高、增設了4個優質服務監控攝像頭；（4）站前廣場進行了規劃，實現了單向循環，畫設了多項通道和停車位，并將圍欄加固翻新，增添了停車指示牌；（5）進出站口安檢處都安裝了廣角鏡保證進出站車輛的安全；（6）增加了保安保潔人員；（7）增加了運政駐站人員；（8）對站內外場地、墻面和各類電線等進行了修繕；（9）在車站周邊和站臺更新新增衛生設施；（10）站內設立了警務室，配備了警務人員；（11）后車場安檢區域增設了綠化帶和宣傳標語。經改造后使西站格局煥然一新，車輛、旅客進出站秩序極大改善，使我站的社會形象得到了進一步提升，同時也為廣大員工和旅客提供一個舒適的工作和候車環境。

六、以開展創建活動為載體，努力提高文明單位創建水平

在下半年創建工作中，我們將結合客運工作實際，開展內容豐富，形式多樣的各種活動，全面提高創建工作水平。一是大力開展創先爭優活動，售票窗口專設“黨員模范示范崗”發揮榜樣的帶動示范作用。“七一”黨的生日來臨之際，我們還將組織黨員和積極分子開展以創建文明城市的重大意義作為主題的活動；二是開展一次創建文明城市知識競賽活動，以及文明建設方面的活動。評選一批作風過硬、業績突出的先進典型，并對個人給與獎勵；三是堅持對全員進行安全知識和職業道德知識培訓，全力抓好源頭安全管理，嚴把“三不進站五不出站”安全關，杜絕“三品”進站上車，堅持“安全第一、預防為主”的科學管理，創建平安和諧共榮的客運經營秩序，確保客運安全；四是對參營駕乘人員和單位進行優質文明服務的規范教育，要求做到“做文明人、開文明車”，并加強窗口規范化服務，進一步規范員工服務言行，提高車站服務質量，做到神態自然，語調適中，措詞貼切。五是繼續加大站前廣場的喊客拉客現象的治理，跟不文明行為作堅決斗爭。六是繼續做好企業“送溫暖”工作，進行員工的生日慰問、退休歡送、困難補助、旅游休假和節日活動等工作，增強內部團結。通過這些活動的開展，營造安定氛圍，增強集體榮譽感和愛站意識，努力為構建和諧社會盡一份力。

通過下一步工作計劃的落實，西站的整體形象和內部管理流程都將

得到迅速提升，服務職能將會更加完善。我們會不斷把文明創建活動引向深入，使全站的整體工作提高到一個新的水平。

0一二年六月

二

第四篇：雅安西門汽車站保持《省愛國衛生先進單位》工作計劃2013（范文）

雅安西門汽車站

保持《省愛國衛生先進單位》工作計劃

為鞏固發展創建成果，保證和鞏固衛生工作質量，實現維護旅客健康文明窗口形象，保持愛衛先進單位榮譽的愛衛工作目標，結合車站實際，特制訂2013愛衛工作計劃如下：

一、完善組織機構（內、外結合構成）

1、愛衛領導小組：組長：聶鳴（站長、支部書記），副組長：吳健康（副站長），成員：各部門正、副主管，穆雅麗（保潔服務單位主管）。聯系電話：0835-2615632，聯系人：余曼琪。

2、主管部門：行政辦公室（負責愛衛日常工作管理）。

3、外包專業保潔單位：雅安力新物業管理有限責任公司。

4、外包專業綠化管護單位：個體經營戶楊國學。

5、檢查監督部門：領導小組辦公室和外包單位聯合組成。

二、強化愛衛目標責任加強自身建設管理

1、把愛衛工作作為主要目標任務之一下達到各科室，以層層簽訂責任書形式確定，并將其履行情況與月度、目標考核及獎懲掛鉤；

2、員工愛衛責任由部門分別負責落實，要求部門在崗位責任書中明確并與考核評分掛鉤。

3、按ISO評審程序擇優選取外包合作單位，以簽訂服務協議形式具體落實外包單位責任；由主管部門監管協議的履行情況并與費用支付和協議續簽直接掛鉤。

4、已簽訂協議形式落實車站超市承包人愛衛責任，由主管部門監管并與處罰和協議續簽掛鉤。

5、與雅安市環衛服務公司簽訂“袋裝垃圾清運協議”，由保潔單位監督，落實垃圾清運責任。

三、加強愛衛宣傳創造愛衛氛圍

1、采取廣播、專刊、標語等形式進行公共愛衛宣傳，引導、教育、影響和督促廣大旅客自覺維護乘車環境，愛護公共衛生，培養衛生習慣，增強健康意識，爭做文明市民。

2、通過員工大會宣傳講解愛衛文件、學習愛衛知識和組織參加衛生部門組織的窗口人員衛生知識培訓等方式，不斷增強全體員工的愛衛意識，不斷豐富員工的衛生知識，不斷提高愛衛工作質量。

3、及時向保潔綠化單位派駐車站主管和超市負責人傳達愛衛文件精神，了解愛衛形勢，提出執行標準，并要求對其人員進行經常性宣傳教育，為不斷提高保潔、綠化質量，確保食品衛生質量。

4、用電話聯系方式與供水站保持經常性聯系，宣傳旅客健康和水質達標及水機衛生的重要性，確保旅客飲用桶裝水水質持續達標，水機清潔無污染，送水及時不誤。

5、在主管部門的監督下，由保安人員具體負責候車廳禁止吸煙宣傳教育和日常管理，增強旅客、駕乘人員和員工的公共衛生意識，繼續推進“無煙車站”建設，保持榮譽。

四、堅持抓好愛衛日常工作管理

1、結合車站愛衛工作開展實際，在總結經驗和發現不足的甚而上，不

斷健全、完善愛衛管理規章制度，及時制定措施；按照標準，修正工作偏差；進一步推動愛衛工作的持續、有序、高效開展。達到環境保潔日常化、綠化管護定期化、旅客乘車環境和員工工作環境不斷凈化的效果。

2、堅持資金投入，及時搞好衛生設施補充和日常維修，及時排污、排堵、排漏，確保車站的衛生質量。

3、采取定期檢查、常規巡查、勤打招呼、及時指出等辦法、堅持對車站的整體環境和員工個人的衛生質量進行有效檢查、監控和督促，不斷提高愛衛管理工作質量。

4、做好員工的勞動保護工作，維護員工健康。

5、做好駕乘人員的愛衛宣傳教育和督促工作。

6、積極投入政府主管部門組織的衛生區域清潔、衛生宣傳等公益活動；配合衛生部門做好傳染病防治和消毒藥物噴灑、空氣監測、購滅鼠藥、衛生突擊等臨時性工作。

我們將繼續保持謙虛謹慎、戒驕戒躁的工作作風，發揚積極進取的精神，為雅安創建省級文明城市盡到企業的社會責任，在政府主管部門的支持和指導下，確保復查達標，為車站各項創建活動的開展切實打下扎實的基礎。

雅安西門汽車站

二0一三年三月

第五篇：雅安西門汽車站保持“最佳市級文明單位”工作計劃2014

雅安西門汽車站

保持“市級最佳文明單位”工作計劃

為鞏固發展創建成果，保證文明服務質量，保持市級文明單位榮譽的工作目標，實現維護文明窗口形象，根據市、區文明辦和公司黨委的指示精神，結合我站實際，特制定2014工作計劃。

一、堅持組織領導，建立創建目標責任

1、成立站長（支部書記）聶鳴為組長，副站長吳健康以及站長助理廖偉為副組長（支委），以及職能部門正、副主管為成員的“精神文明創建領導小組”，落實行政辦公室為具體辦事機構，負責創建保持日常工作的協調開展。同時，將文明單位的保持創建計劃作為大目標之一列入車站重要議事日程和科室目標考核，與獎懲掛鉤。達到全站上下統一思想、統一認識、統一行動，共同維護車站形象的目的。

二、加強政治理論學習，提高思想道德素質

1、始終堅持學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想，打造品牌形象，創造文明氣氛，當好精神文明傳播的使者。

2、深入扎實地開展“公民道德教育”和“法制安全教育”，采取辦專欄、發資料和定期學習、討論等形式，大力宣傳黨和國家的方針政策，不斷提高員工的思想素質和道德水平。

三、加強文明示范窗口建設，樹立良好窗口企業形象

始終遵循“誠信服務、滿意旅客”的宗旨，逐步加強車站硬、軟件建設，確保安全運輸服務質量作為工作重點，堅持把“三優、三化”

作為創建“文明汽車客運站”的重要內容并將各項工作落實到實處，堅持業務工作和精神文明建設同部署、同落實、同檢查，努力探索社會主義物質文明建設和精神文明建設有機結合、互相促進、協調發展。

1、以優質、高效、誠信為目標，大力推行優質服務，規范服務流程，要求統一著裝，佩證上崗，推行文明用語和普通話服務。做到服務規范、熱情接待、用語文明，不斷提高服務水平、辦事效率和服務質量。

2、加大宣傳力度，營造輿論氛圍。利用宣傳欄、標語、大屏顯示等載體進行文明宣傳教育，引導乘車旅客共同參與精神文明建設。

3、繼續采取評分制劃分各管理區域、各行其責，堅持每周進行一次環境衛生監督檢查，每次檢查對各區域管理科室進行評分，納入績效考核，對車站環境衛生形成齊抓共管的整治合力。

4、增加人力、物力，強化職守，配合行業主管部門加強對車站內、外非法營運車輛，拉客、喊客行為的打擊力度。

5、嚴格執行站級服務標準，公示服務項目、標準，在努力維護顧客和參營者權益的同時，加強售、檢票管理，避免發生錯票和旅客誤乘、漏乘。

6、繼續鞏固“無煙車站”成果，嚴格執行“公共場所禁止吸煙規定”，增加控煙勸導員和文明勸導員，對車站旅客公共場所吸煙和不文明行為進行勸導。

7、要求參營車輛車容、車貌整潔且技術狀況良好，進出站規范，無違規上下客。堅持不懈做好站前候車秩序的維護，配合相關部門對

站外喊客、拉客行為進行文明勸導。

8、加強車站警務室治安防范力度，堅決打擊黃、賭、毒、盜竊、扒竊等違法犯罪活動，并協助車站安檢人員“三品”檢查，為廣大旅客營造一個溫馨、安全的乘車環境。

四、積極開展活動，活躍業余文化生活

為活躍職工業余文化生活，增強員工集體榮譽感和愛站意識，進一步加強員工職業道德，提高廣大工作人員思想道德品質，結合客運工作實際，通過“三八”、“五一”、“七一”等節日進行各項活動的開展，鍛煉身體，加強團結；繼續通過長期向困難職工獻愛心捐款等活動，凝煉企業精神，增強企業凝聚力，使全站職工團結協作，成為一支文明向上，團結友愛，充滿朝氣的員工隊伍，保證文明單位創建活動既有聲有色、又扎實深入地持久開展。

雅安西門汽車站

二0一四年元月